谈判中倾听讲话的技巧

谈判中倾听讲话的技巧（精选13篇）

1.谈判中倾听讲话的技巧 篇一

谈判技巧在商务谈判中的作用

语言技巧的重要性

一语言技巧是商务谈判成功的必要条件

美国企业管理学家哈里·西蒙曾说，成功的人都是一位出色的语言表达者。同时成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言技巧的结果。在商务谈判中，同样一个问题，恰当地运用语言技巧可以使双方听来饶有兴趣，而且乐于合作;否则可能让对方觉得是陈词滥调，产生反感情绪，甚至导致谈判破裂。面对冷漠的或不合作的强硬对手，通过超群的语言及艺术处理，能使其转变态度，这无疑为商务谈判的成功迈出了关键一步。因此，成功的商务谈判有赖成功的语言技巧。

二语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节

商务谈判对抗的行动导致反行动这一特征，决定了谈判双方的语言对彼此的心理影响及其对这种影响所做出的反应。在商务谈判中，双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现，双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求，当这些愿望和要求趋向一致时，就可以维持并发展双方良好的人际关系，进而达到皆大欢喜的结果;反之，可能解体这种人际关系，严重时导致双方关系的破裂，从而使谈判失败。因此，语言技巧决定了谈判双方关系的建立、巩固、发展、改善和调整，从而决定了双方对待谈判的基本态度。

三语言技巧是阐述己方观点的有效工具，也是实施谈判技巧的重要形式

在商务谈判过程中，谈判双方要把己方的判断、推理、论证的思维成果准确无误地表达出来，就必须出色地运用语言技巧这个工具，同样，要想使自己实施的谈判策略获得成功，也要出色地运用语言技巧

商务他谈判策略含义及作用

1.商务谈判策略

商务谈判策略是谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的一些行动和方法。它具有针对性、预谋性、隐匿性和艺术性。

2.商务谈判策略的作用

旨在达到因普通、正常的做法而达不到的效果和自的，它具有调节和稳定的作用，同时又有引导的功能。多数商务谈判策略是事前决策的结果，是科学制定策略本身指导思想的反映，也是谈判实践的经验概括。它规定谈判者在一种能预见和可能发生的情况下应该做什么，不能做什么。谈判中所采取的许多策略，都要经历酝酿和运筹的过程。只有经历这一过程，才能选择准确、恰当的商务谈判策略。商务谈判策略是一种集合和混合的概念，它包括了在谈判过程中对谈判方式、战术、手段、措施、技巧等的综合运用。迄今为止，还没有发现单一性很突出的商务谈判策略。因为商务谈判是一种复杂的心理过程，是一种纷繁的经济现象和社会交往现象，需要从客观实际出发，从不同的角度去思考和运用策略。

谈判中的应答技巧

一般在谈判中，对于问题的回答并不是一件容易的事。因为你不但要根据对方的提问来回答问题，并且还要把问题尽可能地讲清楚，使提问者得到明确的答复。在整个过程中，你对自己所说的每一句话都负有责 任，因为对方往往可以理所当然地把你的回答认为是一种承诺，这就给回答问题的人带来一定的负担与压力。因此，你的水平的高低，很大程度上取决于你回答问题的水平。那么，商务谈判应答中要讲究什么技巧? 下面是广州新励成口才学校小编为您整理的商务谈判中的七大应答技巧，让我们一起来看看吧。

1.商务谈判中的应答技巧之一：回答问题留有余地

在谈判中，应答者要将问话者问题的范围尽可能地缩小，并且对回答的前提加以限定，回答问题的时候一定要给自己留有一定的余地。并且，在回答问题时，不要过早地暴露你的实力。同时，你也可以先说明一 件相似的情况，再转回正题。或者，利用反问的方式对问题的重点进行转移。

2.商务谈判中的应答技巧之二：减少问话者追问的机会

当问话者对你的回答感到怀疑时，往往会刨根问底。所以，回答问题时要特别注意，尽量做到不让对方抓住某一点连续发问。有时候为了达到不让对方继续追问下去的目的，以问题无法回答作为借口也是一种方 法。

3.商务谈判中的应答技巧之三：让自己有充分的时间思考

在谈判中，回答问题前必须谨慎小心，要对问题进行深入思考，作出合适的回答，因而需要充分的思考时间。

一般情况下，谈判者对问题回答得好坏与思考时间成正比。而往往有些提问者会连续不断地追问，以迫使你在没有进行充分思考的情况下作出仓促的回答。

谈判中遇到这种情况时，作为答复者需要冷静，大可不必顾忌谈判对手的追问，有时可以直接告知对方自己需要一些时间进行认真思考。

4.商务谈判中的应答技巧之四：不值得回答的问题拒绝回答

在谈判中，谈判者有回答问题的义务，但往往不必回答对方所提的每一个问题，尤其是对某些不值得回答的问题，可以礼貌地加以拒绝，以避免使自己陷入困境。

5.商务谈判中的应答技巧之五：不要轻易作答

回答问题应该具有一定的针对性，有的放矢，而要做到这一点则有必要了解问题所包含的真实含义。

在谈判中，谈判者有时会提出一些模棱两可的问题，意在借此摸清对方的底细。因此，要清楚地了解对方的用意之后再作答。否则，轻易、随意作答，会造成自己的被动。

6.商务谈判中的应答技巧之六：找借口拖延

在谈判中，当遇到某些需要思考的问题时，有时可以用资料不全等借口来拖延。

当然，拖延时间并不意味着不回答对方，只是谈判者需要时间进一步思考如何来回答问题。

7.商务谈判中的应答技巧之七：有时可以将错就错

当谈判对手对你的答复作了一种错误的理解，而这种理解又有利于你开展谈判、取得预期目标时，你不必去告知对方并更正对方的理解，而应该采取将错就错的方式，因势利导。

在实际谈判过程中，由于双方在表达与理解上的不一致，以至于错误理解对方意思的情况是经常发生的。一般情况下，这会直接增加谈判双方在信息交流与沟通上的困难，因而有必要根据实际情况子以更正、解 释。但是，在特定情况下，这种错误理解的出现往往能够为谈判中的某一方带来好处，有利于一方谈判目标的实现。

事实上，在实际谈判中的应答技巧有许多，并不仅仅在于回答对方的“对”或“错”，而在于应该说什么、不应该说什么以及如何说才合适和产生效果。

谈判中的答复技巧

取悦客户

取悦客户听起来很简单，很多信贷员都说，这不就是说好话讨好客户吗?但其实并不然，取悦客户不是让你降低身份去讨好客户，拍客户马屁，而是像朋友一样给予客户合理的建议。用你的真诚去打动客户，只有客户喜欢你了，才愿意为你争取利益。

而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌，还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面。比如：争取自己最大的权益但又不显得贪心;指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵;坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等。参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生。

表明立场

如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了，那一定要表明立场，告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步，也是你们最大的诚意，让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则。谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益，不能因为客户的立场而一再妥协，否则只会丢掉自己及公司的底线。

了解对方

公司不会和你谈判，你的谈判对象是人。信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户，影响到客户的前提则是你必须先了解他。客户对什么感兴趣?关心什么?例如，做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同，你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P，而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有哪些新车上市啊等等，总之要投其所好。

做好准备

准备是做好商务谈判的重要前提。如果你没有准备，很可能会在与客户谈判的过程中出现含糊其辞的情况，更糟糕的是，为了一时满足客户的愿望而说假话。信贷员在与客户谈判中永远不要说谎，因为这么做经常适得其反，即使没有不良后果，也会对你的口碑造成影响。

此外，在没有准备的情况下，你可能很难回答客户提出的棘手问题，在恍恍惚惚间因过于讨好对方而忘记讨价还价。如果能提前准备好一些应对疑难杂症的方法，那么便可轻松应对那些让你下意识防御、感到不自在，或暴露缺点的问题和话题。

注意客户的意图

俗话说：计划没有变化快。尽管你认为自己已经准备得足够全面了，但还是会有人从意想不到的角度去发问，打你个措手不及。在谈判桌上如果遇到了这种问题，你需要记住一条简单的法则：重要的不是问题本身，而是提问者的意图，及客户的潜台词。

只要你能参透客户的意图，琢磨透客户的潜台词，说出客户心中所想或客户心存的疑虑，那么你就成功一半了。如果你的回答刚好是客户想要的答案，或者你能够为他解决问题，带来他想要的利益，那么恭喜你，你们双方接下来的谈话将会很顺利!

