《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养

《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养（精选10篇）

1.《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养 篇一

××××物业管理有限公司

员工培训手册

设备设施篇／公共设施安装/维修1.0目的

规范公共设施安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成公共设施安装/维修工作。

2.0适用范围

适用于物业管理公司所属各管理处设备部的公共设施安装/维修工作。

3.0职责

3.1设备部主管负责检查公共设施安装/维

修工作的实施情况。

3.2设备部组长负责公共设施安装/维修工作的组织实施。

3.3设备部公共设施维修员具体负责公共设施安装/维修工作。

4.0程序要点

4.1公共设施维修员进住户家进行公共设施安装/维修时，应遵守《租户家庭安装/维修标准作业规程》的“4.1”条款。

4.2公共设施维修员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌(如“前面施工、请绕道”、“危险，请止步”等)，必要时应设置安全围栏并派专人看守。

4.3坐厕堵塞疏通。

4.3.1首先用胶吸泵吸五次以上，然后用大水(用水桶倒水)试坐厕是否流水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍流水慢则按“4.3.2”步骤进行。

4.3.2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通：

a)先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向住户说明情况并征得住户的同意后方可动手拆坐厕；

b)剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；

c)如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；

d)反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物；

e)用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管；

f)用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按“4.6”条款处置。

4.4厨房排水堵塞疏通。

4.4.1用铁线勾出存水弯管内的脏物。

4.4.2用疏通机疏通排水管。

4.4.3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果流水较慢则说明仍堵塞，此时应按“4.6”条款处置。

4.5厨房/卫生间查漏。

4.5.1确认室内给排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。

4.5.2关闭室内所有用水部位(包括坐厕水箱)，查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。

4.5.3用铁钎贴着给水管漏水可疑处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处(一般情况下给水管漏水，住户都会要求全部装明管)。给水管安装按《住户家庭安装/维修标准作业规程》的“4.10”条款处置。

4.5.4排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流走。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。

4.5.5卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。

4.5.6更换排水排污横管按“4.6”条款进行。

4.6排水排污横管安装。

4.6.1用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆层。

4.6.2用塑料纺织袋装运走碎的地砖、水泥砂浆。

4.6.3铲尽排水排污管上的泥土。

4.6.4取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。

4.6.5平整夯实装排水排污横管的基础。

4.6.6排水排污管就位(此时应注意排水排污横管应按5的坡度坡向排水排污立管)。

4.6.7从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管：

a)如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满；

b)如是PVC胶管接头则直接用PVC胶粘结，注意接口应注满PVC胶水。

4.6.8排水排污横管全部装好后，用水反复试(三次以上)排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装；如不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实，夯实时应注意装管部位的用力不能太大。

4.7做砂浆面层。

4.7.1整理、夯实基础。

4.7.2首先将水泥、砂按1：1配好并干拌均匀，然后再加水拌到颜色一致。

4.7.3水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。

4.7.4如表面水分较多可撒适量的1：1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木抹搓平压光(不宜撒干水泥)。

4.7.5如做地面面层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。

4.8贴地面砖。

4.8.1在房间四周墙面弹好＋500mm水平线。

4.8.2基

2.《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养 篇二

××××物业管理有限公司

员工培训手册

设备设施篇／二次供水管理1.0目的

规范二次供水管理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内水池(箱)的二次供水管理工作。

3.0职责

3.1设备部主管负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。

3.2水

泵房管理员具体负责二次供水管理。

4.0程序要点

4.1二次供水管理要求。

4.1.1设备部主管每月5号之前检查小区内每个水池(箱)，并将检查情况记录在自己的工作日记上。

4.1.2二次供水管理由水泵房管理员专职负责。水泵房管理员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

4.1.3每个水池(箱)应结构完好、无渗漏，检视窗应加盖上锁，水池(箱)周围及顶盖应清洁、干净。

4.1.4水池(箱)应每隔4个月清洗、消毒一次，清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。

4.1.5清洗消毒水池(箱)时应提前两天通知公共事务部，由公共事务部通知有关用水部门和用户做好储水准备。

4.2水池(箱)清洗消毒安全注意事项。

4.2.1在水池(箱)内作业时，光源需采用36Ｖ以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。

4.2.2抽污水的潜水泵应装漏电开关，漏电开关应提前试验并确认动作可靠。

4.2.3水池(箱)消毒人员需戴防护眼镜和口罩，如果在水池(箱)内感到头晕、气喘，则应马上离开水池(箱)到外面呼吸新鲜空气。

4.2.4上下水池(箱)时应把紧扶手、踩稳不锈钢梯，严防跌落。

4.3水池(箱)清洗消毒前的准备工作。

4.3.11：100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。

4.3.2潜水泵、应急照明灯或手电筒。

4.3.3扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。

4.4水池(箱)清洗消毒程序。

4.4.1排放水：

a)排放水时应提前关闭水池(箱)进水闸阀，让水池(箱)水位用到接近消防用水水位，以免浪费；

b)为确保用户正常用水，排放干水池(箱)的时间应控制在1.5小时以内。

4.4.2清洗消毒：

a)清洗：

——铲出水池(箱)内泥沙及各种沉积物；

——用扫把或泥龙刷从水池(箱)顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗；

——如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。

b)消毒：

——用扫把或尼龙刷蘸取1：100的灭菌净水溶液(或防疫站配制的消毒溶液)，依次反复刷洗消毒；之后将水池(箱)盖好封闭半小时；

——用清水冲洗一遍整个水池(箱)，排出消毒水溶液；

——重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。

c)注水：清洗消毒工作全部结束后，清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池(箱)内注水，达到调定的水位后加盖上锁。

4.5取样送检。

4.5.1用干净的矿泉水瓶从水池(箱)中部提取500mL水并在瓶子中部贴上标签，标签上应写明送检单位及送样日期。

4.5.2水样当天由设备部主管安排人员送至市卫生防疫站进行检测。

4.5.3如果检测不合格，则应重新清洗和消毒水池(箱)直至合格为止。

4.6水池(箱)清洗消毒工作全部结束后，应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池(箱)清洗消毒记录表》内，并于每次小区内全部水池(箱)清洗消毒工作结束后3天内由水泵房组长把记录整理成册交设备部存档，保存期为2年。

5.0记录

《水池(箱)清洗消毒记录表》。

6.0相关支持文件

3.供电设备设施的维修 篇三

网址:

一、供电设备设施的养护管理

供电设备的养护目的是，消除事故隐患，防止供电设备设施出现较大故障，以减少不必要的经济损失。供电设备设施的养护由值班电工负责实施。按照《机电设备管理工作条例》中的规定，定时对设备设施进行养护。

1.低压配电柜的养护

低压配电柜的养护，每半年一次。养护的顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。

(1)养护前的准备

低压配电柜养护前一天，应通知用户拟停电的起止时间。将养护所需使用工具和安全工具准备好，办理好工作票手续。由电工组的组长负责指挥，要求全体人员思想一致，分工合作，高效率完成养护工作。

