创优计划和实施

创优计划和实施（9篇）

1.创优计划和实施 篇一

共和社区争先创优活动简介

大城街道共和巷社区成立于2001年11月，由原来四个居委会合并而成，社区办公场所位于新华路90号，面积326平方米，社区设有政务大厅、会议室、阅览室、办公设施基本齐全，社区所辖区域东起弥陀寺巷，西至青年北路，南至民主东路，北至泰山东路，辖区内共有企事业单位10家，门店320个，住宅楼60栋，居民院落20处，现住户1820户，5780人,其中纯居民987人，青少年824人。社区现有工作人员11名，男２名，女９名。社区党总支下设3个党支部，共有党员 97人，其中离退休党员60名，下岗失业党员23名，在职党员5名，外出流动党员2名，学生党员2名，退伍军人党员5名。

共和通过学习上级党组织下发的关于开展创先争优活动的各项文件，在展开充分讨论的基础上，认为开展好创先争优活动的关键在于：能不能真正充分发动社区党员积极参与、能不能落实好载体、能不能形成突出部与结合部。确立了“创先争优、服务居民群众、构建和谐社区”为主题，“爱岗敬业在社区，“五好三领先”为载体”为载体，做到“五好，三领先”。

一、先进性与现实性相结合。

创先争优活动是推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践活动，是把科学发展观要求贯彻落实到“认真搞

好三个服务，开创和平里科学发展新局面”建设的各个方面，是充分体现党的先进性的活动。社区承担服务大众，将党的政策实施与贯彻的任务。党员干部在争先创优活动中要做到带头模范作用。集合实际工作，积极为人民服务，对生活困难人员做到一对一帮扶。

提倡低碳生活，积极创建“绿色社区”，配合指导辖区单位绿化，改造排放设施，做到高利用，低污染。将创先争优活动的先进性要求与实践项目的现实性要求紧密结合，就能推动社区党建工作和社区建设的共同进步。

二、突出性与广泛性相结合突出党员先锋模范作用、带头示范作用，进而促进群体社区居民以党员的作为模式为自身生活模式具体讲，主要有：

（一）、宣传低碳生活

１、党员和党组织利用其他专题会议和其他场合，宣传低碳生活。

２、召开专题会议和项目启动仪式，率先由社区党员志愿者参与，号召居民积极投入到活动中来。

３、定期开展绿色环保学习，并开展各种“净化、绿化、亮化”活动，改善让我们的生活环境。

（二）、党建工作侧重多种形式的低碳生活。

１、发放低碳生活宣传册，成立低碳生活志愿者联谊会，交流心得。

２、党员率先参加志愿者活动，开展“多走路、少开车”。

３.、在低碳生活志愿者联谊会的基础上，选拔以党员为主的3-5户“低碳生活示范家庭”，就是说，他们生活中每个细节都能体现低碳生活，主动从自身做起，以为典型。

４、联络社区内的单位、物业公司、学校等的党员和党组织，共同开展“养护绿地、降低碳排放”等主题活动；同时，积极外联，在条件具备的时候，组织植树造林活动或认养绿地活动。

在绿色社区建设的同时，共和社区做到“批评与自我批评”定期开展党员汇报工作，积极开展“科学发展观与邓小平理论、毛泽东思想”，做好争先创优活动，使党员干部做好模范带头作用，做到领导班子好，党员队伍好，工作机制好，工作业绩好，群众反映好。

2.创优计划和实施 篇二

据美国全国广播公司6日报道, 这位不愿透露姓名的负责人表示, 该任务是为了加快“完成总统交办的任务”, 奥巴马总统曾下达目标, 在2025年之前, 将宇航员送到一颗小行星上。

其表态证实了美国参议院科学和太空委员会主席比尔·尼尔森 (Bill Nelson) 5日的公

开发言, 后者表示, 美国宇航局准备实施小行星捕捉和登陆计划, 有可能提前4年实现宇航员登上小行星的目标。

科学家们认为, 与其让宇航员到遥远的地方冒险, 还不如把小行星捕捉回来再登陆, 既安全又能完成任务, 带入近月轨道后的小行星还可作为绕月空间站或太空基地, 未来登陆火星时还可作为一个空间中转站。

今年年初, 美国宇航局向白宫提交了一份“捕捉小行星方案”, 总投资超过26.5亿美元, 本月3日已就这一计划向国会提出了1亿美元的启动资金申请, 标志着这项史无前例的方案或即将进入实操阶

段。“这真是一个聪明的概念, ”尼尔森在新闻发布会上说, “找到一个理想的候选小行星, 用机器捕获并把它带回来。”

根据“捕捉小行星”计划, N A S A将发射一艘特制捕捉舱, 其在接近直径约25英尺、重约500吨的目标时会释放出一个大袋子, 利用束带包裹小行星, 最终在太阳能的推进下, 将小行星拖至近月轨道。

显然这趟使命是一个空间技术的试验场, N A S A的未来火箭系统将派上用场。此外, 多家私人航天机构也表示要执行类似计划。俄罗斯遭受突如其来的流星雨袭击事件,

使得科学家将目光更多地转移到危险级近地小行星上来。

尼尔森表示, 小行星捕捉计划能帮助美国开发出“扭转”危险小行星轨道的技术, 也为2030年左右将宇航员送往火星做准备。美国宇航局近地天体项目主管约曼斯 (Donald Yeomans) 认为, 这项计划不会威胁地球安全, 因为如果这种大小的小行星进入地球大气层会被烧毁。

3.创优计划和实施 篇三

【关键词】 责任包干制；创优；成效

【中图分类号】 R-3【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8231（2011） 08-0783-02

2010年1月27日，卫生部在江苏南京召开了全国护理工作大会全，正式启动创建“优质护理服务示范工程”活动。2010年6月我院把普外区作为创建优质护理服务示范工程的首批试点病区，以夯实基础护理、提高患者满意度为主题，认真落实主动性服务，实行责任护士包干制的护理工作模式。开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定优质护理服务措施，全面提升护理质量、提高患者满意度，取得一定效果。现报道如下：

1基本资料与方法

1．1基本资料普外区开放床位40张，共有医护人员22名，其中护士13人，护理员2名，护士3名，护师7名，主管护师1名。病区分A、B两个小组，各由一名组长和管床护士（共4名责任护士）相对固定分管病人。实施APN弹性排班，A、B责任组长搭配管床护士负责所管病人的护理质量。实行组长负责制。

1．2方法

1．2．1提高认识自从我院被定为 “优质护理服务”管理的试点医院以后，护理部不断向护士长、护士传达相关文件和会议精神，制订具体的工作计划，不断给护士灌输夯实基础护理，注重护理质量的服务理念。组织学习护理札记相关内容。开展以“责任、使命、价值”为主题的护士价值观教育活动，加强护士对基础护理工作的认识与感悟。让护士深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗，还要在生活上关爱病人，真正了解病人所需。

1．2．2改善服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关健[1]。每位护士都要注重形象及服务态度，将树立良好的职业形象作为提高护理质量的切入点。从患者入院开始，由护理组长做入院评估。根据病人的病情、护士工作能力进行分配床位。责任护士面带微笑向病人介绍自己、管床医生等。责任护士跟进所管病人从入院至出院，通过优质的护理服务保证服务质量，使病人满意。

1．2．3提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[2]。责任护士因所管的病人的病情不同，为满足病人以治疗、用药、饮食、康复、心理干预、手术检查等方面需求，护士积极参与护理查房及业务学习，提高护理服务专业水平。

1．2．4采取责任护士包干制分管患者。将病区40张床位分为两个小组，每组20张床位，由2名高年资护师担任责任组长（高级责任护士），组长及搭配的责任护士相对固定，每天组长根据护士年资及工作能力安排每人分管5-10张病床。组长负责统筹安排本组的护理事务，带领本组责任护士完成本组患者所有的治疗、护理、健康教育等，进行工作安排时，原则上管床护士负责所分管患者的所有的治疗、护理，包括静脉治疗、液体更换、术前准备等，确保床位分配到人，责任到人，实现责任护士对分管患者的连续、全程无缝隙护理。出院时给每位病人发放调查表，让病人对护士工作进行总体评价。

1．2．5夯实基础护理，床边工作制针对专科特点夯实基础护理，体现护理的基本内涵。基础护理是临床护理最基础、最能贴近病人的护理方法，是护士观察病情的主要途径，是护士与病人沟通的桥梁，是护理服务精神的最直接体现[3]。在临床护理工作中，基础护理质量不仅反映医院的护理水平，也反映了医院的管理质量。在试点病区实行床边工作制，根据手术前后患者的自理能力的不同程度给予生活上的关心与协助，由责任护士为患者提供床上擦浴、床上洗头、口腔护理等。为将基础护理落实到位，科室制定临时基础护理执行单，由组长给予下护嘱并做好质量监督。

1．2．6以病人为中心，提供优质护理根据不同时期的侧重点，及时为病人做疾病知识宣教，做到有的放矢的进行，使病人尽快了解病情。责任护士对患者的各项护理做到心中有数，多与病人交谈，了解患者需求并及时解决，让患者感到护士的关心。

