如何申报质量奖

如何申报质量奖（精选12篇）

1.如何申报质量奖 篇一

区长质量奖申报材料要求

一、申报材料要求

1.区长质量奖申报材料由三部分组成 申报表  证实性材料  自我评价报告 2.申报材料装订要求

 排版顺序同上（合并装订成册）

 证实性材料的顺序为申报表中相应内容的顺序

3.申报材料上报要求

 提供纸质3份，电子文本1份；

 纸质文本A4纸双面打印，电子版材料需为Word或PDF文件格式，以企业全称为文件名。

4.申报当年前连续三年的指标

 表内填不下可另加附页或自行复印表格

 不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料

2.如何申报质量奖 篇二

一、我国财产申报的现状

(一) 阿勒泰:

2008年, 新疆地区做出一个大胆的决定, 即从2009年1月1日起, 阿勒泰将率先在全国试行官员财产申报制度。有人把这一制度称之为“破冰之举”, 并概括出四大亮点:一是由“收入申报”扩大为“财产申报”;二是财产申报由个人扩展到家庭成员;三是申报的财产要公开接受社会监督;四是离任申报延续三年。

(二) 慈溪:

2009年1月, 浙江慈溪也宣布正式开始试行官员廉情公示制, 并将全市300多名现任副局以上官员的廉情公布在本单位的政务公开栏里。

(三) 重庆市:

2009年12月, 重庆市通过《中共重庆市委关于贯彻中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定的意见》, 并率先在市司法领域“试水”干部财产申报。

(四) 黎川:

2010年4月27日, 江西省19名新任科级领导干部财产收入情况“裸身”示人, 而且把填写的原始表格完全“晾晒”, 不设“秘密申报”。

二、财产申报制度的不足及主要阻力

(一) 缺少完备的法律制度和相关配套设施

从1994年, 第八届全国人大常委会将《财产收入申报法》列入立法规划。到2010年再一次被搁置。没有合法的制度作为后盾, 对一个涉及一千多万公务员大军的阻力, 其根本的“名正言顺”都没做到, 更不要让它起到良好的作用了。从“要求‘裸官’, 对其配偶子女和财产相关情况报告, 并对其控制”, 到“党的十七届四中全会明确要求把住房、投资、配偶子女从业等情况列入党员领导干部个人有关事项。”可以看出大多数都是以政策方式出现, 没有相应的公信和胁迫性。

(二) 财产公示的理论基础的缺失

我国宪法对隐私权的保护虽然没有作出明确直接的保护性规定, 但却间接地从其他方面对公民的隐私权不容侵犯给予了确认。

(三) 尚无完善的技术支持条件

官员需要申报自己及家人名下的各种动产和不动产状况, 这需要银行和其他金融系统提供相应的信息技术支持, 而我国根本没有完全完成对银行账户实名制的改革, 这就对政策的执行造成压力。另外也没有实施全民信用制度, 这样就可以很容易地把财产进行转移, 很容易告假。

(四) 既得利益群体的反对

任何制度变迁都很难使所有人都得到正的纯收益, 并且还可能会使一些人的利益遭受损失。由于涉及立法、行政、司法三个系统全体高级官员的利益, 而这些人正是政策的制定者, 因而很难得到采纳和实行。韦伯的“官僚制”, 也认为这个组织一旦形成, 便会成为维护已得利益和强烈排他性的利益集团, 而且它的观点和力量是任务组织和集团无法比拟的。

(五) 传统“官本位”思想的影响很难转变

(六) 可能造成一些社会混乱和政府信任危机

三、财产申报前行之我见

(一) 理论基础充分且达成共识

国民为主权的所有者, 为主权的主体, 而行使主权的个人或机关, 则受主权所有者的委托, 行使其权力.根据社会契约论, 委托者与受托者之间天然的信息不对称, 所以对受托者的知情和监督是委托最基本而且是达到公认的权力。对隐私权的维护, 在法学界达到一致公认:个人隐私必须让位于国家权力和公共利益。

(二) 加快制度和配套设施建设

确保现有的财产申报纪律性要求向法律层面转变, 纪律本身就有人治和伸缩的弱点, 会大大减弱申报的公信度。以地方法规为后盾, 很难保证可信度和日常化;加快金融、信息管理、外汇管制和财产登记实名制等相关设施的完善, 可以有效阻止财产转移和“黑钱”收入合法化, 同时也可以利用银行体系对官员进行监督;明确义务人的范围:除了官员和家属, 还应该包括人大、政协委员, 与公共资源支配权, 管理权相关联的国有企业, 公益组织的负责人;还有一个严格的相应监督惩罚措施, 例如在新加坡, 凡官员巨额财产无法说明来源, 均以贪污罪论处;加强舆论和社会监督, 特别是网络和公众的监督。

(三) 限制权力, 对阻力进行分化

官员是公共权力的主体, 由于权力天然就有扩张性。要求官员申报公开自己财产是为了防止利用权力谋取不当利益, 同时要求申报亲属财产, 则是为了防止利用权力给亲属谋取不当利益, 所以要求权力行使到哪, 监督就要进行到哪, 官员以权谋私的边界延伸到哪, 预防和惩治腐败就应该到哪。为了减少制度制定和执行的阻力, 可以从以下方面努力:上层领导的示范给下属官员做出明确信号, 要求从各个组织的“一把手”开始申报;从某个行政体系试行, 建议从人大和政协, 及监督和司法机构下手;加强思想政治教育, 使官员转变思想;选择好的地方政府试点, 作为范例全国推行, 并给予政策和资金支持, 保证制度的持续性。

(四) 加快相关法律建设

任何社会制度变革, 都是“牵一发, 而动全身”的, 必将带动全社会相关制度的完善。官员财产申报制度涉及多层次官员, 并且都是各方面公共权力的支配者, 这就必然引起多个领域的法律制度做出相应变革。

参考文献

[1]郇天莹.美国官员财产申报制度构建的路径分析与启示.中国行政管理, 2009, 2.

[2]李永居.浅析官员财产公开制度.法学研究.2009.7.

[3]王世杰, 钱端升.比较宪法[M], 中国政法大学出版社1997年版, 第28、42页.

[4]卢梭.社会契约论.何兆武, 译.商务印书馆, 1980.