(2)配电柜的分段养护

当配电柜较多时，一般采用双列方式排列。两列之间由柜顶的母线隔离开关相连。为缩减停电范围，对配电柜进行分段养护。先停掉一段母线上的全部负荷，打开母线隔离开关。检查确认无电后，挂上接地线和标示牌即可开始养护。

①检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹，紧固连接螺栓确保连接紧密。母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。

②检查配电柜中各种开关，取下灭弧罩，看触头是否有损坏。紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土，试验操动机构的分合闸情况。

③检查电流互感器和各种仪表的接线，并逐个接好。

④检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。在检查中发现的问题，视其情况进行处理。该段母线上的配电柜检查完毕后，用同样的办法检查另一段。全部养护工作完成后恢复供电，并填写《配电柜保养记录

2.变压器的养护

变压器的养护每半年一次，一般安排在每年的4月份和10月份，由值班电工进行外部清洁保养。在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。测定变压器的绝缘电阻，当发现绝缘电阻低于上次的30％～50％时，应安排修理。

二、供电设备设施的维修的管理 供电设备和设施的修理是指对供电设备中出现的故障进行的修复。较大的维修项目如变压器的内部故障和试验、高压断路器的调整和试验等，一般采用外委维修的方式。供电设备管理员，根据维修保养计划(如表4-4-5所示)，委托供电公司对辖区内的变压器和高压断路器进行检修和试验。此项工作的程序是：供电设备管理员填写《外委维修申请表》(表4-4-6所示)，经物业管理公司同意后与供电公司签署维修协议。维修时由配电室值班电工负责监督，并将结果记录在《变压器维修记录》和《配电设施维修记录》内。大修后的试验结果由供电公司填写试验报告，交供电设备管理员并进行财务结算。若在供电设备运行中，由于雷击或其他原因出现严重的故障时，首先由值班电工填写《事故报告》经过主管部门审批后再按上述程序处理。

较小的维修项目如路灯照明线路、楼宇内的配电箱及电力计量箱等公共设施故障时，用户直接找配电室的值班电工修理解决即可。若照明灯、电度表是户内个人的物品，用户找配电室的值班电工修理并办理交费手续。值班电工修理后填写维修登记表，并由用户签字。值

班电工应及时向财务部门结账、报账。

4.公用设施设备维护维修制度 篇四

一．基本要求

（1）房屋外观（包括层面、露台）完好、整洁；公共墙面及楼梯间墙面，地面不破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

（2）根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位、共用设施设备的使用情况，需要维修，属于小修范围内，及时组织修复；属于大、中修范围内，按规定使用专项维修资金。

（3）共用设施设备照项目配套建设，管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录，对设备故障及重大事故有处理记录。

（4）载人电梯24小时运行。

（5）消防通道畅通，消防设施设备完好，可随时启用。二．路灯、楼道灯、景观灯

路灯、公共楼道、景观灯完好率98% 三．房层结构

每年二次以上对房层结构、涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主，使用人。四．门窗

每日一次巡视房屋单元门，楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。五．楼内墙面、顶面、地面

墙面、顶面粉刷层无剥落、无渗漏；面砖、地砖平整不起壳、无缺损。六．管道、排水沟、屋顶、窨井、化粪池

每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通，并有记录。（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热材料有断裂、缺损的，应及时修理。窨井、化粪池每半年清掏一次。七．围墙

每日一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好，并有记录。八．道路、场地等

循环巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损，并有记录。九．室外健身设施，儿童乐园等

循环巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外），并有记录。十．安全标志

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每周检查一次，保证检查清晰完整，设施运行正常。

5.《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养 篇五

一、为加强机械设备的安全管理，保证生产的正常进行，提高技术装备水平和经济效益，制定本制度。

二、机械设备安全管理应贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持设计、制造与使用相结合，维护、状态监测与计划修理相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合的原则。

三、机械设备安全管理的主要任务是：通过技术和经济管理措施，对机械设备进行全过程的综合管理，保持机械设备处于完好的技术状态，不断改善和提高机械设备的技术装备素质，充分发挥机械设备在生产中的效能，使机械设备的寿命周期费用最佳，取得良好的投资效益。

四、机械设备安全管理实行“统一领导、分级管理”的原则。

五、各车间（单位）生产应合理使用机械设备，充分发挥机械设备在生产中的效能。

六、为了减少设备在运行中的磨损，适当延长使用寿命脉，必须贯彻“养修并重，预防为主”的方针，严格实行对机械设备 的日常保养、定期维护和预防性修理制度。

七、对重点设备的关键部位应按规定要求进行日常点检和定期点检。

八、定期维护和预防性修理，基本上分为生产中维护修理和停产维护修理两种。操作工要配合修理人员及时维护修理。

九、在使用机械设备时一定要按照有关操作规程安全操作。其他无关人员不得随意动用任何设备。

十、对玩忽职守、违章指挥、违章操作以及违反维护修理规程，造成机械损坏或人员伤亡事故和经济损失者，应根据《事故管理制度》追究经济和行政责任。对不听劝阻的肇事者，应加重处罚，构成犯罪的由司法机关追究其法律责任。

义乌市奔宝汽车修理有限公司

6.酒店设备设施维护保养制度 篇六

酒店设备设施维护保养制度

前言：建立设备设施维护保养制度是为了保持设备正常使用、运行，延长使用寿命所必须进行的日常工作。设备的维护保养工作是工程部设备管理中的重要内容。设备维护工作做好了，即可减少设备故障率，降低维修成本费用，也可以节能降耗，减少设备运行费用；即保证对客服务质量，又可给酒店创造经济效益，也給员工带来良好的福利。

一、设备维护保养分类 设备维护保养分两个层次： u 一是设备的日常维护保养，u 二是设备的定期维护保养。

二、日常维护保养 2.1日常维护制度： 1)每班保养；

设备的每班保养，要求操作人员在每班工作中必须做到以下几项内容： a.班前对设备的各部分进行检查，并按规定润滑加油； b.做好班前检点，确认设备正常后才能使用； c.按设备操作、维护规程正确使用设备；

d.下班前必须认真清洁、擦拭设备，清理工具，清扫工作地； e.工作中严格按操作规程使用设备，发现问题及时处理； f.办好交接班手续。2）周末保养；

周未保养要求用1一2小时对设备进行彻底清洁、擦拭和加润滑油，并按照设备维护的”五项要求”进行检查评定及考核。2.2日常维护基本要求;a整齐；

整齐体现了酒店的管理水平和工作效率。酒店内所有非固定安装的设备和机房的物品都必须摆放整齐;设备的工具、工件、附件也要整齐放置;设备的零部件及安全防护装置要齐全;设备的各种标牌要完善、干净、各种线路、管道要安装整齐、规范。b清洁；

