公共关系学模拟试卷

公共关系学模拟试卷（8篇）

1.公共关系学模拟试卷 篇一

开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案

一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为(A)。

A．公众关系 B．人际关系

C．人群关系 D．社区关系

2．组织与公众联结的方式是(B)。

A．大众传播 B．传播沟通

C．人际沟通 D．舆论宣传

3．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 4．组织形象的基础是(D)。A．员工形象 B．管理形象

C．机构形象 D．产品形象 5．民主参与法是用来协调(D)。

A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内部公众关系

6．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播

7．(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众

8．针对性强的大众传播媒介是(B)。A．报纸 B．杂志 C．广播 D．电视

9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。

A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 10．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。

A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告

二、名词解释(每小题6分，共30分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

4．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。5．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。

三、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分)答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

2．举办新闻发布会要做好哪些准备工作?(8分)答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。

3．为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪?(6分)答：在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①“通行证”。一般而言，懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②“润滑剂”。正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。③“奠基石”。在公关交际中，公关人员周全的礼仪，不仅能够反映出他本人的品质素养，给人以“悦目”的美感，更重要的是能够体现出组织的整体形象，使公众通过公关人员的素质推而广之，确认组织的美好形象，乐于同组织交往。

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(30分)答题思路： 1联系本单位

2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价。答案要点：

一、写出 题目，如“关于从企业开展对***的公关活动的实施方案”。

二、实施方案内容：搞一次赞助活动。

三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

四、赞助活动的具体计划

第一，赞助活动目标：第28届奥运会。

第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。第四，重点传播对象：中国消费者和经销商 第五，传播形式：报纸，电视 第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。

五、效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。

六、评价效果

企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施。

2.公共关系学模拟试卷 篇二

一、几何模型及室内环境参数

1. 几何模型。

本文以绵阳某公共建筑的大堂作为实体模型, 南北朝向, 大堂尺寸为32m×26m×9.8m, 体形系数为0.22。其中, 外墙的传热系数为0.53 w/m2.k;内墙的传热系数为0.76 w/m2.k;楼板的传热系数为1.5 w/m2.k;门的传热系数为0.763 w/m2.k;窗的传热系数为2.31w/m2.k, 遮阳系数为0.7;屋顶的传热系数为0.53w/m2.k。大堂的几何模型如图1。

2. 室内外环境参数设定。

空调、灯光及设备的开启时间为7:00—20:00, 室内设计空调温度为26℃, 在没有自然通风的情况下, 换气次数按0.5次/h设置, 有自然通风的情况下, 换气次数按5次/h设置。人员密度为0.05m2/人, 人体发热量设定为64w/人, 灯光发热量设定为11w/m2, 设备发热量设置为511w/m2。

二、窗墙比对公共建筑能耗的影响

1. 南向朝向的窗墙面积比对建筑能耗的影响。

由图2 (a) 可知, 随着南向朝向的窗墙面积比增大, 供暖季的建筑热负荷指标及年耗热量呈线性降低趋势, 这与南向朝向在冬季受到的太阳辐射最大有关, 并符合地球绕太阳运动的规律;由图2 (b) 可知, 空调季的建筑冷负荷指标及年耗冷量随南向朝向的窗墙面积比增大而增大, 这是由于在夏天窗户的面积越大, 受到的太阳热辐射就越多, 进行室内的外热扰量也就越大有关, 从而增加了空调冷负荷及耗冷量;建筑的年总负荷指标和年能耗的变化趋势与空调季类似。南向朝向的窗墙面积比由0.1增加到0.9的过程中, 采暖季热负荷指标及年耗热量分别减少了0.66w/m2和1.71k W.h/m2, 空调季的建筑冷负荷指标及年耗冷量分别增加了3.11w/m2和2.40k W.h/m2, 采暖空调季的建筑总负荷指标和年能耗依次升高了2.39w/m2和0.71k W.h/m2。

2. 北向朝向的建筑窗墙面积比对建筑能耗的影响。

由图3 (a) 可以看出, 供暖季热负荷指标及年耗热量随北向朝向的窗墙面积增加略有增大, 但是变化量很小;从图3 (b) 可以发现, 空调季冷负荷指标及年耗冷量随北向朝向的窗墙面积比增大显著增加, 特别是冷负荷变化的速度非常快;从图3 (c) 可以发现年总负荷指标及年能耗的变化趋势与空调季的变化趋势近似。当北向朝向的窗墙面积比从0.1升高到0.9时, 供暖空调季总负荷指标及年能耗的增加量依次为7.70w/m2和3.35 k W.h/m2, 空调季的建筑冷负荷指标及年耗冷量的增加量依次为6.71w/m2和3.01k W.h/m2, 供暖季的建筑热负荷指标及年耗热量的增加量依次为1.11w/m2和0.42k W.h/m2。从而得出结论, 北向朝向的窗墙面积比越小越节能。

3. 优化模型与基准模型的能耗对比分析。

基准模型 (建筑的实际几何模型) 南向朝向的窗墙面积比为0.56, 北向朝向的窗墙面积比为0.56。由于需要满足采光及设计规范的要求, 本优化模型 (模拟结果优化) 南向朝向的窗墙面积比的取值为0.4, 北向朝向的窗墙面积比的取值为0.25。

从图4的模拟结果可以发现, 建筑的实际窗墙面积比大于优化模型的窗墙面积比, 导致大量的太阳辐射热量进入采暖室内, 可以一定程度降低建筑的热量损失, 从而降低采暖负荷等指标。在夏季, 由于窗户的面积过大, 导致太阳辐射热进入室内, 增加了室内的空调冷负荷, 从而增加空调能耗。经过对比, 优化模型的年耗冷量比建筑的实际窗墙面积比减小1.39 kw.h/m2, 建筑冷负荷的节能率达到2.3%;但是建筑的年耗热量多增加0.31 kw.h/m2, 耗能率增加0.79%, 总体来说, 优化后的窗墙面积比比优化前更加节能。

三、结论

在夏热冬冷地区的公共建筑, 窗墙面积比对建筑的能耗有一定的影响, 通过能耗分析及能耗对比, 南向窗墙面积比为0.4, 北向窗墙面积比为0.25时, 建筑的能耗达到最优值。

参考文献

[1]王怡, 刘加平, 肖勇强.自然通风房间热环境的耦合模拟计算方法[J].太阳能学报, 2006, 27 (1) .

[2]闫成文, 姚健, 叶晶晶.夏热冬冷地区外窗传热系数对建筑能耗的影响[J].重庆建筑大学学报, 2008, 30 (6) .

3.畅销百万册的《公共关系学》 篇三

在国内，吴健安先生对我的影响非常大。他一直倾力于市场营销专业和学科建设，在教与学方面做了大量的工作。他早期的著作《市场学概论》，我们在1984年云南财贸学院培训的时候，人手一册。1987年我回国后，由中国人民大学邝鸿先生领衔，中国社科院任林书先生具体组织，编撰国内第一本大型工具书《现代市场营销大全》。当时吴先生也应邀参加，他把我也叫上了，参加编写了一些内容。通过这样一些活动，我和这些第一代学者建立了较多的联系。

留学南斯拉夫期间，作为官方派遣的留学生，有一个优惠是可以定期收到国内寄来的报纸。有一次大概是光明日报吧，看到有文章谈到公共关系在中国的作用。我很感兴趣，就和导师去谈，在他指导下收集、阅读了一些资料。回国以后，给企业做培训的时候没有公共关系方面的教材，我就和同事们一起编写了一本，出版以后销量还不少。

大概是1989年，深圳大学召开了第一届全国公共关系教学研讨会。几位当时在这个领域著名的国内学者，和安徽人民出版社的李道平先生，倡议出版一部高校使用的全国通用教材。我和一些当时还属于中青年的学者一起，参加了编写。这本红皮封面的《公共关系学》，后来成为中国最畅销的一部教科书，卖了一百多万册，被称为“中国公共关系学的红皮书”，也得到了许多荣誉。后来，还配套出了一部《公共关系学案例》，蓝皮封面。

1999年，教育部首次将市场营销学列入高校工商管理类专业的核心课程，并由吴健安先生组织教材编写。吴先生也把我叫上了，和中国人民大学郭国庆教授一起，担任副主编。这本书2000年由高等教育出版社出版以后，国内大多数高校都在使用。书中谈到的营销道德、营销新领域和新发展等内容，当时都算比较超前的概念。2002年，该书获全国普通高校优秀教材一等奖，并列入“十五”“十一五”和“十二五”普通高等教育国家级规划教材。现在依旧是第五版，正准备出第六版。

全国通用教材《公共关系学》由安徽人民出版社出版，我写的是十二章、十三章，主要是关于不同企业的公关等一些内容。当时国内对公共关系的认识，还停留在把人际关系处好的层面。公共关系学强调的是一个组织包括企业，首先要把自己做好，同时还要让别人、就是公众知道。如果你做的不好，怎么能让人相信你好呢？所以我们认为，必须你自身的作为是被人们认可的，在此前提下，再考虑如何让人知道你是好的。把真相告诉大家也可能涉及到你做错了的那些，我们可以把你的改变告诉公众，让公众发现你的确在和他们的期望越靠越近，这才是公关。这些道理既适用于个人，也适用于企业和组织。公共关系学也一直是我教学、研究的一个重要领域。

