财务部门考核标准

2025-02-16|版权声明|我要投稿

财务部门考核标准(精选11篇)

1.财务部门考核标准 篇一

北京环亚运商物流有限公司

财务部经理考核

1.财务日常管理

a)每月结转上月财务工作,非正当理由下浮考核工资,每家未完成公司50元; b)到期未完成报税等财力手续,下浮当月考核100元;

c)车辆管理每月到期未通知,未办理,管理力度不高导致公司承受损失,下浮考核工

资相关车辆,每车50元;

d)工作质量差,导致公司在财税方面受严重损失,扣除当月全部考核工资。

2.部门规章制定和执行

a)没有或不健全,以致出现错误问题无据可依,下浮当月管理工资:一次50元; b)有据可依,但未执行下浮当月管理工资:一项20元;

c)帐本及财务凭证丢失,扣除当月全部管理工资

3.周计划每周完成情况

a)无正当理由未填写,下浮当月考核工资:50元/每日;

b)每日任务少于三项,下浮当月考核工资:每少一项20元;

4.每月一次总结建议

a)未完成,扣除当月全部管理工资;

b)毫无见解,下浮当月管理工资100元;

5.日常沟通回报,包括与客户的回报

a)在约定时间未回报,下浮当月管理工资:每次50元

b)其它部门或客户针对财务的严重投诉,下浮当月管理工资:每次50元;

6.每月至少一次培训

a)未做,扣除当月全部培训工资;

b)没有记录及提高,下浮当月培训工资100元

北京环亚运商物流有限公司

财务人员的考核指标

1、财务的日常工作

a)每月结转上月财务工作,非正当理由下浮考核工资,每家未完成公司50元; b)到期未完成报税等财力手续,下浮当月考核100元;

c)工作质量差,导致公司在财税方面受严重损失,扣除当月全部考核工资。

工作质量包括:严格的按照税务的的要求做帐,按照公司的财务制度进行帐务处理,认真地处理每一笔凭证,做到帐务合理、凭证帐簿相符、凭证完善、单据保存完整。

2、周工作计划完成情况

a)无正当理由未填写,下浮当月考核工资:50元/每日;

b)每日任务少于三项,下浮当月考核工资:每少一项20元;

3、日常沟通汇报

a)在约定时间未回报,下浮当月管理工资:每次50元

b)其它部门或客户针对财务的严重投诉,下浮当月管理工资:每次50元;

车辆管理人员考核指标

1、车辆管理日常工作

a)车辆管理每月到期未通知,未办理,管理力度不高导致公司承受损失,下浮考核工

资相关车辆,每车50元;

b)车辆卫生包括内部卫生和车辆外观卫生,没有保持应有的卫生每次每辆车20元; c)及时发现欠费车辆,对于未发现导致公司损失的,每辆车50元。

d)发现欠费车辆应当及时处理减少损失,对于未处理导致公司损失扩大的,每辆车

50元

2、周工作计划完成情况

a)无正当理由未填写,下浮当月考核工资:50元/每日;

b)每日任务少于三项,下浮当月考核工资:每少一项20元;

3、日常沟通汇报

a)在约定时间未回报,下浮当月管理工资:每次50元

b)其它部门或客户针对财务的严重投诉,下浮当月管理工资:每次50元;

2.财务部门考核标准 篇二

2009年我国事业单位改革以来 , 国家就开始探索事业单位的绩效考核工作,但是由于起步较晚,始终没有制定出一套完整有效的绩效考核规章制度,主要是借鉴了西方的绩效考核方法,但是由于事业单位是我国特有的机构形式, 虽然西方的绩效考核制度发展已经较为成熟,但并不完全适用于我国国情。目前我国事业单位的绩效考核工作还存在许多问题。

1.1 对财务绩效考核重视不够

财务绩效考核制度没有得到足够的重视, 在制定制度时存在直接照搬其他组织的绩效考核制度的情况, 造成考核制度脱离本单位实际。实施绩效考核制度时方法传统,所选择的一些制度指标不能起到考核的作用,使得年终考核成绩流于形式。考核结果容易受到人际关系、思维定性等主观因素的影响,造成财务绩效考核工作的公平性与透明化程度降低。

1.2 财务绩效考核制度不健全

当前事业单位的财务绩效考核过于偏重对相关职能工作的考核,对财务部门在办理相关事务时资金的落实与运用,以及资金的利用效率等情况缺乏关注。行政事业单位的财务工作涉及到资金的来源与支出、成本控制多方面,当前大多数财务绩效考核工作评价内容不充实,手段单一,没有科学得当的数据分析方法,缺乏一个全面系统的财务绩效考核综合评价体系。

1.3 绩效考核受到行政体系的制约

制定财务绩效考核制度的根本目的是用于考核结果相挂钩的奖惩制度促进财务人员的工作积极性,以薪酬、职务变动等手段建立起激励机制。很多行政事业单位受政府机构领导,自主性有限,在制定奖励和处罚措施时有一定的限制,导致很多措施难以实施,或流于形式,削弱了考核机制的作用。

2绩效考核应用于财务部门的重要性

财务绩效考核对实现事业单位的资源合理配置、提高财务管理效益、有效监控财务活动等方面都有重要意义,越来越多的事业单位意识到将绩效考核在财务部门的必要性。一是财务绩效考评制度能帮助事业单位制定合理的薪酬制度。将个人的薪酬与绩效相结合,能够提高人员的工作积极性,并便于管理人员进行薪酬管理。绩效工资能够明确单位工作目标,从而促进总体目标的实现。二是借助绩效考核能够优化人力资源的配置,考评平台帮助人员对自己的工作有全面准确的认识, 从而对工作中的问题进行改善,提高队伍整体素质。三是财务绩效考核指标能够对单位的资金收支管理进行有效监控, 实现财务管理的多样化,帮助事业单位规避财务风险,提高资金利用效益。

3绩效考核应用于财务部门的方法

这里将以内蒙古包头市某事业单位的绩效考核办法为例,说明如何将绩效考核应用于财务部门:

该事业单位隶属于包头市公路局管辖, 是一个二级事业单位。共有在编人员100余人,其中财务人员5人。自2009年起,该单位开始实施事业单位绩效考核, 该单位财务人员的绩效考核工作逐步完善,其主要内容包括:1对于每位财务人员的工作职责做出明确规定,对具体职责进行了统一的规范。这是该单位绩效考核制度的第一步。2制定了相对完善的考核指标。该单位同时制定了一系列的绩效考核指标。包括财务人员个人的考勤情况、个人的工作成绩、个人的工作能力、个人在工作过程中与同事关系以及个人的工作服务态度等相关方面的内容。3逐步实施相应的制度。该单位每年年终对财务人员进行年终考评,并采用四等分(优秀、良好、一般、不合格)的方法对每个员工进行打分。同时在员工的薪金组成方面,单独拿出一笔资金作为员工的绩效奖励。以此来提高员工的工作积极性,进而促使员工更好地服务于单位。

3.1 严格规范财务绩效考核制度的构建

建立财务绩效考核体系时, 充分考虑到绩效考核制度对人员在思想上的激励作用。财务部门具有特殊性, 有别于其他部门,不能以单纯的数字“业绩”去作为衡量财务人员的标准。要结合财务工作的实际,将考评标准客观化。指标体系应当兼顾全面性、针对性、可比性与可操作性,不仅仅要涉及人员自身思想品质,还应包括工作业绩、理论水平、业务能力、创新能力等方面。首先,在考核人员思想素质时,根据各职务自身特点的不同,对“德、能 、勤、绩 、廉、健 ”6个要素在考核中占的权重进行合理组合,量化标准与打分标准尽量细化。其次,管理者在制定制度时应该对事业单位会计制度有充分全面的认识和了解, 以资产管理、资金管理、支出比率、资金效益率、预算管理等指标作为考核人员工作业绩与业务素质的内容。各项指标的确定应充分考虑本单位实际,降低制度的执行困难。上例中该事业单位在实际业务中有各项公路费用、罚款的收取作为营利项目,但是财务部门的工作成绩是隐形的, 该单位应单独制定与财务专业性工作相关的考核指标, 来刺激财务人员的积极性与对考核制度的认同感。

