电商行业发展前景

电商行业发展前景（精选12篇）

1.电商行业发展前景 篇一

中国电商行业2013年发展趋势分析

报告大厅摘要：电商企业行色匆匆走过2013年，留下太多美谈，也留下同样多的质疑。经过了前些年的野蛮增长和资本冬天，2013年带给电商企业的变化，更多在于对新模式的探索与坚持。在市场的选择下，电商企业纷纷走向不同的岔路口，寻找生存的空间和赚钱的方式。

据中国报告大厅了解：电商企业行色匆匆走过2013年，留下太多美谈，也留下同样多的质疑。经过了前些年的野蛮增长和资本冬天，2013年带给电商企业的变化，更多在于对新模式的探索与坚持。在市场的选择下，电商企业纷纷走向不同的岔路口，寻找生存的空间和赚钱的方式。

淘宝和天猫的350亿元销售额，让电商老大阿里巴巴站稳脚跟；京东猛推POP平台，让大家看到了盈利希望；苏宁不仅将商业带上云端，还玩儿起基金、做起金融，并将开出银行；腾讯则携微信利器，杀入移动购物这一新兴市场。巨头们向左走与向右走的选择，让电商行业格局在一年的时间沉淀后有了新变化。

关键词1 止损

今年，以自营见长的B2C企业再次将“平台化”的概念抛出，而且抛得更加掷地有声。刘强东在京东合作伙伴大会上，直言开放平台是决定京东生死存亡的要点；随后，苏宁也将以“三免”的姿态扩充包括实体店和老字号在内的第三方商家。

平台化的原因显而易见，其中平台可以帮助电商实现盈利被看做最重要的一点。公开资料显示，在自营型电商陷入亏损泥潭难以自拔的同时，100%依靠开放平台吸引卖家到淘宝开C2C网店、到天猫开设B2C旗舰店的阿里巴巴，已经赚得盆满钵满，几乎成为电商行业内惟一规模性盈利的电商企业。目前已有数据研究表明，开放平台已经使京东的毛利率提升0.5个百分点，原因是开放平台是收取佣金模式，其边际成本很低。此外，物流等服务也是平台商的盈利点之一。

苏宁和京东方面都曾表示，尽管该平台提供的物流服务价格低于市场价，但仍可为企业带来利润。

关键词2 移动端

移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”，已经是业界公认的趋势之一。数据显示，去年中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%；今年随着盘子增大增幅虽然有所趋缓，但移动电商增速依然远高于整个B2C领域。

天猫、京东、易迅等主流B2C网站提供的信息显示，目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%-30%之间，与此同时，大众点评等一部分与线下 企业关系密切的O2O

电商，移动端使用率占比早已超过PC端。有业内人士坦言，拿到移动互联网的“门票”已经成为各大电商都在努力完成的任务，现在做得好 的依然只有微信。

今年8月，微信5.0版中出现“微信支付”，随后上线了精选商品及微信商城，开做移动B2C生意，为移动互联网的电商 化提供了更加宽广的想象空间。不过有观点认为，与阿里巴巴和京东等电商基因强劲的公司相比，以社交见长的腾讯目前尚未挖掘出微信在B2C领域最大的商业价值。

关键词3 融合今年的电商模式创新依然蓬勃，在新模式不断涌现的同时，电商与传统商超、零售、餐饮企业的模式融合也在加速。这其中既包括团购企业、大众点评等公司长期以来对传统企业在营销、引流方面的市场培育，也包括腾讯、阿里、京东、苏宁等巨头搭建平台，希望从根本上改造传统企业的系统和思维。

在新老模式的碰撞和融合中，几个案例颇为成功。比如麦当劳与微信合作，推出3元一张的微生活会员卡；比如山西太原唐久便利店入驻京东平台，打造“线上大卖场”；比如美特斯邦威等企业与微淘合作，希望做到“线上下单，线下提成”。

值得欣慰的是，电商的创新倒逼了传统零售的转型与改革。现在，已经有越来越多的传统零售商对信息化改造有了兴趣，甚至有传统企业希望主动迎合电商的促销节点，用体验式业态补充电商短板，凸显自身优势。

电商与实体店的生存环境，至少从现阶段上看是此消彼长的。

据中国报告大厅了解：当阿里集团董事局主席马云放言称，“双十一”的关键不是交易额的数字，而是应该思考这一数字如何把商业地产的高价打下去。传统百货正迎来他们最难过的“寒冬”。

位于北京东城区北二环黄金地段的三利百货，从2013年8月31日起，已经停止对外营业。2013年以来，北京至少关闭了4家百货商场。最新的一家是位于大钟寺中坤广场“HQ尚客百货”，他们于11月6日正式宣告闭店。

“如果要开店，千万不要到这个商场开，肯定会亏本的。”北京天桥百货商场导购李叶(化名)说。

面对电商的强大冲击，承受着巨大成本的商业地产商们前途未卜。

百货业的寒冬

“酒旗戏鼓天桥市，多少游人不忆家”，曾是天桥商场的写照，但如今的天桥商场却凄清无比。傍晚6点至7点正值下班时间，但天桥商场只有稀稀疏疏几个人，他们大多是四五

十岁年纪的人。记者看到，几位客人在商场的中老年服饰门店前徘徊稍许便离开了。由于客流惨淡，几家零售店的售货员都聚在一旁聊天。

商场三楼雪中飞羽绒服的售货员李叶告诉记者，“商场人太少了，再加上客户群都是中老年人，购买力也不强，雪中飞今年推出的一些漂亮新款都引不进来。”李叶抱怨称，尽管现在是羽绒服销售旺季，但公司给卖场制定的11月60万销售目标很难完成，但在其他卖场却可以轻松过百万。

李叶不无感慨地表示，天桥百货的经营状态一年不如一年，2012年冬天雪中飞在天桥商场的销售额达到800万，2013年尽管销售目标已降低至500万，但从目前销售状况看，完成情况也不会太好。

记者在天桥商场看到，从进驻的品牌来看，除了三楼的西单商场羽绒服大卖场以及几个运动品牌外，天桥商场的品牌大多名不见经传，如二楼服装层的 “多彩雪莲”、“Jeep服饰”、“万顺恒润”等，鞋类的疑似山寨百丽的品牌“BelleBelle”、“ 德国鞋业”等，此外还有诸如“开东演出服”之类的店。

更让人惊讶的是，天桥商场的四楼甚至开起了旅馆。李叶告诉记者，天桥商场一些小品牌基本都是私人的，有的甚至是从批发市场直接引进的。

天桥商场还在喘息，三利百货则已彻底关门。

地铁2号线安定门出来后就可以看到三利大厦。大厦如今是一派颓势，整座大楼只有一层的光大银行还亮着灯，而“24小时自助银行服务”这几个大字也只剩下“24小时服务”。记者在现场看到，在百货商场正门写着“闭店”，门柱上的“闭店通知”显示，从8月31日起，商场停止对外营业。三利百货目前仅营业的仅有一家地下超市和一家鄂尔多斯羊毛衫的折扣店，超市上面贴着“闭店甩货”，门口还摆着供出售的衣服鞋袜，以及食品类商品。成本之差

在房地产业内人士看来，马云要打商业地产高价的言论不无狂妄，但现实是，电商低成本的运作的确在挑战着商业地产高成本的现实。

“双十一”支付宝全天成交金额350亿中，不少品牌旗舰店发挥了重要作用。这些品牌旗舰店从线下转移到线上，正在对传统商业地产形成巨大冲击。

以天猫为例，一个商家入驻天猫只需要缴纳一年3万或者6万的技术年费，其余成本则是交易额佣金支出以及保证金。而线下一个普通位置的50平方米商铺，每月租金支出要达到3万-10万元不等，还不包括诸多流通环节产生的各类费用。

巨大的成本差异，对于商家而言，有着极大的诱惑力。记者在与多家商业地产商交流中发现，他们普遍反映，目前商业地产最大的困境就是招商难，而招商难的主要原因，一方面是零售品牌种类少，另一方面则是成本压力。

一位品牌商业地产商总经理告诉记者，对于经营一个购物中心而言，运营成本相当大。其中固定费用包括三部分，人工成本(自己员工以及外包的保安、保洁等)、能源费用以及每年的维护保养以及翻新费用;另外，购物中心还会产生一些推广费用，这部分费用在商场开业初期基本上需要开发商对半补贴。

上述仅是运营成本，并不包括初期地价以及建安、折旧等成本。

一些新兴的购物中心可以通过良好的运营提高租金，但对于缺乏创新的传统百货而言，由于经营惨淡，商家自然不愿意支付高额的租金，而最终将他们逐步推向死亡的边界。建国门贵友大厦身处黄金地段，紧邻国贸，但这家商场的经营状况也让人担忧。女装区可见“赛斯特”、“阿布”、“利德尔”等品牌，男装区的“堡马”、“卡尔蒂尼”等，品牌竞争力并不强。

由于商场运营状况大不如从前，商场也只能降低租金来吸引商户。贵友大厦一位餐厅老板告诉21世纪经济报道记者，别看贵友大厦地段这么好，租金却很便宜。一街之隔的秀水街租个普通档口进店3万，押金3万，每个月还要付2万的租金。但在贵友大厦每个月付7000的租金就可以了。

阳光新业副总裁吴尧认为，百货行业的衰败与其经营模式有很大关系。大部分百货商场采用的是进店费加抽成的方式，这是一种只赚不赔的思路。但对于一些商家来说，他们在百货经营状况不好，自然就不愿意支付高昂成本。

