个人工作总结—武斌

个人工作总结—武斌（共5篇）

1.个人工作总结—武斌 篇一

1.自身职业道德的提升。爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规，这是对一名客户经理最基本的职业道德要求。“打铁还需自身硬”，只有我们始终坚持职业道德底线，自觉抵制非法违规行为，才能做好本职工作。

2.自身业务水平的提高。首先，要不断学新产品、新业务；其次，要努力学全业务；第三，要彻底学通业务。

3.自身工作技巧的提升。活到老学到老，客户经理需要持续的充电来提高自身的能力水平。

除了以上几点需要注意的方面之外，还存在一些问题需要我们重视：

(1）不良率升高。当前金融形势不容乐观，因此我们要严格审核准入条件，依法合规办理相应的贷款手续，在源头上减少不良的发生。

(2）贷款调查流于形式。在目前的贷款发放过程中，客户经理对于调查环节不够重视，往往仅凭一张收入证明来评价客户，风险防控意识不强。

(3）配套机制不完善。在目前不良率较高的情况下，如遇到需向法院起诉的情况，行内相应的法律配套机制不够完善，往往需要由一个并不懂法律的客户经理进行诉状的书写，后期相关法院执行的跟进，这就大大降低了法院执行的效率。

(4）普惠金融未落到实处。根据上级文件精神，我行积极开展普惠金融工作，大力拓展农村市场，努力做好“三农”工作。但就现阶段，我们的普惠金融工作并未完全落到实处，转账宝的作用并没有真正发挥，存在很多空置现象。农户贷款未真正铺开，巨大的农村金融市场尚未完全挖掘。

2.个人工作总结—武斌 篇二

一、精细化管理

商业银行个人贷款精细管理的要点如下：按个人类贷款业务品种分类，进行标准化的贷款材料规范，各个岗位以及环节整理材料的规范。这些规范要细化到材料排什么顺序，用什么样的纸张，如何粘贴等。下面以个人住房贷款为例，从个人贷款档案的形成说明一下。

个人贷款主流程为五部分：贷款受理、贷前调查、贷款审批、贷款发放(含落实抵押)、贷后管理。对于个人住房贷款，在主流程之前还有一项工作就是审查合作住房楼盘项目。

在审查合作住房楼盘项目时形成住房楼盘项目档案，个贷从业人员对个人住房贷款楼盘项目审查包括对开发商资信的审查和项目本身的审查。开发商资信的审查，企业资信等级以及信用程度(含人行企业信用报告以及开发商主要负责人个人信用报告记录);企业法人营业执照;税务登记证明;经审计过的会计报表等等。项目审查资料主要是指审查是否“五证齐全”，“五证”是指：国有土地使用权证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建筑工程施工许可证，预售商品房许可证。个贷从业人员通过上述的调查及审查，撰写出调查报告，银行管理部门做出对于楼盘准入的审批意见(含该项目个人住房贷款的规模、额度等)。由此，我们可以看出，该步骤形成的楼盘项目档案包括：企业法人营业执照等(企业身份证)，信用报告，“五证”以及调查报告、准入审批文件等。该部分的档案管理，按照上述的要点制订一套相应的管理规范，规定档案的内容以及资料排列的顺序。该档案的保管期限与该项目下个人住房贷款最长贷款期限相同，也可以将之列为永久性档案。

贷款受理形成的档案及规范化管理，按整理顺序排列如下：档案纸张要求A4纸大小。先是个人住房贷款申请表(标准格式);借款人及其配偶身份证、户口簿及婚姻状况证明复印件，要求A4纸大小，借款人身份证正反复印在A4纸上，该页作为主页，其他的作为附页，依次顺序为借款人户口簿户主复印件，借款人户口簿本人页复印件，配偶身份证复印件，配偶户口簿复印件，结婚证(离婚证)复印件或单身证明，共同借款人身份证明复印件，借款人收入证明资料，共同借款人收入证明资料，信用报告，房地产权证复印件(含商品房买卖合同)，首付款证明材料等。未规范档案标准要求时，有的客户经理在一页A4纸上粘十几张小纸片(客户及配偶身份证、户口簿等复印件)，粘的小纸片容易掉，在资料流转过程中丢失，因此，个贷档案源头控制一个重要的要求就是能不粘的不粘。

