收银员的主要工作职责

收银员的主要工作职责（共12篇）

1.收银员的主要工作职责 篇一

收银员的工作职责

1、仪表端正、面带笑容，向顾客问候和道别，声音要清脆大方并保持良好的精神状态。要说普通话。

2、当顾客拿着小票走到收银台前，这时收银员应要主动向顾客打招呼说：“您好”。（注：收银员如果是坐在收银台，要立即站起来，并且要面带微笑。）双手接或拿回小票说：您好，请付**元，然后经过验钞机确认后再把钱收好，那找零找给顾客时和小票放在一起递过来应双手接过来，说：应付**元，收您**元，然后和以上程序一样。如顾客的钱给的正好，收银员应说您给的正好是**元，非常感谢，请您把小票收好，说谢谢光临或者说请慢走！因为一个店的形象就体现在收银员的素质上，站要有站姿，坐要有坐姿，要有耐心，千万不能烦躁。

3、热情、耐心解答顾客的问题。

4、当顾客交款排队时，或有人提前把钱放在收银台，这时收银员要及时提醒顾客，麻烦您稍等一下，请您暂时把钱收好。

5、如果有商品(鞋)卖价是**元，有顾客持有会员卡打折，打折后价格如42元、52元等或者是带有零头的，这时顾客付款100元，那么收银员说：++您好，麻烦您有没有2元零钱给我，我正好找您60元、50元等。遇到这种情况的主要还是现场发挥。

6、发票、单据要负责保管交接。晚上负责与店长或主管把营业员的蓝票、白票对好，现金三项稳合对好后下班，并要记流水单和账目单以免出错。

7、收银员不准在收银台里打接私人电话、发短信，被领导看到一次扣5分，若店长不管，店长扣罚20分。收银员在上班时间内放好音乐，若有与音乐无关的其它视频或上网，出现一次扣罚10分。每天在单据外收入或支出现金要及时记录，账目与现金要清楚，核对要无误，若有现金与账目对不上，收银员必须赔偿与弥补。

8、如果有遇到售后质量问题，小问题能够解决的，并且有时间解决的要热情接待，并正确的给予解决。若问题严重的，或较难缠的，请对顾客说：请稍等，我马上叫人给您解决，这时叫店长或柜组长等相关能解决问题的人来帮他解决。

9、所有收银员必须遵守店内的规章制度，有顾客时不能与员工聊天，要服从店长的管理，若违反店内条例，一次警告，二次罚款，一星期内连续5次违反条例给予辞退及公司将不赔偿任何补偿金。

2.收银员的主要工作职责 篇二

一、收银员执业能力现状

据调查显示, 信用卡的受理环境受收银员的执业水平影响极大, 其中60%的信用卡风险都来自于受理环境, 针对一些能够直接提供刷卡服务的商户, 其收银员的职业能力也不容乐观, 这就直接制约了商户的发展和信用卡的使用率。收银员执业过程中出现的问题主要体现在以下几个方面:

(一) 缺乏岗位培训

据社会调查显示, 收银员这个岗位对专业要求并不明显, 其中有55%的收银从业人员并不是会计或财务专业, 这就要求商户要对收银员进行专业知识的培训, 而其中只有36%的收银员表示自己接受过相应的培训, 并且熟练的掌握了信用卡刷卡的流程和如何规避风险, 收银员这种自身技能不合格的问题也影响了商户对信用卡的受理情况, 从而制约了商户的营业情况。

在调查过程中, 有超过60%的在职收银员表示自己没有参加过任何岗位培训, 对信用卡的了解程度也不深;还有30%的人员个人素质过低, 受教育水平有限, 仅是高中毕业甚至还有初中水平的, 因此在工作中面临的最大的问题就是加强技能学习。由此可见绝大部分的收银员在岗位培训问题上, 基本处于空白, 因此导致很多收银员心理压力过大, 对自己的工作效率也充满了忧患意识。其中大约有84.5%的员工表示迫切需要专业知识的培训。

(二) 信用卡专业知识缺乏

现阶段, 信用卡的使用人数呈现出增长趋势, 但是因为我国的个人信用系统尚未健全, 信用卡的印发主体是大中型城市具有稳定收入的工作人群, 而在中小城市的收银员收入较低, 本身也没有申办信用卡的条件和需要, 因此对信用卡几乎一无所知, 甚至认为信用卡是储蓄卡的一种。而在很多大中型城市, 很多收银员对信用卡也仅仅停留在了解的阶段, 对于其中的专业知识一无所知, 其中有10%的商户对收银员进行过信用卡基础知识的培训;仅有6.3%的商户对收银员进行过信用卡风险规避的培训, 数据也证明了在使用信用卡支付过程中, 因为收银员专业知识的缺乏极有可能导致操作过程的风险。