2成效

2.1患者对护理服务的满意度提高开展优质护理服务示范工程活动以后，护理人员认真履行责任护士职责，基础护理与专科护理相结合，对大手术后、危重患者的生活护理到位，通过与所管病人的健康宣教（饮食、心理、管道等护理），患者和家属切身感受到护理服务质量的提高和满意，患者满意度由原来的93%上升到100%。同时，医生也对护士实行责任包干制护理工作模式表示赞同，认为病人对疾病知晓度、治疗和护理的配合都有很大的提高。

2.2护士的工作价值感得到体现责任护士通过对所管病人的护理，运用自身的专业知识及经验，努力为病人提供连续、全程、专业的护理服务。工作责任心增强，加强护患沟通，拉近与患者的距离，患者和家属更信任护士，减少护患纠纷。护士自我实现的需求得以满足，工作更有积极性，对优质护理服务的认识也得到进一步的深化。

3结论

开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容，只有认真落实基础护理，才能更好地把优质服务理念深深扎根于每个护理人员心中。基础护理是护理专业的重要根基[4],基础护理质量涉及到病人的安危[5],开展优质护理服务病房后，实行责任护士包干制、组长负责制，患者的生活护理到位，护士在工作中能够做到主动思考患者需要，怎样才能为患者提供更加优质的护理服务，从而强化护士持之以恒的服务意识，提高病人满意度提高，提高护理质量。

参考文献

[2] 刘庆素,安秀艳．不同人群优质护理观点调查[J]．中国护理管理．2007，6(21)：21-23

[3] 刘苏君.基础护理-护士的专业内涵[J]．中华护理杂志.2005,40(4):243

[4] 刘玉莹,张亚卓,翟晓红.等.基础护理是护理专业的重要根基[J].现代护理,2007,13(12)：1122～1123

4.创优计划和实施 篇四

1、实施目的 为确保施工过程的每道工序处于受控制状态，杜绝不合格检验批的发 生，达到施工质量稳步提高，为顾客提供精品工程，实现质量目标。

2、实施步骤 交底→准备→施工过程→自检→存在问题整改→填表报专检→质检员 专检→交接检→转序→奖励与处罚。分项工程检验批施工前，必须由施工员向班组长作出书面的技术交底，交底内容要求齐全，切实可行，便于操作，由班组长签收。班组长根据交底及操作要求准备配套的工具和合格的材料，严禁混用

和代用。各分项工程施工过程中，项目部应对过程质量进行跟踪控制，严格实行“三检制”：即班组自检、质检员专检、交接检，严格做到不合格不转序。各作业班组应认真开展自检工作，当班检查存在的问题当班内必须处 理完毕。每检验批完工后，由该分项工长组织施工人员进行自检，此项工作必须认真真实地开展，不得填写自检表报专职质检员验收，凡未填写自检表 报验的检验批均视同未开展自检工作, 不给予专检验收。对特殊过程人员、材料、设备、施工工艺等方面进行鉴定，并设置监 控点，作业班组应配合作好参数记录。对影响结构安全和使用功能的工程的隐蔽部分，必须经监理单位等验

收合格后方可隐蔽。混凝土浇筑必须在模板、钢筋、安装工程预埋验收合格的基础上进行。

构件的承重底模拆除必须在砼达到一定的强度后方可拆除。

各种原材料、构配件、设备必须持出厂合格证进场，并做相应的复试 检验，严禁未经试验用在工程上。安装工程中的各种试验记录必须同步试验填写签证，否则不得隐蔽或放行。对因数不能试验的部位必须向项目部申报说明，经共同协商同意后 方可例外放行。

二、施工组织措施 根据项目管理的需要建立项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准，项目经理部全体管理人员将强化质量意识和质量职能。其组织机构为项目经理、技术负责人及四部一室（工程部、技术部、质安部、物资部、办公室）。项目经理代表公司对项目全面负责，是工程质量的第一负责人，在项目上实施公司的质量方针和“质量、工期、服务”的企业宗旨，全面履行施工合同。技术负责人对项目经理负责，协助项目经理监督管理项目质量保证体系的运行，主管项目的技术、质量管理工作。下属各专业项目部按照对应原则设立四组一室。两级项目部分工明确、相互配合，共同保证质量标准中各个质量要素都得到有力的控制。依据项目经理部编制的项目质量计划，将质量责任分解到各岗位，实行质量责任网 络,制定质量责任制。

1、项目经理职责：对项目全面负责，全面履行工程合同，分配管理职责，保证质量体系有效运行。

2、技术负责人职责：主管项目的技术、质量管理工作，组织编制施工组织 设计，施工图纸会审及工程技术交底，分管技术部、质安部。

3、工程部职责：科学地安排施工作业程序，对工程的进度、工期随着工程 的进展作出合理的安排，并随着工程的情况进行调整，以求最合理。

4、技术部职责：在技术负责人的领导下，负责本工程从合同签订到竣工验 收全过程的施工技术管理，包括施工前的准备工作。

5、质安部职责：在技术负责人指导下，依据标准、规范和施工图纸要求，配合施工员做好质量目标，质量计划的制订，负责标准规范的学习贯彻执行，监督各种原材料、成品、半成品的检查验收，对各种材料跟踪检查，工序过程检查，工序交接检查和成品质量检查，负责隐蔽工程质量检查验

收并做好签证手续，并整理相关技术资料，质量报表。负责各种原材料检验与试验，砼、砂浆试验和评定，钢材焊接等试验检验工作，整理收集各种试验材料。并在项目部领导下，依据《安全操作规程》等文件的要求，制订安全管理措施、实施办法，做好安全技术交底，抓好职工安全技术学习和安全教育，检查纠正施工中的安全隐患，制止违章指挥、违章操作和违章作业，负责做好安全防护和警示工作组织安全检查、设备检查并开展 各种安全活动。

6、物资部职责：对采购物资进行计划控制和质量控制，保证工程所需的原 材料、半成品和所需设备的供应。

7、办公室职责：负责文件、图纸、资料的管理工作，建立归口控制管理，负责交工资料的整理，上报归档。上述各部门密切配合，听从项目经理的统一指挥，围绕提高工程实体质量这一中心，以创优质工程为目标，强化质量管理，确保工程项目一次成优率。贯彻“谁施工，谁负责”的原则，实行工程质量岗位责任制，并采用一定的奖惩制度来辅助质量岗位责任制的实施。积极推广全面质量管理，成立QC小组开展活动，攻关解决施工过程中的难点、要点部位的施工质量。推广应用成熟的新技术、新材料、新工艺和新设备。制定各分部分项工程的质量控制程序，建立质量信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，出现问题及时解决，全面控制各分项工程质量。用我们先 进的管理技术来确保工程质量目标的实现。

三、设立质量管理领导小组：

1、在本工程设立质量管理领导小组，组长由总公司技术质量科选派思想好、业务精、服务优，认真负责的专业技术人员担任，其组员由各专业项目部的专职检查员组成，且本公司拥有先进的检测设备可以满足该工程的试验和检测需要。质量管理领导小组是项目经理部实施工程质量管理与质量检查把关的权威机构，同时负责与建设单位、政府质量监督部门、监理部门对口开展工作，质量管理领导小组实行独立执法，拥有质量监督检查权，质量奖惩权，下达停工令的权利，并对每月的工作量签证行使否决权，质 量管理领导小组集责、权于一身，完善和发挥企业的自控机制。

2、认真抓好质量意识教育，使全体施工人员有浓厚的质量意识组织全体施 工人员认真学习施工验收规范及操作规程。

四、技术保证措施

1、施工计划的质量控制技术措施 项目经理部在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，应充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全 及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从 质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起安全质量放在首位的概念，但工程施工难度大，就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分的准备工作，熟悉施工工艺，了解施工流程，编制科学、简便、经济的作业指导书，在保证安全与质量的前提下，编制每周、每月直至整个总 进度计划的各大小节点的施工计划，并确实保质、保量地完成。

2、施工技术的质量控制技术措施 施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，施工员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问 题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划。特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜

绝质量问题的出现。

3、施工操作中的质量控制技术措施 施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，对操作人员加强质量意识的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量要求。首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员坚决退场，以保证 操作者本身具有合格的技术素质。其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准 的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，工中有检查，工后有验收的一条龙操作管理方式，以确保工程质量。

4、施工材料的质量控制技术措施 施工材料的质量，尤其是用于结构施工的材料质量，将会直接影响到整个工程结构安全，故在各种材料进场时，一定要求供应商随货提供产品的合格证或质保书，有必要提供进场许可证的必须提供进场许可证，同时 对钢材、水泥等及时做复试报告，只有当复试报告合格后方可用于施工。对砼，施工前必须进行试配工作，达到设计要求后，出具各种不同标号的砼级配报告，提交有关方面审核，通过后才能用于施工。而在施工时，砼搅拌必须严格按级配单进行搅拌，同时要求在浇筑时，做好试块取样工 作，并在同等条件下养护，并及时试压以确保砼的施工质量。为保证材料质量，要求材料管理部门严格按本单位有关文件、规定及相关质量体系文件进行操作及管理。对采购的原材料、构（配）件、半成品等，均要建立完善的验收及检验制度，杜绝不合格材料进入现场，更不

允许不合格材料用于施工。在材料供应和使用过程中，必须做到“四验”、“三把关”。即“验规格、验品种、验数量、验质量”、“材料验收人员把关、技术质量试验人员把关、操作人员把关”，以保证用于本工程上的各种材料均是合格优质的材料。

