亚马逊电子商务分析

亚马逊电子商务分析（精选8篇）

1.亚马逊电子商务分析 篇一

亚马逊收购卓越引发电子商务市场冷思考

8月19日晚20：00，亚马逊正式宣布收购卓越，长达半年的沸沸扬扬的传闻终于落地。亚马逊的到来给沉寂已久的中国电子商务带来了一线曙光，严冬中的电子商务行业终于有了一些冰销雪融的迹象。

收购过后开始冷静的思考了：亚马逊收购卓越好像的确只是他们两个之间的事情，别的人“该干吗还干吗去”。

就像8848营销副总裁李涛说的那样：“亚马逊收购卓越只能改变卓越的命运，却改变不了整个中国电子商务的进程。”无论对于目前行业中的各个卓越们，还是对于整个中国电子商务市场而言，要走的路还很漫长.

对于互联网行业的企业来讲，被收购和自主上市始终是两个主要的发展方向。电子商务公司也不例外。EBAY以2个多亿注资易趣，软银等以7200万美元投资阿里巴巴，亚马逊以7500万美元收购卓越成了这两个方向的标准样板。因此如何迅速地把盘子做大从而吸引投资或自主上市，成为这些网站的主要目标。

对于培育期很长，各种法律法规不健全，市场环境很不成熟的电子商务行业来讲，把盘子做大就不单是把交易额做上去，更多地是通过种种市场运作的方式把品牌做起来。这需要前期大量的投入和持续不断的市场轰炸。

从这个意义上来讲，无论是B2B、B2C、C2C这些主流的电子商务网站的业务模式，更多地是把概念炒起来，然后跑马圈地。

从8848开通8848.com以来，中国电子商务经过5年的发展已粗具规模。就业务模式而言，B2B、B2C和C2C都已比较成熟，而且都有几个比较突出的代表。B2B有阿里巴巴，B2C有当当、亚马逊・卓越，C2C有易趣和淘宝。

另外，还出现了一些电子商务工具提供商，如8848、中商网等。

经过几年的培育，这几种模式都不同程度的为大众所接受。虽然还未盈利，但交易量都在大幅上升。

更为关键的是，这些网站在带动着市场的壮大，也让世界看到中国电子商务的潜力。因此这些网站是最有机会得到投资者的青睐的。然而别忘了美国只有一个亚马逊，而且以目前这些网站的赢利状况而言也还未达到上市的条件。因此，亚马逊给中国电子商务打响了起跑的枪声，但前方的路很远很艰难，争取用最短的时间做大做强是关键。

亚马逊收购卓越了，当当要上市了，这些都是好事。然而中国只有一个卓越，中国电子商务行业数得出名的也只有那么几个。亚马逊给这几个网站带来了希望，却带不来整个电子商务的启动。据统计，中国网民在网上从事销售和购买的人数比例只占10%左右，交易额大概7.9亿元，而早在全球电子商务的交易额就达到了3770亿美元。

商务部研究院出具的一份报告中指出了整个电子商务市场启动缓慢的社会原因：信息网络基础设施量不足、质量不高，业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。另外，传统企业由于种种原因不进行相关尝试，单纯依靠专业网络公司，商务活动的全面电子化是难以成立的。

8848营销副总裁李涛解释了制约传统企业进行电子商务尝试的原因：一是进入的门槛，一是是否有完整的电子商务套件。因此电子商务厂商第一要给中小企业一个非常容易接受的进入门槛，可以用很便宜的成本开展新领域的销售业务;第二要给传统企业们一个完整的产品套件，方便企业全面的解决所有问题，包含网上销售，网上支付，网上推广。

而决定着中国电子商务向成熟发展的是两种力量，一是结合经营管理经验，提供专业电子商务系统的厂商;一是大量为中小企业。提供互联网服务的`渠道商。两者的密切合作，将发挥彼此在产品技术和营销能力上的优势，大大加快中国电子商务事业的发展进程。

这个观点得到了商务部研究院李永江先生的认同，他说为传统企业提供电子商务化工具，帮助他们实现线上交易，线上推广，让他们意识到网络营销和电子商务的重要性，这样才能从根本上推动整个行业的发展。像8848为中小企业提供的电子商务系统工具，阿里巴巴为企业之间建立的信息交互平台，都是很好的思路，值得其他企业借鉴。

还是借用李涛的一句话：“亚马逊收购卓越就像给整个电子商务行业又添进了一大堆柴火，但真正能点燃熊熊大火的是国内众多的中小企业都能实现电子商务，到那个时候才能真正迎来中国电子商务行业的大发展。”这不仅是8848的希望，也是整个电子商务行业的需要。我们期待着那一天的早点到来。

2.亚马逊电子商务分析 篇二

现有的关于谈判策略的研究多为学术分析, 鲜有将某一谈判策略与具体谈判案例相结合, 并且“待价而沽”这一谈判策略在相关的学术研究中几乎没有被提及过, 但在现实的商务谈判中, 这一谈判策略得到了一定程度的应用, 并且直接或间接地影响了谈判的最终结果。因此, 笔者认为有必要对这一策略进行一定的归纳和整理。

2“待价而沽”谈判策略

待价而沽, 本意指等到好价钱再出售, 而在被灵活应用到商务谈判中时, 即指在谈判中, 特别是在收购谈判中, 被收购方不着急接受收购方报价, 通过拖延时间、与其他收购方接触或假意对对方不感兴趣等手段, 抬高自身的价格, 把自己卖的更高一些。待价而沽是一门学问, 懂得自身的价值所在, 能让自己在谈判中取得主动权。一般应用于被收购方。

具体的使用手段各有不同, 有的会对外放出诸如无意被收购这种假消息, 有些则会公开拒绝某一兴趣方提出的最高报价, 然后向各个兴趣方伸出橄榄枝, 使得无论哪家获胜, 收购自身的代价都不会低于目前的这个出价最高者。

