培训内容心得体会

培训内容心得体会（精选12篇）

1.培训内容心得体会 篇一

有效学习内容专题培训心得

在安徽省中小学继续教育网上，我们先后参加了《中学教师专业标准（试行）》解读、高中语文单元教学的构建、高中语文选修模块教学研究教师职业道德解读与实践导行四个方面内容的学习。通过此次学习，我们都觉得受益匪浅，特别是通过这次学习也发现了自身很多的不足和需要提高改进的地方。下面是我个人的一些学习体会。

首先，、《中学教师专业标准试行》从三个维度来要求教师专业理念与师德、专业知识和专业能力它们共覆盖了14个领域。“专业理念与师德”这个维度覆盖了“对职业的理解与认识”、“对中学生的态度和行为”、“对教育教学的态度和行为”、“个人的修养和行为”等四个领域。“对职业的理解与认识”要求我们教师要处理好个人与国家、职业、专业成长、社会以及与同事之间的关系。“对中学生的态度和行为”方面要求教师对学生的态度应该是“关爱+重视+保护”重点是保护学生的身心安全“尊重+平等+维护”关键是对学生不讽刺挖苦、不体罚不对学生使用语言和肢体暴力要尊重学生的个体差异要信任学生就是对学生不放弃、不抛弃。“对教育教学的态度和行为”领域要求教师要按照儿童的发展规律进行教学强调了应该培养中学生的自主学习和良好的思维习惯保护并培养学生的兴趣、爱好和好奇心、求知欲最起码给学生留点空白用差异性的标准去评价学生即只要学生在某些或某个方面比原来进步了就是好的不要以分数排名定优劣。在“个人的修养和行为”方面对我们教师提出了五个标准第一个标准是要有爱心、责任心、耐心、细心等第二个标准是要有亲和力、热情开朗第三个标准是要会调节情绪具有平和的心态第四个标准是要求教师要有勤于学习、不断进取的精神第五个标准是要求教师应该衣着得体、语言规范、举止要文明礼貌。专业知识这个维度覆盖了四个领域教育知识、学科知识、学科教学知识和通识性知识前三者受制于后一个领域但这4个领域需要通过2个能力——教育教学能力和组织实施能力把它们串联起来。我认为在中学阶段学科知识在本阶段教育的作用很大知识本身的逻辑性对学生思维品质的培养越来越重要而差异性、价值观、教学设计能力是当今中学教师专业知识迫切需要的组成部分。专业能力方面覆盖了六个领域教学设计能力、学科教学实施能力、沟通与合作能力、反思与发展能力、班级管理与教育活动能力、多元评价能力。其中教学设计方面要注意思考怎样尝试个性化的学习计划如何突出所教学科的认知特征从我做起弱化让学生“齐步走”的教育情结。我认为教育是有效传递知识、情感、技能的过程它需要选择合适的素材、设计有效的参与过程、组织好学生利用有效技术、材料进行有效活动。因此对教师的学科教学实施能力提出了五个方面的要求创造探究式氛围、选择适当的教学组织方式、能够调控学生、能激发学生独立思考、创新探究及思维、能够使用现代先进的教学技术。作为教师需要知道了解学生群体及个体特征有效利用教学开展适当的活动是有效教学的决定条件。

还有在班级管理与教育活动能力方面的要求有6个：

1、良好的师生关系；

2、结合学科教书育人；

3、有针对性地组织开展德育活动；

4、指导学生理想、心理、学业等多方面的发展；

5、有效管理和开展班级活动；

6、妥善应对突发事件。

我认为,作为教师,我们要尊重学生、关爱学生，充分发挥学生的主动性，为学生提供适宜的教育，促进每个学生主动、生动活泼地发展。而对于多元评价这个领域又有三个要求：

1、利用评价工具掌握多元的评价方法；

2、引导学生进行自我评价；

3、自我评价的教育教学效果要及时地调整和修正。我认为多元是指要多视角、全过程地去观察学生自我评价是指教师能够经常引导学生能够客观和理性的进行自我评价。这将会是学生获得受益一生的优秀品质。

通过学习《中学教师专业标准试行》他为我的专业发展、自身修养指明了方向。让我了解到自己的不足也给了我一个要努力发展的方向多了解学生、多学习专业技能、不断完善自己的教育教学方法。

其次，单元教学是我多年来在教学实践中积极探索的。我认为，教学绝对不能就文章教学而教文章，应该有个高屋建瓴的把握和灵活的组织。

根据教学的需要我们可以对教材重新编排组合，以相关文章为单元内容进行探究学习，创造性利用教材。重组教材内容的前提是教师要深入钻研教材，把握文本既定的教学内容和教学目标。单元组合的形式有多种。

1、新教材本身的课文板块、专题或模块为单元。

2、以课文重组的形式组合学习单元。

3、课文和《语文读本》中的文章组合单元。

4、课文和课外文选组合单元

深入钻研教材，创新教学设计是件十分细致和具体的事情。譬如,教学要求如何确定,是否符合学生的年龄特点和发展水平?大多数学生经过教师指导后能否达到目标?教学内容的深浅是否合适?教学内容如何有利于学生探索、发现新知识?等等。所有这些问题既涉及对学生的认知结构和认知规律的了解,又涉及对学科知识本身的结构和认识发展规律的了解。因此教师除了不断地加强教育理论学习和提高专业素质以外,还要多方面征求专家、有经验的教师和教学研究人员的意见，坚持从每次教学活动的实践中,结合效果来反思创造性教学设计的得与失,不断丰富成功的经验。

再次，通过学习，使我们的教育观念得到更新，学到了许多先进的教育教学思想，业务水平有了一定程度的提高。特别是对于一名中轻年的教师来说，对我今后的教学进行理论性的指导，以至于不会偏离素质教育、我想我们虽然学到是理论，而最主要的是我们如何将这些理论付诸于实践，也就是说作为教师还是要将落实进行到底。我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

最后，教师应该有什么样的思想呢？这主要从教师职业的责任和使命来看。马克思曾经指出：作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务。至于 你是否意识到这一点，那是无所谓的。这就意味着，从事一定职业活动的人，必须承担确定 的责任。教师的职业是富于责任感的事业，教师的责任感是教师职业的内在要求。教师承担着为 国家

为社会培养建设者和接班人的伟大重任。苏联著名教育家加里宁说过： 国家和人民把儿 童托付给教师们，要他们来教育这些按年龄上最容易受影响的人，也就是说，把自己的希望 和自己的未来完全托付 托付给他们。这是把伟大的责任加在教师身上的一种重托。托付 每一位教师看 到这段话都要有所触动，深刻的认识到自己的工作是和 到这段话都要有所触动 一个教师首先要树立爱国主义思想，祖国的未来发展，国家的繁荣昌盛联系在一起的，自己的日常平凡的工作不是简单的上课、下课，批改作业，而是像陶行知那样把教育事业当作“一大事来”，为一大事来，做一大事去，有了这种认识，才能自觉担负起这份责任和接受这样一种重托。教师在课堂上的最佳表现首先源于对教育事业、对学生、对所教学科的热爱。只有对教育事业充满深厚的爱的教师，才会乐于献身教育事业，精心哺育一代新人。一个对所教学科充满爱的教师，就会加深对教材的理解，就会富有感情地去教授每一堂课，从而使学生产生相应的情感体验，更深刻地感受与理解教材。一个对学生充满爱的老师，才会对学生诲人不倦，润物无声，如甘霖洒向大地般让教育充满爱。同时，浑身洋溢着健康向上精神的教师，会给人以精力充沛、心胸豁达、充满活力的感觉。在面对困难、挫折、失意时，教师应保持乐观开朗的态度，既可以激励自己，又可以给学生以榜样示范。教师的活泼开朗的性格，又会感染学生，通过无言之教受到潜移默化之效。教师的这种情感，是与其教育年轻一代的责任感、义务感、荣誉感、自豪感等联系在一起的。

我觉得学习不能是暂时的，也不能使强迫的，只有不间断的进行业务学习，才能提高我们的授课水平，才能适应新形势下的素质教育，才能把新课程内容讲好。

2.培训内容心得体会 篇二

(一)商业银行的概念

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。商业银行首先以盈利为目的,但经营对象为金融资产和金融负债,经营的是货币和货币资本,其业务更综合、功能更全面,为客户提供所有的金融服务。

(二)商业银行的分类

1. 大型国有商业银行。

我国的五大国有大型商业银行包括:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国交通银行。中国五大银行基本都是综合性商业银行,业务涵盖面广泛、多元,代表着中国金融界最雄厚的资本和实力。

2. 中国邮政储蓄银行。

尽中国邮政储蓄银行目前在网点数量等方面比交通银行更多,但其国际化程度以及业务范围等方面却不如交通银行。交通银行一直是与前四家银行统一划归在银监会一部(负责监管国有大型商业银行)监管。中国邮政储蓄银行单独归为一类,因此,其不属于国有大型商业银行的范畴。

3. 全国性股份制商业银行。

全国性股份制商业银行是经人民银行批准,在全国范围内开展商业金融业务的股份制银行。如中信银行、中国光大银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、上海浦东发展银行、平安银行等。

