软件部工作总结和展望

2024-11-09

软件部工作总结和展望（13篇）

1.软件部工作总结和展望篇一

工

作

展

望

林学院学生会生活部

2015/9/30

生活部部门工作展望

生活部，作为林学院学生会的一个重要部门，作为学生会联系学院广大同学的一条重要纽带，它始终贯彻以学生工作为主的宗旨，贴近学院广大学生的日常生活，切实为同学解决着生活中的问题，想同学之所想，急同学之所急。相信大家已经在过去的一年里充分感受到了。在接下来这学期的工作当中，我们生活部将在郭老师的带领下，在本部成员和同学们的共同努力下，积极配合学生会其他部门的各项活动，本着“快乐生活，用心创造”的理念，更好的地立足同学，服务同学。以下是这学期我们生活部奋斗目标的五个主要方面：

一、做好部门日常工作

1.营造整洁宿舍环境——例检、抽检（1）例检

寝室是同学们的家，是同学们每天生活、学习的地方。良好的宿舍卫生与宿舍环境是保证每名同学拥有良好学习生活环境的前提。每个人都在这里欢笑，在这里实现自己的梦想。所以在每学期开学初军训期间，学院便组织学生会各个部成员检查所有大一新生寝室日常卫生，以确保每一名新生都可以舒心的住上干净、整洁的寝室，让他们对自己的大学、对自己未来的大学生活更加充满信心。使同学们尽快恢复与适应学校的生活，加强大家对学校生活的热情，同时我们会帮助同学们反映他们的宿舍设施的损坏问题，使他们能够得到更加安逸舒适的宿舍生活。

同时为了给同学们营造良好的宿舍环境，每个周二周三中午生活部都会分别对全院大二大一所有寝室的寝室卫生进行检查、打分、评比，以此来督促大家，为大家养成良好的宿舍环境，养成良好的生活习惯。上学期我们学院的在这方面做得整体不错，但在细节方面还是有一些差强人意，因此，这学期我们部门会继续保持上学期优良传统的同时，也会在细节方面做出一些调整，争取这学期可以在全校取得更好的成绩。(2)抽检

抽查寝室主要是为了提高大家的自觉性，帮助同学们养成叠被、倒垃圾的好习惯，也是为了可以保证同学们的寝室时刻都保持干净、整洁而进行的工作。但上学期初期同学们对平时叠被这个问题不是很重视，在我们部门的努力和同学们的认识后，叠被问题有了很大的改善。这学期我们部门依然会加强抽查寝室的强度和力度，从开学初就严查他们的叠被问题，争取让他们及早恢复假前的学校生活。

3.丰富宿舍生活——宿舍评比（1）创意宿舍大赛

创意生活，创意宿舍。在新生刚刚迈入大学这个大家庭之际，让同学们互相配合、互相沟通。此外，这次活动还能够展示新生的才艺，为他们的创意搭建一个华丽的舞台，可以从入校开始就培养起新生良好的生活习惯，帮助他们更快更好的适应大学宿舍生活。而在本学期这项活动已经在开展中，会在十月前期进行，希望借此机会让新生用自己的思维，将宿舍布置成自己理解中“家的样子”，让大家充分体会到大学生活的温馨。（2）五星级文明宿舍

五星级文明宿舍创建活动总结评选，包括思想道德文明、环境文明、学风文明、纪律文明四方面的相应星标者，其中环境文明既由我们部评选，学校将根据整个创建活动阶段的汇报材料，结合各申报宿舍所参加的文体活动成绩情况，授予达标宿舍综合素质星，该宿舍即为“五星级文明宿舍”。其中这学期我部将协同学生会各部共同开展五星级宿舍的评选。（3）优良学风示范宿舍

为督促学生养成良好的学习习惯，树立公德意识，提高学生的综合素质，激发广大学生的共建热情，改变我院学生宿舍卫生状况，给同学们创造一个干净、舒适、整洁、卫生、文明的住宿环境，这学期我院宿管会生活部将继续开展“优良学风示范宿舍”主题活动，通过此活动使我院宿舍文明卫生检查工作更加规范化、制度化，特制订本制度，让同学们树立起良好的个人卫生习惯，以及生活卫生习惯，为以后的事业和人生多一份保证。

4.捍卫学院广大学生的合法权益——权益中心

由于部门职能，让我们有机会、有精力做好我们一直以来忽视的权益工作。为此，我们成立了权益小组，定期收集同学们的问题及意见，然后反映到校生活部，并给学生答复学校的处理意见。我希望在这一学期里我们能够切实的维护一些我们学院学生的利益，通过一学期的努力，让学院学生能够感觉到生活部确实是在尽心为他们服务，同时把“有困难，找生活部”的工作理念推广到全学院。

5.更多服务——文明食堂、清理自习室、信件的发放

文明食堂及文明窗口评选是同学们对食堂看法的直接反映，有利于同学们有一个更舒适的生活环境；大学的资源是有限的，对自习室的座位来说更是如此，常有些同学结束自习后不带走放在座位上的物品，使得座位空闲时也不能发挥它的作用，鉴于此，我部与纪检部合作对八号楼部分公共自习座位上的占座物品进行清理，方便更多的同学上自习。信件是除了手机,网络的交流渠道，较慢却是最温馨的交流工具，与我们的生活息息相关。以上各项活动虽然并不复杂，但却需要耐心，细心，我部会共同努力，踏实做好这些一点一滴乃至细小的工作，一如既往！

二、做好部门内部建设

1.制定部门工作条例，让部门的各项工作能够有序、制度化。

2.对部门成员进行分组管理。通过分组，让他们学会与组员进行分工合作，提高他们的组织、协调能力，组内民主，组长轮换制度，让部门每位部委都有机会在不同的角色得到锻炼。

3.根据以前生活部的工作情况进行经验总结，继续组织生活部全体成员学习了解生活部的职能与工作特点。

4.引导部委们学会思考做事，定期要求部委们上交工作总结，学会总结自己做的每一件事情，总结自己在做事时学到了什么。

5.加强部门内部交流。每周开一次部门会议，部门空闲时可以组织一些部门活动，如一起郊游，聚餐等，带动部门活跃氛围。

三、举办更多特色活动

“贴近生活，添彩文化”，以同学们喜闻乐见的方式，开展贴近于同学们日常生活丰富多彩而又不失厚度的活动，在广大同学中倡导健康积极的生活方式，服务大家的日常生活，引导大家在生活中学会学习，在学习中升华思想。深入同学们中间耐心倾听同学们的心声，尽最大努力切实解决同学们生活中遇到的问题。努力为同学们构建一个学习环境良好，生活空间广阔，关系融洽和谐的校园生活环境。在本学期我们会多加举办这类活动，以弥补上学期的缺憾。

四、配合学院和学生会兄弟部门的相关活动

在以后的工作中，我们要联合其他各部，对学校卫生生活方面进行例行检查。如：联合纪检部进行纪律、食堂检查，各年级卫生检查等。对于纪律较差的学生和卫生较差的班级，进行通报批评，并对纪律好、卫生情况优秀的班级进行表扬。工作重点将放在生活部所负责的后勤方面。希望我们通过这一年的努力能够真正在林学院学生心中树立“有困难，找生活部”的理念。坚持“走进同学中间，为大家办事”的工作原则，团结学生会其他各部门，协调广大师生与后勤服务中心之间的关系，从同学们的衣食住行等各方面来为大家服务，切实维护好同学们的利益。我们一直坚信，生活是一种态度，留心处处皆生活，只要用心发现，就能创造快乐生活！

以上就是这学期我部工作的展望。上半年我们有成功，也有失败，更有收获，我想我们生活部成员都会从中吸取教训总结经验。在这一学期里，我们生活部将以新的起点、新的面貌、新的思维、和新的要求来开展工作。在做好现有工作的前提下，我们更要不停的根据具体的情况不断的调整我们的工作方向和工作重点，理清工作思路，协调各方关系、加强对外的交流和沟通，以同学为重点，将工作做实作好。相信在老师和同学们的大力支持下，在部里成员的共同努力下，我们部门一定会不负重望，把各项工作开展得更好，为这学期的学生会工作添上灿烂的一笔！

2.软件部工作总结和展望篇二

铁路货车在运行过程中,由于通过钢轨接头、道岔及轮对本身的原因都会受到很大的冲击与振动,对车辆各部件造成很大的损坏,影响行车安全[1]。走行部弹簧就是用来减少货车运行过程中钢轨对车辆的冲击,降低车辆振动,提高车体内安装设备的可靠性和车辆运行的平稳性,改善部件的工作可靠性和提高乘务员的舒适度[2,3]。