在收银员对信用卡专业知识的掌握情况上看, 最迫切也最重要的是对信用卡操作过程中风险的控制和预防, 有超过45.6%的员工表示对风险的控制和预防感兴趣, 因此可以看出来这也是他们在工作中最容易出现问题的环节。

(三) 风险意识淡薄

对于没有接受过专业信用卡知识培训的收银员来说, 因为自身对信用卡受理风险责任不明确, 因此导致缺乏风险意识。据调查显示, 目前有超过60%的收银员并不知道部分信用卡是没有密码, 而是将信用卡和银行卡等同起来, 认为输入密码成功就说明交易不存在风险。另外按照规定, 信用卡消费签购单上的签字必须与信用卡背面的名字相一致, 在交易出现风险的时候, 收单机构将会对签购单上的签字进行核实, 如果名字不一致或无签名, 则风险损失则由商户承担。很大一部分收银员并不理解签购单务必签名的重要性, 对签名与否不重视或者在签名之后不确认查证, 因此导致很多不法分子趁机钻漏子, 导致商户的经济损失。

以上的调查说明, 我国的信用卡体系建设还面临很多问题, 商户收银员的执业能力不容乐观, 问题的指出也为收银员未来执业能力的建设提供了方向。

二、提高收银员执业能力的策略

从问题的分析来看, 收银员执业能力的较低的主要原因是缺乏岗位培训和对信用卡专业知识薄弱, 最主要的是对风险规避和预防知识的缺乏。

(一) 提高收银员的个人素质

受传统思想观念的影响, 人们认为收银员是一种没有什么技术含量的职业, 因此很多高学历的毕业生在择业方面会选择更能体现自己价值的职业, 这就导致收银员在现实中造成教育水平较低, 个人素质落后, 提高收银员的个人素质是提高其执业能力的最主要的影响因素之一。

在提高收银员执业能力的过程中, 需要收银员具有良好的学习能力和学习热情, 这就对收银员的学历和个人素质有了要求。试想初中毕业和大学毕业的职工, 在学习能力和学习热情上是有很大差别的, 在能力的提高质量和提高速度上也是有很大距离的。

(二) 加强对收银员的岗位知识培训

收银员的岗位培训不仅能够推动商业发展、提高银行卡的使用率, 还能够更深层次的推动社会的商业发展和消费观念的发展, 同时提高商户服务业的整体竞争力起到促进作用。因此加强对收银员的岗位培训是提高执业能力最重要的一步。

首先, 作为商户, 在收银员入职之前要加强岗前培训及认证制度的落实。坚持对收银员的应聘者进行岗前培训并认证合格才能入职, 这是原则。另外明确规定针对那些由于收银员操作导致的风险失误所产生的经济损失由收银员本人承担。在平时也要加强对收银员的执业能力的评估测试, 可以通过定期举办针对收银员的比赛等来考察他们的执业能力。

其次, 收单机构要针对商户提供全面的培训服务。作为收单机构要将信用卡收单核实的注意事项向商户的直接操作收银人员和收银财务人员说明清楚。针对直接收银人员, 要提出完整的工作流程, 并指出在操作过程容易出现问题的细节, 同时对几个收银过程中极易出现的问题要求收银员反复操作规避并加以记忆;对于收银财务人员, 要强调确认签购单签名和保管, 以及在受理之后的各项检查确认, 总结并加以梳理为提高收银员的执业能力提供教育基础。

最后, 商户也要提高收银员的思想教育, 对员工进行服务意识的教育, 提高员工的职业意识、明确员工的职业责任、树立员工的职业信心, 为提高收银员的执业能力提供思想基础。

1. 规范信用卡的业务操作程序

信用卡业务与其他交易的主要差别在信用卡业务是一种虚拟的交易, 账户的支付金额也是靠电子数据来完成的, 这就导致信用卡业务不像其他现金业务那样显而易见, 同时信用卡的业务流程复杂, 其中牵涉到发卡银行、特约商家、受理银行、持卡人等多方面, 因为环节众多过程复杂, 所以在每一个环节或程序中都有可能出现问题, 一旦出现风险问题就需要多方面协调合作才能解决。因此收银员一定要对信用卡的操作业务不断熟练, 严格按照规范的信用卡业务操作程序进行操作, 从而减少风险的出现。

