统计局长个人述职报告

统计局长个人述职报告（13篇）

1.统计局长个人述职报告 篇一

各位领导、同志们：

根据会议安排，现将本人一年来的主要工作及廉洁自律情况述职如下，请予评议，并请提出宝贵意见。

一、依法履行工作职责，扎实推进城乡建设

在县委、县政府的正确领导下，我带领单位全体干部职工，按照县委关于“高、严、公、实、廉”的工作要求，紧紧围绕年初确定的各项目标任务，以加快城乡建设为重点，提升城市品位为主导，改善人居环境为目标，精心组织，狠抓落实，各项工作取得了阶段性的成效。

一是加强学习，不断提高自身素质。我始终把学习贯彻落实法律、法规摆在工作的重要位置，带头自觉学习政治理论、法律法规、行政管理、经济管理等知识，认真学习贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，结合部门工作实际，研读《城乡规划法》、《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》等规划建设法规的有关章节和内容，精心组织并积极参与学法用法活动，不断提高自身的理论水平和依法行政能力。

二是加快城市建设，大力实施城建项目。20xx年，我县城建项目共计24项，总投资12.6亿元，包括道路、污水处理、集中供热等市政基础设施建设，保障性住房建设，公用设施及其它建设项目，经过全局上下共同努力，各项工程进展顺利，截止年底累计完成投资7.2亿元。污水处理厂、县城二期供热、大南岔河县城入口段景观工程等重点项目都按计划全部建成。

三是推进住房建设，加快住房保障进程。我以着力改善民生为目标，以建立和完善管理制度和住房保障制度为抓手，加强房地产开发市场管理。华茂源B区、龙泉馨苑二期、南出口二号楼、丰和花园、富强佳苑等完成年度建设任务，宁河佳苑、宁河商贸街一期、惠和商住楼等项目即将开工建设。同时，进一步加快保障性住房建设工作，年内审核发放廉租房补贴1560户，460万元；新开工建设廉租房600套、30000平方米，公共租赁房330套、20000平方米；已审核并实施廉租住房共有产权处置756户。

四是加强建筑管理，规范建筑市场秩序。为了加强建筑市场管理，促进我县建筑业健康有序发展，我在建筑市场秩序规范上、建筑工程安全生产整治上狠下功夫。一是加强对建设工程的有效监督和管理，进一步规范建设市场管理秩序。二是强化工程质量安全管理，对全县在建工程的脚手架搭设、起重机械设备使用、施工现场用电、安全资料完善、施工安全人员培训等方面进行了规范化管理。一年来全县未发生一起建设工程质量安全事故。

二、执政为民，真切为民办实事好事

一是勤政务实,服务城乡建设项目。一年来，我和我的班子成员几乎没有节假日，没有休息日，特别是在重点工程建设上，我一有时间就到现场去帮助协调解决矛盾和困难，“尽心尽职，全力以赴”是我一贯的工作准则。特别是在建设资金短缺，工期要求十分紧迫的情况下，建设局上上下下坚定信心，攻坚克难，同心协力，圆满完成了县委、县政府交办的各项重点工程建设任务。

二是解决难题，关心关注百姓疾苦。认真做好信访接待工作，妥善解决信访问题。及时处理供暖故障、排水堵塞等市政基础设施突发问题，解决群众生产生活中存在的实际困难。

三是和谐拆迁，稳步推进城市开发。认真倾听群众意见，充分考虑物价、房价上涨等各种因素，合理拟定了南出口拆迁补偿安置方案，适度上调了房地产开发拆迁补偿标准，切实维护了群众利益，加快了各项目拆迁安置进度，保障了城市开发建设的稳步推进。

四是统筹城乡发展，加快农村危旧房改造。以中心城镇建设为龙头，全面推进城镇建设、新农村建设，为加快城乡一体化进程奠定了基础，创造了条件。积极开展农村危旧房改造工作，加大力度，扩大范围，强化措施，使此项工程与乡镇中心工作相结合，与解决农村五难问题相结合，与维护农村稳定相结合，圆满完成了20xx年度 4350户的改造任务。

三、清正廉洁，牢固树立党员领导干部良好形象

我在工作中和生活上，坚持原则，秉公办事，不徇私情，做到清清白白行政，踏踏实实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。一是自觉遵守党风廉政建设有关规定，严格要求自己，起好表率带头作用，要求建设系统广大干部职工常除非分之想、常怀律己之心、常想违纪之害。今年，在开展学习《廉政准则》活动中，带头公开作出了廉政承诺，并在城市建设、房地产开发、工程招标等工作中，严格按程序阳光作业，从不以权谋私。二是生活勤俭节约，反对铺张浪费。三是从严管理亲属和身边工作人员。加强对班子成员、身边工作人员和亲属的教育管理，严格执行了不准利用职权和职务之便，为亲属和身边工作人员谋取不正当利益的规定。一年来，上述所有人员无一人因违纪违法受到党纪、政纪和刑事处分。

四、坚持民主集中制原则，切实加强机关自身建设

一是努力维护班子的民主团结。既加强班子团结又坚持原则，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，带头坚持原则，敢于动真碰硬，确保政令畅通和任务落实。带头执行民主集中制原则，坚持重大事项集体决定，项目资金调拨共同商量，事关城市建设发展的重大事项由局务会议研究决定，充分调动了班子成员的工作积极性，使班子成员分工配合，团结协作，形成了工作合力。

二是切实加强班子和干部队伍建设。坚持“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的班子队伍建设思路，切实履行建设局 4

“班长”的职责，按照“铁的工作纪律、铁的奉献精神、铁的服务意识”的要求，进一步加强班子、队伍建设，通过开展干部作风整顿，对干部的思想、作风、纪律进行全方位约束，促进了干部队伍整体素质不断提高。

三是不断规范机关管理。狠抓制度建设，规范机关干部的行为。机关工作人员的公仆意识得到增强，做到了政令畅通、廉洁奉公、高效务实，方便群众。

一年以来，我做了一些工作，取得了一些成绩，但离党和人民的要求还有差距，也存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是系统学习理论和业务知识还不够；二是广泛开展谈心、交流不够；三是在寻求解决城乡建设中存在的困难和问题的办法不够多，方式不够活。在今后的工作中，我将认真研究解决以上的问题和不足，同时，进一步增强责任感和使命感，不辜负组织信任、群众期望，恪尽职守、努力工作，勤政为民，廉洁奉公，更好地完成党和人民交给的各项工作任务，用实际行动回报组织、回报群众、回报社会。

2.统计局长个人述职报告 篇二

Excel是Office套装软件中的重要组件之一, 是一种功能强大、技术先进、使用方便的电子表格软件。Excel提供了丰富的函数, 可以进行复杂的数据分析和报表统计, 能较好地帮助用户编辑和管理各种类型的电子表格以及自动处理。只要通过灵活运用, 就可以解决很多工作中的实际问题, 从而达到提高工作质量和工作效率的目的。个人所得税是对个人 (自然人) 取得的各项所得征收的一种所得税, 中国大陆的个人所得税自2011年9月1日起, 起征点调整为3500元。个税代缴是学校每年要进行的具体工作, 快速准确的统计是该项工作的基本保证, 应用科学合理的统计方法能够达到事半功倍的效果。多年来我们充分应用Excel的电子表格统计功能, 对Excel的函数功能进行挖掘, 合理设置, 应用在我校个税代缴预算统计汇总工作中, 取得了满意的结果。

2、Excel计算表格的设计

2.1 建立计算统计基本模板

2.1.1 表头内容设计, 表1

2.1.2 表格内容说明

依次录入计税工资、绩效津贴、课时奖励津贴, 也可通过表间应用或职称判定等进行自动填充。计税工资= (岗位工资+薪级工资+其他津贴+住房补贴+地区补贴+特岗津贴+调资补两金+医疗补差) - (住房公积金+住房补贴+医疗保险+工会会费+大病医疗保险) 。收入合计用SUM函数计算得到, 征税额=收入合计-3500, 月应缴税额应用IF函数嵌套, 多次判断而自动计算。

2.1.3 表格格式设计

包括字体、字号、字型、字的颜色、行高列宽, 还可用插入菜单插入批注, 或用数据菜单的有效性, 向输入信息栏填入相关提示信息, 如:在课时奖励津贴单元格填充诸如“请输入本学期课时津贴月均额”字样作为提示。

2.2 三种计算公式和函数说明

2.2.1 使用IF函数计算

月应缴税额的第一个单元格公式为:H2=IF (G2>80000, 1500*3%+ (4500-1500) *10%+ (9000-4500) *20%+ (35000-9000) *25%+ (55000-35000) *30%+ (80000-55000) *35%+ (G2-80000) *45%, IF (G2>55000, 1500*3%+ (4500-1500) *10%+ (9000-4500) *20%+ (35000-9000) *25%+ (55000-35000) *30%+ (G2-55000) *35%, IF (G2>35000, 1500*3%+ (4500-1500) *10%+ (9000-4500) *20%+ (35000-9000) *25%+ (G2-35000) *30%, IF (G2>9000, 1500*3%+ (4500-1500) *10%+ (9000-4500) *20%+ (G2-9000) *25%, IF (G2>4500, 1500*3%+ (4500-1500) *10%+ (G2-4500) *20%, IF (G2>1500, 1500*3%+ (G2-1500) *10%, IF (G2>0, G2*3%, 0) ) ) ) ) ) ) 。G2为征税额的第一个单元格, 采用7级超额累进税率, 由高到低逐级判断, 公式应用至所需单元格即可, 公式虽长, 但无需建立税率表。