设备的清洁是为设备的正常运行创造一个良好的环境，以减少设备的磨损。因此，必须保持机房内设备周围的场地清洁，不起灰，无积油，无积际水，无杂物。设备外表清洁，铁无锈斑，漆显光泽，各滑动面无油污;各部位不漏油，不漏水，不漏气，不漏电。C润滑；

保持油标醒目;保持油箱、油池和冷却箱的清洁，无杂质。油壶、油孔油杯、油嘴齐全，油路畅通。每台需要润滑的设备都应制定”五定”润滑图表，按质、按量、按时加油或换油。D安全；

遵守设备的操作规程和安全技术规程，防止人身和设备事故。电气线路接地要可靠，绝缘性良好。限位开关、档块均灵敏可靠。信号仪表要指示正确，表面干净、清晰。E完好；

设备的完好，能正常发挥功能，是设备正确使用、精心维护的结果，也是设备管理的目标之一

三、定期维护保养

设备的定期维护保养是由维修工进行的定期维护工作，是工程部以计划的形式下达的任务。设备定期维护工作主要针对的重要的机电设备。定期维护的间隔时间视设备的结构情况和运行情况而定。设备的定期维护保养根据保养工作的深度、广度和工作量可分为一级保养和 二级保养。二级保养的工作量比一级保养要大。

3.1 定期保养的内容 定期保养的内容主要有：

a.拆卸设备的指定部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备内外： b.检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位，更换个别易损件： c.疏通油路，增添油量，清洗滤油器、油标、更换冷却液，清洗冷却液箱： d.清洁、检查、调整电器线路及装置。3.2 一级保养（即月保或季保）： 1)清洗、疏通润滑系统各部件，清洗（更换）油毡，油网； 2)调整滑动部位间隙，检查紧固部位紧固状况； 3)重点运转部位进行拆检，发现异常要整修； 4)设备内外进行彻底清洁，消除卫生死角； 5)电气部分要清除灰尘，除油垢，进行运行性能检查。3.3 二级保养（即年保）：

1)更换或修复损坏零件，检查、调整有关部件；

2)修研（刮）主要零件的磨损部位，修复基准面的磕碰伤等状况；

3)进行定期（周期）清洗、换油；清扫、检查、调整电气元件，检查保养电机；

4)检查测定设备主要精度、性能；调整传动部位；排除隐性故障，治理四漏（漏水、漏电、漏气、漏油）现象；

5)清洗设备各部位的油迹、污垢。

6)对于具备自检功能的设备，根据故障显示进行保养、维修。

四、计划维修保养 4．

1、会所及总统房保养

1)根据会所及总统房运营状况（淡旺季）制定维护保养计划，否则长时间不用设施设备容易自然损坏。2)按日、月、季度安排会所及总统房不间断维修保养，3)进行计划检修维护时，严格按[会所及总统房维修保养检查表]每项内容逐项进行细致的检查。4)维修时必须严格按照技术标准及要求，保证维修质量。

5)发现较大问题时，应及时向主管汇报，对问题进行分析，并拿出解决问题的办法。6)检查维护结束后，请所属负责人检查验收并签字。7)本制度与日常巡视检修和正常维修制度不应发生冲突。4．2公共区域设施设备维保（1）按《公共区域维护保养检查表》，每月对大堂和营业场所公共区域设施设备实施一次普查，查出的问题，按轻重缓急逐项整改；

（2）按《硬件设备设施维护保养实施计划表》，完成每月计划保养项目；

硬件设备设施维护保养实施计划表

1、检修电气设备：清扫、紧固螺丝，查电流电压表、指示灯指示正常、防护板配置齐全；

维护保养内容 月份 一 月

2、检修供水系统运行情况，无跑、冒、滴、漏，水温正常；软化系统、消毒设备可靠有效；

3、检查电梯、有线电视、锅炉、监控、消防报警运行情况，安排维保单位重点检查一次；

1、检查燃气系统供气情况，全面检查厨房设备使用情况和电器设备安全性；

2、检查普通照明、应急照明系统和疏散指示灯，保证完好率达到100%；

3、检查各部位门窗开闭状况，保证开闭自如、紧闭； 份

二 月

份

三 月

1、对俱乐部全部设备间进行卫生清扫；

2、清洗会所及练习场空调机进、出风口过滤网；

3、粉刷、修补员工餐厅、宿舍；

份

四 月

1、检查遥测会所避雷系统、接地系统，合格值：避雷系统不超过10欧姆，接地系统不超过4欧姆；

2、对公司动力设备电动机进行清扫、除锈、加油、紧固，检查轴承、扇叶，声响异常及时更换；

3、粉刷员工公共区域墙面、修补地面；

份

五 月

1、检查排污、雨水管路系统是否畅通，清扫楼顶污物，保证排水顺畅；

2、检修外部金属大门、自行车棚、垃圾房等设施，脱漆部位重新油饰；

3、粉刷油饰、修补通道墙面、吊顶、管道井门，检修通道地毯、地砖

1、检修公共区域地毯、地砖、窗台面板等部位； 份

六 月

2、检修公共卫生间洁具、五金件、给排水、电器、墙地面、隔断板、门窗是否完好；

3、粉刷油饰大堂、酒吧墙面，检查修理木制家具，份

七 月

1、检查、保养会所通风换气系统，厨房排烟系统、煤气表房强排系统；

2、清掏会所内外隔油池、排污池、花粪池、雨水管网；

份

八 月

1、检查公司普通照明、应急照明系统和疏散指示灯，保证完好率达到100%；

2、清扫、检修公司高、低压配电设备；

份

九 月

1、油饰、修补室外金属消防梯脱漆、开焊部位；

2、重新油饰停车场车道线、庭院灯、铁艺装饰；

3、修补、粉刷主门区域墙面、阶梯、装饰等部位；

份

十 月

1、清洗会所空调机进、出风口过滤网；

2、检查清除会所热水系统锅炉、热水器、出水过滤网结垢和杂质；

3、全面检修会所供暖系统；

1、粉刷油饰室内消防步行梯墙面、顶面、阶梯、窗户、防火门等部位；

2、粉刷油饰、修补通道墙面、吊顶、管道井门，检修通道地毯、地砖

3、对需修补墙面进行全面修补、粉刷、油饰；

1、修饰大堂、酒吧墙面，检查修理木制家具，2、检查修理公共区域门窗是否完好； 份

十一 月

份

十二 月

3、对需修补墙面进行全面修补、粉刷、油饰；

份

说

明

1、机电设备维护保养，应严格按照技术监督部门相关规范操作；

2、重大设备维护保养，必须由具有专业资质人员作业，或者由外部维保单位进行维护；

3、涂料、油漆的选择，应耐擦洗（不少于300次），具有环保检测合格的品牌；

4、同一区域进行维护保养，应一次到位无二次返工，检验合格率应达到100%；

6、设备设施维护保养所需更换的零部件，经性价比较后，选择优质产品；

5、做涂料、油漆等粉刷、油饰操作时，应对地面、门窗、家具等采取保护措施；

7、维护保养工作完毕后，维修人员应将现场打扫干净，同时用擦布将设备及家具擦干净；

五、机械设备润滑保养

设备的润滑是指向机械设备零部件的摩擦表面供给适当的润滑油，以减少相互间的磨损，减低零部件的损坏率，使设备经常处于良好的技术状态。搞好设备的润滑工作首先要做好调查研究和资料的收集等基础工作。基础工作的内容包括了解设备的润滑部位，所用润滑脂的名称、牌号，制定换油周期和消耗定量，每台重要设备设立润滑卡片，制定设备的润滑计划。5.1“五定”制度(1)定点。是指根据设备的润滑部位、润滑点和润滑装置（油标、油槽、油泵等）的位置和数量，进行加油和换油，并要熟悉润滑装置的结构、作用和润滑方法。

