年底总结有用的

年底总结有用的（共14篇）

1.年底总结有用的 篇一

一、文字的滚动显示：

android:layout_height=“wrap_content”

android:ellipsize=“marquee” android:focusable=“true”

android:focusableInTouchMode=“true”

android:marqueeRepeatLimit=“marquee_forever” android:singleLine=“true”

android:textColor=“#ff0000” android:text=“教育局亏合同预计给他6语含有距被告人他还预计个体业户

愚友好条约” />

二、用意图拨打电话

1：Intent intent = new Intent(“android.activity.intent.action”，Uri.parse(“tel:” + 数字.toString)));

2：添加权限

三、ListView

第一步：

定义BaseAdapter类，实现getCount()和getView方法，定义构造函数

private LayoutInflater inflater;

public SecAdapter(Context context){

inflater = LayoutInflater.from(context);} 如：

@Override

public int getCount(){

// TODO Auto-generated method stub

return 10;}

@Override

public View getView(int arg0, View arg1, ViewGroup arg2)

{ arg1 = inflater.inflate(R.layout.adapter_sec, null);

return arg1;}

其中R.layout.adapter_sec是每一个Item的布局样式

第二步：

Activity中引用ListView布局，作为总体布局。定义并调用方法：

private void initData(){

secAdapter = new SecAdapter(this);

}

private void initView(){

listView =(ListView)findViewById(R.id.listView1);

listView.setAdapter(secAdapter);

}

……………………………………………………….四、简单传值

Intent.putExtra(“key”,value);

获取：

XXX s = Intent.getXXXExtra(“key”);

五：Activity之间切换的动画效果

Intent intent = new Intent(MainActivity.this, Second.class);

startActivity(intent);

/* Activity的切换效果，也可以使用Android.R.anim.系统文件名 */

overridePendingTransition(R.anim.entert, R.anim.exit);

2.年底了别再为年终总结而烦恼 篇二

偷个懒 轻松写出好总结

每到年终总得撰写各类总结报告，一篇好的总结报告能够帮我们总结成绩，找出存在的问题，并提出改进的方向。不过要怎样才能写出一篇让领导满意的好总结报告呢？

一般总结报告编写可分三个步骤：

确定总结布局提纲→收集数据资料文档→按大纲引用资料编写总结

办公室的小陈正好接到经理任务，要求写一份2012年度的企业总结报告，我们就一起来看看他是怎么写好这篇总结的吧。

明确目的，拟定总结提纲

写总结前我们必须先明确所要表现的目的和主要内容，再以这个目的为中心展开要点拟定总结提纲，理出总结要写的各级标题和层次。

总结提纲一般可以先分成开头、主体、结尾三部分。

开头部分：概述基本情况，包括单位特点、主要任务、当前形势、指导思想、总结目的、主要内容等。

主体：具体介绍取得的成绩和数据指标、成功与失败、与往年的差距等方面。

结尾：提出今后的方向、任务和措施，表明决心，展望前景。

小陈还不是很熟悉总结报告需要写的具体项目、内容，他决定偷懒一下，直接从网上搜索下载同行的总结报告范文来作为提纲，再根据自己的实际情况适当进行一些增减完善，这样就可以做出一个不错的总结提纲了（很多朋友也会想到这个偷懒的办法吧）。不过要变成自己的，还需要适当修改。

提纲出来后首先要做的就是统一设置好各级标题格式，这样后面编辑时会更清楚直观。在此强烈建议各标题的编号统一使用自动编号，标题格式则统一使用各级标题样式进行设置。这样以后增删小标题要点时编号可以自动调整，要修改各级标题格式也比较快。

由于提纲是网上找来的范文，各级标题的编号和样式都需要逐一设置，工作量可不小。对此小陈另有妙计，他针对各级标题编号的不同特点，利用Word 2010的查找替换功能三两下就搞定了各级标题样式和编号的批量设置。

删除原有编号

在“开始”选项卡“编辑”区中单击“查找”后的下拉箭头，从中选择“高级查找”。在“查找和替换”窗口中单击“更多”按钮显示高级选项，选中“使用通配符”复选项，输入查找内容为“<[一二三四五六七八九十]{1，}、*^13”（不含引号）。单击“在以下项中查找”按钮，从下拉列表中选择“主文档”，马上可以看到文档中以“一、”、“二、”……开头的标题行已经全部被选中了（如图1）。现在从“开始”选项卡的“样式”列表中选择“标题1”，即可把所有一级标题设置为“标题1”样式。然后切换到“替换”选项卡，查找“<[一二三四五六七八九十]{1，}、”替换为空，单击“全部替换”即可删除原来的文本编号。

设置正规编号

接下来设置各级标题编号就很简单了，随便选中一个标题设置好自动编号，再右击选择“样式/更新 标题1 样式以匹配所行内容”即可为所有一级标题设置自动编号。以后想修改标题文字格式或编号都是这么简单，任选一个标题进行设置后，右击更新样式即可。

对2、3级标题的格式和编号设置操作也差不多，只是需要根据编号不同修改一下查找内容。对于1、……开头的二级标题编号，只要查找“<[0-9]{1，}、*^13”即可，其它操作完全一样。含括号的编号则要麻烦点，得先在不使用通配符下查找“^p（”替换为“^pA”，把段首的“（”全部换成A，再查找

