行政服务中心目标管理考核办法

2024-08-01

行政服务中心目标管理考核办法（共6篇）（共6篇）

1.行政服务中心目标管理考核办法篇一

洞教发（2010）68号

洞口县教育局

关于印发2010年中小学目标管理考核细则和考核办法的通知

各乡、镇中心学校、县直教育单位：

为全面落实贯彻党的教育方针、办好人民满意的教育，教育局在全面征求各级各类学校意见的前提下，修订了中、小学文明目标管理考核细则，现将《细则和办法》印发给你们，请认真组织学习落实。

一、考核对象

全县乡镇中心学校及所辖各级各类学校，县直教育单位。

二、考核时间：12月底至2011年元月初。

三、考核评比方法

1、由教育督导室牵头组织考核评估。

2、平时考核与年终考核相结合（平时考核主要指督学责任 1

区督导情况，占20%的比例）。

3、各股室以事实为依据，对各单位平日完成局里的相关工作任务，每个股室记5分（求平均值）。

4、一票否决内容

①所辖单位职工有超计划生育的。

②在责任范围内发生重大安全责任事故的。

③所辖单位党员干部和职工有严重违纪违法事件，在全县造成较大影响的（以有关部门查处的结论为依据）。

四、表彰奖励

（一）分片区评选先进单位1、8个山区乡镇评2个先进单位；

2、9个山外中等乡镇评3个先进单位。

3、5个山外大乡镇评2个先进单位。

4、14个县直教育单位评4个先进单位。

（二）对评选出来的先进单位各发奖金2000元，颁发荣誉证牌。校长在下半年绩效等级考核中可以享受“优秀”等次。

五、从2010年起，在分组目标考核后，由县教育局另行组织抽查复核，所抽查单位以复核结论为准。

附：考核细则

2010年9月

2.行政服务中心目标管理考核办法篇二

务工作评估考核标准

为了加强全区学校后勤管理服务工作，深化后勤工作改革，进一步加强学校后勤基础设施建设，全面提高后勤工作质量和效益，推动后勤工作健康有序发展，特制定临河区学校后勤管理服务工作考核标准，望临河区各学校、幼儿园细化工作，认真落实各项指标。

检查评估以平时抽查与年终检查相结合，有无住校生区别对待，纵向比较的原则；不定期、有针对、有重点检查；分组抽查并通报，计入年终分数；查阅档案，实地查看，调查询问相结合。

平时抽查占70%，年终检查占30%，以《年终考核评分表》评分考核（表格后附）。

要求上报的表格、数据等，未及时上报不计分（如月报表、作业本核对表、订单、人员统计、总结、计划等）。承担上级检查、会议、“三创”挂牌每项附加1分。通报批评每项视情节总分扣1-2分.评估考核标准（档案目录）：100分

一、加强领导，健全机构，明确职责，强化措施（11分）

1.领导重视，突出工作重点.(3分)学校整体工作安排重视，有总体计划，长远规划。2.健全组织机构。(1分)3.明确工作职责。(1分)4.监督检查、意见征询制度化。(2分)各项工作有监督检查制度和意见征询制度，并相随有记录、回复、整改效果。

5.召开后勤管理服务工作会议。(1分)6.制定后勤人员考核奖惩办法，切合实际可操作性强。(1分)

7.完善后勤人员培训机制。(2分)制定全年培训计划，有培训记录，培训照片及培训内容。

二、农村劳动生产基地建设（6分）

1.5—10亩农田自主经营。（1分）

2.体现劳动基地学生吃菜和劳动实践的职能。（1分）3.搞好基地与德育、课改、农科教三个结合。（1分）4.收到育人、助学、帮教、惠农四个效益。（1分）5.采取新措施、新方法落实学生劳动基地。（1分）

6.挖掘土地资源，提高劳动实践活动效率。（1分）

三、大力开展三个创建活动，提高保障管理服务水平78分

放心食堂：（30分）

1、基础设施：（10分）

（1）建筑面积：中学食堂生均不低于2㎡、小学食堂生均不低于1.5㎡，食堂离污染源25m以上，餐厅就餐的桌椅数不少于进餐学生数的三分之二。(1分)（2）食堂整洁、明亮、卫生、方便，周边环境干净、美化、绿化，无污染源。(2分)（3）水源充足，水质达到卫生标准，有供应开水、热水的设施，供水卫生良好。（1分）

（4）生食、熟食操作台分开使用，用具和容器分开使用。(1分)（5）加工间生产工艺流程合理，设有配料操作台、食品用品专柜。（1分）

（6）主、副食仓库分设，仓库内食品原料分类存放，且有标识（品名、出厂日期、保质期），有防火、防盗、防毒、防鼠、防尘、防蝇、防蟑、防潮设施，通风良好。（1分）

（7）有生产加工必需的炊事机械与设备，且为不锈钢或铝合金。使用安全、节能、环保的锅炉。（1分）

（8）根据食堂就餐人数建有相应规模的冷库或不锈钢冷藏设备。（1分）

（9）食堂外建有专用封闭垃圾屋、箱以及排污沉淀池，排污道防鼠良好，垃圾处理及时；食堂内废弃物容器存放地方合理，容器

整洁、加盖。（1分）

2、基础管理：（20分）

（1）建立健全各项管理制度（如岗位责任制，索票索证制度，质量奖惩制度和信息反馈制度及责任追究制度等）。重点做好五员制落实（整体操作员、卫生监督员、营养指导员、质量评价员、成本监管员）。

