求职职场礼仪

2024-08-21

求职职场礼仪（共14篇）（共14篇）

1.求职职场礼仪篇一

交谈是人际交往中一个不可缺少的形式，特别是在现代社会，许多的用人单位都是通过面谈的方式来招聘雇员的，所以我们除了要了解与人交谈的礼貌礼节之外，还应了解在求职面试时如何将自己“推销”出去，

在进行求职面谈时，我们应当遵循以下礼仪：

(一)准时赴约

应按约定的时间提前到达这样可以利用这段时间熟悉一下环境，稳定情绪。但也不要提前太长时间，一般在面试前5 分钟到达面试地点，千万不要迟到。

(二)创造良好的第一印象

如果主考人员对你的第一印象不好，再在以后的时间里加以弥补是比较困难的.。因此，在开始的几分钟里，仪表、握手、眼神、笑容都非常重要。见面时穿着打扮要稳重整洁，皮鞋要擦亮，头发要精心梳理，女士不宜穿极薄的透明或紧身的衣服，避免戴过多的首饰或过分的化妆打扮。见到主考人员要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。

(三)要有礼貌

进入办公室不要自己坐下，要等主考人员请你就座时再落座，

应该坐在主考人员指定的椅子上，如果任你选择，应坐在主考人的对面，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣，不要斜靠在椅子上或表现出懒散的样子。

(四)神态要自然

谈话时，求职者的目光要自然而然地直视主考人员，但也不能老是死盯着对方。在对方提问时，左顾右盼，容易被人误解为缺乏诚意或心理胆怯。

(五)讲话要充满自信

回答主考人员提出的问题应该充满自信，以便通过一些具体细节对个人简历进行补充，但不要喋喋不休地解释你向往或愿意工作的原因。不要说：“我可以干任何工作”或者“你看着安排好了” ，更不能说：“我能将任何工作干好” 。这只会表现出求职者的无知，令主考人员反感。

(六)适时告辞

有些主考人员往往以起身来表示面试的结束;另一些人则可能用“感谢你前来面谈”等辞令来结束谈话。这时你应该敏锐及时地起身告辞。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销”自己。最后，无论何种情况，都要面带微笑，感谢主考人员花时间与你面谈，在出门时应向接待人员道谢。

2.求职职场礼仪篇二

兴趣是积极探究某种事物或进行某种活动的心理和情感倾向。从教育心理学的角度来说, 学习兴趣是一个人对学习对象的一种力求认识或趋近的心理和情感倾向, 是推动人们求知的一种内在力量。爱因斯坦曾经说过:“兴趣是最好的老师。”的确如此, 一个学习兴趣浓厚的学生, 对各种现象和问题会产生好奇感。在学习过程中, 他能灌注全部热情, 兴致勃勃, 津津有味, 甚至会达到对所学知识迷恋不舍的地步;在学习后, 他会产生满足感, 觉得书是他的良师益友, 自己从中受到了启迪, 并由此产生欢快、惬意的心情, 所以, 从这个意义上讲, 学习兴趣是人才成长的“起点”。因此, 要提高职业院校学生的礼仪素养, 就必须首先激发和培养其学习兴趣。培养高职生的学习兴趣是提高《职场礼仪》课程教学教育质量和增强高职学生礼仪素养的重要前提。

1 对高职学生学习兴趣情况的调查及分析

为了了解高职学生的学习兴趣情况, 以便进行有针对性的教学。我们对本院2012级5个班新生在经过一个月的上课后, 进行关于学习兴趣情况的问卷调查。调查结果显示, 有近40%的学生对高职课程学习表示不感兴趣, 其中, 有近60%的学生对文化课、素质课不感兴趣。在对回答不感兴趣的原因选项时 (可多项选择) , 有近50%的学生选择了“认为读高职没出息, 读高职是不得已, 是父母逼来的”;有34%的学生选择了“不适应高职的学习, 听不懂”;有38%的学生选择了“文化基础差, 对学习没有信心”;有52%的学生选择了“所学知识与实际应用联系不大”;有48%的学生选择了“老师照本宣科, 讲课枯燥”;有45%的学生认为学习礼仪没有多少用处。调查还显示, 有70%以上的学生在中学学习是没有获得过奖励的。

从以上调查情况可以看出, 学生上高职后对学习缺乏兴趣的主要原因为:一是对读高职的认识有偏差, 认为读高职没出息, 有自卑心理;二是高职院校招生的规模越来越大, 学生的入学分数越来越低, 由于文化基础差, 理解能力、学习能力普遍比较弱, 很少体验过学习获得成功的乐趣, 因而对学习失去信心;三是缺乏自主学习的习惯和方法, 不适应高职的教学;四是有些教学内容脱离实际, 与实际应用联系不大;五是教师的职业教育教学能力还不够强, 教学手段、方法单一等等。

2 激发高职学生学习《职场礼仪》兴趣的策略

2.1 提高认识, 明确作用

学习心理学和动机理论认为, 兴趣来源于需要, 认识决定行为, 有怎样的认识就有怎样的行为, 只有知之深, 才能需之切。因此, 要激发学生对《职场礼仪》课程学习的兴趣, 就必须首先提高其对学习该课程重要性的认识。为此, 一是教师在课程开讲前要通过生动形象的案例说明学习该课程对个人工作、事业发展的意义和对构建和谐社会的重要作用;二是组织学生到相关专业职业岗位, 如电力营销客户服务中心等部门进行参观, 零距离了解企事业单位的礼仪文化标准要求;三是让企业领导介绍企业对员工的礼仪素养要求;四是让优秀校友介绍自己发展的成功经验和有关体会, 从而增强学生读高职的自信心。同时, 教师要把课程学习目的教育与专业学习目标教育结合起来, 在课程教学的过程中不失时机地介绍专业产业的发展前景和在经济社会中的作用及意义。使学生明白自己所学的专业在经济社会发展中有什么作用, 从而增强对专业职业的认同感和从事该职业的自豪感。

2.2 优化教学内容, 创新教学模式

在我国, 由于高职教育办学的历史不长, 课程建设还相对滞后, 礼仪课程建设也不例外, 目前相当部分高职院校所用的礼仪教材大多为本科院校教材的压缩版, 突出理论性和系统性。而高职学生对文化理论课的学习能力本来就偏弱, 如果还是强调理论教学, 学生必然不感兴趣, 教学效果可想而知。因此, 要激发学生的学习兴趣, 就必须根据职业教育的特点和学生的实际, 打破传统教材的学科知识和理论体系, 构建以能力训练为核心, 以职业成长和发展为主线的职场礼仪课程内容结构, 要围绕日常学习、工作交往所需礼仪的情景, 设计和优化工作化的教学内容。为此, 我们将课程内容分为“校园交际礼仪训练”和“职场沟通礼仪训练”二个模块。“校园交际礼仪训练”模块下设计了“让我们彼此相认吧!”、“到系领导办公室询问办理有关事宜”、“深夜打电话给辅导员报告有关急事”、“到兄弟院校开展联谊活动”、“宿舍礼仪大家谈”、“与同学相处的礼仪要求”、“礼仪修养批评与自我批评座谈会”、“到某供电局应聘”等8个能力训练项目;“职场沟通礼仪训练”模块下设计了“到某供电局报到及与新同事见面”、“在发电厂迎接新员工座谈会上的发言”、“办公室礼仪大家谈”、“与同事相处的技巧”、“竟聘运行班班长的演讲”、“向领导请示和汇报有关工作”、“陪同领导参加有关会议”、“接待总公司安全生产检查组对本单位的检查工作”、“用PPT向上级领导汇报工作”等9个能力训练项目。由于这些项目与实际生活和工作相一致, 因而学生觉得学习这些东西实在、有用, 学习的积极性和主动性大大提高。