5、砼的质量控制技术措施（1）施工前，要认真做好混凝土试配，以获得符合设计强度要求的最佳配 合比；（2）在征得业主和设计部门同意的前提下，在混凝土中掺加缓凝剂等外加 剂，延长初凝时间，增强混凝土层间结合部位的密实性；（3）振动棒的插点布置要均匀，振捣时间长短要适宜，做到不漏振、不过 振；（4）在混凝土浇筑过程中产生的泌水和浮浆要及时排出，严禁让其混入砼 结构中，以免影响底板砼结构自身的密实性；（5）混凝土表面和侧面的养护一定要按作业指导书进行操作，以防产生收 缩裂缝；

6、钢筋工程质量控制技术要求和措施 钢筋加工的形状、尺寸必须符合设计要求，钢筋的表面确保洁净、无 损伤、无麻孔斑点、无油污，不得使用带有颗粒状或片状老锈的钢筋；

钢筋的弯钩应按施工图的规定执行，同时满足有关标准与规范的定； 钢筋加工的允许偏差对受力钢筋顺长度方向为+10mm，对箍筋边长应不大于+5mm，对柱箍筋加工更应仔细，以免造成穿箍困难以及对模板支设不 利的影响； 钢筋加工后应按规格、品种分开堆放，并在明显处进行标识，以防拿 错； 钢筋焊接的接头形式、焊接工艺和质量检验应符合国家现行规范的有 关规定；

钢筋焊接前，必须根据施工条件进行试焊，合格后方可正式施焊； 受力钢筋的焊接接头在同一构件上应按规范和设计要求相互错开足够 距离；

雨天钢筋焊接要按规范要求和钢筋材质特点采取科学有效的保护措 施，以保证焊接质量达到设计和规范要求； 对柱梁节点、墙梁、柱墙节点等部位的钢筋绑扎，施工前应详细编制绑扎顺序，钢筋工长和质监员需层层把关，以防出现钢筋规格错项和钢筋 数量错漏； 按规范和设计要求设置垫块；

混凝土浇捣过程中，设专职钢筋看守工，对偏移钢筋及时修正。

7、专项工程的质量控制技术和措施： 对预留孔洞补洞应仔细、密实，一般分三次补好，必须等前次所补砂浆达70%强度时方可补后一次，砂浆中加微膨胀剂。窗户四周必须严格按规 范要求填实补好； 找平层应抹平压光，不应有空鼓、起砂、掉灰和凹凸不平等缺陷，取含水率以小于9%为宜，表面应洁净； 防水层施工前，应先将基层表面的砂浆疙瘩、尘土、杂物等彻底清扫干净，基层必须基本干燥，一般在基层表面均匀泛白无明显水印时，才能 进行防水层施工； 铺贴立面防水卷材时，其接槎作法应是上层盖过下层，覆盖搭接长度不小于150mm；铺贴平面防水卷材时，搭接长度以100mm为宜，搭接部位的 骑缝和压缝处理严格按施工规范、设计要求和施工方案进行操作； 阴阳角及穿管处等关键部位的防水施工严格按标准图集和图纸设计要 求进行处理，质监员对这些部位要进行重点监控检查；

进行保温层施工的基层应平整、干燥、洁净。

8、装饰工程质量控制技术要求和措施（1）施工人员必须认真按国家施工验收规范和经过会审的图纸进行装饰工 程的施工，除此之外还需做好以下工作： 1）施工技术人员必须根据施工部署，作出具体的分部分项施工方案，并严格按施工顺序，对复杂的和有特殊要求的部位做好技术交底，组织讨论 施工顺序及操作方法。2）认真做好工种与工种之间、工序与工序之间的交接检查验收工作，并 做好记录，如前道工序存在问题必须经处理合乎要求后，才能进行下道工序施工。施工中发现前道工序有不符合要求的地方，应随时提出，经处理 后方能继续施工，以免返工造成浪费。3）根据材料的特性和要求进行施工，对某些材料不能在低温下施工时必须采用门窗封闭并考虑暖气或用电炉升温措施。不具备施工条件的，坚决 不施工。4）积极开展QC小组活动，精心操作，提高质量，杜绝装饰质量通病。5）专职质监人员检查要认真负责，处处要严字当头，一丝不苟，并做到三勤（勤走动、勤动嘴、勤检查），发现问题随时提出，随时处理解决，特 别注意细部节点处理的施工质量，杜绝质量通病的出现。6）装饰作业坚持先作样板间，待样板间得到监理及甲方认可后才开展大 面积作业。（2）把住材料、半成品的质量关。进场的材料、半成品应有产品合格证或检验合格通知单，并由物质部会同技术人员、质检人员及甲方有关人员共同检查验收，贵重材料应逐件验收，装箱材料要拆箱检查，捆绑材料要铺开检查。大面积材料一次备齐，主铺材要配套。粘贴材料的大面积和粘胶性能要合用。若厂家供应的品种、规格、型号、色泽、数量等与样品不符或有质量问题时不予验收。工人在 操作时发现材料不对路，有权拒绝。（3）在精装修施工中，施工人员上下每隔2层设一通道口，以减少精装修 收尾工作量及保证工程质量。

五、成品保护措施 成品保护是从材料采购到形成最终产品的每个施工环节全过程的管理工作，是工程质量管理的重要控制内容。抓好工序产品、最终产品及材料、制成品、构配件和设备的成品保护，减少过程中的资源浪费和损失，向顾 客交付满意的工程产品，确保实现预期的工程质量目标，特制订本措施。

1、采购运输、贮存过程中的制成品保护 制成品指木、塑钢门窗、预埋件、金属结构制品、装饰材料、砼构件、工程用水电配件、设备等。

（1）制成品的运输 制成品运输应选择适宜的车辆，以适应制成品的特性，车厢应干净、整洁，防止污染制成品。装车时，应根据制成品的要求（或说明书）进行装放，对易碰伤、易碎、易断裂，防压等制成品在装车时，应绑扎牢固，应有可靠的保护措施。制成品装卸时，方法应正确，以保不被碰伤，严禁撬、砸、甩、抛现 象，做到轻装轻卸、制成品应有专人随车保护。

（2）制成品的堆放 分类、分规格、堆放整齐平直，下有垫木或垫层，叠层堆放时，其高度和支承点应符合制成品的特性，防止变形损坏。侧向堆放的制成品除垫 木外应加撑脚，防止倾覆。堆放场地应依据制成品的特点做好防潮、防霉、防污染、防锈蚀的措 施。

制成品上不得堆放其它构件。

（3）制成品的贮存 木制品、金属结构制品、装饰材料、水、电配件、器具、设备均应在 室内贮存，确有困难时，应采取有效的防雨、防盗措施。

制成品的贮存环境应考虑通风、防晒、防火、防盗。

应规定专人管理。

2、现浇钢筋砼工程成品保护（1）钢筋绑扎成型的成品质量保护 钢筋按图纸绑扎成型完后，钢筋工应将多余的钢筋、扎丝及垃圾清理 干净。

有接地、预埋件等的焊接不能有咬口、烧伤钢筋。

模板安装、管道配件预埋及砼浇捣时不得随意弯曲，砸除钢筋。基础、梁、板绑扎成型完工后的钢筋上，后续施工作业人员不得任意 踩踏或重物堆置，以防钢筋弯曲变形。

木工支模在钢筋绑扎完工后，作业面上的垃圾应及时清理干净。

模板隔离剂不得污染钢筋，如发现污染及时清理干净。水平运输车道应按方案铺设，不能直接搁置在成型的钢筋上。

（2）模板的保护

模板支撑完成后，应及时将全部多余材料、垃圾清理干净。安装预留、预埋应在支模时配合进行，不得随意拆除，模板及重锤敲 打模板支撑，以免影响质量。模板的侧模及平台模板上不能堆放重物，以免模板倾斜，偏位、变形。

砼浇筑时，不准用振动棒等撬动模板、预埋件。水平运输车道不得直接搁置在侧模上，不得在已安装完工的模板推车 或作运输道路。模板安装成型并通过专职质检员检查验收后，应派专人保护，跟踪检 查校正，以确保模板安装质量。（3）砼成品保护 砼浇捣完成后应将散落在模板上的砼泥浆清理干净，砼表面应抹压平整，雨期施工砼时应按雨期施工要求进行覆盖保护。砼终凝前，不得上人，砼在未达到规定强度前，不得上人作业，必须 按规定确保间隔期和养护期。

砼终凝后，应安排专人浇水养护。不得随意在砼上开槽打洞，安装设施应在砼浇固前做好预埋、预留，拆模时，不得敲撬、损坏砼。砼表面临时安装施工设备应垫板，楼层施工材料分散均匀堆放，不得 集中堆放或超载。

不得用重物击打砼表面。

砼承重结构模板拆除应待砼达到规定强度方可实施拆除。

3、砌体成品质量保护（1）需要预留、预埋的管道，配件、门窗应与砌体施工密切配合，做好预 留、预埋工作不得随意在砌体上开槽、打洞。（2）砌体完成后，应及时清理干净，保证外观质量，并按要求进行养护，雨期施工按要求进行覆盖。（3）挑拱砌体的模板支撑，应待砌体强度达到要求后，方可拆除。

