收费站稽查员工作总结

收费站稽查员工作总结（12篇）

1.收费站稽查员工作总结 篇一

牡丹收费站关于对联合稽查活动的总结报告

省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：

一、特殊车辆管理方面

本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。

二、票、款、卡管理方面

票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完

备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。

三、文明服务及制度执行情况方面

收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山东高速公路路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。

我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！

牡丹收费站

二〇〇九年八月十一日

2.收费站稽查员工作总结 篇二

关键词：高速公路联网收费,数据挖掘,收费稽查,Weka

0 引言

随着高速公路联网规模的扩大, 车辆单次缴费金额增大, 从而导致高速公路偷逃通行费行为的增加, 收费稽查就成为减少财产损失的必要手段。现有的收费稽查主要依靠人工稽查, 缺乏技术手段支持。而数据挖掘可以从实际应用数据中提取有用的信息和知识, 可以从数据中找出其中的模式, 能够很好的进行分类与预测。因此, 可以利用联网高速公路收费数据, 使用数据挖掘技术辅助联网高速公路收费稽查, 提高稽查的效率和准确度。

1 联网高速公路偷逃费现象研究

收费稽查工作是高速公路运营管理工作中一个重要的组成部分。它是为维护高速公路正常的收费秩序, 确保收费工作人员依法收费, 照章管理, 对行驶车辆的收费情况, 收费人员的工作情况以及监控和管理所进行的稽核和监督[1]。联网收费模式下的收费稽查工作, 就是要以通行IC卡为载体, 以计算机收费系统为依托, 按照收费流程和收费管理制度的规定, 通过各种稽查、核对手段, 对收费工作人员及车主进行的检查, 以加强对收费工作人员和通行车辆的管理[2]。

要提高稽查的技术手段进行有针对性的稽查, 首先必须了解在高速公路联网收费模式下偷逃通行费行为的方式以及偷逃通行费行为发生后在收费系统中的表现。根据在陕西省的实地调研, 结合其他省市的情况, 目前常见的联网收费偷、逃、漏费事件大致可以分为如表1所示的四大类, 每一类又包括若干种方式。

表中所列的大部分偷逃费现象都会在收费系统记录的数据中有所表现, 这些有特征的数据正是利用数据挖掘技术所要用到的。文章正是利用收费数据, 研究利用数据挖掘技术辅助收费稽查。

2 数据挖掘的关键技术

数据挖掘可以大致分为3种类型, 它们是关联方法、分类法和聚类法。文中主要是利用分类法实现。

分类是以已经分类数据为分析对象, 对其进行分析, 寻找出每一类的分类规则, 并以此分类规则为基础对未分类数据作分类。分类的过程可以简述为:第一步, 构造一个分类模型, 描述预定的数据类集或概念集[4];第二步, 使用模型进行分类, 把数据映射到给定类别中的某一个。分类算法有很多种, 决策树算法、粗集算法、人工神经网络、支持向量机等, 决策树以易于提取规则, 计算量相对较小, 具有较高的分类准确率等优点广泛用于许多领域。

生成决策树的一个著名算法是ID3算法。ID3算法的核心是在决策树各级节点上选择属性, 用信息增益作为属性的选择标准, 使得在每一个非叶节点测试时, 能获得关于被测试例子的最大类别信息。使用该属性将例子集分成子集后, 系统的熵 (entropy) 最小 (熵指变量的期望值) 。通过对每个属性的信息增益的计算, 可以实现对样本的划分, 最终建立起决策树。如果将决策树算法经过训练所建立的规则模型保存, 就可以用于对新的数据集的分类输出, 这是决策树算法的分类预测作用。文中采用ID3算法的改进版本C4.5算法进行规则挖掘和分类预测。

另外随机森林算法 (random forest) 也是一种分类精度很高的算法, 随机森林是一个包含多个决策树的分类器。这个方法结合Breimans的"Bootstrap aggregating"想法和Ho的"random subspace method"以建造决策树的集合。文中模型也用到随机森林算法。

3 原理分析及样本数据的选取

3.1 原理分析

稽查的方式主要集中于对原始收费记录、监控记录、图像资料的审核与检查。如果要对每天的收费记录作检查, 稽查人员的工作量将非常大, 而联网收费导致收费系统数据量急剧增加, 以陕西省为例, 全省每天产生几十万条收费数据甚至更多[5], 若要以人工的方式完成对这些数据的逐条稽查工作, 将是非常困难的。

通过对偷逃通行费行为的分析和研究发现, 大多数的偷逃费行为都会以不同的特征体现在原始收费系统数据中。对于高速公路收费稽查部门来说, 他们的任务是识别偷逃费的欺诈行为和发现偷逃费的倾向, 在全省高速公路的实际运营管理中, 有着海量收费数据可以利用, 因此可利用数据挖掘对数据进行分析, 找出数据存在的特征、数据之间及数据和偷逃费现象之间存在的潜在关系。通过从收费数据中挖掘出的模式和规则, 辅助收费稽查工作, 提高收费稽查的效率。

3.2 样本数据的选取

针对偷逃费现象在收费数据中的体现, 结合联网收费系统及其数据的分析与调研, 高速公路收费稽查所关注的是和偷逃通行费有关的原始记录, 主要包括出口车道原始记录、入口车道原始记录等。因此选取出口车道原始记录数据、入口车道原始记录数据、黑名单数据等建立样本集。

4 基于数据挖掘的联网收费稽查的实现

4.1 挖掘工具的介绍

WEKA的全名是怀卡托智能分析环境 (Waikato Environment for Knowledge Analysis) , 它是由新西兰Waikato大学研究的开放源码的数据挖掘平台。WEKA作为一个公开的数据挖掘工作平台, 集合了大量能承担数据挖掘任务的机器学习算法及数据预处理工具, 包括对数据进行预处理, 分类, 回归、聚类、关联规则以及在新的交互式界面上的可视化[6]。

4.2 数据挖掘在收费稽查中的实例应用

前面分析了使用数据挖掘技术辅助收费稽查的原理, 并对所使用的数据挖掘工具作了介绍, 下面将对各算法在收费稽查中的具体应用作详细描述。

1) 车型升降档稽查

为了实现对升降档或变车种的稽查, 我们选取入口车型、入口车种、终判车型和终判车种等特征数据组成样本集。样本集总共有数据1032组, 其中正常事件数据953组, 非正常事件 (升降档、变种) 79组。打开Explorer界面, 使用open file打开以保存为arff格式的样本集, 在分类法界面, 选择J48决策树算法, J48是C4.5算法在Weka中的版本。然后使用样本集对样本进行训练, 建立模型, 经过0.14秒, 决策树模型建立成功。

从决策树建模结果图可以看出, Results list中出现了一个项目显示刚才的时间和算法名称, 右边是分类器的输出, 其中给出了包括详细运行信息、用文本表示的生成的决策树模型、对决策树的误差分析等。除了有文本表示的决策树模型, 生成的决策树模型还可以通过可视化直观的表示出来。本模型的准确率为97.5775%, 在输出结果中的表示为:

另外还以Confusion Matrix矩阵的形式给出了模型的准确率, 其形式为:

即有54个NO类型和953个YES类型分类正确;25个分类错误。

误差分析表明模型准确率高, 为了提高此模型的泛化能力, 保证生成的模型的准确性而不至于出现过拟合的现象, 还采用了10折交叉验证来评估模型, 通过评估, 准确率为96.9961%, 因此, 模型达到了应用的要求, 可以用于对新样本的预测。通过右键点击Results list中刚才训练使用的算法名称, 选择save model将所建立模型保存下来。接下来就可以用生成的模型对待预测的数据集进行预测了, 在论文中就是对收费数据中偷逃费现象的预测。

虽然使用图形界面实现建模和模型应用, 但是最直接、最灵活的方式是使用命令行。打开Simple CLI模块, 像上面那样使用J48算法的命令格式为:

其中参数“-C 0.25”和“-M 2”是和图形界面中所设的一样的。“-t”后面跟着的是训练数据集的完整路径 (包括目录和文件名) , “-d”后面跟着的是保存模型的完整路径。通过这个命令可以按照自己设置的路径把模型保存下来。

输入上述命令后, 所得到决策树模型和误差分析会在“Simple CLI”上方显示, 准确率为97.5775%, 和用图形界面得出的结果一致。把这个模型应用到新样本集, 命令为:

输入命令后, 得到很直观的预测结果, 如图1所示。

预测结果中的第3列是预测值, 第4列是预测结果的置信度 (confidence) 。给预测结果给出了置信度, 就可以有选择的采纳预测结果, 比如说对于实例1, 我们有98.3%的把握说它的CLASS的值会是YES, 对实例4824我们有100%的把握说它的CLASS值会是NO, 即实例4824是升降档或者变种车辆。

预测结果显示, 5002个实例中, 总共有216例属性为NO, 即有216辆升降档和变种车辆, 通过人工核对, 全部为升降档和变种车辆的记录, 证明模型预测效果非常好。

2) 车牌不符的稽查

在对样本集进行训练时, 选用Random Forest算法其误差的矩阵表现形式如下, 可见其对487个正常数据和13个车牌不符数据都做了正确分类。因此使用随机森林法建立模型, 来侦别车牌不符记录。