客观而言, 使用“待价而沽”的谈判策略具有极高的风险, 因为如果对方对你没有特别强烈的收购意愿或突然杀出一个更具诱惑性的第三方, 那么待价而沽的策略就会导致己方错失机会, 谈判失败;所以, 使用待价而沽的谈判策略要非常谨慎, 不要轻易使用, 一旦使用不当, 会对自己造成极大的损失。因此, 待价而沽这种策略更适用于谈判中占主动权的一方。下面将具体分析两个案例, 并分析这种谈判策略应用成功与失败背后的原因。

3 亚马逊收购当当失败案例

3.1 亚马逊收购当当失败案例介绍

2004年8月19日, 美国电子商务网站亚马逊公司宣布, 已签署最终协议, 以7500万美元收购中国的卓越有限公司。从此, 卓越网成为了亚马逊的第7个全球站点。然而, 将亚马逊的目光吸引到中国并使其将进入中国的计划提前两年的不是卓越, 而是卓越的最大竞争对手当当网上书店, 亚马逊也始终是把当当作为第一收购目标。但在双方谈判中, 亚马逊坚持收购当当70%~90%股份, 而当当只接受战略性投资, 双方多次协商不成, 最后谈判终止。

而亚马逊在当时不仅在与当当接触, 也在与当当的对手卓越谈收购事宜。当时两家的规模、经营模式等等都没有太大差异, 亚马逊要选一个最合适的收购目标, 也就表示, 其实是当当和卓越在竞争, 都希望把自己卖给亚马逊。最终, 卓越笑到了最后, 而当当网的股东们此次丧失了一个绝好的退出机会。由于此次的谈判失败, 当当网被迫全心全意走上上市之路。而实际上, 当当在2010年才正式上市, 可见, 谈判失败后当当的上市之路走得也并不轻松。

3.2“亚马逊收购当当”案例中“待价而沽”策略的应用分析

对于这次收购的失败, 一种观点认为, 是当当不愿失去控股权, 只愿意让亚马逊作策略投资;而得到控股权是亚马逊收购当当的前提, 双方无法在这一基本问题上达成一致, 最终导致收购难以完成, 收购价格的高低不是主要问题;还有一种观点认为, 其实当当所谓的拒绝亚马逊收购、提前海外上市都是一种手段, 实则当当是希望拿出“待价而沽”的姿态来, 把自己卖得更高一点, 没想到却把自己套住了。笔者则更为同意后者的观点, 即卓越网懂得一门学问———如何把自己卖个好价钱, 而当当网本来想以退为进, 待价而沽, 不料彻底失去了被亚马逊收购的机会。

在这场谈判中, 笔者认为当当凭借亚马逊对自己的浓厚兴趣和强烈收购意愿, 使用了“待价而沽”的谈判策略, 当当只接受策略投资和以独立上市融资为首要考虑的表态, 不过是希望拿到更好价格的一种手段, 只是没有想到卓越在这期间趁虚而入, 不但被收购意愿强烈而且报价更低, 让亚马逊迅速转向卓越并快速成交。从亚马逊收购卓越消息是由当当网向媒体披露, 以及当当网屡次向媒体公开表示并不看好亚马逊收购卓越的前景这些迹象, 当当心中的失落不难体会。

4 雅虎收购3721成功案例

4.1 雅虎收购3721成功案例介绍

3721公司是由周鸿祎 (即360安全软件系列创立者) 创立的专注于中文上网服务的互联网应用服务提供商, 3721公司提供的3721“网络实名”是一种十分便捷的中文上网方式, 因此收购的消息一放出, 3721便得到了众多门户网站的“橄榄枝”。

2003年8月, 雅虎率先向3721提出购并事宜, 并邀请3721总裁周鸿祎去雅虎位于美国的办公总部进行商谈, 但此次谈判无果而终。8月底, 雅虎再次表现出了积极姿态使得3721最终决定与雅虎签署排他性协议。9月、10月间, 双方高层频繁会面, 商讨购并方案, 双方最终于11月份确定了购并方案, 而3721香港公司两大风险投资商IDG和JAFCO全部套现退出, 获利达数倍之多。

在谈判后期也进行的并非一帆风顺, 2003年11月7日, 媒体新闻报道称, 雅虎出资1亿美元并购重组3721, 周鸿祎出面否认, 称此事为“谣言”;11月10日, 3721高层向记者表态:3721目前并不希望把公司卖给别人, 并称要海外上市;11月15日, 媒体便又传出雅虎以现金加股票总价值1.2亿美元价格收购3721公司, 直至11月21日双方最终签字敲定收购。

4.2“雅虎收购3721”案例中“待价而沽”策略应用分析

3721最后之所以能以1.2亿的高价成功出售给雅虎, “待价而沽”的谈判策略是其中的关键。要知道, 2003年7月, 搜狐拟收购3721时所提供的报价也只是4500万美元, 不到半年的时间, 3721便成功将自己的身价增加了一倍多, 其中, 待价而沽策略的使用是极为成功的。

在谈判前期, 当时的新闻媒体就不断传出几大门户争抢收购3721的消息, 从新浪、搜狐到TOM.COM, 甚至还有传微软将收购3721;经过一轮的收购风波不但没有影响到3721的业务, 反倒使3721名气更大, 身价也陡升。03年9月, 华尔街分析师访问3721, 给予极高评价, 更加强了3721的底气。周鸿祎的精明之处便在于“待价而沽”, 一直在等待更好的机会和更高的价钱。其在背后则使用了一些手段。在雅虎正式出手之前, 收购金额、方式甚至签字时间就已“泄密”, 被很多人所知, 后经证实, 这都是3721的原投资人放出的风声, 股东们都迫切希望赶快把3721出售以套现。而之前所谓“多家网站抢购3721”也是为此放出的夸大性消息, 投资人还可趁这此机会多吸引些买主, 借机抬高“物价”, 而3721一次次地否认并购“传言”也确实为自己吸引来了真正愿意出高价的买家———雅虎中国。而在谈判后期, 当3721与雅虎基本达成并购意向时, 3721又假意宣称不希望被收购, 要海外上市, 这使得雅虎又进一步将1亿的报价提高到1.2亿, 才成功买下了3721。

