自来水公司管理所制度

自来水公司管理所制度（共11篇）

1.自来水公司管理所制度 篇一

员工考勤管理制度

为了进一步理顺单位内部关系，明确工作职责，提高工作效率，特制定本制度。

一、休假、请假制度

由于供水行业的性质所决定，生产人员休息日及国家法定假日均实行轮班。

1、迟到、早退：按单位规定上下班时间上下班，迟到或早退5分钟以上者视为迟到或早退

2、事假：员工事假，经部门负责人同意后，报公司办公室批准。同一生产岗位原则上不能有两人以上同时请事假，同岗位有休病假及参加学习培训的，原则上不再批准事假。事假应先写假条，提前一天请假，急事可提前电话请假，经同意后方能离岗，但假毕三日内须完善请假手续，否则视为旷工。

3、病假：因病需要休假人员须先报告部门负责人，然后报公司办公室批准，经批准后，由部门负责人统筹安排人员代班。请假人病愈后三日内凭医院证明及医疗费发票核销病假。

4、婚假及计划生育假：达到法定年龄结婚的生产人员，休假5天。女工因生育、哺乳、或职工因实行计划生育的，按国家规定享受有关待遇。

5、丧假：员工直系亲属(主要指父母、配偶、子女、岳父母或公公、公婆)去世，可休丧假5天。

6、工伤假：按国家有关规定办理。

2.自来水公司管理所制度 篇二

随着国家城镇化发展规划的出台, 各地方相关的配套设施建设也紧跟步伐, 其中包括自来水设施建设。关于自来水设施建设项目由地方政府和地方水务集团或自来水公司组织负责筹建, 财政给予一定的补助。作为城市自来水公司由于财力有限, 组织建设自来水设施工程, 往往需要多方筹措资金, 既有上级财政专项资金, 同级财政配套资金, 还有自筹资金。如何管好用好这些建设资金, 充分发挥资金在推进自来水工程建设中的重要作用, 促进自来水基础设施建设的持续健康发展。对地方自来水单位来说是个严峻的课题。

二、自来水公司建设项目资金管理存在的问题

(一) 政府配套资金不足或不到位, 影响自来水工程建设

随着地方债务集中到期, 而财政收入却不断萎缩, 使得地方政府财政困难, 在城市自来水配套设施建设上根本拿不出配套资金。因此搞虚假配套, 只列计划不列预算或将配套资金改为自筹资金。这些都无形中增加了自来水公司负担。有的自来水单位领导惰性十足, 思想上充斥着“等、靠、要”。严重依赖财政资金, 而不积极自筹建设资金。财政资金不划拨就不干活, 只等配套资金到位才施工。造成自来水建设项目不能如期开工或按时完工, 甚至影响工程的质量。有的自来水单位领导好大喜功, 不结合自身实际量力而为, 在资金严重不足的情况下强行施工不但造成建设项目工程烂尾, 又影响自来水日常运转的两难局面。

(二) 自来水单位不能做到专款专用, 违反规定使用建设资金

自来水建设项目资金是安排专门的用于某项自来水配套设施工程的资金。按规定这类资金只能用于建设项目, 而不能用于非建设项目用途, 以保证资金的有效使用。但在实际工作之中, 有的自来水单位领导的长官意识浓厚, 自我约束能力差, 将建设资金挪至他用。例如:将建设资金用于投资金融机构的短期理财产品, 所取得的投资收益用于弥补日常的招待费限额的限制和人员补助限额的限制;对建设资金以物代资材料另立账户, 采用低进高出的手段, 套取建设资金;将一些非计划支出如日常公用经费挤进了建设资金, 形成建设资金的规模、额度被人为地削减、挤占;挪用建设资金用于其他支出, 特别是用建设资金购车、建房和发放奖金福利等。收入支出长期挂往来账未及时清理。财务人员没有严格按有关规定审核把关, 听任领导一支笔。种种做法对建设资金的使用效果造成极大损害, 形成大量灰色地带。

(三) 财会制度薄弱, 财务人员专业技能不全面

每当自来水建设项目确立, 有关自来水单位都会成立相应的工程建设领导班子来负责该项目建设的实施。但是在财务人员的配置上, 往往忽略办公人员职业技能, 职业素养的要求, 有时甚至拉帮结派, 任人唯亲。而工程分包混乱, 不考虑施工单位资质, 层层分包给规模不等工程队, 招标监理不透明, 暗箱操作。由非财务人员在工程过程中只记建设项目资金流水账, 结账方式违反规定, 大量使用现金结算。到工程竣工时, 才突击做账, 严重影响工程账目的时效性和真实性。

(四) 缺乏必要的监管机制, 检查流于形式, 惩罚不力

近年来, 财政、监察、审计等部门虽然不断地加大对建设资金的监管, 但仍缺乏协同配合、权责分明的管理监督责任机制, 往往是各办各事。由于自来水建设资金在使用中存在的特殊性和封闭性, 有关部门只能行使相关阶段的监督工作, 而无法有效地监管整个过程以防止各种违法违纪行为的发生。另外, 监管部门缺乏专业技术人员, 对工程类项目的审查难以到位, 存在监管漏洞, 使监督停留在程序和形式上。在处理建设资金监察中披露出的问题时, 没有追究相关者责任人的责任, 或者确定不了相关责任负责人, 使得处罚结果缺乏威慑力, 整改也难以取得成效。

三、加强自来水公司建设项目资金管理的方法和建议

(一) 建立健全政府对自来水工程建设资金扶持的监督措施

自来水建设项目要结合当地经济条件, 要立足于民生水利, 建设规模要与本地区城镇发展相适应, 不能搞劳民伤财的形象工程。自来水建设项目资金的筹措要坚持以地方投入和上级补助相结合, 力保及时到位。要建立地方政府对自来水工程配套资金落实承诺制度, 实行行政首长负责制, 业务部门负责制, 配套资金落实奖惩制等多制度结合制约机制。地方政府不得以任何理由, 任何形式截留, 挪用自来水建设项目资金。否则向上级财政部门举报, 采取在下年度项目安排上, 严格控制或消减扶持力度, 缩减专项资金补助等惩罚措施, 力保配套资金的积极落实。

(二) 建立健全自来水工程建设资金管理领导工作责任制

明确主要负责人为自来水工程建设项目资金管理的第一责任人, 对水利工程建设资金的管理和使用负总责, 分管项目实施的领导及具体组织项目实施的单位主要负责人、业主为直接责任人, 主要负责人与执行单位或者实施项目建设业主法人代表签订项目建设责任书, 明确责、权、利, 提高对自来水工程建设资金管理的重要性的认识。

(三) 建立健全自来水工程建设资金公示制度

通过公共媒介把自来水的项目名称、实施规模、实施地点、建设内容、建设标准、补贴内容、补贴标准、补贴方式等在项目实施前、项目实施期和项目实施后向社会公开, 让公众知晓建设项目, 提高工程透明度, 同时接受社会各界的监督, 有效有序的开展施工。

(四) 建立健全项目资金管理使用责任追究制度

按照“谁管理, 谁首签, 谁负责”的原则, 确定各部门负责人, 层层明确权限和责任, 杜绝扯皮现象, 严格责任认定和责任追究。自来水工程建设项目实施单位、实施业主要主动配合纪委、监察、财政、审计、社会、人民群众和有关职能部门的工作, 自觉接受有关职能部门的监督和管理, 确保提高自来水工程建设资金的使用效益。

(五) 建立健全自来水工程财务管理报账制度

对于工程财务人员要先审核, 后上岗, 严禁非资质人员从事相关工作。严格按照《会计法》、《现金管理暂行条例》等法律法规及有关财务管理制度, 严格按照财政报账管理制度报账。设立工程资金结算审批程序, 对自来水工程建设专项资金支出的原始凭证进行严格审核, 严禁白条入账和大额度现金结算。待项目完工后, 由实施业主提供项目支出的相关原始凭证, 凭证上经办人要具体签字, 组织验收人员要签字, 纪检部门要审核签字, 最后由单位主要负责人签字才能进行报账。

(六) 建立健全自来水工程建设资金招投标及预约金制度。

自来水建设项目要严格按国家及地方有关招投标规定来组织招招标工作, 通过设计招标和投标方案竞选优化建设方案, 并做好预留金的约定, 在工程合同价款中按预算控制价的一定比例约定预留金, 作为施工过程中工程变更所增加的工程量、设计变更、局部地基处理等增加的费用。预留金不作为进度款支付的依据, 结算时按实际发生支付。

(七) 建立健全自来水工程项目资金使用过程的督检制度

明确纪检部门对自来水工程建设项目资金的执行情况进行全程跟踪监督, 每季、每半年、每年年底定期不定期的组织财务人员对相关单位进行自来水工程建设资金审计检查, 对检查过程中发现的问题及时督促整改, 确保专款专用, 促进自来水工程建设项目顺利实施。明确规定对项目资金实施时未进行公开的、不报纪检监察机构备案的, 责令限期改正;对实施项目过程中存在弄虚作假、挪用、挤占、套取、贪污、私分自来水工程建设资金的, 依纪依法做出处理, 并通过媒体予以曝光;情节严重的, 对当事人做出严肃处理, 并追究责任, 对涉及犯罪的, 按有关要求移送司法机关依法惩处。

结束语:虽然在目前城镇化道路上还有很多未明情况, 而自来水设施建设项目亦存在诸多困难和挑战, 但随着建设项目资金制度的规范和完善, 资金来源渠道的理顺, 自来水设施建设必然随着城镇化建设的发展逐步走上标准化, 国际化, 人性化。

参考文献

[1]张泽丽.财政专项资金使用中存在的问题及改进建议[J].财税纵横.2012 (14)

[2]徐强.基层单位水利专项资金管理存在问题分析[J].财经界.2010 (12)

