管理人员业务知识培训心得

管理人员业务知识培训心得（共12篇）（共12篇）

1.管理人员业务知识培训心得 篇一

2012年11月15日至21日，xx省地税局第八期纳税服务人员业务知识高级研修班在省局领导的高度重视下，在中共国家税务总局党校、扬州税务进修学院举办，此次培训共计51人，既有各地市州分管纳税服务工作的领导，也有来自基层一线在征收大厅工作的业务骨干，短短七天的培训，虽然时间不长，但全体学员认真学习，勇于思考，刻苦锤练，带着问题、带着责任，带是省局党组的期望，来源搜一百范文圆满完成各项学习任务。

一、学习情况

这次学习主要是熟悉业务知识，明确纳税服务政策走向，熟悉纳税服务制度，通过培训帮助学员能够更好地理解“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，为构建和完善我省纳税服务体系打下坚实基础，因此，在课程安排上，省局领导与学院进行了周密安排和部署。

一是学习内容全面。七天来，我们学习了地税新政策解读，办税服务厅工作研究，纳税服务制度研究，税收征管流程与规范，纳税人权益维护，可持续的纳税服务，当前宏观经济形势分析，瑞典纳税遵从策略研究等方面的知识，这些具有前瞻性与现实指导意义的课程为十二五时期纳税服务的可持续发展指明了方向，全体学员一致表示，学有所获，受益匪浅。

二是培训方法独特。学院老师采用了讲授式、案例式、研讨式、情境模拟式、实训式等教学模式，紧密联系了地税工作实际，把最新的纳税服务理论知识传授给全体学员，使我们深刻认识到强化纳税服务是践行科学发展观，建设服务型政府，坚持为国聚财，为民执法，建设和谐社会的需要。同时，老师们渊博的知识，睿智的思想、幽默的谈吐都给我们留下深刻印象。

三是学习成果颇丰。在纳税服务处各位领导的精心组织、班委成员的周密安排，全体学员的共同努力下，本期培训共出学习简报二期，每人撰写学习心得体会一篇，班级学习小结一篇。每一堂课，学员们都认真做好了学习笔记，勇跃发言，获得老师一致好评。

二、生活情况

七天的生活，学院为我们安排了可口的饭菜，为了让大家安心学习，生活舒心，省局也几次为全体学员改善生活。在班委的组织下，我们的课余时间过得丰富多彩，早上大家在瘦西湖锻炼身体，傍晚在操场散步，晚上在图书室看书，校园小径留下了我们的足迹，美丽的湖畔留下了我们的欢声笑语。

三、纪律情况

开班第一天，班主任徐教授为我们介绍了扬州及学院的概况，对全体学员提出了总体要求，要求我们实现身份、任务、生活三个转变，树立学员、纪律、安全、大局、节约五个意识;省纳税服务处陈处长也对全体学员提出了殷切期望，要求全体学员珍惜机会，开拓创新，为全省纳税服务工作勇谋新篇。七天的学习时间虽然很紧凑，学习任务比较重，但全体学员谨遵领导教诲，严格遵守学院规章制度，没有迟到、早退、违规违纪现象，自觉与学院签订廉洁自律承诺书，以暂新的面貌、良好的姿态展现了地税风采。

四、收获与体会

一是加强了沟通，增进了友谊。

沟通是架构成功的桥梁。全班51名学员分别来自不同的地市州，职务有高有低，但是通过七天的学习，互相之间没有了距离感，大家在一起互相交流，相互学习，共同探讨工作中的难题，有困难互帮互助，就象一个大家庭，充分显现了团队精神和大局意识。

二是增长了见识，开阔了视野。

为全面提高学员的综合素质，拓宽学员对经济社会发展的服务和支撑作用，学院创造条件，采取授课与考察、参观学习相结合的模式，组织我们到泰州去考察学习，增进我们与外界交流和沟通，使培训收到实效。通过这次实地考察，使我们从另一个视角开阔了视野，增长了见识，在实践中积累了工作经验。

三是提升了能力，增长了才干。

七位教授一位外籍专家分别用经济学、政治学、哲学、法学等理论观点为我们诠释了纳税服务工作是税收工作的核心和灵魂，我们不仅要在理念上有转变，更重要的是要换位思考，在税收业务上进行重构。宋教授对地税新政策进行了解读，让我们如沐春风；黄教授对纳税服务制度进行了阐述，让大家耳目一新；潘教授讲解的可持续的纳税服务和徐教授分析的当前宏观经济形势等等，让我们有醒醐灌顶之感，这些新知识、新政策、最前沿的政治热点为我们开启了心灵的一扇窗，使我们这些指导及从事纳税服务工作的同志不再感到迷茫和无从，通过学习，我们的业务知识有了量的积累，理论水平有了质的飞跃，复合能力有了很大提高。

学习是一个政党生命力永不干涸的源泉。在十八大召开之际，省局党组高瞻远瞩举办这期纳税服务人员业务知识高级研修班，是推行服务兴税的重要举措。对全体学员来说是一次思想的碰撞，是一次文化的盛宴，更是我们提神、醒脑、益智的好机会，也是更好地推动地税事业发展的源动力，同学们一致表示回去后要立足本职，把所学精髓运用到工作中，做到学有相长，学以致用，为地税事业的跨越式发展作贡献。

2.管理人员业务知识培训心得 篇二

十余年来, 由于文化体制的改革和变化, 文化站的“人员、经费、设施、活动”四权归乡镇管理后, 绝大部分同志都被安排包村驻村, 从事包括计划生育在内的诸多农村行政事务, 而不得不抛开自己所钟爱的农村文化工作。长期以来, 原来学习和掌握的一些农村文化工作知识和技能, 大都生疏和荒废, 而且在自己的业务知识等方面又没有机会继续“充电”;面对当前农村文化这一大好的发展机遇, 同事们碰到一块议论起来, 均为心有余而力不足感到不安, 怕误了学习业务知识的良机, 辜负了领导和人民的期望。因此, 亟盼提高自己的素质和业务能力, 增强搞好农村文化工作的信心, 以适应新形势的需要。也许我省各县乡镇综合文化站的同志与我一样, 恳切盼望县文广新局、文化馆能为我们做些切实的“补救”工作:

1、举办定期、不定期的综合或分门别类的培训班, 为我

们“充电”, 向我们传授农村文化工作的新知识、新办法。培训内容诸如“戏曲歌舞的排练和演出、书画创作和展览、抓业余文艺创作的方法和经验、科技知识信息的收集和宣传、非物质文化遗产的普查和保护等”。即可以综合性培训, 也可以单项培训;即可以利用双休日培训, 也可以长时间培训;既可以在县城统一组织培训, 也可以去乡镇分片培训。这种灵活多样的方式方法, 根据县乡的具体情况, 可选择进行。虽然每一个乡镇综合文化站工作人员不可能样样都能领会掌握, 但是, 每一样都要懂一些基本的知识;依据各人和所在乡镇的不同情况, 起码应把其中的一项学透学好;即做到我们常说的“一专多能、一专多用”, 使各乡镇的群众文化, 开展得各具“白土镇农民读书活动”、“刘套镇群众性书画活动”、“龙城镇民俗文化活动”以及“黄口镇戏曲歌舞演唱”等八仙过海, 各显神通的地域特色文化。我们相信, 通过我们文化工作者的努力, 更加多姿多彩的农村文化新局面, 一定会在呈现在人们面前。

2、在搞好相对集中培训的前提下, 县文广新局、文化馆

牵线搭桥, 把乡镇综合文化站的工作人员, 介绍给县里群文专家或有经验的老文化干部, 拜师学艺, 是造就“一专多能、一专多用”的行之有效的好办法。萧县原胜利乡文化站的张祖群, 经常抽暇到县城找著名的画家求救, 画艺大进, 把全镇书画活动开展得轰轰烈烈, 他自己的画作也在合肥展出, 受到好评。笔者有点绘画基础, 也喜爱写作并在报刊上发表过文章, 今后准备在县城拜师求教, 以带动全镇农村文化活动的开展。倘若县文化局、县文化馆能为更多的乡镇文化站同志, 找到业余文化创作、戏曲歌舞演唱、科普宣传、书画艺术活动或者非物质文化遗产的普查等方面有经验的同志为师, 那将会在乡镇中涌现出一大批“一专多能”的农村文化工作者, 进而会大大推动全县文化事业的发展。

3、县文广新局、县文化馆适时举办全县范围内的农村文

化工作经验交流会, 兄弟乡镇相互学习, 取长补短, 同心协力开创农村文化工作新局面。2012年萧县文广新局曾举办过一次乡镇文化站工作经验交流会, 收到了较好的效果。不过, 那次是文广新局、文化馆的同志, 下乡撰写了所有调研文章。要是放手让乡镇综合文化站的同志和各村文化室的代表, 一起座谈讨论, 自己撰写调查报告, 也许总结出的做法和经验, 会更实在、更新鲜, 而且更会弥补不足, 发挥优势, 让农村文化工作更上一层楼。

3.业务知识培训心得体会 篇三

几位老师的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。以下内容是品才网小编为您精心整理的业务知识培训心得体会，欢迎参考！

业务知识培训心得体会

按照单位的统一安排，我参加了市局组织的业务知识更新培训，在老师的讲授和辅导下，学习了。。。。等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名税务工作者，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样税收管理才能出水平、出质量。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

几位老师的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。听过。。老师的。。。。我体会到了财务会计知识在税收工作中举足轻重，懂得了做行政就是做证据的执法理念，意识到税收风险无处不在，而我们的工作就是不断地发现风险、消灭风险；听了 刘秀英 老师的。。。。我对所得税有了更加深入的认识，更深一步的了解了所得税核查的方法和技巧；听了 秦云芳 老师的。。。。，我对纳税评估模型有了新的认识和理解。

三、学无止境，更新学习观念。

听老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习成为我们必不可少的生活方式，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我将把这次学到的知识，运用到今后的工作当中，并从工作中不断提升，把不断地学习和努力工作中提高自己，实现自己的价值。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为税收事业的发展做出自己应有的贡献。

业务知识培训心得体会

****年**月****日，*****举办了青年干部培训班。在两天的培训中，聆听了局领导的重要讲话以及各位专家名师的讲座，老师们以丰富的知识、精湛的理论和鲜活的案例，给了我强烈的感染和深深的启发。以下就两天的学习培训，我简要地谈一些体会：

一、提高了思想认识，深切感受到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。两天的学习中，领导的重要讲话和老师们的精彩讲座，让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念，特别是老师们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使自己的思想有一种茅塞顿开的感觉，一次次感悟之后，愈发感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。社会在发展，科技在进步，我们的财政工作也要不断的更新，可持续发展。只有通过在工作中不断学习，才能提升自身的素质与工作水平；只有通过不断的知识积累，才能跟上时代的发展步伐，做好新时期的财政工作，使我们的财政事业能够有更大的突破。

二、进一步树立了终身学习的意识。在当今知识经济的时代，任何组织和个人之间的竞争，其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。要想在社会上拥有一席之地，就必须不断加强对新知识和新技能的学习，只有通过持续的学习，才能不断提高我们的能力。由于财政工作涉及面广、情况复杂、政策性强，作为一名新时期的财政工作人员，只注重财政专业知识的学习，是远远不能适应经济社会发展需要的。结合实际，在现阶段要搞好本职工作，首先还必须加强对国家大政方针和时事政治的学习。财政工作关系着国计民生，责任重大，只有熟悉了解国家的宏观经济政策，()在工作中才会有政治意识、大局意识、责任意识，才能更好的完成人民群众赋予我们的神圣使命。

4.国土资源业务知识培训心得 篇四

今天，作为一名国土资源执法监察队员，我有幸参加了某市国土资源局组织的国土资源培训班，在这次培训班上杜卫东局长做了以“增强责任意识，全力做好新时期国土资源工作”为题的重要讲话。

