烟草现代终端建设

烟草现代终端建设（精选14篇）

1.烟草现代终端建设 篇一

浅谈烟草行业的零售终端建设

2005-07-26

卷烟销售网络建设，是中国烟草的跨世纪工程，是事关烟草行业健康发展的全局性工作，更是关系烟草商业企业生死存亡的“生命工程”。作为销售网络的终端——零售户，是我们建好、建牢销售网络的根本，正所谓“得终端者得天下”。

一、烟草零售终端建设的现状

现行烟草企业与卷烟零售户(客户)之间的关系处松散型，零售户可以任选品牌和数量，销售绩效好与差，可不对我烟草企业负责，也可按零售户意愿任意歇业，无须取得什么人同意，在以“客户为中心”的服务理念驱使下，“管理”淡化，显得无力。我们以为，当前化了大量精力打造的卷烟销售网络的现状，其运行还不十分规范，基础还不十分牢靠，或者说存在着潜在危机。零售户一旦失去(或减少)自身利益，这块阵地就会慢慢萎缩。

一是卷烟零售户数量过多。国家局就零售户数量提出0.3％量化目标，是经过广泛的市场调研，根据卷烟供需情况提出的，是提高零售许可证含金量的重要手段之一。但就当前就业形势而言，经营卷烟零售业务资金少、风险小、利润有保障等相对优势，以成为大部分社会富余人员再就业谋生的重要选择。这一社会现实使控制证可证数量，实现0.3％的目标更显得任重而道远。一些县级企业，由于地方人文、经济等制约，特别是城区和乡镇集市，其密度还是很高。

二是卷烟零售户经营范围偏广。当前卷烟零售户除烟草公司自设零售商店外，大部分都经营为数不少的非卷烟类商品。形成卷烟成为其兼营范围的不争现实，造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣，造成了其对卷烟的经营热情和精力大大削弱，经营质量大大缩水，极不利于烟草终端网络建设。

三是卷烟零售户经营水平科技含量不高。近一年在烟草网络建设中，开展了电子货币结算，电话订货等经营手段，一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量，但针对零售终端，科技含量没有明显改善，大都卷烟零售户经营手段尚停在传统的销售方式及手段上，其竞争的主要手段还是价格战，以提高服务质量、经营档次作为竞争手段的零售户几乎没有。

四是卷烟零售户对烟草公司依赖不强。当前由于经烟户的销售卷烟所获利润往往不能达到预期值，与烟草公司没有形成利益共同体，对烟草公司的依赖性不强，现行的零售户诚信等级分级管理，缺乏可行性操作内容，以奖代惩具体措施尚不明朗。aa级零售户的优势不大，没有真正起动其销售热情。如果aa、a级零售户获利能得到有效保障，促使对烟草公司依赖性的不断增强，形成事实上的销售中坚，既能达到增强销售终端的有效控制，又能达到孤立c类零售户的目的，对于减少经烟户数，提高零售许可证也会起到相当的作用。

事实上，我们在零售终端的服务方面的工作还是很不够的，需要有新的提高。无论从销售网络层面讲好，还是从专卖管理网络层面来讲也好，我们离真正的打造网络品牌工程的要求还是有很大一段距离。

二、建好零售终端须解决的问题

一要解决好为零售户的服务问题，用情感纽带联系零售户。商业的竞争是服务的竞争。商业企业的定位是

服务商，在实践中要认真履行服务职能，进一步建立和规范服务标准，狠抓标准化服务。客户经理要认真履行营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉、客户等级维护等方面的“导向型”服务职责，始终保持与零售户的紧密联系，把服务工作做得更周到、更细致，主动为零售户提供全方位服务；卷烟经营者协会要认真总结和推广经验，充分发挥好团结零售户、加强零售户自律的“中介”作用，做好为零售户释疑惑，排忧解难，维护零售户合法权益的各项服务工作。积极组织零售户开展丰富多彩的活动，提供优质的、人性化的服务；结合诚信等级管理，专销要结合共同制定一套针对零售户的奖励办法，在广大零售户中开展一些评比活动，对讲诚信、守法的经营户给予物质上和精神上的奖励；要设立专门的服务热线和专卖咨询热线电话，认真倾听零售户的心声，为他们解决实际问题。

二要解决好与零售户的利益问题，用利益纽带凝聚零售户。盈利是零售户经营卷烟的首要目的。没有利益的引导，我们对零售户所做的其他工作都是徒劳的。批零差率小和无证经营的比重较大是当前存在的导致零售户获利偏低的突出问题。长此下去，势必挫伤广大零售户经营卷烟的积极性，制约网建发展。因此，我们在进一步搞好为零售户服务的同时，要认真研究如何保护零售户的合理利益：要确定合理的批零差率，在向零售户索取的同时提高给予的比例；要加强对零售价格的引导和指导，保持相对稳定的零售价格，防止零售户搞低价竞销；要坚决取缔无证经营户，保证货源的合理流向。在探索和发展连锁经营时，要注重发挥引导、示范和形象作用，不能把盈利作为主要目的，更不能与零售户争利，以保证零售户的利益。

三解决好角色和经营理念转换问题，用素质支撑零售终端。

1、基层专卖员、业务员（或称客户代表）的角色必须转换。作为基层员工，我们面对的是广大零售户和消费者，积极发挥卷烟生产企业与零售户及消费者的纽带作用才是我们的根本任务。换句话说，做终端工作实际上就是做客户服务，也只有把服务做好了，我们的“上帝”——零售户和消费者才能满意，才能和我们一起创造更高的价值，实现我们的市场目标。

2、“以客户为中心”的经营理念的转变。我们的业务员或者客户代表，在走访中就要时刻坚持这个宗旨，集中客户的合理需求，作好相关服务；我们的专卖同志也一样，要把服务寓于管理之中，多为零售户的合法利益着想，通过一切可能的办法，取得广大零售户和消费者的配合和支持。——这样就能使我们的零售终端建设和成功打造网络品牌工程既有可能，同时也有保障。

3、着力培养一大批做零售终端的营销员队伍，在维护销售网络中保证自己企业的核心竞争力，来完成既定的市场占领目标。同样，我们的专卖管理工作也要环绕终端维护上做文章，在为销售网络的构建中发挥保障作用。

四、要解决好对零售户的管理问题，用合法手段规范零售户。过去，我们对零售户的管理，主要是采取行政处罚的方式，用对立的方法管理他们。现在，我们深化营销网络建设首先要从思想观念上转型，要把卷烟零售户当成我们的同盟军，当成我们的“上帝”；在管理方式上也要改，不能采取单一的行政处罚办法，要通过诚信等级管理的办法来保护合法经营，打击非法经营，提供差异化服务。要不断创新服务内容和管理方式，既不能放松管理，又要积极寻找管理与服务的最佳结合点，密切与零售户的关系，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度，使卷烟零售户与我们保持一种鱼水般的关系，以“双赢”来促进规范有序的卷烟零售市场的形成。

三、建好零售终端的现实选择

零售终端的建设是一个长期的过程，面对烟草行业零售终端建设的现状，很多问题并不是一下子就解决了。那么针对这些零售终端建设现状和零售终端建设中必须解决的问题，有没有一种比较现实的方法来真正做好零售终端建设？个人认为：以卷烟零售户自律组织为突破口，建好零售终端不失为一种比较现实的选择。零售户自律组织能为以上问题的解决提供平台，通过发挥自律组织自律机制与零售户结成利益同盟；通过发挥自律组织双向服务机制与增强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力；通过发挥自律组织监管机制与增

强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力。而我们的工作任务主要是：及时向成员传达行业政策，提供市场、产业、经营等方面的信息；定期收集成员营销信息；鼓励成员针对卷烟零售业的难点、热点主动开展调研，为行业发展献计献策；引导成员按照市场需求，确定经营策略和经营目标；加强成员之间的交流与合作，营造良好的市场环境。同时，还应当在保护零售户利益和提高服务水平上狠下工夫。在保护零售户利益上，不断研究成员的平均月毛利水平，让利于成员，使他们真正获得了更多的利润。在此基础上，对成员加强宣传和引导，把统一零售指导价、零售户之间的工作等向他们讲细讲透，得到他们的支持和拥护，从而将烟草公司的行政管理变为零售户的自觉行动。在服务上，不断研究建立零售户满意度、贡献度和忠诚度的衡量考核体系，加强管销联动，实行管销捆绑考核，真正做到使零售户满意。

2.烟草现代终端建设 篇二

首先,加强烟草行业直营终端建设是行业生存的需要,即我国烟草行业应对全球化竞争的需要。为了更好地扛起烟草专卖这面大旗,我国烟草行业务必在终端建设方面做文章、下功夫,务必要研究探索出一条可供行业借鉴和应用的新举措和新方法,打造牢固的营销网络,不断适应经济发展新常态,为国家发展做出更大贡献。其次,加强烟草行业直营终端建设是企业发展的需要,即全面增强我国烟草整体竞争实力的需要。如何能在零售终端集聚力量,构建和谐牢固的卷烟营销网络,使零售客户和消费者在面对国外竞争时,依旧对中式卷烟品牌有较大的品牌忠诚度,依旧对中国烟草不离不弃,这确实需要我国烟草行业在终端建设方面进行更加深刻的思考和行动。再次,加强烟草行业直营终端建设是能力提升的需要,即参与国际化竞争的需要。烟草商业企业只有在直营终端建设方面创新思路,丰富模式,在营销模式上建立与消费者紧密联系的互动机制,才能适应经济发展的新常态,才能在新常态下发挥新作用。

2 我国烟草商业企业直营终端建设存在的问题

一是建设数量较少,运营机制落后,难以形成核心竞争力。烟草商业企业长期以来的专卖专营造成竞争意识不强,市场化运作机制较弱,营销水平较低。部分企业经济效益低,规模小,全国烟草销量已经接近饱和,品牌培育难度更加明显,加之国外烟草巨头对中国市场的窥探,使得我国烟草行业面临着更加严峻的挑战。

二是缺乏先进的经营管理理念,难以形成良好的市场营销模式。在渠道品牌建设方面,烟草商业企业缺乏竞争压力,往往对品牌建设动力不足,过程常流于形式。现有的直营终端对消费者的服务内容简单,服务标准缺失,需求响应能力较差,造成烟草企业在客户心目中信誉下降,形象不佳。

三是企业人力资源工作落后,缺乏足够的科学管理机制。员工招聘科学性规范性不强,招聘员工的过程缺乏有效依据,无法为企业提供需要的人员;培训形式化严重;管理人才缺乏;综合素质层次不齐。

3 我国烟草商业企业直营终端建设措施

围绕现代卷烟流通企业“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”的建设目标,笔者认为在直营终端建设方面要努力通过建设“五个统一”,即统一经营理念、统一企业标识、统一运营流程、统一管理标准、统一购物体验来提升我国烟草商业企业直营终端的建设及管理水平,以应对激烈的市场竞争。

3.1 科学定位,完善功能

从我国烟草商业企业发展的基础性、战略性角度出发,提升直营终端建设定位,努力把直营终端作为现代终端建设的排头兵、烟草行业终端建设的试验田、培育扩大烟草“自己人”的重要阵地,努力建成“市场的导向、价格的标杆、规范的样板、文明的窗口”,充分发挥直营终端在功能发挥、营销创新、经营管理等方面标杆引领作用。

