科学发展观群众满意度测评方案

科学发展观群众满意度测评方案（共10篇）（共10篇）

1.科学发展观群众满意度测评方案 篇一

**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案

为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。

一、群众满意度调查中反馈的问题

1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企

业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。

2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。

3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。

4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。

5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。

6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。

二、具体措施

1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。

2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。

3、社会治安方面：一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现24小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。

4、干部作风方面：一是开展结对帮扶活动，组织党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。

三、组织保障

1、是强化认识，抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。

2、是强化宣传，提高群众认知。公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。

3、是加强督查，确保整改到位。严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。

2.36群众满意度测评测评结果 篇二

根据镇党委的相关要求，我村就开展学习实践科学发展观活动以来，群众对我们的工作是否有效果、成绩，是否满意等方面开展了问卷调查，通过召开党员群众大会，发放了412份群众满意度测评表，收回412份，有效问卷412份，现将评测结果公布如下：

一、对开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价：

412份有效问卷其中“满意”374份，“比较满意”20份，“不太满意”12份，“不满意”6份。

二、群众对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见建议，主要为以下几点：

1、建议学习实践活动以后要以实践为主，学习为辅；以实际成绩显示成效，不能以理论学习代替实践。

2、加大整改步伐，对于整改落实方案提到的问题，要快速、高效、最好提前预定时间完成。

3、民主管理制度要全面实行，进一步加强党员干部的管理。

4、要把科学发展观学习实践和我们村的经济紧密联系起来，要在学习中找到发展自身经济的方法。

中共布堤村党支部委员会

3.群众满意度测评工作总结 篇三

市委学习实践活动领导小组办公室：

根据市委深入学习实践科学发展观活动领导小组通知要求，我镇切实把群众测评作为全面检验和准确评价学习实践活动成效的关键环节，充分准备，精心组织，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，现总结如下：

一、加强领导，精心准备

我镇将群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活动成果、改进工作举措、促进科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织，充分发动，确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。群众满意度测评工作在镇党委学习实践活动领导小组的统一领导下，在督导组的具体指导下，由镇学习实践活动领导小组办公室组织实施。各参学单位成立了相应的组织机构，加强本部门测评工作，使测评工作扎实有效的进行。二是强化工作培训。组织镇学习实践活动领导小组办公室工作人员成员对《关于做好全市第三批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》（永学组办发„2010‟3号）文件进行认真学习，并将《通知》及时转发到各参学单位，由镇各指导检查组对满意度测评工作的具体进行指导，使各参学单位切实掌握测评的方法和步骤，保证测评工作的具体要求不变通、规定程序不走样、既定标准不降低。三是做好思想发动。通过无线广播、电视游走字幕、黑板报等途径广泛宣传，让人民群众充分了解全镇深入学习实践科学发展观活动的工作成效，引导干部群众积极参与，客观公正评价。

二、方案科学，内容明确

为了确保全面客观真实地反映深入学习实践科学发展观活动工作的成效，体现测评工作的公开性、真实性和广泛性，我镇认真研究制定了实施方案，细化了具体要求，做到了“三明确一公示”。

一是明确测评内容。主要测评广大党员干部对本地本单位开展学习实践活动情况、对解决影响制约芒山科学发展突出问题的情况、对本单位学习贯彻党的十七届四中全会精神的情况、对推进“四议两公开”工作法的情况等，重点对本部门本单位解决影响和制约科学发展突出问题的成效和开展学习实践活动的实际效果进行评价，并收集了对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。二是明确测评方式。主要采取召开座谈会、发放群众满意度测评表的方式进行。三是明确测评人员范围。按照“规模适中、范围恰当”的要求，参加测评的人员，既有本单位中层以上干部，又有村干部代表和大学生村干部代表，还有熟悉了解学习实践活动的各级党代表、人大代表、政协委员、基层群众代表和服务对象等参加测评，确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示，并完善了整改落实措施，确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。

三、程序严格，组织周密

芒山镇切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程，严格测评程序，精心组织测评。一是认真开展自查。各参学单位结合本部门、本单位、本行业的特点，对照各阶段各环节的工作要求和工作任务，对本单位的整改落实情况进行了“回头看”，做到了资料齐备，任务落实。二是全面进行检查。在各参学单位自查的基础上，镇学习实践活动办公室组织检查组，深入各单位，对各单位开展工作情况进行全面检查。三是认真组织测评。在自查和全面检查的基础上，各单位组织召开专题会议进行测评。

2月26日上午，镇党委班子召开群众满意度测评会议，邀请“两代一委”部分代表、老干部代表和镇直各部门主要负责人共55人参加了测评，在通报学习实践科学发展观活动进展情况和整改落实情况后，向与会代表发放满意度测评表55份，收回55份；对本单位学习实践活动总体情况的评价、对解决影响制约本单位科学发展突出问题的评价、对学习贯彻十七届四中全会精神加强基层党建情况的评价以及对本单位通过学习实践活动促进工作的评价满意度均为100%。对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见、建议：共6份，11条。