建立模型的过程和利用J48算法建立模型是一样的, 通过命令行建立模型和应用模型。使用1000组数据应用到所建立模型, 对车牌不符进行稽查, 其结果如图2所示。

通过人工核对, 预测为NO的属性33个记录全部是车牌不符的记录。结果证明模型的稽查效果很好。

5 结论

论文在深入分析偷逃费现象并数据挖掘算法和收费系统数据的基础上, 通过数据挖掘工具Weka建立了收费稽查模型, 实现了对偷逃通行费行为的自动稽查, 模型的预测结果证明了利用数据挖掘技术进行收费稽查是切实可行的。另外, 本文的方法适合于在收费记录中有表现的偷逃费事件的稽查, 对于没有在收费记录中留有痕迹的偷逃费事件还需要采取其他的稽查措施。

参考文献

[1]王世哲, 崔中瑞.联网收费给收费稽查工作带来的新变化[R].第八届中国高速公路信息化管理及技术研讨会, 2006:102-103.WANG S Z, CUI Z R.The new change of Toll Audit by Network Toll Collection[R].The8th Seminar of China Expressay E-information Management and Technologies, 2006:102～103. (in Chinese)

[2]陕西省高速公路联网收费暂行技术要求[S].陕西省高速公路收费管理中心, 2009:20-23Expressway Networking Toll interim technical requirements of Shaanxi Province[S].Expressway Toll Management Center of Shaanxi Province, 2009:20-23. (in Chinese)

[3]徐洁磐.数据仓库与决策支持系统[M].科学出版社, 2005XU J P.Data warehouse and decision support system[M].Science press, 2005. (in Chinese)

[4]范明, 孟晓峰.数据挖掘概念与技术[M].机械工业出版社, 2005FAN M, MENG X F.Data Mining Concepts and Techniques[M].Machinery Industry Press, 2005. (in Chinese)

[5]常博.数据仓库与联机分析技术在高速公路收费系统中的应用[D].长安大学, 2009:34-35CHANG B.Data warehouse and OLAP Technology in expressway toll system[D].Chang’an University, 2009:34-35. (in Chinese)

3.浅谈电力营销稽查工作 篇三

关键词：电力;营销稽查

1 营销稽查工作的重要性

电力营销稽查是依据国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策以及国家和电力行业标准、规章制度，对企业营销指标完成情况和营销人员的营销差错进行的稽查。稽查内容包括供电质量及应急处理稽查、经营成果稽查、工作质量稽查、数据质量稽查和服务资源稽查。稽查工作始终贯穿于客户服务的全过程，通过对内业务监督和对外现场稽查，以内促外，对异常情况进行及时分析，制定措施，实施改进和考核评价，消除营销工作中存在的瓶颈和短板，切实做到营销工作质量、服务水平、经济效益的提高，维护企业合法权益。

2 营销稽查工作中存在的问题

随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，各个企业的相关工作都必须作出适当的调整和改进，才能更好的适应当今社会的不断发展和变化。对于电力营销稽查工也不例外。

①观念滞后，稽查工作有序开展受限制。在实际工作中，由于企业领导者只注重了不断拓展自身企业的业务，而对于电力营销稽查工作的推进并不上心，这在一定的程度上势必会使得营销稽查工作不能够更好的适应市场，从而导致企业市场风险加大。在稽查过程中，往往是内稽时不好意思，外查时松紧不一，稽查工作的开展显得力不从心。

②对营销稽查工作的认识存在局限性。衡量稽查工作业绩的重要标准仍以对外查成效为主，过分强调反窃防漏的作用，对内营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况被忽视，由于内查受到各方面因素的制约，其成效微乎其微，而且实施起来难度也较大，因此，稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用;稽查工作中最常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错，由于存在一定的随机性和偶然性，并不能全面的对电力营销工作进行检查，使得工作效率不高，而彻查又花费大量的人力，物力。

③稽查队伍建设受限制。随着“大营销“理念的深入贯彻，“三集五大”体系的建设，公司面临着重组和重建的局面，科室的取缔，并不代表工作量的减少，稽查部门人员不足，部门专工工作量大、劳动强度高，内部机构设置受限制，队伍结构、专业素质与职业道德良莠不齐，与承担的重要责任不相对应，存在较大风险;稽查机构设置不一，有效劳动力不足，对管理水平的提升形成制约。

3 提升营销稽查工作质效的措施

3.1 加强人员培训，提高业务素质

电力稽查工作因其特殊性，要求稽查人员要有高素质，所以做好稽查人员的培训是必不可少的。单位要对稽查人员定期培训，制定完善的培训计划，并建立相应的考核机制，包括工作质量、态度、纪律、指标等多方面，把考核结果与稽查人员的工资、奖金挂钩。打消那些抱有“干与不干一个样，干好干坏一个样”想法的人，激发其竞争意识和工作积极性。

3.2 提升自身服务质量以及客户信息的及时反馈

营销稽查管理者要不断提高自身服务质量，从而能够做到与客户顺利沟通。再加上对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，使得整个电力营销稽查工作得以最大程度的提升。在营销稽查工作中客户的反馈信息不仅能够最大程度为企业提供更好的市场经济信息，还能充分反映到整个企业在运行中存在的不足。

3.3 提供营销稽查人员的社会保障

营销稽查是一项困难、艰巨、危险的工作，它常常会危及到一些单位和个人的切身利益，直接后果是对稽查人员进行打击报复，使得稽查工作开展难度加大，应出台相应的法律法规，提供保护措施，确保稽查人员的人身安全，使营销稽查工作得到社会的认同，群众的理解与支持。

3.4 发挥营销稽查监控系统的积极作用

随着营销稽查监控系统的全面上线，稽查监控系统应用水平不断提升，以“量、价、费”为重点，充分利用稽查监控平台，对窗口服务、业扩报装、抄表收费、线损管理等方面存在的影响群众用电或损害群众利益的问题进行监控。按照“边稽查、边整改、边完善”的原则，及时发现影响供电服务方面的异常，做好异常问题分析、现场调查和整改，将营销稽查管控与服务水平提升有机融合，做到事前预警，事中干预，事后追究，确保稽查工作取得实效。针对发现的营销业务管理各环节存在的影响供电服务质量的问题和薄弱点，采取有效措施，加大精细化管理力度，规范营销业务水平，努力提升公司服务支撑能力和服务管理水平。以公司为例，在过去一年中稽查监控平台共下发工单400余条，涉及12个供电所和1个营业所，关涉电价、电量、电费、账务、线损等98余项指标。为公司追回损失电量30.34万kW·h，电费58.31万元。

3.5 持续加大反窃电力度

将反窃电活动列入常态工作机制，不定期开展查处窃电、违约用电专项行动，保障正常供用电秩序，维护公司利益和社会公共安全，营造诚信用电的良好氛围。同时加强舆论宣传，加大举报奖励力度，发动群众，群策群力，群防群治，设立举报电话、地址、信箱等，畅通举报之门，并依托“95598”客户服务系统的反窃电举报平台，营造全社会反窃电的氛围，建立打防结合的反窃电长效工作机制，改进管理手段和监管方式，进行综合治理，提高营销基础管理水平。

总之，电力营销稽查工作必须适应形势发展的要求，转变理念，注重实效，建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优质的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务水平。加强营销内稽外查，营造良好供用电环境，促进公司全面完成各项经营任务;加快管理水平提升步伐，切实巩固营销稽查监控平台监控、服务工作成果，持续夯实营销基础管理，实现创建“一强三优”供电企业的目标。

参考文献：

[1]徐先起.电力营销稽查[M].中国电力出版社.

[2]王孔良，李珞新，祝晓红，吴新辉.用电管理[M].中国电力出版社.