3.个人所得税如何申报 篇三

三种申报方式供选择

那么，是不是所有的纳税人都要去纳税大厅申报呢?其实这是可以选择的。根据《办法》的规定，纳税人可以采取多种灵活的方式办理纳税申报，如可以在地税机关的网站上进行申报，可以邮寄申报，也可以直接到地税机关的办税服务厅进行申报，或者采取符合主管税务机关规定的其他方式申报。但其中我们也要注意两点：首先，从全国的范围来看，并不是所有的城市都有邮寄申报、网上申报和直接去纳税大厅申报这三种方式，比如山东省地税局公布的个人自行纳税申报具体办法有两种：直接到主管税务机关办税服务厅(中心)上门申报或通过邮寄方式申报，但不接受网上申报；其次，邮寄申报和网上申报主要适用于那些没有应退应缴税额的纳税人，而如果你在申报过程中发现有应退应缴的税额，就必须到纳税大厅申报了。

从三种方式来看，最为简便的是邮寄申报，你只要到邮局购买专用的申报信封，就可以方便地采用邮寄方式进行申报了。不过经过实地考察，记者发现纳税人采用此方式也可留意这样几點：一是购买专用信封时你一共会拿到两个信封，一个是用于你邮寄申报表的，另一个则需要你填写好自己的地址后一并寄出，税务机关将会用此信封把相关资料回函给你；二是在购买信封的同时你也不要忘了同时领取纳税申报表；三是要注意邮寄地址的准确性，一般来说，你收到的《中华人民共和国个人所得税完税证明》右下角印章注明的税务机关，就是你邮寄申报的主管税务机关；四是纳税人采取邮寄方式申报的，以邮政部门挂号信函收据作为申报凭据，以寄出的邮戳日期为实际申报日期。

而对于不少习惯于上网的纳税人来说，他们可能还是会选择网上申报的方式，不过这种方式就要比邮寄申报复杂一些了，从实行此方式上海的具体情况来看，我们可以发现，虽然是网上申报，但首次申报仍然需要去纳税大厅办理领取密码的相关手续。另外纳税人要注意的是，纳税人采取数据电文方式申报的，应当按照税务机关规定的期限和要求保存有关纸质资料。

当然最为直接的，就是纳税人直接去纳税大厅申报了。纳税人有什么不清楚的地方可以直接询问，对于不少首次申报者来说是相当有益处的。

表格填报严谨真实

申报的时间和方式都已经明确了，接下来的难点就是纳税申报表的填报了。总体来说，纳税申报表的填写要严谨真实，这也是对纳税人诚信的考验。纳税申报表一共有11个所得项目，纳税人应按《个人所得税自行纳税申报办法》和《国家税务总局关于明确年所得12万元以上自行纳税申报口径的通知》(国税函[2006]1200号)的规定计算。不过每个人的财务情况都是比较复杂的，在具体的填报过程中仍然会遇到不少问题，近一段时间来本刊也接到了不少读者对此的问询，其中的几个新问题还是颇值得探究的。

首先较为典型的问题是股票转让所得额的计算问题，对于许多投资者来说，他们可能采用的是分批买入然后分批卖出的方法，这就给所得额的计算带来了麻烦。举个简单的例子，小王分别在2005年以5元(2月)、6元(3月)、7元(4月)的价格买入一只股票，在各个价位上买人数量都是1000股，这样他就一共持有了3000股，而2006年他以6元的价格卖出了1000股，那么现在他的股票所得额是多少呢?这个问题看上去就比较复杂了，因为这卖出的1000股如果按照5元的买入价计算就是赚了1000元，按照6元计算是持平，按照7元计算反而亏了1000元。其实这样的问题在证券市场还是比较普遍的，不过经记者多方了解，国家税务总局对此并没有相关的规定细则，所以只有靠纳税人自己来计算了。其实从会计学的角度来说，这与企业的存货计价颇为相似，常见的存货计价方法有：个别计价法、先进先出法、加权平均法、移动平均法、后进后出法、计划成本法、毛利率法、零售价法等。当然个人的情况不如企业那样复杂，主要是要能够做到简单明了，从方便计算的角度来说，记者觉得投资者主要可以考虑平均价格、时间先后和个别计算这样三种方法。平均价格就是你把：买入价格进行平均，然后在此基础上根据卖出价格计算所得。如果按照这个方法，小王这只股票的买入平均价格是6元，现在卖出价格也是6元，结果是持平；时间先后就是按照股票买入的先后时间顺序确定价格成本(比如先进先出)，照此推算，小王卖出股票的成本就为5元(余下的股票成本按顺序就是6元和7元)，就赚了1000元；最后是个别计算，小王可以自己指定现在卖出的1000股买入价格是7元(余下股票卖出时再分别指定是5元和6元)，那么他现在就是亏了1000元。

虽然按照不同的方法小王去年的股票所得计算结果有所不同，但由于税收申报具有长期性，所以从长远来看仍然是合理的，因为不论你采用何种方法，在所有股票抛出后计算出来的所得额都是一样的，而其中的关键就是对股票成本的计算要一一对应，不能最后出现重复或遗漏的情况，这样的话就是不诚信了，其中最为简单的就是你一旦确定了某种计算原则后就不再改变，这样也会给自己的计算带来不少的便利。

不过在另一方面记者也发现，不同计算方法虽然在所得总额上都是一样的，但却会对当年的股票所得额产生落差，从而也会对最后的申报产生影响。还是拿小王举例子，假定他2007年、2008年、2009年的工资所得都是119000元，买入的股票分别在这三年中以6元的价格每年卖出1000股，那么他总的股票所得额是持平，但具体到每一年情况却有所不同了。如果按平均价格法计算他每年的股票所得都是0元，而如果用时间先后法计算他每年的股票所得就是1000元，0元，-1000元。这样我们可以发现，根据当前的规定，用时间先后法计算小王在今年需要进行所得税申报，而用平均价格法计算他在三年中都没有达到申报的标准。

其次利息的计算也是颇为麻烦的一个问题，像张小姐在银行有好几个账户，有些有存折而有些却只有银行卡，这让她在利息所得的计算上犯了难。在这种情况下一种她可以通过电话银行和网上银行进行查询，另外也可以到相关银行网点打印交易明细来得知具体数额。

4.如何申报质量奖 篇四

为引导和激励企业（组织）实施卓越绩效管理模式，表彰为我省质量振兴事业做出突出贡献的个人，推动管理创新，有效提高经营管理水平，增强综合竞争实力，促进现代产业体系建设，省政府自2010年起设立了“河北省政府质量奖”（分设组织奖和个人奖）。现就2011年申报工作有关事项通知如下：

一、申报范围

组织奖：在河北省行政区域内登记注册、具有法人资格、从事合法生产经营、建设施工及服务的企业（组织）。

个人奖：本省从事质量工作的自然人，包括企业、政府部门、行业组织、社会团体、大专院校和科研单位从事质量管理、质量教育和培训、质量科研、质量宣传等方面工作的人员。

二、申报基本条件

（一）组织奖申报条件

1、已引入和采用卓越绩效管理模式等先进科学的质量管理方法；

2、按照ISO9000标准建立、实施质量管理体系并有效运行，工业、建设施工企业已通过认证。积极贯彻ISO14000、ISO18000标准，建立并实施环境管理体系和职业健康安全管理体系；