4. 城市商业银行。

城市商业银行是在中国特殊历史条件下形成的,在20世纪90年代中期,是中央金融主管部门整肃城市信用社、化解地方金融风险的产物。中央以城市信用社为基础,组建城市商业银行。截至2012年5月,全国共有的城市商业银行137家,如北京银行、天津银行、河北银行、哈尔滨银行、龙江银行等等。

5. 农村商业银行。

农村商业银行是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制地方性金融机构。如北京农商银行、上海农村商业银行、天津农村商业银行等。

二、柜员操作业务种类及风险

(一)柜员操作业务种类

1. 储蓄。银行柜面人员为客户办理活期储蓄、定期储蓄、外汇储蓄、银行卡、电子银行及其他储蓄业务。

2. 支付结算。银行柜面人员为客户办理现金结算和银行转账结算等业务。

3. 现金管理。

银行协助客户对现金流入、流出及存量进行统筹规划,柜面人员为客户办理收付款管理、流动性管理、短期投资管理等业务。

4. 代理中间业务。

银行柜面人员为客户办理银行代理的政策性的、中国人民银行的、商业银行的业务,代收代付业务,代理证券、保险业务及其他代理业务。

5. 资产业务。银行柜面人员为客户办理贷款、贴现、证券投资、金融租赁等业务。

(二)柜员业务操作的风险

1. 柜员职业道德因素造成的风险。

柜面业务操作人员作为前台的执行者,与货币直接接触,往往容易受不良道德观念的影响,出现主观故意侵占、挪用等违法行为。

2. 柜员风险意识不强造成的风险。

由于柜面业务操作人员风险意识淡薄,在午间或营业终了时,空白重要凭证、印鉴等做不到妥善存放;泄露客户存款种类、金额、密码等秘密,银行内部密码;各重要凭证交接不清等。

3. 无视制度造成的风险。虽然银行有较严格的内部管理

制度,但仍存在对客户资料审查不严、支付结算业务审查和办理不严、重要交易和业务控制不严的问题,违规办理业务给银行造成风险。

4. 柜员业务操作技能水平不高造成的风险。

柜员点钞、翻打凭条、计算机录入等基本功达不到标准,将影响处理业务的速度,给客户带来时间的延长。

5. 柜员业务知识水平不高造成的风险。

随着银行服务的全球化、技术系统的更新、日趋复杂的交易工具和交易策略的应用,柜面服务人员必须熟练操作银行网点的各类业务系统,熟悉银行的理财产品,熟练掌握各项金融业务的办理流程,否则就不能满足客户的业务需求,从而导致商业银行客户流失。虽然银行内部技术不断升级,但对客户身份的鉴别,业务单据、印章和相关资料的审查确认,业务授权管理等,都依靠业务人员根据银行的政策规定和专业知识进行分析判断,如果业务知识水平不高,柜面人员在交易过程中则会造成风险。

6. 柜员服务素质造成的风险。

由于柜员是与客户接触的一线人员,如果柜面人员的服务意识不高,服务态度差,缺乏良好的语言沟通能力和适当的情绪控制能力,将与客户发生矛盾,很难保证客户的忠诚。

三、商业银行柜员培训内容体系

(一)职业道德的培训

1. 党和国家的金融政策的培训。

银行是为社会提供金融服务的组织。柜员的职业道德首先就是共产主义道德在银行职业活动中的具体化。因此,应对柜员进行党和国家制度和金融方针政策进行培训,使柜员做到在服务对象上要积极支持地方经济的发展,为市民提供优质的理财服务,并根据市场经济的规律和法则,确保信贷资产的安全,最大限度的减少资金风险。

2. 企业文化精神的培训。

银行通过企业文化精神的培训,培养的职业道德情感,把个人利益和集体联系在一起,使柜员真正做到爱行如爱家,从而成为能自觉维护银行名誉,主动维护银行的利益,成为讲正气,有正义感,能勇于同危害银行发展的言行作斗争的柜员服务人员。

3. 服务素质的培训。

银行应对柜员的服务态度、衣着、礼仪进行全方位的培训,并对整个业务流程中的服务程序、服务要求、服务技巧、语言沟通技巧等方面进行专项训练,使柜面人员形成良好的精神状态和稳固的职业行为习惯,从而以优质的服务在竞争中赢得客户。

(二)管理制度的培训

第一,银行应按照银行内部管理制度,对柜面操作人员进行业务操作规范的培训,使柜员将业务规范铭记于心,妥善保管原始凭证,落实客户签名,拒绝储蓄额填写单据等,从而避免不必要的法律纠纷。第二,加强柜员风险意识的培训,认真做到上下线交接过程中柜员密码的维护,凭证的保管,客户资料的保护,更要避免因疏忽大意造成的信息输入的错误,确保每笔操作都要认真核对姓名、金额、日期、账号、身份证号、有效期等重要信息。

(三)业务操作技能的培训

银行必须对柜面人员进行多种形式的点钞技能及点钞机操作规范、计算机数字键盘录入技能、真假币辨认等业务进行系统培训,并经严格考核后才能上岗,从而提高银行的服务水平。

(四)业务知识的培训

第一,进行银行网点的各类业务系统的培训。熟悉各类业务操作系统是柜员操作最基本岗位知识,银行内部操作系统经常更换、升级,因此,柜员需要不断学习,利用计算机系统完成金融业务。第二,进行各项金融业务的办理流程的培训。对金融业务办理流程的熟悉能确保业务办理的速度和准确性。第三,银行对柜员进行银行业务产品的培训,包括个人金融业务、公司金融业务、电子银行业务、银行卡业务、各类理财产品等,使其全面了解银行业务,能够轻松自如地解答客户的各种咨询和疑问。

参考文献

[1]崔继红.谈银行柜面业务风险与防范对策[J].管理观察,2010,(25):211.

[2]黄雅红.关注银行柜面员工满意度努力提升客户服务水平[J].现代经济信息,2011,(10):161.

3.培训内容心得体会 篇三

关键词青年教师培训示范校建设

中图分类号:G451文献标识码:A

青年教师是学校的未来,无论是示范校建设还是下一轮的学校评估,他们都将是中坚力量。近几年我校青年教师数量急剧增加。如何让青年教师迅速成长,成为摆在我们面前的首要问题。

1 方法

本次培训共24学时。通过“教学准备与文件准备”、“课堂教学设计与教学示范”、“实训教学设计与考核设计”、“模拟教学文件检查”、“重点建设专业核心课程说课”等五项基于教学工作和认知过程的单元教学及最后一个“汇报展示、培训总结”单元点题。

(1)教学准备与文件准备。教务处处长采用多媒体授课,讲解教学准备环节包括备课的技巧;教学文件种类、作用,各文件之间的联系。(2)课堂教学设计与教学示范。学校资深教师以自己的实例进行说课及课堂常见问题分析。(3)实训教学设计与考核设计。学校资深教师以平时测验、考核内容方法为例讲解;试卷与作业、课程的关系;实训课程设计方法与环节的技巧。(4)模拟教学文件检查。所有教师教学文件中随机抽取48份,2007-2008年学年的试卷中随机抽取48份试卷,两名学员检查一份教学文件和一份试卷。(5)重点建设专业核心课程说课。我校2008年被批准为国家示范性高职院校建设单位,示范校建设的核心是专业建设,我校四个专业为中央财政支持的重点专业负责人通过说课的方式,为青年教师讲授我校专业人才培养方案、核心课程设计的思路等内容。(6)汇报展示、培训总结。所有青年教师上交的教学文件,系部主任及相关领导为青年教师教学文件打分;随机抽取两至三名青年教师现场说课,系部主任及相关领导为说课打分。

青年教师填写反馈意见调查表,后期教务处对资料整理分析汇总,为下一步工作提供依据。

2 结果

2.1 一般情况

参加人员:我校年龄在35岁以下且在校不满5年的在岗青年教师及教学相关人员,参加人员共92名,占学校总职工人数的27.4%,每次课程的出勤率达到95%。

2.2 培训情况

表1系部主任为学员教学文件打分情况

表2学员最感兴趣的环节

表3 希望学校组织的培训

3 讨论

3.1 教学准备

教学准备是保证和提高教学质量的基础。首先要根据教学计划编写教学大纲,在大纲的基础上完成授课计划,依据授课计划制定教学进度表,最根本的实施就是教案了。豍汇总65名教师岗位学员的教学文件显示(表1):我校青年教师的教学文件合格率已经达到83%。

3.2 教学实施和教学评价

教学实施是教学的关键环节。本次培训从课堂与实训两方面,使青年教师学习到课堂实施的技巧。教学评价就是对教学过程及预期的一切效果给予价值上的判断,以提供信息改进教学和对被评价对象作出某种资格证明。豎本次培训选取的授课教师通过自己的教学,以实例的形式讲授,更容易被青年教师接受。对92份调查表的汇总分析(表2),学员关注教学实施和教学评价单元,教学实施与教学评价是课程建设的重点也是难点。

3.3 汇报展示

随机抽取的三名教师的当场说课,学员基本掌握了教学技巧,依据课程需要设计“任务驱动,项目导向”的教学模式。汇总92份“青年教师教学技能培训反馈意见表”中通过对资料的整理归类显示(表3),不同岗位也希望得到与岗位相关知识培训。

4.培训内容心得体会 篇四

1.《如何提升教师职业道德》学习培训(2013.2.20.)