3.浅析自来水公司成本核算与控制 篇三

【关键词】 自来水成本 ；组成；控制

自来水公司作为社会公用事业单位，自来水价格由各级财政局制定，利润来源只有降低自来水成本或者提高自来水销售量两种模式，在不断发展的今天，自来水的销售结构正在改变，主要表现在价格较低的居民用水比重增加，而价格较高的特种用水比重却在下降，自来水公司要想提高利润最可行的就是加强对自身的成本控制。

一、自来水公司的制水成本分类

制水成本按不同的分法可以分成不同的种类，如固定成本和变动成本，如人工成本和材料成本等。只有知道了自来水公司的具体成本类型，才能对其加强成本控制。具体如下：

1.人工成本。自来水公司人工成本主要包含生产人员工资薪酬和劳保福利等，即职工在劳动后所获得的报酬，同时加上自来水公司缴纳的社会保险金、住房公积金等。由于职工薪酬、福利等不会有太大幅度的变化，因此难以通过人工成本的控制达到提高经济效益的目的。

2.材料成本。材料成本指自来水公司在制水过程中使用的各类消毒药剂，如传统的消毒药剂硫酸铝、液氯，更有新型消毒药剂如活性炭、高锰酸钾等。自来水公司可以将材料成本划分为固定生产需要的材料成本和不确定性材料成本，其中固定生产需要的材料成本，主要是指自来水公司正常生产中所必须需要耗用的生产材料，而不确定性生产成本则主要是由于外界因素、材料质量、操作不当导致制水成本增加的材料成本费用，自来水公司需要注重对不确定运营成本的控制，起到降低成本、提高经济效益的作用。

3.电力成本。电力成本是自来水公司总成本中比较重要的成本，电力成本属于变动成本，与供水量存在正比关系，供水量变动决定着电力成本的变动，因此供水量多少也决定了企业内电力成本的多少。

4.折旧费。折旧损耗成本主要是指管网、水表和钢瓶、房屋、机器设备、车辆等固定设备由于老旧和损坏问题无法继续投入使用，自来水公司需要购置新的固定资产，从而导致折旧成本的增加。一些自来水公司会通过良好的维护管理延长固定资产的使用期间，继而起到降低生产成本的作用，因此自来水公司需要注重对折旧损耗成本的控制。

二、自来水行业成本核算

自来水总成本是指企业在一段时间内制水的总费用，包括制水成本、输配费用、管理费用、销售费用和财务费用等。其中制水成本是指自来水产品从生产到输配整个过程发生的费用，这就是自来水制水成本，主要包括人工成本、材料成本、电力成本、折旧费等。

由此可以得出公式：自来水总成本=制水成本+输配费用+管理费用+销售费用+财务费用。

众所周知，自来水企业产品单一，生产工序循环往复，持续的生产和销售，中间环节很多，但是真正的销售到用户的水量才是售水量，和供水量相比，存在漏失的水量，漏失率是衡量自来水企业管理水平和经济效益的另一项重要指标，所以自来水成本的计算应以售水量作为计算对象，同时考虑供水量和漏失率的因素。

自来水单位成本（元/m3）=自来水总总成本/售水量；

单位制水成本（元/m3）=制水成本/售水量；

其中：售水量=供水量-（供水量*漏失率）。

三、自来水成本控制的建议

1.对职工进行宣传，强调成本的管理

自来水公司成本较高，一方面是因为公用事业的特殊性，更多的还是对成本控制的思想意识淡薄及技术的落后。因此，加强成本控制的第一要点就是加强企业的成本意识，加强对企业员工的成本意识教育有利于整个制水成本的降低；另一方面成本控制宣传的重点应该在公司的高层领导，因为只有高层领导重视每一个成本的计算和控制，并对职工进行宣传，基层操作人员才能真正做到节约成本，最大化的降低其各项制水成本。

2.提升自来水生产技术水平

提升自来水的生产技术主要依靠科学技术的进步。如通过信息技术建立用户用水信息系统，有利于降低登记、收费等人工成本；再比如在生产上引进新型变频水泵，改变传统的电机控制模式，新的变频技术能节能降耗，节约成本。同时，还需要注意消毒药剂的选用，因为消毒药剂在自来水整个成本中是仅次于电力成本的成本，因此在保证水质的前提下，需要根据水质的不同使用特定的助凝剂、混凝剂，这样不仅可以提高经济效益，也可以提高水质，是控制制水成本的一大手段。

3.加强企业内部运行管理

要想降低企业的成本就要变被动为主动，加强预算管理和标准化管理，要确保安全优质供水，就要切实做好生产、运行、销售各个环节的工作，加强巡线，减少漏失率，同时保证管道的质量，重视水厂的生产、运行调度和应急抢险、水质水压等问题。把安全生产作为第一件大事来抓，落实各级部门的安全生产责任制，及时解决安全隐患。

4. 加强企业内部财务管理

加强财务管理首先是加强财务预算，我们一方面要了解相关的水源信息，确保水源的充足；另一方面是对需求量进行调查，根据需求量的多少，确定资本的投入。水源的优劣决定着成本的高低，优质水源充足，生产成本就低，如果是劣质水源，甚至水源不足，那么生产成本就会很高。另外，如果没有足够的社会需求量，而进行大规模的水厂建设也是不合理的。在没有经过论证之前，盲目加大资本投入，并不能提升其利润空间，只会增加生产成本。其次财务管理的重点是要降低相关的能耗，如根据实时情况调整水压，减少电力耗用等，加强物品的领用的权限，对一些非合理操作进行严格的财务控制。

四、总结

总而言之，自来水厂的成本取决于外部的经济环境和内部的运营状况。作为生命之源的“水”是我们日常生活中所不可或缺的。因此，在降低成本的情况下，提供更多更优质的水，不仅是自来水公司所需要考虑的问题，更是整个社会都需要思考的问题。

参考文献：

[1] 任高岭 浅析自来水行业企业成本核算与管理[J] .北方经贸，2012（01）.

[2] 喻江.论自来水行业生产销售的财务管理[J].财经界，2011（10）.

作者简介：

4.自来水公司制度测试题 篇四

1、职工严禁在办公楼内（A）、聚众闲谈、非公务乱窜科室。A、大声喧哗 B、谈论公务 C、打招呼 D、发文件

2、迟到：指未按规定时间到达工作岗位（或作业地点），（A），每次扣10元。A、迟到30分钟以上1小时以内的 B、迟到1小时以上2小时以内的 C、迟到超出3小时以上 D、迟到超出2小时以上

3、早退（A）按旷工一天处理。

A、30分钟以上 B、10分钟 C、5分钟 D、15分钟

4、旷工年累计（D）按除名处理。

A、3天 B、5天 C、10天 D、30天

5、挂床住院未在医院接受治疗，小病大养，能够参加社会活动的，（D）。A、工资执行基本工资的80% B、工资执行基本工资的50% C、工资执行基本工资的60% D、不享受公司任何待遇

6、事假：指员工因事必须亲自办理而请假的假别，全年事假累计超过（D）天，取消当年评优、提职资格。A、10 B、20、C、5 D、30

7、婚假：指员工达到法定年龄结婚，并办理结婚证明而请假的假别。职工本人结婚可享受婚假10天假期，婚假期间工资（A）。

A、照发 B、按60%发放 C、按50%发放 D、按80%发放

8、普通职工病事假，（B）由部门负责人审批；

A、5天以内 B、3天以内 C、4天 D、7天

9、所有假别（A）书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续方为有效假别，特殊情况必须来电函请示，并于事假后一日内补办手续，不按规定补办请假手续的视为旷工处理。

A、都必须由本人 B、可以由别人代写 C、由部门负责人 D、任何人

10、员工因违纪罚款，由公司（A）遵照相关制度执行。

A、财审科 B、人事科 C、本科室 D、办公室

二、多选题（每题2分，15题，共30分）

1、不可抗力主要包括以下几种情形（ABC）。

A、自然灾害，如台风、洪水、冰雹； B、政府行为，如征收、征用； C、社会异常事件，如罢工、骚乱。D、人为事故。

2、自来水公司企务公开制度常规性公开内容按（）、（）、（）、（）实行公开，属于一事一议的内容随时公开。（ABCD）

A、 B、半年 C、季度 D、月份

3、保卫科要保管好“四防”相关文件和卷宗，不准丢失和损坏。“四防”是指：（ABCD）。Ａ、防火

Ｂ、防盗

Ｃ、防破坏

Ｄ、防事故

4、统计员要严格执行统计法，“（）”的编制各种统计报表。（ABC）A、准 B、快 C、全 D、整洁

5、自来水公司企务公开制度公开的原则包括：（ABCD）A、遵循全心全意依靠职工发展企业的原则； B、根据国家法律、法规，依法办事的原则；

C、坚持实事求是、从实际出发、注重实效的原则； D、坚持调动企业和职工积极性，促进企业发展的原则；

6、请假制度中假别分为：（）丧假、工伤假六种。（ABCD）A、病假 B、事假 C、婚假 D、产假

7、工作日签到时间：（ABCD）

A、上午上班 7：00－8：00 B、上午下班11：30－12：00 C、下午上班 13：00－13：30 D、下午下班17：00－17：30

8、员工违纪分为：（）等四种。（ABCD）A、迟到 B、早退 C、旷工 D、脱岗

9、事假是指员工因事必须亲自办理而请假的假别，全年事假累计超过30天，取消当年（）资格。（AB）A、评优 B、提职 C、入党 D、入团

10、哺乳假对有不满一周岁婴儿的女职工，给予工作时间内（）授乳时间，每次（）分钟，在工作条件允许的情况下，也可以合并使用，授乳时间为工作时间。（AC）

A、两次 B、一次 C、60 D、30

11、公司所有的会议必须以（）的原则进行。（ACD）A、精简 B、复杂 C、节俭 D、有效

12、为（），（），（），按照公司各项便民服务措施，制订自来水公司限时办结制。（ABC）A、强化服务意识 B、提高服务质量 C、提高办事效率 D、提高便民意识

13、全体干部职工要统一思想，牢固树立（）、（）、（）和（），服从公司领导工作安排，相互协调配合，严禁各自为政，推拉扯皮，不协调配合者，造成损失，影响正常生产经营秩序的，按管理制度相关条款追究当事人及分管领导责任。（）