2.谈判中倾听讲话的技巧 篇二

一、商务谈判中的沟通现状

1. 企业重视沟通。

商务谈判是指在正常的商务活动之中, 不同的利益团体和个人, 为了各自的经济利益和目标, 进行沟通协商的过程。随着我国经济的发展, 越来越多的人认识到商务谈判的重要性, 并且在商务活动中自愿进行商务谈判, 以此来解决商务活动中出现的各种问题。目前, 我国的企业特别重视商业谈判中的沟通问题, 他们认为通过沟通可以更加及时细致的了解对方的意图, 也可以将自己的想法传达给对方。而且在商务谈判中注重沟通的技巧, 可以在谈判的过程中收集到很多对自己有利的信息, 减少合作伙伴之间的误会和隔阂, 使商务活动能够顺利展开。

2.沟通方式多样

在商务谈判之中, 沟通的方式多种多样, 无论哪一种方式, 只要进行有效的利用, 都能对谈判的成功起到十分积极的效果。在商务谈判之中, 最常见的沟通方式就是语言沟通, 语言沟通之中蕴含了众多的运用技巧, 是最丰富也是最复杂的沟通方式。此外还有书面沟通、媒介沟通、肢体沟通等不同的形式, 每一种沟通方式都具有自身的优势和特点, 在商务谈判中要将这几种沟通方式进行综合、巧妙的运用, 使其能够起到相应的沟通效果。语言是人类特有的沟通方式, 通过语言和肢体动作, 可以在其中传递无数的信息, 一个动作、一个眼神都可以解读到一些有用的资讯。在商务谈判的过程中, 谈判方式的多样性也为谈判的成功提供了更多的可能。

3. 沟通内容更新。

商务谈判中的沟通不但具有多样化的形式, 在沟通内容上也在进行不断的更新, 传统的商务谈判之中, 谈判双方只是为了各自的经济利益进行协商, 而现代的商务谈判之中, 不但将双方的利益进行落实, 还对其合作伙伴关系进行了巩固, 沟通了彼此的感情。在商务谈判之中, 沟通的内容一般包括合作目标、合作进程、合作完成情况、需要双方改进的地方以及接下来的合作计划, 每一个部分都要进行充分有效的沟通, 才能在充分了解彼此的基础上, 对合作未来进行长远的展望。商务谈判的沟通内容并不是一成不变的, 而是会根据商务活动的类型以及利益双方的需求等条件的影响进行不断的变动, 来满足彼此进行谈判协商的需求。

二、商务谈判的沟通中存在的问题

随着商务活动的增加, 商务谈判的数量也在不断增长, 几乎每天都有无数大大小小的商务谈判正在进行着, 但是在众多的商务谈判之中, 只有一小部分的谈判可以称之为成功和有效的, 而很大一部分的商务谈判之中的沟通都存在一定的问题, 必须给予充分的重视。

1. 忽视沟通的礼节性。

商务谈判之中的礼仪是十分重要的, 在谈判之中保持良好的礼貌交流, 能够使双方产生不同程度的精神愉悦, 给对方留下一个很好的印象, 增加谈判成功的机率。但是在实际的商务谈判过程中, 在沟通的礼节性上做的并不好, 大多数谈判双方坐在一起都只是为了解决利益问题, 却对沟通中的礼节选择了忽视。很多商务谈判, 特别是一些中小企业的商务谈判, 十分不重视谈判的地点和场合, 参与谈判的人员仪容仪表都没有进行很好的打理, 也没有对谈判内容进行很好的准备, 完全是在谈判现场想到什么说什么, 具有很大的随意性, 这也是对谈判对手最大的不尊重。

2. 沟通语言不够专业化。

在商务谈判之中, 最常用的沟通方式就是语言的沟通, 但是很多谈判者在进行谈判时, 并不注意语言的专业性问题, 对商务谈判的沟通效果造成了很大影响。运用专业的语言进行商务谈判也是对谈判对手的一种尊重, 但是很多谈判者却并没有重视这一点, 在谈判过程中大量的使用口语化和非专业性的语言, 使双方在理解上产生歧义。不注重说话的时机, 在进行提问时也没有一定的技巧, 使沟通的效果大大降低。在商务谈判中的语言运用要十分精炼, 用最短的语言将沟通的要点进行准确的表述, 并且要让对方消除疑虑, 能够很容易的对自己提出的条件快速的接受。

3. 沟通中不留余地。

很多人在进行商务谈判时, 并不注重谈判的氛围, 经常将商务谈判的气氛弄得很紧张, 其实, 有时这样的情况往往不利于商务谈判的成功, 不能使双方在愉快的氛围内达到彼此的目的。商务谈判中, 很多人不注意语言使用的技巧, 说话时态度强硬, 并且过分注重语言的严谨性, 在谈话中不留余地, 把话说的太死, 既没有给对方进攻的空间, 也没有为自己留有撤退的余地。在商务谈判的沟通中不留余地, 会给对方带来过于强大的压迫感, 将商务谈判的氛围搞的过于僵化, 对方会在这些不留余地的语言中寻找诟病, 使自己处于被动地位。

4. 沟通中幽默成分不足。

商务谈判是合作双方关于合作中出现的问题以及今后的合作意向进行协商的场合, 关系到双方的经济利益以及相关的责任划分问题, 谈判双方都十分重视, 不想因为自己的疏忽给公司带来不必要的损失。这就使得参加谈判的双方在沟通过程中过于紧张和严谨, 在沟通语言中缺乏适当的幽默成分, 沟通过程过于呆板, 将商务谈判的流程都固定在统一的模式当中, 缺乏灵活性。在商务谈判的沟通中缺少幽默的成分, 有时会显得过于大惊小怪, 使谈判对方产生更多的顾虑, 不利于其尽快的做出决定。幽默成分的缺失也使得谈判双方只成为利益上的合作伙伴, 而缺乏在其他方面的良好沟通, 不利于人际关系的建立和调节, 会对今后双方的长久合作产生一定程度的阻碍。

三、商务谈判中的有效沟通对策

商务谈判的沟通中存在的问题使得商务谈判无法达到令人满意的效果, 在商务谈判中既要注重谈判的实质内容, 也要对沟通技巧进行很好的掌握, 才能使双方形成有效的沟通, 在互相理解的基础上, 将双方的利益矛盾减小, 并在争端中找到解决问题的方法。

1. 注意沟通的礼节性。

在商务谈判的沟通之中要十分注重礼节性, 为商务谈判营造良好的氛围, 促进接下来的谈判顺利进行。首先在商务谈判之前要进行充分的准备工作, 选择合适的谈判场合, 要根据谈判的内容来确定与之相匹配的谈判地点, 并对会场进行精心的布置, 对于环境和席次位置都要进行合理的安排。其次要对谈判的流程进行很好的掌握, 将谈判计划以及相关的内容准备充分, 不能够在谈判时手足无措, 这也是对谈判对方的一种尊重[3]。了解谈判对方的身份和职务等, 在人员确定上要与对方的人员安排相适应。谈判人员的仪容仪表要进行很好的整理, 以干净整洁的面貌出现在对方的面前, 给对方留下美好的印象。谈判时要十分注重礼貌, 在语言和行动的细节上多加注意, 最好能够保持微笑, 表达出对对方的友好。

2. 使沟通语言更加专业。

商务谈判中的语言和文字都十分重要, 要在与对方进行沟通时, 采用比较专业化的语言, 对语言进行规范化处理, 避免语言上的随意性。在商务谈判中使用的语言, 特别是与交易有关的语言, 一定要使用专业的术语, 避免双方在利益等相关问题上产生理解上的误差。不同经济发展水平的区域对经济性的语言在理解上可能存在差异, 这时使用专业的语言对其进行规范, 也可以有效避免后续纠纷的产生, 将各方的责任落实到位。谈判中的语言要精炼、准确, 避免重复和啰嗦, 在准确表达自己意见的同时, 也能够使对方快速的理解。

3. 沟通留有余地。

在商务谈判之中要避免使用比较生硬的语言, 在谈判中为自己留有余地, 增加谈判的灵活性。商务谈判通常都要求严谨, 使用语言要准确规范, 但适当的使用弹性语言, 会为自己今后的行动留有很大的余地。比如在对方想要一个合理的答复时, 可以说“会尽快给你答复”, 而不必说出具体的时间。这样灵活的语言运用不但不会给对方造成很大的压力, 同时也能够在谈判之中取得主动权, 谈判中的主动权会使自己在商务谈判中处于有利的地位。

4. 增加沟通中的幽默成分。

商务谈判中的氛围很重要, 在使用专业、严谨的语言的同时, 也可以在其中增加适当的幽默成分, 调节商务谈判的气氛。幽默是指生动、活泼、优雅、风趣、诙谐、含蓄且富有想象力的语言。幽默并不代表不严肃, 幽默的语言是智慧的体现, 其中并不只有开玩笑的成分, 也蕴含着无尽的含义。在商务谈判中适当的使用幽默的语言, 可以避免在谈判过程中的冷场, 使双方不用剑拔弩张, 为会谈营造良好的氛围。使用幽默性的语言, 可以增加语言的感染力, 瞬间消除对方的疑虑和猜忌, 为协议的达成打下良好的基础。幽默性语言的使用不但能够显示一个人的思想修为, 还可以在谈判中建立良好的人际关系, 为今后的交流与合作开个好头。

四、结论

商务谈判在经济活动中十分常见, 商务谈判中的沟通技巧对谈判的成功与否具有重要的作用。在商务谈判之中, 要避免出现一些常见的问题, 影响谈判的效果。特别需要注重谈判中的沟通技巧, 与谈判各方进行有效的沟通, 在充分理解的基础上达成一致的意见。

摘要：随着经济的繁荣和发展, 商务活动的数量逐渐增多, 商务谈判是商务活动中重要的组成部分, 对商务活动的效果起到至关重要的作用。成功的商务谈判必须掌握谈判中的沟通技巧, 与谈判人进行顺利、有效的沟通, 才能在谈判中取得令人满意的效果。本文将在商务谈判沟通现状的基础上, 对商务谈判的沟通中存在的问题进行分析, 提出商务谈判中进行有效沟通的对策。

关键词：商务谈判,沟通技巧,礼节性,幽默感

参考文献

[1]杨晨曦.口译的技巧与策略在商务谈判中的应用[D].哈尔滨师范大学, 2013.