3.2 统筹规划,坚持创新

筹建直营终端店铺时,要在经济实用的前提下,注意企业形象、卷烟品种、服务水准、营销方式、信息系统等方面的创新。要围绕企业形象、店面设计、店面统一装修风格、店内布局及装潢、员工服饰及礼仪规范等制定建设方案和执行标准,并经多方讨论研究,待形成统一意见后严格按标准建设和操作,确保建设标准统一规范。同时结合本地实际情况,统筹考虑政策环境、人口发展、销量趋势、客户利益、资金预算等因素,加强直营终端建设整体规划,制定分年度推进计划,确保建设目标、建设顺序、工作机制、推进方式等协调有序。

3.3 树立样板,长远发展

以省为单位,根据本地实际情况,统一确定现代直营终端建设标准,具体包括面积、区域分布、区域功能、店内陈列、门头标识等,建立全省统一的样板。要有效利用现有场所,避免追求超大面积和豪华装修。坚持自购店面为主原则下,按照人口规模、销量规模、经济总量等指标,分县域分乡镇科学合理均衡布点安排,既实现直营店归我所有、为我所控,又充分发挥直营终端对整个零售终端市场的辐射带动效应。在具体实际建设过程中,可采取试点先行,努力选取本地区合适的位置和符合综合条件的区域先行建设,注意留意在试点建设过程中的问题和经验,便于为日后建设提供样板和参考。同时,建立的直营终端数量要看地区的代表性,如分别设立在闹市、生活区等地方,也要关注交通要道、旅游点等。直营终端要求卷烟品牌丰富、服务水准高、形象新颖,具有代表性。

3.4 注重质量,提升水平

按照整体建设规划,提升直营终端布局选点质量、经营管理质量,塑造良好的品牌形象。妥善处理好加快建设与加强管理的关系,主营业务与非烟经营的关系,稳步扩大直营终端在当地市场的影响力和引领力。

3.5 系统控制,共同提升

3.关于汉中现代烟草农业建设的思考 篇三

关键词：现代烟草农业；建设；经验；思考

中图分类号：S572 文献标识码：A文章编号：1674-0432（2011）-11-0017-1

1 汉中烟叶生产现状

汉中市自1987年试种烤烟以来，受市场供需矛盾等多重因素影响，烤烟产业经历了一定的起伏。90年代中后期，全市种植面积基本稳定在7-8万亩，年产量在18万担以上，其中南郑年种植面积基本保持在3万亩，西乡、洋县两县分别在2万亩和1.5万亩左右的种植水平。进入21世纪以来，因受历史、地理等多种因素的制约，部分烟区生产基础薄弱，加之部分烟农素质较低，生产水平不高，在生产和发展当中遇到了一些困难和矛盾，从而导致烤烟种植规模有所缩小。2000年-2009年，全市常年种植面积基本上保持在4万亩，产量在10万担以上。

汉中烟区经过十几年的培植发展，具有以下几点优势：一是汉中是烟叶的适生区，其气候、土壤等生物学性状与云贵优质烟区相似，为烟叶的规模化发展提供了良好的基础条件；二是汉中属陕西省烟草局“北烟南移”的重点烟区，无论在技术上还是人员上都给予了大力倾斜和支持，为烟区的进一步发展提供了广阔的外部空间；三是烟农队伍稳定，作务水平高，户均面积15亩左右，烟叶生产群体拉动辐射作用强；四是经过近几年的不断探索，已形成了一整套严细的户籍化管理模式，烟叶生产管理已迈上了科学化、精细化的快车道。

2 存在问题

与先进地市相比，我市还存在以下几方面问题：一是烟叶种植规模小，种植分散，集约化、规模化生产尚未形成，年产烟叶总量不足以在省内外市场产生影响力；二是烟区基础条件不完善，烟区大都在经济条件相对落后地区，烟叶质量不均衡，基础设施还不十分配套，烟叶生产抗风险能力低；三是规范化生产水平与先进地区还有一定差距，烟叶生产技术到位率还有待提高；四是烟农种烟的比较效益不明显，由于粮食、农业生产资料价格的上涨，烟叶种植成本增加，加之烟叶种植劳动强度大、技术含量高，比较效益下降后，烟农就弃烟打工，造成种植面积不稳定。

3 几年来的试点经验

近几年来，我市分别在南郑县、西乡县、洋县进行了现代烟草农业试点工作，试点面积逐年扩大，2011年试点近5000亩，试点模式主要以小型农场式的生产为主，户均种植面积150亩左右。为了在有限的土地上合理配置资金、劳动力、技术等生产要素，提高劳动生产率，我们在种植厂区内探索实行集约化、商品化育苗，培育育苗专业户，按市场定价的原则，实施市场化运作、专业化有偿服务，取得了一定成效。

3.1 健全组织体系

市、县两级成立了现代烟草农业试点领导小组和办公室，专职负责此项工作，并将试点情况与其年终考核挂钩，强化了人员责任意识。

3.2 土地流转形式

土地流转形式为：烟站与村组签订一定期限的租赁协议，烟站与种植户签订固定期限的种植合同。以村为单位，由烟站负责帮助个人或有实力的种植公司协调租赁土地，按照“依法、自愿、有偿”的原则，由种植户通过土地合理流转，将宜烟土地连片规划而集中种植烤烟。种植大户和农场所需劳力按市场规律在被租地农户或其他人员中聘用。

3.3 部分实现专业化分工

在集约化、商品化漂浮育苗专业分工的基础上，建立集约化烘烤烤房群和植保队，降低了烟农劳动强度和减少了工作量，降低了投入成本。

3.4 实行机械化作业

鼓励农户购置农机具，全面实行机械化作业，切实做到减工降本增效。

3.5 经济模式

采取谁承包谁受益的原则，承包人交纳土地租赁费，烟草公司监督协调，土地承包人必须在规定年限内种植烟叶，否则，村组将无偿收回土地并追究相应责任。烟草部门积极与政府协商调整税收返还政策或乡镇政府建立风险保障基金，切实保障种植农户的收益和降低种植风险，调动种植农户的积极性。

4 几点思考

4.1 规模是发展合作社的根基

无论是山地还是坝区，烟农种植面积都应有一定规模才能保证其入社，否则，烟农面积小，还是摆脱不了自耕自作的小农经济，所以，发展合作社重点在规模的推进。

4.2 基础设施建设是根本

现代烟草农业离不开基础设施建设，基础设施建设应按照合理布局、系统设计、科学规划的原则，打破地域界限，结合基地单元建设统筹安排年度建设任务。

4.3 工商互动是基地单元建设成败的关键

基地是工商合作的结果，合作才能共赢，只有充分发挥“工业主导、商业主体、科研主力”的作用，双方全方位、深层次、多角度的深度合作，按照“基地共建、生产共抓、资源共享、品牌共创、发展共赢”的合作原则和思路，以基地为载体，才能实现“三化”目标。

4.4 以创建优秀基层站为抓手，全面提升管理水平

基层站是烟草公司的窗口，要优化突出基层站服务功能，更好的服务于烟农，做到不断优化资源配置，全面提升竞争实力，不断完善体制机制，用活用好基层管理服务人员，才能逐步提升队伍素质和管理水平。

4.5 推广研制适合本地的机械，实现减工节能降本

实现烟叶生产环节减工增效的快速有效途径就是全面普及主要环节的机械化作业，通过提高作业效率和质量，提高烟叶产量和品质，增加规模种植效益，从而有效调动烟农种植积极性。一是抓紧研制山地机械。我市烟叶种植多数分布在山区，因此必须依托杨凌示范区的科研优势，尽快研制适合我市山地特点的机械作业，才能实现烟农的减工降本；二是做好烟农的因势利导工作。山区烟农小农意识较重，接受新事物的能力较差，只有做好宣传才能做到机械化的大面积推广。

4.烟草现代终端建设 篇四

为进一步提升营销队伍业务水平，11月24日至25日，**烟草**市局（公司）就终端建设和品牌培育业务技能，分两批次对全市系统市场经理、客服股长、客户经理和市局（公司）营销中心、品牌科全体进行了专题培训。

培训内容包括品牌培育和终端建设中正确引导零售客户的方法和途径，整个培训不仅注重专业知识的传授，更注重课堂氛围的营造，极大地调动了参训人员的积极性。期间，还通过课堂小测试的方式对学习效果进行了检验。

市局（公司）营销中心负责人对全体人员提出三点要求：一是积极消化所学，培训结束后，参训人员要互相交流、互相磋商，在讨论中感悟，在讨论中提高，不断巩固培训效果。二是注重实践运用，把老师传授的技巧变成自己的技巧，把老师讲解的方法变成自己的方法，真正在实践中体现培训的效果。三是竭诚服务客户，坚持以服务为中心，真正把客户摆在中心位置，真心诚意对待客户，从精心指导客户经营等确保客户得实惠的基础工作做起，不断提升开展市场营销的能力。

5.着力推进现代烟草农业建设工作 篇五

着力推进现代烟草农业建设工作 ——贵阳市烟草公司修文县分公司·颜勤飞

2012年5月26日，修文县局（分公司）局长（经理）余佳斌、副经理陈鱼跃率生产科、现代办等部门负责人到六屯烟叶生产片区检查现代烟草农业建设工作情况，先后对烤房群建设、已建烤房群管护情况、机耕道建设、育苗大棚及2011烟水工程建设情况等进行了检查。

县局（分公司）领导在检查中指出，在基础设施建设工作中，各工程项目建设形象进度总体不错，但仍有一些不容忽视的问题，如机耕道建设质量、建设标准有待提高，育苗大棚附属设施建设及主体工程完善等工作较滞后等，在下一步工作中需加强管理，完善手续，严格程序，对出现的问题要及时整改，保证工程按时保质保量完成；在已建工程尤其是烤房群管护方面，管理力度有待加强，出现门窗损坏、卫生较差等情况。结合现场调查情况，现代办、生产科及各烟叶生产片区在下一步工作中必须加强督促，强化现场监管。县局（分公司）领导要求从以下几方面将现代烟草农业基础设施建设工作落实到位。

一、今年年初以来由于前期机构人事制度改革及烤烟大田移栽工作，导致基础设施建设工作出现相对滞后现象。为

了保证基础设施建设工作有序开展，在烟叶收购前，县局上下要全力以赴，将现代烟草农业基础设施建设作为重点工作来抓。

二、在6月5日前，由现代办牵头，组织设计、施工、监理等相关部门召开现场调度会，进一步明确各自的工作要求和内容，加快基础设施建设进度，确保各项目建设保质、按时完成。同时所有2011建设项目，2012烤房群主体务必于6月20日前完工，并组织验收。

三、基础工作必须扎实。一是加强与2011基础设施设计单位联系，必须于5月30日前提交设计方案；二是2012烟水项目要切实落实水源、土地问题，与当地农民签订引水及土地使用协议等手续。凡是土地或水源点牵扯不清、农户没有积极性的一律不予申报。