3、按照国家规定取得相关证照，三废治理达标，节能、降耗符合政府、行业有关规定和要求；

4、企业经营业绩良好，科技创新能力强、总资产贡献率、资本保值增值率、成本费用利润率、新产品产值率、全员劳动生产率、产销率、人均利税等在全省同行业中处先进水平；

5、工业企业连续两次获得河北省质量效益型先进企业称号，施工企业、服务企业近三年获省以上优质工程、优质服务方面的表彰；

6、产品实物质量达到国内领先水平或接近国际同类产品的先进水平，主导产品采标率达到100%，且均为有效期内省级以上名牌产品，新产品产值率高于全省平均水平。产品（工程）在近三年各级质量监督抽查和出口商检中全部合格，服务单位近三年未因质量问题被各级行业主管部门通报；

7、近三年无重大质量、安全事故和其他违反法律法规的行为。

（二）个人奖申报条件

1、从事质量工作5年以上；

2、质量意识和创新能力强，社会知名度高；

3、具有卓有成效的质量管理理论研究、质量技术攻关成果或丰富的实践经验，为推进区域、行业、组织提高质量做出突出贡献；

4、遵纪守法，恪守职业道德和社会公德；

5、个人所在的组织近3年内无重大的质量、安全事故。

三、推荐及审定程序

1、申请。根据自愿的原则，凡符合申报基本条件的组织，按照评审标准《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2004）进行自我评价，经设区市质监局或省行业主管部门（协会）同意，于 3月31日前向省质量奖审定委员会秘书处（省质监局质量管理处）递交创奖申请表（见附件1）。

符合申报基本条件的个人，按照《河北省政府质量奖（个人）评价标准》进行自我评价，经设区市质监部局或省行业主管部门（协会）同意，于3月31日前向省质量奖审定委员会秘书处递交《河北省政府质量奖（个人）申请表》（见附件2）。

2、申报。秘书处汇总后组织专家进行资格审查，确定符合申报条件的企业（组织）和个人名单。申报单位和个人填写《河北省政府质量奖申报表》，于5月30日前报送至推荐单位（各市质监局、省行业主管部门或协会）。

3、推荐。各推荐单位对申报单位和个人的申报材料进行审查，签署意见后（施工企业需经省行业主管部门审查同意），于6月5日前报送省质量奖审定委员会秘书处。

4、资料审查。省质量奖审定委员会秘书处对申报单位和个人的申报材料进行完整性、符合性审查。

5、资料评审。省质量奖审定委员会秘书处聘请有关方面专家、学者组成专家评审组，对资料审查合格的组织和个人进行资料评审。依据资料评审结果，按照好中选优的原则确定进入现场评审的组织名单和个人奖候选人名单。

6、企业公示和候选人满意度测评。在省级主要媒体或有关网站上公布本进入现场评审企业的有关指标，征求社会意见；同时公布个人奖候选人名单及个人事迹，并通过网络投票等社会公众参与的方式对候选人进行满意度测评。

7、现场评审和专家评审。7月中旬省质量奖审定委员会秘书处组织专家评审组，对申报单位进行现场评审，形成现场评审报告。同时对个人奖候选人申报材料进行专家评审。

8、综合提名。省质量奖审定委员会秘书处依据现场评审、个人资料专家评审和满意度测评结果及相关方面意见，择优提出获奖单位和个人的推荐名单，提交省质量奖审定委员会审定，并报省政府批准。

四、表彰奖励及管理

1、对获“河北省政府质量奖”的单位和个人，由省政府予以表彰授奖。

2、“河北省政府质量奖”作为全省质量方面最高荣誉奖项，实行动态管理，有效期内如发生重大质量问题或有效期满未通过复审的单位，将取消其河北省政府质量奖称号。

五、其他事项

1、请各市、省有关部门（行业协会）认真组织申报推荐工作，通过争创“河北省政府质量奖”活动，促进广大企业学习先进的质量管理模式，不断追求卓越，在提高质量、增加经济社会效益方面取得突出绩效，为转变经济发展方式，促进构建现代产业体系，实现我省经济又好又快发展做出积极贡献。

2、《河北省政府质量奖（个人）评价标准》和《河北省政府质量奖申报表》等相关表格和文件可从省质监局网站（http://）的下载专区下载。3、2008年获“河北省质量管理奖”的单位有效期已满，可重新申报。

5.话务员服务质量标兵申报材料 篇五

——“管理服务标兵”评选材料

打造特色课堂争当个性教师

灵 宝 市 西 闫 乡 破 胡 小 学 程 楠

2011年6月

打造特色课堂争当个性教师 教务工作是学校发展的根本，教学质量是学校的生命线。长期以来我围绕乡中心学校的 “质量兴校、品牌立校”的办学思路，为追求“学校有特色，教师有专长，学生有特长”的办学境界，紧紧围绕课堂教学特色化发展的主题，践行课改理念，坚持理论学习导航，骨干、榜样开路，同伴互动助力，评价激励加油，着力创建学校教学特色，提升教师专业素质，树立学校学科品牌开展工作。

一、构建教师发展体系

提高学校教学质量，首先要提升教师的发展成长。我带领教务处工作人员，立足课堂，以课堂教学改革为主渠道，以校本教研为主抓手，以提高课堂教育质量为核心，以培养合格人才，品牌教师为宗旨，以全面提高学生的综合素质为根本，以打造特色课堂争当个性教师活动为切入口，以比赛课、展示课、汇报课为载体，以特色教学的研究为主线，围绕备课特色、课堂组织特色、课堂评价特色、特色练习、作业的设计等研究，带动不同学段个性课堂的形成、魅力教师的成长。

1、近期目标：明确“课堂教学特色化”建设的指导思想，达成共识，研讨细化具体操作方案。

2、中期目标：通过进行课堂教学特色化建设活动，加强教师的业务素质和教学技能，使学校形成良好的教风。

3、远期目标：

①培养和造就一批师德高尚，教学风格独特，具有个性化教学魅力的名教师； ②形成稳定的可持续发展的具有特色的代表“低、中、高段教学模式”。

二、形成学校特色模式：

我依据中心校的高效课堂教学模式，研究学科性质，不断完善修订适合我校校情的各学段教学模式，各学段的教师则依据学科特性和学段模式，思索自己的教学风格，定位个人的教学特色。

1、依据学科不同，构建理想课堂的大模式。语文课堂：——探索“书香课堂教学模式”。以是否做到“书声琅琅，积累语言，举一反三，提升能力”作为评价一节语文课的重要标准，要求教师做到“课前铺垫读，课中拓展读，课后延伸读”，积极引导学生大量阅读课外书，探索出一条阅读与习作、课内引导与课外阅读互动的新路子。

