医院行风和医德医风工作总结

医院行风和医德医风工作总结（精选12篇）

1.医院行风和医德医风工作总结 篇一

凤卫发[2010]170号

凤县卫生局

医德考评工作情况的自查报告

市卫生局监察室：

近年来，我局的医德考评工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以提高医疗服务质量和减轻群众医药费用负担为主题，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针和“管行业必须管行风”的原则，结合等级医院评审、“医院管理年”“人民满意基层站所”创建等活动，扎实推行医德医风考评工作的全面实施，全面加强医院管理，深化行风专项治理，使医院职工牢固树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”的观念，把病人放心、满意作为自己的工作目标，文明行医、礼貌待人已蔚然成风。现将具体工作开展情况报告如下：

一、健全组织机构，提高思想认识。

始终坚持把医德考评工作列入重要议事日程，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全领导机构和工作机构。对照医德考评和行风建设工作内容，根据领导分工，一级抓一级，层层抓落实。把学习宣传动员作为搞好行风建设的基础性工作来抓，层层动员，不留死角。充分认识开展医德考评工作是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，是树立卫生行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、建设和谐凤县的重要途径，自觉把思想认识统一到省、市的部署上来，积极主动地抓好医德行风建设各项工作，先后制定了《医德医风奖惩细则》、《廉洁行医工作考核办法》、《文明服务行为规范》等各项规章制度。

二、加强思想教育，提高道德素养。

一是在广泛宣传、加强教育的基础上，把行风建设工作与贯彻落实“三个代表”的重要思想结合起来；与开展创建“市级文明单位”、“平安医院“、“青年文明岗”等工作结合起来；与深化卫生改革工作结合起来；与提高医疗卫生服务质量和水平结合起来。

二是以倡议书的形式，向社会发起拒收“红包”、“回扣”的诚信倡议活动，形成卫生行业自我监督、相互监督、公众监督的局面，自觉维护医疗行业的良好作风和社会声誉。

三是在全院深入开展“假如我是一个患者”换位思考讨论活动，倡导“四多一少”，即“给病人多一点解释，多一点关怀，多一点笑容，使病人多一点理解，少一点误解”。四是推行出院患者回访工作制度，对其进行追踪治疗，建立良好的医患关系，增强了医护人员的责任感，沟通了社会与医院、医院与医生、医

生与病人的关系，增强了科室间、员工间的团结协作精神，提高了医疗质量，受到了群众的普遍欢迎。

三、完善院务公开，强化民主监督。

一是坚持院务公开制度，充分发挥职工民主管理作用。在门诊大厅设立院长信箱，并在全体职工中开展谈心谈话活动和满意度调查，将职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务公开栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过触摸屏幕向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。

二是坚持开展民主评议行风工作，通过评议行风这风格有效载体，真正把评判权交给群众，以群众满意不满意为标准，大力开展了“人民满意站所”和“平安医院”创建活动，推动了我县医德医风建设在上新台阶。

三是不断加强对资金运行和资产管理，药品、物资采购严格按照规定的程序和权限报批，实行重大项目论证制和重大投资决策失误追究制。

四、规范收费行为，遏制医疗回扣。

巩固价格诚信示范单位创建成果，严格执行医疗价格制度，继续完善门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。并全部采取电脑收费，方便群众监督。制定用药目录、用药原则，公开药品、医疗收费项目和标准，特殊用药执行病人知

情同意制度。另外，在医药购销等经济活动中，我们严格执行国家物价标准，坚持药品集中招标采购，使药品采购工作更加公开、透明，实施医药分开核算，降低药价，减轻病人负担。

五、规范服务行为，提高服务水平。

强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训、分级进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本"的人性化服务。同时借纠风工作的东风，积极开展新项目、新技术，进一步提高了医疗服务质量和诊治水平；加强内涵建设，医院的业务大幅度提升。

六、优化就医环境，开展便民服务。

对照行风评议内容，针对在自查中存在“三长一短”（各种排队长、候诊时间长、出检查报告单时间长、处置时间短）和住院病人“三难一多”（住院难、明确诊断难、手术难、费用多）的现象，先后推出为民便民服务措施10多项，落实整改措施30多项。通过在病人高峰期增加工作人员，增设出入院结算窗口等措施不断优化窗口服务流程，方便患者就诊。同时在经济极度困难的情况下，将门诊楼重新布局，对其二楼进行改造装修设置为内儿科病区，使群众就医流程更趋科学，就医环境更加舒畅，得到了患者好评。

八、严格考评制度，净化卫生队伍。

一是坚持对医务人员的医德医风情况进行考评和记录，并将考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先及绩效工资直接挂钩，进一步激发了医务人员的职业自豪感和热情感，重塑行业新风。同时强化对医务人员进行职业规范、医德医风先进典型的示范教育和违法违纪案件的警示教育。