A、政治意识 B、大局意识 C、核心意识 D、看齐意识

14、保护环境卫生应该不准（）、（）、（）等杂物，违者扣除当日岗贴。（ABC）A、随地吐痰 B、乱扔烟头 C、纸屑 D、大声喧哗

15、办公室接待来访人员，()，（）、（），（）。（ABCD）

A、态度要热情 B、讲法规 C、讲道理 D、积极为用户解决问题

三、判断题（每题2分，20题，共40分）

1、公司制定新的管理制度是为了推进制度与时俱进。（√）

2、对用水户，公司职工可以和收费员讲情酌情减免水费。（x）

3、办公楼内卫生因有清扫员清扫，可以不保持公共卫生。（x）

4、因加班可以不在签到打卡时间内打卡。（x）

5、公司开会时，无正当理由迟到、早退时批评教育即可，不需要罚款。（x）

6、公司领导干部实行“一岗三责”。（√）

7、员工出差应该事先填写《出差登记表》，由主管经理签批，《出差登记表》交人事科备案。（√）

8、调度员要严格执行接线报号服务制度，服务用户使用文明用语，接到报漏电话，第一时间报给维修队。（√）

9、对用户向本公司各部门提出查询或投诉，首次接待（接电话）的工作人员为首问责任人。（√）

10、自来水公司不作为乱作为、失职追究制只适用于在本公司工作的干部。（x）

11、困难职工帮扶工作是公司党政解决困难职工群众的工作及生活问题，为困难职工提供救助、维权和服务，促进社会和谐，促进改革发展，为职工分忧的一项重要工作。（√）

12、为加强供水企业管理，规范行业秩序，充分调动干部职工的工作积极性和遵章守纪意识，促进公司经济效益和社会效益全面提高，逐步实现企业内部管理科学化、程序化、规范化、制度化，特制定双鸭山市自来水公司管理制度。（√）

13、工作时间闲暇时可以从事一些与工作无关的活动，如十字绣、淘宝、上网游戏、聊天、打电话闲聊、炒股、观看视频等。（x）

14、档案管理工作要做到立卷及时、无差错，保证内容完整、无丢失。（√）

15、稽查大队应贯彻执行《水法》、《黑龙江省供水管理条例》、《双鸭山市节约用水管理办法》等法规条例，做到文明执法，维护供水正常经营秩序。（√）

16、共青团委要对团员青年进行培养教育，做好经常性发展团员工作，按时收缴团费。（√）

17、统计员要严格执行统计法，“准、快、全”的编制各种统计报表。（√）

18、财审科应熟练掌握和运用《会计法》、《现金管理暂行条例》、《银行结算方法》、《票据法》等与货币资金相关的法规。（√）

19、人事科应做好职工的出勤抽查、考勤以及考勤备案登记工作。（√）20、供应科要严格执行采购计划，把牢材料进货关，做到合理储备。（√）

四、简答题（10分）

1、简要说明公司建立新的管理制度的必要性？

5.自来水管理制度 篇五

一、目的

为加强公司自来水管理，保证自来水设备安全、正常运行，合理使用自来水，减少自来水浪费，维护正常的办公和生产生活秩序；培养公司全体员工养成安全、节约使用自来水的良好习惯，本着公司关于“节能降耗”的管理精神，结合公司实际情况，特制定本规定。

二、适用范围

1、本规定适用于公司各单位；

2、本规定适用于公司内部的自来水控制和管理事项；

3、本规定中的管理及考核对象包括公司全体员工。

三、工程服务保障部（自来水管理）职责

1、负责制定公司内自来水设备设施的检修计划并实施，确保自来水设备设施的完好无损和整洁；负责公司内整体自来水线路维护保养及其它安装、改造工程，对公司及外来自来水搭用方的所有水读数进行抄收、确认及汇总、审核、备案；

3、负责对公司的自来水进行管理（含日常检查与监督工作），对公司内的自来水设备设施和计量自来水表定期进行维护保养，防止自来水资源流失，确保自来水运用安全；

4、按月度分析本公司的自来水实际消耗的趋势，及时总结经验，查找异常原因，及时调整改善；

5、遵照节能标准与要求，对公司内自来水设备的选购、改造、安装等事项的申请予以审核。

四、自来水管理组职责

1、负责按月对自来水耗用数据及状况进行分析，按月向公司各单位进行水费分摊，并提交部门领导和主管领导签批；

2、负责审核与公司自来水相关的内外部数据的真实性、准确性；

3、负责代为扣缴入住员工及外来自来水搭用方的自来水费用。

五、维保员（自来水管理）职责

1、热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，严格要求自己，服从领导，团结同事；学习并模范地遵守公司有关的各项规章制度；积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高员工的自来水节约意识；严格执行管理规章制度，严格管理，不徇私情，不谋私利，勇于纠正制止违章用水行为；

2、了解掌握自来水技术与管理基本知识和公司内自来水供应网线，熟悉工作流程和工作安全规范；

3、负责公司内自来水线路（包括各类相关的临时性自来水安装）维修维护工作；负责公司内各自来水表的管理工作，负责计算自来水使用量；

4、负责编制自来水耗材的使用与购置计划，按规定程序审批后，配合有关部门按计划采购和实施；

5、负责检查公司内各自来水计量装置的运行情况，自来水节约状况，杜绝跑、冒、滴、漏现象，发现故障，及时报告；负责处理抄表中的异常情况，并核实用水性质和用量变化情况；对自来水量波动大的用户了解其用水情况及计量装置是否正常，及时报告；对计量装置确实损坏的，应主动与用户说明，按前一月实际用量估算，并及时报告、处理；

6、坚守岗位，严格执行自来水管理及操作规程，对违规违纪行为敢于揭发、制止和纠正；

7、认真、严谨和完整的对每日重要工作事项做备忘录或工作日记；

8、按时完成上级交办的其它工作。

六、抄表管理机制

1、每月15号左右（抄取自来水表的时间，应尽量与自来水公司的抄表时间同步）抄录完成关联单位自来水表数，并经关联单位签字确认，详细记载；

2、自来水抄表员须认真履行职责,及时掌握各用户的自来水使用情况和规律，按时完成每月的抄表任务，准确完整地抄录自来水表数。抄表数据要报至工程服务保障部备案。

七、自来水临时搭接管理

1、因临时需要在管、线上搭接自来水时，需向工程服务保障部提出申请，任何单位或个人未经工程服务保障部同意不得私自改接、搭用自来水；

2、对经同意的自来水搭用申请，应在实施之始由工程服务保障部自来水工实施搭接，并安装临时自来水表，自来水抄表员同时相应记录自来水使用时的起始数，至结束时，应由工程服务保障部自来水工实施对搭接的解除，自来水抄表员同时记录自来水使用结束时的终止数；

3、自来水工应对经手的所有临时用水事项（相关方、经手人）作记录备案。

八、自来水费用管理机制

1、每月按时自来水费请款。

6.论松江自来水公司社会服务管理 篇六

社会服务管理是建立一种以公共利益为中心的管理体制。它是企业长期生产、经营、建设和发展过程中形成良好的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识的思维方式和行为规范的总和。自来水行业作为一个公共性服务行业，以关注民生、服务民众作为第一要务，以文化力激活生产力，提升竞争力，推进企业实现超常规、高速度、跨越式发展。以“一切为用户的满意和健康”为供水行业的工作使命，培育良好的企业主导价值观和先进的企业精神，从而更好地推动经济社会建设，实现国有资产保值增值，为松江的经济社会发展作出供水人应有的贡献。

完善社会管理体制，更新企业的知识结构，激发员工的工作热忱，建立适应时代变革的企业文化，并把科技生产力转化为企业生产力、竞争力和凝聚力，转变员工的服务观念和服务意识，全面提高职工的职业道德和职业素质，增强企

业的凝聚力和向心力。

论文通过对上海松江自来水公司社会服务管理存在的问题以及对策进行了分析，阐述了提高社会管理水平和质量，以适应松江区经济社会发展的需要。

一、当代公共服务的重要作用及主要内容

社会服务，就是在政府倡导和扶持下，为满足社会群众的多种需求，具有社会福利性质的居民服务业。公共服务管理的目标就是通过规范、民主、进取而有创造性的、有效的公共管理方式、方法的选择，为公众提供广泛而高品质的社

会服务。

（一）当代社会服务管理的重要作用

1、畅通的信息沟通渠道和沟通方式

社会服务管理是建立在人员和企业价值共同最大化的目标和基础上的。树立充分开发培养人才、合理使用人才、有效激励人才的观念，才能使企业不断地生存、搞活和发展。加强企业内部的人际交往和情感交流，淡化人与人之间的戒备心理。信息沟通与合作是其它相关因素的基础，甚至是决定性因素。没有畅通的信息沟通渠道和有效的沟通方式，不可能形成稳定、持久、完善的合作与工作

群体。

2、民主监督和民主决策制度

加强企业管理中的民主气氛，建立民主监督和决策制度。实现“以理服人”和“以情感人”相结合的领导方式，提倡事实求事、照章行事的工作作风，尊重员工的地位、价值和尊严。这样，不仅能提高员工的积极性，还能形成正确的服务管理决策机制。树立“以人为本”的管理思想，重视人力资源管理工作，是企业能否使经济效益提高的一个关键。良好的社会服务管理不仅能最大限度地节约和降低公司的运营成本，大大地推动技术革新，同时还能为城区广大居民安全正常用水和地区的发展提供切实的服务保障。