了解需要，收集整理资料

总结报告要通过总结事实、数据和成绩来得出结论和改进对策。因此只有把各种数据和资料准备好了，才能写出一篇好总结。我们需要先按总结提纲列出需要用到的各方面资料，再按记录到各部门去收集相关数据文档、表格和汇报资料，然后慢慢查看筛选搜集来的资料，从中找出能支持报告所要表述内容的事例、数据和图表备用。为了在写总结时可以快速引用，小陈在查看收集来的文档资料时，事先对总结中可能要用到的内容做了记号。

标记所需内容

在Word 2010中使用书签来进行标记既简单又实用。比如想用“2012年度财务管理计划书.DOCX”中的“2012年度管理费用计划表”，那么在打开“2012年度财务管理计划书.DOCX”查看时，就要选中整个“2012年度管理费用计划表”和表格标题等想引用的内容。切换到“插入”选项卡单击“书签”，在“书签”窗口中输入书签名为“管理费表12”，单击“添加”按钮创建一个“管理费表12”书签（如图2）。在此，书签名绝对不能以阿拉伯数字开头，否则“添加”按钮会变成灰色无法添加。照这样对那些准备用到的文本、数据、表格内容逐一用书签进行命名。在写总结时就可以不用打开参考文档，直接通过书签引用所需内容了。

此外，以后要在文档中找这些内容时还可以通过书签快速定位。你只要单击Word窗口左下角的“页面：X/XX”或按“Ctrl+G”组合键，打开“查找和替换”窗口的“定位”界面。在“定位目标”列表中选择“书签”，从“输入书签名称”的下拉列表中选择“管理费表12”（如图3），或直接输入书签名，单击“定位”按钮即可快速定位到 “2012年度管理费用计划表”中查看。

快速引用资料

当写总结需要用到“2012年度管理费用计划表”时，只要切换到“插入”选项卡，单击“文字”区的“对象”，从下拉列表中选择“文件中的文字”。在“插入文档”窗口中找到并选中“2012年度财务管理计划书.DOCX”。单击“范围…”按钮，输入要引用的书签名“管理费表12”（如图4），然后单击“插入”按钮即可插入“2012年度财务管理计划书.DOCX”文档中的“2012年度管理费用计划表”内容。按书签插入的文本，其书签也会一同插入总结报告中，我们在查看总结时，还可以通过这些书签来快速定位。

nlc202309021325

在此若不单击“插入”按钮，而改成单击“插入”按钮后的下拉箭头，选择“插入链接”，则会以链接方式插入“2012年度管理费用计划表”内容。这样做的好处是，当 “2012年度财务管理计划书.DOCX”中的2012年度管理费用计划表被修改并保存后。你只要在总结报告中按“Ctrl+A”，再按F9更新域就可以自动更新引用的内容。

精炼语言，多用数据说话

现在我们可以按提纲配合数据资料写总结了。总结中尽量少说空话，要有条理有顺序地用数据和事实说话才有说服力。对策或建议都应该在大量事实和数据的基础上进行总结。小陈发现总结中有很多数据经常重复出现，像年产值、利润、目标一类的数据，不仅在年度成绩中出现，在与往年的对比、对将来的展望中都会用到。重复输入同一数据不仅麻烦，重复多了还容易输错。万一数据有改动，还得逐一修改所有相同数据更是个大问题。对此小陈也有自己的独门秘技摆平。

标注重复数据

先在文档内选中需要重复输入的数值，例如年产值的数据“8000万元”，单击“开发工具”选项卡“控件”区的“格式文本内容控件”图标把它转成文本控件。再单击“插入”选项卡的“书签”，打开“书签”对话框输入书签名称“年产值2012”，单击“添加”按钮创建一个“年产值2012”书签（如图5）。重复此操作把各个需要重复输入的内容、数据逐一选中创建控件和书签。

快速输入重复数据

把输入光标定位到要输入重复数值的位置，单击“插入”选项卡的“交叉引用”。在“交叉引用”窗口的“引用类型”下拉列表中选择“书签”，就会在下面“引用哪一个书签”列表中列出所有书签。再从“引用内容”下拉列表中选择“书签文字”。然后在列表中选中需要插入的书签“年产值2012”（如图6），单击“插入”按钮即可插入书签所指内容“8000万元”。交叉引用窗口不会自动关闭，也不影响编辑，建议把它调小拖到旁边以便于随时插入各项重复内容。

修改后快速更新

需要修改年产值数据时，你只要修改一下开始设置书签的那个“8000万元”文本控件中的数据，再按“Ctrl+A”全选，按F9刷新，Word就会自动更正所有通过该书签交叉引用插入的重复数据。不过如果相同数据有好几个，要怎么快速找到原先的那个数据呢？这其实很简单，你只要按住Ctrl键单击任意一个重复数据即可直接跳到原始数据处。你也可以按前面提到的定位窗口快速转到书签所在位置。

不管是链接其它文档的部分内容或本文中的重复内容，每次修改原数据后都得按“Ctrl+A”全选，再按F9或右击选择“更新域”后才能更新数据，多少有点麻烦。对此我们可以设置让Word在打印前自动刷新域。切换到“文件”选项卡，单击“选项”，在“Word选项”窗口左侧选择“显示”，把“打印前更新域”和“打印前更新链接数据”复选项都选中（如图7），确定后就会在每次打印前自动刷新。