2.2.2 使用VLOOKUP函数计算

个人所得税=征税额*税率-速算扣除数。

月应缴税额=G2*VLOOKUP (G2, $K$2:$M$8, 2, 1) -VLOOKUP (G2, $K$2:$M$8, 3, 1) 。$K$2:$M$8为税率表所在单元格地址的绝对应用。根据征税额查找对应的税率与速算扣除数, 然后依照公式进行计算。

2.2.3 使用INDEX与MATCH函数计算

月应缴税额=G2*INDEX ($K$2:$M$8, MATCH (G2, $K$2:$K$8, 1) , 2) -INDEX ($K$2:$M$8, MATCH (G2, $K$2:$K$8, 1) , 3) 。此法查找比较灵活, 除函数所用不同外, 其设计思路与VLOOKUP函数类同。

2.2.4 函数说明

(1) IF函数。IF函数用于执行真假值判断后, 根据逻辑测试的真假值返回不同的结果, 因此If函数也称之为条件函数。

(2) VLOOKUP函救。VLOOKUP函数搜索某个单元格的第一列, 然后返回该区域相同行上任何单元格中的值。

(3) INDEX函救。INDEX函数的用途是返回一个指定的行、列坐标值。

(4) MATCH函救。MATCH函数是返回要查找的值所在的位置数。

2.3 数据安全性措施

Excel文件是由工作簿组成, 而工作簿由若干工作表组成。因此, 基于Excel本身, 可采取三种安全性保护方法:保护工作表、保护工作簿和文件设置密码保护。

(1) 保护工作表。其设置方法为, 将不允许用户输入的工作表中单元格选中, 然后点击工具→保护→保护工作表。可以设定密码, 以防止自己无意的修改或他人未经授权的修改。如果想在总体保护表的情况下对表的个别数据进行修改, 可在保护工作表之前设置“单元格格式→保护”选项, 选择锁定或隐藏复选框, 可使保护工作表后隐藏公式。

(2) 保护工作簿。点击“工具→保护→保护工作簿”, 可以设定密码保护工作簿的结构和窗口。

(3) 文件密码保护。具体操作为:点击工具→选项→安全性。可以设定打开权限密码或修改权限密码。

(4) 设置数据有效性。如课时奖励津贴的上下限控制等。

3、结语

本文总结出了Excel在个税统计中的具体应用, 从应用中可以看出Excel强大的函数功能, 用Excel统计个税, 具有灵话、高效、方便、准确的特点, 能大大提高工作效率, 降低工作强度。用Excel计算学校个税, 最重要的基础是建好Excel工作表模板, 充分和灵活利用Excel去实现数据的表间应用, 通过编制公式自动获取其它工作表中的数据资源, 只有这样, 才能真正提高工作效率, 使Excel在管理工作中发挥更大的作用。

摘要：针对学校全员全额代扣代缴个人收入所得税的具体要求, 通过对Excel函数功能的深入挖掘, 并进行准确编辑统计公式, 科学组织数据, 对数据资源安全保护问题也做了周密的考虑, 从而设计出了统一格式的通用计算模板, 将其应用在教职工个税统计工作中。实践证明, 该模板使繁琐的计算过程变得准确、快速、简便, 工作效率大幅度提高。

关键词：Excel,个人收入所得税,模板,函数,统计,应用

参考文献

[1]高阳, 苏永丽, 郭艳丽.Excel在个人所得税计算中的应用[J].办公自动化, 2008, (11) :44-46.

[2]柳一波.EXCEL在计算个人所得税中的应用[J].财会研究, 2009, (9) :37-39.

3.统计局长个人述职报告 篇三

中国电子商会售后服务专业委员会共受理数码产品有效投诉2621宗(注：本统计中的数码产品主要是指“数码相机”、“数码摄像机”、“MP3／MP4／MP5”以及“电子书”四个系列的产品，“MP3／MP4／MP5”以下简称“MP3／MP4”)，较2009年轻微下降74.58％。

一、投诉介绍

(一)2010年数码产品投诉构成分析

2010年共受理数码产品有效投诉2621宗，截至2011年1月18日，已解决投诉2548宗，总解决率达97.21％。其中数码相机投诉仍居主导地位，占投诉总量的64.21％，与2009年相比，占比下降了5.71％。

(二)数码产品投诉同比分析

从数码产品行业投诉近三年的对比情况中可以看出，与2009年相比，数码相机以及MP3／MP4的投诉量有所下降，数码摄像机产品则A呈现上升趋势。此外，随着电子书销售的异军突起，电子书投诉也持续增加，其中近半数的投诉涉及电子书E-ink屏幕易损问题，对此厂商往往会以人为损坏为由，收取高额的维修费用，从而引发用户不满。

二、数码产品投诉综合分析

(一)数码相机

1.投诉概况

2010年共受理了数码相机行业的投诉1683宗，与2009年相比下降了12.11％。截至2011年1月5日，已处理的投诉1653宗，投诉解决率98.22％。在数码产品行业中，数码相机的投诉仍居主导地位，占行业投诉总量的64％。务以及经销商涉嫌价格欺诈三大方面。其中，投诉质量问题的有1130个，投诉售后服务问题的有786个(注：一宗投诉可能涉及多个问题)。而反映经销商涉嫌价格欺诈的投诉有328宗。

(1)质量问题投诉

与2008-2009年群体性投诉事件频发不同的是，2010年稍显平静，除了6—7月份的“雪花门”事件外，其他投诉基本上都是老问题。其中，拍摄质量差仍是消费者反映最强烈的问题，有271宗其次是镜头问题，开机抖动以及镜头伸缩异常也一直困扰着不少用户。此外，LCD故障以及电池问题也比较突出，仅这5个问题的投诉就占了行业投诉总量的44.70％。

(2)售后问题投诉

涉及售后服务的投诉问题主要是：收费高／不合理、售后服务态度差、推脱三包责任、三包保修有争议、不满检测结果。尤其是收费高／不合理问题最为突出，有221宗，占行业投诉总量的13.13％。此外，售后服务态度差以及“三包”责任归属也存在着较大的争议。

(3)价格欺诈

2010年的数码相机投诉中，涉嫌经销商价格欺诈投诉328占行业投诉总量的19.49％，投诉遍布全国各地知名IT卖场，其中仅中关村四大卖场的投诉就有219宗，占了价格欺诈投诉的六成以上。

3.投诉处理情况以及用户满意度

(1)解决时效分析

从投诉解决时效看，三个工作日内解决的投诉有594宗，占投诉总量的35.29％；四至七个工作日内解决的投诉有379宗，占投诉总量的22.52％；302宗投诉是在八至十五个工作日内解决的，占投诉总量的17.94％；十六至三十个工作日内解决的投诉有151宗，占8.97％；三十个工作日以上的投诉有227宗，占13.49％。

(2)投诉人诉求及实际解决情况

2010年数码相机行业投诉人的诉求以退货退款、免费维修、更换、解释以及赔偿为主。但面对消费者的投诉诉求，厂商多以解释或者检测维修为主。

由于数码相机国家行业标准仍然“只打雷不下雨”，消费者在面对合法权益被侵犯时，维权往往无法可依。如相机在保修期内出现故障，厂商会给予保修服务，但只要过了短短一年的保修期，则会以付费维修是法律所允许为由，从中收取高额维修费。此外，“人为损坏”也成为厂商推脱责任的“利器”。从对投诉人的回访情况来看，用户对厂商的“解释”普遍难以接受。

(3)投诉人售后满意度分析

从投诉人主动反馈的处理结果满意度来看，“不满意”的高达55.62％，“非常满意”和“基本满意”的总计也只有44.38％，尽管比2009年满意度有大幅度的提升，但行业整体售后满意度偏低，仍有很大的提升空间。

4.典型投诉问题

(1)成像问题

近年来，关于成像质量问题的群体性投诉事件频频发生，2010年最受关注的莫过于“雪花门”事件。福建的林先生购买的数码相机仅一个月，但开机10分钟后，所拍摄的相片出现十分严重的雪花状噪点，且严重程度随相机使用时间增加而加重。尽管厂商及时针对事件发布公告解释，仍有不少用户对厂商的解释难以接受。经调解，厂商最终承诺若检测出的噪点超出出厂标准，维修中心会做相应的处理，事件才渐渐平息。

此外，由于目前厂商为了吸引更多消费者的目光，不断推出各类特色拍摄功能，但却忽略了数码相机的根本一一成像质量。浙江的李先生反映新购买的数码相机成像模糊，厂商售后却表示不能使用智能模式拍摄，要选择P档模式拍摄。李先生用P档模式拍照仍是模糊时，客服又称要选择“SCN模式”……

数码相机是用来记录生活中美好时刻的，成像质量自然是用户选择机型的重要依据之一，若企业舍本逐末地去追求所谓的“高像素”、“多功能”，或许能够赢得一时的关注，最终还是会被消费者所抛弃。