继续做好每周伙食安排。安排由食堂“五员”共同商讨制定，保证学生健康成长所需营养，一周伙食不重复，每周改伙一至两次。

完善和落实伙委会制度，使伙委会职责真正落实到位，真正成为学生饮食质量的监督管理机构。(5分)（2）管理人员要对厨房、餐饮用具消毒间、食品原料和调料的采购储存、冷藏设施、切配烹调食品的设备及从业人员的个人卫生等各个环节进行经常性检查、监督，确保各项制度的落实，保证食堂的所有操作区域、食品制作过程的食品安全。并留有记录和整改措施。(2分)（3）严把食品进货关。必须到持有效证照的经营单位采购食品原辅料，索取该批食品的质量合格证明材料，畜禽肉食品还要索证检疫合格证（索证建立目录，逐项核查），采购食品时应对食品进行管理检查，防止运输过程的污染及以销定购，遵循用多少定多少的原则，以保证食品新鲜和卫生。(2分)（4）严把食品贮存管理关。肉、蛋、乳类等含蛋白质高的食品容易滋生细菌，储存温度不高于5℃，储存食品应注意防虫、防霉、防蝇，防止再次污染，不能与非食品原辅料摆在一起，储存仓库应干燥通风，食品摆放在货架上，应做到隔墙10厘米，离地15厘米，做到生熟荤素食品分开存放，防止交叉污染。(2分)（5）正确地烹调加工食品。烹调前充分地解冻食品、彻底加热食品，食品的中心温度达到70度以上，防止再次污染，制作的食品在短期内食用，严格防止直接入口食品与未经处理食品的交叉污染。食堂禁止出售冷拼凉菜。(1分)（6）食品加工操作流程按照生进熟出的原则进行，避免交叉污染；保持厨房清洁卫生；所有餐饮具及各种用具使用后必须洗净消毒，储存在专用保洁柜中；食品加工的刀具、案板等必须生熟分开，荤素分开使用。要重视和做好食堂环境卫生工作，坚持每天清洁制

度，保证学校食堂环境整洁，清除苍蝇、老鼠、蟑螂等有害动物及其滋生条件。(1分)（7）做好从业人员的卫生管理。从业人员持健康证上岗，严禁无证及体检不合格人员上岗作业，凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病不得上岗；食堂要保证食品加工人员健康上岗，对职工健康状况进行经常性检查并进行健康记录，实行疾病报告制度，督促职工经常性地学习卫生知识，养成良好的卫生意识和卫生习惯。食堂必须穿戴清洁的工作服、口罩和工作帽。(1分)（8）按要求进行食品留样。留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样不少于200克。(2分)（9）食品添加剂和食品制作间必须具备完善的安全措施，并落实专人、专职、专保管责任制，强化安全防范措施，防止投毒事件发生。(1分)（10）采购粮食、食用油必须定点采购和严格进行索证登记，严禁使用地沟油等不合格油脂，严格管理废弃油脂，严格进行检查。(1分)（11）食堂主动接受工商、卫生部门监督检查，对向学生出售质量和卫生不合格规定的食品，要依法从重处罚，加强食堂食品安全监督，加强对从业人员的饮食安全和卫生教育，保证生产经营食品质量，要接受学生、教师和社会的监督，做好每次就餐的信息反馈，师生满意率达85%以上。若发现问题，限期整改，不改者可终止协议，所造成的经济损失由责任人负责。(1分)（12）要在学生餐厅中加强食品安全、营养知识宣传。以图文并茂的形式，围绕食品营养、食品安全、健康的饮食习惯等为主要内容来展现餐厅文化。（标语、健康知识、生活常识）(1分)文明宿舍(30分)

1、基础设施：（10分）

（1）每间宿舍住宿学生中学不超过8人、小学不超过12人，中学人均面积不低于4㎡、小学人均面积不少于3.5㎡，要求学生一人一床；定期供应热水，解决洗澡难问题；男女生公寓应分开，分单元布臵，相对隔开。(2分)

（2）宿舍内采光、通风良好；地面材料地板砖；卫生间墙面贴瓷砖，高度上顶。(1分)（3）值班室有电话、有学生住宿情况一览表；房间内家具按标准配臵齐全，完好率达98%。(2分)（4）宿舍内公共场所及学生房间门窗玻璃完好，有防盗、防鼠、防蚊、防蝇设施。(1分)（5）宿舍内消防设施、灭火器材齐全，安全完好；通道畅通，严禁用铁栏杆封闭，如已封闭，学生在宿舍期间严禁上锁，并设有安全疏散标识，符合其他有关安全规定。(1分)（6）楼梯宽敞，不易发生拥挤；设有外走廊的宿舍，栏杆高度不低于1.2米，符合安全要求。(1分)（7）宿舍内配电设施齐全，完好安全，配有应急照明灯。(1分)（8）宿舍内有供学生使用的服务设施；有专用宣传栏，文化氛围浓厚。(1分)

2、基础管理十项：（20分）

（1）宿舍内各项管理制度健全，执行制度有记载，工作人员挂牌上岗。(3分)（2）宿舍内干净、卫生；房间内务整洁、卫生、干燥。(3分)（3）厕所、洗漱间卫生，无异味。(2分)（4）宿舍外围卫生，保洁好，无乱贴、乱画、乱挂现象；定期对宿舍内外进行清毒，留有记录；(2分)（5）宿舍内公共设施保持完好，做好防盗、防鼠、防蚊、防蝇工作。(2分)（6）宿舍内消防设施、灭火器材严格管理，经常检修，确保安全完好；通道畅通，设有安全疏散标识，符合其他安全规定。(2分)（7）楼道内上下楼梯有行走标识，符合安全要求。(1分)（8）定期对宿舍内配电设施检查维修，保持完好安全。(1分)（9）宿舍有学生行为规范和卫生管理及文明宿舍评比要求，并做到有标准、有检查、有评比、有奖惩。(3分)（10）宿舍周围无乱搭、乱盖、乱晒现象，环境优美，无经营性网吧。(1分)星级超市(18分)

1、基础设施：（8分）

（1）农村中小学店铺面积30㎡以上，经营商品品种满足学生要求；城镇中小学店铺面积50㎡以上，经营商品品种满足学生要求。(1分)（2）学校超市必须建在校园内部，且不影响教育教学活动。（1分）

（3）店内装修简洁优美，通风明亮，店容店貌整洁卫生。(2分)（4）店内设有休闲区，配有一定数量桌椅。(0.5分)（5）有与经营规模相匹配的陈列货架、玻璃柜台。(1分)（6）有一定数量的冷柜、冰箱、热水器、消毒柜。(0.5分)（7）有防鼠、防蚊蝇、防虫等“三防”措施和设备。(1分)（8）配备消防安全设施或设备，保证消防通道的畅通。(1分)