5 基于两个案例中“待价而沽”谈判策略的应用成败对比分析

谈判的成功与否是受多方面因素影响的, 比如, 亚马逊收购当当失败, 除了当当策略选择上的失误, 还有当当确实存在不愿被国际大资本控制的考虑, 而亚马逊的收购方式又过于激进, 因此不能简单地说, “待价而沽”谈判策略的使用失败便是谈判失败的原因。在本文中, 笔者暂时抛开其他因素的影响, 仅对比分析一下“待价而沽”这一谈判策略在以上两个案例中的应用成败。

首先, 谈判双方的地位判断对于“待价而沽”谈判策略的应用起了重要作用。谈判双方应对自己在谈判中的地位有一个客观的认识, 并且能够随着不断变化的谈判形势不断调整自身的谈判地位判断。

当当之所以使用“待价而沽”策略失败, 最主要的原因就是对自身的谈判地位出现误判。在这场并购谈判初期, 由于亚马逊一直视当当为第一收购目标 (因为当当是完全按照亚马逊的模式起步的) 且非常急于进入中国市场, 当当认识到自身在这场谈判中的优势地位, 于是迟迟不同意亚马逊的报价, 而表示出待价而沽的姿态, 希望能够买的更高些, 然而当当的优势地位在当卓越作为第三方进入到这场收购案中之后便已经发生了转变, 当当没有及时调整自己的地位判断, 于是被卓越趁虚而入, 抢走了亚马逊。

3721则准确判断了自己在这场谈判中的形势:当时, 雅虎进军中国5年没有发展, 急于借助收购中国本土的互联网力量提速其在中国市场的步伐, 且3721可谓是一枝独秀, 这使得它在与雅虎的谈判中一直处于掌握主动权的一方, 3721准确认识到这一优势地位, 于是它成功地运用了“待价而沽”的策略:通过对外透露有多家兴趣方希望与之并购, 还假意表示不愿意被收购, 考虑海外上市, 让雅虎保持危机感, 并成功地多次提高了自己的要价;正是3721正确判断了自己在这场谈判中的地位, 才使得自己最终能成功以高价卖出。所以, 正如本文前面提及的, “待价而沽”是具有高风险性的策略选择, 且更适用于在谈判中掌握主动权的一方。

其次, 自身的真正价值对于“待价而沽”谈判策略的应用也十分重要。谈判方 (被收购方) 应该客观分析自己的真正价值, 正确认识到自己在产品特性、经营结构、人力资源等方面的优势。

当时, 当当和卓越同属B2C市场, 二者公司规模相当:2003年, 当当的销售规模是8000万人民币, 卓越在2003年1~9月收入达1.05亿元, 如果剥离其他业务的收入, 卓越的网络销售收入与当当差不多。虽然卓越7500万卖给亚马逊被普遍认为卖的很便宜, 很多人认为卓越网作为中国电子商务的第一品牌, 估价在1亿美元以上才值得卖出, 但7500万美元对卓越也算在正常的估值范围之内, 比较而言, 亚马逊给予当当1.5亿的报价也可以算是高价了, 但当时当当认为自己的市值至少5亿美元, 于是它坚持使用“待价而沽”的策略希望能进一步提高自身的价格, 所以当亚马逊面对卓越愿意接受7500万美元的报价自然是果断抛弃当当, 选择卓越。中国电子商务领军人物王峻涛评价说, 亚马逊用自己1/250的市场价值, 以盛大1/25、腾讯1/11的价值, 买到了”世界第7”的卓越, 这将是亚马逊最合算的一笔生意。

而3721则深刻懂得自己的价值所在, 所以巧妙使用“待价而沽”策略在与雅虎的讨价还价中占得好处。3721自身的价值体现在三个方面:网络实名技术, 30万中小企业客户和以周鸿祎为首的管理团队。当时雅虎进入中国5年业绩平庸, 收购专注于网络实名的3721, 可以快速进入母语搜索引擎领域, 对雅虎的中国战略有所增益。此外, 3721的网络实名支持了30万中小企业客户, 拥有近4000家的渠道销售伙伴, 这对于雅虎希望能将自己的中小企业业务延展到中国大陆市场腹地的目标具有极大价值。而周鸿祎辖下的管理团队, 也被本土化推进较弱的雅虎中国所看重, 具有极大的人力资本价值;特别是周鸿祎本人, 他在团队、渠道上的号召力无人能替代, 周鸿祎的地位也得到了雅虎高层的承认和重视。这三点价值可以说都是独一无二的, 他们无疑都被3721加以利用, 成为了使用“待价而沽”策略的筹码。因此, 能够认识到自身的真正价值所在, 利用自己的独特优势作为使用“待价而沽”策略的筹码才能成功使这一策略奏效, 赢得高的报价。

6 结论

“待价而沽”谈判策略多应用于并购案例中, 被并购方通过使用一些手段来提高自己的报价, 使自己卖的更高一些。有时它使用在价格谈判阶段, 有时则可以向前推进到谈判初期甚至谈判之前。通过比较“亚马逊收购卓越”和“雅虎收购3721”两个案例, 可以看出使用“待价而沽”谈判策略具有较高的风险性, 一旦使用不当, 极有可能会导致谈判破裂, 这一策略的应用更适用于在谈判中掌握主动权的一方和能够认识自身真正价值所在的一方。