(2)曝光问题

曝光问题也是影响成像质量的重要因素之一。2010年共受理了曝光问题的投诉80宗，较之前已经大幅减少，但由于这些相机大都过了保修期，厂商一般会以过保为由拒绝免费维修。

广东的曹先生2008年购买的数码相机，尽管已经2年多了，但平时很少使用。在2010年10月的一次使用中，发现拍摄时出现曝光过度以及横纹现象，只有在弱光环境下拍摄才“正常”。曹先生因此质疑难道这个数码相机的寿命只有2年?经调解，相机已经得到免费维修。

(3)镜头问题

镜头问题近年来一直困扰着不少消费者，2010年开机抖动的投诉146宗，较2009年增长了121.21％，占行业投诉总量的8.67％：镜头伸缩异常的投诉121宗，占行业投诉总量的7.19％

福建的李女士2008年购买的数码相机拍摄时出现开机抖动现象，还伴有较大的类似于倒带噪音，无法正常拍摄。由于已经过了保修期，更换镜头共需要600多元。李女士此后发现网上有很多类似的案例，对此她认为厂商这是在侵犯了消费者的合法权益。经调解厂商给予了免费维修。

当产品出现大量相同“故障”时，企业一方面应对此问题进

行改进，另一方面应给用户一个合理的解决方案。当然，如果没有问题，企业也应该主动站出来将情况说明清楚，以打消用户的疑虑。

(4)屏幕问题

屏幕问题一直是数码相机行业投诉的热点。尽管2010年屏幕问题的投诉较2009年下降了20％，但却出现了新的热点问题。

辽宁的王女士2010年10月购买了一台数码单反相机，回家后拍摄时发现LCD显示屏上有6-8个亮点。但维修中心工作人员在粗略检查后，声称这是正常现象，并反复强调“照相又不用液晶屏”，这不会影响正常使用。最后售后维修站开具了一张“LCD屏有亮点，未见故障”的检测报告……

对于数码相机LCD显示屏存在坏点的处理方式，业界并未达成共识，消费者退换货或遇麻烦。可谓“预防胜于治疗”，消费者在购机时应该当场检验(事先将黑、白等颜色拍下来，然后用数码相机的回放功能仔细察看，即可轻松辨别)，如发现问题可当场提出退换要求。

(5)电池问题

2010年受理电池问题的投诉94宗，较2009年增长了168.57％。

北京的吴先生2007年购买的数码相机，近来发现即使用了新的大容量电池，拍摄时仍会出现电量不足的提示甚至自动关机。对此，有厂商工程师承认即使电池仍有剩余电量，但当电池电压低于1.15伏时，数码相机就会自动关机。吴先生质疑该故障是相机的设计缺陷。

尽管这些相机大部分都已经停产，再去做设计上的改动基本上是不可能，但本着对消费者负责任的态度，当面对不断出现同类故障的投诉时，企业应该尽可能为消费者提供有效的解决方案。(6)维修费用高／不合理问题

数码相机行业存在着一大怪现象一一“买得起，修不起!”2010年受理了收费高／不合理投诉221宗，较2009年增长了88.89％，占行业投诉总量的13.13％。

北京的郑先生2009年8月花699元购买了一台数码相机，由于不小心把屏幕摔坏了，当他致电厂商售后咨询时，得到的答复竟是：维修人工费230元，屏幕价格480元，合计710元。一年前只卖699元的数码相机，现今换个屏幕竟要收费710元，郑先生认为就像掉进了一个“陷阱”。

目前，数码相机的维修动辄几百上千，甚至超过相机本身的价格，对此消费者自然难以接受。在此建议各大厂商应该对于数码相机的主要部件、配件的销售与维修，给出明确的价格范围。只有建立良好的售后维修监管制度和价格监控机制，才能减少相关的消费纷争，从根本上保证消费者的切身利益。

(7)经销商价格欺诈问题

2010年受理数码相机行业关于经销商涉嫌价格欺诈的投诉328宗，占行业投诉总量的19.49％。

除了先以低价吸引消费者，再贬损用户之前看上的相机，进而推荐另一款性价比“更高”的相机，从中赚取高额差价的惯用伎俩外，数码单反配件欺诈也呈现上升的趋势。不良商家会利用发票上没有标明具体型号的漏洞，将原来订购的原厂镜头或配件，偷龙转凤换成廉价的副厂品牌产品，以赚取高额利润。

针对价格欺诈问题，用户在购买相机时要注意以下几点：

①购买前首先要对商品有所了解，要坚定自己的选择i②不要贪小便宜，不要轻易相信销售人员所谓的优惠购机、赠送试用等推荐；③无论是主件还是配件，在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号，避免以后出现纠纷时无据可查：④当消费者真的不幸遭遇价格欺诈，可以强烈投诉来维权，涉及金额较大时，甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。

(8)网购诈骗问题

2010年受理的有关数码相机虚假网站“钓鱼”欺诈投诉138宗。

骗子的伎俩并不高明，通常有以下几种方式：①消费者付款后直接走人，再也联系不到网店任何人员。②汇款后，则被告之还需交纳保证金；王女士在某数码网中购买了数码相机，在汇款920元定金后，商家以海关扣压必须交税为名，再向王女士骗取4000元的保证金，后又以被工商局扣下为名，一直拖延发货。③捆绑式销售，市民刘先生在某网站上发现索尼T900相机要比市场价要低上千元，在与网上客服聊天后，决定购买T900以及一台手机，当汇款后，却被告之要补上当时客服极力向他推荐的DV产品的货款，不补货款就不发货。

其实，诈骗者根本没有打算发货，只是用各种借口以骗取更多的钱财。在此提醒广大消费者，切勿贪小便宜，尽量到知名、正规的购物平台购买数码相机，正规网站肯定已在工信部备案，消费者只要登录工信部CP／lP地址信息备案管理系统(http：/www.miibeian.gov.cn／)，输入所查询的网址域名，若网站主管主办登记信息是个人或无登记，建议消费者不要选择此类网站购物。此外，最好不要直接汇款，建议通过第三方支付平台或者货到付款的方式购买。如发现上当受骗，消费者应及时向当地公安网监报警求助。

(二)MP3／MP4

1.投诉概况

纵观2010年，随着技术不断成熟，生产成本不断下降，视频标准不断更新，MP3／MP4市场竞争愈趋白热化。但面临着手机、电子书、数码相框、MID、平板电脑等产品的冲击，MP3／MP4的发展正站在岔口，急需选择方向。

而且由于国内行业标准缺失、更新换代太快、厂商林立以及山寨产品充斥，导致产品的质量与售后服务都大受影响。2010年共受理MP3／MP4有效投诉569宗，与2009年相比下降了9.82％，这与无群体性事件发生有关。截至2011年1月18日，已处理的投诉共531宗，投诉解决率为93.32％。

2.投诉问题分析

(1)质量问题

电池／充电、自动开关机／死机、屏幕破裂、开机出错以及按键不良等问题都是MP3／MP4用户投诉的重点，与2009年不同的是，屏幕破裂的投诉大幅减少，电池／充电问题成了行业质量问题投诉之首。

电池对于MP3／MP4产品，就如同汽油对于汽车般重要。特别是目前MP4产品基本上是拍照、听歌、看书、看电影一应俱全，电池的续航能力尤为重要。一直以来，由于MP3／MP4都没有一个统一的行业标准，而且企业的实验室数据与实际使用情况相距甚远，导致不少用户购买机器后才发现广告中吹嘘得天花乱坠的电池续航能力，其实是名不符实，难免会产生被欺骗的感觉。此外，MP3／MP4电池不蓄电问题也是消费者的投诉热点。

(2)售后问题

MP3／MP4行业售后服务问题主要集中在售服态度、维修时间过长、多次维修、推脱三包责任、维修费用过高等，尤其是售服态度问题，占了行业投诉总量的20％。

售服态度方面的投诉多与企业的一线基层客服人员有关，特别是在多次维修或“三包”存在争议等情况下，由于双方各执一词，互不退让，这更容易引发消费者对厂商的售后服务态度的不满，进而产生投诉。

维修时间长的问题在很大程度上与企业的售后服务网络不健全有关，用户的机器出现故障后，大都直接与销售商联系并通过销售商返厂维修，但经过了一级级的代理商返厂程序，时间难免

过长。返修期间更容易产生意外事件，不少投诉人反映机器在返厂途中受到损坏，但厂商对此拒不承认，这将会进一步引发更大的纠纷。

此外，MP3／MP4产品的保修期一般是一年，但在机器出现故障后，厂商往往以“人为损坏”为由拒绝提供保修服务，并收取高额的维修费。因此，涉及“三包”责任以及维修费用过高的投诉也频频发生。

(三)数码摄像机

2010年共受理数码摄像机有效投诉294宗，与2009年相比，增长了46.26％。截至2011年1月5日，已处理的投诉共289宗，投诉解决率为98.30％。

1.香港购物被骗

2010年有143宗投诉涉及香港购物被骗，占数码摄像机行业投诉总量的48.64％。

杭州的华女士随团至香港旅游，在免税广场购买了禄来SD-X1200数码摄像机。购买后她发现拍摄清晰度不高，根本达不到演示时所号称的1600万像素。发票上没有写明原产地，到禄来官网上也查不到相关型号。此外，机器更是无法充电使用，而且当她要送修时发现杭州根本没有维修点，才意识被骗了。