2、基础管理：（10分）

（1）工商、税务、卫生许可证等证照齐全有效。(1分)（2）索证索票工作紧跟销售经营。索取货品供应商的工商执照、卫生许可证等有效证件，并加盖供应商红章。(3分)（3）校园超市不得转包、分包、甩手承包。(0.5分)（4）各岗位从业人员都具有与其岗位适应的业务知识和技术水平，具有高中以上文化程度，经社会专门机构或企业组织的岗位培训，考核合格。(0.5分)（5）校园超市从业人员应定期进行健康检查，持县以上卫生主管部门颁发的健康证上岗。(0.5分)（6）执行国家价格管理政策，所有商品明码标价，价格应低于社会消费市场价格。(0.5分)（7）所售商品质量符合国家标准。有完善的商品准入制度，不合格商品的退货制度和临期、到期商品下柜制度以及责任追究制度。(1分)（8）建有完善的商品台帐，所售商品符合国家标准，无“三无” 产品、“垃圾”食品。(1分)（9）场所安全制度、食品卫生安全制度，无销售临期、过期、变质、发霉食品饮料，无安全事故发生。(1分)（10）校园超市文化氛围浓厚，服务意识强，充分体现企业特色。严格遵守学校的规章制度，服务教育、服务师生，助学助教。(1分)

四、中小学教育市场管理2分

1、学生作业本实行市场准入制，执行“五个统一”(1分)

2、学生校服实行市场准入制，体现自愿，严格执行国家收费标准(1分)

五、学生军训和社会实践活动(6分)

1、高一学生军训与中小学生学生社会实践应到人数，实到人数按文件要求完成。(2分)

2、学生军训与中小学生学生社会实践活动安排细致，内容丰富，以考评促进活动有序进行。(2分)3.军训和社会实践按要求收费，及时交付(1分)4.学生军训和社会实践安全工作落实情况(1分)

六、学生保险（设计表格，突出参保率）(1分)

1、学生医保(0.5分)

2、中小学生意外伤害保险(0.5分)

七、后勤工作宣传和理论研究2分

1、信息网络制度0.5分

各学校加入临河区学校后勤服务QQ群，及时收发相关信息，共同承担后勤服务工作信息分享支持。

2、后勤工作宣传0.5分

包括后勤工作的新情况新活动等在校报、教育局报、区报、市报或相关电台电视台做出的宣传推广，以纸质或视频资料为准。

3、后勤工作研究课题0.5分

4、后勤工作座谈会、研讨会0.5分

3.行政服务中心目标管理考核办法篇三

在市场竞争越来越激烈的状况下，在作业方式和作业效率的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加公司的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客，所以，公司为打造粮食公司服务品牌，进一步强化以客户为中心的服务理念，不断提升公司每一名员工的服务意识。公司在成功开展微笑服务活动后，现将此活动升级为精准化微笑服务活动。站在客户的立场上，用真心的微笑、真诚的服务，来赢得客户，赢得市场，特制订精准化微笑服务考核管理办法。

一、精准化微笑服务的定义

按照《现代汉语词典》，“精准”即：“非常准确；精确”，并可衡量。

1、精准化微笑服务，第一是要创新，再创新，不能人云亦云，更不能墨守成规。创新，不看年龄，不看资历；创新，不是标新，不是立异；创新是在了解和满足客户需求基础上的开拓，是打破陈规陋习的创举。

王永庆15岁小学毕业就辍学在一个小镇上去做米店的学徒，当时这家米店生意平平，同行业的米店也很多，老板经常叹息：生意越来越难做。永庆听了也担心自己才来没多久，如果生意不好米店关门可能自己会没工作做，所以他开始观察其他米店的情况。他发现所有的米店基本和他老板开的米店没什么区别，卖一样的大米，生意也一般。然后王永庆开始对经常来店里买米的几位客户询问，永庆听了客户的想法后向老板提出：每天向镇上年纪大的顾客家送米到家再收钱。这样一来，镇上家里年纪大的都来到王永庆老板的米店里要求送米到家。老板发现这个方法使米生意一下子好了起来。

2、精准化微笑服务，第二是对客户非常准确、精确的了解，个性化、差异性的了解，甚至比客户自己还要了解。

没过多久镇上的米老板都采用了送米上门的销售方法，王永庆老板的米生意又不太好了。过了几天永庆开始询问镇上的客户：为什么每次买米总是很少，而且经常到不同的店里去买。客户告诉他：大家都是这样的，习惯了，到不同的店里可以比较一下。于是他对现有的店里的老顾客一个个了解：每次去送米时问他们家有几口人，家里是否今年办些喜事等。他每天白天送米，晚上回来开始做功课，在小本子上记录下今天送过米的几个顾客的家里情况。有一天他背了一袋米，“冬冬”地敲一家顾客的门，主人出来满脸疑惑地问：“永庆，我们家今天没有让你送米，怎么你送来了？”永庆回答：“东家，你家的米缸里已快没米了，今天我特地给你们送一袋过来。”这位东家打开自家的米缸一看，果然快没米了，对永庆当场就表示赞赏，并表示：以后我家的米就指定让你送了，以后他也不再到镇上其他米店去买了。又有一天，永庆看到一位以前的老顾客从他的米店前路过，他马上叫住他说:“李某某,你家的米缸里已没米了,你今天是否买些回去”,那人一听觉得奇怪了,你怎么知道我家没米了,就是不信,他说我回家看如果没有的话我就到你店来买。他回家打开米缸一看果然所剩下无几,他真的来到永庆老板的米来买米了,并请教了永庆,“你难道是我家米缸里的老鼠,我家的米有多少你也知道”,原来,王永庆每次去送米时都从左口袋掏出小笔记本对客户作了详细的记录:家里的人口数量,每天吃多少,这样他就完全掌握了客户的需求信息,并且每次出门送米时右口袋放着一把卷尺,测量一下客户家的米缸的深度和直径,也掌握了最多能存放的米的数量。另外还了解客户每有几次大的事要办,在办大事的月可以多储备些,在过节前多储备些等。这样一来,王永庆老板的米生意非常红火。

3、精准化微笑服务，第三是对客户需求的满足，超过竞争对手，超过客户的期望。

一般的米店伙计都只将米送到客户的门口就放下收钱走人了，让客户自己搬到家里面。而王永庆发现有时家时是老弱病残的，放在门口搬到家里面也有困难，于是他每次到了客户家敲开门后说“东家，米送到了，请问您家的米缸在哪儿我给你倒进去。”就这一小步路的服务，又使米店增加了客户。他了解到，一般的家里每个月到月底米缸里总会有剩米，这样新的米放在上面时间长了下面的米容易生米虫。于是每次王永庆送米到客户家里时先在地上铺一块白布，打开米缸的盖子，将米缸里的剩米倒在白布上面，然后拿出一块布将米缸刷干净，再将新米倒入米缸，将剩米放在上面，最后盖上盖子。这个方法解决了，又不用担心剩米生虫子。以前的米店卖的米都有米糠，沙石等，王永庆将这些杂物检去卖给客户，又在服务上更上一层。