[2]徐晶.国际贸易谈判中商务英语的沟通技巧[J].中国商贸, 2012 (12) :161-162.

3.浅谈语文教学中教师的倾听技巧 篇三

【关键词】语文教学；教师；倾听技巧

《新课程标准》指出：“学生是学习和发展的主体。语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习要求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式。”学生学习方式的转变必然带来教师教学方式的变革。教师只有在课堂上实现真正的倾听，才能唤起学生自主、积极地投入学习。

一、尊重学生，营造和谐环境

尊重学生的教师才会与学生成为朋友，认真仔细地倾听学生是尊重学生的前提。热情友好地对待学生和及时肯定学生的发言，是尊重学生的重要内容。作为学生，不仅对提出正确意见或疑问的学生要及时鼓励，而且对提出不完全正确，甚至荒诞想法或疑问的学生，教师也应给予及时鼓励，以免伤害学生的自尊心及发言的主动性。对于同一问题可让学生各抒己见，畅所欲言，对于他们的发言，要加以分析，不要轻易批评、训斥甚至嘲笑。学生小组讨论时，教师可以走下讲台，加入到他们之中，认真倾听他们的发言讨论。

二、倾听回应，激发发言热情

倾听学生发言，教师若能主动、迅速地对学生的发言做出反应，则会极大地鼓舞学生的热情。因此，在倾听学生发言或学生讨论时，一定要注意力集中，主动及时地做出反馈。比如，在和学生交流时，教师应在适当的时候，插问一两句，表示在倾听他们的言论。如：“你说得对”，“应该是这样”，“你讲的有趣极了”，“以后怎样了呢？”，等有声语言表明你对发言者的注意和兴趣。

三、及时反馈，诱发创造个性

在课堂交流中，当学生的见解、行为出现错误时，要从学生的内心深处捕捉到他们的情感体验，知识能力的细微变化，鼓励他们“再想一想，再说一次”，引导学生多想多说，在不经意间巧妙地加以引导，给予纠正，让学生在轻松愉快中树立自信，掌握知识。例如，教学课文《一路花香》，教师让学生联系课文说说最喜欢故事中的哪个角色？有的学生喜欢挑水工，因为他聪明；有的喜欢破水罐，因为他谦虚；可就是没有人喜欢完好无损的水罐。针对这一现状，教师巧妙地加以引导：谁知道它为什么骄傲？谁能联系课文的内容说说。有学生说，它虽然很了不起，可也不应该骄傲呀。此时教师说，你提醒得很及时，不过在这里“骄傲”到底是什么意思，大家不妨查一下字典，再联系课文说说自己的体会。学生通过查字典知道这个词有两种意思：一是以为自己了不起，瞧不起别人；一是自豪。于是，围绕完好无损的水罐该不该“骄傲”的探究便热烈地展开了。

教师在倾听的过程中及时做出了决策，巧妙地利用了学生的错误，使学生在教师的引导下对完好无损的水罐改变了看法，知道了“骄傲”在不同的语言环境中有不同的意思，这与教师倾听中的巧妙引导是分不开的。

四、聆听心声，激发创新思维

课堂上，用心聆听孩子们的心声，意味着还孩子们思维的自由、表达的自由、心灵的自由；意味着对孩子们个性的尊重、标新立异的青睐。只有这样，孩子们才能一篇文章，多种读法。一位教师执教《做一片叶子》说：“面对同一篇课文，大家可能各有各的看法、体会。请自由交流你们的阅读感受，老师愿意聆听你们的声音！”

有位学生说，“每片叶子形态各异——你找不到两片相同的叶子。”读了这句话，我很受启发：同一个班级找不到两个相同的学生。听了学生的发言。教师先请这名学生把这句话写到黑板上，并在下面画个破折号，写上他的名字。接着，让同学们一起读一遍后告诉大家，这就是他的格言。又一学生说，“春天的时候，叶子嫩绿；夏天的时候，叶子肥美；秋天的时候，秋叶变黄；冬日飘零——回归大树地下的根。”读了这句话，我想到了人的一生也有“四季”：我，就像春天的儿子，嫩嫩的；爸爸就像夏天的叶子，壮壮的；爷爷就像秋的叶子，人老叶黄……

教师激动地把这个学生高高地抱在自己的怀里，仰面看着孩子，兴奋地说：“请你把刚才说的话再说一遍，我和同学们愿意再次聆听！”正是教师两次真诚的聆听评价，激发了学生的创新思维。接下来，学生们的发言热情空前高涨。教师异常激动地说：“同学们真棒！你们把课本与现实结合起来了，这叫活读书！掌声鼓励！”

课堂上，由于教师认真倾听学生的心声，点燃了学生智慧的火花，激发了学生创新思维能力，出现了令人震撼的教学效果。

总之，只要我们在语文教学中有意识地运用倾听技巧，并采取切实有效的措施，学生的创新思维一定会被激活，创新能力一定会得到发展。

参考文献：

[1]肖成全等主编.《有效教学》.辽宁师范大学出版社

[2]《卓越校长》.现代教育报社主办

4.谈判中处理反对意见的技巧 篇四

第一，当对方提出反对意见时，要辨析他提出反对意见属于哪一种形式．如果是从偏见或成见出发，就不要急于去驳斥，要尽量寻找其偏见形成的根源．然后，以此为突破口，证明他的见解不符合客观实际．如果对方只是一般性地反对你的提议，或者是找借口，那么，你不必过于认真，只要恰人分地解释说明就可以了．

区别对于反对意见最简单的办法就是提问． “ 你庋  驳母  菔鞘裁茨 ?”“ 为什么会这样想呢 ?” 对方提出反对意见理由越不充分，他就会觉得你的问题越难以回答．你从他的讲话里了解的情况越多，你越可能发现他提出意见的真正目的，并及早对症下药，予以消除．

第二，回答对方反对意见的时机也很重要．这不仅会有利于避免矛盾冲突，还会增加说服效果．当你观察到对方在仔细审议某一项条款，可能提出某种意见时，可以抢先把问题指出来．这样，你可能争取主动，先发制人，避免由于纠正对方看法时可能发生的争论，并引导对方按你的想法、思路去理解问题．有时对方提出的问题有一定难度，或是当场回答不合适，你可以把问题岔开，当你准备好了，或是感到时机成熟时，再予回答．此外，还有些意见地随着业务洽谈的进展逐渐消失，你可以不必回答．

第三，回答对方的反对意见，冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度，是十分必要的．如果你带着愤懑的口吻回答对方的问题，对方会认为你讨厌他的意见，对他有看法．这样，要想说服也就更困难了，甚至还会遇到对方强烈的反对．所以，态度平和、友好，措词得当是十分必要的．

第四，回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远．如果你回答的长篇大论，罗哩罗嗦，很可能会引起对方的反感，也使对方有进一步反驳的口实．一般地讲，你只要回答对方提出疑问题的疑点就可以了，必要时，再加以适当的解释和说明．例如，对方问 “ 你们的交货时间难道不能提前一点吗 ?” 你可以说： “ 前面我们在讨论产品的规格、质量时已经讲了产品的生产周期问题，这里我闪是根据这一点来推算的交货期限，恐怕不能提前了． ” 这就避免重复双方已经明确了的内容．

5.商务谈判中的报价技巧 篇五

我们很多销售顾问在价格谈判上失败的原因，不是能力不行，而是太急切了，你总是迫不及待的想成交，恨不得客户进来后什么也不说，直接按照你的价格把车买走才好呢，你越是这样，你的价格谈判过程就越艰难，因为客户感受到了你很想做成这笔生意，他肯定要借机狮子开口。包括客户问价格也是如此，面对这种客户，你一定不能把你的急切心态暴露给对方，自己要很淡定。

2、先邀请客户坐下来

“您好，先生，看来你真的很喜欢我们这款车，价格肯定让你满意，来，先到这边坐坐!”

无论客户处于什么状态和情况，都建议首先邀请客户坐下来，因为人一旦坐下来，谨慎和防备的心理就会松懈。

当然这个邀请坐下来也是有学问的，有两不要：

不要坐在离门口特别近的位置;

不要请客户坐在比较硬的凳子上，最好能坐在松软的沙发上。

3、转移注意力

客户进来就问价格，证明他的防备心很强。他目前的思维全部在如何让你说出他想要的价格这个点上，他脑海里集中想的就是这个事，所以你要转移注意力。怎么转移?

