惠普企业形象策划

惠普企业形象策划（9篇）

1.惠普企业形象策划 篇一

惠普正在琢磨它的人力资源管理方案的每一个细节，它认为人力资源上升到战略性高度，要修炼洞察力。

“一个企业就像是中国的舞龙，作为战略的龙头摆了很多次，人力资源管理的龙尾必须要跟得上。只有这样，你的表演才有人看，你的企业才有竞争力。

“惠普中国区副总裁、行政总监张国维形象地描述人力资源与企业战略之间的关系。

经常有人将中国惠普比喻成中国IT产业中的“黄埔军校”，因为从这里输出的除了电脑和打印机外，还有中国IT产业的先锋。同时，越来越多的中国企业愿意花费高额的培训费，让其高层管理者去接受惠普商学院的“洗脑”。

“惠普之道”在中国演绎得真的如此精妙？惠普文化究竟给它的员工带来了什么？

卓越论

《21世纪》：在惠普人力资源管理的理念中，一个卓越的工作环境要具备哪些要素？

张国维：创新和变革是企业的生命力，惠普也不例外。我们所说的卓越的工作环境首先要能快速应变，对影响企业的任何变化都要及时、有效地做出反应；其次，惠普将过程与结果并重，因为处事的过程涉及到公司的声誉和个人的品德，而注重结果是提醒每个员工要对自己的工作负责。总体上讲，一个卓越的工作环境意味着在合作的基础上，每个人对自己职责都非常明确，并可以将预测和结果控制在一定的范围之内。

《21世纪》：创建这种卓越的工作环境的目的和效果是什么？

张国维：人力资源管理的整个方案包括任何一个细节的设计，目的都是要与公司的战略相互匹配。战略性人力资源的发展源于一种洞察力的发展，如果人力资源的能力与公司战略一致，说明这个公司的人力资源是有竞争优势的。

惠普公司已有60多年的历史，战略不断地调整。开始的时候惠普需要产品和技术创新，所以从历史的角度看，虽然“hp”的标志没有变化，不过技术上已经获得了长足的发展。但是从另一个角度来看，惠普在对外界的反应方面，需要加强内部管理的高效性。卡莉。费奥瑞纳加入惠普以后，对于企业的运作速度、成本管理等作出了明确的战略规划，但在规划变成现实的过程中，企业需要更强有力的执行力，这也就是惠普现在选择马克。赫德的原因。

人力资源管理始终是配合公司战略的。其一是要建立并且培养具有战略特征的、有巨大潜能的、有责任心和上进心的员工团队；其二人力资源要变成企业战略的伙伴，去帮助企业实施战略。

动成长

《21世纪》：惠普是如何让每个员工来真正理解公司的战略？

张国维：惠普本身的是一个“动成长企业”，它的含义是惠普在适应外界变化不断“动”的同时，还要发展。很多企业不能达到两者平衡。比如，中国的“舞龙”，有时你会发现那个龙头已经摆动四五次了，龙尾摆动很吃力，索性它就不动了。这是很多公司现在存在的问题，我形容这样的企业是“口吃”企业，也就是企业的战略都在高层管理者的头脑里，员工不知道。

我们有个培训是让所有的员工都能够清晰地阐述出惠普公司的“动成长企业战略”是什么，这是第一步；第二步让员工能够理解为什么这样的企业战略对于公司和客户是有价值的；第三步通过具体的例子，让员工体会到这个战略是如何指导具体工作的。所以惠普员工都知道惠普的战略是什么，为什么这个战略对客户是有帮助的，用这个战略如何指导日常工作。

《21世纪》：在帮助员工了解公司战略的过程中，公司的人力资源体系发挥何种作用？

张国维：惠普公司对员工进行大量的培训和教育，其中培训着重在技能方面，教育则更侧重价值观念、行为的培养。我们不做“炸油机”似的企业，需要什么样人才就去市场雇佣什么样的人才。惠普是“加油站”似的企业，它不断地适应战略的需求和员工的自身需求。所以在惠普工作的员工要面临的是如何对自己进行科学有效的时间管理，因为培训太多。

人力资源发展属于业务导向型，但它的设计必须考虑个体的愿望和需求。所以惠普有一个管理机制，鼓励员工在公司正确的支持和引导下进行自我管理学习。就是所有的员工加入到惠普公司以后，他／她都会拿到一个全面的学习计划，上面清楚地写明了什么时间、什么阶段要参加什么样的培训。培训内容通常分三个部分，包括必修课、选修课和自修课（E－learning）。每一种课程，都有一定学分。也就是说每个员工在不同级别的时候，都要在完成工作任务的同时完成一定的学分。对于惠普的员工来说，学习能力是他能否继续发展和获得成功的另一个重要因素。

《21世纪》：专门化的培训制度又是如何设置的呢？

张国维：惠普的培训分为两大类。一种是平台式的，一种是专业化的。要求员工在具备惠普需求的基本素质同时，具备所在部门的专业素质。

惠普设置了“惠普员工的发展学院”，专门负责培训制度的设置和实施。包括三个部分：第一，新员工培训教育，所有刚加入惠普的员工，在一到三个月之内都必须参加为期一天到三天的培训，内容主要是日常要求、公司的文化和战略等。第二，对新加入或刚获得晋升机会的新的管理者，接受领导力方面的培训，掌握惠普公司在人文管理的工具和最基本的技能。第三个是对中高层管理者进行的基础的专业技能培训。

从另外一个层面来看，惠普的培训制度是台阶式的，员工发展到不同阶段，企业文化战略、领导力和专业技能在培训中占的学分比重也会有所区别。

《21世纪》：这样的培训机制能否让惠普留住了大量的人才？

张国维：通常大家会认为对于企业来说，流动性越小越好，事实上不一定是这样。因为企业也像人体一样要新陈代谢。所以在管理过程中，我们很少关注整体流动性，而是要看不同层面的员工的流动性怎样。我们当然希望具备高潜能和高业绩表现力的人尽可能少地流动，而不断淘汰低潜能和低业绩表现的员工。员工的年龄、学习能力和业绩表现都在变化，所以流动也是正常的。我们人力资源管理的任务就是将这种流动限制在一定范围之内。