在具体的教学过程中, 应尽量运用“任务驱动教学法”、“项目化教学法”等体现职业教育特点的教学方法。要充分发挥学生在学习过程中的主体作用, 采用“做→学→教”的模式进行教学, 即学生按照要求先做, 遇到问题自己先学, 然后用学到的知识和理论去解决问题, 在完成任务的过程中带动知识的学习, 最后汇报项目完成情况, 教师检查并通过对关键环节的点评分析, 教给学生核心的知识和技能以及引导他们总结梳理归纳系统知识和经验。如此, 既避免了枯燥的理论讲解, 又培养了学生的学习方法和习惯, 实现了自能自主学习。

2.3 教师要提高自身的教学能力和人格魅力

古人说:“善歌者, 使人继其声。善教者, 使人继其志。”这说明, 学生学习兴趣的强弱与教师教学能力和人格魅力的高低有着密切的联系。教师的教学能力强, 才能使学生产生信服感和信赖感, 才有信心和兴趣去学习相关的课程。为此, 礼仪课教师应从以下方面提高自己的教学能力:一是要进一步丰富和充实自己的相关知识和理论, 只有这样, 在讲课时才能旁征博引, 得心应手, 左右逢源, 教师才有威信感, 教学才有说服力、感染力和吸引力;二是要多深入相关行业企业, 了解和体会行业企业的礼仪规范要求和相关案例, 如此, 才能增强教学的针对性、实用性和实效性;三是要学习心理学、教育学, 因为目前高职院校礼仪课程的教师大多是“半路出家”, 没有系统学过有关的教育教学理论, 通过学习这些理论, 用来指导教学实践, 才能科学地把握高职教育教学的特点和规律, 才能准确地了解学生的心理和思想, 进而才能更好地因势利导;四是要不断提高自身的语言表达能力, 讲课的语言要力求准确、简明、生动和形象;五是要注重提高自身的礼仪素养, 用自身规范的仪容仪表仪态和彬彬有礼的言行来影响学生, 发挥言传身教的作用。

2.4 要关心爱护学生, 激发其学习自信心

“爱是最好的教育”。爱也是最能激发学生学习兴趣的方法。经验证明, 一个教师, 只有关心爱护学生, 把满腔的热情投入到学生身上, 才会产生“亲其师而信其道”的效应, 才能赢得学生的理解、信任和爱戴, 学生才会愿意去亲近这个老师, 去学习这个老师所传授的知识和道理。因此, 教师要经常走进教室、走进宿舍, 与学生交流, 倾听他们的心声, 了解他们的需要, 帮助他们解决学习和生活中问题和困难;要注意激发和培养他们学习的自信心, 要经常不失时机地用优秀校友的成功案例来教育他们, 在此基础上, 引导和帮助他们根据自身实际制定个人职业发展规划;在课堂上, 要利用多种手段调动学生的学习的积极性, 比如回答问题给予加分等等, 鼓励学生思考问题、回答问题, 要适时地对学生进行学习方法的指导, 这样, 不仅使学生学会学习, 而且, 从中还感受到教师对他们的关心和爱护;同时, 对学生取得点滴进步和成绩要及时给予肯定和表扬, 从而强化其不断进取的积极心理和情绪。

2.5 要积极为学生搭建实践平台, 激发学生成就感

学习是为了应用, 要让学生觉得所学的知识和技能有用, 就必须为他们搭建实践应用的平台, 使他们有展现自己才能的舞台, 有获得成功的机会。为此, 可以成立礼仪队, 发挥他们的能动性, 让他们到各系各班开展礼仪知识宣传讲座, 让其积极承担校内各种活动的礼仪服务工作, 在公众面前展示礼仪的魅力和大学生的风采;还可以通过开展谐校园演讲比赛、礼仪知识竞赛、礼仪展示以及校园文明使者、文明宿舍、礼仪标兵的评选活动;建立礼仪形象展示橱窗;教师应创造必要的条件, 并鼓励学生积极参与校外各种礼仪活动和社会公共活动, 不断积累礼仪实践经验, 比如在学完电力营销客服礼仪后, 可组织学生客服中心践习。如此, 既调动了学生的参与意识和学习兴趣, 同时又巩固了所学知识。

摘要：《职场礼仪》是高职院校一门重要的职业素养课程, 对培养高职学生礼仪素养具有重要作用。文章针对当前职业院校学生学习兴趣不高等问题, 提出了激发学生学习《职场礼仪》兴趣的对策。

关键词：职业教育,素养课程,学习兴趣

参考文献

[1]谭永平, 黄敏玲.基于能力本位的高职《礼仪与口才》课程教学改革与实践[J].中国职业技术教育, 2012 (35) .

[2]宋玲珍.试论学生学习兴趣的培养[J].理论观点, 2010 (1) .

3.职场礼仪小提示篇三

Betty: Hi, you must be Doug. Welcome to Smith & Johnson Security. ①We’re glad to have you on board.

Doug: Thanks, Betty. Are you here to give me the lay of the land?

Betty: ②You bet. And how did you know my name?

Doug: ③Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. She told me that it would be you.

Betty: Haha, okay, you had me worried for a second. Mind reading isn’t high on our list of acceptable behaviours.

Doug: No worries, I’m definitely not practiced in that art. However, I would be interested in knowing exactly what is acceptable behaviour in the department.

Betty: Audrey didn’t go over office 1)etiquette with you?

Doug: She mentioned some basic things like showing up on time and not wearing jeans, but I just want to make sure I’ve got everything straight.

Betty: Okay, well ④let’s start from scratch. Obviously, coming to work on time is important, but it’s not a matter of life and death. If you’re going to be late, just show us the

2)courtesy of calling ahead.

Doug: Sure, that doesn’t sound like it would be a problem.

Betty: And Audrey was right, jeans are against the company dress code. We expect to see you in a shirt and tie most days. Although the first Monday of the month is casual day, ⑤so you can cut loose then.

Doug: Gotcha. Am I allowed to use the computer for personal emails?

Betty: Of course…just not on company time. If you’re working, try to stick to business calls and emails. But like I said, we’re not slave drivers—if something important comes up, just let us know and we’ll give you the time to deal with it.

Doug: Wow, that’s really nice of you. This company seems really down to earth.

Betty: We like to see our people as people, instead of just “workers”.

Doug: I think I’m really going to enjoy being a “worker” here.

贝蒂:你好,你一定是道格了,欢迎加入史密斯与约翰森安保公司。很高兴你加入我们的行列。

道格:谢谢你,贝蒂。你是不是来跟我说明一下工作的大致情况?

贝蒂:你说对啦。你怎么会知道我的名字的?

道格:奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。她告诉我会是你来带我。

贝蒂:哈哈,好吧,你让我想想。读心术可不是我们这里要求的行为规范中重要的一个。

道格:不用担心,我在这方面也不在行。但是,我有兴趣知道哪些是部门要求的行为规范。

贝蒂:奥德丽没有向你说过办公室礼仪吗?

道格:她提了一些基本的事情,比如准时上班、不能穿牛仔裤这些,但是我想确定一下自己是否全部了解了。

贝蒂:好的,那让我们从头开始吧。当然啦,准时上班是很重要的,但那也不是什么生死攸关的事。如果你要迟些到,事先能体谅地给我们一个电话就好了。

道格:一定,那听起来不像是个问题。

贝蒂:还有,奥德丽是对的,牛仔裤与公司的着装要求不符。我们希望你能在大多数日子里穿衬衫和打领带。不过,每个月的第一个星期一是便服日,那天你的着装可以不受约束。

道格:明白。我可以用公司电脑收发私人邮件吗?

贝蒂:当然可以……但不要在工作时间。如果你在工作,尽量收发工作电话和电邮。不过就像我说过的,我们不是奴隶主——如果有什么要紧私事发生,告诉我们一声,我们会给你时间处理的。

道格:哇,你真好。这公司看来挺实在的。

贝蒂:我们希望视大家为一般人,而不仅仅是“工人”。

道格:我想我真的很高兴能在这儿做一个“工人”。

Smart Sentences

① We’re glad to have you on board. 很高兴你加入我们的行列。

have sb. on board: sb. joins a group or an institution. (某人加入……行列)。例如:

We’ll have the two of you on board for this new project.