二、适用范围

本办法适用于考核各用工形式的员工。部门主管以上人员不在考核范围内。

三、考核原则

1、遵循公开、公正、公平、客观、真实的原则。

2、实行日常考核检查、季度汇总评比、总结表彰相结合的原则。

3、实行部门考核评定为主，公司考核小组核准认定为辅相结合的原则。

四、考核小组

公司考核工作领导小组成员明确为: 组

长：林

勇副组长：柳伟杰

成员：李自勇、姜宝明、刘琪、赵洪力领导小组下设办公室，办公室设在安环部。

五、考核方式

1、各部门内部考核到每名员工。

2、考核小组对部门提报人员核准认定。

3、集团、客户等外单位表扬或投诉，设置奖励和罚款项。

4、公司内部部门间表扬或投诉，设置奖励和罚款项。

5、以公司微信公众平台为载体设立专门的客户意见反馈栏，对员工的日常服务工作进行反馈，针对客户的反馈对员工进行考核。

6、精准化微笑服务评定以季度为考核评定周期。

六、考核程序

（一）日常考核检查

1、部门考核要根据员工日常工作表现，综合评定员工的精准化微笑服务水平。

2、考核小组不定期对各部门精准化微笑服务进行抽查、评价、拓宽考核面，增加考核的实效性。

（二）季度汇总评比

1、部门根据员工季度综合工作表现，评定优秀精准化微笑服务人员，提报考核小组。

2、考核小组核准提报人员的综合表现后，按笑脸级别发放奖金。

（三）总结表彰

结合季度汇总评比，总结全年公司服务管理，表彰优秀精准化微笑服务人员，评比公司服务明星。

七、工作牌

公司将统一制作员工工作牌，工作期间每名员工必须佩带工作牌。工作牌的内容包括：本人带有微笑的照片、部门、职位和姓名。

八、考核内容及意义

（一）职能部门考核内容

1、职能部门包括：综合部、财务部、人力资源部、安质部。

2、考核内容分为三部分：遵章守纪方面、优质服务方面、思想道德方面

3、遵章守纪方面：（20分）①遵守岗位劳动纪律；

②严禁吃、拿、卡、要现象发生；

③工作服从领导安排，提高执行力及工作效率。

4、文明礼貌方面：（10分）

①礼节礼貌要好，对客户、对同事有礼貌积极热情，打招呼，面带微笑；

②个人仪容仪表要好（随时保持良好的个人卫生、穿着等）。

5、优质服务方面：（50分）

①工作期间，必须坚持使用文明用语，微笑对待每个人； ②用微笑来调控情绪，禁止带着不良的情绪上岗；

③部门内服务，把好心情、灿烂的微笑带到工作岗位，营造温馨、团结、积极向上、和谐的工作氛围。避免恶性争论和心浮气躁情绪，相互帮助、团结协作、不拆台、消除矛盾，激发工作积极性，提高员工满意度；

④部门间服务，通力合作，把工作任务及时完成，不拖沓，化繁为简，部门内部能解决的问题不麻烦、推脱其他部门，主动服务于一线生产作业部门，保障后勤；

⑤对外服务，为客户提供周到、便捷、高效的服务，解决问题要快捷实效，体现职能部门的办事效率。

6、思想道德方面（20分）

①思想进步、态度端正、工作表现积极、向上、朝气蓬勃、不消极、不堕落；

②爱港、爱单位、以港为家、团结同事，有凝聚力，有吃苦、奋斗的精神状态；

③爱护单位公用设施，避免浪费，树立节能、降耗、增效益的意识。

（二）一线生产作业部门考核内容

1、一线生产作业部门包括：生产部、货运部、技术部、运行部、机械部、装卸作业部。

2、考核内容分三部分：遵章守纪方面、优质服务方面、思想道德方面。

3、遵章守纪方面：（20分）①遵守岗位劳动纪律；

②严禁吃、拿、卡、要现象发生，重点关注生产作业及业务办理时，对客户、船东、装卸工及其他人员出难题，做出有损于公司形象的事情；市入卸车按照排队次序，张榜公示，杜绝金钱关、人情关。

③下级工作人员服从于上级工作人员安排指示，提高执行力及工作效率；

④执行标准工艺操作过程，机动灵活掌握工艺流程，结合现场生产实际情况，创新工作，避免操作过程中造成货损和成本浪费。

⑤尊客爱货，按照规定商务流程办理相关业务，堵塞漏洞，认真理货，避免出现商务事故、货差事故；作业现场，遵守货运质量管理规定，及时清扫撒漏货物，避免碾压，存储货物，加强巡视检查，实现颗粒归仓。

4、文明礼貌方面：（10分）

①礼节礼貌要好，对客户、对同事有礼貌积极热情，打招呼，面带微笑；

②个人仪容仪表要好，工作期间穿着工装，进入作业现场按照要求佩戴劳动防护品，特殊场合按照要求着装。（随时保持良好的个人卫生、穿着等）。

5、优质服务方面：（50分）

对外服务窗口，将客户需要提供的手续、客户业务办理流程简单明了地注明在客户指南上面，进行公示。

爱护货物，严守承诺，降低客户损耗率，按货票及时与客户结清。

①工作期间，必须坚持使用文明用语，用微笑来调控工作情绪，用微笑来对待每位客户、船东、同事、工友、协作公司及上级单位；

②来公司作业人员，提前告知公司相关安全质量管理规定、现场作业的危险、安全生产作业事项，签订安全生产协议；对待客户，要有服务承诺和和客户问题反馈机制，保证客户服务渠道畅通；遇到问题及时解决，不能解决的及时报告；对客户投诉要有跟踪反馈，直到客户满意为止。

③部门内服务，坚持微笑上岗，梳理好各岗位职责，责权明确，相互帮助、团结协作、不拆台、消除矛盾，激发工作积极性，创造出有凝聚力、和谐的工作团队；

④部门间服务，精诚合作，提高工作效率，不拖沓，化繁为简，部门内部能解决的问题不麻烦、推脱其他部门，严禁部门间相互扯皮，推诿现象发生。敢于承担责任，各部门要以顺畅作业，保质保量完成生产任务为出发点、为目的来组织生产作业；