二是在行风建设工作中，真抓实干，敢于碰硬，严格奖惩，对于群众反映的明索、暗要“红包”和服务态度差等违反行业作风问题，都能迅速组织调查，查清一例，处理一例，决不护短。起到了很好的惩戒和教育作用，在一定程度上净化了我院医疗卫生队伍。适时组织检查评议小组，采取“一听二看三查四访”等多种形式，分别对各医疗卫生单位纠正卫生行业不正之风专项治理情况进行检查评议，从调查表反映的情况来看，行业不正之风专项治理工作成效显著，患者或服务对象对医疗卫生工作的总体印象是比较好的，满意度调查都在95％以上，在所有的问卷调查中均没有反映医务人员有收受“红包”和“吃、拿、卡、要”等行为，服务态度有明显改善，行风评议名列全县第二名。

通过努力，我们取得了一定的成绩。但医德行风建设工作是一项任务艰巨的长期工程，我们将此次自查为契机，把医德行风建设工作常抓不懈，通过以评促建，纠建并举，不断改进工作作风，提升服务能力，使行业作风持续好转，促进医疗卫生各项事业健康发展，为办人民满意的卫生事业而不懈努力！

凤县卫生局 二0一0年七月三十日

2.医院行风和医德医风工作总结 篇二

1 当前医德医风存在的问题

在我国社会主义现代化建设与改革发展进程中, 广大医务工作者艰苦奋斗, 任劳任怨, 忠实履行党和国家赋予“白衣战士”的神圣职责, 展示了良好的情操和精神风貌, 为保障人民健康, 保护和发展生产力, 促进社会进步作出了巨大贡献。但随着经济的发展和收入差距的拉大, 部分医务人员为人民服务的宗旨意识逐渐淡薄, 甚至世界观、人生观、价值观发生了改变, 反映到职业道德、职业责任和职业纪律方面, 出现了许多群众不满意的行业不正之风, 如开单提成、收受“红包”、索要回扣、开大方、乱收费;服务态度生、冷、硬、推现象;业务钻研劲头不足, 医疗质量提高不快等。

2 主要原因分析

2.1 职业道德淡化, 教育存在误区

改革开放以来, 受西方的价值观念、道德观念的影响及社会舆论宣传上的误区, 部分医务人员崇高的敬业精神和使命感发生动摇, 人生的价值天平向物质利益倾斜, 扭曲了正常的医患关系。少数医务人员错误地把医疗服务视为简单的商业活动, 用等价交换的原则来处理医患关系, 淡化了救死扶伤的人道主义观念, 把收受“红包”和“吃请”视作理所当然的事。

2.2 国家宏观政策控制不力

具体体现在药品、一次性耗材、植入人体的材料、骨科耗材等, 国家在价格上缺乏有效的控制手段。国家的政策是药品年年降价, 甚至一年多次降价, 老百姓的感觉是年年不降, 每年进行药品招标, 有些药品中标就缺货。由于药品和各种耗材的价格虚高, 使经销商留下了给医生送回扣的空间, 经销商为了自己的利润最大化, 挖空心思拼命给医生送好处, 严重侵蚀了医务人员的道德防线。

2.3 财政补偿不足

各级政府投入远不能满足市场经济条件下的医院发展需要, 医疗单位经费不足部分要靠自身创收弥补, 使应由政府和社会承担的责任转嫁到医疗单位, 医疗单位要维持发展, 不得不想方设法增加业务收入。由于现行医疗收费标准偏低, 医护人员的技术劳务价值长期得不到体现, 医院“以医养医”的目标实施艰难, 迫使医疗单位只能通过药品加成和增加检查费来获取资金补偿。

2.4 监督缺乏力度

一是监督机制不健全, 有的制度仅仅是走走过场形同虚设;二是执行制度不坚决。管理软和人情世故等不良风气的影响, 给那些搞不正之风的少数医务人员有可乘之机, 导致制度不落实, 效果不明显;三是本位主义思想影响, 认为管紧了吃亏的是本单位, 一些医院领导仅仅把医德停留在口头上, 不顾上级在医德医风方面的三令五申, 对卫生改革政策中存在的问题采取自身保护措施, 横向攀比, 你不禁, 我也不止。

3 促进医德医风建设的几点对策

针对医德医风存在的问题, 笔者根据多年来抓医德医风建设的体会, 总结如下几点对策:

3.1 认真落实领导责任制, 做好领导和机构的量化落实

认真落实领导责任制, 行风建设关键在于领导。领导者不仅要认识到位, 而且工作上要落实, 完善医德医风管理体系, 设立医院医德医风监督部门及领导小组, 各科应有医德医风管理成员, 形成上下贯通有人管、有人抓的工作格局。抓领导责任量化考核, 把医德医风工作规划纳入单位工作目标管理, 统筹安排, 定期考核评比, 坚持谁主管、谁负责的原则。建立健全纠风工作领导责任制和目标管理责任制, 坚持医德医风建设与医疗日常管理工作有机结合。

3.2 做好职业道德教育, 多样化抓医德医风

在教育上做到质与量的结合, 在教育的内容上, 将医德医风教育同爱国主义教育、理想教育、法制教育、国情院情及卫生改革和发展等结合起来, 从根本上提高医务人员整体素质, 为纠正不良风气提供理论基础。教育的形式多样化, 抓好正反两方面的典型教育, 利用学习座谈会、演讲会、主题会等形式进行教育。树立救死扶伤、开拓进取、爱岗敬业、文明行医的行业风尚, 建立符合时代精神, 适应社会主义市场经济发展规律的新型医患关系。

3.3 完善规章制度, 强化约束机制

规章制度是医院一切活动的标准, 是管理工作的依据, 加强医德医风建设, 抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。一是建立和完善考评机制。制定《医德医风考核制度》, 根据医院的临床、医技、护理、行政、后勤等各类人员的工作特点和职责范围, 制定出医德考评内容、标准, 使岗岗有规范, 人人有职责, 加分、扣分有章可循, 有据可依。二是建立健全档案。按照“一人一档”的原则, 为全院每个医务人员和干部职工建立医德医风档案, 将个人的考核成绩如实记录在档。三是认真严格考评。采取自评、科评、院评三级考评, 力求实事求是, 避免偏颇臆断, 并通过在运用操作中不断改进完善, 使考评标准更便于操作掌握。四是建立健全监督制度。建立医德医风考评监督小组, 同时聘请医德医风的社会监督单位, 定期进行座谈会和问卷调查, 随访出院患者, 虚心听取意见, 设立举报箱、投诉电话、坚持院长接待日制度, 逐步形成内外结合的医德医风监督体系。五是健全奖惩制度。把医德医风考核与全院职工、科室的利益和科主任、护士长的职责挂钩, 把医德医风考评结果作为个人晋升、提拔、评先进的重要依据之一, 增强了加强医德医风建设的责任感和工作责任心。每年对医德医风先进个人以院务公开的形式予以公布, 并以不同形式给予表彰奖励。把纠建结合的行风建设制度演绎为现代管理上的创新。

3.4 加强医院文化建设

医院文化是一个医院的群体价值观和医德观的升华。在外在环境文化建设上, 做到大环境亮化、美化和净化, 为患者和工作人员提供一个优美、舒适的就医和工作环境。在环境细节上, 开展护理温馨服务, 增加病房人性化情调, 使患者住得舒心、治疗放心、走得宽心。在医院内部, 通过开展劳动竞赛、优质活动评比、文艺活动等载体, 寓教于乐, 营造一种道德舆论和环境导向, 使医务人员在医院文化中接受无形教育, 达到知识、情操和行为的统一。并使全体职工心系医院, 将感情融入医院建设中去, 自觉地维护医院的利益和声誉, 自觉地遵纪守法, 为行风建设打下坚实的基础。

3.医院医德医风工作总结 篇三

2011年医院医德医风工作总结

按照县卫生局、乡政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以积极开展“三好一满意活动”“优质服务年活动”为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“三好一满意”、“优质服务年”活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶，在县卫生局的正确领导和乡政府精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院“三好一满意”、“优质服务年”活动开展顺利，发展健康，成效明显。我院“三好一满意”、“优质服务年”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“三好一满意”、“优质服务年”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，群众和病人反映强烈的热点问题已经得到解决。二是加强了乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长亲自安排，为我乡解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了“三好一满意”、“优质服务年”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，密切了卫生院和群众关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建设领导小组，医院设立了专门负责监督各科的行风工作。结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了，《医德医风建设》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了《医德医风考评制度》。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风教育、行风建设工作计划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都通过宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2011年我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在县卫生局、乡政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。

4.医院医德医风考评总结 篇四

为加强医院医德医风建设，进一步规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德水平和医疗服务质量，促进卫生行风进一步好转，着力改善群众看病就医感受，我院根据本院制定的医德医风考评方案，对全院医务人员实行医德医风考评制度，现将今年考评工作总结如下：

一是建立健全医德医风管理体制。我院成立医德医风领导小组，下设考核办公室，将医德医风纳入全年工作目标考核，层层签订目标责任书，形成全方位、多层次的责任制管理。

二是强化医德医风监督机制。医院公开医德行为规范和举报电话，公开医院社会文明服务承诺项目，公开医务人员“十不准”医德行为规范；设置导医台，公开电话，随时征求患者意见和建议；聘请社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，随时随地接受监督员的监督。

