论电子商务对财务管理的影响

论电子商务对财务管理的影响（14篇）

1.论电子商务对财务管理的影响 篇一

浅论电子商务对连锁店的影响

发布时间：2011-6-27信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：本文分析了电子商务对连锁店在经营方式、市场范围等八个方面带来的影响，以期实现连锁店的现代化。

一、营销观念由静而动

电子商务下营销的市场观念，突出表现为下面三个特点：

1.速度须领先。在电子商务市场上从事营销活动，行动速度要快。首先表现在产品的更新换代上;其次，表现在网站内容更新的速度上;第三，表现在信息查询的速度上。查询速度慢的网站，包括主页调出缓慢、检索功能不畅的网站，都不可能受到顾客的青睐。

2.信用无折扣。电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它没有物理(教学案例，试卷，课件，教案)介质来保证交易的安全性，它所依赖的是密码、认证和其他保密措施。在这样一个市场中，信用程度的高低是关系到连锁店生死存亡的大问题，没有信用的连锁店，很难在网络上长久地把生意做下去。因为网络上的商店和商品太多，消费者可以从众多的生产厂家中选择质量和服务过硬的商品或代用品;另外，一旦消费者发现自己买的是假冒伪劣商品，他便可以快速地将有关信息在Internet的BBS广告版上发布，从而导致该店信誉的大幅度下降。

3.服务没商量。电子邮件的快捷和准确为厂商与客户间的沟通创造了极为有利的条件，它能够及时反映客户的意见或给客户回复来满足客户的合理要求。厂商必须树立在电子商务环境下的营销新观念，提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系;电子商务交易对交易过程带来的影响要求连锁店在客户浏览和订购商品、发送购货单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务;在交易的资金结算方面，由于电子商务采用电子支付结算，商家在交易的过程中要与银行、税务等部门通过网络以电子方式进行业务联系，以安全有效地实现销售过程中的网上支付和税收问题。

二、经营方式由单一走向联合电子商务通过取消中间商并减少分销环节来降低费用，越接近制造商的商务活动越适宜于实现电子商务经营。电子商务的出现使制造商可以不必面对传统的零售商而直接面向消费者，其基本模式是：制造商——综合商务/互联网——消费者。这样，在未来的几年里，如果传统的零售商不转变经营方式，势必会被电子商务压缩到一个狭窄的空间甚至被吃掉。

面对这一不容忽视的问题，当今的传统零售连锁店也逐步开展电子商务活动，使其经营方式由单一的直面销售扩展成与网上销售的联合。在国外，诸多传统零售连锁店利用他们店铺顾客信赖程度高，具备丰富的商业运作经验，在商品的组织、库存的管理以及有效配送等方面比纯粹的网上连锁店有更多的优势，已经开始利用电子商务来扩大他们的销售额了。与此同时在国外，传统零售商也已经改变了以往对电子商务公司的策略，转而开始与网络公司合作、合并：如沃尔玛和美国在线进行协作;7—11便利店则在日本与7个大型公司进行电子商务方面的合作，主要商品是书、音像制品，消费者通过网上订货，但网站不提供配送，消费者可以到分布在全国各地的8200个连锁店去取货。

虽然电子商务在中国出现是近几年的事，但已经出现了电子商务与连锁店经营实体的“形”的结合。如，目前有50多家大型商场加盟网上连锁商城;联华计划投资5个亿再造一个网上联华，实现电话、原有网络和互联网的三网合一;北京西单商场投资5个亿，建立一个综合的网络购物中心，将配送、目录采购和网上购物相结合。

三、市场范围由有限走向无限，由实体走向虚拟

在电子商务环境下，时空“虚”与“实”的概念与传统的时空观念对消费者来说有了很大的变化。电子商务是通过网络进行的，从空间概念上看，电子商务所构成的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：第一，这个依靠Internet所形成的空间范围与领土范围不同，它没有地域界限;第二，在这个空间范围中的连锁店和消费者主要是通过Internet网络彼此发生联系。电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所，其本质在于缩小了生产、销售和消费之间的时间、空间和人际的路径。但在电子商务环境下，消费者在Internet网上看到的不是一个实体的市场，而是一个虚拟市场，也就是说网上任何一种商品都是不可能触摸到的，这一点对习惯于面对面进行实物购买的消费者来说要有一个适应过程。

从长远观点来看，电子商务的出现，在很大程度上方便了消费者，但给连锁店却带来了不利。因为电子商务的出现，使顾客不必在拥挤的商业区里一家家商店挑选自己所需的商品，而只要坐在家里在Internet上搜索、查看、挑选来完成购物过程。因而，电子商务对连锁店与消费者关系最明显的影响莫过于是：消费者对网络提供的服务和现实中的服务的比较。

四、竞争基础由传统奔向现代

在信息经济条件下，信息不灵将严重影响连锁店经营的稳定性和长期性，因此，信息时代的连锁店管理最重要的环节是信息管理。对于一个连锁店来说，及时获得商务信息，然后使这些信息服务于顾客，帮助连锁店实现最大的效益是至关重要的。因此，在信息社会中，连锁店将以高速网络所支持的数据流作为运行的基础，信息管理和服务质量的好坏决定了连锁店竞争的成败。在Internet上开展电子商务，连锁店在物品的购买和储备、库存和销售、资本的筹措和调配等各个管理环节上，可以节省大量的时间和经费，避免了高额的交易成本，从而带来经济效益的明显增加。由于电子商务市场是一个虚拟的市场，所以连锁店规模大小的影响力可以被降低到最小程度。综上所述，在电子商务环境下影响连锁店竞争的基础不再仅仅是传统的资本、技术、规模和劳动力，更重要的是现代的信息管理。

五、竞争优势由点及面

在电子商务环境下应用的是一种以现代计算机网络技术与管理相结合的先进的营销方式，其对商务信息的依赖和重视程度远远超出其他因素，在整个电子商务活动过程中信息资源显得异常重要。从这一点上来讲，电子商务将使连锁店的竞争优势由点扩展成面，具体表现在四个方面：一是电子商务消除了连锁店竞争的无形壁垒，主要表现在一定程度上降低了新连锁店和中小连锁店进入竞争市场的初始成本;二是电子商务扩大了连锁店的竞争领域，使连锁店从常规的广告竞争、促销手段等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间;三是电子商务改变了连锁店中各种合同形式，准确、及时的信息交流使连锁店合同的稳定性增加，从而进一步加强了连锁店的合同管理;四是电子商务促进了连锁店开发新市场和提供新型服务的能力。

六、组织结构由垂直走向扁平

电子商务以信息管理为主的特点从根本上打破了连锁店传统的职能部门的组成与分工，使连锁店内部信息的传递方式由单向的“一对多方式”变成了双向的“多对多方式”。信息的“一对多方式”单向为主的传递方式使连锁店形成了“金字塔”式的垂直的集权制组织结构;而电子商务下双向“多对多方式”的信息传递方式则形成的是水平的组织结构形式，使连锁店的内部网、数据库，所有部门和其他各方都可以通过网络直接快捷地交流，组织结构逐步倾向于分散化和网络化结构。连锁店的中间管理人员可以获得更多的直接信息，加强了他们在连锁店决策中的作用，从而提高了整个连锁店的决策水平。

七、人才结构由简单走向复合电子商务的发展是以提供电子商务服务为目标的行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务行业、电子商务软件开发公司等行业成为社会上最热门的行业之一。这些行业的出现在能给社会带来较好的经济效益的同时，也给连锁零售业带来了争夺人才的威胁，而连锁店要能够在电子商务化过程中取得成功，必须提高员工的素质。传统的导购员、服务员、收银员以及内部的物流管理人员的学历将接受考验，而工商管理专业、金融财会专业、信息管理专业、计算机网络专业的硕士和博士，特别是跨学科的、具有复合知识的全面人才将成为连锁零售业的骨干力量。

八、内部管理手段由经验走向科学(教学案例，试卷，课件，教案)

电子商务在信息技术高度发展的基础上，以贯通全球的Internet为信息传输通道，以WWW为工具，使用一切电子化的贸易手段将贸易过程中的各方联结到一起。在一个广泛的领域中建立了从消费者到连锁店以及整个贸易过程中所有相关角色之间的协同组合，把生产、营销、广告、消费、洽谈、成交、支付、税收等所有过程都集中在一个完善的电子商务系统之中。在电子商务的环境下，将对连锁店内部管理带来如下的影响：

1.连锁店的一切管理将变成Internet方式。连锁店原有的内部信息管理系统MIS和EDI系统都必须集成到全球的公共网络中去，于是，连锁店内部的MIS变成了连锁店内部网，连锁店间的EDI系统及其他专线连接系统发展成为连锁店外部网或者其他符合Internet标准的连锁店外部信息系统。这样，连锁店的一切管理变成了Internet的方式，从任何一个部分都可以顺利地进入公共网络，在公共网络的任何角落也都可以看到权限允许范围内的连锁店信息。

2.连锁店与供应商之间的联系愈加紧密。由于连锁店的电子商务系统建立在开放的公共网络之上，使连锁店和供应商双方都大大降低了企业信息处理成本，大大压缩了库存。同时，电子商务使得两者之间的联系更加紧密，关系从共存共荣相互利用的关系转换为互惠互利的双赢关系。

3.连锁店与消费者的联系愈加畅通、快捷。连锁店通过开放的公共网络可以与消费者进行另一形式的对话，消费者通过访问连锁店主页了解连锁店商品状况，与连锁店进行信息交流或进行交易;连锁店可以通过利用零售的快速反应和为不同消费者定制不同风格的浏览内容，以便更好地满足或引导消费者需求。

2.论电子商务对财务管理的影响 篇二

在世界经济飞速发展的今天, 全球商业环境已发生了根本性变化, 企业面临着越来越大的市场竞争压力, 这就促使企业必须寻找一种新型的、能适应新经济形势的商务管理方式及运作方式。电子商务由此应运而生, 并以不可挡之势迅猛发展, 成为商业、营销、贸易、金融、广告、运输、教育等社会经济领域的有力推动器。电子商务与传统商务方式相比, 具有精减流通环节、节省购物时间, 增加客户选择余地、加速资金流通、增强客户和厂商的交流、刺激企业间的联合和竞争的优势, 具有传统商务活动无可比拟的优势。

1 电子商务对企业管理的影响

1.1 电子商务对企业管理方式的影响

传统的企业管理模式是一种行政上的下级服从上级专制型模式, 它的信息传递方式是单向的“一对多”。随着市场经济的不断发展, 这种管理模式已经不能适应现代市场的变化, 也不能满足电子商务的发展要求。电子商务的发展是在计算机技术和网络技术支撑下, 把技术、知识、管理和人力等多种资源整合为一体的一种模式。在电子商务构架下, 信息传递方式将变为双向的“多对多”转换, 单一决策下的许多缺点, 都在多中心的组织模式下消失了, 信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方, 工作效率明显提高。这种创新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。

劳动者、劳动工具、劳动对象三要素是决定生产力的三个“基本要素”, 而在主观上起决定作用的是劳动者的素质。具有全球化观念、掌握新一代电子商务知识的知识型人才, 是企业得以创新发展的首要条件。“知识型人才”需要具有全球化观念、快速创新观念, 这是电子商务信息量大、传递速度快的必然要求, 同时既具备相应的专业知识, 还要具备理解、使用电子网络的知识, 使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境, 能够熟练操作和运作电子商务活动, 并要具有从中学习和进步的能力。电子化的人力资源管理显著提高了人力资源管理的效率, 可以更好地适应员工自主发展的需要, 有助于加强企业内外沟通, 从而显著地提高企业人力资源管理水平, 加快企业人力资源的开发。