参考文献

[1]王乐.雅虎收购3721引发搜索引擎大战[N].电脑报, 2003-12-

3.轻松阅读亚马逊电子书 篇三

如果拥有Kindle，那么只要将下载的电子书直接复制过去就可以了，但可能你并没有Kindle，那么就需要在你设备上安装专用阅读器，这里以iPhone为例进行介绍：

首先注册一个亚马逊账号，访问https：//www.amazon.cn/，按照提示免费注册即可。登录“Kindle阅读软件”，点击右下角的齿轮状图标，打开“设置”（如图1），可以看到“发送至Kindle电子邮箱”一项，这里显示的邮箱地址，就是亚马逊为你的账户自动创建的一个亚马逊专用邮箱。

向该邮箱地址发送邮件，发送邮件的邮箱最好使用亚马逊的注册邮箱，否则还需要登录亚马逊网站将发送邮件的邮箱设置成白名单，将手头的电子书作为附件添加，这样就可以将电子书推送到你的亚马逊账号的云端，保存在Amazon Cloud Drive。

4.亚马逊电子商务分析 篇四

题目

对卓越亚马逊营销环境的分析

对卓越亚马逊营销环境的分析

摘要：中国互联网用户数量持续快速增长，网民网购渗透率不断提高，互联网用户对网上零售业务的需求迅速攀升。用户数量、商品数量与品类持续增加，销售规模不断扩大。综合B2C网上零售厂商的用户数量、商品品类与数量、销售额始终处于行业领先地位，并且在市场推广持续投入助推的情况下持续高速增长。卓越亚马逊就是这样一家B2C电子商务网站。

关键字：卓越亚马逊营销环境优势和劣势

一、案例描述。

卓越亚马逊简介:

卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书，影像，软件，玩具礼品，百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

卓越亚马逊特点：

1，品种丰富：图书方面：除了中文图书之外，11万种新上架的英文原版书让卓越亚马逊凭借近20万种英文原版书在国内英文原版书市场独占鳌头。为更好地满足用户需求，中国最大的网上正品商城卓越亚马逊始终不断扩充选品范围，除拥有170万种中英文图书外，其期刊杂志店自2010年成立以来，选品已扩充至近万种，发展成为全国品种最多、最全的期刊零售店。消费者既可先于地面店提前预购当期杂志，又可尽享优惠、便捷的购物体验。

2，购物免运费：无消费金额限制，“普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免。

3，配送方式：普通快递、加急快递、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递（UPS）等方式任你选择，全国超过900个城市货到付款，30天内可退换货。

4，售后服务：正品保障，机打发票，全国联保，30天内免费退换货，假一赔二。

再好的企业，总会有犯错的时候，但重要的是用什么态度来对待错误。2009年12月22日，卓越亚马逊网站上的一些极具收藏价值的书籍以25元的低价出售，这些书包括《二十四史》《资治通鉴》《全宋词》等，价格从800多到5000不等。网友们发现这一情况后迅速在BBS、博客、Twitter等发布这一消息。很多人甚至下了多个订单，有网友表示，“25元买这么多书，当手纸也值了”。当人们认为这是卓越的一次促销活动时，23日晚

上，卓越大量删除25元的订单，仅仅给顾客的邮箱发了一个没有 诚意的道歉：“内部IT系统故障造成，并非真实的促销信息” 同时，卓越也没有给下了订单的顾客返现25元人民币，只是给他们提供了25元优惠券。此次事件引起了消费者强烈的不满，很多网友认为网站出错不应该由用户来承担责任，同时也有人认为卓越应该好好利用这一次危机来营销自己，提高自己的形象。但是，卓越没有这么做，它宁愿让自己的形象受损也不愿意拔出一根毛。

月经不仅仅发生在女人身上，一个月后的2010年1月23日，卓越亚马逊再一次上演了价格错标事件。这次的主角不是古书典籍，而是一个原价为559元的移动硬盘。卓越将其标价为118元。

和“图书门”事件类似地，网友们大肆传播这一消息，有人一次性订了一大批。但是，这一次很多人都怀疑能不能收到货物了，因为卓越亚马逊在一个月前已经欺骗了用户的感情，“狼来了”的故事大家都是知道的。果然，和“图书门”一样，25日卓越单方面取消了这一批118元订单，并给每个下了订户发送了邮件通知。再一次地，卓越伤害了广大消费者的感情。

二、案例分析。

在这里，我对卓越亚马逊的市场营销环境做一下简单的分析。

卓越亚马逊营销环境的优势：

1、网上购物的迅速发展。

现代社会中人们生活节奏的加快，使时间对于每个人来说都变得十分宝贵，人们用于外出购物的时间越来越少。拥挤的交通、日益扩大的购物场所，延长了购物所消耗的时间和精力；商品的多样化使得消费者眼花缭乱，而层出不穷的假冒伪劣商品又使消费者应接不暇，人们迫切需要新的快速方便的购物方式和服务。网上购物适应了人们的这种愿望。人们可以在家中与厂商沟通，及时得到邮购的商品或上门服务，节约了购物时间。网上购物顺应了现代社会生活的快节奏，理所当然地成为人们上网购买的动机之一。正是由于网上购物的迅速发展，人们消费观念的转变，使得越来越多的网购商城蓬勃发展起来，卓越亚马逊就是其中一个成功的例子。

2、拥有良好的物流系统。

众多的电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上源于物流的失败。而卓越亚马逊的成功也得益于其在物流上的成功。卓越亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点都不逊色与实体公司。

由于有完善、优化的物流系统做为保障，它才能将物流做为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行过程的组织运作。它在许多方面都有独到之处：

2.1、在配送模式的选择上采取外包的方式。这样可以减少投资，降 低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。

2.2、将库存控制在最低水平，实行零库存运转。

2.3.、降低退货比率。由于对产品选择适当，价格合理，商品服务和配送质量能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。

2.4、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。

2.5、完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准。卓越亚马逊的物流是一套基于消费者需求又富有竞争力的物流体系。只要卓越亚马逊善于利用好自己的优势，将会获得更多的利润。