全镇各参学单位按要求召开了测评会议，认真组织测评，共发放满意度测评表1100 份，收回有效表1077份，回收率达97.9%，经统计满意度达95.6%，提出的建议和意见共23条。

4.科学发展观群众满意度测评方案 篇四

一、参加测评人员范围

县处级以上领导干部；各乡镇、县直各单位党政一把手；“两代表一委员”代表；离退休老干部代表；基层群众代表等，共计736人。

二、测评方式

采取会议集中填写《群众满意度测评表》和以党委为单位分别下发《群众满意度测评表》组织填写两种方式进行。

8月25日，县委学习实践活动办公室向全县11个乡镇党委和10个县直党委下发《关于对全县第二批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》通知，对全县第二批学习实践活动进行群众满意度测评，共发放《群众满意度测评表》420份，全部收回。

8月28日上午，召开了第二批学习实践活动群众满意度测评大会。县四大班子在家领导，各乡镇、县直各单位党政“一把手”，市级“两代表一委员”代表，县级“两代表一委员”代表，离退休干部代表以及基层群众代表共计316人参加了测评大会。测评大会上，县委书记戈亮禄亲自介绍了全县第二批学习实践活动情况，与会人员通过填写《群众满意度测评表》对全县第二批学习实践活动进行了现场测评，共发放测评表316份，全部收回。市委指导检查组全程指导了测评工作。

三、测评结果

县委学习实践办对收回的736份测评表进行了统计汇总，其中满意的735票，比较满意的1票，满意率达到100%。

5.科学发展观群众满意度测评方案 篇五

结

按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达%。

二、主要做法

1、加强领导，系统安排，体现严肃

性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行

了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克

服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

三、取得成效

一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键

所在。

二是促进了整改措施的落实。群众的满意程度，是我们工作的一面镜子，能让我们进一步提高认识，增强责任感，使先进性教育活动真正收到实效，真正成为群众满意工程，促进人大工作上新台阶。

6.科学发展观群众满意度测评方案 篇六

测评报告

行政庭

山城法院行政庭积极认真贯彻“做鹤壁人民好公仆”活动精神，全庭干警不断增强服务意识，转变工作作风，使本次活动得到了很好的效果。并在活动开展期间，对群众的满意度进行了调查，使行政庭对今后的工作有了更加明确的方向。

一、活动开展情况

(一)精心部署，周密组织

根据“做鹤壁人民好公仆”主题教育精神，行政庭高度重视，明确了指导思想、测评对象和内容等要求。落实责任制，把这项工作作为工作的重要内容纳入工作计划，对参加测评的人民群众给予耐心的讲解，确保测评的公正和真实。

(二)大力宣传，深入动员

为认真开展好“做鹤壁人民好公仆”活动群众满意度测评工作，不断增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，切实纠正损害人民群众利益的不正之风，为人民群众提供优质、高效、安全的服务。行政庭通过社区居委会、人民陪审员等多种渠道发动群众参与这次测评。并要求一些诉讼案件的当事人参加测评。

(三)明确重点，狠抓落实

行政庭对本次“做鹤壁人民好公仆”主题教育的精神和要求做到了认真学习，发现不足，进行改正。要求参与测评的人民群众给予严格的监督和审查。

二、取得的成绩

经过这次测评工作取得了以下几个方面的实效：一是对待当事人态度冷漠的情况得到有效改变，干警作风明显好转；二是干警受到教育，职业道德普遍加强，机关作风不断好转；三是民主集中制得到更好的贯彻落实，民主决策、政务公开工作得到进一步加强；四是制度建设不断加强，建立很多新的规章制度、健全和完善诉讼、执行案件的流程，内部管理得到进一步加强；五是干警队伍的服务人民意识、司法为民意识、责任意识普遍增强，态度明显改善，案件质量、工作效率明显提高；六是干警自律意识得到了加强，杜绝了办“人情案”和收受当事人礼品的情况。根据本次调查测评的结果，群众对行政庭的工作的评价总体来说都比较客观、中肯。虽然对我们提出的意见、建议很多，但大多是从关爱的角度，是积极的、建设性的意见和建议。总体来说，对行政庭的满意度都比较高，测评的满意度都达到了95%以上。根据社会调查、民主测评、检查考核结果，我们也发现了很多的不足之处，例如：案件审理时间过长、非诉执行的案件一些行政机关向当事人送达的征收、处罚决定书程序不规范 等情况，在今后的工作中要坚决的改正。

7.科学发展观群众满意度测评方案 篇七

情况汇报

按照县委的统一部署，我局于

3月19日召开基层党支部群众满意度测评大会，进行了满意度测评活动。测评结果显示，群众对基层党支部的不满意度为零，基本满意度为5%，满意度为95%。测评工作的主要做法是：