3.2 充分利用财务绩效考核制度的结果

财务绩效考核制度制定后,就要长期坚持下去,加强各项规定的执行力度,并重视考核结果的准确性与实用性。首先,事业单位必须重视对日常考核资料的积累, 年底绩效考核时能够以平时的考核数据为重要参考标准。以月份为一个期间进行平时考核,并将考核结果登记存档。上例中,该单位偏重年终考评,日常考核还需要进一步改进完善。在进行年底考核时,将平时的绩效按照一定比例加权,计算到年底考核成绩中,为最终的绩效考评成绩提供准确的依据。其次,在对人员进行管理的过程中就要有意识地利用绩效考核结果, 依据考评成绩来进行人事调整等工作,或者据此来对人员进行必要的奖惩与升降。第三,注重对绩效考核结果的反馈,通过对分析总结考核成绩,同时与财务人员进行沟通,及时发现财务绩效考核工作中存在的问题,并为下一步考核工作的改进起指导性作用。最后,很多部门对财务工作并不熟悉,适当将绩效考核结果公开,接受公众监督,提高人员对单位考核制度的信任度。

3.3 建立高素质 、专业性强的考核队伍

目前, 大多数事业单位的考核人员都由本单位的管理人员担任。考核人员的素质,极大影响了考核工作的质量与水平。考核队伍的建设也是绩效考核工作的一项重要内容, 考核人员必须有较高的政治素质、业务素质,并且实践经验丰富。一是对考核人员进行专门的专业技术培训。财务绩效考核中,考核人员对财务工作要了解充分,观察细致,能够摒弃自身在考核中的主观偏见。对财务工作的考核不仅需要管理学知识,还需要对财务知识有全面的掌握。这些都是考核人员需要加强学习培训的地方。二是组建考核队伍时充分考虑到人员各项素质。考核人员自身应具有高度的责任心和使命感, 才能保证客观公正地对财务人员进行考核。财务绩效考核不是一项临时性工作, 而是日常工作,尽量由人力资源部门或者认识部门负责,保证考核机构的质量, 同时财务绩效考核队伍中应有一名思想素质与业务素质过硬的财务人员,保证考核结果的准确、公正。

4结束语

我国的绩效考核制度尚在起步阶段,还有很大的提升空间。尤其是财务绩效考核, 属于将绩效考核制度引入事业单位中的一个短板。财务绩效考核的目的就是用财务绩效评价对财务人员进行激励,提高他们的工作积极性与工作能力,从而最终提升单位的财务管理效益。要想真正达到这个目的,管理者就要以客观、公正的原则评价财务人员的工作,多个角度出发,不断完善我国事业单位财务部门的绩效考核体系。

摘要:我国的事业单位由国家设置,但并不属于政府机构,是分布在科研、文化、体育、公共卫生、社会福利、新闻媒体等各公共领域的非盈利性机构。由于事业单位的非盈利性兼具公益性,长期以来,国家相关部门对其财务缺乏有效的监督监管。将绩效考核引入财务部门,对完善事业单位的日常财务管理、提高财务人员工作积极性以及规避事业单位的财务风险有重要作用。本文从分析当前绩效考核形势出发,论述了绩效考核应用于财务部门的重要性,并以包头市某事业单位为例,阐述了如何在财务部门进行绩效考核。

3.财务工作考核标准 篇三

(试行)

一、会计岗位和人员素质培训:101、机构:按照《会计法》的规定和公司实际经营情况设置会计机构,配备业务素质相适应的会计人员

1、按规定应设会计机构而未设置的,扣3分;

2、不具备单独设置会计机构条件应配而未配备专职会计人员的,扣3分;

2、岗位:设置会计人员工作岗位,明确各个工作岗位的职责。

1、未按要求设置会计工作岗位的,扣1分;

2、出纳人员兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作的,扣10分;

 财务岗位的设置应该根据企业的自身情况考虑,应该根据目前现有人员进行细化,进行详细的内部分工,同时一人多岗,也可以多人一岗。一般有以下岗位:

1、财务部经理

2、现金出纳

3、银行出纳(有的企业合并设置、有的企业分开设置)

4、资金、信贷管理及核算岗位

5、档案管理岗位

6、成本费用管理及核算岗位

7、稽核岗位

8、往来业务核算岗位

9、财产物资核算岗位

10、工资管理及核算岗位

11、报表与分析岗位

12、财务信息系统管理岗位

13、预算管理岗位

14、财务成果核算岗位

15、综合管理岗位

3、主管:会计机构负责人或会计主管人员不具备《会计法》第三十八条任职资格的,扣5分

4、交接:会计工作交接手续符合制度规定要求

1、会计人员离职(包括临时离职)未办理交接手续的扣10分;移交手续不全的扣5分;

2、未按规定监交的,扣2分;

3、接替人员违反规定自立新账的,扣2分

5、人员:会计人员培训和素质提高

1、会计人员具有良好的职业道德要求,无明确要求的扣2分

2、有从业资格证书和必要专业技能,无证上岗一人扣2分

3、有定期培训制度和记录,学习财经税法有关政策,至少每月一次,无扣10分

4、各会计岗位轮换和互帮互学及岗位间的业务指导关系形成制度或共识,未达到扣10分

5、有团队意识和强烈的敬业精神,通过问卷调查体现不出或不明显的扣5分

6、能力:会计和财务主管人员改革创新能力

学习能力、对疑难问题的处理、建设性建议、对现有流程及核算的变革、新的会计制度及税务政策的交流等

二、会计核算和数据信息质量351、账簿:依法设账,账簿完整齐全

未按规定设置总帐、明细帐、日记帐及备查账簿的,每一种扣5分。

2、凭证:会计凭证的格式、内容、填制方法、审核程序符合会计制度要求(抽查量不少于凭证的30%)

1、原始凭证内容不完整的,按抽查量的每1%扣2分;

2、原始凭证有错误的,未按照《会计法》第十四条第四款规定更正的,按抽查量的每1%扣2分;

3、原始凭证未按《会计法》第十四条第三款规定进行审核的,每一张扣0.5分;

4、记账凭证内容不完整的,按抽查量的每1%扣1.5分;

5、记账凭证的填制方法不符合会计规范要求的,按抽查量的1%扣0.5分;

6、记账凭证不按规定的方法更正错误的,每一张扣0.5分;

7、记账凭证不按规定签章装订的,扣1分;

3、记账:总账、明细账、日记账的设置、启用、登记、结账、错误更正方法符合会计制度的规定,记账及时、文字规范,账证、账账、账实相符

1、现金日记账和银行存款日记账未采用订本式账簿的,每一本扣5分;

2、实行会计电算化未按规定向财政部门备案的,扣20分;未按规定打印账簿文本的扣10分。

打印的会计账簿不连续编号的,扣1分;不装订成册的扣3分;无记账人员和会计机构负责人或会计主管人员签章的,扣3分。

3、启用账簿时未在封面上填写单位和扉页启用表填写不全的,每本扣1分;

4、活页式账簿不定期装订成册的扣3分;