建国门贵友大厦欢腾鞋柜一位导购告诉记者，她们一个月的营业额大概5万，但相比起其他店实在差太多，国贸店每个月都销售额能过30万。

贵友大厦宣传部的周经理说，“针对现在的一些威胁，贵友百货没什么大的变革，印象中几乎没有。”

洗牌

上述品牌商业地产总经理告诉记者，他们这几天也在讨论电商对于实体商业的影响，结论是，这是市场发展的必然结果，只能调整好自己去适应变革。

市场洗牌的结果，是百货的衰败以及新兴购物中心加强体验式感受。

据申万研报调查报告显示，近年来，百货业态的毛利率相对稳定，但呈现逐步下降的趋势，近三年来的毛利率分别为22.58%，21.84%，21.57%。一二线城市竞争的恶化，要求百货为供应商提供更优惠的扣点以便在同业竞争中取得比较优势;三四线城市的布局拓展，导致百货整体商品档次下移，低档商品拉低平均毛利;竞争加剧，还迫使百货进行更多的降价促销活动，进一步拉低了全业态的毛利率水平。他们判断未来百货毛利率将进一步下降。据北京三家上市百货企业前三季度成绩单显示，王府井、首商股份、翠微股份均遭净利下滑，跌幅分别为4.62%、6.71%、9.04%，其中仅有王府井国际取得9.93%的营业收入增长。

新兴的购物中心也并不如想象中那么美好。据资深人士透露，为了顺利招商，购物中心大部分采用的方式是抽成加租金，对于一些强势的大品牌，有的甚至要采用免租，纯抽成的方式。一些购物中心在经营初期，引进一些大品牌还要给予装修费等补贴。

吴尧表示，消费习惯变了，商业地产的业态和运营必须改变。优秀的商业地产商应该是前瞻甚至引导消费趋势。未来洗牌的结果是，商业地产更加集中，布局和选址将会越来越重要，一些社区商业将获得更快发展。

大悦城一位相关负责人告诉记者，他们目前已经将购物中心新的增长点定在体验经济上。据他们一项调研显示，消费者对购物中心环境的重视程度甚至超过了对商品的重视程度，足以说明消费者对购物中心的环境营造和体验功能的看重，已经从最基本的购物需求转变为“情感体验”需求。

该负责人称，大悦城的“体验经济”战略，让消费者在大悦城获得了“情感体验”的需求满足，带来的是对品牌的认同和追随，也带动了顾客的消费，实现经营收入的持续增长，以及更高的商业价值。

体验经济的背后是商业业态的调整。据上述商业地产总经理告诉记者，目前整个购物中心都在去零售化，即加强餐饮以及娱乐的配比。

面对电商的挑战，不少开发商也开始重视以往被忽视的社区商业。东亚新华地产营销总监贾玉鹏告诉记者，“我们所推售的商街客户定位就是服务于1公里之内的社区周边人群，业态规划是与老百姓生活息息相关的便利店形式，如社区超市、精品服饰小店、餐饮、康体SPA、母婴用品等。这类商铺面积不太大，投资灵活，总价不太高，如我们的东亚五环国际，面积在110平方米-752平方米，全部为临铺独立双层商铺，目前首期客户预订非常踊跃，尚未开盘已基本预订完毕。”

中国商业地产联盟秘书长王永平在接受21世纪经济报道记者采访时表示，电商对商业地产的影响是显然的，从内部来看，供应量太大，导致行业内恶性竞争、局部泡沫化、同质化严重;从外部来看，边缘化的实体销售受到影响，百货业的生存越来越艰难。

王永平认为，目前百货业有两种变革方向，一种是往购物中心的方向走，多引进体验式餐饮等业态。但餐饮等业态的主要功能是吸引人流，对利润的贡献并不大，服装业对利润的贡献更大，需要智慧来取得一种平衡。还有一种是向O2O的电子商务模式走，通过做一个

网站来抗衡电商，但不能赶时髦，必须要做到线下体验和线上购物相结合，带给客户不一样的东西才行。

2.电商行业发展前景 篇二

一、传统订单拣选解决方案

传统的订单拣选方式大多采用“人到货”、推车拣选的方式,由拣选人员推车进入存储区根据纸质拣选任务单将订单所需的品项拣选出来。

拣选过程中货品采取静态储存的方式,如流利式货架、搁板货架等,拣选人员通过步行或搭乘拣选车辆到达货品储存位置,主要移动的一方为拣选人员。整个拣选过程中,拣选人员需在整个拣选面进行移动,用在走行上的时间占去了整个拣选过程的大部分时间。

拣选过程中信息传递方式通常采用纸单传递拣选信息纸单拣选是最原始的拣选信息传递方式,即用纸质拣货单来显示拣选需要的各种信息,拣选作业过程中拣选人员会用笔在纸单上做记录来对拣选任务进行确认。这种作业方式的优点是成本低,缺点是库存信息无法实时更新,拣选任务无法有效记录和追溯,差错率高,拣选效率低。

二、新型订单拣选解决方案

新型的订单拣选解决方案在物体移动方面利用先进的物流设备与技术,实现“货到人”代替“人到货”方式,拣选人员在固定拣选站或固定拣选区域进行拣选作业,大大减少了人员走行时间,有利于大幅提高拣选效率;在信息传递方面采用RF手持拣选、语音拣选、电子标签拣选等方式代替传统的纸单拣选,这样可以实现库存数据实时更新,大大提高拣选准确率。

随着国内电商行业的蓬勃发展,在拣选解决方案上涌现出诸多新型高效的组合拣选方式,如RF手持拣选+区域路径拣选+Miniload集货+电子标签播种方式;RF手持拣选+区域路径拣选+交叉带分拣机集货+电子标签播种方式;Miniload/Multishuttle+电子标签拣选工作站方式;拣选机器人+拣选工作站方式等。下面对这几种拣选解决方案做进一步说明与分析。

1. RF手持拣选+区域路径拣选+Miniload集货+电子标签播种方式

此种形式的解决方案适用于多件订单拣选。首先订单履行系统从订单池中将SKU重合度高的40个订单(根据行业经验40个订单为1组时播种效率较高)挑选出来组成一个小批次,然后将该批次拆分成多个拣选区域的多个拣选任务。之后,由轻型箱式输送系统根据相应拣选任务实现区域路径分配拣选周转箱,拣选人员根据RF手持提示完成拣选任务,并将拣选完成的周转箱投放回相应区域输送线。周转箱经输送线自动输送进入Miniload系统进行集货。当属于一个小批次即40个订单的周转箱集齐后,Miniload系统自动将周转箱输送到播种区域,由播种人员根据电子标签系统提示进行播种作业,至此订单拣选任务完成,如图1。

该解决方案中采用RF手持技术配合拣选以及电子标签技术配合播种,既能够实现库存实时更新,又能够大大提高人员工作效率,提高拣选准确率。通过应用轻型箱式输送线实现区域路径拣选,极大降低人员走行距离,大幅提高拣选效率。同时采用用Miniload系统实现小批次拣选后的订单箱高速自动集货、高速自动喂料到播种工位。对于订单体量大、SKU众多、拣选区域众多、且订单SKU重合度相对较散的电商行业,该解决方案相对于传统拣选方式有着较明显的优势。

2. RF手持拣选+区域路径拣选+交叉带分拣机集货+电子标签播种方式

此种形式的解决方案适用于多件订单拣选。首先订单履行系统从订单池中将SKU重合度相对较高的几千甚至上万个订单(根据系统整体需求设计数量)挑选出来组成一个大波次,然后将该波次拣选任务拆分成多个拣选区域的多个拣选任务之后轻型箱式输送系统根据相应拣选任务实现区域路径分配拣选周转箱,拣选人员根据RF手持提示完成拣选任务并将拣选完成的周转箱投放回相应区域输送线。经输送线自动输送到交叉带分拣机导入口,人工导入后按40个订单分拣到单个格口,之后播种人员对单个格口中的订单进行播种作业,如图2。

该解决方案采用交叉带分拣机实现大波次分拣为小批次,可以在前端拣选时按照大波次批量拣选,拣选人员单点拣选件量大幅提升,处理相同订单量的情况下走行距离大幅度减少,有利于大幅减少拣选人员的数量,减少运营成本。对于订单体量大、SKU众多、拣选区域众多、SKU非常分散而大批量订单SKU区域重合度高的电商行业,该方式相对于传统拣选方式有着较明显的优势。

3. Miniload/Multishuttle+电子标签拣选工作站方式

该方式采用Miniload或Multishuttle系统实现箱式货物的自动存储,自动出库并配合箱式输送系统自动输送到拣选工作站处,由电子标签系统指示拣选人员完成拣选作业。通常订单履行系统从系统中挑选出SKU重合度最高的一批订单分配给单个拣选工作站,这样有利于降低系统的物流量以及拣选人员的工作量。

该解决方案中在前端采用Miniload系统或Multishuttle系统实现货物的自动存取,由于这两种方式系统高度可以做到十多米,大大提高了仓储空间的利用率,同时可以根据系统的实际出、入库能力选择Miniload或者Multishuttle,如果系统出、入库能力需求相对较小时,采用Miniload系统可以有效降低成本,如果系统出、入库能努力需求很大时,可采用Multishuttle实现极高的拣选需求。在拆零拣选方面,在拣选工作站采用电子标签有利于大幅提高拣选人员的拣选效率以及拣选准确率,如图3。