6.烟草现代终端建设 篇六

——浅议加强基层建设对发展现代烟草农业的重要意义

烟草在线专稿 作者:曲靖市烟草公司陆良分公司 蔺忠龙更新日期:2010年1月18日

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烟草在线专稿国家局提出了“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，翻开了烟叶基层建设的新篇章。烟叶是烟草行业的基础。烟叶稳，行业发展就稳。基层烟草站作为从事烟叶生产收购和卷烟营销最基层的组织机构，是烟草工作的第一线和一切工作的落脚点，承担着所在地区烟叶生产方针、政策的贯彻落实；承担着烟叶产前、产中、产后的系列化服务；承担着烟叶收购，调拨、储运等任务，是联系烟农、零售户、消费者、企业、政府的桥梁和纽带。加强烟叶基层建设是巩固烟叶基础地位的关键；是促进现代烟草农业稳步前进的助推器；是保障烟草行业可持续发展的重要基石。

一、加强基层建设，是推动行业持续健康发展的必然要求。行业的各项工作需要基层来落实，行业的改革发展需要基层来推动，行业的安全稳定需要基层来保障。加强基层建设可以强化基层班子建设进而增强领导力；加强基层建设可以强化基层队伍建设进而增强战斗力；加强基层建设可以强化基层效能建设进而增强执行力；加强基层建设可以强化基层文化建设进而增强凝聚力，加强基层建设可以强化基础设施建设进而增强发展现代烟草农业的保障力。

二、加强基层建设，强化基础管理，是实现行业科学发展、引领现代烟草农业的重要保障。全面建设“严格规范，富有效率，充满活力”的中国烟草，是烟草行业实现科学发展的总体要求。规范、效率、活力，需要通过基础管理来体现。加强基础建设、强化基础管理，夯实发展基础是实现“规范、效率、活力”的重要内容。建设现代烟草农业，规模化种植是基础，以机械化作业是标志，先进科技是支撑，精细管理是手段，基础设施是保障，提高“三率”（土地产出率、资源利用率、劳动生产率）是目标。因此，加强基层建设，强化基础管理，加大基础设施投入，是实现行业科学发展，引领现代烟草农业的重要保障。

三、加强基层建设，强化基础管理，完善基层烟站功能，为发展现代烟草农业夯实基础。管理出效益，管理是一个企业的灵魂。在基层建设过程中要牢牢扭住基础管理不放，通过“四抓”，实现“四提高”，即：抓体系建设，切实提高基层生产力；抓基础建设，切实提高基层保障力；抓制度建设，切实提高基层执行力；抓队伍建设，切实提高基层竞争力；扎实推进基础管理工作，使之成为规范管理最前沿阵地。最终实现使烟叶站实现烟叶生产收购、技术服务、基础设施建设、培训指导、物资供应、卷烟农网延伸、专卖管理和文化建设

7.烟草现代终端建设 篇七

开展“职工之家”建设, 是发挥基层工会作用、增强基层工会活力的有效手段。但是信息化建设探索的研究尚少, 实践中也没有专门用于工会工作的网上平台。随着烟草行业改革的深化发展, 对工会工作提出了更高的要求, 传统的管理方法和手段已经不能满足信息化发展的趋势和要求。建设烟草行业的“网上职工之家”, 是新形势下充分发挥烟草工会职能、提高管理水平的重要途径。

二、现代管理理念与平台建设的深度融合

(一) 烟草行业工会管理中的问题及成因

2009年, 杭州烟草实行地区整合, 取消县级局 (分公司) 的企业法人, 全市烟草实现一体化管理。同时, 成立杭州市烟草专卖局工会委员会, 负责对全地区十一个分工会1200余人的管理。这些改革举措对传统的工会工作造成了一些困难和问题:一是工会组织层级增多、工会会员数量增加给工会管理本身添加难度系数;二是传统管理的方式方法不适应新的形势。工会信息数据的储存方式以纸质汇总表或以电子版形式存在个人电脑内为主, 极易造成数据丢失, 同时也给信息查询带来不便;会议、视频等自上而下的宣教方式弱化职工参与企业管理的积极性;工会工作过程中缺乏有力的监督机制;电话、短信、邮件等传统沟通方式导致大量重复性的繁杂事务, 降低工作质量和工作效率。

(二) 现代化管理在“网上职工之家”建设中的运用

“网上职工之家”建设就是基于网络技术, 通过信息化的手段, 搭建“网上职工之家”信息平台, 并根据工作项目设置工会工作专栏, 在平台上实现工会各项管理工作, 以达到工作流程更加简单、工作成果展示更加直观、职工群众参与管理面更广的一种活动形式。

现代化管理的工作理念, 于精准实现组织使命与目标, 强调组织使命的实现;实在于业务流程与方法的简洁明了, 强调业务流程再造实现流程优化。通过对工会管理进行全面系统地分析、思考和探索, 重抓“工作流程、工作职责、信息管理、全员参与”四个关键因素, 可以做到:一是工作流程清晰、易于操作, 避免重复工作, 减轻工作任务;二是工作职责明确、易于监督, 确保各个环节工作落实到位, 实现过程化管理;三是工会信息数据稳定、便于查询, 不因工作岗位变动、或者个人工作失误导致信息丢失;四是全员参与管理, 切实保障职工权益。

三、基于现代化管理视角的平台建设内容

(一) 以实际为基础梳理工会管理工作事项

在深入理解工会职能的基础上, 通过系统梳理杭州烟草的工会管理工作, 将主要事项分为3大类11项, 并对每一事项的工作要点进行梳理。参与互动类:“职工代表大会”实现职代会的组织筹备、提案的收集整理、会议质量的评估、会议材料的归档;“信息互动”实现调查信息的发布、员工意见的收集统计、调查情况的统计分析;日常事务类:会籍管理、人员管理、文体活动组织、疗休养管理、图书管理、慰问活动;积分激励类:各个社团、会议参加活动的积分累计、查询、统计和展示, 并为积分的兑换和奖励提供依据。

(二) 根据工会职能为依据梳理各事项流程

简明务实的工作程序和条理明晰的职责分工, 对于提升工会工作质量和提高工作效率具有明显的作用, 结合ISO9001管理体系标准的运用, 编制会籍管理、工会活动、疗养休养、慰问活动、社团管理、职工代表大会、普通会议、互动管理等八个工会管理主要工作流程。

(三) 以功能需求为导向搭建工作平台

“杭州烟草网上职工之家”是一款局域内联网操作平台, 以功能需求为依据设立八个功能专栏:首页、基础信息、专项事务、会议管理、信息互动、图书管理、积分管理、系统维护, 基本覆盖工会所有工作, 主要面向两种类型的对象进行设置, 一是面向全体工会会员;二是面向工会管理人员。

1. 面向全体工会会员。

面向全体工会会员的主要是平台首页, 主要包括“个人信息”、“最新通知”、“动态消息”、“参与互动”、“我的评论”、“精彩瞬间”以及“积分排行榜”等展示和互动功能。员工登陆后, 个人曾获得什么奖励、参加过什么活动及兴趣社团、在职工书屋借阅过哪些书籍等等, 都能很直观的表现, 同时还可以看到工会发布的各类通知和信息。其中, 最富吸引力的还是“参与互动”和“积分排行榜”两个功能, 能够激励大家积极主动地参与企业的管理和平台的使用。

“参与互动”专栏的运用, 可以在工会各项工作和活动过程中穿插“沟通”环节, 如“民意调查问卷、短信采集互动、线下活动参与、职代会提案网上流转、合理化建议网络征集、疗休养登记”等。这样一来, 就在工会和会员之间架起了一座紧密联系的桥梁。一方面, 工会委员会可以第一时间自下而上地采集来自广大群众职工的意愿和诉求, 并且迅速汇总形成统计数据, 为企业和工会决策提供依据, 提高决策的科学性和可执行性。另一方面, 工会会员可以利用更加便捷的方法参与企业管理和工会管理, 以此来提升企业民主管理水平, 提高职工的主人的翁意识, 也为工会组织争取更坚实的群众基础。

各级工会组织、兴趣社团、工会会员组织各类活动、参与各种互动, 都可以在“网上职工之家”平台上累计积分。每年年底, 工会组织、兴趣社团、工会会员在平台上的累计积分, 将作为考核评优的重要依据;同时, 我们还会组织积分兑换活动, 工会组织、兴趣社团、工会会员可以根据积分的多少, 兑换不同的小礼品, 激发工会管理的活力。

2. 面向工会管理人员。

使用对象主要是工会委员会主席和委员、各分工会委员、工会小组长、兴趣社团组长等。主要涉及的功能有:组织维护、会籍管理、人员管理、活动管理、疗养休养管理、图书管理、职代会管理。最大的优势在于将工会事务化繁为简, 实现工会管理的过程化、高效化和痕迹化。

应用一:职代会提案的网上征集。在杭州烟草一届二次职工代表大会召开之前, 我们通过“网上职工之家”平台进行了提案的征集。提案征集过程中, 全地区的职工代表可以直接在平台上提交提案, 当遇到与其他代表所提提案相类似时, 只需在该提案后面进行网上附议即可;随后, 工会工作人员可以直接在网上进行提案的整理, 并派送到相关职能部门, 由相关职能部门讨论后在线进行答复。整个提案的流传过程, 全体干部职工都可以随时查看。如此一来, 可以减少提案整理的工作量, 节省传统提案流转中的时间成本, 提高职代会提案执行的公开性。

应用二:“疗休养”活动网上组织实施。“疗休养”的组织实施在职工之家平台上进行流转, 工会会员可以直接在网上进行报名, 如果临时有事不能如期参加, 也可以在成团之前直接在网上进行报名志愿的调整。年度内的“疗休养”线报名志愿调整路、行程安排、及同行报名人数情况也会在平台上实时展现, 方便工会会员随时查询详情。成团之后, 管理人员可在线整理、调整和审核各条线路的出行情况, 即时发送出行短信通知。这种网上组织实施的方式, 既可以减少组织人员的工作量, 又可以增强组团的灵活性。

应用三:“图书管理”信息化。以“网上职工之家”图书管理功能为主体, 配备扫码枪、编制条形码, 并将书籍分类上架, 实现扫码借书, 书目库存及借阅情况也可以在平台上进行查询。书籍借阅到期前一周, 平台将自动发送短信告知提醒书本借阅者归还时间, 如需续借, 职工也可在平台上自助完成。每年, 我们还可以通过对图书借阅的登记管理和统计分析, 指导管理者有目的、有计划地购进和管理图书, 增加图书的利用率。

其它应用:该平台还实现了很多快捷便利的应用, 如“年度员工满意度调查”、“生日券购买意向短信互动”、“员工体检问卷调查”、兴趣社团报名、原创读书心得网络投票等等, 这些工会日常工作的管理, 都大大节省了人力、物力、财力, 提高了工作效率, 简化了工作流程, 取得了很好的效果。

四、结束语

烟草行业“网上职工之家”建设作为工会工作的新形式, 在提升民主管理水平、提高工作质量、提升工作效率、建立精准数据库等方面有着重要作用, 正逐渐得到行业内外工会的关注和认可, 行业内国家局有关领导和全国总工会调研组在杭州烟草调研时, 也给予充分肯定。建设符合烟草行业特征的“网上职工之家”, 科学地设计“网上职工之家”平台的栏目和功能, 在工会工作中有效地运用, 是提升工会管理水平, 也是促进企业和谐健康发展的重要保障。

参考文献

[1]姚仰生.从单向走向交互_工会网站的发展趋势——基于26家省级工会网站的分析[J].工会论坛, 2011 (2)