（二）当代社会服务管理的主要内容

1、企业行政管理

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业转换经营机制、建立现代企业制度，企业行政管理面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，是搞好企业内部管理，适应市场经济和企业转机建制的重要环节；对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。为此，必须从提高对企业行政管理的重视程度、加强企业思想政治教育、把现代计算机技术引入企业行政管理、强化企业行政管理队伍建设等四个方面加强企业行政管理建设。

2、工作计划与报告

没有计划的行为是无效率的行为。公司强调对公司部门、员工行为的计划性要求，用以明确和把握我们的工作方向，同时提高工作效率与工作效益。因此，通过对计划体系的规定，并通过相关计划流程和计划表格的制作，实现工作计划的确立、执行和评估。部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月

度工作计划安排。

3、引进专业技术人才 引进大量劳务派遣工，充实到企业的各个生产、服务、管理岗位，其中包括部分供水专业技术人才，从而使企业的人力资源管理在合理制定人力资源计划的基础上，实现企业岗位与员工的合理匹配。

4、提高企业经济效益

企业是以盈利为目的的经济组织，企业以奉行节能降耗为目的，保持国有资产保值增值，进而提高经济效益。“科学技术是第一生产力”，科学技术的进步对企业经济效益提高的作用是十分直接的。

5、绩效考核

让员工在考核期内完成重要工作，根据员工的工作表现，判断员工的工作是否称职，以达到企业的经营目标。建立员工业绩的书面记录，根据结果进行激励，建立规范化的人力资源管理方式。

6、培训与开发

公司要适时地把开展学习型企业创建过程贯穿于企业管理的始终，通过开展多种形式的培训班，分别进行不同层次，不同内容的系统培训，不断提高员工个人、群体和整个企业的技术知识、技能、工作热忱和工作绩效，进一步提升职工的整体素质，以增强企业的社会服务管理水平。

7、薪酬福利管理。

包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激发员工的工作热忱，从而提高职工的职业道德和职业素质。

二、松江自来水公司的社会服务管理现状分析

（一）公司的经营管理模式

上海市松江自来水公司是国有供水企业单位，是隶属于松江区水务局的国有企业，拥有180多人的职工队伍，自成立至今已有四十五年的历史。公司下辖松江一水厂、松江二水厂、企业综合管理办公室、业务所、营业所、水表检测站、供应科、用水监管科等科室、部门。日供水能力为16万立方米/日，二水厂扩建完成后已达到26万立方米/日的供水规模。供水区域：南至黄浦滩，北至花辰路，东跨车新公路，西越油墩港，服务面积64平方公里，供水人口约为26万人，主要为中心城区、工业区一期、二期、出口加工区（A区）、D区、大学城、台积电（Ⅰ期）的居民生活和企事业单位发展提供供水保障和服务。取水口在黄浦江上游的斜塘港水源保护区内。公司同时还承担着整个供水区域管道的安装、维护、供用水管理和监督及各镇水厂的业务管理工作和技术培训。作为城市重要基础设施的自来水行业，松江自来水公司以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以安全供水和优质服务为核心，坚持一切讲规范、一切讲守法、一切讲为民的原则，实现一流服务、一流管理、一流质量的工作目标，进一步提升管理理念，提高服务质量，加大科技创新，强调坚守岗位职责、统筹供水安全、诚信服务民众，通过塑形象、强素质、促发展，扎实主动地推进各项工作，为加快松江经济发展、构建和谐社会作出供水行业应有的贡献。

（二）公司人力资源管理存在的问题

伴随着规模的不断壮大，管理薄弱一直是国有企业竞争力低下、效益不高的重要因素。忽视了 “管理”的重要性和作用，尤为突出的是公司社会服务管理系统不完善，在企业行政管理中处于薄弱环节，所以提高社会服务管理水平是公司迎接激烈的市场竞争的有效途径。

三、加强社会服务管理的措施和方法

（一）以人为本，加强内部管理

树立“以人为本”的管理思想，是企业提高能否经济效益的一个关键。在管理形式上实行扁平化管理，强化公司管理部门对水厂的调度和服务，缩减水厂管理层。加强企业内部管理，不断完善和提升对外服务窗口的规范服务，完善自来水公司管理规划、规范、标准，以信息化、数字化，促进管理规范化、制度化，使公司的社会服务管理效能有新的提高，使各项工作有章可循、有序渐进。

坚持职代会制度，进一步加强民主管理，发挥企业最高权力机构的民主参与、民主决策作用，充分体现出职工的利益。深入开展厂务公开工作，坚持每月一次公开业务招待费登记；党政工每双月实行联席会议通报情况和重大事项民主决策，并且三个月一次的职代会重大情况通报，把公司经营状况和重大经营决策向职工进行公布和审议，提高职工参与企业管理的主人翁意识，充分体现公司领导接受广大职工监督的态度和职工参政议政的意识。

加强岗位监督检查，重申公司各部门岗位规范和岗位职责，严格工作程序，规范手续和管理。制定企业理念，继续完善修订企业标准化制度，对管理制度进行ISO贯标，做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查的长效管理。

（二）塑造企业文化，提升核心竞争力

进一步加强企业文化建设，提高公司职工综合素质，加强企业凝聚力。发动各部门开展“企业社会责任”和“企业理念”的学习讨论，通过学习讨论加强职工对企业责任、社会责任的认识，提升职工的职业道德意识，使职工在工作上、生活上，文明礼貌、规范服务意识得到有效提高，更好地为企业履行好社会责任，真正实现“您的需求就是我们工作追求的目标”，切实把总体服务提升到“人性化服务”高度来落实，进一步深化企业文化内涵，肩负起供水企业的社会责任。

对公司全体员工实施全面轮训，使职工在职业道德、信息交流、技术业务等多方面得到全面的知识补充，更好地提升公司职工的整体文化水平及全心全意为民服务的意识，以过硬的技术、优质的服务，奉献于企业，奉献于社会。

通过企业文化建设的不断推进，使员工的精神面貌得到改观。企业文化建设必须有公司管理者的一致认同和率先垂范，有了公司领导和管理者的参与，员工们才会倍受鼓舞，信心倍增；企业文化建设必须与企业日常运作紧密结合，不能脱离实际，要实现“文化与管理一体”，更多的学习是为了更好的工作，而每一项工作中都是实实在在的学习。企业文化建设同理念塑造、经营活动和管理创新紧密结合起来，以文化力驱动经济力；与思想政治有机结合，提高思想政治工作的感召力和渗透力，从而在企业生产经营管理中，发挥推动力、导向力、凝聚力、鼓舞力的作用。促进企业文化建设体系的全面实施，也为松江自来水公司的发展注入勃勃生机，为实现松江城区供水服务的高质量积极进取。

（三）健全和完善制度，提高管理效率和水平

建立有效的管理机制，进一步健全和完善社会服务管理制度。首先要对公司中层干部实行目标管理，使他们明确自己工作的方向。其次，要为中层干部提供一个公平竞争的机会，用精神激励调动中层骨干的积极性。作为生产一线的领导者，只有掌握先进的管理方法，更新观念，才能在生产过程中不断地提升品质，提高生产效率，降低成本，确保城市居民的安全优质用水和身体健康。建立科学的员工绩效管理机制。在制度面前人人平等，使企业各项管理制度得以切实地贯彻执行。灵活的经营机制可以多渠道、多方式地引进资金，并迅速投入到技术改造、科技攻关、引进优秀专业技术人才等各个方面去，使企业的生产经营走上良性发展的轨道。

像自来水公司这样的大型国企，其人事管理已发展成为全方位的人力资源管理。人在企业中是第一位的，是起决定因素的，提高广大员工的综合素质，增强他们的竞争意识、危机意识和责任意识，以制度管人，确保全体员工遵纪守法。激发全体员工的工作能动性，提高其业务素质，减少工作中的盲目性，减少不必要的损失。在培养人才时切实依据企业的特点，既注意对年轻干部的选拔和培养，注重从思想感情上唤起青年的共鸣，着力培养年轻中层干部，不断向党组织靠拢，减缓干部老化的现象，又适时、适度地掌握培养和选拔的范围，除基础的理论学习，还要求他们向有经验的同事学习，互帮互助，共同进步。加强公共服务的宏观管制，保持国有资产的保值增值，提升社会服务管理水平，将竞争机制引入公共服务领域，打破公共服务的垄断地位，提高社会服务的效率和质量。特别是提高基础设施行业的管理效率和水平，更好地发挥市场机制的作用。在加强对公共服务的宏观管制的同时，将竞争机制引入公共服务领域。在具有自然垄断性质的电信、电力、铁路运输、自来水和燃气供应等基础设施产业中，进行这些方面的改革，从而改变我国长期以来在基础设施建设中存在的“瓶颈”现象。这有利于形成公共服务供给的竞争机制，提高公共服务的有效供给，从而产生更好的经济效益和社会效益。依托现有的网络平台和业务平台，架起城区用水户和信息之间的桥梁和纽带，公司各级管理者要大力推进管理改革，形成有效的竞争激励机制，在提高自我的同时，树立企业在社会上的良好形象，以优质的服务赢得广大用水户的信赖。

公司要始终把解决群众问题、实现群众的愿望、满足群众的需要、维护群众的利益，作为供水服务的出发点和落脚点，奉行“服务人民、奉献社会、敬业务实、诚实守信”的服务宗旨，时刻要把群众的需求放在工作首位，不断探索社会服务新理念，竭尽全力为城区用户提供优质的供水服务。

（四）健全“三张网”制度，提高群众满意度

公司把人性化的服务放在行风建设的首要位置，通过开通声讯服务电话、帐单实时提示、扩大居民交费站点等多项便民利民服务举措，把人性化引向深入。同时要不断加强行风建设力度，进一步健全社区联络员、行风监督员和用水大户网络。组织召开行风监督员供水服务交流会议、社区联络员会议和计划用水大户会议，针对公司的对外服务理念、形象和便民利民举措进行有效有质的探讨，确保公司的行风建设工作上一个新台阶。加强公司与社会的沟通与联络，为公司更深入用户、提升服务质量及进一步推出便民利民措施起到桥梁纽带作用，从而提升企业对外服务质量和水平，促进企业良性发展。