4. 拣选机器人+拣选工作站方式

该方式采用顶升式移动机器人(即ACV)和智能后台管理系统实现“货到人”的拣选。在后台调度系统的调度下,移动机器人会在仓库内部来回穿梭忙碌,把一个个满是货物的货架送到拣选工位,拣选人员根据系统视觉提示进行拣选作业,当拣选人员完成拣选作业以后,移动机器人会自动把货架放到不妨碍其他货架运输的存储位置,如图4。

这种拣选方式具有柔性高、适应性强、起步门槛低的优点,系统安装条件上在建筑承载、平整度方面相对其他自动化系统要求低,在小型电商运营仓也能灵活运用。在系统效率方面,由于待拣选货物自动送到拣选工作站,可大幅提高拣选效率。在系统可拓展性方面,当系统未达到瓶颈点之前其存储能力和拣选产能可以按照近似线性的方式提升:只要增加货架就可以扩大存储能力,增加AGV小车就可以提高拣选产能,因此系统的可拓展性极强。

三、结语

总体而言,随着电商行业的蓬勃发展,订单体量的急剧增加,传统方式下的订单拣选方式势必无法满足行业需要,因此自动化程度更高的物流设备以及技术在拣选作业中将会得到越来越广泛的应用;同时由于电商行业也有细分,订单结构存在差异,单一的解决方案无法满足于所有场地,因此解决方案也势必会朝着多元化的方向发展,本文前述各种类型的解决方案都有着其各自适用的场合。但是从总体发展趋势而言,拣选解决方案势必朝着更加自动化、更加智能化的方向发展。

摘要：随着电商行业的蓬勃发展,订单体量的急剧增加,传统的订单拣选方式已很难满足行业需要,自动化程度更高的物流设备及技术在拣选作业中将会得到越来越广泛的应用。本文在分析传统订单拣选解决方案特点的基础上,对能够满足电商行业需求的四种新型订单拣选解决方案进行了详细的阐释,进而为电商企业的订单拣选提供更多选择。

3.电商行业格局驿动 篇三

“我们正处于一个新时代的开始，社交网络的创新者们正在为用户重新想象和定义一个网络，而这个网络能超越文档和网站。”美国凯鹏华盈创业投资基金合伙人约翰·杜尔如是说。

约翰·杜尔提出了“SoLoMo”的概念，即将社交、本地化和移动三种形式融合在一起的新模式。

何为“SoLoMo”？从Facebook到人人网，代表着社交的“So”已经无处不在；以地理位置服务（Location Based Service，LBS）为基础的定位和签到服务也风靡一时，包括Foursquare、街旁，以及从社交网络中所延伸出来的Facebook Places和“人人报到”在内的“Lo”随处可见；“Mo”则涵盖了由智能手机引领的各种移动互联网应用。SoLoMo颠覆了人们以往的上网方式和交流方式，同时也改变了企业与消费者之间的互动方式，也因此使得电子商务的生态链演变出了一个新生态。

社交网络 欲借移动化转型

谷歌收购摩托罗拉、诺基亚与微软合作、腾讯和新浪纷纷与手机厂商和运营商合作推出定制终端，跨界的合作在2011年的互联网行业中比比皆是。人人网与HTC也追寻潮流共同推出了新一代的移动社交手机HTC达人。作为国内社交网站首次与手机厂商深度合作定制的产品，HTC达人手机主打社交功能，尝试从界面方面入手去改变用户的社交体验。

据悉，人人网一直在地理位置服务领域持续发力，在手机客户端中相继增加了发布实时状态、拍照片添加位置信息等功能，将位置服务与社交功能结合在一起，让地理位置服务变得更加实用和多样化。

“人人网推行SoLoMo的概念，试图探索出一个将社交网络服务与地理位置服务结合在一起的新模式，希望探索出属于社交网络的新的盈利模式。”人人公司副总裁吴疆如是说。以“人人报到”为例，人人网本身就是一个具备“So”属性的社交网站，而安装在手机终端上则是符合了“Mo”的性质，而“报到”这种功能作为地理位置服务产品则是典型的“Lo”。

顺应SoLoMo趋势已经成为了社交网络不得不走的路，因为中国的社交网络目前正在遭遇用户关注度下降、粘稠度不高的危机。根据中国互联网信息中心发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月，中国民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%。其中中国社交网站用户规模为2.3亿，相比2010年底减少了516万人，降幅为2.2%，使用率也从2010年的51.4%下降至47.4%。

当中国的社交网络遭遇“被厌弃”的瓶颈时，转型已经成为了必然的趋势，而移动化有可能会成为它们的救命良药。根据工信部的数据显示，中国的手机用户数量已经突破了9亿大关，而手机终端本身作为一个社交工具，很容易成为社交网络的天然载体。随着智能手机的逐渐普及，用户的使用体验能够极大地丰富起来，不同平台之间的鸿沟也会逐渐消失，这就意味着用户很有可能会再次被吸引回来。

LBS深度洗牌

位置签到服务作为地理位置服务的主要方式之一，在2011年带动了移动互联网规模的总体攀升，让地理位置服务在红火过2010年之后再次成为2011年度的热潮。街旁网、玩转四方、冒泡、大众点评网、嘀咕网等，一时间数十家专业的地理位置厂商如雨后春笋般涌现出来，同时盛大、网易等互联网巨头也纷纷进入这个领域，试图在这个市场中分得一杯羹。

通过“签到”而获得一些积分、勋章等方式，位置签到服务这种简简单单的模式却在中国迅速蔓延起来，特别是在2011年第3季度保持了高速增长的态势。截至2011年9月底，中国移动位置交友应用累计账户数已经达到了1830万，环比增长率迅速升至73.6%。

不过由于国内的地理位置服务仍然停留在模仿美国Foursquare的阶段，极度匮乏的应用不仅不能激发用户对产品的长久兴趣，同时越来越多的进入者更是让整个行业的同质化竞争愈演愈烈。根据易观数据显示，在2011年第2季度，嘀咕以26.0%的市场份额继续位居榜首，“切客网”及“街旁网”分列二、三位。开开取代处于休克状态的邻讯，晋升到第四位。微领地则依托新浪微博庞大的用户资源，上线3个月即跻身行业5强。

除了应用程序匮乏、同质化竞争激烈之外，牌照问题也是制约着地理位置服务商继续发展的瓶颈。在2011年5月底国家测绘地理信息局发布的《无资质从事互联网地图服务单位通报》中就有“街旁网”的身影。

除了互联网地图牌照之外，支付牌照同样是地理位置服务商需要迈过的坎，对他们而言支付是一个不可绕过的问题。用户需要通过地理位置服务商进行支付，商家需要通过地理位置服务商的平台进行商品营销和推广，没有支付渠道意味着必须通过第三方支付。如果地理位置服务商能够获得支付通路，那么与商家合作的营销活动、提成和佣金都可以直接通过购买完成。

当整个地理位置服务行业跨过了模仿和烧钱的初期阶段，进入了发展和用户争夺的阶段时，整个行业必然面临着深度洗牌。

移动电子商务诱惑大

根据艾瑞咨询发布的数据显示，2011年第3季度中国手机电子商务继续维持着迅猛的发展态势，同比增长508.1%，同时，前两个季度的同比增长分别为358.7%和404.4%。由此可见，移动电子商务已经成为了移动互联网市场规模增长的主要驱动因素。

“手机电子商务在整个移动互联网市场中的增速最为明显，而出现这一现象的原因主要有几点。”艾瑞咨询分析师沈岁表示：“第一，传统的电子商务网站都开始运营其移动客户端，并加大其客户端的营销力度，从而能够吸引大量用户并产生购买行为。第二，大型B2C网站均支持货到付款，这种支付模式跳过了移动支付的门槛，从而解决了用户的支付问题，使得支付方式变得更为便捷。第三，移动电子商务的各种应用程序能够更有效的提升用户体验，更利于维持客户关系。”

当中国手机电子商务的发展已显示出了加速发展的趋势之时，创业投资机构也开始纷纷挖掘行业内具有潜力的企业。“进入2011年之后，创业投资机构对于电子商务的投资热情开始高涨，特别是在七八月份左右，创业投资机构接触最多的项目都是来自于移动互联网领域。”清科集团总裁倪正东表示。

各大电子商务网站先后推出了手机客户端软件，凡客网、淘宝网、1号店等网站都在为用户提供着更加方便、购物功能更强大的手机应用产品。此外，电子商务网站还在通过推出各种秒杀的促销活动，去引导用户尝试手机购物。以京东商城为例，其在苹果手机和安卓手机客户端上的日交易额已经超过了200万元。

移动电子商务的爆发式增长，在未来仍然具备巨大的潜力，并已然成为整个电子商务行业发展的重要动力。

4.电商行业发展前景 篇四

【报告目录】

第一篇 农村电商行业发展概述

一、农村电商行业相关概念

（一）农村电商的定义

（二）农村电商的分类

（三）农村电商的特征

二、农村电商项目类型

（一）以卖农产品为主

（二）向农村卖商品为主

（三）向农村出售服务为主

（四）从事农村物流、冷链运输项目

（五）以农村资源汇集为主

三、农村电商发展的战略意义

（一）解决“三农”问题

（二）推动我国新农村建设

（三）促进传统农业发展

（四）促进地方经济发展

（五）促进我国“包容性增长”