5、红笔记账不按规定的,每5笔扣1分;冲销要有记录

6、无日期或无内容摘要的,每5笔扣1分;

7、跳行、隔页登记未按规定划线注销的或未有会计人员和会计机构负责人(会计主管人员)在更正处盖章的,发现一次扣1分;

8、现金、银行存款记账不逐日结出余额的扣2分;

9、各账户未按规定按月结出余额的,扣2分;

10、银行存款日记账余额和银行对账单不及时核对,不按规定编制银行存款余额调节表的,发现一次扣2分;

11、转页和结计发生额不符合规定的,发现一项扣0.5分。

12、改错不符合规定的,每5笔扣1分;

13、抽查一个月的凭证和账簿记录进行核对,有不符的,每一笔扣3分;

14、进行账账核对,包括总账与明细账核对,总账与日记账核对,明细账的相互核对等,核对不符的,发现一笔扣3分;

15、抽查货币资金、有价证券、部分财产物资与会计账簿记录核对,核对不符的扣5分;

16、未按规定定期结账或擅自提前、延迟结账的,扣5分。

4、科目:会计科目的设置和核算方法符合规定

1、不按国家统一的会计制度规定设置会计科目的,扣2分;

2、任意简化国家统一的会计制度规定的会计科目,或填制会计凭证登记账簿时,只填科目编号,不填科目名称的,扣2分;

3、未按制度规定的科目进行核算的,发现一笔扣1分;

4、随意改变资产、负债、所有者权益(净资产)的确认标准或计量方法,虚列多列、不列或者少列资产、负债、所有者权益(净资产),扣20分;

5、待处理财产损益事项长期挂账未按规定及时处理的,每一笔扣5分;

6、虚列或者隐瞒收入、推迟或者提前确认收入的,扣20分;

7、随意改变费用、成本的确认标准或计量方法,虚列、多列、不列或者少列费用成本的,扣20分。

8、随意调整利润(节余)的计算、分配方法,或者隐瞒利润(节余),编造虚假利润(节余)的,扣20分;

5、报表:对外报送的财务会计报告信息真实、完整,并经单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章

1、未按规定的格式编制会计报表的,扣5分;

2、内容不完整或报送不及时的,扣10分;

3、会计报表表内和表表勾稽关系不一致的,有一项扣1分;

4、账表不一致的,有一项扣1分;

5、不进行财务分析的,扣5分;

6、未经单位负责人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人签名并盖章的,扣10分;

7、未按规定由注册会计师出具审计报告的扣10分;

8、会计未使用公历1月1日至12月31日的,扣2分。

6、归档:会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料按照国家规定定期归档,妥善保管,调阅和销毁符合规定手续

1、未按规定进行定期收集、整理、立卷、归档的,扣3分;

2、会计电算化资料未按规定分别保存的,扣4分;

3、调阅会计档案无手续的,扣2分;

4、擅自销毁会计档案的,扣20分;

5、销毁会计档案不符合规定或手续不全的,视情节轻重扣分。

三、会计监督和内部控制制度:351、会计监督:会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证和违反国家统一的财政、财务、会计制度的经济业务事项能够按照《会计法》的规定进行监督

1、受理不合法、不真实的原始凭证的,扣5分;

2、会计机构和会计人员发现账实不符,不按国家规定处理或不向本单位负责人报告的,扣5分;

3、对审批手续不全的财务收支,不予退回要求更正的,每一笔扣1分;

2、内部控制:建立并执行内部牵制制度和稽核等制度

1、未建立内部会计管理体系的扣3分;未建立会计人员岗位责任制度的扣1分;未建立财务处理程序制度的扣1分;

2、无稽核制度或有制度而不执行的扣5分;

3、未对货币资金收支和保管业务建立严格的授权批准制度,办理货币资金业务的不相容岗位未分离,相关机构和人员未相互制约的,扣5分;

4、单位由一人办理货币资金业务全过程的扣5分;

5、审批人未根据货币资金授权批准制度的规定,在授权范围内进行审批,超越审批权

限的,扣5分;

6、单位对重要货币资金支付业务,未实行集体决策和审批的,未建立责任追究制度,有贪污、侵占、挪用货币资金等行为的,扣5分;

7、现金保险柜未按规定专人保管钥匙和密码的扣5分;

8、未根据《现金管理暂行条例》的规定,将不属于现金开支范围的业务未通过银行办理转账结算的,扣5分。

9、单位现金收入未按规定及时存入银行,用于直接支付单位自身支出的,扣10分;单位擅自挪用、借出货币资金的扣10分;

10、无登记、领用、签发支票制度的,扣5分;对签发的支票不核对、不清查的,扣5分;

11、无发票、收据领、用、存、缴、销制度的,扣5分。

3、制度建设:建立并执行原始记录、定额管理、计量验收、成本核算、财产清查制度及设置内部管理需要的会计报表等

1、无存货的计量、验收、发放、领退、保管制度或有制度而不执行的,扣5分;

2、物资无专人保管,扣4分;收发、消耗、领退、转移等各环节无原始记录的,扣10分;

3、无定额管理制度扣1分;其中不修订定额、不考核的扣0.5分;

4、计量检测手段无专人管理、校正、维修的扣2分

5、代管物资无专人保管的,扣2分;

6、固定资产无专人管理、增减无原始记录、无交接验收手续的,扣4分;

7、不建立财产清查制度或有制度不执行的扣8分;

8、未建立规范的对外投资决策机制和程序,或不实行重大投资决策集体审议等制度,加强对投资项目立项、评估、决策、执行、投资处置等环节的会计控制,严格控制投资风险的,扣10分;

4、审批控制:建立并执行财务收支审批制度

1、无财务收支审批联签制度或有制度而不执行的,扣5分;

2、财务收支审批制度执行过程中权限不清的,扣5分。

5、外部监管:接受外部监督

对税务、审计等国家机关的监督及社会中介机构的依法审计拒绝、隐匿、谎报的,扣10分

四、财务管理和财务风险防范10、预算管理 :

1、有预算管理制度并加以落实,有财务预算,有明确的公司经营目标;

2、有部门和项目部的分解预算和考核目标

3、按照预算进行过程控制有专人负责跟踪

4、预算结果得到充分利用,提高了财务工作主动性

2、负债管理及过程风险控制:

1、资金安全:现金收入的管理及时有效,各环节均有手续和内部控制

2、往来帐项控制:应收、应付账款及时、真实,不存在账面未反映而实际事实存在的情况,发现一例扣10分

3、债权债务评估:定期对应收和应付账款进行评估,提示催收和支付,防止坏账损失和信誉风险。未尽责并造成损失的扣10分

3、指标考核:

1、成本费用:设定成本、费用水平指标,体现财务控制和预警能力

2、收入利润:

3、税务指标(税负):

五、财务效果和和谐团队建设:101、客户满意度:

1、内部管理:经理、员工、项目部对财务服务管理的需求满意程度、2、外部客户:其他关联企业、3、政府部门:税务工商等对财务的认可程度

4、银行融资:

上述经问卷或了解调查得到,有投诉反映不好的一次扣1—10分

2、沟通协调能力

1、财务经理等管理人员的沟通协调:内部沟通顺畅无障碍

2、财务经理等管理人员的公关能力:一般事务能够协调外部关系,无需公司总经理或高层亲自出马,特别重大事项需高层出马的也起到令领导满意的作用·

上述体现在满意度上,还有是财务团队和谐,无隔阂矛盾,有反映和投诉的扣1—10分

考核说明

1、此考核参照财政部门《会计基础工作规范》结合企业实际制定

4.财务部工作职能和考核标准 篇四

1.目的作用

1.1可作为财务部开展工作的规范依据。

1.2可作为总经理考核财务部工作业绩的衡量依据。

1,3可作为财务部全体人员工作中相互监督与协作配合的依据。2.管理归口

总经理是财务部的上级直接领导。财务部的工作直接对总经理负责。3.直接下属部门 会计、稽核

4.具体工作职能

4.1按照国家财务、税务等相关法律、法规要求,结合本公司行业特点,科学合理地组织财务活动,制定统一、健全的财务规章制度。

4.2依据公司经营计划,负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划,并积极筹措资金,合理地分配调度资金。