（五）加强便民利民措施，推进实事工程

根据公司综合目标，有计划改造老城区管网，提高供水水质。完善“一门式服务”，24小时热线受理服务中心稳妥有序，健全内部一条龙服务，进一步简化办事流程，缩短操作时间，提高办事效率，方便用户。并通过松江报、电视台、松水通讯、松水热线及公司的网站、短信平台、信箱、邮寄便民服务的宣传单等多角度地将公司在安全、优质供水期间的对外服务承诺、服务举措及老城区管网

改造、水质状况等作定期发布。

在便民服务硬件设备的配置上，公司新增3辆送水车和2辆抢修车，并配备相应的应急抢修材料并建立各类生产、服务应急仓库，发挥在突发情况下的居民用水应急作用，同时服务于乡镇水厂。公司松水便民服务队、志愿者服务队将便民服务进一步延伸到各个社区，将优质服务送上门，惠及广大居民用户，体现文明行业的引领作用，推进社会主义和谐社会建设。

GIS地理信息系统的应用，在提高时效率的同时完善内部资料集约化管理，科学指导整个城区的管网系统的管理，提高抢修维护工作的及时率和准确率。

四、创建和谐企业，服务和谐松江

我们要在一切社会服务工作中，不断保持清正廉洁的形象。严格按照公司标准化制度，提高职工工作规范度，在对外服务中牢固树立文明服务、诚信服务的思想，提高服务群众的满意率，深化“微笑服务”理念，充分展示新时期新形势下企业职工热情友好、文明诚信的良好窗口形象。

公司在今后的工作中进一步提高认识，明确目标，加大宣传力度，营造有利于广大职工成才的良好氛围，以先进人物为榜样，树立人人都能成才的观念，营造劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的良好氛围，努力推动并形成人尽其才、才尽其用、人才辈出的生动局面，更好地提升公司职工的技术文化水平及全心全意为民服务的意识，力求以过硬的技术、优质的服务，奉献于企业，奉

献于社会。

以确保安全优质供水为前提，以实现国有资产的保值增值为基础，以提升总体服务管理水平为目标，促进构建和谐社会为目的，把实现好、维护好、发展好、服务好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，扎实有效地为用户办好事、办实事、解难事，推动公司各项工作的发展，从而实现当前体制下的管理水平与现代企业制度管理的同步发展，做大做强国有企业，优化行业管理水平，不断提

升企业实力与总体服务形象。

在全体职工的努力下，松江自来水公司围绕以城市建设和经济发展为中心，始终将群众利益放在工作的首位，把用户的需求作为工作的目标，牢固树立服务新思想，有效落实服务新举措，努力开拓服务新模式，扎实推进行业各项工作，把总体服务提升到“人性化服务”来落实，从而进一步深化企业文化内涵，充分肩负起供水企业的社会责任，努力克服工作中的薄弱环节，使企业管理充分体现科学发展观，着力为提高城区居民生活质量、加快松江城市经济建设、构建社会主义和谐社会提供行业保障而作出我们供水人应有的贡献。

参考文献

1.谌新民，《新人力资源管理》，中央编译出版社，2004.4

7.自来水公司管理所制度 篇七

自来水是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施, 是保障城市繁荣发展、人民生活以及发展国民经济不可缺少的先决条件。从另一方面来说, 我国是一个高度缺水的发展中国家, 随着改革开放的不断深入和发展以及人口数量的不断增长, 无论从自来水产量和质量上, 社会都对城市供水提出了更高的要求。而实现水厂与供水调度系统的自动化, 是保证自来水安全、优质与供水生产调度的科学性、高效性以及合理性的有效措施, 现在已经逐步发展为以提高供水质量, 提高供水系统安全, 降低人耗、物耗、水耗这一综合效益为目标。为了达到这一目标, 要求供水调度系统从设计和选型上就必须考虑到水厂、管网和管理信息系统的一体化和配套完整性。本文介绍的就是公司供水自动监控及调度系统的设计与实现方法。

2 系统功能分析与设计

2.1 系统概况

公司现有自来水厂一个, 加压泵站两个, 供水管网涵养整个开发区东区及开发区西区的一部分, 管网叠压泵站四十多个。水厂将完成绝大部分工艺参数的自动检测及部分参数的自动控制, 取水、制水及送水实现自动程控。水厂参数应实时传送至公司总调度室, 能接收并执行总调度室指令。加压泵站、管网叠压泵站及管网全部纳入系统, 加压泵站实现自动化, 管网压力、流量及管网叠压泵站的压力、频率等数据实时传送至总调度室。

2.2 调度控制中心的基本功能

数据通讯采集:接收水厂、加压站、计量室、管网及管网叠压泵站的压力、流量、余氯、浊度、泵运行参数、耗电量等信息。对采集的数据进行统计和处理, 提供对整个系统的网络数据库管理。

画面显示:厂站、管网的动态运行图、实时趋势图、棒图、运行报表及其它自定义画面。还可显示日期、时间、报警、数据、工艺流程、设备状态、趋势、操作指导、调度指令等。

报警管理:提供全方位的报警功能, 可以多种画面中以直观方式通知调度人员系统发生异常。不同级别的报警可在所有操作站上接收, 报警没有确认时保持闪烁。报警内容至少包含如下内容:实际值和偏差值报警、给定值限值报警、系统自诊断报警、识别变送器运行在4~20m A范围以外的报警、输出限幅报警、电源故障报警、模板故障报警、通信故障报警等等。

统计计算和分析:系统能对供水量、供水总量等进行统计计算, 并具有数据存储、查询、建帐等功能, 供管理人员进行分析。

2.3 系统总体设计

根据以上功能分析, 可以将系统中水厂与公司调度之间设计为C/S与B/S相结合的模式, 加压站、计量室、管网监测点及管网叠压泵站等使用单片机或PLC采集数据, 并传至公司。公司将采集的所有数据分类存储到数据库中。

图1所示为系统总体网络系统图。

公司调度系统软件应能很好地运行在windows操作系统下, 如XP、Win2000等。公司调度系统软件包含局域网WEB实时查询系统、生产运行实时监控系统、生产运行信息综合管理系统及应急调度指挥系统等。信息查询系统采用B/S结构, 调度系统和水厂、加压站、管网叠压泵站、计量室等的数据采集采用C/S结构。

公司调度中心建立DLP大屏幕显示系统, 使调度系统的显示更加清晰和直观。

3系统功能特点

3.1 灵活的数据传输方式

数据传输方式多样。水厂自控系统主网采用光纤为传输介质的工业以太网为主干网络, 并采用环型冗余结构。全厂配置一台监控计算机, 现场主要设备采用PLC采集数据并控制, 主控PLC通过工业以太网与监控计算机通讯。

水厂数据、一加压站、二加压站及西区等的数据通过VPN与公司调度系统相连。具体传输方式可根据具体情况采用ADSL或3G技术。两种方式都已经比较成熟, 3G对于布线困难的地方是一种不错的选择。

各管网测压点、水质监测点及小区管网叠压泵站等数据传输计划采用GPRS方式。毕竟GPRS无线通讯服务已全面覆盖, 通讯费用低廉。

对于小区管网叠压泵站来说, 还有一种切实可行的数据传输方式——数传电台。现在国内多数遥控遥测电台使用模拟调频对讲发信机 (车载电台) 加MODEM芯片改制。但这不是专业的数字数据传输设备。这种电台传输数据存在可靠性差、误码率高、灵敏度低等缺点。因此, 在要求高速度、远距离、高可靠性的传输中, 应该使用基于D S P (D i g t a l S i g n a l Processing) 等技术的数传电台。数传电台的另一个优势就是一次性投入, 无需再象GPRS或ADSL一样按月交纳一定费用。因本系统中管网叠压泵站数量相对较多 (已有四十多个小区, 六十多套设备) , 而且各叠压泵站与调度中心距离均在3公里以内, 所以使用高速率的数传电台在经济性和技术性上都是一个不错的选择。

3.2 系统特点

3.2.1 采用C/S与B/S相结合的方式。

系统信息发布及查询采用B/S结构, 数据库端及调度端控制系统采用C/S结构, 充分发挥B/S和C/S结构的优势, 使系统维护管理简单灵活, 操作方便。

3.2.2 安全性高。采用后台数据库服务

器与前台客户机的结构, 分布性强, 数据维护方便, 安全性较好;通讯基本采用VPN方式, 提高了安全性。Web发布及查询只限局域网, 局域网与公网间设置硬件防火墙, 服务器与客户机安装杀毒软件和防黑软件, 确保系统安全;设置多级权限, 严格进行访问控制。

3.2.3 数据库具有通用性。数据库采用

SQL2000或SQL2005, 具有通用性, 数据接口开放性好。

3.2.4 接口丰富, 如与GPS的接口, 与

营业收费系统的接口, 与GIS系统的接口, 与热线服务系统的接口, 与气象局、水利局的接口等。

3.2.5 通讯采用驱动程序的方式, 可以

使系统的灵活性更大, 接口更加多样化。增加其它设备只需修改驱动程序而不需要对调度程序做任何修改, 例如水厂RSVIEW数据驱动、GPRS驱动、流量压力监测系统驱动。

3.3 与其它系统的整合

3.3.1 管网测压系统公司的管网测压系统是一个独立运行的系统, 已经正式使用两年多。但管网测压系统仅仅是一个监测系统。供水调度如何能融合人工经验调度进行智能优化调度, 使供水系统的总运行费用最小, 产生良好的经济和社会效益, 这就需要我们将管网测压系统与供水调度系统建立数据链接端口, 通过管网动态数据了解管网运行现状, 计算出优化调度方案, 转化为供水设施的操作指令, 传输到供水调度系统中, 供水调度系统使用指令实现现场就地控制, 自动生成优化调度方案, 产生自动优化闭环控制系统, 实现科学供水调度。