Tips

总结报告中也经常用到“详见本报告Y页XXX内容”这样的标注吧？同样可以先对引用的XXX内容设置书签，再通过交叉引用插入“标签文字”XXX。至于所在页码Y，你只要在交叉引用窗口的“引用内容”下拉列表中选择“页码”即可插入书签所在页码Y。此外，若要引用的内容是设置了样式的标题，则无需设置书签，直接在“交叉引用”窗口的“引用类型”下拉列表中选择“标题”，即可从下面列表中选择插入所需标题和页码。

3.客服部门的年底考核工作总结 篇三

客服部门的工作总结1

我于20_年_月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将8月本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20_年九月工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20_年8月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对_逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进_更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

(1)、服务整顿活动

8月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《_商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于8月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于8月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，_%的员工都很认可本次整顿活动，_%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。_%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有_%——_%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。_%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

客服部门的工作总结2

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

客服部门的工作总结3

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

客服部门的工作总结4

维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

客服部门的工作总结5

岁月如梭，不知不觉我来_公司已经有一年多了，我在客服部从事客户回访和_热线咨询的工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，但是在这段时光里，我学到了很多，也成熟了很多。以下是我本的工作总结。

一、电话回访方面

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，_业的客服人员，也需要了解多方面的知识，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

我们定期对_的新老顾客做健康回访，是每位客服部员工每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的客服人员要把自我的工作做好。应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，给予顾客最前沿的信息。

二、接听热线方面

相对于电话回访，接听热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时光解决顾客反映的问题。

遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自我的情绪，用用心向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放下，磨练才是成功最重要的动力。

三、今后的工作方向

_市场越来越大，选取_的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时光去学习相关书籍，以及查阅相关的_网站，充实自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和推荐。经过不断的充电我们才会做的更好。

4.材料员年底总结 篇四

2011年转瞬就要去了，在这半年的工作成长中，在领导和同事的支持和帮助下，使我在工作中得到了锻炼和进步。加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。我工作已经有半年多的时间了，回想这半年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这一段时期我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作业务方面积累了丰富的工作经验，总结为8个字“收获颇多、受益匪浅”。

我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成领导安排的各项工作。半年下来的工作实践，使我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的整体情况已经比较熟悉。我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同事的信任和支持的结果！正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。

二、现行的工作

我在项目部现在负责购买零星材料，众所周知，采购是项目运转的后勤保障，是关系到整个工地运营的重要环节，所以我很感谢领导对我的信任，通过一段时间的采购工作，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从没有的经验。了解到采购员具备的基本素质就是要

在具备良好的道德基础上，保持对公司的忠诚，不带个人偏见。在采购过程中我不仅要考虑到质量的因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义，只要能降低成本，不管是那个环节，我都会认真研究，从公司利益出发，最大限度的为做到采购物资的质优价廉。

三、下年计划

材料占工程中很大的比重，所以一定要严把材料质量关，无合格证的材料不予进场，有合格证但经复试不合格亦不得进场。落实加工订货的质量和供应时间，负责依据上级材料管理制度，拟定施工现场的材料管理细则，合理利用资金，降低库存消耗，无形损失，按施工进度部位确定材料领用额。施工现场材料台帐应做到齐全，进料有凭证、发料有依据、帐物相符、账账相符，工程竣工后，应及时做出工程材料成本分析，对超耗材料的教训及节约材料的有效做法做出重点总结。

5.有用的照片 篇五

经历了一场毁灭性的灾难，诺仁和少数幸存者居住在一个洞穴城市里，这里严禁一切摄影。

偷偷夹带私货回来，在这个没有摄影的世界里，诺仁的发现已经威胁到他的工作、地位甚至是爱情——那漂亮的姑娘、自己上司的妹妹，开始竭尽所能阻止诺仁出城。但照片以及照片里的世界却强烈地吸引着诺仁医生，他发现，原来在视觉所见之外，还有另外一个自由的世界。”

以上是一本名叫《时间与光线》（Time　and　Light）的科幻小说里的情节，我在史蒂文·爱德华（Steve　Edwards）的《摄影通识》（Photography：　A　Very　Short　Introduction）里看到这本书的介绍。

《摄影通识》是牛津大学出版社的一套口袋书，丛书的每一本都对一个特定的主题作凝练的介绍。作者史蒂文说自己一定是疯了，才会答应写摄影，因为摄影的疆域幅员辽阔，现代社会几乎没有任何一个角落不被摄影触及。

我抱着几分坏坏的心态翻看这本巴掌大的的小书，想瞧瞧这个不幸的家伙如何用三言两语将“摄影是什么”介绍给这套丛书假定的阅读对象——那些“高级知识分子”们。

没想到，史蒂文先生竟然以一个没有摄影的世界的假想作为开始，于是便有了开头那本小说里的片断。这引发了我对这本科幻小说作者的好奇，这人究竟是何方神圣？他在那个洞穴里放进了罗伯特·卡帕的士兵之死，爱德华　·韦斯顿的青椒，此外还塞进一张他自己的作品，他让小说的主角长久凝视这些照片——来自20世纪的“人类大家庭”。（这里借用了一个著名的展览的名字，却颇有些讽刺意义，因为在这本小说里，人类一家已经毁灭了）

《时间与光线》的作者名叫　William　Bornefeld，四处检索却无法找到此人的进一步信息，只有一张署名William　Bornefeld的照片在网络上零星出现。一个摄影论坛里，有人发起“什么是好照片”这个话题，一堆名作里出现了这张照片，但除了作者的名字，没有任何其他背景信息。