2. 提高收银员风险识别和预防能力

现阶段信用卡的风险出现主要是两个方面, 一是不法分子利用网络高技术, 钻信用卡操作系统的漏洞, 谋取经济利益;另一方面是收银员在操作过程中, 没有仔细辨认, 因此导致部分人持其他人的信用卡进行消费, 从而导致持卡人拒付金额的风险。因此在操作过程中提高收银员的风险识别和预防能力也很重要。

首先, 收银员要有较强的识别能力, 对持卡人身份要注意观察辨别。同时也要注意观察持卡人是否行为异常, 从而提高警惕, 减少风险损失。

其次, 商户一定要明确风险损失的责任, 针对收银员操作过程引发的风险损失则由收银员本人承担, 这样责任到个人对提高收银员的风险责任意识和操作水平有推动作用。

最后, 收单机构要对发生的典型案件进行总结分析, 宣传到商户和收银员个人, 让商户和收银员对风险有正确的认识。同时要在全国范围内建立“信用卡风险案件信息平台”, 供各地区的收银人员随时浏览参考。

参考文献

[1]殷美琴.如何提高收银员的执业能力[J].职业教育研究, 2008 (01) .

[2]王国梁.医院收银员技能提高的探索[J].商, 2014 (21) .

[3]姚冠云.论现代收银员队伍建设存在的问题及其对策[J].科技经济市场, 2009 (02) .

[4]韩金.收银员岗位实践教学体系初探[J].黑龙江科技信息, 2012 (21) .

3.收银员的岗位职责 篇三

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好；顾客离开时要帮助顾客将物品装入包装袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来。

5、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您好，您消费多少钱”, “收您多少钱”，找零钱时唱票“找您多少钱”。

6、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

7、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时将当天票、款、帐单等上交财务审查无误后才能下班。

8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

9、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

4.数字时代新闻编辑工作的主要特点 篇四

在新闻业发展运作的过程中, 所有的参与人员无论职务大小, 都担负着非常重要的责任, 但是数字时代的背景下, 社会大众以及各行各业都对新闻编辑有了更高的要求, 新闻编辑也要在这样的行业环境下承担更多的责任, 进行更多的创新。

当下, 社会大众对于新闻编辑的要求不再是了解新闻事实, 而是希望新闻编辑能够给社会大众更多丰富的新闻感受, 围绕着新闻的事实在相关参考资料的基础上进一步诠释新闻事实的内容, 并根据社会事实对之后的新闻态势进行简单的预测。在这样的环境背景下, 新闻编辑最主要的工作特点就是在传统新闻版面的基础上创新性的开展立体式的新闻报道, 使得现阶段的所有新闻报道能够突破单向的新闻报道, 并做到融合数字时代的环境, 运用当下所有的新闻报道形式有效的把握社会的舆论导向, 引导所有的社会大众参与到新闻事业的传播之中。

2 数字时代的新闻编辑是新闻的制定者

在进行任何类型的新闻编辑工作的时候, 所有的新闻编辑都应当共同遵守新闻工作者的行业规范, 并且对所有的新闻内容、板块和排版进行全新的规划。

因此, 数字时代下的新闻编辑应当顺应潮流, 制定恰当的编辑规范, 向社会大众传递一系列新闻信息产品, 充分的发挥新闻媒体的舆论以及导向的作用, 否则只会导致新闻编辑的工作不能精准的把握媒体的定位, 只有掌握了数字时代下的新闻编辑工作的要点, 才能在恰当的时点制定出相应的宣传计划, 这样才能创造出最大的传播效果, 还能够创造出新闻业真正的经济效益, 促进新闻业的长久发展与日渐创新。

3 数字时代的新闻编辑工作是新闻报道的质量把关人

新闻编辑需要在工作的过程中将所有的新闻报道的内容集合在一起, 尤其是在数字化的时代下, 新闻编辑应当充分的利用网络的资源, 采编大量的信息交换的稿件, 对所有的信息资源充分利用并且认真的核查, 尤其是要对所有的编辑信息进行检查核实、分类处理、加工甄选等等。所有新闻的工作程序都是需要新闻工作者进行质量筛选, 一旦新闻编辑出现任何的思想偏差, 例如新闻的虚假性、新闻收集的技术差错等等都会影响社会大众对于新闻业的看法, 为此新闻编辑需要结合数字时代的需求对所有的资源海纳百川, 集结所有的资源精华, 做好新闻报道的质量把关, 确保新闻传播过程中所有的编辑工作都是具有真实性和有效性。