(2)定质。是指对不同设备的不同部位，选择说明书所规定牌号的润滑油。由于不同的润滑油有不同的性能和特点，它们的用途各不相同。而不同设备的不同部位对润滑油的要求是不同的，所以，各点都要按规定的要求使用确定的润滑油。润滑部位上的各种润滑装置，要做到完整、清洁。油料保管要保持纯洁，防止杂物混入。非原包装润滑油，使用前要经过过滤。

(3)定量。是指在加润滑油的时候，要定量。如果油量过多，就会漏油，不仅浪费油料，而且影响设备的保养和环境卫生：如油量不足，会造成润滑不良，产生拉痕、研伤等不良后果。(4)定期。是指确定加油的周期，并按规定的时间加润滑油。(5)定人。指设备上各润滑点都由专人负责进行润滑。5.2“三过滤”制度

“三过滤”制度是为了减少油液中的杂质含量，防止尘屑等杂质随油进入设备而采取的措施，它包括下述三级过滤：

u 入库过滤。主要指柴油经油泵进入储油罐时要经过过滤，可在油管前端加装过滤器。

u 使用过滤。主要指柴油进入锅炉或发电机等设备燃烧前要经过过滤，一般在设备前端都安装有过滤网，但需要定期检查清洗。

7.10、设备设施维护保养管理制度 篇七

1．目的

为保证生产设备的正常使用，及时消除设备所存在的安全隐患，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关安全法律法规特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司内所有机械设备的维修保养。

管理职责

3.1 维修技术人员要高度重视并认真做好设备的维修保养工作。

3.2 安全主任负责监督检查设备/设施维修保养的落实情况。

3.3 安全生产领导小组负责本制度的执行。

4.工作内容

4.1设备的采购

4.1.1设备应到具有相应资质的生产单位进行采购，并要求其提供该单位的资质证明复印件。

4.1.2安全主任和申购部门负责所购设备的验收工作，除检查供应商的相应资质处，还必须检查所购设备的“三证一书”，即质量合格证，安全鉴定证，生产许可证和使用说明书。

4.2设备的使用管理

4.2.1各部门需增置的设备经批准购买后，须报管理部设备科备案。

4.2.2各部门负责人应按设备的类型建立台帐，做好公司生产设备编号。

4.2.3所有设备的相关资料统一由设备管理部保管(使用说明书，设备图纸及技术文件等)。

4.2.4新设备投产使用前，必须经过安全专业人员的风险评估，否则不得投入使用。

4.2.5 各部门负责人负责所有新购设备安全操作规程的编制，并张贴于设备的醒目位置。

4.2.6设备操作人员必须经过专门的岗前培训与实际操作，考核合格后方可上岗作业。

4.2.7各部门应全力协助管理部设备科对设备进行管理，监督、指导本部门设备操作人员的正确使用与维护。

4.2.8操作人员每天上岗作业前必须认真检查设备的安全防护装置、启动和紧急停止开关的有效情况。

4.3设备的维修

4.3.1 维修人员必须具备从事本工作的专业技能，在维修作业前应首先应切断电源、电源开关上锁、挂上“停机检修牌”等，在确定安全后方可进行检修作业。

4.3.2 如生产过程中设备出现故障，必须遵从“先维修、后使用”的原则，应立即停机并上报班组长，严禁私自维修或设备带病运行。

4.3.3 设备发生故障后，使用部门应填写《设备维修申请单》交维修负责人，由维修负责人安排专业技术人员及时维修或聘请外修(公司无力维修的情况下)。

4.3.4 接到《设备维修申请单》后，维修人员应当及时赶往故障设备现场，核实故障后悬挂故障维修标志。

4.3.5维修设备时必须先关闭电源后上锁，并挂上“有人维修，请勿合闸”安全警示标志，钥匙只能有一把，由维修人员本人保管，防止他人误动电源开关，导致意外事故的发生。

4.3.6如设备故障比较复杂，管理部设备科无力维修，需通知设备代理商送厂外维修时，填写《设备外修申请表》，并负责跟踪维修情况。

4.3.7如当天不能维修完毕的机器，应做好相应的现场保护措施，并做好交接手续。

4.3.8设备维修如需进行电焊或其它明火工序，维修人员必须严格按照《动火作业管理规定》的内容与要求来执行。

4.3.9故障设备修好后，维修人员应通知使用部门负责人对设备的安全状况进行验收，待试机正常后，由部门负责人在“维修申请单”上签字确认，方可离去。

4.4设备的保养

4.4.1本厂需要保养的设备设施有：注塑机、铣床、电火花、车床、线切割、冲压机、喷油线等。具体详见《设备、设施清单》。

4.4.2安全主任负责组织相关技术人员对本厂所有需要保养的设备设施进行维护保养。

4.4.3各部门操作人员负责所操作机械设备的日常点检工作。

4.4.4管理部设备科应根据公司各设备的特性，制定具有实效性、针对性的《日常点检表》，即制定出检查的部位（巡检点）、内容（检查什么）、正常运行的参数标准等（允许值）。

4.4.5操作人员根据《日常点检表》的内容与要求，每天上班前对设备逐项进行检查，并做好相关点检记录。如发现异常，应立即报告班组长或专业维修人员，严禁私自处理。

4.4.6每天上班前、下班后操作人员必须对所操作的机械设备进行清洁。

4.4.7管理部设备科应根据公司各设备的特性，制订《设备维护保养计划表》交安全主任负责审核、主要负责人审批同意后实施。

4.4.8班组长应定期对设备的零部件进行紧固，避免零部件松动、振动、滑动、脱落而造成的设备故障，每月至少一次。

4.4.9 管理部设备科应组织相关专业人员对设备的薄弱部位经常进行检查及保养，次数可根据实际情况来决定，但每月不能少于一次，并做好检查保养记录。

4.4.10 根据设备的实际情况，维修技术人员应安排专业人员定期拆卸设备的重要部件，进行擦拭防止其老化；检查、调整各部件配合间隙，紧固松动部位，更换个别易损零件。