目前，在香港购物后如发现有问题，可以采用以下的方式维权(1)自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852—29292222；在线申诉；E-mail：cc@consumer.org.hk。

(2)跟团购物产生的纠纷，可联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题可到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk，org。

(3)如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234：E-mail：info@hktb.com。

(4)由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-mail：customsenqul ry@customs。gov，hk，电话：00852-254561 82，传真：00852-25434942。

2.数码摄像机常见投诉问题

2010年数码摄像机行业常见的投诉问题有：拍摄质量差、LCD屏幕异常、开关机不正常／死机、三包保修有争议等。与2009年不同的是，拍摄质量差问题超过了LCD屏幕异常问题，成为了行业质量／售后投诉的最热点。该问题的投诉有52宗，占行业投诉总量的17.69％。

(四)电子书阅读器(又称电纸书)

要说2010年最火的数码产品，电子书肯定是其中之一。有研究报告指出，2010年全球电子书阅读器出货量将达到1080万台，而中国市场的出货量将达300万台。在国内电子书阅读器生产商们都津津乐道于电子书将取代纸质书美好前景的同时，其产品质量和售后服务的隐忧也逐渐凸显。

河南的于先生新购买的电子书仅仅使用了10天就出现花屏现象，经厂商检测，被认定是“人为损坏”，需付费维修。但于先生表示自己没有摔也没有压，为保护屏幕还购买了原厂的保护套；机身没有划痕，甚至刚刚充了一次电还没有用完。但面对厂商的检测结果以及高昂的维修费，于先生显得很无奈。后经调解，厂商已经为于先生免费维修。

其实，受电子书“屏幕问题”影响的并非个案。2010年受理的电子书投诉达75宗，其中近半数投诉都与E-ink屏幕易损有关。非正常损坏与自然损坏的鉴定成为了消费者和厂商角力的焦点。

据某公司售后人员介绍，电子书E-ink屏幕的“非损”和自然损坏其实还是比较好分辨的，通常自然损坏都是有规律的竖条、横条或者格子状的黑白，也有屏幕显示移位的，其他则可归于“非损”范畴。

不过，绝大部分消费者对此并不认可，“非损”产生的纠纷已经成了电子书投诉的“重灾区”。在国外，甚至有用户因此与厂商对簿公堂。

三、总结

数码产品的质量、售后服务都是行业亟待解决的问题，但行业标准和监管制度的缺失，严重制约了行业的发展。只有国家有关部门尽快出台数码产品行业标准以及明细的“三包”、召回制度，这才能进一步解决市场中存在的不规范行为，进而减少相关的消费纷争，从根本上保障消费者的切身利益。

4.科技局长个人述职报告 篇四

经过全局上下的一致努力，截至现在，今年已有**省级食用菌特色科技园等7个项目被省科技厅批复立项，获得无偿扶持资金162万元，实现了新的历史性突破。

在看到成绩的同时，我也总是在不停地思索困扰我县科技与经济发展的不利因素，并经常发动其他同志一起讨论与探索在新形势下如何解决我县科技三项经费严重不足与许多特色产业项目需要技术攻关的矛盾，以及工业兴县战略与工业基础薄弱的矛盾等诸多问题，力求在高新技术引进和科技成果转化方面有大的突破，从而更好地实施科技项目带动战略，促进科技与经济的有机结合。

一年积虑，一年奔波，甘苦共享，问心无愧。我决心在今后的工作当中，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，刻苦改造世界观，发挥主观能动性，团结一班人，在县委、县人大、县政府领导下，廉洁奉公，勤政为民，带领大家再创我县科技工作的新辉煌。

5.统计员个人述职报告 篇五

一、勤于学习，不断优化知识结构、提高理论修养及业务潜力。

能坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，认真学习和贯彻落实党的十七大、十八大报告会议精神，不断提高政治理论水平。勤学习、勤思考，积极积极，积极提高自身思想素质。认真学习相关经济运行方面的条例、文件，统计相关的法律、法规等并认真做好笔记。

二、虚心学习，勤于实践，努力做好日常各项工作。

时刻以一个新手的姿态，本着谦虚学习、勤于实践的工作态度，开展这一年的工作，虚心向同事请教，通过实践、总结，不断的提高自己的业务潜力。

1、工业经济统计是我主要工作之一。为了更好的投入工作，我积极参加上级业务部门组织的各类业务培训，认真做好学习笔记，虚心向部长请教，积极探求统计工作的规律和要领，不断提高自己的业务潜力。为了能够掌握园区企业生产、建设的.第一手资料，经常与部长深入各企业采取“五看”(看项目手续、看项目规模、看形象进度、看投入结构、看统计基础)、“三问”(问投资统计、问财务人员、问项目负责人)的方法，掌握企业在建设和生产中的各项数据，基础工作得到了县统计部门的认可和肯定。为保证各类报表的及时填报、统计数据的准确无误，我积极建立了宁夏精细化工基地统计人员交流群，为统计站的工作效率的提高带给了一个网络媒介支持，同时也为园区的企业与企业之间的交流搭建了一个桥梁，同时也成为统计站的申报和评级的一个创新亮点。同时积极配合统计局做好园区新增规上企业的入库资料的收集整理，并报送至县统计局。

今年以来，在国际环境复杂多变，国内经济运行处在寻求新平衡的过程中，经济增长面临较大下行压力的大环境下，园区企业顶住压力，保证企业经营的正常运转，总体经济仍能持续不倒退，并且圆满完成市、县政府下达的经济指标。

招商认定工作也是今年工作中的重中之重，有了去年的工作经验，今年的工作也不在那么没有头绪，我与部长抓紧时间，深入在建企业，克服种种困难，收集各类票据、合同等相关资料，高效率的并对相关资料进行整理、存档、管理，按时圆满的完成了此项工作。

另外，我还积极做好经济发展部的日常工作及领导交付的其他临时性工作。完成个人信息的撰写，保证每月两篇，并及时报送综合部李部长。

6.文教局局长个人述职报告 篇六

在区委区政府的正确领导下，在市教育局、市文化局、市体育局的业务指导下，在班子成员和全局同志的共同努力和大力支持下，自己忠于职守，爱岗敬业，认真履行职责，竭尽全力开展，较好地完成了区委区政府交给的各项任务。

一、抓学习，促提高

一年来，自己重视加强理论学习，从改造主观世界入手，不断提高思想觉悟和理论水平，能紧密结合实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习“两个条例”以及胡锦涛总书记、温家宝总理《关于树立和落实科学发展观》等重要讲话精神，着重提高运用理论指导实践的能力。做到两个带头，一个联系，一个促进，即：带头参加学习，带头撰写体会文章，注重理论联系实际，用正确的理论指导和促进各项。

二、抓班子、带队伍

建一流的班子，带一流的队伍，创一流的业绩，始终是我们的奋斗目标和努力方向。几年来，我自始至终地把“三个一流”作为的着力点，从全方位、多角度努力创造环境，最大限度地调动各方面的积极性，同心协力做好全局各方面的，在班子建设上，注重发挥整体功能，明确一个主线，做到“四个坚持”、“两个提高”。即：以践行“三个代表”重要思想为主线，坚持班子定期例会制度，坚持中心组学习制度，坚持大事集体研究制度，坚持定期召开民主生活会制度，提高班子每位成员的政治理论水平和政策水平，提高领导艺术和驾驭全局的能力。班子成员之间讲大局、讲团结、讲正气、讲奉献、不断提高班子的向心力、凝聚力。在队伍建设上，注重从“提高整体素质、转变机关职能、服务基层群众”着手，在求实、求新、求效上下功夫，从改变服务态度、提高服务质量上做文章，把群众高不高兴、满不满意、答不答应做为检验我局的落脚点和出发点。由于到位，措施到位，监督到位，一年来，我局各项均能按区委区政府的要求圆满完成，无有发生有损政府形象行为，态度，质量，效果和社会反映都较往年有新的提高。

三、抓创新，促稳定

文教局所管辖的，是我区社会事业的重要组成部分，涉及面广，影响面宽，因此文教局做得好坏，在一定程度上影响区委、区政府的外在形象，同时也从不同侧面反映出区职能部门的人员的业务素质和效果。鉴于此，我们一直在加强队伍建设，提高自身素质的基础上，注重创新，把区委区政府的部署贯穿到我局的全过程。2004年是全国教育热点年，社会反映、投诉时有发生，虽然我区在这方面一直抓得非常紧，在教育及文化体育方面没有发现问题，但原有离退休教师及家属楼住户上访也时有发生，给全区社会稳定也带来一些不安定因素。为把矛盾消灭在基层，我及时审时度事，在2004年元月开始设立局长信访接待日，专门接待社会对文、教、体方面的意见和建议，受理离退休教师、在职教师及学生家长对文教局的投诉，据统计全年共接待各类上访26起，人数近百人，满意率100，及时化解了社会矛盾，维护了社会稳定。