2.惠普企业形象策划 篇二

企业文化研究热潮的兴起,源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击。日本在二战的一片瓦砾中,仅用短短三十年时间就实现了经济崛起,一跃成为世界第二大经济强国。是什么力量促使了日本经济的成功?日本靠什么样的管理使其产品在国际市场上具有如此强大的竞争力?面对这些问题和困惑,许多美国管理学家进行了美日管理学的比较研究。他们在研究中发现,美国企业管理较为注重诸如技术、设备、制度、方法、组织结构等“硬”因素的分析,而日本企业则更多地强调人、目标、信念、价值观等“软”因素。其中最大的差别是日本企业员工有爱厂如家的概念,而美国企业的员工缺乏这种概念。这表明,美日两国不同管理模式的背后存在文化的差异。在系统地比较了日、美两国企业在管理上的差异以及总结了美国成功企业的经验后,一些美国的管理学者认识到企业文化在企业发展中的重要作用,并总结出了宝贵的理论经验。而惠普,无疑是将这种理念发挥到极致的公司之一。

前段时间看了一篇前任中国惠普总裁陈翼良的专访。陈翼良在专访中详细讲述了惠普文化的独特魅力和其所带来的深远影响。惠普文化的犀利之处,使陈翼良第一次踏进惠普总部大门时,便被其深深吸引,竟毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾,投身到惠普的怀抱。

通过对陈翼良专访的分析,我认为,惠普之所以能够多年在本行业屹立不倒,并能够让12万员工真诚信奉惠普文化,是因为惠普企业文化具有以下可贵的特质:

让每个员工都理解惠普的核心价值观

惠普文化常常被人称为“HP Way”。HP Way有五个核心价值观,即:(一)相信、尊重个人,尊重员工;(二)追求最高的成就,追求最好;(三)做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;(四)公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;(五)相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。

惠普将这五条核心价值观渗透到员工工作的每一处当中。它潜移默化、无处不在。惠普从来不把惠普文化挂在墙上,也很少对其进行炫耀,可惠普却没有人不相信这种文化,因为惠普文化已深植在每个惠普员工的脑袋里。并且惠普也只选择接受其文化的人为惠普工作,从惠普选拔员工的例子便可以充分体现这一点:惠普有一个理论,在新招来的员工中,5年后,大概只有50%的人留下;10年以后,大概只有25%会留下。比如10年前惠普招了4个人,5年以后就剩下2个人,10年后就剩下1个人。可是留下来的这个人,肯定已对惠普文化坚信不移,行为举止也是惠普化的,这样的人肯定会帮助惠普做出很多有益的贡献。

正如陈翼良所说:“公司不同,文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的、还是硬性的,这都不是最重要的,重要的在于你的员工相信不相信你企业文化的价值观,重要的是你的企业文化能否凝聚你的员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化,你企业文化的力量就会很大,对人的约束力也就会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强、你的公司将来的实力就越大。”

门户开放政策

惠普总裁办公室从来没有门,同样,惠普的文化也没有门,谁都可以越级向上反映各种问题。陈翼良说,自己也曾因出任中国惠普财务总监的问题与上司意见相左,而越级上送过报告,结果换来的是顶头上司最真诚的歉意。

惠普文化把惠普人的神经熏陶得很敏感,尤其对公司的发展更加关注。员工会主动把自己发现的问题或受到的不公正待遇向上级反映,更加可贵的是员工总是敢于提出问题,有时还要越级反映,而惠普董事会或最高层往往能做出及时反应,力挽颓势于初始。例如:约翰·扬任总裁晚期,惠普官僚体系严重,惠普创始人之一帕卡德不断接到员工们的拜访和来信,于是离任多年的帕卡德重新回到惠普审查工作,最后终于从根本上解决了问题。

惠普文化的可亲性——平等相待

陈翼良说,他在第一次接触惠普时,就感到惠普很特别,“面试我的经理非常和善,不像银行或其它大公司的人那样爱摆架子。我感觉在未来与这些人会很容易相处,当时我还感到惠普很会尊重人,也很会照顾人。比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部面试时,他把一切都安排得好好的,早上还有一个人专门到我住的旅馆来接我去吃早餐,而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中,感到他们非常想吸引我到惠普来。”

陈翼良也表示,他不敢不尊重他的员工。可见,惠普之道的第一步就是让大家深信每个员工都有他的重要性,因此一定要尊重每个人的重要性,只有这样大家才能在一起很好地合作做事情。如果上级把他的员工轻视了,那他们双方的沟通就不会有好结果。正因为如此,惠普的高层才会与员工之间一直保持着良好的互动。

惠普文化之所以能够锁住12万员工的绝大多数,还因为其高层领导在个人行为上表现出来的平易近人。与惠普打过交道的人,会感到惠普的作派与别家公司不一样,它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后,总裁就开始有很多的特殊待遇,比如说有自己的私人飞机,但惠普历任总裁却没有。惠普总裁普莱特从北京去青岛时,与记者们搭乘的是同一架普通飞机。这种现象在其它的大公司很少看到。

能够在低谷时期及时且灵活地作出调整——总裁换届的“软着陆”

这一点也许不容易理解,但我们可以通过惠普公司多次出现的一个现象来解释:惠普发展迟缓之时,往往也是总裁换届之时。但最有意思的是,惠普几位重量级总裁的“软着陆”下台。

何为“软着陆”呢?以约翰·扬与普莱特两位总裁为例,他们的退位都是主动提出的:

约翰·扬是继惠普创始人之后上台的第一任总裁,在他执政的13年当中,惠普的业务发展非常迅速。约翰·扬做惠普总裁之初,惠普销售额不到30亿美元,但到了1990年,惠普销售额已高达132亿美元。正是约翰·扬使惠普从默默无闻转而成为一家大的电脑公司。虽然约翰·扬在任期间对惠普贡献很大,但随着惠普的发展,惠普的官僚体制的危害性越来越明显。那些需要做出及时和明智决定的问题,被一层层设有难以操作的委员会的管理机构拖延了下去。这使惠普的业绩明显处于停缓状态,当时的惠普股票已下降到25美元。约翰·扬看到问题的严重性,主动提出退休让位。