同时, 电子商务使企业的组织结构发生了转变。企业的组织结构由阶梯型向扁平化转变, 打破了各部门之间的隔阂与陌生, 将所有人员统合起来, 按照商务活动的要求进行规划分配, 从而是其相互协调, 共同合作, 在实现商务信息共享的同时, 也实现了企业各部门的资源、人力共享, 使得企业在商务活动中更加灵活、主动。而企业的组织决策制度也随之由集中化向分散化转变。电子商务带来的这种企业组织结构的转变, 使得商务活动的决策权由传统的中心决策转变为现代的分散性多中心决策。更加灵活的信息处理方式, 使得企业员工具有更多的自主权与决定权, 这样就提高了商务活动的效率, 增强了决策的科学性与可操作性。与之同步的企业激励机制也不再按照传统的职位高低来设计, 而是考虑到各人对企业实际贡献的大小。

1.2 电子商务对企业运作方式的影响

在电子商务的不断作用下, 当今市场的性质也随之发生质变, 过去的交易方式发生革命性突破, 正逐渐实现无纸化和全新支付, 而这种日新月异的营销模式也日渐走向大众化。我们习惯把上述营销模式叫做电子营销, 它是一种借助于互联网技术进行销售的新兴方式, 其主要包括网络互动式营销、网络定制营销、网络整合营销等。电子营销就完成了创新, 将销售活动的主动方由企业转变为客户, 变过去的那种“强势营销”为当今的广受客户喜欢的“软营销”。此外, 电子商务消除了企业内部销售部门、生产部门、研发部门及各管理支持部门之间交流沟通的障碍, 从而实现了营销管理的统一化和协调化。

首先, 电子商务以电子流代替实物流, 不但减少了商务活动中所需的人力、物力资源, 降低成本, 更可以突破时间、空间限制, 使交易在任何时间、地点都能进行, 极大提高商务效率。并且电子流的开放性与跨区域性, 为企业开展贸易提供了更多的机会。电子商务所依托的多媒体网络笼括全球, 企业只要参与这一电子网络, 将可以与其中任何成员达成贸易联络。

其次, 传统商务活动中存在着大量的中间环节, 没有中介就无法实现异域贸易的进行。这些中间环节的存在, 使得企业商务活动成本大增, 同时也损害了消费者的利益。而今, 电子商务的出现从根本上彻底改变了这一困境, 电子商务活动减少了传统商务活动的中间环节, 使得企业与用户直接沟通成为可能。这样便增强了企业的成本优势, 使企业具有了更强的竞争优势;同时消费者的购买力也相对增加, 对经济的增长也有了一定的刺激作用。

2 电子商务在企业管理中的前景展望

当今时代, 企业管理的成败关系着企业发展的生死存亡, 面对全球一体化的发展浪潮, 企业必须依靠自身独特的竞争力来赢得生存与发展的空间, 而电子商务恰恰就是代表着人类社会先进生产力的前进方向, 是企业获得长远发展的利剑。

电子商务带来的影响不是单方面的, 它不仅对企业的营销方式、方法的现代化产生影响, 还对企业管理产生极为深远的影响, 而且这种影响显得日益不可逆转。从市场环境来看, 技术革新不断加速, 客户需求不断高端化, 产品生命周期不断缩短, 市场竞争深度激烈, 而很多停留过去工业经济时代管理模式的大中小企业已难以提高今天市场上的核心竞争力, 而电子商务的不断发展, 它在现代企业管理中所起的作用和所处的地位越来越重要。可以说, 无论电子商务将来的发展方向如何, 至少它在管理方面对企业发展的影响是巨大的。基于此, 探究电子商务特别是电子课程对企业生产、企业营销、管理思想以及管理结构等方面将会带来哪些影响成为十分必要的工作。

对我国企业而言, 电子商务的发展虽然起步晚, 但具有很大的发展潜力。我国ISP与ICP企业已经具有相当的数量, 互联网的发展已经达到一定的规模, 电信业发展显著, 受众群体巨大, 并且有美国、日本等先进国家电子商务发展的充足经验借鉴, 可以使我国电子商务在发展的过程中少走弯路, 这些对我国而言是相当有利的后发优势。总体而言, 我国企业发展电子商务, 不能照搬照抄他国经验, 而是要结合本国实际, 在具体的商务运作过程中将先进理论完美阐发。更要认识到我国发展电子商务的一些弱点与不足, 与发达国家相比, 中国人在消费观念、经验与习惯上的不同, 这些都对我国企业的发展提出了新的挑战。因而, 中国企业必须尽快找到自己在国际竞争中的优势区域, 创立适合自身的发展模式, 有针对、有重点地抢占市场, 在国际化商业竞争中占据一席之地。

摘要：21世纪, 电子商务将是企业的主要生存方式。企业只有充分认识到电子商务在企业管理中的重要性与影响, 才能通过电子商务来提高企业管理职能, 改善产品与服务质量, 从而立足于竞争激烈的市场。基于此, 探究电子商务特别是电子课程对企业生产、市场营销、管理创新以及发展趋势等方面, 将会带来哪些影响就成为十分必要的工作。

关键词：电子商务,企业管理,影响

参考文献

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[4]覃征.电子商务导论[M].北京:人民邮电出版社.2000.

[5]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社, 2001.

[6]钱强.电子商务时代的企业经营管理[J].企业管理, 2000, (3) .

3.论电子商务对会计发展的影响 篇三

关键词：电子商务电子商务会计会计信息系统发展趋势

0 引言

信息技术时代的到来给社会的各个领域都在不同程度上带来了影响。尤其是近几年来信息技术被广泛的应用于经济领域成为企业改善经营管理提高经济效益的直接动力。

电子商务是通过电子方式，在网络基础上实现商品物资、人员信息的协调，而产生商业贸易活动，其范围相当广泛：电子邮件(E-mail)、电子数据交换(EDI)、增值网(VAN)、快速反应系统、电子转帐(EFT)、交易事务处理(TransactionProcessing)、联机服务、智能卡、电子监视、多媒体导购等。这些方式对信息的发生、发布、处理及收集能力和效率都有所提高。电子商务发挥网跨越时空的特性和优势互补，将企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有信息系统上，改变企业以往对外联系交往的方式，同时也必然引起企业内部运行方式的变化，使企业更加充分地利用有限资源，减少流通环节，缩短周期、降低成本、从而达到提高经济效益和服务质量的企业目标。

1 电子商务给企业带来的影响

20世纪90年代以来，基于Internet的电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提供了广阔的的空间和可能，同时也给企业会计系统带来了一场全方位、根本性的革命。互联网使企业成为全球网络供应链中的一个节点，新的企业系统开始出现，如网上企业、网际企业、虚拟企业等。同时新的经济形态也逐步形成，如直接经济、网络经济等。这些伴随电子商务而来的新的组织与经济形式，形成了企业间基于项目的完全富有弹性的动态联盟。这种联盟是“黑箱”间通过共享输入与输出方式进行的，各成员不必了解“黑箱”的内部处理过程，只需了解输入与输出信息。这种结构导致了许多不确定因素，对传统会计产生了巨大影响。

从会计角度讲，一切经营活动应以提高经济效益为目标。而电子商务能够利用有限的资源，降低成本，这与会计实现企业价值最大的目标是一致的。具体来讲：

1.1 其应用节约了大量的购销成本。由于电子商务的出现，企业可以直接通过在网上设置网点或注册域名网址来推销介绍商品，其普及面很广，任何上网的客户都可以方便地了解到全面的信息，大大削减了销售费用，从而提高了利润。同样，企业站在购买方的角度，基本原料信息的获取变得简便易行，降低了采购成本，这些原材料成本必然会在本期或以后的会计期间影响产成品的成本，最终影响利润。

1.2 在整个购销的具体执行中，商务文件的处理主要由计算机来完成，防止人为错误的发生，避免不必要的损失。同时计算机处理的时效性在一定意义上讲也为企业降低了成本。据资料表明，EDI可使商业文件传递速度提高80％，文件成本降低40％；由于错漏造成的商业损失减少40％，文件处理成本降低38％。

1.3 企业在网上设立网上主页、注册域名网址的实质是形成了一种无形资产，类似于商标权。其他的客户可以了解企业的较全面的情况，并且在不断的业务往来中加深了信任。这种效应是一种无形价值，虽然不能作为商品来确认，但也不可否认这种价值是在企业长期经营过程中形成的结果，在企业存续期间已经存在了。

1.4 通过网上企业间的交流，企业可迅速收到反馈信息，立即对商品进行调整，从而适应市场的需求，避免由于生产商品不对销路而产生积压造成的损失。企业生产产品必须立足于市场，因此了解客户需求的变化并及时调整产品的效用和质量，使其更符合用户的要求，以需定产，尽可能的减少存货的积压，才能达到提高企业经济效益的目的。

1.5 由于电子商务的应用在购销、生产等诸方面节省了资金，使得企业的资金“活”起来，企业可以有充足的闲置资金用于其它方面。这就使得企业在财务管理尤其是在现金管理方面有了足够的运转余地，决策者可以更好地利用资金为企业带来额外的收益。

2 电子商务对会计信息系统的影响

电子商务的种种不同于以往商务活动的应用特征要求组织的会计信息系统必须及时地将新的经济业务反映出来，只有这样才能体现并强化会计反映的基本职能，满足组织内部会计管理和外部会计信息使用者的要求。综合目前国内外电子商务的应用情况，会计信息系统将会受到以下两方面变化的影响：

2.1 会计信息系统所处环境变化的影响 电子商务引起的会计信息系统环境的变化主要可归纳为三个方面：

组织所处的社会环境的变化、组织内部管理环境的变化、会计信息系统所依赖的技术环境的变化。

2.1.1 组织所处的社会环境的变化对会计信息系统的影响 电子商务并不是一种孤立的信息技术的应用或商务手段的使用，而是整个社会的经济形态和信息化程度发展到一定阶段的产物。在电子商务环境中知识和信息成为组织的重要战略资源；电子商务的应用将促进企业所处的产业的更新和改造，进而优化产业结构，电子商务的应用将推动整个社会技术体系的发展，同样会带来企业技术基础的焕然一新。当电子商务成为主导性商务活动形式时，企业需要积极适应变化的市场竞争要求，尽早采用相关的信息技术，实现企业商务电子化。因此，企业管理也会受到相应的冲击。

以上种种社会环境的变化必然对企业的会计工作带来前所未有的冲击，也对会计信息系统提出了相应的变革要求，会计信息系统必须具备适应这些变革要求的目标、结构、信息处理模式和信息管理与控制。

2.1.2 组织内部管理环境的变化对会计信息系统的影响 电子商务以基于Internet， Intranet， Extranet的计算机网络作为信息收集、加工和传递的手段，使信息处理范围大大扩展了，消除了企业内部、各部门间、企业间、企业和消费者间信息交流的时间和空间上的限制，改变了以往企业上传下达的垂直信息传导机制，从而使企业管理工作的面貌得到了根本的改观。

2.1.3 会计信息系统所依赖的技术环境的变化 技术环境的变化主要指电子商务将会带来无纸化数据环境。无纸化数据环境从很大程度上消除了传统管理模式人为因素的影响，减少了管理环节，以及因此产生的信息传递、协调和控制成本。

2.2 会计信息需求的变化对会计信息系统的影响 企业对会计信息的需求决定了会计信息系统的工作方式和信息传递内容，随着会计的发展，衡量会计工作的标准也将会发生变化，主要表现在两个方面：