一是注意把握几个关键环节。第一，认真做好“回头看”。对照基层党支部摸底调研中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，没有解决的，领导班子认真研究，提出解决办法，在此基础上再召开动员会进行群众满意度测评。第二，开好座谈会，进行个别访谈。认真组织开好座谈会，搞好个别访谈，面对面了解党员、群众对基层党支部的看法，广泛听取群众对解决突出问题的意见，关键是要让广大群众讲心里话，既防止了简单采取问卷调查让群众打勾的办法，也避免了个别人抓住个别暂时无法解决的问题不放使导致群众满意测评工作无法进行的问题。

二是突出抓好整改工作。把测评的关注点放在整改上，主要看群众反映最大的最迫切的问题解决了没有，最希望办的事情办了没有，看对影响大局的、长远的问题制定了措施没有，该改的改了没有。

三是明确测评对象，提高对测评工作的认识。此次测评，参加测评人员为工商局全体干部职工、离退休同志代表、群众代表和基层协会代表，测评工作根据县委督导组的指导，进行满意度

测评。在制定群众满意度测评时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，以对县工商局基层党组织测评为主，既充分发动了群众、让群众积极参与，又注意加强了引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

四是对测评结果进行分析梳理。县工商局有5各党支部，局机关支部、洪水支部、蟠龙支部、丰州支部、故城支部，参加测评人员共有108人，其中包括了参加测评人员为县局机关全体职工、离退休同志代表、群众代表和基层协学代表。发出测评表108份，收回188份。指定两名人员对测评结果进行了统计。测评结果显示，群众对我局基层党组织不满意度为零，基本满意度为5%，满意度为95%。

通过群众测评，表明我局今年开展基层党组织建设活动以来，始终坚持高标准、严要求，第一责任人履职履责、率先垂范，领导班子团结一致，始终发挥示范带头作用，促进全局各项工作取得显著成效，达到了党员干部受教育、职工群众得实惠的目的。

8.科学发展观群众满意度测评方案 篇八

您好！受 政法委的委托，我们正在开展群众安全感电话调查，耽误您两分钟，以便了解您心声和建议，谢谢！

甄别部分：

S1:请问您居住在茂名市的哪个县区？

（1、若被访者表明非广东居住则表示感谢终止访问：

2、若被访者表明为广东其他城市居住，样本归纳到广东省其它城市的县区）

1.茂南区 2.电白区 3.高州市 4.化州市 5.信宜市 6.滨海新区 7.高新区

S2:请问您的年龄是否大于16周岁？

1．是（继续访问）2．否（表示感谢，终止访问）

主体部分：

一、群众安全感

（一）最近—年，你在居住地附近发现或经历过下列哪些治安问题？【多选题】

1．盗窃2．抢夺、抢劫3．电话、短信诈骗4．故意伤害5．打架斗殴6．网络诈骗7．毒品8．赌博9．黑恶势力犯罪10．非法集贸11．盗刷银行卡12．制造售卖假冒伪劣产品 13．火灾 14．其他（请注明）(二)您认为所在地公安机关打击“盗抢骗”的力度与去年相比如何？【单选题】

1.明显提升2．略有提升3．和以前差不多 4．略有下降5．明显下降

（三）您认为所在地公安机关打击网络诈骗犯罪的力度与去年相比如何？【单选题】

1．明显提升2．略有提升3．和以前差不多 4．略有下降5．明显下降

（四）在您居住地是否有民警或辅警巡逻?【单选题】 1．经常遇见2．偶尔见到3．从未见过

（五）您在所居住的社区（村）或通过电视、网络媒体能否见到警情提示和通报? 【单选题】

1．经常遇见2．有时见到3．从未看到 4．记不清

（六）您认为怎样才能提高群众安全感? 【多选题】 1．加强对盗窃、抢劫、抢夺、电信网络诈骗和涉众型侵财等违法犯罪活动的打击力度2．增加路面警力3．提升民警素质4．加强流动人口管理5．加强视频门禁等治安防控基础设施建设6．发动群众见义勇为7．加强青少年法制教育8．加强消防宣传教育9．其他（请注明）