贷款调查形成的档案及规范化管理，按整理顺序顺序排列如下：面谈记录，由银行个人贷款管理部门和个贷档案管理岗位一同制订面谈记录规范，记录纸张A4大小，提什么问题?整张记录单设计如同问答卷;调查报告等。

贷款调查通过之后，就到了审批环节，审批人依据上述的材料对该笔贷款风险进行专业判断，从而给出“通过”或“否定”两种审批意见，该阶段形成的档案主要是审批表。各商业银行一般都是电子化审批，审批表都有固定格式，不再详细探讨了。

审批通过之后的贷款，就需要和客户签订贷款合同，以及准备办理抵押登记(备案)申请资料。在贷款发放(含落实抵押环节)阶段，形成的档案资料按整理顺序要求如下：贷款合同，抵押合同，房屋他项权证复印件(含抵押备案证明)，委托扣款存折(或卡)复印件，放款会计凭证等。其中，房屋他项权证原件由档案岗的重要权证管理岗进行专门管理。

贷后管理形成的档案，排序如下：个人贷款检查表，补充合同(客户提前还款、缩短贷款期限等)，催收记录等等。

通过上文的探讨，要想做好个人贷款档案工作，就必须严格要求档案资料整理顺序以及规范。试想，客户经理将未按规范整理的材料报给审批人审批，审批人要从这一堆材料里找，哪些是申请表，哪些是客户身份证明资料，哪些是收入证明资料，耗时费力，而且有可能找不到。实际上，严格规范还可以赶到提升办贷效率的效果。

二、影像电子化提升档案管理质量和效率

商业银行个人贷款档案工作除了档案的整理、归档工作之外，还有大量的借阅管理工作，贷款催收、贷款检查、内外部审计等都需要档案管理人员配合。而将纸质的个贷档案，进行影像电子化，可以有效的减少借阅等相关工作量;利用条码技术等档案可以进行密集存放，节约空间。

举个例子：日常催收中，对于电话号码无效的拖欠客户，贷后管理人员，往往要查阅档案纸质件，在纸质件中，翻看个人贷款申请表、贷款合同、买卖合同、抵押合同用于查找拖欠客户是否其他的联系方式(未录入系统中);翻看个人收入证明，查看并记录其单位电话;翻看户口簿，查看并记录户口所在地信息以便上门催收。这个过程需要提交借阅申请单，档案岗人工查找出档案并借阅，归还并放回原处。而有了影像电子化系统之后，档案管理系统赋予其查看权限，催收人员就可以调阅电子档案，省时省力。

纸质件影像电子化之后，除了诉讼必须要借阅档案之外，纸制档案基本上不需要物理位置移动，再加上条码技术和红外扫描技术，可以实现档案的密集堆放。个贷档案量大，占用的档案室面积大，密集堆放可以有效的减少档案的存储空间占用。

综上所述，要想做好商业银行个人贷款档案管理工作，一方面，要从档案形成的源头进行规范化、标准化控制，提出严格要求;另一方面，影像电子化技术、条码及红外扫描等现代化技术的应用，形成影像电子档案，有助于提高个人贷款档案的质量和工作效率。

摘要：商业银行个人贷款业务流程各个岗位均会形成个人贷款档案, 由于个人贷款业务量大, 档案工作量非常繁重。鉴于此, 如何做好个贷档案工作?依笔者工作经验, 有以下两点值得借鉴:精细化管理进行档案源头控制;影像电子化提升档案管理质量和效率。