数学课堂：——探索“生活化数学课堂模式”。在数学教学中，要从学生的生活经验和已有生活背景出发，联系生活讲数学，把生活问题数学化，数学问题生活化。使课堂教学素材，课堂教学内容，课堂学习过程，课堂探究活动，课堂作业设计都以学生熟悉的生活形式来呈现，让自主、探究、合作学习成为课堂教学的主线，让学生学会从数学的角度去观察、分析。英语课堂：——中年级英语课堂采取画、演、说、唱的课堂教学模式，使学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与、合作等方式，感受成功的喜悦。高年级英语从导入—呈现—模仿—操练—应用这五步教学模式中，学生的听、说、读、写都能得到训练，学生在整个教学活动中，是教学的主体。品科课堂：——建立以活动为中心的品科特色课堂。形成教师与学生以合作的方式，在民主、开放、和谐的氛围中，充分发挥班班通工程和试验室的作用，学生自主学习、自主实践、自主探索、自主发展，从而学会观察世界、学会听取他人意见，学会思考问题和总结问题，培养学生科学素养和良好品质。

2、依据学段不同，探讨低、中、高段教学模式。

围绕学校提出的学科教学模式，各年级段要从课堂的设计和组织、课堂语言、课堂评价、课堂练习、课堂拓展等方面，丰富各学段的教学模式，使各学段的学科教学模式各有侧重、各具特色，又不违背学生年级特点、认知特点和教学规律。

3、依据个人教学风格，定位自己的教学特色。

要求以语文、数学、英语学科为代表，各任课教师参考学校提出的学科教学理念，结合任教学段的教学模式和多年教学工作中形成的教学风格，自己定位一个教学特色，借助课堂教学，在不断的实践验证中逐渐形成独具个人特色的教学模式来。

三、构建特色高效课堂工作的主要内容。构建特色高效课堂需要有扎实有效的“课前”、“课中”、“课后”等重要环节作保证。学校通过加强教学管理，引导和促使全体教师在以下几个环节积极探索，努力实践，确保高效课堂构建工作的稳步推进。

（一）认真研读课标、教材。要求教师对照课程标准，通读所任学科教材内容，从整体上把握教材知识体系、脉络结构和各部分之间的联系，把握教材的重点和难点以及编者意图，把握课程整体目标和阶段目标，真正做到理解教材、吃透教材、活用教材。在此基础上，能够细读当前所教学段教材，研读单元教材和每篇文章和章节内容，吃透教材在整个学科中的地位、作用以及与前后教材的联系、知识纵向线索和横向结构、把握知识深度与广度、知识的内涵和教材以外的相关信息，明确知识重点、难点和关键，能够对教材进行灵活的加工处理，能够就一册书写出高质量的教材分析，写出整册书和单元可行性教学计划。

（二）抓好课型研究。根据新课程标准探究 “新授课、讲评课、作文课、复习课、实验课、阅读指导课”六种课型的结构特征和教学要求，形成有效教学模式或教学流程。

（三）优化作业设计。要求教师精心设计具有针对性、层次性、选择性、实践性和开放性作业，避免机械性、重复性作业，减轻学生课业负担。倡导学生作业的个性化、多样化。

四、构建特色高效课堂的具体措施

（一）加强学习、统一思想，达成共识

学校组织全校教师学习领会《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《三门峡高效课堂基本流程》《高效课堂建设实施方案》、和《灵宝市课堂教学基本规范》及《小组合作学习指南》的精神。深入领会特色高效课堂的内涵，站在办好学校，办人民满意的教育的高度来充篇二：话务员该如何提升客户服务的质量 话务员该如何提升客户服务的质量

摘要：这是一个顾客就是上帝的时代，对于每个企业而言，也是一个服务制胜的时代。而作为客户服务人员——话务员的工作看似简单，实际上是连接企业与客户的中心纽带。本 文以客户服务的重要性为切点，在了解话务员处理电话业务时将会面对的一些问题的同时探讨客户服务工作中的具体细节和技巧问题，将电话业务中的案例与处理技巧相结合，进 而来解决如何提升客户服务的质量这一中心论题。关键词：话务员 提升 客户服务 问题 技巧

一、客户服务的重要性

（一）什么是客户服务

服务是什么？一种微笑是服务,一种语言是服务,一种行为也是服务，而客户服务是指一种以客户为导向的价值观，任何能提高客户满意度的内容都属于服务的范围之内。而外呼话 务员所面对的则是数据库中的一堆数据所引申出的客户，话务员通过电话与客户进行交流，最大程度的达到自己的目的。

（二）优质服务本质上是对人发自内心的尊重 每个人都认为自己是独特的个体，必有“特别”的东西，作为话务员的我们更是要注意这点，我们看不到他们的面容和表情变化，看不到他们的动作，只能通过每个人瞬息万变的 声音来捕捉每个人的独特的价值。只有发自内心的尊重每一个客户，让对方觉得自己很重要，才会让顾客对我们有好感。

尊重顾客其实可以引申到平等的观念，只有真正将每个顾客放到一个平视的水平线上来看，才能唤发我们内心的尊重感。由此，真正得去尊重别人，就是学会一种深邃的人文关怀 和对生命本体的内在关照。说到底，对顾客发自内心的真正的尊重，其实就是对顾客施与爱的服务。

真正的尊重，是一种滋生于内心的爱的情怀；真正的尊重，是对别人尊严的捍卫；真正的尊重，是能够设身处地地考虑到别人的感受；真正的尊重，是由内至外的一种内涵和教养 ；真正的尊重，是最大化地满足别人的需求??服务的本质无不在于此！因此，只有真正的尊重每位顾客，才能提供优质服务，才能引发他们的兴趣，请取得他们的信任。

（三）优质服务让公司、客户和你实现三赢 3.1 对于公司的重要性

3.1.1服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段

在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值，服务业务在很多企业中创造的价值 日益增加。目前很多行业都已意识到提供优质服务的重要性，而以“服务”为生命线的客户服务行业自然是有必要把优质服务作为其核心竞争力的最为重要的组成部分，希望在更 大程度上满足客户的个性化需求，与新老客户都建立良好的互动关系，有效地建立防线，将竞争对手消灭在萌芽状态。

3.1.2提供优质的服务促进企业利润持续增长

一般情况下，优质的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期信任，这样自然就会获得顾客的青睐，从而促进企业的销售额不断增长。客服行业更是如 此，只有优质的服务，才能留给顾客更好的印象，才能建立更好的公信力，才能获得更多的机会与顾客达成更多的交易，才能为公司带来更多的利润。3.1.3提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策

在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业的发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产 品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是优秀的话务员和顾客之间的互动，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。3.2对于客户的重要性