4.3遵照企业财务通则、会计准则等,组织会计核算工作,实行会计监督。做好各种款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用的账务处理,债权、债务发生的核算,经营收支、费用成本的核算等项工作。

4.4严格按国家规定的现金使用范围支付现金,控制库存现金额。妥善保管库存现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付。4.5负责公司的经济统计工作,及时编制各种会计报表,按规定完成全税金的申报、测算、缴纳、减免工作。

4.6计算和发放公司司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资产的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理。

4,7参与主要经济合同的治谈、审核,做好合同登记、立卷归档工作,并负责组织检查、督促经济合同的履行。

4.8妥善保管会计档案资料,对各种会计账册、凭证、报表进行立卷、归档、调阅等作业管理。

4.9定期进行行会计资料汇总、整理、统计,分析财务计划执行情况,考核资金使用效果,搞好经济活动分析,提示企业运作存在的问题,及时为领导决策提供准确的财务信息、经营管理的合理化建议。

4.10收集研究和分析国家有关的财经税收方针、政策,结合公司实际,提出合理的财务运作方案。

4.11协助总经理审核、确定各子公司财务预算和经营目标,制定子公司的目标管理考核方案,并实施过程监督。

4.12按照国家审计法规、公司财务审计制度的规定,公司领导的具体指令,负责做好公司内部的各项审计工作。

4.13完成总经理交办的其他工作任务。5.工作考核标准(主要项目)

5.1能够坚决执行总经理下达的各项工作指令,并且圆满地完成。

5.2建立了统一、健全的财务管理体系,能够严格按照国家财经法规合理地组织公司的各项财务活动,促进公司财务管理工作的科学化。

5.3能够协助总经理通过财会资料的统计分析,揭示经营存在的问题,及时提出各种合理化建议。5.4按照公司整体经营计划要求,能能认真过细地策划财务运作方案,并制定出切实可行的财务预算计划,并且积极为公司筹措资金和合理地调度使用资金,为公司的经营活动正常运行,起到了资金保障作用。

5.5通过对经营过程中各款项收支的核算,财物收发、增减的核算,債权与债务发生的核算,各种费用成本的核算,对经营活动实行了全面监督和控制,发挥了财务工作为公司理财当家的作用。5.6审计工作能够坚持按法规制度的要求完成领导指派的任务。工作原则性强,业务精明,为公司领导把好了经济审核监督关。

5.7对直属下级部门工作要求严谨,各职能岗位的日常工作均能按程序和规范的运作要求进行,并且做到了工作质量到位,工作效率较高。

5.部门考核鉴定 篇五

上运行的铁路机车、车辆及所使用的钢轨、桥梁及其有关铁道机件的质量

检查、设备安全运行的监督检查的无损检测人员,必须按本规则进行技术

资格鉴定考核,部门考核鉴定。

第2条 从事无损检测技术的科研、教学和其他人员,通过资格鉴定

考核,也可获得技术等级资格。

第3条 经技术资格鉴定考核合格的人员,由铁道部门无损检测人员

技术资格鉴定考核委员会(以下简称部鉴定考核委员会)统一发给资格证

。从事与所持证书规定的无损检测方法、技术等级、专业相适应的无损检

测工作。

第4条 本规则用于从事超声检测(UT),射线检测(RT),磁

粉检测(MT),渗透检测(pT),涡流检测(ET)人员。

【章名】 第二章 无损检测技术等级

第5条 每种检测方法的无损检测人员分Ⅰ级(初级),Ⅱ级(中级)、Ⅲ级(高级)三个技术等级。

【章名】 第三章 各级无损检测人员的职责

第6条 Ⅰ级人员的职责:

(1)正确调整和使用检测仪器。

(2)执行规定的检测工作。

(3)记录和初步评定检测结果。

(4)了解和执行有关安全防护规则。

第7条 Ⅱ级人员的职责:

(1)熟练调整和校准检测仪器。

(2)圆满完成所规定的检测工作。

(3)记录检测结果并根据标准、规范等写出评定检测结果的报告。

(4)熟悉检测方法的应用范围和限度。

(5)制订简单的检测工艺规程。

(6)指导和监督低于Ⅱ级的人员,培训Ⅰ级人员。

(7)执行安全防护规则。

第8条 Ⅲ级人员的职责:

(1)监督、指导检测工作的进行。

(2)保证法规、标准和规范的贯彻执行。

(3)选择适当的检测方法和工艺:在没有其他标准可供引用时,协

助制订验收标准。

(4)根据法规、标准和规范,解释、评判检测结果。

(5)培训、指导和监督低于Ⅱ级的人员。

(6)监督执行安全防护规则。

【章名】 第四章 资格鉴定考核组织

第9条 部鉴定考核委员会对无损检测人员Ⅱ、Ⅲ级技术资格进行鉴

定考核。

第10条 部鉴定考核委员会可下设各系统考核委员会。各系统无损

检测人员技术资格考核委员会的组成前,应报部鉴定考核委员会核批。

第11条 各系统考委会由部鉴定考核委员会成员和本系统无损检测

管理和专业人员代表组成,设主任委员一名,副主任委员二名,委员若干

名。

第12条 各系统考委会成员中,专业人员的比例不得少于2/3,主任委员应由部鉴定考核委员会成员兼任。

第13条 各系统考委会的职责:

(1)审查各级技术等级资格鉴定申请者的资格。

(2)按规定确定Ⅰ级人员的考试内容,组织考试、评定成绩,并将

考核人员的清册、考试成绩、考题、实物操作考试内容报部鉴定考核委员

会核备认可,鉴定材料《部门考核鉴定》。

(3)组织Ⅱ级人员的培训。

【章名】 第五章 各级技术资格鉴定的申请

第14条 申请技术资格鉴定的无损检测人员必须具备下列资格条件

之一的文化程度和工作经验(见表1)。

表1----------------------------

| 级别 | 报 考 资 格 ||---

-|---------------------|| |1.理工科大学毕业,并具有连续四年以上本 || Ⅲ |专业方法无损

检测工作经验者(无损检测专 || |业毕业的可二年)。

|| |2.中等专业学校毕业,并具有

连续六年以上 || 级 |本专业方法无损检测工作经验者(无损检

测 || |专业的可三年)。|

| |3.取得Ⅱ级技术资格后五年以上者。||---

-|---------------------|| |1.理工科大学毕业,具有一年以上本专业方 || |法无损检测工

作经验者(无损检测专业毕业 || |可不受工作年限限制)

