儿科护士工作计划

儿科护士工作计划（精选8篇）

1.儿科护士工作计划 篇一

护士儿科工作计划合集六篇

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的护士儿科工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

护士儿科工作计划 篇1

在20xx下半年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，儿科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是儿科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以＂病人为中＂的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实＂以病人为中心＂的服务

1、完成护士观念上的转变，把过去的＂要我服务＂转变为＂我要服务＂。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。

2、把＂以病人为中心＂的服务，具体到护理行为的每一细节。

3、建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队

1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。

3、让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

护士儿科工作计划 篇2

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标，儿科护士长 工作计划。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基矗

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先搜集相关资料，进行士长层的讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。

(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

护士儿科工作计划 篇3

作为一名儿科护士，我要好好规划20xx年的工作，这样才能够做好这一年的护理工作，更好地为病患负责。

一、工作目标

20xx年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错，存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，协助护士长做好儿科的护理工作。

二、工作计划

1、学习管理工作规范：认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。

2、接受最新知识，提高业务素质：积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

3、主动热情服务，提升服务理念：为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。

4、加强个人修养，树立“天使”形象：加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

三、保证措施

1、加强基础理论知识的学习：加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识的新动态。

2、加强专业知识的操作：在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难及时向有经验的其他护士请教。

3、认真做好基础护理工作：规范护理工作，保持病人的病床整洁，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

以上是我作为一名儿科护士在20xx年的个人工作计划，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为儿科的建设贡献出自己的力量。

护士儿科工作计划 篇4

一、科室基本情况

1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

二、科室设备、物资运行及相关制度情况

1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。

2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.三、科室护理工作完成情况

半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

四、科室业务学习及引进新技术开展情况

在吴院长、真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院）。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

五、内部管理

1、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

2、为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。

3、为了给病人一个温馨的就医成人，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。

4、经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。

5、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

六、护理工作获得的社会效益

我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

七、存在的不足

1、护理人员轮换太快，不好管理；

2、护理人员之间的相互协作能力相对较差；

3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；

20xx年内科护理工作计划

1、严格按《医院管理评价指南》及院内相关制度开展工作；

2、加强业务学习，提高护理技术水平；

3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；

4、加强行风建设，做到优质服务。

护士儿科工作计划 篇5

20xx年新生儿科在医院护理部的大力支持下，全面围绕“改善医疗服务行动计划之新生儿科工作方案”的具体工作部署，进一步提升了新生儿科的护理质量，确保了医疗护理的安全，新的一年即将迎来，在这崭新的一年，我科将继续发挥整体团队精神，用我们的“爱心、细心、责任心打造一支精英队伍，现将20xx年新生儿科工作计划如下：

一、重培养、抓素质、学知识、营造良好的工作氛围

1、由于新生儿科是无陪护病房，护士长应转变护士的服务理念，首先该科护士应该热爱新生儿科工作，拥有“慎独”的精神，护士工作量繁多，压力和责任重大，首先护士长应关心、爱护护士，排班实行弹性、人性化。首先征求护士每周所需，在不影响工作的情况下，根据情况尽量满足护士的需要，对于不同层次的护士给予指导帮助，多与护士、医生沟通，细心观察护士的工作态度和工作状态，减少不良情绪对工作造成的影响，创建一个学习氛围良好、凝聚力强的新生儿救护团队。

2、科室制定20xx年每月业务专科业务学习计划、每月专科技术培训计划、有记录。新进护士学习新生儿常见技术操作的并发症，并熟练掌握新生儿应急预案的处理流程，每月定期开展专科护理查房、疑难病例讨论。由责任护士介绍病情，主治医师介绍诊疗措施，科主任进行治疗护理需要提醒的问题部分进行展开讨论，有分析、有记录、有整改措施。进而充实护士知识包

3、护士实行层级管理，分组分层，质控组长黄莉惠协助科室质控工作，并每月检查护理文书和护士学习笔记（专科护理查房）及时晨会反馈缺陷，让护士明白需要改进和提升的方向。

4、护士长重点抓护士的行为管理，对新调入、有情绪、思想浮躁的护士及时谈心指导，做到重点交接、重点跟班减少医疗纠纷的发生，杜绝不良事件

二、加强核心制度的学习、注重细节管理，杜绝不良事件的发生

1、制定核心制度学习计划，每月初晨会带领大家学习核心制度相关内容，并针对学习内容进行相关本科执行时的注意事项以及缺陷分析，让大家能运用核心制度自觉约束自身的护理、医疗行为，月底对核心制度进行理论考核，考核形式有;随机提问、考核试卷、默写笔试等，并在不良事件分析会上进行点评记录，提出相应的整改措施

2、护士长加强安全管理，重点查看特殊线路、特殊电器等的使用情况、其次抓好重点药物、特殊药物、高危药物的使用。护士长制定各室管理质量标准

3、每月护士长积极总结分析各班次、各班护士、工作中存在的安全隐患，及时与医生沟通发现隐患，并在每月不良事件分析会上组织讨论分析总结，让护士积极发言，护士长做总结分析。

三、控制医院感染。确保医疗护理安全

1、科室成立以“科主任”为一把手的`领导小组，全面落实控感专职人员职责，协助科室做好各项感染控制工作。并及时召开全体医务人员会议，让科室每一位医务人员统一思想，提高控感意识，自觉遵守新生儿科各项消毒隔离制度，并学习《河南省医疗机构重点部门医院感染管理质量控制要点》的每项内容，根据科室现存问题由控感小组讨论分析本科室存在的问题，找出问题后，写出整改的具体措施并组织实施，并上交控感科关于新生儿科的整改意见，以便让控感科进行指导整改措施是否到位并持续改进

2、组织学习医务人员手卫生规范.护士长每天了解护士洗手的五大时刻是否掌握、洗手依从性率、正确率、知晓率、执行率是否的达到80%--90%.每周调查填写手卫生依从性调查表，总结分析影响洗手依从性的原因。

3、督导保洁员的环境物体表面的清洁消毒工作，定期做环境物体表面的培养分析，并对培养结果进行讨论，总结存在的缺陷根据缺陷提出整改措施。

4、加强配奶间的环境管理，认真执行配奶间管理制度。每周三进行环境物体表面的清洁消毒工作

5、严格管理外来人员的探视制度，工作人员凡有传染性疾病、流行性感冒、皮肤化脓性疾等暂停与新生儿接触。严格限制进入新生儿病房人员，进入新生儿病房须更换清洁、专用工作服和工作鞋。诊疗操作时戴口罩、帽子，必要时戴手套。禁止未穿工作服随意进入新生儿病室。