3.个人工作总结—武斌 篇三

为鼓励先进, 进一步调动市、企业、单位和广大节能工作者的积极性, 推动山西省节能工作, 确保“十一五”节能目标的完成, 按照《山西省人民政府办公厅关于印发山西省节能目标责任评价考核及奖惩办法的通知》 (晋政办发[2007]118号) 的规定, 省节能办组织节能领导组相关成员单位, 按照山西省节能目标责任评价考核及奖惩办法, 对各市人民政府及省“双百”重点能耗企业2008年度节能目标完成情况和节能工作进展情况进行了现场评价考核, 通过严格评选, 层层推荐, 选出2008年度节能工作先进单位和个人。经省政府同意, 省节能领导组决定对2008年节能工作中成绩突出的市、单位、企业及个人给予表彰奖励, 对评选出的长治市等4个节能工作先进市级人民政府, 每个市奖励30×104元;对评选出的省经信委等5个节能工作先进单位, 每个单位奖励10×104元;省节能监察总队奖励10×104元;太原钢铁 (集团) 有限公司等3个节能突出贡献企业为特别奖, 每个企业奖励50×104元;山西焦煤西山煤电集团公司等30个节能先进企业为优秀奖, 每个企业奖励20×104元;李俊峰等50人为节能工作先进个人, 每人奖励1×104元。

希望受到表彰奖励的市人民政府、单位、企业和个人再接再厉, 扎实工作, 开拓进取, 发挥示范带头作用, 全面深入贯彻落实科学发展观, 为促进我省节能工作, 为圆满实现我省“十一五”节能目标任务作出新的更大的贡献。

受表彰的政府、单位、企业和个人的名单见表1、表2。

受表彰的山西省节能工作先进市级人民政府

山西省长治市人民政府、山西省太原市人民政府、山西省阳泉市人民政府、山西省大同市人民政府

受表彰的山西省节能工作先进单位

4.个人工作总结—武斌 篇四

关键词：科技查新,平衡计分卡,个人绩效评价,个人绩效评估

0 引言

科技查新作为一项文献检索和情报分析相结合的情报研究工作,能为科研立项、科研成果的鉴定、评估、验收奖励、专利申请等提供客观依据,也能为科技人员进行研究开发提供快速、可靠、丰富的信息[1]。目前,对于从事科技查新工作的人员绩效考核办法过于简单,缺乏系统性,不能给予科技查新工作人员持续、综合的评价。

1 平衡计分卡基本理论

平衡计分卡(Balance Scorecard,BSC)由美国哈佛大学教授Kaplan和Norton于1992年提出,是一种新型的战略信息分析模型。平衡计分卡根据企业(或组织)的战略目标,从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度进行全面的测评。其最大的特点是集评价、管理、沟通于一体,既注重的短期目标又兼顾了长期发展的需要,保证企业(或组织)长期、稳定、协调的发展[2,3]。平衡计分卡理论自提出以来,广泛的应用于企业的绩效考核当中,对提升企业的价值与绩效发挥了重要作用。近年来,平衡计分卡理论在高校[4]及图书馆[5]的绩效管理中有着广泛的应用。(图1)

2 基于平衡计分卡的科技查新工作要素及个人平衡计分卡的构建

对于企业,为了成为行业领导者,提出了5项战略目标:超出客户需要的服务,为顾客提供意想不到的服务;实现顾客的高满意度;持续的改进力,使企业具有不断的成长性;雇员素质的不断提升,以提高企业在竞争环境中的适应性;股东预期的实现,确保股东的利益。

对于科技查新工作站,可以采用前4项战略目标为发展方向。为了实现这4个方面的战略目标,在价值与目标、客户与评价、流程与标准和学习与成长四个维度确定绩效考核指标,以便进行有效绩效考核依据的衡量。