2.《有效课堂—语文教学中的问题与对策》学习培训(2013.2.22.)3.魏书生《课堂教学的六个步骤》学习培训(2013.4.1.)

4.《教师教学技能培训》学习培训(2013.6.3.)

5.《骨干班主任培训》学习培训(2013.6.5.)

6.《 学科教学渗透法制教育》学习培训(2013.6.17.)

注：

1.“形式”一栏，参加过县级以上培训的就填县级以上的培训内容；没有参加过县级以上培训的就填“校本培训”内容。

2.“结业成绩”一栏可填“优”或“良”。

5.企业员工培训培训包括哪些内容 篇五

应知应会的知识主要包括：企业的远景规划、企业使命、企业文化、团队建设、企业硬件环境、岗位职责等等。

新员工必须讲述企业的中长期的远景规划，不过不宜讲的太详细，但是企业使命及价值文化、团队建设等却需要详细讲解。还可以应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，让员工充分了解企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神。让员工在进入岗位前找到自己的事业交给企业额礼仪，减少员工的流失率。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。

这部分内容主要由人力资源和部门主管共同完成，对于规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。让员工行程良好的行为规范，促进企业高速发展。

企业工作流程

企业工作流程在新员工培训的时候需要进行比较详细地讲解，特别是日常的请假程序、报销程序、离职程序等，另外岗位流程应由部门主管进行在岗培训，最好是在新员工入职一周内完成，避免员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，导致工作效率低，让员工产生厌烦心理，为员工营造良好的工作环境。

福利

福利是很多员工都非常注重的一块，福利是作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中的主要项目，在进行员工培训的时候需要进行详细的讲解。包括种类、享受条件及享受的程度，员工复试的时候只需要大概了解，入职前讲解更为详细，而且有利于员工对企业产生依赖。

安全生产教育

特别是制造类的企业，安全生产教育非常的重要。具体内容应该根据企业的实际情况进行详细安排。其中消防安全及电力安全的培训是非常重要的重要，除此之外制造企业还应该加入器械安全，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失，减少事故损失才能刚好的降低员工流失率。

技能技巧

技能技巧主要是技能是指为满足工作需要必备的能力。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。

态度培训

态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。所以新员工从进入企业后就需要做好员工培训，员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。

调查表明中国的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。

员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。

社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。

企业新员工培训一定要注意着几方面，这几点是最基本的员工培训，做好了这几点才能更好的为企业打造更好的基础。

1.企业员工培训制度有哪些内容

2.企业员工培训有哪些分类

3.新员工培训技巧有哪些

4.2016企业员工培训需要注意哪些问题

5.企业安全培训基本内容

6.新员工培训有哪些黄金法则

7.企业新员工培训计划

8.关于企业员工培训计划

9.2016企业新员工培训计划

6.基础培训内容 篇六

目录

开场白

受训者的自我介绍

培训者自我介绍

公司简介

公司历程

公司业务范围

公司客户

公司网络

公司理念

公司目标定位

营销知识

整合营销

线上营销和线下营销的对比

兼职人员具体要求

责任心

配合度

企图心

展示理念

展示法则（促销技巧）

执行流程（重点部分）执行前

执行中（特别重要）

执行后

公司制度

质量保证金制度

请假

例会

工资构成奖惩制度

结束语

开场白：

各位现在的同学，未来的同事大家好！很高兴大家能准时参加我们华诚致远公司为每一位兼职人员准备的基础培训。

在正式开始培训之前我想先问到大家一个问题：请问在座各位现在正坐在哪家公司的培训教室里，公司全称叫什么？（注：从此问题中，看出他们是否对公司的工作很上心。以此来传递一个信息给每一位受训者，来到华诚致远就要从兼职的影子中走出来；要把自己的项目执行提升到全职工作的高度上来，只有这样才能真正的在实践中得到最好的锻炼。）

(通过上面的提问，让受训者一开始就带着想要真正锻炼自己的念头来认真接受培训。便于后面的进一步沟通，使培训内容更易被接受。)

1下面我们的基础培训正式开始：

先自我介绍一下，我叫xx、英文名字叫xx是华诚致远整合营销顾问有

限公司xx部的xx。本次培训我将就公司简介（公司历程、客户、业务范围、公司网络、目标定位、公司理念）、营销知识（通过整合营销常识、线下和线

上营销的简单阐述借机衬托出公司的发展前景）、兼职人员具体要求、展示理

念和法则（促销技巧）、执行流程、公司制度六个方面，用时大约180分钟。

感谢大家的配合！

一、公司简介

华诚致远整合营销顾问有限公司是一家专业的从事市场整合营销和线下

通路行销的服务公司。公司成立于2000年中国天津市,公司每年都在以100%的增长速度向前发展（之后的营销知识讲述要突出这种发展是有根据的），目

前在天津的是总公司，在北京、沈阳、以有办事处，整个营销网络遍及全国

5个城市；北京超思、蒙牛乳业、日本花王公司、强生日化、城乡实业、索

尼爱立信、等多家世界五百强企业的客户；并得到了客户的高度认可，建立

了长期稳固的合作关系。

讲到这，大家一定会疑问这些大公司为什么会和咱们长期合作呢？其实

原因很简单，就是因为华诚致远是线下整合营销顾问公司中的Spearhead—

—先锋队，咱们有着好的质量控制、快的沟通速度(高度覆盖的营销网络)、好的成本控制（专业的方案策划）；我们始终都以帮助客户建立强势品牌，创

造销量奇迹为自己的使命；这些公司深刻的体会到了公司一直以来坚持的理

念：精益求精、诚实可信！所以，他们才会乐意同我们长期的合作。（可举例

企业文化对于一个企业来说犹如一个人的灵魂，突出理念）

二、营销知识

（提问：谁能告诉我刚才我说公司是什么样营销行列中的Spearhead）通过

提问引出整合营销概念从而介绍业务范围（也就是在做什么）：

A、市调：即市场调查，主要有街访、入户访问等形式

B、促销及活动行销：店内促销、公关活动（造势）、上市发布会、派样等。

C、商化管理：负责客户产品的商场铺货，货架管理，记录销量，同时有效

反映竞争品牌的状况。（强调联系到促销员的工作当中统计报表

数据非常重要）

D、直效行销：是一种以“一对一”的沟通方式进行销售的新的业务范围。

例如：直邮

（现在我想大家已经知道了我们是在具体做什么了，再问问大家为什么我们

称自己是线下整合营销公司呢？）

原因就在于：营销分为线上营销和线下营销两种

线上营销：就是通过我们通常接触到的广播电视、报纸杂志等传媒形式进行

市场营销的营销策略。

优点在于：覆盖面广，感性消费效果较佳。

缺点在于：顾客无法全面了解产品，选择性相对减少，资金投入较高，短期

效果不佳。

线下营销：是指积极开展与社会公众的双向沟通，让产品直接接触顾客，使

顾客可以全面的、具体的、了解产品，并产生兴趣/需求从而达成购买的营销方式。我们通常把这种方式戏称为“肉搏战”，因为它

是要你和消费者通过语言、动作真真切切、面对面的将产品介绍

给消费者，使消费者能够从认识产品到对产品产生兴趣和主动了

解产品的愿望，最好使消费者产生购买欲望、刺激他的需求，最

后同消费者达成共识发生购买动作的一个行销过程；整个过程就

如同在赤手空拳的作战。当然这里并非把消费者比成敌人，只是

象我前面所说的是戏称而已。

现在一些跨国企业都非常重视这种营销方式，是它们用于开拓中国市场的重

要手段。

优点在于：花费少、实效性强、有针对性、给消费者的冲击较大

缺点在于：相比较而言覆盖面要窄。

通过线下与线上的对比，中国的市场消费者偏感性化，自然线下营销的市场效益相比线上更大。随着中国加入WTO,国内市场的持续开放，国外的大

企业会蜂拥进入到中国的大市场当中来，想要在国内的市场中占有一定份额

线下营销的策划方案至关重要。这也给我们提供了更好更多的发展空间，我也相信通过我们自己的努力，包括在座各位的努力一定能使公司早日成为大

中国地区整合营销行列里的NO.1。

（这里可强调机会有了但不代表谁都会发展，对于华诚致远公司想要保

证发展就必须要有职业化的、高标准的服务，所以我们会有相关的人员具体

要求。）

三、兼职人员具体要求

1、责任心：即促销员对于所从事促销活动的态度。再次强调要锻炼促销员面对问题时的主动解决意识，而不是遇到问题就逃避。

2、配合度：即与公司的配合、与商家的配合、与其他促销员的配合及消

费者的配合A、当遇到特殊情况时督导不能满足个别促销员的要求时，（例如：例会、拿赠品、所分派的商场离住所甚远等情况）促销员应克服困难服从分配。

B、当某一家店发生问题应召集全体回公司开会时。应积极配合督导毫

无怨言。

C、与商场负责人保持良好的关系，发生任何与事前有冲突的地方随时

汇报不能擅自做主造成督导在解决问题时有不必要的麻烦。

D、与其他促销员合作时，应互相体谅、互相配合、互相鼓励、通力合作，完成工作任务。

3、企图心：就是进取心。强调有进取心的人是要超越自己、要战胜自己

不断的努力；以告诫促销员不要沾沾自喜。

A、所谓“要做就做最好的，”是一名优秀展示员的基本标准。

B、促销员在做促销的时候，要把握住两个环节：①让消费者有从不买

到买的欲望②让消费者产生从少买到多买的需求。

四、展示理念和法则

1、展示理念：不让消费者空手而归！

2、展示法则：主动出击，锲而不舍

A、视觉：强调视觉是贯穿整个促销过程的，一个人接受新的事物视觉可以占到83%的比重（可拿自己举例）。从而，要求促销员的着装、打扮、站立的姿势、派发的动作要专业、物品陈列、不要佩戴首饰等细节性的常识。