在企业里公关永远只能当“老二”，是润滑剂，离不开也少不了。应该营销当“老大”，没有了顾客企业也就没有了一切，营销创造顾客和顾客满意度。如果不配合营销，公关在企业里就做不长久。记得是1990年前后，广东电视台拍了电视连续剧《公关小姐》，推动了全国性的“公关热”。对于人们认识和了解公关的重要性很有帮助，但也有一些偏颇和不足，比如剧名和内容容易让人以为漂亮才能做公关，迎来送往和各种应酬就是公关。还在南斯拉夫的时候，我有一次访问企业，陪同参观的也就是个看似年纪不小的长者，用现在的话说就是“资深员工”。问他什么都知道，能够提供你需要的各种信息和帮助，把企业形象的方方面面展示给你，他就来自公关部门。所以做公关的一定要非常了解自己服务的公司，而不一定非要高颜值的。我们常说，公关“卖”的是脑袋而不是色相。

营销和公关到底什么关系，也是很有意思的理论问题。有一次和美国著名公共关系学者詹姆斯·格鲁尼格教授夫妻一起，我也不忘了请教。他的看法营销就是营销，公关就是公关；公关面对所有人群，营销面对的只是顾客；公关的作用不只是作为营销（传播）的工具。在教科书里的确公关和广告等一样，被认为只是促销层面的东西，我也不太认同这个观点。可是我还有疑问。我说，我们现在研究“扩大视野的公关”，强调公关的作用不只是在促销中，不只是产品做完了怎样去和顾客沟通的作用。在生产之前要调研和分析市场，就要有与顾客、相关利益者群体的沟通。做好营销还要与环境有良好互动，环境中有很多涉及到人的比如争取政府部门支持，政府行为属于政治环境的内容……在这种全方位营销的情况下，营销与公关该怎么区分呢？……我们谈了很久，最后还是没有一致的结论。但从格鲁尼格教授身上，你能感受到一种学术大家的睿智和风范，不仅学识卓越而且待人谦和，会很认真、很平等地和你相互启发，一起思考问题的那种。

4.警察公共关系学试卷及答案 篇四

1.现代公共关系发端于（B)马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期

2.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者

3.根据公众对警察机关的重要程度来分，不包括（D）。首要公众 B.次要公共 C.边缘公众 D.大众公众

4.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念

5.“刻板印象”又称为（D)首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用

6.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动

7.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度

8.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年 B.1955年 C.1948年 D.1947年 9.1997年，中国公关职业被正式确定为（B）A.公务员 B.公关员 C.公众人 D.公关人

10.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通 C.形象沟通D.舆论沟通

11.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 12.公关传播最基本的功能是(C)A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 13.公共关系广告的主要目的是(D)14.公共关系也称作（C）

群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 15.社区居民、政府官员、记者等属于警察组织的（A）外部公众 B.内部公众 C.个体公众 D.组织公众

16.公关调查的对象是(C)社会组织B.消费者C.公众D.受众

17.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B A.《公关宣言》 B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》18．“公共关系”又称作“公众关系”，其英文简称为（C）A.AR B.PF C.PR D.DR)

19.公共关系之父是(C)A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格

20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（B)。

A、秩序

B、状态

C、过程

D、结果 21.社会组织是公共关系的主体，具有（C）

A.权威性 B.效能性 C.主导性 D.广泛性 22.（A）的《原则宣言》，标志着现代公共关系的开端。艾维.李 B.托马斯.库克 C.艾维.森 D.巴纳姆

23.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的(C)。A、主要内容

B、方法论

C、研究对象

D、根本目的 24.人生观的核心是（A)。

A、价值观

B、文化水平

C、知觉意识

D、理性

25.1955年，国际公共关系协会（IPRA）在（A）成立。A.英国伦敦 B.美国纽约 C.法国巴黎 D.日本东京 26.公共关系的三要素不包括（D）

社会组织 B.社会公众 C.传播 D.社交 27.最具高度权威性和影响力的认可和支持是(D)。

A.政府的认可和支持

B.企业的认可和支持 C.大众传媒的认可和支持

D.社会知名人士的认可和支持

28.在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B）。

A、“凡宣传皆好事”时期

B、“投公众所好”时

期

C、“

说

真

话

”

时期

D、“双向对称”时期 29.（A）是国企中最早设立公关部的。

A.广州白云山制药厂 B.广州私立学校 C.广州白天鹅宾馆 D.广州医院

30.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（C）。

A、真诚的原则

B、全局的原则

C、传播的原则

D、服务的原则

31.公共关系的客体是（B）

A.社会组织 B.社会公众 C.新闻 D.报社

32.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（A）。A、知名度高

B、美誉度高

C、职工素质好

D、烤鸭质量好

33.形成公共关系和影响公众舆论的前提是（D）

A.大众传播 B、组织形象

C、社会交往

D、传播沟通

34．1906年，艾维·李发表的著名文件是(B)。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》

C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 35,警察组织施行公共关系的根本目的是（D）A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立警察组织形象 36．广告策划的中心环节是（B）

A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排

37．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）

A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通

38．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）

A．新闻发布会 B．危机处理C．策划新闻事件 D。主办公共活动 39.传播过程的“五W”模式由美国著名的政治学家（C）谁提出的。A．韦德 B．布鲁斯 C．拉斯韦尔 D.乔布斯 40．民意测验的最后阶段是（D）

A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告

二、多选题

1.下列属于警察公共关系的调查方法的有（ABCD）A.问卷调查 B.抽样调查 C.访谈 法 D.观察法 2．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCD）

A．联络会员 B．专业培训C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则

3．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 E．首要公众 4．舆论的基本要素包括（ABC）

A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．态度 5.测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度 B．普及性 C．凝聚力D．美誉度

6.按公众对警察机关的重要程度分类，公共可以分为（ABD）A．首要公众 B．次要公众 C．独立公众D．边缘公众 7.下面哪些属于公共关系的功能（ABCD）

A.信息功能 B.服务功能 C.交往功能 D.宣传功能 8.公共关系的三要素包括（BCD）

A.社交 B.社会组织 C.社会公众 D.传播 9.下述情形可能引发公关危机的有（ABCD）

A．产品质量不合格 B．知假售假C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害

10.传播的特点包括（ABCD）

A.互动性 B.共享性 C.快速性 D.广泛性

三、填空题

1.（1955）年，国际公关协会简称“IPRA”,在伦敦成立，标志着公共关系已在世界范围内得到普遍承认和传播。

2.警察公共关系具有四项职能，分别是（环境监测），（形象塑造），（沟通协调），（咨询建议）。

3.公众按公众对警察组织的态度分类可分为（顺意公众），（逆意公众），（独立公众）。4.警察公共关系的调查研究方法按照调查对象包括的范围不同，可分为（全面调查）和（抽样调查）。

5.传播过程的“五W”模式是由美国著名政治学家（拉斯韦尔）提出的。

6.组织传播可以分为上行传播，（下行传播）和（平行传播）三种方式。

7.（传播沟通)是公共关系活动的过程和方式。8.(警察组织)是警察公共关系活动的主体。

9.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（形象塑造）、（传播管理）、（利益协调）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

10.警察公共关系的调查对象是（社会公众）。

11.现代公共关系是在（60）年代进入我国香港、台湾地区，并于

（80）

年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

12.（媒介公众）

是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

13.良好的 良好的员工关系 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强

（内聚力）。

14.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为

（内部公众）和（外部公众）。

15.（公关调查）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。16.公共关系之父是（艾维.李）。

17.公共关系的三要素包括（主体）、（客体）、（传播）。18.传播的特点包括互动性，（共享性）、（快速性）和（广泛性）。19.人类历史上最古老的公关经典著作是（《修辞学》）20.根据公众对警察组织的重要程度来分，公众可分为首要公众，（次要公众）和（边缘公众）。

21.公元前1800年，巴比伦王国的（农场公告），是人类历史上最早的公关痕迹。

22.警察公共关系的主要目的是塑造(组织形象)。23.（社会组织）是公共关系的主体，具有主导性。24.公共关系的客体是（公众），具有权威性。25.传播是公共关系的手段和媒介，具有（效能）性。

26.拉斯韦尔的传播过程“五W”模式的公式为：谁--（说什么）--通过何种渠道--（对谁）--达到什么效果。

27.1904年艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为（公共关系之父）。

28.1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。

29.公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、（组织传播）和(大众传播)。

30.公共关系的英文简称是（PR）。31.(内部公众)是公共关系工作的起点，(外部公众)是公共关系工作的重点。

四、判断题

1，警察公共关系学是一门新兴的应用性很强的综合性社会科学。（对）

2.按公众所处的内外环境可将公众分为内部公众和外部公众。（√）

3，调查法分为问卷法和访谈法。（对）

4．艾维·李被称作“公共关系之父”。(√)

5，被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”的《修辞学》是凯撒写的。（错）

6，尊重和保障人权是规范各项警务行为的基本准则。（对）

7.国际公共关系协会于1955年在伦敦成立。（√）

8.知名度越高，美誉度的压力就越大。（√）

9.公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。错

10.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。对

11.共关系的英语缩写是PR。（√）

12.公共关系广告就是商业广告。错

13.组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。错

14.公共关系的客体是社会组织。（×）

15.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。错

16.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（×）

17.公共关系等同于具体的经济效益。错

18.人际传播又称为个人沟通。（√）19.公共关系的实效在于取信于公众。对

20.组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。对

五、简答题 名词解释：

1.公众：公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和。是公关工作对象的总称。

2.舆论：社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总结。

3.传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。4.关系：组织与公众之间相处和交往的行为和状态。5.认知度：是指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度。6.社会组织：社会组织是指为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨，制度和系统建立起来的共同活动集体。简答：