在这次培训中，各位领导结合自身的工作经验分别向我们讲解了关于土地利用、保护耕地、宅基地管理、土地开发整理、执法监察、土地测绘管理、信息化建设等方面的业务知识，并组织我们集中学习了《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源法》等与国土资源工作息息相关的法律法规。培训班上我认真学习，积极思考，保持了高度的学习热情和良好的组织纪律。这次培训以鲜明的观点，明确的要求，为落实科学发展观，加强我市基层国土资源管理，进一步夯实国土资源管理基础指明了方向，使我受益非浅，也十分珍惜这次难得的学习交流机会，也切实感受到了要搞好新形势下的基层国土资源管理工作，加强自身学习的必要性和紧迫性。通过此次集中培训，对我们国土资源工作人员而言是及时的。尤其是对于我来说，提高了管理基层国土资源的综合素质，使我今后工作能准确把握国土资源管理的各项方针政策，搞好乡镇国土资源依法行政水平和社会服务水平。规范基层国土资源管理工作，为把自己培养成一个政治合格，业务精通，作风优良，执行力强的国土资源系统基层人员奠定了

良好的基础。

一、在培训学习后，深刻感受“三点收获”

（一）增强了做好国土资源执法监察工作的责任感和使命感

“民以食为天、食以土为本”，土地是民生之本、发展之基，关系经济社会可持续发展大局，对人类生存和发展至关重要。听了杨文军局长讲授的《把握机遇，提高认识，全力做好新形势下国土资源执法监察工作》，认识到时有发生的土地违法案件，严重破坏了18亿亩红线耕地保护目标，阻碍了国家宏观调控政策的实现。乡镇是国家政权建设的基石，基石坚则基础稳，乡镇国土资源管理工作的好坏，直接关系全面建设小康社会进程，关乎社会和谐稳定。作为工作在国土资源执法监察一线的工作人员，感受到重任在肩，使命在身。

（二）充分认识到科学合理利用土地资源的重要性和迫切性

土地是我国最大的国有资产，其中当以矿产资源为甚。当前，我市各乡镇随着经济社会快速发展和工业化、城镇化进程加快，对土地的需求量迅速增长，科学有序开发，可以为经济社会发展提供资源支撑，反之，既阻碍经济社会发展，又破坏了可持续发展的土地资源基础。发展是我们党执政兴国的第一要务，但发展不是空中楼阁、无本之木，必须建立在深厚的国土资源这个基础上。当前，建设用地、工业用地和住宅用地三者的矛盾相当突出，如何科学合理的开发利用是摆在我们土地工作者面前的一项难题。

（三）提高了业务素质和依法行政的能力

在基层国土所工作的干部职工，相当一部分不具备国土资源专业背景，而国土资源管理又是业务性很强的工作。这次培训，从我自身来看，业务素质有了较大提高，依法行政的意识更加增强。如徐朝晖局长讲授的《务实地藉管理，服务国土资源管理大局》，使我对这几项基础性、公益性工作有了新的理解和认识，对搞好土地调查、土地登记、土地统计、土地权属争议调处、征地拆迁等工作，有了新的想法和思路。杨文军局长的《把握机遇，提高认识，全力做好新形势下国土资源执法监察工作》的案例教学，剖析违法案件的深层原因，更强调依法查处的重要性。听了以后，对当前国土资源违法案件的特点，面临的困难有了清醒的认识，更坚定了维护法律尊严，依法查处案件的决心。

二、在当前工作中，突出显现“三项难题”

（一）行政执法问题

基层国土资源管理机构和专职编制普遍存在“缺位”现象，直接导致了国土资源管理水平偏低。此外，乡镇若发生涉及国土资源管理的违法违规的案件，很难通过巡查在萌芽阶段或第一时间赶到案发地；一些工作人员虽有执法证，但苦于无强制执行权

限，难以对其进行有效的现场处罚整纠，一定程度上影响了乡镇国土资源所在国土资源管理工作中的公信力和执行力。

（二）征用拆迁问题

我市各乡镇因国家性、地方性建设用地规模大、项目多而牵涉到征地这项工作。此过程，必然涉及到土地征用和房屋拆迁问题。在实际的工作中源于一些群众对土地征用和房屋拆迁的政策不了解、不理解和不配合，加上一些干部工作方式简单和作风不实，导致征用拆迁工作相当困难。为切实改变这一状况，迫切需要我们从事国土管理的工作人员精通征地和拆迁方面的业务素质。

（三）宅基地管理问题

国土基层工作“宅基地管理”是一台戏，它形象地反映了乡镇工作中的宅基地困局。由于存在着事实上的宅基地流转，“一户多宅”的现象一定程度上存在，乱占地建房、多占地建房的现象时有发生。此外，缺乏科学的规划，村庄向外、尤其是交通便利的地方急剧扩展，形成村内旧房无人住、村外新房争相建的“空心村”现象。另外，乱圈乱占的现象也十分严重，造成了土地资源的严重浪费。随着农（渔）业税，耕地占用税。耕地开垦保证金的取消，解决好宅基地管理问题已成为乡镇国土资源所工作的当务之急。

三、在下步工作中，着力强化“二种意识”，加强一个“职责”

为破解上述困难和问题，进一步做好国土资源管理工作，具体要树立“二个意识”，加强一个“职责”。

（一）增强节约集约用地意识

为切实保护好和利用好国土资源。绝不能以无序和过多占用土地来换取一时的经济增长。坚守土地保护“红线”目标任务，积极盘活闲置土地，努力调整改善用地结构。

（二）维护群众合法权益意识

要进一步规范征地工作，坚持征地听证、公告制度，督促落实各项补偿安置政策措施到位，确保被征地群众原有生活水平不降低，长远生计有保障。完善基础设施、重点项目征地拆迁安置协调机制。加强与有关部门沟通协调，加快被征地群众社会保障、征地安置纠纷调处制度建设，解决被征地群众的后顾之虞。