三是强化医德医风考评机制。医院采取自我评价、科室评价、医院考评的方法做好医德医风考评工作。

5.医院医德医风的个人总结 篇五

1、提高学习能力，进一步增强自身素质。

用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

2、提高工作能力，进一步增强服务弱势群体的意识

要充分为我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。

3、提高创新能力，进一步增强工作的实在性。

随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。

4、提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。

我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

6.医院行风和医德医风工作总结 篇六

关键词：医院,医德医风,档案管理

一、健全管理制度, 抓好医德医风档案管理的基础工作

首先, 医院成立了医德医风管理领导小组, 制定了《医务人员医德考评制度》、《医务人员医德医风考核办法》、《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度。明确建立医德档案的目的和意义, 要求全院职工从贯彻党的治理整顿和深化改革的方针以及纠正行业不正之风, 树立良好医德风尚, 充分认识建立医德档案的必要性和重要性, 严肃认真地对待建立医德档案工作。医德档案直接存入医务人员的人事档案中。

其次, 确定了医院医德医风档案的基本构成。我院医德档案内容包括医德自传、年度医德评价表、病人的表扬信、被评为科室 (处) 以上先进个人的主要先进事迹材料、医疗和其它工作差错登证、医疗事故和其他事故鉴定与处分材料、医德学习考试成绩材料、违反医德规范而受到行政或经济处罚的材料、其它能够反映本人医德状况的材料等。主要分成三个大部分:第一部分记录职工的基本情况;第二部分记录职工平时的医德医风考核内容、结果和奖惩情况;第三部分是职工历年来医德医风的总结和组织考核意见。

再次, 培训专职档案管理员。各科室设立了兼职档案员, 由办公室档案部门负责档案员的日常考核。个人年度医德医风总结在科室评议通过后, 由档案员将考核表载入其档案。其他事迹、材料由档案员收集, 存入档案并随时记录在相关表格上。以上措施, 有效保证了档案材料收集工作的顺利完成。

最后是医德医风档案的立卷工作。我们参照了人事档案管理办法, 每人一卷, 活页装订, 以姓氏笔画为序编制案卷号和案卷目录。卷内材料分表格、个人医德医风总结、奖惩原件、复印件、照片等。每类材料之间设立明显标志, 各类材料单独编制卷内目录和页码。每年对上年度材料进行整理装订, 经医院医德医风委员会审核并签署意见, 年度医德医风档案即告完成。同时, 引入领导监督机制, 档案行政管理部门, 特别是领导干部要切实更新观念, 不断加强对医德档案管理工作的领导, 继续积极主动地将医德考评归档纳入议事日程, 为做好医德档案工作创造良好条件。

二、加强资源建设, 提高医德档案的实用性

1、拓展医德档案资源的广度

与其他医疗档案相比, 无论是医德档案材料的形成过程, 还是医德档案材料归档本身, 都对医院关系和医患关系起到良好的调节作用。这种调节作用, 主要在于各种医德档案材料的形成和归档始终是为了促进医务人员改善服务态度, 提高医疗质量, 并以此体现社会主义社会人与人之间的新型关系, 从而减少际之间、医患之间的矛盾。医德档案的建立和每份档案材料的形成过程。无论是写医德自传, 还是搞医德评价, 都是启发职工以医德规范为标准, 从不同角度、用不同方法检查自己的医德行为是否符合党和人民的利益, 起到了总结经验教训, 明确前进方向的作用。管理工作中, 档案资源的范围应基本涵盖医德档案的自我评价、社会监督及本院医德评价、上级主管部门评价等方面, 以保证录入文档的准确性、一致性、完整性、可靠性与适应性。

2、加强医德档案资源的精度

由于医德档案在资源量方面急剧增长, 医德档案的建设在发展过程中对档案资源的精度要求不言而喻。我们要认真、及时, 采取平常搜集与集中收集相结合的原则, 注意日常原始材料的积累。收集时, 要鉴别真伪, 去伪存真, 保证医德档案真实反映客观现实情况。我们强调要把贯彻执行医德规范的先进思想和先进事迹写进医德自传和各种评价材料, 并把评选先进的主要材料存入医德档案。这样对职工就比平常一般的口头表扬和提倡积极因素具有更强的激励作用, 使先进的更先进, 后进的赶先进。全院职工的医德意识显著增强, 好人好事大幅度增多。同时, 批评的信件、投诉、举报也大幅度减少。