第二篇 农村电商行业发展环境分析

一、政策环境

（一）行业政策

（二）行业标准

（三）行业规划

二、经济环境

（一）国民经济整体概况

（二）农村经济发展现状

（三）农村经济发展趋势

（四）农村居民收入水平

三、社会环境

（一）人口环境

（二）教育环境

（三）文化环境

（四）消费环境

（五）网络环境

四、技术环境

（一）网络技术

（二）Web浏览技术

（三）安全技术

（四）数据库技术

（五）电子支付技术

（六）大数据

第三篇 中国农村电商行业发展现状分析

一、中国农村电商行业发展动因

（一）背景分析

（二）始动因素

（三）基础因素

（四）竞争因素

二、中国农村电商行业运行概况

（一）行业基本特征

1、农村电商政策不断出台

2、农村电商进入兼并重组阶段

3、农村电商模式多样

4、农村微商进入新高潮时期

5、淘宝村镇县建设进入新阶段

（二）行业发展成就

（三）产业集群化现状

（四）行业发展趋向

（五）市场热点分析

（六）行业经济效益

三、中国农村电商行业阶段特征

（一）农村电商的1.0时代

（二）农村电商的2.0时代

（三）农村电商的3.0时代

四、中国农村电商市场规模分析

（一）电商平台规模

（二）网络购物规模

（三）团购规模

（四）网上支付规模

五、中国农村电商市场竞争分析

（一）农村电商市场的竞争格局剖析

（二）农村电商市场的两股势力分析

（三）电商企业在农村市场各具优势

（四）电商企业加速渠道下沉布局农村

（五）家电企业竞逐农村电商市场商机

（六）“互联网+”下农村电商竞争焦点

第四篇 中国农村电商运作模式分析

一、农村电商主要模式类别

（一）自上而下的农村电商

（二）自下而上的农村电商

（三）产业分散化模式

（四）产业集群化模式

（五）大平台模式

（六）自建平台模式

二、农村电商典型模式分析

（一）遂昌模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（二）成县模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（三）通榆模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（四）联盟模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（五）沙集模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（六）清河模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（七）武功模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

（八）“赶街”模式

1、区域背景

2、电商模式

3、关键特点

4、模式评价

5、适用地域

第五篇 农村电商相关行业市场分析

一、农资电商市场分析

（一）传统农资市场发展痛点

1、传统农资流通环节分析

2、主流农资销售模式分析

3、农资行业核心痛点分析

（二）农资电商核心竞争力

1、低价

2、服务

（三）农资电商市场发展情况

1、农资市场容量

2、农资电商市场发展历程

3、农资电商的主流模式

（四）典型农资电商案例分析

1、综合电商平台

2、垂直型农资电商平台

3、服务导向型农资电商

4、专注农村市场的电商平台

二、农村电商物流市场分析

（一）农村电商物流发展分析

1、建设发展现状

2、市场开拓状况

3、发展模式及样本

4、企业布局状况

5、经济效应显著

（二）农村电商物流利好政策

1、农村物流发展指导政策

2、供销合作社综合改革方案

3、邮政创新及邮站服务管理

（三）农村电商物流配送模式

1、模式研究的重要性

2、传统配送模式分析

3、物流配送需求特征

4、新型配送模式构建

（四）农村电商物流建设存在的问题及对策

1、问题分析

2、对策建议

三、农产品电商市场分析

（一）我国农产品电商发展现状

1、农产品电商交易规模

2、农产品电商融资情况

（二）我国大宗农产品电商发展现状

1、发展可行性分析

2、发展现状分析

3、典型案例分析

（三）我国普通农产品电商发展现状分析

1、市场格局分析

2、典型案例分析

（四）我国农产品电商发展趋势

1、政府加大农产品电商发展力度

2、农产品电商带动农村电商发展

3、农产品电商规模迅速扩大

4、“三品一标”产品成为农产品电商主角

5、农产品冷链物流效应得到充分发挥

6、农产品网上网下渠道融合创新

7、农产品大宗商品交易—批发、交易—零售交易市场形成体系

8、跨境农产品电子商务份额提高

9、三网融合+物联网成为新电商时尚

10、本地化生鲜平台将成为农产品电商转型的方向

……

第六篇 中国农村电商重点区域发展分析

一、浙江省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

二、安徽省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

三、江西省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

四、山西省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

五、山东省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

六、福建省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

七、广东省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案八、四川省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

九、江苏省

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

十、重庆市

（一）行业发展现状

（二）行业运行经验

（三）主要问题分析

（四）行业发展建议

（五）行业政策方案

……

第七篇 领先农村电商平台分析

一、淘宝网

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

二、京东商城

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

三、苏宁易购

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

四、村村乐

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

五、乐村淘

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

六、农乐巴巴

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

七、淘实惠

（一）网站介绍

（二）网站特色

（三）网站经营状况

（四）网站运营模式

（五）农村电商战略

……

第八篇 领先农村电商企业分析

一、辉丰股份

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

二、智慧农业

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

三、大北农

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

四、诺普信

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

五、吉峰农机

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

六、新都化工

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

七、新希望

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

八、金正大

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

九、华英农业

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

十、史丹利

（一）企业简介

（二）主营业务

（三）经营状况

（四）发展战略

（五）市场动态

（六）未来前景

第九篇 农村电商行业投资前景及发展趋势预测

一、农村电商行业发展趋势预测

（一）农村电商保持快速发展势头

（二）农村电商服务环境日趋改善

（三）农村电商产业链不断延伸

（四）农村电商上线下融合趋势

二、农村电商行业投资潜力分析

（一）行业投资热潮分析

（二）行业投资推动因素

1、行业发展势头分析

2、行业投资环境分析

（三）行业投资机会分析

（四）行业投资潜力分析

三、农村电商行业投资风险分析

（一）经济风险

（二）信用风险

（三）安全风险

（四）技术风险

（五）政策法律风险

四、农村电商行业投资策略规划

（一）投资注意事项

（二）投资思路建议

……

图表目录

图表 1农村电商行业相关政策

图表 2中国网民城乡结构分析

图表 3中国城乡互联网普及率

图表 42011-2016年农村网络交易额情况

图表 5 2011-2016年国内生产总值及其增长速度

图表 6 2016年末全国人口数及其构成情况

图表 7 2011-2016年中国城镇新增就业人数

图表 8 2011-2016年全社会固定资产投资规模

图表 9 2011-2016年全国电商园区数量情况

图表 10 2016年我国主要涉农金融机构数量

…...图表 20中央一号文件传递2017农村电商发展方向

图表 21自下而上的模式与自上而下的模式的比较

图表 22 2011-2016年我国电子商务市场规模情况

图表 23 2016年农村用户使用频率最高的电商网站

图表 24 2016年农村用户在电商网站经常购买的商品品类

……

图表 40 2011-2017年电商行业领先公司研发投入对比

图表 41 2011-2017年电商行业领先公司销售收入对比

图表 42 2011-2017年电商行业领先公司利润总额对比

图表 43 2011-2017年电商行业领先公司总资产报酬率对比

5.电商行业年会策划方案 篇五

电商行业年会策划方案

春节即将来临，在这辞旧迎新的日子到来之际，回想过去一年来，牛 仔谷在所有员工的共同努力与密切配合下，各项工作进展顺利。为表达对 员工的深情厚意，公司决定在年假前召开年会，同时成立年会工作领导小 组，具体安排如下：

一、年会工作领导小组： 组长：张文生 副组长：屈超红 成员：许晓娣、戴继陶、谢鹏程、姜云峰、张锴洽、王小曼、吕佳丽 刘媛、黄兰、范春梅、易国平、马廷超。 组织策划小组： 主要负责整个活动的策划、 组织、 实施。

组员有黄兰、 刘媛，由黄兰负责。 采购运输小组：主要负责活动的物品采购、菜品清洗、礼品摆放。组 员有范春梅、罗燕平、马廷超、王小曼，由范春梅负责。 场地布置小组：主要负责场地的选址、清洁、布置、撤场后清洁卫生 的打扫。

组员有吕佳丽、许晓弟、姜云峰、郑庆秀，由吕佳丽负责。 音响电路小组：主要负责音响设备及灯光的安装、调试，电路安全检 查，组员有易国平、谢鹏程，由易国平负责。 安全消防小组：主要负责活动期间的`安全防范及突发事件的处理。组 员有张锴洽、曾园，由张锴洽负责。

二、年会时间：20xx年 02 月 03 日下午 5 点。

三、年会地点：园区副楼宿舍二楼通道。

四、参会人员：公司股东和公司全体员工预计 40 人。 五、年会主题：融合梦想，赢在未来。

六、目的：

1、弘扬企业文化理念，增强企业员工的凝聚力和向心力。

2、增强员工相互间的友谊和了解，和谐人际关系。

3、丰富员工生活，答谢全体员工过去一年来付出的辛勤努力。

4、表彰企业优秀团体和先进个人。

5、喜迎春节，欢度新年。

七、筹备阶段： 1/3 1、场地准备：提前 15 天预定好年会场地布置等各项内容。

2、节目准备：

(1)、节目参与形式是以部门为单位选送节目(每个部门至少安排一个 节目以上) ，节目形式多样化，内容积极、正面，目的是活跃气氛、展示 自我。

(2)、年会节目报名联系人：范春梅，联系方式：

(3)、节目排练：歌曲类节目自己准备伴奏并拷贝一份给人事部，自己 抽时间练习，按要求(提前通知)到办公室汇演一次成果。 3、会场布置：

(1)2 月 2 日下午下班前准备好会场布置需要的物品，并做好检查，2 月 3 日下午 4 点钟前布置好会场的拉花、横幅。

(2)摆放会场的桌椅及安排公司领导的座位

八、年会流程 员工签到并领取 抽奖号码 播放暖场音乐 领导入席 主持开场，介绍 嘉宾及领导 幸运抽奖活动 (得奖者发言) 节目 /游戏 部门总结 20xx 年工作 与 20xx年计划 领导致辞 年会聚餐 年会结束 清理场地