B、听觉：听觉是仅次于视觉的重要方式，一个人接受新的事物听觉可占到12%的比例。

B1 要求他们要有洪亮的叫卖声：（这里可安排互动让他们每个人站在最前面高声喊出一段以前我们做过活动的促销口号）

B1-1在安静的环境中顾客站在促销员背后5米和正面10米处都能清晰的听到宣传口号和叫卖声。

B1-2在嘈杂的环境中顾客站在促销员背后2.5米和正面5米处都能清晰的听到宣传口号和叫卖声。

B2、要求他们在产品介绍时，要注意自己的语音、语调和语速（可举例说明；并且，还可根据时间安排互动：选几个人站在背板后面用不同的语气和语调读出一种感情色彩，让其他人聆听。）

C、礼貌用语：要常说您好、请、谢谢、不客气、欢迎下次惠顾。

3、试用：注意强调试用对日用品的促销有效性，要注意首先征得消费者同意；

并且注意试用的力度和专业操作。包括试吃、赠饮、其他感官的试用。

4、互动：

A、强调在促销过程中要主动问询，不要只是一味的自己说，要通过问询

进一步了解消费者，再针对不同消费者运用不同的方式方法。

B、强调互动对电子产品的促销很有作用，但必须在工作之前很详细的了解产品知识和功能；最好能多了解些其他同类品牌的相关信息。

我们将这四项融入到自己的展示过程当中最重要达到什么样的效应呢？ 就是为了使消费者能从少买到多买、从不买倒买、从不了解产品到了解。

五、执行流程

执行前：

1、在活动的前一天晚上清点好第二天需要的所有物品。（包括服装、鞋袜、配套的饰品、报表、笔、纸、胶水、剪刀等）

2、展示员要提前半小时到岗,在活动开始的第一天要提前一个小时到岗。（可举反例）

3、第一次早报点，23527112转项目督导，告知项目督导已经到岗。报点标准用语：“你好，我是XX项目XX商场XX促销员，我已到岗。”

4、向商场负责人和理货员礼貌问好，询问商场负责人：活动位臵，活动器材存放位臵；准备有关物品；整理货架（logo向外、摆放整齐）；清点货品数量并记录。

5、第二次报点，标准用语：“你好，我是XX项目XX商场XX促销员，一切正常，活动开始。”如有物品不全等突发状况在第二次报点时及时反馈。（每个人分别进行报点，不可同时离开岗位）

6、个人卫生，服装，仪容的整理。(整理自己也是对别人的尊重)。检查胸牌是否按规定佩带。

执行中：进行产品示范流程，努力提高销量，进行销量报表填写，随时整理

清点货架，及时通知补货。

1、活动范围内（眼睛所看到的范围）搜索合适对象，持物上前，产品介绍，鼓励顾客购买。

（持物标准：所持物品呈现在顾客的侧前方、和顾客保持安全距离，所持物要在腰以上肩以下、同身体成45度角，产品的正反面都要体现给消费者。）

1-1活动范围内搜索合适对象，主动出击，持物斜前方接触顾客（注意眼神交流）

1-2礼貌称呼：“先生/小姐，您好！”

1-3报出产品名称及公司名称。“欢迎您了解xx公司xx产品。”

1-4使用标准用语（标准说辞）

1-5介绍产品知识及特点，针对不同消费者抓住卖点做不同的产品介绍。（注意与消费者的互动，微笑沟通很重要；更好的了解消费者的需求）

1-6介绍活动特点（注意强调买赠和赠品的优势）

1-7鼓励购买，并尽量鼓励多买 ：“机会难得，您不妨多带几个回去/我帮您放到车里等等”。

1-8致谢，顾客购买了，“谢谢，欢迎您继续使用xx公司xx产品，再见”

顾客未购买，“谢谢，欢迎您有机会使用xx公司xx产品，再见”

1-9接触下一位顾客，努力吸引更多顾客围绕在自己身边，进行介绍。（全面撒网，重点培养）

2、随时填写报表：强调及时、真实、准确、完整性（填写报表的技巧）

3、现场整理;（空旷的地域，视线所及的范围内）要保持现场整洁，不论

谁遗漏的东西都要及时清理;帮助理货员随时整理货架和堆头；

注意物品的摆放（随时保持logo牌向外）。

4、保密性：即不向无关人员透露公司内部信息及活动中的有关数据。

A、报表，随时填写好的报表应放入抽屉或包中，不能让不相关的人员看到。

B、若督导巡点时巡问相关活动问题须出示工作证，若是客户请出

示三张以上的名片，若无出示任何有关证件均不予回答。

C不得闲聊，包括不与其他任何无关人员谈论任何与活动无关的问题（如：工资待遇，销量数据，赠品数量等）

５、注意清点货品数量，发现有断货情况及时通知补货。（提前四小时）６、如有兑奖在活动快结束前导购需提前１０分钟向顾客传达活动结束时间并告知顾客：“为了您的方便，我们将延长工作时间至六点十分；请您尽快前往兑奖处兑奖。”

执行后：

1、整理货架和堆头，清点卖品、赠品，统计销量；清点赠品并把剩余赠品

分箱存放（箱上最好写上物品清单）。向商场负责人和理货员告别并确认物品的存放地点，取物时间、取物负责人及其联系方式。

2、清理现场打扫卫生并向商场相关人员礼貌告别。

3、填写报表、统计相关数据，并估算相关物品第二天的用量。

4、电话回报公司即晚报点，一天的销量、物品存放状况、相关突发状况；

货存量、缺货量。

5、完成有成就的一天，回家休息（热水泡脚、睡觉时把脚放高点），保证

第二天工作或学习（以此来让促销员感觉督导还是很关心促销员的。）

六、公司制度

1、质量保证金制度：为了保证工作的顺利进行，在做专案培训时将收取每人100元的质量保证金；收取时将开出专用收据做凭证。（同时签定促销员协

议）如无任何违纪现象所发生保证金将会在当次活动结束后凭收据条全额退还。（退还时必须找自己的督导在收据条上签字）

2、执行制度：

A、用餐时间：午餐中午一小时，每人半小时（轮流前往、保证岗位有人）

B、请假：如有特殊情况不能参加活动，须提前七日请假，如有急病，须提前36小时请假，在工作当中如有急病发生须同督导取得联系，经同意后由其他人员换岗后方可离开工作岗位。

C、例会：每次例会都是为了下次活动能更好得完成，所以必须守时。迟到超过30分钟者，将受到处罚。

D工资构成：日薪+话费+餐补=底薪

工资发放：兼职人员发放工资日期：每月十五日至二十日（其他时间不予发放），领工资时必须携带一份身份证复印件并在一周之内前来领取。外地视项目而定。

E奖惩制度：

1.早退或无故矿工：全部薪资扣发并开除。

2.无故迟到早退：50元/次，三次以上开除。

3.执行工作时间吃东西、坐、靠等：50元/次，三次以上开除。

4.聊天。（在柜台前无消费者时，同任何无关人员说话都视为聊天）

5.未按规定着装（衣服及鞋）：50元/次

6.纵容或包庇他人私吞样品：全部薪资扣发并负连带责任。

7.工作中违规被客户及店家投诉：扣除全部工资并开除。

8.私吞赠品，或串通他人偷窃赠品：追回全部赠品，罚款100元/份，全部薪资扣罚，并保留继续追究其法律责任。

9.报表填写不实，虚报销量者：查实开除。

10.休息或下班时间不许着工服和胸卡在工作地点逗留：一经查处，所有责任和后果由个人承担。

结束语

沟通无极限，激发潜能极限！

今天的培训到此为止，人都说良好的开始是成功的一半，现在大家已经拥有了这一半；剩下的那一半就要靠大家在接下来的项目执行中把今天讲到的运用到你的工作当中去；相信大家会在实际的工作中学到更多的社会经验和沟通技巧；不断的充实自己，展现自己；并能通过努力成为公司的一份子，我很乐意大家在未来某一天（或许就是明天～～）成为我的同事。谢谢大家！