4 数字时代的新闻编辑能够提升新闻报道的价值

新闻编辑在收到所有的新闻稿件时需要对原始材料进行加工, 因为原始的新闻资料不能完全的满足新闻报道的相关要求, 存在这一现象的原因是记者和新闻编辑在不同的新闻环境下会有许多不同看问题的角度, 因此在处理新闻资源的时候需要新闻编辑站在同记者不同的角度对新闻资源进行分析和思考, 在此基础上对新闻稿件进行对比、联想、拓展, 撰写出更具深刻内涵的报道主题或者是系列报道。

可见, 新闻编辑是能够有效提高新闻稿件质量的重要人物, 要将所有的新闻稿件进行整合与深化, 展现出原有新闻稿件不能表达出的深刻内涵, 由于记者传回编辑部的所有新闻稿件都是在仓促采访过程中生成的, 新闻稿件在表达上可能存在许多的不足, 这时需要新闻编辑将其中最精华的内容提炼出来, 用最简练的语言将丰富的内容表达出来, 避免新闻中出现繁杂或者是架空的语言, 在慎重的考量新闻稿件的新闻标题、新闻摘要、新闻正文, 做到新闻报道的所有内容以及细节都言简意赅、鲜明精炼、有所侧重, 并坚持简单性的美学原则, 在文字排版和图表表达方面都做到精炼, 给读者最高的阅读享受。

5 数字时代的新闻编辑工作是社会话题的引导者

随着数字时代的到来, 社会大众的社会生活方式发生了很大的转变, 广大媒体以及新闻工作者都需要重新审视自己在社会生活中的定位。社会大众现在已经通过手机或者是电脑等终端查阅新闻, 发表自己的观点等等, 这些都是新闻编辑面临的共同的挑战, 相关的新闻编辑工作需要适应新的时代背景, 重新成为社会公共话题的引导者, 为此, 新闻编辑应当重新自我审视, 重新自我定位, 将不同类型的新闻话题以及新闻观点进行组织, 掌握社会大众对于社会的舆论导向, 并实现新闻台前与幕后的角色转化, 接受广大民众的意见, 尽可能的转变自身编辑的形式, 抢占新闻市场的份额, 提升新闻业在社会生活中的竞争力, 尤其是当下的新闻业在社会生活中建立了互动专栏, 使得新闻编辑能够迅速、准确的抓住广大读者的需求, 使得新闻编辑成为广大群众的话题引导者, 主导当下社会生活中的舆论效果, 引导社会大众的观点, 为社会和谐建设贡献一份力量。

6 总结

随着数字时代的到来, 新闻编辑工作需要适应时代的要求做出一系列的转变, 无论是在新闻报道的材料选取、新闻报道的策划还是新闻价值的提升以及公共话题引导, 都需要新闻编辑进行适当的改良, 拓展新闻业在社会大众心目中的公信力以及影响力, 促进新闻业能够实现长远的发展, 并使得所有的新闻编辑能够为新闻业的发展贡献一份力量。

参考文献

[1]蔡雯.浅谈数字时代新闻编辑工作的主要特点[J].中国编辑, 2010 (1) :29-32.

[2]黄海坚.数字时代新闻编辑工作的创新[J].新闻研究导刊, 2014 (9) :82-82.

5.商场收银员的岗位职责 篇五

2、收银机、电脑等设备的保养、和维护。

3、热情接待顾客，提供优质的服务。

4、完成顾客购买商品的价款收取工作

5、保持收银台及周围环境的卫生清洁

6、对收银设备及易耗品进行管理，确保收银工作能够顺利开展

7、离岗前负责对货款进行核对并办理交接手续

8、按照制度规定，在职权范围内处理收银工作中遇到的特殊问题，非职权范围内的问题应报请收银经理处理

9、学习公司关于收银员的各项规章制度与操作技能

6.收银员工作职责 篇六

1、遵守商场的规章制度，规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行。

2、3、保管好收银台的配套物品和单据。顾客来到收银台前，及时文明接待每一位顾客，并核对销售单合计金额是否准确，大小写金额是否一致。收到假币或短款，收银员赔偿。4、5、6、不擅离岗位或做与工作无关的事。不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出厂外。不得他人代收代交（必须由顾客交款），如发现收银员未按规定收款，扣罚收银员100元/次。