4、楼地面成品保护（1）水泥砂浆及板块楼地面每间完成后，应及时设防护栏杆、防护板或防护门，养护期间禁止行人或作业，应设专人养护，待成品达到规定强度后，方可拆除。完工后的建筑垃圾、多余材料应及时清理干净。（2）冬期应采取防冻措施，如覆盖、封闭门窗、加温等。

（3）楼地面上不允许放置带棱角的材料及易污染的油、酸、散水泥等。（4）下道工序进场施工时，工具、设施、材料均不准敲打、碰撞楼地面，特殊情况时应采取包裹，铺垫等方法，防止损坏。不准在成品楼地面上使用铁凳、脚手架，涂料施工时不得将所用材料污染到楼地面上，必要时铺 垫防污塑料布。

5、门窗成品质量保护（1）木门框安装后应按规定设置拉杆，防止门框变形。运输门道进出的门 框边同小车轮轴高度一致，应订槽形防护栏板，以免碰坏门框。

（2）塑钢窗框材料应粘贴保护膜，保护膜不得随意拆除。（3）不得在门窗框上支铺脚手架，当窗口有进出材料时，应先铺设保护挡 板，覆盖塑料布，防止损坏污染。（4）施工墙面油漆、涂料时应对门窗进行覆盖保护，防止污染。

（5）门窗开启应按规定扣好风钩、门碰，作业班组下班前应关好门窗扇。

6、装饰成品质量保护（1）外墙饰面 脚手架搭拆时，不准碰撞墙面、墙角，不准挖设脚手眼。

外墙窗口、阳台等处不准存放物品。完工的饰面不准上人踩踏、触摸、刻划、涂写等。外墙饰面进入底层时，应采用栏杆予以保护，工期许可时宜将底层留 置在适当时间施工。（2）室内墙面装饰成品 作业架子搭设、搬拆不得碰撞墙面，轻搬轻放。

不准在墙面上刻划、涂写、用手触摸。与某一平行的工序，如水电配件、器具安装，上玻璃等工序接触墙面 时，应戴干净手套。

最后一遍（或面层）施工前，有关的其它工序应提前完工。室内装饰作业人员应保护好门窗、楼地面、细木制品、水电器具；有确保不被污染的措施（如垫塑料布、包裹薄膜）。本工序的多余材料垃圾应 及时清理干净，室内严禁用火或泼洒垃圾。

室内墙面属粗装修时，应确保颜色一致，无接搓迹，无污染。（3）细木装饰成品（木框、门窗套、门扇等）

细木装饰成品上不得堆放材料或工具。进入其它工序作业人员严禁碰撞、敲打细木装饰成品，不准上人踩踏或作脚手架用。若本道工序对细木装饰成品有污染和其它影响时，作业人

员必须覆盖、包扎等保护措施。细木制品完成后，应将室内多余材料、垃圾、灰尘清理干净，并向项 目部和下道工序进行交接验收，未交接验收前保护工作由本班组负责。细木装饰品的油漆宜作为最后一道工序完成，施工细木油漆时，应保持室内空气流畅，无灰尘，油漆干燥后，不得触摸、摩擦、碰撞、堆放物 品、防爆晒。

严禁用火、用水或其它液体污染、损坏。

7、屋面防水成品保护 屋面防水施工完后，应清理干净、排水畅通。不得在防水层屋面上堆放材料、杂物、机具、推车等，确因收尾工作需要在防水层屋面作业时，应先设置防护垫板、铁皮、塑料布等进行防护，防止污染或破坏防水层。因设计变更或其他部门在已完成的屋面防水层上安装设备时，必须事先做好屋面成品保护措施，否则不能施工，作业完成后，应清理现场，并 进行复检。

8、其它成品保护措施 预埋管道、洞口、预埋件在预埋完成后，应设专人跟踪保护，防止损 坏移位堵塞。

安装的塑料管道、不锈钢槽、管应及时用薄膜或胶布包装防护。

卫生器具在工程交付前不准使用，并保持器具干净、无污物，作业人员在安装后应采取堵口、包装、覆盖等方法（座便器、浴缸应用薄膜包装进行保护）。电器开关、配电箱盘、灯具宜在交工前安装，必要时用薄膜包装防护。带包装的设备先不拆箱，待设备吊运就位后再拆除，属薄膜类的包装物品尽可能保留防护。重要设备拆除应由厂家、监理或建设单位三方到场后方可拆箱。设备吊装搬运按吊装工艺进行，依据设备特性设专人指挥，作好防护。对于机房，变电室等重要部位如不具备安装条件的，设备暂不安装，贵重易损或装饰要求高的设备、需部件尽量在调试之前再安装，必须安装 的应有专项保护措施。

9、工程最终产品保护措施 为确保工程质量，达到用户满意，项目部应根据楼层状况，安排专人 值班、巡查进行保护工作，明确值班人员职责、挂钩办法。在工程未办理竣工验收移交手续前，任何人不得在工程使用任何设施。

工程尾期施工人员应有组织计划居住，尽可能不进入楼层。

成品保护工作未达到优良效果不进行内部验收，不准交付用户使用。

需要制订特殊保护方法时，由现场编制详细方案。

10、施工组织设计的成品保护 项目部在工序施工组织安排上应遵循主体自下而上，装修自上而下，先外后内，先粗后精，先底后面，先低级后高级，先安装后装修装饰的原 则进行。作业层适当分段分区，各段内同一工序完工后清场彻底。项目部在施工人员安排时，应考虑作业区负责人界限明确，包干管理，上下工序交接有检查验收签字。

特殊情况，项目部应组织专人进行成品保护。

配置适宜的成品保护物资。在工程施工进度安排上，应为装饰工程留有合理的工期和技术间歇，以防工序之间相互干扰，下道工序进入必然损坏成品的行为。施工技术上应采取措施做好成品保护工作，如水泥楼梯增加铁护角等

措施。在图纸会审上是可针对外观易被污染或影响其它外观及使用功能提 出变更要求。

六、文件资料整理 为保证工程技术资料的完整和及时归档，由资料员负责资料的收集和整理并制定《资料管理措施》。

1、管理制度（1）工程技术资料管理制度 工程技术资料与工程施工同步，从工程施工准备工作中的文件材料的积累、整理、审查工作，到工程竣工验收时，完成文件材料的归档和验收 工作。项目资料员应严格执行工程技术资料的填写制度，对收集的施工技术资料的完整性、准确性负责。工程技术资料由与资料相关的部门或责任人（即施工员、工长、材料员、试验员、测量员、质检员等）提供。凡提供资料的部门及责任人必须及时向资料员提供与施工同步进行的资料，资料员及时分类整理归档，并向技术负责人汇报，由技术负责人审 核。（2）质量文件记录制度 质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详细。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口 的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。

2、工程技术资料管理职责 项目总工为技术资料管理的主要领导，负责组织工程技术资料的收集、整理、归档及上报工作。设专职资料员1人，人员相对固定，负责在单位工程完工时对施工工程送交的工程技术档案按照国家标准进行分类、汇总、整理、并编写工程技术资料一览表，待工程竣工验收时，随同单位工程的交接同时移交给建

设单位。工程资料员应严格执行工程技术资料的填写制度，对收集的施工技术 资料的准确性、完整性负责。

5.创优争先实施方案 篇五

在党的基层组织和党员中深入开展创建“先进基层党组织”、争当“优秀共产党员”活动，是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设一项重要的经常性工作。根据学院《关于在学院党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》的通知，结合机械工程系具体情况，在全系师生党员队伍中迅速掀起“创先争优”热潮，着力创建先进党支部，全面提升教学服务水平，努力开创党建工作新局面，经系党总支研究决定，现制定如下实施方案：

一、创先争优活动的目标和要求

深入开展创先争优活动，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为基本要求，从学院发展的实际出发，以“三风”建设为契机，改革创新，务求实效，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;在推动科学发展、促进校园和谐、迎接教学评估、加强基层组织实践中建功立业。

推动科学发展。巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，进一步解决影响和制约科学发展的突出问题，在学院改革发展中当先锋、做表率。

促进校园和谐。深入开展社会主义核心价值体系教育，营造崇尚先进、积极向上的社会风气。及时了解师生员工思想动态，理顺情绪，凝聚人心；在急难险重任务和突发事件面前，迎难而上，敢于负责。1

服务全体师生。牢固树立服务师生意识，努力解决师生员工最迫切、最集中的实际问题，进一步融洽师生之间、党群之间关系。

加强组织建设。推进学习型党组织建设，做好教师党员爱岗敬业评比活动，开展学生党员先锋模范带头作用，激发党员队伍活力。

二、创先争优活动的主要内容

开展创先争优活动，以创建“五个好”先进党支部、争当“优秀共产党员〃师德标兵”和“优秀共产党员〃学生标兵”为主要内容。

以先进党支部建设为目标，建设学习型党组织，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。深入学习实践科学发展观，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。积极做好师生党员的培养、发展和教育工作，引导广大师生树立坚定的共产主义理想和信念。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行有序，组织活动丰富。经常开展健康向上、丰富多样的支部活动，支部建设充满活力。四是工作业绩好。支部各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局的成效明显。五是群众反映好。党支部在群众中有较高威信，能较好的发挥支部的战斗堡垒作用，党员在群众中有良好形象，具有较强的感召力。