动作一：递单页。“您看下，这是咱们最新的宣传单页，详细看看这车的配置。”

动作二：倒杯茶。“客户，您先坐下，我去给您泡杯茶。

动作三：介绍新品。先不提客户要的车，告诉客户，公司有新车到店了，这车也非常棒。

另外，如果是结伴而来的客户，大家还要问清谁是购买者，谁是过来当参谋的，对于参谋，我们要想方设法的进行赞美。

4、需求分析

最后就回到了常规的销售环节上来了，当你成功的转移了客户的注意力，你就要进行需求分析了，首先要做的是分析客户是上面说的三种情况中的哪一种。

对于第一种情况，直接报中间价位。

什么是中间价位呢?中间价位就是比正常报价的价格要低，但是你还留有降价的空间。报中间价就是为了后面你做价格谈判的时候有讨价还价的空间。

对于第二、三种情况，直接正常报价。

因为此两类情况的核心点不在价格上：第二个是防备心强，怕上当;第三个是客户的朋友要彰显自己的能力。

6.谈判中倾听讲话的技巧 篇六

商务谈判实践报告

——关于生活中购买衣服的砍价谈判

一、背景逛街买衣服在我们生活中已经是必不可少的消费方式，无论你多宅，也都会有逛街购物的经历。砍价就是普遍发生在我们购物中的谈判现象。每次逛街的时候都会看到喜欢的衣服，特别想买，但是衣服都好贵，有时候会超出自己的预期，所以就会常常劳无所获。如何买到物美价廉的衣服呢？这需要一定的砍价谈判的技巧。

在国庆假期中的一个商务，我与朋友结伴出去逛街，朋友想买一条裤子，逛了多家服装店都没看到喜欢的裤子，后面走进一家店子，终于找到了一条看着还算舒服的裤子，我朋友和店老板买裤子的进行了一番讨价还价。由于我与我朋友之间不是亲密的关系，所以我在此过程中当看客保持沉默。

二、场景过程 老板: 靓女，随便看看，有喜欢的可以试穿下。

朋友:好的„„老板，麻烦你取下墙上那条裤子给我试穿下可以吗？

老板：是这条吗？（老板拿下朋友挑中的裤子）

朋友：是的，有26的码吗?

老板：有啊，你去试下这条吧！试衣间在那边。（说完就找了条26码的给我朋友并指着试衣间的走向）

朋友：多少钱呀？（朋友试完后，觉得很合适，穿起来很修身，而且款式也蛮好看的，但她没有表露出内心兴奋的表情，就给裤子给店老板，然后很随意的问了句）

老板：128元.朋友：没有这么贵吧！

老板：我们这个裤子质量比较好，又不脱色，穿起来又修身，绝对值这个价钱呀！

朋友： 没有牛仔裤是不会脱色的，只是看它脱的严重不，老板，你就便宜点哦，这裤子绝对没那么贵啦！

老板：你要是想要就便宜点给你哦„„就108吧！

朋友：老板就再少一点啦！这裤子没有那么贵啦！其他地方都没这么贵，而且质量也好一些。我只是恰好试了你们这一条，看着穿着还顺眼就没挑了，如果价格合适我就买下来。老板：那你能出多少钱哦？

朋友：35.老板：什么！35元，进都进不到。（一听到报出这价格来，老板激动的说出来）你也太会砍价了吧！

朋友：老板，这裤子就值这个价啦，我在我们学校的店子里买都是这种价位啦！而且质量看着比你这还好类！只是我这次回来了就逛逛，要是有实惠的就买条，要价钱谈不拢我也可以不买，等过几天回学校再买！

老板：靓女，这价格真的卖不了，我们会亏本的。你要是真心想买就70元卖给你，再也别给我讲价了，这是最低价了。（老板边说边故作镇定的把裤子又挂回原处）

朋友：（看到老板松了这么大口，做了如此大的让步，朋友却是继续向老板展开攻势）老板，我再加10元钱，就45元卖给我，这样能卖啦，如果不行的话就走啦！（我跟着朋友装作要离开的样子）

老板：（这招真有用，老板一见我们走，就喊住我）再加10元钱，60元钱就卖给你，这已经是最低价了，要不要随你。

朋友：老板，45能卖啦，你看这裤子真的只值这个价钱啦，你看老板你又漂亮人又好，就卖给我吧！（见老板又作了退让，朋友又进一步对老板本人进行赞美，希望能够得到最大优惠）

老板：这真的是最低价啦！靓女，你要真的喜欢这裤子，也不会在乎多这十几块钱是吧！我要是能少会少给你的。帅哥，你说是吧？（老板把矛头指向作为同伴的我）

我：我觉得45已经可以了，毕竟不是牌子店，小店基本这个价格可以了。我记得我另一个那会买的跟这件差不多的才要40块钱左右呢，你这边要这么贵，我们不如回去问问XXX

2多少钱在哪里买的，我们去那里买好啦。（我也是陪着朋友唱双簧）

朋友：我是喜欢这裤子呀！可是这价格„„为了表示我的诚意，我愿意再加5元钱，希望你也能够退一步，大家皆大欢喜。以后我还可以介绍同学来这买衣服，你要薄利多销嘛，要看到我能给你带来消费人群这长远利益嘛！

老板：好了好了，就卖给你吧！记得以后为我介绍生意哦，靓女，你可真会砍价呀！

三、砍价中谈判策略的分析

（一）在购物时商家的策略分析 1.漫天要价。在很多的衣服街中，一件进货价60至70元不到的衣服卖家可能狠狠地要价128、288，甚至于688元；其实对于购物经验丰富的消费者来说可以砍得很低，然而对一些砍价菜鸟来说，往往都会被卖家狠狠宰一笔。

2.花言巧语，巧舌如簧。对于一些不怎么逛街购物的消费者来说，对于衣服的质量可能会因为不了解所以不太敏感，而善于察言观色的商家会大吹特吹，花言巧语地吹捧其商品；

3.利用消费者同伴之间的关系。消费者们逛街通常会结伴，与伙伴之间可能是情侣、亲人或朋友等，经验老道的卖家能巧妙地利用你们之间的关系进行销售；

4.利用消费者的购物心理。商家常常利用的消费心理有：面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、炫耀心理、攀比心理；

（二）在砍价的谈判中买方的策略分析

1.不暴露自己的需要

哪怕你看见了一件自己多么喜爱的衣服，都不要喜形于色。你这就是在告诉卖主，你很喜欢这衣服，买定了，那卖主肯定宰定你了，把价格抬高的。还有一个砍价的诀窍就是误导卖主。怎么误导呢？你先不要看自己喜欢的衣服，可以拿一件自己不喜欢的衣服，然后表现出很喜欢很喜欢的样子，这时候卖主以后你很喜欢，一定会买，就会更加煽动你去买，然后你就再拿那件你喜欢的衣服故意对比，卖主就会夸这件衣服怎样怎样好，（你不喜欢的那件）不像那件如何如何不好，（你喜欢的那件），这时候就成功地误导了卖主，自然那件你喜欢的衣服就被降低价格啦。

2.砍价要心狠嘴辣

杀价要心狠嘴辣。看准的衣服自己要有个心理价位，什么面料，什么款式，以及商店所

3处的地段是否为繁华地段等等因素都与商品的价格直接挂钩。卖主往往会把一件商品提到成本的好几倍，面对如此的黑商，我们当然不能对不起自己的腰包了，砍价要坚定，嘴巴要狠，要懂得说。砍价时要坚定，如果你出的价卖主没有一口回绝你的话，就证明还有戏，卖主让你再加点，你一定不要加，要坚守自己的价格哦。价格在卖主提出的价格的三分之一再加一点就够了。如果卖主一直在夸这件商品多好是什么名牌的话，你就要出狠话秒杀卖主“名牌高质量的衣服都在大商场了。小店就要小店的价格嘛，别学人家，我又不让你亏本。” 3.尽量指出商品的缺陷

砍价的时候不要不好意思，这时候正是需要你脸皮厚，鸡蛋里挑骨头的时候了。你要尽量挑出商品的不足之处，没有哪件衣服是十分完美的。你可以通过这件商品的面料，颜色，款式，手工等进行挑剔。可以这样问卖主“这衣服都没有粉色的，我就喜欢粉色呢。这衣服要是袖子再长点就好了。这衣服线头都没剪干净。这衣服怎么不是丝绸的呢等等。要把这件衣服说得一文不值，卖主不会放走任何一块肥肉自然会降低价格，不敢喊得太高。