[2]孙晶, 张艳丽.推进工会信息化建设促进工会工作上台阶[J].学理论, 2012 (20)

8.烟草现代终端建设 篇八

2010年国家局将黔西列为全国整县推进现代烟草农业建设县之一，为珍惜这来之不易的机会，从2009年7月就对全县现代烟草农业建设进行了整体规划，通过从基本烟田入手，对全县烟叶生产8大基础设施、生产组织体系、专业化服务体系、烟叶业务管理、信息化管理、科技创新等方面进行了全面规划，摸清了家底，理清了思路，科学、合理、系统地对黔西县整县推进现代烟草农业进行了规划。规划顺利通过了地区烟草局、省烟草局、国家烟草总局的评审。目前我县整县推进现代烟草农业建设工作正紧张有序地开展。

一、组织保障及宣传培训情况

（一）县委、县政府高度重视，成立了现代烟草农业建设领导小组，县烟草局成立了现代烟草农业建设执行领导小组，专设办公室，为黔西县整县推进现代烟草农业建设工作提供了有力的组织保障。

（二）2009年10月24日，由黔西县委书记吴安玉主持，各乡镇、县直有关部门参与的全县整县推进现代烟草农业建设工作会在县烟草局四楼会议室召开。2009年11月7日，县烟草局组织了一次全面的现代烟草农业建设工作培训会和安排会，对基础设施建设、生产组织体系、专业化服务、烤烟标准化生产体系等相关知识进行了系统培训和安排。2009年11月20日，各乡镇、各部门、各种烟村相关人员参与的全县现代烟草农业建设工作启动大会召开，标志着黔西县全员参与整县推进现代烟草农业建设的序幕正式掀开。

（三）五个单元各生产片区分别召开群众会250余次，大力宣传现代烟草农业建设，为整县推进工作打下了坚实的基础。

二、各单元建设情况

（一）林泉单元（2010年全面实施）

1、基础设施建设情况

（1）林泉高家井2500亩土地整治项目已完成前期设计评审工作，2010年1月10日动工，3月10日完工。

（2）规划需建设的921米清塘村青木坝子排洪沟已于12月24日启动建设，现完成了50％。

（3）林泉清塘育苗工场已完成平场、基础开挖工作，正进行大棚钢架的安装工作。（4）烟田机耕道建设已设计上报，且通过了相关部门的评审，正在项目招标过程中。（5）农机具配套已与地区农机研究所、县农机中心配合，已完成农机选型，正在比选采购过程中。

（6）规划的１片20间烤房群已建设完工，林泉高家井烘烤工场已完成设计审批工作，平场工作已基本结束。

（7）林泉高家井有机肥发酵工场正在建设过程中。（8）防灾体系已与县气象局配合正在建设过程中。（9）林泉单元中心工作站已完成设计上报工作。

2、烟叶业务模式

按照“模式化、规范化、标准化”的要求，根据林泉基地单元品牌需求导向，结合单元内“基础设施建设、规模化种植、专业化服务、集约化经营、信息化管理”实际，对基地单元业务流程和业务模式进行优化再造。目前已对“计划合同管理、烟用物资管理、育苗移栽管理、机械作业管理、植保管理、采收烘烤管理、分级收购管理、工商合作管理”八大流程进行分解细化。

根据林泉单元的地域条件、基础设施建设形式、烟叶生产组织体系和专业服务体系的不同，在不同的烟叶生产区域选择适宜的烟叶业务管理模式，优化烟叶生产、收购、工商合作等各环节管理要求，精简业务环节，统一管理标准，提高管理效率。全面实施标准化、规范化管理，不断提高当地烟叶生产经营管理水平。将单元划分为10个生产片区进行烟叶业务管理，即：野坝片区（1833亩5500担）、林泉1片区（2283亩6850担）、林泉2片区（1800亩5400担）、西溪片区（1500亩4500担）、洪林片区（1750亩5250担）、檬井片区（1700亩5100担）、桃井片区（1635亩4900担）、锦星片区（1186亩3550担）、白泥片区（1816亩5450担）、高锦片区（1500亩4500担）。

3、生产组织体系、专业化服务体系、信息化管理及科技创新

（1）生产组织体系建设

为充分发挥烟农主体地位作用，依靠烟农内在动力，形成内在发展机制，使烟农“愿意干、主动干、积极干”。现已召开群众会50余次，组建烤烟专业合作社6个、家庭农场15个、发展种植专业户218户，基本搭建了生产组织体系。

（2）专业化服务体系建设

在专业化服务方面，按照“普惠制、广受益”的以及“烟农自愿，市场运作，政策扶持，互惠互利” 的原则，重点引导组织育苗、机耕、植保、烘烤、分级、物资配送等等专业化服务队。目前已组建林泉单元综合性服务合作社1个，含育苗专业队3个，机耕专业队3个，植保专业队3个，物资配送专业队3个，另外烘烤、分级专业队也在宣传组建中。

（3）信息化管理

①国家局基础软件，启用海晟烟叶软件的生产管理模块。

②利用GIS、GPS,实现现代烟草农业建设管理图数一体化，前期基础工作已结束，基本框架已搭建，现正进行系统开发。

（4）、科技创新 ①技术创新

正在制定特色品种与特色烟叶配套技术研究实施方案，在林泉高家井开展500亩精准施肥示范，利用GPS定位法，已进行土壤样品采集。在林泉高家井烟叶烘烤工场开展20间烤房集中供热烘烤烟叶方案已制定。②管理创新

在单元内打造“规范型、效率型、活力型”三型服务窗口工作已启动，已开展种植专业户、家庭农场、合作社三种组织方式运行机制研究，重点研究烤烟专业合作社的运行机制，建立合理的土地使用权流转评估机制、指导合作社完善管理机制、考核机制、分配机制。并深度研究经营性设施所有权、经营权、否决权问题，真正做到普惠制、广受益。利用GIS、GPS技术，实现黔西县现代烟草农业管理图数一体化。

③设施创新

已与地区农机研究所共同开展山区农机综合利用研究：根据山区土壤耕作特性购买合适的农机具，用于整地、起垄、施肥、覆膜、移栽、中耕、培土、采收等农事操作。研究机耕与传统劳作对烟叶产质量、劳动力成本等的影响。

4、工商合作共建基地单元情况

2009年12月18日，黔西县局（分公司）与上海烟草（集团）公司基地单元座谈会在黔西召开，双方按照模式化、规划化、标准化，工商共同建立烟叶生产、收购、打叶、销售等业务管理标准流程，共同探索农、工、商合作机制，基地单元考核评介机制等内容进行了沟通交流，并达成了一致，明确了深度介入的内容、原则、主要措施。目前工商共建基地单元实施方案已制定。

（二）其它单元（部分实施）

1、基础设施建设情况

（1）绿化、钟山、甘棠、重新单元4个育苗工场已完成平场、基础开挖工作，正进行大棚钢架的安装工作。

（2）绿化、钟山、甘棠、重新单元34.24公理烟田机耕道建设已设计上报，且通过了相关部门的评审，正在项目招标过程中。

（3）农机具配套已与地区农机研究所、县农机中心配合，已完成农机选型，正在比选采购过程中。

（4）绿化银龙、钟山箐山烘烤工场已完成设计审批工作，平场工作已基本结束。（5）防灾体系已与县气象局配合正在建设过程中。（6）绿化、重新单元中心工作站正在招标过程中。

2、烟叶业务模式

按照“模式化、规范化、标准化”的要求，根据绿化、钟山、甘棠、重新基地单元品牌需求导向，结合单元内“基础设施建设、规模化种植、专业化服务、集约化经营、信息化管理”实际，对基地单元业务流程和业务模式进行优化再造。目前已对“计划合同管理、烟用物资管理、育苗移栽管理、机械作业管理、植保管理、采收烘烤管理、分级收购管理、工商合作管理”八大流程进行分解细化。

3、生产组织体系、专业化服务体系、信息化管理及科技创新（1）生产组织体系建设

为充分发挥烟农主体地位作用，依靠烟农内在动力，形成内在发展机制，使烟农“愿意干、主动干、积极干”。绿化、钟山、甘棠、重新单元现已召开群众会200余次，共组建烤烟专业合作社24个、家庭农场35个、发展种植专业户1582户，基本搭建了生产组织体系。

（2）专业化服务体系建设

在专业化服务方面，按照“普惠制、广受益”的以及“烟农自愿，市场运作，政策扶持，互惠互利” 的原则，重点引导组织育苗、机耕、植保、烘烤、分级、物资配送等等专业化服务队。目前绿化、钟山、甘棠、重新单元已组建综合性服务合作社各1个，含育苗专业队10个，机耕专业队23个，植保专业队23个，物资配送专业队23个，另外烘烤、分级专业队也在宣传组建中。

（3）信息化管理

绿化、钟山、甘棠、重新单元与林泉单元同步。（4）、科技创新

绿化、钟山、甘棠、重新单元与林泉单元同步。

4、工商合作共建基地单元情况

绿化、钟山、甘棠、重新单元分别与浙江中烟、湖南中烟、湖北中烟、广东中烟对接，双方按照模式化、规划化、标准化，工商共同建立烟叶生产、收购、打叶、销售等业务管理标准流程，共同探索农、工、商合作机制，基地单元考核评介机制等内容进行了沟通交流，并达成了一致，明确了深度介入的内容、原则、主要措施。目前钟山工商共建基地单元实施方案已制定。

三、存在的问题

（一）、项目建设进度还需进一步加快。

（二）、还需进一步加大与其它部门的协调沟通，形成合力

四、下一步工作打算

（一）、继续加快基础设施建设进度，确保育苗工场、机耕道路、烘烤工场、站点建设在目标期限内全面完工。实行倒排工期制和定期调度制度，实行监督制度和考核问责制。

（二）、继续加大生产组织体系、专业化服务体系、信息化管理及烟叶业务管理建设，指导合作社、家庭农场、种植专业户正常运转，并完善相关管理制度。

9.烟草现代终端建设 篇九

（初稿）永顺县烟草产业建设领导小组

（2015年4月7日）

永顺县位于湘西州北部，国土面积3810平方公里，辖30个乡镇324个村（居）委会，总人口53.96万人，是传统的农业大县、文化大县和国家扶贫开发工作重点县。同时，也是全国第一批整县推进现代烟草农业建设示范县，全国特色优质烟叶开发、水源性工程建设、基本烟田土地整理与全程农业机械化试点县，全国第六批烟叶标准化生产项目县。已建成芙蓉、松柏、石堤、泽家等4个基地单元，分别是湖南、广东、上海三家中烟公司的原料基地。有宜烟土地16万亩，2013年，种植烤烟8.2万亩，收购烟叶22.9万担，实现烟农收入2.53亿元、烟叶税4200万元；2014年，我县严格执行国家“烟叶双控”政策，种植烤烟6.1万亩，收购烟叶13.99万担,实现烟农收入1.88亿元、烟叶税3324万元。