科技查新工作指的是科技信息部门基于信息资源和检索手段为查新委托人提供综合性情报的有偿服务。根据平衡计分卡理论,就科技查新工作而言,其愿景与战略目标是为科研立项、科研成果的鉴定、评估、验收奖励、专利申请等提供客观依据,也能为科技人员进行研究开发提供快速、可靠、丰富的信息。而平衡计分卡与之对应的四个维度则进行对应的转换,使之与科技查新要素相匹配。在这里,提供了一种全新的系统思考的思路,即从“价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长”四个层面考虑如何改进工作,全面提升效率。就个人而言,平衡计分卡可以将个人的最终目标转换为可实现、可度量的指标,改善传统绩效评价的不足。也可以明晰个人在科技查新工作中的地位和作用,使员工认识到自身工作对科技查新整体业绩的作用,从而增强科技查新机构的凝聚力和员工的工作热情,提高科技查新机构工作的效率和业绩。个人平衡计分卡将个人能力与科技查新机构管理联系起来,为个体提供更加牢固和可持续的未来。以下是为某查新工作站设计的压缩的个人年度平衡计分卡。

3 权重的确定

个人平衡计分卡为我们提供了一套完整的战略评估架构。将之用于个人绩效评估,强调评估指标均衡和查新机构的持续发展,可以解决科技查新机构单一的注重年度工作总结的衡量方式。由于多因素的存在,因此需要引入权重系数对各个指标进行评价,以确定其重要性。

3.1 分析方法的选定

在确定权重的过程中,选择了层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)做为分析方法。层次分析法是美国运筹学家匹茨堡大学教授Saaty于本世纪70年代初,在为美国国防部研究“根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配”课题时,应用网络系统理论和多目标综合评价方法,提出的一种层次权重决策分析方法。该方法是广义项目综合评价中比较常用的将定量分析和定性分析相结合的系统多目标决策方法,它把一个复杂的问题表示为有序的层次结构,并通过人的判断对决策方案的好坏进行排序[6]。利用层次分析法进行权重确定的步骤如下:

3.1.1“目标-准则-方案”模型的构建

该模型包括目标、准则和指标三个层次。目标层,只有一个元素,一般是所分析问题的预定目标或理想结果。准则层,又称为中间层,包含了为实现目标所涉及的中间环节,可由若干个层次组成。方案层,包括了为实现目标可供选择的各种措施、决策方案等。针对个人平衡计分卡,目标层为个人设定的计划目标,准则层为表1所列的四个层面,方案层则为每个层面对应的具体措施。

3.1.2 构造判断矩阵

层次结构清晰的反映了各因素之间的关系,但准则层中的各准则在决策者心目中所占的比重不同。若比较n个因子X={x1,x2,…,xn}对某因素Y的影响,Satty等人建议采用对因子进行两两比较建立成对比矩阵的方法,即每次选取两个对比因子xi和xj,αij则表示选取的两对比因子对Y的影响大小的比值。其结果用矩阵A=(αij)n×n表示,A即为Y—X之间的成对比较判断矩阵。对于αij的值,Satty等人引入1-9及其倒数作为标度,其含义如表2所示。

若矩阵A为完全一致矩阵,则其最大特征根λmax=n,λmax越趋近于n,判断矩阵的一致程度越高,故可以用二者之差来度量一致性,因此有一致性指标C.I.。C.I.值越小,判断矩阵的一致性程度越高,越难满足一致性,故对于高阶判断矩阵,其C.I.值可以比低阶矩阵放松,因此引入平均随机一致性指标R.I.表示,其不同阶数的数值如表3所示。随机一致性比例C.R.为最后的一致性判断依据,当C.R.燮0.10时,可以认为判断矩阵具有满意的一致性。

3.2 个人平衡计分卡各层次权重的确定

构建各准则C对目标G的判断矩阵A:

求解此λmax=4.228,将数值代入式(1)得C.I.=0.0759。查表3知4阶矩阵的R.I.值为0.9,代入式(2)得C.R.=0.0844。因C.R.燮0.10时,故认为此判断矩阵具有满意的一致性,即该准则层的权重分布合理。

4 结语

作为科技查新工作中的个体行为,用查新数量等指标难以科学、全面的反映个体在查新工作中的真实情况。本文以平衡计分卡为基础,构建了一个包含价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长4大类指标的查新工作个人平衡计分卡,并运用AHP法对该工作进行定性和定量分析并得出了该评价体系的权重。由于查新工作涉及多个因素,因此可以以权重为依据,加强对权重较大的因素重视程度,对KPI无法实现的因素进行分析,找出个人在工作中的不足并加以改进,以此来提高个人查新工作能力。

参考文献

[1]谢新洲.科技查新手册[M].北京:科学技术文献出版社,2004.