1.公众的基本特征有哪些？

整体性，共同性，相关性，多样性，变化性 2.公众的特征？

同质性（2）相关性（3）特定性（4）可变性 3.警察公共关系的职能有哪四个？

环境监测，形象塑造，沟通协调，咨询建议。4.传播的特点有哪些？

互动性，共享性，快速性，广泛性

5.根据公众对组织的稳定程度来分，可将公众分为哪几类？ 临时公众（2）周期公众（3）稳定公众

6.根据公众对组织的发展程度来分，可将公众分为哪几类？ 非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行为公众 7.新闻的构成要素有哪些？

何时，何地，何事，何因，何人 8.公共关系的的三要素包括哪些？ 主体：社会组织 客体：社会公众 手段和媒介：传播

9.公共关系传播的要素有哪些？

信源，信息，信道，信宿，相互关系的背景，传播环境 11.警察公共关系的传播方式有哪些？ 人体传播和人际传播，组织传播，大众传播 简述传播的特点？

互动性，共享性，快速性，广泛性 12.公共关系的功能有哪些？

（1）信息功能（2）咨询功能（3）宣传功能（4）协调功能（5）服务功能

13.策划的特点有哪些？

预谋性，目的性，创新性，高效性 14.警察组织形象的评价指标有哪些？ 认知度，美誉度，和谐度

六、论述题

1.你认为警察公关人员的能力要素有哪些？

表达能力(2)组织能力(3)社交能力(4)观察能力(5)协调能力（6）信息管理能力（7）把握政策的能力 2.论述公关公司的特点？

（1）较为客观（2）公正技术全面（3）专业性强、较灵活（4）适应性强，不了解内情运作成本高

3.论述你所了解的公共关系活动有哪些？

赞助，庆典，联谊，展览展销会，记者招待会，开放参观等。4.全员公关管理的含义？

通过全员的公关教育培训，增强全员的公关意识，提高全员公关自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。5.论述现代公共关系的发展特点？

（1）公共关系自身的职业化（2）公共关系理论的规则化、国际化（3）公共关系主体的多元化（4）公共关系从短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式。6.组织内设公关部门的特点有哪些？

了解内情（2）便于协调（3）效率较高（4）成本较低（5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。7.警察公关人员的意识有哪些？

（1）形象意识（2）公众意识（3）沟通意识（4）危机意识（5）创新意识

8.警察公共关系中传播的意义？ 利用多种传播手段，树立警察形象。利用多种传播手段，争取公众的理解和支持。利用多种传播手段，引导舆论。

9.公共关系传播媒介的选择应考虑哪些因素？

信息的传播者，传播的内容，受传者的特点，信息传播的渠道，环境因素，心理因素，文化背景 10.公共关系的调查程序？

5.公共关系学模拟试卷 篇五

一、填空题（每空1分，共25分）

1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___、___、___ 所共同构成的。

4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了“____ ”的公共关系模式。

6．公共关系人员的性格应该是开朗、___、__、随和。

7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。

S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___、___或___ 的总和。9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__、__、__。

11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。

二、判断题（每题1分；共10分）

1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（_）

2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（_）3．舆论是无形的关系。（_）

4．“双向传播与沟通”是现代公共关系思想和理论的精髓。（_）5．“清垃圾运动”的直接结果是导致公共关系的学科化。（_）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（_）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。（_）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。（_）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。（_）

10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。（_）

三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分）

1．公共关系的经营管理目标是（_）A．销售业绩 B．产品质量 C．组织形象 D．资金成本

2．公共关系的承担者是（_）A．组织 B．公众 C．组织和传播 D．组织和公众

3.通过社会传言而形成的“口碑”，称为（_）A．公众舆论 B．人际舆论 C．社会舆论 D．大众舆论

4．公共关系学科化的旗手是（_）A.爱德华·伯尼斯 B．雷克斯·哈罗 C．艾维·李 D．卡特利普和森特

5．公共关系职业的先驱者是（_）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗 C．艾维·李 D．卡特利普和森特

6．最具权威性和影响力的认可和支持是（_）A．媒介的认可和支持 B.内部公众的认可和支持 C．社区公众的认可和支持 D．政府的认可和支持

7．从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（_）A．文化形象的内涵 B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵 D．标识形象的外显

8．在组织形象要素中，作风是（_）A．人员形象的内涵 B.人员形象的外显 C．文化形象的内涵 D．文化形象的外显

9．下列四种提法，有一种是不正确的，它是（_）A．品牌名称是商品的牌子 B．徽记指组织自己的标志

C．商标通常由文字、图案或符号所构成 D．包装也是一种商标

10．在抽样调查中普查属于（_）A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样

四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）

1．对公共关系进行研究的学科角度主要有（_____）A．管理学 B．经营学 C．传播学 D．社会心理学 E．行为科学

2．公共关系的公众观念表现为（_____）A．利用一切传播的机会去影响公众

B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则 C．重视公众的利益 D.将公众的意愿作为决策和行动的根据 E．将满足公众的要求作为重要的经营方针

3．论题处理这个概念的产生说明现代公共关系在（_____）A．预测方面的功能增强 B．参谋方面的功能增强 C．营销方面的功能增强 D．咨询方面的功能增强 E．传播方面的功能增强

4．公共关系的管理目标是（_____）A．沟通信息 B.协调关系 C．完善舆论 D．塑造形象 E．优化环境

5．总体的公共关系顾问咨询包括（_____）A．作公共关系诊断 B．设计公共关系规划

C．协助客户与有关的公众联络沟通 D．为客户决策作参谋 E．为客户设计形象

6．按公众的态度和意向，可将公众区分为（_____）A．首要公众 B．行动公众 C.边缘公众 D.顺意公众 E．逆意公众

7．对公共关系活动的要素加强管理，其意义主要在于（_____）A．增强公关工作的系统性 B．提高公关工作的可控性 C．加强公关工作的预测性 D.加速公关工作的周期性 E．促进公关工作的成熟性 8．组织形象大致包括（_____）A．产品的形象 B．服务的形象 C．人员的形象 D．环境的形象 E．文化的形象

9．常见的新闻结构种类有（_____）A．金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构 E.逆时结构

1O．政府的新闻发布工作内容主要包括（_____）A．保持政府消息来源的畅通 B．做好新闻分析综合工作

C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布 E．安排专访

五、简答题（每题10分，共30分）1．公共关系的管理目标有哪些？ 1.试述形象设计的主观性和客观性？ 2．如何理解“关系”和“舆论”这两个概念？

六、案例分析题（15分）欧典：相当会开“国际玩笑”

“欧典，真的很德国”，“欧洲地板2008元一平方米，全球同步上市!”然而中央电视台的3.15晚会，揭露了这祥一个无情的事实：所谓的德国总部根本就不存在，不仅德国欧典不存在，记者在国内工商部门查询发现，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典〔中国)有限公司”也根本没有注册过。经查询得知，欧典这个商标在2000年才正式注册，注册人是1998年成立的此京欧德装饰材料有限公司。百年品牌，居然只有6岁，国际玩笑开大了!由于央视的巨大影响力，3月16日各大煤体纷纷以重磅标题及版面或时段批露“欧典”是假洋鬼于的事实，形成了一轮强烈的冲击波。根据媒体所披露的“欧典”地板涉嫌商业欺作的行为，全国各地工商部门快速做出反应，组织力量对辖区内“欧典“地板进行检查。而不少经销商也主动停售欧典地板。

3月20日夜，即时隔5天之后，欧典企业总裁闫培金接受央视记者采访。承认在欧典地板2004年的宣传手册上，一些说法“不准确”，并就此向消费者致以歉意。闫培金告诉央视记者，曾经在宜传手册中出现的两名“德国总部“负责人也是冒牌货。除了一个“宣传有误’的解释，而对退贷和赔偿等实质性问题，闫培金顾左右而言他。并未给出说法.4月15日，丰台工商分局对欧典公司进行行政处罚，处罚书称：欧典在经营过程中，利用网络发布广告，同时设计，策划19种印刷品广告共85.2万余册，在其中将虚拟的“德国欧典企业集团”、“欧典(中国)有限公司”及发展历史、生产经营规模，与之隶属关系等夸大企业形象的事实对外进行宣传，广告费为149万多元。工商部门指出其行为违反了广告法和反不正当竞争法，贵令其停止发布违法广告，并处以广告费5倍的罚款共计747多万元。

案例思考：结合本案例，请你谈谈欧典地板在处理危机时犯了哪些错误?(要求写出一篇400字以上的案例分析。)

参考答案

一、填空题（每空1分，共25分）1．动态平衡和谐关系 2．组织公众

3．个人关系 群体关系组织关系 4．20 美

5．波士顿双向对称 6．坚韧 容忍 7．潜在知晓 8．个人 群体 组织 9．整体

10．组织自身行为不当？突发事件？失实报道 11．办事制度？办事程序？办事结果

二、判断题（每小题1分，共10分）1．X 2．√ 3．√ 4.√ 5．X 6.X 7.X 8.X 9．√ 1O．X

三、单项选择题（每小题互分，共10分）1.C2.A3.B 4． A 5． C6． D7． D8.B 9．D10．D

四、多项选择题（每小题1分，共10分。各小题多选、错选、漏选，该小题无分。）1．A B C D E 2．C D E 3.A B D 4． A B C D E 5． A B D E 6．C D E 7．A B C E 8．A B C D E 9． B C D10． A B D E