⑤对外服务，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的微笑服务，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。提高、增强服务意识，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等各方面入手，全面提升微笑服务的整体水平。微笑服务永无止境，重在坚持，贵在落实，必须做到让客户希冀而来，满意而去；

⑥遇到投诉不与客户争执，对或错都要先道歉，然后积极处理，记住把对让给客户；

⑦灵活对待客户，不同性格的客人使用不同的办法； ⑧加强个人业务知识学习，减少因个人能力不足而产生的生产作业疏漏，减少各类损耗，提升公司品牌形象。

6、思想道德方面：（20分）

①思想进步、态度端正、工作表现积极、向上、朝气蓬勃、不消极、不堕落。

②爱港、爱单位、以港为家、团结同事，有凝聚力，有吃苦、奋斗的精神状态。

③爱护单位公用设施，避免浪费，树立节能、降耗、增效益的意识。

（三）精准化微笑服务考核意义

精准化微笑服务考核旨在提高公司的核心竞争力，打造粮食公司品牌形象，推动公司管理提升新的台阶，同时也督促每位员工爱岗敬业、努力工作，在平凡的岗位上实现自身的价值。

九、考核评分标准及奖励

1、日常考核季度总均分为95分以上的，评委“最佳微笑奖”，奖励500元；

2、日常考核季度总均分为94分至90的，评分“微笑大使奖”，奖励300元；

3、日常考核季度总均分为89分至85分的，评为“微笑风采奖”，奖励200元；

4、日常考核季度总均分低于80分的，需要下岗培训一周，考试合格后在上岗。

对于获得“最佳微笑奖”、“微笑大使奖”、“微笑风采奖”的员工，当季度日常工作中必须佩带公司制作的相应奖项的徽章。

十、额外加、减分项

4、收到表扬信、锦旗等表扬性物品及公司级表扬，考核加10分。

5、受到集团级有效投诉，当季度取消评比资格，按集团相关文件规定处罚。

6、受到公司级及内部有效投诉，当季度取消评比资格，按公司相关文件规定处罚。

7、月度部门系统考核扣15分（含15分）以上，取消评比资格。

8、在微信工作平台客户反馈栏受到客户表扬的加10分，受到客户投诉的，当季度取消评比资格

十、微笑奖金发放程序

1、每季度获得奖励的员工名单在公司各部门张榜公示一个月，接收客户、同事、部门间综合评价，如有异议可打投诉电话6264368。

2、在公示的一个月内，考核小组不定期对获得奖励的员工资格进行抽查、调研、综合评定是否能够胜任。

3、在公示的一个月内，经考核小组综合评定及无任何投诉，在公示后的次月，对获得奖励的员工发放微笑奖金。

十一、工作证及奖励标牌管理

1、工作期间，所有员工必须正确佩带工作牌；

2、奖励徽章标准佩戴在左胸前。

3、保持工作牌及徽章清洁，不准斜戴或倒戴工作牌及徽章。

4、对不佩戴工作牌及徽章的员工，在当月部门系统考核中扣5分。

5、对丢失工作牌及徽章的员工，在当月部门系统考核中扣2分。

6、第一个工作牌公司将免费制作，若工作牌丢失将考核丢失者200元，取消当季度评比，并需要自费再做工作牌。

7、奖励徽章只在获奖励当季度佩带，使用完后送回安质部统一保管，丢失徽章者考核200元，取消下季度评比资格，并需要赔偿徽章。

十二、考核结果的归档

对部门考核员工精准化微笑服务等相关资料性文本，送交安环部归档保存，做为年终评先的依据。

4.行政服务中心目标管理考核办法篇四

为逐步规范和完善我局队伍建设的长效机制，客观地评价各基层单位和每个基层工作人员的工作成效，奖优罚劣，保证全局工作的完成，保证行政执法岗位责任制的贯彻实施，鼓励先进、鞭策后进，根据有关法律、法规、规章及我局制定了管理和考核制度。现就落实情况简要汇报如下：

一、建设标准

根河市城市管理行政执法队伍建设的管理和考核以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，内强素质，外塑形象，努力建设一支“政治合格、执法过硬、纪律严明、保障有力、形象良好”的行政执法队伍。

（一）以人为本、强化素质的原则。

（二）坚持标准、效率优先的原则。

（三）突出重点、全面提高的原则。

（四）挖掘潜能、开拓创新的原则。

二、组织体系

城管执法队伍建设管理和考核按照压缩行政管理人员，充实一线队伍力量。实行“一支队伍、统一管理、分级负责”的管理原则。统一管理标准，统一执法文书，统一处罚标准，统一行为规范，统一服装标志，统一考核标准。实施分级管理责任制，突出基层建设，夯实基础。市城市管理行政执法局应及时制定加强队伍建设和管理的政策、制度、规定，提出一个时期队伍建设的重点和要求，总结推广有重要指导意义的先进典型和经验。

三、管理和考核

具体由局办公室负责行政执法责任制的考核工作。考核办法实行领导考核和定期考核相结合;定期检查与日常测评及年终考核相结合，考核工作坚持客观、公正的原则。考核每年2次，上半年考核在7月进行，年终进行全年度考核。个人年度考核与机关工作人员年度考核相结合。考核等次分为优秀、称职、不称职。对执法责任制完成得好的集体和个人结合考核给予适当奖励。对行政执法过错责任制依照我局制定的《行政执法错案追究责任制度》执行。考核的主要内容有:

1、学习宣传城管法律、法规和政策的情况;

2、执法岗位责任制执行情况;

3、工作目标任务完成情况;

4、工作作风、纪律、形象情况;

5、应纳入考核的其它工作项目。

四、队伍建设管理和考核的完成情况

（一）政治建设

我局针对城管执法队伍的实际和特点，围绕规范执法、文明执法、廉洁执法和队伍正规化建设这条主线，通过用科学理论武装头脑、发挥班子骨干的表率作用和深入细致的思想工作，不断强化政治建设，使行政执法队伍始终保持蓬勃健康的朝气、昂扬向上的锐气、刚正不阿的正气，为城市管理行政执法工作提供不竭的精神动力。我局以加强党的组织建设为主线，以思想政治教育为重点，以经常性思想工作为突破口，达到思想养成品德高尚；纪律养成政令畅通；作风养成善打硬仗；行为养成举止端庄；执法养成礼貌纠章；学习养成勤奋向上；工作养成责任心强；生活养成和睦谦让。主要做法有：