2.2.1 对会计信息实效性的需求 传统会计信息系统是按月按年定期提供财务会计报表的，这样会计报告就有一定的滞后性，这种滞后表现在三个方面：①凭证收集即数据采集的滞后性。原始凭证整理和批量报送造成了凭证收集阶段在时间上的滞后性。②会计数据处理的滞后性。从整理原始凭证到编制记账凭证、经审核登账、结账和审计等一系列活动后，会计信息系统才能输出结果，由此也造成了时间上的滞后性。③决策随时随地都可能发生的，而不是每周或每月定期发生一次。

因此，只有建立适应电子商务环境的会计信息系统，才能满足企业内、外部信息使用者对会计信息的时效性需求。

2.2.2 对会计信息有用性的关注 随着众多组织电子商务的展开，传统的会计信息系统和企业业务活动之间的不相适应显得越来越大，主要表现为：①传统会计信息系统只收集企业的部分业务活动信息。传统会计信息系统所处理的业务基本上基于对“会计事项”的判断，而不是收集企业整个业务活动的所有数据。②传统会计信息系统只描述了业务活动的部分特征。对会计事项，传统会计系统只描述了其有限特征，许多与用户决策相关的重要信息未能充分采集到会计信息系统中。③传统会计信息系统只处理与会计主体有关的信息，而不包括其他主体或所在行业的信息，也不包括与企业有关的国家宏观经济政策或市场发展方面的信息。

3 我国电子商务的发展

通过从会计和管理的角度理解电子商务带给企业经营活动的影响，可以说这种崭新的贸易方式给企业带来的经济效益是不言而喻的。这在国外许多跨国公司和大型企业的实际应用中已经得到了证实。统计资料表明：美国90％以上的商品是通过EDI实现销售的。英特尔中国公司总裁吉姆加雷特先生也指出：未来10年内部事务50％商务将用电子形式完成。国际上的发展已迫使我们要进入市场就必须发展电子商务，使企业真正面对国际大市场，实现与国际经济、国外先进企业的接轨。那么如何发展电子商务呢?

3.1 我们应明确电子商务所需的条件：一方面，电子商务必须以网络为基础。要求企业具备良好的网络环境，不仅是硬件方面，尤其是在人员的培养上更要重视。另一方面，企业要建立信任机制。这主要指企业应取得用户认可并让用户觉得电子商务安全可行，给人以亲切、方便的感觉。

3.2 我们应对我国现有的计算机技术水平有正确的认识。我国近几年来虽然在信息技术方面有了较快的发展，但是与发达国家相比仍然存在着较大差距。这不仅体现在硬件上，特别在计算机人才方面更是缺乏。

3.3 针对电子商务的实施条件和我国现有信息技术水平，拟提出以下几条发展对策：①进行信息基础设施的建设，建立企业的内部网(Inteanet)。通过组网加强企业内部沟通及各部门信息共享和传递，提高企业内部共作效率和部门间的协调。②开发应用电子商务的通信平台。在不断完善企业管理信息系统的基础上，提高网络能力，加强网络功能，同时恰当开展通信平台建设。③加强人才的管理和培训，提高人员的技术水平和信息意识，完善人力资源的培养和利用。

4 电子商务下会计发展的新趋势

4.1 诉讼会计。诉讼会计是会计专业人员在为其当事人提供法律诉讼服务活动中形成的一个概念。在国外，尤其是美国非常普遍。从事这项工作的人员必须经过严格的考试，取得资格后方可职业。电子商务尽管给经济主体带来新的发展契机，但由于它还处于不断的发展阶段，有很多方面不完善。因而，经济主体间容易发生经济纠纷，而诉讼会计正是针对这一问题出现的，它把会计知识与法律知识有机地结合起来，运用专门的程序与方法，对当事人财务收支及相关经济活动做出正确、合理、合法的评价，并收集有关会计证据，确定当事人的经济责任，为财务报告需求者提供出完美的财务报告，同时保障电子商务活动在合法的环境下进行。

4.2 安全会计。著名专家BRUCE STERLING 有一句名言：“信息需要自由”。那么，如何控制会计信息资源自由流动，又能保证其安全性呢?近年来，随着电子商务在经济业务中的位置越来越重要，有关的安全性问题也日益受到人们的重视。黑客袭击网站，合法用户的误操作频繁发生，计算机本身的机械性故障等等都为电子商务的发展带来了极大的不便，再加上许多财务软件不完善，因而，为会计人员正确反映经济交易的实质带来了困难。安全会计通过对安全收入与成本的确认和计量，加强安全成本管理，提高财务人员、管理人员对电子商务活动的风险防范意识，降低非安全事故发生的概率。

4.3 网络会计。电子商务离不开计算机，离不开网络，可以毫不夸张地讲网络就是电子商务的载体。随着高科技信息时代的到来，全球网络化以不可挡之势迅速渗透于各个领域，网络会计的出现正好似会计发展史上一枝艳丽的奇葩，为会计的发展带来了巨大的生命力。通过网络会计，可以最大限度地实现会计信息资源共享，大大加快会计账务处理的速度，账务集中管理变得更加容易，为电子商务的充分发展提供了保障。

4.4 人力资源会计。众所周知，知识经济以人为本，人在社会生活中占主导地位。电子商务作为高科技信息时代下的产物，对“复合型”的人力资源的要求非常迫切。为了保障经济交易的顺利、正常进行，一个企业必须拥有大量的既懂电子商务知识，又精通财务知识、法律知识的复合型人才。人力资源会计通过对人力资源确认、计量、准确推算出他对企业经济成本和企业价值增加所作出的贡献，便于企业有针对性地发展、培育适合于本单位乃至全社会的高素质、复合型、全方位人才。

4.5 研究与开发会计。近几年来，研究与开发(R&D)活动，在一个企业乃至一个国家经济中所占的比重越来越高，尤其是在西方发达国家，花费在(R&D)上的费用逐年递增，大大促进了这些国家的经济发展。通过发展研究与开发会计，可以准确计量出企业花费在此项目上的成本、费用，并与已取得的和将来预计取得的收入进行比较，对每一项研究与开发活动的方案进行分析、评价，以确保研究与开发活动的项目质量。

5 结束语

科技的浪潮永不停息，电子商务的逐步开展对传统会计信息系统提出了挑战，它影响了企业会计信息的社会环境、企业的管理环境和信息系统的技术环境。面临现代IT技术对企业带来前所未有的冲击和压力，唯有及时有效的引入和利用IT技术，以协助企业的再造与升级，才能立于不败之地。同时会计人员需要充分理解IT的意义及其对企业的深远影响，并且适时变革会计信息系统，才能继续发挥参谋的作用。

参考文献：

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[4]贾远军.EC电子商务.2008年第4期.

4.电子商务对企业财务管理的影响 篇四

电子商务的主要参与者是虚拟企业(或称虚拟公司、影子公司)，这些网络上的企业不是传统法律意义上完整的经济实体，它们通常是若干法人组成联合体，形成松散型的网络合作关系，一旦市场机遇不复存在，虚拟企业将自行解体，这些网络企业的大量出现对现有企业财务管理的环境、理论和方法产生了极大的冲击与挑战。因而我们有必要就电子商务对现有企业财务管理产生的影响进行探讨与研究。

一、对企业财务管理对象的影响

电子商务时代的主要参与者虚拟企业当市场机遇存在时它才存在，不具备现有财务管理对象的特征。电子商务时代的若干法人企业之所以要组成联合体，形成松散型的网络合作关系，是因为企业受信息技术产业结构、生产方式乃至生活方式的重大变革的影响，企业的经营越来越多地依赖客户、供应商和行业经济、区域经济甚至是全球经济的变化。其信息活动所创造的价值在企业生产产品或提供服务中的比重日趋上升，企业产品技术含量高，企业管理活动更多地集中在对信息资源和信息活动的管理上。因而企业财务管理对象不再是“资金运动论”而是 “经济信息论”。

二、对企业筹资管理的影响

电子商务时代的一般企业仍需在最佳资本结构或适度负债理论指导下，通过主权资本和负债资本筹措满足自身生产经营需求的资金。电子商务采用电子货币结算的匿名性，使得避、逃税很容易成为现实。在这种情况下，负债经营可能给企业带来的合理避税效应显然减弱，现有的筹资理论受到冲击。

三、对企业投资管理的影响

电子商务能支持企业解决“信息孤岛”问题，使企业与供应链、与社会各有关部门及企业内部各部门进行有效协同。因此，企业可以随时获得进行某项固定资产投资决策所需的一切信息，使投资失误极少出现;可以随时获得存货购进、储备与出售的最佳时机与最佳批量消息;可以随时获得占用应收帐款客户的资信情况，并迅速制订与调整信用政策及收帐政策，把坏帐损失降到最低点;可以获得在线证券投资的一切可能信息，使短期有价证券与现金的转换能在最佳状态进行，并使短期投资收益出现企业所期望的态势;可以获取信息进行最新产品的生产;可以在网上进行知识产权销售及有偿咨询;可以不失时机地与其他企业迅速组成网上联合体――虚拟企业，抓住一切可以给企业带来利益的市场机遇及时交易，使企业不受“三角债”困扰，迅速收回资金。但是，由于电子商务――的结算方式以电子货币为主，一旦企业获取信息或作出判断有差错，投资的风险将立即出现，严重的可顷刻导致企业破产。

四、对资金分配管理的影响

由于网上贸易中有形产品和信息服务的区别模糊，再加上电子货币结算的隐匿性，

5.论电子商务对财务管理的影响 篇五

[摘 要] 在分析了电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上，提出了相应的应对策略。

[关键词] 电子商务 企业管理 影响 应对策略

一、前言

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探讨电子商务对现代企业管理的影响及应对策略十分必要。

二、电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响主要表现在以下5个方面：

1.电子商务对企业管理思想的影响

电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。第四，电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

2.电子商务对企业管理方式、方法的影响

随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。

在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料需求计划(MRP)发展到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。

在市场营销方面，电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。新的国际市场经营环境要求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中不断地与客户交流。

3.电子商务对企业管理手段的影响

电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用。计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基础。计算机的应用，大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动化”。网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理手段。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网络沟通，形成互联网络。企业通过建立自己的网站，可以使自己的经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，从而提高了企业与顾客的“接触率”。各种管理软件的应用，不仅极大的节约了企业的人力、物力，还提高了企业的运行效率。

4.电子商务对企业组织管理的影响

传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的，无论是直线式、直线职能式，还是事业部制，都是一种自上而下的垂直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等，在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织已经不能适应电子商务发展的需要，在竞争日益激烈的信息时代，电子商务正以深刻的方式改变着传统组织结构，促进企业管理组织现代化，这也是企业为了提高运行效率，以便具有较强的竞争力参与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化。

5.电子商务对企业人才管理的影响

人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同的人才。在电子商务迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化管理人才，具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化水平。一是观念方面。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理人才需要具有全球化观念、快速创新观念，这是电子商务信息量大、传递速度快的必然要求。二是能力方面。在电子商务的影响下，企业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新，所以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子网络的知识，使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，并要具有从中学习和进步的能力。三是职业道德方面，除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注重讲信誉。

三、企业的应对策略

企业要高起点地采用当今世界先进的信息技术进行研发与生产,将信息技术应用于企业经营的全过程,在建立现代企业制度的基础上,培育和开发企业对电子商务的需求,这是企业国际化运作的必须,也是我国企业实现跨越式发展的基础。为此,应该采取如下应对措施: 1.建立创新型管理的经营理念

现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。

2.进行必要的企业重建

企业重建是一场管理革命，自上世纪90年代以来，在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效率和竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影