一、2015年烟叶工作

2015年烟叶生产的总体思路是：优化布局、壮大规模、夯实基础、提升质量，全面推进现代烟草农业建设。

（一）强化组织领导，做大烟叶产业。近年来，县委县政府高度重视烟叶产业。成立了以县委书记任组长，县委常委具体负 责的烟草产业建设领导小组。制定了生产扶持向烟农倾斜、项目建设向烟区倾斜、生产奖励向基层倾斜的激励机制；完善了绩效工资与烟叶任务挂钩、乡镇人民政府综合目标管理与烟叶任务挂钩、抓烟干部考核与烟叶任务挂钩的考评机制；确立了对乡镇党委书记、乡镇长和分管领导任务捆绑机制，即完成任务好的乡镇党委书记、乡镇长、分管领导经济上予以重奖，政治上优先重用，未完成目标任务的乡镇党委书记、乡镇长、分管领导降职使用。烟叶产业已发展成为我县重要的支柱产业，2015年全县17个乡镇155个村4159户烟农，落实烤烟种植面积7.1万亩，预计收购X3F、B3F以上等级烟叶15万担，实现烟农收入2.3亿元以上，烟叶税4500万元以上。目前，已发放烤烟套餐肥料7.1万亩，完成整地起垄6.2万亩。

（二）强化精益技术，提升烟叶质量。一是推广良种，专业育苗。全县统一种植K326品种，其他类型烟叶不予种植和收购；全面推行机械播种、集中专业化育苗，烟苗成苗率、壮苗率分别达98%、95%。二是抓实过程，精细培管。实行领导包片、干部包村、辅导员包户，把标准化生产技术落实到农户、到丘块、到烤房，实行精准施肥、精湛移栽、精细培管、精心采烤、精确收购。三是做好示范，提升品位。开展有机肥改良土壤示范、生物与物理防治病虫害示范、密集型烤房助燃固硫剂示范等29项试验示范项目，在松柏镇建设万亩烟叶精益化生产示范园，我县烟叶生产品位逐年提升。

（三）强化优质服务，提高生产水平。一是加强技术培训。以村或自然寨开展专业育苗、整地起垄、“井窖”移栽、大田培管 与病虫防治等培训，现已培训烟农辅导员500余人次、烟农8000余人次、发放技术资料1.2万份；建立手机短信服务平台，为烟农及时发送烟叶政策和技术信息，目前已发送生产信息3期1.2万条。二是加大生产投入。县财政分阶段给烟农予30元/亩和10元/亩的套餐购肥补贴、20元/担的燃料补贴、4000元/栋的新建烤房补贴，共计补贴资金900万元左右；从“一事一议”财政奖补项目中解决机耕道建设资金500万元，新建烟区道路85条；县信用部门按优惠利率发放烤烟贷款1391万元；购卖烟叶灾害保险355万元，其中县财政出资85.2万元。三是严格督查考核。组织开展烤烟育苗、面积落实、规范移栽、大田培管、预检预约、专业分级等生产检查，对生产过程中的34个指标进行量化考核，依据考核结果对乡镇人民政府及烟草站实行严格奖罚。组织开展“民情日记”活动，对220名从烟人员的《民情日记》，实行“一月一抽查、一评比、一通报”。

（四）强化设施建设，夯实发展基础。截止2014年，全县累计完成烟基建设资金4亿元，建成烟基项目17450项，其中水池水窖7896个、沟渠437条、烤房5644个、机耕道240条、密集型育苗大棚48个、农机2176台套；有现代化烟叶烘烤工场3个、标准化烟站4个。今年，计划投入烟基建设资金6200万元，建设机耕道及村道硬化200公里、修建烟叶工场1座、配置农机具168台套，所有项目正在测设或建设之中。中秋河水库已完成建设投资6000余万元，年内完成大坝主体工程。

二、下部工作安排

一、狠抓面积落实。逐户落实种植计划，按照所购烟肥不外流、不滞留、不作他用的要求，将7.1万亩套餐购肥全部转化为烟叶实栽面积。

2、狠抓生产标准。按照精益化生产的要求，抓好配方施肥、规范起垄、标准移栽、合理密植、科学培管、成熟采烤、专业化分级等生产过程。严格工作督查，将精益技术落实到每个生产节点。

3、狠抓设施建设。科学规划，严密论证，搞好规划设计；实行工程招投标制、项目法人制，强化责任追究，确保工程质量；健全管护机制，发挥烟基工程长期效益。

三、建设扶贫工作

2011年至2014年，省烟草专卖局先后在两岔乡茶溪村、松柏镇兴棚村实施建建扶贫，在省、州烟草部门的大力支持下，经扶贫队员的艰辛努力，扶贫工作取得显著成效。

10.烟草现代终端建设 篇十

零售终端是销售产品的最重要场所, 它是能够产生直接销售力的一个重要阵地。那么, 如何让产品在店铺里显得更加有吸引力?如何让产品在店铺里吸引消费者的眼球?这就需要做好产品在店铺里的陈列。当然, 产品陈列并不是简单的产品摆放, 产品陈列效果的优与劣直接影响到产品最终销售的好与坏。产品陈列需要从消费者的角度出发, 以便于消费者接触和看到为基本前提。而在产品陈列中, 适当运用一些陈列技巧也有利于吸引消费者的眼球, 并促进产品的最终销售。据统计, 店面如能正确运用商品的配置和陈列技术, 销售额可以在原有基础上提高10%。在零售终端建设方面, 很多地市级烟草公司都做了积极探索, 建设了大批卷烟功能店, 在卷烟陈列方面都取得了较好的效果。大多数卷烟功能店以超市、烟酒店、便利店业态为主, 这类客户营业面积一般都在100平米以上, 有充足的空间做卷烟陈列和宣传促销, 但业态为食杂店的卷烟零售客户受制于经营面积普遍偏小的问题, 店铺内可以利用的卷烟陈列空间非常小, 针对这个问题, 本文将对在狭小空间内进行合理卷烟陈列的问题进行探讨。

二、现状分析

据调查, 本市经营业态为食杂店类的零售终端数占总零售终端数的87%, 销量占全市总销量近50%, 他们辐射面广, 对烟草公司的卷烟销售工作起着至关重要的作用。这类客户多地处城市老旧小区、农贸市场、市郊和农村, 普遍特点是店铺面积不大, 经营商品多, 卷烟陈列面积狭小, 可用于卷烟陈列的平均面积不足0.6平米, 而且柜台上经常会摆放其他小商品, 致使零售终端的卷烟陈列呈现“上柜难、陈列难、选购难”的特点。

(一) 上柜难

这类零售终端卷烟陈列面积普遍偏小, 但经营经营品种一般都能达到30个品种, 在平均陈列面积不足0.6平米的情况下, 全部陈列所有经营品种是不可能的, 终端经营者就只能选择一部分品牌陈列, 另一部分就完全靠店主的口头推荐, 有的品牌就算勉强挤上了柜台, 留给它的也许是个犄角旮旯, 或者是个视觉死角, 比未上柜品牌的情况也好不了多少。这种情况严重影响了部分品牌的销售。

(二) 陈列难

由于卷烟陈列面积偏小, 卷烟陈列形成了陈而不列的情形, 店主想对某个品牌系列或某个价位的卷烟做整齐而又有规律的卷烟陈列是非常困难的, 卷烟虽摆在了柜台内, 但未能按照价格、品牌等信息做到有序性陈列, 不规律的卷烟陈列限制了经营者的品牌宣传推广能力, 销售额势必会受到影响。

(三) 选购难

整个柜台看似摆满了卷烟, 但消费者在选购卷烟时却是大海捞针, 很难第一时间看到自己想要的卷烟。严重影响了终端客户的营销水平, 没能起到品牌宣传、促进销售的目的。

三、产品设计

卷烟陈列是零售终端营销的一项重要内容, 科学、合理地摆放卷烟不仅能提高销售效率和准确度, 而且还能吸引消费者的目光刺激其购买欲望, 提高卷烟销售利润。根据国际著名的“AIDA”商品推销模式, 即引起注意 (Attention) →诱发兴趣 (Interest) →刺激欲望 (Desire) →促成购买 (Action) 。首先要把消费者的注意力吸引或转移到产品上, 让消费者对产品产生兴趣, 这样消费者的购买欲望就会随之产生, 从而促使消费者做出购买决策, 并达成交易。遵循“AIDA”商品推销模式, 本着满陈列、统一、重点突出三原则, 提出以下设计需求。

(一) 高度适中

商品在陈列柜上的高度一般以90cm至180cm为宜, 这个高度相当于消费者的胸部至眼睛的高度, 这是商品在陈列架上的最佳陈列处。通常情况下, 消费者的视线是由上往下移动, 因此, 卷烟陈列柜的高度就需要根据消费者的视线规律进行合理布局, 这个布局的高度也就在90cm至180cm之间。大多数客户的柜台高度在90cm至120cm之间, 卷烟陈列柜的高度为60cm, 把陈列柜放在柜台上正好处于90cm至180cm的视觉黄金地带。使消费者进入店铺后第一眼就能看到卷烟陈列柜。

(二) 容量充裕

现阶段, 地市级烟草公司经营的卷烟品种一般在90个品种左右, 但大多数中小型零售终端经营的品种在30~40个品种, 为了实现品牌规律性陈列、重点品牌生动陈列等需求, 陈列柜的陈列容量应该在90~100个卷烟陈列格, 既满足了所有卷烟品种全部上柜的理论最大值, 也满足了经营30~40个品种零售终端对于集中陈列和生动化陈列的要求。

(三) 重点突出

为了吸引消费者的注意力, 并成功的转移到经营者重点宣传的商品上, 让消费者对其产生兴趣。陈列柜需要为重点宣传产品提供与其它商品相对独立的空间, 并保证重点宣传产品的显著性。针对设计需求, 笔者设计了一款卷烟陈列柜, 解决了经营面积较小的经营者无法陈列全部卷烟品种和消费者选购产品不便的问题, 本方案设计的卷烟陈列柜采用立体陈列方式, 把市场上普遍使用的单一平面上陈列改进为在一个可旋转的长方体的四个面陈列, 增加陈列总体面积、减少烟柜占地面积, 克服了由于陈列面积不足造成的产品选购不便的缺陷。此卷烟陈列柜予以实现的技术方案是:包括底座和陈列架, 所述陈列架包括正方形底板、底板四角处设置的四个支撑柱和与支撑柱固定的四面陈列格架, 每面陈列格架上均布置有横纵对齐的多个尺寸相同的物品格, 每面陈列格架均设有透明的外挡板, 所述陈列架与所述底座之间设有支撑轴, 所述支撑轴的一端与所述底座固定, 所述支撑轴的另一端与所述底板之间设有轴承;所述陈列架的顶部设有顶盖。

进一步讲, 本卷烟陈列柜, 其中, 所述物品格的宽度和高度的尺寸分别比标准规格的硬包卷烟盒外形的宽度和高度尺寸大0.5cm。物品格的下端设计了卡槽, 可以插放卷烟价签。

四、产品效益

11.烟草现代终端建设 篇十一

汤原县全力加快现代烟草农业建设 政府办缴东池孙德健

汤原县坚持以科学发展观为统领，以整县推进现代烟草农业建设为重点，以打造汤原特色烟叶品牌为目标，以烤烟效益年活动为契机，按照“一基四化”基本要求，全力推进汤旺河基地单元现代烟草农业建设工作，进一步稳定烟叶生产规模，优化烟叶产业布局，推进汤原烟叶产业效率全面升级，努力提高烟农经济效益，增加财政税收。2011年计划落实烟叶种植面积3.5万亩，烟叶收购量7.5万担，烟农烟叶总收入预计实现5600万元，烟叶税预计实现1700万元。