继约翰·扬之后执掌惠普的是普莱特,在其任职的8年中,惠普营业额增加了三倍,利润增加了四倍,计算机和打印机业务发展突飞猛进,使惠普成为世界第二大计算机公司。但到了1997年下半年,当惠普的营业收入达到400亿美元时,惠普发展的脚步突然开始缓慢下来。在以后的一年半中,惠普像是打了麻醉剂一样,增长缓慢。造成这种情况的原因之一是亚洲金融风暴的波及;二是过去一年的上半年,供货链出现了一些问题;三是没有很好地利用网上销售,对Internet的影响重视得不够;四是惠普的规模过于庞大。普莱特一边做调整让惠普渡过了短暂的艰难期,而后又主动提出卸去总裁职位。

惠普总裁这样的“软着陆”下台已经成为世界前500强企业中的一道风景。但回过头来想想,惠普总裁主动卸任的原因是什么?“软着陆”又给惠普公司带来了哪些益处呢?

首先,惠普总裁的自觉性源于惠普人的一个理念,即“与其让别人强迫你做改变,不如你自己做改变”。惠普总裁们在面临危机时,能够审时度势、认清现状。从利于公司长远发展的角度审视问题,认清自己的作用和责任。

其次,这还跟惠普的企业文化鼓励创新,不安于现状有很大关系。惠普文化使每个惠普人养成了群策群力的意识和能力。面对危机,即使高层不曾发现问题症结所在,员工们也会及时提出异议。也就是说,就算总裁不主动退位,员工也会来敲你的门的。

惠普公司还有一项很可爱的退休制度:你到了60岁时如果退休,除了退休费,你还可以拿到一笔额外的奖金;如果你多做一年,你的奖金就会少掉10%;如果你坚持做到65岁,这个奖金就没有了。这主要是鼓励高级主管能够及时地退休。所以大多数高级主管都会选择及时退休。

正是以上三点因素,促使了总裁们的“软着陆”,使得新鲜血液及时不断地循环,保持了惠普的创新性和新思维的活跃。

正如陈翼良所说:“如果某个文化能被很多人接受,这个文化能根深蒂固地延长很久,那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功,但它不能得到很多人的认同,也没有办法持之以恒地做下去,这个文化就会慢慢消失。”

惠普是有六十年历史的公司,其文化传播延续了六十年,这充分体现了惠普企业文化所具备的强大生命力以及它给惠普带来的深远意义。

清华大学王关义教授认为:企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵守的经营观念或价值观体系。企业文化的内容包括价值标准、企业哲学、管理制度、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及组织形象等。其中,共同的价值观是形成企业文化的核心。因此,企业文化也可以认为是以企业哲学为主导,以企业价值观为核心,以企业道德为准则,以企业形象为形式的系统理论。

反观许多中国企业的企业文化建设,却存在着许多误区,个人认为主要有以下两点:

首先,对企业文化的内涵理解得过于片面。许多中国企业想当然地将企业文化理解为单纯的文化宣传活动,抑或者职工福利工作。有的企业把开展职工文艺活动、兴建活动设施和提高员工福利待遇作为企业文化建设的重点。恰恰忽视了企业整体价值观的核心地位,使得企业文化的导向功能无法得到体现。

其次,照搬国外成功企业的企业文化。任何企业文化都非放之四海而皆准。企业应该根据自身所有的经济环境、员工特点、文化传统等,来制定相应的企业文化。

3.惠普 八大研究引领企业转型 篇三

据惠普观察，未来10年，客户将面临着三大重要趋势——越来越多的海量信息被创造出来、云计算重要性凸显及移动性和连接性。“未来，人们将通过多达100亿的连接设备去访问云，惠普希望在每一个信息的接触点提供创新。”普瑞斯对此表示。

为此，惠普实验室将围绕以下8大领域展开研究：一是打印和内容交付，目前惠普的喷墨打印技术所支持的业务营收已经达到100亿美元；二是移动与浸入式体验，惠普将利用先进的技术设计让用户获得更好的体验；三是云计算与安全，主要是把创新的解决方案提供给大型企业，帮助其打造大规模、高可靠及安全的云计算架构；四是信息分析，旨在帮助客户分析未来的结构化和非结构化信息数据以应对数据爆炸；五是智能化基础架构，利用新型传感器使IT架构更智能；六是网络与通信，惠普在此方面的最新研究是通过光子来进行网络传输;七是为客户提供数字及科学式服务；八是通过可持续发展打造一个节能、低碳排放的IT环境。

4.惠普企业级信息存储架构解决方案 篇四

在当前的IT环境中，业务与IT已无法分割，存储架构是满足企业 IT发展的基础建设，万丈高楼从地起，架构是规划未来蓝图的重要基础。IT是业务不断发展的源动力，当业务严重依赖着某些IT应用，尤其是对于数据安全和存储要求较高的应用，为了保障业务永续，此时一个具有弹性的存储设施是解决企业后顾之忧的最佳选择。存储的弹性，有利于企业进一步的IT规划建设，充分适应业务的需求，保障业务的安全稳定。

在众多企业级信息存储架构解决方案中，惠普的方案独具特色，以惠普存储全线产品的基础保障加上强大的惠普软件技术，可以为任何客户提供定制化的服务。无论多么独特的IT架构要求，总有一款惠普产品与技术能适应客户的需求。

而另一方面，惠普存储架构又具有超强的整合能力。以惠普XP外部存储方案为例，X P 存储设备具有超大存储容量， 满足数据增长需求;支持多种不同的外部阵列，可以有效利旧、降低成本，并构建分级存储;同时，用户数据可以在多层存储系统之间进行复制和移动，构建数据复制系统。而且这样的架构具备更大的弹性，可以使众多企业按照自己的业务发展来逐步扩展其存储架构，并支持异构系统，从而有力促进了客户的业务成长。