6、新生儿室不设陪护、周二、周五探视。病情家属进入探视者应严格按要求更衣、戴口罩、换专用鞋并洗手后方可进入。患流行性感冒或皮肤化脓性疾病者谢绝探视。

7、运用五常法的管理方法：

1常组织 原则：判断必需的和非必需的物品，并将必需的物品放到易触及的地方，标示清楚，非必需的物品根据使用频率进行整理。治疗室：药品基数固定，标示清楚各个抽屉药盒按照标示放置。急救车班查对，急救药品用后及时补充，气管插管盘用后清洁消毒处于备用状态。

办公室：各个抽屉规范放置，废弃纸张能利用的整理后充分利用，检查表格分门别类，标示清晰。

治疗车：标配清晰，分类放置，治疗结束后整理清洁各个层面。

备用物品：每月按计划领用，并固定放置，位置易拿取。

检查：护士长每日交接班前后检查，督导护士按规定放置物品位置。

2：常整顿 原则：要用的东西依规定定位，定量，明确表示，摆放整齐。

方案：护士长经常督导并检查，善于在检查中发现问题，并针对缺陷提出整顿措施。

3：常清洁 原则：消除工作场所各个区域的脏乱，保持环境、物品、仪器设备处于清洁状态，防止污染发生。

保洁员：加强保洁员的相关控感知识培训，规范工作流程，要求地面每天两次湿式清扫，拖布标示清晰。暖箱5天终末消毒，运行暖箱外面用清洁毛巾擦拭，内含氯消毒擦拭。质控人负责检查维修及保养，保持处于正常运行状态。

配奶间：奶瓶嘴及时清晰，并要求奶瓶清洁透亮。储物柜清洁，包布每天清洗。配奶间桌面清洁干燥。检查卫生死角，如发现问题及时清扫。每月底进行卫生打扫除。

4：常规范 原则：要求每位医护人员常规范自己行为。要求护士交接工作前后，物品定位，摆放整齐，卫生清洁

护士长晨班交接查夜班工作，做完治疗后查主班工作及总务工作。下午查母婴同室工作，并把质控缺陷反馈给晨会。规范护士行为 5：常自律 原则：要求本科室人人依规定办事，养成好习惯，并坚持前四项管理，坚持把五常法管理纳入护理质量检查内容中，形成制度，人人养成自觉遵守。

四、加强护士长的精细化管理，提高管理质量

1、每季度制定围绕护理服务需要改善的重点工作实施方案、计划安排，并围绕重点工作每月督导检查计划落实情况并记录，月底召开专题会议一次，对开展的季度重点工作进行反馈总结，持续改进。并上交护理部进行该项工作的评议审核。通过开会护士思想有所转变，明确了自己的工作目标，熟悉了护士长的质控环节，进一步提升了各个环节护理质量的工作要求。

2、护士长做好五查房：晨交班时查夜班护理质量及晨间护理质量，10:30查分管护士治疗情况，下班查看中班病情交接情况，14：00查看中班护理质量，17:30下班查看小夜交接情况，并安排夜班护士注意事项。护士长周一、周四带领护士进行大查房，告知特殊患儿存在的潜在并发症，以充实护士知识和对该疾病的认识，提高护士对新生儿各个疾病并发症的预见性。

3、严格按照护士长手册顺序进行护理质量的检查和控制，并制定护士长日常工作流程，有计划有目标进行管理。

五、进一步延伸优质护理服务---加强医患沟通、做好健康教育、确保健康教育效果

为了进一步改善医疗服务态度，做好“三好一满意”的全面工作

（1）护士长善于观察每位护士在临床沟通方面的不足之处，给予谈话指导，循序渐进的提高护士发现问题、解决问题的能力

(2)护士长规范入院宣教内容、出院指导内容、母婴同室的巡视和与家属的告知是否全面

(3)门口制作相应的健康宣教栏如:早产儿的喂养、出院指导等并在每周二、周五探视时召开公休座谈会，重点强调为什么要有严格的探视制度？患儿的喂养问题？尤其是早产儿的喂养及护理，认真回答家属的疑问，耐心解释。主管医师详细交谈患儿目前的纳奶情况？、病情处在什么阶段？出院的大概时间？化验结果异常的转归,让家属充分了解患儿的病情，出院后进行电话回访，共同关注患儿的成长，做好了进一步的延伸护理服务，达到了家属满意、群众满意、社会满意的效果。

护士儿科工作计划 篇6

首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特别忙碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫许多，这个情况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的情况，甚至还有在上班时间发朋友圈的，像这般对工作不负责任的状况是绝对不能容忍的，因此必须要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应该在医院巡视她们的工作状况，并且还要在儿科各个病房照看，防止突发状况的发生。

其次应该要做好与后勤部门的沟通工作，鉴于儿科的特殊情况，可以申请一批婴儿的物资，比如尿不湿和痱子粉一类的用品，毕竟婴儿一类的病患比较特殊，要为家属分担一些压力，这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教育工作，防止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹，遇到这样的情况必须站出来及时阻止，避免影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的家属，遇到这样的情况一定要提醒对方注意场合。

最后则是护士的培训工作，这一点是比较重要的，并非每一个护士都能熟练处理儿科的护理工作，因此对于护理技能不熟练的护士应该要进行培训，这一点我会在之后的会议之中向院长提到此事，到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况，一定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾，这一点我会和清洁阿姨进行强调，一定要多清扫几次。

其实下半年的工作大致还是和上半年类似，但是鉴于以前出现的一些问题，因此工作计划也不是绝对的，关键还是要看我们的随机应变能力，一旦出现突发状况则要及时处理好，总之最为重要的还是安全工作，不仅仅是要做好儿童的护理工作，还要向家属普及一些安全常识，这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照顾。

2.儿科护士工作计划 篇二

1 对象及方法

1.1 研究对象

选取晋中市三所医院38名儿科护士作为调查对象。

1.2 方法

运用我院研制的护士心理健康量表, 此量表具有较好的信效度, 由48个条目组成, 分为个体内压力源、人际间压力源、个体外压力源等三个维度的子条目, 采用1分～10分评分法。分数越高, 表明引起压力的程度越大。调查者运用护士心理健康量表, 选取晋中市三所医院儿科38名护士作为调查对象, 于1周后收回。采用SPSS 17.0软件包进行统计分析。

2 结果

3 讨论

3.1 个体内压力源

儿科护士个体内压力源按压力大小依次为担心工作中出现差错事故、担心操作一次性不能成功、担心自己的工作不被病人及家属认可。首先, 护理职业具有高风险性, 护理人员在用药或操作过程中出现差错就会威胁到病人的身心健康, 甚至导致病人死亡。儿科病人的特点是发病急、病情变化快。因此在儿科护理工作中应提高护理人员的专业知识及技能, 培养护士严谨的工作作风, 对儿科病人使用腕带标识, 严格执行“三查十对”制度。同时护理管理部门应加强对护士长管理知识的培训, 科学的管理可降低差错事故的发生。其次, 新生儿血管细, 脆性大, 加之患儿不配合治疗, 往往在哭闹挣扎中做检查及治疗, 如遇危重病人由于微循环不好, 又很难达到一针见血。儿科护理工作的特点是静脉用药多, 穿刺难度大, 这对儿科护士提出了很高的要求, 要求静脉穿刺技术高、专业知识和技能扎实。在工作中要不断提高自己的专业知识和技能, 同时要有较好的心理素质, 操作中应胆大心细。