7.培训内容心得体会 篇七

1 职业道德教育

在实习生走入临床实习前,不仅要有扎实的医学理论知识和临床操作技能,更重要的是要有仁爱、奉献之心,要帮助学生树立正确的职业道德观,树立“以病人为中心”的服务理念[2]。课程组将职业道德教育贯穿于整个综合强化培训之中,首先,要提高实习生心理素质,培养其积极向上的人格、稳定的情绪和良好的心境。始终理解患者,积极主动与患者沟通,并用乐观的精神去影响患者。注重换位思考,尊重和理解患者是医患能否沟通的关键,医务工作者应该认识到自己和患者是平等的,要把患者当作自己的亲人一样,在细节上多多体谅关心患者。实践证明,相当一部分医患矛盾的发生是由于言语上的误解和态度上的欠妥引起的[3]。同时在综合强化培训职业道德教育中,要加强组织纪律教育,严格要求学生的言行举止、礼仪形象,包括衣着、姿态、说话的语气等,提高学生的自我修养。医院是一个特殊的工作场所,作为一名准医务工作者,也要自觉维护医院的形象,并自觉积极参加医院的各种活动[4]。在工作时间要穿好工作服,不能穿拖鞋、涂指甲、穿短裤等等[5]。进行组织纪律教育旨在提高学生的自我约束和自我管理能力,进一步帮助学生完成角色转换。其次,医院是救死扶伤的圣洁之地,行业作风又是人民群众热切关注的问题,在培训中要引导学生洁身自好,养成良好的职业素养,提高工作责任感。最后,在综合强化培训期间要组织实习生学习相应的法律法规知识,如《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等,做到遵法守法,提高自我保护意识。

2 影像学检查技术基本技能培训

学生进入实习医院后,首先要接触各种医学影像检查设备,基本操作技能是否熟练、规范直接关系到临床的诊断,同时也反映出学生基本功是否扎实,因此实习前基本技能培训势在必行。基本技能培训主要在平时开放的影像实训中心进行,在集中培训期间,主要以录像示范、带教老师操作示范、综合设计性实训教学等方法对学生进行强化,主要内容包括医学影像设备的使用,包括X线机、B超、彩色多普勒超声诊断仪、CT机等;基础项目的强化,包括体位的摆放、机器的调试、影像质量管理等等。

3 心理疏导

学生从单纯的校园环境突然跨入了复杂的社会环境中,自身认识和准备不足,一时难以适应临床工作对人员素质的全方位要求,从而表现出紧张、缺乏自信甚至消极情绪等。针对上述一系列心理问题,我们在综合强化培训阶段定期聘请附属医院心理专家开展有针对性的心理辅导讲座,比如人际沟通技巧,注重构建和谐医患关系,培养自身的职业道德素养等。同时邀请往届实习生和优秀实习带教老师与学生进行交流座谈,介绍实习体会和工作经验,提前给学生做好思想疏导,培养学生积极向上乐观的精神状态,正确认识自己,适应未来工作的需要。

高职高专医学影像技术专业实习生经过综合强化训练有利于学生操作技能的提高和综合素质的培养,加快实习生角色的转变,为临床实习打下良好的心理与技术基础。通过构建完整的强化培训方法,真正提高了我校影像技术专业的社会竞争力,为培养高素质技能性人才奠定了基础。

参考文献

[1]杨佳,郑磊,李海侠,等.检验医学专业本科生实习岗前培训的理论与实践[J].医学教育探索,2010,9(2):177-179.

[2]周峰.医学毕业生岗前教育及体会[J].中国医药导报,2008,5(15):95-96.

[3]朱捷,万胜春.实习前岗前教育的几点体会[J].淮海医药,2004,22(3):253-254.

[4]戴正庆,周庆.医学生临床实习阶段模块化岗前培训的探索[J].中国高等医学教育,2008,22(9):113-114.

8.培训内容心得体会 篇八

【关键词】医院 药学 岗前培训

【中图分类号】R726.12

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0535-02

一、前言

当前医疗行业各大小医院对于药学人员几乎每年都会引进新人补充药学方面的人力资源管理需求缺口。由于所引进的药学人员因为来源渠道不同，在学习或者工作过程中的经验以及认识就会存在一定程度的差异性，由此为医院的医药管理方面增加了一定难度。为了让医院药学人员在就职前提高临床能力并且尽快适应医院药学相关临床工作岗位展开工作，针对医院药学人员进行系统岗前培训必不可少。

二、医院药学人员岗前培训内容

（一）医院整体状况了解培训

1.医疗组织机构和特色

让医院药学人员通过岗前培训清晰认识我国医疗体系和机构再对本院基本情况作以了解。医院基本情况包括实地环境、医护人员组成、医院经营状况和发展历程以及所获荣誉、医院社会影响力和各科室特长。

2.药学部门岗位设置和职责

主要培训内容是医院药学部门各个科室或者班组岗位設置情况以及相应的工作范畴，让药学人员清楚未来在医院药学部门应该履行的工作职责。

3.本院区别于其他医院的优势

每一家医院和其他医院相比而言都会有本院独特的优势和特点，药学人员的岗前培训内容中必须对于本院区别于其他医院的优势和特点进行充分了解认识，这样才能在未来的工作中发挥个人主观能动性以及乐观积极的工作热情，而且也有利于和自己的同学以及未来的同事、同行沟通交流的时候以本院为傲并且展示本院优势和特点。

（二）职业道德和服务理念培训

多数医院药学人员在进行专业选择的时候并没有针对该专业的职业特殊性进行了解认识和思考。作为医院药学人员，应该首先培养形成良好的职业道德并树立崇高职业信仰。岗前培训的时候应该引导药学人员充分认识到药师也属于一种能够救死扶伤的伟大事业，一样能够以医学专业知识为各种各种各样的患者提供必不可少的医学帮助。这样的正面能量引导训练同时还应该让药学人员对一些社会负面舆论做出理性认识。关于医院药学人员的职业道德以及服务理念方面的岗前培训，可以帮助药学人员在正式工作之前认真思考自己更加准确的职业定位，为将来工作过程中难以避免的挫折和困难打下坚强的心理基础。

（三）法律法规和管理制度培训

药学人员岗前培训中关于药事管理方面的介绍，能够让药学人员全面了解药品管理方面的法律法规以及技术规范要求，有助于更快融入自己的岗位角色。同时，本院必须共同遵守的核心管理制度和药学部门的管理制度培训更是必不可少。

（四）沟通技巧能力培训

药学人员不但需要和本院医护人员沟通，还需要和患者之间沟通。尤其是医患之间的沟通更是以药学服务为桥梁贯彻在药师服务于患者的整体过程当中。药学人员通过岗前培训更容易了解患者在就医过程中的心理和情绪以及行为表现，有利于在未来工作中采取平等尊重给予患者更多宽容和安抚，这样能够让患者感受关怀和鼓励的工作态度更有利于药学人员就职以后的实际工作开展。药师岗前培训中的医患沟通技巧，能够指导药学人员和患者之间形成和谐医患关系，从而让患者在用药的时候提高依从性以此让药学服务间接得以提升。

（五）岗位专业知识运用培训

这项药师岗前培训内容主要是针对本院在用药方面的特点和一些重点药品特殊规定管理进行介绍，同时还包括各个类型药品的不同区域划分以及药师工作流程等，为药学人员能够对自己的工作岗位进行初步熟悉。

（六）工作岗位实地介绍培训

让拥有一定工作经验的带教老师帮助药学人员对医院以及工作科室进行实地介绍和熟悉，以此让药学人员认识同事融入集体的同时也对医院滋生心理归属感。

三、医院药学人员岗前培训的形式

（一）集中培训者模拟训练

将医院需要进行岗前培训的药学人员集中在一起进行模拟训练。这样的培训形式主要是针对一些比较重要的理论性培训内容，以课堂教学形式组织实施培训，让参与培训的药学人员增强团队精神。

（二）任务驱动法训练

医院药学人员岗前培训的时候可以采用任务驱动法训练的形式展开，将培训内容引入任务实训，可以以具体的药剂专业知识作为任务中心来实施展开。训练中所有的任务都可以作为项目成立，针对训练者个体展开培训。这样的培训形式能够提高药学人员的岗位能力，让培训目的更加明确并具有一定的实用性。

（三）多媒体演示与传统教学相结合

传统的药学人员岗前培训形式几乎都是以课堂讲述式围绕培训资料展开，现阶段多媒体信息技术已经在教学和培训中被广泛应用，采用多媒体演示和传统教学相结合的培训形式，培训内容由于声像和图文并茂更能让药学人员在岗前培训时加深理解进而取得良好的培训效果。

（四）创设情境法培训

医院的很多临床项目都需要药学相关人员和患者直接沟通接触，因此在药学人员的岗前培训中可以采取创设情景法的培训形式，将参加培训的药学人员5人左右一组进行，轮流针对例如门诊调剂、制剂技术等培训各个项目训练操作，还可以轮流扮演药剂师和患者等角色实施沟通技巧训练。

（五）组织实施小组讨论

在医院药学人员岗前培训时可以采取组织实施小组讨论的形式进行，讨论的过程中，参与培训的药学人员可以分别对培训内容阐述自己的观点，同时听取其他培训人员的分析意见。这样的培训形式可以 让训练者在小组讨论中深化培训内容并且促进培训效果。

四、结语

大量的实践证明，医院在引进药学人员以后系统实施科学规范的岗前培训，不但可以让药学人员对医院整体状况以及和药学岗位相关的法律法规，同时通过岗前培训还能够树立自己的职业信仰和道德意识，以此在未来的药学相关工作岗位以更加良好的沟通技巧和工作态度促进医院药学事业的持续健康发展。

参考文献

[1]蒋秀清. 药剂专业实习前培训的内容与方法探究[J]. 中国基础教育研究，2013，8.