数据防弹保业务安全

当有了很好的存储架构以后，企业所考虑的就是如何保证计算机系统的连续不断运行，因而保护企业中最宝贵的数据资产，成为企业稳定发展的关键。随着电子商务业务的不断拓展，将会有越来越多的关键业务集中于计算机系统中，能否提供一个高可靠性和高可用性的网络服务成为衡量服务质量的一个重要指标，因此整个计算机网络系统的安全可靠地运行将直接关系到企业的生存和未来发展。

而实际上，计算机系统时刻受到来自自然灾害、人为因素、供电、病毒、 攻击等各方面的破坏和侵袭。因此，具备快捷方便的数据备份、灾难恢复和数据恢复功能是现今系统网络管理的重要目标。基于以上问题已构成数据安全的巨大隐患，需要采用专业的数据备份方案来解决以上问题。

惠普数据保护解决方案就包括：企业在24小时连续应用的过程中，如果规定时间进行数据备份的话，数据本身会不断增大，这样一来就迫切需要把这种能够缩短RPO(恢复点目标)和RTO(恢复时间目标)的技术补充进来。各个企业都能从HP StorageWorks的备份恢复解决方案中根据自己的实际需要选择最佳解决方案，从而降低风险、缩短垃圾时间，为业务体系的完善健全做出贡献。

业务连续性未雨绸缪

“惠普是亚太地区少数几个真正经历过客户灾备方案实际应用的厂商之一”，中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团存储产品经理周志峰在接受笔者采访时说。周志峰说的是五年前上海地铁4号线施工时所造成的塌方，当时造成旁边的一栋大厦随时有倒塌的危险，而大厦里正好有惠普客户的数据中心。因此当时客户马上通知惠普将数据中心在短时间内切换到了同城的另一个备份数据中心上，保证了客户业务的安全运行。

上面的例子也就是说，在系统架构已经完成，数据的安全和系统化管理进一步推进的同时，企业应该越来越重视对数据本身进行的风险管理。为了在发生故障时，能够用最快的速度重新展开或继续工作，很多企业都已经把BCP的策划当成了自己的一项必须履行的义务。

惠普所提供的业务连续解决方案是端到端的整体解决方案，包括技术、流程、人员三个方面， 涵盖从服务器，存储系统，光纤网络互连设备到软件、数据库在内的相关IT范围，还包含人员组织建设，人员培训和容灾知识普及，灾难恢复流程设计及演练，以及实施完成之后的持续支持服务，

而惠普的灾难恢复方案尤其适用于对应用系统要求7x24小时不间断运行的企业用户， 特别适用于对数据的完整性、实时性极为敏感的银行、电信以及大中型企业用户。

自动归档使业务一点就通

“ 眼看着数据也安全了， 也避免了风险，CIO们好象可以高枕无忧了，可是又一个问题冒了出来，企业这么庞大的数据该如何利用，发现其中的价值，如何利用企业最宝贵的这笔财富，又开始让许多经营者大伤脑筋。”徐志钧表示。

的确，随着数据爆炸性地增长以及各行业对信息系统的依赖，对于每个企业来说最重要的是数据，同样最头疼的是如何管理这些数据。据IDC统计，全球的数据存储量已经达到了1610亿GB，如果形象一点，这相当于现有书籍信息量的300万倍，如果将这些信息出书并排列起来，其总长度是地球到太阳距离的12倍。

而且随着安然事件的发生和萨班斯法案的签署实施，世界各国均制定了相应数据保存、不可修改和检索的强制性法律，实际迫使公司将这些非结构化的数据保留更长一段时间。

根据这一行业发展趋势， 惠普在业内率先推出了针对整个信息生命周期的自动归档存储解决方案， 以便将数以T B 记的数据转换为企业有体系的知识资产。例如，HPStorageWorks ILM就是当前业界成熟、可靠、可扩展的解决方案和架构。惠普在该领域所进行的创新，帮助客户成功将全生命周期的数据转化为了使业务清晰可见、一点就通的财产。

智能管理成就业务高效

随着数据信息的指数化增长，全球众多的咨询研究机构预测，未来几年所产生的信息数据将超过整个人类历史所产生的全部数据之合。企业如何利用IT、如何部署和管理IT资源来支撑业务策略和业务系统，已经成为了企业经营的基本手段。如何有效的管理数据，利用数据并生成对企业有利用价值的信息，是当今企业普遍面临的挑战。

因此在实现了整个信息生命周期的内容归档后，客户开始希望能从数据的“海洋”中跳脱出来， 利用智能管理， 跨越信息孤岛，充分实现IT对业务的支持与推动。惠普多年来一直致力于统一IT架构策略，大力推广基于开放标准平台的成长企业所具有的简单、易管理和适应性理念。

惠普统一存储管理平台，由基础部分以及其上的智能插件组成。基础部分包括：拓扑发现、事件管理、容量管理、策略管理等功能，通过智能插件可以提供应用管理，包括：oracle、exchange、sybase以及文件系统等。

通过惠普的统一存储管理平台，可以极大的简化存储架构管理，对各个层面的人都带来极大的受益，提升IT的价值，利用IT

架构提升企业的竞争力。对于企业的CIO 来说，通过该管理平台可以严格控制预算，及时掌握存储资源的利用情况以及未来的增长趋势，合理规划未来的资源增长需求，降低企业存储架构的总拥有成本，提高投资的回报率。

性能优化加速业务优化

最后，客户仍然希望能继续优化性能，从而不断优化其业务成效。为此，惠普存储性能优化解决方案提供了从应用层、操作系统层到存储层全面的I /O性能资源优化、管理、分配等功能。

其主要特点是：模块化方案设计，支持灵活扩展，惠普提供的存储性能优化方案可以从存储资源分配，提供存储服务质量，可靠性以及I/O性能等各方面优化用户IT环境的存储系统。而且根据用户的不同需求，惠普可以灵活配置各种软、硬件以满足用户在不同阶段，不同环境的方案需求。不同需求采用的模块，软硬件均可以单独配置，也可以和其他模块组合，方便用户扩展、升级。