4.收费稽查员岗位职责 篇四

1、负责本站的稽查工作 主要工作内容

1、严格执行稽查管理制度，熟悉收费纪律，收费业

2、负责本站的队伍建议，收费管理，票证管理，监控管理，设备管理，内业管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及时向领导总结汇报工作情况。

3、负责稽查的台帐，档案管理工作，做到稽查工作规范化，程序化，制度化。

4、完成领导交办的其它工作。主要工作权利

1、稽查，检查本站的各项收费工作

5.收费稽查管理规定 篇五

（YCGS/SF06）

1.总则

1.1.为了加强收费管理，维护正常收费秩序，严明工作纪律，坚持依法收费、文明收费，完善检查监督制约机制，使收费稽查管理实现科学化、制度化、规范化，避免逃费、漏费现象的发生，杜绝贪污作弊行为的出现，带好收费队伍，根据《山西省高速公路收费稽查管理办法》、《山西省高速公路收费管理办法》和上级有关规章制度，特制定本规定。

1.2.运城高速公路有限责任公司收费管理机构和稽查人员都必须严格遵守和执行本规定。

1.3.各级收费稽查人员要热爱本职工作，精通收费业务，熟悉规章制度，敢于同不良现象作斗争，对收费工作真正起到监督、检查和指导作用。

2.组织机构

收费机电部负责督促、检查各管理处的收费、稽查工作。各管理处成立稽查队，对所属收费站的收费工作进行稽查。

3.稽查工作的组织和实施

3.1.公司监控稽查中心根据上级要求和收费机电部的有关规定对本单位收费工作存在的问题确定稽查重点，集中力量反复稽查。为提高稽查效果，稽查时要做到不预告，不定点定时，不形成规律，以达到增收堵漏，净化收费环境的目的。并按计划对各管理处进行直接 稽查，也可组织管理处与管理处之间的互查或联合稽查。

3.2.管理处稽查工作由管理处稽查队负责组织实施，管理处稽查队按规定和要求进行稽查，也可组织站与站之间的互查。

3.3.稽查工作要贯彻“教育先行，预防为主”的原则，各管理处应坚持经常性的职业道德教育、法纪教育和反腐蚀教育。

3.4.稽查管理要实行“六个结合”，即定期与不定期相结合、自查与互查相结合、全面查与单项查相结合、配合与交叉相结合、内查与外查相结合、明查与暗查相结合。

4.稽查制度

4.1.管理处对所属各收费站的稽查每周不少于3次（其中夜查不少于1次），其中对班报及非正常情况记录的稽查每月不少于3次；对图像、录像的稽查每月不少于2次。现场稽查人员不少于三人。

4.2.收费站组织的稽查结合收费工作实际进行，每天稽查频次不少于4次(其中夜查不少于1次)。其中对班报和非正常情况记录的稽查每周不少于14次；对图像、录像的稽查每周不少于3次。现场稽查人员不少于两人。

5.稽查员工作纪律

5.1.严格执法。坚持原则，不徇私情，认真负责。发现的问题决不迁就、不掩盖、不手软。对贪污作弊者，坚决执行“发现一个，处理一个”的原则。执法严明、公正，法律面前、制度面前人人平等。

5.2.秉公执法。执法要清正、要廉洁，不接受收费人员和司乘人员赠送的钱、物，不吃、拿、卡、要或勒索收费人员和司乘人员。不搞特权，不滥用职权，不以权谋私。

5.3.文明执法。不侵犯人权，不侮辱人格；不挖苦、嘲弄、谩骂和殴打收费人员与司乘人员。

5.4.严格遵守保密纪律。不准泄露内部情况，对查出的案件要认真取证，严肃处理，不准泄露工作机密。

5.5.执行公务时，着装要规范，证件要齐全，人数必须在两人以上。

5.6.对没收的款物，要按规定履行手续，如数上缴。5.7.严格劳动纪律，做到不迟到，不早退，有事提前请假。平时工作和外出执行任务时，严禁饮酒。

5.8.值班巡逻车要保持良好的状态，随时做好出车准备。5.9.未经领导批准不得私自动用车辆。

5.10.认真填写稽查记录，做好档案的整理工作，不弄虚作假。6.稽查内容和标准 6.1.查处贪污作弊。

凡有下列情况之一者，均视为作弊: 6.1.1.上岗带私款。

6.1.2.上岗时备用金大于或小于规定数额，且无记录，正当理由的。

6.1.3.票、款、卡不相符或与微机报表不符，且工作记录中无正当理由（有记录，但未经监控同意或无相关负责人签字的，视同无正当理由），有长、短款，且未履行登记手续，亦说不清原因的。6.1.4.贪污、挪用或转借票款的。

6.1.5.私自将回收的通行卡销毁或利用各种手段收集、存放、伪造、倒卖、使用、私下出售通行票、卡的。

6.1.6.收费人员上岗携带手机、BP机等通讯工具的。6.1.7.司机交款后不要票，不及时加盖作废章，不做非正常情况工作记录，不按规定办理形成作弊事实的。

6.1.8.偷盗或出售他人票、卡的。

6.1.9.使用或出售残、错、作废或过期票、卡的。6.1.10.6.1.11.6.1.12.的。

6.1.13.监控录像不完整（检查放像或系统故障时间除外），故意撕毁或任意涂改工作记录的。

6.1.14.不按规定结算，滞缴、挪用通行费票款的。

6.1.15.故意将普通、大卡交费车辆改免费或小卡，私自减免通行费或私放人情车的。

6.1.16.用铁器或其他手段造成检测环感应（车道关闭维修索要和收取过往车主钱物归己的。贪污或收取司机大额钱币而给小额票据的。模拟过车、利用各种物品干扰感应线圈，私自放车状态除外），模拟车辆通过的。

6.1.17.擅自关闭收费设备或收费设备不能正常运行，未采取关闭车道措施的。

6.1.18.故意破坏或移动电子收费系统及监控设备，利用各种科技手段进行作弊的。

6.1.19.6.1.20.6.1.21.弊行为的。

6.2.对收费人员违章违规行为进行稽查。

6.2.1.服从领导、遵守公司、站规章制度，不准无故旷工、迟到、早退。

6.2.2.收费人员在岗期间严禁串岗、睡岗、脱岗、聊天、打逗、看书、吃零食、吸烟或做与收费工作无关的事情。

6.2.3.工作人员在岗期间不准酗酒、打麻将、赌博、酒后上岗，影响工作损害形象。

6.2.4.不准着收费制服出入公共场所，进营业性舞厅，损害单位声誉。

6.2.5.严格执行监控人员的合理指令。6.3.稽查违法收费、违规作业等行为。

6.3.1.上岗证、身份卡、工号牌、印章、工作记录本等岗上必需物品不带齐全者。

6.3.2.按规定收费标准收取车辆通行费,不准以任何借口对通行车辆乱收费、乱扣车、乱罚款。需罚款时，由班长按有关规定执行。

6.3.3.严格按规定交接班，列队上下岗，班长带队，右手提箱，钱和卡一律装箱上岗。利用各种手段倒换或倒卖通行票、卡，从中获利的。未经批准在监控范围以外进行收费发卡作业。利用其他手段作弊，经稽查、举报、监控查实为作6.3.4.不准擅自进票证室提取票据箱及结算票款卡。

6.3.5.发卡员不准错发卡、漏发卡、跳号或隔本发卡,不得擅自私下调卡。

6.3.6.不准随意扣押司机有关证件，不上交领导，擅自处理。6.3.7.免征车辆登记符合要求才准予放行。

6.3.8.不准擅自扩大免征范围，将非免费车发免费卡或私放人情车或半费车。

6.3.9.除上级通知的车队外，坚持“一车一落杆”，非管理人员及非检查人员不得进入收费亭。

6.3.10.按规定进行收费、发卡或监控作业，对特殊车辆及事件要及时做记录。

6.3.11.非正常记录登记要清楚，签字齐全。找错钱币要及时汇报，及时登记。

6.3.12.岗上排班作业符合规定，不得擅自更改作息时间。

6.4.对文明上岗、文明服务情况进行监督检查。

6.4.1.收费员在收费区执行公务时，必须着收费制服、戴帽（岗亭内作业一律脱帽）、戴胸卡，胸卡、星级牌一律戴在左兜盖上。着装要严格执行着装规定：春、夏、秋季一律穿绿衬衫，系领带，着深色鞋；按规定佩戴徽章，主要包括帽徽、肩徽、6.4.2.收费员任何时间不得便装与制服混穿。

6.4.3.收费员上岗作业时不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋；收费制服不得破损、少扣、开线；手不得插袖、插兜；要保持良 好的仪容仪表。

6.4.4.着收费制服时必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正。

6.4.5.站区内一律不准袒胸赤背，不准穿超短裤和超短裙。6.4.6.岗上作业不准戴耳环、项链，围围巾，化脓装、染指甲、留长发、胡须、长鬃角等。

6.4.7.不得将服装、证件、标志转借他人。

6.4.8.班长和外勤人员在亭外作业的着装必须整齐。6.4.9.收费员坐姿要端正，外勤人员站姿端壮，指挥手势要规范。

6.4.10.收费员上岗必须使用文明用语。对待过往司乘人员要主动、热情、方便、客气，“请”字当头，不准用粗暴或不文明的语言。

6.4.11.与司机发生矛盾不耐心化解，不坚持委屈服务，表情冷漠，态度蛮横，出现激化矛盾的。

6.4.12.6.4.13.监督、检查站容站貌及其内务管理。收费站、收费亭周围不准有闲杂人员。

6.4.14.收费广场、收费亭、收费岛及挡车杆、信号灯等设施清洁、物品摆放整齐。

6.4.15.收费亭亭壁、桌面无乱涂乱抹痕迹，岗亭干净整洁。6.4.16.生活区、办公室、宿舍挂有管理制度，物品摆放整齐，办公、生活正规有序。6.4.17.6.4.18.6.4.19.宿舍卫生干净整洁，床、褥叠放达到军营标准。办公室楼道、厕所卫生区内无污水，无苍蝇。标牌、标志清洁、齐全，符合标准。