3.2 人际间压力源

儿科护士人际间压力源主要表现为病人对护理工作的不合作、担心病人及家属的无理取闹。儿科病人年龄小, 往往在对其进行护理操作中哭闹挣扎, 由于小儿不能有效配合, 因此在护理操作中有一定的难度[3]。同时家长处于迫切要求治愈的焦急心理, 可能会对医护人员发泄不满情绪、投诉、无理取闹。针对这种情况, 儿科护理人员应将母爱服务始终贯穿于儿科护理工作中, 在熟练掌握专业技师及技能的同时, 在工作之余学习一些儿科心理学知识和教育学知识, 同时应具备较好的心理素质和沟通技巧, 能与患儿、患儿家属进行有效地沟通。

3.3 个体外压力源

儿科护士个体外压力源主要表现在工资待遇低、对病人家属的不礼貌感觉压力大、对自己的某些操作缺乏信心。儿科收入低、护士的工作量大、技术操作含金量高, 在分配机制及其他待遇方面, 有时不能充分体现其劳动价值。久而久之, 护士会产生“不平衡感”和不求上进的“失落感”, 这种消极情绪既影响护理质量也不利于心理健康。因此, 医院在配备儿科护士时要考虑儿科工作性质和程度, 给予优厚待遇, 鼓励年富力强、专业技能高、心理承受能力强的护士到儿科工作。同时在儿科护理工作中加强护士的沟通知识和能力的培养, 可以进行情景模拟来提升儿科护理人员与患儿及其家属的沟通能力。同时应换位思考, 理解家属因担心患儿而产生的焦虑情绪, 安抚家属, 以和蔼的态度及过硬的操作来赢得家属的信任。

参考文献

[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2001:119.

[2]谢文, 张振路.郑志惠, 等.护士工作疲溃感与工作压力源及应对方式的相关研究[J].中国行为医学科学, 2005, 14 (5) :462-463;474.

3.儿科护士职业素质探讨 篇三

【关键词】儿科护士；专业素质；儿科护理

1儿科护士的基本形象

1.1衣着简单的妆容对于护理效果可以起到画龙点睛的作用。通过改变和美化在患儿面前的形象。可以起到良好的从内心接纳治疗的效果。但是要防止过度，全方位考虑自身，环境，患儿家属和需求。良好的亲和力是必不可少的，工作服装应干净整洁，为以后更好的护理奠定基础。[1]

1.2语言护士应在与患者初次接触时，适当评估患者及其家属的理解和接受能力。做到有效率的沟通，同时应该具备真诚的态度，语言严谨负责，态度要端正，面对患儿应带有更多的情感表现力来沟通，多多的地鼓励表扬患儿，让患儿自身树立起自信心，对于治疗有积极的配合。不论是在操作前，操作中或者操作后，语言都应该生动，带有亲切感和患儿多多接触。增强患儿对于护理过程的满意度。同时，平时接触患儿时也可以多多和患儿家属进行沟通了解，增加与患儿家属的感情，增进患儿对于护理的接受度。了解患者的意愿和心态。及时倾听患者的情愫，收集准确的资料。[2]

1.3护士的行为仪态护士的行为仪态，从侧面会恰当地反映出护士本人的人格修养。同时，得体端庄的仪态也会给患儿及患儿家属留下好的印象。那么，如果不适当的仪态很有可能对患儿产生非信任感，同时对于患儿家属会产生一种对于护理质疑的态度。这便要求护士在一系列护理过程中都要有护理的仪态。这可在实践过程中逐步锻炼提高。

2具备健康的思想道德素质

作为一名合格的儿科护理人员，首先对于职业儿科护理的热情是必不可少的。对于职业儿科护理具有专业的价值观和高度的服务精神，同时要做到敬业奉献。树立自强，坚韧的人生观。尊重护理对象，细心呵护患儿。发自内心认真对待护理工作，不断地丰富自己专业知识进行自我完善。树立自信，健康的心理，培养乐观精神。注重和患者进行沟通。认真严格要求自己，相信自己的能力，即使面对失败，也要在失败中总结经验，做到一次比一次更精准完善。同时，患者家属对于护理的要求期望很高，所以在护理过程中护士也应做到情绪稳定，细心，耐心，不要多受外界的影响。提高自我控制能力。认真进行护理。

3应有严谨的职业态度，具备职业道德素质

3.1具备严谨的职业态度护士的工作需要严谨的态度。踏实做到自觉维护职业准则，增强职业操守，具有高度的责任心，同情心，和爱心。并且具有高度的同理心。想病患所想，关心关爱患儿，才能更加得到患者家属的信任。要给予患儿最亲切的关怀，了解观察患儿的生活习惯和品性需求，观察他们的心理发展。协调患儿身心全方面发展。

3.2建立人性化服務体系护士应具备真诚的态度，对于患者给予高度的关注。合理安抚患者的情绪，建立治疗-护理-健康的良性循环。提高护理能力和专业素养，建立人性化的微笑服务。在护理过程中，微笑可以消除缓和患者紧张的情绪。创造出更多的沟通空间和放松舒适的氛围，从而带动有效护理。

3.3具备职业道德素质具有独立思考的能力.不同的患者具有不同的身心特点，每个患者的病情也处于动态。不能单一机械地执行医嘱，应做到合适适当的有序工作。同时面对不同的病情做到具体问题具体分析。对于不同阶段的患儿采用不同的护理手段，谨慎且真诚地服务。同时也要严格要求自己，培养更加敏锐的观察力，及时预料可控问题的发生，从观察中发现问题，解决问题，查漏补缺。接受定期的教育培训，科室内相互学习，督促，互为榜样，共同总结，促进护理工作更完善发展。[3]

4专业素质

作为儿科护理人员应努力学习儿科门诊知识，同时接触广泛的医学知识。以适应不同阶层的精神文化需求。护士不仅要满足患者家属各方面的需求，同时也要在护理工作中实现自我价值。和社会接轨，这就需要广泛的儿科知识，开拓知识面，为提高患者的健康努力。儿科门诊发病率多为集中，在诊疗过程中患儿很有可能不耐心并且恐惧不配合治疗活动，那么这时有力的操作技能就会起到很好的效果。也体现了一个护理人员专业实力。儿科门诊常常因为患儿集中较容易产生交叉感染，那么这时护士在操作过程中就要做到精准及时，高效迅速。让患儿在最短的时间内接受最完备的治疗。达到最佳护理效果。同时，具备高度的责任心在护理过程中也是必不可少的。护士应运用全方位的感官来观察患儿的情绪变化和心理情绪。采取有效的措施，预防差错事故的发生。