5.惠普企业形象策划 篇五

1 客户化延迟

1.1 涵义

由于不同的消费者, 对同一种产品在包装、颜色、图案等方面有着不同的要求。因此, 产品生产者为了满足不同消费者的需求, 需要提供个性化服务的产品。这个极具个性化的产品, 即指产品的客户化。而客户化延迟, 是指为满足客户个性化需求, 将产品特定的、个性化的部分尽可能地延续到接近消费者的环节进行。

1.2 基本思想

客户化延迟所表达的基本思想, 是指将产品的流通过程分为“不变”和“变”两个阶段, 生产商先只提供通用的部件, 差异化、个性化的部分尽可能延迟到顾客端点进行。客户化延迟, 实质上是通过定制或个性化需求在时间和空间上的延迟, 实现企业降低物流成本、提高反应速度的能力。

2 惠普公司客户化延迟方法的运用

2.1 惠普公司客户化需求

惠普公司的打印机市场遍布全球, 其产品销售网络覆盖北美、欧洲、亚洲等国家和地区, 该公司在全球不同的地点有负责打印机的生产、装配和运输工作的机构。打印机的生产、研发分布在10多个国家, 在北美、欧洲和亚洲有三个分销中心, 有大量的经销商分布在100多个国家和地区, 其产品种类超过2万多种。由于不同国家和地区的语言、偏好、环境不同, 这就使不同地区的消费者对电源、键盘和说明书 (语言差别) 有着不同的要求。这些客户化的需求, 对惠普公司的全球物流运营网络提出了极大的挑战。

2.2 惠普公司全球运作模式的调整

2.2.1 惠普公司原有的运作模式

为了保证客户订单98%的及时满足率, 各成品配送中心需保持大量的、约7周左右的安全库存。而欧洲、亚洲、美洲对于打印机的电源、插件、语言 (操作手册) 等有不同的要求, 这些客户化的要求都在温哥华完成。即在原有的物流管理方式下, 温哥华惠普公司装配好通用打印机后直接进行客户化包装, 然后运输到全球不同的分销中心, 再由分销中心送货到各分销商进行销售。这种模式产生了较多的问题:

(1) 库存成本高。为了快速地满足客户需求, 提高服务质量, 保证供货的及时性, 惠普公司不得不进行备货生产, 这使分销中心持有大量安全库存, 库存成本极高。

(2) 占用资金。产品从北美海运到欧洲或亚洲分销中心大约需要一个月的时间, 过长的提前期, 使分销中心对市场需求做出快速反应的能力迟缓。基于此, 全球各分销中心只能以大量的安全库存, 来应对用户需求的快速性。从而积压产品, 占用了大量资金。

(3) 浪费严重。全球化的销售网络, 会出现需求的不平衡性。如果某一地区缺货, 为了应急, 会将为其他地区准备的产品拆开重新包装。有时, 也会将发往欧洲的货物错误地发往亚洲。后果是重新回流运输, 或者拆开包装重新区域化包装, 造成严重浪费。

2.2.2 惠普公司客户化延迟的运作模式

基于原有运作方式的缺陷, 惠普公司重新规划了全球物流网络。在新的模式中, 温哥华的惠普公司只生产通用打印机, 通用打印机运输到欧洲、亚洲和北美后, 再由当地分销中心或代理商加上与当地客户需求一致的变压器、电源插头和说明书。即温哥华惠普公司只提供“通用”部分, 而“差异化”部分则延迟到接近消费者的分销中心或代理商的环节进行。在分销中心或代理商完成客户化整机包装后, 由当地经销商送到消费者手中。改变了以前由温哥华总机装配厂生产客户化的、不同型号的产品, 且持有大量库存的状况。

2.3 客户化延迟对惠普公司物流成本的影响

2.3.1 降低库存成本

为了满足98%的订货服务目标, 原来需要7周的成品库存, 现在只需要5周的库存量, 从而减少了库存总投资的18%。电路板组装和总装厂之间也基本实现了无库存生产, 打印机总装厂对分销中心实施JIT供应, 使分销中心仅保持目标库存量。仅这一项改进, 每年能节省3000万美元的存储费用。

2.3.2 节省运输、搬运等费用

惠普公司生产的打印机销售网络遍布全球, 运输与进出口是不可避免的环节。通用打印机的价格低于同类客户化的打印机, 从而节省了运输、搬运、存储、关税等费用。

2.3.3 减少逆向物流损失

没有运用客户化延迟方法之前, 如果由于决策失误, 造成某一地区缺货, 为了应急, 只有将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装。有时由于物流信息管理失误, 会造成运往亚洲的产品运到了欧洲, 而亚洲、欧洲对操作手册、电源等有不同的需求, 这必然导致回运或重新运输。使用客户化延迟之后, 增强了产品对需求预测及外界需求变化的适应能力。如发生失误, 能以较小的损失较快地加以纠正。

3 客户化延迟类型

3.1 物流式延迟

物流式延迟, 主要是指地域上的延迟, 即在最接近消费者的地方, 提供产品个性化的部分。产品在到达消费者之前, 要历经原材料供应商、生产商、分销中心、代理商、零售商等环节。在流通过程中, 有一个客户化延迟的节点。在这个节点之前, 产品的通用部分从上游流向下游;在这个节点, 实现通用部分与个性化部分的结合;在这个节点之后, 个性化产品直接流向最终客户。如上述案例中惠普公司客户化延迟, 就是物流式延迟, 而延迟的节点是地区分销中心或各级代理商。

3.2 结构式延迟

结构式延迟, 主要是指工艺上的延迟。即在消费者个性化需求不完全确定的时候, 先生产通用部分, 个性化工艺环节向后延迟。如, 香港利丰公司生产的服装畅销全球。有一份订单:欧洲经销商需100万件T恤, 只告诉了尺寸、样式, 但没有确定颜色, 而颜色在交单前2周才告知。这种国外订单, 涉及到长途运输, 时间紧急, 即在2周的时间里, 产品要完工、包装、运输、送达客户。在这个案例中, 个性化的部分可以理解成是颜色。因此, 在颜色确定之前, 先生产通用部分, 即白色T裇;个性化部分, 即颜色, 延迟到客户给定信息时再进行。