一是加强组织领导，落实种植面积。把落实烟叶种植面积作为乡镇工作的重中之重，根据各乡镇上报计划和综合以往生产、土地、基础设施等情况，将任务分解到村屯，落实到具体地块。加大包保推进力度，采取乡镇领导包片、乡镇干部包村、村干部包户的方式，通过典型引导、宣传引导、政策引导等措施，落实烟叶种植面积。加大督导推进力度，组成工作推进组，对落实种植面积难度大的村屯进行重点推进，确保完成今年烟叶种植任务。

二是合理调整布局，加快整县推进。在稳定现有烟叶种植规模的基础上，发展大乡镇、大村屯、烤烟种植专业合作社、家庭农场、种植专业户，并有规划地向水资源条件好的村屯转移，实现围河种烟、围井种烟的格局和目标；向大面积的沙质壤土村屯转移。具体为“四个调整”即：调整种植布局，向集约化方向发展，通过整县推进，把胜利、永发、振兴、汤原镇、吉祥、竹帘、太平川等乡镇发展到具有3000亩以上的种植规模，税收100万元左右的烟叶大乡。调整烟农队伍结构，按照稳定基本户、适时发展

新户、淘汰不好烟户的原则，向种好、精管、高效方向发展。调整烟房匹配量，降低烟户承担面积，按烟房容量确定种植烟叶面积，一个密集烤房22.5亩烟。今年在汤原、永发、鹤立三个乡镇各建设一处20座密集烤房的科技园区，确保每个种烟乡镇有3-5个科技园区。调整好烟叶品种结构，因地制宜地确定主栽品种，做好品种搭配工作，确保高起点、高标准、高质量地抓好整县推进工作。

三是强化指导管理，提高烟叶质量。将今年确定为烟叶质量效益年，通过全面推进生产标准，细化量化管理流程，提高烟叶质量，打造汤原特色烟叶品牌。组织烟叶公司及早做好种子、专用肥等物资供应准备工作，特别是要选择适合本地种植的优良品种，确保烤烟用苗质量。加强烟水配套工程建设，扩大水浇地面积，并做好膜下滴灌试验工作，减轻旱灾对烟叶生产的影响，水浇灌溉面积达到95%。继续推广烟叶覆膜技术、测土施肥技术，加强分级扎把、集中专业化烘烤等专业指导，提高产量，保证质量，确保烟农增收。

12.新形势下烟草零售终端现状分析 篇十二

作为在基层工作的客户经理，对于烟草零售户几年的变化有最直观最深切的感受，每一位客户如何进货，销售的怎么样，每年每月盈利多少都是客户经理工作中关心的问题，从而也取得客户经营的第一手资料，07-08年，因地产烟限量，部分卷烟价格调整，使客户盈利提升，但是到了09年随着经济危机的到来，一方面办证客户越来越多，另一方面购买人群逐渐减少，导致客户经营困难，资不抵债，很多倒闭歇业，下面，笔者就经济危机下城市和农村卷烟零售户群体生存现状进行比较并加以分析：

城市零售户生存现状

大的零售业态占据优势，不断扩张强大中小零售业态经营困难，优胜劣汰持续中大的零售业态，就是超市、商场这些经营品种齐全，多样化经营，人流量大的，能够满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，这样的零售业态由于占地面积大，经营品种齐全，诚实守信产品质量可信赖而导致在周边地区影响力较大，具有不断扩张的优势和实力，这样很多中小卷烟零售客户望尘莫及无法跟进，在经济危机这样大的背景下，很多超市商场不仅没有亏损反而不断扩张，开办新的加盟店。笔者所在的城区客户就有一个特大规模苏果超市，原来在本辖区只有一个店面，在经济危机中又开办了两个加盟店，生意同样好，顾客满盈。为什么超市商场对经济危机的承受力如此之强而且能够得到巨大发展，笔者在实际工作中分析有以下几个原因可以解释：

1.品牌效应在消费者心中塑造了诚信守信产品质量可靠的良好形象。一提到超市人们一定先想起苏果超市、旭旺超市、利群超市、家乐福、沃尔玛等这些品牌美誉度较高的零售业态，这些超市产品质量好、诚实守信是人们的共识。而且人们购买卷烟非常在乎卷烟的真假，尤其对于高档卷烟中华、苏烟、黄鹤楼之类这些高档卷烟，消费者购买时候会特别重视零售店的信誉，于是这些诚信度高的超市获得了优势。

2.规模效应使其具备较大的竞争优势，人气较好。正常大超市商场经营面积都在上千平方米甚至上万平方米，经常性的产品促销，每天的低价产品，厂家的广告物料支持都使大规模商场超市具备了无与伦比的影响力。

3.多元化经营规避了经营较少产品的风险。

4.规范经营提供良好的服务质量和购物环境。每个大型超市都有自己的规章制度用来规范超市的经营和员工的举止行为，产品的新鲜度、产品的库存充足率、超市环境好坏、卫生条件好坏、员工服务优劣、工作到位与否等等都可以在规章制度下得到约束。相对于超市在经济危机下的巨大发展，城市里面的食杂店和烟酒店等业态很多都面临生存的压力，有的甚至倒闭，原因有二：

一是由于城市建设和房价的不断上涨导致房租上涨的厉害，原来几千元就可以租赁经营的小店现在上涨到几万，客户微薄的利润基本被高房租费给吸收，现在流行一句话：做生意挣的钱都是挣给房东的。依最基层的客户经理所见所闻所思，这话一点都不假。举例说明辖区一烟酒店09年上半年销售卷烟盈利为3500元，销售饮料酒大概盈利3700元，而其上半年房租是5000元（包括水电费等）这样该户上半年盈利为：3500+3700-5000=2200元。由此可见客户盈利多么微薄，卷烟和酒这样单一的品种经营已经再无法适应现在较高的房价，这是烟草公司和烟酒店零售户都应该为之考虑的问题，要不总有一天烟酒店这烟草公司在册承认的经营业态早晚会被淘汰掉。

二是办烟草证客户增多导致单体零售店利润逐渐减少和竞争环境逐步恶化。经营卷烟一直被认为是一个增加稳定收入的生意，06-08年地产烟紧俏限量供应，导致零售价上涨，由此客户利润有较大的上升，于是很多人纷纷开办各类食杂店、烟酒店、中小超市来分这一份大蛋糕。于是一个蛋糕一分二，二分四，四分八，利润逐渐被平摊掉，原来经营挣钱的生意现在越来越不容易经营了，竞争越来越激烈，很多客户资不抵债，关门倒闭，真是一场无声无息的“暗战”。

农村零售户生存现状

大食杂批发部占据优势，不断扩张强大，中小食杂店经营困难，农村超市虎视眈眈。在农村，经营较好的大规模食杂店在农村地区具有一定的影响力，具有一定的“中国特色”，这些食杂店具有以下几点特点：

13.烟草现代终端建设 篇十三

各村居党支部、村居民委员会：

为夯实我镇党员干部现代远程教育工作基础，进一步发挥远程教育终端站点的作用，全面推进党员干部远程教育“建、管、学、用”工作，建立“让党员干部经常受教育、使人民群众长期得实惠”长效机制，根据中央和省、市、县远程办有关要求，经研究决定，在全镇范围内开展党员干部现代远程教育终端站点规范化建设活动。

一、活动时间：4月上旬—5月下旬

二、总体目标

集中利用近2个月的时间，将全镇17个已建终端接收站点建设成为播放场所硬件优良、站点管理科学规范、播放活动有声有色、站点作用发挥明显的规范化站点，确保远教站点设备完好率达100%，制度上墙、资料建档率达100%，信号通畅率达100%，站点开机率达100%。通过开展党员干部现代远程教育终端站点规范化建设活动，逐步推进我镇远程教育规范化、长效化建设，为我镇基层党组织建设提供有力支持。

三、建设标准

1、播放场所：远教站点播放场所悬挂“先锋在线电视上网终端站点”标牌，制度上墙，播放场所内外环境整洁，室内桌椅整洁齐全，场所面积达到50平方米以上，能容纳30人以上观众同时收看。

2、设备管理：终端站点电视机（含文化共享设备）、调制解调器、机顶盒、遥控器等设备齐全，摆放整齐，信号线、电源线布线规范整齐，站点信号流畅。设备管护做到六防，即“防火、防盗、防雷、防水、防尘、防损”。有专门人员管理使用设备。

3、制度落实：结合实际建立、落实相关工作制度。站点有专人负责管理。村党支部书记、站点管理员职责明确，做到组织、播放、讨论、记录、反馈等环节安排有序，责任到人。

4、组织播放：各终端站点能按照中央和省、市、县的要求，结合当地农村党员干部和农民群众生产、生活的实际需求、农业产业结构调整状况等，合理安排学习时间和播放内容，经常性地开展教学活动。进一步增强服务意识，尊重服务对象，落实服务措施，大力开展农村劳动力技能培训，增强农民致富增收能力。站点管理员操作熟练，业务精通。每月组织播放收看不少于4次，每月开机播放时长不少于8小时。

5、档案资料：远程教育档案资料齐全，远教电教播放记录真实、详细、完备，有《终端站点基础信息表》《终端站点使用状况表》、《蚌埠市先锋在线终端站点规范化建设验收表》、电子图片资料（站点内、外景、设备、电信账号、机顶盒账号各一张照片）、站点年度播放活动计划、支部会议专题讨论远教电教活动记录4次（每季度1次）等软件资料。

6、播放效果：通过远程教育学习培训，使党员干部的政治素质和理论水平明显提高，党员干部带头学、带头干，创先争优的意识得到体现和提升，农民思想更加进步，精神面貌昂扬向上，致富能力进一步增强，物质生活和精神生活更加富裕充实，使党员干部切实感受到远程教育工作带来的实惠。党组织的凝聚力、战斗力和创造力明显增强，基层组织建设得到全面推进。

四、实施步骤

1、动员排查阶段（4月7日—4月15日）。镇党委组织部与镇电信营业所要联合召开远程教育终端站点规范化建设动员会议，对活动作出安排部署，搞好宣传发动，切实解决好思想认识问题。各村居远教站点要结合实际，制定活动方案，进一步明确责任。要按照分级负责的原则，对已建站点进行地毯式故障现场摸排和自查，严格对照《安徽省党员干部现代远程教育“电视上网”工程终端站点安装规范（试行）》要求，具体掌握站点布线是否规范、信号是否通畅、设备是否齐全、制度是否上墙、管理员操作是否熟练、播放活动是否正常等，切实发现站点存在问题，找准问题症结。对排查出来的问题，能立即解决的立即解决，不能立即解决的要进行梳理、归纳、分类，限期整改，为下一步全面验收打好基础。

2、对接整改阶段（4月15日—4月30日）。为有效解决站点存在问题，各村居要积极和镇电信营业所开展远教站点规范化建设对接整改工作，建立切实有效的联系合作制度，并对照规范化站点建设标准，逐个排除已经摸排出来的站点存在问题，确保站点问题得到彻底解决，使站点达到规范化建设标准。