亚马逊上关于《时间与光线》的评级却并不怎样，人们说这本书很没劲，除了能让你稍微对摄影有点儿兴趣。不过，有个姑娘对这本书表示赞赏，她说这书是在谈论“苏醒”，还摘录了书中第418页的一句话：“迟早，一切都会成为虚幻，不管生命还是照片，这却恰恰又是一种平等。”

说到苏醒，其实《摄影通识》还介绍了另外一篇关于摄影的科幻文章《摄影师之梦》，写于1865年，与苏醒相反，它有关一个梦：一位摄影师突然长睡不醒，一直睡到29世纪，睡醒之后却发现周围一切如昨，他所渴望的那个“作为艺术”的摄影仍然没有出现，摄影爱好者依旧热衷药水和器材，相机还是指哪儿打哪儿的工具。这位醒来的摄影师忽然恍然大悟，原来在他睡着的这一千年时间里，摄影也消失了，一切还停留在摄影术刚刚发明的时刻。

我很喜欢史蒂文·爱德华这股聪明劲儿，他在给人们讲摄影的时候，却引领你去思考这样一个问题，如果世界没有摄影会怎样？你看到的报纸上没有照片，家庭相册里是空白的，身份证上没有你的脸，犯罪现场没有证据，婚礼的时候，你们两人的甜蜜岁月都要用想象来建构……

够了，你肯定不能容忍这个没有摄影的世界！

《时间与光线》描述了影像被禁止的世界里人类对摄影的需要，《摄影师之梦》则在影像泛滥的世界里试图消灭世俗摄影，这两者形成了一个鲜明的对照——摄影如此有用，导致要将之变得“无用”相当困难。事实上，无论“摄影如何成为艺术”这个话题在专业领域有怎样激烈地争论，都不能阻止摄影的99％按照它自己的样态繁盛地生长。1839年，法国政府宣布摄影术诞生，使之走向社会，到1860年，世界上已经有了100万张照片！肖像、科学考察、商业开发，摄影被广泛应用在这些领域，无丝毫犹豫。今天，尽管我们对这一媒介的态度变得有点儿尖酸刻薄，对它的亦真亦幻又爱又恨，在日常生活中却还是不得不对其百依百顺，循着它的功用生活。

这让我想起一个叫做《有用的照片》的摄影刊物，已经出版到第九期，里面净是一些快照，人们与自己获奖的奖杯合影、宠物的纪念照，婚礼现场，等等。项目的主持者认为，每一张照片都是有用的，一张有用的照片可以只是一个事件的记录，却也能成为具有艺术价值的作品，因为蕴藏在照片里的那不确定的多重含义，会随着时间的流淌不知在何时被某位观看者引爆。

6.涂装年底总结 篇六

结

时光如歌，岁月如流，作为被考察的后备人才转眼间2011年已过去半年的时间了。为了能更好的完成下半年的目标及分配的任务，让自己有一个更好的突破，在不断用理论武装头脑的同时，还要认真的总结上半年的工作教训，将在被考察的时间过程中所发现的问题进行分析，争取在下半年里取得更大的成绩。

2011年上半年对我来说是一个很不平凡的一段时期，一是随着单位的搬迁改造，我们部门的涂装厂房有了翻天覆地的变化，我与同事们团结一心，经过半年多的点滴积累以及现场监造，现涂装厂房已具备生产条件，我的工作也得到了认可和信任。再就是在这期间管理厂区内使用的工装件的除锈喷漆工作，在施工期间克服了品种多、数量多、不好施工的特点。

在年初由于涂装厂房的工期比较急，设备在没有完全具备安装条件的情况下进厂安装，为了能协调好土建和设备双方，联络开会商议解决的办法。由于天气的原因土建不能大面积的施工，没有做基础地平，导致设备不能进厂房，但设备又不能长期放在室外。在这时候我提出了一个大胆的想法——局部施工，除湿机的基础上面先做地平，加热箱的的基础根据设计要求局部施工，由工艺设备人员画出具体位置。想法一提出得到了土建和设备的肯定，避免了双方的争吵，让施工更加方便。

在这个阶段接触的各方面的事物是最多的，由于前期这方面的经验不足，在这期间走了很多的弯路。虽然有很多的波折，但让我成长，变的成熟了。

现在20.5万吨即将开工，为了能更好的造好船，把自己学习的理论指示及摸索的经验，根据单位的模式，很好的应用到实际当中，怎样在这个岗位上做的更好，也是我现在要努力的更是我以后要做好的。

总结一年多来的工作，工作中还存在一些不足，本人将在下一步工作中认真加以改进，希望领导同志们多于批评指正。

“处处留心，事事用心”是我的座右铭。只有逗号，没有句号；只有更好，没有最好。监造工作，是一项繁琐复杂、永无止境的工作，在今后的工作中，我将以高度的责任心和自觉性，及时发现、解决工作中的新情况，争取更好的成绩。

荣誉是环形的跑道，只有起点没有终点，在我的工作岗位上，成绩只能代表过去，在未来的工作中我将要发挥我的潜力，让岁月来见证我以后的工作。

范例六

光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了2011年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来2012年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。范例七

时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

2011年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。范例八

阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，2010年即将过去，2011年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2009年，地工作，扬长避短，现总结如下： 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

涂装处：闫清波

7.后勤采购年底总结 篇七

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。

真的很感谢公司，给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培！感恩的心，感谢命运，让我认识xx，花开花落，我一样会珍惜！感恩的心，感谢xx，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个总结：