我们会让你们两位加入这个新项目组。

② You bet. 你说对啦。

you bet: used to emphasize a positive reply to a statement(当然,一定)。例如:

—Are you going to the wedding?

你会去参加婚礼吗?

—You bet!

当然去!

③ Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. 奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。

spill the beans: tell sb. sth. that people have been trying to keep secret(泄密)。例如:

There is no need to keep the news of your promotion secret. Mr. Anderson spilled the beans at the weekend party.

你晋升的消息没有必要再保密了,安德森先生在周末的派对上已经走漏了消息。

④ Let’s start from scratch. 让我们从头开始吧。

start from scratch: do sth. without making use of anything that has been done before(从头开始)。例如:

Since you have worked for the company before, I’d guess we don’t need to start from scratch.

既然你此前曾为公司服务,我想我们就不必从头开始了。

⑤ So you can cut loose then. (那天)你(的着装)可以不受约束。

cut loose: free or become free from restraint(不受约束,不受限制)。例如:

Now that I’m not working for customer service, I can cut loose from the strict working schedule.

4.大学生求职要注意的职场礼仪篇四

化淡妆、盘发才是标准办公室妆；佩戴首饰讲究“两宜两忌”；指甲颜色不夸张，香水不张扬；丝袜以连裤袜为宜；鞋子不露根，不露趾；

男性服饰礼仪：

西服颜色以深灰、藏青、黑色为宜；三颗纽扣仅扣上面两颗；领带选择真丝面料，打好后长度不遮挡皮带扣；西服口袋基本不放东西；西服整体搭配注意“三色原则”；

汇报礼仪：

5.职场礼仪：职场餐桌礼仪常识篇五

职场交际，要掌握的知识有很多，在这里就说说职场餐桌礼仪。

职场新人要会难得糊涂

工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。

菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

顾全领导就是顾全大局

领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。

领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。

酒水饮料大权留给领导

有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

不要反过来灌上司喝酒

我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

不要两手空空地去吃饭

办公室小k突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小k搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

餐桌上不要太放纵自己

6.求职职场礼仪篇六

商务拜访的礼仪是指在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，去拜访客户时要注意什么礼仪?这里给大家分享一些关于菜鸟职场礼仪，供大家参考。

商务礼仪中拜访客户过程的礼仪

具备较强的时间观念

拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的.原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。

先通报后进入

到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。

举止大方，温文尔雅

见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。

见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

开门见山，切忌啰嗦

谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。

当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

把握拜访时间

在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。

宴请宴会准备的礼仪

宴请是一种社交性活动，是对宾客的一种礼遇，必须按规定礼节礼仪的要求进行准备。

1.确定宴请对象、范围、规格

宴请的目的一般很明确，如节庆日聚会、贵宾来访、工作交流、结婚祝寿等。根据不同目的来决定宴请的对象和范围，即请哪些人，请多少人，并列出客人名单。在确定邀请对象时应考虑到客人之间的关系，以免出现不快和尴尬的局面。宴请规格的确定一般应考虑出席者的最高身份、人数、目的、主宾情况等因素。规格过低，会显得失礼、不尊重;规格过高，则造成浪费。

2.确定宴请的时间、地点

宴请的时间和地点，应根据宴请的目的和主宾的情况而定，一般来说，宴请的时间安排应对主宾双方都较为合适为宜，最好事先征求一下主宾的意见，尽量为客人方便着想，避免与工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上6～8点。在时间的选择上还不宜安排在对方的重大节日、重要活动之际或有禁忌的日子和时间，例如，欧美人忌讳“13”，日本人忌讳“4”、“9”，宴请时间尽量避开以上数字的时日。宴请的地点也应视交通、宴会规格和主宾的情况而定，如是官方隆重的宴请活动，一般安排在政府议会大厦或客人下榻的宾馆酒店内举行;企事业单位的宴请，有条件的可在本单位的饭店或附近的酒店进行。

3.邀请

邀请的形式有两种，一是口头的，一是书面的。口头邀请就是当面或者通过电话把活动的目的、名义以及邀请的范围、时间、地点等等告诉对方，然后等待对方答复，对方同意后再作活动安排。书面邀请也有两种方式，一种是比较普遍的发“请帖”;还有一种就是写“便函”，这种方式目前使用较少。书面邀请应注意以下礼仪：

(1)掌握好发送时间。国内邀请按被邀请人的远近，一般以提前3～7天为宜。过早，客人可能会因日期长久而遗忘;太迟，使客人措手不及，难以如期应邀。

(2)发请柬的方法。请帖上面应写明宴请的目的、名义、时间地点等，然后发送给客人。请帖发出后，应及时落实出席情况，作好记录，以安排并调整席位，即使是不安排席位的活动，也应对出席率有所估计。

酒店前台接待礼仪禁忌

1.坐着迎接客人

目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

2.没有微笑

微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

3.忌厌烦

7.浅谈大学生的求职面试礼仪篇七

1 求职前的准备

1.1 收集信息

大多数的用人企业都希望录用对本企业情况有所了解的求职者, 反而不喜欢在面试过程中对企业一无所知的求职者。了解内容例如有招聘企业的历史、企业文化、企业产品、经营状况以及招聘职位的情况等。这些信息可通过企业网页、传媒, 或者利用人脉关系进行了解, 力求更多、更全面的信息。收集中必须确保信息的准确性, 否则将会把整个面试毁于一旦。收集信息一方面能体现求职者对企业的重视, 对职位的渴望, 对工作认真的态度, 获得面试考官的好感;另一方面“知己知彼, 百战不殆”, 利用信息, 把握机会, 充分展示自己的才能和素质。

1.2 审视自己

首先需要做的就是认真审视自己, 对自己的知识水平和能力特点进行客观、细致地分析, 清楚的认识自己的现状。其次, 通过和家人、老师、朋友交流, 听取他们的意见, 反思自己、归纳自己、结合自己的性格特征, 兴趣取向等方面, 明确自己的求职方向。最后, 确定求职目标。古语说:“求其上, 得其中;求其中, 得其下;求其下, 不得。”所以无论人生目标如何, 都应该为远大理想目标而奋斗。

1.3 求职信

求职信是自我描绘的立体画像, 其目的和个人简历一样, 主要是引起招聘企业的注意争取面试机会, 但同个人简历略有不同, 简历主要叙述求职者的客观情况, 而求职信主要表述求职者的主观愿望。你要引起人事经理对你的兴趣, 首先必须写好你的求职信。求职信文字一定要简洁, 字数最好不要超过1000字。

1.4 个人简历

个人简历是一种书面的自我介绍, 是面试机会的敲门砖, 是吸引招聘企业的必备。所以, 写好一份个人简历成为求职者最主要的工作之一, 并且应该在其中尽量的展示自己最优秀的一面。个人简历不宜篇幅过长, 面试考官一般看一份简历的时间仅仅是短短的几秒钟, 因此, 要在简历中实事求是、准确无误地表达以下内容:个人基本情况、求学经历情况概述、获奖情况或取得各种资格证书情况、求职目标、社会实践、工作经历等。

1.5 求职方式的选择

求职者在准备应聘之前一定要准备好最能反映成绩和能力的文字资料, 如成绩单、毕业证书、英语证书、计算机证书、获奖证书、资格证书 (复印件) 等, 这些都是一份求职材料不可缺少的一部分, 尤其是刚刚毕业的大学生。面试机会是很值得珍惜的, 在有限的机会当中脱颖而出, 是很困难的, 因为材料准备不充分而失去理想的工作就非常惋惜和遗憾了。

2 求职面试的礼仪

2.1 仪容仪表

外在形象是给他人留下深刻第一印象的主要部分之一, 良好的个人形象会在面试中加上很好的印象分, 所以面试时的仪容仪表显得尤为重要。

2.1.1 仪容礼仪

首先头发干净整洁, 求职者除了头发清洁外, 要把头发最好修剪到:男士前不及眉, 旁不避耳, 后不及领, 不能留长发或扎小辫子, 短发能体现阳刚之美。女士长发扎起来或盘起、挽起来, 不梳披肩发, 头发不得遮盖脸, 刘海不得遮住眉, 不用花俏艳丽的发饰, 用一个素色小型饰品点缀为佳。其次是化妆, 以其扬长避短, 不仅可以使自己美丽, 更加使自己增添信心, 而且也是对自己和对他人的尊重。化妆也要遵守礼仪, 不要浓妆艳抹, 不要当众化妆, 还应检查妆面是否涂匀、是否出现残缺, 要及时补妆等。最后, 求职前要注意面部、手部的清洁, 指甲应修剪整齐, 并要保持口腔清洁和口气清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯。