（七）今年与去年相比，您对社会治安的安全感有无提升？【单选题】

1．明显提升2．略有提升3．和以前一样4．略有下降5．明显下降

（八）目前的社会治安让您感到：【单选题】 1．安全2．比较安全3．一般4．比较不安全

二、对公安工作满意度

（九）您对所在地公安机关打击违法犯罪是否满意？【单选题】

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

（十）您对公安机关以下的部门办理业务是否满意？【单选题】

出入境管理部门

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

<2>户政部门

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

<3>派出所

1．满意2．比较满意3。一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

<4>交警部门

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说 <5>消防部门

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

（十一）您对公安机关“一门式一网式”服务模式是否满意？

1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

（十二）您认为所在地民警执法办案是否公平公正？【单选题】

1．公正2．比较公正3．一般4．比较不公正5．不公正

三、对法院、检察院、司法行政等部门工作满意度

（十三）您对所在地法院工作是否满意？【单选题】 1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

（十四）您对所在地检察院工作是否满意？【单选题】 1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

（十五）您对所在地司法所工作是否满意？【单选题】 1．满意2．比较满意3．一般4．比较不满意5．不满意6．不好说

四、对“平安创建”工作知晓率（十六）您了解当地的平安建设工作吗？【单选题】 1．知道2．不知道

（十七）您或您的家人是否参加过“平安小区”、平安村（社区）等平安创建活动【单选题】 1．参加过2．没参加过

背景资料：

Z1．请问您的户籍所在地是目前的居住地吗？【单选题】 1．是 2．不是

Z2．请问您居住地是城镇还是农村？【单选题】 1．城镇【继续追问22.2题】 2．农村【跳到23题】

Z2.2请问您居住在哪类社区？【单选题】

1．商品房社区2．城中村出租屋3．政府保障性住房4．厂区集体宿舍 5．其他（请注明）

Z3．请问您的年龄是 ?【单选题】

1.16-25岁 2.26-35岁 3.36-45岁 4.46-55岁 5.56-70岁 6.70岁以上 Z4．请问您的职业是 ？

1．在校学生 2．企业人员 3．机关、事业单位人员 4．个体经营者 5．无业（失业）人员 6．离退休人员 7．农民 8．自由职业者 9．其他（请注明）

9.科学发展观群众满意度测评方案 篇九

同志们：

这次街道纠风工作暨深入创建群众满意基层站所会议，是贯彻落实区纠风工作会议精神，部署当前和下阶段我街道政风行风和基层满意站所创建工作的一次重要会议。下面，我讲两方面内容：

一、今年以来政风行风建设和创建“群众满意基层站所”工作情况

今年以来，街道上下紧紧围绕“在科学发展中提高服务能力，在加快发展中实现争先进位，在协调发展中构建和谐**”的总体目标，以打造服务型、效能型政府为抓手，以加强政风行风建设和创建“群众满意基层站所”活动为载体，不断将街道政风行风建设和创建群众满意基层站所工作推向深入，取得了较好的成效。主要有以下几个特点：

（一）思想认识到位，重视程度进一步提高

根据市区政风行风建设和创建“群众满意基层站所”工作的总体部署和要求，街道结合实际，下发了《2010年民主评议政风行风工作暨深入创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》，明确了今年的创建工作目标，从加强党风廉政建设、严格依法行政、提高服务质量、优化发展环境、健全长效机制等方面对各基层站所提出了明确的要求，各站所能充分认识加强政风行风建设，创建群众满意基层站所工作的重要意义，深刻理解政风行风建设与创建活动的内在联系，精心组织、落实责任、强化措施、完善制度，全面提升创建水平，紧紧围绕人民满意标准，以作风的进一

1步改进、服务质量和服务水平的进一步提升赢得了广大人民群众的信任和支持，用实实在在的成效取信于民。

（二）工作举措到位，服务能力进一步提高

一是强化干部队伍建设。新的形势、新的任务对街道工作提出了新的标准、新的要求。从今年年初开始，街道就进一步强化了班子、组织、思想和机关作风等方面的建设，并围绕各部门要争先创优，争创一流的工作目标开展各项工作，街道出现了各部门之间不甘落后、奋勇争先、你追我赶的生动局面。二是各窗口部门服务态度进一步好转。各站所以改进作风为抓手，加强管理、严肃纪律，进一步完善职业道德规范，做到门好进，脸好看，话好听，事好办，即使政策不允许，也能耐心向群众说明原因。三是服务水平进一步提升。各工作人员不断端正工作态度，完善工作方法，优化工作环境，提高工作质量，提升服务水平，有效解决了民生领域和群众利益直接相关的许多问题，维护了群众的切身利益。

（三）监督检查到位，工作成效进一步提高

为切实加强街道机关的政风行风建设，提高行政效能，优质高效地推动经济社会等各项事业健康和谐发展，街道绩效考核领导小组办公室不定期对街道的政风行风建设和创建群众满意基层站所工作进行检查督促。由街道纪工委收集反馈意见，结合机关作风和效能建设，不定期对机关政风行风工作进行监督检查，有效地推进了政风行风的进一步好转，提升了创建“群众满意基层站所”成效。

二、下一步加强政风行风建设和创建“群众满意基层站所”的几点意见

当前，街道正处于“二次创业”的关键时期，推动经济又好又快发展，是当前街道经济发展迫切而又现实的任务。在这种态势下，政风行风建设和创建工作的目标更高，要求更严，任务更重，各单位和各部门要结合实际进一步抓好深化创建工作。这里我强调几点意见：