走行部弹簧在制造和运用过程中不可避免地会产生缺损,如果不及时将缺损检出,货车在运行过程中,弹簧就会失去缓和车辆振动的作用,严重时造成车体倾斜影响行车,甚至引起车辆脱轨颠覆事故。长期以来,机务部门一直是检查人员采用肉眼观察弹簧状态,检查有无缺陷、裂纹,并用通用压力机对弹簧进行选配组装,检查自由高和压缩高等弹簧应有的工作特性[2]。人工检测不仅效率低、工人劳动强度大,检测可靠性也不高。

2007年以来,铁路货车的提速、重载又改变了走行部弹簧的服役条件、应力状态。因此为了满足铁路货车提速、重载安全的要求,确保铁路运输的安全,进行走行部弹簧缺损检测研究具有非常重要的意义。

1 弹簧缺损故障分析

1.1 弹簧的主要缺损故障

货车走行部弹簧在运用过程中常出现的缺损故障有以下几种[4]:(1)弹簧裂损,弹簧裂损发生的部位多数在弹簧两端的1.5～2.5圈内,少数也有发生在中央部位的;(2)弹簧自由高降低,弹簧经过长期使用,尤其是经过多次检修之后,易产生自由高度降低,即弹簧衰弱现象;(3)弹簧腐蚀及磨耗,弹簧腐蚀是由接触酸碱类物质引起的,磨耗主要发生在与摇枕和侧架接触处经常相对运动的部位;(4)弹簧窜出,严重时丢失。

1.2 弹簧缺损原因分析

弹簧发生裂损的原因一方面是弹簧在制造或检修时未能达到工艺要求,如淬火温度过高,使弹簧钢晶粒长大造成材质过脆;另一方面是运用中经受大的冲击,摇枕与侧架游间过大,车轮踏面剥离或擦伤,在运行和调车作业中前后冲击,使弹簧超过负载;此外,列检作业人员在更换弹簧时,过多地用锤击,造成弹簧伤痕。这些都是造成弹簧裂损的原因[3,4,5,6]。

弹簧自由高度降低的主要原因是长期使用中弹簧承受超载、偏载和集重,负荷过大,弹簧产生疲劳;或因弹簧腐蚀、磨耗后使截面积减小,成为最薄弱的一环;由于多次修理进行加热处理,造成弹簧表面氧化和严重脱碳,从而降低了弹簧材质的强度极限,而使弹簧自由高度产生降低的变化[4]。

弹簧腐蚀的主要原因是经常接触酸碱类物质,造成弹簧表面被酸碱物质腐蚀,运用中长期受到酸碱腐蚀后其断面积减小,弹簧力减弱[4]。

弹簧在使用过程中由于异常的冲击负荷,常会出现出槽窜出的现象,严重时还会丢失。

2 弹簧缺损检测的研究现状

针对货车走行部弹簧出现的各种缺损故障,长期以来,机务部门一直是检查人员采用肉眼观察弹簧状态,检查有无缺陷、裂纹,并用通用压力机对弹簧进行选配组装,检查自由高和压缩高等弹簧应有的工作特性。但是,人工检测效率低、质量差、工人劳动强度大、检测可靠性取决于许多主观因素。为此,国内外针对货车走行部弹簧缺损检测做了大量研究,目前主要采取两种方式来检测走行部弹簧有无缺损:一是无损检测[2,7];二是基于图像处理的检测方式[8,9,10,11,12]。

2.1 无损检测

2.1.1 弹簧表面质量无损检测

弹簧表面质量无损检测常用的有两种方法:渗透法和磁粉探伤法[2,7]。

渗透法的原理是利用毛细管作用检查表面开口性缺陷,先在弹簧表面喷洒清洗剂,再喷洒(或浸沾)渗透剂,然后去除多余的渗透剂,再喷洒显像剂,渗透剂能渗到弹簧表面的微小裂纹处,显像剂能清楚显示裂纹部位。磁粉探伤法是将弹簧夹持在磁粉探伤机的两极,通电后产生磁场,弹簧表面有裂纹的地方磁力线被切断,当磁悬液浇注上后,磁粉在裂纹处堆积。

渗透法和磁粉探伤法都是表面探伤,均有局限性,即对材料内部缺陷检测不出来。渗透法只能检查表面开口性缺陷,磁粉探伤法只能检查表面和近表面缺陷。它们的最大缺点是效率低,精度差,容易造成错检、漏检。

2.1.2 超声波探伤

超声波探伤是依靠超声波经缺陷反射的回波被探头接收,经过检波、放大处理并在仪器上显示波形来检测被检物内部(或表面)的缺陷。该方法简单,检测结果直观、准确度高,不仅能够检查到弹簧内部缺陷,而且对弹簧表面的各种缺陷都能检测[2]。不过,超声波探伤是在弹簧装车前进行探伤检查,不能实现在线检测。

2.2 基于图像处理的检测方式

基于图像处理的检测方式,研究比较完善的是我国的铁路货车运行故障动态图像检测系统TFDS(Trouble of Moving Freightcar Detection System)系统。这是一套集高速数字图像采集,大容量图像数据实时处理技术、精确定位技术、模式识别技术、智能化、网络化技术以及自动控制技术于一体的智能系统[8]。

2.2.1 TFDS系统原理

TFDS铁路货车运行故障动态图像检测系统是利用轨边高速摄像机,采集运行中的列车图像、轴距、速度等相关数据送入计算机进行分析与处理,判断出列车车种车型,并与标准库中的标准样图进行拟合,筛选出需要的车辆转向架、基础制动装置、车钩缓冲装置等关键部位图像,以一车一档的方式在窗口计算机中显示。通过智能分析和人机结合的方式,对采集后的图像进行分析、判别有关故障,重点防范制定梁脱落事故,防范搖枕、侧架、钩缓大部件裂损、折断,防范枕簧窜出丢失、断裂等危机行车安全事故[8]。

2.2.2 TFDS检测弹簧缺损实例

TFDS系统能通过智能分析和人机结合的方式,检测出走行部弹簧(主要是枕簧外簧)窜出、丢失以及断裂等缺损故障。

图1为2010年1月16日08时45分, TFDS检测出通过广元南的42090次车出现的转K2型摇枕弹簧外簧窜出图片。同日9时10分,列检人员现场确认该车故障情况为:转K2型摇枕弹簧外簧窜出。图2为2010年3月4日8时47分,TFDS检测出通过成昆线西昌南的37214次车出现的K2型摇枕弹簧外簧折断图片。同日8时55分通过列检人员现场确认,确定该车出现的故障情况为:右侧1位K2型摇枕弹簧外簧折断。

TFDS系统检测出的故障符合现场确认情况,准确率较高,有助于列检人员及时发现弹簧故障,并予以更换,确保行车安全。

2.2.3 运用成果及存在问题

TFDS系统的运用实现了“人控”向“机控”、“室外”向“室内”、“静态检查”向“动态检测”的转变;满足了检查货车车辆新技术、新结构的需要;压缩了列车技术检查时间,解决了列车密集到达,列检作业与运输畅通之间的矛盾;减少了现场作业人员,提高了列检劳动生产率;便于原因分析、责任追究。

但是TFDS系统仍存在很多问题[9,10,11,12]:

(1)硬件方面。高速摄像机像素有限,图像采集精度不足,对于零部件裂纹等细节情况的判断,非常困难。补偿光源值固定不变,阳光干扰较严重,光源补偿照明灯经常坏、轨心和轨侧保护门常出故障,影响设备的正常使用。TFDS系统的图片质量受环境、天气因素影响大,如雨雪、阳光都会对图片质量造成影响,使正常检测受到干扰。

(2)软件方面。软件系统性能还不太稳定,使用中经常发现设备丢图、错图、数据出现明显错误,这些都严重影响了室内检车员的正常使用。分析室服务器软件系统的安装也过于复杂。另外,该套系统运行的前提条件是:关闭防火墙等安全系统,从而给网络系统埋下了严重的安全隐患。

3 结束语

总结起来,目前国内外走行部弹簧缺损检测除了人工检测以外,主要有两种方式:无损检测和TFDS图像处理的检测方式。无损检测又包括渗透法和磁粉探伤法这两种弹簧表面质量检测方法,以及超声波探伤。比较这三种检测方法,超声波探伤明显优于前两者,能够检查出弹簧内部缺陷,但是超声波探伤是对弹簧在装车前进行探伤检查,不能实现在线检测。TFDS货车故障动态图像检测系统采用图像处理的检测方式,实现了动态图像检测弹簧缺损,但是它采用的是人机结合的方式,通过高速摄像机采集运动货车走行部图像,通过计算机分析处理后,列检人员肉眼观察弹簧有无缺损,能够检测出摇枕弹簧(外簧)有无折断、窜出、丢失。但是由于TFDS系统本身的缺陷,目前还常常存在错检和漏检的情况,设备还需要继续升级改造,提高精确度和准确率。

因此,走行部弹簧缺损检测今后的发展方向主要是:采用图像处理技术,实现计算机在线自动识别弹簧有无缺损,提高检测效率和准确率。另外,目前TFDS系统只能检测出外簧,即可视部分弹簧的断裂、出槽、丢失等故障,对于中簧和内簧的缺损识别还存在很大的困难,这方面的研究也将是一个方向。

参考文献

[1]王随.机车一系圆簧断裂原因分析[J].电力机车与城轨车辆,2009,32(5):45.