（三）认真履行职责

5.青年干部业务知识培训班心得体会 篇五

2011年6月13日至15日，我有幸参加了市局组织的“晋城市财政局青年干部业务培训”，在此次培训中，聆听了郭局长的重要讲话以及六位专家名师的讲座，老师们以丰富的知识、精湛的理论和鲜活的案例，给了我强烈的感染和深深的启发。在短短的三天的学习活动中，我受益匪浅，感触颇深，眼界开阔了，思考问题能比以前更全面了，许多疑问得到了解决或者启发，对自己从事的财政工作又有了一个新的认识。同时领悟到了“活到老，学到老，还有三分学不了。”知识是无止境的，通过这次学习，使自己的思想重新焕发了激情，燃起了斗志。

就三天以来的学习培训，我简要地谈一些体会：

一、提高了思想认识，深切感受到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性

三天的学习中，郭局长的重要讲话和老师们的精彩讲座，让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念，特别是老师们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使自己的思想有一种茅塞顿开的感觉，一次次感悟之后，愈发感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。社会在发展，科技在进步，我们的财政工作也要不断的更新，可持续发展。只有通过在工作中不断学习，才能提升自身的素质与工作水平；只有通过不断的知识积累，才能跟上时代的发展步伐，做好新时期的财政工作，使我们的财政事业能够有更大的突破。三天的学习虽然短暂，但足以使我们在紧张的工作之余，有时间、有机会静下心来，反思工作中的得失，以及思想、认识和能力方面的差距，通过学习，也确实认识到了不足，找到了差距，感受到了压力，同时深切感受到了加强学习、做好本职工作的重要性和紧迫性。

二、进一步树立了终身学习的意识

在当今知识经济的时代，任何组织和个人之间的竞争，其实就是知识的竞争、学习能力和学习态度的竞争。要想在社会上拥有一席之地，就必须不断加强对新知识和新技能的学习，只有通过持续的学习，才能不断提高我们的能力。由于财政工作涉及面广、情况复杂、政策性强，作为一名新时期的财政工作人员，只注重财政专业知识的学习，是远远不能适应经济社会发展需要的。结合实际，在现阶段要搞好本职工作，首先还必须加强对国家大政方针和时事政治的学习。财政工作关系着国计民生，责任重大，只有熟悉了解国家的宏观经济政策，在工作中才会有政治意识、大局意识、责任意识，才能更好的完成人民群众赋予我们的神圣使命。其次还应学好相关的法律法规，努力掌握相关法规的基本概念、基本原则、基本规则等，尤其是要重点掌握与财政工作密切相关的法律，只有这样，才能在本职工作中更好地履行监督与服务的职能。

三、立足岗位，实现人生目标和人生价值。

6.管理人员业务知识培训心得 篇六

特别值得一提的是, 在开训仪式上, 本市首家预拌砂浆企业--广西横县恒丰建材有限公司与泰安岳首筑路机械有限公司举行预拌干混砂浆生产设备订购签约仪式。这标志着南宁市推广预拌砂浆工作又向前迈进了一步, 全市“禁现”进程将大大加快。

此次培训, 主要就预拌砂浆政策及业务知识进行了宣讲, 同时邀请学术界权威、富有实践经验的专家、教授进行《水泥行业与非产权交易》《水泥、预拌混凝土与预拌砂浆的关系》等专题讲座, 旨在引导企业面对日益激烈的行业竞争和国家制定的节能减排政策, 把握形势、调整方向、抢占先机, 积极主动投身于水泥行业延伸产业, 推动全市预拌砂浆的发展。培训过程汇集理论讲解、案例模拟、体验实操、现场提问为一体, 大大激发了参训人员的学习热情, 培训现场气氛活跃、热烈, 学员们不但学到了理论知识还掌握了解决实际问题的方法, 培训效果显著。

此外, 培训会还组织参训人员开展了气排球友谊赛、联欢晚会等丰富多彩的活动。这些课余活动不但使全体参训人员增进沟通、促进了解, 更在活动中展现了本市水泥行业积极向上、奋勇拼搏、团结奋进的精神风貌。

7.管理人员业务知识培训心得 篇七

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2012年11月3-4日，我有幸参加了全县办公室工作培训班。两天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我掌握了更多关于办公室工作和文秘写作方面的知识，特别是能亲身感受和聆听州委办三科科长李灵松、州委办信息科科长方景发、州委讲师团副团长付秋红、州委党校老师杨玲、州委督查室主任程志敏、州国家安全局调研员梁如冰给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，州委办三科科长李灵松给我们讲“公文写作与文书处理”时讲到的如何处理好文件，从收文、如何采集信息、如何如何处理文件详细地阐述了文书处理的敏感性、严谨性，使我们文书处理工作有了一个全新的认识，更加热爱自己的工作。州委办信息科科长方景发讲到信息员要善于站在各级领导的角度去审视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到有声有色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的“眼球”。州委讲师团副团长付秋红讲述的“中办精神”，即忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基的思想。结合办公室的情况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰。

首先，对信息工作的重要性有了进一步的认识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以领悟和学到很多实用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的认识，改变了以前就信息论信息、就信息写信息的片面认识，树立了“大信息、大调研”的思想。尤其是对信息作为领导“情报部”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”作用有了进一步的认识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和积极性。第二，在简报信息的采编、分析、写作方式有了进一步的提高。对一些以前自己认识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、解释，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和疑惑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、需要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清楚的认识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送“我们干了些什么”、“我们做了些什么”等日常性信息，而“我们想怎么干”、“这么干对不对”等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。

通过此次培训学习，对照检查我们办公室的简报信息工作，发现还存在着许多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高；二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高；三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，按照李灵松科长和方景发科长在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月上报3—5篇有价值的信息简报。二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。要以最小的事情反映最大的情况，以特殊的事例反映总体工作大局，以局部的情况反映全局的发展。这些信息写的很细、很具体，耐人寻味。三要拓宽交流平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素质。加大同行业（镇、县、州）之间的信息交流，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分析、认识问题的能力。