4.4.11 管理部设备科应根据设备内的油质状况，安排专人定期更换或是添加。

4.4.12 管理部设备科应在每年年底安排维修技术人员清洗或更换设备的电机轴承、测量绝缘电阻；检查、测定设备的主要精度和相关参数；并做好相关记录。

4.4.13特种设备的维护保养应找具有相应资质的单位进行（如电动葫芦等），安全主任负责监督实施；如专业维护保养人员在保养过程中发现存在安全问题，提出更换零部件，安全主任应立即停止该设备的运作，并以书面形式上报，经安全生产领导小组组长审批签名后，及时要求专业人员维修或更换。

4.5设备的淘汰

4.5.1设备年久陈旧不适应工作需要或无再使用价值，使用部门应申请报废。

4.5.2国家或行业规定需要淘汰的设备，由安全生产领导小组强制报废。

4.5.3设备己过正常使用年限或经正常磨损后达不到要求，使用部门应申请报废。

4.5.4设备发生操作意外事故，造成无法修复或修复成本过高, 使用部门应申请报废。

5、附则

5.1未严格执行本制度者，将按照公司《安全生产奖惩制度》的相关标准进行处罚。

5.2本制度自批准之日起实施，未尽事宜按国家有关法规、标准、规范执行。

6.相关记录

6.1《设备日常点检表》

8.物流实验室设施设备维护保养制度 篇八

第一条为保证仪器设备的完好率和使用率，确保学校教学、科研工作的顺利进行，结合学校实际情况，制定本办法。

第二条实验室工作人员应具有高度的责任心和严谨的科学态度，按照设施设备的技术要求，对所保管的设施设备定期进行常规保养，提高仪器设备的完好率。

第三条做好设施设备管理人员的培训工作，重视对仪器的开发利用，不断提高管理人员的业务素质。积极做好上机操作人员培训工作，严格上机操作规程，未经上机培训者不许上机操作。

第四条教学设施设备管理人员应分别在开学初、学期放假前对设施设备进行一次常规检查，并做好检查记录。一旦发现问题，教学设施设备管理人员应及时查明情况，及时维修，避免影响正常的实验、实习教学秩序。

第五条仪器设备的使用人员一定要认真做好经常性的维护保养工作，仔细监测仪器设备的工作运行状态，并按有关规定做好书面记录。若发现一般性故障，应及时予以排除；如出现重大故障，必须向上级主管部门汇报，要充分发挥技术协作的功能，尽快采取维护、维修措施，以保证仪器设备的正常运行。

第六条使用者必须遵照操作规程使用设施设备，不许任意拆卸和改装，如因功能改进等技术需要进行拆卸，需通过设施设备管理人员上报实验室与设备处批准后方可进行。

第七条任何人员不允许将贵重设备外借；不得私自运行设施设备，以及私自拷贝工作站中存储的相关资料，违反者将按责任大小予以处理。

9.《员工培训手册》设施设备篇／供配电设施设备维修保养 篇九

设备在于管理，好的设备若得不到及时维修保养，就会常出故障，缩短其使用年限。对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能，因此，对设备进行维修保养，建立科学合理的设备管理维修方案尤为重要。

一、设备设施维保计划的建立

1、实施设备的维护保养首先要制定维护保养计划

1）制定维修保养计划的准备工作内容：

确定要维护保养的设备，应按照设备系统分化的设备档案，通过设备档案可全面了解设备现状制定计划

2）确定保养的内容：

保养内容依据设备运行状态主要是基于以下三个方面：一是政府部门相关法规规定的保养内容，二是设备运行运转情况，尤其是设备出现故障的信息，这是制定维保计划时重点关注的内容。三是设备运行周期，也就是季节保养。

2、《设备设施维护保养计划》制定原则:

1）设施设备使用频率

2）设施设备运行状况（故障隐患）

3）维养工作的合理时间（避开客户使用大的时间段、节假日），具体实施维修保养的时间

4）维修保养项目及内容

5）备品、备件计划，预计费用

设备的日常、定期维护保养工作是工程设备管理工作中极其重要的部分，它直接关系到设备能否可靠正常运转；同时，对于降低成本、减少故障有着至关的作用。为使此项工作落到实处，确保各类设备安全正常运行，工程部负责人负责制定《设备设施维护保养计划》，并在每年12月15日前经项目总经理进行审批后执行。