5具备健康的身体素质

儿科护理工作量大，任务繁重，健康的身体是充沛工作的前提条件。护理不是一般的职业，它的服务对象是儿童，是一个需要呵护的弱小群体。是体力的工作，同时也是脑力工作。由于儿科门诊的工作琐碎，环境也会较吵杂，那么在护理过程中就不免有磕磕碰碰发生，那么此时，护理人员不仅要具备良好的职业素养，同时健康的体魄才能有效地防止事故的发生，良好的工作力量才会对于护理工作更有帮助。

6结语

儿科护士应一方面加强自身护理专业素质和知识，同时要具备良好的态度。掌握精湛的护理技术。另一方面在护理工作中，应具备强大的责任心和爱心以适应现代模式对于儿科护理的需求。积极在实践中锻炼自己，不断进行总结，不断提高自身的素质。将工作态度，责任，效果结合在一起。树立白衣天使的美丽形象。为成为一名真正社会所需要的儿科护理人员而努力奋斗。

参考文献

[1]刘丽岩.2l世纪护理管理者的基本素质和管理技能.国际护理学杂志，2006，25（2）.

[2]刘荟萍，陈艳丽.医学导刊，2008，3（3）.

4.儿科护士长工作计划 篇四

儿科护士长工作计划

一、加强医德医风建设，提高病员满意度

1、对住院病人发放满意度调查表，评选护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。

2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。

3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。

4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。

二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：

1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。

2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。

三、重视护理人员素质培养

以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十一项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。

1、制定20xx年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任培训老师。加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺成功率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。鼓励护士自学并做好读书笔记。

2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。

四、加强基础护理，规范工作秩序。

1、严格执行消毒隔离制度。每次操作前洗手;做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。

2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、业务查房等制度。

儿科护士长工作计划

首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特别忙碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫许多，这个情况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的情况，甚至还有在上班时间发朋友圈的，像这般对工作不负责任的状况是绝对不能容忍的，因此必须要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应该在医院巡视她们的工作状况，并且还要在儿科各个病房照看，防止突发状况的发生。

其次应该要做好与后勤部门的沟通工作，鉴于儿科的特殊情况，可以申请一批婴儿的物资，比如尿不湿和痱子粉一类的用品，毕竟婴儿一类的病患比较特殊，要为家属分担一些压力，这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教育工作，防止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹，遇到这样的情况必须站出来及时阻止，避免影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的＇家属，遇到这样的情况一定要提醒对方注意场合。

最后则是护士的培训工作，这一点是比较重要的，并非每一个护士都能熟练处理儿科的护理工作，因此对于护理技能不熟练的护士应该要进行培训，这一点我会在之后的会议之中向院长提到此事，到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况，一定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾，这一点我会和清洁阿姨进行强调，一定要多清扫几次。

其实下半年的工作大致还是和上半年类似，但是鉴于以前出现的一些问题，因此工作计划也不是绝对的，关键还是要看我们的随机应变能力，一旦出现突发状况则要及时处理好，总之最为重要的还是安全工作，不仅仅是要做好儿童的护理工作，还要向家属普及一些安全常识，这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照顾。

儿科护士长工作计划

一、加强医德医风建设，提高病员满意度

1、对住院病人发放满意度调查表，评选护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。

2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。

3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。

4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。

二、开展责任制整体护理，改善临床护理服务：

1、试行开展责任制整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为患儿进行整体护理。

2、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。

三、重视护理人员素质培养

以《第五版基础护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十一项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。

1、制定201x年训练计划，由科室业务能力突出的护士担任培训老师。加强十一项护理技术，提高小儿头皮静脉穿刺成功率，加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。鼓励护士自学并做好读书笔记。

2、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

3、对在历次考核中成绩优秀护士大力表扬，给予奖励，激发护士爱岗敬业热情，更好的为患儿提供爱心服务。

四、加强基础护理，规范工作秩序。

1、严格执行消毒隔离制度。每次操作前洗手;做好每天治疗室病房空气消毒，严防医源性感染。

2、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

5.儿科护士工作职责 篇五

儿科护士岗位职责

一.主班

1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告，全面了解病人夜间情况。

2.整理一览表将出院病人填写在交班报告上并将出院病人由拉出微机；填写当日病人情况于白板上（病人总数、一级护理病人、危重病人）；将新入、出院、病危病重病人、一级护理病人及时登记于记录本上。

3.及时、正确处理各项医嘱并负责通知到各班，核对医嘱（每日小查对，每周两次大查对）并签字。

4.填写口服药变更通知单（包括出院、转床、停药等）与口服药盘一起送至药房，核对口服药并正确发放、清楚交代给病人。口服执行单签字。

5.接收新病人：测量生命体征、体重、血氧饱和度，安排床位并通知管床医生，填写一览表完善病历，介绍主管医生和责任护士。

6.录入每日费用，发放每日清单。

7.办理出院手续，仔细核对账目，并将出院病人床号写于白板上；整理出院病历，将各种执行单归病历并排序，临时医嘱出院处签结账者姓名。

8.负责办公室桌面、抽屉、微机等的清洁，下午下班前打扫办公室卫生。

9.做好交接班：口服药发放、变更等。

10.月底为下一轮主班做好准备，彻底清洁办公区域和服药盘，准备好新病历。

二.护理班

1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告了解病区所有病人情况（尤其是病危病重及一级护理病人要床旁交接）。2.每晨检查抢救室物品设备，确保其处于完好备用状态。

3.负责浸泡桶及体温表的消毒液的更换并登记（每周二及周五），负责贴标签（各干燥瓶每周更换二次、湿化瓶每日更换水及标签）。

4.负责每日10：00及14：00体温的测量，上午询问头日大便情况，下午绘制体温及普通病人护理记录的书写。5.新入病人发放雾化管并交代清楚。及时书写新入病人及病危病重、一级护理病人的护理记录，及时书写出院病人出院指导。

6.注意观察病危病重病人及一级护理病人的病情变化，及时通知医生并配合处理，掌握所有病人的病情动态，及时完成生命体征的测量，有特殊处理及时书写护理记录并做好交接班。（新入、一级护理病人每班记录一次，普通病人三日记录一次，余按医嘱记录）。

7.负责暖箱、蓝光治疗、冰帽、雾化、tdp、灌肠、下胃管、心电监护、吸痰、吸氧等护理。及时记录并签字。（11:00清理雾化执行情况）

8.保持各种仪器设备的清洁及正常使用，用后及时清洁消毒。

9.负责护送病人外出检查，病人标本的采集、送检，送各种会诊单、感染报告单、传染病报告卡、危重病人报告卡；及时通知医生返回的各种检查单并粘贴。上午下班前检查血液送检情况。