[2]刘宪.机车走行部弹簧超声波探伤研究[J].机车电传动,2006(5):57-58.

[3]刘周.机车轴箱弹簧断裂原因及预防措施[J].工程技术,2009(24):211.

[4]赵阳春,张黎俐.货车运用常见故障分析与处理[M].中国铁道出版社,2000:161-163.

[5]廖志伟,伍玉刚.SS3B型固定重联机车一系弹簧断裂的原因分析及处理[J].电力机车与城轨车辆,2006,29(2):77-78.

[6]陈士伟.影响货车圆柱螺旋压缩弹簧疲劳的主要因素[J].机车车辆工艺,2004(2):33-35.

[7]孙国平,沈志坚.国外机车车辆走行部件无损检测的现状和发展[J].国外机车车辆工艺,1998(6):1-3.

[8]刘瑞扬,王毓敏.铁路货车运行故障动态图像检测系统(TFDS)原理及应用[M].中国铁道出版社,2005:1-3.

[9]梁钢.TFDS系统及其在检测中存在的问题分析[J].铁道机车车辆工人,2005(7):1-3.

[10]齐辉.对TFDS货车运行故障动态图像检测系统运用情况的初步探索[J].铁道机车车辆,2007,27(4):51-53.

[11]郑雄,许峰,黄志宏.浅谈TFDS系统运用中存在的问题和改进措施[J].海峡科学,2007(11):56-58.

3.纪律部部门工作总结暨工作展望篇三

尊敬的各位领导，各位老师，各位师兄，各位学生会的成员，大家晚上好，我是纪律安全部部长何颖健，十分荣幸地能够站在这里对我部门做一次工作总结。

纪律安全部工作主要是对我系学生的早读晚修及上课情况进行考核，并及时做好统计。以及在院系的活动中，给予其他部门大力的帮助。

可以说，我部门就是一个机动部门，除了做好自己的本分以外，对于其他部门需要我部门提供帮助的，我们的干事都会毫不余力去帮忙，这样一来既可以获得更多锻炼的机会，又可以通过工作认识到更多的人，扩大自己的交际面，因此，我们纪律安全部也受到了其他部门的好评。

纪律安全部作为一个监督性的部门，平常对我系学生的早读晚修及上课情况进行考核也对全体学生会成员进行监督。在早读晚修考勤方面，本学期开始我部门就作出了改革，把早读晚修的考勤情况与个人期末的综合测评挂钩，这一改革也得到了系领导的大力支持，而且效果也不错，情况比以往改善了很多。在本周，我部门开展了一项对我系全体学生会成员进行考核的工作，考核内容主要是开学到现在的上课考勤情况，所有信息都是从各位课任老师的名单中得到，到时把统计出来的名单直接上交到车方驰老师处和主席团处。我在此承诺，我部门能够做到公平公正，绝不弄虚作假。

在纪律安全部工作是很容易得罪别人的，因此，如何处理人际关系对于我部门来说显得十分重要。从新干事工作的第一天开始，我们就教导他们一定要学会以礼貌待人，这是我们纪律安全部最基本要做到的。因为我们的工作离不开各班班委，需要他们的配合，同时需要其他部门的协助，配合我们的工作。做好我们最基本的一点，可以使我们的工作能更加顺利地进行。

当然，我们部门也有做得不好的方面，在工作的时候也有出现过懒散、工作积极性不够的现象。在处理有些事情的时候还不够成熟，在每周做考勤统计方面，也出现过错误，一点点错误足以影响整个部门，当然，这是我的失误，以后我会跟进好部门的每一项工作。我作为一个部长，都会定期召开部门会议，针对部门出现的问题作出总结及对干事们做好思想工作。在日常工作中，有赖于邓春仙主任，车方驰老师对我部门的工作进行指导，对我部门做得不足的地方也提出了批评，我们才能在以后的工作中，总结经验，吸取教训，争取把每项工作都可以做得更好。

在未来的日子里，我会更加认真地跟进部门的每一项工作。我将要求我部门干事无论是在做人还是在做事方面，都要认真对待好每一件事。我还会注重培养干事们的能力，鼓励他们积极参加各种活动。在本学期严抓早读晚修纪律都取得了比以往有所改善的成绩，下学期我们必定再接再厉，争取将早读晚修的出勤率提得更高。

我想重申一点，希望在座全体的学生会成员，无论是早读晚修还是上课的考勤，都要起到带头作用，给班上的同学做个榜样。在天河学院，无论走到哪里，你们都是代表着我们机电系，代表着我们学生会的。

最后，祝各位领导，老师工作顺利，各位学生会的成员在期末考试中都能够考出好成绩。谢谢！

机电工程系团总支学生会·纪律安全部：何颖健

4.软件部工作总结和展望篇四

前厅部、管家部—2003工作回顾 2004工作展望报告

弹指之间，2003年即将逝去，一个崭新的一年正向我们迈来。

2003年对锦都酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。

一、2003工作回顾

前厅部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。

2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。

训计划）

4、十二月份，部门通过理论及实际操作考试，并根据领班对员工日常的业务能力及工作职责、态度，对员工工资待遇进行重新的定级，一定程度上稳定了员工的人心，对部门的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月底对部门优秀员工进行评选（2名），用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。

管家部：

1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作；并编制《客房铺底物质采购

清单》。

2、九月份，进行开荒工作；并跟催各项铺底物质到位。

反映员工们整体素质有了一定的提高。

4、十一月、十二月份，管家部从细部入手，主要抓清洁卫生工作。克服边施工、边营业带来的重重困难，使酒店的卫生状况有一定的改观。

5、根据实际的运行，修订完成《岗位职责与操作程序》。

6、加强物耗成本控制，易耗品从10月份的19、6元/间天下降到11月份的10、33元/间天。

（见附表2：管家部2003年培训计划）

二、过去一年中存在的问题：

1、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生。

2、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大。缺乏熟练的一线员工，基层管理干部的眼界标准也有待提高。由于大多数员工刚从校门走出，即缺乏社会经验，对酒店也没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个卫生标准没有很好的实际认知，虽然知道要窗明几净，一尘不染，但对他们大多数人来讲，那似乎只不过是可想而不可的理想境界。再者，虽说他们经过理论培训，也在其他酒店进行过短暂的实习，但毕竟都不太熟练，故工作方法、技术、经验等有所欠缺，工作进度不够快，也承受不了高强

度的工作量。

3、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而

五星级酒店正是需要这种服务。

4、部门间、岗位间的配合还不够默契，缺乏沟通。

5、前台、总机等一线的员工英语水平不高，有待进一步的培训。

6、入住常住客户量少，客源市场还不稳定。

7、工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格。(附表三：维修项目清单)

8、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，房间显得单调。客人普遍反映无入住五星级房间所体现的温馨、豪华感。（附表四：管家部客房未到物品清单）

9、相关配套设施不完善。商务楼层、专业酒吧、ktv、健身娱乐、商场等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娱、购一个系列过程，这样的房价才物有所