五、简答题（每小题5分，共25分）

1．公共关系的管理目标是沟通信息、协调关系、完善舆论、塑造形象和优化环境。

2．形象设计有主观性，因组织形象离不开主体的设计和传播，离不开公众的主观认定。（3分）从组织方面说，形象是根据主体的需要和特征设计的，从公众方面说，对某个组织的具体印象，与他们各自的利益、价值观等有关。

形象设计又必须具有客观的基础和内涵，并受公众对组织总体评价的制约。从组织方面说，形象是公众舆论对组织客观现实的反映，从公众方面来说，整体公众的总体评价反映了相当的客观性。把握主观性和客观性的统一，是形象设计的一个原则。

3．（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系。”（2）“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和意见的公开表述。舆论是无形的关系，公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“人际舆论”和“大众舆论”。公共关系学很大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。

六、案例分析

答题要点：我们认为：欧典地板在处理这次危机的过程中，至少犯了以下错误，(1)违背承担责任原则。在危机发生后，无论谁是谁非，都不要企图推卸贵任。否则会让公众认为你没解决问题的诚意。在“欧典地板”被央视曝光之后，“欧典地板”一直拒绝承认为了赢得悄费者的信赖，而攀上并不存在的“德国亲戚”的事实，一再把这种主观的、系统的，持续的造假行为，轻描淡写成“失误”，从而进一步地激怒了公众。

(2)违背了速度第一原则。危机发生后，能否在首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不技延，是处理危机的关键。可是欧典地板的总裁在中央电视台曝光5天后，才接受中央电视台的访问，失去了很多时间。致使事态进一步扩大，许多经销商要录退货。

(3)违背真诚沟通原则。企业应把自己所做，所想的，积极坦城地与公众沟通。欧典企业裁闫培金不是诚实地接受公众、媒体的批评，面只是肤浅地承认仅仅是“说法不准确”，只能激起公众更大的愤怒。(4)违背了针对对象，确定对策的原则。上当的消费者最关心的是退货或者赔款，但是一涉及这个关键问题时总裁闰培金就顾左右而言他。回避根本矛盾。要知道，公众不是傻子，谁把公众当傻子，他自己才是最大的傻子。

6.公共关系学模拟试卷 篇六

2011年公选《公共科目》全真模拟试卷(3)总分：150分

及格：90分

考试时间：150分

一、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，错答、不答或多答均不得分。共20题，20分)

(1)先有工程设计图，然后施工建成大厦。这一事实说明（）。

A.意识产生物质

B.意识可以转化为物质 C.意识决定物质 D.意识创造物质

(2)联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）。

A.上级的

B.组织序列表中靠前的 C.主办的

D.其他系统的(3)机关（）是机关法定职权的凭证和法定权威的象征。

A.版头 B.发文字号 C.印章 D.名称

(4)下列文种中，行文方向固定的是（）。

A.批复 B.意见 C.函

D.会议纪要

(5)投入某种物质商品生产过程中的总劳动量不变，如果劳动生产率提高，在单位劳动时间内生产的商品数量和单位商品的价值量的变化表现为（）。

A.商品数量增加，价值量不变 B.商品数量不变，价值量增大 C.商品数量增加，价值量减少 D.商品数量增加，价值量增大

(6)邓小平多次指出，在改革中我们必须始终坚持的两条根本原则是（）。

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A.不断发展生产，增加社会财富 B.扩大改革开放，增强综合国力 C.实行按劳分配，改善人民生活

D.坚持公有制为主体，实现共同富裕

(7)社会主义市场经济条件下，市场机制（）。

A.对资源配置起基础性作用 B.能确保经济总量的平衡 C.可实现生产力合理布局 D.能合理调节社会收入分配

(8)“贫困不是社会主义，社会主义要消灭贫困”的论断（）。

A.指出了社会主义的根本任务 B.明确了社会主义的发展方向 C.概括了社会主义的特征

D.体现了社会主义的本质要求

(9)2009年3月31日，以色列利库德集团领导人（）在国会正式宣誓就任新一届政府总理。

A.沙龙 B.阿拉法特 C.内塔尼亚胡 D.卡斯特罗

(10)不同所有制的最本质的区别在于（）。

A.生产资料的占有权不同 B.生产资料的支配权不同 C.生产资料的收益权不同 D.生产资料的处分权不同

(11)领导艺术最重要的特征是（）。

A.创造性 B.实效性 C.模式化 D.程序化

(12)关于缓刑，下列哪一选项是错误的?（）

A.对于累犯不适用缓刑

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B.对于危害国家安全的犯罪分子，不适用缓刑

C.对于数罪并罚但宣告刑期为3年以下有期徒刑的犯罪分子，可以适用缓刑

D.虽然故意杀人罪的法定最低刑期为3年有期徒刑，但只要符合缓刑条件，仍然可以适用缓刑

(13)联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）。A.上级的

B.组织序列表中靠前的 C.主办的

D.其他系统的(14)《物权法》规定，除法律另有规定外，（）代表国家行使国有财产的所有权。A.全国人大

B.全国人大常委会 C.国家主席 D.国务院

(15)为加快文件的传递，可采用（）。

A.逐级行文 B.多级行文 C.越级行文 D.直接行文

(16)《行政许可法》规定，对于有数量限制的行政许可，两个以上申请人申请均符合法定要求的，行政机关应当（）。

A.根据发出申请的先后顺序作出许可决定 B.根据受理申请的先后顺序作出许可决定 C.均不给予行政许可 D.抽签决定许可决定

(17)建立社会主义市场经济体制，就必须使国有企业真正成为（）。

A.国家行政机关的附属物 B.社会主义市场经济的主体 C.国有资产的所有者 D.宏观经济调控者

(18)邓小平历来十分重视农业问题。他强调指出：“农业搞不好，工业就没有希望，吃、穿、用的问题也解决不了。”他告诫我们：“90年代经济如果出问题，很可能出在农业上；如果中大网校

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农业出了问题，多少年缓不过来，整个经济和社会发展的全局就要受到严重影响。”这些话表明农业（）。

A.是我国国民经济中的第一大产业 B.对国民经济的发展起主导作用 C.是经济现代化的重要标志 D.在国民经济中处于基础地位

(19)2009年2月22日，山西省焦煤集团（）发生特别重大瓦斯爆炸事故。党中央、国务院高度重视，胡锦涛总书记、温家宝总理立即作出重要批示。经抢险救援，截至22日18时，当班入井436人中，353人脱离险情，其中有114人仍在医院治疗，已有74人死亡。

A.左云煤矿 B.原新窑煤矿 C.屯兰煤矿 D.苗匠煤矿

(20)哲学基本问题的第一方面即物质和精神何者为第一性的问题是（）。

A.区分唯物主义与唯心主义的标准 B.区分唯物史观和唯心史观的标准 C.区分辩证法与形而上学的标准 D.区分一元论与二元论的标准

二、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，少答、不答或多答均不得分。共20题，40分)

(1)根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是（）。A.职业认同 B.职业保障 C.工作的挑战性 D.工作条件

(2)意识在任何时候都只能是被意识到了的存在，这一命题表明（）。

A.意识是客观存在的主观映象 B.意识依赖于存在

C.意识与存在具有同一性

D.意识来源于人脑这一高度完善的物质存在(3)下列命题中属于客观唯心主义的是（）。

A.“万物都在运动，但只在概念中运动” B.“理在事先”，“未有天地万物，已有天地万物之理”

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C.“物质世界”是永恒的“理念世界”的不完全的复制品 D.“道生一、一生二、二生三、三生万物”

(4)行政处分的主要形式有（）。

A.警告 B.罚款 C.降级 D.拘留

(5)增进公共组织领导有效性的方法是（）。

A.提高领导者素质 B.加强干部队伍建设 C.优化领导班子结构 D.改进领导方式

(6)我国矿产资源开采集约化、现代化程度偏低，浪费现象严重，需要优化结构、创新技术和加强管理。“优化结构”所体现的哲学道理是（）。

A.事物是发展变化的 B.一切从实际出发

C.当整体以有序、合理、优化的结构形式出现时，整体的功能就会大于各部分功能之和 D.事物的构成在排列顺序上的变化也可能引起质变

(7)现在，对我国一些地区经济发展考核时，开始使用绿色GDP体系，即不仅要考核经济发展的速度和规模，也要考核当地环境保护情况。这一考核标准有利于（）。

A.地方政府树立科学发展观 B.国家宏观调控落在实处 C.统筹当地人与自然和谐发展 D.地方政府树立正确的政绩观

(8)产权市场交易的方式包括哪几种处置方式?（）

A.兼并 B.合并 C.租赁 D.拍卖

(9)下列属于完全垄断市场的情形的是（）。

A.产业绝对集中度为100％，市场上只有一个提供产品的企业 B.产业集中度高，市场被极少数大企业垄断

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C.不存在任何相近的替代产品

D.进入壁垒非常高，其他企业进入该市场极为困难

(10)我国的多党合作是一种社会主义的新型政党关系，其主要特点是（）。

A.中国共产党是社会主义事业的领导核心，是执政党

B.中国共产党同各民主党派合作的政治基础，是坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则

C.各民主党派都参加国家政权，参与国家事务的管理

D.中国共产党和各民主党派都必须以宪法为根本活动原则

(11)社会保障制度的功能主要有（）。

A.社会稳定功能 B.劳动力再生产功能 C.经济调节功能

D.市场运行的保障功能

(12)下列各项属于哲学基本问题内容的有（）。

A.思维与存在何者为第一性 B.思维能否产生理论

C.思维与存在是否有同一性 D.思维能否正确地反映存在(13)日常的具体行政领导制度可以表现为（）。

A.领导与领导之间的上下级与内部关系问题 B.领导与群众关系问题

C.领导班子内部关系协调问题 D.中央与地方的关系问题

(14)省略主送机关的指示，采用的是（）行文方式。

A.逐级 B.多级 C.越级 D.直接

(15)宪政也称民主宪政、立宪政体，是重要的现代民主制度。下列有关宪政的论述正确的是（）。

A.宪政就是民主政治

B.宪政的基本精神在于限制国家权力

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C.一个存在宪法的国家必然存在宪政

D.宪政的集中表现是树立宪法的最高权威

(16)按照集体主义原则，国家机关工作人员在工作中必须做到（）。

A.顾全大局 B.尊重上级 C.互相监督 D.关心下级

(17)按生产要素分配是指按照资本、土地、劳动等要素在生产过程中的贡献进行分配的一种方式，这种分配方式（）。

A.是市场经济的客观要求

B.是与生产资料公有制相联系的一种分配制度

C.是以承认生产要素的所有权和产权界定清晰为前提的 D.有利于提高资源配置效率

(18)当前社会主义道德建设的重点是加强（）。

A.社会公德建设 B.职业道德建设 C.家庭美德建设 D.党风廉政建设

(19)《公民道德实施纲要》指出，我国公民道德建设主要内容包括（）。

A.坚持集体主义原则，以为人民服务为核心

B.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 C.以社会道德、职业道德、家庭美德为着力点 D.积极参加社会公益性活动