10.负责每日整理病房，保持病室整齐清洁，更换出院病人床单元并与洗衣房做好交接，整齐存放于库房。每周一更换值班室被服及送洗；每月清理被服一次。

三.连班

1.每晨物品及设备接班并签名。

2.配药（除特殊情况外，不参加晨交班）。

3.输液，巡视病房，更换液体。

4.签注射执行单，并于下班前检查有无漏签。

5.摆放第二天液体，更换操作台中单

6.中午独自上班时负责各班所有工作。

四.治疗班

1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告，了解夜间治疗情况，与夜班做好治疗交班。

2.负责输液，巡视病房更换液体（尤其注意液体有无渗漏）。

3.负责皮试、肌肉注射、静脉注射等特殊治疗并签字。

4.摆放第二天液体。5.下午负责各种物品及设备的接班并签字。

6.于连班做好治疗的交接，负责下午所有病人的治疗。

7.负责统计并领取注射药品，监督清洁工液体的领取。每月末清理药品及液体一次，确保无过期药品、液体，药柜整齐有序，数量正确。

8.下午下班前检查注射执行单有无漏签字，及时补签。并做好工作区的清洁交班。

9.负责治疗室各种存药柜、桌面、墙面、地面、治疗车的卫生。

10.无同学时，协助护理班整理床单元。

五.上夜班

1.做好交接班（物品设备及病人等）并签字。

2.核对注射药的摆放是否有误及欠费病人翻牌。

3.带、各种管道、雾化器并捞起晾干。

4.夜间医嘱。

5.人的收治，登记，护理等工作。

6.录及12小时小结。

7.00的体温测量及绘制。，体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。8.室的消毒及登记。

9.及值班室卫生的打扫，做到清洁交班。

1.品设备及病人等）并签字。

2.夜间医嘱。

3.人的收治，登记，护理等工作。

4.录及24小时总结。

5.00的体温测量及绘制。，体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。6.及雾化药液的配制，超声雾化器加水备用。

7.夜间工作，清洁交班。

备注：

1.班带主班职责。

2.清洗、浸泡压脉及时准确地执行负责上夜间新病完成各项护理记负责20：00、24：负责病房及治疗负责水槽的清洗六.下夜班

做好交接班（物及时准确地执行负责下夜间新病完成各项护理记负责4：00、8：负责晨起注射液在晨交班前完成无主班时，护理各班按交接班制

度作好物品、设备、治疗、护理交班，清洁交班。

3.各班需坚守岗位，有事离开需交代清楚并保证工作的顺利进行。

4.遇有抢救病人，在班人员齐心协力共同抢救。

5.各班下班前清理本班工作有无完成。

6.各位护士姐妹要保持团结协作精神。

篇二：儿科护士岗位说明书

儿科护士岗位说明书

篇三：儿科各级各类护士岗位职责

各级各类护士岗位职责、工作标准 工作流程及护理质量考核标准

一、护理行政岗位职责

1、内科护士长岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

2、病区护士长岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

二、护理技术职称岗位职责

1、主任护师（副主任护师）岗位职责、工作质量标准、质量

考核标准

2、主管护师岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

3、护师岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

4、护士岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

三、临床班次岗位职责

1、主班岗位职责、工作标准、工作流程

2、早班岗位职责、工作标准、工作流程

3、中班岗位职责、工作标准、工作流程

4、夜班岗位职责、工作标准、工作流程

5、夜午中班岗位职责、工作标准、工作流程

6、责任班岗位职责、工作标准、工作流程

7、护理班岗位职责、工作标准、工作流程

8、病房责任组长岗位职责、工作标准、工作流程

9、新生儿治疗室责任组长职责

10、新生儿治疗室临床班工作职责

11、门诊输液室二节班职责

12、门诊输液室早班职责

科护士长岗位职责

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。

2、根据护理部的工作计划，结合本科具体情况制定本科的护理工作计划和科研计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。

3、深入本科各病房参加晨交班，检查危重抢救病人的护理情况，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。

4、了解本科危重病人的病情及护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。

5、教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真履行岗位职责、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。

7、组织本科护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。

8、负责组织安排并检查实习护士、进修护士在本科各病室的临床教学和实习情况。

9、确定本科护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常进行。

10、检查本科护士长的工作流程实施及病室管理、护理质量，每月考核一次，为晋升和奖惩提供依据。

版纳州医院护理部

修订日期：2012年7月

科护士长工作质量标准

1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

2、支持科主任及医院工作，做好各科室之间的联络及协调工作。

3、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和护理工作质量标准，对科室护理工作负有全面责任。对科室护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作。

4、仪表仪容符合要求，仪表端庄、衣帽整洁，服务周到，态度和蔼，文明用语，具有专科护理学术带头人的水平。

6、科护士长组织科护理质量管理委员会成员对所管辖临床科室护理工作及护理人员进行全面检查、考核，并做好记录，对检查中存在问题及时反馈、并与临床科室护士长制定整改措施，每月组织护理质量分析1次。

7、经常深入病房，参与科室晨间交接班，检查急危重症患者的护理，并做具体指导。

8、有科室会议制度，召开护士长例会、专题会议等，有记录。

9、参与主任或主治医师查房，了解护理工作中存在的问题，并与临床科室护士长商量及时解决。

10、组织开展护理科研，积极撰写护理论文，科护士长一年至少发表一篇省级以上的论文。

11、负责制定和修改本科室的各项护理技术操作，做到可持续改进，全面提高护理质量。

12、科护士长要有控制护理缺陷的能力，严格控制差错事故发生。

13、掌握科室护理工作信息，定期分析、评价与改进。

版纳州医院护理部

修订日期：2012年7月

科护士长工作质量考核标准

科室： 检查人： 年 月 日

版纳州医院护理部 修订日期：2012年7月

儿科护士长岗位职责

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。

2、根据护理部的工作计划，结合本科具体情况制定本科的护理工作计划和科研计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。

3、深入本科各病房参加晨交班，检查危重抢救病人的护理情况，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。

4、了解本科危重病人的病情及护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。

5、教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真履行岗位职责、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。

7、组织本科护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。

8、负责组织安排并检查实习护士、进修护士在本科各病室的临床教学和实习情况。

9、确定本科护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常进行。

10、检查本科护士长的工作流程实施及病室管理、护理质量，每月考核一次，为晋升和奖惩提供依据。

版纳州医院护理部 修订日期：2012年7月 篇四：儿科岗位职责护士

8-4班（8：00-16：00）

1.协助治疗班配液体，与夜班交接体温表，测量12点的体温。

2.病区患儿的临时医嘱处理并记录（搬床、用药皮试、吸氧、心电监护仪的使用、血压及血糖的测量、急查血及血气）。3.16：00之前新入院患儿的接待、入院评估、用药皮试、雾化吸入、肌肉注射、静脉注射。