3、优化医德档案资源的组织模式

医德档案资源的组织模式应主要放在整章建制、明确职责方面。随着卫生人事制度改革的不断深化, 无论是干部提拔使用, 还是职称应聘、提薪、晋职等, 均实行竞争上岗制度, 要想给领导和评委种下好的印象, 日常工作就必须有出类拔萃的表现, 包括在言行、服务、业务能力、待人处事等方面。同时, 医院领导在评价候选人时, 往往对部分同志不是很了解, 更不能做到面面具到, 这时医德档案将是最有说服力的说明和解释。我们将医德档案管理工作与本单位实际工作紧密结合在一起, 构建一个不可分割的有机整体, 在责权统一、执行、监管互相配合和制衡等方面实现科学优化的设计和业务、资源整合。

三、加强培训, 提高档案工作者的素质

做好医德医风档案的管理及利用, 人才是关键。所以自立档之日起我们即把人员培训当作工作的重中之重来抓。摒弃过去那种档案管理员即档案“保管员”的传统思维, 选派优秀同志到此有档案管理部门进行业务培训, 确保了一支具备较高素质的档案工作队伍。

第一, 转变思想观念。改变医德档案管理人员原有的简单落后管理技能的观念, 树立拥有现代科技知识的快捷、优质、高效综合服务观念。通过思想观念的转变, 促进认识的提高。

第二, 增强服务意识。医德档案管理的价值在于为工作决策提供服务, 为领导决策提供依据。它是一项服务性很强的工作, 服务是目的, 服务是前提, 没有良好的服务, 就失去了价值和作用。医德档案管理工作是一项重要的管理工作和服务工作, 它要求档案管理员有熟练的工作能力和较强的服务意识。医德档案人员的工作态度、工作效率、工作质量和工作成果是决定档案工作好与坏的根本原因。应积极发挥主观能动性, 热爱本职工作, 忠于职守, 积极开展职业道德教育, 明确服务方向, 端正服务态度, 完善服务方法, 提高服务质量, 主动、热情、及时、准确、全面、周到的为档案使用者服务, 这是建立医德档案工作的最终目的。

第三, 提高专业技能。积极学习现代科学知识, 当今进入电子信息网络时代, 各种信息的交流十分便捷且信息量庞大, 档案管理人员如果孤陋寡闻, 就难以做好本职工作。档案管理人员学习科学知识的同时, 还需要努力提高本专业业务技能。一是拟订学习掌握业务技能的计划, 明确努力方向。按计划、按时间、分类别循序渐进实施计划, 这样才能使学习系统扎实深入, 避免盲目、空洞;二是结合计算机操作、多媒体、网络运用, 加快学习掌握这些现代技术, 通过刻苦学习, 提高操作和使用现代化工具的水平, 更好地为现代化建设服务;三是要不断加强档案管理的基础性工作, 建立完善保管、借阅制度, 坚持做好收集、整理、鉴定、著录等各个环节的日常性基础工作。唯此, 才能使档案管理工作有条不紊, 烂熟于胸, 才能更好地为部门以及某项专业性很强的工作提供优质、快捷服务。

7.2010年医院医德医风工作总结 篇七

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《白沙镇卫生院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止

上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以

解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院率先出台了退“红包” 奖惩制度，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《白沙镇卫生院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使白沙镇卫生院的医德医风工作再上一个新台阶。

8.医院行风和医德医风工作总结 篇八

2012年医院医德医风工作总结

按照县委、县政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以“人民满意医院”创建活动为契机，以积极开展“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“人民满意医院”创建活动为主题，促进医院行风工作再上新台阶，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，深入调研，制定方案，精心准备，广泛宣传，扎实工作，确保了全院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动顺利开展，健康发展，成效明显。我院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸懒散贪”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，解决了群众和病人反映强烈的热点问题。二是坚持下乡扶贫义诊宣传，为农民解决看病难的问题。三是要求医务人员在工作中以“以病人为中心”尊重患者、关心患者，耐心细致做好解释工作，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，加强监督管理的力度，减少医 1

患矛盾。让群众看到了“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸

懒散贪”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，密切了医院和群众关系。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证，为使

行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建

设领导小组，结合医院的工作实际，制定促进行风建设的各项规章制

度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快

了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着

正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证。

为使行风建设做到有章可循，我院结合实际情况制定了《医德医风考

评实施方案》、《市中医院员工手册》，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效

预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工

作职责，我们重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等。

为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主

管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层落实到位。为加强行风建

设教育工作，我们制定了医德医风教育和行风建设工作计划，为使每一项任务目标落到实处，制定了《医德医风考评制度》。为加大社会

对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及

时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工

作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务

人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和

有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，每年都派医

务人员下乡义诊宣传，同时，通过宣传栏向全社会公开承诺我们的服

务、收费标准等，争得社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，我院始终以整

治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受

红包、吃请、收礼、生、冷、硬、顶、推等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全

面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整

洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器、电视机等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，坚持药品集中网上采购制度，狠抓吃回扣、收红包等