3、有创新精神，最大限度满足顾客的需求。

不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标。近日，卓越亚马逊又启用“一键下单”功能，直接为消费者省去5个网购步骤。相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤，“一键下单”可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置，之后在每一次购买前只要按下“一键下单”，然后进行付款操作就可完成下单。目前，消费者无论使用网站还是手机在卓越亚马逊购物，都可以选择是否使用“一键下单”服务。这将过去的11步减至6步，对于使用手机在卓越亚马逊购物的用户好处尤为明显。“手机屏幕没有电脑那么大，步骤越多，拖动滚动条就越多，这个用户手机购物带来不便。” 卓越亚马逊掌上亚马逊负责人马伯宁说，“我们数据显示，使手机上卓越亚马逊买东西的人年增长260%，而上线不到几天卓越亚马逊手机用户中20%都使用这个服务，这证明了一键下单的实用性。”

卓越亚马逊的劣势：

1、不注重企业形象，没有良好的信誉。

2009年12月22日，卓越“图书门”的事件引起了消费者强烈的不满，很多网友认为网站出错不应该由用户来承担责任，同时也有人认为卓越应该好好利用这一次危机来营销自己，提高自己的形象。但是，卓越没有这么做，它宁愿让自己的形象受损也不愿意拔出一根毛。

东航操作失误，惊现“20元头等舱票”之后，东航并没有逃避责任，而是秉承“顾客至上”的原则，宣布这20元的头等舱票有效。这次失误，让东航损失了20多万，但它获得的信誉远远超过21万的实际价值。经过东航事件之后，卓越又发生了“硬盘门”和“封号门”，但是卓越亚马逊并不像东航一样做危机营销，而是一味的躲避责任，使得广大的顾客十分不满。

2、激烈的市场竞争。

当当和卓越亚马逊都是国内B2C模式电子商务网站排名比较靠前的经营网站，两者的业务模式、所卖商品都极其类似。两者最大的不同就是前者采取的是“全品种”模式，后者则是“精品”模式。当当网与卓越都是提供中文图书在线服务。当当网注重产品多样化大众化，能为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益；有自荐的庞大的物流系统，有自行运营的广告宣传体系。当当网和卓越亚马逊可谓是不相上下，稍有差池，就可能让对方有机可乘。

针对卓越亚马逊，我提出一点小建议：

1、要重视危机处理，不能一味的用法律来解释自己没有过错。就算没有过错，也要重视消费者的心理，让消费者的损失降到最低。好的信誉，就等于财富。获得顾客的满意，才是每个企业长久发展的基本。企业成功

营销的关键是对出现可能性大且出现后严重程度也大的环境威胁，要及时制定和实施恰当的应变计划。

2、建立特价商品区，定时定量让消费者竞投，先快先得。这样可以提高顾客的关注度，增加销售量。

3、完善企业内部IT系统，避免再次出现标错价格的情况。只出现过一次还情有可原，三番四次的出现就会让人怀疑，心生芥蒂。

4、在网站上设立服务区，客服要经常在服务区上与顾客进行交谈，了解顾客的需求，才能更好地为顾客服务。顾客对网站的服务觉得满意，就会向更多的人介绍这个网站。所以，获得顾客的满意是很重要的。

5.亚马逊电子商务分析 篇五

黄颈亚马逊鹦鹉的寿命

在原产地亚马逊鹦鹉的繁殖季节是每年10月至次年3月，孵化期28天左右，大约65-70天羽毛长成。因此幼鸟上市一般是在北半球的冬天。亚马逊鹦鹉寿命很长，平均为40-50年之久，一些大型种类甚至可以超过60年，因此如果您愿意，他们完全可以作为终老一生的伴侣鸟。亚马逊鹦鹉的性成熟期也较其它同等体型的鹦鹉长一些，大约需要5年时间才能达到完全成熟，此后可以在10几年内进行稳定的繁殖。

尽管大部分亚马逊鹦鹉可以在人工饲养条件下进行繁衍，但是与灰鹦鹉、折衷鹦鹉等高产的种类相比，它们的繁殖并不如想象的那么简单。它们是十分称职的父母鸟，通常双亲共同参与育雏。一对成熟的亚马逊鹦鹉每年大约可产卵1-2窝，育雏3-4只。根据笔者了解，目前国内除专业繁殖场外，个人饲养繁殖成功者鲜而有之，宠物鸟大多依赖进口。人工产量相对较地低也是亚马逊鹦鹉价位居高不下的原因之一。因此对于以繁殖销售为目的饲养者而言，亚马逊鹦鹉似乎并不是最佳选择。

黄颈亚马逊鹦鹉的价格

黄颈亚马逊鹦鹉国内4万左右,国外要便宜很多。但是不同的地区、品质价格会稍微的有所不同。

黄颈亚马逊鹦鹉是一种说话能力非常强的鸟儿，只要训练得当，它们足以令你“叹为观止”。可是虽然黄颈亚马逊鹦鹉很会讲话，但是它们也会很吵闹，因此在饲养这样一种鹦鹉前，主人必须确定饲养它们不会给自己和身边的人带来困扰。当然，黄颈亚马逊鹦鹉也有安静的时候，比如野生的黄颈亚马逊鹦鹉在觅食的时候就非常安静。

黄颈亚马逊鹦鹉的身体主要呈绿色，而据黄颈亚马逊鹦鹉的名字，很多人可能都会猜想这种鹦鹉的颈部可能是黄色的。的确，黄颈亚马逊鹦鹉颈部是有黄色羽毛的，不过有些个体的颈部就没有较为明显的黄色羽毛。此外，黄颈亚马逊鹦鹉幼鸟一般在颈间也是没有黄羽的。