4.处理医嘱（12：00-15：00），15：00与主班交班。

5.病人处置完毕后分别与各组交班。

6.晨起与大夜班交接体温计，协助治疗班配液体。

备注：

1.搬床病人为8-4班送，责任班接。搬病历牌由主班统一负责。

2.皮试要求30分钟内完成。

责任班

(8：00-16：00)1.负责所管患儿的基础护理（晨间护理、开窗通风、垃圾分类等）。

2.负责配制所管患儿长期医嘱的第1、2组液体，协助治疗班配剩余液体。

3.负责所管患儿的雾化吸入、静脉输液、完善健康宣教、非急查血气），本组患儿有口服药的告知家属在主班处领取。

4.与8-4班交接新入院患儿，书写新病人首程。

5.书写所管患儿的护理记录单（病重、吸氧、心电监护及病危患儿16：00小结等），病情有变化者随时记录。

6.负责所管患儿的血压监测，更换湿化瓶、电极片、氧气管、贵重仪器的擦拭及保养。7.按护理级别巡视所管患儿，及时更换液体，填写巡视卡。

8.完成所管患儿的二次输液。

9.检查所管患儿的宣教单，未完善的及时补充完善。

10.认真与下一班交接患儿病情及物品。

备注：

1.责4为责

1、责

2、责3的责任组长；责5为责

6、责

7、责8的责任组长。

2.责任组长负责协调各小组工作。组内成员相互配合，互相协作。

3.走廊消毒工作由两责任组长负责。各组临床路径组长负责签字。

4.除组长外，每人一天负责测量16：00的体温，大小便次数统计。与小夜班交接体温计及雾化吸入机（责4安排）。责5安排午餐。

5.责任8协助办公班送病历。

6.责1负责打印次日输液卡及瓶签并摆药。

7.先保证患儿的输液治疗，无需要更换的液体时写护理记录，做宣教等。篇五：儿科护士各班工作内容及职责

儿科护士各班工作内容及职责

（2011年6月实行）

为了规范我科的护理工作，以免人浮于事的现象，使各项工作落实到位，减少纠纷，现将我科各班工作内容及职责在以前工作的基础上重新调整，调整内容如下：

一、早班的工作职责：

1、接管科室的物品，要求数目相符，有缺少时及时追问夜班护士，如当时交接不清由当班人员自行赔偿，同时填写交班本。

2、对抢救物品要就查看功能、数量，喉镜要求保证电量充足，抢救药品要求数目相符，复苏囊要求处于备用状态，如交班不清发生的一切后果自行承担。

3、听取晨交班及床头交接班，重点掌握危重病人的病情、治疗及护理。

4、与夜班共同完成住院新生儿的脐护、眼护、口腔护理工作，要求认真、细致，对发现的问题及时报告大夫并给予及时处理。需交接班的必须告知下一班。

5、与夜班共同完成住院病人当日的抽血工作。有吸氧的患儿每日更换鼻导管及湿化瓶中的水。撤除用毕的湿化瓶、连接管及雾化机（泵）装臵，并及时浸泡消毒。如发现无氧桶及时告知治疗主班，及时更换。

6、处理当天的医嘱，包括长期、临时医嘱以及完善当天出院病历。

7、核对处方、取药，及时发放病人的口服药，要求当班药物当班取回并将取回药物及时归臵到位，不遇特殊情况不将工作推至下一班。

8、接待新入院患者，要求除完善护理相关登记外，要带病人入病房、查体，并告知入院住院注意事项、病区的环境及主管大夫。

9、遵医嘱按时监测患儿的生命体征并记录在相应的记录单上，随时观察全病区病人的病情，及时发现问题，及时处理。

10、与副班共同查对医嘱。填写《查对医嘱登记本》等相关登记本，要求不漏填，不错填。

11、正确绘制体温单，要求点要圆、线要直，填写项目要完整，且不能涂改，如有涂改，请自觉更换。

12、有早产儿进暖箱，告知家属泡手的必要性及注意事项，同时控制监护室陪护率。

13、书写病区报告本，要求准确、细致、实用医学术语，顺序正确，不得涂改，如涂改过多，自觉重写。

14、转送相应的化验单。

二、治疗主班的工作职责

1、听取晨交班，掌握病人的治疗情况。

2、严格查对制度，两人核对当天的治疗单、输液卡，配臵当天液体，执行临时医嘱。

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、检查无菌物品情况，有过期及时消毒。每天在做治疗前更换

治疗巾、浸泡治疗罐。

5、早班下班后负责接管物品及病人，转抄次日的治疗单。

6、检查及准备夜班及次日的相应用品，如胶布、酒精、棉签、相应的药品等。

7、随时检查急救柜内的药品有效期及更换情况，每月1号填写在《急救药品登记本》的相关栏目内，有过期时也应填写并上报护士长，及时更换（如遇休息提前完成）。

8、管理急救物品，插管、复苏囊面罩每月浸泡消毒两次，喉镜每月酒精擦拭消毒两次并登记在册（如遇休息提前完成）。

9、管理病人所用药品，经常查看有无过期。

10、有早产儿进暖箱，应配备泡手液（浓度为125mg/l的健之素）并告知家属必要性及注意事项。

11、每日轮换消毒病房，要求做到每日两间，每周轮换一次。

12、与治疗副班整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾，打开水。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

13、如遇治疗主班休息，自觉做好治疗主班的工作细则。

14、控制监护室陪护率。

三、治疗副班的工作职责

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、每日两次通风换气，再次交代尿片的晾臵位臵，督促家属保持病房整洁。

5、擦拭当天使用的设备，要求一箱一巾，对有终末消毒的设备时，暖箱要求打开底板彻底消毒，使用过的呼吸机要求倒掉湿化罐内的水，呼吸管路要求消毒液浸泡半小时捞出后晾干，并登记在《儿科物品消毒登记本上，如有病人使用时，当班护士自己安装。

6、检查科室氧气筒有无挂牌及罩防尘罩，流量表是否够数，更换空桶，备好氧气。

7、对浸泡消毒后的物品及时晾干并装入布袋内。对超声雾化机当班用后当班护士自己处理。浸泡物品的消毒液应每天更换。

8、每周四清洗门帘。

9、与治疗主班整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾，打开水。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

10、如遇治疗主班休息，自觉做好治疗主班的工作细则。

四、门诊班的工作职责

1、接管门诊输液室物品，要求数目相符，有缺少时及时追问，如当时交接不清由当班人员自行赔偿。打开水。

2、严格查对制度，配臵当天留观液体。管理病人所用药品，查看有无过期。

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、检查无菌物品情况，有过期及时消毒。每天在做治疗前更换治疗巾、浸泡治疗罐。