不正之风。制订下发了《市中医院收受“红包”、回扣等问题的处理

规定》，工作人员收受“红包”、回扣的按照《市中医院员工手册》中的奖惩制度第四章第五节规定处理。触犯刑律，构成犯罪的，依法追

究刑事责任。科室或部门收受回扣，追究科主任或部门负责人的责任，并与科室等级考核挂钩。药品和医疗器械生产经营企业违反规

定，以提供回扣提成等不正当手段促销的。查处后，在医院内通报，并断绝与其业务往来，并上报卫生行政部门

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。在医德医风上严抓

严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、推、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责

制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2012年我院行风工作取得了一定的成绩，但是由于医院起步慢、基础差，离市委、市政工作要求还存在一定的差距。我院将在市委、市政府和卫生主管部门的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风

建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服

务承诺，创建“人民满意医院”，使医院的各项工作再上一个新台阶。

建昌县中医院

9.医院行风和医德医风工作总结 篇九

为进一步推进改善医疗服务行动、卫生计生系统履职尽责等工作的深入开展，确保医疗安全，改善医患关系，促进医疗服务规范化，根本扭转我院医疗服务中的不良行为，按照卫生计生委《咸宁市医疗机构医德医风专项整治活动方案》（咸卫生计生办发﹝2015）93号）的要求，我院开展了一次医德医风整治检查活动，现就自查情况总结如下。

一、领导重视，组织健全

开展医德医风整治工作是我院工作中的大事，为此，医院领导班子高度重视，及时召开院长办公会,成立了以院长李长春为组长，行政院长王克、纪检主任黄亚雄同志、工会主席戴辉娥、人事科长黎杰、院办主任孔艳芳等为副组长的医德医风整治检查工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由纪检科黄亚雄兼任，办公室根据文件要求制定了医德医风检查明细表和整治方案，并把各项工作落实到人，明确了各人责任，做到了层层强动员、级级抓落实。

二、宣传发动，统一思想

为了提高全院职工对开展医德医风整治检查工作的认识，医院召开了中层以上干部动员专题会，会上,李院长作了重要讲话:一是分析了当前医疗服务形式，强调优质的服务也是品牌。二是宣读了省卫生计生领导对湖北省卫生计生医疗机构巡视后存在的问题，并要求全院各科组织讨论。三是部署我院医德医风整治检查工作具体步骤与方法。四是要进一步完善工作机制，要奖优罚劣，树标杆、立形象。五是强调各科室要领会医德医风整治检查工作精神，针对各科室的自身情况进行层层动员，同时通过横 幅、院内视屏、宣传栏等形式，对开展医德医风整治检查活动的目的、意义、要求进行大力的宣传。

三、集中学习，对照检查

1、全院各科室采取集中学习，个人自学，专题讨论等多种形式，认真开展了医德规范、先进典型模范人物事迹、医院规章制度、各项法律法规知识的学习，同时每人撰写了一篇2000字左右的医德教育心得体会，医院于9月上旬在全院职工中开展了医德医风知识考试，参考率98%，及格率100%。

2、医院在组织各科认真学习的基础上，采取召开工休会、个别访谈、出院病人回访、设立意见箱、发放意见表和召开社会监督员会等形式，广泛征求了社会各界及病人的意见，并将收集的意见归纳为四个方面共六条突出问题：一是体检服务流程操作不方便。二是医院环境有等改善。三是抗菌素合理使用。四是医疗费用高的问题。五是个别医务人员服务态度冷漠。六是医疗安全有等进一步加强。

四、认真整改，落实措施

针对我院医德医风自查中发现的问题，专项领导小组高度重视，召开二次专题会议讨论整治方案。形成基本了整治原则：一是加强教育，提高全体医务人员的职业素质。二是进一步完善制度和工作机制，补遗拾缺。三是严厉惩治违反医院规章制度行为。四是要集中表扬一批好人好事，评选一批医德医风标兵。五是将医务人员的医德医风个人电子档案与晋升、晋级、绩效工资挂钩。形成基本了用人原则：有德有技者破格使用，无德有技者小心使用，无技无德者坚决不用，无技有德者培训使用。具体做了如下工作：

1、进行常规化的医德医风教育和制度教育。在全院组织学习了《医务人员八种职业精神》和《医疗机构从业人员行为规范》，大力弘扬白求思精神，坚持把医德医风建设和现代精神文明建设相结合，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，同时经常组织全院职工学习医院规章制度，特别是认真学习相应的医疗核心制度，同时建立了医德医风考评实施细则，将考评结果作为全院职工晋级晋升、评优评先、绩效报酬的重要依据。