6.5.对票证管理工作进行监督检查。6.5.1.票证室人员在工作中要职责分明。

6.5.2.票证室帐目票据摆放有序，标牌、标签齐全。

6.5.3.票证员必须准确掌握票据使用量，严格控制各类票据的库存量，确保正常收费。

6.5.4.不得随意将票卡箱借给他人使用。

6.5.5.票证人员要及时审核收费班报和非正常情况记录，对特殊情况要及时登记，及时上报。

6.5.6.报表、记帐准确规范。6.5.7.按规定及时准确上报各种报表。

6.5.8.按规定保管好票、款、卡，制定相应的安全措施，并实施。6.5.9.出现残、错票或纸券要及时上报，非正常IC卡及时登记，下班后交回票证室。

6.5.10.票证室严格落实“三专六防”管理措施，即：专人、专屋、专柜；防火、防盗、防霉、防蛀、防鼠咬、防丢失。

6.6.出现下列问题的，要追究管理处处长及相关领导的责任（本出现第一次管理处处长做出书面检查，出现第二次取消本单位当年评先资格„发生有理投诉的除外，第一次将取消本单位本评先资格‟，出现第三次管理处处长降职使用）6.6.1.出现贪污作弊行为的（属自查的除外）。

6.6.2.对本单位内查出的贪污作弊行为，隐瞒不报或私自处理。6.6.3.包庇收费人员或共同贪污作弊的。

6.6.4.单位内部人员严重违规违纪，被上级通报批评的。6.6.5.出现举报、投诉、新闻媒体曝光等重大事故及治安刑事案件。

6.6.6.出现阻挠、刁难、打击报复稽查人员或给稽查工作设置障碍的。

6.6.7.本单位平时不进行安全教育，收费人员安全意识差，造成站区安全事故，并使公司经济受损或出现生命安全的。

7.不规范服务处理程序 7.1.对一般违章违纪行为（收费违规作业、文明服务不规范、站容站貌及内务卫生不合格、票证管理不规范等），稽查人员填写《稽查（检查）登记表》。

7.2.被稽查人员在《稽查（检查）登记表》上签字。

7.3.监控稽查中心依据《稽查（检查）登记表》上的不规范服务情况和《收费站“星级”达标考核办法》对管理处开据《收费不规范服务通知单》，分别交违纪个人一份、管理处一份、稽查人员留存一份；收费机电部一份，管理处稽查收费站时，《不规范服务通知单》交给违纪人员一份，收费站一份，处稽查人员留存一份；收费站稽查时，《不规范服务通知单》交给违纪人员一份，站稽查人员留存一份。

7.4.各管理处接到《不规范服务通知单》后五日内必须反馈到收 费机电部，收费站接到《收费不规范服务通知单》后三日内必须反馈到收费机电部和公司监控稽查中心，并在当月月底前将《收费不规范服务处理情况反馈表》汇总纳入收费人员“星级”考核。

7.5.对查出的赃款、赃物及作弊工具应予以没收，稽查人员向责任人履行相关手续。

7.6.各级稽查人员要将稽查资料于次月3日前整理存档。8.贪污作弊案件处理程序

8.1.立案。对重大案件或举报案件，监控稽查中心根据现场稽查情况，或依据司乘人员以及群众反映、举报和申诉等情况，按照有关规定，经分析后，决定立案。

8.2.调查取证。对立案的案件，要立即展开调查取证工作，追踪现场，了解情况，询问当事人，做好记录，取得各种证据。

8.3.整理材料。情况调查核实后，整理出不少于以下几种案件材料：

8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.8.4.处理。8.4.1.根据调查的情况，依据《运城公司收费稽查管理规稽查记录或举报材料； 证人，证言材料；

违纪，使用违章的票、卡、钱、物等； 被查人员的口供材料或事情经过材料； 情况处理报告。

定》和其它有关规定，确定案件的性质。8.4.2.在处理过程中对禁止携带、使用的物品（包括私款）或贪污的赃款予以没收。

8.4.3.对严重违纪行为，提出处理意见，报资源开发部。

9.奖励与严重违纪处罚标准 9.1.奖励

9.1.1对于检举、揭发他人贪污作弊行为、经查属实的，给予奖励，公司内部人员举报，经查属实，一人次奖励500元；社会人员举报，经查属实，一人次奖励300元。

9.1.2收费稽查人员坚持原则，不徇私情，不怕打击报复成绩突出，给予奖励50－200元。

9.1.3收费稽查人员在稽查工作中查出贪污作弊，每查处一次奖励参加稽查人员200－500元。

9.1.4在未被上级部门稽查出经济违纪案件时，各管理处自查出的经济违纪案件，每查出一次分别给予管理处处长200元奖励，参与稽查的管理人员各100元奖励。

9.1.5对在收费稽查管理工作中提出合理化建议被采纳，并在实践中受到明显效果及工作成绩突出的，给予500元奖励。

9.2.严重违纪处罚标准

9.2.1不认真履行岗位职责、工作不主动、不坚持原则的稽查人员，调离工作岗位。

9.2.2工作中不实事求是、弄虚作假、泄露收费稽查工作秘密，或与收费人员同流合污，包庇贪污作弊的收费稽查人员，调离工作岗 位，并根据其情节轻重给予100－500元罚款，严重者报资源开发部予以辞退。

9.2.3稽查人员本连续两次违反稽查工作纪律的，调离工作岗位。

9.2.4稽查时发现属于工作秩序问题应当纠正，在教育的基础上，按情节轻重给予批评和通报。

9.2.5对以贪污通行费为目的，研究和传播收费作弊方法，并已发生作案后果的主要责任人，报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.6上班期间连续3次无故脱岗、全年累计旷工5天以上、全年累计迟到、早退、误岗达10次以上，影响正常收费的。有任意一项发生时报资源开发部予以解除当事人劳动合同。

9.2.7在日常考核中，一个月内连续3次(含3次)或半年累计10次以上（含10次）违反考核标准同一规定的，报资源开发部予以解除当事人劳动合同。

9.2.8对检举揭发人和稽查（办案）人员进行打击报复，阻挠、刁难、稽查人员或给稽查工作设置障碍，本月星级考核按二星级对待，情节严重的，报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.9合谋贪污通行费的次要责任人，本月星级考核按二星级对待，同时停岗学习三个月。

9.2.10违反通行费管理规定，私自挪用通行费者，如数上交挪用通行费外，报资源开发部予以解除责任人劳动合同。

9.2.11报表中财务结帐与微机统计有人为原因造成的差额，每月 发生4次，必须给予责任人停岗一个月处理，发生10次的收费员报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.12对报表中出现财务结帐与微机统计有人为差额时，票证员隐瞒不报，不按微机统计上报收费数据的，责任票证员给予“记过”处分，当月星级考核按二星级对待。本出现第二次责任票证员调离工作岗位。

9.2.13使用服务忌语，殴打过往司乘人员的，报资源开发部对当事人解除劳动合同，班长降职使用。

9.2.14不及时化解与司乘人员之间的矛盾，与司乘人员吵架的，当事人停岗学习一个月，当月星级考核按二星级对待，班长给予“记过”处分。

9.2.15打架斗殴，参与赌博、色情等违法活动的，报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.16因管理不善或失职而造成票、款、卡损失的，要追究其经济责任，按损坏或丢失票面额及数量金额赔偿，凡造成重大经济损失的，要追究当事人行政责任，同时报资源开发部予以解除劳动合同，属人为不可抗拒的力量损失的酌情处理。

9.2.17故意破坏收费设施，随意挪动，开关各种设施的，责任人除对损坏的收费设施按价赔偿外，当月按二星级对待，严重者报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.18监控稽查中心查出现场收费人员作弊或过往司乘人员举报核实，由于监控员失职而无相应记录或故意隐瞒不报、视而不见的。本发生第一次给予“记过”处分，第二次报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.19因工作失误，发生有理服务投诉至公司或市级以下媒体曝光事件一次的，当事人除承担相应的经济责任外，罚款100元，停岗学习一个月，当班班长罚款100元，本出现第二次者，当事人报资源开发部予以解除劳动合同；发生有理服务投诉至省局或市级以上（包括市级）媒体曝光事件的，当事人除承担相应的经济责任外，报资源开发部予以解除其劳动合同；当班班长降职为收费员。

9.2.20值班站长或班长，在岗期间无故擅离岗位，造成收费现场出现意外或发生投诉等情况的，班长和值班站长调离工作岗位。

9.2.21对公司的制度或指示不服从，且履教不改的单位，对单位负责人给予解聘。

9.2.22因违纪受处分，拒不服从的，给予100－500元罚款，该月按二星级对待，严重者报资源开发部予以解除劳动合同。

9.2.23公司稽查大队稽查时发现不规范服务行为，收费机电部按照收费站“星级”达标考核办法及其它相关规定对各管理处进行考核。

9.2.24各管理处发现不规范服务行为，按照收费站“星级”达标考核办法及其它相关规定对所属各收费站进行考核。

9.2.25收费站稽查时发现有不规范服务行为的收费人员，按收费人员“星级”达标考核办法及其它相关规定对收费人员进行考核。

9.2.26收费员个人违纪金额达5000元以上移交司法机关追究当事人刑事责任。9.2.27各管理处不按时上解或挪用通行费的，按违反财经纪律的有关规定查处。

9.2.28发生以上严重违规违纪行为的责任人和对违纪事件负有不可推携责任的相关人员，当月星级一律按二星级对待。

9.2.29稽查时对于本规定中未涉及到的严重违纪行为，根据情况给予必要的行政处分，行政处分包括：停班（待岗）、记过或解除合同。

10.质量记录

6.收费站稽查员工作总结 篇六

第一章

总则

第一条

为了加强和规范收费管理，完善检查监督制约机制，确保依法、文明、足额收费，防止“偷、逃、漏”费现象的发生，依据国家、省有关法律、法规和《河北省高速公路管理局（集团）收费管理规定（试行）》，结合省管高速公路收费工作实际，制定本办法。第二条