四、抓，促成果

理论是行动的向导。理论指导实践，实践检验理论。同时理论和实践都能促进和指导，2004年我们重点抓了以下。

1、组织开展“三个代表”重要思想、科学发展观和“两个务必”等学习活动。全体党员、党员领导干部和广大职工的思想政治觉悟有了新的提高。

2、以“建一流班级，带一流队伍，创一流业绩”为目标，班子建设和职工队伍建设有新的提高，机关作风、服务态度、服务质量、执法水平进一步改进。

3、进一步强化教育体制改革，对部分学校校级领导班子进行了调整和交流，调整面达40，优化了干部队伍结构，提高了学校全面管理的水平。

4、强化了师德师风建设，在教师中开展了“师德论坛”和“学魏创新杯”教学大赛活动，全面提高了教师的职业道德水平和执教能力。兴隆中学被评为省德育先进集体，区直小学卓梅老师被评为省德育先进个人，本培养出省级师德标兵1人，省优秀教师1人，市师德标兵1人，市优秀教师1人，市优秀校长1人，市优秀教育者1人。培养出区级学科带头人13名，市级学科带头人12名。

5、加强了校级领导和教师培训，全年举办校长培训班3期，组织校长、主任到省内课改实验区学习考察4次，组织课改起始年级任课教师参加新课程培训12次。

6、新课程改革取得突破性进展，我区课改经验做法受到省厅张德祥厅长的表扬。

7、狠抓了中小学生思想道德建设，结合贯彻《中国共产党中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，分别在文化产业园、区敬老院、区图书馆建立了学习教育实践基地，并结合中小学生的成长特点，在学生中广泛开展“七个一”、“十二种习惯”培养活动，举办了

“国防在我心中”、“法伴我同行”、“做优秀小公民”演讲比赛，收到了良好的育人效果。

8、治理教育乱收费和控辍保学取得了骄人的成绩。2004年我区被辽宁省教育厅评为治理乱收费模范区，全区中、小学入学率均为100，巩固率小学为100，中学为98.49，超额完成了市下达指标。

9、参加各种比赛成绩斐然。

（1）参加市三届教育艺术节我区获团体第一名和优秀组织奖，区小获“三队”比赛第一名；

（2）参加市第五届科技节，获优秀组织奖；

（3）参加市中小学生英语会话比赛，我区有10名学生分获一、二等奖。

（4）参加全国中学生数学、物理、化学竞赛和市学科竞赛，我区有32名学生获奖。其中：国家级奖1名，省一等奖2名，省二等奖3名，省三等奖5名；

（5）区直小学的舞蹈《鼓娃》参加省首届中小学生文艺调演获一等奖。

（6）瀚新小学被省评为校园环境艺术化工程先进学校和省绿色学校，兴中等6所学校被评为市绿色学校。

10、职业教育和幼儿教育进一步加强。根据我区的特点，职教积极开展“科普之冬”活动，与图书馆一道出科技信息4期印刷8000份，在农村开办《棚菜生产和病虫害防治》、《食用菌栽培技术》、《淡水养殖》等实用技术讲座10次。为农村劳动力转型和扩大就业创造了条件。幼教一是抓规范管理、整顿。二是抓指导和服务，目前个体园所办园水平较往年有新的提高，规模扩大，布局相对合理。满足了城乡适龄儿童入园需求。

11、文化体育，做到重心下移，指导服务基层，并以社区为依托，开展群众性喜闻乐见的活动，扩大群众参与面，把做实，受到广大群众欢迎。

（1）承办了盘锦市2004年元宵节灯展系列活动，我区获优秀组织奖。

（2）发挥文化职能部门作用，协助文化产业园举办了全国书画作品展。

（3）参加市“五月放歌”百人合唱歌咏大赛，获一等奖和优秀组织奖。

（4）参加市“油城春潮”系列文化先进街道，社区演出我区获优秀组织奖，并有13个节目获奖。

（5）参加市曲艺调演我区获一等奖。

（6）区文化馆创编的舞蹈《天堂》获省少数民族文艺汇演金奖。

（7）我区有2个街道1个社区分获省先进体育街道社区，有2个街道1个社区分获省文化先进街道社区。

（8）参加市职工乒乓球比赛，我区获男女团体冠军和一个单项第一名；参加东三省太极拳大赛，我区获团体第二和单项第一；参加市农民“丰收杯”象棋比赛获男女团体第二名。

12、文艺创作取得新突破，我区创作的小品《西施馄饨》和群口快板《为家乡放歌》等优秀作品搬上舞台，并受到市专家和群众好评。

13、成功举办了“创文明社区、建温馨家园”广场文化活动，基层群众参与面达到建区以来最高。

14、送文化下乡常抓不懈，全区开展送文化送科技下乡13次，其中：送春联1次，送科技2次，送文艺节目慰问演出10次。

15、新建图书流动站10个，送书近3000册。

16、文化市场坚持堵、疏、导并举，在净化中繁荣发展。2004年文化市场办公室被评为先进单位。

在2004年的同时，我也清醒地认识到，在日常中还有许多不尽人意的地方，需要在新的一年里认真加以改进和提高。一是自己对政治学习的实效性重视不够；二是我本人在中还缺乏开拓和创新精神；三是基层队伍建设还有待于加强；四是机关职工队伍素质，效率还有待进一步提高等。我们相信有区委、区政府的正确领导，有全局广大职工的精诚团结和大力支持，文教局的一定会做得更好。

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“国防在我心中”、“法伴我同行”、“做优秀小公民”演讲比赛，收到了良好的育人效果。

8、治理教育乱收费和控辍保学取得了骄人的成绩。2004年我区被辽宁省教育厅评为治理乱收费模范区，全区中、小学入学率均为100，巩固率小学为100，中学为98.49，超额完成了市下达指标。

9、参加各种比赛成绩斐然。

（1）参加市三届教育艺术节我区获团体第一名和优秀组织奖，区小获“三队”比赛第一名；

（2）参加市第五届科技节，获优秀组织奖；

（3）参加市中小学生英语会话比赛，我区有10名学生分获一、二等奖。

（4）参加全国中学生数学、物理、化学竞赛和市学科竞赛，我区有32名学生获奖。其中：国家级奖1名，省一等奖2名，省二等奖3名，省三等奖5名；

（5）区直小学的舞蹈《鼓娃》参加省首届中小学生文艺调演获一等奖。

（6）瀚新小学被省评为校园环境艺术化工程先进学校和省绿色学校，兴中等6所学校被评为市绿色学校。

10、职业教育和幼儿教育进一步加强。根据我区的特点，职教积极开展“科普之冬”活动，与图书馆一道出科技信息4期印刷8000份，在农村开办《棚菜生产和病虫害防治》、《食用菌栽培技术》、《淡水养殖》等实用技术讲座10次。为农村劳动力转型和扩大就业创造了条件。幼教一是抓规范管理、整顿。二是抓指导和服务，目前个体园所办园水平较往年有新的提高，规模扩大，布局相对合理。满足了城乡适龄儿童入园需求。

11、文化体育，做到重心下移，指导服务基层，并以社区为依托，开展群众性喜闻乐见的活动，扩大群众参与面，把做实，受到广大群众欢迎。

（1）承办了盘锦市2004年元宵节灯展系列活动，我区获优秀组织奖。

（2）发挥文化职能部门作用，协助文化产业园举办了全国书画作品展。

（3）参加市“五月放歌”百人合唱歌咏大赛，获一等奖和优秀组织奖。

（4）参加市“油城春潮”系列文化先进街道，社区演出我区获优秀组织奖，并有13个节目获奖。

（5）参加市曲艺调演我区获一等奖。

（6）区文化馆创编的舞蹈《天堂》获省少数民族文艺汇演金奖。

（7）我区有2个街道1个社区分获省先进体育街道社区，有2个街道1个社区分获省文化先进街道社区。

（8）参加市职工乒乓球比赛，我区获男女团体冠军和一个单项第一名；参加东三省太极拳大赛，我区获团体第二和单项第一；参加市农民“丰收杯”象棋比赛获男女团体第二名。

12、文艺创作取得新突破，我区创作的小品《西施馄饨》和群口快板《为家乡放歌》等优秀作品搬上舞台，并受到市专家和群众好评。

13、成功举办了“创文明社区、建温馨家园”广场文化活动，基层群众参与面达到建区以来最高。

14、送文化下乡常抓不懈，全区开展送文化送科技下乡13次，其中：送春联1次，送科技2次，送文艺节目慰问演出10次。

15、新建图书流动站10个，送书近3000册。

16、文化市场坚持堵、疏、导并举，在净化中繁荣发展。2004年文化市场办公室被评为先进单位。

在2004年的同时，我也清醒地认识到，在日常中还有许多不尽人意的地方，需要在新的一年里认真加以改进和提高。一是自己对政治学习的实效性重视不够；二是我本人在中还缺乏开拓和创新精神；三是基层队伍建设还有待于加强；四是机关职工队伍素质，效率还有待进一步提高等。我们相信有区委、区政府的正确领导，有全局广大职工的精诚团结和大力支持，文教局的一定会做得更好。