4 客户化延迟的实现途径

4.1 找准延迟化切入点

客户化延迟的实现, 关键是找准延迟化的切入点。首先, 要对产品进行准确的分解, 即将产品分解成“通用”和“差异化”两部分。其次, 要明确“通用”和“差异化”两部分的结合点。如物流式延迟, 是在分销中心, 还是在经销商处进行两个部分的结合。

4.2 加强合作伙伴间协作

客户化延迟的实现, 离不开各方的协调合作。企业工作源于客户需求, 终于客户满意。如结构式延迟, 需要供应商按时准备好客户化的零部件或原材料;物流式延迟, 则需要配送中心或分销商完成个性化的步骤。只有合作伙伴紧密合作, 才能将顾客的心声贯穿于设计、加工、配送过程中, 实现信息共享, 优化资源配置。

摘要：经济快速发展的今天, 企业面临的是消费者需求日益“个性化”的买方市场。为了满足“个性化”的客户需求, 企业必须开发多种产品种类, 这导致企业库存成本不断增加、市场响应能力迟缓等症状。企业要想赢得市场, 既要快速地满足消费者“个性化”需求, 同时又要降低企业成本。物流成本的降低, 是企业的“第三利润”源泉。因此, 控制物流成本对企业尤其重要。惠普公司面对全球市场, 成功地运用客户化延迟方法, 既满足了消费者“个性化”需求, 又降低了企业的物流成本, 其成功经验值得借鉴和学习。

关键词：客户化,延迟,物流成本,惠普公司

参考文献

[1]阎子刚, 赵继新.供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2011.

[2] (美) 柯金星.作业成本管理:完全操作手册[M].间接科学出版社, 2010.

6.惠普企业形象策划 篇六

惠普启动“耀星计划” 服务中小企业

本报讯 近日,惠普正式发布“中小企业全程助力解决方案”和“酷越全程无忧/全程关怀解决方案”,为中小企业提供一站式、一体化信息化服务。此次,两款解决方案的发布也正式拉开了惠普“耀星计划”的帷幕。据悉,惠普将精心挑选十余种工作站、笔记本和台式机向中小企业推广。

又讯 近日,惠普公布了独立质量认证机构QualityLogic最新的《2010 Quality Logic调查》结果。调查显示,使用节能墨粉的HP LaserJet原装硒鼓可在每张打印纸上节约35%的能耗;在抽查的原装惠普硒鼓打印纸张中,有95%的纸张适合于各种用途。而抽查的灌装硒鼓打印纸张中,只有37%的纸张适合于各种用途。

搜狐开拓电视剧与SNS组合营销

本报讯 6月22日,搜狐视频联合上海文广传媒为电视剧版《杜拉拉升职记》举行了网络首映礼,拥有此剧独家新媒体版权的搜狐高清视频,比卫视提前30天开始独家点映,并于7月22日同步两大卫视独家网络首播该剧。电视剧版《杜拉拉升职记》登陆搜狐视频首映礼上,主演王珞丹还讲解了该剧与SNS网站白社会合作的“抢亲”活动,开拓了电视剧与SNS网站跨界组合营销的新方式。

卡巴斯基企业版再获VB100认可

本报讯 近日,英国权威评测机构Virus Bulletin公布了新一轮评测成绩单,卡巴斯基企业版产品再次获得了VB100的首肯。本次测试所使用的平台是微软最新推出的Server 2008 R2,而这也是卡巴斯基在通过2009年10月以Windows Server 2008为平台的测试之后,再次在运行微软服务器最新版本的安全检测中大获全胜。本次评测也是对卡巴斯基企业级产品与微软平台良好兼容性的进一步肯定。

[ 活动 ]

方正科技启动2010暑促 联手盛大游戏

本报讯 6月20日起,方正科技正式启动2010年暑促。方正科技将联手盛大游戏旗下大型3D网游《龙之谷》共同展开。《龙之谷》将在游戏中内置方正专属任务、道具、提供内测账号;而方正产品也将在暑促中融入《龙之谷》的元素,通过自己优质的产品支撑《龙之谷》玩家的游戏体验。同时,方正科技还发布了旗下多款新品,其中包括超薄金属上网本S100、影音娱乐笔记本S430和全金属13寸轻薄本S370IG等笔记本产品。

威盛中国芯计算机表演赛多媒体制作类比赛举行

本报讯 近日,第十九届中国儿童青少年威盛中国芯计算机表演赛下的“动画制作赛”、“创意涂鸦赛”等多媒体制作类比赛举行。来自全国30余个省市的400名优秀选手,齐聚北京中关村威盛中国芯大厦参加了比赛。因作品制作周期较长,最终的名次排定采用面试的方式进行。据悉,对获奖选手的奖励包括数额不等的现金和笔记本电脑等实物奖品。

乐行天下 长城电脑暑促送出国游

7.惠普:企业云将IT作为服务交付 篇七

当云计算风起云涌之时,让人们想起以了前IT企业宣传推广的不少概念,如网格等。因此,也有人在问,云计算会不会又是一个概念呢?