4.唱双簧

去逛街买衣服的时候最好带上好朋友一起，砍价的时候会起到很好的作用的。如果还在跟卖主为价格谈判中，不分上下的话，这时候好朋友就要出现“我记得XXX那会买的跟这件一样的才要XX钱呢，你这边要这么贵，我们不如回去问问XXX多少钱在哪里买的，我们去那里买好啦（哪怕不是真的）。”或者故意走出去，接个电话，故意说得很大声，能够让卖主听见就行，“嗯，好啦，快了，我们这就去哈。”然后急着要拖走朋友。这时候卖主就会开始担心到嘴的肥肉要飞走，会首先提出再降低价格的。如果卖主没反应的话，这时候，你就要说些好话，“我们都谈了那么久了，你就干脆点卖给我吧，下次我可以带些我的好朋友一起来这边买衣服哈。（哪怕是假的），也顺便给了卖主一个台阶下，这时候往往会砍价成功的。要注意的一点是，最好不要带男朋友一起去，因为在外面买东西都是男人出钱，所以卖主会狠狠宰一刀，把价格提得非常高，因为很了解男人不像女人那么啰嗦还会砍价，而且是为女朋友买的衣服，不得太小气。5.不凑热闹

不要以为人多的时候是买衣服最好的时期。人多反而不好砍价，你这边要是成功砍价了，其他顾客看了，也会跟着砍价，我相信卖主不会因为你一个顾客，放弃宰所有顾客的机会，而且人多，你对于卖主来说就可有可无了。尤其是在周末的时候，千万不要去逛衣服啦。还有一点建议就是，最好的买衣服时期是在上午这段时间，上午一般生意比较淡，人流量也少。卖主看到你，就好像看到上帝，不会轻易放弃一笔买卖的。所以你就放心砍价吧。

6.去其他地方买

当老板咬定你不是很满意的价格时，你可以表示不是特别满意，再到别家转转。然后你就摇摇头往外走，然后他又会降一部分价钱，你接着走，如果你要的价格有戏他就会叫你。走的时候一定要慢啊，要左看右看的装作买不买都无所谓的样子。如果他没叫住你，你可以

4先到其他地方逛逛，货比三家，然后可以在人少时回去看看在你开出的价钱上再稍微加点，这也许正好是你的心理价位，你也就可以点头付钱了。

四、领悟与总结

7.浅谈国际贸易谈判中的翻译技巧 篇七

关键词：国际贸易,翻译,文化沟通

随着中国经济的迅速发展, 近年来已逐渐融入全球经济一体化进程, 与西方国家的政治、经济、文化等领域的交流日益频繁。在各国之间文化、技术交流与商业贸易合作中, 翻译起着不可忽视的作用。翻译是通过一种语言转达另一语言的文化信息, 是跨时空的语言活动, 是传播外来知识的重要渠道。不同的语言有其特殊的表达方式。了解不同的语言形式、意义和用法的相同与不同, 能使我们对某种语言特点有更深的理解。特别是了解翻译中存在的主要交流障碍对于提高翻译技巧将会大有裨益。

一、不能只关注字面含义, 需要进一步加以解释

在西方由于种族渊源、自然环境、宗教信仰和经济发展程度等因素的不同, 构成了不同的文化体系, 人们的观念传统、思维方式、价值取向以及言语表达等也大相径庭。因为世界各民族之间思维模式存在差异:东方人富于想象和直觉, 注重整体和谐, 句子结构以动词为中心, 以时间顺序为逻辑语序, 横向铺叙层层推动, 归纳总结;西方人长于分析和逻辑推理, 他们比较注重分析方法句子结构以主语和谓语为核心, 统摄各种短语和从句, 由主到次, 递相迭加, 结构复杂, 但形散而意合。不同的思维方式决定着语言的表达形式, 因此在翻译过程中, 要根据贸易双方所表达的习惯和对书面材料的表现题材选择恰当的词汇使译文语句通顺, 语义流畅, 结构严谨。深刻理解和把握不同文化的深层内涵, 并通过大量实践, 才能忠实、通畅地表达翻译内容, 才能在翻译中做到信、达、雅。

对外交流翻译过程中, 尤其是对外贸易口译过程中, 由于交际背景和思维方式以及文化习俗的不同, 使贸易双方容易造成误解。这时翻译必须要非常熟悉两种语言文化的行为规范, 并按照合作双方谈判内容方式调节自己的语言和交流行为:首先, 要注重意合、形合差异是翻译质量的基础。英语注重形合, 句中各成分之间一般用连词组成复合句, 形式上比较严谨;而汉语则注重意合, 更多地依靠语序直接组成复合句, 以达意为主。认识到这一点, 透过两种语言迥异的外在表象深入细致地理解并正确运用两种语言。国际贸易业务翻译与一般翻译不同, 它有很多的专业词汇, 甚至很多词汇在贸易中会有完全不同于普通英语的意思;句子翻译也难于一般翻译, 翻译标准也高于一般翻译。其次, 避免词词对应, 注意词词搭配是翻译的关键所在:翻译中注意避免词与词的机械对应, 要力求摆脱两种语言原文字面的束缚;因为, 只有在少数情况下, 两种语言才有完全相等或近乎完全相等的对应。注意词与词的搭配:受到汉语字面影响而搭配不当的例子经常碰到。搭配不当是逻辑上的问题, 但大多数还是语言习惯问题, 要掌握翻译技巧, 必须有意识地去熟悉哪些为惯用, 哪些为很少用或不能搭配。做到译文所传递的信息同原文所表达的信息要保持一致。否则, 必然会出现想当然或乱意乱套之类的翻译错误。

二、任何翻译不是一个简单的语言文字转换过程, 而是不同语言文化之间沟通的桥梁

考虑到不同的文化背景、目的语文化背景下的表达等多方面因素。理解和表达是翻译的两个主要过程。准确理解是翻译的基础, 地道的表达是翻译的关键。对“地道”二字的理解取决于对不同文体原文的审美认识和目的语的表达习惯。特别是国际贸易中的翻译工作者, 不仅必须掌握国际贸易的基本原理、知识和技能与方法, 而且还应学会分析和处理实际业务问题的能力, 翻译在交易磋商与签约环节上至关重要, 因为交易双方是通过函电或口头方式进行业务洽谈, 它是整个业务的关键阶段。国际贸易业务往来信函的特点是表意准确、专业性强, 它会使用大量的专业术语、行话、外来词、缩略语以及一般词语在国际贸易中的特殊用法。在国际贸易翻译过程中, 每个环节都应做到内容明确完整、文字简洁明了。拟订书面合同时, 应使用规范的专业术语, 遵循比较固定的条款模式, 尽可能采用习惯用语, 力求措辞准确、严谨、行文简洁, 不留漏洞, 避免解释上的分歧。要做好国际贸易的翻译工作, 需要具备深厚的专业知识, 对国际贸易的相关术语要有较全面的了解;同时, 还要掌握国际贸易中翻译的基本原则和技巧, 遵循一定的翻译原则, 采用一些翻译策略, 不断地充实最新知识, 积累实践经验, 扩大知识面, 使贸易双方的翻译工作达到忠实、准确的目的。

三、翻译不仅要精通双语言, 更要精通“双文化”

翻译是涉及不同语言文化的交际活动, 原文的表达具有吸引力并尊重大众文化和审美水平, 如不深谙两种文化的差异, 做出不同文化背景下的文化转换, 所翻译的内容就不可能真正给谈判双方传达出合作方的原意。因此, 翻译工作者要培养跨文化差异的意识及敏感性, 要清楚地意识到不仅要成为精通双语言的人, 更要成为精通“双文化”的人, 要善于识别国际贸易中的专业术语和其中隐含的文化内涵, 还要深刻理解和把握不同文化的深层内涵, 通过大量实践, 才能忠实、通畅地表达原文内容, 以积极包容的心态努力沟通并消除误会, 才能在翻译工作中做到“信、达、雅”, 顺利完成翻译任务。

参考文献

[1]包惠南.文化语境与语言翻译[M].中国对外翻译出版公司, 2001.