8.管理人员业务知识培训心得 篇八

参加全省基层农技人员能源知识更新培训心得体会

我叫王冠群，男，现年36岁，1995年毕业于十堰市农业学校，同年11月，在湖北省十堰市竹溪县农村能源办公室参加工作至今，时任竹溪县农村能源办公室副主任。我于2010年6月18日至24日参加了在华中农业大学继续教育学院举办的湖北省基层农技人员培训(农村能源二班)学习，通过这次知识更新学习，我深刻体会到：

一、充分认识到发展农村能源建设具有多样性。农村能源建设不仅仅局限于当前推广的农村沼气建设技术，还有生物质能应用领域，风电领域，太阳能发电领域，太阳能热利用领域，水电建设领域等多种行业都是农村能源今后一个时期发展的重点。

二、充分认识到加强农村沼气建设后期管理工作的重要性。农村沼气建设要注重“三分建、七分管”，建设是基础，管理是关键，而管理中涉及到服务网点作用的发挥和沼气户安全、使用知识培训，做到防患于未然。

三、认识到建设大型沼气工程各环节的关联性。目前，竹溪县只建设了一处大型沼气工程，通过本次学习，结合我县实际，项目建设存在工程质量、建设设计、跟踪监督、管理等、诸多方面的不足，以后的工作有待于进一步提高。

四、认识到加强知识更新培训的必要性。本次培训，作为一个农村能源建设者来说，收获颇丰，有好多知识必须通过多年实践才能总结出来，对以后的工作是个促进，并且有利于这行工作的长足发展。

五、当前我县农村沼气建设存在的不足。

结合本次知识更新培训，必须清醒认识到当前我县农村沼气建设存在的不足。一是农村沼气建设使用率不高，效益发挥不明显，主要体现在沼气有机肥料利用上，目前，农村推广的沼气主要是利用沼气能源，而沼液、沼渣利用率不高，利用不合理。二是农村沼气服务体系还没有真正发挥作用，必须结合各地实际探索出适合当前发展的模式，推广应用。三是不能盲目夸大发展规模，要结合当地实际情况，让老百姓自愿发展，不能搞行政压迫，因地制宜。四是宣传培训工作不到位，从恩施咸丰等多起沼气伤人致死的事故来看，农村沼气建设要注重宣传培训，普及运用沼气安全管理、使用常识知识。五是农村沼气建设要进一步引起各级领导的高度重视。特别是掌权、掌钱的领导。

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六、今后一段时期，我县农村能源发展的主攻方向。一是从发展户用沼气逐步转向发展小型(畜禽粪便、秸杆)集中供气和联户沼气，主要原因是农村生猪养殖由过去的分散养殖向集中、集约化养殖的转变，导致户用沼气发酵原料缺乏。二是农村能源建设由过去的单一推广农村沼气转向生物质能、风能，太阳能，水电等多种建设领域。三是加强农村能源建设法规、政策的宣传，培训普及农村沼气建设管理、使用常识。四是必须大力加强大型沼气工程建设的监督管理。

9.管理人员业务知识培训心得 篇九

姓名： 宋勋

学号：101122010324

身份证号：***61X

工作单位： 哈尔滨乐泰药业有限公司

参加专业技术继续教育培训几点体会

根据黑龙江省人力资源和社会保障厅关于开展专业技术人员继续教育知识更新培训工作的通知要求，为提高专业技术人员的创新能力、专业水平和科学素质，以科学发展观为指导，以经济社会发展和科技进步需求为导向，以能力建设为核心，以专业技术新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容，坚持理论联系实际、按需施教、学用一致、讲究实效，着重提高专业技术人员的创新能力、专业水平和科学素质，使各类专业技术人员了解本专业的科技发展动态，掌握本专业的最新科技理论和技术成果。提高个人素质，增强责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中，特参加了此次专业培训班。对我们进行了一次有组织、有计划、有针对的专业技术人员继续教育知识更新培训，指导我们怎样工作。通过本次学习使我感到收获颇丰，能够参加这次黑龙江省2013专业技术人员继续教育知识更新培训，进入素有“工程师摇篮”之称的名校——哈尔滨工业大学进行网络学习，学习机械工程专业知识，我感到十分的荣幸和激动。在这一阶段的学习当中，我认真学习了机械领域课程，通过老师耐心、细致、生动的讲解，让我学习到了许多新的知识，也激发了我对新知识的热情，我看到了他们学识渊博、阅历丰富、待人以诚、平易近人、刻苦敬业、治学严谨的精神，真正体现了哈工大“规格严格，功夫到家”校训，感受到了名校的风采。同时也让我意识到自身还有很多不足之处，在今后实际生活工作中，我将努力学习不断提高自身业务素质，争取为单位、为社会创造更多的效益，为祖国的现代化建设贡献自己的一份绵薄之力。时间转瞬即逝，转眼间这次培训就要结束了。通过这一阶段的学习，我的个人思想素养、专业知识水平、对前沿科学技术知识的认识都得到了很大程度的提高，为今后开展本职工作，更好地服务于单位的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。

一、转变学习态度，增强学习观念

参加这次继续教育知识更新培训之前，认为这次培训只不过是走走过场而已，老师不会重视我们，也不会为难我们，对我们提出一些严格的要求。随之我们对自己的期望值就变得更低，这都是因为在平时的工作生活中，一些坏的观念和习惯造成的。在平时的工作中，受工作环境的影响，周围身边的同事再学习观念薄弱，自己随大流也不重视对新的科学技术的学习。同时由于对自己负责的业务已经熟练掌握，简单的认为就可以

2013专业技术人员继续教育知识更新培训学习心得

业知识。老师也将这些专业知识怎样应用到现实生活中去进行了生动的讲解，并通过国内外最新的应用实例来加深我们队这些专业知识的认识，也使这些专业知识更生动、更形象。工业机器人操作臂应用于工业生产对我来讲，即熟悉又陌生，参加工作后从事机械设备技术设计工作已有二十多年，上学时学的是机械专业，实际中接触机械人技术是在近几年。但是并不是了解机械人理论，但是通过此次继续教育培训学习，使我感到要以学为本，不断完善知识结构，要不间断的通过各种渠道获取新的知识。