7、认真填制缴款单，每天下班前必须将营业款存到银行、销售明细、交款单据统一交到财务，做到款单一致。

8、如顾客是储值卡消费，刷卡后核对卡、屏的号码是否一致，并向顾客读出刷卡额，确认后再核对打印的卡号，并要求顾客签字。

9、认真填写每天销售明细，月末将销售明细（每月26日）交到财务。

10、做好收银台周围的卫生。

7.收银员的主要工作职责 篇七

会议提出了明年经济工作的主要任务。

一、努力保持经济稳定增长。

关键是保持稳增长和调结构之间平衡,坚持宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的总体思路,保持宏观政策连续性和稳定性,继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。积极的财政政策要有力度,货币政策要更加注重松紧适度。要促进“三驾马车”更均衡地拉动增长。要切实把经济工作的着力点放到转方式调结构上来,推进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展,逐步增强战略性新兴产业和服务业的支撑作用,着力推动传统产业向中高端迈进。要高度关注风险发生发展趋势,按照严控增量、区别对待、分类施策、逐步化解的原则,有序加以化解。

二、积极发现培育新增长点。

我国存在大量新的增长点,潜力巨大。发现和培育新的增长点,一是市场要活,使市场在资源配置中起决定性作用,主要靠市场发现和培育新的增长点。二是创新要实,推动全面创新,更多靠产业化的创新来培育和形成新的增长点,创新必须落实到创造新的增长点上,把创新成果变成实实在在的产业活动。三是政策要宽,营造有利于大众创业、市场主体创新的政策环境和制度环境,政府要加快转变职能,创造更好市场竞争环境,培育市场化的创新机制,在保护产权、维护公平、改善金融支持、强化激励机制、集聚优秀人才等方面积极作为。

三、加快转变农业发展方式。

解决好“三农”问题始终是全党工作重中之重,必须继续夯实农业稳定发展的基础、稳住农村持续向好的局势,稳定粮食和主要农产品产量,持续增加农民收入。要坚定不移加快转变农业发展方式,尽快转到数量质量效益并重、注重提高竞争力、注重农业技术创新、注重可持续的集约发展上来,走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代农业发展道路。要深化农村各项改革,完善强农惠农政策,完善农产品价格形成机制,完善农业补贴办法,强化金融服务。要完善农村土地经营权流转政策,搞好土地承包经营权确权登记颁证工作,健全公开规范的土地流转市场。要完善职业培训政策,提高培训质量,造就一支适应现代农业发展的高素质职业农民队伍。

四、优化经济发展空间格局。

要完善区域政策,促进各地区协调发展、协同发展、共同发展。西部开发、东北振兴、中部崛起、东部率先的区域发展总体战略,要继续实施。各地区要找准主体功能区定位和自身优势,确定工作着力点。要重点实施“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带三大战略,争取明年有个良好开局。要通过改革创新打破地区封锁和利益藩篱,全面提高资源配置效率。推进城镇化健康发展是优化经济发展空间格局的重要内容,要有历史耐心,不要急于求成。要加快规划体制改革,健全空间规划体系,积极推进市县“多规合一”。要坚持不懈推进节能减排和保护生态环境,既要有立竿见影的措施,更要有可持续的制度安排,坚持源头严防、过程严管、后果严惩,治标治本多管齐下,朝着蓝天净水的目标不断前进。

五、加强保障和改善民生工作。

8.收银员工作职责 篇八

2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持;

3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作;

4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场(会员/营销)活动的促销宣传等工作;

9.收银员工作职责 篇九

2、熟练操作前台系统、公安发送软件及电话软件，确保输入资料准确发送及时。

3、负责客人入住、问询、预订、行李寄存、退房结账等工作，礼貌待客，热情服务。

4、编制各类报表、数字准确，内容完整、汇总后交财务处入账。

5、准确掌握当天及未来几天内的酒店可出租情况，积极促销客房及其他项目。

6、了解酒店内各项活动信息及负责有关房类、房价、查找住客等方面的问询工作，熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况，做到有问必答。

7、安全管理客用房间房卡(钥匙)，并做好前台资料，不得把住店客人资料轻易泄露。

8、做好宾客留言的保存及转交，负责住店客人贵重物品的保管

9、收集宾客喜好、习惯及特殊要求，建立客史档案

10、熟悉酒店的经营情况，了解本地公共设施、游览胜地、娱乐购物等各类息。

11、与各部门做好沟通协调工作。

12、详细填写交接班本，及时交接未办事宜

13、时刻保持工作区域及设施、设备的清洁卫生，并做好保养工作

14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

10.收银员的主要工作职责 篇十

一、档案鉴定工作存在的主要问题

(一)档案数量激增,鉴定工作流于形式。一是信息社会管理活动的日益频繁,直接导致档案数量的急剧增加。二是由于档案鉴定规章制度的执行不到位,以及鉴定工作本身具有不可逆性、存在一定难度等原因,为了规避责任,档案鉴定往往处于停滞状态或流于形式。已无保管利用价值的档案大量积压,不但影响了库藏档案的优化,也制约了档案利用价值的实现。