二、设备维护保养的类别：

设备维护保养的类别主要包括维护保养和计划检修

（一）设备的维护保养

1、维护保养的方式主要是以清洁、紧固、润滑、防腐、防冻等主，在就是以运行期间的设备定时定频巡视检查、定期切换运行、轮流使用等方法强制保养。

2、维护保养主要是做好日常运行维护和定期维护保养工作

（二）设备的计划检修

设备计划检修是建立在设备点检基础上的

1、设备点检按设备运行参数和点检方式经行，可以停机检查和随机检查，检查时可以通过摸、听、嗅、等方式也可以使用仪器仪表进行点检。

2、计划检修是对正在使用的设备，根据运行规律及检点的检查结果确定检

修周期，以检修周期为基础编制检修计划，对设备进行积极的、预防性的修理。计划检修工作一般分为小修、中修、大修

三、设备保养管理规程

（一）、实施目的：

规范各系统设备设备保养工作，保证设备设施正常使用。

（二）、职责：

1、项目部经理或专业工程师定期对设备保养计划执行情况进行检查。

2、项目工程专业根据设备保养计划安排保养工作，并认真执行各项保养工作。

（三）、保养管理规程

1、保养以不影响大厦正常营运为原则。对突发性故障应在4小时内排除，保养设备影响客户正常工作生活时，需要在保养前提前通知客户。

2、按照保养计划调整运行设备，安排专业人员做好准备工作，准备工具、备件及技术资料。

3、大型设备保养工程负责人必须现场督导，进行技术指导，保证维修人员安全及维修质量。

4、保养工作前认真阅读设备技术资料，严格按照设备操作规范实施。

5、根据系统的特点重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。

6、工作过程中注意环保，对有害气体、垃圾等的排放必须加以限制。

7、注意用电、防火安全，如需烧焊，需办理动火证，严格遵守动火作业规定。

8、配电设备维修保养严格按照供配电系统设备保养计划进行辖区设备的保养，工作过程中应严格遵守电气作业规程。

9、对供配电设备设施进行检修保养时，应严格遵守《北京地区电气规程汇编》和《供配电设备设施安全操作规范》的各项要求操作。

10、高压开关柜、继电保护、变压器、避雷器的绝缘和性能测试项目由外委完成。一般为1~2年一次。

11、高压开关柜、变压器、避雷器、低压配电柜维修保养及清洁由变配电室值电工负责，一般为每年一次。

12、设备的维保用料或更换主要部件必须记录在账。

13、保养计划要根据项目运行的时间安排，保养应尽量不影响到正常运行，在安排保养计划时根据季节的变化，安排设备停机进行保养。

14、按计划进行各设备的全年维修保养工作，每次保养时认真填写工作日期、保养内容、检修记录，工程负责人要签字确认。

四、设备设施的保养计划实施：

设备设施保养的实施则应该按照维护保养计划进行，在具体开始之前要对工作进行分解，准备好相关材料，包括保养项目、保养标准、保养周期等，实施维保后要进行验收和记录。

一、水泵房设备维修保养：

比如每年的4月、10月份应对大厦内所有水泵机组进行一次清洁、保养。

1、电动机维修保养：

a)断开电源，悬挂禁止合闸标识牌，检验无电后开始工作。

b)用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5MΩ以上，否则应烘干处理或修复：

c)电动机绕组和电源引入线的可见部份及接线端子连接处有无松散，碰伤和灼伤现象，检查三相导线及连接片应牢固紧密；

d)检查电动机轴承有无异常声响，如有则应更换同型号规格轴承

e)检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修正处理；

f)电动机机壳保护接地线是否良好，紧固

g)检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。

2、水泵维修保养：

a)检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油；如有异常摩擦响，则应更换同型号规格轴承：

b)检查压盘根或机封处是否漏水，如是则应从新加压盘根或更换机械密封；

c).如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。

d)检查水泵机组螺栓是否禁固，如松弛则应拧紧。

3、控制柜维修保养：

强电专业技工每月应对大厦内水泵房的控制柜进行一次清洁、保养。

1）用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件，清洁控制柜外壳，务必使柜内无积尘、无污物；

2）检查、紧固所有接线头，对于烧蚀严重的接线头应更换；

3）检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否有脱落现象，如是则应整改；

4）交流接触器维修保养：

A.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；

B.清除触头表面及四周的污物（但不要修挫触头），烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；

C.清洁铁芯上的油污及脏物；

D.检查复位调簧情况；

E.拧紧所有紧固件。

5）自耦减压启动器维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于0.5MΩ，否则应进行干燥处理；

B.外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后，拧紧接地线。

6）热继电器维修保养：

A.检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损坏则应更换：

B.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹火烧上，如有则整修处理，处理后达不到要求的应更换。

7）自动空气开关维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于100MΩ，否则应烘干处理；

B.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂则应更换；

C.自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象；

D.检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将其清除，但不能修挫，只能轻轻擦拭。

8）中间继电器、信号继电器维修保养：

对中间继电器、信号继电器应作模拟试验，检查二者的动作是否可靠，输出信号是否正确，如有问题则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。

9）信号灯、指示仪表维修保养：

A.检查各信号灯是否正常，如有不亮则更换相同规格的小灯泡；

B.检查各指示仪表是否正常，如有偏差则应作适当调整，调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。

10）远传压力表维修保养：

A.检查表内是否有积水，如有则应干燥处理；

B.检查信号线接头处是否腐烂，如腐烂较严重则应重新焊接；

C.偏差很大或信号线腐烂的远传压力表拆换。

二、高压配电维修保养：

1、干式变压器维修保养。

1)清扫变压器高低压绕组及铁心外表面。

2）拧紧变压器高低压出线的接头，如发现接头烧伤或过热痕迹，应进行整修处理并重新接好；

3）检查变压器的接地线是否良好，如腐蚀严重时应更换地线。

4）检查清洁降温风扇、测温探头是否完好。

2、高压开关柜维修保养。

高压开关柜维修保养工作主要为母线外观清洁、联结点检查。

3、低压配电柜维修保养。

1）断路器（自动空气开关）维修保养：

A.用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于10MΩ，否则应烘干处理，处理后达不到要求的应更换。

B.清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩破裂，则应更换；

C.断路器（自动空气开关）在闭合和断开过程中，其可动部分与灭弧室的零件应无卡住现象；

2）电容器维修保养：

A.清理外壳灰尘，使电容器散热良好；

B.检查电容有无膨胀、漏油或异常响声，如有则应更换；

C.检查接线头，接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧；

D.检查电容三项不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容。

3）交流接触器维修保养：

A.清除接触器表面的污垢，尤其是进线端相间的污垢；

B.清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒；

C.清除触头表面及四周的污物，但不要修挫触头，烧蚀严重不能正常工作的触头应更换；

D.清洁铁芯表面的油垢及脏物；

E.紧固进出线联结点。

4）热继电器维修保养：

A.检查热继电器上的绝缘盖板始否完整，如损坏则更换；

B.检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤，如有则整修处理。处理后达不到要求的应更换；

E.检查接头处有无过热或烧伤痕迹，如有则修复并拧紧；

F.检查主触头表面有效的金属颗粒时，应将其清除，但不能修挫，只能轻轻擦拭；

G.检查手动（3次）、电动（3次）闭合与断开是否可靠，否则应修复；

H.检查分励脱扣、欠压脱扣、热式脱扣是否可靠，否则应修复。

5）二次回路维修保养：

A.号码管是否清洗或掉落，如是则补上新号码管；

B.接头处是否松弛，如松弛则拧紧。

6）主回路维修保养：

A.标识牌是否清晰或掉落，如是则补上新的标示牌；

B.接头处是否有过热或烧伤痕迹，如是则修复并拧紧；

C.母线排油漆是否脱落，如脱落应重新油漆。

三、对分包项目的设备设施维修保养管理：

1、专业主管和员工要熟悉有关服务分包合同的内容；

2、各专业主管要根据分包合同的相关规定指定专人严格监督检查服务供方对设备设施的维修保养工作；

3、各专业主管要对服务供方每次对设备设施的维修情况作详细记录，并对其工作进行验收；

4、对不能按照合同规定执行的服务供方要及时通知其改进，发放整改通知书，并报负责人。

10.物业设施设备维修153问 篇十

1、问：发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办？

答：关闭阀门，截断漏水源，情况严重时，及时汇报。

2、问：突然停水怎么办？

答：及时通知客服，立即查找原因，确认是内线还是外线停水。

3、问：排污管堵塞怎么办？

答：确定堵塞位置，从检修处用疏通机或分段清理。

4、问：面对刁钻、难缠的业主怎么办？ 答：用诚意去打动业主。

5、问：入户维修时，未按业主要求时间到达怎么办？ 答：进门时先向业主表达歉意：“真对不起，让您久等了！”

6、问：上班途中，遇到堵车或自行车坏了怎么办？ 答：提前给班长、主管打电话请假。

7、问：工作中发生触电事故怎么办？

答：切断电源，在急救人员未到达时，进行人工呼吸。

8、问：突发火灾时该怎么办？ 答：汇报，按预案执行。

9、问：天然气泄漏时该怎么办？

答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电话。

10、问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？

答：耐心向业主解释，说明一切危险及物业规定，协助解决。

11、问：业主要求帮忙购件怎么办？

答：耐心向业主解释并告知物业有规定，工作时间不能随便出去。

12、问：户门打不开怎么办？

答：确认业主身份，办理相关手续后，用手枪钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。

13、问：燃气充不进去怎么办？

答：看卡里是否有钱，电池是否有电，正确插卡。

14、问：上层业主漏水到下层业主家该怎么办？ 答：先检查有无暗管漏水，再检查防水层是否完好。

15、问：上门维修敲错门时该怎么办？ 答：应主动向业主道歉：“实在对不起，打扰您休息了！”