众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节。所以，我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。

在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。同时，也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距，了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚。

不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购，坚持以诚信作为工作和行为的基础，规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象。不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识，在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说，作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，过去的一年，我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的，因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！

在采购过程中，我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。

真的很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策——是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则。当然，还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。

在这里我还要对公司所有业务人员说声：谢谢！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止年底，共计降低成本、节约费用达xx万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证，从而每月都能减免一些不必要的税收。

xx年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来！在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向业务人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性，对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌从一而终。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的。不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招，不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本，我们并没有比竞争对手的成本优势。因此，创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。

当前的我们虽然具备了一定的采购专业知识与技能，但是脱离了实践的磨练与验证，得出的结论与成果都是不成熟的，犹如井底之蛙，永远只能看到头顶上的天，更无远大目标可言。学无止境，年轻就是资本，现在的我们不单单需要理论知识的充电，我们还需要不断地亲身实践，通过动手拆分与安装设备来了解零部件的用途或者产品的构成，通过到车间现场进行生产、装配操作来熟悉产品的加工原理与核心功能，通过亲自见证产品的运行状态与实际性能来了解我公司产品核心技术的内涵与意义，这些经历不仅能为我们后期的采购环节提供广阔的借鉴与参考平台，还会让我们更深刻地融入到企业文化的精髓之中。

8.五大最有用的证书 篇八

大学英语四、六级证书(CET-4，CET-6)：极其重要；

专业八级：只有英语专业才有资格考，但很多职位要求，如翻译或者外籍主管的助理；

大学英语四、六级口语证书：证书不重要，能力重要，面试的表达重要；

英语中高级口译：含金量很高；

托福(TOFEL)：只有少数企业会问到是否考过托福，但同时会担心你工作不久后，可能会出国溜掉；

雅思(IELTS)：少数英联邦国家企业会注意到你考过雅思，但绝不是必要条件；

剑桥商务英语(BEC)：证书说明了你的英语能力，还有你在大学里很好学，懒惰的同学不会去学，或者学了考不过的；这是企业关注的。

托业考试(TOEIC)：鸡肋，有比没有好；没有培训，只是考试，企业不感冒。

小结：四六级证书最重要，其他有比无好；至于口语，关键看面试时的表现。

NO.2：计算机证书

Office操作是基本技能，不需要证书的。

全国计算机二级证书：有些大城市申请户口时用，必要条件，如上海市。

此外还有三级和四级。

其他如：ACCP、MCSA、CCNA，以及名目繁多的专项技能计算机证书，则与未来具体的工作选择相关，不是每个企业都会看重，甚至知道这些证书的。

我们统计了约5万条招聘信息，18.6%的招聘信息中提到了计算机，但提及具体证书的不到0.1%。更多的描述是模糊的，例如：“从事Java编程两年经验”“熟练电脑操作”。对很多同学来说，如果从大二开始学习Java，到大四时可以算做三年经验了。

关于计算机技能的各种培训很多，但被企业认同的证书却不多，关键看实际操作。

NO.3：学校证书

包括：奖学金证书、三好学生、优秀毕业生、优秀学生干部等。

奖学金证书非常重要，有的HR看不懂大家给出的各种复杂算法的GPA，但一看是否有奖学金，就有一个大概印象了。奖学金证书被很多企业列为筛选简历的必要条件，没有奖学金，就没有面试机会。

学生干部经历非常重要，如果再有一个“优秀学生干部”的证书，就更能起到证明作用了。

三好学生、优秀毕业生等，在申请户口时候可以加分(上海)，非常重要。

还有一项不是证书的，党员，在申请公务员、到中学当教师的时候，作用很大。

NO.4：第二外语证书

会一门第二外语，将大大增加进入相关企业的机会。

时下比较热门的第二外语：日语(世界500强中87家日本企业) ；法语(世界500强中36家法国企业)；德语(世界500强中35家德国企业) ；韩语(世界500强中13家韩国企业)。

其他如葡萄牙语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等，因为中国与南美国家的经济往来，与阿拉伯国家的石油合作，前景看好。

还有学习德语和法语，不仅是找工作，还可以在申请到德国法国留学时起到作用。

NO.5：财务类证书

注册会计师(CPA)：共五科，每科报名费80元。

注册金融分析师(CFA)：需要相关方面3年以上工作经验，考证难度很高(考证费用2～3万元)。

特许公认会计师(ACCA)：ACCA被称为“会计师界的金饭碗”。英国立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行的工作，有资格直接在欧盟国家执业。(考试费用在2万元以内)。

希望从事财务工作，或者以后要做职业经理人的，财务知识必不可少，财务类证书和财务知识使你早日成功。

9.客服年底总结 篇九

1、热情

客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。

往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。

所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2、专业

对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。

有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题，例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。

淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3、技巧

在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进，例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。

一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合

做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。

售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。

店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5、展望

进入公司3年，经历了高速发展期，也经历了低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20XX年内公司的发展让我觉得很欣喜。