。|| Ⅱ |2.中等专业学校毕业,并具有

连续二年以上 || |本专业方法无损检测工作经验者(无损检

测 || |专业毕业可不受工作年限限制)。|

| |3.高中毕业,并具有连续四年以上本专业方 ||

|法无损检测工作经验者。|| 级 |4.取得本专业方法Ⅰ级资格二年以上者。|| |5.具有六年

以上本专业方法无损检测工作 || |经验者。

||----|--------------

-------|| |1.高中或技工学校毕业,并具有连续一

年以 || |上射线、超声、涡流方法无损检测工作经验 |

| Ⅰ |者或具有半年以上磁粉、渗透方法无损检测 ||

|工作经验者。|| |2.初中文化程度,并具有连续一射线、超声、|| 级 |涡流方法无损

检测工作经验者或具有连续 || |一年以上磁粉、渗透方

法无损检测工作经验 || |者。

|------------------------

----

第15条 申请者应填写申请表,通过体格检查,并由申请者单位盖

公章。

【章名】 第六章 考 试

第16条 申请技术资料鉴定的无损检测人员必须通过考试。考试包

括无损检测理论笔试和操作技术两部分。

各级人员考试内容(见表2)。

各级人员考试内容 表2--------------

--------------| 级别 | 考 试 内

容 ||----|----------------

-----|| | 本规则所列的五种无损检测技术知识。

|| Ⅲ |所考核方法的基本原理,该方法所应用的仪 ||

|器设备和校正方法、缺陷信号、图象的解释、|| |

判断、有关技术标准和规范、安全卫生、防护 || 级 |规则、冶

金和工艺知识。||----|--------

-------------|| Ⅱ | 无损检测概论。所考核

方法的基本原 || |理。该方法所用仪器设备的校正方法、有关 || |技术标准和规范、安全卫生、防护规则。常见

|| 级 |材料缺陷特性及有关的冶金、工艺知识。||-

---|---------------------|| Ⅰ |

6.部门绩效考核细则 篇六

第一条 为加强汇川区人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)的规范化管理,完善进驻部门窗口和工作人员的绩效考核机制,强化工作责任、改进工作作风、提高工作效率,根据贵州省人民政府办公厅《关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见》(黔府办发〔〕36号)、《贵州省人民政府办公厅关于进一步加强公共服务平台建设的意见》(黔府办发〔〕42号)、《遵义市人民政府办公室关于印发进一步加强公共服务平台建设实施意见的通知》(遵府办发〔〕54号)和《市人民政府办公室关于转发<遵义市政务服务中心进驻部门及窗口绩效实施细则(试行)>的通知》(遵府办发〔2016〕63号)等文件精神,结合中心实际,制定本细则。

第二章 组织领导

第二条中心成立考核领导小组,考核领导小组由区政务服务中心班子成员、各科室负责人组成。

第三条考核领导小组办公室设在综合科(政务投诉督查科),具体负责各项考核工作。

第三章 考核方法

第四条考核坚持公开、公平、公正的原则,采取日常管理和工作绩效相结合的方式进行。具体考评方式如下:

(一)中心对窗口及窗口工作人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核,根据考核情况兑现奖励。

(二)中心对窗口和窗口工作人员的考核均采取倒扣分制,基础分为100分,奖励加分20分,按照考核评分标准进行扣分、加分。

(三)月度考核于次月上旬进行,考核领导小组办公室根据工作绩效,对上个月各窗口及窗口工作人员进行量化评分。季度和年度考核根据区政务中心统一安排进行。

(四)考核结果公示5天,公示期内,对考评结果有异议的,可向考核领导小组申请复议。

第四章 考核范围及内容

第五条本办法考核范围是进驻区政务大厅的各部门窗口和窗口工作人员。

第六条考核内容主要是对进驻部门窗口建设、服务质量和人员管理等方面进行考核;对窗口工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行考核。

第七条 对部门窗口的评分标准

(一)窗口建设(60分)

1.审批职能整合进驻。(10分)

按要求将本部门的行政审批、公共服务职能集中到一个内设机构并整体进驻政务大厅的得10分。

2.事项进驻到位。(10分)

将本部门审批服务事项全部纳入窗口办理,得10分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①未按规定将事项纳入中心集中办理的,每项扣2分。

②应进驻政务服务中心的事项发现体外循环或两头受理的,或窗口受理申请后,要求申请人再到原单位申报、递交材料、找领导签字、缴费或领取批文、证照的,每件次扣3分。

3.人员进驻到位(10分)

行政审批职能部门应明确窗口分管领导,并按要求派驻工作人员到窗口工作。本项共10分,有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①部门领导需定期到窗口指导工作,每月至少1次(综合窗口每季度至少1次),缺1次扣2分。

②窗口工作人员不是在编人员的,扣3分。首席代表不是部门中层以上在编干部,扣5分。

③未经政务服务中心同意中途更换窗口工作人员的,每人(次)扣5分。综合窗口部门未明确窗口联系人或更换联系人后,未报区政务服务中心备案的,每次扣6分。

4.窗口授权到位(12分)

审批职能部门要对窗口充分授权,审批事项的受理、审查、决定、发证等必须在窗口受理后直接办结,实现“中心之外无审批”。本项共12分,有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①部门主要负责人未与窗口首席代表签订规范的授权委托书的,扣3分。

②部门对窗口授权不充分或授权落实不到位的,扣2分。

③除有法律规定的特殊环节外,审批事项的受理、审查、决定、发证等环节未在政务大厅完成的,每件次扣2分。

5.按规定使用审批系统办件(18分)

进驻中心的窗口单位按规定使用全省统一的行政审批系统开展工作得18分,有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①受理事项未及时录入审批系统或录入信息不完整、不规范的,每件次扣1分。

②区级部门自行开发的审批系统不开放数据端口或拒不迁移审批系统的,扣3分。

(二)服务质量(40分)

1.规范办件(20分)

按承诺时限规范办件的,得20分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①超过承诺时限办理或对网上申报件不及时处理,且属窗口部门责任的,超1天的,每件扣1分,超过1天以上的,每件扣3分。

②未如实填写特别程序申请理由、办理结果等信息或不规范使用特别程序功能规避时限要求的,每件扣3分。为规避办件超期将未办结事项擅自作办结处理的,每件扣5分。

③对已正式受理的承诺件,不出具受理通知书的,每件次扣1分。对符合受理要求的申请事项,无正当理由不予受理的;经审查不符合办理要求不予许可的事项,不向申请人说明退件原由,或退件手续不规范的;不按操作程序办理审批件的,每件次扣2分。

④认真执行中心并联审批有关制度和规定,按要求参加联审会议,配合协同办理并联审批事项,并按要求限时办结。不配合或消极配合的,每件次扣3分。

⑤按要求使用省政务服务中心统一的示范文本,事项办理档案规范完整,抽查发现档案不规范完整的每件次扣1分,无档案的扣3分。

2.及时更新办事指南(5分)

按要求制作本部门办事指南(含审批流程图和审查工作细则),并提供相关申请表格和示范文本。审批事项和内容发生变化的,应在政策文件或区政府公告下达后一月内及时修订办事指南。本项共5分,有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①未编制办事指南的,每项扣2分。

②办事指南信息不规范、不准确,不提供相关申请表格和示范文本的,每项扣1分。

3.投诉管理(15分)

服务态度好,办事效率高,得15分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

①当事人投诉窗口部门服务态度不好或未依法办理审批服务事项,经查证属实的,每件扣3分。

②中心转给部门处理的群众投诉或咨询(含网上咨询),未在规定的时限内答复或答复不全面、不规范的,每件扣1分。

(三)奖励加分(20分)