不同质量的服务自然会带给客户不同的心理感受。声音是一种很奇妙的服务方式，虽然客户无法和话务员面对面的交流，可是电话线可以传递给客户很多信息，比如，你打电话的 时间是否合理、你的态度是否诚恳，友善、你的语言礼仪是否到位，你的服务是否专业??而这些信息直接决定了你的电话对客户是一次愉快的交流经历还是一次骚扰。3.3 对于自身的重要性

第一，我们丰富了自己的服务知识。在提供优质服务的过程中不仅了解客户，了解他们的需要，而且了解了工作程序，了解了服务技巧，从而全面丰富了服务知识。这是一笔无形 财富，它随时可以向有形财富转化。第二，我们锻炼了自己的服务技能。不同顾客采取什么服务方式？用什么技巧来服务顾客最能使顾客满意？在何种情形下需要何种服务技巧？如何快捷顺利地处理突发性服务事 件？如何妥善处理顾客的不满？如此等等，在提供优质服务的过程中都将一一学会，并转化成技巧，形成优秀的服务机智和服务能力。这是一个人的立身之本，它可以保证你在任 何情况下都能找到一个称心如意的工作。

第三，通过服务我们可以提高自己的个人修养。以恰当的语言、恰当的行为提供优质服务、表现出对顾客的尊重、热情、友好、礼貌，会使你变得彬彬有礼。于是，你的个人修养 水平在服务过程中得到了全面提升。优质服务可以是一个粗浅的人变成高尚的人。

第四，服务能让我们获得更丰厚的报酬。你的优质服务满足了顾客的需要，使企业增加了服务机会，因而利润水平提高，于是你也就从优质服务中获得了丰厚的报酬。

二、话务员处理电话业务时的常见问题

（一）电话前准备工作不充分

在我所接触的话务员中，在准备环节中准备最不充分的就是目标不清楚，对各种可能出现的问题没有仔细分析过。

之所以说目标不清楚，一个典型的现象就是被客户牵着鼻子走，顺着客户的思路，被客户绕来绕去，而等电话一结束，才发现自己真正要做的事情还没做。这是很多话务员都会遇 到的问题。而之所以出现这种情况，关键就是目标不清楚，被客户带着走，不能再走回来。对可能出现的各种问题没有进行仔细的分析过，一个典型的现象就是遇到客户拒绝的时候不知所措，不知如何回答，只好匆匆挂掉电话。造成本来是有机会达成的电话生意，也没 有办法做成，浪费了机会。

大部分话务员的开场白都过于简单而没有吸引客户的优势。简洁是很重要的，但不应太简单。例如：“您好！我是**公司的***，请问现在打电话给您方便吗？”当客户同意时，就

直接进入对产品的介绍。不是说这样做不行，但这样做的结果是，客户确实同意让话务员继续讲下去，但客户在电话那端是不是认真在听，就不知道了。所以，最好在开场白中能 先吸引客户的注意力和建立融洽的关系，再进入到产品介绍。

（二）电话中声音感染力不够 2.1声音活力不够

这里的声音感染力并不是指话务员声音音质本身，而更多的是指说话的方式。很多话务员中，他们的音质本身都非常的好。只是长期以来形成的习惯，声音听起来普遍都没有活力，缺少热情和人情味。这种声音让客户听起来好像是跟机器人说话，而不是对着活生生的人。2.2不善于运用停顿和强调重点

在说话的方式上，一个急要改进的地方就是停顿和强调重点的运用。企业要求话务员对业务很熟悉。有时正是因为她们对业务、对产品太熟悉了，在介绍产品时，好像在开机关枪 一样地讲给客户听。作为客户，基本上没有思考的余地和时间，不能很好的理解话务员所说的内容。建议每讲两句话有个短暂的停顿，听听客户的反应，再说下去；同时，对于有 些内容，如“免费”、“赠送”、“划算”、“省钱”、和“拥有、”等可以吸引客户注意力的词汇，应该停顿或强调。2.3语速普通偏快

话务员的语速普遍偏快，这也是习惯。建议语速慢一些。话务员在语速上要有一种控制的感觉，想快就快，想慢就慢，这样比较好。2.4太容易流露出不耐烦的语气

一定要注意讲话的语气，最应避免的就是“比较耐烦”的语气。当回答客户的问题时，第一次客户没听明白，态度还可以；第二次再向客户讲时，态度也还可以；而第三次向客户 讲时，明显可以感受到话务员会透露出一种十分不耐烦的语气。这时，电话人员心里肯定在想：“你怎么这么笨啊，都已经给你解释了三遍了，你怎么还是不明白。”这种语气一流露出来，造成的最明显的结果就是会吓跑客户。

（三）不善于与客户建立融洽的关系 3.1不能很好的适应客户

听了很多话务员的录音，很强烈的感受就是缺少一种融洽的沟通氛围，电话中总是有一种冷冰冰的感觉。如果客户本身就冷冰冰的，而话务员又不能影响客户，让他变得热情起来，也还可以解释这种氛围。但在电话中，感觉到客户在电话线的那一端已经笑出声音来了，甚至有些客户还在开玩笑，例如：客户开玩笑地说：“我们参加你们的这个会议是没什 么问题的，但是，关于会议的就餐问题可是要你们来支付的哦。”遇到这种情况，如果是一个善于建立融洽关系的话务员会怎么做呢？当然可以也和客户开开玩笑，把话题转移回 来。可是有的话务员依然是一副冷冰冰的样子，最后，客户受电话人员的影响，也不再笑了，氛围又回到了原来的样子，变成了冷冰冰的。有时候还经常会听到话务员说：“客户 一直都很冷淡，该怎么办呢？”问题很可能出在话务员身上。3.2几乎没有赞美客户

赞美客户也会帮助话务员与客户建立融洽的关系。但是，在电话中基本上没有听到话务员主动地去赞美客户。在一些电话业务中，话务员在电话中其实有很多机会是可以赞美客户 的，但是他们没有这样的意识。举个例子来说明，某公司接到某电信家运营商的呼叫中心话务员打电话。当时话务员进行外呼的主要工作是核对资料（这应当属于电话营销的内容）。发现话务员是一个问题接一个地问客户，造成不少客户的反感。其实，从某种程度上，如果话务员抓住机会赞美客户，是可以避免客户的反感。例如：“谢谢您，正是由于你

们的辛苦工作，我们的治安才会这么好的。再请问一下您的办公室电话是?..”只是一句话，相信沟通氛围就会不一样的。

3.3礼貌用语在电话过程中使用太少

关于礼貌方面的用语，不少话务员会在一开始和电话结束时用礼貌用语，比如：“谢谢您”、“非常抱歉，占用了您的一点时间”。而在整个电话过程中，礼貌用语则相对较少，建议在电话沟通的过程中，不断地使用礼貌用语会更好。