7.统计局长个人述职报告 篇七

一、主要指标完成情况分析

1. 全社会用电量分析

1~12月份全市全社会用电量为23.3亿k Wh, 同比增加1.41亿k Wh, 增长率6.46%。水泥行业:进入12月份, 工程建设项目复工续建, 水泥市场需求较前期呈上升趋势, 全市水泥行业用电量比上月增加1120万k Wh, 12月生产正常, 继续保持平稳生产态势。各县水泥行业逐步回暖, 本月水泥行业整体开工率为59.32%。林产品行业:全市林产品行业用电量比上月增加280万k Wh, 主要是由于孟连、墨江二县经过一个多月原材料的储备, 确保了12月的正常生产, 电量分别环比增加87.1万k Wh及111.69万k Wh。年底多数木材企业林砍伐指标用完, 原材料供应不足, 均处于停减产状态, 本月林产品行业整体开工率仅为27.82%。矿产品行业:全市矿产品行业用电量与上月基本持平。12月全市矿产品行业整体开工率为33.72%。

2. 平均售电单价

1~12月份平均售电单价为554.68元/千k Wh, 同比降低8.52元/千k Wh, 低于年度计划指标4.71元/千k Wh。与去年同期相比, 综合平均电价降低了11.44元/千k Wh, 从影响因素看, 分类电价变动影响平均电价降低了7.01元/千k Wh, 用电结构变动影响平均电价降低了4.40元/千k Wh, 主要是由于大工业电量虽然同比增加。

3. 综合损耗 (线损率)

1~12月累计线损率9.48%, 低于去年同期0.7个百分点。随着城农网项目投产, 通过优化配网运行方式, 加强无功设备管理、站用电率指标控制等措施, 指标在控制范围, 优于年度计划0.50个百分点。

4. 人工成本

1~12月累计43212.44万元, 同比增加15%, 占年度计划的103%。

5. 年度固定资产投资

1~12月累计完成66986万元, 同比增加10.9%;完成年度计划的109.8%。其中:电网建设投资累计完成57063万元, 完成年度电网建设计划的107.4%。

6. 用工人数

截至12月底, 在职员工总计5410人, 同比减少0.9%, 占年度计划指标的96%。

二、保证指标完成的措施分析

1. 对标找差取得成效

对照《南网供电单位2013年综合计划对标表》, 找出距南网先进水平仍有较大差距的指标, 责成相关部门对照南网先进水平进行分析, 找出存在差距的原因, 提出改进措施, 努力将差距降到最小。由于受地理位置等因素的影响, 普洱经济欠发达, 工矿企业较少, 直接影响了我局的售电量、主营业务收入等相关指标的完成, 与发达地区形成了较大的反差, 同时, 由于配网网架薄弱, 长线路、一线多T, 迂回供电、设备老旧, 线径小、高损设备依然存在, 硬件水平的制约更为凸显。造成配网经济运行指标较差, 对线损指标造成了较大影响。但是, 我局充分认识到, 在客观条件受限制的情况下, 改变观念, 加强管理就显得尤为重要。对此, 我局针对增供扩销工作提出, 一是要跟踪市场变化, 及时掌握主要用电行业、主要耗电大户生产、销售和经营情况。二是提前掌握地方重大项目、重点工程及大客户报装需求, 提前做好供电准备工作。三是加强需求侧管理。应用分时电价政策帮助用电企业合理用电, 降低生产成本、扩大生产。四是指导和跟踪符合竟价交易要求的客户完成申报、交易工作, 帮助客户降本增效多用电。同样, 对其他指标, 也提出了相应的改进措施和要求。

2. 各专业部门加强协作, 综合计划月度分析及监控工作取得成效

根据年初综合计划分解要求, 各专业部门每月对综合计划完成情况进行控制, 专业部门紧密配合, 按照职责分工进行把关。营销指标每月均在月度营销分析会上进行通报, 对管控过程中存在的难点及时进行梳理, 找出原因, 制定对策;生产类指标每月在月度生产工作例会上均对指标完成情况进行分析, 及时解决管理过程中存在的困难和问题;财务类指标, 在每季度的经济活动分析会上, 对指标完成情况进行分析, 及时控制指标异常情况的发生;基建计划类指标在每月的基建规划例会上均进行通报, 对各县公司在管理方面存在的问题及时通报并提出整改措施;安全类指标在每月的安全分析会上均是分析的重点内容;在每季度的综合计划分析会上, 对本季度综合计划指标完成情况进行总体分析, 提出下一阶段的管控重点。通过各专业部门的积极配合, 2014提确保了年度指标计划的圆满完成。

3. 综合计划与创先工作及组织绩效横向协同, 创先成果显著, 绩效首次上A级

综合计划管理、创先工作、组织绩效工作的宗旨均是通过管控确保指标达到最优状态, 我局在实际工作中, 积极探索, 充分实践, 把综合计划管理与创先工作、组织绩效管理相结合, 共同做好指标管控工作并取得显著成效:

(1) 完善指标过程管控机制

建立创先预警分级管控机制, 根据创先工作进度偏离程度, 分为红、橙、黄三级预警, 在工作到期前7天发出, 督促责任部门 (单位) 查找存在问题, 及时制定措施进行纠偏。对各部门、各县公司的计划及指标完成情况进行跟踪, 及时与数据维护人对接, 协调处理存在问题, 全过程PDCA闭环管理, 从而实现对指标的动态管控, 确保完成全年的计划和指标。

(2) 以创先为引领, 加强过程跟踪

对每月的创先指标及综合计划指标进行跟踪, 注重与绩效指标的对比分析, 及时与指标管控部门沟通, 确保过程与结果可控、在控。在各个考核时间节点, 组织各部门提前开展绩效指标模拟测算, 做好过程中的跟踪, 通过季度经济活动分析会, 综合计划分析会, 分析指标、评估绩效, 完善绩效考核过程沟通、预测和分析纠偏机制, 促进绩效考核向精益化转变。

(3) 注重指标对比分析, 2014年首次进入绩效A级

8.统计分析报告中的语言表达方式 篇八

【关键词】 统计分析报告；语言；表达方式

文章编号：1004-7484（2013）-12-7790-02

随着市场经济的高速发展，统计的工作越来越受到人们的重视。要把统计工作做好，就首先得把统计分析的报告做好，而这其中的语言表达方式是最重要的一环。任何形式的报告都是给别人看的，所以语言的表达方式至关重要。表达方式用好了，就会使别人更能容易地理解报告的内容，也会使读者读起来更加舒服，从而提高了整篇统计分析报告的质量。

1 统计学分析报告的概念

统计学分析报告是在根据统计资料的基础上，在运用统计学中的统计分析方法，以及特有的一些表达方式以及结构特点，来表达所进行研究的事物的一些本质上以及规律性的一种应用性的文章。根据统计分析报告所用的作用不同以及表达不同可以分为统计公报、专题性统计分析报告、进度统计报告、典型性调查报告以及综合性统计分析报告。

2 语言表达方式的概念

语言表达方式就是根据特定内容使用特定的一些语言方法手段等。语言表达方式是一篇文章的形式要素，它是随着语言的表达而逐步形成的，语言表达方式主要有记叙、议论、抒情、描写和说明几种^[1]。

3 表达方式和统计学分析报告

现在对于文章尤其是实用文体性的文章，一般均以表达方式作为它的基点。表达方式通过是语言文字来表现文章内容所运用到的一些具体的方式方法，比如议论、说明、抒情、记叙等。不管任何形式的文章，都需要使用一种或几种表达方式，即使是使用到其他的表达方式，也不会改变表达方式的本身性质。

对于一篇文章，表達方式的不同虽然不会决定这篇文章的文体，但在这篇文章的作用和地位却会决定整篇文章的表达倾向性和文章的基调。记叙、议论和说明这是三种最常用的文体，这三种文体有着不同的表达方式，下面就来说一下这三种文体的表达方式和统计分析报告的关系。

3.1 统计分析报告中的记叙 统计分析报告在进行事物发展过程的叙述的时候，通常会带有记叙文的影子，但如果是从整篇文章和文章的重点段落看，并不是一种记叙文^[2]。记叙文主要是以继续为基本手法，全篇文章都会使用具体的记叙方法，呈现出记叙文的基调和色彩。记叙文以人物为主时，比较常用形象的一些材料来进行描绘性叙述，一般都会有时间、人物、地点、起因、经过、结果这六大要数的组成。结构变化多样，语言生动形象。而统计分析报告中的一些记叙文主要是以概括和凝缩的说明记叙为主，不会重点使用人物的感情故事，不会使用一些描述性的语言，对于基本的留言数也并不会“必须”使用。统计分析报告中的叙述主要是以交代事情本身和它的发展过程，表达事物的一些具体论据，有时也会为了说明一件事情的前因后果。