6.亚马逊和亚马逊河寓言故事 篇六

从前有一条大河，据说河的源泉是月神的一滴眼泪。有一天，住在大河两岸的印第安妇女同她们的丈夫闹翻了脸。

事情的经过是这样的：

按照古代的清规戒律，印第安男人出去打猎，不管他们能不能打到猎物，每次一回家就命令他们的妻子立即给他们端来饭菜。她们把平平常常的玉米面饼放到丈夫的面前，于是他们经常大发雷霆，而可怜的女人时常为此痛哭流涕。这样的事情已经司空见惯。一天早上，当男人们离开村子去打猎时，首领的妻子托恩莎把其他的印第安妇女召集到一起开了一个会。这个会开得非常成功，因为托恩莎办什么事情都比她的丈夫还要精干。“我们的男人每天在森林中东游西逛，晚上连一只鹦鹉也带不回来，可我们却整天忙着推磨，把玉米碾成粉，制造弓箭和标枪，修理房屋，照料孩子，还要匆匆忙忙地为他们做饭，而他们竟然还虐我们!这是为什么呢?”托恩莎对妇女们说，“这一切我们都有亲身的体会。没有他们，我们可能生活得更幸福。”

其他妇女热烈地赞成托恩莎的意见，因为她说的都是肺腑之言。托恩莎趁热打铁又说：

“你们听听我的计划，今天晚上，当男人们回来之后，他们将会发现我们为他们准备了最好的菜和沁人心脾的饮料，他们酒足饭饱以后就会很快地去睡觉。我们可以乘机拿走他们的弓、吹管、箭和吊床，然后我们一起逃走。”

“我们逃到什么地方去呢?无论我们跑到哪里，他们最后准能找到我们……”一个刚结婚不久的年轻媳妇说。

“我知道一个别人都不知道的`地方，万一他们发现这个地方，我们也有办法不让他们闯进去。”首领的妻子很自信他说。

其他妇女没有再提出什么问题，她们心里都很高兴，因为她们不久就可以摆脱男人们，就会有出头的日子了。

那天晚上，男人们又像往常一样，几乎空着手回到家里。他们惊奇地睁大了眼睛，扑鼻的香味使他们离家很远就开始垂涎三尺。妇女们在火上烹调着小猪肉、鲤鱼和乌龟蛋，桌子上摆满了丰富多彩的玉米面饼，壶里装满了香甜而醉人的可可酒。

男人们开始大吃大喝，他们的妻子在一旁笑容可鞠地给他们端来一盘又一盘的肉，她们尤其没有忘记不停地给他们斟酒喝，而她们自己却矜持地站在那里，一块饼子也不吃。

不久，村里所有的男人都打着响亮的鼾声呼呼地睡着了。

这正中了托恩莎的下怀，妇女们一看见她发出的信号，立刻抢走了男人们的弓箭和他们涂抹箭头用的可怕的毒药，她们背上吊床，排着队悄悄地离开了村庄。

她们在路上走了几天几夜。在托恩莎的带领下，她们穿过森林，涉过一条大河，最后来到一座荒山脚下。

“这里就是圣母山!我们在这里可以防备一切男人!”托恩莎对她的同伴们说。

事情果然不出托恩莎所料，被自己的妻子抛弃的印第安男人很快就发现了她们的踪迹。他们一会儿用甜言蜜语，一会儿又暴跳如雷，千方百计地想劝说他们的妻子跟他们一道回去，但是她们像悍妇一样，用带毒的箭把她们的丈夫吓跑了。

7.亚马逊电子商务分析 篇七

近年来,中国对外文化交流和传播大量“入超”,文化赤字较大。2011年,党的十七届六中全会号召全党和全国人民,加强中华典籍文化的翻译和对外传播,开展多渠道多形式多层次的对外文化交流,实施文化走出去工程和典籍外译工程,推动中华文化走向世界。中国的外译典籍是中国文化复兴和“文化走出去”的一面旗帜。[1]

20世纪80年代,英国著名汉学家大卫·霍克斯用10年时间完成了中国经典文学作品《红楼梦》的英译本,成为第一位完成《红楼梦》英文全译本的译者,自发行问世至今近140年。《红楼梦》在国外的影响力如何呢?本文试图通过统计分析英国及美国亚马逊网站上读者书评情况,探究《红楼梦》英译本在外国读者中的影响力,分析翻译及对外传播问题,以及其为中国经典文化走出去带来的启示。

二、研究对象及过程

书评,是一本书好坏与否的最直接的评价。亚马逊网站的书评设计管理很突出,这不仅仅是它所给出的书评是最多的,几乎全品种的,而且在于它的书评汇集了大多数著名书评媒介的评论,在读者中以公正、有参考价值而出名。[2]

因此,本次研究的数据分别来源于美国亚马逊和英国亚马逊网站,以1998~2016年间的读者书评为研究对象。通过统计分类对比,从书评数量、好评率等方面探究霍克斯版《红楼梦》英译本在外国读者中的影响力,其翻译及对外传播问题。

(一)英国亚马逊读者书评情况

亚马逊网站按照星级数量来表明读者对某部作品的喜爱程度。5星(满星)表示非常喜欢,4星表示喜欢,3星表示不错,2星表示不喜欢,1星表示厌恶。

根据英国亚马逊网站上对于《红楼梦》的15条书评情况来看,平均星数为4.3。其中5星数为7,占总量的44.7%;4星数为6,占40%;3星数为2,占13.3%;2星和1星数均为0,占0%。

(二)美国亚马逊读者书评情况

根据英国亚马逊网站上对于《红楼梦》的38条书评情况来看,平均星数为4.4。其中5星数为24,占总量的63%;4星数为8,占21%;3星数为4,占10%;2星和1星数均为1,共占6%。