响可与两个世纪前亚当.斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。

重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。

3.注重全球战略

首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利用和开发人力资源。

第二，积极开展国际协调型研究开发。一方面更加重视国内企业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调型研究开发机构，提高综合技术竞争力。

第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。跨国公司正改变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国际分工协作的、全球范围的高效生产体制。

第四，加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉当地文化特点和消费习惯的营销人才完善国际网络，建立信息交流机制，提高信息共享程度，准确把握市场营销信息；加强市场营销与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。

4.重视跨国多元化文化的管理

管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”为中心的管理，中国是以“情”为特质的管理。以法为重心的管理，强调的尊重规则和秩序，追求卓越的

特征使它一直处于创新管理的领先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模式进行改进，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益；以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的“人和”效应。偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。

5.注重企业经营者素质的提高

企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四个基本素质，才能使企业经营成功：

首先，经营者要能接受新的挑战。企业必须对变化的环境做出迅速的反应。第二，企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机。第三，现在企业要取得成功在很大程度上取决于其领导人运作资金的能力。企业经营者对企业最重要的资产——现金、股票和债券的经营要有充足的知识。第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。

6.建立跨职能的机动组织

适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。由于各项管理活动相互交织以及经营环境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合与协作。必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。

7.企业管理从产品驱动向顾客驱动转变

使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接受这个哲学，而是要将这作为经营决策的主要驱动力；不是简单地将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为此，企业将越来

越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化和对企业的变化进行及时监测。

四、结束语

总之，企业推进电子商务可以有效地提高决策水平、工作效率以及企业的市场快速反应能力,降低产品成本,促进市场销售,改善企业内部管理,优化企业供应链和销售链,进而大幅度地提高经济效益。因此,在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国际国内两个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务的建设,提高企业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，提升企业的核心竞争能力。

参考文献：

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6.论电子商务对财务管理的影响 篇六

一、电子文件定义及其特点综述

所谓电子文件是指人们在社会活动中形成的，以计算机盘片、磁盘和光盘等化学磁性材料为载体的文字材料。它主要包括电子文书、电子信件、电子报表、电子图纸等等。与纸质文件比较，电子文件有以下几个特点：

1. 电子文件不再是直观的纸质文件，它需要借助现代办公设备才能阅读利用;

2. 电子文件可以直接由计算机等现代办公设备迅速地处理和传递;

3 .电子文件的利用是可共享的，也不再受时间和距离的影响;

4.电子文件的保存条件和环境要求与纸质档案不同，它对保存场地的面积要求不高，而对环境的温湿度、防磁性等条件的要求很高。

二、电子文件对档案业务管理工作的影响

1.传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，而应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。纸质档案的管理工作经过长期实践，已总结出一套工作流程及方法、原则，如文件的立卷归档制度。文件的归档立卷工作是档案工作流程的起点，也是文书工作和档案工作的结合点，文件形成后，由文书部门收集立卷后，交档案部门管理，一般一年归档一次。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形式移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。

2.由于电子文件信息与载体的可分离性，档案实体分类也可能将被概念分类整理所取代，因为实体分类的结果只能体现一种属性联系，这种单线排列的方式是手工操作管理档案的需要，但在当今电子文件的环境中，文件的形式特征和内容特征均发生了变化，电子文件可以通过计算机系统进行迅速、有效、多角度的整序，不再需要对它进行象纸质文件那样的分类整理。不同的用户可以根据不同的需要，利用办公自动化系统对电子文件进行自由组合分类。

3.由于电子文件的保存价值同时取决于其自身价值和可读性，其鉴定的方法、内容、标准均将发生变化，原有的档案价值理论分析范围也将扩大，要分析电子文件的读取软件甚至操作系统。根据传统的档案价值鉴定理论，文件应根据其凭证价值和参考价值确定保管期限，而电子文件一方面由于制作方便，将产生比以往更多的文件，另一方面由于用户的需要，信息和数据不断地修改和补充，因此很难划定固定的保管期限，况且目前电子文件的凭证价值尚无法律保证。因此，其鉴定、管理方法亦无定论。此外，由于电子文件信息载体的特殊性，其保管方法、要求以及检索和对外利用等方面也与纸质文件有许多不同之处。

三、电子文件对档案学理论的影响

1.对档案本质属性的影响

原始记录性是档案的本质属性。这种原始记录性一方面表现在档案的内容上，另一方面表现在档案的形式上，如当事人的亲笔手稿、领导者的亲笔签署等，都表现出真实的原始性。也正是档案的原始记录性，才使得档案区别于图书、情报、资料等其它信息，而具有法律凭证的作用。在办公自动化系统中，电子文件从起草、修改到印发都在计算机上进行，它便于修改、便于复制的特性，使得最能体现档案原始记录性的内容与形式特征不复存在。电子文件是计算机文字处理系统中的最后一个文本，没有草稿与印稿的区别，也没有正本与副本的差异，甚至文件与档案之间很难划定一条人为的界限。人们可以在机器上随时方便地复制电子文件，这样文件是档案的前身，档案是由文件有条件地转化而来这一档案概念就变得难以理解。电子文件的原始记录性和凭证作用如何确定?电子文件能否作为档案?是否具有法律凭证作用等等，便成为档案界的一系列新课题。这些课题是电子文件能否转化为档案的关键，也是赋予档案本质属性新的内涵的客观需要。

2.对档案来源原则的影响

来源原则包括两个方面：从外部来看是尊重全宗，从内部来看是尊重原始顺序。目前，随着大量电子文件的产生，后者愈益受到普遍关注。传统的观点认为源于来源原则的档案检索系统必须一律建立在文件形成者或信息提供者的组织机构及其文件的基础上。只有根据其来源，从形成者的法律责任和行政管理的角度看问题，才能正确整理和理解档案文件。而电子文件在形成过程中，不再严格对应于现存的机关、组织、机构这一现象而产生，人们可以根据需要随时对文件信息复制、修改和重新组合、打乱或破坏文件的本来顺序。因此，要确定档案的来源，不可仅局限于寻找一个恰切的定义，或仅要求完整地保护全宗与文件系列，按照原始顺序进行整理等，而必须正确说明档案的原始联系，了解在整个生命周期中文件组合的变化，应随着客观实际的变化，丰富和发展来源原则。

3.对档案学理论研究内容的影响

档案学理论研究的内容是由研究对象所决定的。以往的档案学理论研究是以纸质档案为主要对象，电子文件出现以后，档案工作的对象发生了变化，其理论研究的对象自然也就发生了变化。原有的一些定论、模式将被重新审视，原有的管理思想、管理原则将得到更新和补充，原有的档案学科体系也将得到充实和完善。所有这些研究课题都应围绕电子文件来开展。如电子文件的整理排序技术、信息安全保护技术、计算机病毒防治技术等等，都将成为档案学理论研究必不可少的内容。

四、档案界所应采取的对策

1.做好归档电子文件的技术处理工作，实施电子文件管理战略。新型文件材料的归档势在必行，这就要求档案工作者必须深入到现行文件工作领域，对产生的大量电子文件的接收、处置乃至存储工作进行指导，保护电子文件的原始信息，了解文件信息重新组合的来龙去脉。也就是说，通过采取技术处理，将已归档的电子文件改为“只读性”文件，即只能读不能写的不可更改的文件，从而识别和保护电子文件的原始结构，保证电子文件的可靠性，使之与纸质文件一样发挥社会效用。

2.解决好电子文件的保存问题。以化学磁性材料为载体的电子文件，从理论上讲能够长期保存，因为它的信息读出是无接触式的，不存在磨损。电子文件记录在介质层上的信息被密封在塑料保护层内，不怕外界磁场的影响，不会直接受到空气中的灰尘、水份及有害气体的侵害。但是，由于电子文件形成的时间短，缺乏实际贮存的验证，所以，电子文件中原始信息的长期保存问题是有待档案工作者进行深入研究和探讨的重要课题。目前，对于长久保存的电子文件，需要定期进行复制，以防止信息损失。

3使档案管理向立体化方向发展。以前的档案管理是呈直线状态的，随着人们对利用服务工作的重视，使利用工作和其它基础工作构成一个平面。这种平面结构只反映纸质档案的情况，随着电子文件的介入，档案种类在增加，其基础工作和利用工作也都具有各自的个性。因此，在原有平面结构基础上，又增加了一项档案信息载体内容，就构成三维空间，形成了立体化的管理结构。

4档案人员知识结构的变革迫在眉睫。我国档案人员要适应信息技术和档案事业的发展必须采取积极措施抓好知识更新，引进、消化、适应信息技术的成果，使档案人员拥有广博的知识，以适应信息技术发展的需要。可以肯定，加快档案人员知识结构的变革，多途径、多层次培养人才，是档案工作迎接信息技术革命最根本的对策。

7.论电子商务对我国市场的影响 篇七

目前世界各地, 特别是欧美地区发达国家的政府机构, 企事业单位等纷纷建起的网站, 并已进入了电子商务阶段, 使传统的商业经营模式迅速转变为全球性网络化的电子商业经营模式。在我国, 大部分企事业单位及政府机构也建起了网站, 然而, 这些网站大多是在网上发布一下产品信息、政府消息而已, 而能在网上实现在线即时交易、在线支付、在线海关申报、货物保险等的网站还为数甚少, 距离网络化商业经营方式——“电子商务”这一更高水准的目标还相去甚远。电子商务作为行业最先进的经营模式, 将为企业大大的节约金钱、时间和资源, 并将对整个行业的商业运作产生重要的影响。据初步统计, 电子商务的经营模式比传统的商业经营模式所能节省的资金大约是营业总额的5%~7%以上, 国际贸易的电子商务甚至能超过15%。交易费用降低:电子商务免去了一切烦琐的手续, 所有的商务活动均在网上一气呵成, 诸如海关、商检、外贸、外汇、工商、税务、银行、保险、货运方式、费用、货物保险、合同签署等都能在网上完成, 节省大量的财力、物力、人力和时间, 为企业减少了大量的费用, 降低了成本, 提高了效率, 更重要的是与国际接轨。

买卖双方通过网络直接接触, 无需贸易中介的参与, 减少了交易的中间环节;参与交易的各方只需支付较低的网络通信和管理费用就可存储、交换和处理信息, 节省了资金, 降低了成本;由于Internet是全球性开放网络, 有利于交易双方获得“完整信息”, 降低了市场上的搜寻成本, 减少了交易的不确定性;在网上直接传递电子单证, 既节约了纸单证的制作费用, 又可缩短交单结汇时间, 加快资金周转, 节省利息开支。网络贸易提高了工作效率。现有网络技术实现了商业用户间标准格式文件 (如合同、提单、发票等) 即时传送和交换, 买卖双方足不出户就可在网上直接办理订购、谈判、签约、报关、报检、租船订舱、缴税、支付结算等各项外贸业务手续, 大大缩短了交易时间, 使整个交易非常快捷方便, 从而带动了金融、海关、运输、保险等有关部门工作效率的提高。公司和厂商可以申请注册域名, 在Internet网上建立自己的网站, 通过网页介绍产品、劳务和宣传企业形象, 有利于扩大企业知名度, 开拓海外市场和提高国际竞争力。此外, 网络贸易无时间、地域的限制, 受自然条件影响小, 可以进行“全天候交易”, 把产品推向全球, 增加贸易机会, 同时又有助于及时、准确地掌握市场动态, 密切同客户的业务联系, 提高其市场竞争地位。