8.商务谈判的语言技巧 篇八

针对性强

在商务谈判中，语言的针对性要强，要做到有的放矢。模糊、嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性

格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。

方式婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。

要让对方相信，这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感覺，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

灵活应变

谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等5分钟。”于是，你便很得体地赢得了5分钟的时间。

无声语言

9.谈判中倾听讲话的技巧 篇九

商务谈判与推销技巧在个人应聘中的应用 姓名：王明正

学院：通信工程

班级：010812

学号：01081126

商务谈判与推销技巧在个人应聘中的应用

摘要：本文通过介绍商务谈判与推销技巧和应聘的密切关系，应聘前充分的准备，应聘中巧妙的技巧，应聘时注意的问题，总结了商务谈判与推销技巧在应聘中的应用，同时为这门课程中所学的知识做了一个总结。

关键词：商务谈判推销技巧问题准备应用心理衣着习惯

商务谈判与推销技巧的应用在我们的生活中几乎无处不在，而对于面临毕业应聘的我们，如何将其在应聘过程中巧妙的运用，正是我们应该思考的。毕竟，这将可能成为我们进入心仪公司的一块敲门砖和与其他应聘者拉开差距的优势所在。

所谓谈判，简单地说就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动和过程。所谓推销，就是是指一个活动主体，试图通过一定的方法和技巧，使特定对象接受某种事物和思想的行为过程。这便是我们在这门课中所学习到的技巧，而这些又都和应聘过程有着紧密的联系。因为实际上应聘过程就是一个谈判和推销的过程，我们是在和面试官谈判并将自己推销出去。可见，商务谈判与推销技巧和应聘有着极其紧密的联系，那么我们应如何应用于其中哪？

一、应聘前充分的准备

在商务谈判或推销中，能否将其准备阶段的工作做的充分，对谈判的顺利进行和圆满成功至关重要，应聘也是一样。在进行应聘之前，要进行充分的准备。

1、应聘公司信息的准备

麦克贝柯具有丰富的产品知识，对客户的需要很了解。在拜访客户以前，麦克总是掌握了客户的一些基本资料。麦克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。在拜访客户以前，麦克一定要先弄清楚客户的姓名。例如，想拜访某公司的执行副总裁，但不知道他的姓名，麦克会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总裁的姓名。知道了姓名以后，麦克才进行下一步的推销活动。可见，推销前对推销对象信息的收集是十分重要的，类似的还有商务谈判。在商务谈判中对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线 等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。

应聘也是这样，先把给你机会的这家企业的情况了解清楚是十分必要的，甚至在有条件时，了解和你同去应聘的竞争对手。古语有云：知此知彼，百战百胜。你把企业的背景、情况了解清楚了，对你面试时可能碰到的问题会有很大的帮助。而且，你掌握了企业的情况，比起那些跟你一起面试却没有做准备的考生，你多了一些很重要的筹码。

2、个人衣着打扮的准备

在商务谈判中，服饰的颜色、样式以及搭配的合适与否，对谈判人员的精神面貌、给对方的印象和感觉等方面都会带来一定的影响。服饰在谈判中的作用主要表现在以下几个方面：服饰可以表现人的文化素质和精神状态；服饰可以表现对人的尊重；服饰可以增强自信心；服饰可以增大影响力。服饰总的要求是塑造一个着装合体、合时、自然、整洁、庄重和略显保守的形象。

这些要求也同样适用于应聘中衣着的准备。别人在第一次接触时首先是通过你的外表来认识你，简单的来判断你。随着了解的加深，其次在言行，谈吐，最后在内心的想法。当你外表不过关时，那么就很难继续下去。推销自己时，永远不要忽视外表。应聘面试，将要出发之前，一定要弄好仪表。衣装要整洁、仪容要得体。同时，最好能提早几分钟到场，填表格时字体要公整。

3、个人应聘心理的准备

在商务谈判中，心理活动对谈判手的谈判有着重大的影响，有时甚至是起到了左右的作用。应聘中也是这样，良好的应聘心态，直接关系到应聘的成败。

应聘者对于应聘的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。同时，应聘者在应聘前应树了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。最后，要保持愉悦的精神状态。愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。

二、应聘中巧妙的技巧

在商务谈判和推销中有许多巧妙的技巧，其实这些都可以移植到应聘中来，使我们在应聘中有更多的对策来应对面试官的难题，更有可能变被动为主动，主动的推销自动，最终赢得面试官的青睐。

1、多听少说

在商务谈判中，缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判者都是边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。“谈”是任务，而“听”则是一种能力，甚至可以说是一种天份。“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的基本条

件。

在应聘中，应聘者虽要不断回答面试官的问题，但仍要做到耐心的聆听，聆听面试官的问题，并在无法理解时提出自己的问题。一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

2、合理夸张

在推销时，要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感，这时就可以将顾客所关心的兴趣点以夸张的方式进行渲染，从而引起顾客的兴趣和注意，也给顾客对产品更多的安全感。

在应聘中，我们也可以运用夸张，将面试官的所感兴趣的特长放大，从而为最后的录取获得更多的筹码。应该注意的是，夸张要有现实作基础，即夸张不能偏离实际情况太远，而且要多使用模糊语言。否则，反而可能引起面试官的反感，产生相反的效果。同时，还要注意不要为了讨好面试官而假扮完美。面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

3、巧妙应答

在商务交往中,对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿,妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力,清晰的语言表达能力,必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,在谈话中保持自己应有的风度,始终以礼待人,有道是“有礼走遍天下”,谈判之中也是如此。例如,一位外商,若突然向您问起我方的产量、产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”固然可以,却也有可能使对方无地自容。此时,其实只要用委婉一些的语言,运用适当的谈话技巧来表达“无可奉告”之意,“董事会让我们生产多少,就生产多少”、“能卖出多少产品,就能创造多少产值”等等,面对这种照顾对方情绪的“答非所问”,对方但凡识相,定会知难而退。

在应聘中，也是这样。巧妙应答并不一定代表投机取巧，有时反而还能表现出自己机智的一面，引起面试官的兴趣。要知道，任何一个公司也都是需要有机智伶俐的员工的。

4、迂回前进

商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。

应聘中也是这样，不要过于急功近利，反而暴漏了自己过于功利的目的。应当迂回前进，曲线达到目的。同时，应聘者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定

和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。

三、应聘时注意的问题

商务谈判和推销技巧中有不少小的问题需要注意，以免产生误解或冲突。这些问题在应聘中也是可以借鉴的。

1、不良习惯

谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

应聘时也是这样。面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。因此在面试前要了解一些面试时的不良习惯并加以改正。

2、不善沟通

语言作为人类交际的一种工具，必然涉及到语言使用者的相互交流与对话。人们使用语言与别人交往，建立和保持人际关系，用语言来影响别人的行为,表达自己对事物的主观判断和评价,或探讨改变别人的看法等等。成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

应聘者也应避免沟通上的问题，如：说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫；说话空洞，有时会不自觉地加大音量；说话唯唯诺诺，思维只跟对方走。这些都是需要提前进行改正的。

通过学习商务谈判与推销技巧，我不仅学到了不少交流和沟通的方法，还为将来的应聘做了铺垫，从中总结了少技巧和注意事项。我相信，通过这门课程，我不仅能在将来的应聘中受益匪浅，还将影响我的沟通方法，使我在与人的交流方法中更上一层楼。

参考文献：

《商务谈判——理论与实务》马克态著中国国际广播出版社

10.销售谈判的技巧 篇十

谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。

二：商务谈判的语言技巧!

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。

三：谈判行为中的真假识别

谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。

1、真诚相待=假意逢迎;2、声东击西=示假隐真;3、抛出真钩=巧设陷阱。

四：在谈判中旗开得胜

谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。

谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。

11.浅谈合同谈判的方法与技巧 篇十一

关键词：合同谈判；策略；技巧

中图分类号： D923.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）34-91-2

0 引言

合同谈判，体现于我们工作及生活的每一个角落，随时可能需要谈判来解决问题。我们需要掌握一些谈判的方法及技巧与对手进行商谈、斡旋，并说服对手。

1 合同谈判前的准备

我们对谈判有关信息的收集和整理越充分，分析得越彻底，越能掌握谈判的主动性，从而谈判结果可能对我方越有利。

1.1 信息的收集

收集信息主要包括谈判对象、其他竞争者以及已方的情况。信息收集的渠道主要有：互联网、行业咨询公司或机构、历史交易、实地调查等。

1.2 谈判方案的准备

谈判方案是谈判者在谈判开始前预先对谈判策略、目标、地点等内容拟定计划，主要内容如下： ①成立谈判小组。谈判小组一般由商务、技术、财务及法律人员构成。每一个谈判者都需明确分工，都有自己适当的角色，各司其职。②谈判目标的确定。谈判目标至少应设置期望目标和底线目标，底线目标是必须守住的底线，不能退让，期望目标是在己方可接受范围基础上锦上添花，达到更好。③时间的安排。研究发现，一天中下午3-6点最适合人们开展商谈活动。当然，最佳谈判时间是选择对己方最有利的时机，实践中能主导更好。另外谈判时间长短安排得恰当，安排仓促或拖沓都不可取。④谈判地点的选择。谈判地点选择优选主场谈判，次选双方都不熟悉的中性场所，客场谈判是不得已而为之，应尽量避免由于“场地劣势”导致的错误或不必要的损失。如果进行多轮商谈，谈判地点可依次互换，显示公平。

2 合同谈判技巧

从谈判的四个阶段分别进行阐述：

2.1 开局阶段

亦称 “破冰期”阶段，在这个阶段一般不进行实质性谈判，彼此双方主要加强熟悉，探测对方的虚实，并做好下一步商谈安排。

2.1.1 议程安排策略

议程安排主要包括时间和议题，议题可以先易后难，也可以先难后易，但不可顾此失彼。

2.1.2 开局策略

①协商开局，在谈判中各方就洽谈流程、议题、具体内容等相互友好协商，共同商定，有助于创造良好和谐的氛围，从而在和悦的气氛中推进谈判进程。②开诚布公开局，坦诚直率把对方想知道的情况坦诚相告，而且还站在对方的立场上设想并回答一些问题，同时透露己方的真实想法，这样营造出一种亲切感，有助于谈判深入。③冲击式开局，主要针对傲慢、冷漠、自以为是的谈判对手，目的是实现谈判地位平等，迫使对方开展真诚谈判。此方式应慎用，只有万不得已才能运用。