三、数据分析

(一)英/美版亚马逊各年评论数量对比

美版亚马逊的《红楼梦》评论共38条,英版亚马逊评论15条。单从评论数量总数来看,似乎《红楼梦》在美国要比在英国要更受欢迎一些。但是从人口基数上看,截止到2014年美国人口约3.19亿,英国0.65亿,其《红楼梦》评论在此人口基数中占比则分别为0.000012%和0.000023%。从这个数据来看,则在英国对于《红楼梦》感兴趣的外国读者远比在美国的要多。

(二)英美读者对《红楼梦》译本反馈的差异比较(根据读者书评原文)

第一,英国:原著是杰作,译本很不错,但有瑕疵(译本缺乏流畅性,失去原著的韵味)。美国:原著是杰作,译本很不错,但有瑕疵(现代英语俚语的运用以及一些诗词的翻译可再考究;原著中的讽刺等有所丢失,人名的翻译有些轻率,题目的重塑也很令人困惑;用词有些过时,没有脚注,丢失掉原文的语境和情绪;抓住了主旨,没有冗杂。但诗词译得欠考量,微妙的美没有表达出来)。

第二,英国:人物太多,但正是故事的趣味之处;情节推进很慢,但现实很有吸引力,可以了解中国文化;中文名难记。美国:人物太多(节奏易懂,对一些细节和繁多的人物弄得不知所措;人物很难把握)。

第三,英国:与外国名著相较:中国版的《唐顿庄园》,反映贵族生活;不像是典型的小说那样有开头、中间和结尾。美国:与外国名著相较:与《布登勃洛克家族》可比,都是讲家族的衰败。

第四,英国:对原著本身:第一、二卷的开头缓慢;关系复杂,很难把握;有些章节枯燥,描写过度。美国:对原著本身:比较霍克斯翻译的前三卷与后两卷的不同,后两卷原著本身有点失望,角色失去原有的魅力。第四卷的翻译更吸引人;虽然有些无聊,但是能从中看到那个时代的浮华。

第五,英国:翻译得好,翻译很赞,把主要人物名用中文音译,而不太重要的丫鬟名用简单的英语名翻译是挺不错的做法。美国:翻译得好,最易懂,最好理解,最流畅的译本。先学好汉语再看。

第六,英国:文化差异:文化对西方读者来说很困惑。美国:文化差异:西方读者须知:原著用的是文言白话文,与现在的中文不一样。曹雪芹出身贵世家,从小就研习语言、韵律、修辞等,这些对东方学家都很难研究,何况西方学者。曹雪芹家族的没落遭遇是现代人无法感同身受的。双关语、对仗、暗喻等,英语无法翻译出其精妙。

(三)读者书评内容对比肯定态度:

第一,对人物性格塑造与情节设置赞赏。

第二,能够了解当时中国的社会生活及中国传统文化(佛道儒)。

第三,霍克斯翻译得不错。

问题反馈:

第一,人物关系复杂,难以从文化层面理解。

第二,情节进展缓慢。

第三,中文名字复杂,不便记忆。

第四,对书里提及的中国文化不够了解,对西方来说,《红楼梦》这部作品很高雅,而且是农业文明时期的产物,其节奏、内容、思想意识、文化差异等与当代西方世界存在很大的差异性,这也直接影响了其受众面的扩大。例如,林黛玉、贾宝玉的恋爱谈得那么辛苦,许多西方读者感到不可理解。

第五,美版评论中多个评论提到译者霍克斯的译文措辞欠妥。

(四)原因分析

1. 文化层面

第一,从读者书评看出,英国读者遇到的最大困难是中文名字的记忆与人物关系的梳理上,译者霍克斯采用汉语拼音,把汉语名字直接音译为英文。因此对汉语不了解的外国读者而言,有一定难度。首先,汉语拼音本身不符合英语的发音规则,一些音在英语中不存在,这就给读者造成了困难。其次,《红楼梦》中许多名字发音类似,如四春:元春、迎春、探春、惜春,相似的拼音读音会使英国读者搞混人物名字。最后,《红楼梦》中人物名字多有暗示和隐喻的作用,如贾政指迂腐、假正经等。例如,译文中的人名翻译,主角的名字用中文拼音音译,而丫鬟小厮则采用英文,一些读者认为译得好,便于认清人物,但也有读者认为英文人物命名草率,不少名字中暗含的深意没有注解,造成不少原文精彩表达的缺失。因此,人物名字通过音译的翻译处理方法,使很多外国读者根本理解不到深层含义,也会令这部书失色。

第二,书中多处涉及中国传统文化,如佛教、儒教、道教及其专有名词。如果对中国文化了解不深,就很难明白作者写作意图,从以上反馈也可以看出英国读者从情节与人物塑造上获得了最多的阅读愉悦感,而学到最多的是中国清末时期社会状况与中国传统文化。

2. 价值观层面

第一,中西方价值观念的差异。西方读者崇尚平等自由、民主博爱,而中国传统价值观则注重忠孝仁义。因此,西方读者会对书中一些人物的行为感到困惑。

第二,西方的写作风格与中国文学风格迥然不同,因此读者在阅读习惯上有差异。《红楼梦》倾向于大量铺垫、背景介绍,采用隐喻等手法,西方读者开始阅读时会摸不清主题思想。

四、霍克斯译本《红楼梦》对中国经典文化走出去带来的启示

虽然《红楼梦》一书在西方所受褒贬不一,但绝大多数读者对这本由曹雪芹完成、高鹗续写的巨著都持肯定、褒奖的态度。分析研究初的猜测是文化差异会导致读者理解困难,但从数据上看,很多读者可以较好地理解《红楼梦》,给好评的读者一般受过高等教育,有一定文学素养,并且对中国文化有一定了解,所以才能理解《红楼梦》这本书。他们认为这部小说是清代封建贵族统治缩影的体现,也是一部具有革命性的浪漫主义文学作品。在从未涉猎过中华文化的读者中,有不少能看到本书价值,从中了解中国传统文化,并积极探寻书中隐含的历史意义。评论中也有不少读者提到曹雪芹对女性角色刻画细致,作品除表达对当时女性的同情,也含有早期女权主义思想等。