(20)下列关于石油、天然气、煤的叙述正确的是（）。

A.都是由有机质生成的 B.都会污染环境 C.都可作化工原料

D.都是世界各国发电的主要原料

三、判断题(正确的在题号括号内划“√”，错误的划“×”。共20题，20分)

(1)决定、决议、公告、通告的成文日期可用题注标识。（）

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(2)实现经济社会和人口资源环境的协调发展是可持续发展的核心思想。（）

(3)党的公文按处理时限划分可分为平件、急件、直送件、特急件。（）

(4)一代伟人毛泽东的诗句“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”反映的哲学观点是人的认识能力是不受空间限制的。（）

(5)社会主义集体主义原则的重要价值取向是集体利益高于个人利益。（）

(6)我国的政体是人民民主专政，国体是人民代表大会制度。（）

(7)在生产力和生产关系的矛盾中，生产力决定生产关系，是因为生产力具有客观性，生产关系具有主观性。（）

(8)十届全国人大二次会议通过的宪法修正案确立了马克思主义在国家政治和社会生活中的指导地位。（）

(9)法人的民事行为能力与公民的一样，是以其权利能力为前提的。（）

(10)我们党在社会主义初级阶段的基本路线是领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。（）

(11)行政领导者的决策实质上是对利害关系的权衡和选择。（）

(12)社会要和谐首先是要发展社会生产力。（）

(13)在市场经济条件下，商品供不应求时物价上涨，商品供过于求时物价下降，所以商品的价格是由供求关系决定的。（）

(14)我国的基本政治制度，就国体而言，是共产党领导的多党合作与政治协商制度。（）

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(15)始于18世纪60年代的产业革命是从最早完成资产阶级革命的英国发起的。（）

(16)在国际贷款中，政府贷款的特点是利率低、附加费用少。（）

(17)行政机关委托的组织作出的具体行政行为侵犯行政相对人的合法权益，行政相对人提起行政诉讼应以该委托行政机关为被告。（）

(18)中国古代哲学家杨泉提出：“所以立天地者，水也。成天地者，气也。水土之气，升而为天。”这是形而上学的观点。（）

(19)企业制度主要是指以产权制度为基础和核心的企业产权制度与管理制度。（）

(20)四项基本原则是改革开放的立国之本。（）

四、简答题(本大题共2题，每题5分)

(1)简述行政许可的特征。

(2)简述挪用公款罪与贪污罪的区别。

五、论述题(本大题共10分)

(1)试述解决改革和发展中重大问题的基本思路。

六、案例分析题(本大题共2题，每题5分)

(1)龙泉乡人民政府委托龙泉乡派出所(系子陵县公安局在龙泉乡设立的派出机构)对缴纳“上缴”任务确有困难的贫困户王某施行行政拘留。拘留期间，王某于夜间翻墙逃离，被值班人员谭某发现，谭某速喊人开车追赶王某，谭某与同事李某、吴某在路上拦截王某，欲将王某抓回，王某反抗，吴某将王某抱住后，谭某气急，狠踢王某要害，致其死亡。王某之妻早死，有一母亲85岁，眼瞎耳聋，有一子，患痴呆症，对王某的拘留决定后被子陵县公安局确认违法。

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七、申论写作题(本大题共40分)

(1)腐败，是古今中外各国都面临的大问题。阿克顿勋爵的名言“绝对的权力导致绝对的腐败”，为人们所推崇。因此，各国纷纷加强制度建设来反腐。但是，即使在权力制衡发达的民主国家，仍然不能保证每个官员都不进行腐败行为。中国共产党则把教育干部作为反腐利器之一。请就这个问题谈谈你的见解，写一篇1500字以上的议论文。

答案和解析

一、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，错答、不答或多答均不得分。共20题，20分)(1):B 本题考查的知识点是意识与物质的相互转化。建造大楼，第一步是搞设计，然后才有大楼的建成，这只能说明意识可以转化为物质，并不能得出意识是第一性的。“意识转化成物质”是需要条件的，这一条件就是必须是正确的意识指导实践在改造世界中获得成功。本题的正确答案是B选项。

(2):C 联合行文时应使主办机关名称在前。

(3):C 印章是代表机关组织或领导人的象征，是行使法定职权的一种印信凭证。法定机关印章具有法定性、权威性和效用性。公文盖上印章，是表示发文机关对文件正式生效和确认无误的一种凭证。

(4):A 略(5):C 劳动生产率指的是具体劳动的生产率，劳动生产率提高，单位劳动时间内生产的商品数量增加。但投入的总劳动量不变，所以，生产的商品价值量(总量)不变。这样，分摊到单位商品的劳动量减少，从而单位商品价值量必然减少。所以，正确选项是C，而ABD都是干扰项。

(6):D 公有制是社会主义的经济基础，共同富裕是改革的根本目标。

(7):A 市场调节是通过价格、供求、竞争等市场要素的相互作用来调节经济活动。是价值规律的自发作用。社会主义市场经济条件下，市场机制对资源配置起基础性作用。市场调节具有自发性、滞后性、微观性等特点，其优势主要在微观领域，能够有效地激发经济主体的活力。市场的不足在于：其一，对经济总量的平衡、宏观经济结构的调整、生态平衡和环境保护等的调节显得无能为力；其二，市场机制的自发作用容易造成经济失衡和周期波动，导致资源浪费；其三，市场规律的作用会引起贫富差距扩大和出现两极分化等现象，违背公平原则。

(8):D 社会主义的本质要求就是要发展生产力，消除贫困差距，实现共同富裕。因此，“贫困不是社会主义，社会主义要消灭贫困”体现了社会主义的本质要求。

(9):C 略

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(10):C 任何一种所有制，都包含着所有制的主体对生产资料的所有权和由此派生的占有权、支配权和收益权。其中收益权或剩余索取权是所有权的最终实现，是所有制的最本质的内容。所以，社会主义公有制的本质或实质，就是收益权或剩余索取权归劳动者共有。

(11):A 略(12):B 根据《刑法》第74条的规定，对于累犯，不适用缓刑。所以A项正确。第72条规定，对于被判处拘役、3年以下有期徒刑的犯罪分子，根据犯罪分子的犯罪情节和悔罪表现，适用缓刑确实不致再危害社会的，可以宣告缓刑。由于刑法中各种减轻、免除处罚规定的存在，数罪并罚和故意杀人罪最后的宣告刑都有可能为3年以下，所以两者都有能够适用缓刑的可能，CD项均正确。刑法中并未明确规定危害国家安全的犯罪分子不可适用缓刑，所以B项错误。本题为选非题，应当选B项。

(13):C 联合行文时应使主办机关名称在前。(14):D 《物权法》第45条规定，法律规定属于国家所有的财产，属于国家所有即全民所有。国有财产由国务院代表国家行使所有权；法律另有规定的，依照其规定。(15):B 略(16):B 根据《行政许可法》第57条规定，有数量限制的行政许可，两个或者两个以上申请人的申请均符合法定条件、标准的，行政机关应当根据受理行政许可申请的先后顺序作出准予行政许可的决定。故本题答案为B。

(17):B 社会主义市场经济的主体有国家、企业和消费者。选项A是计划经济条件下企业的地位；选项CD是市场经济条件下政府的角色。

(18):D 工业是国民经济的第一大产业，对国家经济起着主导作用。但农业是人类的衣食之源，生存之本；农业为工业提供原料；农村是工业品的重要市场；农业为经济建设积累资金；农业为其他部门提供劳动力资源。农业在国民经济中处于基础性地位。邓小平强调的就是农业的基础地位不能动摇，否则就会影响国家经济的可持续发展。

(19):C 略(20):A 本题考查哲学基本问题的基本内容。恩格斯指出：全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。如何认识社会存在和社会意识的关系是区分历史唯物主义和历史唯心主义的关键。是否以联系的、发展的、全面的、矛盾的观点来考察世界是区分辩证法和形而上学的标准。一元论和二元论的区分标准是是否认为世界的本原只有一个。物质和精神何者为第一性的问题是区分唯物主义和唯心主义的标准。因此，本题的正确答案应是A选项。

二、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，少答、不答或多答均不得分。共20题，40分)(1):A, C 中大网校