16、问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？ 答：了解情况，进行劝解和开导。

17、问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？ 答：应当面捡起收放垃圾桶。

18、问：碰见业主有损公共设施该怎么办？ 答：应及时制止和保护。

19、问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？ 答：特殊情况及时向客服维修主管报告。

20、问：马桶不上水怎么办？

答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。

21、问：上班时家有急事怎么办？

答：向领导请示，待领导同意后回家处理。

22、问：业主报修没有及时到达业主家怎么办？ 答：向业主道歉。

23、问：上门维修时，被业主家的小狗咬到怎么办？ 答：通知领导，打疫苗。

24、问：业主要求我们维修一些家用电器怎么办？ 答：建议业主找专业技术人员维修。

25、问：晚上一个人值班，出现紧急情况一个人处理不了怎么办？ 答：通知值班经理。

26、问：维修时不小心弄坏了业主家的东西怎么办？ 答：向业主道歉，并照原样赔付业主。

27、问：外出回家时，遇到紧急情况回不到单位上班怎么办？ 答：及时向上级报告。

28、问：业主和我们借工具使用怎么办？ 答：登记。

29、问：工作时业主不理解和我们发脾气怎么办？ 答：尽量不吱声。

30、问：上班时自行车坏在半路上怎么办？ 答：及时报告，尽快赶到单位。

31、问：维修时家中无人怎么办？ 答：告之客服再联系。

32、问：在回家的路上，出现了交通事故怎么办？ 答：通知公司领导。

33、问：在回家的路上，出现了坏人怎么办？ 答：报警。

34、问：吃饭时，忘带饭卡怎么办？ 答：登记。

35、问：同事之间打架，你看见了怎么办？ 答：劝解拉开。

36、问：在上班时，拾到一个手机或是钱包怎么办？ 答：交客服。

37、问：在上班时，有人向我们问路怎么办？ 答：知则答，不知则致歉。

38、问：在工作中，把工具忘在业主家中怎么办？ 答：上门道歉取回。

39、问：业主要求我们和他一起去买配件怎么办？ 答：请示领导。

40、问：有事需请假怎么办？

答：按公司规定填写请假条，待批准。

41、问：让加班但家中确实有事怎么办？

答：如果工作及其重要应克服个人原因，以工作为重。

42、问：到了转正期没有人通知怎么办？

答：可主动向领导征求一下意见顺便提醒一下。

43.问：档案在其它单位，三险怎么办？ 答：写请示报告向公司说明，根据批复内容执行。

44、问：水泵漏水怎么办？ 答：查找原因，及时维修。

45、问：业主对设施维修中有特殊要求怎么办？

答：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务。

46、问：上层漏水造成下层投诉怎么办？

答：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。

47、问：员工不听从管理怎么办？

答：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害。

48、问：员工屡教不改告状怎么办？

答：向上级领导摆出事实及教育过程，提出具体处理意见。

49、问：遇到工作不认真的员工怎么办？

答：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教。

50、问：马桶堵了用疏通机疏通不了怎么办？ 答：告诉业主联系厂家拆马桶，进行疏通。

51、问：室外供水阀门爆裂怎么办？

答：先关总阀，检查漏水原因，进行维修。

52、问：消防栓跑水怎么办？

答：先关掉总阀，检查漏水原因，进行维修或更换阀门。

53、问：业主家暖气漏水怎么办？

答：先关供水、回水，查找原因，进行维修，拍照，记录现场损失。

54、问：联系不上业主怎么办？ 答：业主户门上贴通知，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。