电子商务通过网上“虚拟”的信息交换, 开辟了一个崭新的开放、多维、立体的市场空间, 突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件, 全球以信息网络为纽带连成一个统一的“大市场”, 促进了世界经济全球市场化的形成。信息流动带来的资本、商品、技术等生产要素的全球加速流动, 促进了全球“网络经济”的迅速发展。在这种网络贸易的环境下各国间的经贸联系与合作得以大大加强。国际贸易经营主体发生了重大变化, 出现了“虚拟公司”。现代信息通讯技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术, 把众多公司相互联接为公司群体网络, 完成一个公司不能承担的市场功能, 可以更加有效地向市场提供商品和服务。这种新型的企业组织形式, 在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力, 而是由于承担了一定的信息搜集处理和传递功能似乎具有某种实体性。跨国公司战略联盟便是这种“虚拟公司”的主要表现形式, 通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟, 实现“虚拟经营”以适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势, 给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。国际贸易经营管理方式发生了重大变化。电子商务提供的交互式网络运行机制, 为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境, 通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置, 使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。

8.浅析电子商务对企业管理的影响 篇八

关键词：电子商务；企业管理；组织结构

网络信息技术的不断发展与完善，以及世界经济的快速发展，引发了电子商务的迅猛发展。作为网络经济时代的一种主流商务模式，电子商务推动了经济的全球化，给企业带来了前所未有的机遇与挑战。企业要想在电子商务的新环境下寻求生存与发展，建立新的竞争优势，就必须对传统的商务模式进行一次彻底的变革，采用新思维、新方法顺应电子商务的发展，为企业的发展寻求更大的发展空间。

一、电子商务对企业组织结构的影响

（一）组织结构由金字塔形向扁平化转变。传统的组织结构是一种适合工业经济发展要求的层级式组织结构，在组织决策层与作业操作层之间存在一支庞大的管理中层。管理中层的作用一方面在信息处理能力有限的情况下，收集和传递信息，起到“信息中介站”的作用，另一方面因为管理跨度有限，管理中层负责对基层人员进行监督和控制。中间管理层的存在必然会给企业造成资源的大量浪费和信息失真、决策偏移等。电子商务的实施使得管理中层失去了它存在的基础。在电子商务时代，信息处理和传输技术能够对大量的信息进行快捷的处理和传输，大大缩减了传统组织进行信息处理和传输所需的中间管理层次，传统组织中负责对基层人员进行监督和控制的中层管理也逐渐被计算机所取代，这加强了决策层与执行层的直接沟通。扁平化大大提高了组织的效率。

（二）组织结构由集中化向分权化转变。在工业经济时代，企业的信息一般由中层领导收集并上传给高层领导，由高层领导统一做出决策。在网络经济环境下，企业所面临的问题由生产转向如何快速有效的对市场需求做出反应并满足顾客需求，而信息的层层传递将会延迟信息的决策时间，使企业难以做出迅速的反应。同时，进行专门知识的转移所需成本是非常高昂的，企业在决策中要使用专门知识就应该将决策权进行分化。在电子商务环境下，对于企业员工而言能够掌握大量的一线信息，成为信息的拥有者、传递者，进而成为信息的决策者。基于此，企业的决策权应该由高层向低层转移。

（三）组织结构向虚拟化转变。虚拟化是指随着网络技术和通讯技术的发展，越来越多的企业开始将资源集中于规模较小但具有核心竞争力的部门，将非核心的业务外包出去，依靠其他组织以契约或合同的形式为基础进行研发、制造、分销、营销等活动。企业组织虚拟化后打破了原始的金字塔式纵向管理结构，取而代之的是从价值产生到价值确认直接对应的横向管理模式。

二、电子商务下企业管理方式的提升

（一）电子商务对企业人力资源管理的变革。企业管理的核心是人才，企业之间的竞争归根到底是人才之间的竞争。电子商务的发展使企业对人力资源的管理发生了根本性的变化。（1）降低管理成本的同时又提高了管理效率。将电子商务应用到人力资源管理系统后就为人力资源提供了一个相对集中的信息库，并能对其进行全面的整顿与管理，这样既节省了企业进行人力资源管理所需要的大幅度成本，又显著提高了人力资源管理的效率。（2）更好的适应员工自我发展的需求。企业员工可以通过互联网相互交流和学习，并进行信息和知识的共享，不断提升自我价值，提高工作绩效。（3）使企业更加重視人力资本。传统的人力资源管理只是将人才作为企业生产要素的一部分，在电子商务下的人力资源管理将人力资本看作企业的第一资源，确立了人才在管理中的主导地位。树立人力资本观念的企业应将员工的发展与企业的成长有机结合起来，把人力资本的发展作为企业目标的一部分。企业对员工的管理也变得更加人性化，由传统企业的命令式向激励式转变。

（一）电子商务对企业财务管理的变革。（1）变革传统的财务管理观念。随着电子商务的不断发展与应用，企业的财务管理在原有内容的基础上又衍生出一些新的内容和形式，比如交易结算收付款都可以通过电子方式进行，账务处理、预测、企业日常财务管理活动等可通过网络方式进行。因此在新的网络经济形势下，我们只有变革传统的财务管理理念，不断吸收与探索新的视野，才能与时俱进。（2）提高企业运营资金管理效率。在电子商务环境下，由于需求的信息传输快速，企业可以根据电子订单有效的安排生产，从而减少库存量，降低库存成本。另外，企业通过BtoC（企业与消费者）方式和BtoB（企业与企业）方式销售产品，有效减少了中间流通环节，节省了流通费用，提高了产品的销售利润率。另外在库存管理方面，利用电子商务平台及时捕捉市场信息，对库存进行合理的管理与安排生产，减少了库存跌价损失，节省库存管理成本。

（一）电子商务对市场营销的变革。（1）市场环境的变迁。在网络经济时代，随着电子商务的深入应用，市场营销活动开始摆脱了地域和空间的限制，成为全球性的市场营销活动。同时电子商务的产生使企业的营销直接面向消费者，即通过网络直接进行交易，这样既实现了24小时交易，又减少了大量的中间环节，降低了成本。通过电子商务进行交易后可以直接通过电子货币进行支付，实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化。（2）消费者及其行为的变化。网络经济下的消费者，吸收新事物的能力比较强，在新产品的开发和设计中他们会主动参与进来，向企业表达自己的需求，使企业准确定位主要目标市场，使产品设计更具有针对性。（3）营销理念的变化。传统的营销理念是以利己为目的的个体最优营销理念。在电子商务背景下，以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的重要指标。具有这种理念的企业在制定策略时就需要综合考虑各方面的因素，即由传统的个体最优理念转向集体最优的理念。（4）市场营销管理重心的变化。电子商务的产生和发展导致了市场营销理念的转变，促使市场营销的重心由“推销已有产品”向“满足顾客需求”转变，由“以产品为中心”转向“以客户为中心”。电子商务为企业和消费者之间的沟通提供了便利的渠道，顾客可以参与到新产品的开发和研究中来，这样既满足了消费者的一体化需求又减少了企业在市场中的不确定性因素，更容易把握市场需求。在电子商务环境下，企业与消费者之间是一种相互需求，利益共享，共同发展的互惠关系，追求的是整体利益最优。

参考文献：

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[3] 王斌. 电子商务系统内的人力资源管理模式解析[J]. 电子测试. 2013（09）

9.论电子商务对财务管理的影响 篇九

基金项目：湖南省研究生科研创新项目（CXB397）；湖南科技大学研究生创新基金项目（S10）

作者简介：刘胜华（1987-），女，湖南娄底人，硕士研究生，主要从事教育基本理论研究。

――基于马克思主义人学理论

刘胜华

（湖南科技大学 教育学院，湖南 湘潭 411201）

10.论电子商务对财务管理的影响 篇十

论文摘要:劳动合同法的颁布和实施,给企业的人力资源管理带来了新的影响和新的内容。本文在分析劳动法对企业人力资源管理的影响上,提出了在劳动法规定下,提高企业人力资源管理的措施。

《劳动合同法》的立法宗旨直接影响到了对于劳动者和用人单位的权利义务分配,其立法宗旨是“明确劳动合同双方当事人的权利和义务,构建和发展和谐稳定的劳动关系,保护劳动者的合法权益”。劳动合同法的颁布和实施,对企业人力资源的管理业带来了一定的影响。劳动合同法对人力资源管理的影响

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系,明确双方权利和义务的协议,它是用人单位与劳动者之间建立劳动关系的凭证。在劳动合同的立法中,过于强调保护劳动者的权益,将大幅度地增加劳动用工成本,对投资环境则会造成消极的影响,对用人单位的发展是极为不利。但是,若是强调用人单位的利益,则违背了劳动合同法的初衷和意义。劳动合同法保护的其实是劳动者和用人单位两者的合法权益,是在两者之间寻找到一个平衡点。只有用人单位和劳动者之间的关系和谐了,才能在保护劳动者利益的同时创造良好的社会投资环境和企业发展状态。

1.1 在劳动合同签订上的影响

劳动合同法规定,用人单位超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同,或者用人单位违反法律、行政法规规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同,用人单位自用工之日或应当订立无固定期限之日起向劳动者每月支付二倍工资,但最长不超过13个月。这种通过规定强制缔约与加大违法成本的措施,来引导用人单位签订劳动合同,以保障劳动者权益。这种规定使得用人单位在不签订劳动合同的时候,会面临强大的罚款责任。用人单位忽视或者故意不进行劳动合同的签订,不但损害了劳动者的权利,也使自己面临被严厉处罚的局面。

1.2 在员工试用期上的影响

劳动合同法对试用期的约定及报酬草案给与了明确:同一用人单位与同一劳动者在劳动关系连续存续期间只能约定一次试用期。劳动者与用人单位对试用期工资约定不明或者没有约定的,实行同工同酬。劳动合同法对劳动合同试用期的期限、次数等做的更加严格地限制和规定,这给用人单位约定试用期提出了更严格的要求。劳动合同的这些规定,都给企业在进行人力资源管理,在新进员工在约定试用期的管理都产生了很大的影响。

1.3 对企业员工招聘的影响

当前中国的中小型企业大多是民营企业,这类企业中存在着不少用工不规范的现象。劳动合同签订率、社会保险征缴率相对较低。劳动合同法实施后,这些企业的劳动力成本将大幅增加,进而推动企业总体成本上升。另外,由于《劳动合同法》规定,一旦劳资双方出现劳动争议而申请劳动仲裁,都应由企业提供证据。这就对企业的人力资源管理部门提出了较高的工作要求,各种档案、制度的建立都要进行专门的管理。企业招聘员工的难度也有所增加,如果招进来的职工不合适,要辞退就得额外支付赔偿金。这也给人力资源管理带来新的挑战,要求企业人力资源部门在员工的招聘中需要把好关,在员工的日常管理中,也要防止人才的流失。在劳动法规定下提高企业人力资源管理的措施

人力资源在现代企业中占据着重要的地位,人力资源是企业的第一资源。新劳动法的实施下,更是要注意企业人力资源的管理。人力资源管理是着眼于企业未来的发展的行为,科学合理地应用人才是企业人力资源管理中的一项重要工程,也是现代企业人力资源管理工作的基础。在知识经济时代,一个企业可持续发展能力即持久获利能力,企业人力资源的管理是能否使企业获得可持续发展的决定因素。提高企业人力资源管理的水平,有利于企业的可持续发展,有利于企业的管理者形成注重发展的工作作风,有利于调和员工的价值观和信念。实施持续的人力资源开发与培训,可以帮助员工改善工作态度、树立起正确的职业观念同时提高组织管理的效率,以维持组织的不断发展。