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激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。(2):A, B, C 考生容易忽略c项，而又误选D项。题干的话，确实表明了思维与存在具有同一性，这是哲学基本问题的第二方面含义，如果直接考这个内容，考生较容易答出来，而放在选项时，就可能没有考虑到这个知识点。所以一定要把每一个基本原理融会贯通地掌握，并善于综合地运用知识。D项之所以不应选，因为意识并不是来源于大脑，而是来源于客观世界。

(3):B, C, D 客观唯心主义认为某种客观的精神或原则是先于物质世界并独立于物质世界而存在的本体，而物质世界不过是这种客观精神或原则的外化或表现，前者是本原的、第一性的，后者是派生的、第二性的。A项是主观唯心主义的观点，它把个人的某种主观精神(即题干中的概念)看作是世界上一切事物产生和存在的根源与基础。BCD中的“理”、“理念”、“道”都是客观精神或原则的另一种表述，因此BCD为正确答案。

(4):A, C 行政处分的主要种类有：警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除、留用察看八种。

(5):A, B, C, D 公共组织的领导包含两个方面的内容，一是领导行为与过程，二是领导者和被领导者。因此，增进公共组织领导有效性的方法必须从这两方面入手。

(6):C, D AB项和题干无关。

(7):A, B, D C是科学发展观的要求，不是意义。ABD从不同角度回答了树立科学发展观的意义。

(8):A, C, D 按交易主体之间的组织形式分，有六种形式：兼并、承包、租赁、拍卖、股份转让、资产转让。兼并是指一个企业购买其他企业的产权，被兼并企业失去法人资格或改变法人实体，兼并者通常作为存续企业仍然保留原有企业的名称，而被兼并企业则不复存在。租赁是一方向另一方支付租金，以取得在一定时间内对另一方资产的使用权。拍卖是产权拥有者和需要者双方通过竞买方式，使产权从拥有者向出价最高的需要者转移的一种产权转让形式。企业拍卖又可分为两种形式：一种是经营权的拍卖，另一种是所有权的拍卖。股份转让是指股东一旦取得股份，便失去了对入股资金的经济支配权，拥有的只是股权以及与股权相关的公益权和收益权。资产转让是指实物资产所有者与需求者之间的一种有偿交换关系。有偿转让是指资产拥有者与需求者之间按照等价的原则用资产的实物价值与货币价值进行交换的一种方式。

(9):A, C, D 完全垄断市场也叫做纯粹垄断市场，一般简称垄断市场。就是指只有唯一一个供给者的市场类型。完全垄断市场的假设条件有三个方面：第一，整个市场的物品、劳务或资源都由一个供给者提供，消费者众多；第二，没有任何相近的替代品，消费者不可能购买到性能等方面相近的替代品；第三，进入限制使新的企业无法进入市场，从而完全排除了竞争。所以选ACD。

(10):A, B, C, D 中国共产党领导的多党合作，根本不同于资产阶级国家的多党制、两党制。它表现了中国共产党是社会主义事业的领导核心，是执政党，中国共产党同各民主党派合作的政治基础是坚持四项基本原则，坚持中国共产党的领导；各民主党派都参加国家政权，参与国家事务的管中大网校

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理，中国共产党和各民主党派都必须以宪法为根本活动原则。历史表明，共产党领导的多党合作和政治协商制度，在实践中是行之有效的。

(11):A, B, C, D 社会保障制度的功能主要体现在四个方面：稳定、再生产、调节及保障功能，故答案选ABCD项。

(12):A, C, D 思维和存在的关系问题是哲学的基本问题，其含义比较简单，只需理解识记即可，这里不再赘述，选项ACD均为其内容，B项明显错误。

(13):A, B, C 略

(14):B, D 略

(15):A, B, D 本题考的是宪政的含义和特征。宪政，是指根据宪法规定所产生的，以法治为基础，以保障人权为核心，能够有效协调国家权力和公民权利之间关系的现代民主制度。简言之，宪政就是民主政治。故A项论述正确。宪政的主要特征为：(1)宪政的基本精神在于限制国家权力。国家权力是宪法授予的，不得行使宪法没有授予的和禁止行使的权力。国家权力不得侵犯公民权利，并且有义务保障公民权利的实现。故B项论述正确。(2)宪政的集中表现是树立宪法的最高权威。当宪法在国家生活和社会生活中真正具有最高法律地位和法律效力时，国家权力的限制、公民权利的实现就有了坚实保障，宪政也就能最终建立起来。故D项论述正确。(3)宪政建立的基本途径在于宪法的实施和实现。宪法的实施和实现的过程，也就是宪政建立的过程。宪法是宪政的前提，但有宪法却不一定有宪政。故C项论述错误。

(16):A, B, D 集体主义是指人们的一切言论行动以合乎广大人民群众的集体利益为最高标准的思想体系，是一种团队精神的体现。互相监督不符合集体主义的要件。(17):A, C, D 按生产要素分配的基本要求是：按照投入的生产要素的多少而分配社会财富。一般地说，投入资本得到利润，投入土地得到地租，投入劳动得到工资，投入资金得到利息。按生产要素分配是生产资料所有制在分配领域的实现，在市场经济条件下，它是通过商品生产和商品交换实现的一种在多种社会制度中通行的分配方式。

(18):A, B, C 党风廉政建设不属于社会主义道德建设的一部分，因此排除D项。(19):A, B, C 《公民道德实施纲要》中指出我国公民道德建设主要内容如下：“从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。”(20):A, B, C 略

三、判断题(正确的在题号括号内划“√”，错误的划“×”。共20题，20分)(1):0 公文的成文日期，一般位于发文机关署名下方，决议、决定、规定、意见、公告、通告等正文之前不标明主送机关的公文，可以加圆括号标注于标题下方。

(2):1 略(3):0 中大网校

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《中国共产党机关公文处理条例》第2条规定：“党的机关的公文„„⑤根据处理时限，可分为平件、急件、特急件。”故本题判断错误。

(4):0 略(5):1 “集体主义”是与“个人主义”相对的基本道德原则，是集体利益与个人利益发生矛盾时的“正确的”价值取向，集体主义原则要求个人把集体利益放在首位。故本题判断正确。(6):0 我国的国体是人民民主专政，政体是人民代表大会制度。

(7):0 生产关系是相对稳定的，这个特点是由它本身的性质和作用决定的。当生产力发展到新的更高水平，旧的生产关系不能适应甚至阻碍生产力发展的时候，就迟早要引起生产关系的变革，用适合生产力状况的新的生产关系取代落后的生产关系。因此，本题判断错误。(8):0 2004年3月十届全国人大二次会议通过了的宪法修正案中确立了“三个代表”重要思想在中国政治和社会生活中的指导地位。故本题判断错误。(9):1 略(10):1 略(11):1 略(12):1 略(13):0 商品的价格是由该商品的价值决定的，同时受供求关系的影响。

(14):0 人民代表大会制度是我国的根本政治制度。

(15):1 略(16):1 政府贷款指一国政府利用自己的财政资金向另一国政府提供的优惠贷款。贷款期限长，利率低，带有经济援助的性质。

(17):1 略

(18):0 杨泉的“水”一元论，认为水是根本。水里的混浊部分，下沉了就成为了土，水变为蒸汽，就成为了天。这种观点属于古代朴素唯物主义的观点。因此，本题判断错误。(19):0 企业制度主要是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度与管理制度。在不同的社会经济制度下有不同的企业制度，即使在同一社会经济制度中也存在不同的企业制度。(20):1 四项基本原则是改革开放和社会主义现代化建设的根本保证，它保证社会主义现代化建设有一个稳定正确的政治方向；保证有一个安定团结的环境；保证有统一的意志和统一的行动。

四、简答题(本大题共2题，每题5分)中大网校

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(1):(1)行政许可是依申请的行政行为；

(2)行政许可存在的前提是法律的一般禁止，(3)行政许可是授益性行政行为；

(4)行政许可的目的在于抑制公益上的危险或影响秩序的因素；(5)行政许可是要式行政行为。(2): 挪用公款罪与贪污罪有相似之处，也有不同之处，其主要区别在于：

(1)犯罪对象不完全相同：前者原则上只限于公款，例外包括特定公物；后者既包括公款，也包括其他公共财物。

(2)犯罪行为不同：前者只是挪用公款，即暂时占有、使用公款；后者是以侵吞、窃取、骗取或者其他手段非法将公共财物占为己有或者使第三者所有。

(3)犯罪故意内容不同：前者以暂时占有、使用公款为目的，具有归还的意图；后者以永久性不法所有为目的，不具有归还的意图。携带挪用的公款潜逃的，应以贪污罪论处。

五、论述题(本大题共10分)(1): 我国过去长期商品短缺的状况已基本改变，这是了不起的成就。面对出现的阶段性、结构性剩余和国内市场潜力远未发挥出来的矛盾，面对大量商品市场需求不足和一些产品特别是关键技术设备大量依靠进口的矛盾，我们必须下大决心解决经济结构不合理等突出问题。解决这些问题的根本出路是发展，但发展必须是讲规模与结构、数量与质量、速度与效益的统一，再也不能像过去多次反复出现的那样，盲目地大干快上，盲目地扩大生产、搞重复建设。