[2]刘士超，张景坤. 医院药学人员的岗位培训[J]. 魅裴医学教育，1993，7：20-22.

9.安全基本培训内容 篇九

一、培训目的

二、安全生产基本知识

三、施工现场安全须知

一、本次培训目的：

强化安全意识，推行安全文化施工。

二、安全生产基本知识

1、我国的安全生产方针是：安全第一，预防为主。

2、“安全第一”的含义：

是指安全生产是一切经济部门和生产企业的头等大事，是企业领导的首要职责。

3、什么是安全？

安全是指无物质危险和精神恐慌而使人处于自由的状态。

劳动安全是指最大限度降低劳动过程中的危险因素，积极改善劳动条件，保证人们在从事劳动过程中不发生人身或设备事故。

4、劳动保护

是指采取各种组织措施和技术措施，不断改善劳动条件，预防工伤事故和职业病，达到对劳动者在生产过程中生命安全和身体健康的保护。

5、施工队队长对安全生产应负有的责任：

①认真执行安全生产的各项法规、规定、规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本队人员在生产中的安全和健康负责；

②按制度严格履行各项劳务用工手续，做好本队人员的岗位安全培训，经常组织学习安全操作规程，监督本队人员遵守劳动安全纪律，做的不违章指挥，制止违章作业；

③必须保持本队人员的相对稳定。人员变更，须事先向有关部门申报，并按规定办理各种手续，经批准并进行必要的岗前安全教育后，新来人员方准上岗；

④根据上级的交底向本队各工种进行详细的书面安全交底，针对当天任务、作业环境等情况，做好班前安全讲话，监督其执行情况，发现问题及时纠正解决；

⑤定期和不定期组织检查本队人员作业现场安全生产状况，发现问题及时纠正，重大隐患应立即上报有关领导处理；

⑥发生因工伤亡或未遂事故，要保护好现场，做好负伤人员的抢救工作，并立即上报有关领导。

6、班组长的安全生产责任：

①认真执行安全生产规章制度及安全操作要求，合理安排班组人员工作，对本班组人员在

生产中的安全和健康负责；

②经常组织班组人员认真学习安全操作规程，监督班组人员正确使用个人防护用品，不断提高班组人员自保能力；

③认真落实施工员的安全交底，做好班前讲话，不违章指挥和冒险蛮干； ④经常检查班组作业现场安全生产状况，发现问题及时解决并上报有关领导； ⑤认真做好新工人的岗前安全教育；

⑥发生因工伤亡或未遂事故，要保护好现场，并立即上报生产指挥者。

7、工人的安全生产责任：

①严格执行安全技术操作规程，模范遵守安全生产规章制度；

②积极参加安全活动，认真执行安全交底，不违章作业，服从安全人员的指导；

③发扬团结友爱精神，在安全生产方面做到互相帮助、互相监督、对新工人要积极传授安全生产知识，爱护一切安全设施和用具，做到正确使用，不随意拆改； ④对不安全的作业要积极提出意见，并有权拒绝违章指令； ⑤发生因工伤亡或未遂事故后，要保护现场并立即上报。

8、什么叫违章指挥？

不遵守安全生产规程、制度和安全技术交底或擅自更改者；指令未经培训和无《特种作业操作证》的工人上岗作业的；指挥工人在安全防护措施或设备上有缺陷，隐患未解决的条件下冒险进行作业；发现违章不制止等均为违章作业。9．什么叫违章作业？

不遵守施工现场安全制度，进入施工现场不戴安全帽，高处作业不系安全带和不正确使用个人防护用品；擅自动用机电设备或拆改挪动设施、设备，违反有关规定随意爬脚手架等均为违章作业。

10、“三不伤害”指的是什么？ 不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害

11、“四不放过”指的是什么？ 事故原因分析不清不放过 事故责任者未处理不放过 整改措施未落实不放过

有关人员未受到教育不放过

12、什么是安全色？各表示什么 含义？

安全色是表达“禁止、警告、指令、提示”等安全信息含义的颜色。安全色有红、蓝、黄、2 绿四种。各种颜色的含义是： 安全色及含义

红色：表示禁止、停止。

蓝色：表示指示、指令和必须遵守的规定。黄色：表示警告、注意。

绿色：表示提示、安全状态、通过。

三、施工现场安全须知

1、进入施工现场应遵守规则

①所有进入施工现场的人员必须服从领导和安全检查人员的指挥；

②按规定佩带安全帽和其他防护用品，遵章守纪，坚守岗位，作业时思想要集中； ③严禁酒后上班；

进入施工现场应遵守的规则

④不得在禁止烟火的地方吸烟动火；

⑤不得随意进入危险场所或触摸非本人操作的设备、电闸、阀门、开关等；

⑥要严格按操作规程操作，不得违章作业，对违章作业的指令有拒绝权，有责任制止他人违章作业；

进入施工现场应遵守的规则

⑦工地上的危险地段、区域、道路、建筑、设备等处所悬挂的各种“禁止、警告、指令、提示”的标志，任何人不准随意拆掉、移动或损坏。

2、工地有关工种作业人员必须穿戴什么劳动防护用品？

高处作业、交叉作业、井下作业必须戴合格的安全帽、安全带；登高作业应穿防滑鞋，不允许穿高跟鞋、硬底鞋和拖鞋；电工应穿绝缘鞋；电气焊工应戴绝缘手套、穿绝缘鞋，使用面罩或戴色镜；其他工种作业人员应穿戴规定的防护用品。

3、多人进行搬运应怎样操作？堆积物品有哪些要求？

须有一人统一指挥、步调一致、紧密配合。堆积物品要稳固、整齐，其高度不得超过2米，以防倒塌；在车辆通行的道路上，不得放置物件或堆积杂物，以保持道路畅通。对危险物品要按标准装卸。

4、高处作业安全注意事项：

①高空作业，上岗前进行人体检查和技术考核，合格后持证上岗高空作业必须设防护与安全网，施工人员系安全带，戴安全帽，穿防滑鞋。上下交叉作业时，采取隔离措施。②高空作业人员必须佩戴安全带，安全带应按要求拴挂于牢靠处，防止脱钩。高处作业安全注意事项

③高空作业人员应衣着利落，衣扣，鞋带系好，一律穿防滑鞋。高空作业人员注意力要集中，严禁闲谈、打闹。

④高空作业人员应严格遵守作息时间，严禁疲劳作业。高处作业安全注意事项

⑤患有高血压、低血压、心脏病、贫血症、癫痫等疾病者不得从事高空作业。⑥酒后禁止从事高处作业。

⑦作业人员如有不适，应立即停止作业，严禁带病上岗。高处作业安全注意事项

⑧遇有暴雨或六级（含六级）以上大风及雨雪风雾天等恶劣气候，停止一切高空和起重等作业。

⑨操作用材料应放于牢固稳妥之处，操作用工具应放于随身携带的工具袋内，严禁相互抛掷材料、工具，严禁下抛任何物品。

5、模板支撑和拆卸应注意哪些问题？

①模板支撑要按规定程序进行，模板未固定前不得进行下一道工序；

②严禁在连接和支撑件上攀登上下，并严禁在上下同一垂直面上装拆模板； 模板支撑和拆卸应注意问题

③支设高度在3米以上，四周须设斜撑并设操作平台；

④支设悬挑模板要有稳固的立足点；支设临空模板要搭设支架或脚手架；模板上有预留洞口，应在安装后盖严；拆模后形成的临边，要设防护栏杆。

6、夜间作业注意事项

夜间作业必须有足够的照明强度，危险区要悬挂警告标志，作业人员上岗前应集合整队，经工班长或安全员教育检查后才能上岗，任何人员未经批准，不得擅自进入作业现场。

7、安全否决制度

发现违章行为或存在安全隐患，安全员有权责令立即停工。待违章行为得到纠正，安全隐患被排除后方可继续作业。

8、消防器材的保护

任何人不允许对消防器材埋压、圈占或挪作他用。

对于任何不遵守消防或破坏消防设施的行为要严格处罚，情节严重者追究其法律责任。

9、操作电气设备，要符合如下规定：

①电器设备及线路的安装与维护必须由专职电工进行。非专职电气操作人员，不得操作电气设备。

②操作高压电气设备，戴绝缘手套，穿电工绝缘靴并站在绝缘板上。操作电气设备，要符合的规定

10.培训内容 篇十

一、网络支付业务

网络支付，是指依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为，包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等。其中互联网支付业务，简单地说就是支付机构通过互联网为其客户办理货币资金转移的活动。