工作成绩突出,有下列情况之一的,部门所在窗口可以加分,最高加分不超过20分:

l.受新闻媒体或有关部门表扬的,按一件事不重复奖励的原则,市级部门及主流媒体表扬的加3分;省级部门及主流媒体表扬的加6分;国家级部门及主流媒体表扬的加10分。

2.将承诺件改为即办件的每项加1分;主动提出压缩承诺时限并有效实施的每项加1分。

3.窗口积极配合并联审批、绿色通道服务工作,受到当事人和有关部门及领导肯定的,每次加2分。

4.窗口积极参加中心组织的活动,为中心争得荣誉的,每次加2分。

5.办事群众对窗口单位及人员给予赠送锦旗、书面表扬,并将相关信息简报报送中心的,每件次加1分(本项加分最高不超过3分)。

6.在应对处置突发事件中,表现突出的加2分;积极为中心改进政务服务工作和加强中心建设建言献策,被采纳和推广使用的,每件次加2分。

7.窗口获得季度“优秀窗口”奖励的,在窗口年度考核中每次加2分。

(四)一票否决

有下列情况之一的,部门所在窗口当月考评得分为0分。

1.擅自设立行政审批服务事项、行政事业性收费项目或者仍在执行已公布取消下放的行政审批服务事项、行政事业性收费项目的。

2.窗口因投诉举报,发生与投诉人拉扯、吵闹等过激行为的。

3.窗口有违规收取费用的或未统一将收费事项集中到中心行政事业性收费窗口缴费的。

4.窗口有弄虚作假行为的。

5.窗口及工作人员有违纪违法行为的。

6.窗口当月被相关部门通报批评或被新闻媒体负面曝光的。

第八条 对窗口工作人员的评分标准

(一)思想品德(10分)

思想作风正,大局观念强,服务态度优,遵守纪律好,得10分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

l.违反中心规章制度、不服从管理的,每次扣3分。

2.因服务态度不好引起投诉,经查情况属实的,每次扣5分。

(二)业务技能(10分)

了解中心各项运行程序和运作制度,熟悉岗位业务知识,熟练使用办公自动化设备,具有较高的政策水平和较强的协调能力,得10分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

l.未按《办事指南》要求办理事项的,每件次扣2分。

2.当事人对办理事项结果不满意,经查实属窗口工作人员责任的,每件次扣3分。

3.未按规定及时将办件资料录入审批系统或数据不完整、不准确的,扣3分。

(三)工作纪律(30分)

严格遵守中心的工作纪律,得30分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

出勤情况。

①上班迟到、早退(以中心指纹考勤机打卡记录为准),每次扣1分。

②每月请假(有人顶岗)的累计1天扣1分,请假(无人顶岗)的每半天扣1分。

③擅自脱岗每次扣2分。

④旷工半天扣5分,旷工1天扣10分。

⑤一次未打卡(无请假记录)的扣1分;早上两次或下午两次未打卡(无请假记录)的,按旷工半天计算;一天未打卡(无请假记录)的,按旷工1天计算。

⑥参加中心组织的会议、活动迟到、早退的,每次扣1分;无故缺席的,每人次扣5分。

⑦窗口人员请假必须经单位领导同意,并将经单位领导签字或办公室盖章的假条传真至政务中心,不按规定请假的每次扣3分。

2.未按规定着装和佩戴工作牌上岗的,每次扣2分。

3.上班时间在工作场所抽烟、吃东西的,每次扣2分。

4.上班时间串岗聊天、嘻戏打闹、打瞌睡的,每次扣2分。

5.窗口办公用品、办公设备、办公资料及花卉乱摆放、零乱无序、不整洁的,每次扣1分。

6.未经允许,私拉乱接电线或使用大功率用电器、暖风机等设备的,每发现一次扣1分。

7.非工作需要,从事与工作、学习无关的活动(玩手机、看小说、看视频、炒股、网购和玩游戏等),每次扣2分。

(四)工作实绩(20分)

高质量完成各项工作任务,工作成绩显著,骨干作用突出,得20分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

1.对办件群众的咨询进行推诿,导致群众不满意,经查情况属实的,每次扣5分。

2.首次接待申办人没有一次性完整地告知需提交的申报材料,导致申办人2次以上提供所需材料,经查证属实的,每次扣3分。

3.收、退件手续不规范,报送不及时,不按操作程序办理事项的,每次扣3分。

4.未按标准化建设要求规范审批档案管理的,每件扣1分。

(五)网上办事(20分)

严格落实“互联网+政务服务”工作要求,做好本单位网上办事大厅相关工作,得10分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

1.窗口人员必须每天登录贵州省网上办事大厅,未按要求登录的每发现一次扣1分。

2.将本级行政职权目录中的行政审批事项全部纳入网上办事大厅,未全部纳入的扣2分。

3.精准编制行政审批事项办事指南,并将办事指南录入到贵州省网上办事大厅。发现网厅中事项办事指南信息录入不完善的,每发现一处扣1分。

4.未使用全省统一的行政审批系统办理行政审批业务,逃避电子监察的,每发现一起扣10分。

5.未运用全省统一的行政审批系统同步办理行政审批业务,每发现一次扣2分。

6.办件超时,审批系统里每出现一起黄牌办件扣3分,每出现一起红牌办件扣5分。

(六)交办任务(10分)

保质保量完成中心交办的各项工作任务,得10分。有下列情形的进行扣分,扣完为止。

1.每个窗口每月报送窗口工作简报一篇,未报送的扣5分。

2.不服从中心工作安排和调度的,每次扣2分。

(七)奖励加分(20分)

窗口工作人员有下列情形之一的,可加分,最高加分不超过20分:

1.为群众排忧解难,热情服务,特事特办事例较典型,并将相关信息简报报送中心,经确认属实的,加3分。

2.因正当履职引起服务对象的不解,甚至遭到服务对象过激言行攻击而保持理智,未将事态扩大的,加3分。

3.为提高办事效率,提升群众满意度,创新工作方法,简化优化办事程序,方便群众办事,取得良好效果的,每个加3分。

4.积极参加中心组织的活动,为中心争得荣誉的,加5分。

5.受新闻媒体或有关部门表扬的,按一件事不重复奖励的原则加分,区级部门及媒体表扬的加5分;市级部门及主流媒体表扬的加10分;省级部门及主流媒体表扬的加15分;国家级部门及主流媒体表扬的加20分。

6. 当月提供延时服务,或者在工作时间外提供预约服务、上门服务,经确认属实的,对提供服务的窗口工作人员每次加2分。

7. 及时总结窗口工作经验,撰写窗口工作简报,在完成既定简报任务的基础上,每写一篇简报被区级以上媒体采用的,加3分。

8.依托贵州省网上办事大厅,积极开展网上咨询、网上预审、网上办理行政审批的,加1分。

(八)一票否决

有下列情况之一的,窗口工作人员当月考评得分为0分。

1.在受理或办理审批事项过程中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为的。

2.将在中心受理申请材料带回原单位办理或要求服务对象到原单位去咨询、受理、办理审批服务事项,或要求服务对象到原单位去取批件或证件的。

3.与服务对象发生争执、吵闹等行为且不听劝告,造成影响较恶劣的。

4.有弄虚作假行为的。

5.有违纪违法行为的。

6.被相关部门通报批评或被新闻媒体负面曝光的。

第五章 考评结果的运用

第九条 对部门窗口的考核

(一)窗口的年度考核结果反馈进驻部门,并在一定范围通报,同时抄送区委、区政府、区纪委(监察室)、区直机关工委,按一定分值记入进驻部门年度目标管理总成绩。

(二)季度考核:按月度考评平均值计算,排名前三名的,获“优秀窗口”称号。

(三)年度考核:按季度考评平均值计算,排名前三名的,获“文明示范窗口”称号。

第十条 对窗口人员的考核

(一)窗口工作人员年度考核结果作为其该年度考核最终结果,记入个人档案,并抄报区人社局、区纪委(监察室)、区公务员局。

(二)月度考核:

1.月度考核分达到90分(含90分)及以上的,每人每月发放绩效考核奖500元;月度考核分在85(含85分)—90分的,每人每月发放绩效考核奖450元;月度考核分在80(含80分)—85分的,每人每月发放绩效考核奖400元;月度考核分在70(含70分)—80分的,每人每月发放绩效考核奖300元。