3.2 统计分析报告中的议论 统计分析报告中往往会夹杂着议论的部分，但在整篇文章的重点来看，也并不会是一篇议论文。议论文主要以议论为基本的表现手法，在整篇文章中呈现出议论的基调和色彩。议论文一般都具有非常强的理论性观点，它的理论深度通常就是指文章对于其中的现象、经验以及原理进行一些高度的升华概括。一些学说性的议论文所研究的内容还会有一些系统性和专门性的较高层次的学术性问题，它具有很明显的独创性，通过追求事物的本源，追根究底地对事物进行深度思考和提问，以求发现新的见解和角度。议论文会通过对事物的分析来阐明作者对于这个事的看法和意见，还会加以运用一些形象的比喻来作为文章的辅助论据，语言结构都显示出严谨和缜密。但是统计分析报告不同，它在文章中虽然具有一些专门的理论研究，来表达对某一事件发生的原理，就事论理。它会引用一些真实可靠的数据来抛出论点，这个论点一般都不是论文的论点，而是一种结论上的论点。统计学分析报告通常只需要表达出自己所统计研究出来的结论报告，不需要经过多方反复地证明所表达的观点，这些问题也许不是很有层次性，但是却是比较实际的一些应用，从生活中的实际情况研究分析出来的结论，反过来应用于实际生活，帮助解决实际生活的一些问题。统计分析报告一般都是通过作者直观的判断和推理进行一些比较平常性的议论阐述来表达自己的主张，比较有限的使用议论方式。

3.3 统计分析报告中的说明 统计分析报告中也有一些是类似于说明文的报告，但其实也不是真正意义上的说明文。说明文以说明为基本手法来呈现说明的基调^[3]。说明是一种对身边事物的一些具体的介绍说明，解释某个事物的真实信息或者是本质特征。它的目的一般都是让人了解或者知道一些事情，而不会带有作者的一些主观感受在里面，具有很高的客观性。说明文有时会有作者的一些想法倾向，但是这主要是为了能够更好地说明客观事物进行辅助说明的，它侧重于对客观事物的真实解说，结构比较严谨有序、语言通俗准确。统计分析报告则是通常使用一些图表数字来说明所研究的事物的统计特征，但是基本上很少会用批判性和比喻性的说明方法。相对于说明文，统计分析报告中所用的说明方法有较多的议论成分，具有较强的时效性。

4 结 语

记叙、议论和说明是统计分析报告中最常见的三种语言表达方式。这三种表达方式在统计分析报告中都是有所侧重但并不完全的使用，它们为整篇统计分析报告服务，但是统计分析报告中的记叙、议论、说明并不能使统计分析报告成为一种报告文体。

统计分析报告不但和一般的记叙文、议论文和说明文不同，它和一般的应用类文章也具有很大的而不同，和一般的文学性文章更是不一样。统计分析报告是一种以真实数据统计出来并分析得出的结论进行报告说明的一个调查分析报告。在本质上，统计分析报告就是记叙、议论和说明这三种表达方式的综合运用，是一种特殊的应用性文章。

参考文献

[1] 莫世荣.浅谈统计分析报告的撰写——给教育技术装备统计人的建议[J].浙江教育技术，2012，01：57-59.

[2] 赵培林.关于统计分析报告的一点分析[J].中国统计，2008，（11）：27-28.

9.镇统计局个人述职报告 篇九

工作以来，我在领导的培养帮助和同事的关心支持下，紧紧围绕全镇的中心工作，以确保统计数据质量为核心，狠抓各项工作的落实，逐步完成了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应，现总结如下：

一、严于律己，自觉提高思想政治觉悟，镇统计局述职报告。坚持用马克思列宁主义的立场、观点和方法论分析和观察事物，坚持真理，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。

二、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质。积极参加各种学习活动和2周的党校培训，抓紧3个月交流锻炼的学习机会，努力学习政治理论和统计业务知识；坚持看新闻和报刊，了解时事政治，提高政治理论水平，丰富了业务知识，树立了大局意识和全新的发展观念。

三、立足本职，全面完成各项工作目标任务。在做好农业、科技、固定资产投资及房地产、劳动工资4个专业统计报表的同时，对新增加的服务业统计工作力求做细致做全面。对于全国第二次经济普查，按照区经普办的要求扎实有效地展开，从“三落实”工作的积极推进到全面动员认真培训，从宣传工作的积极开展到清查摸底工作的扎实抓好，到目前为止已完成250家法人单位和1010家个体户的`清查工作。还配合区委农办在全镇进行了2501-4000元低收入农户调查，及时详尽地上报了调查数据和材料。并认真及时地完成镇党委和政府布置的中心工作。

10.局长个人述职述廉报告 篇十

一、转变工作作风、密切联系群众

为深入贯彻落实党的xx大精神，进一步改进工作作风、密切联系群众，推进地区邮政管理工作和邮政行业又好又快发展，根据中央“八项”规定、国家邮政局“六项措施”、“自治区邮政管理局“七项办法”、哈密地委 “十二项规定”，我牵头制定了《XX区邮政管理局改进工作作风、密切联系群众的实施办法》19条，并制作成展板上墙，组织全体工作人员认真学习实施细则，撰写学习心得，使全体工作人员从思想意识上深刻领会“改进工作作风、密切联系群众”的精神，坚持以人为本，带头改进工作作风，切实解决群众难题，狠抓作风建设。

11.统计局长个人述职报告 篇十一

【关键词】心理健康;应激;适应

为准确掌握新生心理健康状况,调查和研究大一新生心理特点和规律,建立大学生心理健康档案,有针对性地做好新生心理健康工作,2008年 10月10日—11月15日,对西安某高校2008级新生进行了全面的心理健康状况普查。为进一步的学校心理健康教育及学生管理工作提供了参考依据,最终目的在于提高学生的心理健康水平,健全学生人格,增强适应环境的能力,促进学生全面健康地向前发展。

1.测试对象及个人信息统计

本次普测对象为全校08级本专科生,研究生(硕士和博士),应测人数5292,实测5212,测差率98.48%。其中应测本专科生4764,实测4726,测查率99.20%;应测研究生528,实测486,测查率92.04%。

男生2792,女生2412; 大专生485,本科生4236,研究生483;独生子女1304,非独生子女3889;大城市444,中小城市977,小城镇731,农村3047;文史类383,理工类3957,文体艺术类857;汉族5074,其他123。

2.普查工具

本次普查采用教育部编制的《中国大学生心理健康测评系统》,该系统由4个量表组成:《中国大学生心理应激量表》,主要了解学生在近一年内所承受的心理压力和引起压力的事件;《中国大学生心理健康量表》,主要了解学生心理健康水平;以及《中国大学生适应量表》和《中国大学生人格量表》。

3.数据统计方法

心理咨询中心统一回收数据,采用光标阅读技术以及spss统计软件包。

4.调查统计结果

4.1 《中国大学生心理健康量表》筛查量表(CCSMHS)(5182人)统计结果

《中国大学生心理健康相关评定量表》该量表旨在测量大学生心理健康的12个维度:躯体化;焦虑;抑郁;自卑;社交退缩;社交攻击;偏执;强迫;依赖;冲动;性心理障碍;精神病倾向;其中检测作答可靠性的题目维度为考察被试做答是否认真,是否存在掩饰倾向。 此量表筛查标准一,指在各维度症状较为严重,明显,需重点关注;标准二,指在各维度上可能存在问题,需引起关注。此次调查08级新生共筛查出399名学生,比例7.65%。研究生有27名学生,比例为5.56%,并与该校07级学生进行了对比。

4.2 08级学生心理适应状况

《中国大学生适应量表》测查学生在入校后对大学人际关系、学习、校园生活、职业选择和规划、情绪调整、自我评估等方面的适应状况,以及对大学生生活的满意程度和总体适应水平。

4.3 08级学生心理应激状况

采用《中国大学生心理应激量表》(CCSPSS)对新生在学习、生活、社交、发展和家庭方面所感受到心理压力的水平进行调查。分为心理压力很小、较小、中度偏小、中度偏大、较大和很大六个维度。表示其相应的心理压力水平,同时反映出对其心理影响的程度。结果显示如表4:

5.结论

5.1 从调查结果来看,08级新生整体心理健康水平良好的,但仍有7.65%的学生存在中度以上的心理问题倾向,与07级7.22%相比有增加趋势,研究生中有5.56%存在中度以上的心理问题倾向;各个专业都有一定比例的分布

5.2 学生的心理问题主要集中在以下因子,依次是强迫症状,抑郁,自卑,焦虑,躯体化,性心理,人际关系,偏执,依赖,精神病性

5.3 08级有3.7%的新生适应能力很差,和07级3.06%相比也有增加的趋势,学生在人际交往,学习、择业及满意度上适应能力差

研究生中有2.88%的新生适应能力很差,不过总体比本专科生适应能力强,主要表现在学习、校园生活、人际和择业上不适应。

5.4 08级有13.56%的新生存在各方面的压力,承受压力比较大

新生所承受的心理压力源依次为家庭、生活事件、发展及社会交往,有12.26%学生对事件多评价为负性的,对事情的评价负性多于正性。研究生中有20.16%存在很大压力,主要压力源依次是家庭,生活事件、发展及社会交往。(家庭指的是同家庭有关的一些问题对受测者心理影响比较大;生活事件指的是同生活变故密切相关等事件产生很大的压力,发展是指同个人发展和同性生理发育成熟密切有关的一些问题产生了很大的压力)。

参考文献

[1]Phillip L.Rice.压力与健康[M].中国轻工业出版社.

[2]张建卫,刘玉新,金盛华.大学生压力与应对方式特点的实证研究[J].北京理工大学学报社会科学版,2003,5(1).