（四）缺乏提问技巧 4.1不太注重运用前奏。

普遍存在的一个现象就是问题太直接。提问问题缺少以好处为导向的前奏。举上面的例子。话务员问：“您的邮箱地址是多少？”“您的办公室电话号码是多少？”和“您的办公 地址在哪里？”等等。这时大部分客户会问这样一个问题：“你问这个干什么呀？”之后话务员在电话中才会告诉客户：“是这样，由于我们针对单位客户会不断推出各种优惠活动，这些资料也会寄到贵单位去，所以想知道您的单位地址。”这时大部分客户会配合。如果这样，为什么不把前奏提到前面去，直接问客户：“为了您更及时的受到针对客户的

优惠活动，麻烦您将您的地址告诉我们，是***”这就是我们前面所讲的提问题的“前奏”技巧。

4.2问题缺乏逻辑

另外存在问题是提出的问题缺乏逻辑的规划，封闭式问题和开放式问题不能结合，造成本来用一个问题就能了解到的信息，有时需要提出两个问题才能了解。有一次，某家电信运 营商对新客户进行外呼电话销售工作，原来的外呼脚本中几个问题的顺序是这样设计的：“ 您原来使用的网络是哪个？” “您原来的电话费是多少？” “请问您转网的原因是什么？” “您的年龄是***？”

这几个问题的顺序应该如何修改呢？其实，把第三个问题提到第一个问，这样基本上第一个问题可以不问，因为当问题回答到第三个问题“请问您转网的原因是什么”的时候，基 本上把第一个问题就回答了。而且问题也有逻辑性，客户更容易回答。这个电话更像是一个沟通电话，而不是做调查的电话。

（五）不懂得如何提问来寻求客户的需求

这是以“成交为导向”的电话营销和以“关系为导向”的电话营销最大的不同点。“已成交为导向”的电话营销基本上所营销的产品都很简单，而且费用也不高，所以，基本上的

假设客户存在对某种产品的需求，只在开始的时候确认客户的需求就可以，而不用探询。例如：“如果有种方法能把您的长途话费降低一半的话，您是否感兴趣”？“这个优惠活 动可以帮助您每月节省100元左右的电话费，不知您是否有时间听一下我的简单介绍呢？”这些都是在确定客户的需求，而不用再提很多问题去探询和了解客户的需求。

（六）当客户拒绝时反应几乎都是放弃

在拒绝处理环节，一方面是意识，另一方面是技巧。举例来说明。话务员在电话中问客户：“**公司下周一上午十点半召开网络会议不知您是否有时间去参加？”客户在电话中说 ：“好吧，让我考虑考虑。”然而，这时很多的话务员选择的都是放弃：“好了，谢谢您的接听，不好意思，打扰到您的工作了，再见。”要知道这仅仅是客户的第一次拒绝，而

客户并没有主动挂电话，至少谈话还是可以继续下去的。也有做的很好的话务员，当第一次被客户拒绝后，没有放弃，而是再一次陈述对客户的好处，又一次促进了成交，最终取 得了客户的认可，做成了生意。

三、面对常见问题，提出解决方案篇三：服务标兵事迹材料 服务标兵事迹材料 服务标兵事迹材料

我叫朱xx,2011年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。

有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。

在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。

柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。

xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元,但是过钱的时候是101张,和用户说这钱多一张时,用户说自己在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的,我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对,还有一次就该锁上了,我告知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷,自己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取,活期开户,理财业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。

人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更-高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。xx服务标兵

在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。

工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。

在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。

6.如何申报质量奖 篇六

1、规划许可证（复印件、原件验证）

2、施工中标通知书（原件）

3、施工、监理单位资质证书（复印件、原件验证）

4、施工、监理单位项目负责人上岗证件（施工单位项目经理、技术负责人、五大员及公司法人委托书，监理单位总监、专业监理工程师证件公司法人委托书）

5、施工图审查合格文件（施工图审查报告及备案表、复印件、原件验证）

6、审查合格的施工图纸

联系电话：0731-88980516

宁乡县建筑工程安全监督申报受理资料明细

1、《宁乡县工程建设项目施工安全受监申报表》

2、项目管理人员聘用组成文件及安全员委托书

3、建筑施工企业的《安全生产许可证》复印件

4、项目经理、安全员的安全生产考核证书

5、项目经理、五大员、特种作业人员上岗证复印件

6、安全生产、文明施工措施

7、施工现场平面图

8、主要机械计划用量

9、监理公司资质证书、总监及负责安全监理的监理工程师执业证书复印件

10、《监理合同》

11、工程合同（建设单位安全防护、文明施工措施费支付计划）

12、施工单位安全防护、文明施工措施费的转帐凭证及使用计划清单

13、建筑施工作业人员意外伤害保险单据（详细情况咨询劳动部门）

14、计划生育合同备案情况（计划生育登记表及责任书）

15、农民工学校设立、注销备案表（建筑面积8000m以上）

16、塔吊、起重设备相关备案资料

7.如何申报质量奖 篇七

混乱的新规过渡期结束后，如何优化VGM申报模式，降低VGM申报成本，提升VGM申报效率，已成为业界亟待解决的问题。本文介绍厦门港现行VGM申报模式，比较各种模式的优缺点，并对VGM申报模式的优化提出相应建议。

1 厦门港现行VGM申报模式

1.1 VGM新规相关方的权利、义务和责任

VGM新规相关方的权利、义务和责任如下：托运人应在装船前向承运人和码头提供VGM信息，并承担因VGM信息误报或缺失而可能产生的费用和法律后果；码头应当确保在最终确定装船计划之前获取每个集装箱完整的VGM信息，并且拒绝无VGM信息的集装箱装船；海事管理部门有权对VGM信息质疑和布控。

如图1所示，在实际操作中，货运代理人一般作为托运人的代理人向承运人或船舶代理人提交VGM数据，承运人或船舶代理人再将VGM数据提交给码头，海事管理部门有权对VGM数据实施监管。

1.2 厦门港现行VGM申报模式

（1）模式一：通过承运人网站申报。马士基航运、地中海航运、达飞轮船、美国总统轮船等承运人在其官方网站开通专门的VGM申报通道，并提供在线查询箱体质量的功能。

（2）模式二：通过INTTRA等第三方平台申报。通过INTTRA，CargoSmart和GT Nexus等第三方平台提交VGM信息，并向承运人发送VERMAS格式的电子数据报文。