“优秀共产党员〃师德标兵”的基本要求：一是带头学习提高。认真学习中国特色社会主义理论体系，深入学习实践科学发展观，努力提高自身的党性修养和知识水平，自觉坚持党的基本理论和基本路线，模范执行党的教育方针，始终保持共产党员的先进性和革命本色。二是带

头争创佳绩。忠诚党的教育事业，具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、教书育人，求真务实、开拓创新，在日常教学工作中甘为人梯、乐于奉献，在教学科研工作中力争上游、勇攀高峰。三是带头服务群众。践行全心全意为人民服务的宗旨，积极帮助师生员工解决实际困难，自觉维护师生员工正当权益；关心集体，团结协作，勇挑重担，任劳任怨，群众反映良好。四是带头遵纪守法。按照《党章》和《教师法》的规定认真履行义务，正确行使权利，充分发挥人民教师的灵魂塑造作用和党员的先锋模范作用，用实际行动团结、带动、影响其他教职员工为教育事业而努力工作。五是带头弘扬正气。牢固树立社会主义荣辱观，模范遵守职业道德、家庭美德和社会公德；率先垂范，以身作则，作风正派，廉洁奉公，自觉规范师德行为。

“优秀共产党员〃学生标兵”的基本要求：一要争当努力学习的模范。刻苦学习，争当第一；二是实践创新的模范。发挥当代大学生敢为人先的开拓精神，勇于实践，大胆创新，积极进取；三是争创佳绩的模范。德智体全面发展；工作积极主动，能够结合实际创造性地开展各种健康有益的活动，促进带动同学健康成长。四是自立自强的模范。勇于锻炼自己，增强逆境成才的信心；五是遵纪守法的模范。自觉遵守国家法律法规，模范遵守学院的规章制度，带头弘扬正气，争当文明守法的好学生。

三、推动创先争优活动的方法步骤

(一)广泛发动，安排部署(2010年6月上旬—7月中旬)。

主要抓好三项工作：一是动员部署。召开全体党员大会，进行安排部署，搞好宣传发动。二是实施方案。根据学院创先争优活动实施方案，机械工程系党总支和党员要提出参加创先争优的具体目标和努力方向，并把学习实践活动的整改落实后续工作纳入工作中。三是组织学习。党支部组织广大党员认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话和相关文件，统一思想认识，积极投入到创先争优活动中来。

(二)全面争创，扎实推进(2010年8月—2012年6月底)。

以实施方案为基础，按照党支部“五个好”具体标准和优秀共产党员“五带头”、“五模范”的具体要求，在学院“迎评促建”和“三风”建设中，统一开展创先争优活动。

1.“岗位奉献”活动。机械系党总支围绕教学这一中心任务，组织教师党员开展业务竞赛、科技创新等活动，努力提升教学水平，在教学岗位上创一流业绩。

2.“服务群众”活动。根据教师党员的职能和特点，组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，深入做好党员联系和服务学生工作，帮助学生解决生产生活中的实际问题。

3.“亮牌示范”活动。通过佩戴党徽、党员示范户、党员先锋岗、党员责任区等形式，把党员身份亮出来，促进党员发挥先锋模范作用。通过设立党员系列示范岗位：如党员教师教学示范岗、党员职工服务示范岗、党员学生学习示范岗等，发挥党员带动作用。

4．建立创先争优活动纪实登记制度，对教师和学生党员开展、参加创先争优活动的过程、重大事项和效果逐一登记备案。

2012年“七一”前，机械工程系支部将表彰一批“创先争优”活动中涌现出来的优秀教师党员和学生党员，并推荐参加学院党委组织的“创先争优”优秀共产党员评选。

(三)系统总结，完善机制(2012年7月—党的十八大召开前)。

围绕向党的十八大献礼，这一阶段重点抓好四项工作：一是展示成果。通过举办创先争优活动图片展、理论成果研讨会等多种形式，全面回顾开展创先争优活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。二是搞好总结。对开展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。三是考核评议。机械工程系党支部对党员开展创先争优活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。四是完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

四、强化创先争优活动的组织领导

明确领导责任。机械工程系作为教学部门要紧紧围绕教育改革，搞好教书育人、加强教师队伍建设。同时要加强大学生思想政治教育，开展学生党员示范服务、志愿服务等活动。要让广大师生充分参与到活动中来，并通过党员创先争优，带动学生分会、团支委等群团组织广泛开展创建优秀班集体、争当先进个人活动，在全系形成创先争优浓厚氛围。

加强督促检查。机械工程系总支成立“创先争优”活动领导小组。采取听取汇报、专题调研、交流研讨、明查暗访等形式，了解活动进展情况，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。

搞好舆论宣传。充分发挥校园橱窗、黑板报、校园网和信息简报作用，大力宣传优秀共产党员的典型事迹，大力宣传开展创先争优活动的经验做法和实际效果。要努力在全系形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

机械工程系党总支

6.争先创优实施方案 篇六

为了进一步加强基层组织建设，巩固和拓展学习实践科学发展观的活动成果，不断提高全镇党建工作的整体水平，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真贯彻落实中央、省委、市委在党的基层组织和党员中开展创先争优活动的安排部署，按照县委的要求，结合我镇实际，制定以“坚持科学发展，努力实现产业强镇、药材名镇、旅游旺镇、商贸活镇、生态美镇”为主题的创先争优活动实施方案。

一、总体要求：

深入开展创先争优活动，要认贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“坚持科学发展，努力实现产业强镇、药材名镇、旅游旺镇、商贸活镇、生态美镇”这一主题，以党建工作统领农村工作全局，坚持从实际出发，改革创新求实效，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的实践中建功立业。

二、主要内容：

全镇创先争优活动，以创先进基层党组织、争当优秀基层共产党员为主要内容，各项工作的开展要以“五个好”和“五带头”的标准来衡量、来对照、来开展。

先进基层党组织的基本要求是:做到“五个好”：一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁、有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好、规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。各项工作成绩显著，围绕中心，服务大局的成效明显。五是群众反映好。各村党支部在群众心目中有较高的威信，群众满意度达到80%以上，党员在群众中有良好的形象、党群干群关系密切。

优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”。一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，学习党在农村的各项方针政策以及科学文化知识，自觉坚定理想信念。二是带头争创佳绩。具有较强的事业心和责任感、埋头苦干、开拓创新、无私奉献，认真解决群众在生产生活中的实际问题，进一步密切与群众的血肉关系。三是带头服务群众。主动联系群众，积极为群众解难题，办实事，自觉维护群众的正当权益。四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，争当文明守法公民。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违法违纪行为作斗争。

三、目标任务：

我镇的创先争优活动要以党建工作统领农村工作全局，围绕中心、服务大局，广泛开展以“推动科学发展，构建和谐狮子”为主题的党建活动，具体达到以下目标：

1、推动科学发展。各支部要进一步巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，解决制约我镇科学发展的突出难题。并结合各村实际，紧扣加快发展这一主 题，狠抓计划生育、信访维稳这“两个关键”，突出项目建设、城镇建设、党的建设这“三大重点”，做活做强生态农业、药材主业、旅游产业、回归创业这“四篇文章”，努力推进产业结构调整、实现狮子经济社会平稳较快发展，力争进入全县蕲北10个乡镇综合实力考核前3名。

2、促进社会和谐。各村、各单位要深入开展社会主义核心价值体系教育，崇尚先进、积极向上的社会风气，群众工作水平和能力明显提高，及时主动调处矛盾纠纷，做好化解工作。发挥党员干部在维护稳定中的作用，及时了解群众思想动态，理顺情绪，凝聚人心，上访率明显下降，社会治安综合治理成效明显。

3、服务群众。认真贯彻党的群众路线，推行干群恳谈会、党员联系群众等办法，为群众提供政策、信息、技术等各方面服务，群众生产生活中的实际困难及时得到解决，千方百计增加农民收入，特别是要坚持办好改善民生的10件实事，干好促进发展的10大工程。

4、加强基层组织。推进学习型党组织、积极开展“党员设岗定岗”、“一定三有”等机制激发党员活力，促使党的组织和党的工作覆盖面进一步扩大，组织设置优化、活动方式创新、大多数村党支部能够实现升级晋档，进一步发挥党员作用，增强党组织的吸引力和凝聚力。全面推行村级重大事项“四议两公开”，实行“双联双管”、“双述双评”制度。提高村级干部服务上级党委的执行能力，发展农村经济的能力，化解矛盾、维护稳定的能力。

四、创先争优活动的方法与步骤

全镇开展创先争优活动从现在开始，到2011年7月前着重围绕迎接中国共产党成立90周年开展，2011年7月后着重围绕迎接党的十八大开展，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，更加出色的工作业绩向党献礼。

1、广泛动员，安排部署。主要抓好以下工作：一是动员部署。各村支部、各单位要分步骤组织召开动员大会，进行安排部署。二是制定创先争优活动方案。各支部、要根据镇党委方案，结合自身实际制定出本支部的实施方案，对党员参加活动提出明确目标和具体要求。三是组织学习。各村支部、各单位和广大党员都要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观重要内容和创先争优相关文件精神，明确目标、要求、内容和方法步骤，统一思想，提高认识，积极投入到创先争优活动中来。