第一、创建活动和政风行风建设要在紧扣中心工作、推动成功转型上有新的突破

服务发展是各单位、各部门和各基层站所的第一要务。要把创建活动和政风行风建设的落脚点放在加强能力和作风建设上，放在保障和推进科学发展上，要组织各部门和各基层站所积极投身到街道中心工作、重点工作上来，为确保完成或超额完成今年经济社会发展的各项目标任务尽心尽职。要引导广大基层党员干部、群众围绕推进经济社会科学发展大局，不断适应时代发展的新要求和岗位服务的新要求，切实提高服务发展的能力和水平，特别是在当前经济工作矛盾多、难度大的情况下，各部门和各基层站所更应增强按科学发展观要求和市场经济规律办事的意识和本领，增强运用经济、政策手段，辅之以必要的行政手段调节经济运行的意识和本领，着力提高服务转型发展的水平和成效。要坚持以人为本、以民为重，对基层和群众企盼的事情，热心去办，鼎力去办，抓紧去办，最大限度地调动和发挥广大居民群众的创造热情，凝聚社会各方力量，强力助推科学发展。

第二，创建活动和政风行风建设要在提高组织领导水平、加大工作力度上有新的突破

各单位、各部门和各基层站所要进一步把创建工作和政风行风建设摆上重要议事日程，进一步统一思想，明确职责，强化责

任，扎实推进。要进一步完善齐抓共管机制，落实党风廉政建设责任制和学习贯彻《廉政准则》的要求，进一步明确各单位、各部门和各基层站所党风廉政建设的领导责任。要认真开展调查研究，在创建过程中进一步完善民主评议机制，创新评议考核的方式和办法，确保参加评议对象的广泛性、代表性和针对性，确保评议结果的客观科学公正。要加大组织协调和督查力度，注意研究和解决创建工作中遇到的实际问题，保证创建工作深入推进、平衡发展。要进一步健全奖惩机制，激励先进，鞭策落后，全面提升基层站所建设水平。

第三，创建活动和政风行风建设要在构建长效机制、规范行政行为上有新的突破

创建工作和政风行风建设开展以来，各单位、各部门和各基层站所普遍建立了服务承诺、政务公开、监督检查、责任追究等制度，有效规范了自身和各基层站所的行政行为，提高了效率，方便了群众，赢得了信任。但仍然存在少数窗口、少数人员的服务态度、办事效率有时好时差现象，群众仍有意见。对此，要在落实已有制度上做好文章。要规范以服务承诺制、办事公开制、监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”，形成用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的有效工作机制。要搞好“回头看”，通过抓巩固、抓提高、抓落实，使行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。

第四，创建活动和政风行风建设要在加强能力建设、提升服务水平上有新的突破

加强能力建设，是各单位、各部门和各基层站所履行职责、提升工作水平的基石，也是改进工作作风，提高工作效率，更好

地服务广大群众的重要保证。各单位、各部门和各基层站所要不断提高公共服务的能力和水平，以创优质服务为主题，突出重点部位和重点办事岗位，通过加强内部管理，创新服务举措，提高干部职工素质，努力向基层群众提供一流的服务。要不断提高社会管理的能力和水平，寓管理于服务之中，努力使服务对象满意、人民群众满意，真正使服务窗口成为联系群众、服务社会、化解矛盾、协调利益的桥梁和纽带。要通过开展各种形式的培训和教育，努力提高广大干部职工的服务能力，加快锻造一支政治坚定、业务熟练、作风优良的高素质干部职工队伍。

第五，创建活动和政风行风建设要在务求工作实效、提高群众满意度上有新的突破

创建工作和政风行风建设是否取得实效，群众的满意度是试金石和唯一标准。具体说来，就是看我们的干部职工队伍作风改进了没有，规章制度健全了没有，服务行为规范了没有，人员素质提高了没有。各单位、各部门和各基层站所要以求真务实的作风，把创建“群众满意基层站所”活动和政风行风建设工作纳入文明行业、文明单位创建活动之中，与机关作风建设有机结合、与日常工作有机结合，做到相互促进、共同提高。要坚持实事求是的原则，切实做到尽力而为，量力而行。对于群众提出的意见和反映的问题，有条件的要立即解决，暂时没有条件的要积极创造条件加以解决，确实难以解决的，要向群众做好说明解释工作，不提脱离实际的口号和承诺，不推脱属于本部门本单位的责任，从而用实实在在的成效取信于民。在创建工作中，要高度重视民主评议，确保创建工作质量。要坚持公平、公开、公正的原则，主动接受群众监督，自觉抓好评议意见的整改，以客观真实的评