2、开展经常性的普法知识教育，增强依法行医的自觉性。我院将《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》等相关法律和相关政策作为各科政治学习的重要内容，认真组织了学习，并拟于12月下旬举行全院职工法律法规知识考试。同时严格执行了医疗机构准入制度，严格按核准的诊疗科目执业，坚决杜绝无证医师、护士上岗执业。科教科定期举办医疗服务规范学习，护理部定期举办护理技术操作训练，于10月初举行了病历评比活动。进一步提高了医务人员的安全意识和诊疗规范行为。

3、进一步改善医疗环境，优化服务流程，增设便民服务设施。将门诊诊室设置为内科系列诊室、外科系列诊室、急诊室三大区域，实现根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，进一步完善导诊台服务，有效引导和分流患者。针对老弱病人做到导诊陪护落实到位。门诊大厅安装中央空调、增设饮水机和候诊椅、疾病宣教资料及便民箱，完善就诊指示标志。将挂号、划价、收费一条成服务，取药、煎药一条成服务，出院结算与医保补偿一条龙服务。为危险、易燃、有毒物品设置醒目安全提示。设置防滑、防烫伤、防跌倒设施，降低患者意外风险。

4、进一步完善了病人投诉处理制度。通过医院网站、举报 箱、宣传栏等公布投诉电话号码，设立了意见箱，由院办公室具体负责收集了病人对医院的意见。及时处理来自院内外的投诉，特别是对服务态度生、冷、硬、顶、推的现象，发现一起，及时处理一起，并全院通报，当事科室组织讨论，当事人取消全年评优、评先资格。截止到目前为止，我院接受的投诉21起，比去年同期降低40%，做到每一起投诉有回应、有结果，对于合理的诉求，我们尽量满足病人的需求，不合理的诉求力争解释清楚，并获得理解。对于被投诉的当事科室或个人，做到处罚到位，教育到位，认识到位。

5、合理用药，控制病人费用。以抗菌药物临床应用管理为主，加强临床合理用药管理，认真落实《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制临床药物不合理应用。抗菌素进行三级管理，即非限制抗菌素、限制型抗菌素，特殊限制型管理，严禁门诊使用特殊高价抗菌素，加强细菌培养与药敏试验工作，院感科每月对全院各科的抗菌素使用情况进行点评，公示、处罚严重违规使用抗菌素情况。临床工作中，强调优先使用国家基本药物，逐步提高基本药物的备药率和使用率，基药使用率达到50%以上。用药治疗方面，努力做到先中后西，尽量使用简、便、验、廉的中医药服务措施。目前为止，我院的药占比比去年的同期降低了3%。

6、整治“红包”和医药购销中不正常现象。8月份以来，我院通过观看反腐警示片，学习上级关于治理“红包”和整治医药购销服务中突出问题相关文件，成立了以工会主席戴辉娥负责督导检查有无回扣，临床销售药品、材料、一次性内植入等收受索要“红包”等问题。医务科长曾文新、人事科长黎杰负责督导 检查有无开大处方，滥开检查问题。纪检主任黄亚雄、院办主任孔艳芳、护理部主任王晴霞、物价科主任胡仁山负责督导检查医疗服务、违规收费问题，药剂科主任习元甫负责督导检查有无不通过全省统一平台网上采购药品、采购非中标药品、高于中标药品价采购药品、违规加价出售、为药品营销人员统方、收受药品公司回扣、反利、馈赠等问题，行政院长王克负责督导检查设备采购、医用材料采购、物品采购、试剂材料采购过程中有无违规、违规操作、收受商家反利、馈赠等问题，财务科主任毛娅莉负责督导检查有无开单提成，将医疗收入直接与个人收入挂钩等问题的工作专班。做到边查边纠边改，通过检查，进一步改进了工作措施和方法：针对上交或退还的红包，医院按比例奖当事医务人员，并设立“红包”举报奖。新开展了二个优质护理服务病区，并将服务事项公示上墙。按上级要求调整了物价收费，并多途径的公示物价标准，接受社会各界对我院物价服务的监督。做到所有耗材与药品集中网上采购，杜绝非中标药品和耗材入院。药剂科每月点评100张以上的住院处方，公示大处方及不合格处方，并处罚到位。大型设备做到先申报，后按程序招标采购。

我院在医德医风整治活动中，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离社会对我们的要求还远远不够。医德只有更好，没有最好，只有将开展医德医风教育活动转入常规化，继续抓好落实，努力树立天使形象，积极营造良好社会口碑，医患关系才能和谐，医院各项工作才能发展。