本办法适用于河北省境内省管高速公路，各级收费稽查管理机构和稽查人员必须严格遵守和执行本规定。

第三条

收费稽查工作遵循“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合” 的原则，做到依法、依规、公平、公正。

第四条

收费稽查工作应在法律、法规、规章和河北省交通运输厅规定的范围内实施，避免出现违法或者不当的稽查方式。第二章

机构设置及职责

第五条

河北省高速公路管理局（以下简称高管局）收费管理部，负责对所辖各管理处、公司的收费稽查工作实行统一的业务指导和监督。

第六条

各管理处、公司设立收费稽查机构，负责本收费公路的收费稽查工作。在收费稽查活动中，高管局收费管理部可以对各管理处（公司）收费稽查队伍统一指挥调度。第七条

高管局收费管理部稽查职责

（一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省内有关公路收费的政策规章。

（二）制定收费稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。

（三）规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。

（四）负责对各管理处、公司稽查工作的检查、指导、监督。

（五）负责对出现的各类逃漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。

（六）负责对政策性免费车及统缴车的监管工作。

（七）负责组织、协调全局收费稽查工作，调动各管理处、公司稽查队开展互查、联查活动。

（八）负责查办有关收费方面的重大举报案件。

（九）负责监督指导省管一般收费公路的收费稽查管理工作。第八条

各管理处、公司收费稽查机构职责

（一）监督落实国家有关公路收费的各项方针政策和省、局有关公路收费的规章制度。

（二）制定本单位稽查规章制度，检查、监督制度的落实并对执行情况进行考核、评定。

（三）规范收费秩序，查处并纠正违规违纪行为，提高文明服务质量。

（四）负责对出现的各类逃漏费方式进行调查、研究、分析，制定相应措施，堵塞收费漏洞。

（五）负责对收费过程中的特殊情况进行分析，查找并解决收费管理中存在的问题。

（六）负责本单位监控、稽查和收费业务检查指导工作。

（七）负责对稽查、监控人员进行业务培训。

（八）负责组织、协调与相邻路段共同开展互查、联查活动。

（九）负责监督检查政策免费车、统缴车的运行情况，纠正违规行为。

（十）负责查办有关收费方面的举报案件。第三章

工作纪律与要求

第九条

收费稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。第十条

收费稽查人员执行公务时要按规定着装（暗查暗访可着便装），证件要齐全，人数要在2人以上。

第十一条

严格遵守保密纪律，不准泄漏内部部署和收费稽查计划，对查处的案件要认真取证，不准泄漏工作机密。严格履行稽查职责，文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。

第十二条

坚持以事实为依据，以法规为准绳，秉公办事，不得吃、拿、卡、要或勒索收费人员和司乘人员，不得接受收费人员和司乘人员赠送的钱、物，不搞特权，不以权谋私。第十三条

实行稽查签字制度。收费稽查人员要认真填写稽查记录，被稽查的人员或负责人要在稽查记录上签字。

第十四条

实行稽查报表制度。各级稽查机构要认真填写稽查工作日志，各管理处、公司每月25日前（节假日顺延）向高管局收费管理部报送本月《河北省高速公路管理局收费稽查工作月报表》（附件1）和工作总结（主要工作和收费稽查案例），及时报送收费稽查动态信息。

第十五条

实行稽查报告制度。在发生贪污作弊、倒卡、倒货、伪卡案件或司机跨路段逃费时，本单位不能处理的，应及时上报。稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，稳妥处置偷、逃、漏费事件和突发事件，重大问题迅速向上一级报告。

第十六条

建立收费稽查协调联动机制。对涉嫌跨路段逃费的车辆，为便于掌握证据，原则上由出口站所在路段负责牵头治理，其他相关路段应给予积极协助，必要时由高管局收费稽查科协调。收费稽查人员跨路段调取逃费嫌疑车辆有关信息资料时，其他相关路段应全力配合。

第十七条

建立健全收费稽查工作档案，做好收费稽查业务工作的记录、整理和归档等基础工作。

第四章

稽查装备

第十八条

为做好收费稽查工作，各级稽查机构应配备必要的装备：

（一）收费稽查专用车辆。

（二）摄像、照相、录音设备、刻录机、移动硬盘。

（三）通讯和照明设备。

（四）收费数据分析相关配套设备。

第十九条 各级收费稽查部门要加强对稽查装备的日常管理和维护保养，保持良好的使用状态。

第五章

稽查内容与频次 第二十条 收费稽查主要内容

（一）监督检查收费政策及各项规章制度的落实情况。

（二）收费（监控）人员的着装、仪表和文明服务情况。

（三）收费（监控）人员有无违纪作弊问题。

（四）收费（监控）人员业务操作规范情况。

（五）通行票、卡的使用及通行费款项解缴情况。

（六）绿通车辆核验程序是否严密规范。

（七）收费稽查统计报表填报及分析情况。

（八）站区、收费广场、车道、岗亭和办公及宿舍的卫生保洁情况，站容站貌的维护保洁情况。

（九）收费站口保畅情况。

（十）便民措施落实情况。

（十一）按规定进行车辆出入口信息分析，检索嫌疑车辆情况。

（十二）逃漏费车辆录入“黑名单信息库”情况。

（十三）落实黑名单零报告制度情况。

（十四）对逃漏费车辆进行布控并依法依规对通行费进行追缴情况。

（十五）及时向被处理车辆开具补缴通行费证明情况。（十六）配合其他路段进行调查取证情况。

（十七）联网结算中心将已处理车辆从黑名单中删除情况。第二十一条

收费稽查频次

（一）局收费稽查频次：局收费管理部每年组织收费联查4次，平均每周至少到一条路暗查收费管理情况，稽查收费人员不少于10人，稽查监控人员不少于 5人，抽查回放录像不少于8个小时。

（二）各管理处、公司收费稽查频次：收费稽查机构每周至少检查全路所有收费站1次，稽查收费人员不少于30人，稽查监控人员不少于15人，抽查回放录像不少于15个小时，其中审验夜班录像时间不少于抽查录像总时的50%。

（三）片区收费稽查频次：日常稽查由各分片区牵头单位组织、各路段配合，每季度第一个月的上旬，在本分片区内进行联合稽查。每半年由高管局收费管理部稽查科组织一次跨分片区联合稽查。

第六章

稽查方式与方法 第二十二条

收费稽查方式

（一）日常稽查。按照稽查工作计划，定期开展日常稽查活动。

（二）专项稽查。对问题突出的违规违纪逃费行为，组织开展有针对性的专项稽查活动。

（三）联合稽查。组织有关路段稽查部门进行联合稽查。第二十三条

收费稽查方法

（一）暗访稽查。稽查人员根据调查了解或举报情况，针对隐避性较强的违规违纪现象，组织开展不公开式的调查取证稽查活动。

（二）现场稽查。稽查人员对收费站票、卡的流通、存放、通行费收入、现场操作规范环节进行突击检查。

（三）监控稽查。稽查人员利用监控设备对收费员现场操作或司乘人员的偷逃费行为进行实时监控，对特殊情况通过监控录像进行稽查。

（四）随机稽查。稽查人员可以随时对收费、监控人员岗位操作和服务情况进行稽查。

（五）重点稽查。稽查人员对重点站点、重点人员等重点目标进行的稽查。

（六）数据稽查。稽查人员利用联网收费系统，对收费交易信息进行复核分析，及时发现潜在问题，查找违规嫌疑车辆。

（七）跟车稽查。稽查人员对嫌疑车辆采取跟车取证的办法，核实车辆在上路领卡至下路交费整个运行过程中有无违规行为，直接得到车辆的有关证据。第七章

收费稽查及案件处理程序 第二十四条

收费稽查工作程序

（一）制定收费稽查工作方案。

（二）对收费稽查人员进行合理分工。

（三）按照既定方案，展开收费稽查工作。

（四）填写《收费稽查情况记录》（附件2），稽查结束后，相关人员或负责人签字确认。

（五）对违规违纪行为作出处理，填写《收费人员违规违纪处理通知书》（附件3），必要时开据《限期整改通知书》（附件4），责令其限期改正。第二十五条

收费稽查案件处理程序

（一）案件范围：包括内部贪污作弊案件和外部车辆“逃、漏”通行费（倒卡、倒货、伪卡）案件。

（二）立案：对于重大案件和举报案件，经过分析后做出是否立案的决定。

（三）调查取证：对立案的案件，进行调查取证，了解情况，询问当事人，获取充分的原始资料并做好记录（附件5），做到证据确凿、真实可靠。

（四）整理材料：对调查获得的各种证据（录音、录像、证明材料）进行归类整理，并进行客观、科学论证，得出结论。

（五）依法追缴：对逃费车辆拒不补交通行费的，将其移交公安司法机关进行处理，在公安部门的配合下起诉逃费车辆，追回逃漏费。

（六）对内部违规人员，商人事劳动部门按有关规定处理。必要时，移交公安机关。第八章

奖 惩

第二十六条

各管理处、公司要根据冀交监察字〔1999〕6号文件精神和本规定，结合自身情况制定本路段《收费稽查奖惩办法》，对收费稽查工作中表现突出的稽查、收费、协助治理工作的公安、举报人员予以奖励，对违规违纪收费工作人员进行教育、培训及处罚。第二十七条