2、全面开展，扎实推进。各村支部、各单位要认真按照镇党委的活动实施方案开展创先争优活动，积极创新活动载体，多形式开展活动。

(1)开展“公开承诺”活动。各支部要采取适当方式向党员和广大干群公布创先争优活动方案和党员参加活动的具体打算，并公开做出承诺，接受群众监督。(2)开展“党性教育”活动。各支部要采取重温入党誓词，回顾党的成就，学习党史和党的方针政策、讲党课等形式对党员普遍进行党性教育。

(3)开展“岗位奉献活动”各支部要围绕中心工作，从各自的岗位特点出发，组织党员开展业务练兵、科技创新等活动，努力提升工作水平，在本职岗位上创一流业绩。

(4)开展“服务群众”活动。各村支部、各单位要根据自身职能和特点，组织党员开展志愿服务，结对帮扶，走访调研等活动，深入做好党员联系和服务群众工作。帮助群众解决生产生活中的实际问题和困难。

(5)开展“组织创新”活动。各支部要加强班子阵地、活动、制度的规范化建设。扩大组织覆盖面、强化组织功能、增强创造力、凝聚力和战斗力。完善各村、各 支部的党建的述职、考核、评议制度，深化“一定三有”机制，推进农村党建工作创新。

3、对标定位、升级晋档。要充分发挥先进典型示范带头作用。提升整体工作和活动开展水平。

(1)典型示范，学习提高。

全镇各村各单位都要以先进人物为典型和示范，号召广大党员和干部群众学习先进，扩大先进人物的影响力，提高广大党员和干部群众的素质和道德修养，提高全镇工作整体水平。(2)对照标准定好位。

所有参与支部和党员，都要对照先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确要努力的方向，制定措施，在全镇形成比、学、赶、帮、超的热潮。(3)科学发展、升级晋档。

对照创先争优的标准，着眼全面提升，加强各村党支部的建设，调整产业结构，努力促进农民增收，处于先进的支部要当好标杆，好中求快，更近一步，创一类村。处于中间状态的村，要规范提高，不断进步。相对后进村要更加努力，改变面貌，迎头赶上。

4、总结提高、完善制度。一是要搞好总结。各村支部和各单位要对开展创先争优活动进行系统总结；认真总结经验，查找不足、进一步制定改进措施，提高活动水平。二是考核评议。镇党委将组织工作组对各支部开展创先争优活动的情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。三是完善机制。要将创先争优活动中的行之有效的做法以制度的形式固定下来，形成创先争优活动的长效机制。

五、活动载体

全镇各支部和共产党员要围绕中心，服务大局，广泛开展以“推动科学发展、构建和谐狮子”为主题的党建活动。农村党支部要以“升级晋档、科学发展、村强民富、和谐文明”活动为载体，不断激发加快发展农村经济的内在动力和争先进位意识，提高带头致富和带领群众致富的能力。全面落实“一定三有”机制，认真抓好“一强双带”制度推行，不断深化“四好领导班子”创建活动，坚持党组织和党员联系服务群众“记实卡”制度，充分运用服务代理制、“双联双建”、“支部+专业合作社+党员示范户”。机关党支部要深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动、突出“一流形象、一流佳绩”主题以开展“强素质、作表率、创一流”活动为载体按照在增强党性、加强理论武装上走在前头，在围绕中心，促进科学发展上走在前头，在增强素质、提高执政能力上走在前头，在改进作风、服务基层群众上走在前头，在发挥优势、构建和谐机关上走在前头的要求，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口等发挥党员作用，着力建设一流机关、打造一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩，切实改进机关作风，提高机关效能。

学校、卫生院等单位要把开展争先创优活动与做好职工思想政治工作、促进事业发展有机结合起来、突出“弘扬职业道德，推进事业发展”为主题，结合行业特点和事业发展需要，通过争当“教学能手，师德标兵”、“人民满意的白衣天使和健康卫士”等活动发挥党员作用，努力提升工作质量和服务水平。各村党支部和各单位，在开展争先创优活动中，都要让广大群众充分参与到活动中来，主动听取群众意见建议，接受群众监督。

六、强化组织领导，落实工作责任。

1、加强组织领导，夯实工作责任。

为搞好创先争优活动，按照县委要求，经镇党委研究，成立我镇创先争优活动领导小组。各村要成立以支部书记为组长，“两委”班子成员为成员的创先争优活动领导小组，负责活动的具体落实。

2、创新方法，务求实效。

各村党支部、各单位要紧密结合在学习实践科学发展观活动中查找出的突出问题，采取切实可行的措施，狠抓整改落实，进一步增强活动的针对性，创新方法，务求实效，努力做出显著成效。

3、广泛宣传，营造氛围。

各支部要加大宣传力度，营造良好的工作环境。各支部要召开号动员大会，安排部署好创先争优活动。并加强宣传，充分利用广播、宣传栏、板报、标语等方式进行宣传，做到家喻户晓、人人皆知，努力营造好开展创先争优活动的良好范围，在广大党员干部群众中形成赶超先进，争做先进的良好局面，为全面开展全镇创先争优活动提供良好的舆论环境。

4、加强督促检查，确保活动顺利开展。

镇党委将采取经常检查、随机抽查、召开汇报分析会等方式，及时了解各支部的活动进展，通报活动情况。总结交流经验、研究解决实际问题，以促使活动的顺利开展。同时，对创先争优活动思想不重视、工作上不得力的村支部和单位要提出批评，责令限期整改。

5、合理安排，统筹兼顾。

7.创优计划和实施 篇七

山西转型综改“新模式”

转型综改区获批后，山西省委、省政府高度重视转型综改试验区的建设，将其作为山西转型跨越发展的统领，精心谋划部署先行先试工作。山西转型综改试验区获批两年多来，山西省全体干部群众紧紧抓住这一机遇，先行先试，呈现出强劲发展势头，特别是在煤层气气权分级审批试点、中国太原煤炭交易中心开展动力煤期货交易、“十二五”低热值煤发电项目审批权改革、用地管理改革、大用户直购电试点等事关山西发展的重大事项得到了国家的重视和支持，正在稳步推进，取得积极成效。

2012年8月7日, 国务院正式批复《山西省国家资源型经济转型综合配套改革试验总体方案》, 《总体方案》科学规划了到2020年山西资源型经济转型综改试验的整体思路, 明确了山西转型综改试验的主要任务包括产业转型、生态修复、城乡统筹、民生改善四大领域。山西转型综改试验将在创新完善产业转型促进机制、深化财税体制改革等十个方面开展实施综合配套改革。《总体方案》还明确了山西转型的主要目标分两个阶段, 提出到2015年“十二五”阶段的近期目标和到2020年的中期目标, 力争通过20～30年的努力, 山西基本实现资源型经济转型和全面建设小康社会建设目标。

山西新特区“呼之欲出”

按照《总体方案》—《实施方案》—《年度行动计划》的推进实施模式, 山西省迅速启动了第一阶段“十二五”后三年《实施方案》的编制工作, 并将《实施方案》进行年度任务分解, 同步编制2013年《行动计划》。

山西省委、省政府高度重视《实施方案》和《行动计划》的研究编制工作, 多次召开专题会议研究部署。山西省委书记袁纯清曾强调:转型综改试验区建设是山西最好的战略机遇、最大的改革工程、最强的发展动力, 在山西省转型跨越中具有统领地位, 转型综改核心在转型、根本在改革、关键在实践, 要围绕《总体方案》, 加强调查研究, 搞好顶层设计和科学规划, 在体制机制上抓紧破题, 在改革试点上抓紧推进, 在项目建设上抓紧落实, 在对外开放上抓紧拓展。山西省省长李小鹏指出:推进转型综改试验区建设, 发展是目的, 创新是核心, 民生是出发点和落脚点, 落实是关键, 要把突出重点与全面推进相结合, 把顶层设计与基层首创相结合, 从操作层面布局并抓好重大改革、重大事项、重大项目的落实。4月20日, 山西省人民政府正式印发《山西省国家资源型经济转型综合配套改革试验实施方案 (2013—2015年) 》和《山西省国家资源型经济转型综合配套改革试验2013年行动计划》。

《实施方案》是对“十二五”后三年山西省转型综改重大改革、重大事项、重大项目、重大课题任务的全面部署, 涵盖了《总体方案》四大转型任务、十项综合配套改革。其中重大改革是核心, 是推进转型综改试验区建设的动力和源泉;重大事项是支撑, 明确了转型综改试验区建设的主要任务和推进措施;重大项目是抓手, 通过实施重大项目带动战略, 推进产业转型、生态修复、城乡统筹和民生改善。