惠普亚太及日本区企业业务集团基础架构软件及刀片业务部副总裁兼总经理Aman Dokania在接受《计算机世界》记者采访时认为,应用在企业内部的云计算,由于不存在公共云的安全性和可用性问题,最近得到快速发展,也由此为企业用户带来了云计算的各种好处,包括降低成本,增加系统的灵活性,减少应用的部署时间,获得“无限”的扩展能力,提高IT基础设施的利用率等。

企业云崛起源于实际需求

美国国家标准技术研究院曾经对云计算给出过一种“标准”定义: 云计算是基于使用支付模式的一种计算,它支持用户按使用需求,方便、灵活、快速地配置计算资源共享池,包括网络、服务器、存储、应用、服务等,并能以最小的管理代价或只需服务提供商开展少量的工作就可实现资源发布。资料显示,目前在中国,用户对云计算的发展趋势认知度很高。根据调查,在中国市场,将近80%的企业以及终端用户表示对云计算非常熟悉,其中72%认为可以通过云计算的优势来实现降低成本,同时有50%认为内部的云计算更有利用价值,他们更愿意使用这种技术。

中国惠普企业业务集团基础架构软件及刀片系统销售部总经理黄强认为,内部云和私有云基本上是同一个概念。内部云的架构主要围绕着企业的IT团队,它建立在公司的防火墙之内,具有更高的安全特性,内部管理也更加有效。而公共云是面对整个互联网的,安全和可用性方面的问题至今仍令人担忧。但是内部云同样也享有公有云带来的好处: 利用率更高,能够更精准地按需提供资源。

Aman Dokania说: “我曾经与中国的CIO们进行过沟通,他们更愿意使用私有云,更关心如何利用私有云的架构为公司内部业务带来价值。从实现方面说,私有云也更容易控制,企业自身可以掌控内部整体技术架构,可以自己控制流程,实现起来也相对容易一些。作为对比,公有云还可能包括很多第三方的产品和服务,如存储、数据库、数据中心等,但如何协调这些资源相对困难。”另外,有一些企业用户没有选取公有云,也是因为很多应用并不适合公有云,公有云面临性能和安全方面的问题。但出于成本上的考虑,中小企业客户会更容易考虑公有云。

如何构建企业云计算环境?

Aman Dokania介绍,惠普构建企业内部云的主要思想是“将IT作为服务进行交付”,其构建过程包括以下几个步骤:

首先企业内部CIO为企业内部业务使用的用户提供一个可以获得的服务目录,也被成为“服务门户”,服务门户的主要使用方就是最终用户,这些目录包括应用,如SAP、Exchange、SharePoint等; 组件如Web、文件、数据库服务器等; 基础设施如服务器、存储器、网络等。业务用户根据应用的需求选定特定的服务,并计算应该承担的成本与费用。当然,有时用户可能只要求扩展自己的基础设施,与具体的应用程序等无关,但这也是一种服务需求。

第二,当这些服务需求提出之后,它就会直接接入到企业内部的虚拟环境中,这一IT虚拟环境包含一个IT资源池,采用虚拟化技术,将整个企业的IT设施池化,成为一个共享设备,包括服务器、存储器以及相关的网络,同时作为一个环境加以管理,并能自动提供给用户。这一资源池中的服务器还具有自动防灾的机制,服务器中一旦出现问题,它们会自动进行解决,将风险最小化。

第三,惠普提供的容量与自动化监控工具,帮助用户和CIO完成运计算服务的管理与监控。这些工具通常被称为“报告和仪表板”,CIO可以对应用程序的成本等进行控制。它提供的工具包括备用容量、故障切换与容灾(DR)、按需伸缩、容量与电源优化等。

第四,企业IT系统按用户的需求,配置相应的应用与设施,并向用户提供服务。

8.从惠普黑屏看企业社会责任 篇八

3·15晚会，中央电视台曝光了惠普笔记本出现黑屏。我忽然想起，听汪主任说过，他的电脑一直发热，去年我还从中关村顺路给他买过一个笔记本风扇。他的笔记本会不会是惠普的呢?

到了单位，见面一问，还真是。我印象最深的是，汪主任说他夏天用电脑的情景，他请夫人专门制作了一个水袋，用来给惠普的机器降温，但是情况越来越严重，用一会儿就死机。

汪主任于2007年9月购买了HP康柏笔记本电脑，型号为V3609TX。使用半年后，开始出现机身发热和黑屏问题。发热出现在机身左半部分，为了避免黑屏，采取了各种办法降温，包括底部加设散热风扇、冰板降温、时用时停等，但黑屏时间的间隔越来越短，终于从重启到无法重启，只有送修。第一次送修的时间是2009年11月，刚刚过了两年保修期不久。今年3月初又因同样的问题送修，都是更换显卡。

HP笔记本问题今年“3·15”经央视曝光后，汪主任曾打HP官方提供的电话热线，老是打不通。后去电子邮件，两天后有回复。对方让汪主任查查自己的电脑在不在他们官方指定的保修型号系列中。查后发现不在，真是窝火。

我所在的中国社科院信息化研究中心过去曾与惠普有过良好合作，汪主任说：“HP在我心目中曾有很好的形象，但这一次，不仅因为HP产品的质量，更因为发生质量问题后他们的处理方式，令其形象大打折扣”。

我听了以后，也觉得十分气愤。惠普已经坑到了我们搞信息化的人头上，坑到了自己的合作伙伴头上，还有什么人不敢坑呢?而且，像汪主任这台电脑一样，不在官方指定的保修型号系列中，但确实存在同样黑屏问题的情况，肯定还有很多。所以问题涉及的人数范围和严重程度，恐怕远远超出人们想像。

据惠普用户维权律师团发起人、法易网CEO王丰昌说：“从2007年问题出现，到近三个多月用户集体维权抗议，惠普没有认真重视过这件事情。”

如此多惠普笔记本电脑出现闪屏和黑屏，基本可以推断其笔记本电脑设计以及部件质量存在严重缺陷。惠普在3·15晚会被曝光以后，虽然公开表示了道歉，但只表示可延长保修期，这是避重就轻的做法。并没有就问题的性质和解决方案，给出让消费者满意的回答。不少消费者已多次更换主板，都是“烧了就换，换了再烧”。看来，一般性地道道歉或保修，已不足以解决问题。

联想到丰田召回事件，人们不禁要问，这些企业怎么了?原来质量良好的日美产品，怎么现在说不行就不行了?