[2]陈志华,张文德.科技查新工作绩效评价模型的构建及应用[J].图书情报工作,2010,(7).

[3]刘莉.平衡计分卡理论在高校图书馆绩效评估中的应用[J].科技情报开发与经济,2010,(14).

[4]芦勇.基于平衡计分卡的高校教师绩效管理研究[D].天津大学,2010.

[5]许妍.高校图书馆知识型馆员绩效评价研究[D].南京航空航天大学,2010.

5.个人工作总结—武斌 篇五

1 对象与方法

1.1 对象

对2010年和2011年间,每个监测周期(90 d)个人剂量监测数据达到调查水平(≥1.25 mSv)的放射人员进行调查。

1.2 方法

根据《职业外照射个人监测规范》[1]规定,发放《职业外照射个人监测达到调查水平剂量核查登记表》,通过现场调查或委托用人单位调查核实,调查结果由本人和单位负责人确认、签字,并加盖单位公章。汇总核查表,了解引起结果异常的原因,判定是否属于实际过量照射,同时对不同职业类别过量照射结果进行统计分析。

1.3 监测质量保证

本机构具有省级放射卫生防护监测评价及放射人员检查乙级资质,监测仪器在中国计量科学院或国防科技工业电离辐射一级计量站检定合格。监测人员严格按照规范和作业指导书操作,每年参加中国疾病预防控制中心辐射防护与核安全医学所组织的全国放射工作人员个人剂量监测系统考核,比对结果合格。

2 结 果

2.1 异常结果原因分析

2 a共监测放射工作人员2 978人次,达到调查水平的人员有76人次 ,占监测人次的2.55%。产生异常结果的原因有多种,汇总核查表发现:属于实际过量照射共40人次,占异常结果人次的52.63%;主要是因工作工作量大与防护措施不完善引起。属于非实际过量照射共36人次,占异常结果人次的47.37%;主要是因剂量计遗留工作场所、剂量计佩戴不当与检测周期过长引起。2 a统计结果见表1、表2。

2.2 实际过量照射工种分布

医疗机构共监测1 482人次,实际过量照射的有21人次,过量照射率1.42%。核医学人员、介入人员过量照射率分别为19.23%、7.55%,两者明显高于其他工种;工矿企业共监测1 496人次,实际过量照射的有19人次,过量照射率1.27%。接触工业用非密封源的人员过量照射率为9.14%,明显高于其他工种。对医疗机构与工矿企业放射人员过量照射率进行χ2 检验,得出χ2=0.12,P﹥0.05,认为两种人群过量照射差异没有统计学意义。见表3。

3 讨 论

3.1 非实际过量照射

放射人员个人剂量监测的首要条件是必须按要求佩戴个人剂量计。对2010年和2011年监测中出现的异常结果进行调查时,发现有47.37%的异常结果与个人剂量计没有按要求佩戴有关,其中大部分放射工作人员由于一时疏忽把剂量计遗留在工作场所或佩戴不当,也有人故意将剂量计放在射线装置、放射源周围,检测周期超过90 d则大多是负责个人剂量计收发工作的人员没有尽到责任所致。

3.2 医疗机构过量照射

按工种区分发现,从事介入和核医学的放射人员实际过量照射率明显高于医疗机构其他放射人员,说明介入和核医学相对其他工种在工作中接受过量照射的可能性较高,这与国内同级别地市个人剂量监测年有效剂量评价结果相一致[2,3]。随着心血管疾病的日益增加,心脏介入手术快速增长,我市介入放射学也主要以心内科放射诊疗介入为主。影响介入放射工作人员暴露水平的因素很多,如辐射防护措施、操作内容和技术手段、不同的影像设备、采像方式等[4,5],介入手术过程中容易导致高剂量受照;随着核技术的不断发展,131I核素治疗得到应用,且多为开放型药疗,核医学工作中涉及直接接触放射性核素的不确定因素,使其个人在工作中有接受较高的外照射剂量的可能性增大,同时因患者人数的逐渐增加,工作量增加,受照剂量会有所增加,因此核医学人员过量照射率高达19.23%。