5、接待门诊输液观察及皮试患者及时登记相关登记本并将收费单贴至登记本。

6、早班下班后治疗班负责接管物品及病人，检查及准备次日的相应用品，如胶布、酒精、棉签、相应的药品等。

7、随时观察留观病人的病情，及时发现问题，及时处理。

8、做好治疗室及留观室的紫外线消毒工作，并填写《紫外线消毒登记本》。

9、浸泡止血带，要求每人一用一消毒。

10、整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

11、每周四更换门诊观察室的床单、被套，有污渍是及时更换。

五、夜班的工作职责

1、接班护士一律提前10分钟到岗。

2、接管科室的物品，要求数目相符，有缺少时及时追问上班护士，如当时交接不清由当班人员自行赔偿，同时填写交班本。

3、对抢救物品要就查看功能、数量，喉镜要求保证电量充足，抢救药品要求数目相符，复苏囊要求处于备用状态，如交班不清发生的一切后果自行承担。

4、与交班护士床头交接班，危重病人重点交班。

6.儿科护士工作心得总结 篇六

确实如学姐所说，儿科是非常辛苦的。在我工作的这一年时间里，春夏交际，秋冬交际的这两个时节里，病人是最多的。春夏时，流感严重，小孩子的抵抗力又差，很容易就感冒发烧，然后带来医院里进行治疗。我们几乎是从早忙到晚，有时候忙到中午吃饭的时间都没有。一整天下来，饥肠辘辘，又累又饿，只想好好休息。但有了新的病人来了，我还是得在岗位上坚守着。最难受的时候是我们自己也生病的时候，小病的话，自己吃点药就开始工作。如果也是因为流感而发烧，那就得自己打针，顶多休息半天时间，然后又要开始工作了。多工作一会，就能多治疗一个孩子，就能让他少受些折磨，也正是这样的想法一直支撑着我，让我没有放弃，而是始终坚守在自己的岗位上。

我们儿科总共只有两名医生，三位护理。但是我们每天接待的病人少说也有几十位，遇到高峰期的时候，一天上百名病人。我很佩服我们科室的医生们，他们拿着那点微薄的工资，却做着最多的活。也许有人觉得医生是一个很好赚钱的行业，但其实并不是。首先我们是绝对不能收红包收礼品的。而公立医院的工资每个月其实只有几千块，还比不过一般的白领，除非是私立医院，就有可能开的工资高一些。儿科的医生越来越少了，这一科一直都是我们从医人员最不喜欢的一科，很多医闹事件，也是发生在儿科。我们是医生，并不能做到救治好所有人，也难免有出错的时候。因为失职，让孩子受了点伤，不仅要被医院处罚，也会被孩子的父母辱骂，甚至拳脚相加。父母是爱孩子的，而我们医者，也是爱孩子的。我们也不希望他们难受、痛苦。所以我们也一直在尽自己的力而帮助他们，我也希望父母们也能多多体谅我们。

7.儿科护士工作计划 篇七

1资料与方法

1.1系统组成及功能:我院儿童分院门诊输液区移动护士工作站所采用的无线局域网为IEEE802.11b/bg/ng (54M) , 掌上电脑为摩托罗拉MC55A0的企业数字助理 (enterprise digital assistant, EDA) , 支撑平台为医院HIS系统。病区共配置10部PDA。每部PDA均带有条形码扫描头, 同时其内置有全图形化的移动床边护理软件, 使护士在床旁手持PDA便能进行患者身份标识确认、生命体征信息采集、医嘱查询及执行等操作功能。

1.2方法

1.2.1使用方法:每位当班护士人手1部PDA, 使用前需检查PDA有无缺损及电池负荷情况。输入自己的口令和密码, 及时接受网络中的信息和执行情况。每当医师通过HIS系统开出医嘱, 经办公护士审核签名后, 各责任护士即可通过PDA界面选择相应的床号以显示该患者新开和已执行的医嘱、每项医嘱的执行时间和频次以及需要执行的项目等。当护士完成某项操作后, 点击相应的项目, 系统将自动保存操作时间和操作人员姓名, 并将执行情况传回HIS系统, 及时为医师提供患者的治疗情况。

1.2.2调查工具:本实验通过查阅相关文献和咨询临床、护理专家自行设计简易调查问卷表[3,4]。调查问卷表主要包括护士问卷内容和患儿家属问卷内容两部分。护士问卷内容包括:移动护士工作站在核对、处理医嘱时效性, 查询患儿检查结果效率性以及与患儿家属沟通效果等3个方面。选项包括效果明显提高、有所提高、无明显差异、降低。患儿家属问卷内容包括:患儿家属对护理态度的满意度、患儿家属对响铃应答满意度、患儿家属对就诊等待时间满意度等3个方面。同时本实验还就移动护士工作站对儿童门诊输液区工作流程的影响以及其在护理差错、护理投诉事件、患儿每次就诊输液等待时间等相关指标进行了统计分析。

1.2.3调查方法:由护士长指定人员发放问卷, 并就问卷填写方法进行规范化指导, 以获取更多客观数据。发放护士调查问卷共25份 (每人1份) , 收回有效问卷25份, 有效回收率为100%。发放患儿家属调查问卷总共450份 (每人1份, 其中移动护士工作站实施前调查问卷占227份, 移动护士工作站实施后调查问卷占223份) , 收回总有效问卷416份 (其中移动护士工作站实施前占206份, 移动护士工作站实施后占210份) , 总有效回收率为92.44% (其中移动护士工作站实施前占90.75%, 移动护士工作站实施后占94.17%) 。

1.3统计学方法:本实验采用SPSS18.0软件对所得数据进行统计学分析, 采用频数、率和构成比对所有数据进行描述, P<0.05具有统计学意义。

2结果

2.1移动护士工作站使用效果:在本次调查问卷中我们发现大部分护士认为移动护士工作站在提高核对、处理医嘱时效性, 查询患儿检查结果效率性以及与患儿家属沟通效果等3方面均发挥着显著的作用。结果见表1。

2.2患儿家属对护理工作满意度调查情况:我院儿科输液门诊运用移动护士工作站前后患儿家属对护士工作满意度比较:移动护士工作站实施后患儿家属对护理态度满意度、对响铃应答满意度以及对等待就诊时间满意度均明显高于实施前, 差异有统计学意义。结果见表2。

2.3移动护士工作站对儿童门诊输液区工作流程的影响:移动护士工作站使用前儿科门诊输液业务流程:收药护士接收患者药物和校对 (输液治疗单和药物) →治疗配药护士校对 (主要校对项目包括输液卡、药物、配药) →输液区护士核对注射 (校对患儿姓名、年龄以及药物) →注射护士巡视病情和续加输液瓶→输液结束等步骤。移动护士工作站使用后我科门诊输液业务流程:收药护士接收患者药物→电子处方自动打印输液卡、输液瓶签, 门诊患儿身份二维条形识别码→门诊患儿身份二维条形识别码交于患儿家属→治疗配液护士PDA扫描核对输液卡、输液瓶签、配药→注射护士PDA扫描, 核对患者身份、输液单、输液瓶签, 注射→巡视班护士巡视病情和续加液体瓶→输液结束。