2.1 提高人力资源管理能力,把关新员工的招聘流程

吸收和招聘进新的员工是企业保证新的血液和运行的重要程序,劳动合同法的相关规定,使企业必须更加注意新进员工的招聘流程。在新员工的招聘中,人力资源管理部门必须加强与相关部门的沟通,了解和掌握企业和部门所需要的真正的人才的标准,找出企业真正需要的人才。此外,人力资源的管理其实是一个大的工程,部门之间有具体的分工,但是,人力资源管理的人员需要对人力资源管理的全部流程都要熟悉。各自负责的招聘、培训等工作也需要彼此的协调和沟通,工作的流程需要有连贯性,这样才能做好人力资源的管理工作。

2.2 组织劳动合同的管理

做好劳动用工管理是企业依法经营管理和提高防范经营风险能力的一个重要环节,无论是任何企业,都必须遵守劳动合同的相关规定,并对对劳动用工方面的薄弱环节有清醒的认识。在出现相关劳动纠纷之前,就要采取切实有效的措施,做好劳动合同管理的相关工作。首先需要建立健全与之相配套的规章制度。用人单位要依照国家法律法规,建立健全支撑劳动合同制度运行的配套规章制度。其次,要进一步完善劳动合同内容。劳动合同是用人单位与劳动者双方权利义务的体现,《劳动法》规定的必备条款必须在合同中明确并尽量细化,还要有一定的灵活性。第三,建立劳动合同台帐,强化劳动合同的日常管理。最后,还要注重用工资料的保管工作,避免劳动合同的丢失或者是损坏等低级的合同管理错误。

2.3 加强企业员工的管理,留住企业需要的人才

人才是企业发展的关键,人力资源是企业的第一资源。因此,要想在现代激烈的市场搏击中发展壮大起来,就必须重视人才的力量,加强人才的管理,留住企业所需要的优势人才。在企业的人才管理中,必须要加强企业的人才管理和培训机制。在企业中,要建立健全企业的人力资源管理制度,但是在具体的企业实际运作中,单纯的依靠人力资源的管理和开发制度,已经不能满足员工和企业发展的需要,必须建立相关的人才管理制度、培训机制和多方位的激励手段。传统的薪资激励在现代自我价值观有所改变的今天,这种制度并不能充分满足人才发展的需要,在人力资源的管理中,需要对传统的薪酬制度上,进行完善和改观。人才的培养对现代企业的发展来说非常的重要,员工的业务水平和知识技能必须与企业的发展同步。培训应该是系统化的,培训的内容应该根据企业的实际情况和需要,培养出自己的员工。另外,培训的内容不应该仅仅局限在技术的范围内,还应该包括企业文化,个人精神方面因素的培训,使企业员工在培训中不仅提高了自己的技术技能,而且还增强了对企业的归属感和凝聚力。

结论:

在合同法的规定下,人力资源的管理也受到一定的影响,人力资源的管理必须适应合同法的内容,同时,还需要更多的细化和灵活性。人力资源的管理应该在借鉴各行业经验管理的同时,认真分析相关法律法规,分析企业的现状,以更好地适应现代社会的需要和企业的发展进

程。

参考文献

11.电子发票对企业税收管理的影响 篇十一

【关键词】电子发票；企业管理；税收管理；电子商务

一、电子发票的概念

（一）电子发票的定义

由于我国电子发票起步较晚，因此目前国内尚未对电子发票进行准确定义。欧美等发达国家对电子发票的定义为：电子发票是依托于信息交换，将发票以数据的形式由卖方系统发送至买方系统。具体过程为：发票数据根据卖方系统的订单自动生成，再依靠相关数据传输途径发送至买方系统，买方系统可自动将发票登记入账。

（二）电子发票的发展

电子发票起源于20世纪中叶，至今已在超过60个国家和地区广泛使用。欧盟、新加坡等地区电子发票起步早，发展较为成熟。欧盟的新增值税法已经于2013年1月1日正式实施。在该法律中，电子发票与普通纸质发票具有相同的法律地位。新加坡规定，国内所有的公立学校与政府机关部门在对外支出时只能接受电子发票。与这些国家相比，我国的电子发票虽然起步相对较晚，但发展速度较快。经过前期试点，我国增值税电子发票系统已经具备在全国范围推行的条件。在国家税务总局2015年第84号公告中，除北京市、上海市、深圳市、浙江省外，其他地区已经使用电子发票的增值税纳税人应当于2016年1月1日起使用增值税电子发票系统开具增值税电子普通发票。推广并普及电子发票，是未来经济发展的必然要求。

二、电子发票对企业税收管理的意义

税务是每一个国家最主要的财政收入来源，也是国家对经济进行宏观调控的重要工具。随着电子商务的不断发展，电子发票的影响力正在不断增加。从宏观角度上来看，普及电子发票是“互联网+”时代的潮流，还能促进征税效率的提升，推动我国税务改革，进一步加强税务对社会发展的影响。从企业角度来看，普及电子发票能实现企业税务管理模式转型升级。

（一）简化纳税流程

电子发票是由纳税人在线开具，因此大幅简化了纳税流程。纳税人仅需在电脑上就可以完成纳税申报，不用再到税务局排队等候。由于电子发票的操作复杂度明显低于传统纸质发票，因此错误的出现率也有所下降。同时，电子发票还能提高工作效率，对劳务交易和货物交易较为频繁的企业而言非常便捷。

（二）有助于企业更好地进行以票控税

电子发票引入后，企业可通过信息化手段建立自己的电子发票平台，直接将税务系统的电子发票导入到企业的电子发票平台上。企业在进行纳税申报时，可方便地在系统中进行发票的统计，并与自己的纳税申报数据进行比对校验，加强了对发票的集中管理，提高了对发票的管理质量。

（三）减少企业财务风险

企业员工报账时，可将发票与企业电子平台上的发票关键信息进行比对，有效杜绝了假票和重复报账的现象发生，从而減少了企业的财务风险和审计风险。另外，由于发票的真实性和唯一性得到了保障，也在一定程度上提高了企业会计信息的质量。

（四）促进企业税务人员的转型

传统发票的传递流程极为繁琐耗时，企业税管员需要花费大量时间和精力在整理、登记、核对等繁杂的工作上，对税管员的工作热情以及才能的发挥造成了影响。在互联网不断发展的今天，电子发票需求量显著增加。电子发票的推广减轻税管员的工作压力，让他们有更多的精力投入到企业的税务筹划与税务风险控制等工作中，实现企业税务管理工作的转型升级。

三、我国电子发票面临的挑战

电子发票是经济和科技发展的必然产物，它给各方面带来了便利与快捷。然而，电子发票也存在一定缺陷，其中相关立法不健全是最严重的问题。电子发票的实施需要相关法律法规作为保障，但是我国在电子发票的法律建设方面尚未健全。因此要确保电子发票的实施，提高电子发票的有效性，必须尽快落实相关立法。应当注意的是，为了加强税收对市场的监管作用，在对线上与线下交易中，对电子商务的征税应当坚持一个原则，即电子商务既不享有税收豁免权，也不应承担额外的税收负担。在征税方面，税务机关应当对传统贸易与电子商务一视同仁。

充分加强全国电子发票系统的安全性。适应电子发票的发展，纳税人也在逐渐完善自身的ERP等系统，通过互联网接入税务的电子系统，从而实现便捷开票等功能。纳税人的发票信息反映纳税人的经济业务活动，涉及纳税人的商业机密。如果电子发票系统受到恶意攻击，会导致纳税人无法开具发票或者下载接收发票失败，影响纳税人正常的经营活动。而且，一旦电子发票信息在传递过程中被拦截窃取，还会使企业商业机密泄露，甚至会给纳税人带来不必要的麻烦。解决这一问题，可以通过与电信运营商合作的方式，加强系统的防攻击、防窃取，不断提高安全标准，实现对电子发票系统的全程检测保护。

我国在推广电子发票的过程中可吸取国外先进的经验。欧美等发达国家电子发票起步较早，欧盟委员会也极力推广电子发票。欧盟委员会建立了范围涉及全欧洲的增值税信息交换系统，使欧盟各成员国的税务部门能对本国纳税人的信息进行有效监督，第一时间发现并出现各种涉税违法问题。欧盟委员会特别指出，无纸化的税收征管模式能提高国家税务部门的工作效率，有效降低企业的纳税成本，促进国家和企业的发展。

可以预见在不远的将来，电子发票将会发挥越来越重要的作用，成为发票管理的基础。

参考文献

[1]杨怡心.电子发票对企业税收管理的影响[J].财会学习，2015，（10）.

[2]邓悦.浅析电子发票的影响[J].中国乡镇企业会计，2015，（7）.

作者简介：黄倩倩（1986-），女，山东青岛人，中国人民大学硕士研究生，研究方向：会计学。

12.论电子商务对国际贸易发展的影响 篇十二

1 电子商务的兴起

什么是电子商务?电子商务是一种在互联网普及和日益成熟的环境下, 在世界商业贸易活动中, 基于Internet浏览器应用方式, 买卖双方在非面对面的情况下进行贸易往来, 实现消费者通过网络进行购物、商户间的网上交易和电子支付以及各种金融商务活动的新型贸易模式。电子商务最早出现于20世纪末, 计算机和信息技术的革命性飞跃是其兴起的根本原因。电子商务的出现, 给世界各国间的贸易活动带来了巨大的变革, 极大地带动了世界经济结构的转变, 贸易机会增多, 贸易成本降低。

2 电子商务在国际贸易中的发展趋势

作为一种新型贸易模式, 电子商务根据交易主体的不同, 可分为九种模式, 其中B2C (企业对消费者) 、B2B (企业对企业) 、C2C (消费者对消费者) 三种模式发展迅速。电子商务一兴起就以超常速度发展, 贸易销售额成倍增长。据统计, 2012年全球电子商务规模为8205亿美元, 平均增速为19.4%;预计2013年全球电子商务销售额将接近万亿美元, 达到9630亿美元。同时, 电子商务交易额的增长也十分迅猛。据电子商务协会行业研究报告统计:2011年我国通过网络进行商务交易了6万亿元, B2B交易额达到了5.3万亿, 有超过7500亿元消费在网络购物上。随着网络覆盖面的扩大, 企业通过网络进行商务贸易的比例将越来越多。预计到2015年, 电子商务交易额翻倍增长, 突破20万亿元。

电子商务是一种非常重要的手段和措施, 因为它在信息技术与传统经济之间架起了一座桥梁, 对世界经济的发展和竞争格局都产生了巨大的影响, 从世界各国对电子商务发展战略的态度和规划, 便可见一斑。发展电子商务不仅是技术问题, 更关系到国民经济和社会发展等重大问题。

3 电子商务对国际贸易发展的推动作用

3.1 电子商务带来贸易成本的变动

任何一个公司、企业要想获得最大的利润, 那么, 成本的控制是最关键的。降低交易成本对一个社会或是一个企业来说无疑是格外重要的。实际上, 电子商务的飞速发展其根本原因缘于社会总交易成本的降低。当电子商务的成本价格并没有超过传统的成本时, 电子商务才可以在经济上具有竞争优势。在国际贸易中, 花费的成本主要是指买卖交易过程中所需的信息搜集、签订合同、物流运输、售后服务等相关方面的成本。在传统的商务交易中, 企业要想获得交易信息, 一般是通过报刊信息、电视广告和亲朋好友的引荐等一些途径来获取。这些方式的信息量较低、费用较高。据相关数据表明, 通过网络进行商务交易, 可以大大地降低企业交易的成本。除此之外, 电子商务可以缩短交易的时间, 加快了资金的周转。此外, 由于省略了大量的中间环节, 买卖双方可以通过互联网直接进行贸易往来, 交易费用明显下降。与传统贸易相比较, 如今的国际贸易电子商务平台直接把中国生产企业和国外进口商的供求信息整合在网上, 使买卖双方在网上直接进行交易, 这样, 减少了中间环节, 双方都得到了实惠。