（一）加强自身学习，提高业务能力

学习并没有捷径，只有勤奋和踏实，才能掌握知识的钥匙。但在紧张而忙碌的工作中，如何才能合理地安排时间继续学习呢？作为一名党员，作为一名领导干部，凡事都必须以集体的利益为先。因此，除了日常工作，很多时候都会是别人在学习时，自己在工作；别人休息时，自己在学习。而在这有限的时间里，学习就更加要讲究方法及效率，看书要仔细认真，要真正的理解每句话，每个专业术语的意思。多看一些工程实例，和同事共同探讨学科技术上的问题，互补短缺，这样才能集思广益，广开思路。最重要的是要让自己陷进学习的氛围当中，通过自己的努力学习，不断利用各种途径，不断完善自身的知识结构，提高自己的技术技能，发挥才干，使自己业务能力有了进步以提升。

（二）建立合理的知识结构，必须注意如下原则：

1、整体性原则，即专博相济，一专多通，广采百家为我所用

2、层次性原则，即合理知识结构的建立，必须从低到高，在纵向联系中，划分基础层次、中间层次和最高层次，没有基础层次较高层次就会成为空中楼阁，没有高层次，则显示不出水平。因此任何层次都不能忽视。

3、比例性，即各种知识在顾全大局时，数量和质量之间合理配比。比例的原则应根据培养目标来定，成才方向不同知识结构的组成就不一样。

4、动态性原则，即所追求的知识结构决不应当处于僵化状态，而须是能够不断进行自我调节的动态结构。这是为适应科技发展知识更新、研究探索新的课题和领域、职业和工作变动等因素的需要，不然就跟不上飞速发展的时代步伐。

敬业乐业关键是要强化先进性意识，有一种积极向上的迫切要求，从小事做起，善于做小事，提高工作的积极主动性。珍惜岗位，努力工作，大力弘扬 “敬业、求实、合作、创新”八个字的机关文化精神，在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行、爱一行、钻一行，掌握信息化的前沿技术，扎实做好服务工作，只有健康的心理，对客观事物有正确的认知和良好的心态；良好的自信，对自己的能力与水平的恰当认同与相

2013专业技术人员继续教育知识更新培训学习心得

三、工作展望及个人发展目标

在公司下一步进行得改造项目中，我要将这次学习的专业理论知识与工程实际相结合，将学习到的知识和想法应用到下一步的工作中去。

这次继续教育知识更新培训也让我对自己有了清楚地认识，对自己将来的发展进行了重新的规划。在以往踏实肯干的基础上，多学习先进科学知识、多运用创新性思维思考问题，并将理论知识与工程实际结合，为公司创造更多的效益，争取早日能够成为企业的技术骨干。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

四、学习总结

时间过的真快，转眼间这次黑龙江省2013专业技术人员继续教育知识更新培训就要结束了。在这段时间了，我不仅仅学习到了知识，还让我在精神、思想方面对自己有了进一步的认识，同时接触到了很多国内最新的科学技术知识和科研项目，开阔了自己的眼界。同时我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。随着公司的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗。我迫不及待想回到原来的工作岗位去大展身手，去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难，更好的回报对我们满怀希望的老师，家人，同事，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让单位、社会，更是让自己满意的答卷。

随着社会知识总量的飞速增长，知识的更新周期也大大缩短，科学分类高度细化又大量交叉，形成了纵横交错的知识群落。面对与日俱增的知识与信息，人们只有通过不断的“学习”来求得自身价值的实现，使学习伴随着人的整个生命行程。而专业技术人员继续教育对专业技术人员进行专业知识和技能的更新、补充、拓展和提高的一种追加教育。专业技术人员结合本职工作学习新理论、新技术、新方法、新技能、新信息、新知识，改善知识结构，以提高创新能力和专业技术水平。

10.酒店管理和业务知识培训个人总结 篇十

一．.基本概况

（二）宴会部概况

1.地位作用

宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构

2.经营内容及特点

3.岗位设置及工作职责

宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理.宴会厅经理.厨师长.宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会

部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通.协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通.协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培训客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本设施和主题部门，是酒店的主要创收和创利部门，客房部的经营管理和服务水准直接影响着酒店的形象声誉，和经营效益。

2.主要职能：

认真执行总经理的工作指令，坚持服务现场管理，实行规范服务，强化质量管理，保证优质高效的对口服务，为酒店赢得良好的形象和声誉。

3.组织机构和岗位职责：

客房部设有管家部和公共卫生，客房楼层。布草组楼层班组等，机构岗位设有：客房部行政管家，管家部经理，客房楼层主管，保洁主管，布草主管，客房文员，客房清洁员，布草房服务员，楼层服务员等，其中客房部行政管家负责执行酒店总经理的经营管理指令，督促本部门各管区落实管理制度，负责客房部的所有日常质量管理，管家部经理负责管家部的管理和服务工作，执行客房部行政管家的工作指令，每日巡视本部门的工作范围，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，保洁主管负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，负责管区内财产和物料用

品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品，并作好维护和保管工作，保洁员负责执行保洁主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，作好责任区的清洁工作，布草主管负责执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作，督导员工作好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，楼层主管负责执行客房部经理的工作指令，了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，督导服务员每天的工作情况，发现问题及时指导纠正，客房文员负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层负责接听客人电话和掌握客情信息，负责客房部所有钥匙的管理，和楼层手机的收发工作，负责部门考勤和值台电话的管理，做好工作室的日常清洁工作，楼层服务员负责做好客房责任区内日常清洁及计划清洁工作，保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁，按照客房工作流程和标准做好各房间的清洁工作，负责退客房的检查和报帐工作，做好当班记录和交接工作。

二：收获体会：

1.服务意识的提高：

对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。

2.服务水平的提高：

这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务

3.应变能力的提高

在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各

种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。

三.建议与心得

服务水平是餐饮业的重要依据，提升服务水平是保证优质服务的必要手段，其核心主要在于提高服务人员的自身素质，加强服务用语，在今后的工作中制订相应的培训计划，按照程序和标准对服务员实施培训，不断检查和纠正服务员规范服务