2.4移动护士工作站对护理质量的影响:本实验就移动护士工作站实施前后每月护理差错和护理投诉事件发生情况以及患儿就诊输液等待时间每次等待时间进行调查, 结果见表3。

3讨论

儿科门诊输液室是医疗纠纷的好发地与多发地, 一些无法预料甚至难以防范的情况时有发生。而此时, 患儿家属极易把这些责任归结于输液所致, 进而追究护士责任, 甚至辱骂、殴打护士, 索取赔偿[5]。鉴于此, 积极寻求能有效改善儿科输液门诊护理质量的方法对提高护理工作效率、和谐护患关系以及确保护士人身和工作安全颇为重要。移动护士工作站是信息化时代在医疗领域中的一个重要结晶;它的诞生与实施, 不仅优化了工作模式, 而且还保障了护理质量和安全。本院于2012年10月将移动护士工作站应用于儿科门诊输液护理工作过程中, 旨在揭示其对提高儿科输液门诊护理质量的影响。结果发现, 在移动护士工作站实施后, 儿科输液门诊病区的护士们在核对、处理医嘱的时效性, 查询患儿检查结果的效率性以及与患儿家属沟通的效果性均得到了明显的改善。与此同时, 患儿家属对护理工作态度满意度、对响铃应答满意度以及对等待就诊时间满意度较移动护士工作站实施前均有所提高。此外, 移动护士工作站还优化了护理工作流程, 减少了儿科输液门诊病区每月的护理差错和护理投诉事件以及缩短了患儿每次就诊输液等待时间。由上可知, 在移动护士工作站实施后, 对护士们而言, 工作效率更高了, 下班更加准时了, 压力有所减轻了;对患儿家属而言, 就诊更加满意了, 投诉与牢骚显著减少了;对医院和社会而言, 医疗服务质量提高了, 医患矛盾缓解了, 社会关系和谐了[6]。

综上所述, 移动护士工作站的实施为护理质量的可持续发展指明了方向, 同时也为护理安全买了一份保险。

摘要：目的 探讨移动护士工作站对某三级甲等医院儿科门诊输液室护理质量的影响。方法 对某三级甲等医院儿科门诊输液室25位护士以及450位患儿家属进行问卷调查。结果 90.1%的护士认为移动护士工作站提高了她们在核对、处理医嘱, 查询患儿检查结果以及与患儿家属沟通效果等3方面的效率;患儿家属对护理态度、响铃应答以及等待就诊时间满意度均明显高于移动护士工作站实施前;同时, 移动护士工作站还优化了护理工作流程, 减少了每月的护理差错和护理投诉事件, 同时也缩短了患儿每次就诊输液等待时间。结论 移动护士工作站的实施, 不仅优化了儿科门诊输液室的护理工作流程, 而且还提高了护理质量, 和谐了护患关系, 值得在临床护理工作中推广。

关键词：移动护士工作站,护理质量,满意度

参考文献

[1]王玲玲, 侯铭, 李萍.基于PDA的移动护士工作站的研究进展[J].中华现代护理杂志, 2013, 19 (8) :642.

[2]肖光, 徐凤, 张文龙.移动护士工作站的应用及进展[J].国际护理学杂志, 2009, 28 (7) :868-870.

[3]王玲玲, 李萍, 贲艳丽.移动护士工作站使用影响因素的质性研究[J].中华现代护理杂志, 2013, 19 (22) :3222.

[4]周玉洁, 张会芝, 宋伟, 等.某医院移动护士工作站临床应用情况调查[J].中国护理管理, 2013, 13 (7) :285.

[5]刘志红.儿科门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (22) :117-118.

8.儿科护士工作计划 篇八

【关键词】 优质护理 儿科 素质

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0412-02

近年来，随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值也越来越高。因此提高护理服务质量已成为护理人员的重要任务之一[1]。在儿科工作实践中，由于护理群体是表达能力及沟通能力相对较差的儿童，护士与患儿之间很难达到理想的沟通效果，儿童患病，对患儿和家长都是一种较强的心理应激源[2]。随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。儿科护士在临床工作中承担了多种角色同时对其自身素质也有更高的要求。

1、儿科护士在临床工作中承担的角色和自身素质的要求

1、1儿科护士承担的角色

（1）直接护理者：儿科护士在帮助小儿保持或（和）恢复健康中，要满足患儿身、心两方面的需要。

（2）患儿的代言人：护士要主动代替患儿解释或针对其多采取的

措施提出疑问，保护患儿的合法权益。

（3）患儿和家长的教育者：在护理患儿的过程中，护士要注意启发患儿的思维，提高患儿的智能水平；向家长宣传科学喂养、育儿知识，疾病的预防方法。

（4）康复与预防的指导者：护士应评估患儿有关营养、免疫、安全、发育、社会影响以及教育等问题，采取相应的护理措施。

（5）合作与协调者：儿科护士应与其他专业人员进行协调与合作，成为患儿和其他卫生保健人员的桥梁，从而保证患儿获得最适宜的全方位医护照顾。

（6）护理研究者：护士应积极进行护理研究工作，通过研究来验证、扩展护理理论和知识，发展护理新技术，指导、改进护理工作，提高儿科护理质量，促进专业发展。

1、2儿科护士的素质要求

身为儿科护士同时要具备以下素质：强烈的责任感，严于律己，以身作则，爱护并尊重儿童，要有较强的爱商观念，丰富的科学知识及熟练的操作技巧，拥有较强的有效的人际沟通技巧。[3]

2、儿科护士在优质护理服务活动中的素质体现

2、1改善服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为

患者提供最佳服务的关键[4]。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。

2、2提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[5]。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科以糖尿病人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行"三查七对"和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，护理班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。执行医嘱及时准确，操作熟练到位。

2、3 护患沟通在医疗护理工作中。及时的沟通将对患儿病情的治疗起到的巨大作用。由于患儿对医院和医护人员都不熟悉甚至感到非常的陌生，严重的会产生恐惧心理闭。护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础网。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。

2、4加强健康教育深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实 随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。因此，儿科要加强对护理人员的专业培训，开展每月一次业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。

儿科病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务，赢得患者的理解和信任，建立和谐的医患关系。

参考文献

[1]翠萍，邵玉红.优质规范化护理服务在儿科病房的应用[J].基层医学论坛，2008，27（12）：828.

[2]蒋旭华，张丽.患儿家属焦虑原因分析及护理[J].齐鲁护理杂志，2005，11（6）：586.

[3]屠燕，邓海军.护理学应试指导教材.2012，12：443.

[4] 劉庆素，安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理.2007，6（21）：21-23.