3.2 电子商务带来贸易的扩大效应

在电子商务的环境下, 一个国家的进口商和消费者可以通过提供商品的价格来比较网站, 在全球贸易市场中寻求价格最低的商品, 同时也可以利用网上拍卖竞价和集体议价等形式购买到较低价格的商品。这不仅是降低了进口商品的价格, 而且一定程度上影响了进口贸易的发展, 形成贸易的扩大效应。

3.3 提高交易的效率

当今网络技术实现了买卖双方间标准化、电子化格式文件 (如合同、提单、发票等) 即时传递和交换, 买卖双方足不出户就可以在网上直接办理各项外贸业务手续, 一定程度上节省了文件的传输时间, 大大地提高了交易的效率, 从而带动了海关、运输、保险等相关部门工作的发展。不同于传统贸易方式的是, 在网上办理相关业务的过程中, 可以更大程度地减少工人参与, 这样, 提高了业务处理的灵活性, 降低了错误发生率, 同时在时间上也不会受到限制, 因此, 为客户带来方便和快捷。

3.4 减少了贸易壁垒, 扩大了贸易机会

互联网的覆盖面延伸到了全世界的各个角落, 这彻底消除了地域的界限, 对减少国际贸易壁垒有着积极的意义。以美国为主的发达国家极力主张电子商务进行的国际贸易免征关税, 这不仅推动了国际贸易的发展, 也更有力地促进了世界范围内电子商务的发展, 使全球经济一体化的进程更快地向前推进。

3.5 为中小企业国际化趋势提供了平台

在经济浪潮中, 大型企业可以通过提高生产能力、形成一定规模的经济来取得成本优势, 从而使中小企业难以赶得上, 在竞争领域经常处于劣势地位。然而在电子商务的环境下, 个性化订制所要达到的产品差异化将获得巨大的优势。中小企业的结构比较简单灵活, 传递内部信息的速度较快, 对于客户的要求能及时地做出反应和措施。这样才可能在国际贸易中与大型企业进行竞争, 中小企业可以通过许多途径来创造自己的竞争优势, 比如:建立属于自己企业的网站, 宣传本企业的产品、服务以及企业的形象, 此外, 还可以联系客户, 充分掌握市场信息动态, 满足的同时创造需求。

结束语

电子商务的兴起和发展, 是国际贸易领域的一场深刻的商业革命。作为21世纪最有潜力的一种新型贸易模式, 它对国际贸易的发展所产生的影响必定是深远的。中国作为最大的发展中国家, 正面临着各种各样的机遇和挑战。必须着眼于国际贸易发展的趋势, 高度重视发展我国的电子商务事业, 将电子商务作为与全球经济接轨的战略性工程来抓, 使电子商务在推动国民经济发展中的作用更加突出。要充分发挥电子信息技术对经济的作用, 抓住电子商务在国际贸易中产生巨大作用的机遇, 迎接全球经济一体化的冲击和来自欧美各国的挑战, 只有这样, 才能保证我国对外贸易持续、稳定、健康地发展。

参考文献

[1]张联锋.浅析电子商务对国际经济贸易的影响及对策[J].中国商贸, 2012 (13) .[1]张联锋.浅析电子商务对国际经济贸易的影响及对策[J].中国商贸, 2012 (13) .

[2]侯骞翔.探讨电子商务环境下国际贸易的变化及对策[J].品牌 (理论月刊) , 2011 (Z2) .[2]侯骞翔.探讨电子商务环境下国际贸易的变化及对策[J].品牌 (理论月刊) , 2011 (Z2) .

13.论电子商务对财务管理的影响 篇十三

[摘要]电子政务对电子商务的促进作用是毋庸置疑的。电子政务为电子商务提供发展的基础、示范和信息资源，扩大了电子商务的市场；政府通过电子政务对电子商务进行监督。这些都将加快我国电子商务的发展。

[关键词]电子政务；电子商务；政府；企业；公民

[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号)1007-7723(2007)07-0058-0003

电子商务于20世纪90年代进入中国，并伴随着互联网的发展在中国掀起了一场电子商务浪潮。电子商务在中国的发展非常迅速，并对我国经济起到了很大的促进作用。但由于我国自身的特点，电子商务的发展并不均衡，例如大公司比中小型企业更多使用电子商务，目前，约61％的大公司有自己的网站，但只有32％的中小型企业有这个服务；行业发展不均衡，工业、信息服务业、批发零售业等行业电子商务应用比较活跃，农业及传统设备制造业电子商务发展缓慢；社会信息体系尚不健全，企业及个人认为电子商务的可信度较低；网上交易产品编码标准不一，缺乏完善的交易规则和程序；电子商务税收制度不完善，政策支持作用不明显等。在电子商务今后的发展中，需要政府构建起完善的电子政务系统，通过电子政务对电子商务进行管理和服务，促进电子商务的快速发展，以促进我国经济的快速增长。本文将从电子政务对电子商务的促进作用方面进行探讨。

一、电子政务为电子商务的发展奠定基础

(一)电子政务为电子商务提供发展的基础

目前政府加大投入，进行信息高速公路的建设，为电子商务的发展构建物质基础；政府的介入与保障，为电子商务提供了成熟的技术基础，如CA认证系统、数字签名技术等，保障了电子商务的进一步发展；金融企业运行模式发生大的转变，使电子支付、电子信用、电子税收成为现实，促进了电子商务的发展；政府建立健全网络法律法规体系，为电子商务的运行提供了良好的环境。

(二)电子政务为电子商务提供安全和信任的基石

在电子商务中，由于网络的虚拟性及不确定性，公民和企业在进行交易时往往会顾虑重重，而政府掌握着企业和公民的详细资料，当政府通过电子政务系统将这些信息与电子商务系统进行融合，为电子商务双方提供这些信息，就可以打消企业和公民在电子商务交易中的种种顾虑，为电子商务的安全和信任提供保障。

(三)电子政务为电子商务的发展提供便捷高效的服务

政府的本质是为经济和社会发展服务，而电子商务是今后很长一段时间内经济发展的主要模式，必然是政府服务的重点。但传统的政务模式存在着种种弊端。通过电子政务系统的实施，政府就可以为企业和公民提供365天、每天24小时的服务，这无疑会促进电子商务更快的发展。在目前我国的国情之下，政府对经济的主导仍占有相当重要的位置，行政效率的提高必然带动经济的增长。而实施电子政务，将会大大提高政府的行政效率，大大推动电子商务的发展。因为很多在传统政务中进行的文件往来、社会调查、意见反馈、行政审批、监管执法、政策发布都可以在网上得以实现。

(四)电子政务标准的建立促进电子商务的统一和发展

我国电子商务的发展与发达国家不同，是先建立起外部的环境，然后刺激内部的电子商务发展，因此某些方面呈现标准不统一的状态，而这种状态会造成电子商务无法融合，尤其是在与国际电子商务接轨的过程中，弊端更明显。而我国的电子政务系统在政府的支持参与下，一开始就遵循了由内而外、逐层发展的建设方针，统一的标准也促进了电子政务系统的快速发展。目前我国已经颁布的信息技术标准有800多项，这些标准的制定不仅是电子政务统一发展的基础，同时也是电子商务发展必不可少的技术支撑环境。

二、电子政务为电子商务的发展提供示范

电子政务是以政府作为主体的、处理政府事物的活动。无论其管理模式还是运作流程都会比电子商务更规范，再加上公众对政府固有的信任，无疑将会促进电子政务的顺利开展，也进而增强人们对网络的信任与信赖。这就会为电子商务的开展和普及产生重要的示范效应，也会为电子商务的开展提供良好的环境。

(一)政府网上采购推动B2B电子商务的发展

我国的电子商务交易中，B2B所占比例很大，是电子商务的重头戏，应优先发展。因为企业与企业之间的电子商务较容易实现，而且企业与企业之间的交易额很大，占到整个电子商务的90％以上，经济效益明显。但是，目前制约B2B电子商务发展的原因很多。

第一个原因是企业信息化程度和水平较低。企业信息化建设是企业开展电子商务的基础，也是B2B电子商务的前提条件。没有企业信息化，就没有电子商务。政府网上采购是政府与企业间的电子商务活动，如果企业要进入政府网上采购体系，就必须进行企业信息化建设，这种利益引导比理论劝导更直接、更有效。第二个原因是企业网上采购需求没有被激发。在企业对企业的电子商务中，销售产品的企业所进行的是网络营销活动，而购买产品的企业所进行的则是网上采购活动。只有网络营销而无网上采购，则谈不上B2B电子商务。事实上，与传统的企业采购相比，网上采购可以降低采购成本，获得采购主动权，提高采购效率，优化存货管理，保证采购质量。应该说，企业网上采购需求很大，但这种需求目前在我国还是潜在的。政府网上采购可为企业网上采购做出榜样，带动企业网上采购。第三个原因是信誉问题。在我国，传统商业信誉就比较缺乏，网上的商业信誉更难以被人确定。政府的信誉度高，对买卖双方不存在不讲信誉的问题，加之政府采购多为财政性资金，资金上有保障，政府网上采购能为解决网络交易信誉问题带一个好头。

(二)电子政务推动B2G电子商务的发展

电子政务发展本身就为电子商务运行开辟了一个巨大的市场。电子政务的发展必然会加快政府信息基础设施建设，包括政府信息系统和政府信息网络的建设，如政府机关办公自动化系统、电子政务系统、政府机关内部网络和政府专用信息网络的建设等。电子政务系统的完善和政府内部信息网络的建立及其与公共信息平台和因特网的互联，使政府不再游离在网络以外，企业就可以开展对政府的电子商务，B2G电子商务就会得到应用与发展。

(三)电子政务推动B2C电子商务的发展

B2C电子商务涉及面广，市场前景可观。从长远来看，企业对消费者的电子商务将会取得长足的进步，并将最终在电子商务领域占重要地位。由于多方面的原因，目前以及今后较长的一段时间内，这一模式的电子商务在我国还只能占很小的比例。其中一个重要原因就是我国家庭信息化程度低，加之对网上交易的信誉有怀疑。电子政务开展后，公众要得到政府的管理与服务，就必须进行家庭信息化建设，配备计算机和相关设备，通过电

话线路或专线上网。由于接受政府的网上管理与服务具有一定的强制性，并不存在信誉问题，所以，公众愿意上网，乐意接受政府的电子化管理与服务，并逐渐形成网上行为的自觉性。当电子政务发展到一定程度，家庭上网较为普及、公众有网上行为的习惯后，也会产生网上采购行为。这样,B2C电子商务就会全面展开并迅速发展。

三、电子政务为电子商务提供信息资源

目前，政府掌握着80％以上的社会信息资源以及3000多个数据库，而网络时代信息是最宝贵的资源。如果政府拒绝将这些信息提供给企业和公众，那么电子商务将无法进行下去。通过完善的电子政务系统，可以为电子商务方便地提供所需信息，促进电子商务的快速发展。

(一)企业电子商务从电子政务中自动获得政策信息

在企业电子商务系统决策模型中，需要全方位考虑政府的最新政策和规定，如果没有电子政务，就需要人工及时跟踪并修改电子商务系统中的政府政策数据。而电子政务的发展则使得其拥有的各种政策法规、数据库信息对企业开放，企业电子商务系统可自动获取电子政务中的最新政策数据，并及时将政策的变动在电子商务系统中反映出来，保证了企业决策的适时性和现实性。