值。

10、员工的通讯工具未到位，导致查房速度较慢。

三、针对存在的问题，拟定04年的管理、工作计划

（一）、销售计划

1、与销售部一起努力，开拓义乌市场份额，建立销售网络，努力提高酒店市场的占有

率。

2、做好客史资料统计，特别是常住客，以“常住客卡片”的形式建立预订部一

手资料。

3、实行售房销售积分奖惩制度，激励总台的推销意识，促进其积极性。

4、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的前因后果，让

员工看

“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

（二）、管理计划

1、建立“服务质量检查细则”，对违反制度的员工进行扣分制，并以浮动工资

考核的形式体现。

2、建立“最佳员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投

票，对最佳员工进行奖励。

3、定期召开财务部、客房部、前厅部开展每月协调会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工勇跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。

4、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店

高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

5、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，固部门将成立部门质量小组，由房务总监带头，各区域领班为

组成成员，每星期不定期的对各区域进行卫生质量、服务质量的检查。

6、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，为酒店争创“五星”

打好扎

实的基础。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，如常住客这方面，预订为其准备好登记单、房卡，预先送上他想的设施设备（如网线等）；赠送报纸不要单一的《义乌日报》，建议送一些时尚性的报纸，《都市快报》、《钱江晚报》等；做夜床增加夜床小点心，发挥西餐大厨的优势，成本控制在3~5元，增加服务特色；建议安装影视轮播系统，增加客房的销售卖点；商务楼层、总套尽快投入使用，这是五星级酒店的标志；利用中巴车闲置时间，提供机场接机服务，增加客源。力争使每位来过锦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要

的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

（三）、培训计划

1、开展各岗位的标准化、程序化培训。

2、请销售部等其他相关部门负责人对进行业务知识的交叉培训。

3、从抵店至离店的五个不同时期，进行专门的英语培训。

4、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。

7、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。

8、对领班进行“如何做一成功的领班”的专题培训。

9、做好新员工的入职培训工作。

10、部门内部做好交叉培训。

（附表格五：2004管家部培训计划表）（附表格六：2004管家部重

点工作计划表）

（附表格七：2004厅部重点工作计划表）

（四）人力计划

（附表格八：2004前厅部人力计划表）

锦都的辉煌！

（附表一：前厅部11月、12月培训计划）

前厅部11月、12月培训计划

日期培训内容

12.01预订操作细则；超额预订操作细则

12.02散客入住登记操作细则；内宾入住单操作细则；欢迎卡操作细则 12.03排房操作程序；客房加床操作细则；保密房操作细则

12.04团体入住登记操作细则；团体预订操作细则；团体续住操作细则 12.05小测验；扫描仪输单操作细则 12.06试卷分析；失物招领操作细则 12.07证件知识 12.09护照知识测试

12.10换房操作细则；dead move 操作程序 12.11延迟退房操作细则；续住房操作细则

12.12协议、金卡操作细则；次日报协议的操作操作细则

12.13房卡处理操作细则；接受叫醒操作细则；宾客留言操作细则 12.14免费房操作细则；值班房操作细则；参观房操作细则 12.15小测验；早、中、晚班工作细则 12.16试卷分析；挂帐操作细则

12.17电脑输单操作细则；查单、审单技巧；r/c单交接操作细则 12.18宾客查询操作细则；咨询服务细则

12.19代开房门操作细则；房卡处理操作细则；钥匙寄存操作细则 12.20电话退房操作细则；走房状态操作细则 12.21小测验；公安局查房处理程序

12.22试卷分析；脑死机处理程序；电停电应急处理程序 12.23综合测试

备注培训地点:7楼文汇阁培训时间:14:30-15:00*请提前五分钟到场;请使用员工电梯;不可在7楼喧华;手机请关机或调至震动档;早班人员、前天晚班人员在 15:45分开始培训；培训设签到，无故不得缺席（附表2：管家部2003年培训计划）2003年管家部培训计划

日期培训内容 7月16日管家部纪律与制度、服饰与仪表、7月17日个人卫生标准、仪表姿态、礼貌礼节规范 7月18日电话应答、酒店基本待客用语、7月19日hskp英语、公共场所的行为规范

7月21日hskp英语、快乐的18种技巧、礼节礼貌考试

7月22日hskp英语、什么是pa、包床细则、公共区域的划分

7月23日hskp英语、pa的职能和保养特点、清洁任务和要求，洗衣房的重要性、纤维的分类、客房录像训

7月24日hskp英语、为什么要清洁保养、污渍与清洁保养、包床练习、水洗机的具体操作、台布的正确洗涤、洗衣房的11条规章制度、洗衣房具体的五大块 7月25日hskp英语、hskp安全守则、包床程序考核

7月27日hskp英语、hskp客房清扫程序、pa日常培训、厅面清洁程序、洗衣

房员工的工作职责及操作要求、我们该如何做事

7月28日hskp日常英语、义乌地名信息培训、pa的vip当值服务、布草的分类

及清洁的要求、7月29日hskp电话英语、pa的推尘演练、pa客厕清洁、洗衣房的清洁程序考

核

7月30日hskp英语、客房清洁步骤、楼层环境卫生的操作程序、碧丽珠的使用

及注意事项、pa机动职责、领班忌讳19类、洗衣房介绍清洁剂1-7种

7月31日hskp英语、消防知识培训、纤维的特性及识别篇二：2010年酒店前厅部工作总结及2011年工作计划

2011年酒店前厅部工作回顾暨2012年工作计划

2011年即将结束，在这一年里，我们酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划：针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；为今年的团队接待打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收：过期报表的重复使用；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提

醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

酒店所存在的不足：

1、酒店千里马系统的局限性

酒店所采用的千里马系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，比如会导致漏收，错收甚至于客人预存款我们都只能通过手工记账，假如客人到前台来消费还须去财务部去查询客人有多少钱，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对南国会国际会议中心的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。

2、薪酬制度过于固定

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，员工每个月都是拿的固定工资，以前台为例，假如销售部完成本月销售额将有相应的奖金，但是前台同样做了大量的接待工作，也经常加班，但是却没有奖金，接待员久而久之会有做多做少一个样，做不做都是一个样的感觉，从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验，前厅部的

收入也需要和营业指标挂钩，从而激励员工提高开房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。

2011年工作计划：

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为总经理调整战略思路提供依据；

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

2011年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，南国会国际会议中心的明天将更加辉煌。

附2012年培训计划前厅部2012年培训工作计划表篇三：前厅部工作总结及计划

前厅部工作总结及计划

年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

二、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

三、注重各部门之间的协调工作

四、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。2009年客房收入与2010年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○五年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○六年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

5.软件部岗位工作职责篇五

所属部门：软件部直属上级：总经理

职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。

工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定，拟定和执行本部门、月度目标、工作计划及总结，设计、开发、维护、管理软件产品。

一、直接职责 1 2 3

4、领导技术团队并组织实施工作计划，完成任务

5、负责管理公司的整体核心技术，6、负责协调项目开发或实施的各个环节，7、指导、审核项目总体技术方案，8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的

9、针对部门的发展计划，向公司提供部门员工的培训要求，抓好部门员工的专业培训工作

10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程

11、负责与其他部门之间的沟通与协作，满足和协调公司各相关部门提出的系统

12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。

13、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

14、承担公司技术发展领域性探索实践，15、为重大决策项目、新产品技术项目的开发研制专题提供背景材料或咨询

16、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。

17、明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会

18、制度本部门人员短期和长期需求计划，二、管理职责

1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料

2、组织实施本部门人员的调整设置、绩效考核及薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持

4、根据公司的经营模式，负责带领技术团队构架、研发、设计各项产品，力争

5、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术

6、定期组织部门人员培训，三、工作权限

1、对公司决策性制度或规划有参与、建议权

2、审查和批准重大技术措施和技术方案，以防决策失误，造成重大损失 3

4、下属人员的工作态度、5 6 7

四、管辖范围

软件部所工作及总经理授权范畴。

1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，2

3、及时掌握客户的需求，4、5、调动部门员工的工作热情，6、处理部门突发事件，软件项目经理岗位职责

所属部门：软件部直属上级：软件部经理职位概要：负责项目的开发进度监控，制定项目开发计划，测试计划，人员分配，项目模块划分等软件项目开发及实施。工作内容: 配合业务人员制定技术方案，根据项目类型提出准确的需求制定项目进度计划表，负责验收工作。

一、直接职责

1、全面负责整个项目开发的设计分析、2、编制项目开发计划、制定技术方案，3、有效监控项目的开发进度、测试进度，4、有效管理项目资源，为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开