3、检查验收阶段（5月1日—5月20日）。由镇党委组织人员对所辖站点进行自查，采集终端站点电子图片资料，填写《终端站点基础信息表》、《终端站点使用状况表》、《终端站点规范化建设验收表》（须经站点管理员和验收人员签字），并汇总形成电子文档。自查结束后，由镇党委组织部统一将电子文档、站点电子图片等资料连同《终端站点规范化建设验收表》和自查报告一并上报县党员电化教育中心。5月10日前，自查工作要全部结束。5月11日至5月20日，做好县党员电化教育中心和县电信公司的远教站点规范化建设检查验收工作准备。

4、总结完善阶段（5月20—5月30日）。各村居远教站点要通过此次规范化建设活动，认真总结经验，找准实际问题，制定有针对性的措施，逐步建立远程教育规范化建设长效机制。同时对规范化站点建设过程中所采取的好做法、好经验以及取得的成效进行总结，形成远教站点规范化建设情况汇报材料，上报镇党委组织部。

五、有关要求

1、加强组织领导。要切实加强对远教站点规范化建设活动的组织领导。要把设备完好率、信号通畅率、站点开机率作为重中之重工作来抓。各村居要密切与镇电信营业所的联系、沟通、协调，实现协调联建，共建互促，共同进步，共享成果的目的，切实推进我镇远程教育站点规范化建设工作顺利开展。同时，要根据活动的步骤安排和要实现的目标，制定工作计划和相应措施，使活动的各项任务真正落到实处。

2、加强队伍建设。镇党委组织部要着力改善管理员队伍结构，把那些热爱远程教育事业，有一定文化水平、工作热情高、能力较强的同志选配到管理员队伍中来；镇电信营业所要切实抓好技术服务队伍建设，建立一支技术过硬、反应迅速的专业维护队伍。注重培训工作，切实加强各类骨干人员的培训，提高业务素质，不断提高终端站点使用管理服务和技术维护水平。同时，要确保骨干人员的相对稳定，远教站点管理员和电信技术维护人员不得随意调整。

3、强化督促检查。组织、电信部门将采取后台开机测试等不同方法对远教站点规范化建设情况进行督促检查。站点开机后台测试每周安排一次。测试期间，各村居必确保远教站点每周至少开机一次，播放远教课件，收看时长不少于2小时，并要求站点管理员做好开机记录。开机后台测试工作将长期坚持。对连续三个月处于倒一的将取消该村居年度党建工作评优资格。

4、建立长效机制。按照“高起点规划，高标准建设，高效率管理，高质量建用”的要求，着眼于远程教育工作的实效性。通过开展远程教育站点规范化建设活动，完善远程教育工作检查考核办法，将站点建设、管理、使用等工作进一步细化、量化。对于在活动中涌现出的规范化建设的好典型、好做法、好经验要及时总结、上报，并适时宣传推广，不断提升远程教育终端站点规范化建设的水平。

中共王庄镇委员会

14.烟草现代终端建设 篇十四

现状分析及建议

冷芬文

（单位：普宁市烟草局；通讯地址：普宁市流沙河滨路一号；邮政编码：515300）

摘要：经过多年的发展，我国烟草行业物流工作取得了一定的成绩，但仍然存在观念滞后，对发展现代物流的重要性、需要的基本条件等认识不够清晰、发展不平衡和规划欠科学、流程不够顺畅、信息资源不能共享、物流成本过高物流技术和设备落后、物流标准不统一、人才匮乏等问题。现代物流是烟草行业传统流通模式的发展方向，因此要采取措施推动现代物流建设，包括面向市场整合资源，为客户提供优质快捷的服务；集成信息资源，提升物流建设的整体效率；系统优化流程，实现物流整体运作无缝对接；注重队伍建设，优化物流专业人才配置；倡导精细化管理，提高工商企业物流资源的利用水平等。关键词：烟草行业；现代物流；物流资源

一、我国烟草现代物流的基本内涵

我国国家标准《物流术语》中对物流定义如下：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。”

烟草物流运作对象主要包括卷烟和其上游原料烟叶及辅料等原材料，而烟草业涉及烟叶收购、卷烟生产销售和烟草专卖品的进出口等诸多业务，因此烟草物流围绕着这些业务进行。由于我国烟草主业是卷烟的生产经营，因此本文主要围绕卷烟生产经营业务来研究烟草物流。卷烟生产由各省级中烟工业公司负责，而卷烟销售则由各省级烟草专卖局负责，因此，烟草物流可以划分为生产环节物流和流通环节物流。生产环节物流是指以生产卷烟所需的上游原料烟叶及辅料等原材料为运作对象，以卷烟生产企业为主体所对应的生产经营活动的物流。流通环节物流是指以卷烟为运作对象，以各级烟草专卖局和零售户为运作主体，将卷烟最终送到消费者手中的物流。烟草物流运作主体由生产商、经销商及烟草物流企业构成。生产商和经销商由烟草行业内部各级工商企业组成，而烟草物流企业指专门从事烟草物流的第三方物流企业。目前，烟草物流企业数量较少，提供的物流服务业务主要集中在地区配送方面。

二、我国烟草现代物流现状

我国烟草物流的发展经历了一个从无到有，从忽视到重视的发展过程。1999年，上海烟草公司推行了“以电话订货、网上配货、电子结算、现代物流为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求”的新的业务模式。上海烟草的物流模式优点明显，体现了现代流通的本质特征，代表着我国烟草网建的发展方向。随后，国家烟草专卖局在全国逐渐推行上海模式，鼓励利用物流中心将信息流、商流和物流三方面资源综合利用起来，加快传统商业向现代流通的转变，建设现代物流。现代物流将生产流通各环节优化整合，运用现代科技和管理手段最大限度优化流程、缩短运距、压缩库存、消除无效和冗余物流，提高物流设施和资金利用效率，最终达到降低流通成本，实现“第三利润源”，提高企业经济运行质量和效益。

烟草行业现代物流建设已取得了阶段性成果，表现在以下几个方面：

商业企业卷烟物流配送体系框架初步建立。随着现代流通新业务模式的推行，地市级公司市场营销主体地位的确立，以地市级公司为单元的物流建设工作步伐加快，大规模的物流配送中心建设已经展开，管理水平逐渐提高。从各地物流配送中心建设来看，硬件比较先进，软件技术如网络技术、分拣技术、自动化仓储技术、卫星定位等在部分地区得到广泛应用，从而为加快物流建设提供了技术支持。

工业企业物流资源整合拉开序幕。工业企业不仅拥有先进的生产装备，而且拥有一流的仓库体系，通过对企业内部供应物流、生产物流、销售物流进行梳理整合，应用高架库、电子标签等先进技术，形成了工业企业内部比较完整的物流体系。以企业为单位实现了物流资源、物流业务的整合和统一管理，实现了单个企业的高效化运作和专业化管理，提高了业务运作和管理的效率，提升了企业物流服务水平。随着贯彻落实国务院有关文件精神的逐步深入，省级中烟工业公司联合重组的完成，“四大中心”的建立，以省级中烟工业公司为主体建设物流中心工作已摆上议事日程，由按块分散配置资源变为公司统一配置资源，更高层次、更高水平的联合重组正在拉开序幕。

工商物流协同工作取得初步进展。工商物流一体化建设得到重视，行业整体的供应链框架已具雏形，安徽等省市工商双方在资源共享方面有了良好开端，初步实现了信息资源、技术资源、硬件资源共享，部分单位在同城仓储资源的共用方面进行了有益尝试，积极探索工商流程对接，工商协同迈开了新的步伐。随着从“订单供货”向“订单生产”延伸，行业物流建设加快了进度，提高了水平，网上配货正在逐渐推行。

三、我国烟草现代物流建设存在的问题

随着我国加入WTO，世界经济一体化、贸易投资自由化都对我国烟草业带来巨大挑战。虽然我国是世界上最大的烟草生产国和消费国，但在烟草的销售管理、网络搭建等方面都处于弱势。烟草现代物流建设近些年取得了一些成绩，但仍然存在不少问题。

1、观念滞后，对发展现代物流的重要性、需要的基本条件等认识不够清晰。简单地认为物流就是将卷烟储存在大型仓库中，再通过一定的储运设备和运输工具将卷烟运送到目标市场，对物流的认识比较片面，对如何处理好物流的成本与效率的关系没有清晰正确客观的认识。

2、发展不平衡，规划欠科学。行业内对物流建设的认识并不完全统一，工商各自建物流，缺乏整体规划和必要沟通。商业企业认为物流是控制市场的主要手段，物流建设应以我为主，所有物流业务要自主完成；工业企业从生产原料的采购、生产、存储、配送需要出发建设物流，没有从提高中国烟草整体竞争实力的高度来认识现代物流建设工作，致使物流资源分散和无序。全国范围内物流发展不平衡，物流建设的思路和方向还有待进一步统一。

3、物流成本过高。运输成本、仓储成本、装卸成本、搬运成本、配送成本以及围绕物流过程发生的管理成本等都可以纳入到物流成本的范畴。长期以来，烟草企业的丰厚利润掩盖了费用高，以及传统烟草商业存在的流通主体多、规模小、资金周转缓慢、卷烟流通效益低下等问题。过高的物流成本降低了烟草行业的整体效益，制约了烟草行业的健康发展。

4、流程不够顺畅、信息资源不能共享。工商以企业为单位的物流运作、管理模式，与以市场为取向的中国烟草的发展方向不相适应，并造成物流资源浪费、信息阻隔。商品信息标准化工作滞后，影响了物流一体化和信息化建设，如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车承重量的大小、烟草仓库货架的尺寸等不配套，缺乏货物运输过程中基本设备的统一规范。目前，工商企业都在建立商品信息数据库，但数据库的字段、类型和长度不一致。不一致的数据无法实现交换和共享，影响了工商之间的有效对接，也影响了物流管理和电子商务的运作。商品信息标准化工作滞后，影响了物流一体化和信息化建设，造成流通和信息交换不畅、流通环节多、速度慢、费用增加，降低了物流系统的效率和效益，制约了烟草物流体系的快速发展。

5、物流技术和设备落后。物流技术包括仓储软件、产品跟踪软件、线路优化技术、ERP资源管理软件、物流共享信息平台等，物流设备包括RFID、托盘、车辆、叉车、立体库、塑模包装、传送设备等。在烟草行业物流建设和运作过程中，先进的物流信息技术和软硬件设施设备有助于提升烟草行业物流水平、降低人员劳动强度、提高作业效率、优化作业流程。烟草物流需要极为细化的管理模式来管理整个物流供应链，需要通过先进合理的物流管理软件来有效降低企业物流成本，提高烟草企业的配送效率。但是，目前烟草行业不少物流管理软件功能设计粗糙，不能完全满足实际需求。在物流项目建设过程中有好大喜功倾向，一味地追求物流中心、配送中心的规模与外观，而忽略了物流建设中最需要的技术和管理等因素。同时，国内物流企业大多数只是从事运输、仓储、配送等服务，增值服务欠缺，往往只提供部分物流服务，不能形成完整的物流服务链条，不能完全满足烟草物流建设的需要。