2.1.2 仪表礼仪

仪表包括了着装和饰品, 应试当天的穿着打扮对录取与否有着举足轻重的影响。求职者对着装的选择可根据将要应聘工作的性质, 单位或企业文化来决定, 如机关、事业单位、律师业、金融业等, 要求穿着保守正统的职业装;如旅游业、汽车销售业等, 可穿适度装扮的职业装;如广告业、时尚业等, 可穿着有个性的职业装。总之, 着装应大方得体。饰品无论男女佩戴不宜过多, 特别是发出响声的饰品不但面试过程中不加分, 反而扣分。

2.2 行为举止

行为举止是一种无声的语言, 指人们身体在日常生活中呈现出的姿态、表情和风度。姿态指身体显现出来的样子, 表情则通过面部或姿态、态度来表达感情和情意, 它们直接展示一个人的气质和风度。

2.2.1 面部表情

人的面部表情, 能够传递丰富的内心情感, 是最直接地体现修养和气质的显示器。面部表情主要包括目光及微笑。

心理学家研究发现, 与一个初次见面的人会见, 45秒钟内就能产生第一印象, 往往给人的印象最深。而初次见面时面带微笑, 就可能获得热情、善良和友好的第一良好印象。微笑可以表现出温馨、亲切的表情, 能有效的缩短双方的距离, 给对方留下美好的心理感受, 从而形成融洽的交往氛围, 有利于增加面试成功率。

交谈时正视对方的眼睛是最基本的礼仪, 面试场合应正视对方的双眼和眉毛之间的部位。

2.2.2 姿态

姿态是身体显现出来的样子, 要在面试过程中把优美的姿态展现给面试考官, 留下优良的好感和信任。站姿, 上体正直, 头正两眼平视前方, 颈直, 下颌微收, 表情自然, 稍带微笑;挺胸收腹, 腰部正直, 臀部向内向上收紧;两肩平整, 双臂放松, 自然下垂, 虎口向前, 中指放在裤缝中线;两腿并拢立直、贴紧, 脚跟靠拢, 两脚尖分开似“V”字形, 夹角为60度左右。坐姿, 上身自然挺直, 两肩放松, 下巴向内微收, 两腿自然弯曲, 双脚平落地面, 双膝并拢, 双手自然放在双膝上 (有扶手时, 双手轻搭或一搭一放。无扶手时, 两手相交或轻握或呈八字形置于腿上;或左手放在左腿上, 右手搭在左手背上) 。男士双腿间距离大致与肩宽, 女士则不开为好。走姿, 身体直立, 抬头挺胸, 收腹直腰, 下颌微收, 双目前视, 面带微笑, 双肩放松, 两臂自然摆动, 摆幅以前摆约30°~35°, 后摆约15°为宜, 手掌朝向体内。起步时, 身体稍向前微倾, 重心落在前脚掌上。步幅适当, 步速平稳, 步履自然、轻盈、稳健, 轻松富有弹性。

3 面试后的礼仪

面试结束时, 不论是否如你所愿顺利被录用或者得到一个模棱两可的答复, 面试者都应注意礼貌相待, 感谢面试考官抽出宝贵时间与自己见面, 加深考官对自己的印象, 增加求职成功的可能性。

面试失败后可打电话给招聘企业咨询自己在求职面试过程中有哪些做得不够的地方, 希望对方能给自己提供一些建议, 以便今后改进。在两三天内, 也可写一封书面的或电子邮件感谢信给面试考官, 内容简洁, 开头提自己的姓名和面试时间, 中间要重新表明你对该企业、该职位的渴望, 结尾感谢面试考官, 以及加强表示自己的决心。

面试回家之后, 并不意味着面试的完结。应调整心态, 对这次面试做一次总结。首先仔细记录整个面试经过, 每个面试提问, 每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的, 最重要的是从上一次面试中分析各种因素, 学到经验, 下次面试会更强。

参考文献

[1]羽西.听礼仪专家讲故事[M].北京:当代世界出版社.2008.171-183.

[2]乐轩.求职面试技巧[M].北京:中国社会出版社.2008.

[3]宋莉萍.礼仪与沟通教程[M].上海:上海财经出版社.2006.

[4][OL]http://www.lunwenchina.net.cn/paper/sdlw/20439.html

8.织好女性职场“礼仪战袍” 篇八

NO.1 “礼仪战袍”小测试

在详述“礼仪战袍”之前，让我们先来做做下面的小测试，为我们的“礼仪战袍”查缺补漏。

1.在外用餐时，你需要服务时，怎样呼唤服务生？

A.拍巴掌或者打响指

B.在服务生走近时，低声招呼服务生

C.招手示意

D.敲盘击碗

答案：B

尊重他人，是社交礼仪中最基本的要素，也是赢得他人尊重的开始。

2.喝咖啡时，你会怎样加方糖？

A.直接用手拿起来，扔进杯子里

B.用公用糖夹把方糖夹进杯子里

C.用自己的勺子取用方糖

D.用公用糖夹把方糖夹到咖啡杯下面的碟子里，然后用自己的勺子取用，放进杯子

答案：B D

在使用公共餐具时，尽量不要将餐具混入自己的食物中。在社交礼仪中，多为他人着想是一项必不可少的讲究。

3.在商务晚宴上，你代表公司为来宾敬酒，不能采取下列哪种顺序敬酒？

A.根据外貌判断年龄大小，然后根据年龄大小来敬酒

B.按职位高低的顺序来敬酒

C.按顺时针或逆时针的座次来敬酒

D.按照个人喜好，只给自己感觉投缘的人敬酒

答案：A D

敬酒，是社交中较常见的现象，也是较敏感的社交礼仪。不仅要分清宾主次序，更要遵循长幼之序。

NO.2 学好女性传统礼仪，拥有不软的“软实力”

孔夫子说得好，“不学礼，无以立”。对女性来说，容颜会老，礼仪永在，战袍不衰。

别在战袍上画油画

讲述/李丽职位/人事部经理

当初我决定聘用茉莉时，看中的是她年轻漂亮、清纯可爱。可没想到，上班第一天，她竟然画了一个浓妆，猩红的嘴唇、彪悍的蓝色眼影以及面粉一样的白脸蛋！让我大跌眼镜。还有，她走过时，身上散发的香味异常刺鼻。

在接下来的一周里，茉莉让我对自己的判断产生了怀疑：她面试的时候穿的是一身学生装，白衬衣蓝裙子，特别清纯。可这一周里，她竟然在前四天里，分别穿了黑色低胸纱裙和白色超短裙，到了周五，打扮稍微规矩了些，却在抬起手臂时露出了鲜红的内衣。要知道，我们招她来是做前台的，她这样的打扮会让来访客户怎么看待我们公司？

一周后，我找茉莉谈话，就她的着装打扮向她提出意见，没想到她却说：“我打扮得不合适么？我看电视上很多女孩都这么打扮，李经理，您OUT了！”

麻辣点评：

中国水墨画，讲究落笔清晰利落，画面简洁干净。在传统礼仪中，女性着装正如中国水墨画般讲究清新自然。在职场上，着装应该简洁得体，妆容也更适合不着痕迹的淡妆。

朴素的战袍最合身

讲述/钱昆职务/职业经理人

我跟黄姐一起工作十多年了，她给我最深的印象就是和谐。

黄姐不是美女，身材微胖，长相普通而且从不化妆，一年四季总是一身普通但整洁的黑色西装，属于那种扔进人堆里立刻就会被淹没的女人。黄姐的工作能力也不是特别突出，但她特别有韧性，无论什么工作，只要交到她手里，她都会负责到底。