5、进行项目功能模块划分、6、负责与客户的沟通，有效的控制客户需求，解决项目开发过程中遇到的质量

8、参与公司各项目的招标、投标书软件接口等资料的编写与策划。9

二、管理职责

1、负责软件项目的立项、需求调研、需求分析、系统开发、系统部署实施等过

2、对项目实施过程中出现的风险及时组织评估并制订相应的调整方案和应对措

3、确定项目合理的组织结构、工作目标，明确分工制定计划。

4、负责项目团队建设和项目指导，三、工作权限 1

2、对重大技术措施和技术方案，3、项目发展出现不能解决的问题的时候，4、对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理

5、考核项目组各成员权

四、管辖范围

前期技术方案，中期项目开发、后期项目验收。

2、了解每个成员的工作进度情况，3

4、了解软件规范及国内国际相关标准，按时按需完成项目进度，如有需要，根

5、项目当前的进展状态可能会导致项目延期，则项目经理有权安排项目组加班

6、项目经理接收到新的需求，应该在项目每日总结会上提出，并分配安排工作。新来的需求除特别紧急或影响到项目组当前正在进行的任务，需要召集项目组成员紧急讨论外，不应打断项目组的当前工作

软件开发工程师岗位职责

所属部门:软件部直属上级:软件部经理

职位概要:负责软件项目开发工作内容:

一、直接职责 1

2、负责与需求人员接口，3、负责与开发组长接口，熟悉项目的开发计划及项目的概要设计、数据库设计

4、按计划完成功能模块的功能设计、代码实现，代码编写和单元测试，并提交

5、与测试人员接口，完成相关功能模块的BUG 6 7 , 并编写核

8、参与需求和设计讨论，9、为前端技服人员提供技术支持，10、提交相关年、月、周

二、管理职责 1

2、确定 3

三、工作权限

1、对部门决策性制度或规划有建议权、对项目实施过程中出现的风险有自我评

2、对重大技术措施和技术方案，3、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权。4

四、管辖范围

针对项目及软件开发中的框架设计，功能实现及部门经理授权的范畴。

1、与其他员工合作开发，2、产品编写、设计要对项目

3、完成功能模块的编码设计、单元测试和BUG修复，对自己的功能模块的质量

5、为前端技服人员提供技术支持，解决技服过程中遇到的相关问题。

软件测试工程师岗位职责

所属部门：软件部直属上级：软件经理职位概要：工作内容：按照软件工程规范流程，进行软件平台核心部分的测试，包括功能测试、代码测试, 并编写测试等不同阶段的各种测试工作以及软件部文档。

一、直接职责

1、按照测试流程和计划，构建测试环境，设计测试脚本和用例，执行测试脚本和测试用例，寻找Bug

2、分析问题所在并进行准确定位和验证，按照标准格式填写并提交Bug

3、跟踪并验证Bug，4、按照标准格式填写并提交测试报告，5

二、管理职责

1、软件项目的测试管理工作

2、收集日常遇到或是通过检测出的的错误，3

三、工作权限 1

2、对重大技术措施和技术方案，3

4、项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作权。5 6

四、管辖范围

1、使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷

2、单元、集成、确认和系统测试工作需要贯穿整个软件开发生命周期

3、测试人员将发现的缺陷编写成正式的缺陷报告，提交给开发人员进行缺陷的

4、测试人员需要分析软件质量，给出软件各种质量特性具体度量，最后给出一

5、测试过程中为了更好地组织与实施测试工作，测试负责人需要制定测试计

6.工信部领导到中创软件公司调研篇六

郭建兵一行听取了中创软件承担的“十二五”核高基课题进展完成情况的汇报，并对后续工作中需要改进的重点内容进行了座谈。

中创中间件从课题成果的应用出发，介绍了中创软件基于核高基成果推出的“Loong”智慧平台及在武汉ETC等项目中的典型应用。

7.软件部工作总结和展望篇七

生活部十一月份工作基本结束，总体看来本月的工作取得了不错的成效，虽然工作过程中依然存在失误，但是无论是日常工作还是举办活动，都能够比较顺利的完成，在本月末对本月的工作予以总结。

一．日常工作：

1．迎新晚会服装采购 2．迎新晚会道具采购二．日常工作中的问题：

1．大一干事不了解具体地点，要求，经验不够，采购过程不太顺利，效率低。

2．采购过程中没有仔细考虑价钱问题，所以资金方面处理不到位 3．采购小组成员课时不同，不便一起行动 4．采购时犹豫不决

5．与文艺部事先没有真正商讨好，许多服装，道具具体细节不清楚，降低采购效率

三．日常工作中的优点：

1．成员间团结友爱，共同商讨，体现了生活部的精神 2．尽量满足文艺部的要求四．本月举办的活动：

1．软件学院学生会联谊活动五．工作中出现的问题：

1．没有考虑到天气问题导致第一次受天气影响被迫延迟 2．部分成员对工作中出现的问题反思不够；

3．没有考虑到时间的安排，致使活动过程有些不顺利 4．评分标准不够具体，使得分数有些不公平六．工作中反映出的其他问题：

成员对自己的工作思考较少，无论是平时工作还是活动中的任务，成

员不能够对自己的工作进行思考，机械的完成安排的任务，一旦出现特殊情况不知道该如何处理；七．工作心得：

在学生会工作了这些时间，参加了一些一些活动，在这些活动中收获了很多，提高的不仅是自己的工作能力，还有自己的思维方式等等，而且在生活部让我感受到的不仅是同事间简单的工作，更多的是朋友之间的沟通与合作，感到更多的温馨与快乐。八．未来工作所需注意：

1．注重学生会部长思想的培养，学生会的工作多而杂，不但需要细心和耐心等，一种适应学生会的思维方式，一种相对成长的思维方式更有助于学生会成员的成长和工作。

2．尽量把部门的工作平均分配给每个人，让大家感到所有人是平等的发展，才不会打击积极性；

4．活动的策划要尽可能的完善，并且要尽量每一个工作人员对活动达到最大的了解程度，这就要求活动策划要在活动开始前较早的完成，对准备工作也有利；

九．有关下个月的建议：

1．回馈制度的完善

2．增强成员之间的交流

2011年十一月份的工作结束了每个人在这里都留下了深刻的印记，每个人队学生会，对部门都做出了自己的贡献，有了自己的收获，同样希望学生会生活部下个月做的更好，精密工程系更好，感受到家的温馨，需要大家共同创造！

重庆大学软件学院学生会生活部

8.工作总结和工作展望篇八

尊敬的领导、各位同仁：大家好！

时间往往是在不经意中流逝，一年的时间就这样在我们的手指中倏忽而逝。总觉得还没来得及揣摩在这一年中的所获得的感受，2012年已经进入了。当我细细回首这一年走过的路，感触颇深。2011是我人生旅程中转折的一年，在这一年，我从自己的家乡来到XXX，完成了我人生重要的一步，在机缘中走入XXXX的大门，结识了在座的各位，我很开心。

我到XXXX工作的这半年中，在领导的帮助、朋友们的关心支持下让我很快的适应了这里的生活。这是一个积极向上的团队，有着一群热爱生活的人。

首先，我先说说我自己对公司的感受吧！

刚刚来到XXXXX的时候，在工作流程上觉得有很多问题，管理层也不是很到位，而现在我能明显的感觉到公司在这半年之间发生了很多的变化，工作安排上更合理化，工作流程更明晰，工作职责更规范，同时还执行了早会制度，举行了XXXXXXX，XXXXXXX等多种形式的活动，给大家提供了许多交流沟通的平台，让XXXXX这个团队更具有向心力，使公司不仅仅只是大家工作的地方，同时更像大家温暖的一个家。这些好的决策都来自于我们公司领导层好的领导方向；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX对我们的关心，我在这里对他们道一声感谢！

其次，我总结下我这一年来，工作上的心得和体会。

我们每天都在不停的忙着做方案，有时候总会感觉到吃力是吗？来了方案有时候总是想不到好的思路，不知道从何下手，那是因为我们需要充实自己了，加强自己专业知识构架，提升专业能力是最好的办法。

营销是个充满激情的行业，要引领大众审美的潮流，所以要做好营销，我们一定要走在别人的前面，做到客户没有想到的，做出来的方案要更贴近生活，更新颖，更实用同时更具有人性化。这样才能服务好客户。