深入研究和加紧解决我国经济结构的调整问题，已成为当务之急。这个任务，如果不抓紧完成，在来来激烈的国际竞争中就会陷于被动。结构调整要统筹规划。调整的重点主要是：调整过去重复建设造成的不合理结构；调整已经落后和过于分散、形不成规模效益的产业、产品结构；调整生产能力已经过剩、没有销路的产业、产品结构；运用先进技术和高技术改造、提升传统产业，调整和改造老工业基地的经济结构，使之逐步成为用新技术武装起来的新式装备工业基地促进区域经济的合理布局和发展；不失时机地、有选择地加快高新技术产业的发展；高度重视第三产业的发展，正确处理技术密集型、资金密集型产业和劳动密集型产业的关系，以利于不断提高劳动生产率和妥善解决劳动就业问题。在调整中，要特别注意发挥市场对资源的配置作用，切忌回到计划经济的老方式、老模式上。

在全球市场竞争日趋激烈的情况下，要增强我国经济发展后劲，保证我国经济的长远发展，必须依靠科技进步与创新。要积极推进国家技术创新体系建设，特别要加强基础性、关键性的高新技术领域的创新，加速高新技术产业尤其是具有战略意义的新兴产业的发展和应用，积极培育新的经济增长点，同时，要加速推动科技成果向现实生产力转化。要加强和改善社会管理，形成各方面的严格科学管理制度和机制。

我们已经确立了按劳分配为主体的多种形式的分配格局，分配上的“平均主义”、吃“大锅饭”现象有了很大改观。但分配上还存在和新产生的诸如收入向个人过分倾斜、工资标准实际执行中的不规范、对高收入者的收入调节不力、个别人用非法手段获得高额收入等一些突出问题，必须尽快解决。解决收入分配问题，要求坚持以按劳分配为主体、多种方式并存的分配制度。一方面，要坚持效率优先、兼顾公平，这有利于优化资源配置，促进经济发展，保持社会稳定。另一方面，要随着经济的发展，不断改善广大工人、农民、知识分子和干部的生活，逐步实现共同富裕。

六、案例分析题(本大题共2题，每题5分)(1): 1．赔偿义务机关应当是龙泉乡人民政府。因为，本案中拘留王某的行政处罚实质上是由乡政府作出的，派出所是受委托实施的，受委托的组织在行使委托的行政职权时侵犯相对方合中大网校

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法权益造成损害的，委托的行政机关为行政赔偿义务机关。

2．本案的行政赔偿请求人为王某之母及其子，为共同的行政赔偿请求人。赔偿义务机关可以追偿；应当向谭某追偿，因谭某在行使职权过程中，对王某死亡之损害有重大过失。

七、申论写作题(本大题共40分)(1): 【参考例文】(1856字)加强行政伦理建设推进反腐倡廉工作

现在人们只要一谈到腐败的原因，几乎一致认为是因为制度不健全所造成的。而要反对腐败，也只有加强制度建设，似乎只要制度建立起来，腐败问题就可迎刃而解。不可否认，正是由于现存制度的不健全，才使不少腐败分子有了可乘之机，制度建设的确是反腐败工作的一项长期的、带根本性的举措。但是也应该清醒地看到，在用制度反腐败方面，我们已经下了很大的工夫，出台了不少经过精心设计、针对性很强的制度，然而实践证明其效果总是不尽如人意。这里，既有一个制度必须不断

改进、不断完善的问题，恐怕还有一个更重要的就是要解决好廉政制度建设与行政伦理建设不相适应的问题。因为制度是不会自行运转的，再好的制度也要靠人去执行，而人的思维和行动是一个极为复杂的过程。

在当今社会生活中，决定人们言行的，不但有各种有形的制度，实质上还有形形色色的风俗礼仪、人情习惯、道德价值观念等无形的行为规范。美国学者库珀在《尽责的行政官：探索行政功能的伦理》一书中就指出：能否在公共组织中坚持有道德的行为取决于四大因素，即个人性格、组织结构、组织文化(即一个组织当中深层次的、未必公之于世的价值和信念体系，与我们习惯所称的“潜规则”十分相似)以及社会期望。这四者中，组织文化的地位相当突出。即使个别领导人意愿再好、能力再强，组织的结构设计再缜密，都有可能在强大的组织文化的影响下显得软弱无力，使正气无法张扬，不良风气成为主流。这也许就是长期以来廉政建设效果不乐观的根本原因。

从实际情况来看，中国历经几千年的封建统治，具有浓厚的人治色彩，往往是“人情大于王法”，其影响至今还存在。比如，“为尊者隐”、“为亲者隐”、“家丑不可外扬”、官官相护；下级对上级的唯命是从、人身依附，上级对下级的颐指气使、专横跋扈；“笑贫不笑贪”，对那种“有门路”、“有关系”人物的羡慕和追捧，对清正廉洁干部的讽刺和嘲笑„„正是这些传统落后的社会世俗和低劣的官员道德伦理(俗称官场文化)，扭曲了人们的心灵，极大地制约着反腐败斗争的开展。一位纪检干部就曾在报纸上坦言：“凡是在反腐败一线工作过的人都有这种感慨—总是缺少案件线索。不仅没有人提供线索，而且很多人对反腐败讳莫如深。如果你从事反腐工作，就会感觉到，朋友疏远了，即使有交往，说话也很谨慎。他们担心说漏了嘴，被纪检工作者掌握后去查

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7.公共关系学教学改革浅谈 篇七

关键词：公共关系学,教学,改革

公共关系是指社会组织在交往中, 通过各种信息传播活动, 增进本组织与其他组织之间的了解和信任, 维护和发展本组织的良好社会形象的一种公共关系。如何有效地做好公共关系工作, 是我国各类社会组织尤其是企业所面临的一个新课题。而公共关系实践无疑需要公共关系理论的指导和支撑。然而, 在目前的国内教学中存在着尚需解决的很多问题。

一、公共关系学教学中的困境

(一) 以理论教学为主, 无实践或少实践, 造成学生能力与社会要求存在差距

公共关系学作为一门基础课, 上课形式多以理论教学为主, 没有安排相应的实践课程, 而且很多情况下是大班教学。由于实践教学的操作难度较大, 教师在授课过程中几乎没有实践或很少实践, 学生没有得到实际操作锻炼的机会, 仅靠一块黑板、一只粉笔难以达到公关教学的目标。这样的教学既不利于培养学生的综合素质和能力, 枯燥的理论也会使学生的积极性大打折扣, 同时, 造成学习与社会对人才要求相脱节。

(二) 专业教师队伍缺乏

公共关系学是一门综合性很强的学科, 这就要求公关教师既要有扎实、系统的专业理论知识, 又需具备较强的专业实践技能, 才能在教学中更好地指导学生, 培养学生的公关实践能力与技巧。而现在, 我国大部分高校公共关系学课程的教学任务是由各专业教研室承担, 讲授公关课程的教师都是非科班出身, 并没有专门的系统的接受过公共关系学知识的学习与培训。教师专业化程度不高, 整体专业水平有限, 实践教学环节能力的相对薄弱, 不利于学生实践能力的培养。

(三) 教材与专业的脱节

由于公共关系学研究范围广、应用性强, 因此, 他被各行各业所需要, 包括医疗、教育、企事业单位、政府等。虽然现在相关的理论著作研究很多, 但大多数主要是以企业组织的研究为主的, 没有将教材和行业实际需要进行有机的结合。造成公关教材内容较泛, 使教材与专业脱节, 再加上与相关行业公共关系配套的参考资料缺乏, 导致教师在实践教学上存在着很大的困难。

二、教学改革策略

由公共关系学这门学科在教学中存在的诸多问题可见, 这门课程进行课程改革势在必行, 笔者根据自己的教学经验提出几点意见。

(一) 案例教学

案例教学法是课堂教学中必不可少的环节, 但是如何才能更好的利用案例, 是值得我们深思的问题。在案例选择中应遵循理论与实践相结合、知识传授与能力培养相结合的原则。教师在教学准备过程中要广泛收集与理论内容相关的典型案例, 尤其是与学生具有相近性相关性的案例, 介绍事件是怎样处理的, 结果如何, 启发学生思考。案例教学实施应该分为两部分:首先, 在课程开始之前应该引出案例, 设置问题, 让学生带着问题来听课, 这更有助于学生注意力的集中、突出重点, 在理论知识讲解完时, 案例答案也就给出了, 让学生总结并回答案例中提出的问题;其次, 在要下课的前, 留给学生一个案例作为课后思考题, 这个案例既要包括本次课程所学的知识又要包括下节课将要讲解的内容, 这样既有助于本节课知识的消化, 又有助于下节课的预习, 既可培养学生利用所学知识思考问题解决问题的能力, 也可提高其综合素质。

(二) 模拟训练

模拟教学作者本人经过实践将其分为两种:一种是, 公共关系教材总体上都是按照两部分编写的。一部分是理论知识的介绍, 包括公共关系的主体、客体和联系主客体的纽带三部分;另一部分是关于公关知识的介绍, 包括礼仪、化妆、典礼等等, 这也是学生感兴趣的一部分。第一部分可以由老师运用案例教学方法讲解完成。第二部分作者就把这些内容交给学生来讲解, 将学生分成小组, 让他们自己当老师来进行授课, 让学生自己去收集资料, 进行整理并编成讲稿, 在这个过程中, 学生对知识有了更深刻的了解, 而且能将前面的知识运用到里面。第二种, 教师在课堂上假设某种公关活动场景, 让学生分别扮演相应角色, 并根据所学公关知识去操作表演, 教师从中进行必要指导的教学方法, 公关教学中公关调查、演讲、记者招待会、组织参观、举办联谊会、典礼仪式、接待投诉等均可采用模拟训练方式、模拟训练要求每一学生都必须参加, 每个学生既是观众, 又是活动组织者, 还是评委, 给学生一个展示自己的舞台和表现的机会, 尽可能发挥他们的特长通过模拟训练可锻炼学生上台的勇气和胆量, 让他们熟悉相应的公关技能巩固和检验相应的公关知识, 使他们及时看到他人的长处和自己的不足, 培养和提高他们的公关自觉性, 强化公关能力。