在公司里，黄姐对谁都一视同仁，无论清洁工还是总经理，无论女同事还是男同事，她从来都客客气气。无论事情多么急，多么糟糕，她从来没有吼叫过，也从来没有跟谁争执过。

有一次，清洁工大姐打扫卫生时，不小心将自己的戒指掉到的下水道眼里了，急得团团转。正好黄姐看到，她二话没说，蹲下来把下水道的软管拔出来，用铁丝伸进下水道勾了十来分钟，终于帮清洁工大姐找回了戒指。

不管对什么人，黄姐都保持一个原则——“有礼有节”，黄姐从来不背后说人闲话，也不爱打探别人的隐私，她是公司最有亲和力的大姐，谁都愿意跟她聊天，谁都说她温柔。虽然她不漂亮，但是在我们公司，她是最有人气的魅力大姐。

麻辣点评：

传统礼仪要求女性：不妖艳、不长舌、待人和气、温柔可亲。在现代社会中，一个女性如果做到了这些，即使不是美女，也会让人感觉舒服和谐。有人说，在职场竞争当中，漂亮脸蛋就是所向无敌的核武器，但再漂亮的皮囊，如果缺乏内涵和礼仪的支撑，迟早也会让人感觉厌烦。也有人说，在职场中，能力才是王道，其他一切都是浮云。但很多例子证明，真正凸现女人身份的，是女性身上那件用礼仪织出的隐形战袍。

你的战袍带刺么？

讲述/张翼职务/公司财务部经理

从工作能力上讲，我十分欣赏张秋，她为人正直，工作认真，腿脚勤快，但不知为什么，很多职员一直反映张秋很难相处。开始我不明白为什么大家这么说，后来跟她交接了几次工作，才发现跟她打交道真的很累。

张秋为人刻板，无论什么事情，大到精简办公流程，小到中午订餐，征求她的意见时，她总是板着脸说：“我们认真讨论一下再决定吧。”

财务部常常加班，每次我让秘书问大家晚上能否加班，有的女职员会很爽快地回答：“没问题！”有的则会说：“今晚我不加班可以么？孩子病了，我得早点回去。”这样多好，我迅速就可以知道加班人数，可问到张秋，每次都是：“我得研究研究！”这一研究，就研究到了下班的時间，她死活没有准确的回答，我安排工作都麻烦。

最让人不舒服的就是张秋待人接物的方式。有一次，我看到怀孕的女员工刘丽挺着大肚子在食堂排队打饭，我就对从旁边走过的张秋说：“张秋，你帮刘丽打份饭回去吧，别让她排队了。”没想到张秋皱起眉头，振振有词地说：“为什么帮她，是我让她怀孕的吗，我怀孕的时候怎么没人帮我打饭？”

还有一次，财务部接待上级领导检查，一位领导看到张秋埋头账簿，好心说了一句“多起来活动活动，作财务工作，要注意腰椎和颈椎”，没想到张秋却回了一句“做财务不坐着工作，难道捧着账本到处走么？”

麻辣点评：

女性礼仪不仅仅表现在穿着打扮上，还表现在待人接物上，要会说话，说好话，让大家觉得亲切自然。即使你不能和同事们打成一片，也不要做办公室和谐气氛的破坏者。

拜托，别穿“玻璃”战袍好不好？

讲述/肖亮职务/公司销售

实话实说，赵丽丽的身材、长相都是一流的，而且她着装合体，妆容清淡，第一眼看到她的时候，我甚至有一种惊艳的感觉。但没多久，惊艳就变成惊讶了。

一天，赵丽丽趴在办公桌上哭了起来，娇小的肩膀一耸一耸的。我问她为什么，她仰起一张小脸，梨花带雨地说：“刘哥训我。”原来，那天早上刘哥赶着去跟一家大客户签合同，找负责保管钥匙的赵丽丽要汽车钥匙。当时赵丽丽正在煲电话粥，刘哥皱着眉头催她，可她一只手拿着电话，一只手拉开抽屉低头翻找，找了半晌也没找到。刘哥急得直跺脚，眉头皱成了一个大疙瘩，说了不下十声“快”音调越来越高。赵丽丽被吓得呆住了。刘哥实在等不及，干脆拎了资料和样品出门去了，临出门前，回头吼了一句“以后办完正事再煲电话粥好不好”赵丽丽放下电话就哭了起来。

没多久，业务部梳理产品目录。为了早点完成工作，大家都提前了30分钟到办公室，早饭由公司在麦当劳订餐。没想到，赵丽丽竟然迟到了半个钟头。旁边的一个女业务员对她说：“赶紧把汉堡吃了干活吧。”赵丽丽瞟了一眼汉堡，说：“不吃，垃圾食品。”说完就撅着嘴坐下了，可半个小时后，赵丽丽竟然开始翻找那个汉堡，还到处问：“我那个汉堡呢？”大家都忙得焦头烂额，谁有空帮她找汉堡啊？没找到汉堡的赵丽丽最后竟然又哭了起来，说饿得胃疼。

唉，这个赵丽丽，如今让我们头疼死了。每次客户来电话，要求找某位业务员，赵丽丽总喜欢问人家：“你是谁啊，你找他什么事情啊？……”虽然声音甜蜜，可总让人不舒服。

麻辣点评：

职场丽人就得有点职场丽人的干练，光仪态好、仪表好还不行，要不娇气，能担当。做好该做的事情，工作当先，不问不该问的事情。当代女性职场礼仪的标准之一就是从容淡定。

NO.3 礼仪战袍必备品——“三不从和五不得”胸花

“三不从”胸花：

不良风气不盲从——无论在什么单位，都会存在或多或少的不良风气，我们也许扭转不了，但是可以做到不盲从。

个别行为不随从——有同事邀你一起去做一些貌似有趣的事情，例如工作时间去咖啡间聊天，午休时间一起去逛街。如果你感觉自己没有足够的运气不被老板抓住或者精力不够，那就直接拒绝吧。

非分要求不听从——有些同事会把本该他们做的工作推给你，偶尔的帮忙无可非议，但是如果影响了正常

工作，那就要断然拒绝！

“五不得”胸花：

自我优越要不得——也许你学富五车，也许你貌美如花，但在社交场合，你要时刻记住，你和别人一样，不是骄傲的公主，更不是人人必须呵护的公主.

拖拖拉拉使不得——无论是份内还是份外的工作，无论是在单位还是在生活中，只要答应下来，就立刻去做，千万不要拖拉。

暧昧撒娇行不得——如果你打算凭能力吃饭，那就不要对其他男性有暧昧或者撒娇的行为，否则谣言一起，清者也难清。

性感服饰要不得——你如果不想遭遇咸猪手的袭击，就请把自己包裹得严实一点。

他人闲话传不得——每当你八卦别人的时候，请先告诫自己：这八卦或早或晚会回到我身上。

NO.4 最优秀的“战袍模板”VS最糟糕的“战袍模板”

最优秀的“战袍模板”

几年前一部电视剧《丑女无敌》热映，给观众制造了不少话题。其中，土气丑陋的林无敌在美女如云的广告公司里脱颖而出，赢得上司赏识的情节更是深得观众之心，为许多职场女性树立了信心。如果抛开外表，单纯从礼仪角度上说，林无敌可以说是职场女性优秀，且便于效仿的“职场模版”。现在就让我们一起看看经典镜头，学习无敌精神吧。

镜头一：

林无敌入职初期接电话时礼仪周到，但是不多打听。

——电话礼仪是职场礼仪的重要内容，也许不经意的一句话就代表了你所在公司的整体形象。

镜头二：

公关公司的蓉姐来拜访总经理，无敌周到的礼节让蓉姐称赞不已。

——无论来访人员职位大小，请你像尊重你的老板一样尊重他们。

镜头三：

公司“肥婆”馬莎莎受人嘲笑，只有无敌不嘲笑她。

——尊重每一个人，是做人的基本素质。

镜头四：

董事会上，无敌对所有董事都十分有礼貌，但是一点不奉承。

——不卑不亢才是王道。

镜头五：

面对插足别人家庭的小三的巴结，无敌根本不予理会。

——虽然我们提倡待人一视同仁，但是基本的是非观和正义感，不仅仅是职场女性的素质，更是做人的基本要求。

最糟糕的“战袍模板”