局建立定期通报制度，对日常稽查、互查联查结果进行书面通报，并将结果作为星级收费站的考核依据，对屡查屡犯或收费管理上存在问题较严重的单位，还要对相关责任部门、单位或人员进行处理和通报。第九章

附则

第二十八条

各管理处、公司要根据本规定制定实施细则。

第二十九条

省管一般收费公路收费稽查管理可参照本规定执行。第三十条

本规定由局收费管理部负责解释。第三十一条

本规定自印发之日起执行。

附件：

1、河北省高速公路管理局收费稽查工作月报表

2、河北省高速公路管理局（集团）收费稽查情况记录

3、河北省高速公路管理局（集团）收费人员违规违纪处理通知书

4、河北省高速公路管理局（集团）收费站限期整改通知书

5、河北省高速公路管理局（集团）收费稽查询问现场记录

6、投诉（举报）登记表

7.浅谈高压反窃电及稽查工作探讨 篇七

关键词：高压；反窃电；稽查

前言

在窃电方式多样化的今天，加强反窃电工作作为供电企业的重要工作；反窃电是一项技术性工作，需要从使用专用计量柜或电表箱、采用新型电能表、规范电表安装接线等方面来防止、控制窃电；同时，反窃电是一项艰巨性的任务，需供电企业除积极采用技术方面措施外，加强管理控制、用电检查，确保每一个作者参与到反窃电行动中，以实现用电安全，维护人民的切身利益。

一 高压反窃电稽查工作技术分析

高压反窃电稽查管理总共有两点：①反窃电防治、②反窃电查处工作。

“防治”：对业扩流程中的防窃电管理、计量装置封闭性防窃电管理、变压器壶头封闭性防窃电管理、GPRS用电监控系统防窃电管理和计量柜防窃电封闭管理各个环节进行防范，有效杜绝窃电案件的发生；“查处”：通过GPRS用电监控系统、线路线损异常和客户电量异常分析及群众举报等方式，分析判断窃电范围，有的放矢的开展反窃电现场稽查，对查获的窃电案件，查清事实，收取证据，并与公安部门密切配合综合整治，严厉打击窃电犯罪分子。

“以防为主、防治结合”工作思路贯穿整个高压反窃电稽查管理全过程，工作方式采取业扩工程防窃电、计量装置防窃电、GPRS监控防窃电、变压器壶头防窃电、计量柜封闭防窃电等方式，通过推断、判断、果断，加强高压反窃电精细化管理，达到最大限度地减少窃电造成的经济损失为目标。

二 高压反窃电工作重要性

（一）反窃电防治工作

1、业扩工程防窃电检查

1）根据新装和增容客户在供电方案审批、设计图纸审核和装表过程中防窃电技术措施的检查。要求采用专用防窃电型计量柜（屏）、专用计量箱；对变压器与电能表分离或经互感器的计量二次回路应选用铠装电缆或全封闭套PVC管；安装GPRS负荷监控装置，针对变压器壶头加封。竣工验收和装表接电时，重点检查计量装置封闭性是否良好，是否还存在窃电可能。经互感器接入的计量装置，检查其接线是否正确，变比、极性、相序有无接错。有无加封上锁，工作单有无客户签章认证等手续。

2）对《供用电合同》的签订和规范进行检查。让客户明确合同条款及窃电应承担的法律责任。既给客户窃电的危害，也为事后窃电案件的处理提供了法律依据。

（二）计量装置变更情况检查

根据更换、事故和现场校验等原因变动電能计量装置，重点检查计量装置封闭性是否良好，是否存在可能窃电缺陷，必要时必须采取补救措施。经互感器接入的计量装置，检查其接线是否正确，变比、极性、相序有无接错。对封印与有关标签上记录的封印号是否一致进行检查。

（三）GPRS安装维护检查

通过GPRS用电管理系统对计量设备的运行状况进行实时监控。对其安装合格率、数据采集准确率、数据分析准确率、通讯通道畅通率和报警故障准确率进行检查。。

（四）变压器壶头封闭性检查

为防止客户绕越计量装置从变压器壶头直接接线，防窃电技术要求对变压器低压出线侧采取防护措施，利用高强度专用玻璃防护罩将变压器低压出线侧进行封闭，封闭装置加装专用一次性施封锁。变压器低压出线的裸露部分及接线柱必须用绝缘套管进行封闭。

（五）计量柜封闭性检查

1、计量柜设有抄表视窗，计量表计表码与视窗对应，以无需打开计量柜进行抄表为标准，计量柜必须达到全封闭要求，并加装专用锁具，锁具钥匙必须由专人管理。

2、因.前、后、左、右、上、下必须全部封闭，与计量柜外部相通的空隙以“不能够伸进成人的手掌”为标准。

3、电能计量柜在在不开启专用锁具的情况下，都不能够被非破坏性打开，或者被打开后无法恢复原状。

反窃电稽查管理重点“以防为主”，按照各类防窃电管理技术要求，对重点线路、重点台区和重点客户进行防窃电改造。稽查大队根据企业防窃电改造计划，有效的组织反窃电防治工作。

（二）反窃电查处工作

根据受理的来自多种渠道的有关供用电异常情况信息，根据不同信息来源，对客户的异常情况进行详细分析和准确判断，有的放矢的组织反窃电查处工作。

采取多样化检查方式，平时按照工作计划进行拉网式的全面普查，夜间有针对性的突击检查，节日期间采取重点抽查的方式。

反窃电查处工作的重点，抓好Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电力客户、及有窃电前科的客户的防范和监控工作。同时对内不断提高对重点线路、台区的抄表抽查频率，进一步严把抄表关，及时发现、查处窃电行为。

成立电力公安办公室，加强了电力检查执法力度，对窃电客户起到震慑作用。

三 反窃电处理工作分析

（一）GPRS异常报警信息分析

为加强营销管理工作，利用科技手段GPRS用电管理系统，对客户端用电负荷进行实时监控，实现基于移动GPRS无线网络通讯技术，集客户用电异常报警、负控、集抄、预付费等功能于一体，同时也为防窃电提供了一种有效的高新技术手段。GPRS用电管理系统主要功能：

1、实时抄表的功能：可实时抄录三相电压、三相电流、有功功率、无功功率、功率因数、正反向有、无功电量等。实现了客户运行情况的在线监测。

2、主动报警功能：远程负荷监控系统自动检测到的计量装置门打开、电流回路反极性、电压回路逆相序、CT二次侧短路、电表参数异常、停走、负荷过载、电压缺相、电压断相、电流过负荷、电流不平衡等。自动通过短信功能将数据信息及时传递到GPRS用电管理系统内，各营销管理部室实时监控。

3、实时线损分析功能：所有公用线路和变电站全部安装GPRS监控终端，实现变电站远程抄表和25条线路实时线损分析。

稽查人员根据GPRS管理系统，对实时线损异常、客户用电异常等进行网页查询，通过实时线损表和客户用电实时数据、曲线图进行对比、分析，对异常情况进行初步判断。

（二）线损异常分析

线损率由"理论线损"和"管理线损"构成。其中由电网设备参数和运行情况造成的线路损耗为理论线损，理论线损可采用理论线损计算获得；由营销事故和窃电造成的线路损耗为管理线损。

线损异常分析主要采用“排除法”和“横向比较法”。首先根据理论线损判断线损率是否正常，线损率在“理论线损”范围内为正常损耗，高于理论线损则存在由营销事故和窃电造成的“管理线损”；其次对“管理线损”进行分析，是否存在营销事故造成的线损异常情况，未发现营销事故原因，则初步判断该线路可能存在有窃电行为，根据分析情况安排现场检查。

（三）电量突变信息分析

通过增强用电营销系统的功能，及时处理电费和电量出现的异常。在电费计算过程中如果某客户电量出现异常（电量过大或过小，起码大于止码，表码抄错，客户可能存在异常用电行为等），系统自动进行客户历史电量比对，异常客户则会出现异常信息提示。

电量突变信息分析主要采用“纵向比较”和“排除法”。对客户近几个月的用电量进行纵向比较，确定电量突变时段，分析该时段电量突变原因。首先排除因抄表日期变化、抄表数据有误（如抄错读数、乘错倍率）等原因引起用电量突变；其次排除因季节变化、生产经营形势变化等原因引起用电量突变。排除以上因素后，初步判断该客户可能存在有窃电行为，根据分析情况安排现场检查。