2.每月请假累计1天(有人顶岗)的,扣绩效考核奖10元;每请假半天(无人顶岗)的,扣绩效考核奖10元;旷工半天扣绩效考核奖50元,旷工1天扣绩效考核奖100元;旷工3天及以上,当月无绩效考核奖。

(三)季度考核:按月度考评平均值占80%、政务中心综合打分占20%,按照参加考核人数总数的20%评选“优秀工作人员”称号,其中,“五星优秀工作人员”按参加考核人数总数的3%评选,奖金500元,“三星优秀工作人员”按照参加考核人数总数的7%评选,奖金300元,“两星优秀工作人员”按参加考核人数总数的10%评选,奖金200元。

(四)年度考核:按照月度考评平均值占80%、政务中心综合打分占20%来评定公务员考核等次,优秀等次名额占所参加考核人数总数的20%,且不占原单位优秀比例。考核结果经区人社局批准后,计入个人年度考核档案。

(五)下列人员不参与年度“优秀”评选,按实际情况给予评定。

1.在中心工作时间未满一年的。

2.试用期人员、临聘人员。

3.累计事假超过1个月(含1个月)或病假超过2个月的(含2个月)。

4.在月度考核中有被一票否决的。

5.造成安全事故或给中心造成巨大财产损失的。

第十一条 考核结果每月公开通报。

第十二条 窗口单位和窗口工作人员有下列情形之一的,由政务中心进行约谈,并给予通报批评。

1.不服从政务中心统一管理、经教育后仍不改正的;

2.连续两次月度考评低于70分、影响工作绩效和窗口总体印象的;

3.因其他违规、违纪行为,造成不良影响的。

第十三条 窗口工作人员有下列情形之一的,退回派出单位。

1.违反党风廉政建设要求,情节恶劣的;

2.一年内被两次约谈、通报批评的;

3.被行风监督员、效能办、媒体等批评或曝光,造成恶劣影响的;

4.破坏政务中心团结,煽动不良情绪,对政务中心形象造成严重影响的;

5.因其他违规、违纪行为,造成恶劣影响的。

第六章 附 则

第十四条 本细则由汇川区政务服务中心负责解释,中心管理层人员绩效考核参照本办法执行。

7.部门年终考核方案 篇七

为考核员工的工作成绩,作为奖惩、调迁、升职、退职等的依据及了解并评估员工的工作精神与潜在能力作为训练发展的参考,而以督促工作及改进其工作为宗旨,特制定本办法。

二、程序

1.员工考绩每年定为一次,作为年终考绩。

2,农历春节休假前15日,由管理部人事科分发考核表,至各部门。各部门主管须于春节前io日初核完毕,递交表册至总经理室汇整,再呈报总经理复核及批示。

3,各单位主管考绩由总经理复核。

4.春节前6日,总经理全部复核完毕,由管理部转发各单位各人知悉。

5,年度考绩事宜由总经理室督导,管理部执行,各部门配合。

三、分等

年度考绩区分为四等:

90分以上:特等;

80至89分:甲等;

76至79分:乙等;

}o至}s分:丙等。

同时要注意考绩分数一律为整数

四、限制

1.员工及主管在年度内有下列情况之一者,其考绩不得列为特等。

(1>在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者;

(2)迟到早退全年累计达13次以上(含);

(3)旷工全年达1日以上(不含)。

2.于年度内有下列情况之一者,其考绩不得列为甲等。

(1)曾受记过以上处分未予撤销者;

(2)迟到早退全年累计达20次以上(含);

(3)旷工全年达2日以上(不含)。

3.人数限制。

(1)特等。

各单位人数为5人以下,特等考绩人数最高限为1人。

各单位人数5人以上(不含),特等考绩人数最高限为2人。初核为特等考绩者,该单位主管须另呈“特等考绩报告一书”予总经理。

(2)各单位考绩平均总分数不得逾越80分(示例,某单位8人,则总分数不得超过8 x 80 = 640分)。但如果该单位主管认为该单位表现极佳,得签呈总经理核示,核准者为例外处理,但总分数仍不得超越85分(含)。

注:特等考绩分数不并人该单位考绩总分数的核计。

五、增减分数

员工于年度内,曾受奖惩者,其年度考绩应行加减分数,其按下列规定:

1.记大功1次者加5分,记大过1次者减5分。

2.记小功1次者加3分,记小过一次者减3分。

3.嘉奖1次者加1分,申诫1次者减1分。

4。旷工i日者:扣2分。

5.迟到次数超过13次者(含),每逾一次扣0.5分。

本项增减分数,独立于考绩平均总分数(80分或85分)限制之外。

六、奖惩

1,考绩特等者,优先予以升迁职位及职务。

2.考绩奖金、罚金连同年终奖金发出。

七、申诉

凡个人对单位主管所评定的考绩分数不服者,可签报呈递总经理室,再呈报总经理。由总经理室裁定进行调查或维持原议。申诉日期限于考绩经管理部门通知个人后2日内进行申诉,逾期不予受理。

八、要求

办理考绩的主管人员均应以客观立场评议,不得询私。凡经总经理室审查出有违反企业的规定者,该主管记一次小过,呈总经理核备。

九、附则

1。各员工的考绩,经总经理复核后,若有批驳者,由总经理室人员返回该考核的主管,重新审慎评核考绩分数,再呈批示。

2,固定年终奖金额数,由总经理依年度经营状况做裁决。

8.部门业务主管考核办法 篇八

第一章总则

第一条:为建立公司各部门业务主管聘用及考核制度,健全科学、规范、高效的用人机制,拓宽选人、用人渠道,促使德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀人才脱颖而出,努力建设一支高素质的业务主管团队,以促进公司各部门工作卓有成效地进行,制定本办法。

第二条:本办法所指各部门业务主管,是指公司内部各行政及业务部门的负责人(含副职)。

第二章业务主管任职的基本条件

第三条:各部门业务主管应具备以下基本条件:

(一)共性条件:

1、思想政治素质条件好,责任意识浓,事业意识强,开拓意识好;

2、业务熟练,业务能力处于本部门领先地位,有一定的业务与工作协调能力;

3、工作积极主动,踏实肯干,务实求新,具有敬业精神和大局意识;

4、坚持原则,勇于承担责任和纠正错误;善于总结经验,不断提高工作水平;

5、工作和生活中能够以公司利益为重,凡事从集体利益出发,有强烈的主人翁意识和责任感;

6、能够严以律己,宽以待人;思想先进,团结同志,热爱本职工作。

(二)特别条件:

1、具备本岗位要求的相应资格(职称证、上岗证、大专以上毕业证);

2、具有公司服务经历2年以上,且业绩在本部门处于前3名。

第三章业务主管的产生

第四条:各部门业务主管的产生,按照公司领导提名、职员评议的程序,实行聘任制办法。

第五条:各部门业务主管的聘任,在坚持德才兼备的原则下,从工作实际出发,打破学历、资历等界限,选拔有实际工作能力、能够真正带动部门工作发展的人选。

第六条:各部门业务主管的任用范围一般为公司本部门在岗职员。确因工作需要的特殊岗位,可以聘用本公司内其他部门的员工。

第七条:新聘任各部门业务主管的职员评议以无记名划票方式进行。

第八条:经公司领导提名,且通过员工评议的,予以聘任。聘任期为一年。

第九条:经公司领导提名,未通过职员评议的(低于60%),由公司领导另行提名,重新进入评议程序,产生新的人选。

第十条:各部门业务主管的聘任期为一年,期满公司不再续聘的,视为自动解职,不再享受公司所规定的有关待遇。

第四章业务主管的职责

第十一条:各部门业务主管应切实履行职责,在职责范围内认真开展工作,既坚持原则,又要方法灵活,当好领导帮手。

第十二条:负责起草、修订本部门工作计划、目标任务和工作标准。第十三条:担负本部门责任,认真落实既定计划,圆满完成工作目标。

第十四条:认真执行领导决策,圆满完成各项临时任务。

第十五条:以身作则,充分调动本部门职工的工作积极性,创造性地开展工作。第十六条:做好本部门人员的思想政治工作,及时调解纠纷,化解矛盾,形成团结一致、积极向上的良好风气。