下面我想说说关于设计瓶颈期的过度，哲学上有一个“螺旋上升”的定理，它适用于所有的方面，例如，我们的知识积累，能力的提高也并非是一条平坦的直线，相反，它是周期性的、呈一种螺旋式上升的轨迹。我们的大脑接受外界信息以后，都有一个自我消化和梳理的过程，这就是为什么我们总是眼高手低的原因，有时候看到了别人做的很好的作品，可自己却怎么也做不好，即使是模仿过来也看着别扭。当我们的知识积累到一定程度，思考深入到一定深度，就会自发地产生一个质的飞跃。

所以当大家在营销的瓶颈期的时候，好好沉淀下来，摒弃浮躁的心态，思考你以前做的东西，多深入的理解以前积累的知识，就会很快的度过。这也是我们成长的一个关键期。

关于明年的展望：

公司在明年做出了新的规划，我们应该积极地行动起来，让我们的公司也在明年有一个质的飞跃。大家可以有更好的发展。

公司对我的信任，也是一种责任。我会尽自己的努力做好工作，提升自己销售水平。多关注行业发展方向和销售模式，做到我们虽然地处发展中的城市，可我们的销售要走在前面，走在大城市的行列，环境不重要，重要的是学习的能力。

提一些我个人觉得比较好的建议：多开总结大会：一个公司，思维一定要是活跃的，保持一个高度激情的氛围，那么多开总结大会吧！订阅一些好的营销杂志：购买一些营销理论方面的书籍，尽管现在我们处于一个读图的时代，但是理论上的知识是指导我们销售思想的灵魂。每周五下午可以拿出一些时间做培训：培训是大家学习的一个很好的方式，培训方向不一定仅限于营销方向，也可以关于沟通，商业礼仪等，也可以分析最近公司一些成功的 2 案例，是谁领导的就由那个人讲一下他的方式。每个人都可以是成功者，跟大家讲自己最擅长的方面。大家团结起来共同成长，相互学习才达到最好的效果。

最后我想告诉大家，要相信付出就一定会有回报

回报的形式是多种多样的，可能不一定是你想要的那个结果，但是你会得到最适合你的结果。就像自己有时候付出很多努力，做了一个方案，客户没有通过，就好好的反思下为什么？哪里出了问题？如果在修改后最后仍然变成了飞机稿，那仍然是有收获的，收获了一次成长的机会，所以每次有单的时候，都认真的面对它，尽自己努力去做，保证质量；不管是大单还是小单，都不要应付了事，做小单的小客户，以后也可能会变成我们的大客户，我们的潜在资源。做事也是在做人，我们做好服务，路才会越来越宽，业务和公司效益才会越来越好。最重要的是我们自己得到了最好的提升。

9.软件部工作总结和展望篇九

近日有报道指出, 说中国屏蔽了新一批的翻墙软件, 也有评论指出中国互联网自由开放的程度堪忧。对此, 闻库回应表示, 在中国发展互联网一定要按照中国的法律法规来进行, 一些不良信息应该按照中国法律进行管理, 所以, 随着互联网的发展, 新的情况出现一定会有新的政策管理措施跟上。

“在中国, 互联网业务的发展也是非常有效的, 发展不错的企业大概有40%—50%的增长率。阿里巴巴在美国上市取得的成就, 大家都可以看到, 这一切都源于中国政府对互联网企业发展的一个好的政策环境保障”, 闻库指出。

10.--个人总结和展望篇十

走过了大一，大二已过一半，和一年前相比，无论哪个方面都有一些收获，不再那么轻浮容易激动，也能够心平气和的接受一些事情，也能控制住自己的情绪了！或许是真的成熟了！

先说说学习，应该说一直以来都是以学习为主，不是那么努力，倒也没有懈怠过，多少都能说得过去，想起当初的目标，再看看现在的自己，不得不说我没达到，有点惭愧。或许看到了大学生活中学习的位置，和正常人一样，我也不是个例外。一年中我为英语努力过，我为每一个疑问找过答案，也和老师交流过，也曾经尝试过做算法，并且为之努力过，我喜欢数学，但我没尽全力学过，作业也有认真完成，因此平时成绩也可以，没认真的做过几道题，考试目前为止还没挂过，相信以后也不会挂，说心里话本人对计算机不厌倦，但也没学好，至少目前还没什么成绩，以后就不好说了，有意愿向建模大赛发展，远一点的想考研，至于方向应该是本专业，如果有机会想去日本，尽管有人打击过我，如果一个人的想法很容易被打消，那么就不是你真的想去做的！

再说说生活，我每天都是马大哈，丢三落四，自己兜里有多少钱都不知道，甚至有的时候去问别人，很简单的生活，不会去计较什么，可不知道为什么据身边的人反映，我貌似不是这样，我不知道什么原因，或许是我没表达清楚，还是不了解我。说话比较直，不经过大脑，经常是有什么说什么，不会拐弯抹角，或许就像哞哞说的，不经意间就命中别人的要害，说者无心，听者有意。一年中大家互帮互助，虽然有的时候会意见不统一，这也很正常。至于一些小矛盾，那也是必备的，我不知道会不会像以前一样，那些和我吵过的人，都是我现在的好朋友，我不敢期望什么，大学了，或许会不一样，那我也准备好了去接受它，事实会证明一切，大家的那点小计量都不算什么，踏踏实实做好本分是的事，对得起自己就好。

说说我在这一年中情感问题，大一下学期，万物复苏，五一将至，不知道什么原因，一连两天都有两个男生给我打电话并说五一来看我，而我却在离他们挺远的另一个城市，他们都是我的高中同学，我不知道他们是不是约好的，我想应该不是，因为他们几乎同时向我提出了同一个问题，而这个问题就致使他们不可能是事先约好的，在我眼中他们都是好兄弟，关系也非常不错，或许到了大学由于环境的影响大家放开了自己的想法，有所追求；或许是他们早在高中的时候就有这个想法，而我却不知道；他们大老远来看我，哪里好意思说不让他们来，就这样五一那天早上他们来了，后来自己想想这真是一步险棋，如果两个人在打起来，那我。，不过还好我事先想过，我对两个人也只是友谊，我就约上了自己的另一个女同学，免得尴尬嘛，在这边玩了几天，在玩的过程中也暗示了自己的意思，男生总是这样，穷追不舍啊，甚至比女生还要磨叽，不过这也能够理解，我不知道我有什么，也不知道哪里吸引他们，这件事情在我的不断拒绝中平息了；回家开开心心的过了一个暑假，我们高中同学也有高中聚会，虽然我非常不愿意去，但最终禁不住狂轰乱炸，还是去了。自然也少不了，他们两个，酒桌上两人每人敬我一杯酒，并没有说什么，可是我的心里却觉得特别不好，说不出什么滋味，假期过后，我很平静。

每天都在机房上网，也有在微博上写些东西，爱做梦的年纪，有一天一个评论引起了我的好奇，就这样越聊越投机，后来知道他是某广播电台的播音，适逢世界杯，他正好就是这个特别节目的.解说员，年纪也不大我几岁，刚刚毕业，后来就越来越熟悉，我不知道他是何居心，尽量找借口来我们学校，相见一下大家包括我们寝室的姐妹，后来我觉得关系有些不好就找了个称呼，他说要教我魔术，索性就叫他师傅，不过魔术到现在也没教过，随着世界杯的结束他也就不是电台工作了，后来我们就联系的不是很多，慢慢淡去了！不过也好，对于我来说，那也是有收获的，知道自己是什么位置，知道自己究竟有多单纯，也该长大了！

这年的最后一段，大概是八月的一天，参加一个社团活动，很以前见过的一个男生聊的很开心，由于是一个学校的，话题也很多，而他却是一个爱学习的人，自然就觉得有共同语言，每一天都有很开心的故事发生，我们虽然不是每天都见面，到时对方的行踪都很清楚，很低调，偶尔一起消失，去小玩一下，做为女生的我因为他偶尔的一句话，感觉到迷茫，他说他家是河北的，我知道这事，但不知为什么我开始在意这个事情了，矛盾中，痛苦中，或许想的太多了，想的太现实了，导致我现在边写边流泪，我们分了，没有结果的事情，就不要再浪费时间和精力了！我想这是对的。

晕晕的过着日子，考试正在进行，这学期有十几科考试课，一天几科，不过也好，忙着考试就不会想起其他的事，考试成绩还说得过去，不过好要继续努力，一年的日子已经过去了，自己依旧还没有什么成绩，爸爸妈妈的期望依旧在。希望我在2011有所成就，希望我更加成熟，希望我的爸爸妈妈身体健康，希望弟弟的事业有所发展并且找到自己的伴侣，希望妹妹梦想成真，希望爷爷奶奶天天开心，长命百岁！