[3]王福林.大学生主要压力类型及其对策研究[J].江苏技术师范学院学报,2003,9(1).

12.统计局长个人述职报告 篇十二

一、调查样本概况

本次调查共收到1299家企业资料, 其中工业企业632家, 占49%; 批发和零售业企业149家, 占11%; 物流企业518家, 占40% (如图1) 。

二、物流企业经营情况

2012年物流企业业务量、业务收入增速有所回落, 呈现“总体增速放缓、结构优化”的基本特征, 企业物流成本增速放缓, 盈利水平稳步回升 (如图2) 。

(一) 主要业务量增速回落, 快递行业高速增长

2012年物流企业主要业务量增幅有所放缓。物流企业货运量比上年增长4.5%, 增幅同比回落6.8个百分点;货运周转量增长3.7%, 增幅回落4.1个百分点;配送量和装卸搬运量分别增长20.7%和14.9%, 增幅 (分别) 回落3.1和14.3个百分点。

在物流行业整体增速放缓的背景下, 受电子商务、网上购物持续高速增长的推动, 快递行业仍保持较快增长。2012年快递企业货运量、周转量及配送流通加工 (量) 比上年同期增长16.4%, 58.1%和103.6%, 增幅明显高于物流行业平均水平 (如图3) 。

(二) 传统业务收入保持稳步增长, 一体化物流快速发展

2012年物流企业物流业务收入比上年同期增长12.1%, 增幅同比回落4.8个百分点。其中, 运输收入增长5.5%;仓储收入增长18.2%;信息及相关服务收入和一体化物流业务收入分别增长28.1%和76.8% (如图4) 。

从收入构成看, 运输收入仍占近6成, 配送及一体化物流业务收入占9%和7%。从变化情况看, 运输收入占比下降2个百分点, 一体化物流业务收入提高3个百分点 (如图5) 。

从物流企业类型看, 综合型物流企业主营业务收入比上年增长16.7%, 增幅同比回落7.2个百分点;运输型物流企业主营业务收入增长6.2%, 增幅回落2.6个百分点;仓储型物流企业增长1 2 . 9 % , 增幅提高0 . 6个百分点 (如图6) 。

(三) 物流业务成本增速放缓

2012年物流企业物流业务成本比上年增长11.5%, 增幅同比回落17.5个百分点。随着货运量等增速放缓, 运输成本增速大幅回落17.2个百分点, 增长4.3%;仓储成本保持较快增长, 比上年增长24.2%;信息及相关服务成本和一体化物流业务成本分别增长31.9%和81.4% (如图7) 。

从成本构成看, 运输成本仍占近6成, 其中, 燃油成本占运输成本的比重提高1.3个百分点, 达42%; 货代、配送及一体化物流业务成本分别占15%, 9%和7% (如图8) 。

从物流企业类型看, 仓储型企业物流业务成本比上年增长10.9%, 增幅同比提高4.9个百分点;综合型企业增长17.7%, 增幅回落15.8个百分点;运输型企业成本增长3.9%, 增幅回落20.1个百分点 (如图9) 。

从登记注册类型看, 内资企业物流业务成本比上年增长11.5%;港澳台商投资企业增长9%;外商投资企业增长11.9%。在内资企业中, 国有企业增长8.6%;股份合作企业增长21.3%;有限责任公司增长33.5%;私营企业增长0.1% (如图10) 。

(四) 企业资产规模平稳增长

2012年物流企业资产总计比上年增长13.9%, 增幅与上年基本持平。物流企业资产规模增速逐步放缓, 进入平稳增长阶段 (如图11) 。

物流企业流动资产合计增长10.5%, 流动资产周转率为2.4次, 下降0.1次 (如图12) 。

从不同物流企业类型看, 综合型物流企业流动资产周转率为1.9次, 同比下降0.2次;运输型为2.3次, 下降0.1次;仓储型为0.6次, 提高0.2次。在运输型企业中, 航空运输和铁路运输企业流动资产周转率较高, 分别为5.5次和4次, 道路运输企业最低, 为1.5次。

(五) 企业盈利水平有所回升

2012年物流企业物流业务利润额增长由降转升, 比上年增长4.4% (如图13) 。从物流企业类型看, 仓储型企业物流业务利润额比上年增长2.8%;综合型企业增长5.9%;运输型企业增长2.4%。

(六) 收入利润率回升

2012年物流企业平均收入利润率为7.3%, 比上年提高2个百分点。

13.2019年统计员个人述职报告- 篇十三

统计员的主要工作是管理账目、运营、发展统计等。本文将介绍2016统计员个人述职报告。

2016统计员个人述职报告(1)

转眼间我被区统计局派往四唯街工作已一年时间了。回顾过去一年的工作，我在区统计局正确领导下，在街道科室、社区，街辖企业大力支持下，较好地完成了这一年工作任务。

现将我在这一年的工作情况总结汇报如下：

首先，我作为一名派驻街道的统计调查员，能严格遵守街道的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，积极参加街道组织的各项学习活动并自学与工作相关的知识，努力提高业务水平。在统计本职工作上，我严谨细致，任劳任怨，主动克服困难，加班加点做好街道日常统计工作、专项统计调查事务、以及街道领导交办的各项任务;每月按时保质完成网上报表催报工作、规范提交上报专项统计纸质报表;重建了街道XX至XX年间的各专业统计台账;收集并整理出近五年的街道统计文件资料存档、备案;并根据街道的要求及时准确地提供相关统计数据供街道领导做出正确的决策。

我作为四唯街道统计站站长，在统计站建设工作上，绝对服从区统计局和街道的双重领导和工作部署，并结合本街道统计站的实际情况，经过不懈地努力，成功地使得四唯街统计站在基层统计站双基建设目标中顺利达标。

在四唯街第六次全国人口普查工作中，勇挑重任，圆满完成了四唯街的人普综合业务培训及其相关工作。

其次，在过去的一年时间里，我积极参加四唯街办事处组织的相关政治学习。在学习实践科学发展观活动中，我通过认真自学阅读关于科学发展观，构建和谐社会的书籍文件，思考尝试参悟科学发展观与基层统计事业的发展关系。

我能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真学习《新统计法》中革新内容，保持统计知识的新鲜度。使自己的个人认识在基层统计工作实践中保持正确的方向，个人业务服务在科学统计方法下能更好地发挥出统计工作的职能，从而改善普遍存在于基层统计工作中的七分统计，三分估计陈旧统计方法的认识思想观念。再次，我严格遵守街道日常制度，无迟到早退现象，还经常利用中午休息时间自觉加班，履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。

在这一年里我的工作虽然得到了区统计局和街领导的一致认可。我也感到在统计工作中，我还是个新兵，我还有不足之处。今后我将吸取经验，弥补不足，将工作做得更好，圆满完成区统计局和四唯街交办的各项工作任务。

2016统计员个人述职报告(2)

一、制定了XX年人口和计划生育工作目标

为了确保XX年人口和计划生育工作目标的顺利完成，年初根据六普资料对进入婚育期的育龄妇女数量进行了科学预测。结合XX年底的抽样调查情况,进行综合分析，制定了XX年工作目标为领导科学决策，提供了客观真实的依据，为白石桥社区计划生育工作上水平奠定了基础。

二、提高统计报表质量 为提高统计报表质量，挤干统计报表水份，我社区对各协会企业使行每月10号召开统计报表例会制度，对上报的统计报表进行认真的审核、汇总。不定期的对上报的出生、新婚、节育等情况进行调查，发现有瞒报、漏报、错报现象的进行及时更正。

三、加强生育证管提高生育证的合格率

XX年全年在生育证的发放管理方面，我们严格按照《乌鲁木齐市人口计划生育条例》的要求，认真审核有关资料，做到严把关细审核对不符合条件的人员不予审批杜绝人情证、关系证做到了政策面前人人平等执行政策公开、公平、公正。XX年全年办理跨省生育服务证1人，特批生育服务证1人，流动人口生育服务证4人，常住人口生育服务证31人。

四、加强依法管、规范生育秩序

今年全年社区继续开展生育秩序整顿工作，重点在生育指标的审批、发放、管等方面加强核查，严格把关生育政策。对群众举报的线索认真排查取证，坚决禁止放水养鱼现象杜绝多孩生育净化生育环境。

五、高质量完成pis录入

区人口计生委要求认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神，对信息录入的质量和进度提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量。各街道社区及单位，增强人口数据信息录入工的紧迫做到月结月清不能遗留上月问题。按时更新pis系统变更表，确保数据采集的准确性。

六、扎实开展日常工

统计工作是计划生育工的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习提高素质。从事计划生育统计工作，必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题。因此我们非常注重学习，潜心钻研业务，不断提高自己的工能力。二是坚持则秉公办事。三是坚守岗位优质服务。统计工作工作量大，要求高，各方面联系比较多，就要求我们坚守岗位服务到位。

虽然我社区XX年全年统计工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一些距离，也存在一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面：一是统计员队伍素质还有待进一步提高责任性还要进一步加强。二是各单位计生专兼干计算机应用水平不高、发挥用不强现行计划生育统计工要求相差较远。三是统计质量不高。部分单位仍然存在统计错、漏报现象。

七、下一步工计划

1、搞好统计求实工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖调查。