四  结束语

8.稽查员安全工作职责 篇八

一、检查驾驶员行车手续是否齐全；驾驶证、准驾证、资格证记载的准驾车型是否与所驾车型相一致。

二、检查纠正驾驶员在行车中违反《道路交通安全法》及其实施条例的行为。

三、检查纠正驾驶员超速、超员、超载等违法违规行为。

四、询查驾驶员在行车中的精神、身体状况，防止和纠正酒后驾驶。检查按规定必须配备双班驾驶员的车辆是否配备，防止和纠正疲劳驾驶。

五、检查车辆制动、转向、传动、灯光、雨刷器、喇叭是否完好有效，轮胎是否符合要求，螺栓是否紧固，油箱架是否完好。

六、检查防火防滑设备是否携带齐全。

七、检查安全带是否完好，旅客是否按规定使用。

八、根据班次、道路、天气等具体情况对驾驶员进行安全教育。

九、向旅客征询对驾驶员安全行车工作的意见和建议。

十、检查车容车貌和治安安全事项。

9.稽查工作总结 篇九

X月份我站的稽查工作继续贯彻高管局和XX管理处的稽查方针，紧紧围绕以收费管理为中心，深入探索，总结经验，继续发扬我站稽查工作的优点，摒弃以往的错误缺点，本着保畅通、促实效、业务精、服务好、安全强、纪律严的宗旨进一步工作。现将9月份的工作情况总结如下：

1、加大考核力度，奖励进步人员。在本月的留营中，我站稽查组本着稽查工作的“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则，对有明显进步的个人给予表扬奖励，进一步鼓励广大职工认真工作，严于律己，做到优质服务，保证畅通。

2、本月高管局下达了《关于绿通车辆查验规定（试行）的通知》，我站站领导已组织收费班进行认真学习，并严格按照文件执行相关流程，结合我站实际，进一步规范绿通车辆查验的流程，对于不便目测观察有苫布遮盖的货车，必须要对车辆左右两侧及后侧掀开苫布进行货物查验并分别拍照，对于箱式货车，要将后箱门完全打开，对所载货物进行查验，并对车辆后部进行拍照，照片要同时包括货物和车牌照。监控人员在班长拍照的同时，必须要及时将摄像头调整好角度，拉近镜头对绿色通道车辆的车牌、货物及查验过程进行录像。本月管理处还给我站配备了伸缩式绿色通道车辆简易内部探测仪，我站已组织人员

进行学习，大部分已能熟练使用并严格执行相关查验流程。对于绿色通道车辆所拍照片及录像按照文件指示已及时审核并分日期、分班长久保存，以备核查。

3、加大力度对集装箱进行检查。根据冀价行费【2005】4

号文件的规定，20英尺、40英尺的才是国际标准集装箱，才能享受优惠政策，要求和监督收费员对通过的每一辆集装箱车进行查验，必要时用米尺进行测量箱体，对于符合标准的按照集装箱优惠30%，对于不符合20英尺、40英尺长度标准的坚决按普通货车正常计重收费。

以上是我收费站9月份工作总结，在本月虽然取得了一些小成绩，但我们要谦虚谨慎，继续保持好的工作作风纪律，以高标准、严要求来要求自己，优质服务、文明畅通，打造星级收费站。

xx收费站

10.收费站稽查员工作总结 篇十

摘要：近年来，伴随我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也得到了一定的进步。对于人们生活水平的不断提高，我国的一些新型设备以及技术的不断出现，对于电力事业的需求也越来越多，对于电力事业来说电力营销工作现阶段面临着巨大的问题和压力。在电力事业中电力营销管理中的营销稽查工作对电力事业的经济效益都起着决定性的作用。因此，不断完善和改进电力营销管理中的电力稽查工作是当前我国电力事业的首要任务。

关键词：电力；营销管理；营销稽查；分析

近年来，我国市场经济正在不断的进步与发展，这也促使我国电力供应的市场竞争越来越激烈。传统的电力市场大多都是垄断形式，但对于我国现在的新形势下的电力市场而言，电力企业需要自己建立自己的市场，只有这样才能生存下来。对于电力营销的手段来说，必须遵循优胜劣汰的法则，对于电力营销管理中的营销稽查工作来说，营销稽查的好坏对于电力营销起着重要的作用，因此，一定要不断加强和完善电力营销稽查工作。

一、电力营销管理中营销稽查的基本内容

（一）电费及电价的稽查

电费抄核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节。是电价电费管理的基础工作，电费抄表、核算和收费三道工序缺一不可。抄核收业务水平和工作质量 水平直接关系到供电企业的收益情况，其服务质量水平直接影响到客户对公司 的年满意度，因此，加强抄核收工作质量和服务的优化管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。电费抄核收是一项长期的过程。不仅需要供电企 业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄 核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展。为社会创造一个好的用电环境。为企业带来更大的效益。在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入。尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工。对改革创新的适应需一个较长的过程。因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理 岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策。力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。

（二）外部的稽查

对于外部的稽查工作其主要的目的就是监督用电用户的行为，其中最主要的就是检查用电违章或偷电用电的情况。在对外部进行检查时，其工作主要就是针对居民以及企业用电中发生的违规 行为，通过对电表的强化管理、输电线路的严格监督、企业用电的反复核查以及输电线路的安全监督等方法，打击各种电力销售中的违规行为，确保电力销售市场的稳定性。市场经济的不断发展，社会的治安不断恶化，违章用电和窃电日益严重，破坏、偷盗电线电缆与电力设备的行为也很多，为目前的电力营销工作带来了非常严重的影响。

（三）电力营销系统的稽查

营销系统稽查主要是针对电力营销内部管理人员而言，是對营销稽查作人员 的工作情况进行检查；对系统内部储存的用户基本资料与实际资料进行对比，查看其是否存在偏差和滞后；对营销工作的基本流程进行检查，看是否按照相应的规程制度执行等。

二、电力营销管理中营销稽查的重要意义

电力稽查工作可有效发现监督部门的违法行为，由电力监督执法部门收集证据及查明事实，作出有关行政处理，稽查工作能够加强营销业务全过程质量监督，防范和化解营销风险。提高电力企业经营管理水平和经济效益，对电力市场良好运行，确保相关利益者的合法权益，对电力市场健康有序运行的实现具有重要作用。不仅关系到供电企业自身利益和形象，同时也关系到客户切身利益。电力稽查工作是电力运行所有环节必不可少的，电力稽查工作全过程监管及跟踪检查，可及时发现问题，并限期整改，从而督促电力营销服务质量的提高，因此，做好 电力稽查工作是企业各方面工作健康运行重要保障。

三、电力营销管理中营销稽查存在的问题

（一）对于电力稽查工作认识不全面

当前的电力企业中，对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用 电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

（二）电力稽查工作管理不到位

“闭环管理”虽然是种非常好的管理方式，但在实际的工作中。稽查工 作没有形成“闭环管理 ”。“闭环管理”常常存在有计划无结果，或是计划与结果相去甚远的情况。通过分析，造成稽查工作“闭环管理”难以实现的原因包括：计划制定不切实际、没有进行原因分析、虽然进行了原因分析，但未实施对策、未检查执行效果。

（三）电力稽查工作管理体系存在问题

体系方面的缺陷。受发展时间以及技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点存在一定的偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强以及一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面“以内促外 ”的作用。

（四）电力稽查人员存在自身问题

由于对营销稽查的认识不足，重视不够，相对地资 金投入也就较少，从 事营销稽查工作的人员得不到专业的培训机会，自身的专业素质偏低，业务知识也相对匮乏，使得电力营销稽查工作无法得到有效执行，在实际工作中的作用也就难以真正发挥出来。

（五）电力稽查的方式不正确

手段方面的滞后，由于受到当前技术条件的限制，在实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是传统的稽查手段，即手工分析的方式，从大量的数据资料 中，寻找突破口。这种方法工作量十分巨大，工作难度大，效率十分低下，且容 易出现遗漏或错误。

四、电力营销管理工作中的营销稽查的措施

（一）不断完善和改进营销稽查工作

在电力营销管理中应用营销稽查手段，可以逐步形成完善的管理制度，使得电力营销管理工作有章可循，有法可依。需要相关的管理人员充分重视起来，不断扩大营销稽查管理工作的深度和广度，根据相关的规定和评价标准等，对营销业务部门的工作进行监督和管理，健全和完善管理制度，促进营销基础管理水平的提高。

（二）不断创新电力稽查的管理制度

在对电力营销进行稽查管理时，要结合实际工作和实践经验，对管理模式进行改进和创新，建立和完善电力营销稽查、电费计算与电价监管三个方面相互协调、相互制约的新型管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同 时，要做好对业务流程的监督和管理工作，在创新管理模式时，要坚持分层负责、专业化管理、常态化开展以及查改结合的原则，积极推动营销稽查工作的开展。

结束语

随着我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也在不断的进步。电力营销管理工作中的营销稽查工作对于电力事业起着十分重要的作用。不断的完善和加强我国电力营销稽查工作不仅可以提升电力事业的服务质量，也为用户提供高效的服务，这样可以为电力事业树立良好的形象，使得电力事业不断的进步和发展。

参考文献：

[1]徐丽华.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].经济视野，2013（24）.