九、年会费用预算

1、年会奖项设置：

(1)、幸运奖：现场所有员工每人一份礼品。

(2)、幸运大奖： 奖项 一等奖 二等奖 三等奖 幸运奖 合计 每人奖金 500 元 300 元 100 元 礼品 1400 元 奖金总额 500 元 600 元 300 元 获奖人数 1人 2人 3人 40 人 46 人 抽奖嘉宾 张文生 谢鹏程、屈超红 许晓弟、 戴继陶、张锴洽 现场自愿者

2、物品采购清单：4131 元。 2/3 名称 横幅 气球 彩带 拉花 灯笼 打气筒 大瓶果粒橙 大瓶雪碧 大百年 菜款 活羊 火锅底料 大支牙膏 毛巾 洗发露 沐浴露 合计 数量 1条 1包 5卷 10 条 50 个 2个 6支 6支 6支 多样 1只 4袋 10 支 10 条 10 瓶 10 瓶 单价 80 元 10 元 2元 2元 1元 8元 11 元 6.5 元 75 元 —— 17 元/斤 10 元 13 元 15 元 19 元 18 元 总价 80 元 10 元 10 元 20 元 50 元 16 元 66 元 39 元 450 元 约 700 元 约 元 40 元 130 元 150 元 190 元 180 元 4131 元 备注 3、费用总计：奖金 1400 元+奖品 650 元+饰品 186 元+菜钱 2740 元+ 酒水 555 元=5531 元

十、要求：

1、园区所有员工全部参与。

2、各小组负责人根据工作量，随时调用园区员工。

6.关于跨境电商的行业评价 篇六

Wish是跨境平台中的后起之秀，卖家人数在10万以内，门槛是企业+200美金保证金+不限品类。Wish卖家大多采取的铺货，自发货和广告相结合的运营模式。但是，wish平台的罚款和封账号政策也是让卖家朋友们头痛不已。Wish的优势在于好产品爆单快，店铺运营较简单，卖家数量还比较少。Wish很受跨境小白的欢迎，很多跨境老师也看到了wish的潜力所在，纷纷进入wish平台创业。

东南亚市场的消费能力不及欧洲，但其消费容量基数大，所以也不容小觑。Lazada和shopee卖家大都选择的是自发货模式，shopee平台现在采取的也完全是自由铺货模式，两个平台都是零费用，自发货，但必须有企业资质。Lazada和shopee主打的东南亚市场人口容量大，增长快，也不存在法律流氓，虽然平台产品的客单价比较低，但依旧有可观的利润。

独立站的优缺点近来，独立站越来越火热，十分受大中型卖家欢迎，其中，最火的算是shopify了。独立站越来越成为跨境店铺营销的主阵地。独立站的卖家采取的是自建站+FB谷歌广告+社交媒体。月销30美金的个人用户，就可以在独立站自由上货和做广告了。有好产品的话，独立站的订单会比任何平台都要多，不足在于广告成本较大。独立站很适合个体新手以及要做品牌营销的跨境老手。

7.兽药行业电商化仍欠“东风” 篇七

一些大型的农业网站陆续开设了电商板块, 这也算是一次伟大的尝试。网络电商直接面向全国消费者, 网络的宣传模式, 厂家可控性更强, 产品差异化更大。在《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《商品条码管理办法 (质检总局令第76号) 》和《兽药标签和说明书管理办法 (农业部令22号) 》《饲料和食品链的可追溯性体系设计与实施的通用原则和基本要求GB/T22005-2009》等国家法律法规和技术标准公布之后, 二维码识别系统的跟进, 也给兽药产品加了一层安全紧箍咒。

平台可以模仿, 产品可以追溯, 物流业也十分发达的今天, 万事俱备, 只欠东风!这个“东风”, 便是消费者。兽药的消费者都是养殖户, 无论是家庭养殖还是企业养殖, 他们的药方是兽医开的, 药品自然是跟兽医、诊所购买。兽药电商希望跳过诊所、兽医的环节而直接赚消费者的钱, 还是颇有难度。而能否成为诊所、兽医的批发来源, 也要在价格、运输等环节上下功夫。作为新兴的电商, 兽药电商还有很长的路要走。

8.电商新模式引领行业潮流 篇八

从2011年全年已经披露的中国电子商务行业投资事件中，共发生了92起，其中披露投资金额的投资案例为77起，投资金额总额达到46.91亿美元，打破了2010年同业投资记录，再创历年新高，2012年，电商行业将继续发力。

2010年中国网购整体金额为4610亿元，而2011年这一数据达到了7600多亿元，整整增长了60%，电商企业虽然风风光光。京东、凡客、当当、866商城等B2C已经完成了抢占用户、增长流量的阶段，整个市场占有量也趋于稳定，各企业经营模式渐渐成熟，逐步进入到注重盈利的阶段中去。

2011年初，腾讯依托腾讯产业共赢基金频繁“圈地”中国电商市场。据清科研究中心不完全数据显示，2011年腾讯产业共赢基金或单打独斗或携手VC力量，相继投资高朋网、好乐买、艺龙网、柯兰钻石、F团等垂直电商网站，其大力发展电商之势令淘宝、京东等大佬密切关注。而广东巨群网络科技有限公司联合广东街酷网科技有限公司，继“O2O”(O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台)模式之后，推出了“W2M”模式，引领了行业新潮流。“W2M”商业模式是“Website、Mobile与 Magazine”的缩写，简称W2M。内容包括时尚杂志、拍购网电子商务平台、拍购宝二维码技术应用，探索出了一条资源融合、创新发展模式的新路。

企业竞争从资金转变到模式

跑马圈地、快速烧钱，电商的营销成本远远高于传统渠道。从商业角度来说，严重亏损的商业模式也是不健康的，电商转型亦是大势所趋。B2C企业无论是从数量、融资力度和上市成功率来说，已经抵达瓶颈。为了从模式上突破，街库网开发了“O2O”模式，拍购网开发了“W2M”模式。新的商业模式的出现，将电商企业从资金的竞争延伸到模式的竞争。

广东巨群网络科技有限公司CEO黄瑜在接受SMEIF采访时表示，大家都在做平台，都在争做电商中的“沃尔玛”，但实际上并不会有太多的市场机会，我们更多的还是专注于平台的创新和模式的创新，W2M模式就是在支持商家成长的更快，在大道上扩大平台的目的。

电信专家毛启盈认为，苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景，新的商业模式呼之欲外出。

“W2M”成为电商技术的引领者

艾瑞咨询最新数据显示，2011年第三季度中国手机电子商务交易规模为37.7亿元，同比增长508.1%。而美国市场研究公司ABI Research分析师更是认为，到2015年中国将成为最大的手机购物市场。

广东巨群网络科技有限公司在866商城的B2C模式上，经过技术人员的研究开发和创新，在电商行业首先提出了“W2M”商业模型，于2012年投入市场运行。

W2M模式中的拍购网是一个以二维码为核心，拥有866商城增值平台和街库网地面商家的支持，利用二维码技术的广泛性与灵活性做市场销售和推广。二维码购物在韩国和日本已经比较成熟，但在中国还没有真正开始，国内很多家公司都声称，它们在移动电子商务上取得了突破性的进展。但是，仅将电子商务从WEB页面搬到WAP页面或者智能手机客户端而已，还不具备商业价值。

广东巨群网络科技有限公司运用公司开发的拍购宝软件，走在了其他公司前面。拍购宝是一款基于ios/android平台的二维码购物软件，拍购宝首页是拍购网的手机端，真正实现了“扫码购物”快捷购物功能，使用方便，成为了中国二维码购物的先行者和引领者。

移动电子商务驶入快车道

中国目前已有9亿手机用户，相信当中很大一部分会转化成移动电子商务用户。艾瑞预计，2012年我国移动电子商务用户有望达到2.5亿。

据中国电子商务研究中心统计，2010年中国移动电子商务实物交易总额高达26亿元，同比增长370%。而到了今年第三季度，艾瑞咨询最新数据显示，中国手机电子商务交易规模已飙至37.7亿元，同比增长508.1%。

广东巨群网络科技有限公司通过手机移动互联连接空中的网络商城与地面的DM杂志的“W2M”模式，不断扩大市场，上线即吸引了近百万注册会员，为企业进入资本市场提供重要的数据支持，为国内电商行业加快创新发展探索出一条新的道路。广东巨群网络科技有限公司CEO黄瑜表示，公司将通过差异化发展，走精细化路线，用新的商业模式展示新一代电商的魅力。（摄影/SMEIF记者林卓军）

9.述职报告自我介绍电商行业 篇九

非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。

回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。

在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。

在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作……

以下把个人的只要工作职责叙述

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单 ;

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点;

6、预约B2C网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单ERP系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

三、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;

真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;

在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心 以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、

新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。

举例我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与ERP核对改善为直接从ERP导出库存表进行盘点，

省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。

由于人手原因，在20XX年下半年的动态盘点就搁置了。

20XX年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在ERP新开模块直接录入ERP;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。

坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。

原因：人员缺乏，出库把关力度不够，希望在20XX年公司为能物流部增加人手，能使每一单货物出入仓库做到双人把关，使整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。