议结果和动真碰硬的整改措施赢得群众的信任。同时，要把创建活动中一些好的经验做法用制度的形式固定下来，在“面”上加以推广，把创建工作成果巩固好、发展好，扎实推进本部门本行业行风建设，让群众长期得到实惠。

10.县财政局群众满意度测评会议讲话 篇十

根据县委《关于切实做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（XX委先组〔2005〕17号）精神，经局党组研究决定，我们今天在这里召开先进性教育活动群众满意度测评大会，首先对前来指导工作的督导组xxx表示欢迎，参加大会的除机关党支部、退离休党支部全体党外，还有部分人大代表、政协委员、社区代表，还有我们的服务对象代表，以及局属单位会计核算中心、片区核算中心代表、在职职工和退离休职工代表。今天会议的重点是详细了解全体党员群众对我局先进性教育活动的认可程度和满意程度，认真听取大家对我局整改工作的意见和建议。下面，我讲三个方面的意见：第一、我局先进性教育活动开展情况的简单回顾保持共产党员先进性教育活动于2005年1月份全面展开以来，我局机关党支部、退离休党支部共33名党员参加了这一批先进性教育活动。在整个教育活动过程中，我局严格按照县委的要求，围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”这一总体目标，紧密结合实际，周密部署(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)、精心组织、严格程序、扎实推进，规定动作不走样、自选动作求创新，先进性教育活动取得了明显效果。主要做法是：

（一）精心组织领导，全面落实各项工作开展保持共产党员先进性教育活动，程序多、环节细、要求高、意义重大。为了保证这次先进性教育活动顺利进行，确保活动质量，我局非常重视加强组织领导，做到了“三个到位”。一是组建工作专班，做到领导责任到位。成立了由局党组书记任组长，党组成员任副组长，机关支部支委委员和退离休支部书记为成员的保持共产党员先进性教育活动领导小组，并下设办公室，由局党组分管领导兼任办公室主任；设立文秘、辅导、宣传和督查四个工作组，分别由局党组成员或支委委员担任组长，每个组分别落实了2至4名工作人员，分别负责先进性教育活动材料准备、学习辅导、信息宣传和督查督办工作；抽调3名工作人员具体负责整个教育活动的组织实施、综合协调、材料整理、组织保障和情况总结等工作；落实必要的办公经费，购置了先进性教育活动专用资料袋、文件夹和办公用电脑、打印机等设备。通过全方位抓组织管理，形成了局党组书记亲自抓、党组分管领导直接抓、局先进性教育活动办公室和四个工作小组具体抓“一体化”的工作格局。二是深入动员，做到宣传发动到位。首先，在每一阶段，及时召开动员大会，讲清开展先进性教育活动的重要意义、步骤程序和基本政策，消除了大家的顾虑，使大家明确程序、要求和步骤。其次，采取多种方式，把先进性教育活动精神传达到每一名党员，将各支部支委成员培训成为骨干进行宣讲，对异地居住及一些身体状况不太好的离退休党员，采取了上门送精神、送学习资料、电话传达等方式。第三，通过媒体宣传。加大宣传力度、创新宣传方式，创办“先进性教育专题网站”、自办刊物《学习导读》10期、《信息简报》25期、《情况通报》3期、制作学习专栏和宣传橱窗各5期、展板3期、标语10幅、视频16期，创造性的拓展宣传阵营，同时，积极将信息报送并发表在《中国财经报》、《XX财政》、《今日XX》和“XX有线电视台”等媒体上，及时捕捉、宣传财政部门先进性教育活动的亮点，归纳总结先进性教育工作中的典型经验和做法，用舆论的宣传和监督作用推动了财政部门先进性教育活动向纵深发展。通过思想发动，深入宣传，全体党员统一了思想，把先进性教育活动当成做好工作的推动器，提高素质的加油站。三是加强检查督办，确保具体环节落实到位。针对(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)先进性教育活动对象多、程序多、环节多，为保证活动顺利开展并取得实效，我们确定了加强检查督办工作的重要措施。我们在接受、配合县委督导组的检查督办的基础上，采取了及时督查、随机督查等方式，确保了教育活动有序进行。首先通过建章立制，使检查督办有组织保障。在先进性教育活动开展的各个阶段，我们都制定和完善了相关工作制度，为确保先进性教育每个阶段，每个环节工作的落实提供了制度的保证。其次是在每个阶段的工作即将结束时，我们集中时间、组织人员，对党组织及全体党员每个环节工作开展情况进行全面检查，并及时汇总，总结经验、发现问题、分析原因、找准根源，对工作环节不到位、工作要求不落实的，要求进行“补课”，并在规定时间内按要求补到位。目前，我局党组织和党员个人在每个阶段、每个环节的工作都按照县委规定的具体指标和要求全部完成到位，得到县委和督导组的高度认可。