首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。

由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。

10.餐饮领班年底总结 篇十

班前准备是工作站开市的准备阶段。班前准备要遵循一定的程序才能实现在适当的时间、适当的地点通过适当的管理做适当的班前准备工作。

领班应按时参加由服务经理组织召开的每日晨会，听取服务经理工作计划与布置，并根据昨天工作总结及今日检巡情况确定工作站工作内容。

二、班中跟进

班中跟进是确保服务品质的需要。在开市过程中服务领班要承担起监督与指导的管理职能，做好服务管理、物品管理、突发事件、清洁管理等管理。

(一)高峰前跟进

饭市高峰前领班要做好两方面工作：一是督导服务员对现有顾客做好服务;二是做好高峰期的准备工作。具体包括：检查现场服务人员配备;检查现场物品配置情况;随时沟通菜品估清情况。

(二)饭市高峰期

饭市高峰期领班不但要加入现场服务，而且要确保在繁忙的前提下输出高品质的服务。包括：

01.协助服务员进行现场服务;

02.检查服务人员的工作表现;

03.检查服务员的表情和用语;

04.随时称赞员工的优秀表现;

05.观察员工建议性销售效果;

06.检查产品的出品是否标准;

07.排除减缓服务速度的障碍;

08.注意服务区域安全与卫生;

09.注意与不同工作站的协调;

10.随时完成上级交办的工作。

(三)饭市高峰后

饭市高峰后领班的主要工作内容包括：做好对现有顾客的服务做好工作站的清洁工作掌握用品使用消耗情况

(四)间隔期跟进

饭市间隔期领班要积极为下一个饭市做好准备，准备工作包括：工作总结、休息安排、员工值班、员工调整、物品补充等内容。如果实行轮班制领班还要做好班与班之间的工作交接。

三、班后总结

班后总结是饭市收尾工作的内容。与班前准备一样班后总结也要遵循一定的程序，并结合工作站的情况来实施。

(一)收市的步骤

领班对收市工作的把控包括三个方面：一是环境清洁二是物品清洁

(二)班后的会议

11.无用知识的有用性 篇十一

我们生活的世界是我们的感觉唯一能证实的世界。我有时纳闷，如果这个世界缺乏某些可赋予它精神上具有重要性的“无用之物”，是否能给人的整个一生都提供足够的机会？换句话说，我们关于“有用之物”的概念是否已变得太狭窄，以致不足以适应人类精神的游荡和变幻莫测的可能。

怀疑会限制你的好奇

法拉第的父亲是一位铁匠，法拉第本人原先跟一位图书馆装订工当学徒。1812年，一位朋友把他带到英国皇家研究院，在那里他听了戴维关于化学的讲座。1813年他成为戴维的助理。但法拉第的兴趣很快由化学转向电和磁，以其充满活力的余生献身于电磁，于1831年成功地完成了电磁感应实验。4年后，他发现了偏振光上的磁效应。但是无论在他那无可比拟的事业的任何时期，他都不对实用感兴趣。从来没有一个准则可以作为他不停实验的依据，实用上的任何怀疑都会限制他那无休止的好奇心。最终，却产生了实用效果。

有些傻事并不傻

在瓦尔代尔教授的《回忆录》中，他讲了这样一件事情。在他的学生中，有一个小个头、沉默寡言、不显眼的男孩，名叫保尔·埃尔利奇。那时的解剖课包括解剖和组织的显微镜检查，但埃尔利奇并不太重视解剖。瓦尔代尔描述：我很早就注意到埃尔利奇往往伏案工作很长时间，全神贯注于显微镜观察，而且在他的办公桌上逐渐盖满了一些带有各种说明的彩色斑点。有一天我问他桌子上那些彩虹似的彩色阵列是什么，这个在第一个学期应该学习常规解剖课的年轻学生抬起头来看着我，和蔼地说：“我正在干傻事。”我对他说：“很好，繼续干傻事吧。”虽然我不去教他，也不去指导他，但我很快发现，我拥有了埃尔利奇这样一个素质非凡的学生。埃尔利奇通过医学课程走自己的路，最后获得了学位。后来，他到了布雷斯劳，跟随科恩海姆教授工作。他是一个有心人，他干傻事是由一种深深的本能所推动，那是一种纯科学的而不是一种实用的动力。结果如何？埃尔利奇自己创立了血液膜染色法。我们关于白血球、红血球形态的现代知识就是以此为基础的。现在全世界成千上万的医院里，埃尔利奇的技术每天都用于化验血液。因此，在斯特拉斯堡瓦尔代尔解剖室里显然无目的的行为已成为今天医学实验的重要方面。

条条大路通罗马

我从不认为在实验室进行的每项实验都将最终转向某种意料之外的实用，或最终实用是其出发点正确的证明。这些人完全出于好奇心而做的研究，可使人类改观。但这种最终的、不可预测的实际结果并不能用来作为当时他们出发点正确的证明。

几乎每项发现都有长期而坎坷的历史，有人在这里发现一点，另一个人在那里发现一点，第三个人继续向前，直至一位天才把这些拼在一起并作出决定性的贡献，发现才算成功。科学像密西西比河，开始来自遥远森林的小河，众多的小河汇合增大了水量，最终形成了这个能冲破堤坝的咆哮的河流。

我们自己不做出任何允诺，但我们珍惜这样的愿望：不懈地追求“无用知识”将证明在将来取得的成果就像过去一样。对于像诗人和音乐家那样已赢得去做他们想要做的事情的权利，并因此渴望获得极大成效的学者，这里将是一个乐园。

12.团员年底总结 篇十二

1、我认真参加组织生活，认真执行团的决议，并积极完成团的组织交给的任务，不拖延，不推脱。按时按量认真完成，服从团组织的安排。遵纪守法，遵守团的各项纪律，无违反团章的行为。在享受团员的权利的同时，认真履行团员的义务，在各方面起模范带头作用。