2.2 报价阶段

作为报价方，向对方提供已最高成交的成交单，或采用第三方介入技巧，谈判中由你的同事扮演另外一个客户，以电话联系，进行较高的价格报价，以此诱导对方认同报价比其他合作方的合同价还要低，从而降低其谈判期望目标。作为买方，只有准备充分及对市场价格标准有充分的了解，才能有效识别此时的报价陷阱，从容应对。

当然，初始报价必须合乎情理，双方有交集的可能才能让谈判进行下去。报价应明确、完整，没有明显的漏洞，这样才能给对方留下客观真实的印象，如果漏洞百出，就很容易被对方找出破绽，抓住把柄，使自己陷入被动。

2.3 磋商阶段

①讨价还价技巧：应本着尊重对方和说理的方式进行。讨价是启发、诱导对方降价，为还价做准备。还价前先要求卖方逐项解释价格构成和报价依据，准确了解其真实意图，然后紧盯价格下调空间较大的关键分项，以此为谈判焦点和突破口。如果对方报价有多报项，超出技术规范书规定的工作范围和内容，与己方提出还价条件相差甚大时，不必草率进行还价，而应先拒绝对方的报价。②黑白脸技巧：黑脸一般由财务或法律人员扮演，全程都黑着脸，特别的挑剔，表现的强硬、毫不妥协。而白脸一般由主谈人员扮演，会表现得特别友善、宽容，会用合情合理的态度体谅对方的诉求，放弃己方一些过于苛刻的要求。黑白脸需配合默契，软硬兼施让对手就范。③声东击西技巧：一方为更有效地打击对方，故作声势地将洽谈的议题引导到某些并非重要的问题上去，造成一种从某一面进攻的假象，使对手造成错觉，然后攻击其另一面。只有在对手毫无准备的情况下使用此技巧，才容易实现目标。④幽默拒绝技巧：在对方提出不合理要求我方无法满足时，在轻松诙谐的话语中不露痕迹地表达出拒绝的理由，让对方听出弦外之音，既传递了拒绝的信息，又避免了对方的难堪。⑤挡箭牌技巧：在遇到棘手问题时，谈判者推出假设决策人，表示自己权力有限，以此拒绝对方或给己方争取更多的反应时间，因为对方无法强迫己方超越权限做出决策。当然需在谈判开始前做好铺垫，为自己预留请示决策人的空间。⑥吹毛求疵技巧：就是处于劣势的一方谈及对方的实力或优势时采取回避态度，而专门针对对方弱点，在弱点问题上大肆渲染，使对方感觉理亏，从而作出让步。此技巧要求己方对对方有充分的了解，才能将毛病挑到点子上，使对方泄气。⑦针锋相对技巧：对于谈判中强硬难缠的对手，最好的办法就是以牙还牙，对方说什么，便跟着驳什么，并提出新的意见。针锋相对，意味着自己也成为难缠的对手。当然驳斥对方时，需有理有据，对准话题，同时注意，与对手争锋相对不是目的，只是达成目标的手段，因此要注意适度运用。⑧疲劳战技巧：主要适用于那些锋芒毕露、咄咄逼人的对手，通过超长时间的谈判或故作单调的陈述，使对手从肉体上到精神上感到疲劳，从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降，甚至动摇立场，这样就能趁机达到目标。

2.4 成交阶段

①最后通牒，在谈判的最后关头，双方僵持不下，对手不愿让步，其他策略已不再有效时，此时清晰地抛出最后通牒，告知对方如果不在某个期限内接受我方条件，己方就退出谈判，宣布谈判破裂。此时恰到好处地抛出最后通牒，谈判对手可能因为已投入大量人力物力想尽快结束谈判而考虑接受我方条件。②强调双赢，双赢是商务谈判的前提和重要目标，谈判的目标在于双方达成协议，各有所得。因此在谈判接近成交时，强调双赢引导谈判的各方都想着怎么把蛋糕做大而不是怎么瓜分蛋糕，引导双方如何开展精诚合作把项目做好取得共赢结果，从而顺利圆满地完成谈判。

2.5 其他

2.5.1 谈的技巧

“谈”贯穿谈判的全过程，谈判者语言表达得文明礼貌，分寸得当，尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。当然，对于不同的谈判内容、谈判场合、谈判对手，以及谈判对手的性格、情绪、习惯、文化等的差异，语言的运用需做到针对性，要做到有的放矢。还有，谈判者适时使用一些无声语言技巧，以静制动，也能取得意想不到的效果。

2.5.2 听的技巧

在谈判中话太多往往会起到反效果，需要适时的让对方表达，善于倾听有利于与对方建立融洽的关系，有利于把握对方的真实想法，有利于谈判的推进。

①表示兴趣，让别人知道你在听，偶尔说“对”，“是这样的”，“我认同”告诉对方你在听，而且还是有兴趣。

②及时回应，以复述形式确认自己理解的是否与对方一致，并暗中小结，梳理出重点，提出结论，谋求与对方尽快达成共识，有效推进谈判进程。

3 总结

合同谈判是一门非常高深的艺术，需要我们不断地去摸索和尝试，只有将各种谈判的技巧与谈判的主体因素相结合，运用得恰如其分，才能成为真正的谈判高手，为己方永远谋取更加有利的合同条件。

参 考 文 献

[1] 刘文广.商务谈判[M].高等教育出版社，2005（4）.

[2] 周海涛.商务谈判成功技巧[M].中国纺织出版社，2006（7）.

[3] 王晓.现代商务谈判[M].高等教育出版社，2007（1）.

12.试论新闻采访中的倾听与提问技巧 篇十二

1. 目前新闻采访中的常见问题

1.1 越位采访

新闻记者的采访是有一定的伦理底线的, 如果超出底线去获取信息, 这样的方式通常被称为越位式的采访, 一般情况下, 这类问题多发生在特殊情况下, 尤其是在重大的天灾人祸面前, 很多记者为了完成任务进行越位采访, 违背新闻的职业道德原则。

1.2 极限式采访

从根本上来说, 新闻采访是为了还受众一个真相, 使受众了解最真实的新闻, 采访的技巧是衡量记者是否合格的标准。记者采访与其他工作一样, 是有极限的, 必须要结合具体的环境适可而止, 不论是提问或者是话题的范围, 为了实现二者的和谐必须要做到采访适度, 才能达到事半功倍之效。

1.3 求真式采访

真实是新闻的生命, 在采访过程中必须要确保信息的真实性, 如果遇到特殊情况被采访者无法提供真实信息, 此时记者要根据自己的经验去分析、判断信息的真实, 但决不可违背被采访者的意愿, 伤害他人感情。

1.4 逆向式采访

这是一种不可取的采访方式, 就是在采访中以揭他人之短而达到目的, 伤害被采访者的感情, 不尊重对方感受, 这样的记者不属于合格的记者。

2. 新闻采访中倾听与提问的技巧

2.1 倾听的技巧

很多人都认为提问要比倾听重要, 但合理的倾听却可以收获到意想不到的效果, 尤其是在新闻采访中, 只有善于倾听的记者才可以抓到被采访者心灵的声音, 因此, 当代新闻记者必须要学会倾听。

2.1.1 认真倾听被采访者所讲内容

如果被采访者愿意和你谈话, 你必须要做到认真倾听, 从其叙述中掌握事件发生的前因后果, 决不可道听途说, 听取片面之词, 这是记者的大忌, 严重的情况甚至会出现虚假新闻。在全面倾听的过程中必须要思考, 尤其是对重点部分, 及时从倾听中获取所需的信息, 吸收新鲜的观点及典型的事例, 培养新闻工作者的敏感度。一旦出现分歧更要倾听, 从不同的意见中获取真实信息, 提高采访的质量。

2.1.2 掌握倾听的方法

首先要做到专心倾听, 不可三心二意, 这样不止不尊重他人, 而且会漏掉重要的信息, 同时要合理地发表意见, 调动被采访者的兴趣, 同时鼓励被采访者谈话, 加强沟通, 不仅给人以尊重之感, 也可以引导整个谈话的内容, 获取所需的新闻线索, 营造良好的采访环境, 提高采访效率。

2.2 提问的技巧

提问是新闻采访最主要的也是最根本的方式之一, 但至今由于记者提问不够准确而引发的新闻采访事件仍然举不胜举, 对此, 新闻记者必须要引以为戒, 从自身做起, 提高提问技巧。

2.2.1 做好充足的准备工作

提问前充足的准备是成功的一半, 记者在采访前必须要做好充足的准备, 了解被采访对象及采访环境的情况, 灵活地运用心理因素才能获取受访机会, 同时可以调动采访者的积极性。在进行采访前一定要了解采访对象的禁忌, 在采访中要格外小心避开。如果是突发状况的新闻采访可以简单地了解情况, 以免盲目采访, 事倍功半, 甚至无功而返。