《实施方案》共分七个部分, 第一部分明确了指导思想、基本原则和主要目标。第二至第五部分, 部署了“十二五”后三年转型综改“5111”重点任务, 包括50项重大改革, 涉及产业转型、资源能源节约和环境保护、城乡统筹、社会民生、科技、财税、金融、土地、行政管理和投资等体制机制改革创新;100项重大事项, 涉及产业转型、生态修复、城乡统筹、民生改善、科技创新、对外开放和要素支撑等方面;100个重大项目, 涵盖产业转型、生态修复、城乡统筹、民生改善四大领域;10个重大课题, 旨在通过加强战略性、前瞻性课题研究, 为转型综改试验区建设提供政策支撑。第六部分部署了各市、各试点县、省直部门、各试点企业转型综改试验工作。“十二五”后三年, 各市围绕构建生态环境保护修复多元投入机制等十个方面体制改革和机制创新任务, 每年选择不少于两项积极开展试点;各试点县围绕土地、金融、民营经济、城乡一体化等方面, 每年选择确定两项体制机制改革作为试点, 力争当年取得实效;省直部门每年推出至少一项专项改革, 力争当年取得突破;12户省级试点企业在企业股份制改造和资本证券化等八个方面开展改革创新。第七部分明确了加强组织领导、实施考核评价等六个方面的组织保障措施。

《行动计划》是对《实施方案》提出的目标任务在2013年度的具体安排, 是2013年转型综改试验区建设的重点工作。内容包括总体要求, 重大改革, 重大事项, 重大项目, 重大课题, 各市、各试点县、省直部门、省级试点企业转型综改任务以及保障措施等七部分。其中, 部署了2013年转型综改“1235”重点任务, 包括建立健全生态环境保护与恢复治理补偿机制等10项重大改革;晋城国家低碳城市试点建设等20项重大事项;太榆地区科技创新城等30个重大项目, 以及资源型产业与非资源型产业均衡发展机制研究等5个重大课题。同时要求各市围绕创新“五规合一”规划统筹协调机制、创新“四化同步”推进机制、深化审批制度改革、深化户籍制度改革四个方面, 选择不少于两项任务, 探索开展体制改革机制创新;各试点县积极开展土地管理制度创新和金融创新两项体制机制改革试点;省直部门共推进63个专项改革, 力争年内取得突破;省级试点企业在企业股份制改造和资本证券化等八个方面, 选择不少于三项, 开展体制改革和机制创新。

8.创优计划和实施 篇八

按照区委关于开展“创业、创新、创优”活动的统一部署，推动我区经济社会更好更快发展，院党组决定在全院深入开展“创业、创新、创优”活动，结合本院工作实施，制定实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以大力推进林区第三次创业为核心，以生态保护为基础，以加快发展为主题，以实施一个规划（大小兴安岭林区生态保护与转型规划）、一个工程（天保二期工程）为主线，以产业项目建设为突破口，以提高人民群众生活水平为根本目的，积极培育“创业、创新、创优”文化，着力健全“创业、创新、创优”实践，组织动员我院干警以创业的勇气、创新的锐气、创优的活力，推动美溪的转型跨越和全面振兴。

二、基本原则

1、坚持解放思想，转变一切不适应不符合林区“创业、创新、创优”发展的思想观念，不断增强发展意识、机遇意识、市场意识、竞争意识，以思想的解放、务实的举措、改革的办法、奋进的作风，促进我区发展。

2、坚持转型发展，在继续巩固生态保护成果的前提下，1

努力实现从狭义的资源开发向广义的综合开发转变，从单一的林业经济向复合型林区经济转变，从林区群众的温饱型生活状态向实现人的全面发展、提高生活幸福综合指数转变。

3、坚持统筹兼顾，把全面推进与重点突破相结合，长远目标与近期工作相结合，宣传动员与典型引路想结合，注重各项举措的针对性、操作性及实效性，全面提高“创业、创新、创优”的质量和水平。

4、坚持以人为本，把关注和改善民生作为开展“创业、创新、创优”活动的出发点和落脚点，不断提高我院干警的生活品质，共享改革发展成果。

三、工作目标

加强立案信访窗口建设。强化对涉诉企业的诉讼引导、诉前调解、判后答疑等职能。建立企业涉诉绿色通道，对情况紧急的案件，简化立案环节，使案件尽快得到受理。

进一步加强与政府及相关部门的联动。积极参与企业风险预警分析评估事项，对于企业大规模债权债务纠纷，在党委政府的统一领导下审慎立案、妥善处理，并依托政府及相关部门在政策扶持等方面的支持，形成处理案件的合力，促进困难企业复苏。

加大对企业的司法救助力度。将确有困难的企业纳入缓、减、免交诉讼费等司法救助范围；简化司法救助程序，加强与法律援助机关的沟通协调，做好司法救助与法律援助

工作的衔接，保证救助渠道的畅通。

建立便捷诉讼机制.对进入诉讼程序的相关案件，在遵守诉讼法规定的前提下，坚持能简则简、能快则快的原则，尽量减少企业的诉累，及时保障企业的合法权益。

妥善审理和执行涉企业案件。站在化解矛盾纠纷、保障企业生存发展、实现生产要素优化等高度，审视涉企业案件的裁判和执行效果。坚决避免因司法强制措施不当，引发哄抢企业财产、冲击政府机关等影响社会稳定的事件。

依法审理涉企业民间借贷纠纷案件。审慎审查民间借贷资金的来源、用途、是否从事高利贷等情况，正确认定企业民间融资行为的性质和效力，从有利于保障经济增长、维护社会稳定的角度，依法保护企业间为生产经营所需、利率约定合法的借贷法律关系，有力遏制民间借贷高利贷化倾向。

妥善审理涉企业劳动争议等相关案件。本着“关注民生、维护稳定、促进发展”的思路，合理平衡企业劳资双方的利益，确保企业发展和劳动者利益保护的平衡。加大对恶意欠薪行为的打击力度，依法审理因解除劳动合同、追索经济补偿、拖欠基本工资、追索加班费、企业裁员、竞业限制等原因引发的各类涉中小微企业劳动争议案件。高度关注和重视年底因企业资金困难可能出现的“讨薪潮”，引导劳动者通过司法途径保护自身权益，防止矛盾激化，防止产生“民转刑”案件。

积极引导银企合作。对涉企业金融纠纷案件，可通过调解、和解等方式，争取银行合理回应涉案企业延期还贷的要求，依法保障金融债权和企业的发展。

进一步完善涉企案件执行的方式方法。既用足用好各项刚性措施，又积极运用思想工作、宣传教育、执行和解等柔性手段；既依法加大执行力度，又文明规范执行。对涉企系列案件的执行，必须穷尽一切协调手段，穷尽一切和解方案。慎重实施拘留等强制措施，防止因执行不当引发新的矛盾和问题。

四、工作机制

成立“创业、创新、创优”活动领导小组。由院主要领导担任组长，各业务部门负责人为成员，加强我院与企业之间的联系。深入开展“创业、创新、创优”服务活动。主动向相关企业征集困难问题，征询意见建议。通过法制宣传、公布典型案例、提出司法建议等方式，帮助提高风险防范意识、解决企业生产经营中的法律问题，引导企业的规范发展。

9.科室创优争先活动实施方案 篇九

为了贯彻落实医院开展科室创优争先活动的统一部署，并结合卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，进一步加强我科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务，特制定如下实施方案：

（一）活动开展意义与目的

开展“创优争先、优质护理服务活动”是认真落实医院“深入开展创优争先”活动要求，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，进一步树立“以患者为中心”的服务理念，让患者到医院以后能“看好病、好看病、看病好”，使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，是改善医疗服务质量，惠及广大患者，提升患者满意度，提升医院总体形象，提升科室竞争力的重要契机。在医疗服务中，护士在保证患者安全方面承担者重要责任，患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节都与护理工作密切相关。护理工作与患者接触最直接、最连续、最密切、最广泛，护理服务品质是最直接、最快捷为患者所感受到的，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。

希望通过开展该项活动，进一步规范科室护理管理，整体提高科室服务质量，促进科室护理水平专业发展，促进医患关系和谐，创建一流科室、一流病房。

（二）活动实施方法与措施

我科本次“创优争先”活动方案的主题是人本化与精细化。具体实施方案如下：

推行人本化、精细化管理

随着护理学的不断发展,患者对护理服务需求的不断提高,护理工作中的人本化服务发展趋势越来越明显。本项措施主要体现在两方面：（1）在护理人员中推行人本化、精细化管理

目的：明确活动实施意义，提高护理人员的工作热情和积极性，充分挖掘护理人员的潜能，提高工作效率和服务质量。

具体方法和措施：

1、组织全科护理人员学习《护士条例》、《医院实施优质护理服务工作标准》，宣传医院此次活动的安排和意义。通过学习和开展形式多样的讨论，与护士进行交流沟通，探讨优质护理服务内涵，收集护理优化建议等，使每一位护理人员都自觉的融入、参与到活动中来，从而进一步统一思想，提高认识。同时做好组织、动员和工作安排，强化护士职责落实，服务意识的提升，进一步调动护士的工作积极性，在科室全面营造“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围；

2、合理调配科室护理人员资源，排班时注意细节，为使科室护士更合理地安排学习、工作与生活,每次排班前了解护士的需求,在不影响科室护理工作正常运行的情况下,满足护士的要求,使护士能够更加有效地安排工作与生活,达到时间和精力的合理配置,提高其个人和科室整体工作效率。尽量采取弹性化排班制，根据人力配置尽量采取以老带小,以强带弱,个性互补,弹性排班的原则。对护士加班所超过的工作时间,由护士长或护士本人如实地记在排班表上,月底由护士长统计,对于超时较长的累积适当给予补休。在排班制度中及时发现和肯定每个护士的优点,根据情况给予精神和物质奖励,引导各班护士之间相互支持,互相配合；