支付机构之间的货币资金转移应当委托银行业金融机构办理，不得通过支付机构相互存放货币资金或委托其他支付机构等形式办理。

支付机构应当在客户发起的支付指令中记载下列事项：

（一）付款人名称；

（二）确定的金额；

（三）收款人名称；

（四）付款人的开户银行名称或支付机构名称；

（五）收款人的开户银行名称或支付机构名称；

（六）支付指令的发起日期。

客户通过银行结算账户进行支付的，支付机构还应当记载相应的银行结算账号。客户通过非银行结算账户进行支付的，支付机构还应当记载客户有效身份证件上的名称和号码。

二、预付卡的发行与受理业务

（一）预付卡发行

一是建立商业预付卡购卡实名登记制度。对于购买记名商业预付卡和一次性购买1万元(含)以上不记名商业预付卡的单位或个人，由发卡人进行实名登记。

二是实施商业预付卡非现金购卡制度。单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的，通过银行转账方式购买，不得使用现金；使用转账方式购卡的，发卡人要对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。

三是实行商业预付卡限额发行制度。不记名商业预付卡面值不超过1000元，记名商业预付卡面值不超过5000元。

四是为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。

五是发卡人必须按照《中华人民共和国发票管理办法》有关规定开具发票，多用途预付卡发卡人接受客户备付金时，只能按收取的支付服务费翔客户开具发票，不得按接受的客户预付资金金额开具发票。

（二）客户备付金

支付机构接受的客户备付金不属于支付机构的自有财产。

支付机构只能根据客户发起的支付指令转移备付金。禁止支付机构以任何形式挪用客户备付金。支付机构接受客户备付金的，应当在商业银行开立备付金专用存款账户存放备付金。

支付机构只能选择一家商业银行作为备付金存管银行，且在该商业银行的一个分支机构只能开立一个备付金专用存款账户。

支付机构应当与商业银行的法人机构或授权的分支机构签订备付金存管协议，明确双方的权利、义务和责任。

支付机构应当向所在地中国人民银行分支机构报送备付金存管协议和备付金专用存款账户的信息资料。

支付机构的分公司不得以自己的名义开立备付金专用存款账户，只能将接受的备付金存放在支付机构开立的备付金专用存款账户。

支付机构调整不同备付金专用存款账户头寸的，由备付金存管银行的法人机构对支付机构拟调整的备付金专用存款账户的余额情况进行复核，并将复核意见告知支付机构及有关备付金存管银行。

支付机构应当持备付金存管银行的法人机构出具的复核意见办理有关备付金专用存款账户的头寸调拨。

三、银行卡收单业务

在青岛市开展银行卡收单业务的机构要符合《山东省银行卡收单市场管理办法》相关规定：

一是履行报备制度。非金融机构在山东省内从事收单业务的，应以法人或省级管辖机构为单位，于业务开办前10个工作日向人民银行济南分行备案，并由开办业务的分支机构向所在地人民银行中心支行备案。备案时应提供以下材料：

（一）法定代表人或主要负责人签署的业务开办报告。报告应至少包括非金融机构基本情况、高级管理人员的任命和配备情况、业务处理系统情况和内部管理情况等；

（二）支付业务许可证复印件；

（三）营业执照复印件；

（四）人民银行批准其从事银行卡收单业务的批文复印件；

（五）拟开办的业务种类、开展区域和范围；

（六）银行卡收单业务内控制度和相关管理制度。业务停办时的备案，比照前款处理。

非金融机构还应报告高级管理人员的变动或调整情况。二是业务开展要求，银行卡收单业务按照“谁发展特约商户、谁负责”的原则建立收单机构责任追究制度。

收单机构应严格落实特约商户实名制，建立特约商户准入审批制度和流程，并向所在地人民银行中心支行备案。

收单机构应审查、核实特约商户营业执照、税务登记证或纳税证明、法定代表人身份证件等证明文件原件，并留存复印件；对特约商户进行现场调查，如实完整填写并留存调查记录。

收单机构应根据商户风险情况进行差别性审批管理。对申领移动POS、电话支付终端的特约商户和申领新型银行卡受理终端的特约商户均应建立专门的审批机制。

除航空、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送等确有使用移动POS需求的行业商户外，其他类型商户原则上不得安装移动POS。

对低扣率、零扣率商户应建立更为严格的审批标准。三是后续管理要求。

收单机构应于拓展特约商户时对商户收银员和相关人员进行培训，并至少每半年组织开展一次例行培训。

培训应妥善留存培训记录。培训由收单外包服务机构按照双方约定提供的，收单外包服务机构应于培训结束后及时向收单机构提供真实、完整的培训记录。

收单机构应建立完善的商户档案。商户档案应包括但不限于以下内容：商户准入证明文件复印件、风险评估报告、银行卡受理终端管理记录、商户培训、商户信息变化、对商户的现场检查和非现场监控情况。

已撤销POS机商户的档案应自撤机之日起至少保存五年。四是受理市场规范要求。

注册地位于山东省的收单机构，不得为经营场所地位于山东省以外的特约商户提供银行卡收单服务。

注册地位于山东省内某一地市的收单机构，原则上不得为经营场所地位于该地市以外（山东省内）的特约商户提供银行卡收单服务；确因业务需要，为经营场所地位于该地市以外（山东省内）的特约商户提供银行卡收单服务的，应由收单机构向其所在地人民银行中心支行提交申请，所在地人民银行中心支行出具初审意见后，报送人民银行济南分行审核。

收单机构不得以不正当竞争手段重复发展已签约受理银行卡的特约商户。

收单机构应按照“联网通用”原则拓展特约商户。山东省内增量电话支付终端布放应满足“安全规范”和“联网通用”原则，存量电话支付终端应逐步改造达到“安全规范”和“联网通用”的要求。收单机构应严格遵守商户类别代码和商户结算手续费的有关规定，商户类别代码应与商户主营业务相符，禁止套用、变造与真实商户类型不相符的商户编码；禁止多家商户共用一个商户编码；禁止多台终端机具共用一个终端编号。

11.培训内容心得体会 篇十一

【关键词】安全；教育培训；种类；重要性

安全教育培训是安全生产工作的一个重要环节，是一项基础性的工作，国家《安全生产法》明确规定：“生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业”。

员工的安全意识和能力也是职业健康安全管理体系成功实施和有效运行的关键，2011版《职业健康安全管理体系要求》的4.4.2“能力、培训和意识”中明确规定：“组织应确保任何在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的人员都具有相应的能力，该能力应依据适当的教育、培训或经历来确定。组织应当建立、实施并保持程序，使在本组织控制下工作的人员意识到：……”

2005年以来，本院通过建立并实施职业健康安全管理体系，深入开展安全生产标准化，更加深切认识到：安全教育培训是贯彻落实国家安全法规及要求的一个重要的组成部分，是促进员工掌握安全法规的要求、提高职业健康安全管理体系绩效的必备手段。只有员工具有强烈的职业健康安全意识，才能使所有的职业健康安全管理活动变成员工的自觉行动，只有员工具有相应的安全知识和操作技能，才能具有事故预防和处理能力，避免或降低安全风险。特别是随着本院各项工作业务的不断拓展，海外、总承包、监理业务安全管理的覆盖面越来越广、形式越来越复杂，管控方面越来越多，安全教育培训在新形势下越发凸显出紧迫性、必要性和重要性。

因此，本院在安全教育培训方面努力改进，除全面修订《人力资源及培训程序》、《员工教育培训管理规定》外，还不断完善《安全教育管理规定》，细化安全教育培训的主管领导、相关部门和各级人员职责，明确具体的安全教育培训管理内容、考核与检查内容等。以不断提高员工的安全素质、引导和强化员工学习安全管理的新知识、掌握安全生产的新技能、解决安全管理和职业健康安全体系中出现的新问题，形成人人要安全、人人懂安全、人人抓安全的良好氛围。本文结合具体实践，对安全教育培训内容有以下几方面的理解。

1.总要求

对本院员工、聘用人员都应接受有关的安全生产教育培训。主要培训内容：（1）本岗位安全生产职责规范、安全操作规程、安全操作技能。（2）国家和上级主管部门有关劳动保护、安全工作规程、安全生产有关规定；院职业健康安全管理体系和安全生产管理体系文件。（3）危险源辨识、风险评价及其预防和控制措施。（4）安全质量管理要求及以往存在问题。（5）应急准备与响应；紧急救护法、应急预案，事故教训及预防措施等。

2.院主要领导干部安全培训

院主要领导干部上岗前应学习国家安全生产法规、上级和本院有关的安全生产管理规定、职业健康安全管理体系文件等，并经培训考试合格后上岗工作。每年应进行安全生产再培训。

3.安全管理人员安全培训

（1）安监部人员上岗前必须经过安全生产培训，并经考试合格后上岗工作。取得国家注册安全工程师资格，每三年接受国家有关机构的继续教育培训及考试，每年参加外部培训及现场安全学习。