55、问：楼上往楼下漏水，联系不上楼上业主怎么办？ 答：通知领导和派出所把门锁撬掉。

56、问：业主家跑水怎么办？

答：尽快把阀门关掉，然后找保洁员帮业主把水清理干净，拍照记录。

57、问：如果业主家中着火怎么办？ 答：通知保安和打119电话，同时把电闸拉掉，把燃气阀门关掉。

58、问：电梯突然停了怎么办？

答：通知电梯维修，把乘梯的业主稳住，跟他们说不要着急。

59、问：如果业主有事需要你帮忙，可是不属于你范围之内的怎么办？ 答：要婉言拒绝或说我回去跟领导请示一下。

60、问：你有急事可是还需要加班怎么办？ 答：应该以公司的事情为重。

61、问：配电室突然停电怎么办？

答：尽快查找原因，确认是内线还是外线，同时联系供电局。

62、问：业主家中阀门漏水，但装修包封不便维修怎么办？ 答：先把漏水问题临时处理，然后让业主找装修公司来维修。

63、问：业主装修改装的阀门漏水怎么办？

答：先把漏水问题临时处理，然后让业主找人把包封部分拆掉。

64、问：减压阀有响声怎么办？

答：调节减压阀的压力或更换减压阀。

65、问：水表自转怎么办？ 答：安装单流阀。

66、问：化粪池返水怎么办？ 答：通知清淘化粪池厂家来清理。

67、问：业主不交物业管理费怎么办？

答：由客服来协调，看有什么问题尽快解决。

68、问：业主家中地埋管漏水怎么办？ 答：把地面敲掉更换新管或加接头。

69、问：看见保安和业主打架怎么办？ 答：应该阻止他们。

70、问：突然地震怎么办？

答：尽快通知业主撤离，到比较宽广的地方。

71、问：业主让你代买配件怎么办？

答：婉言拒绝，说公司有规定不让代买东西。72、问：到下班了工作未完成怎么办？ 答：请示领导是加班还是明天继续再干。

73、问：电表内无电怎么办？ 答：通知业主去买电。

74、问：总开关跳闸怎么办？

答：先查各分开关所带负荷，如无问题即要更换总开关。

75、问：配电箱内接线端子过热怎么办？ 答：先减少用电负荷，抓紧时间更换端子排。

76、问：户内漏电开关跳闸怎么办？

答：先确定所带负荷无问题再查线路是否有问题。

77、问：配电柜内浪涌断路器动作怎么办？

答：停掉开关，检修设备更换浪涌断路器，查看接地线。

78、问：马桶不上水怎么办？

答：检查上水阀是否开，过滤网是否干净。

79、问：马桶充水慢怎么办？ 答：检查冲水阀是否开关灵活。

80、问：马桶上水软管漏水怎么办？ 答：更换软管。

81、问：供水管件裂缝怎么办？

答：确认是否公共区域供水管线裂缝，如果不是，通知业主购买质量合格管后更换。

82、问：燃气表充不进气怎么办？

答：看燃气卡有无字，供电电池是否有电。

83、问：燃气灶点不着火怎么办？

答：看是否有燃气，阀门是否打开，电池是否有电。

84、问：户门保险舌头歪怎么办？ 答：用大力钳矫正，转动灵活。

85、问：户门有钥匙开不了门怎么办？

答：根据不同区域的防盗门采取不同的方法。

86、问：户门被带上怎么办？

答：撬门把手（客服核实业主身份后）。

87、问：锁盒舌头不回去怎么办？ 答：用螺栓松动液清洗。

88、问：网线不通怎么办？

答：看是否全部接线，接头是否接好。

89、问：上网后丢数据怎么办？ 答：重做网线卡子，线路无问题。

90、问：纱窗小塑料件损坏怎么办？ 答：更换新塑料软件。

91、问：纱窗弹不回去怎么办？ 答：更换纱窗回车。

92、问：如何提高员工的整体素质？ 答：业务知识培训，服务标准化培训。

93、问：如何提高员工的工作积极性？

答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制，建立激励制度。

94、问：如何提高员工的文化生活？ 答：开办业余培训班和专业培训相结合。

95、问：如何提高员工的业余生活？

答：增加活动项目，增加设备，提高员工参与的积极性。

96、问：怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工？ 答：轮岗、培训。

97、问：如何提高物业整体的管理水平？ 答：抓主管人员的培训及责任心。

98、问：怎样才能使我们的服务上一个台阶？ 答：业务知识培训，技能培训，礼仪、礼貌培训。

99、问：员工签的劳动合同是否符合劳动法？ 答：人力资源部负责。

100、问：员工的保险有哪些？ 答：办公室负责。

101、问：什么是工伤？ 答：工作时间内受到的伤害。

102、问：出现工伤如何处理？ 答：按国家法律。

103、问：怎样才能使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道？

答：上层决策管理，中层管理执行，基层执行到位。

104、问：怎样才能够提高员工的业务水平？ 答：轮岗培训，互相培训。

105、问：业主家的电源线接地怎么处理？过了保修期以后怎么处理？ 答：进行遥测，找到接地点。请示上级领导。

106、问：业主提出服务范围以外的服务怎么办？ 答：请示上级领导。

107、问：业主要在走廊内加装防盗门怎么办？

答：按入伙合同规定执行，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求进行安装。

108、问：如何使员工从被动工作变为主动工作？ 答：树立主人翁意识。

109、问：怎样才能让员工有团队精神、凝聚力、归属感？ 答：公司的企业文化导向。

110、问：自来水管漏水怎么处理？ 答：先关总阀，换管，开阀，供水。

111、问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？ 答：告诉业主自行处理。

112、问：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门？ 答：使业主知道是物业维修人员，文明服务是第一。

113、问：为什么维修前要看好配件是否可以维修？ 答：以免造成不必要的麻烦和误会。

114、问：为什么家里跑水，客服应该告诉业主先关总阀？ 答：如果先关闭总阀可以减少损失。

115、问：为什么跑水，进业主家要照相，保留证据？

答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任。

116.问：为什么卫生间地漏会返味？

答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。

117、问：为什么水龙头滴水有响声？

答：磁片松动和磨损、漏水都会有响声，还传音。

118、问：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长，有些会有响声？ 答：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系，都会有响声。

119、问：为什么热水器出水小，不着火？ 答：水温调节高；水箱结垢多。

120、问：为什么轻体墙一般很容易有裂缝？ 答：因为有连接缝，如果处理不好，会有裂缝。

121、问：为什么墙面腻子会爆皮？

答：时间较长，湿度大，都会使腻子掉皮。

122、问：为什么抹腻子前墙面要刷胶？ 答：增加连接度，使腻子不容易脱皮。

123、问：为什么维修完后，要把卫生清理干净？ 答：要求服务质量一流。

124、问：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？ 答：门框和门磨损大，需打油。

125、问：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？

答：地面没有刷胶，砖没泡透，水泥沙子对比不成正比。

126、问：为什么家里水表有些会自转？ 答：管道内有空气；管道有压力波动。

127、问：为什么时间长没用燃气，打开后不着火？ 答：燃气管里有空气，需排空气。

128、问：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用？ 答：有些配件业主不知怎么使用，会造成损坏，会增加报修量。

129、问：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查？

答：经常使用，如果器材出现问题，可能会造成人身伤害。

130、问：为什么在公共区域维修时，必须放指示牌？ 答：提示人们注意安全。

131、问：为什么开井盖没人必须盖上井盖不能离人？ 答：当心老人、小孩等掉进井里。

132、问：为什么同事之间要说话和气，保持团结？ 答：和气才能沟通，团结就是力量。

133、问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？

答：及时汇报，及时反馈信息，使领导心里有数，便于工作安排。

134、问：刚入职的新员工应该怎么办？

答：首先应严格遵守公司的有关规章制度，服从领导，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备，努力学习，认真工作。

135、问：镀锌管生锈怎么办？ 答：刷防锈漆、银粉保护。

136、问：供水泵有异声怎么办？ 答：检查判断故障，更换、排除。

137、问：积水坑污水泵不运行怎么办？

答：检查水位传感器，测电源，检查水位飘子是否灵活正常，污水泵有无堵塞。

138、问：业主室内暖气不热怎么办？ 答：排气，热水循环是否通畅。

139、问：管道阀门、接头、管件漏水怎么办？

答：认真检查原因，停水、泄水后重新安装紧固或者换件。

140、问：水龙头漏水怎么办？

答：检查接头水龙头磁芯是否有损，进行更换。

141.问：防火门开启有声音怎么办？ 答：检查合页是否正常，并注润滑油。

142、问：水龙头不出水怎么办？

答：检查相关阀门是否打开、过滤网是否堵塞。

143、问：地漏堵怎么办？

答：用手摇簧或者疏通机进行疏通。

144、问：马桶堵怎么办？

答：首先向业主询问情况，根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通，必要时拆除马桶从 底部勾捞。

145、问：脸盆堵怎么办？

答：应检查是否堵在下水管S弯上，还是下水支管上，进行拆除S弯疏通，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。

146、问：维修工入户维修时怎么办？

答：应穿戴鞋套入户，带好工具；按门铃或轻敲门；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工，您是否保修；了解情况确认后进行维修；完成后清理好现场；请业主签字确认。

147、问：发现门把手松动怎么办？ 答：找出松动原因，加固。

148、问：发现有人破坏公共设施怎么办？ 答：应上前制止并修好。

149、问：常用库房工具用完后怎么办？ 答：应擦干净放回原处。

150、问：热水器不出热水怎么办？

答：应检查水压力是否达到设计压力，阀门是否打开。

151、问：遇到一个人难以完成的工作怎么办？ 答：应呼叫主管派人支援。

152、问：巡视生活水、消防水、中水泵房时应怎么办？ 答：按巡查制度内容执行。

153、问：发现室外污水管线、管井堵塞怎么办？