这次学习是一次非常好的充电机会，使我更加深入的了解到先进的服务理念，感谢领导给我这次机会，今后，我一定全力以赴作好本职工作，为内部管理体制不断完善出力，不断为服务中心奉献自己的微薄之力。

11.管理人员业务知识培训心得 篇十一

答案

单位：

姓名：

座位号：

得分：

一、填空题25题（每题1分，共25分）

1、国务院银行业监督管理机构负责对

及其 监督管理的工作。

2、商业银行的组织形式、组织机构适用 的规定。

3、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循、、、的原则。

4、商业银行以

、、为经营原则，实行、、、自我约束。

5、建立健全内部控制制度。按照“、、、”原则，合理设定各项管理和业务工作权责，建立科学的内部授权授信、内审、信贷、财务管理、劳动用工和分配等配套制度，切实转换经营机制。

6、农户小额贷款采取一次核定、、、的管理办法。

7、银行业监督管理机构根据履行职责的需要，有权要求银行业金融机构按照规定报送、和其他、统计报表、经营管理资料以及注册会计师出具的。

8、在人口相对稠密或粮棉商品基地县（市），可以县（市）为单位将信用社和县（市）联社各为法人改为统一法人，具体条件是：

（一）全辖农村信用社统算，账面资能抵债；

（二）；

（三）县（市）联社有较强的管理能力；

（四）统一法人后股本金达到 万元以上(经银行监管部门批准，可适当调整)，并使核心资本充足率在任何时点不低于。

9、以县（市）为单位统一法人后，原“××县（市）农村信用合作社联合社”更名为，“ ”原“××县（市）××农村信用合作社”更名为“ ”，按有关规定换发金融许可证、更换营业执照，并公告。同时办理相应的债权债务变更手续。

10、信用社股金中，单个自然人持股不得超过股本总额的 ,单个法人持股不得超过股本总额的。

11、截止2004年底，你社各项存款余额 万元，各项贷款余额 万元；

12、你社低成本余额 万元，定期储蓄存款余额 万元；

13、你社正常贷款余额 万元，不良贷款余额 万元，占比 %；

14、你社逾期贷款余额 万元，占比 %；

15、你社呆滞贷款余额 万元，占比 %；

16、你社呆帐贷款余额 万元，占比 %；

17、你社的呆帐准备金余额 万元；

18、你社最大一户贷款余额 万元，占资本总额比例 %；

19、你社最大十户贷款余额 万元，占资本总额比例 %； 20、你社所有者权益贷方余额 万元，借方余额 万元；

21、你社股本金总额 万元，盈余公积 万元；

22、你社小额农户贷款余额 万元，占贷款总额比例 %；

23、你社当年帐面盈余金额 万元，贷款收息率 %；

24、《不良贷款认定暂行办法》中对借款户办理转贷手续规定的四个条件、、、；

25、农户联保贷款的基本原则是、、。注：小数点后保留二位。

二、选择题10题（有一个或多个正确答案，多选少选不得分，每题2分，共20分）

1、若某信用社所有者权益贷方余额为1000万，所有者借方余额为500万，贷款呆帐准备金为10万，入股联社资金为50万，呆滞贷款为200万，呆帐贷款为100万，那该信用社的资本净额是（）

140万B、160万C、340万D、360万

2、目前信用社可办理的结算种类有（）

A、银行汇票B、本票C、支票D、汇兑E、委托收款F、托收承兑

3、银行业金融机构违反法律、行政法规以及国家有关银行业监督管理规定的，银行业监督管理机构可以区别不同情形，取消（）一定期限直至终身的任职资格。

A、直接负责的董事 B、直接负责的高级管理人员 C、一般管理人员 D、一般员工

4、经济合同的主要条款有（）

A、标的B、数量和质量C、价款或酬金D、履行的期限、地点和方式E、违约责任。

5、农村信用社如何进行风险控制与安全防范（）

A、树立风险管理新理念 B 构建有效的风险控制体系C 实行审贷分离和贷款程序化管理 D强化稽核监督工作 E加强安全防范工作

6、农村信用社按贷款方式分为（）

A、信用贷款B、保证贷款C、抵押贷款D、质押贷款E、票据贴现贷款

7、商业银行不得向关系人发放信用贷款。“关系人”是指()A、商业银行的董事

B、商业银行信贷业务人员的近亲属 C、商业银行信贷业务人员朋友 D、商业银行董事所投资的公司

8、下面财产不能作为抵押的有（）

A、土地所有权B、房产所有权C、社会公益设施D、学校E、社会团体的教育设施

9、商业银行与客户的业务往来，应当遵循（）。

A、自愿原则 B、诚实信用原则 C、平等原则 D、等价有偿

10、对严重违反金融法律法规的银行业金融机构直接负责的高级管理人员，银行业监督管理机构可以采取的措施有（）。

A、责令给予纪律处分 B、直接给予行政处罚 C、取消任职资格 D、追究刑事责任

三、判断题10题（每题2分，共20分）

1、贷款豁免权属银监会，除银监会外，任何单位和个人无权要求农村信用社豁免贷款。()

2、金融许可证的统一印制和管理部门是中国人民银行。（）

3、设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动应经过中国人民银行批准。()

4、擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行依法取缔。()

5、《担保法》规定：“当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为连带责任保证。”()

6、贷款五类风险分类法按风险等级分为正常、次级、关注、可疑、损失五类。()

7、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公平、公开、公正的原则。()

8、流动比例越低，反映企业短期偿债能力越强，债权人的权益越有保证。()

9、我国的货币政策目标是：防止货币贬值，防止通货膨胀。()

10、银行业金融机构不能向社会公众披露风险管理状况的信息。()