除对原著本身的评价,霍克斯的译文也引起读者的广泛争议,即便有这样或那样的问题。五星评论之一也引起一些共鸣:“没有哪一部作品能原汁原味地翻译成另外一种语言,莎士比亚的任何译本都能找出不合适以及缺失之处。霍克斯的翻译流畅、完整,展现了小说主旨,因而称得上是好译文。”的确,在翻译的跨文化交际活动中,信息并不会像传真机一样丝毫无损,总会有一定程度的失真。当然,我们并不主张文学翻译中的极端功能主义和极端的操控。比如为了迎合读者,任意篡改原文的内容,使原文和译文不存在任何语言结构上的相同和相似或关联之处。然而,也不能使译者始终带着原文的“手铐脚镣跳舞”,我们不提倡译者自作主张,为了适应目的语读者的价值取向而改写,但是一种基于可读性的、有限度的、局部的、不改动原作的风格和思想内涵的改写是应当被允许的。[3]

通过分析,可以看出中国经典文化正日渐受到西方读者的关注。除翻译本身对原著的影响,我国综合国力的不断提升以及文化输出的不断增长也是非常重要的因素。但同时也要认识到中国经典在真正走出去时遇到的困难。主要有以下几个方面:一是文化差异带来的语言差异性;二是优秀译者的匮乏;三是汉学家数量及对中国文化研究的深度不够;四是对输出国的接受环境缺乏科学的评估机制。因此,讨论中国经典文化走出去的翻译,不仅要考虑文字本身的翻译,而且还要考虑能否被译入语读者接受。中国经典文化真正走出去,需要外国读者接受译本。因此,从译入语读者接受情况的角度考虑,霍克斯使用归化的翻译策略更有利于中国文化走出去。

摘要：中国经典文化要走出去,与翻译工作紧密相连,直接关系到中国经典文化能否真正走出去的问题。英国汉学家大卫霍克斯的《红楼梦》英译本,在经历一百多年后仍备受关注。本文通过分析英国和美国亚马逊读者评论,试图探究《红楼梦》英译本在外国读者中的影响力,分析翻译及对外传播问题,以及其为中国经典文化走出去带来的启示。

关键词：《红楼梦》霍版英译本,亚马逊书评,中国经典文化走出去

参考文献

[1]刘泽权,刘艳红.典籍外译“走出去”的思考与对策——以《红楼梦》为例[J].中国矿业大学学报(社会科学版),2013(1):127-131.

[2]陈诗沁,尤建忠.浅议亚马逊的书评机制与书评建设[J].国外出版瞭望,2012(1):1-12.

[3]崔艳秋.开启大众读者的心门:对中国文学在美国走出困境的思考[J].中国比较文学,总第103期,2016(2):25-32.

[4][OL]https://www.amazon.co.uk/.

8.沃尔玛vs 亚马逊的电子商战 篇八

然而，在网络销售方面，沃尔玛还是落后于亚马逊。但近日，沃尔玛电子商务执行官尼尔·阿西亚表示，沃尔玛2013 年计划在网络销售中的收入为90 亿美元，占总销售额的2%。

市场调查公司尼尔森的专家分析，目前沃尔玛的实体商业形势一片繁荣，线上销售的影响还不明显，但是在未来五年内，线上销售将占据沃尔玛的主导地位。

据尼尔森公司的分析，到2017 年以前电子商务将比零售业中的其他模式占据更多的市场空间，其复合年均增长率将达到11%。预计，未来沃尔玛模式的大型购物中心的销售将退居第二位，其年增长率将仅为在线购物的一半。

现在，沃尔玛正在竭尽全力赶超亚马逊的在线零售业务，模仿一些在线零售商的成功战略。

目前，沃尔玛正在开展当天送达服务，甚至比亚马逊早一步尝试在消费者中推行众包快递（让超市客户为网购邻居捎货）。同时，沃尔玛对网页技术投入大量资金，改善网页外观和导航的便捷性。

沃尔玛还能做些什么来抗衡亚马逊呢？尼尔森公司的托德·霍尔给出了一个建议——“电子商务销售的年增长率为11%，但是在食品和日杂类的销售就占据约20%，沃尔玛何不利用这个机会，推出易腐货物的快递，这也正是沃尔玛需要的快递基础设施。”

霍尔相信，沃尔玛可以从小范围业务入手，比如鲜食速递，展开商品快递服务。比如美国最大的婴儿用品网——尿布网，就是非易腐商品的销售巨头，它的基础设施允许消费者自由设置计划的到货时间，也是尿布网最受欢迎的服务项目。

亚马逊领先一步，推出了鲜食当日送达服务。“亚马逊已经在易腐货物送递方面建立了稳固的基础设施”，霍尔表示，“而接下来日杂类产品将成为下一个电子商战的重心。”

康托研究的零售业分析副总裁安妮·祖博科，在某种程度上也同意这种说法，但同时她提醒沃尔玛必须确保其网站上的产品必须能够延伸至超市货架外。“这不是一次一件商品，而是获得一整篮或一购物车的消费。”

安妮还认为近几个月沃尔玛的在线销售有了大幅度的进步，不仅美化了网页，还让那些原本不想在线付费的顾客的购物过程变得更加容易。“他们改善了库存的能见度——顾客可以通过查询沃尔玛的网页，确认所需商品是否有货，随后就能到最近的商店购买了”，一位顾客说道，“而目前的挑战就是让消费者们认识到沃尔玛是线上和线下的底价领导品牌。”

星辰公司的消费者资产研究总监R.J. 霍托维认为，沃尔玛的基础设施是否阻碍了线上销售的发展还不能确定，可能沃尔玛在全美4000 家和其他国家的庞大并不断发展的实体超市网络却是症结所在。