2、我具有了坚定的共产主义理想信念，坚定的马克思主义信仰。用”三个代表”重要思想指导自己的人生方向树立起正确的世界观，人生观和价值观，并为之努力奋斗。在工作上，担任新生班助理班主任一职，从生活学习工作上，细心对新生同学进行引导，让他们适应新的大学生活。进过将近一年的接触，我们新生班取得了很大的进步，在学院学校的各项活动中取得良好成绩。

3、我不断提醒自己要时刻严格要求自己，从不放松对自己的要求。学业上，先后在国内核心期刊上发表了两篇学术论文。平时在专业课的研究之余也不断充实自己，抓紧时间学习自己感兴趣的以后有用的其他技术学科。学习和借鉴党员先进性教育工作中的好方法、好经验，在开展活动时，要积极主动地争取同级党组织的领导，保证活动的健康发展。

4、提高自己的认识，以认识促进自己的行动。干好每一项上级交与的任务，用行动向当组织证明自己的思想，明确自己的理想与信念。坚持把组织是生活过好：坚持经常化、制度化、规范化，经常不断地开展卓有成效的教育活动，使团员意识转化为广大团员的自觉行动。

13.警察队伍年底总结 篇十三

一、認真貫徹大隊及支隊下達指示精神，認真落實。

2010年，上級開展新疆知识普及教育”活动、“民族团结教育月”活动、“法律法规”学习活动、“热爱伟大祖国建设美好家园”活动、“党风廉政风险点”专项工作等一系列活动一中隊都能由大隊的帶領下組織學習開展，不断提高民警的政治素养和警务修养。一年来，一中隊累计组织政治学习40余次，业务学习10余次。中隊还经常性的开展座談活动，使中隊人員之間互相瞭解，互相幫助，共同提高。從而确保了队伍的思想稳定，保证了令行禁止，一中隊得到了健康发展。一年来，一中隊无旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生。

二、做好勤務工作，情況及時反映，以及上級，并做好與其他單位的配合工作。勤务巡逻是中隊主要任务之一。一中隊以貫徹支隊、大隊、總隊下達指示為载体，全面推动队伍勤務模式。一年中一中隊未有漏勤現象，协助破获各类现行违法犯罪案件17余起，抓获，调节民间纠纷10余起，打击了街头犯罪，维护了社会治安。2010全年一中队执行大型勤務如下；7.5敏感節點，一中隊10名同志駐紮烏拉泊卡點進行卡點執勤，期間收穫管制道具及違禁物品噠XX，哈密運動會期間一中隊進行了為期X天的安保任務

10月份一中隊進行了為期一月的駐地門崗勤務，等13名同志在門崗期間做到認真履行職責，及時彙報情況。

7月-10月份一中隊在編譯勤務中，4名同志收集信息XX條、唄支隊採納重要信息XX條。參與了5.1、八一劇場、9.3、10.1等多次大型勤務任務。

三、積極參加警體文化活動，不斷提高隊伍素養

一中队落實上級制定针对性的训练计划，将日常巡逻要则、群体性事件处置方法、警卫安全保卫执勤方法作为训练重点，训练中结合工作实际，突出训练的实战性，加强整体作战能力；也注重单警战术训练，提高每位民警应对各种情况的能力。在训练形式上，增强训练的规范化，强调训练场纪律。在训练手段上，反复加固的方式。通过严格的训练，我大队整体执勤能力和民警个人素质都有了很大的提高，打下了坚实的基础。由于训练成效显著，在总队举办地首届运动会中，我中队民警获得4*400米接力赛第一名，民警获得女子游泳50米季军的好成绩。

4月份支隊第一期考核中一中隊获得总成绩第一。

5月份支隊考核民警王豔順引體向上第一

9月份支隊考核一中隊綜合成績第三

警營文化中，一中隊參加了5.1合唱、中秋晚會、十一合唱等多次大型演出

參加了總隊的雙語、法律法規考核。

虽然一中隊在今年的工作中能夠按部就班，但也存在很多的不足。

一、人员及中隊幹部个人认识不深，思想动态不稳定，常有抱怨情绪，下达任务执行时懒、慢、散。

二、纪律观念逐渐淡薄，开会、集合时迟到、早退。休息时不按照规章制度进行。

三、创新意识不强，不去主动学习业务相关知识，没有提前意识。执行任务大队人员不肯动脑子去考虑问题，工作进行沉悶。

四、缺少理论及相关业务知识学习，个人素质需提升。

五、中隊内勤民警、訓組通訊員掌握业务信息不及时、延误了业务信息报送时间和信息掌握不全面的实际。

六、汇报制度不完善。

一、职责分工

现我中队中队干部为一中队中队长郝龙、副中队长韩疆、副中队长涂卿楠。责任分工如下：

我主要在大队长的领导下，全面负责本中队的业务和管理工作，制定本中队的工作计划，并向大队汇报进展。定期召开中队会议，及时传达、贯彻上级有关精神，研究中队问题，及时汇报，督促中队民警执行各项规章制度。负责组织和草拟全中队工作计划、总结、规划及其它文字材料。了解中队每日情况，中队民警动向。