尤其加大力度进行发货追踪，基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上，并把发货信息及时录入ERP。

3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。

首先明确自己的分工，每个人知道在团队里我需要做什么，并不断熟练、丰富自己的技能水平，做好自己的分内事;一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作，一个岗位多人胜任，团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上，

某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援，这样才能保证部门流程的正常运转。

为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去，仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着，保持着每天24小时、一年365天不间断的值班，平均每人每月加班60个小时(相当于8个工作日)以上，

10.电商物流行业投资分析报告 篇十

出品单位： 中投顾问

首次出版时间： 2011年7月

最新修订时间： 2011年11月

报告页码： 216

报告字数： 17.8万字

图表数量： 49个

中文版价格：印刷版：RMB 7600 电子版：RMB 8100 印刷版+电子版：RMB 8600

内容简介

电子商务作为数字化生存方式，代表着未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此要求打破原有物流行业的传统格局，建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心，建立电子商务物流体系。

电子商务最大的优势在于高效，这无疑对物流的效率提出了很高的要求，物流的滞后已经给我国电子商务的发展带来了一定的影响。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2010年我国电子商务交易额达到4.5万亿，同比增长22%。对于快速发展的电子商务，作为重要一环的物流行业是否能够满足市场需求，是否能够在良性的市场竞争格局中服务好电子商务，都成为影响电子商务发展的重要因素。时下，快递物流行业发展非常迅猛，并且已形成多元化竞争格局。现在的快递物流企业过于分散、低价竞争，这不但制约了行业的发展，也有损消费者的权益。对于电子商务公司来说，筹集资金自建物流、并购第三方物流公司等，已经成为解决物流瓶颈的重要举措。

随着规模越来越大，国内电商巨头认为通过自建物流不但能解决发展中遇到的瓶颈，提升自身竞争力，而且这个市场本身潜力巨大。2010年以来，京东自建物流，淘宝推出“大物流”战略，其他电商企业也不甘示弱，诸如当当、红孩子等B2C企业纷纷借助物流优势圈地。

中投顾问发布的《2011-2015年中国电商物流行业投资分析及前景预测报告》共七章。首先介绍了电子商务物流的概念、发展环境，接着全面分析了中国电商物流行业的总体发展状况。随后，报告详细阐述了电商物流细分市场、网络购物物流的发展，并对电商物流行业的重点企业经营状况做出分析。最后，报告对电商物流行业的投资潜力及发展前景进行分析和预测。

目录

第一章 电商物流相关概述

1.1 物流与电商物流

1.1.1 物流的基本理念

1.1.2 电子商务的基本理念

1.1.3 电子商务对物流的影响

1.1.4 电子商务物流的发展史

1.2 电商物流概念及特征

1.2.1 电子商务物流的定义

1.2.2 电子商务物流的特点

1.2.3 电子商务物流的优势

1.3 电子商务环境下的物流模式

1.3.1 自营物流模式

1.3.2 第三方物流模式

1.3.3 物流战略联盟模式

第二章 电商物流行业面临的发展环境

2.1 政策环境

2.1.1 2009年新《邮政法》加速民营快递转型

2.1.2 2010年国家政策力推物流标准化建设

2.1.3 2011年《商贸物流发展专项规划》解读

2.1.4 2011年“国八条”出台提振物流业利润空间

2.1.5 2011年加快快递企业兼并重组指导意见出台

2.1.6 “十二五”期间电商物流发展的政策导向

2.2 经济环境

2.2.1 2010年中国宏观经济发展势头良好

2.2.2 2011年前三季度中国经济发展简况

2.2.3 我国积极推进经济结构转型升级

2.2.4 中国消费品市场平稳健康发展

2.2.5 中国宏观经济“十二五”发展形势

2.3 社会环境

2.3.1 国内居民消费模式转型分析

2.3.2 后危机时代的居民消费观念

2.3.3 电子商务力推中小企业发展

2.3.4 通胀背景下网购市场不断升温

2.4 行业环境

2.4.1 中国物流需求持续快速增长

2.4.2 2010年中国物流行业运行特征

2.4.3 2011年前三季度物流业发展简析

2.4.4 2010年我国电子商务市场继续扩张

2.4.5 电子商务对物流活动的要求

2.4.6 电子商务对物流业发展的影响

第三章 电商物流行业总体发展状况

3.1 中国电商物流行业发展概况

3.1.1 国外电商物流发展经验借鉴

3.1.2 中国电子商务物流逐步走向正轨

3.1.3 我国电子商务物流行业发展现状

3.1.4 2010年我国电商物流行业发展特征

3.1.5 2011年物流服务商进军电子商务市场

3.1.6 国内电子商务物流行业发展态势

3.2 电商物流市场的竞争态势

3.2.1 物流企业与电商企业间竞争激烈

3.2.2 电商发展加速物流行业格局调整

3.2.3 各路资本争相发力电商物流市场

3.2.4 国内电商企业自建物流竞争加剧

3.3 电子商务物流市场的企业格局

3.3.1 2010年第1季度电子商务平台合作物流企业排名

3.3.2 2010年第2季度电子商务平台合作物流企业排名

3.3.3 2010年第3季度电子商务平台合作物流企业排名

3.3.4 2010年第4季度电子商务平台合作物流企业排名

3.3.5 2011年第1季度电子商务平台合作物流企业排名

3.3.6 2011年第2季度电子商务平台合作物流企业排名

3.4 不同规模电商企业物流模式比较

3.4.1 小型电商的物流配送模式

3.4.2 中型电商的物流配送模式

3.4.3 大型电商的物流配送模式

3.5 电商物流发展中存在的问题

3.5.1 制约我国电子商务物流发展的因素

3.5.2 我国电商物流行业面临的主要挑战

3.5.3 影响电商物流发展的“瓶颈”及其成因

3.6 发展电商物流行业的对策措施

3.6.1 推动我国电子商务物流发展的对策

3.6.2 多措并举促进电商物流业健康发展

3.6.3 发展壮大中国电商物流行业的思路

3.6.4 加快国内电商物流行业发展的建议

第四章 电商物流细分市场分析

4.1 B2B电商物流

4.1.1 我国B2B电商第三方物流发展简况

4.1.2 我国B2B电商第四方物流发展综述

4.1.3 B2B电商物流配送体系亟待健全

4.1.4 B2B电商物流管理模式的创新

4.2 B2C电商物流

4.2.1 我国B2C电商物流市场竞争激烈

4.2.2 国内B2C电商企业加速自建物流步伐

4.2.3 B2C电子商务的主要物流配送模式

4.2.4 B2C电子商务配送模式的选择

4.2.5 B2C电商物流管理模式的创新

4.3 C2C电商物流

4.3.1 我国C2C电商物流的配送模式

4.3.2 C2C电子商务的后向物流模式分析

4.3.3 国内C2C电商物流存在的主要问题

4.3.4 C2C电商物流行业未来发展方向

第五章 网络购物物流市场发展分析

5.1 中国网络购物市场发展现状

5.1.1 网购市场规模

5.1.2 网购需求状况

5.1.3 网购市场供给情况

5.1.4 网购市场竞争格局

5.2 网络购物物流业的发展

5.2.1 中国网络购物物流行业发展迅猛

5.2.2 网购兴起带动物流配送市场蓬勃发展

5.2.3 2010年国内网络购物快递市场规模简析

5.2.4 我国网络购物中的物流配送模式简述

5.2.5 国内网购物流市场价格竞争难以持续

5.2.6 网购物流配送中民营快递业成本与服务分析

5.3 购物网站自建物流分析

5.3.1 国内网店地面发货模式介绍

5.3.2 购物网站自建物流效益明显

5.3.3 购物网站争相建设自营物流平台

5.3.4 传统电商物流与淘宝“大物流”模式比较

5.4 网购物流发展面临的挑战及对策

5.4.1 制约网购物流发展的因素及原因

5.4.2 网购物流发展中的问题及对策

5.4.3 发展我国网购物流的措施思路

第六章 电商物流行业重点企业经营状况

6.1 顺丰速运

6.1.1 公司简介

6.1.2 顺丰速运公司发展模式分析

6.1.3 2010年顺丰速运推出B2C平台

6.1.4 2011年顺丰速运建设华中货航枢纽港

6.1.5 2011年顺丰速运进军高端物流市场

6.2 申通快递

6.2.1 公司简介

6.2.2 2010年申通快速华北分拨中心建成6.2.3 2011年申通快递涉足网上零售市场

6.2.4 申通快递公司加盟模式隐忧渐显

6.3 圆通速递

6.3.1 公司简介

6.3.2 2010年底圆通速递快件价格上涨

6.3.3 2011年圆通大型集散中心落户淮安

6.3.4 圆通速递公司实施人才兴企战略

6.4 海航天天快递

6.4.1 公司简介

6.4.2 2010年海航集团并购天天快递

6.4.3 2011年天天快递实现台湾地区无盲区配送

6.5 宅急送

6.5.1 公司简介

6.5.2 宅急送积极加快信息化建设

6.5.3 宅急送与南方航空深化货运业务合作

6.5.4 2011年宅急送与快钱合作助力电商发展

第七章 中国电商物流行业投资分析及前景展望

7.1 投资分析

7.1.1 投资潜力

7.1.2 投资热点

7.1.3 投资风险

7.1.4 投资建议

7.2 中国电商物流行业发展趋势

7.2.1 多功能化

7.2.2 一流的服务水平

7.2.3 信息化

7.2.4 全球化

7.3 中国电商物流行业前景预测

7.3.1 我国电商物流市场发展前景乐观

7.3.2 中国电子商务物流发展未来前景预测

7.3.3 跨行业合作或将引领电商物流业发展

附录

附录一：中华人民共和国邮政法

附录二：商贸物流发展专项规划

图表目录：

图表1 2006-2010年国内生产总值及其增长速度

图表2 2006-2010年我国粮食产量及其增长速度

图表3 2006-2010年我国全部工业增加值及其增长速度

图表4 2006-2010年我国全社会固定资产投资及其增长速度 图表5 2010年我国社会消费品零售总额及其增长速度

图表6 2011年1-9月中国经济主要指标环比增速

图表7 2011年1-9月中国主要工业产品产量及增长情况 图表8 2010年1-12月我国社会物流总额及增长变化情况 图表9 2010年我国社会物流总额及增减变化情况