3.3.2 热线服务系统热线服务系统是一个企业成熟后的基本应用。在本系统的设计中, 我们将在供水调度系统中预留接口, 使热线服务系统能及时、准确地使用整合在调度系统中的数据。通过对服务过程中产生的数据进行深入挖掘之后, 可有效地改进服务质量, 提升企业形象, 完善企业内部管理, 更好的为广大市民排忧解难。

3.3.3 水情资讯、气象资讯作为供水企业, 水情资讯及气象信息对企业是有一定的影响的, 特别是水情资讯。及时获得相关信息, 就可提前做出应对措施, 确保优质供水。

因此在系统设计中增加与水利局、引滦供水处网络的连接, 实现水情资讯、输水信息等的原水数据传输, 及时掌握原水动态。

在系统设计中还加入天气预报功能, 通过与天津市专业气象局的专网连接, 把当前气象、气象日报、气象旬报、长期趋势等数据提供给供水行业, 作为供水行业调度计划制定的一个重要参考。

3.3.4 GIS供水管网是重要的基础设施之一, 加强对供水管网管理的信息化建设具有相当重要意义。GIS作为集计算机科学、地理学、环境科学、城市科学、空间科学及相关学科等等为一体的新兴学科, 在国内供水系统中的应用集中在输配水管网的日常管理中。它实现了供水管网图形数据和属性数据的计算机录入、修改;对管线及各种设施进行属性查询、空间定位及定性、定量的统计、分析;还为爆管、漏水事故的抢修提供关闸方案及相关信息等, 并能发现水压超限后报警, 避免爆管, 从而基本实现供水管网的信息化管理。在该系统中, 我们将调度系统、管网监测系统、管网图形库与GIS系统有机结合, 使管网图形库、属性数据库及外部数据库融为一体, 不仅图文并茂, 准确高效, 而且易于动态更新, 可以有效提高管网管理工作的效率和质量。

3.3.5 GPS利用GPS技术, 结合GIS和生产调度系统, 使生产管理与GIS和GPS系统功能进行有机结合, 完成抢修指挥系统, 为提高管网抢修的科学性和效率性提供帮助。

GPS系统不仅是为管理者和管网使用人员提供管网的准确地理位置、信息, 而且结合GPS系统可以使现场的抢修人员快捷方便的索取到需要的地理位置、信息地图等。

通过GPS技术可以得到抢修车辆定位信息, 并可以GIS系统中定位相应位置后进行管网综合分析。利用通讯技术将现场的应急抢修画面等实时现场信号反映在调度中心DLP大屏上, 指挥人员可以如临现场地进行抢修方案的指挥。

4 前景分析

供水自动化系统, 保证了各行业用水需求的稳定供应。公司调度通过供水调度系统对整个供水系统进行统一调度管理, 将断水情况减至最小;通过不同检测点供水压力和流量的异常变动, 能及早发现管网的漏损并进行处理, 减少水资源的浪费。水厂SCADA也已成为水厂工作可靠和水质合乎要求的必要保证, 同时也是水厂实现降低电耗、药耗的途径之一。系统所拥有的报警功能, 既节约了宝贵的水资源, 又保护了设备。

总之, 供水调度系统为各行业所带来的经济效益和社会效益是十分可观的。

5 结束语

本文介绍了公司供水自动监控及调度系统的设计和实现, 采用了分布式控制结构, 使系统处理事故和进行调度的效率有了很大的改善和提高。但因为设计成本、设计水平等因素, 这种设计方案或许并不是最优的, 这些将会在以后的实践研究中做出进一步改进。

摘要：科学技术不断进步, 水厂与供水调度系统的自动化要求越来越高, 为适应这一要求, 应采用合理的调度系统设计方案。此文以作者所在的自来水公司供水监控及调度系统为实践背景, 分析其功能需求, 综合考虑数据传输、安全、新技术等方面, 给出了一种设计方案。

关键词：供水,调度,监控,管理

参考文献

[1]俸皓, 罗蕾.用GPRS实现远程环保监控.成都信息工程学院学报.2005 (2) :88-91.

[2]李鹏飞, 蒋洪.咸阳市自来水公司监控软件的设计与实现.微计算机信息.2003, (4) :25-26.

[3]陈运珍.水工业领域广域网络监控系统的最新模式研究.测控技术.2004, 23 (12)

8.自来水公司管理所制度 篇八

关键词：化验室 发展 建设

中图分类号：TU991.21 文献标识码：A 文章编号：1672-5336（2015）08-0000-00

天水市自来水公司化验室成立于1984年，初设项目20项，化验室成立之初以满足企业内部自检为目的。化验室规模及检测项目基本满足当时水质化验的需求。近年来由于环境污染不断加剧，水源水质不同程度的受到影响，为满足新时期水质化验的需求，天水市自来水公司化验室于2008年进行了扩建。

扩建后的化验室新增流动注射，離子色谱，原子荧光，原子吸收，气相色谱等大型仪器。人员由原来的四人增至目前的十人。开设项目40项。微生物指标开设大肠菌检测，细菌检测，耐热菌检测，大肠埃希氏菌检测。毒理指标有：砷，铬，镉，铅，汞，硒，氰化物，氟化物，硝酸盐，三氯甲烷，四氯化碳。感官性状和一般化学指标有：色度，浑浊度，溴和味，肉眼可见物，PH值，铝，铁，锰，铜，锌 氯化物，硫酸盐，溶解性总固体，总硬度，耗氧量挥发酚，阴离子合成洗涤剂。放射性物质：总α放射性，总β放射性。检测项目除满足GB—5749-2006表一的要求外，还增加了二溴一氯，氨氮，硼的检测。化验室规模以及检测水平处于陇东南先进水平，但与国家监测网兰州站尚有很大的差距。近年来由于水质污染事件的频发，市民对水质安全的关注越来越高，政府部门对水质的安全也越来越重视，从而也推动着水质化验工作的发展。面对滤膜的选择很多水厂都比较盲目，不能做到提高水质与降低成本兼顾。水厂化验不能为水厂滤膜的选择提供技术支持。天水自来水公司化验室已完成改造升级并投入使用，化验员多为相关专业毕业，已开展的40个项目检测结果通过与国家监测网兰州站的比对误差均在规定范围之内。现阶段天水自来水化验室虽未取得任何资质但化验水平已达标。在这种情况下天水自来水公司化验室的发展该何去何从？扩建后的天水自来水公司化验室可以承担起对县级水厂化验室人员的培训，完成一些治水工艺的实验。在兰州自来水监测站与各地区自来水化验室之间起到承上启下的作用。这对我省的水质化验工作的都会起到积极的推进作用。根据目前天水自来水公司化验室的现状要取得资质还必须加强以下工作。

1精细化安全管理制度

化验室是进行科学实验的场所，在这样的地方安全是非常重要的。化验室的安全责任制和如何加强化验室的安全管理等需要进一步的加强。化验室是一个极具专业性的场所，在使用的过程中有一定的危险性。 没有相关知识的人员进入后进行操作，不管是对自身还是对化验室极其周边的环境带来很大的安全隐患。在对进入人员的专业管理的时候出现疏忽或者不严格的情况，使得人员管理造成安全事故的例子也是有很多的。化验室的安全设备是首要的条件，在使用的过程中难免会有一些不足发生，所以在化验室内一些准备是必要的，比如灭火器、消毒设备、医药箱等。在室内电器、开关、排水通风设施的设计要改善和安全。在室内的物件使用的时候要有相关的指导和说明，所有的进入人员应该得到相应的教育。

2建立中心化验室生产过程管理制度

样品的接收：试样管理员只能接收厂部规定需要检测的样品，特殊样品须经有关部门和中心化验室主任签字后，方可接收。试样管理员对所有需要送检的样品必须进行验收和确认，包括：试样名称、试样编号、编号的唯一性、密封性、样品的浑浊程度，水温，余氯。检测报告的报出必须有编制、审核、批准人的签字，必须加盖本部门的检测报告专用章，否则该检测报告无效。

3中心化验室质量控制制度

每季度对员工进行至少一次专业理论知识培训，以不断提高员工业务素质。组织员工积极参加其他相关部门举办的相关培训，新员工须经过化验室至少一个月时间的专业知识、操作技能、岗位职责培训，经试岗、考核（如化验员须具备正确操作检测过程中所要求使用的仪器、器皿的能力，具备判断每一步操作和仪器、器皿状态对样品、最终检测结果有何影响的能力，具备对相关数据单位进行正确运算、换算的能力等）能胜任相应工作的方可上岗。

化验室所使用的试剂纯度不低于操作标准中所要求的级别。每一批新试剂在使用前，检测部安排专人进行相关试验，对试剂的质量进行确认，将试验数据报告至检测部负责人处，在检测部负责人确认各项指标能满足检测要求并经批准后方可投入使用。化验室应定期请有资质的校准部门对所使用的精密仪器（如现有的原子发射光谱仪、原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、紫外可见分光光度计、精密天平、温湿度表等）和精密量器具。对不符合要求的仪器和器皿统一回收、销毁或更新。检测部负责人要对本部门校准过的和需要校准的相关仪器、量器具等做出具体的量值塑源计划表，对下一次的校准时间、内容等做出详细安排。

要求检测人员在每次使用这些仪器、量器具后认真填写使用记录，发现异常时立即停止使用将情况向检测部负责人反映，不得使用未经校准或不在校准期的仪器、量器具。化验室使用的所有标准物质均应为具备资质的厂家所提供，具有标准证书、生产许可证和资质证书，能满足对其量值朔源等方面的要求。标准溶液应由经过严格培训具有中级以上资质的化验员配制，标液员应按照相关国家标准中规定的标准溶液配制方法进行配制。标液员应定期对已经投入使用的标准溶液进行核查，并粘贴新的标签。检测人员不得使用不在有效期内或不符合要求的标准溶液。