在钱钟书先生的《围城》里，有一个衣着暴露，外号“真理小姐”的鲍小姐。鲍小姐之所以会被称为“真理”，是因为“真理都是赤裸裸的”。

读过《围城》的人也都知道，鲍小姐还有一个极其粗俗的外号——“熟肉铺子”。之所以这样称呼她，是因为在中国传统理念中，只有熟肉铺子才会把那么多的热烘烘的肉摆在外面让人参观。

所以，在中国，“真理”式装扮不仅是对自己的轻薄，更是对别人的侮辱以及对大众审美观的挑衅。

NO.5 解读礼仪小误区

误区一：国外女性都喜欢独自在酒吧喝酒。

解读：在国外，女性独自在外喝酒会被人看做是作风不够谨慎。

误区二：西方人比较尊重未婚女性，所以很多女性会选择隐婚。

解读：对大多数西方人来说，家庭关系高于其他一切关系。西方人认为，已婚女性比未婚女性更有责任心，也更有爱心。所以，你在邀请一位异国已婚男士吃饭或者喝茶的时候，一定要同时邀请他的夫人。

误区三：不接受男性礼物不够礼貌。

解读：为了谨慎起见，在工作中跟男性交往时，不要接受过于贵重的礼物，也不要以你个人名义向对方赠送礼物。如果你非要赠送礼物表达友情或者感激，选择送给他的全家或者孩子的礼物为佳。

误区四：西方人习惯拥抱、亲吻。

解读：除了有血缘关系或者婚姻关系的长辈和晚辈之间会亲密的拥抱、亲吻之外，大多数西方人不会在初次见面就拥抱、亲吻对方，一般还是握手，即使拥抱也是礼节性拥抱，即衬衣接触，胳膊接触，但是身体其他部位基本不互相接触。在亲吻一个初次见面的女性时，一般会吻手指，而且嘴唇跟手指保持一定距离，基本上就是“吧嗒”一声空响。

结束语

礼仪的养成，不是一朝一夕的事情，因为礼仪的标准和范围都随着社会的发展而变化。但是，女性只有“诚于中”，才能“形于外”，无论社会如何发展，礼仪表现的都是一个女人内在的修养和品格。

9.职场礼仪--礼品礼仪篇九

17世纪西班牙著名礼仪专家伊丽莎白说过：“礼品是人际交往的通行证”，也就是说，在人和人打交道的时候，礼品是不可或缺的东西。金正昆教授对此也表示赞同。

关于礼品的定位，金教授认为：人和人打交道，礼品是纪念品；企业和企业打交道，礼品是宣传品。

赠送礼品时，从礼仪的角度来讲，一定要遵守“五W法则”，即需要注意五大要点（它们的英语说法第一个字母都是W，所以简称“五W”法则）。

第一个W，意即送给谁（Who）。就是要重视受赠的对象。要根据民族风俗、宗教习惯等区别对待。如果你直接送到张三手上，那不存在这个问题；如果你到张三家作客，是送给他？他老婆？他孩子？或父母？那就有讲究了。

第二个W，意即送什么（What）。送给谁的问题确定之后，就会随之产生第二个问题：送什么？一般来讲，站在送礼者的角度，有下面几个问题需要明确：其一，时尚性，或叫时效性。比如天气已很暖和了，你还给人家送一件防寒服，就不合时宜，也就是没有时效性；如果现在你还给人家送传呼机，是不是太落伍、不时尚？其二，独特性。记住三句话：“人无我有”，“人有我优”，“人优我新”。无论是吃的还是用的，都要注意这点。如中秋节，大家都送月饼，就没有独特性，也不利于保存；其三，便携性。就是要便于携带。对外地客人送礼品时，这一点一定不能忽视；其四，注意数目。千万不能认为多多益善。比如有些地方的人不喜欢“四”这个数，而有的地方的人却不喜欢“八”这个数，这些都要注意；其五，注意品种的禁忌。比如给寿星送什么花、新人送什么花是不同的；再比如，我国民间普遍送礼是不能送“钟”的，因为有“送终”之意，那会大大得罪于人；还有的.人甚至忌讳别人送“书”给他（因为“书”与“输”同音），

这些都须注意。

第三个W，意即在什么地方送（Where）。赠送礼品，有的时候需要考虑其具体场合。比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办，并给人以非常正规的感觉。相反，私人交往的礼品则一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。

第四个W，意即什么时间送（When）。一般的规则是：拜访别人时的礼品应该见面之初拿出来，这叫登门有礼。它还有两点好处：其一，它容易给别人一个良好的印象，表示你对别人重视；其二，它容易形成良性互动。主人向客人送礼一般是在客人告辞时才送。对外地客人，一般在临行前夜送为佳，人家也好先收拾一下；对本地客人，则宜在客人告辞时拿出来为宜。公务礼品的赠送时间一般也分为两种情况：一是主管领导会见对方时送，以示重视并能提升档次；二是告别宴会上送，它是一个终曲。

第五个W，意即如何送（Which）。它的具体含义是：应该怎样送？以何种具体方式送？它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品（礼品一般有三种赠送方法：自己送、托人送、寄送）。在公务活动中，礼品最好由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。第二条，一般礼品最好包装一下。

接受礼品时，一般有三点需要注意：

第一，要落落大方。对不能接受的礼品，要向送礼者说明原因、婉言相拒；对能接受的礼品，就接受了，没必要半推半就。

第二，要表示感谢。要当即表示感谢，还要欣赏对方的礼品。如果是托人赠送或寄送来的，可通过电话、信函等方式表示谢意。

第三，要保持低调。不要在人前炫耀礼品是谁谁送的，别人问时可以讲出来。

10.职场礼仪之应酬礼仪篇十

一场饭局，既是亲朋故交之间的沟通交流时刻，也是给生意伙伴留下深刻印象的最好时机。饭局在中国，也是一个人的社会身份认同体系。有识之士往往能透过饭局见微知著，识人用人，洞察饮食之道里的商业机遇、社会关系和文化滋味。在首先跟大家讲饭局礼仪之前，大家先看看几个例子，看看礼仪在生活和工作中有多么重要。

一、名人饭局论

每一个企业家都有自己的一套识人方法，虽各有妙招，但不外乎以小见大、见微知著。“饭局”，作为平时人际交往中最常见的方式之一，当然是企业家识人用人最佳场所。

1、曹德旺细节决定成败

玻璃大王曹德旺喜欢吃饭时非常清醒的人。早年有一次他招人，四个年轻人都很优秀，让他难以定夺，于是他便请四个人去吃饺子。吃的时候，他与大家谈笑风生，饭后他问四个人吃了几个饺子，其中三个人都说不知道，只有一个人说自己吃了32个。于是，这个人被录用了。

2、马云饭局以酒论英雄

马云喜欢看人在饭桌上喝酒的表现：“自己不会喝酒，但好强硬撑，结果三杯未下肚，就面红耳赤，开始手舞足蹈，之后又是烂醉如泥，丑态百出，这类人我不会重用;自己很能喝，但装着不会喝，并一边想方设法唆使别人喝，不看到别人烂醉倒地不罢休，这类人阴险狡诈，我也不会重用;那种自己会喝酒，依自己的酒量去喝，对别人不劝酒、不唆使，悉听尊便，则可以放心重用。”

3、李嘉诚选座看人

李嘉诚喜欢从选座位识人。如果吃饭时，有哪位喜欢选领导身边的位置坐，他觉得此人过于积极，心术可能不正;而有的人却老是挑离领导最远的位置，这种人要么太胆小，要么心里有鬼，他也不看好。