10.医院医德医风培训制度 篇十

一、医德医风教育是医院目标管理的重要内容。医德医风教育应有组织、有计划、有布置、有检查，确保时间、内容、人员、效果四落实。

二、医德医风教育，坚持正面教育为主，与警示教育相结合，结合医疗实际和教育对象的实际，分层次多形式地进行。

1、医德医风教育的内容：

正面教育有：相关法律法规及规章制度；荣辱观、宗旨教育；职业道德、医德规范、职业纪律、行业规定、岗位职责教育；先进典型教育；每年开展的竞赛活动主题教育；上级部门关于加强卫生行风建设的会议精神教育等。

警示教育有：违纪违规案件通报；相关警示录像；法制教育讲座等。

2、医德医风教育的形式：

医德医风教育的组织形式分为全院集中教育和科室组织学习两种。院部集中学习主要负责传达上级会议精神、专题教育讲座、先进典型宣传和警示教育等。各科室主要负责《政治学习计划》的落实。

3、医德医风教育的要求：

1）医德医风教育将有计划地安排，其内容安排在每月一次的《政治学习计划》中，政治学习计划和医德医风教育内容由党办制定。其中警示教育应每年不少于一次。

2）注重抓好全院医务人员特别是新分配毕业生的医德医风教育培训工作，将医德医风教育与业务培训相结合，不断提高广大医务人员的思想政治和业务素质。

3）多形式、多层次地宣传我院先进典型，通过院报、网站、宣传展板等形式及全院周会、科务会、支部党员大会等层面，及时宣传报导医德医风先进典型，树立医院健康和谐、积极向上的良好新风尚。

三、加强督促检查，各科室（学习小组）的政治学习（含医德医风教育）通常按月组织一次。各政治学习小组须做好学习记录备查。

11.医院职工医德医风演讲稿 篇十一

我名叫__，来自财务科门诊收费室的一名普通职工，我不是共产党员，我演讲的题目却是《我心中的共产党员》。

一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，是中国共产党的根本宗旨，也是区别于其他任何政党的最显著的标志，同样也是共产党员留在我心中的印象。共产党员在我心目中，就是全心全意为人民服务的人，是为了人民的利益不惜牺牲自己的利益甚至生命的人，是我们各行业最优秀的职工。

全心全意为人民服务，这是一个合格党员的基本条件，也是区别党员与非党员的重要界限。无数英雄和优秀党员为我们树立了实践党的宗旨的光辉榜样，雷锋同志就是其中的杰出代表。他有一句名言：“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。他是这么说的，也是这么做的。全心全意为人民服务贯穿了他的整个人生，他活着就是为了全心全意为人民服务，他走到哪里，就把好事做到哪里。著名医学专家、北京军区总医院原普外科主任华益慰，从医56年来，始终以党和人民的利益为重，心系官兵，服务人民，不仅把自己毕生的精力奉献给了党和军队的医疗事业，更可贵的是在他身患重病、生命垂危之际，毅然立下了“为医学事业捐献遗体的”遗嘱，用自己的实际行动谱写了“把一切献给党”的入党誓词。

党员的行为在感召我，记得在2003年抗击“非典”病魔的特殊战斗中，“我是共产党员，让我上！”卫生战线的共产党员面对传染性很强的非典病毒，毫无畏惧发出的请战书，他们冲锋在前，用自己宝贵的生命，在病魔与人民之间筑起一道坚固的长城，也在人民群众心中树立起了一座座巍峨的丰碑。一位被从死神手中抢救过来的非典患者说：“尽管我看不清他们的脸庞，可我看得见他们胸前佩带的‘共产党员’徽章，他们就是我心目中的优秀党员。”

身为医院职工中的我，却发现共产党员就在我的身边，他们默默无闻，无私奉献。在我们的日常工作中没有“共产党员，跟我上！”的豪言壮语，却有着一群“一切为了病人”，默默奉献的普通党员。2.18嵩待公路重特大车祸、乐业学生集体食物中毒事件等等抢救工作中，冲在抢救病人第一线的总是医院的各级领导和党员，平时他们也是病人们信赖的医生，像外二科的毕医生、内科的宁医生等等，他们是我们挂号收费窗口病人询问最多的医生之一。他们的思想激励着我，他们的行为鼓舞着我，他们是我心中的共产党员。

水能载舟，也能覆舟。历史和人民选择了中国共产党，只有无愧于历史、无愧于人民，才能永远站稳脚跟。作为一名追求进步的职工，我也要把党的宗旨并落实到自己的日常工作和一言一行中，在平凡的岗位上做出突出的成绩，争取早日成为一名光荣的共产党员。

最后，我想用入党誓词中的一段话来结束我今天的演讲：“我志愿加入中国共产党，随时准备为党和人民的利益牺牲一切。”

谢谢！

12.医院行风和医德医风工作总结 篇十二

一、继续狠抓医德医风教育工作

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

xx年我院在xx市率先出台了退“红包”奖惩制度，xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，xx市xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在xx市周边地区有较高声誉。