图表10 2010年1-12月我国物流实物量增减变化情况

图表11 2010年我国社会物流总费用构成情况

图表12 2010年1-12月我国物流业固定资产投资增长情况

图表13 2010年1-12月我国沿海（散货）综合运价指数CCBFI走势 图表14 2010年1-12月我国物流业PMI指数走势情况

图表15 2010年-2011年9月我国社会物流总额及增长情况 图表16 2011年前三季度我国社会物流总额及增减情况

图表17

图表18

图表19

图表20

图表21

图表22

图表23

图表24

图表25 2010年-2011年9月我国物流业固定资产投资及增长情况 2006-2010年规模以上快递企业增长情况 2010年第1季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第2季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第3季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2010年第4季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2011年第1季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2011年第2季度电子商务平台合作物流企业排名情况 2006-2010年中国网购交易金额及增长率 图表26

图表27

图表28

图表29

图表30

图表31

图表32

图表33

图表34

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图表40

图表41

图表42

图表43

图表44

图表45

图表46

图表47

图表48

图表49

11.对当下电商行业的实话实说 篇十一

关于行业：“心智”还远未成熟

日本经营四圣之一的稻盛和夫先生创建了两家世界500强企业。在其总结自己的创业及人生经历时，表述非常平淡，他坚信：“有因就有果，做人做企业都要谦逊、努力工作、心怀善意，并非只有失败才是考验，成功同样也是一种试炼”。

反观国内电商行业，还没有真正成熟。我敢说除了大型B2C平台及C2C平台具备烧钱抢用户市场的资格外，中国市场绝大部分电商是不具备烧钱条件的。但现实情况却恰恰相反，整个行业都以融资、烧钱为荣，以踏实、低调做事为耻，脱离了商业的本质。行业充满浮夸风：融到百万人民币，硬说成百万美金，订单上百单，硬说成上千单，以此吸引媒体眼球关注。圈内充满尔虞我诈，为了竞争许多企业开始变得非理性，把价格战作为唯一的武器，价格战的最后结果一定是：杀敌一千也会自伤八百，元气大伤。无休止的价格促销战就能一直打下去?结合2010-2011年的电商“虚假繁荣”以及今年的“突至冰点”。这是否真的验证了“有因就有果”的道理呢?

关于从业者：绝大不不具备从业资格

Zappos创始人谢家华先生在分享其创立美捷步公司的创业历程时认为：公司的十条核心价值观(企业文化)对Zappos的最后成功起到了至关重要的决定作用。我想在这重点分享他的人才观：虚怀若谷。虚怀若谷的核心理念是做人要谦虚、谨慎、低调、合作。在Zappos的创业过程中，遇到过许多有经验、聪明并且很有才能的人，他们无论是在销售或是公司盈利上都会马上产生影响，但这些人常常以自我为中心，最终还是没有成为Zappos的一员。

基于工作关系，我也常常需要接见形形色色的应聘者。就我个人的总体感觉而言：中国绝大部分中层电商从业者能力都是有的，但是唯独缺少低调、缺少合作这两项核心的价值观，缺乏静下心来做事的良好心态，不能清晰地知道自己工作的目的到底是什么?终日跳来跳去，最后迷失了努力和奋斗的方向。因此我建议中国的电商从业者有时间要去多读一些管理及励志类书籍。

电商本质七个字：产品、流量、转化率

优衣库的创始人柳井正在回忆优衣库的成功时指出：优衣库的成功源于其对服装行业数十年的摸爬滚打经验积累以及差异化的产品定位策略，最重要的是坚持其一胜九败、永不放弃、拼命工作的经营理念。

12.电商行业发展前景 篇十二

关键词：体验经济,电子商务,虚拟现实技术

一、体验经济迅猛发展

世界经济发展到今天, 已经基本进入体验经济时代。体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济之后人类经济生活的第四个阶段, 具体指以日常生活情景为出发点, 着重塑造感官上美好而独特的体验, 从而引发顾客思维上的认同感和消费模式转变的一种全新的经济形态。随着科技的进步和人们生活水平的提高, 传统的服务经济已经难以满足消费者个性化的消费需求, 消费者开始寻求一种能够为其提供定制化产品和服务的消费模式, 体验经济由此在服务经济的基础上发展而来。 (百度百科MBA智库)

体验经济可以说是现代服务业的高端形式, 同时它也是经济发展方式转型的重要依据。根据马斯洛需求层次理论, 随着消费者收入的不断增加, 在满足了较低层次的生理和安全上的需要后, 消费倾向就会朝着更高层次发展, 消费观念也会逐渐向个性化和多样化发展, 物质消费比重下降, 文化精神消费比重上升。传统的标准化大规模生产的产品和服务往往不能满足消费者的个性化需求, 消费者的消费目的也由满足物质功能需要逐渐转变为心理和情感体验需要。而体验经济作为一种新兴的经济形式, 很好地满足了消费者个性化情感体验的需求, 而这种体验所带来的满足感和成就感不仅体现在相应服务提供的过程中, 还会在其结束后一直存在。可以说体验经济的出现是顺应经济社会发展趋势的必然, 因为很好地迎合了大众的消费需求, 其市场容量将会越来越大, 发展潜力不可低估, 将为现代服务业创造新的增长点。

电子商务 (以下简称“电商”) 行业作为近年来大热的现代服务业之一, 虽然发展前景一片光明, 增长潜力巨大, 但缺乏用户体验感和参与度却一直是不争的事实。所以如何更好地融入体验经济, 增加电商体验平台, 寻找电商行业新的经济增长点, 在消费者对体验要求越来越高的今天, 无疑是非常重要的。

二、我国电子商务行业发展特点

电子商务将传统的商务活动电子化, 将线下的交易转移至线上, 使互联网成为传统商务活动的新平台, 但其实质依然是一种商务形式, 所以仍属于服务业范畴。

电商借助互联网的高速发展和其自身多样化的功能, 近几年来在中国快速兴起。电子商务行业的发展, 有以下几个特点:

其一、电子商务行业增长迅速, 发展潜力巨大。

我国近年来的电子商务交易规模逐年增长, 交易额2013年为10.2万亿元, 2014年升至13.5万亿元, 2015年这一数字更是达到18.2万亿元, 且同比增长率也维持在较高水平, 预期2016年及未来几年增长势头仍不减。2015年阿里巴巴“双十一”购物狂欢节成交额更是达到令人惊叹的912.17亿, 可见网络零售市场的巨大发展潜力。

其二、农村电商成未来发展重点。

2015年商务部等19个部门联合印发了《关于加快发展农村电子商务的意见》, 该《意见》指出农村的电子商务还处于发展初期, 有很多方面亟待完善和加强。虽然近几年电商行业发展迅速, 但竞争的激烈会给电商企业在城市市场中的增长带来瓶颈。为占据更多市场份额, 阿里巴巴、京东和苏宁等纷纷将未来发展重点转向拥有更大潜力的农村市场。

其三、电商线下扩张成趋势。

最近, 魅族、小米等互联网手机品牌以及亚马逊、当当两大图书电商巨头纷纷转向线下实体店。电商本以线上交易的低价格和高效率为特点和优势, 但现在越来越多的电商开始开线下实体店, 究其原因还是电商带给客户的体验不足。部分电商企业已经开始采取相应转变措施, 准备融入体验经济的发展潮流。

三、案例分析——淘宝推出全新购物产品Buy+

2016年4月1日, 淘宝推出了一种全新的购物产品Buy+, 将虚拟现实技术 (Vritual Reality, 简称VR) 应用于手机购物。用户只需要打开手机淘宝, 进入Buy+功能, 然后将手机放入VR头盔即可进行虚拟现实购物, 这一功能预计四个月后便可正式使用。

VR技术是一种计算机仿真系统, 它通过计算机生成多元交互式的三维动态实景和实体行为仿真, 从而创建虚拟世界并让用户沉浸其中。该技术起源于20世纪60年代, 具有构想性、沉浸感和实时交互性等特点, 目前已被应用于军事、医学、工业、教育和游戏娱乐等领域。

将VR技术应用于网上购物, 可以生成可交互的三维购物环境, 给用户带来沉浸式的购物体验, 弥补网上购物体验感欠缺的劣势。Buy+使用户可以随时随地进行购物, 它在保留了电商相对于实体经济的价格优势的同时, 又让用户获得与实体店相同的体验。