2011，我准备好了，加油！

11.软件部工作总结和展望篇十一

指导思想

以十八届三中全会精神为指导,认真贯彻落实2014 年全国工业和信息化工作会议要求,以“支撑培育新的需求增长点、服务产业优化升级,推进产业自主创新”为主线,将改革创新贯穿于标准化工作的各个方面,不断改进和完善标准化工作机制,加强重点领域的标准制定,提升标准技术水平,优化标准体系结构,为保持工业通信业持续健康发展提供有力支撑。

工作思路

按照“重点突破、整体提升”的要求,进一步加强标准化工作,着重在四个方面下功夫:

强化重点标准制定

充分发挥技术标准体系建设方案对各行业标准制定工作的指导作用,强化标准化工作与“十二五”产业发展重点领域的衔接;进一步加强对基础公益类、重大技术和产品标准的支持力度,加强对重点项目的过程管理。继续采用综合标准化专项模式,推进跨行业、跨领域的重大标准制定。

优化结构、提升标准水平

紧跟技术和产业发展步伐,对实施五年及以上的现有标准,从内容的有效性、先进性和适用性等方面进行复审,及时修订或淘汰落后标准,优化标准体系结构、提升标准水平。

支持主导国际标准制定

以国际标准提案为核心,鼓励和支持国内企事业单位提出国际标准提案、主导国际标准制定工作,提升我国的话语权,占据产业和技术竞争的制高点。

规范和完善标准化程序和制度建设

按照“公开透明、规范高效”的要求,进一步改进、补充和完善行业标准制定工作程序、要求和相关办法。积极开展标准化管理创新研究。

工作重点

强化重大标准和基础公益类标准制定

重点项目立项比例由2013 年的15% 提高至18%以上。

推行标准制定分类管理模式,区分重点项目与一般项目,聚焦产业发展重点、社会关注焦点,重点支持重大技术和产品标准,两化融合管理标准,基础通用、试验方法标准,以及安全生产、节能减排等具有社会公益属性的标准制定。

深化综合标准化专项推进工作

凝聚产业链各方力量,继续推进以物联网、云计算、宽带提速、三网融合、电动自行车用锂离子电池等为代表的综合标准化专项工作,研究编制综合标准化技术体系,指导跨行业、跨领域重大标准制修订工作的开展,提升标准对全产业链的支撑力度。

抓好行业标准复审修订常态化管理

紧跟技术进步和产业发展趋势,组织有关单位对行业标准进行复审与修订工作,及时淘汰不适用标准、整合修订落后标准,提升原有标准技术水平,优化标准体系结构。

积极推动我国标准成为国际标准

鼓励和支持国内企事业单位根据产业转型升级和两化融合的需要,提出国际标准提案,主导国际标准制定,提升我国产业界在国际标准化工作中的话语权,促进我国自主技术和产品走向国际。

持续完善和优化技术标准体系

编制印发各行业(领域)技术标准体系建设方案,并结合产业战略规划、技术政策的推进与实施,不断完善技术标准体系,整合相关标准,优化标准体系结构,指导标准化工作的有效开展。

不断完善标准化制度和程序建设,组织开展标准化管理创新研究

对现有标准化制度和程序进行不断修改、补充完善,印发行业标准制修订管理补充要求,国际标准制定经费补助管理办法( 试行) 等有关制度和程序要求。

根据国务院机构改革和职能转变方案的要求,组织开展标准化管理体系和管理制度的创新研究,研究提出完善工业和通信业标准化管理体系的意见和建议。

保障措施

坚持标准化例会和专题会制度

通过每季度标准化工作例会,沟通交流标准化工作情况,查找分析存在的问题,研究部署相关工作;通过标准化专题会,及时研究解决社会关注的、影响产业发展的标准化重点和难点问题。

不断完善标准化工作机制

继续深化标准化管理制度建设,完善各方共同参与、有机结合的标准化运行机制;加强部省标准化合作,支持地方行业主管部门聚焦本地区优势产业和重点发展产业,组织申报和承担行业标准制定任务,开展行业标准宣贯;进一步优化标准制定工作程序,强化过程管理、提升透明度和工作效率,充分体现行业标准贴近产业、响应速度快的特点。

标准化经费向重点工作倾斜

12.文秘部工作计划和总结篇十二

2013年已经过去，我在公司也呆了快2个月，两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁，应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁!但是非常感谢公司给我机会担任文秘专员这一职位，在这2个月我收获颇多。

现将2013的文秘部工作情况总结如下：

前台站岗值班，处理业主来访，外来人员和公司内部人员外出的登记，接听电话，文书处理，相关文档管理，认真做好公司公司晨夕会会议的记录，做好总部有关文件的收发、，回执，登记、分递和文印工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作；更新通讯录，并上传通讯录，做好文秘部办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。为了年后能更好的开展工作，制定出新一年的工作计划以及存在的问题如

下：

1.前台站岗值班时带好绶带，对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全，收到公司人员的快件之后，需进行一个简单的登记

2.有业主客户来访时，要面带微笑的欢迎，热情大方、活泼自然、有问有答、待人礼貌、办事灵活、带领到接待室请业主客户坐下，倒茶水

3.参加每天的晨夕会，记录每个部门每天的工作计划和总结，做成电子版，找李总和白经理签字后扫描上传至总部文秘部，纸质版的要归档保存

4.参加临时性的紧急会议，做好会议记录，加盖文秘部专用章，找领导签完字，扫描上传总部文秘部后归档保存

5.及时、有效、准确的接收总部下发的邮件，打印出来，找李总和白经理查看并签字，给指定部门查阅，将领导签了字收文回执单扫描上传至总部指定部门，对文件的保密性

6.帮各个部门发通知，要详细无差错的撰写通知内容，并保证公司所有人员都能看到通知的内容

7.见到公司领导或重要客人，应起立面带微笑，主动问好，记住每个员工的去向，提高办事效率

8.每天早上开完晨会打扫李总办公室，要随时保持总经理整洁干净

9.每周更新通讯录，周一下发给分公司和总部各部门人

员最新通讯录，接受总部下发的通讯录存在的问题主要表现在：

1.房产文秘专员对我而言是个全新的职位，许多工作我要靠自己边干边摸索，以致工作起来不能得心应手，工作效率不能达到最佳状态；

2.有些工作还不够细心仔细，考虑的不周全，工作协调的不是十分到位；

3.自己的理论水平还不太适应公司本部门岗位的工作要求。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努做到：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3.注重文秘部的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。

新的一年里,我们将在总结经验的基础上，及时改进，弥补不足，提高各方面的能力，使秘书部的工作完成得更出色。相信公司所有人对明年的第一个月充满了期待，明年一月份

13.软件部工作总结和展望篇十三

在公司领导及相关部门的大力支持下，技术中心电能表软件部围绕“两条线”战略，按照公司年初确定的“稳中有升，有破有立”工作思路，扎实有效地开展了各项工作。现将2014年工作情况汇报如下：

一、研发及其他工作

1、新产品研发工作

国网、南网、内蒙规范智能表国网方面：

自主开发完成了基于国网2012规范及2014年规范4号补遗文件的单相、三相表软件开发工作。单相表全年累计送测4次国网复旦微方案（包括上海电表厂OEM2次），及1次OKI方案单相表。三相表全年累计送测16款国网电科院取证电表（包含两款OEM）。单相复旦微方案及1级三相费控电能表送测分数较之往年有较大提升，0.5级三相智能电能表及OKI单相表仍在测试过程中。南网方面：

单相表总结了以往南网送测中标的经验教训，重新进行了三款南网单相表的送测工作，三相表也自主开发并送测了符合南网规范的三相载波电子式电能表，以上电表现今都处于测试过程中。内蒙（西蒙电网）方面：

根据市场需求，开发了一款电压自适应宽电流量程的三相智能表，并顺利通过内蒙电科院检测，现已进入批量供货阶段。高级应用电能表：

完成了谐波电能表的开发，并且参与中国电科院谐波电能表企标的制定，合作研发新规范谐波电能表样机，同时初步完成了谐波表STM32F207同F103驱动移植工作，目前产品已进入小批试产阶段。并同重庆大学、江西电科院等单位进一步完善了谐波、冲击负荷计量软件算法优化，并在秦皇岛、福山、张家口进行了样机试挂。