4、潘石屹饭局选人

潘石屹有一次想挑一名财务人员，本来看中了一个小伙子。可是一次吃饭时，他发现那小伙看到桌上有名牌香烟，便很主动地拿着烟来给大家发。不过由于很多人不抽烟，于是他一根接一根地抽，直到吃饭结束后，还剩下不少，他就把剩下的烟放进自己口袋带走了职场礼仪之应酬礼仪职场礼仪之应酬礼仪。就这样，潘石屹否定了此人。

5、董明珠看吃相用人

董明珠很在乎吃相，她不喜欢女孩子吃东西不注意形象，有的人在餐桌上把食物咬得碎碎的，再吐到桌上，她看见就会摇头。对于不注意形象的人，她是不会重用的。

职场礼仪之饭局上注意事项

1、语言得当，诙谐幽默

餐桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给他人留下很深的印象。

2、以酒助兴，事半功倍

酒可谓是聚会宴请的灵魂，打开话闸的，往往是酒;搞定一个生意的，酒也起到推波助澜的作用;因畅快地喝了一次酒，成了兄弟姐妹的也不在少数。所以，中国人的饭局，还不如说是酒局。

3、携酒赴宴，必不可少

你带一瓶什么好酒，将决定了一场酒局的成败!好酒不但能很好地表达愿意赴宴的心情，还能显示对宴会的重视程度，它既能凸显菜式的美味，还可提升聚会气氛，使得这一顿晚宴更加完整。

4、敬酒有序，主次分明、

一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。

5、锋芒渐射，稳坐泰山

餐宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山。

商务应酬礼仪

应酬礼仪——商务应酬

(1)首先，当然要和领导沟通一下，参加这个酒桌，目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责：只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁?

(2)问清场合，衣着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。乱穿衣服是老板的特权，不要随意模仿。

(3)保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要大大方方的，爸妈就会觉得有面子。

(4)开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是领导，请等待领导即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。若你是领导或者饭局的组织者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

(5)餐桌上做好服务的角色，刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给领导先添洗杯子的茶水，等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和领导，然后再给领导和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

(6)饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和领导面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。

(7)永远不要抢话，尤其切忌打断老板或客户的话。宁愿安安静静坐一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。

(8)提前准备好几个段子，或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。也可以深入研究一下行业内的重大新闻，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来职场礼仪之应酬礼仪默认。大人物往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。

(9))如果确实需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人

你越是不喝，最后下场越惨。如果觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。

(10)不抢酒。一般情况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现，要先等你的领导和客人的领导互相敬过酒之后，逐级而动，等到了你的这一级别，你才能开始敬酒。

应酬中调整气氛的话

热烈而和谐的气氛是极具力量感的，因为在这种气氛下的应酬，不自觉地让人们产生一种说不出的好感与畅快。在情绪激动的情况下，他们很有可能会同意与你达成什么样的协议，但是作出如此举动的出发点并不是为自己的利益，而纯粹是一种情绪激动产生的行为。这就好像我们在看一部很感人的电影，眼泪会自然而然地流下来一样。所以，那些习惯于参加应酬场合当众说话的人，他们首先考虑的是如何将热情传递给听众，如何让当场的气氛变得热烈起来。

下面是一篇在毕业晚会上的应酬讲话：各位毕业的同学：

七月，是一个草长莺飞、杨柳依依的浪漫季节;七月，对于我们来说，也是一个箫声悲鸣、泪洒如雨的季节。而今天，更是一个特别的日子——欢送毕业同学的日子。今天我代表一二年级的全体同学发言欢送你们。我们的心情是既酸楚又高兴。矛盾的心情几乎使我不能表达。

昨日识君，今日却别。依依之情不舍，却不能使时间老人驻足。想起我们刚入校时你们举行欢迎大会。你们对我们关怀备至，体贴入微。从生活到学习事事关心。从你们身上，我们学到了好多让我们终生受用不尽的美德。深夜你们留在灯光下的身影，让我们知道学问不是随便能掌握，而是要通过勤奋努力才能获得的。雨天时，你们宁愿自己淋雨，而把雨具让我们这些小学弟学妹们，此举让我们明白：人活着不光是为自己。是你们让我们懂得了许多做人的道理。舍不得你们离去，没有你们作榜样，我们怕迷失自我。

但是，大鹏展翅才能扶摇九万里，才能击水三千。那么你们又怎能拘泥于此，你们今天带着泪水，带着眷恋，带着对老师、对朋友的惜别之情将离去，是为了获得更多的知识而离去，你们的理想是宏伟的，你们描绘的蓝图是壮丽的;你们的美德会助你们获得成功;你们勤奋努力的身影会使你们学富五车、才高八斗;你们的助人为乐精神，将会使你们的友爱之花开遍各地。我相信，你们的成功，指日可待。因此我们高兴地欢送你们。有你们的榜样作用，我们今后会如你们一样做得出色。为祖国的振兴和人民的幸福贡献自己的力量。

最后，让我们共同祝愿××届毕业生在会后的求学中百尺竿头，更进一步;祝你们今后事事顺心，万事如意;祝我们今天在会的每位朋友间的友谊长存。

从形式上看，这是一则欢送词，它从头到尾涌动着一股浓浓的离别之情、送行之意，动人心扉，表达基调并不是消沉、灰暗，而展现出一种催人奋进的热情。从这段话语中，我们不难想象出当时讲话时的语调的高低起伏，速度的急促徐缓，声音的饱含深情，音色的刚柔多姿，情感的跌宕起伏。当然，它所唤醒的是所有同学的热情与活力。那么如何才能使自己的说话变得热烈起来呢?

1.保持热情的状态

说话者在整个说话过程中，应该保持高昂、激情的状态。现场的听众需要你通过说话来调节他们的情绪，虽然那种热烈的气氛是相互影响的，但是你应明白你一直占据主动的位置，所以要尽可能地展开你富有激情的说话。

2.通过一些方法让自己的说话变得热烈起来

11.礼仪:5大心理效应助力职场升级篇十一

最近，Vivien在和客户沟通中意外发现，如果两个人统一口径时，对第三方的说服效果能上升60％。这个心理学上的“群势效应”在适当的条件下，可以起到事半功倍的效果。本期《品位》帮你支招!

1破窗效应助力工作效率

如果一所房子的某扇窗户破了，无人修补，很快其他窗户也会莫名其妙被打破；很干净的地方，当第一个人丢垃圾之后，人们就会毫不犹豫地跟风……在职场上，也需要巧妙找到这个“引爆点”，让对方及周围的人觉得这件事的发生是“理所当然”的，那么离成功也就不远了。

负责培训的Anggie一直头疼，每次活动现场都有人乱扔纸杯，浪费纸张，提醒学员好几次，但收效甚微。

一日受导师启发，她开始和一名助手主动在现场收拾垃圾，以身作则，渐渐地，培训现场变得干净有序起来

《品位》提醒：这种心理效应用在日常管理上，可以帮你起到趋利避害的效果。

例如有员工违反公司规定，如果没有立即处罚的话，今后会有别的员工跟着违反这个规定。你会了解到高管老板之所以对很多小事很敏感，是因为他们知道，如果小事放任不管的话，今后会发展成大事。

2权威效应助力个人威信

说话的人如果地位高，有威信，受敬重，所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，服从权威会提升安全感，增加“保险系数”，其次是由于人们有“赞许心理”，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。

张小姐是位“空降”主管，为了尽快在短期内建立起个人威信，一次例会，她巧妙地安排了“重要人物视察部门工作”的环节。请她熟悉的一位小有名气的老师来逢场作戏，很随意地夸奖了张小姐的工作成绩。正好同事里有一些人一向仰慕老师，觉得张小姐也是值得敬重的。张小姐利用权威效应，迅速起到了引导和改变对方看待自己的态度和行为的目的。《品位》提醒：这种心理效应能够对职场影响力起到推进作用，但应注意如果“权威”并未被大众认同，就很难取得想要的结果。