（3）模式三：通过本地公共船舶代理人平台申报。通过公共船舶代理人平台提交VGM信息，再由船舶代理人将采集到的VGM信息按承运人要求发送给承运人或码头。

（4）模式四：通过邮件申报。部分中小承运人允许托运人或货运代理人通过邮件方式提交VGM信息。

在VGM新规实施后的3个月的过渡期内，厦门港部分承运人（如马士基航运、地中海航运、阿联酋航运等）为了向VGM申报方提供更多的便利，同时开放多种申报模式供客户自由选择。

2 厦门港现行VGM申报模式优缺点比较

厦门港现行VGM申报模式的优缺点比较见表1。

模式一的缺点是：（1）货运代理人需要登录不同承运人的网站，而且各承运人对VGM申报的数据格式和操作流程的要求各不相同，给货运代理人带来诸多不便，导致申报效率低下；（2）由于承运人平台是全球系统，反应速度较慢，在接收VGM数据的过程中存在滞后性，可能影响货物正常装运；（3）通过承运人网站提交VGM数据，对货运代理人而言相当于增加额外的操作步骤，导致工作量明显增加。

模式二的优点是：（1）第三方平台提供标准的VERMAS电子数据报文格式；（2）货运代理人无须登录不同的网站提交数据。模式二的缺点是：（1）部分中小承运人未与INTIILA等第三方平台建立电子数据对接；（2）大部分中小微货运代理人不是INTTRA的注册用户，还有部分小微货运代理人因不适应第三方平台的全英文操作界面、咨询反馈渠道不畅等原因而放弃选择此模式；（3）增加货运代理人的操作步骤和工作量。

模式三的优点较为突出：（1）货运代理人通过本地公共船舶代理人平台提交VGM数据，无须登录多个网站操作；（2）船舶代理人平台通过后台格式转化，将采集的VGM数据按各承运人要求自动分发，并将VGM申报流程与出口舱单申报流程合二为一，实现数据共享，从而大大减少货运代理人的录入工作量；（3）本地公共船舶代理人平台与码头和海事管理部门建有成熟、完善的通信渠道，与其他模式相比，该模式下与码头和海事管理部门的数据传输成本最低。

模式四通过邮件方式发送VGM数据，发送方和接收方的操作效率极低，一般仅在电子数据交换系统发生故障的情况下作为应急方案使用。

结合厦门港操作实际，从VGM申报相关方的操作便利程度和数据流转效率的角度来看，模式三即通过本地公共船舶代理人平台提交VGM数据是最优选择。

3 厦门港VGM申报模式优化建议

3.1 多方比对VGM数据，提高VGM数据质量

在实际业务中，出于各种主客观原因，货运代理人提交的VGM数据往往与实际数据不符，导致码头配载数据（现已有部分码头根据承运人提供的VGM数据配载装船）失真，对船舶航行和作业安全构成严重威胁，与VGM新规的实施目的背道而驰。建议将VGM数据与集装箱进场过磅数据、货主出口报关数据等进行比对，对误差超出一定范围或限值的数据予以复核，从而最大程度地提高VGM数据的准确性，尽量避免我国出口集装箱在后续全球流转过程中因VGM数据有误而遭受退载或处罚。

3.2 与口岸部门实现数据对接，满足监管要求

在VGM新规的执行过程中，海事管理部门和海关风险管理部门可能要求对VGM数据实施查验或风险布控；因此，VGM申报相关方应加强与监管部门的沟通，密切关注监管要求以及相关责任认定和处罚规定，提前做好VGM数据对接的技术准备和流程准备，以确保业务合规。

（编辑：张敏 收稿日期：2016-10-25）

8.如何申报质量奖 篇八

各市、义乌市质量技术监督局：

为鼓励和引导全省企业和其它社会组织积极创新、推广和应用先进质量管理方法，提高质量管理水平，增强质量竞争力，根据《浙江省质量管理创新项目管理办法（试行）》（以下简称办法），决定开展2012年质量管理创新项目申报评定工作。有关事项通知如下：

一、申报对象

《办法》规定的各类采用、实施卓越绩效模式、先进质量管理方法或工具的企业以及提供先进质量管理公共服务的企业和其它社会组织均可申报。省政府确定的14个产业集聚区、42个产业集群示范区、九大战略性新兴产业中的各级政府质量奖培育企业、高技术企业、中小微企业可优先推荐申报。申报项目应是2011年底前已完成实施，并经自我评估，符合《办法》规定申报条件的项目。已获得省政府质量奖的企业不再申报。

二、申报程序

申报单位应根据《办法》要求，将项目申报材料报送县（市、区）质监局，县（市、区）质监局会同同级财政部门审核后报送市质监局，经市质监局审核并在《浙江省质量管理创新项目申报表》（见附件）上签署推荐意见后报送省质

创新项目的通知 监局。市属企业等申报单位将申报材料报送市质监局，经市质监局会同同级财政部门审核签署推荐意见后报送省质监局。省属企业等申报单位将项目申报材料直接报送省质监局。

三、申报名额

各市推荐本辖区项目不超过6个，其中2-3个项目应由中小型企业（年销售收入3亿元以下）承担实施，义乌市推荐本辖区项目不超过2个。

四、申报要求

各市质监局应按照《办法》要求，抓紧组织做好项目申报工作，严格申报材料审查把关，并择优推荐申报项目。若发现弄虚作假行为或不符合相关要求的申报项目，不予推荐。

各市质监局应于6月20日前，将各项目申报材料（纸质一式两份和电子文档）汇总报送省局质量处。逾期不予受理。

五、其他

各市质监局要将通过质量管理创新项目评审确认的企业作为各级政府质量奖的后备力量，制订工作方案，组织开展现场观摩、经验交流等活动，发挥其质量管理示范标杆作用，带动其他企业加强质量管理创新，推进“质量强企”工作。有关工作方案请及时报送省局质量处，省局将适时对方案落实情况进行抽查。联系人：刘冀，电话：0571－85129229传真：0571－85023572。