4结语

所述天水市自来水公司化验室现阶段应尽快完善化验室建设，规范各项管理制度，取得资质认证，在完成自检任务的同时肩负起承上启下的作用为我省的水质化验起到推进的作用。

收稿日期：2015-04-16

9.自来水公司管理所制度 篇九

企业负责人职务消费管理办法

目的

为进一步规范自来水公司系统内企业负责人职务消费行为，根据《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《国有企业负责人职务消费行为监督管理暂行办法》和《中央企业负责人职务消费管理暂行规定》等有关规定，制定本办法。2 引用文件及关联制度

《国有企业负责人职务消费行为监督管理暂行办法》； 《自来水公司企业负责人职务消费管理办法》

与自来水公司基础管理制度、经营管理制度、监督管理制度相关联。3 定义

1.本办法所称企业负责人是指下列人员 3.1公司经理、副经理、工程师； 3.2公司党支部书记、党组成员。.职务消费：本办法所称职务消费是指企业负责人在履行工作职责过程中所发生的费用支出以及享有的待遇。主要包括但不限于公务用车、通信、业务招待、差旅、国（境）外考察、培训等项目。4 原则

4.1 坚持源头控制与综合治理相结合，严格规范职务消费行为；

4.2 坚持保障公务与厉行节约相结合，从严控制职务消费水平；

4.3 坚持廉洁自律与监督管理相结合，切实加强职务消费监管。

5职务消费管理 1.公务用车管理

5.1 公务用车管理是指企业负责人公务活动专用机动车辆的配备、运行管理和处置。公务用车配备是指车辆的购置（租赁）、更新；运行管理是指车辆的保养、维修以及日常使用的管理；处置是指车辆的报废、变价出售等。

5.2 公司按照《本公司公务车辆及专职驾驶员管理办法》，为企业负责人配备公务用车。企业负责人的配车不得超编制、超标准，不得增加高档配置或者豪华内饰。

5.3 企业负责人退休或者调离本公司后，公司不再为其配备公务用车。

5.4 公司依据有关规定进行车辆费用核算，采取预算范围内据实报销的方式进行车辆管理。5.5 企业负责人不得因私使用公务用车。

5.6企业负责人公务用车的报废和变价出售等处置，应当参照公司有关规定执行。

5.7公司为企业负责人配备公务用车后，不再发放交通补贴。2 通信管理

5.2.1 通信管理是指对企业负责人因公务活动所发生的通信费用的管理。

5.2.2 通信费用主要是指企业负责人履行工作职责时所发生的移动通信费和住宅通信费。

5.2.3 公司对企业负责人通信费采取限额范围内据实报销方式进行管理，不再另行为企业负责人发放通信补贴。5.2.4 企业负责人退休或者调离公司后，公司不再承担其任何通信费用。3 业务招待管理

5.3.1业务招待管理是指对企业负责人为公司生产经营所发生的接待客户、合资合作方以及其他外部关系人员活动和费用的管理。

5.3.2 业务招待费用主要包括宴请、接待、礼品等费用。5.3.3 企业负责人进行业务招待，应当由公司相关部门制定计划、编制预算和组织实施。

5.3.4 企业负责人进行业务招待，应当在公司内部或指定地点接待，不得安排接待对象到高档的娱乐、休闲、健身、保健等经营场所活动。企业负责人不得参加所出资企业安排到上述场所的业务招待活动。

5.3.5 企业负责人在业务招待活动中赠送的礼品，应当符合

相关法律法规要求，以宣传企业、展示企业文化为主要内容。不得赠送现金、有价证券、支付凭证和商业预付卡，以及贵金属和其他贵重物品。

5.3.6 企业负责人参加的业务招待所发生费用，应当由公司相关部门统一负责结算，报销内容应当与业务招待活动内容一致，不得弄虚作假。

5.3.7 企业负责人因私招待费用、个人消费费用不得报销。4 差旅管理

5.4.1 差旅管理是指对企业负责人为公司生产经营所发生的国内、国（境）外差旅活动和费用的管理。

5.4.2 企业负责人出差地有公司指定地点的，应当安排在指定地点住宿。

5.4.3 公司按照有关规定，凭有效票据报销企业负责人差旅费用。企业负责人出差期间与差旅无关的费用不予报销。5 国（境）外考察管理

5.5.1国（境）外考察管理是指对企业负责人为公司生产经营所发生的国（境）外考察活动及费用的管理。

5.5.2 公司根据生产经营需要，为企业负责人安排国（境）外考察活动，制订国（境）外考察计划。

5.5.3 企业负责人不得无故延长国（境）外考察时间，不得携带与国（境）外考察任务无关的人员出访。

5.5.4 公司不予报销企业负责人于国（境）外考察期间发生 的与考察活动无关的费用。6 培训管理

5.6.1 培训管理是指对企业负责人为公司生产经营和提高经营管理水平所发生的培训活动费用的管理。

5.6.2 企业负责人根据公司安排所发生的业务、学历学位、专业课程进修、专业资格证书等培训费用，按照公司有关规定予以报销。

5.6.3 公司对企业负责人自行安排的培训的费用不予报销。6 职务消费预算

6.1企业负责人职务消费预算方案是指公司按照国家关于企业财务预算管理和全面预算管理的政策规定，根据公司生产经营计划和实际情况，结合企业负责人履行工作职责的需要，对企业负责人职务消费水平做出的预算安排。6.2公司每要编制企业负责人职务消费预算方案，企业负责人须按职务预算消费方案。

6.3企业负责人职务消费预算方案编制应当遵循以下原则： 6.3.1 适应企业负责人依法依规履行工作职责的需要； 6.3.2 符合企业负责人职务消费总体水平与公司经营收入和成本费用相适应的要求；

6.3.3 保证职务消费预算方案的全面性、准确性和严肃性。6.4 企业负责人职务消费预算方案实行按年分项编制。6.5 企业负责人职务消费预算方案应当以生产经营计

划和企业负责人岗位职责为依据，合理确定各项职务消费项目标准，明确职务消费的范围和规模，控制职务消费预算水平。

6.6 企业负责人职务消费预算方案应当在报送财务预算报告时同时报送并备案。

6.7 企业负责人应当严格执行职务消费预算方案。公司有关部门要对方案执行情况进行跟踪监测，定期分析预算方案执行差异的原因，及时采取相应的解决措施。

6.8 企业负责人职务消费预算方案在执行过程中，预算方案编制基本条件发生重大变化的，经履行公司内部预算管理程序后，可以对预算方案予以调整并备案。7 职务消费监督

7.1企业负责人应当勤俭节约，依据本办法和其他相关规定进行职务消费。

7.2 企业负责人职务消费预算方案执行情况应当定期在经理办公会议上公示。

7.3 企业负责人应当将职务消费情况和职务消费预算方案执行情况做为民主生活会、述职述廉的重要内容，接受监督和民主评议。

7.4 公司监督部门应当依照有关规定对企业负责人职务消费情况进行监督检查，并针对所发现的管理方面的问题及时提出整改意见。

7.5 企业负责人违反本办法进行职务消费的，按照下列方式处理：

7.5.1 由有关部门和机构按照干部管理权限，视情节轻重，给予警示谈话、调离岗位、降职、免职处理。

7.5.2 应当追究纪律责任的，除适用7.5.1之规定外，视情节轻重，依照国家有关法律法规给予相应的处分。对于其中的中共党员，依照《中国共产党纪律处分条例》给予相应的党纪处分。

7.5.3 涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。7.5.4 以上处理方式可以单独或合并使用。

10.自来水公司管理所制度 篇十

发布人： 李伟

发布时间： 2012-11-30 12:20:00 阅读次数：210 次 抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法

（修订稿）

为加强企业管理，进一步强化供水服务工作责任、职能和程序，提高服务质量，使供水服务工作达到“优质、高效、及时、满意”的目标，根据公司“依法经营，诚信服务，保障供水”的经营理念，结合公司实现“9.30扭亏计划”的工作安排及部署，依照供水服务工作现状，经公司认真研究，修订《抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法》。

一、职责划分

1、公司客服中心是供水服务工作的主管部门，也是考核部门，同时负责与公司相关部门对责任单位和个人进行问责，主要负责对用户投诉问题的受理、督办和反馈，负责室内供水设施维修和室外供水管线抢修的协调工作，协助相关单位和部门处理各类疑难问题。

2、各供水分公司（水厂）是所在区域供水服务工作的责任单位。具体负责室内供水设施维修、供水管网运行和水门（包括排气阀、消火栓等）的维修及保养工作，负责查找供水管线“暗漏”；负责抢修施工前现场障碍排除的协调，路面除冰和水浸保险理赔工作，配合给水管道维修工程处做好室外供水管线的抢修工作（包括关开阀门），同时负责接待群众上访工作。各基层单位行政“一把手”负全责，分管服务工作的经理负主要责任。

3、给水管道维修工程处是公司室外供水管线抢修的责任单位。主要负责协助各供水分公司（水厂）查找供水管线的“暗漏”，使用机械设备拆除施工障碍及管线抢修和管线抢修保险理赔等项工作。给水管道维修工程处处长负全责，主管副处长负主要责任。

4、公司管网测漏小组负责协助和指导各供水分公司（水厂）和给水管道维修工程处对管网疑难漏点（或暗漏）进行检测。

5、公司各相关部门和单位按其职责，协助做好供水服务工作，对所涉及的机泵运行、管网压力、营业收费、水表计量、用水稽查、用水审批、给水设计、管线施工、工程验收及水质检测等工作应予以积极配合。