（二）狠抓理论学习，切实提高党员素质在整个先进性教育活动中，我局按照县委的要求，紧密结合财政工作实际和党员干部的思想实际，把学习贯穿教育活动的始终，牢牢抓住学习提高这个根本，把理论学习与坚定信心、改造主观世界、提高党员素质统一起来，确保先进性教育活动取得了实效。一是计划安排统筹学。在每个阶段，都详细制定了集中学习的安排意见，对学习的日程、内容和目标进行了详细的要求，并在具体工作中不折不扣的予以落实，保证学习时间和学习方式，保证学习质量和效果。二是领导干部带头学。局党组3名成员正确处理工学矛盾，以普通党员身分参加集中学习，带头讲了16课次党课和专题辅导，学习记录完整、心得体会深刻，读书笔记字数均在1万字以上。三是创新方式引导学。组织参观邓小平故居接受党性教育、组织清明节集体扫墓、重温入党誓词，积极参加理论测试和知识竞赛、在局域网上建立专题网站，开辟学习园地和宣传专栏，开办夜校和周末学校。四是突出载体带动学。局党组结合财政工作实际，把开展先进性教育与财政业务工作紧密结合起来，提出了“一创二做三争”主题实践活动，让全体党员学有目标、赶有方向。五是制定标准对照学。通过积极开展交流讨论，全方位征求意见和建议等程序，形成财政系统《新时期共产党员先进性标准和不合格党员主要表现》，并作为一项行为规范固定下来，要求每个党员对照检查、狠抓学习整改，把标准作为立身做人的标本准则，落实到具体的工作和学习中。

（三）找准突出问题，深入开展分析评议分析评议阶段是整个先进性教育活动的关键阶段，是检验学习教育活动成效的试金石。我们坚持正面教育、自我教育为主，引导党员干部摆问题、找差距，积极开展批评与自我批评。一是广开渠道，找准突出问题。在征求意见环节上，采取切实措施，积极引导广大党员诚心诚意征求意见。创新征求意见形式。采取了“组织点、群众提、自己找、相互帮”的方法，广开渠道主动找，并通过设立意见箱、发放征求意见表、开通热线电话、下基层听取意见、召开座谈会、个别谈心等形式广泛征求意见。共发放征求意见表756份，召开座谈会2场次，下基层听取意见3批次，个别谈心42人次，征求到意见111条。对征求到的意见进行了认真汇总、梳理和反馈，分别整理出对党员个人的意见建议86条，对党组织的意见建议7条，对领导班子的意见建议6条。二是严格把关，深入剖析原因。为了保证党员分析到深处、查到实处，我们首先全面引导广大党员挖深根源，透过现象看本质，从党性党风的高度和世界观、人生观、价值观上去分析根源、认识危害，努力把党性分析的过程变成深化认识、锤炼党性的过程。其次是对党员的党性分析材料实行分层把关，明确规定党员领导干部的总结由督导组审核把关，一般党员的总结由党支部书记审核把关。对问题没找准、分析不深刻、整改措施不具体的，责令重来。有不少党员的党性分析材料返工重写达四五次，高质量的党性分析，为民主评议工作奠定了良好基础。三是发扬民主，扎实开展民主评议。为确保专题组织生活会和民主生活会的质量，会前局党组坚持做到“两个不开”，即对党员思想状况摸不透不开；对征求意见、谈心活动开展不广泛不开。通过充分准备，精心组织，专题组织生活会和民主生活开展得很成功，全体党员认真开展了批评与自我批评，对查摆出来的问题制定和落实了详实的整改措施。党员领导干部认真坚持双重组织生活制度，起到了很好的带头作用。在此基础上，根据党员个人讲评、党员互评、群众参评情况，结合党员工作业绩考核、参加组织生活和这次教育活动中的表现情况，严格按照党支部综合分析、向本人如实反馈听取意见、报送上级党组织审核等程序，实事求是、客观公正地为每名党员提出了评议意见。