3、根据科室护理人员专长合理分配科室物资、设备管理任务，通过竞赛、培训等形式推行5S管理，给科室全体护士一个良好的工作环境，鼓励科室护理人员提高自身素养,提高工作效率，提高病人满意度；（科室5S工作实施内容、目标、方法详见附表一）

4、收集护士工作中的意见与建议，护士长每周安排与2-3名护士面对面沟通，关心科室护士需求，从细微处观察护士的情绪变化并加以合理疏导。改善护士工作条件，适时申请购买添置新型的护理用具和设备，减少护士反复来往于病房与治疗室、护士站、处置室之间花费的时间和体力，推行床边工作制，减轻护士的劳动强度，提高护理工作效率，增加直接护理时间；

5、在科室推行“纠错本”纠正护理工作中的问题。护士长将每位护士在临床工作中的各种不规范、需及时纠正的问题及处理方法记录于“纠错本”上,放于护士站,每位护士在上班后第一时间阅读,并对自己存在的问题进行纠正后签字,减少类似错误的重复发生;同时,还可以提醒其他护士,提高了环节护理质量。

6、积极利用医院和科室现有网络资源，推行网络化服务流程。把计算机信息技术与护理进行有机整合，改进护理流程,给护理服务流程搭建快速通道。应用PDA（掌上电脑）床旁采集患者生命体征及护理病历的工作流程实现了护理记录、交班报告等各种护理电子文书数据信息共享，减少护士大量重复性劳动，避免手写易产生笔误和漏记的现象，打印的护理记录字迹清楚、规范，保证资料的一致性、完整性、及时性和准确性，提高护理安全性，通过用户权限的管理，保证记录的法律效力。对医嘱通知、处理和执行流程，主班护士核对转抄医嘱后，临床护士通过PDA提示随时获取和浏览医生的最新医嘱及相关信息，并在病人的床旁执行相应的治疗操作和记录，医嘱执行完毕后点击PDA完成实时记录，真正实现了“把时间还给护士，把护士还给患者”。进一步规范科室电子护理病历书写,多方面征求意见优化护理模板,减少护理病历书写时间,减少了医护沟通的环节,尽量把时间还给护士,把护士还给患者,使护士有时间巡视病房,评估患者情况,观察病情变化,让护士有时间强化护理告知,加强护患沟通。以保证护理工作质量,维护良好的护理工作秩序,提高服务效率,更重要的是保证了医疗安全。

7、改革临床护士工作模式。落实护士管床、管病人的“大包干责任制”。（附大包干责任制职责及班表，见附件4，附件5）

8、工作规范、岗位职责、激励机制。建立完善的护理流程，有效的激励机制，保证一定的执行力。

8.1集群众之力量，发动全科护理人员对科室现有临床护理工作规章制度、专科 疾病护理指引和基础护理服务规范标准进行探讨，鼓励全科护士献计献策，对提出建议并采纳的护士给与适当奖励。

8.2根据《病历书写基本规范》，合理简化护理文件书写，实施表格化护理记

录，推行床边实时记录；

8.3落实“床边工作制”，严格执行定时巡房、交接班制度: 实行口头与床边交接班相结合, 要交病情、治疗、护理、各种管道及特殊治疗, 做到床头看清, 口头交清, 书面写清。护士交接班时要与每位患者的眼神有短暂的交流, 对患者的陈述认真倾听, 如当时不能解决的及时向医生汇报,对危重患者及特殊患者要详细交接, 必要时记录。

8.4认真执行“三查七对”制度:对违反查对制度的事例组织讨论从中吸取教训, 对新入科同志组织认真学习, 并加强监督力度。

8.5规范科室护理早会和周会制度，充分利用此类会议对科室护理共性问题进行分析讨论，并强调改正方法。

8.6建立了新的护理控制三级网（护士长－主管护士－责任护士三级控制网），确保责任护士、主管护士和护士长实施护理工作过程动态的质控。

8.7制定各级护士的岗位职责，明确岗位要求，并根据各岗位的情况，安排一定的岗位培训和技能小竞赛，适时在科内组织护士开展业务小讲课和健康教育讲座,在全科营造技能学习氛围。

8.8建立健全护理人员绩效考核机制。对工作出色、三基考试成绩优秀、积极撰写论文以及受到病人及其家属表扬的护士给予一定的奖励,并与年度考核挂钩。（具体科室绩效评定标准见附表二）。

9、提高护理人员服务意识,发挥服务承诺的导向作用。在科室推行护理“十个注重”“七个不让”的服务承诺，即：注重科室大局、注重科室团结、注重个人责任、注重医疗规范、注重工作落实，注重工作效率，注重工作细节，注重学习创新，注重科室形象，注重科室品牌；不让分管工作在个人手里积压；不让领导交办的事情在自己手里延误；不让差错事故在自己身边发生；不让患者在自己诊疗室受到冷落；不让科室形象因自己言行受到损害；不让家庭个人问题影响科室工作；不让自己分管的工作成为科室发展的阻力。以上服务承诺充分利用早会、周会进行宣贯，并制作成宣传框悬挂在护理办公室醒目位置。

10、利用科室患者“护工”资源，护士在患者护理过程中，适当培训患者护工一定的基础护理知识和病情注意事项。一方面增加患者病情监控的资源，另一方面更容易增进患者的理解，减轻护士工作的难度，提高工作效率，让科室护士有更多的时间来完成更精细的护理工作。

（2）在患者中推行人本化、精细化护理

目的：在科室营造“以人为本，以病人为中心”的服务理念，更好的服务于患者，赢得患者的理解与配合，构建和谐的护理和医患关系。

具体方法和措施：

1、建立人性化的服务环境

1.1保持科室环境精致、幽雅、洁净、舒适、安静、温馨,当班护士定时检查病房照明、通风等情况；

1.2护士站保持时刻有人值守，护士上岗前都参加了人性化护理服务培训，规范了护士的语言行为：入院有迎候语、巡视有称呼语、操作前有解释语、操作中有安慰语、操作后有致谢语、操作失误有道歉语、出院有道别语。对患者及来访者笑颜相对，诚意相接，反应迅速，关爱患者做到细微化，服务质量达到最优化；

1.3严格控制病区噪音，限制不必要的交谈，医护人员做到“三轻”，各种仪器、病区电话及呼叫器的声音调至最小，各种车定期检查，及时添加润滑油，为患者提供安静的休养环境；

1.4定期检查科室各类标示、各种流程及指引是否完好和明晰；制定住院温馨提示并发放给每个病人；

护士长带头培养全科护士一切为患者着想的意识，常与患者交流，及时发现和改善问题点，护士长定期检查考核，作为月度绩效评定重要参考数据。

2、积极探索和推进人性化的工作流程，我们将对机械的带有任务观点流程步骤进行分析，分清主次，重点强调主要环节的人性化服务，如对刚入院的患者及家属重点进行医院环境、病房设备及科室医务人员介绍，待患者熟悉情况以后，再根据患者的病情，进行细致入微的健康教育；将有痛苦的护理操作尽量集中，快速进行，以减少不良刺激对患者的影响；在病房做各种护理时，应注意给予必要的遮挡，以保证患者的隐私权，体现对患者的尊重。

3、进一步巩固护理过程中的告知，加大力度培养护士在护理活动中充分履行告知义务(入院告知、检查告知、留置针使用告知、用药告知、饮食告知、护理告知、手术告知、出院告知、费用告知)，维护患者权益，让患者真正拥有知情权，同时也增进患者对护理治疗的理解，避免不必要的护患矛盾。

4、在患者中推行个性化的健康教育，拟定切实可行的健康教育内容模板,规定时间,将健康教育纳入护理流程管理。健康教育内容在流程中明示,责任护士每天在固定时间进行健康教育。护士根据患者不同的生活环境、不同文化层次、性格、素质等特点,有计划地安排教育内容,使患者知、信、行得到改变,以建立良好的遵医行为及健康的行为方式,促进疾病的康复。要求护士长在护理时,通过询问患者,了解患者健康教育知识掌握情况,监督健康教育实施效果,并及时反馈给责任护士。

5、加强与病人的沟通，培养艺术化的沟通方式

护患之间真诚有效的沟通是护理活动人性化目标的体现,是护理人员掌握服务对象对护理服务所思、所想、所求、所感的最佳途径,是良好护患关系的基础,同时,也是护理人员职业素质的体现。因此在本次活动中，开始着重培养与锻炼科室护士与患者的沟通艺术。要求在为患者治疗护理时，多说鼓励的话，多用安慰性的话语，以分散转移患者对疼痛的注意力，使其更好地配合治疗。多和患者进行交流，使患者在较短时间内适应住院环境，减轻恐惧心理。沟通方式多样化，出来通过直接对话进行沟通外，同时，通过设计《科室护理满意度调查表》，实施护理满意度问卷调查。满意度调查周期根据患者治疗的时间长短合理设置，可以在出院时，也可以在住院中实施月度、季度调查。通过调查明确科室服务内容,了解病人的期望和实际需求，发现科室护理过程需要完善的地方，从而决定护理服务的范围,列出重点护理质控项目。（《护理满意度调查表》见附表三）