（2）二级安全网络部门专职/兼职安全管理人员（包括工程部、监理部、勘测工程部、海外事业部、项目经理部、技术质管部、院长工作部、工会等），上岗前必须经过安全生产培训；每年安监部还应组织对其进行一次安全生产再培训。

（3）每年安监部会同工程部、监理部、勘测工程部对现场安全管理人员及有关人员进行多次安全考试，考试内容必须包括电力建设安全工作规程、电力工程勘测安全技术规程等。

（4）二级安全网络部门专职/兼职安全员要经常性地指导本部门三级安全网络人员，并组织开展日常安全教育。

4.特种作业人员上岗培训与复训

（1）对本院正式职工和聘用人员中的特种作业人员，必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。以后应按规定时间进行复训。

（2）安监部要做好本院特种作业人员状况的统计工作，督促有关岗位人员的初训或复训，保证做到持证上岗。

（3）对院总承包工程，现场项目部要检查分包施工单位特种作业人员资格证和安全员培训合格证，督促施工分包单位做好施工人员的安全教育和培训工作。

5.新入院大学生、研究生岗前安全教育

培训主管部门和安监部每年组织新分配大学毕业生、研究生岗前培训时，必须设定专门的安全培训课程，包括适用的安全法规及行业安全管理规定、企业安全生产管理体系和职业健康安全管理体系文件，考试合格方可上岗。

6.上岗、转岗、离岗适应性培训

（1）各部门对新聘用人员、借用人员、临时工等，都应进行安全教育培训，特别是其岗位工作安全责任较大时，安全教育培训更不能降低要求。可外聘专家或本院/本部门称职人员进行培训。

（2）当人员调换岗位，所操作设备、技术条件、安全管理要求发生变化时，必须进行适应新岗位、新操作方法的安全技术教育和实际操作训练，使其掌握有关安全技术特性，采取有效的安全防护措施。培训形式可多样化，但必须考核合格方可上岗。

（3）对违反操作规程、院安全生产制度造成事故或严重违章的责任者，除按院《安全事故和违规行为处罚办法》和《安全生产考核管理办法》处理外，还应根据具体情况，对其进行离岗培训、在岗学习等形式的安全教育，进一步掌握岗位安全操作规程、院有关安全规章制度和安全操作方法等，经考核合格后方可重新上岗。

针对不断拓展海外业务，本着“海外项目安全管理不低于国内安全管理标准”的要求，做到每批人员出国前进行安全培训，完善《出国前安全教育手册》，强化境外突发事件应急预案、相关现场处置方案的培训，确保掌握安全风险防范措施、预防突发事件的发生。

7.全院性的安全教育培训活动

每年年初安监部会同培训主管部门，组织提出安全教育培训计划，每半年进行一次全面的增补；对培训项目实行动态管理，及时根据上级和院安全管理要求、各部门需求，随时补充调整计划，以适应院及各类项目现场安全管理及发展需求。坚持不懈地开展日常的安全宣传教育，如：网上开办“安全监察”专栏、每月编印安全简报、制作安全宣传展版和安全培训课件、开展“安全在我身别”主题摄影比赛、开展安全知识答卷或竞赛、应急演练、播放事故案例教育片。

8.检查与考核

安监部及培训主管部门根据各部门安全生产工作特点，对其安全教育培训、参加院安全教育活动、专项安全培训状况进行经常性检查；对检查中发现的问题要求限期整改，且将检查及处理情况记录在案、纳入院综合考核。培训主管部门通过日常、每月及每季度三级安全培训计划执行情况检查，及时纠偏，实施考核和处罚。

12.培训内容心得体会 篇十二

一、常规安全教育培训的方式

在石油企业, 常规安全教育培训主要是以下四个方面:

首先, 领导重视带头参加安全教育培训, 企业领导安全素质的高低决定着企业员工安全素质的高低。企业主要靠各级领导进行管理, 党的各项安全生产方针、政策的贯彻执行的关键取决于各级领导干部对安全的认识和对安全的重视与否。因此, 企业安全生产的好坏, 直接与各级领导的认识和重视程度密切相关。企业员工是否重视安全, 关键看领导是否重视安全。在安全生产过程中, 如果企业领导能够从企业员工安全的角度出发, 处处尊重人、事事关心人。做到以人为本, 企业员工就会被潜移默化, 形成人人关心安全、人人参与安全的氛围, 企业员工就会自觉遵章守纪, 走向“我要安全”。

其次, 加强职业道德教育培训是提高企业员工的安全素质的前提。安全教育的基础是对企业员工进行安全生产的职业道德教育, 主要包括法制教育、道德教育、集体荣誉感教育、责任感教育。通过对企业员工进行安全生产的法律、法规、政策、方针的教育培训, 使企业员工在安全生产过程中自觉遵守安全生产的法律、法规, 做到懂法、守法。通过道德教育, 使企业员工在安全生产过程中自觉养成处处为他人着想。形成“人人讲安全, 事事讲安全, 时时讲安全”的氛围, 逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的观念转变, 升华到“我会安全”的高度。

第三, 加强安全技术培训, 提高企业员工的业务水平是安全生产的基础。随着石油生产经营领域的不断扩大和高新安全技术装备的大量使用, 生产经营单位对企业员工的安全素质要求越来越高。特别是一些从事高危行业和使用高科技安全技术装备的企业员工, 更需要具有系统的安全知识。熟练的安全生产技能, 以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防、处理能力和经验。从许多发生事故的统计资料分析, 酿成事故的主要原因绝大多数都是因为企业员工自身保护意识差, 安全生产技能不熟练, 违章指挥、违章作业造成的, 真正因不可抗力原因造成事故的甚少。

第四, 加强安全管理人员教育培训是安全管理的根本保障。作为石油行业公司级的安全管理人员.重点工作是按照国家安全生产的法律、法规、方针、政策, 结合本单位的实际, 制定安全管理的一系列规定、制度和措施, 建立健全落实安全责任制的具体方法和措施, 建立健全安全生产保障体系, 并监管督导基层人员履行职责, 真正保证管理到位、制度和措施执行到位、安全生产方针贯彻落实到位

二、安全教育培训内容的扩展

在安全发展新理念的指导下, 开展安全教育培训的视野必须更加宽阔, 教育培训的内容将更加丰富, 也将更加新颖。除一般的安全概论和安全技术内容外, 当前, 以下内容应当成为重要的组成部分。

(1) 安全法制。包括《安全生产法》和煤炭、建筑、交通、消防、水利、化工、烟花爆竹等行业安全法规, 以及刑法、民法中的有关内容。企业管理者必须依法生产经营;劳动者必须依法作业, 并依法保护自己的利益;公众要依法监督政府和企业, 并履行社会义务。安全监督管理部门要严格执法, 依法行政。应根据不同的对象, 多层次、多种形式地开展全民安全法制教育培训。

(2) 安全文化。对于石油企业, 应当开展安全文化方面的教育培训, 培养更多的高素质的安全文化工作者。在企业的车间班组持久开展安全文化活动。安全文化要与企业文化相结合, 使职工喜闻乐见。

安全文化涉及文化学、传播学等知识和方法, 可以发挥潜移默化的教化功能, 应当成为管理者和安全工作者培训的重要内容。

(3) 危机处理。危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略, 特别是在。全球化加剧的今天, 企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内, 产生掩耳不及迅雷的恶化后果。对于公共突发事件, 我国有明确的法律法规, 政府危机处理机制正在日渐法制化。实践中的主要步骤为:危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核。因此企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统, 并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息, 使损失降低至最低限度。有关危机处理的理论和方法应当列入安全培训计划。

(4) 心理干预。在发生灾难性突发事件时。心理危机干预可起到缓解痛苦、调节情绪、塑造社会认知、调整社会关系、整合人际系统等作用。有效的危机干预就是帮助人们获得生理、心理上的安全感, 缓解乃至稳定由危机引发的强烈的恐惧、震惊或悲伤的情绪, 恢复心理的平衡状态, 对自己近期的生活有所调整, 并学习到应对危机有效的策略与健康的行为, 增进心理健康。如果能及时对整个受灾群体和高危人群进行心理社会干预, 就能减轻灾后的不良心理应激反应, 避免心理痛苦的长期性和复杂性, 促进灾害事件后的适应和心理康复。现代意义的心理社会危机干预, 主要体现在科学精神和人文关怀的结合, 就是要以人为本, 体现对弱势群体的关心、尊重, 使他们能正视痛苦, 找到新的生活目标。心理干预一定要专业, 目前, 我国还缺乏大批从事心理干预的专业工作者。安全培训教育既包括心理干预的专业培训, 也包括对安全灾难幸存者和亲属的心理干预。

三、安全教育培训的方法的更新

(1) 对安全工作者的培训。从实际出发, 培训方法应更加灵活, 脱产与不脱产结合, 课堂讲授与网络教学结合, 系统培训与继续教育结合, 增加案例教学、模拟教学比重。考核方法应注重实际能力的考核。

(2) 对企业员工的培训。加强对安全生产一线员工的培训, 特别是农民工的岗前培训, 做到持证上岗。防止形式主义, 走过场。针对农民工文化水平较低的特点, 培训要通俗实用, 易懂易记, 反复培训。