(二)企业电子商务从电子政务中自动获取客户资信，电子政务环境下建立的企业信用网完整、准确、真实地向公众提供能反映各个企业信用方面的信息，主要有企业概况、经营、纳税、产品、质量、履约、财务、借贷等。

信用系统工程在政府的协调、监管下，与工商、税务、质监、司法、环保、社保、央行、商业银行等部门结成诚信网络。凡是有关企业信用的信息都将被采集起来。以此来评定企业的信用等级，并自动生成信用报告，提供给相关企业进行查询，从而降低了欺骗行为，提高了企业交易的安全性。实现电子商务系统与电子政务系统的数据共享后，企业电子商务客户管理系统自动从电子政务中获得实时的客户资信情况，在企业交易时，设立预警线自动报警，从而降低了企业交易风险。

四、电子政务扩大了电子商务的市场

(一)政府建立网上专业交易市场，带动电子商务发展

政府部门建立和运营相应的网上专业市场，为经济建设和市场建设服务，是电子政务的重要方面。政府建立网上专业市场不仅具有电子政务与电子商务活动的双重性质，而且能为指导和管理电子商务积累经验。中小型企业、个体企业的资金与信息技术有限，需要政府为其建立起面向供需双方的专业化网上市场。由政府部门牵头组建的网上专业交易市场，既具有权威性，又可避免重复建设，还能吸引更多的企业和个人前来参与，迅速形成规模和气候，产生出巨大的社会效益和经济效益。例如1996年中国国际电子商务中心建立的“中国商品交易市场”网站，该网上交易市场中有上百万家厂商和产品供用户查询交易，而且每天24小时都可以人市，引起了大量国内外客户的极大兴趣。以此为样板建立的首都电子商务工程和上海商务网等也都做出了很大的成绩。

(二)电子政务扩大了电子政务的潜在市场

目前我国的互联网的利用率还较低，即使在大城市，人们在家中上网仍低于50％，而大部分西部地区的企业上网和家庭上网则不及东部地区的一半。对于B2C来说，在有限的网民中电子商务难以选择其服务对象，它们的服务以及给人们带来的实惠还没有为社会公众所赏识；对于B2B来说，由于大型企业有专用网络，而中小企业没有这个条件，想通向世界进入电子商务也比较困难。所以，这些为数众多的中小企业和普通公民如果不能积极上网的话，那电子商务的一切努力都是白搭。实施了电子政务，我国各级政府的办事机构都移师网上，那么我国的域名注册数、网站数量、联网的计算机台数、网民数量都将有更大的突破。到时企业和广大公众如果想找政府办事或是查阅有关政府资料信息就必须上网。这种促动作用要比其他拉动措施更行之有效，它为电子商务的发展奠定了良好的群众基础。越来越多的消费者会渐渐离不开网上服务提供商的优质服务，人们将把这种新思维、新模式运用到政府工作、企业销售和经营管理以及公众的日常生活中去。随着网民的增加和网民对网络的依赖程度提高，电子商务今后的发展潜在市场也会随着扩大，电子商务的发展必定会如鱼得水，非常迅速。

五、政府通过电子政务对电子商务进行监督

电子商务实现后，大部分商务活动都在网上进行，商务信息都在网上传递与交流，如果政府部门采用传统的方式对电子商务活动进行管理，肯定效率很低，甚至无法实现。

例如工商行政部门的监督工作就由于电子商务的应用而有所改变。原有的发放营业执照和商标注册管理将被互联网上的域名注册所代替。由于网上电子商务给各企业带来的无限商机，使许多企业纷纷抢注域名，在网上树立企业形象，域名成为企业的又一商标。因此，工商行政监督的一大内容就是建立权威性的域名体系，制定域名注册和管理的政策、条款，促进网络进一步健康发展，抑制抢注域名、买卖域名等不利于互联网健康发展的现象。工商行政管理机构维护城乡市场秩序的职责将由对电子市场、电子购物中心的安全、有序、信誉问题所代替。工商行政管理机构将由有形市场的管理转向“虚拟市场”的管理上来。工商管理机构可以通过电子政务系统对所管辖的企业网站进行访问，发现问题，及时通过电子命令、电子文件的方式通知该企业进行改正，否则将对其罚款(从其网上银行账户中直接划拨或暂停域名使用)。由于采取EDI(电子数据交换)技术，原来的经济合同也将转化为电子合同，由工商管理部门通过一系列有关电子合同的法规来进行检查和调节。

对于物价监督也会由于电子商务时代的到来而转化为网上监督。由上网的物价部门通过电子政务系统对产品的定价权限、价格波动范围发布电子命令，并安装预警系统，当其价格不符合物价部门规定时，就会自动将信息反馈到物价部门，以便于管理。同样，随着我国“金关工程”的实施，海关监督也正逐步走向电子化。另外，在积极开展我国自由贸易的同时，商检应用系统和远洋运输应用系统的电子化也将是电子政务的一项重要内容。

14.电子商务对企业营销的影响 篇十四

一、电子商务的概念及特征

1、电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司在19首次提出了Electronic Commerce(E-commerce)的概念，后又于19提出了Electronic Business(E-business)的概念。事实上，公司、社会组织和学术界都对电子商务提出了各种不同的定义，目前对于电子商务还没有一个能被各方广泛认可的、具有权威性的定义。总结目前有代表性的定义如下：(1)广义上的电子商务EB(Electronic Business)：各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。(2)狭义上的电子商务(Electronic Commerce)：人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。(3)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。(4)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。[2]总结上述的定义，笔者认为电子商务有两个核心概念，一为商务，二为数字化技术。数字化技术是工具，进行商务活动是目的，所谓电子商务就是利用数字化的信息技术，进行商务数据的搜集、交换和处理，最终利用虚拟平台完成商务活动的行为。

2、电子商务的特征

(1)虚拟性

电子商务的最大特征就是其虚拟性，电子商务的虚拟性表现在两个方面，首先是企业经营的虚拟化，电子商务使得企业不再需要现实中的厂房和店铺就可以实现其经营活动，例如大量网店的出现，商家可以在网络上开店，顾客也不用到商场中去就可以在网络上浏览选购商品，这一方面极大地降低了经营店铺的门槛，商家不再需要花费巨大的资金去租用实体店铺，也省去了各种繁杂的手续，另一方面降低了顾客的搜寻成本，顾客只需要点击鼠标就可以浏览商品。其次，是交易过程的虚拟性。贸易双方从磋商、签订合同再到支付等，不需要见面就可以完成这一系列的过程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易成本，提高了经济效率。因此，电子商务的虚拟性不是说电子商务完全是虚拟的，电子商务的最终完成必须要走入现实，而是说电子商务提供的虚拟平台省去了很多的交易环节，简化了交易过程，提高了交易效率。

(2)不受时空限制

电子商务的第二个特征是不受时空的限制，电子商务可以利用网络交易平台进行全天候交易，不受时间的限制，只要能够上网便可进行电子商务。同时，电子商务还跨越了空间的限制，顾客可以通过网络在全球范围内寻找合适的商品和服务，空间的距离不再成为问题。

二、传统企业营销的局限

电子商务对企业的营销带来的是巨大的变革，不管是营销理念还是具体的营销方式，因此在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现得越来越明显，具体如下：

首先，营销中间环节过多。在传统企业营销中，生产性企业通常不会直接面对终端消费者，而是通过中间环节如经销商进行商品的营销，将商品销售给终端消费者，而且中间环节往往不仅一个，经销商还有可能把商品销售给其他经销商或者零售商，最后才通过后者销售给消费者。营销中间环节的过多，一方面会增加商品的成本，从而抬高商品的价格，中间环节越多，最后层层加价，转嫁给消费者的负担就越重，商品的价格就越高;另一方面，中间环节的存在使得生产企业不能与消费者直接面对面，没有办法将消费者的需求直接传达给企业，企业也没有办法及时知晓市场的变化，从而采取应对措施。中间环节的存在，增加了交易成本，降低了企业营销的效率。

其次，营销的时空限制。传统市场营销处于农业经济和工业经济环境中，着眼于物流，主要从相距的物理(地理)位置及相关内涵来考虑营销活动的实现。[3]传统营销方式受到的时空限制特别明显，很显然在传统营销方式下，企业不可能进行24小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制，在传统营销方式下，企业要走出国门走向世界需要经历一段漫长的时间，可是在电子商务营销环境下，即使是小企业也可以走出国门与世界各个国家和地区的企业进行商务往来，电子商务让小企业有了大舞台。

三、电子商务对企业营销的影响

1、对营销理念的影响

传统企业营销下，企业营销更多的是渠道的营销，即对中间商的营销，企业并不直接面对消费者，在这种营销模式下，企业关注的是产品本身，产品的质量、价格以及赊销政策是能否吸引中间商的关键。在电子商务营销模式下，企业的营销理念必须要转变。电子商务营销模式下，企业更对的是面对直接的消费者，能否满足消费者的.需求是营销成功的关键。在这种营销环境下，仅仅关注产品本身是无法吸引消费者，因此在电子商务环境下，消费者搜寻产品的成本极大的降低了，消费者只要点击鼠标就可以在短时间内浏览大量的商品，传统的产品差异化和低成本战略已经越来越不可行了。与产品相关的服务，越来越成为决定性的因素，消费者在电子商务环境下，关注的不仅是产品更是服务本身。

与产品相关的服务，包括售前服务、售中服务和售后服务。在电子商务环境下，企业要取得成功 就必须做好这三方面的服务。售前服务，包括这个网络平台的建构，使得消费者能够及时、快捷的获知产品的信息;售中服务，包括全方位、形象化地展示产品及相关服务，对于顾客的咨询，能够及时给予解答。对顾客的订购信息，能够及时进行处理，特别是要确保网络支付环境的安全;售后服务，包括一流的物流配送体系，使得产品能够在承诺的期限内送达顾客手中，以及其他售后服务的便捷性，包括产品退回及质量方面的问题。

2、营销区域的全球化

传统企业营销下，企业的营销，特别是小企业的营销，往往受到地域的极大限制。企业的发展，一般经历地区性企业到跨国企业的过程，这种发展路径需要企业经历一个极其漫长的过程。然而，在电子商务营销下，依靠网络媒介的通达性，小企业也能进行全球营销，小企业也能走出国门，面对国外的消费者。目前，国内某知名网站就为中小企业提供了平台与国外进行贸易。因此，在电子商务营销下，企业的营销就要着眼于更加广大的地域空间。企业要具有全球市场的眼光，利用网络平台进行全球营销。当然，这种全球范围内的营销并不意味着企业要投入极大的成本进行漫无目的的营销。在电子商务营销下，企业更要明确自己的目标市场和目标群体，要针对目标市场和目标群体进行营销，只不过企业要知道在进行营销的过程中可以利用网络这一平台使其通达全球。

3、个性化的营销方式

传统的企业营销，大都是一对多的营销，企业的产品以及服务只能满足目标群体的同质性需求而无法满足个别消费者的个性化需求，这种营销方式在消费者需求差异以及变化越来越大的现代社会中，面临着极大的风险。一旦消费者的需求发生异动，企业的产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以帮助企业降低这一风险，电子商务使得企业能够满足消费者的个性化需求，根据消费者的需求进行产品的研发。同时，由于电子商务营销下，企业能够面对终端消费者，对消费者的需求变动更加敏感，能够及时采取措施应对消费者需求的变动。

参考文献：

[1]陈坚，我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J]，中国商贸，第5期。

[2]邓国顺，电子商务概论[M]，北京：清华大学出版社，第8页。