3.3 工矿企业过量照射

按工种区分发现,非密封源工业应用中接触放射线的人员实际过量照射率明显高于工矿企业其他接触射线的人员。我市工业应用主要是工业探伤,多采用固定探伤室,防护条件较好。非密封源工业应用仅为两家钨钼科技企业,原料中含有硝酸钍。企业在对硝酸钍进行操作时,由于人员、条件等各方面因素很难做到像密封源样的监管措施,因此存在较大风险。同时,因防辐射衣厚重、不透气、影响操作等原因,工作人员大多不愿做个人防护,容易导致较高剂量受照。

3.4 建议

3.4.1 积极杜绝非实际过量照射

放射工作单位应提高对个人剂量监测管理工作的认识,加强防护知识的培训和宣传个人剂量监测的有关规定和技术要求,及时纠正放射人员对个人剂量监测工作的错误认识,增强他们的自我管理能力和自我防护意识,积极配合个人剂量监测工作。同时落实管理责任制,指定专职或兼职的放射卫生防护员,负责个人剂量计的收发和指导工作人员正确佩戴个人剂量计,及时发现、处理和记录异常情况。

3.4.2 降低实际过量照射水平

各医疗机构应高度重视介入和核医学辐射防护问题。介入诊疗应尽可能选择具有剂量减少特征的装置,优化投照条件,选用防

护性能好、使用方便的防护用品,提高操作者的防护意识和熟练程度,减低操作者和患者的受照剂量;核医学标记尽量采用机械化,减少接触机会,工作人员接受严格训练,遵守操作程序,充分利用距离防护、时间防护与屏蔽防护等防护措施,做好个人防护,避免大剂量受照。

3.4.3 加强放射源管理

随着放射源应用领域越来越宽,范围越来越广,辐射事故风险也在不断加大,这需要各级主管部门,相关医疗机构和企业提高辐射事故应急和处置能力,有效遏制放射事故的发生;同时推广实行放射源实时监管和预警系统,加强放射源实时监管能力[6]。通过对关键节点的控制,有效避免由于工作人员的懈怠而引发的不安全因素。

摘要：目的 对宝鸡市放射工作人员个人剂量监测异常结果进行调查,分析所致原因及不同行业过量照射情况。方法 对2010和2011年单次监测结果达到调查水平的人员进行调查,针对过量照射的原因进行判定和统计分析。结果 2 a共监测放射工作人员2 978人次,达到调查水平的有76人;其中实际过量照射人次占异常结果人次的52.63%,从事介入、核医学工作人员过量照射率明显高于其他医用职业类别,从事工业用非密封源工作人员过量照射率明显高于其他工业应用。结论 介入、核医学、非密封源同位素应用工作过程中接受过量照射的可能性较高。

关键词：放射工作人员,个人剂量,分析

参考文献

[1]GBZ128-2002.职业性外照射个人监测规范[S].

[2]祁韩梅,谭刚,李秀蓉.绵阳市2005—2009年放射工作人员外照射个人剂量监测结果分析[J].中国辐射卫生,2011,20(2):185-186.

[3]朱冬梅,方新立,蒋文.周口市2006—2009年放射诊疗工作人员个人剂量监测结果分析[J].中国辐射卫生,2011,20(2):186-187.

[4]Padovani R,Rodella CA.Staff dosimetry in interventional cardiology[J].Radiat Prot Dosimetry,2001,94:99-103.

[5]赵忠庆,郑凤兰,李晓剑.两种机型在介入放射治疗中对操作者的防护比较[J].中华放射医学与防护杂志,2003,23(4):497-498.