[2]韩琨.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].黑龙江科技信息，2013（30）.

[3]颜骏.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].管理观察，2014（27）.

[4]童辉雄.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].大科技·科技天地，2011（5）.

11.稽查工作总结 篇十一

作为公司的后勤部门，财务部始终坚持“认真，严谨，细致”的工作精神。

第一，在内部日常会计核算方面，规范了发票的.管理、收付、报销等审批环节；除去一些不合理的费用和开支，仔细记录每一笔帐目，确保帐目有据，真实可靠。

第二，在对外纳税方面，我司除了完成公司及其分支机构的账务处理和纳税申报工作外，还按要求对16、的国税纳税情况进行了检查和自检，及时纠正原会计人员多缴税款的问题，每月为公司追回多缴税款近3万元的损失。现在，我司正积极与税务部门沟通，将以前的17万多元税款退回。

总体来看，公司20xx年营业收入462.63万元，支出398.44万元，利润总额13.87%。和预计的700万元的20xx年收入相比，实际差237.37万元。

基于对20xx年财务工作的总结，我司结合公司发展方向，制定了20xx年度的工作计划：

一、积极参与项目前期工作，从财务角度进行分析判断，为今后的建设提供资金支持和税收筹划，减少事后的财税风险

二、根据公司管理部门的要求，紧密围绕年度业务考核指标，协助各部门完成各项目标任务

三、及时与各分公司、项目部沟通，掌握分公司、项目部的会计资料(例如发票、税务月报、财务报表、合同、银行账户等)；强化各项目部的银行账户管理，防范和减少税务风险

四、完善公司财务制度：规范资金管理，完善报销审批程序，建立费用、应收款、交易明细等台账；制定资金预算管理制度，有效地利用企业运营资金

感谢各位领导和同事对我们工作的肯定和支持。本部门将不断学习，努力提高综合业务能力，竭尽全力做好财务工作！

12.药品稽查工作总结 篇十二

根据省市局药品稽查工作会议精神，并结合我县药械市场实际和我局目标考核要求，给药品稽查各项工作提出了更高的要求。对此制定XX年药品稽查工作计划，重点做好以下几项工作：一是继续开展药械专项检查工作，进一步规范药品市场秩序；二是继续加大案件查处力度，提高稽查执法的威慑力；三是认真做好药品抽验工作，监督抽验药品质量情况，完成市局安排的抽样工作任务；四是继续加强稽查队伍建设，增强执法工作效能。五是抓舆论宣传，宣传和普及食品药品监管法律，报道稽查打假成果，今年上半年在《稽查动态》投稿7篇。

二、加强对县乡两级涉药单位的日常市场监督检查，扩大监督覆盖面，减少盲点、盲区。

上半年，我局共出动执法人员1180人次，监督检查涉药单位347家次，查处案件31起（其中药品类案件14起、医疗器械类案件17起），案件标值3万余元，没收非法药械5种次，标值1.1万余元(其中药品1种次、医疗器械4种次)，罚没款实际到帐8万余元。

三、结合市局文件精神和我局实际，认真做好市场监督专项检查。

（一）3月15日起，我局在全县范围内开展为期半年的基层药品和医疗器械质量大检查行动。本次大检查行动以农村为重点地区，以药品、医疗器械流通和使用（主要包括零售药店、乡镇卫生院、厂矿院校和村卫生室、个体诊所等）为重点环节，以严厉打击制售假劣狂犬疫苗和人血白蛋白药品、擅自添加药物活性成分、制售假冒国内外知名品牌药械产品、邮购假药、伪药品、虚假广告药品、超方式或超范围经营、理疗器械产品等8个专项监督检查为重点内容。

（二）6月18日启动了计划生育药械市场专项整治行动。重点对用于生育调节的药品和妊娠控制的医疗器械进行专项检查和整治，包括避孕、终止妊娠、促排卵等药品，以及宫内节育器、避孕套等医疗器械。突出对以下几方面进行整顿和规范：一是开展计划生育药械产品包装、标签、说明书的专项检查；二是查处药品经营企业违法经营销售假冒伪劣生育调节药物的行为，以及未按照《药品经营质量管理规范》（gsp）经营销售的行为；三是查处违法经营终止妊娠、促排卵等药品的行为；四是查处医疗器械经营企业经营无产品注册证书、无合格证明、过期、失效、淘汰的妊娠控制类医疗器械；五是查处计划生育药械经营企业出租《药品经营许可证》或允许他人挂靠经营等违法行为。

（三）5月22日，开展化学药品制剂生产企业原料药专项检查行动。全面检查辖区内化学药品制剂生产企业（江苏安格药业有限公司）原料药购入、使用以及原料药生产销售情况。第一阶段企业自查、上报阶段。督促江苏安格药业有限公司对XX年1月1日至XX年5月31日间生产的所有化学药品制剂原料药的购入和使用情况进行自查，并如实上报自查报告。

（四）今年3月份自主开展医疗器械专项检查一次。

为切实加强我县医疗器械市场的监管，今年3月份全面开展了医疗器械专项检查工作。检查的重点是医疗机构、个体诊所、零售药店。经营企业是否按照许可的经营范围、注册地址等从事购销活动，产品进货渠道是否合法，购销记录是否齐全，购进的医疗器械有无注册证，注册证效期、产品包装标识是否与注册证相符，医疗器械有无合格证，产品是否过期失效，产品存放是否规范，存储条件是否符合产品要求。专项检查共立案查处案件8起，下达罚没款4万余元。对在检查中发现存在问题的医疗器械经营企业和使用单位进行了限期责令整改。

四、构建医疗机构信息平台，加快和医疗机构信息传递的效率。

今年，借鉴省局药品零售企业计算机远程监控系统的成功经验，为及时有效应对医疗机构突发药害事件，以移动公司飞信软件为平台，将辖区内20余家乡镇以上医疗机构（院长、副院长、药剂科主任、防保所长）的手机号码全部录入飞信平台，在全县范围内建立起一个医疗机构信息平台。利用这个平台，我局将上级部门查处定案的假劣药品信息、最新颁布的规章和政策性文件、暂停销售使用药品的紧急通知，及时通过飞信发送短消息到辖区内涉药单位负责人的手机上，在第一时间就能掌握假劣药品是否在本县上市，以便他们在经营和使用中提高警惕，及时向药监局报告，及时下架，从源头上杜绝假劣药品。同时对重点单位进行监督抽查反馈情况。另外，基层涉药单位也可以在日常工作中通过飞信发送举报监管信息，与药监局进行沟通交流。

医疗机构信息平台已覆盖县直和民营单位7家（县医院、中医院、皮肤病医院、保健所、三河农场医院、同济医院、楚东医院）、乡镇卫生院21家（包括十里营、洪山卫生院），今年已发送暂停销售药品三个品种等通知，包括：标示吉林一心制药股份有限公司生产的注射用泮托拉唑钠、标示浙江天瑞药业有限公司生产的批号为080524的香丹注射液、标示福尔生物制药有限公司生产的人用狂犬病疫苗。

五、按计划开展药品抽验工作，监督抽查药品质量情况。

今年我局药品抽验工作着重做好覆盖面和重点单位、重点品种的抽样监督。继续加强对农村药品的抽验力度。重点对乡镇卫生院、个体诊所、批发企业、零售药店进行抽验，保证农民用药安全。组织对我县XX年不合格品种和不合格单位的跟踪抽验，及时分析产生不合格药品的原因。结合省市局专项整治工作进行监督抽验。加强对涉药违法广告宣传的药品品种的抽验，把它作为今年监督抽验的重点。

今年市局给我局下达的药品抽验任务是150批。上半年共开展针对性抽验77批，已出不合格药品检验报告书13批，不合格品种和项目有：吲达帕胺片（性状）；复方丹参片（樟脑）；复方氨林巴比妥注射液、清开灵注射液、利巴韦林注射液、肌苷注射液（可见异物）；胃泰胶囊、肠胃宁胶囊、胃药胶囊、三金片、复方氨酚烷胺片、万通筋骨片（鉴别、含量测定）；地塞米松磷酸钠注射液（含量测定）。另外，根据局里查办案件需要，将人血白蛋白4批送至省药检所检验，均不合格。

六、上半年查获一起假“人血白蛋白”重大案件。

今年4月份，我局执法人员在监督检查辖区某民营医院时，查获标示生产企业中国生物技术集团公司上海生物制品研究所、批号XX01051的人血白蛋白21瓶。并对该批人血白蛋白进行核查和送省药检所检验，经立案调查，上海生物制品研究所未生产过上述批次的人血白蛋白，江苏省食品药品检验所检验报告，上述批次人血白蛋白检验结果含量测定项蛋白质含量为0。经联合盱眙县公安局继续调查相关涉案人员，已初步查明售假者系安徽人李某，我局已按程序将涉嫌刑事犯罪人员案件移送盱眙县公安局。

XX年下半年药品稽查工作要点：