(二)档案鉴定理论与实践的“非良性循环”①。实践是理论的基础,理论反过来又制约和影响着实践。档案鉴定理论与实践的矛盾主要表现在:一是现有档案鉴定理论较为片面和单一,难以有效指导实际工作过程中遇到的具体问题:二是鉴定理论的突破和创新不足,理论研究往往是对已有问题的再认识,缺乏新热点;三是鉴定理论与实践脱节,“停滞和半停滞”状态下的档案鉴定工作无法形成新的理性认识。正是这种理论与实践的“非良性循环”制约了档案鉴定理论的发展,同时也影响着档案鉴定实践活动的有效进行。

(三)档案鉴定标准与组织的不健全。作为档案价值鉴定的具体操作标准,档案保管期限表本身存在一定的缺陷。在保管期限的划分上时间跨度较大,标准过于模糊和粗糙,条款语言过于抽象,在实际档案鉴定过程中往往缺乏实用性和可操作性。同时,鉴定标准的内容过于单一,对档案社会价值与相对价值的衡量有失全面和准确。与此同时,档案鉴定组织的临时性、随机性特点,也为档案鉴定工作的有效进行带来了障碍。

(四)人才结构失衡与观念偏差。档案鉴定工作对档案人员的业务素质和知识水平都有很高要求,有时甚至需要档案人员具备一些相关专业的知识才能正确判断档案价值。然而,实践过程中,具备高素质和专业技能的人才十分缺乏,现有的档案鉴定人员难以满足急剧增长的档案鉴定工作的需要。同时,现有档案人员也一定程度上存在风险意识强、效益观念弱,存档意识强、销档意识弱等认识上的偏差。②

二、加强档案鉴定工作的具体对策

(一)探索档案鉴定理论新的增长点。为了更好地指导实践,档案鉴定理论需要探索新的增长点。一是着力培养档案人员的理论水平,注重与实践接轨。传统的档案鉴定理论往往是以档案学者为研究主体,为了促进理论与实践的转化,应该注重培养和发掘具体工作的档案人员的理论水平,才能更好地指导实践活动。二是建立运行有效的档案鉴定机制。档案的“存而不鉴、鉴而不定、定而不销”就是因为缺少相应的机制来制约和控制。三是树立新观念,把档案鉴定看作一个不断变化的动态的管理过程,在鉴定的不同阶段实施不同的管理方法。四是建立档案鉴定信息反馈机制,促进档案鉴定理论的丰富和完善。

(二)完善档案鉴定的组织与标准。档案鉴定组织的完善,是档案鉴定工作有效开展的关键。建立健全国家、地方、各行业、各单位的专业化档案鉴定机构,完善档案鉴定工作体系,实现档案鉴定信息的交流与沟通,对于档案鉴定工作具有重要意义。要完善档案鉴定相关标准和规范,增加衡量档案价值标准和效益标准的条款,增强档案价值鉴定的科学性和准确性。要细化档案保管期限,将模糊的概念具体化,增强可操作性。然而,由于这类保管期限表在执行上增加了对时间和人力的消耗,其可行性仍有待进一步思考。

(三)加强档案人员的素质与观念革新。作为档案鉴定实践活动的主体,档案人员的素质和观念亟待增强。一方面,要提升档案人员的综合素质,引进复合型专业人才,改善档案鉴定工作的人员结构。另一方面,要更新鉴定观念和鉴定意识。要树立成本意识,把档案鉴定看作是一种管理活动,要把档案的价值与投入成本进行效益权衡,控制管理成本。要做好档案鉴定工作与其他工作环节的协调配合,以全局观念统领实践活动。要增强档案人员的责任感和紧迫感,以适应不断增长的档案利用需要,提高档案鉴定工作效率。

(四)完善法律法规制度建设。现行的《中华人民共和国档案法》及《中华人民共和国档案法实施办法》对档案鉴定工作的具体实施缺乏必要的规定。完善档案鉴定法律法规要做到:一是明确档案鉴定工作各个阶段的法律责任,提高档案鉴定工作的效率和安全。二是明确档案鉴定销毁的法律程序。对于已经丧失保存利用价值的档案,应当按照相关规定,有步骤有组织地进行销毁,为膨胀的库藏合理“减压”。三是建立相应的奖惩条例。对于促进档案鉴定的积极行为进行表彰,对于阻碍正常鉴定工作、影响档案有效利用和完整安全的行为进行相应的惩处。用“依法治档”的观念为档案鉴定工作的开展提供制度保障和法律支持。

摘要：档案鉴定工作,是档案管理活动必不可少的重要环节,在很大程度上影响着档案的质量及其价值的实现。本文分析了档案鉴定工作存在的主要问题并探讨了具体的解决对策。

关键词：档案鉴定,问题,对策

参考文献

[1]傅荣校.影响档案价值鉴定的主观方面因素探讨[J].档案学研究,2003,(3):2-6.