我最近在大学和企业里讲课，多次对世界著名企业出现质量问题的原因，回答大家的疑问。我认为，丰田事件、惠普事件，不是偶然现象，有某种必然性在里边。

从客观原因上说，世界范围的恶性成本竞争，必然导致这样的结果。如果深挖理论根源的话，我认为是卓越运营理念造的孽。卓越运营理念对于日本、美国来说，可以说“成也萧何，败也萧何”。卓越运营理念从字面上看，并没有什么错误，但从实践效果来看，几乎全偏向了成本竞争，把压缩成本与创造利润混为一谈。日本、美国制造企业当他们彼此之间竞争的时候，问题还不突出，因为成本在同一个量级水平上；但把中国制造企业也摆进来看，日美企业的成本就拼不过了。正是在与中国制造企业拼成本的时代背景下，日美企业的质量问题开始浮现。这就不是偶然的了。以丰田为例，面对成本的压力，丰田做出了牺牲质量的选择，因此才出现根本性的信任危机。惠普这次的质量问题，如果也是这样的背景，这会不会也是它气数将尽的前兆?

从主观原因上说，企业社会责任不到位，是惠普出现“显卡门”的深层原因。从“显卡门”看，惠普的企业社会责任存在根本性缺陷。惠普还不是一个完全负社会责任的企业。

我看到人民网转载了一篇文章《惠普“显卡门”凸显企业社会责任缺失》，点到了问题，但点得不深。只说出了惠普企业社会责任缺失的现象，但没有挖出根源。

惠普早在1957年就提出了企业社会责任的概念，并将其作为公司七大发展战略之一。这样的企业，肯定不会承认自己是不承担社会责任的企业。光说他企业社会责任缺失的现象。他可能还会避重就轻，推卸责任。我要分析的，是惠普企业社会责任观与爆发丑闻的内在联系。这涉及惠普品牌的内在缺陷。

观察惠普的企业社会责任观，有以下特点：

第一，惠普为救灾捐献了很多的现金和设备，从慈善意义的企业社会责任看，惠普做的还是不错的。

第二，但企业社会责任并不仅仅是慈善事业，惠普对此也认识到了，他提出企业社会责任是一个公司的长期的发展战略，而且要与公司的业务相结合。这已经超出了丁磊养猪的见识。

第三，惠普在公司治理和隐私保护、环境保护的举措以及对社会的投入三个方面比较看重企业社会责任。包括惠普选择教育行业和帮助年轻人创业作为自己的企业社会责任中的社会投入重点。这方面做得也比较到位。

但我认为，问题主要出在第二点，就是企业社会责任“与公司的业务相结合”上。具体看看惠普在这方面做了些什么，无非“惠普电脑之家”等拓宽新客户的公益行动。但是惠普这次伤害的，恰恰是原有客户。惠普客户体验管理专员说自己的客户：“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”让人觉得愧对惠普全面客户体验这个金字招牌。

这让我想起过去企业调查中的一项发现。我发现大企业与小企业对客户兴趣有别：相对而言，小企业更关心拉来新客户，大企业更关注留住老客户。惠普在这方面的行为，怎么不像大企业的做派，反而像小企业呢?小企业顾前不顾后，能拉来一个就宰一个，反正中国的客户有的是，直到自己倒闭，也不会宰重了样。但大企业也象快淹死的企业那样做，就实在对不起企业社会责任了。

比较一下阿里巴巴的理念，惠普的差距就一下显示出来了。阿里巴巴也强调社会责任与业务的结合，但不是像惠普“显卡门”这样动辄把责任推给客户，而是强调社会责任内生于商业模式，在生意本身中与客户建立生态关系。

从这里，可以看出。惠普品牌的缺陷在于，即使按照他自己的纲领和标准，也没有解决把老客户关系，从顾客关系延展到社会关系的问题。由纲领系统地带来的企业社会责任灾难，用弗雷德里克森非常“酷”的语言来说，就是：“将公民贬低为顾客”。说通俗点就是：在合同意义上，可以让顾客哑口无言，例如在汪主任的案例中·但是在公平、公正的社会价值方面，却不占理。

因此诊断结论是：惠普品牌只达到了“新公共管理”级，但没有达到“新公共行政”级。而且有沦为二流品牌的危险。这是惠普产生黑屏事件和“显卡门”的总根源。它不是偶然的。

9.惠普企业形象策划 篇九

惠普ProLiant DL380 G6(AV808A)采用英特尔5520芯片组,标配1个Xeon E5506处理器,2.13GHz主频,四核共享4MB三级缓存,具备4.8GT/s QPI总线。至强E5506集成内存控制器,并采用点对点的QuickPath互联架构,相对上一代的至强5400系列I/O传输速度明显提升。

AV808A标配4GB (3*2GB) PC3-10600R (RDIMM),最高支持UDIMM 24GB内存,RDIMM 144GB 内存;带有2块TCP/IP 卸载引擎的 HP NC382i 双端口多功能千兆服务器适配器;惠普智能阵列 P410i控制器,支持RAID0/1/10,集成iLO 2远程管理。

存储方面,标配不提供硬盘,支持8个2.5“热插拔SAS/SATA硬盘,配置HP Smart Array P410i控制器,具备256MB缓存,支持RAID 0/1/1+0/5/5+0阵列模式。可选配光驱介质支持,或可采用附加8个SFF硬盘支架(总计16个)进行升级;1个460W热插拔电源,可选冗余。

基本配置:AV808A

HP ProLiant DL380 G6(AV808A)

服务器类型 2U机架式

CPU Intel Xeon E5506 2.13GHz

标配CPU数/最大支持数 1/2

内存(RAM)标准/最大2*2GB DDR3-10600R/144GB RDIMM

硬盘类型/个数 标配无 /8个2.5寸热插拔硬盘托架

网络 集成NC382i双端口千兆网卡

软驱/光驱 可选 DVD、DVD/CD-RW 光驱或软驱

服务3年现场保修

售价 13800元

新一代的惠普DL380 G6除了规格上的提升外,还加入了嵌入式虚拟化的设计,令虚拟化部署更加简单快速。此外,一些便捷的管理设计也得以延续,如前面板的故障诊断面板、iLO2管理模块等,降低了服务器管理维护的难度。

商家信息:

HP ProLiant DL380 G6(AV808A)