(三) 社会实践

公共关系学既是一门科学, 又是一门艺术, 公关人员必须具备公关基本理论知识, 并拥有丰富的公关实践经验, 才能创造性地解决公关实际问题, 因此, 公关课程教学必须加强实践教学环节, 以培养学生公关工作经验高校开展公关实践活动可结合自身条件, 充分利用现有资源, 实践活动可采取以下方式:首先, 将学生个人看成一个小团体, 让他们自己扮演公关者运用相关的公关知识来解决自己和周围人的矛盾, 让他们亲自去体验公关知识中的主体、客体和联系纽带的关系。其次, 带学生进行现场参观。现场参观教学是根据教学目的任务的需要, 组织学生到企业或与教学内容有关的现场对公关活动进行实地的观察, 从而使学生获得对公共关系的感性认识。最后, 邀请公关公司、公关社团的专业公关人员向学生介绍公关经验、技巧。

(四) 引进和培养专业师资队伍和培养不同方向的公关人才

教学水平首先要看的就是教师的素质, 但要提高教师的整体素质和专业水平, 必须要加大力度引进专业人才或对原有教师进行公关知识的再培训与学习, 重点培训教师的实践教学能力, 进而才能提高整体的教学质量, 取得好的教学效果, 为提高和培养学生的各种能力和素质奠定一个良好的基础。此外, 应该编订有针对性的教材, 因为不同的行业特点各异, 所需要的公关方法也就不尽相同。因此, 不同专业的学生应在掌握公关基础知识的基础上, 再了解相关行业的公关知识, 这会使学生掌握的公共关系知识能够自如的运用到各行业实践中去。

参考文献

[1]梁鑫.“公共关系学”教学方法改革探析[J].科教文汇:教研, 2010, (10) .

[2]桑红利.《公共关系学》教学改革方法初探[J].经济研究导刊, 2009, (16) .

8.对公共关系学课堂教学改革的探索 篇八

一、教学内容方面

公共关系学这门课程的理论内容少、技能训练内容多，每一章都有开章案例供学生阅读分析，习题安排也较灵活，侧重于锻炼学生的思考能力，所以笔者在内容方面仅进行了微调。总的来说，这门课的内容分为：公关历史、公关理论和公关实务三部分。在讲课过程中，笔者又进一步缩小了理论部分，加强实务和技能训练部分，如口语训练、演讲训练、礼仪训练、策划训练等。这些技能训练不仅提高了学生的学习兴趣，而且让每个学生都参与进来，在课堂上扮演适合自己的角色，所以课堂气氛活跃，教学效果明显。

二、教学方法方面

传统的教学方法是一种相对固定的模式，弊端很明显。怎样提高学生积极性，变“要我学”为“我要学”，教学方法的改革显得尤为重要。为此，笔者采用多种教学方法，如案例教学法、模拟教学法、口语表达训练法、观看礼仪讲座法等，有效调动了学生的积极性。

1.案例教学法

实施案例教学法时，教师的主要作用是激发学生的学习动机，使学生对案例中所包含的问题获得更透彻的理解。这种教学方法一改学生往日的被动地位，促使他们在课前积极做好准备，课堂上积极讨论，并发挥团队合作精神，从而体验到学习过程中的乐趣。

在教学过程中，笔者针对每一章节内容又给学生补充了许多经典案例，如公众篇的“只有一个乘客的飞行”、营销篇的“高露洁西部行活动”、危机篇的“三鹿奶粉事件”等案例。以三鹿奶粉事件为例，首先，把学生分成8组，每组6个人，每组推举一个代表。然后，教师向每个学生发放案例材料，同时提出问题：此案例属于哪一类危机公关？三鹿集团处理危机的态度如何？效果怎样？你从中得到什么启发？接下来，学生分组讨论，代表做记录。接着，每组学生代表总结发言。最后，教师进行总结，对学生的新颖观点给予表扬，归纳出学生中产生的共性问题和有价值的新观点，概括出规律性的知识，将学生的理性思考引向深入。

2.模拟教学法

在教学实践中，模拟教学法仅提供一定案例背景材料，要求学生据此提出解决问题的方案。具体做法是：让学生扮演案例中的角色，进行情境体验，现场模拟。在案例的选择上要注意生活性和趣味性，如“麦当劳消毒水”的现场模拟：某一天，广州两名消费者到麦当劳餐厅用餐，点了两杯红茶后发现其中有很浓的消毒水味道。餐厅经理解释，可能是由于店员前一天对店里烧开水的大壶进行消毒清洗后，未彻底清洗所致。在两名消费者与麦当劳相关人员就赔偿等问题争执长达两个多小时之后，店长和督导才到达现场，在工商局工作人员赶到现场调停了近一个小时后没能解决问题，最后消费者愤然报警……在模拟处理此事件中，把学生分成顾客组、店方组、工商组、媒体组，每组有一名同学负责组织和协调工作，对成员进行角色分配，生动地再现当时的场景，形象地展示他们处理问题、解决问题的过程。从教学实践来看，学生热情参与，课前精心准备，制订表演方案，还进行前期排练，在课堂上形象地再现了麦当劳消毒水事件所引发的公关危机。通过模拟活动，大家对公关危机的危害性有了深刻体会，并踊跃开展课堂讨论，把课堂气氛推向高潮。

另外，我们还举办了某企业现场招聘会的模拟，公关礼仪中有关待客与送客、握手、接打电话、自我介绍与他人介绍等现场模拟。这些活动开拓了学生的思路，锻炼了他们分析问题和解决问题的能力。通过模拟，许多学生意识到自己平时在某些方面做得不好，有失礼节，懂得了如何待人接物。经过一段时间的教学，班主任和家长都反映学生进步很大。

3.表达能力训练

笔者在教学中发现，许多中职生存在语言表达能力差、胆怯心理严重等问题，所以在讲到语言表达这一章时，笔者特意让学生练习绕口令。每人先在下面背诵，然后到讲台上当众表演，要求吐字清晰、大方得体。有的同学起初扭扭捏捏，声音很低，甚至紧张得忘了词。他们走下讲台后通过观察其他同学的表演，自己总结，然后再反复练习，等到第二次上台时，有了很大进步，得到了教师和同学们的认可，自信心也得到了增强。在讲到演讲和商务谈判一章时，笔者利用竞选班长的机会，设计了一场“如果选我当班长”的竞职演讲，同学们踊跃参加，课堂气氛非常活跃。班主任也旁听了这堂课，并从中发现了当班干部的好苗子。

4.礼仪讲座

在讲完公关礼仪后，笔者利用多媒体给学生播放了知名专家的社交礼仪讲座视频，内容包括电话礼仪、握手礼仪、宴会礼仪、接待礼仪等。精彩的讲座和生动幽默的实例不时引起学生的笑声，而在笑过之后大家又反思自己的行为，哪些地方做的较好？哪些地方需要注意改进？最后笔者要求学生以书面形式写出观后感，并给父母写一封家书，汇报在学校学习和生活等方面的得与失。这项活动也被列入了平时成绩的考核内容。事后多数学生都认为收获很大。

实践证明，在课堂上穿插采用多种教学方法，比单纯的理论教学更能调动学生的学习积极性。尤其是案例教学对职业教育来讲无疑是一种先进的教学方法，它在培养学生从事某一职业所需的实际技能，提高他们的专业动手能力方面的优势是显而易见的。

三、作业布置方面

以前的作业侧重于理论知识的掌握，所以作业主要以简答题和讨论题为主，导致学生的作业千篇一律，缺乏创新精神。笔者根据教学需要，增加了两种作业形式：一是案例分析，如讲到公关策划时，给学生布置了西铁城“用飞机撒手表”的案例分析。二是设计民意调查表，在讲到公关调查分析时，利用学生熟悉并热衷的话题设计调查表，如设计上网情况、零用钱使用情况、课外书籍阅读情况、课余锻炼身体情况等调查表。在课余到公园、商场等地方进行民意调查，根据调查结果完成一份调查报告。根据同学们自己参与这项任务的态度，挖掘问题的深度和广度等方面给出不同成绩。

从作业完成情况来看，有相当一部分学生高质量地完成了任务，有些学生还写出了高水平的调查报告。笔者今后将根据需要，适当丰富作业的形式，通过实践性作业达到巩固教学成果的目的。

四、考评方法方面

对公关教学效果的考核应侧重于学生全面素质和综合能力，而不仅仅局限于分数的衡量。可以在某些侧重学生能力的考核中以开卷考试，写分析文章、心得体会、学期论文、案例分析等方式进行成绩鉴定；在评定学生成绩时，应结合平时表现，如上课情况、出勤率、小测验、提问等，最好采用ABCDE等级制考核方式，即优秀、良好、中、及格、不及格五种等级，而不是以单纯的分数多少来衡量学习效果。

摒弃传统的教学方法，就意味着教师要付出更多的精力，去创造性地开展教学工作。教无定法，贵在得法。只有在教学中不断探索，才能找到适合自己的教学方法。

总之，在中等职业教育中，改变教法，培养学法，既是公共关系学的学科性质本身的要求及实现教学目标的需要，更是社会发展对各类人才及其公关素质的要求。所以，教师只有在教学中不断探索，才能切实提高课堂教学效果。