2.2.2 树立良好的印象

从个人的角度来说, 被采访者一般对新闻采访都存在某种程度的排斥, 初次与一个陌生人接触, 被采访者不会轻易敞开心扉, 这就要求记者在采访前对被采访者有一定了解, 同时要营造一种和谐且温馨的采访环境, 给被采访者一种放松的感觉, 同时要善于运用提问技巧, 达到采访的目的, 提高采访活动的效率。

2.2.3 谨慎提问

尽管记者一直在营造一种温馨且放松的采访环境, 但采访毕竟不是聊天, 是带着任务的访谈, 因此, 记者在采访中要能够引导全局, 善于提问, 谨慎提问。在采访中可以采用循循善诱、针锋相对、旁敲侧击等方式, 这就要结合被采访者的特征及具体的事件而定, 不论哪一种方式都必须要充分尊重被采访者的感情, 合理处置采访中的问题。如果被采访者较为害羞, 那么新闻记者就要进行循循善诱, 使其对这一采访感兴趣;如果被采访者对采访有戒备心理, 不愿意沟通, 采访者就要换个角色与其沟通, 站在朋友或者对象的立场上思考问题, 进而达到采访的目的;部分被采访者对采访有严重的抵触心理, 面对这样的采访对象, 很多记者都显得无奈, 这就要求采访者以充足的耐心与宽容与被采访者沟通, 动之以情, 晓之以理, 合理分析采访的原因, 考虑问题要理智, 消除对方的戒备及偏见。

作为新时期的新闻采访人员在新闻采访中必须要做到临危不乱、从容严肃, 提出的问题不卑不亢、有理有据, 改变被采访者的态度。同时, 在采访中要善于运用语言技巧, 做到简明扼要, 严禁长篇大论, 提出的问题要具体, 避免刁钻, 让被采访者无法作答, 影响采访的质量与工作的效率。

2.2.4 提问过程中要注意观察

作为一名合格的新闻人必须要做到眼观六路、耳听八方。新闻采访不单是单纯的谈话, 他需要调动新闻记者全身的器官, 用口去提问, 用耳朵去倾听, 更要用眼睛去观察, 做到互相配合, 掌握被采访者情绪的变化及心理状况的改变, 根据采访对象及采访内容的变化而随时调整采访方式, 保持采访活动现场的和谐, 达到采访目的, 为受众提供真实、及时的新闻。

2.3 倾听与提问的融合

随着时代的进步, 科技的发展, 很多记者善于运用现代化的方式进行采访, 这是一种进步, 但也在一定程度上出现了问题, 很多记者开始不直接接触被采访者, 仅仅依赖电话、E-mail、微信、QQ完成采访工作, 这在一定程度上是不符合新闻采访的要求的, 一名合格的新闻记者必须要深入到现场去采访, 在采访中要善于与被采访者沟通, 倾听采访者最真实的声音, 运用纯熟的采访技巧获取所需的采访信息, 进而通过自己的感受将其写成一篇新闻稿件, 呈现给受众。因此, 新时期的新闻记者不能抛弃现场采访的优良传统, 必须要走入基层, 将倾听与提问完美地融合到一起, 为受众提供最准确、最及时、最有价值的新闻。

结束语:

综上所述, 其实采访没有什么绝对的定律而言, 简单来说, 就是要给被采访者以完全的尊重, 善于运用所掌握的材料打开真相的大门, 在倾听与提问中寻找事件的本质, 将其呈现给受众, 这是记者的使命, 也是其追求的目标, 更是新闻发展的根本。因此, 作为合格的新闻记者, 必须要善于倾听, 巧妙提问, 才能呈现给受众满意的作品。

参考文献

[1]张帆.关于新闻采访技巧的探讨[J].新闻传播.2013 (09)

[2]高玉平.关于新闻采访提问的思考与分析[J].新闻传播.2013 (06)

13.常用的谈判小技巧 篇十三

二是蚕食活动.即不断地提出进一步的小要求，一点一点地接近你的谈判目标，直到最终掌握全部情况.

三是提出假设.即以假设性的提议小试舆论和对方的反应，这对于在准备工作完全就绪之前避免许诺是有用的.

四是虚张声势.即提供假材料，给人造成一种有比实际更多信息的假象.

五是声东击西.即表面上向一个方向行动，实际上意在将对方的注意力转移出已被他们关注或察觉的你方的真正的目标.

六是自相矛盾.即以假装你不想让他或她做的方式使对方做了某事.

七是拖延时间.即要求休会，一直往后拖延会期，千方百计不回答问题.其目的在于制造一个冷却期，以松弛紧张情绪，争取时间进行深入的思考，获得更多材料等.

八是表面退席.即假装你已经退席，但实际上是人离席位不离会，或是正在幕后实施控制.

九是发出最后通牒.即作出你的最后提议，明确说出“要么接受，要么放弃(但谨防听起来火药味太浓)”.

十是引起竞争.挑拨对方与第二个真正的或假冒的竞争对手的关系，用竞争巩固你的地位.

十一是幽默.一个常常被遗忘的策略是，幽默能够减轻谈判的紧张程度或问题的严重性，通常最好开自己的玩笑(记住要微笑).

十二是威胁策略.即公然表示出除非对方作出让步，否则将以一种不利于对方利益的方式行事的意图.

十三是总结立场.即在谈判中转而对谈判的目前状况或共同话题作出简洁但全面的总结，这是一种通过给予对方成就感而将谈判推向实现最终提议的有用策略.

十四是坚忍不拔.即在谈判中不断增加要求并下定决心坚守到底，不作丝毫妥协.运用这种策略需要信心和乐观精神，同时避免顽固地不知何时收场.

十五是木已成舟.即行动已达目的，然后等待，看对方对此是否作出反应.如果他们抱怨，就有礼貌地退席或假装你是无辜的.

十六是知错必改.即如果遇到困难的局势，为缓解矛盾公开声明自己曾犯了一个错误现已纠正.这时对方对你的诚实一般会表示钦佩并作出友善反应.

十七是示弱防守.即当处于弱势时，发出投降信号并请求对方宽大.运用此策略时，要表示出你相信对方会原谅你，不会因为你的示弱而拼命讨价还价.

十八是转退为进，又称祈求互惠策略.即在谈判中先由你方作出许多微小让步，如果对方没有作出相应让步，你便声称对方缺少友善和诚意转退为进展开攻击.

十九是假装生气(或真的生气).即使用一种令人信以为真的气愤表情来吓唬人，或是表明你认为此局势已严重之极.

二十是显得荒谬.即以一种异乎寻常的荒谬方式行动，使对方惊慌失措.

二十一是公然挑衅.公开挑衅或许能够得到短期让步，也许反而加强了对方坚持到底的决心.

二十二是保持沉默.即以无言和面无表情的、不可思议的行动展示你的不满，主要的是保持沉默以避免过多交谈.沉默会令人难以忍受，引起并增加焦虑.这时，缺乏经验的谈判者或许等不到你说话便先行作出妥协反应.

二十三是运用情感.即根据对方身份、双方关系的特征等，通过呼吁爱国主义、兄弟般关系、睦邻关系、共同宗教理想等特殊情感来实现谈判意图.

二十四是引经据典.谈判中有意识地给人留有引经据典的印象，如引证权威性的典籍支持你的方案，述说行业惯例、法律观点、公司政策和先例等.

二十五是炫耀成绩.如果对方敢问你以往的经历(有时是为了攻击或蔑视)，你就在假装震惊之后，引证你以往的最佳成就给他们听.

二十六是增加实际利益.即把你提出的安排与对方的实际利益联系起来，如提高对方的威信，增加生意等.

二十七是与丧失信誉联系.即把对方或他们的方案的某一方面与某些不光彩的事件联系起来，类似的策略如作否定的评论等.

二十八是作否定的评论.对对方的立场、条件等，提出质疑并以评论方式加以否定，从而使对方处于守势.

二十九是反其意而用之.即对对方认为适当的、平常的、可望的事情作反向思维，常可出人意料地得出一个更好的方案.

三十是避难就易.即撇开分歧，此策略有益于迅速消除分歧和试验对方反应.该策略常在决定最终方案时使用.

三十一是漫海渡舟.即在争论尚未大规模正式展开之前，向对方提供覆盖面很广的大量信息，以便未及争论就突围而出.

三十二是香饵诱鱼.即在谈判中提供带有倾向性的、对对方最有利的实例来支持自己的方案并使对方点头称是.

三十三是装聋作哑.即在佯装不知、对方不提防的前提下拖延程序、做假动作，以无心取有心之利.

三十四是故意曲解.即故意曲解对方的意思和行为，就好像被曲解了的东西才是事实.

三十五是暗渡陈仓.即己方的两个谈判者扮演两个不同的角色，假装是内部分歧，一个谈判者扮演坏蛋(主张强硬路线，坚决不让步，似感情用事)，另一个人扮演好人(显得合情合理，似乎愿意妥协).