11.餐厅收银员工作职责 篇十一

收银员

（一）直接上级：会计/经理。

（二）岗位目标：以热情周到的态度及时、准确的为顾客提供结账服务。

（三）素质要求

1、待客热情友善，服务意识强。

2、熟练掌握菜单内容、菜品和酒水特点及价格，能按照收款工作程序顺利完成工作。

3、具有较强的责任心，人品端正，工作认真细致。

4、具有较强的接待意识，沟通应变能力强，善于对待不同类型的客户。

5、熟练掌握计算机知识。

（四）岗位职责

1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。

10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。

（五）卫生区域

1、吧台

清洁要求：表面干净、光亮、无水迹、油迹、灰尘。

清洁方法：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水迹。

2、地面

清洁要求：无烟头、餐巾纸、无水渍、无油迹、保持地面干燥。

清洁方法：先用扫把把地面清理干净，再用湿拖帕把地面上的油迹、污垢拖一遍，最后用干排拖再拖一遍，直至把地面拖到干净，无水为止。

3、酒架

清洁要求：无灰尘、无水迹、干净、明亮。

清洁方法：用湿毛巾从上到下把玻璃擦湿，再用干毛巾或报纸擦拭其表面，直到干净无水为止。

4、酒水

清洁要求：无过期、无变质、注意先进先出，瓶身干净、无灰尘。

清洁方法：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水渍、灰尘。

5、冰柜

清洁要求：干净，明亮。

清洁方法：

1、用湿毛巾擦拭展示柜的表面，再用干毛巾擦干，使其表面无水渍。

2、冰柜的内部以及玻璃应用不太湿的毛巾擦拭一遍，再用报纸擦一遍（注意要关掉电源）

（六）工作流程 餐前准备

1、把自己的备用金点清（1000元），并妥善保管好。

2、做好发票和刷卡打印纸的申购工作，并做好发票记录。

3、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。

4、了解当天预定情况最好酒水准备工作。餐中工作

1、以正确的站姿站立于吧台内（面带微笑，抬头，挺胸，两眼平视前方，两手交叉于腹部，右手握左手）。

2、见到客人时，应主动向顾客问好，中午好/晚上好，欢迎光临。

3、接单时，检查单子上的各项目是否填写完整，接到单子时应迅速盖章

4、服务员开出加单时应及时与主单连在一起，以免漏单。

5、客人买单时，以最快的速度结账并要求服务员复核后，再由服务员交给客人买单。

6、如客人直接在吧台买单，应与服务员核对好台号，以免结错账，结账后对要客人表示感谢。

7、收到客人现金时应唱收唱付，“您好，收您xx元，谢谢”。找您的XX元，请点清。客人需要发票时才能给发票。

8、结完账后，把单据放进抽屉保管好。餐后工作

1、营业结束后，填写营业额日报表。

2、清点现金，盘点香烟，并记录。

3、关闭所有照明电源，但不得切断冷藏设备电源。

4、做好酒水物品交接班工作，方可下班。注意事项

1、酒水香烟盘点以最小单位进行

2、结账单收银员填写的内容有（年月日、台号、人数、酒水、香烟、菜品、经手人）。

12.收银员的主要工作职责 篇十二

1 基层动物检疫工作存在的主要问题

(1) 防检并兼, 认识有偏差, 影响动物检疫、防疫工作的深入开展。基层乡 (镇) 畜牧兽医站的工作人员防检并兼, 并且片面认为基层的工作重点在于免疫。基层乡 (镇) 政府部门也存在重防疫、轻检疫的思想, 特别是近几年重大动物疫病防控任务繁重的形势下, 动物检疫监督工作难以发挥应有的作用, 尤其是对进入集贸市场的动物缺乏有效检疫监督, 无免疫耳标动物时有交易, 产地检疫无法正常开展, 以检促防工作滞后。