(一) 淘宝融入体验经济的必要性

淘宝是中国最大的网购零售平台, 占据国内电商行业80%左右的市场份额, 拥有近5亿的注册用户数和庞大的在线商品数。作为电商行业的一大巨头, 淘宝虽然占据了国内绝大部分的市场份额, 但其在拥有电商行业公认优势的同时也面临着风险和短板。体验经济时代的到来对缺乏体验感的电商行业来说无疑是一场挑战, 下面从四个方面分析淘宝寻求创新, 早日融入体验经济的必要性。

1、企业交易额增速放缓, 需寻求新的增长点。

图1是淘宝近几年来季度交易额变化图表。

从图1中可以看出, 虽然季度同比销售额在逐年上升, 但年增长率却总体呈下降趋势, 说明淘宝交易规模总体增速放缓, 这和中国网购交易规模的变化趋势相同。所以淘宝需要寻求新的增长点来保证其市场份额, 而发展体验经济可以通过带给用户更良好的体验来刺激消费, 所以淘宝融入体验经济就显得尤为重要。

2、服饰类市场规模占比高, 需要体验。根据艾瑞咨询的统计数据, 整理得出2011-2016年中国网络购物市场交易规模的变化趋势图及服饰类占比, 如图2。

可以看出, 中国整体网购规模仍呈上升趋势, 但增速放缓。服饰作为网络购物的热点, 在电商销售额中占据重要地位。由于服饰类产品的特殊性, 即需要顾客亲身体验、试穿, 决定了电商应采取措施来弥补网上购物体验感欠缺的问题。这也是淘宝应融入体验经济的一大原因。

3、“她经济”时代到来, 女性消费者更注重购物体验。“她经济”时代已经到来, 女性撑起了市场“半边天”, 根据阿里巴巴的统计, 阿里在线电商销售额的70%由女性贡献。百度糯米发布的《O2O生活服务女性消费大数据报告》中则指出占据我国网民46%比例的女性用户贡献了O2O消费中的62%。

既然在网购消费中有过半的贡献都来自女性用户, 那么要在“她经济”中占据一席之地, 就要更加注重女性用户的购物体验, 以刺激其购物欲望。这也表明淘宝融入体验经济的必要性。

4、投诉率居高不下, 引入体验有望降低。北京市工商行政管理局12315中心近期发布的数据显示, 2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件, 占投诉总量的71.92%, 同比增长13.89%。此外, 消费者举报7541件, 占举报总量的31.19%, 同比增长16.95%。

通过分析发现, 消费者投诉的问题中, 商品的质量问题和宣传与实际不符占很高比例。而造成这两方面问题的主要原因仍在于, 网上购物只能依靠卖家发布的图片和文字, 而无法实际体验到商品的质量规格材质等等。而将体验经济引入电商行业无疑可以帮助解决这类问题, 进而大大降低投诉率, 使电商行业的未来发展更顺利。

(二) VR技术应用于体验经济的优势

1、发展前景良好, 潜力巨大。2016年4月14日, 工信部电子技术标准化研究院发布的《虚拟现实产业发展白皮书5.0》中指出虚拟现实产业正处于爆发的前夕, 在未来半年至一年内即将进入持续高速发展阶段。我国应重视这一信息产业难得的发展机遇, 制定各种政策和措施大力推进我国虚拟现实产业发展。

此外, 通过搜集相关数据我们发现, 2015年中国虚拟现实行业市场规模为15.4亿元, 预计2016年将达到56.6亿元, 2020年国内市场规模预计将超过550亿元。我国虚拟现实行业发展潜力巨大, 前景光明。

2、创造独特体验感。VR技术具有多感知性的特点, 除视觉外, 还具有听觉、嗅觉、触觉等感知功能。这种多感知性可以让使用者产生身临其境的体验, 感觉自己全身心地沉浸在虚拟世界里。

交互性则是VR技术不同于目前3D技术的一大特点, 后者只能看, 而前者可以让使用者与虚拟环境中的事物进行互动, 对三维影像进行操作并得到反馈。这样可以大大增强使用者在模拟环境中的真实存在感。 (万物云网:虚拟现实的春天要来了)

VR技术具有的这些特点可以为用户创造具有强烈沉浸感的独特虚拟现实体验, 因而在体验经济时代的应用前景不可估量。

3、设备简易, 便利快捷。目前VR技术的形式主要是封闭式眼镜、头盔等设备, 简易且使用方便, 用户只要带上眼镜或头盔即可开始体验, 不受地域和时间限制, 想用就用, 这种特性也使得VR产品可以快速普及。

(三) 淘宝Buy+在电商行业的应用前景

1、专注于未来主流购物方式:移动端。图3是根据艾瑞咨询发布的数据整理得出的2011-2018年中国网购交易额PC端和移动端占比图。从上图中可以很明显的看出, 随着近几年智能手机的快速普及, 人们网购的方式也在发生变化, 在PC端购物的比例递减, 而在移动端购物的比例逐年上升, 2015年占比过半, 达到55%, 表明移动端已超过PC端成为网购的主流选择。而淘宝Buy+的适用对象就是移动端的淘宝APP而非PC端的淘宝网站, 很好地符合了移动端主导网购市场的趋势。

2、保留优势, 弥补劣势。众所周知, 电商行业缺乏体验感和参与度。在用户对良好购物体验要求上升的今天, 电商行业注重体验经济的融入, 增加顾客的参与度, 为其营造良好的购物体验就变得势在必行。

而淘宝Buy+的推出, 正好弥补了电商行业的不足, 它使用户可以随时随地享受在世界各地实体店购物的模拟体验, 而不用开线下实体店, 从而保留了价格优势, 所以可以说淘宝Buy+的推出是正确的选择, 特别是对商品类目繁多的综合类电商来说。

虽然理论上淘宝Buy+的推出具有良好的发展前景, 但由于目前VR技术还处于发展初期阶段, Buy+要想真正达到给用户全方位沉浸式体验的目标还有很多技术上的难题要克服。尽管短期来说淘宝Buy+的大规模普及还不现实, 但阿里巴巴集团的参与无疑会加速VR技术的成熟。总之, 淘宝推出Buy+这项产品是电商行业开始重视用户体验的重要体现, 也是顺应体验经济时代发展电商行业转变的趋势的开端, 对电商行业未来的发展具有重大的意义和影响。

四、电商融入体验经济的转变途径

通过对淘宝推出VR购物产品Buy+这一案例的分析, 我们可以看出体验经济时代, 注重用户体验, 并采取措施最大程度地提升用户体验对电商行业未来发展的重要性。下面根据对不同类别电商特点的分析给出融入体验经济的几种途径和建议。

(一) 开设线下体验店

从最近亚马逊开设线下书店的例子中可以看出电商行业向线下扩张的趋势。互联网巨头突然转型向线下扩张, 正是出于顾客体验的考虑。与传统书店相比, 亚马逊线下书店除了与网上购书同价的价格优势以外, 还有利用大数据最大程度营造良好体验的特点。亚马逊掌控的庞大数据使线下书店的采购、陈列等变得简单实用。线上线下的结合能够更好的了解消费者的真正需求, 给消费者带来更良好的体验。

开设线下体验店可以增加消费者的体验感和参与度, 但受店面大小限制, 只适用于经营范围单一的电商。而且应充分考虑开店成本和其带来的收入增加的配比。如果后者小于前者, 那么这种做法就不可取。

(二) 利用VR、AR等科技前沿技术

采用科技前沿技术来优化用户体验无疑会引领新的消费潮流, 而VR、AR (Augmented Reality, 增强现实技术) 都可以通过虚拟环境来增强用户体验, 正如淘宝Buy+对VR技术的应用, 未来会创造一种全新的网购方式, 很好的刺激消费。不过在应用这种方法时同样要考虑成本效益, 高科技的开发与应用的成本较高且具有一定风险, 只有具有强大财力支撑的风险偏好型电商适宜采用。

(三) 推出特色活动

推出特色活动可以说是成本低而效果好的体验式营销活动, 如已经开办较长时间的阿里“双十一”购物狂欢节和最近兴起的百度糯米3.7女生节等节日营销计划, 通过低价促销等方式让电商能在较短时间内交易额大幅上升。而在开办这些活动时需要特别注重在保留自己特色的同时营造良好的用户体验。

除了上述方法外, 提升用户体验的途径还有很多, 但无论采取哪种方式, 都要注重用户体验的优化和提升, 同时也要考虑到相关成本和收益等因素。

五、总结与展望

电商行业作为近几年流行的现代服务业之一, 虽然拥有很好的发展前景, 但在体验经济背景下其缺乏用户体验感和参与度的劣势逐渐显露出来。所以创造电商体验新方式, 寻找电商行业新的经济增长点, 必将是电商行业的一大发展趋势。

通过前文对淘宝推出VR购物产品Buy+的案例的分析, 我们肯定了体验经济应用于电商行业的必要性和重要意义, 并根据搜集的数据给出了融入体验经济、创造良好用户体验的几种途径及相关建议。总之, 电商行业前景光明, 但顺应经济形态发展潮流做出相应转变将会给电商行业的发展注入新的活力。

参考文献

[1]网购科技, 未来生活的又一次革命与机遇http://column.iresearch.cn/b/201603/761540.shtml

[2]腾讯科技虚拟现实将在2016年实现爆发式增长http://news.iresearch.cn/content/2016/04/260125.shtml

[3]艾瑞咨询2016年中国虚拟现实 (VR) 行业研究报告http://report.iresearch.cn/report/201603/2542.shtml

[4]创投时报淘宝Buy+ (败家) 开启新视野VR购物或开拓电商新蓝海http://www.ctsbw.com/article-5444.html