1.用科学的理论武装执法人员。组织执法人员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，引导执法人员坚定正确的政治立场，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。理论学习要注重实效，紧密联系思想和工作实际，学以致用，用正确的理论、崇高的信念统领城市管理行政执法队伍，使执法队伍始终保持正确的发展方向。要将职责教育与“积极探索、勇于开拓，艰苦奋斗、无私奉献，团结一致、奋发向上，不畏艰难、敢打硬仗”四种精神教育紧密结合起来，我局通过事迹报告、座谈讨论等有效方法，引导执法人员树立“局兴我荣的大局意识、局衰我耻”的忧患意识，增强执法人员为城市管理行政执法事业爱岗敬业、忘我工作的责任感和使命感。

2.发挥共产党员先锋模范作用。我局完善基层组织生活制度，采取生活会、小组会、重温入党志愿书等形式，牢固树立共产党员的先锋模范意识。通过“共产党员突击队”、“共产党员服务队”等组织形式，在紧急情况下抢在前，在艰难任务中干在前，在危险情况下冲在前，以自身的模范作用影响和带动广大执法人员，克服一切困难，出色地完成执法任务。

3.加强中层干部和骨干队伍建设。中层干部和基层骨干队伍是落实局党委决策事项的关键环节，是完成执法任务的中坚力量。我局充分发挥中层干部和骨干力量的专业特长，合理配置中层干部和骨干力量，科学安排岗位，通过交任务、压担子、常教育，不断提高中层干部的业务领导能力和岗位职责意识。切实把中层干部和骨干力量建设成为朝气蓬勃、奋发有为、敢打硬仗、无往不胜的执法队伍中坚力量。

4.切实转变领导作风和机关工作作风。良好的工作作风是密切干群关系，增强队伍凝聚力，提高执法成效的重要保证。我局领导干部和机关工作人员坚持定期上岗执勤，带着问题和思考深入实际，切身体验一线执法工作。重大节日、严冬酷暑等特殊时段，领导干部到执法一线慰问在岗人员；逢年过节，到特困同志家中看望。通过心与心的交流，真正使领导干部成为执法人员工作生活上的贴心人和成长进步的引路人。

5.全面实行政务公开。城市管理行政执法机关的政务公开是使执法工作时刻置于人民群众监督的有效途径。我局建立健全政务公开组织机构，实行首长负责制，并确定责任部门。城管执法队伍的政务公开主要包括以下内容，相对集中行政处罚权的职能与职责范围；行政处罚的依据和处罚标准；实施行政处罚的法定程序，以及具体负责单位和经办人员；办事需要具备的文件、资料；服务承诺制度及行为规范五项承诺内容；举报电话及对执法人员违纪的投诉途径、处理办法等。通过新闻媒体、公示板、宣传栏、宣传车、宣传单等有效方式广泛公布政务公开事项，达到家喻户晓、人人皆知，强化对权力运行的制约和监督，促进依法行政、文明执法。

6.加强廉政建设。廉政建设是行政执法队伍政治建设的重要组织部分，加强廉政建设是保持城市管理行政执法队伍纯洁性的主要措施，是保证各级领导干部和执法人员正确用权的有效手段。我局首先通过学习先进典型事迹、剖析典型案例、观看警示录像片等方法，加强执法队伍廉政教育，使各级领导和执法人员在思想上筑起拒腐防线，牢固树立正确的权力观。其次，从案件调查、实施处罚、罚没物品和票据管理等关键环节入手，完善制度和措施，强化监督制约，消除人情风，杜绝人情案，使具体行政行为不变形、不走板，保证法律法规的正确有效实施。

（二）正规化建设

正规化建设是城市管理行政执法的建队之基、兴队之策。城市管理行政执法队伍承担着艰苦的城市管理任务，工作的繁重性、实施行政处罚的严肃性、执勤时限的不确定性，决定了城管执法队伍必须实行严格的组织管理、整齐划一的规范要求和严肃的组织纪律，达到政令统一、令行禁止。我局以正规化、专业化、规范化管理为切入点，学习和借鉴军队建设和管理的经验，确立统一的队伍管理标准，做到纪律严明、指挥高效、作风优良、举止规范、办公有序，培养顽强的作风、锤炼坚强的意志，把城市管理行政执法队伍建设成为善于完成各项执法工作，敢于承担急、难、险、重任务的一支铁军。

主要做法有：

1.加强队列训练。按照军事化管理的总体要求，不断创新军事训练的内容和方式，养成城管执法队伍令行禁止、统一高效的战斗作风，在作息时间、集会纪律、请示报告等环节上严格要求，养成执法人员姿态规范、令行禁止的军人作风。

2.严格规范着装仪表和行为举止。我局从着装仪表的细微之处抓起，从规范行为举止的非理性习惯入手。要严格遵守市局的行为规范五项承诺和市局着装管理规定。通过着装仪表和行为举止勤抓严管，使行政执法人员行为规范、待人礼貌、举止大方，内在素质不断提高，保证城管执法队伍外在形象、社会影响良好。

3.完善激励约束机制我局客观翔实记载执法人员的工作成绩、突出贡献及失误、错误，以此作为个人评先、评优、入党、提职的主要依据。要大树奉献光荣之风，切实推行罚懒治散的约束机制，遏制不思进取、得过且过的不良习气。引导广大执法人员把心思放在事业上，把精力用在工作中。为队伍正规化建设和执法工作提供强大的人力基础。

（三）法制建设

法制建设是城管执法队伍建设的重中之重，是正确履行职责、依法行政、规范执法的基础和保障，要切实加强法制工作制度建设，落实执法责任制，教育和培养执法人员依法办案、熟练掌握相关法律、法规，并能在实际工作中严格按照法定程序准确实施具体行政行为。我局通过各种有效方式对执法人员进行法制培训，提高调查、取证、立案、处罚能力，适用法律条款准确，严格依照城市管理行政处罚程序办案，提高办案质量。认真落实重大案件报批备案制度，自觉接受社会监督、舆论监督和层级监督，扎实做好内部监督，不断增强城管执法队伍履行法定职责、秉公执法、依法办事的能力。