二、供水服务工作要求

1、室内供水设施维修

（1）居民室内供水设施维修应做到当日报修当日修复，对于紧急情况，维修人员应在1小时内赶到现场；

（2）室内供水设施维修及时率应达到99%以上；（3）用户满意率应达到90%以上。

2、室外供水管线抢修、维修

各类管径的抢修工作应在公司规定的时间内完成，正常抢修工作应从接到报修后开始计算时间；暗漏（或漏点不明确的）应从漏点确定后计算时间；遇有施工障碍（或阻碍）的应从障碍（或阻碍）排除后计算时间。（1）DN300mm以下的供水管线抢修工作应在12小时内完成；对于DN300—500mm的供水管线，应在24小时内完成；对于DN500mm以上的供水管线，应在48小时内完成。

（2）重、特大供水管线爆裂抢修工作应在72小时内完成。对于重大、特大管线抢修工作，公司将成立临时抢修组织机构，负责抢修的指挥协调工作。

（3）凡发现供水管线爆裂时，分公司（水厂）相关人员应立即赶到现场，并通知公司调度及公司客服中心，做好管网运行调整及关门停水工作，同时，要立即向给水管道维修工程处报修。给水管道维修工程处接到报修后，应在1小时内赶到现场进行维修，维修工作要做到安全、文明、优质、高效。

（4）室外供水管线维修及时率要达到99%以上。

三、供水服务工作流程

1、公司客服中心工作流程

公司客服中心对市民反映的问题要认真做好记录，受理人员应在30分钟以内，通过OA转到责任单位。对上级转办件，需经过部门领导和主管经理审批后，1小时以内通过OA转到责任单位。

2、分公司（水厂）工作流程

责任单位接到承办件后，按轻重缓急的原则尽快核实、处理，一般要求在3个工作日内对问题进行处解并反馈，最多不能超过5个工作日。遇有特殊情况不能在规定时间内完成的，应说明原因并提出处理意见，通过OA转到客服中心。客服中心应在3个工作日内会同相关部门和责任单位共同研究解决，如部门和责任单位意见不一致，或因某种特殊原因暂时无法解决的，由客服中心向主管经理汇报。对于省民心网投诉件，要建立领导批办制度和亲办制度。

3、室外供水管线抢修工作流程

（1）室外供水管线发生跑水时，首先应由所在分公司（水厂）确定是否是自来水，并通过OA及电话形式同时通知公司客服中心、总调度室及给水管道维修工程处。通知内容包括时间、地点、管径和跑水量等。

（2）给水管道维修工程处接到报修后，要认真做好报修记录，并按照公司相关规定立即组织抢修。

（3）抢修结束后，由分公司（水厂）对维修质量进行现场验收，并实行书面签字验收制度，验收合格后方可开栓供水，并由分公司（水厂）向公司客服中心进行反馈。

（4）给水管道维修工程处每天早八点前，要将前一天完成和未完成的维修项目，通过OA报公司客服中心，并说明原因。

四、行政问责

1、问责内容

在供水服务工作中，如出现以下情形，将根据《自来水公司行政问责暂行办法》对责任单位和责任人进行问责：

（1）室外供水管线跑水不报、瞒报、迟报及虚报的；

（2）室内供水设施及室外供水管线维修出现质量事故，造成经济损失和社会影响的；（3）省民心网或市长公开电话办等转办件办理不及时或出现二次投诉的；

（4）省民心网或市长公开电话办等转办件未经办理却谎报已办理，形成虚假反馈件的；

（5）省民心网或市长公开电话办等转办件未经现场核实却回复不归我们维修的；

（6）因为供水服务责任被新闻媒体曝光，造成社会影响的；（7）因为供水服务责任导致居民无水，造成群体上访或封桥堵路的；（8）擅自关停供水管线阀门，造成大面积和长时间停水的；（9）因主观原因，未在规定或计划停水时间内完成管线施工任务，给公司造成较大影响的；

（10）在接待用户和对外服务工作中，无故不接、挂断电话、服务态度蛮横、语气生硬、讥讽谩骂的；

总之，凡在供水服务工作中，推诿扯皮、不负责任、工作不作为，给社会和企业造成较大影响的，均在行政问责范围之内。

2、问责办法

问责坚持权责统一、实事求是、客观、公正，追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。

行政问责的方式包括诫免谈话、通报批评、经济处罚、调离岗位、行政处分、降职免职、解除劳动合同等。

五、考核处罚

公司客服中心每季度召开一次上级转办件处理工作会议，对省民心网、市长信箱、市长公开电话办、市建委投诉中心的转办件进行认真的统计、分类、整理和分析，并将结果反馈给公司领导和责任单位及相关部门。

公司将全年上级转办件数（投诉件数）作为供水服务工作的考核指标，实行一票否决制，即全年被投诉最多的单位（非我公司责任的除外），年底将无资格参加公司先进单位评选。情节严重的，公司将对其进行经济处罚，年底扣除责任单位班子成员兑现奖的10%～30%。考核工作由公司客服中心牵头，公司生产部、营业部、工程部、审计监察部等部门配合。

六、本《办法》自下发之日起执行，公司以往关于供水服务工作方面的规定与本《办法》不一致时，以本《办法》为准。

七、本《办法》最终解释权由公司客户服务中心负责解释。

抚顺市自来水公司

11.健全机械制造公司成本管理制度 篇十一

一、机械生产单位的特点

机械制造公司基本氛围离散型和流程型两大类。离散型指的是产品形成是由单独零部件工程的，而流程型指的是通过不断加工原材料时期属性发生化学变化，从而形成新材料或新产品。绝大多数的机械生产单位都归属于离散型企业，其产品结构较为明确清晰，产成品部件或零件个数明确固定，但是也有一少部分单位兼备流程型特点。机械制造公司生产方式多面相订单模式，大多数公司的生产模式都是小批量和多品种生产，其生产设备布置情况大多是按照施工工艺进行安排的，每一种产品工艺的流程都有些微差异，进行相同产品加工的机床也有很多台，在生产过程中应按照工艺要求对设备进行安置，同时还需适时调度物料。机械制造公司通常面向订单生产，公司基本无法预测订单的到来时间，且公司通常从事小批量单件的生产活动，其工艺过程转变较为频繁。因此，需要相应的计划保障生产的顺利。

二、机械生产单位成本管理问题研究

1.机械制造公司管理成本观念滞后

机械生产单位因订单生产产品模式的制约，从而形成了重视生产任务完成情况和重视经营订货效率，轻视成本管理工作，企业的管理人员对于成本管理范畴和手段等内容了解的不是很透彻，缺少先进的管理理念研究工作，没有做到和时代接轨，使得企业内部的成本管理工作过于形式化，无法将战略的成本价值链和成本管理运用到实际操作中。企业的各个生产组织缺乏考核制度，还有很多企业将控制成本问题局限于企业内部，没有从实际情况出发考虑市场需求的范围值，致使企业的价值链严重脱节，企业成本管控的效果明显下降。还有一部分企业仅将成本管理工作看成是降低产品成本的工作，将管理范围局限在产品生产环节中，但却忽视了其他领域的相关成本控制。

2.信息管理水平滞后

许多机械生产单位通过计算机技术取得了很好的发展空间，但是仍然有一部分企业对于信息长期性和复杂性思维的准备不是很充分，没有将计划经济提上日程。虽然企业投入了很大的物力人力，但投入和利润却不成正比。还有一部分企业在信息实施操作过程中缺乏可行性研究和有利的分析，使得信息技术无法和企业生产工艺结合在一起，无法将降低成本的真正作用发挥出来。

3.管理成本的方式较为传统

信息技术在管理成本工作中的作用是十分重要的，但是许多制造公司的电算化程度较低，严重匮乏数控知识专业技术人员，数控机床开发与研制不能适应新时期发展的需要。虽然很多机械生产单位进行了成本控制方法试点，有一部分单位也取得了相应成果，但是从总体上而言成本管理的方式方法仍然较为陈旧。

三、相应问题的应对策略

1.建立健全成本管理制度

随着市场竞争关系不断加剧，我国机械制造公司要想占据有利地位，就必须严抓成本控制工作，企业高层管理人员应将成本控制工作当成一项攸关企业生死的工作，提升成本控制意识。同时，应积极对成本控制的方法和内容进行研究与总结，使企业成本控制工作真正和时代结合起来，全面完善事前控制、事中控制和事后控制体制。在管理问题上，不仅应重视生产环节中的成本管控工作，还应在产品设计环节和产品销售环节下足功夫。企业一般员工应消除多余的浪费和劳动，将企业的成本管理责任平均分配到员工身上，让所有员工都参与到成本管控工作中，真正实现成本控制的有效性和实时性。

2.提高信息处理水平

以信息手段为基础建立成本控制系统。机械生产单位应建立生产制造管理中心，根据市场供需关系和客源订单需求不断变化和调整企业发展的重心，结合企业的经营情况建立决策体系，从而明确生产任务形成有效的生产信息管理系统。与此同时，企业应积极推行资源计划体制，将工作流、物流、和资金流整合到一起，将市场信息、客户信息和材料信息共享到各个部门，将采购原材料、设计产品等环节的各类信息反馈给企业各个部门，这样就可以在一定程度上降低企业库存、节约物力人力，进而全面降低生产产品的成本。

3.减少不必要的工序，全面提升企业经济效益

企业应严格管控每一道生产工序的质量，在产品生产环节对质量方面存在的问题进行实时处理，如果在某一环节出现了严重的质量问题，则应严禁该生产环节向下一个环节过渡。除此之外，企业应强化设备管理与维护的力度，企业的设备运行情况直接关系到企业物力人力的消耗情况，影响着产品生产工期和产品生产成本。因此，应全面强化设备现场维护和现场管理的水平，实施责任制，强化设备操作人员的责任心，将设备管理工作者的工作水平提高上来，强化安全管理，预防突发事故的发生。

四、总结

成本管理关系到企业的发展乃至生存状况。因此，对于该问题的研究有着一定的现实意义。对任何企业来说，经济效益永远是其存在的最终目的，而获取经济效益的方法只有两种，要么开源要么节流。因此，只有做好成本控制工作，才能确保企业朝着更加良性的方向发展。

（作者单位：盘锦辽河油田辽海集团有限公司）