韩疆协助中队长做好分管工作，具体组织各项规划、计划的实施。抓好本中队精神文明建设、廉政建设，做好中队人员思想工作。

涂卿楠协助中队长做好分管工作，具体组织各项规划、计划的实施。主持制定勤务规范及操作规程，并对勤务工作执行工作进行检查。组织中队体能训练，日常巡逻规范管理。

（一）深化队伍正规化建设，强化队伍军事化管理，进一步提高单警作战应变能力、整体协同配合能力和指挥员现场指挥能力，在队伍的整体实战能力上很下功夫。

（二）加大巡逻和打击力度。在抓好打击街面违法犯罪的同时，加大盘查力度，要求民警带着任务去巡逻，扩大信息的收集面，转变民警意识，全面梳理目标，针对现状，找差距，添措施，为全面完成目标作出贡献，力争年未各项目标走在前列。

（三）进一步强化业务信息报送。根据内勤民警掌握业务信息不及时、延误了业务信息报送时间和信息掌握不全面的实际，将业务信息任务合理分配，提高业务信息采用量。同时发动民警深入巡区开展工作调研，力争高质量的完成信息收集工作。

（四）积极汇报，解决工作中的困难。大队班子将积极向支队党委汇报，争取支持和帮助，解决工作中的实际困难。

4、强化教育培训，不断提高干警的业务素质。要制定并落实一定的鼓励性措施，积极支持民警开展对口學習教育，进一步提升他们的理论文化水平。要深入开展岗位练兵活动，不断提高民警驾驭工作的业务能力。在这方面，重点要突出“三个结合”：一是要按需施教。培训既要紧密结合岗位需要，又要超前于当前工作，突出培训主体与发展需要的结合；二是要因材施教。根据干警岗位需求、知识结构和从事专业等情况，有针对性地分类、分层次开展培训，使干警切实能够“缺什么、补什么”，从根本上改变“一个方子吃药”的旧模式，突出针对性和实用性的结合；三是要灵活多样。根据不同的培训对象、培训内容，采取多种培训形式，努力提高培训效果，突出灵活性和实效性的结合。

5、加强组织领导，切实帮助解决当前政法队伍存在的困难和问题。政法队伍的建设与发展关键在于要加强组织领导。希望上级党委政府和政法机关要高度重视当前政法队伍存在的警力严重不足问题，切实采取有效措施予以缓解，逐步改善基层政法干警超负荷工作的状况。要进一步建立健全政法部门人员横向交流制度，健全中层干部竞争上岗、人员轮岗、轮训机制，确保既能引进人才，又能留住人才，以调动广大干警的工作积极性，激发政法干

14.艺术的无用与有用 篇十四

一个世界上最富有的学校一直给学生们构建的却是关于心灵上的富足。

艺术与科学，在国人眼里看起来多么不搭调的事情，竟然会成为一座世界学术排名前三的高等学府里双子星般的存在？

刻意查了一下普林斯顿资料。比较打动人的还是以下一些数字，“普林斯顿大学的校园内有5个大小不同的戏院及许多戏剧团体，有管弦乐队、合唱队、爵士歌舞团、歌剧院、礼拜团乐队、唱诗班、福音演奏组；学校有38个体育代表队，几乎一半以上的本科生参加校际体育比赛；学校有200多个学生组织，一份学生报纸《普林斯顿日报》；个WPRB学生无线电台……普林斯顿将不少钱花到了为校艺术博物馆购买藏品上，包括莫奈、Andy Warhol以及其他名画家的作品”。

关于艺术的“无用”与“有用”，对大多数中国家长都是360度纠结。

中国有流传多年的“学好数理化，走遍天下都不怕”这一普世观念，排在文学之后的艺术教育多被家长落在为个人增值的“无用”角度，而几乎不认可艺术自身能够创造价值，长期被视为“无用”。他们甚至不知道只有艺术才能够在理性与非理性、情感与理智、直觉与理智之间去达到一个平衡，这不仅仅是人的快乐之源，更是可以涉及社会经济的各个部门和自然科学的各个领域，并可以直观地看到如何带来质的飞跃。或者，换句话说，艺术有用。

人们之所以肯为那支Iphone迷到可以彻夜排队，除了那些炫目快捷的科技外，也为隐藏于产品背后那一套严苛美学带来的艺术价值。你不得不承认超级理工男乔布斯有很高的艺术天分，就像我们现在重新认识达芬奇一样，绘画大师依然让人震撼的在工学、医学方面的不凡造诣。

好在向来经济基础决定上层建筑，连奢侈品走到后端也要必须和艺术搭界。发达国家也是在中产阶级以上更倾向于让后代学习艺术。近年来的中国也终于完成了原始的经济积累，大家开始正视起“无用”的艺术起来。蔡国强、刘益谦这代家长都倾向于把子女送到国外学艺术，而自己身边的朋友不管和艺术沾不沾边，也多是作了这样的选择看来已经是成功人士的家长们，还是希望能够在物质富足之后让孩子们最终能够精神富足。但是据说孩子们并不领情，而且相当抵触。自己也有这样的经历，被母亲逼着终日写字画画，常常痛不欲生，但自己在成年以后，还是充满对母亲的感谢，至少让我对美有一定的眼光和感受力。

后来想想，艺术的好处真的不是显性的，往往埋在灵魂深处，又化于日常看事待物，融于举手投足，最实际的也就“主要看气质”，但是在安静下来会知道，就是一朵花开，在心灵里，也是如此不同。那一刻，就是幸福。（编辑/董萍）