3罗森塔尔效应助力部门情感

美国心理学家罗森塔尔等人于1968年来到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行“预测未来发展的测验”，然后将认为有“优异发展可能”的名单通知教师。这个名单以“权威性的谎言”暗示教师，调动了教师对名单上学生的某种期待心理。8个月后再次测验，名单上学生的成绩普遍提高。人们把这种通过心理潜移默化产生实际影响的效应，称为“罗森塔尔效应”。很多高管擅长通过这种心理效应激发下属的积极性。

身为中层管理的YoYo便经常对自己部门的员工给予关怀、爱护和鼓励：对内向的员工，夸奖他们实干的能力，对活跃的员工，则强调他们的谈判能力，如此等等，在激发他们的工作动力的同时，不会让大家觉得她是在“滥施感情”。

《品位》提醒：本心理效应不适合容易感情用事、个人喜好表现过于明显的人。把一切喜好挂在表情上，容易让大家看出你的真实心情来，结果可能会适得其反。

4晕轮效应助力个人印象

所谓晕轮效应，就是在人际交往中，容易出现以偏概全的认知偏差。日常生活中，晕轮效应往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。切换到职场上，年纪大的主管会通过年轻员工的衣着打扮，想当然判定他们没韧性；有的主管会因为下属具备某一令她欣赏的优点而爱屋及乌。

人事经理Sue深谙这心理效应，许多应聘者都知道面试时看起来整齐清洁，就容易被推测是有效率、注意细节的人。因此在面试时她多年都和两个同事一起面同一个人，多多交换意见并且避免受误导。《品位》提醒：随时表现自己好的一面固然重要，在正确的时间，对正确的对象表达同样重要。此效应也可以反其道而行之。市场部主管林小姐对每个主管的喜好了如指掌，张总有洁癖，每次谈判她都选择素雅风格的服装，王总不喜欢没时间概念的人，于是每次见面她都准点到达。时间长了，她在每个主管心里都形成了固定的“优质”形象。

5罗密欧朱丽叶效应助力合作

在现实生活中，像罗密欧和朱丽叶这样，来自父母的干涉越多、反对越强烈，恋人们相爱就越深的现象，被心理学家称为“罗密欧朱丽叶效应”。

Yammi在和客户谈判过程中，同对方讲，我们公司可能在资质及声誉上没有太大优势，但是我们最近聘用了一名来自香港的最好的设计师，这个设计师一般不轻易出场，就算客户肯把这份单子签给他们公司，也未必能轮上由这名设计师亲自进行设计……

其实那位设计师刚过来没多久，也正好没什么活，但是Yammi的这番听上去似乎“无所谓”的话却激起了对方的“挑战”心理，原先总是由Yammi出面去争取的广告单子，反过来成了客户不断主动联系……

《品位》提醒：越是难以得到的东西，在人们心目中的地位越高，对人们也会越有吸引力：轻易得到的东西或者已经得到的东西，其价值往往会被人所忽视。

12.职场礼仪应聘面试礼仪篇十二

32. 你追我赶拼搏争先，流血流汗不留遗憾。

33. 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。

34. 勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。

35. 让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

36. 人生多一份挫折，就多一份人生的感悟;人生多一次跌打，就多一条抗争的经验。

37. 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

38、志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。

39、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

40、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

41、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

42、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。

43、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

44、“不可能”只存在於蠢人的字典里。

45、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。

46、不为掌声的诠释，不为刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的脚步，心中坚定的信念，脚下沉稳的步伐，你用行动诉说着一个不变的真理，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，希望在终点向你招手，努力吧用你坚韧不拔的毅志，去迎接终点的鲜花与掌声，相信成功属于你。

47、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。

48、对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。

49、奋斗者在汗水汇集的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。

13.职场礼仪之问候礼仪规范篇十三

在职场生涯中，不要小看任何一个细小的动作，就像问候一样，一个简单的问候也包含着丰富的职场礼仪知识，下面是小编为大家整理的问候礼仪规范，希望对您有帮助。问候的基本含义问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。(一)问候次序在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为位低者先行。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由尊而卑、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。(二)问候态度问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点： 1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

14.网上求职礼仪规则篇十四

文/ By Mary B. Nemnich & Fred E. Jandt 译/赵娜

随着网络技术的发展，网络求职成为了普遍的现象。但很大一部分求职者只是把网络当作一个给雇主提供信息的工具，却不知网上求职同面试一样，也需要慎重对待。就让我们一起来看看网上求职的礼仪规则吧。

In cyberspace, people let their guard down and say and do things they wouldn't in a face-to-face conversation. Be aware, though, that the rules of etiquette also apply to electronic job searching.

The employer evaluates you from the first word in your subject line to the last statement on your réumé You are not there to give those all-important non-verbal cues to the employer. Instead, your written words stand in for you, so give serious thought to what you say and how you say it.

Etiquette Dos and Don'ts for electronic job seeking:

Dos

Always use your full name when signing correspondence²⁾. Using only your first name presumes intimacy.

Avoid slang³⁾ expressions. “I'll get back to you” is rude. “I will contact you again at the end of the week” is more appropriate.

Write in complete sentences.

Be humble⁴⁾. Never assume employers are waiting for you to come and “save” their companies. A little humility goes further than a lot of bravado⁵⁾.

Check your e-mail several times a day, every day. If you let your messages sit for days, you may lose an opportunity or alienate⁶⁾ a potential employer. Things move fast in the Internet world; you need to keep pace.

Be polite and observe proper manners.

Be friendly, but not too familiar. Adopt a professional, cordial⁷⁾ writing style. Don't ask personal questions, and never volunteer personal information about yourself.

Strike the right balance. Be assertive⁸⁾, but not aggressive. Professional, but not stiff⁹⁾. Agreeable, but not a doormat¹⁰⁾. Knowledgeable, but not a know-it-all. Persistent, but not annoying. Above all, be respectful.

Don'ts

Don't address the employer by his or her first name. “Ms. Jones” or “Dear Mr. Brown:” is appropriate. Never say, “Hi Joan!”

Don't presume on the employer's time. Always ask if what you are proposing is convenient, such as “I would like to arrange an interview at your earliest convenience.”

Don't make demands. For example, don't tell employers to respond to you by a certain date. Let them set the agenda.

Don't be a pest¹¹⁾. Don't inundate¹²⁾ the employer with a string of messages. Follow up about every three to five days. Remember they are receiving hundreds of messages. Give them time to get back to you.

Don'tassume the employer will remember you. It will be necessary to reference your prior correspondence, the kind of work you do, and any communication or instructions the employer may have sent to you.

Don't keep employers waiting. Answer your e-mail messages promptly. Most people wouldn't ignore a phone call from an employer, yet they let their e-mail inbox pile up.

Don't use smileys. Smileys or “emoticons” are those facial expressions made by using punctuation marks like this: :-). It is inappropriately casual to use smileys in communication with an employer.

在网络空间，人们放松警惕，会说些做些他们在面对面交流时不会说或做的事情。但还是要留心，礼仪规则也适用于电子求职。

雇主看到标题栏第一个字就开始评价你，直到简历的最后一句话。你在这里不是要给雇主那些非常重要的非言语线索。相反，你所写的文字就代表着你，所以要严肃考虑说什么以及如何说。

电子求职的“切记“与“切忌”：

切记

给信函签字时总是用全名。只用名而不用姓让人以为关系亲密。

避免俚语表达。“回头找你”就不礼貌。“我会在本周末再和你联系”则更加合适。

写完整的句子。

要谦虚。别以为雇主们在等你来“拯救”他们的公司。谦虚一点比大肆吹嘘有用得多。

一天之内查几次电子邮件，天天如此。如果你的信你好几天都不查，你可能会失去一个机会，或疏远一位潜在的雇主。在因特网的世界事事都很迅速；你需要跟上步伐。

讲礼貌，注意正确的礼仪。

为人友善，但不要套近乎。采用专业、热情的写作风格。不要提个人问题，千万别自愿提供关于你自己的个人信息。

把握正确的平衡。要自信，但不要咄咄逼人。要专业，但不要死板僵硬。要和气，但不要软弱可欺。要有知识，但不要做万事通。要有恒心，但不要招人烦。最重要的是，对人要尊重。