6、物流标准落后。物流标准化是现代物流建设的重要标志和组成部分，是提高物流效率的关键因素。烟草物流既要符合国家烟草专卖制度，也要符合物流的低成本、高效率、优质服务的基本要求。烟草行业物流标准落后主要表现在物流规范实施制度不健全，货物运输过程中基本设备的统一规范缺乏，商品信息标准化工作滞后以及物流标准化管理工作落后等。这些问题影响了烟草物流的一体化建设和信息化建设，造成货物流通和信息交换不畅，流通环节增多，流通速度过慢，费用增加，降低了物流的效率和效益，制约了烟草物流的快速发展。

7、物流人才匮乏。现代物流建设在我国烟草行业起步较晚，在相关人才培养与引进方面缺乏配套的政策支持。人才匮乏使得行业在物流标准建设、物流技术开发与运用等方面存在诸多缺陷。总之，物流人才的匮乏已经不同程度地制约着烟草现代物流的健康发展。

四、建设烟草现代物流的几点建议

党的十七大报告指出：“要深化对社会主义市场经济规律的认识，从制度上更好发挥市场在资源配置中的基础性作用，形成有利于科学发展的宏观调控体系”。结合行业物流发展现状，行业物流建设应坚持在专卖体制下，发挥市场配置资源的优势，通过供应链上下游的资源整合，整体优化行业物流解决方案，借助现代化的物流技术和手段，提高运行效率、降低物流成本，建设经济实用的现代物流。

（一）面向市场整合资源，为客户提供优质快捷的服务

在行业现代物流的建设过程中，必须按照科学发展观的要求，以“完善体制机制、优化资源配置、提升竞争实力、全面提升水平”为指导，树立全行业一盘棋的思想，从满足消费者需求出发，从行业的角度整合工商物流资源。充分发挥市场配置资源的作用，统筹规划，协调发展，实现全国范围内物流资源的有效整合，降低物流成本，进而增强行业整体竞争力。

整合客户资源，实行优质服务。一是科学规划零售客户的梳理和布局工作，引导和优化零售客户的业态结构、规模结构和地理分布。按照方便消费者购买和优质服务零售客户的原则，通过市场化手段，参照辖区人口、卷烟销量、消费者分布等因素，与商业零售业态的发展、市场发展相结合，使零售客户总数保持总体平衡。对城区零售客户要防止出现过度竞争，低价倾销，损害客户利益；使农村零售客户数量适当增加，方便农民购买，提高农村市场控制力。二是根据客户销量和需求，实行不同频率的送货上门。依据零售客户销售能力，诚恳地与零售客户沟通交流，征求意见，逐步缩短订货与送货间隔时间，分类制定配送服务标准，完善应急预案，不断提高到货准时性，提高客户满意度。三是积极开展零售客户网上配货工作，实行供应商库存管理，提高零售客户的资金周转率和利用率。工业企业针对商业企业收集的客户需求信息科学安排生产，减少库存商品和原材料库存成本，同时提高掌控市场的能力。探索消费者网上订货新形势，适应和满足消费者的物流需求。

整合品牌资源，提高物流运作效率。根据当地经济水平、消费习惯和人口总量，加强工商协作，确定主销牌号，做精做强当家品牌。在尊重消费者选择权的基础上，工商协同，有步骤地调整品牌规格、数量，实施大品牌战略，培育“10多个重点骨干品牌”。逐步解决品牌规格过多而造成的分拣配送效率低下问题。

整合企业资源，提高物流资源利用率。商业企业以省为单位，优先整合和利用行业现有物流资源，合理规划物流中心和区域物流中心建设。地市级公司物流中心按照“一库制”的要求，实现规模化、专业化运作，打破行政区划的限制，对一定范围内的客户进行直接配送。充分利用信息技术，设立最佳的优化配送线路，提高配送车辆满载率和单车配送的覆盖范围，提高配送效率，降低物流成本。工业企业要创新物流管理体制，设立全省物流中心。以物流中心为物流运作的专业化机构，实施具体的规划设计、组织、控制和管理。通过充分利用现有资源，整合全省物流业务，应用集中统一管理、联合运输、虚拟库等手段，促进物流运作的规模化和经济化。

整合工商物流资源，实施一体化运作。打破工商界限，减少物流中间环节。通过制定同城卷烟仓储委托管理办法，对双方职责、管理流程等进行明确界定，通过合并工业出库和商业入库的扫码作业，加快卷烟转移速度，减少工作量；工商之间建立统一的物流运作标准，逐步实现工商之间物流运作标准的统一，使各环节对接自如，高效有序；加大物流中心建设的审批力度，力求做到统一规划、统一设计、统一标准、统一运作平台。

（二）集成信息资源，提升物流建设的整体效率

在行业现代物流建设的过程中，要紧紧抓住信息化建设这个关键环节，充分发挥信息技术的纽带和桥梁作用，完善供应链一体化运作，提升供应链效率。

一是强化市场信息反馈，建立面向市场的物流供应链信息平台。由电话订货生成订单，订单派生条码，条码驱动打码，打码实施配送，零售客户通过终端到货确认和销售扫码，形成销售台账，通过零售客户的智能终端，把握零售客户社会库存、零售价格和真实需求等信息，形成以物流为主线的信息跟踪和采集体系，及时、准确传递给工业企业，让工业按照市场需求组织生产，实现从“订单供货”向“订单生产”的延伸，从而快速反应和满足市场。

二是以物流为主导整合商流和资金流，提升供应链一体化管理水平。以国家局一号工程为切入点，通过两打三扫，以卷烟入库扫码、打码到条作为实物购进、销售的唯一数据源，确保实物数、票据数和资金结算数三数一致，建立有价值的统一信息平台，推进现代物流建设，促进生产、经营、管理和决策工作的信息化、科学化、透明化，真正提高管理效率和决策水平。

三是信息集成，实现工商企业物流信息互通和共享。利用先进的信息平台，形成双项对等、及时有效的工商信息共享机制，商业企业及时准确地将品牌营销信息反馈给工业企业，便于工业企业更好地安排生产、制定或调整营销策略，提供适应市场需求的品牌。工业企业及时将生产信息和产品信息提供给商业，推行建立供应商管理库存系统，有效降低供应链成本，提高工作效率，提升市场响应能力。

（三）系统优化流程，实现物流整体运作无缝对接

首先，着眼于行业供应链全局，优化系统设计、再造业务流程。对工商业务流程进行整体优化，实现卷烟在工商之间的门对门运输服务和业务流程的无缝对接，缩短运距，压缩库存，创造无中断、无绕道的增值流程，简化操作，提升工商物流体系的整体效率。发挥供应链整体优势，统一规划工商企业卷烟仓储保管、装卸搬运、包装加工、运输配送等业务流程，结合工商企业已有仓储、运输、信息等资源，特别是同城仓储资源的整合利用，合理设计工商企业之间物流节点，形成资源共享、运转顺畅和多点配套的工商一体化物流格局。

其次，找准物流发展的瓶颈，优化业务流程。一是优化送货流程，依托信息技术实行自动分配送货线路，对送货线路、运输车辆、客户送货日程和出车频次进行全面优化，做到运输负载均衡，线路设置合理，降低配送车辆需求、减轻人员劳动强度，提高单车使用效率。二是优化分拣流程，分拣作业实行托盘配货和零烟配货相结合，取消仓库暂存区，实施动态出库，缩短备货时间，减少备货占地。三是优化入库、出库流程。实行整托盘入库，数字化仓储系统依据拣货策略的设定自动分配出库货位，匹配作业人员及设备。四是优化卷烟供应流程。均衡的卷烟流量将有效提高物流配送资源的利用率，如江苏扬州市公司在卷烟购进和销售中采用合理定量、均衡销售和实施塑膜包装后，卷烟配送有效装载率从66.97％提高到了85％，卷烟库存下降了30%。

再次，加强协同，做好工商物流系统对接。在物流一体化建设上，物流建设总体流程的规划、设计要求工商统一，在流程的具体操作上实行工商分开；在仓库、信息等资源共享上实现工商统一，在仓库、信息的管理上实行工商分开。在前向一体化管理上，工业企业要以订单为中心优化业务流程，在生产组织、原材料采购及产品销售和运输等方面实行一体化运作，降低库存，减少资金占用；商业企业要充分做好沟通协调工作，在货源衔接上逐步实现供应商管理库存的模式，实施工业企业网上配货。在横向一体化管理上，商业企业要发挥全省优势、按经济区域配送和电子商务等现代流通方式，降低流通成本，提高经营效率和服务质量，实现物流配送与营销的整体联动。在后向一体化管理上，商业企业要加强与零售客户沟通，提升客户满意度。

（四）注重队伍建设，优化物流专业人才配置

现代物流建设能否充分发挥各项功能和应有的作用，关键要看人才配置。人才配置要求有一定专业知识和较强组织能力的一批决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，搭配合理，人尽其才，以确保现代物流中心的高效运转。

加强现有人才的培养，优化人员配置。引进物流绩效管理，明确目标和任务，加强岗位技能培训，鼓励员工在物流技术、节能降耗方面开拓创新，加快培养物流员、物流师和物流职业经理，在行业内部培养出一支既熟悉烟草行业又具备现代物流专业知识的人才队伍。

高度重视基层物流队伍建设和配备。认真贯彻落实国家局“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，进一步深化用工分配制度改革，构建学习型企业，把外部竞争效应内部化、专业化。加强考核，从岗位职责、技术含量、劳动强度、服务能力等方面考证划分工资档次和系数，适当提高配送人员的待遇。加强教育和培训，规避车辆事故、卷烟差错赔偿风险，稳定配送人员队伍。如江苏烟草公司扎实推进“人才强企战略”，在物流队伍建设中分三个层次，打破身份界限进行了岗位公开竞聘，拓宽了一线员工职业发展通道。

引进专业物流人才。吸引一批具有外企物流管理经验、熟悉中国市场的管理人才以及物流技术人才，将他们先进的现代物流理念应用于行业物流的企业实践中。

（五）倡导精细化管理，提高工商企业物流资源的利用水平

精细化管理是科学优化和配置资源的内在要求，是建设经济实用现代物流和增强企业竞争优势的有效途径。

实施精细化管理，要建立行业物流标准化体系。烟草物流标准化体系是一个综合性很强的行业标准体系，一要加强烟草物流的标准化管理工作，积极推进烟草物流标准化研究；二要强化全员的物流标准化意识，加大监督检查力度；三要从工业企业和商业企业物流整体运行效率出发，综合考虑建立标准化体系。制定物流标准化管理规范和作业手册，明确管理思路，开展分拣岗位星级评定，推进制度和机制创新。将工业企业和商业企业的管理标准有机结合起来，合理利用行业物流资源。

实施精细化管理需要建立成本控制体系。通过对物流成本的有效把握，科学、合理地组织物流活动，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本、提升资源利用效率的目标。成本控制管理还需要从细节着手进行突破和研究。如建立耗材比价采购、使用后比质结算制度和耗材领用控制管理制度，有效降低耗材费用的支出；突破系统内纸箱回收销售管理的盲点，建立科学规范的回收处理流程，从拣选、保管、核对到出库、销售形成环环相扣的相互监督体系，并在纪检、审计、财务等部门的配合下公开招标，通过建立每月纸箱销售询价制度、集体定价制度等管理制度，保证纸箱回收和销售管理的规范。(推进流通体制改革 实现资源优化配置。

参考文献：