主要做法有：

1.严格按法定程序执法办案。严格按照法定程序实施具体行政行为，具有法定的强制性，也是城管执法队伍实现依法行政的客观要求。我局强化按法律程序办案的观念和意识，通过正确引导和剖析案件等有效方式，使执法人员了解按程序执法的极端重要性及违反程序执法的现实危害性，增强执法人员按法定程序执法的自觉性。通过集中培训、在办案实践中锻炼、案卷范本展示、不规范案卷解剖等方法，使执法人员熟练掌握简易、一般案件的适法程序及听证的法定组织程序。

2.准确适用法律法规条款。准确适用法律法规条款决定着具体行政行为能否成立，是依法实施行政处罚的关键所在。我局采取学习与实践相结合的方式，不断提高执法人员正确运用法定条款的能力，通过复杂案件适用法条专题研讨等方式，增强适用法律法规的准确性和可操作性。结合执法工作实际制定行政处罚幅度权限规定，认真抓好贯彻实施。执法人员熟知城市管理行政执法职能权限，严禁越权执法。不断提高城市管理行政执法队伍正确履行法定职责，依法实施行政处罚能力和水平。

3.扎实做好案卷档案管理工作。我局加强对执法案卷档案管理的组织领导和专门指导，做到填写认真、立卷及时、分类归档、妥善保管，达到一案一卷、页序规范、装订工整、摆放有序、查阅方便。

4.加强督察检查工作。根据我局实际，我局制定督察条例，建立督察制度，对全市城管执法队伍进行督察检查。采取明查、暗访和专项检查等方式，运用摄像、录音、调查、取证等多种手段，对行政执法工作和执法人员进行全方位监督检查。

5.加强执法人员的业务培训。我局突出抓好法律法规的学习培训。组织执法人员学习城市管理法律法规和行政管理、行政执法有关知识，突出以干部骨干为重点，通过学习培训，不断提高执法人员的法律知识水平和执法能力，推动执法工作有效开展。

根河市城市管理行政执法局

5.行政服务中心目标管理考核办法篇五

食品健全监管工作是牵系到全县广大人民群众切身利益和人身健康的大事，也是工商行政管理机关执法为民，为人民群众办实事、办好事的体现。因此，做好食品安全监管工作是今后工商行政管理工作的重中之重，各工商所要整合执法力量，加大对食品安全的监管工作力度，认真落实安全整治方案，积极研究探索食品安全监管工作中的新办法。县局将食品安全纳入年终绩效考评工作，对食品安全考核不合格的单位和执法工作中失察、失职、渎职行为并受到责任追究的，将取消先进集体和个人评优资格，并以党内批评和党内外行政责任追究。

一、考核组织

县局成立考核领导小组，由局长XX任组长、副局长XX、XX、纪检组长XX任副组长，XX、XX、XX、XX、XX、XX为成员，具体考核工作由XX负责。

二、考核对象

XX、XX、XX工商所。

三、考核方式

食品安全监管工作考核实行随机抽查和实地考核方式，分为季度、半年和年终考核。

四、考核分值及考核结果的确定

食品安全监管工作考核基础分为100分。按照得分多少依次为80分合格、90分良好、100分为优秀、110分以上的成绩突出，考核小组将考核成绩向县局目标绩效考评小组进行推荐，作为评优依据。对考核不合格的，年终取消评优资格；对失职、渎职造成重大食品安全事故的，对单位负责人和直接责任人给予党内警告和行政处分；涉及犯罪的，移交司法机关处理。

五、考核细则

1、制定工商所食品安全监管工作责任制和工商所食品安全巡查工作制，落实不好的，每少一项扣发2分，扣发工商所正副所长年终绩效奖10%；未层层落实责任状的，扣3

分，扣发正副所长绩效奖10%，扣发片管人员绩效奖5%;（基础分10分）

2、对辖区的食品经营者，划分责任区；落实责任区内巡查人员责任和监管责任，并以书面形式予以落实，落实不好的每少一项扣2.5分，扣发正副所长绩效奖5%。（基础分10分）

3、建立健全工商所食品经营户的经济档案，实行专柜存档，有经济户口档案目录索引；档案内经营者营业执照和许可证合法有效；安全监管台帐记录与实际经营户数相符。没有建立健全经济户口档案或安全监管台帐记录与实际经营户数不相符的，每少一项扣2分，扣发正副所长绩效奖5%，扣发片管人员绩效奖10%，经营者档案中营业执照和许可证过期失效的，每发现1户扣0.5分，扣发正副所长绩效奖1%，扣发片管人员绩效奖2%。（基础分10分）

4、工商所与辖区内食品经营单位、市场开办者签订食品安全监管责任状，明确责任，未落实的，每1户扣2分，扣发正副所长绩效奖1%，扣发片管人员2%。（基础分3分）

5、对辖区内食品进行定期检测，对食品经营户实行定期巡查并记录。食品检测每月不得少于10组，检测少1次或1组的，扣发正副所长绩效奖1%，扣发检测人员2%，检测未及时录入和无纸质记录的，每次扣发检测人员绩效奖5%；对辖区食品经营户进行巡查，每月巡查不得少于1次，落实不好的，每少1户扣0.1分;巡查每月少1户和无巡查记录的，扣发正副所长绩效奖0.5%，扣发片管人员1%。（基础分10分）

6、食品经营单位实行索票索证和建立购销台帐制度，索证索票和购销台帐建立不好的，扣1分，发现1户扣发正副所长绩效奖0.5%,扣发片管人员绩效奖1%；未建立“易票通”的，发现1户扣2分；扣发正副所长绩效奖1%，扣发片管人员绩效奖2%。（基础分15分）

7、加强食品市场准入管理，严禁食品经营单位销售无厂名、厂址、虚假标注生产日期和销售过期食品，无QS认证标志、无检验检疫证明、超过保质期、假冒、以次充好、以不合格产品冒充合格产品，伪造产地、伪造或者假冒他人

厂名、厂址，伪造冒用认证标志、名优标志的，发现1户扣2分，扣发正副所长绩效奖1%,扣发片管人员绩效奖2%。（基础分10分）

8、辖区内出现无照经营户、超范围经营食品经营户和持过期许可证从事食品经营户的。每发现1户扣1分，扣发正副所长绩效奖1%，扣发片管人员绩效奖2%。（基础分10分）

9、建立健全12315消费者申诉举报工作制度，受理并及时处理消费纠纷；在商场、超市、集贸市场设立12315消费者权益联络点，公布举报电话；认真做好消费者举报申诉和设诉记录，做到件件有结果。处理不即时的，落实不好的，每少一项扣1分，扣发正副所长绩效奖2%。（基础分5分）