(2) 管理方式不严, 动物检疫监督工作没有建立正常的工作程序。部分乡 (镇) 站没有制定严格的管理办法, 职责不明、任务不落实、制度不健全、措施不得力。民和县畜牧兽医系统专业人才少导致乡 (镇) 法定检疫人员偏少, 往往一人上岗, 单独执法。各乡镇检疫工作各自为阵, 县与乡 (镇) 、乡 (镇) 与乡 (镇) 的动物检疫监督工作联系不紧密, 使基层动物检疫监督工作陷入了被动的境地, 一些违法行为得不到有效遏制。

(3) 执法人员整体素质参差不齐, 工作不规范。一是收费不标准。各乡镇开展检疫工作时, 收费按难易程度定标准, 不按规定统一收费, 有的乡 (镇) 站甚至出现检疫人员承包检疫工作。二是执法不规范。有些动物检疫监督执法人员法制观念淡薄、法律知识浅薄, 以言代法、不按程序执法, 认为检疫执法只是盖章、扯票、收费, 严重影响了行业形象。

(4) 部门之间缺乏有效配合, 难以形成合力。在日常工作中动物及动物产品的监督检查主要是动物防疫监督机构负责具体实施, 但是其工作还要涉及到多个部门的配合, 如工商、公安、质监、卫生、商务等部门。在实际工作中执行一些比较棘手的动物检疫监督工作时往往只是动物防疫监督机构一家, 使动物检疫工作常出现被动局面。

(5) 部门之间职权不明, 顺利开展工作有难度。例如参与开设畜禽屠宰场 (点) 的部门很多, 屠宰场 (点) 开设不按民和县市场需求的布局进行, 屠宰场 (点) 过多, 散宰、临宰畜禽的场 (点) 时有发生, 实际工作中又不能通力合作, 使屠宰市场缺乏有效监督管理。

(6) 活畜交易市场的检疫存在较大隐患。一是部分乡 (镇) 畜禽交易市场的面积较大、畜禽市场建设不规范、检疫人员少等诸多因素, 使许多已出售的畜禽未经检疫就直接进入了流通环节。二是检疫手段落后, 难以满足市场要求。检疫员对活畜禽的检疫只是用肉眼、感官进行检查, 无法做到常规检查, 更没有采用化验室方面的检验。三是对经过检疫的畜禽没有明显的检疫标识, 已检疫和未检疫的畜禽无法区分, 使许多不法商贩利用这一漏洞进行投机取巧。

(7) 产地检疫没有执行报检制度。根据《动物防疫法》规定:供屠宰或育肥的动物离开饲养地时应提前3天报检, 种用、乳用或役用的动物离开饲养地时应提前15天进行报检。一些乡镇站的检疫员未经报检, 就直接凭动物免疫耳标或免疫证出具《动物产地检疫证明》的现象较多。

2加强基层动物检疫工作的建议

(1) 以检促防, 推动动物防疫工作。认真履行动物防疫监督管理的职责, 结合民和县的实际, 在有计划地对动物疫病免疫接种的同时, 加强动物检疫监督管理, 特别是对进入流通环节———农村集贸市场的畜禽及其产品的监管。严格控制无免疫耳标的动物上市, 以检促防, 将《动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《畜牧法》等涉及到动物及其产品安全的法律法规真正落实到畜牧生产的第一线。

(2) 建立健全规章制度, 落实工作责任。民和县动物卫生监督所要加强对基层动物检疫监督的指导与配合。根据各乡 (镇) 动物检疫的数量、工作区域的大小, 配备足够的法定检疫人员, 落实工作任务, 考核工作业绩。民和县动物检疫监督工作实行联动机制, 各乡 (镇) 站要通力协作, 对动物及其产品的生产、加工、运输等环节进行全程监管。

(3) 狠抓队伍建设, 造就一支实干、高效、运转协调、行为规范、管理科学的动物检疫监督执法队伍一是加强对检疫员的业务培训, 使其熟练掌握有关法律法规、工作程序和操作技术, 全面提高动物检疫、监督执法人员的综合素质, 增强队伍的战斗力二是层层落实工作责任制, 签定岗位责任书, 落实岗位目标。执法人员做到工作守则、纪律严明、奖罚分明, 使其在思想上有压力, 工作上有动力, 从根本上确保执法的公正和效率。

(4) 加大对基层检疫基础设施的建设。结合民和县的实际, 因地制宜、合理设置定点屠宰场 (点) , 规范畜禽交易市场的建设, 在载畜量较大的畜禽交易市场建立检疫工作室, 配置开展正常的检疫工作所具备的基本器具, 添置快速敏捷、简便易行的检测仪器, 从源头上将动物疫病控制在最小范围, 确保肉品质量卫生, 保障市民的食肉安全。