第五章业务主管的述职及考核

第十七条:对各部门业务主管实行责任目标考核制度。考核方式分为自我总结、公司领导认定和职工评议相结合三种形式。

1、自我总结。每年年终,各部门业务主管要对本个人工作情况进行自我检查,并将自查情况以书面形式汇总整理,存入公司个人档案。

2、公司领导认定。根据各部门业务主管工作业绩,结合本人自查情况,对其进行工作认定。认定称职的,递交职工大会进行评议。

3、职员评议。公司领导认定称职的各部门业务主管,要对全体职工进行述职。职工以无记名划票方式,对各部门业务主管述职情况表决意见。获票超过总有效票数的60以上的,为考核称职;超过75以上的,为良好;超过90以上的,为优秀;60以下的,为不称职。

第十八条:各部门业务主管的考核及述职,每年进行一次。具体时间,按照公司统一安排执行。

第六章对业务主管的奖惩及临时任免

第十九条:为激励各部门业务主管卓有成效地开展工作,具有以下情况之一的,应对其给予奖励:

1、在考核中获得优秀的;

2、在业务考评中成绩显著的;

3、在专项任务中有突出表现的。

奖励办法另行规定。

第二十条:各部门业务主管应树立良好的道德情操,具备一定的业务管理水平和良好的心理、政治素质,对工作要科学地进行统筹安排,不得因工作失误影响公司整体形象或造成经济损失。有如下情况之一的,由公司研究予以停职检查或就地免职:

1、由于工作安排不周、措施不力,造成工作失误,给公司造成经济、形象重大损失或完不成工作目标任务的;

2、不服从公司领导安排的,对公司经营方针强烈抵制,拒绝落实的;

3、弄虚作假,向领导隐瞒真实情况,导致领导决策失误的;

4、散布谣言,诽谤他人,故意制造混乱,影响公司安定团结的;

5、受到政法机关处理的;

第二十一条:本办法自公布之日起施行。

第二十二条:本办法由总经理办公室负责解释。

9.所在部门考核鉴定意见 篇九

该同志政治立场坚定,能够与党中央保持高度一致,认真钻研业务理论,立足工作实际,团结同志,勤奋工作,兢兢业业,能够全面完成各项工作任务,受到领导和同志们的一致好评,能够胜任本级职称所要求的条件,具有较高的思想政治素质和业务能力.该员工满足助工要求。

呈报单位考核审查意见:

10.部门绩效考核管理方案 篇十

部门绩效考核管理方案

一、考核目的

通过考核,对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期

目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。

二、考核实施细则

(一)考核频率

行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种,季度考核由行政部经理负责落实并实施,人力资源部给予指导与配合,年度综合考核由人力资源部统一组织实施。

(二)使用范围

企业行政部工作人员,行政部经理除外。

(三)考核内容

1、工作态度

即积极主动地对待工作,遇到责任范围内的问题应及时报告,并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面:

(1)出勤率

(2)工作主动性

(3)工作积极性

(4)合作性

(5)工作责任感

2、工作任务

(1)工作计划完成率。

(2)业务协作,主要考核其配合他人完成工作的态度及结果,如服务响应时间、服务质量等。

(3)公文处理的及时率。

(4)文稿起草的及时率。

(5)公文处理的差错率。

(6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。

(7)文件管理的规范性。

(8)按时参加企业及部门的相关会议,不得无故迟到、缺席。

(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。

3、工作能力

(1)专业技能

(2)组织协调能力

(3)沟通能力

三、绩效考核反馈与申诉

(一)考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通,也可按下列规定进行逐级申诉。

(二)绩效考核申诉

1、被考核者如对考核结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时,被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议,可以向人力资源部提出申诉。

2、人力资源部接到被考核者的申诉后,通过调查和协调,在XX日内告知申诉处理结果。

3、员工如对处理结果仍不满意,可向总经理申诉。

四、考核结果存档

行政部门的绩效考核结果,于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档,年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。

拓展阅读

我国企业在员工绩效考核方面的缺失

1、操作层面的业务流程缺乏

企业的文字性业务流程要么没有,即使个别企业建立了流程,也多是基于理念层面的,真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为,基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad&Hamel,20XX),是一个企业真正区别于其他企业的地方,也是一个企业管理水平的体现,它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。同时,操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结,是知识积累的过程。操作层面的业务流程一般来讲,是独特的,很难会有两个企业是完全相同的,而理念层面的流程,如顾客导向、以人为本等,中外企业则几乎没有什么太大的差别。经过多年总结并不断完善的操作层面的业务流程,一般是高效率的,是符合企业的经营实际的,因而也是最经济的,只要员工按业务流程的要求操作,其行为则必然是符合公司的要求的,是高效率的。因而,对员工行为的考核,应当是基于操作层面的和业务流程的。

2、操作层面的标准缺乏

操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法,同时也应当明确说明每一个步骤的要求是什么,必须达到什么样的标准。这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据。

企业缺乏标准,使得员工往往工作很努力,却难以达到主管的要求,根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准是什么。这是导致员工的工作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因,因此,极易挫伤员工的工作积极性。

11.服务部门考核方案 篇十一

2.绩效考核为员工职务变动提供依据。对素质和能力不能胜任工作地,予以调整。

3.绩效考核为员工工资、奖金的发放提供依据。2、考核原则

1.客观、公正、科学地原则。

2.阶段性的连续性相结合的原则。

3.公平、反馈原则 3 3、考核的时间和周期

1.定期考核 可以分为月度考核、季度考核与年度考核三种。

2.不定期考核

客户服务部根据工作的需要,为特殊事件可以进行不定期的专项业绩考核。4、考核的对象(范围)

本方案适用于客户服务部各级主管及客户服务人员。5、考核标准:

1.客服人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。

2.客服人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。6、考核程序和方法

1.考核方法

根据客户服务部工作地特点,对客户服务人员的考核。主要采取如下五种形式:

(1)上级考核;

(2)同事评议;

(3)自我评估;

(4)下级评估;

(5)客户评估。

2.考核实施程序

(1)客户服务部根据本部门工作计划及人力资源部制定的《绩效考核计划》,组织实施本部门的绩效考核工作,发出考核通知,说明考核的目的、对象、方式以及考核时间安排等。

(2)确定客户服务人员的考核内容。

(3)综合若干考核的评价要求,确定并划分考核结果的等次,本次绩效考核总分为 100 分,一次划分为优、良、好、合格、差五个等次。7、考核内容与指标

客服人员考核表 考核日期:

编号:

项 目 标准分 自评分 主管评分 备 注 是否文明用语 10

能否耐心解答客户题,与客户持良好关系 10

工作是否与同事配合认真完成指定任务 10

按时交接班,登记值班情况 10

自觉维护公司利益和形象 10

能否正确对待领导或同事的批评教育 10

上班时细心,发现可疑情况并跟踪处理 10

着装是否整洁及个人卫生 10

是否能利用业余时间学习其10

它知识 上班时是否开小差 10

总分

8、考核结果和应用

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