10、工商所应当在商场、超市、集贸市场的食品经营场所设置“食品安全信息公示栏”，向消费者公示相关食品安全信息，及时进行消费警示和提示；建立《食品安全信息薄》，保存已公示的所有信息，落实不好的，每少1项扣2分，扣发正副所长绩效1%，扣发片管人员绩效奖2%。（基础分3分）

11、工商所应当建立食品安全预警和处置的组织领导机构，人员联系方式、处理程序、保障措施；制定工商所食品安全应急工作流程；落实不好的，少1项扣2分，扣发正副所长绩效奖5%。（基础分3分）

12、查处食品经营户中的违法行为，取缔无照经营、查处制售不合格食品，仿冒知名食品特有的名称、包装、装潢等不正当竞争及违法食品广告、商标侵权行为，每立案1件加1分；有案不查，压案不查的，扣发正副所长绩效奖2%，扣发片管人员绩效奖3%。

13、食品安全监管工作不到位造成越级上访、被投诉或被新闻媒体爆光的，每发生1件扣5分，扣发正副所长绩效奖3%，扣发片管人员绩效奖5%。（基础分5分）

14、按月定期上报食品安全统计报表，按时上报食品安全监管工作总结和全年工作总结；落实不好的，每少1项扣1分，扣发正副所长绩效奖3%，扣发统计人员绩效奖3%。（基础分3分）

15、对年度内使用的食品安全检测结果记录薄、巡查记录薄，食品安全监管经济户口应按时归档。对未按时归档和跨年度使用记录薄或经济户口台帐的扣1分，扣发正副所长绩效奖2%；扣发责任人绩效奖3%。（基础分3分）

6.行政服务中心目标管理考核办法篇六

办法

为顺利实施中等职业学校质量提升工程，加强学校行政人员（含系部主任、副主任）管理效能建设,提高行政人员的管理水平,才能使中等职业教育的发展有质的飞跃。为进一步规范学校行政管理人员岗位职责履行行为，端正工作态度，优化作风建设，提高办事效率，充分调动管理人员的工作主动性、积极性和创造性，促进学校管理朝着科学化、规范化和精细化的方向发展, 推动学校各项工作的有效运行，更好地培养、管理和使用行政管理队伍。坚持“依法办学、以德治校” 的管理理念，坚持客观公正、择优任用的考核评价体系，在结合学校实际情况的基础上，明确各行政人员的岗位职责，切实加强对学校行政业务工作的管理和考核，特制定本考核管理办法。

一、考核管理原则

坚持客观公正、民主公开、服务优先、实绩至上的原则。

二、考核内容

一是工作态度；二是工作任务完成情况。

三、考核内容量化

（一）工作态度（50分）

1、出勤（25分）出满勤得满分，缺勤1-7天扣7分，缺勤8-14天扣10分，缺勤15-30天扣20分，缺勤1个月以上全扣。迟到、早退一次扣2分。按时参加学校组织的各类培训、政治学习和各类会议，缺席一次扣2分。

2、遵守规章制度（25分）违反规定一条一次扣5分，依次累加。直到扣完为止。

3、加分项目：能积极主动完成工作任务，能勇于承担有困难的工作，能牺牲休息时间完成学校任务等。有一条一次加5分，依次累加。最高累计15分为止。

说明：

1、实行坐班制，上班时间在学生上第一课前，下班时间在学生放学后，工作时间途中离开公务要和分管部门负责人汇报。中午可提前30分钟至食堂就餐。

2、实行考勤签到，行政人员考勤由各处室负责人执行；各处室工作人员因事因病向本处室负责人请假，各处室负责人因事因病向分管校长请假，系部负责人因事因病向分管教学副校长请假。批假天数权限：处室负责人3天以内，分管副校长3-7天，校长两周以内，校长办公会两周至一个月，一个月以上由市教育局批准。

3、工作纪律：上班时间不允许炒股、玩游戏、看网络电视等；发现一次扣10分。

4、所有行政人员要热情为广大师生服务，切实做到亲情、为民、为生。要保持办公场所的清洁、整齐、安静，要令行节约、勤俭。规范自己的上网行为，要注意网络文明和网络安全。要注意用电安全，离开时要关闭办公电脑和所有电器电源并及时锁门。

5、所有行政人员要认真学习国家、省、市有关职业教育的文件精神，及时了解掌握中等职业教育发展的新动向，要知晓学校和本部门近期工作重点，要加强业务知识学习。

6、具备教师身份的所有行政人员要积极探索中等职业教育的发展规律，积极参与到教科研中去，每二年要提交至少一篇“三优”论文或参与一项课题研究，未达到者扣10分、年终考评不得获优秀等级.7、所有行政人员（工勤人员、实训室管理员除外）要参与到学校的教育教学管理中去，在不影响本职工作的前提下，按照政教处需要，担任班主任工作。要参加教务组织的校内期中、期末考试的监考工作，要参与教学巡视和听课，每学期深入课堂一线听课不少于6节（须提前到教务处备案，经教务处核查后，以听课记录本为准）。未达标者扣5分/每学期，年终考评不得获优秀等级。

8、必须适应现代信息化办公要求，不断学习使用信息化手段办公技术，熟练使用数字化校园管理软件和与本部门有关的各种管理软件。

（二）工作任务完成情况（50分）

1、各行政人员自己的本职工作（40分）

能很好完成自己的本职工作即可得满分，因主观原因没有完成工作任务并造成一定影响一次扣10分，依次累加。

2、学校布置的临时工作（10分）

能积极完成的得满分，没有特殊原因不接受临时工作扣10分。

说明：

1、工作守则：一是争取第一时间完成任务；二是涉及全校性的重大问题和有关联办、涉外关系的重大问题，要及时请示汇报，不得擅自作主；三是按制度、规定办事；四是顾全大局，和同事互相支持、密切配合。

2、适应现代信息化办公要求，不断学习使用信息化手段办公技术，要熟练使用校园办公自动化软件及各种管理软件。熟练使用数字化校园管理系统。

四、执行人：

根据管理权限，执行人由校长、分管副校长、处室负责人负责和学校成立以校长为主任的考核委员会负责。

五、结果运用：