（四）强化整改落实，确保活动取得实效整改提高阶段是集中体现教育活动成果、检验教育活动成效的重要阶段，是确保教育活动不走过场，取信于民的关键。我们针对教育活动中查找的问题，制定了具体的整改方案，建立整改工作台帐，制定整改工作制度，对问题整改实行“整改督办卡”跟踪督办。经过前段时间的集中整改，成效已经初步显现。一是突出重点，切实解决关系全县改革发展重点的财政体制改革问题。第一、完善乡镇分税制财政管理体制。我们从去年年底就有针对性的开展了一些调研，及时组建了领导小组，经过反复研究提出的分税制方案已提交县政府第21次常务会议集中审议，审议修改完善后的方案已于本月6号上报县人民政府。第二，稳步推行预算追加听证制度，部门预算配套措施进一步完善。目前已完成成立预算追加听证评议小组，初步制定了我县实施预算追加听证制度的工作方案，待完善后呈县人民政府审定；第三，全面落实政府采购制度，扩大采购规模，规范操作规程。目前已对2004年政府采购工作从基础工作、服务质量等4个方面进行自查，通过规范管理、严格操作、提升服务质量等措施，采购规模进一步扩大，今年已完成采购支出406万元，节支率近10个百分点。第四，稳步推进会计委派工作，扩大会计委派范围。抽调工作人员专门对教育“一费制”后教育经费收支情况进行专题调研，根据调查摸底的实际，拟将各乡镇单设中学、包括职中上收县管，目前方案已经拟定，待报县人民政府审定后实施；第五，严格实行“收支两条线”，非税收入管理进一步得到加强。目前，在完善“收缴分离办法”、制定好各种非税收入目录及收费标准、全面清理回收各单位收费票据的基础上，正式启动了非税收入收缴管理系统，县农业银行受托进驻行政服务大厅开始集中收费；第六，加强国库资金调度管理，完善资金调度管理各项制度。建立了预算编制与资金高度相互分离的预算约束机制和资金使用过程的监督检查机制，全面加强了执行综合预算、规范资金调度审批程序等工作。二是切实解决群众高度关心的现实问题。第一，积极开展县乡财政债务清理，制定偿债的具体措施。目前，已完成对县乡债务的初步摸底工作，开始着手抽调专人成立工作机构，拟用3个月时间，对XX年乡镇和县级部门的各种债务和债权进行全面的清理核实，综合清理核实情况后着手研究偿债的具体办法。同时，在草拟分税制管理体制方案时，明确了加大转移支付力度，对乡镇增收部分实行“超全留”的思路，并明确增收的20—50%用于偿债；第二，加强机关固定资产管理，提高办公设备整合效率。该项工作已于5月底完成，组织人员对局机关固定资产进行了全面清理，登记造册，对各科室办公设备配备不合理的进行重新整合，对使用人落实了监管责任；第三，关于机关综合楼建设的问题。由于机关综合楼修建涉及的问题比较多，必须报经县人民政府同意，目前正在研究完善综合方案，尽最大努力争取上级支持。三是加强理论学习，解决党员干部素质方面不足的问题。我们把学习作为保持先进性的基础工作抓紧抓实，完善了集中学习制度，制定了短期计划和长期规划，改进学习方式，确保学习取得实实在在的效果，确定了开展大规模干部教育培训目标，在学习内容上注重认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的同时，加强了财政政策法规和业务知识的学习。同时，积极为老同志创造条件，加强老同志在建设学习型政党、学习型社会的进程中发挥参与和促进作用，在社会经济建设中发挥服务和推动作用，在弘扬党的光荣传统、培养教育下一代(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)上发挥示范和教育带动作用，使他们保持思想常新、理想永存，为加强党的思想理论建设、促进经济社会全面发展作出贡献。四是加强机关管理，转变工作作风，解决队伍建设方面问题。第一、整合干部资源。通过推行竞争上岗和轮岗交流，打造“复合型”财政干部。组织实施业务骨干与青年干部“一帮一”促学制度，加快中青年干部的培养锻炼。建立岗位激励机制，解决职工的苦乐不均问题；第二，修订完善内部管理制度，建立相应的监督保障措施，加大监督管理和执行制度力度。从制度上约束职工的行为，从执行上保证见成效，进而带动了整个机关工作作风的明显转变；第三，大力推行行政效能建设。加强行政效能监督力度，提高服务质量和办事效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义习气，热情接待来访群众，做到“五个一”，即要求每位工作人员对前来办事的人要有一张笑脸、一声问候、一把椅子、一个请字、一杯清茶，逐步树立起财政系统良好的行业形象。同时，积极引导退离休老同志参与了解财政改革与发展，积极协助机关事务管理，为单位发挥参谋助手作用。五是建立长效机制，解决党员“长期受教育，永葆先进性”方面的问题。第一，学习培训、典型引导相结合，建立提高党员素质的长效机制。从健全学习教育制度，运用典型引导等方式入手，进一步提高全体党员的政治理论水平，增强宗旨意识、服务意识、大局意识，为长效机制的落实奠定思想基础；第二，目标激励、载体推动和权利保障三位一体，建立党员发挥作用的长效机制。通过全面实行责任目标来激励，建立创新活动载体去推动，制定措施对党员权利予以保障，促进党员发挥先锋模范作用和骨干带头作用。第三，组织管理、监督约束和个人自律多管齐下，建立党员拒腐防变的长效机制。通过加强组织管理，坚持和完善党务、政务制度，增强党组织对党员的凝聚力、向心力和感召力。加强党内监督，建立有效监督机制约束，充分发挥党纪政纪的刚性约束和震慑力量，达到净化党的风气、纯洁党的队伍、维护党的先进性的目的。同时，严格个人自律，全体党员自觉加强党性锻炼，经常保持自重、自省、自警、自励。