初步完成了KEMA认证电能表样机，采用STM32+ATM90E32AS方案，现已进入样机试制阶段。数字化电能表：

完成3光2电DTAD178-6数字表（湖北省仅我公司能够满足相关要求）、基于KSZ8041的DTAD178-1数字表研发工作、10KV电子式小信号互感器+模拟量输入小信号表整体误差校准项目、新一代数字化表MSP5438+BF516+ARM方案研发工作。

2014年1-12月，各代数字化电能表已经在全国十余个省市实现了批量销售，全年共签订合同约4100台，比去年增长了20%以上。高压计量项目：

今年高压电能表是收获的一年，全年累计销售220余台，合同额约为450万，在此基础上同时取得了户外型高压电能表中国计量院颁发的测试证书；开发了太阳能供电方案的显示终端；并且高压电能计量装置校验台的研发工作也取得了进展，现今已经完成低压部分，高压侧校验工作仍在进行过程中。行业外电表：

完成了基于STM32F103RC自带AD采样的多回路表的开发工作，现正处于样机测试阶段；完成将嵌入式表和导轨表由Renesa平台移植到STM32平台；完成了基于万工V9811平台农网单相表，单相导轨表开发。全年导轨表合同总量2万余台，嵌入式盘表8千余台。GPRS模块

完成国网冀北局、上海、福建等地的模块软件开发工作；进行了DF6215无线数传终端的软硬件开发项目，现已进入小批试制阶段；基本完成了山西、辽宁、新疆、山东对停上电事件要求进行的升级工作

2、国网方面工作

售前支持：

第一次国网统一招标电能表共中标20包，分布在14个省份。第二次国网统一招标电能表共中标4包，分布在4个省份。第三次国网统一招标电能表共中标5包，分布在4个省份。第四次国网统一招标电能表共中标18包，分布在13个省份。

全年共完成30余个省次的技术协议签订工作及样机送测工作，完成了25批次单相表，45批次三相表送测工作。

2014年国网统招中标0.5S级三相智能电能表：125729台，1级三相费控智能电能表：155400台，统招中标总数量281129台。2014年零散用户三相表数量5万余台。

2014年单相表国网统招共中标25包共计2,650,780台单相表

3、南网方面工作

顺利通过符合南方电网规范的普通三相电子式电能表、三相多功能电能表、0.2S级三相多功能电能表的测试，并重新进行了三款南网单相表以及一款三相载波电子式电能表的送测工作。

4、海外方面工作

进行印度144嵌入式表后期软件开发，目前已经发货现场，且运行正常；安排专人开展STS键盘预付费电表前期技术调研及基础研发工作。

二、精神面貌

2014年电能表在国网统一招标中，中标总金额保持稳定，其中1级三相费控表及单相表送测分数及中标额度有较大幅度的提升。

电能表软件部成员在伍韬、魏灵坤、张玉猛、吴章宪、张发忠、王军东、刘骞等人的带领下，通过自身不懈的努力，加班加点的忘我工作，很好地完成了产品的研发、售前、生产及售后支持工作，为威思顿的发展贡献了自己的力量。目前电能表软件部共有成员29名。其中：伍韬、马金臣、邓京涛、安坤、王鑫、宋琛负责三相电能表系列产品的软件开发及维护工作，伍韬总体负责三相电能表业务。其中马金臣、邓京涛工作兢兢业业、细致高效，在完成本职研发工作的同时，进行了大量生产协调及样机送测工作，值得新近员工学习。

张玉猛、王竹强、李根科、林明、尹西科负责单相电能表系列产品和费控的软件开发，其中张玉猛总体负责单相电能表业务。

魏灵坤负责对外技术交流，在2014年进行了国网4号补遗规范的相关制定及各省技术联络工作。

吴章宪、刘笑菲、魏鹏、陈星负责高级应用电能表的软件开发。刘笑菲在本工作过程中技术扎实，工作积极刻苦，在谐波表工作进行过程中，又同时承担了KEMA认证电表的研发工作，展示出了很好的敬业精神及工作能力。

张发忠、逄发参负责高压电能表的软件开发和现场服务工作，在今年高压表项目增多，现场服务压力大的情况下很好的完成了各项工作。王军东、李冰负责数字化电能表的软件开发、车间生产、现场服务工作。李冰善于学习，对本职工作兢兢业业，为数字化电能表的现场应用做出了重要贡献。

刘骞、单东一负责导轨表、盘表、多回路电表等行业外系列产品的软件开发、车间生产、现场服务工作。刘骞为减少后期维护工作，整合并消化了多个产品软件平台，提高了工作效率。

谷政声、王志强负责GPRS模块表、DF6215无线数传终端的软件开发和服务工作。谷政声勇挑重担，独立承担了无线模块表的研发任务以及09规范GPRS模块表的软件升级协调工作。王志强在出差任务繁重的情况下，独立完成了DF6215数传终端的多个项目软件开发工作。宋虎负责协助电科院进行测试设备的研发工作。

王鑫、宋琛、尹西科、王伟等新来的员工也都勤奋好学，踏实肯干。2014年项目多，任务紧，但是也借此培养出了一批敢于担当、勇于迎难而上的员工，梯队建设得到了很大程度的提升。

三、2014年工作中存在的不足及相应的改进措施

2014年电表软件部取得了不错的成绩，并且各个产品都有所突破，但同时有很多问题值得我们认真分析，并在下一步的工作当中研究改进措施，进一步改善和提高工作方法。主要表现在：

1、浙江事件影响：此次事故给公司带来了巨大的损失，而之后的湖南事件、甘肃事件更是提醒我们自身内部研发管理流程还有很多漏洞，对此公司完善了研发测试管理流程以及软件下发追溯管控流程，并专门成立了技术组。软件部内部成员也逐渐适应了现有的管理方式，并严格按照公司制定的流程完成研发工作。各个产品部内部也对此流程进行了宣贯，完善了内部审核工作，在以后的工作中建议加快部分流程从僵化固化优化的转变，提高工作效率。

2、故障管控：虽然今年开展了软件内部故障分享、宣贯、培训等工作，但是各个平台之间仍然会出现BUG重复的现象。在以后的工作中需要强化平台间的沟通互联、加强培训宣贯力度，并借助威思顿信息管理平台进行检测认证，最大程度上保证软件的完整性、可靠性。

3、技术人员的培训及引入：虽然对新近员工、测试组人员、工程员工、车间人员的培训始终都有，但是感觉流于形式，下一步会要求各个项目组有针对性的制定培训教材及测试大纲，并定期组织技术讲读，要做到在提高自身技术水平的同时带动其他兄弟部门的素质。而高水平技术人才引入仍未取得突破，2015年应加大此方面的工作力度。

4、本出现了很多项目返工的情况，主要是由于评审不细致、测试不详尽以及自身沟通问题，2015年对此要加强管控，建立奖励制度，对能及时发现研发、生产过程中的问题给予适当奖励，进一步推动员工工作积极性。

5、细化梯队建设理念：公司今年扩展力度较大，项目较多，新近员工无法实行具体到个人的导师制度，导致新员工成长缓慢，在2015年建议实行分级导师管理制度，这样既有助于新员工的快速成长，也能促进中层技术人员加快增进个人水平能力。

四、2014年工作规划

1、完善国网新规范单、三相系列智能电能表软件，提高产品送测分数，其中重点完善OKI单相表方案软件；

2、在OKI平台上完善CPU卡表软件模块，使其适用于其他平台的相关卡表，缩减开发人员，避免重复劳动；

3、及时跟进南网新规范，提前做好技术储备，在合适的机会启动南网新规范送测，并争取送测一次通过；

4、继续扩充和完善高压电能表产品，争取环网柜产品尽快推出到市场运行；

5、完善谐波表及推进0.1S级多功能电能表的开发工作，进一步加大和各个网省公司的合作力度，推进动态负荷电表的影响面；

6、整合优势资源，大力推进海外KEMA认证电表、STS键盘预付费电表项目，使公司产品更加丰富，满足海外市场规范及需求。

7、继续完善GPRS模块项目，进一步推广今年新开发的DF6215产品。

8、继续紧密跟踪能效监测规范，开发出符合该规范的系列能效监测终端产品；

9、多渠道多方位跟进国家电力体制改革政策，尽力了解符合政策发展所需的技术及产品方向。