四、简答题5题（每题5分，共25分）

1、呆帐贷款认定的依据是什么? 答：

2、请你结合本社实际，谈谈2005年如何把降低不良贷款工作落到实处（包括不良贷款的现状、工作目标、工作措施）？ 答：

3、深化农村信用社改革试点的主要内容是什么？ 答：

4、银监会在农村信用社监督管理中发挥什么作用？ 答：

5、农村信用社增资扩股计划应包含哪些内容？

答：

6、农村信用社向社员贷款有什么优惠？

答：

五、案例（每题5分，10分）案例1：某地监管局在非现场监管中发现当地的一家商业银行未按照规定提供不良贷款监测报表及报告，监管部门组织了对该行信贷业务的现场检查，该行在检查中没有积极配合，并提供了虚假的报表资料。

（1）、依据银监法，对该银行不按照规定提供报表、报告的行为应如何处理？

（2）、对于该银行不配合现场检查，提供虚假报表资料的行为应如何处理？

案例2某单位在甲银行开立基本账户，其预留印鉴为该单位的财务主管李某。2003年12月7日，该单位为躲避法院强制扣划存款账户资金，将该单位的存款以转帐支票方式转到李某个人储蓄存款账户。请问甲银行办理此业务是否违法？违反何规定？依照法律如何进行处罚？

高管人员业务考试答案

一、填空题答案：

1、全国银行业金融机构 业务活动

2、中华人民共和国公司法

3、依法 公开 公正 效率

4、安全性 流动性 效益性 自主经营 自担风险 自负盈亏

5、统一法人、授权经营、分级核算、单独考核

6、余额控制 随用随贷 周转使用

7、资产负债表 利润表 财务会计 审计报告

8、基层信用社自愿 一仟万 2%

9、XX县（市）农村信用合作联社

XX县（市）农村信用合作联社XX信用社 10、5‰ 5% 11-23题评分标准见合作金融机构非现场监管系统

24、（一）借款人生产经营活动正常，能按时支付利息；

（二）重新办理了贷款手续；

（三）贷款担保有效；

（四）属于周转性贷款。

25、多户联保、按期存款、分期还款

二、选择答案

1、D 2.ACDE

3、AB

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE 7.ABD

8、ACDE

9.ABC

10.C

三、判断题答案

1.×

2.×

3.X

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1、贷款呆帐的认定条件。

一、贷款呆帐系指按借款人的清偿能力或法律规定，确认已无法收回的贷款。凡属下列情况之一者，均可列为呆帐：

（一）借款人和担保人依法宣告破产、被撤销、解散，进行清偿后，仍未能还清的贷款。

（二）对确实无法落实到户、集体经济又确实无力偿还的集体农业贷款；或对不符合前款规定的条件，但经有关部门认定，借款人和担保人事实上已经破产、被撤销、解散在3年以上，进行清偿后，仍未能还清的贷款。

（三）借款人死亡绝户、或依照《中华人民共和国民法通则》的规定被宣告失踪或死亡，又无继承人承担其债务，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。

（四）借款人遭受重大自然灾害或意外事故，损失巨大且不能获得补偿，确实无力偿还的部分或全部贷款；或者以保险赔偿和资产清偿及担保人承担经济责任后，仍未能还清的贷款。

（五）借款人触犯刑律，依法受到制裁，处理的财产不足归还所欠贷款，又无另外债务承担者，确认再无法收回的贷款。

（六）贷款人依法处置贷款抵押物、质押物所得价款或作价后的金额不足以补偿抵押、质押贷款的部分。

2、此题视考生对不良贷款现状、工作目标及清收措施回答是否完整酌情给分。

3、答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构，区别各类情况，确定不同的产权形式；二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政府负责。

4、答：银监会及其派出机构依法行使对农村信用社监管职能，承担监管责任。

5、答：增资扩股计划应包括2002年年末基本情况、制定计划前股本金及不良贷款变动情况、需进一步增扩股金及降低不良贷款数额的测算情况、增资扩股和降低不良贷款的进度安排及措施等内容。

6、答：农村信用社发放贷款，社员享有贷款优先权和利率优惠权。在同等条件下，社员贷款可优先获得，并可在利率上适当优惠。

五、案例

案例

一、答案要点：

1、银监法规定：银行业金融机构不按照规定提供报表、报告等文件、资料的，由银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款。

2、由银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

案例

二、答案要点：（1）违法。

（2）违反《商业银行法》：任何单位和个人不得将单位资金以个人名义开立账户存储。

12.制度宣贯及业务知识培训心得体会 篇十二

2017年2月13日至15日，公司组织全体员工进行了公司制度宣贯及业务知识的培训，本次培训主要包括制度、技术质量、成本、安全资料管理、合同管理及相关法律六个方面。通过此次培训让我们对自己的工作有了更深刻的认识，也对公司制度有了一定的了解。就这3天的培训来说，使我受益匪浅，对此我谈谈自己的感受：

1.古人云，无规矩不成方圆。每个公司都有自己的制度，自己的文化。作为公司的员工，我们应该了解并熟悉公司的制度，在制度的约束之下，做好自己的工作；热爱公司的文化，并将企业文化融入工作，潜移默化中，影响着客户，深化着自己。

2.勇于创新，敢于尝试。在施工过程中，运用新技术，新工艺，保证工程质量。

3.计划成本贯穿于工程的全过程。我们应该熟悉工程量，工程特点，施工工艺、方案以及市场价格。项目部成员集思广益，合理经营，慎重决策。

4.安全无小事。我们应该时时注意安全问题，加强安全教育，提高安全意识，建立完整的安全制度，并严格执行。对安全资料按时制作，定期检查。

5.对于施工合同，我们应做好合同交底，明确承包范围、工程量清单；谨慎约定质量标准。在施工过程中，设计变更签证要及时签字，上一项工作未完成之前切勿进行下一步等。

通过此次培训学习，不但提高了个人的工作常识，也为公司的建设发展，特别是为公司后续开发建设项目奠定基础，公司应该多组织员工培训学习，建议：

1、紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行由浅到深的培训，首先进行各专业的知识培训学习，其次有计划的加深各专业知识的培训，分阶段进行学习，使大家从了解到理解，再到熟悉。