附 件：浙江省质量管理创新项目申报表

9.如何申报质量奖 篇九

一、申请质量管理体系认证注册条件：

1、申请组织应持有法人营业执照或证明其法律地位的文件。

2、已取得生产许可证或其他资质证明（国家或部门法规有要求时）；

3、申请认证的质量管理体系覆盖的产品应符合有关国家标准、行业标准或注册产品标

准（企业标准），产品定型且成批生产。

4、申请组织应建立符合拟申请认证标准的管理体系、对从事医疗器械生产、经营企业

还应符合YY/T0287标准的要求，生产三类医疗器械的企业，质量管理体系运行时间不少于6个月，其他类型的组织，质量管理体系运行时间不少于3个月。

5、申请组织至少进行过一次全面内部审核及一次管理评审。

6、在提出认证申请前的一年内，申请组织的产品无重大顾客投诉及质量事故。

二、质量管理体系认证注册申请材料要求：

1、申请组织授权代表签署的质量管理体系认证申请书；

2、申请组织营业执照（复印件）；

3、其他资质证明（国家或部门法规有要求时）；如，属于3C认证的产品，还提供3C认证

证书（复印件）；

4、质量手册及程序文件清单，必要时提供程序文件；

5、管理评审报告、内审报告；

6、产品生产流程及特殊过程、关键过程说明；

7、产品或服务涉及的强制性标准/要求、企业标准清单；

8、产品技术报告或说明书；

9、对于医疗器械生产企业应同时提交“医疗器械企业生产许可证”，已经取得医疗器械产

品注册的产品提交“医疗器械产品注册证”（复印件）（包括医疗器械产品制造认可表）；

10、未取得医疗器械产品注册证的医疗器械产品应提交以下材料：

a)产品标准及说明；

b)产品注册检测报告；

c)符合相应规定的临床试验资料或豁免临床的说明；

d)产品说明书；

e)生产流程；

f)二、三类医疗器械产品提交的产品技术报告和风险管理报告；

10.如何申报自考学士学位 篇十

问：论文答辩只限拿学位的考生，我不要学位，可否不参加论文答辩？

答：不可以。考试计划要求高等教育自学考试本科毕业生必须参加毕业设计或论文答辩实践环节考核，考查考生对所学知识掌握程度和在实际工作中的运用能力。所以不参加毕业设计或论文答辩，本科不予毕业，更不能申报学士学位。

问：申请学士学位有哪些条件和要求？

答：符合以下条件和要求的本科毕业生均可申报学土学位。

1、学习并通过考试计划规定的政治理论课程，能够掌握马克思主义的基本理论，并具有运用马克思主义的立场、观点和方法分析、认识问题的初步能力。

2、通过自学考试，取得了本科全部课程的合格证书，完成了毕业论文并通过论文答辩，经审核准予毕业，表明考生确已较好掌握本学科的基础理论，专门知识和基本技能，并具有从事科学研究或担负专门技术工作的初步能力。

3、申请学士学位的考生所学专业的主干课程平均成绩必须在65分（包括65分）以上，论文成绩及格以上，外语成绩（英语专业第二外语）及格以上。以英语专业为例，自学考试英语专业专科毕业生，其主干课程阅读与写作，翻译，英国文学史及作品选读，美国文学史及作品选读和英语词汇学（选一门），政治经济学或中国革命史（选一门），语言学概论和教育学或心理学（选一门）等6门课程的成绩必须在65分以上，论文成绩及格以上，第二外语成绩及格以上。非自考英语专科毕业生还要增加英语综合技能、英语听说两门主干课程。

问：考生有几次申报学士学位资格？

答：凡符合条件的高等教育自学考试的本科毕业生均有一次申报资格，第一次未通过者以后不再补办。

问：哪些考生不能申报学士学位？

答：有以下行为之一者，不能申报学士学位。

1、政治上有违背四项基本原则的言论或行为，思想上品德恶劣，在工作单位受过严重警告以上（含严重警告）行政处分，又不悔改表现，鉴定表政审不合格者。

2、考试期间有作弊行为者。

3、第一次论文答辩未通过者。

问：申报学士学位有哪些程序？

答：

1、高等教育自学考试本科毕业生符合学士学位审批条件，于发毕业证的同时（一般3月初）向当地教育考试院或自学考试办公室提出申请，填写学士学位表一式2份，交近期2寸免冠照片一张。

2、市考试院或自考办对申请人档案材料（包括本科毕业生鉴定表、毕业论文原件及论文成绩单）和毕业生填写的学士学位评定表进行审定，无误后，于3月底报省考试院。

3、省考试院整理汇总各市地申报的学士学位材料，进行初审，初审合格者将考生

档案材料与学土学位名册于每年4月推荐给有授予权的主考学校。4、6月底主考学校学士学位主管部门和学术委员会按要求对申请学位者逐个评审，评审合格，授予学士学位，未通过者不再补授。

问：学士学位证书发放在什么时间？

11.如何申报质量奖 篇十一

当从另一台计算机申报个人所得税，又没有往期资料时，作法如下：

一、从通过电脑查询导入往期申报资料，申报及缴款信息查询（北京市地方税务局--个人所得税服务管理信息系统）；

录入计算机代码和密码；

选要查询的时间；

点击下载；

二、将文件导入“员工基础信息管理”和“明细申报数据管理”

1、打开本地机器的个税明细申报系统；

2、分别打开“员工基础信息管理”和“明细申报数据管理”；

3、选择“导入”——“从往期申报表文件中导入”；

4、选择第一条下载的往期申报表，5、在弹出窗口的第一行选择“15”，第二行选择“17”——下一步——完成；

6、在弹出的“设置对应关系”窗口，在左边有“*”号的行，将右边下拉箭头中选择左边相同的内容；

7、点击“完成”；

12.如何申报质量奖 篇十二

齿轮箱分厂成立近两年以来，各项工作都取得了长足的进步，尤其在质量工作中，分厂一直在进行着探索，也取得了一定的成绩。

第一：以顾客为关注的焦点

“竭诚服务用户”，作为我公司的质量方针之一，也一直是我们奉行的、追求的。我分厂作为公司的主力生产单位，承担着大量重要零部件的加工，我们的产品质量，直接影响着公司主机装配的质量，为此，我分厂始终把顾客作为上帝，考虑顾客的意见、建议和感受，出精品意识。对于分厂的两个重点用户——装配分厂和试验车间，多次进行走访，听取他们对我分厂产品质量及质量工作的建议和意见。根据他们的(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)反馈，我们有针对性地做了大量的工作，如：制作了中间轮、驱动法兰转运工装，避免磕碰；保证高架产品的无锈蚀等等。

第二．领导作用

我分厂目前是公司最大的分厂之一，如何调动职工的积极性，增加分厂的凝聚力，是搞好各项工作的基础。为此，分厂领导以身作则，赏罚分明，办事公正，敢于承担责任。去年八月份以来，因各种原因导致生产受到影响，职工收入锐减，分厂领导经过努力，与北京南口斯凯孚轴承公司建立了长期稳定的合作关系，提高了职工收入，也考验和锻炼了职工技术水平，整个分厂的凝聚力也得到迅速提升。

第三．调动积极性，全员参与

一切活动的开展，离不开广大职工的参与。分厂采用各种方法，充分调动职工积极性、主动性，形成广泛的群众基础和浓郁的质量氛围。很多同志在生产实际当中都针对工艺中的一些不足之处提出了自己的意见。为了提高广大职工积极性，表扬先进，树立榜样，质量月中分厂推选出5位工作认真、技术含量高的同志为质量标兵。

第四．开展职工培训，提高全员素质

工作的开展，质量的好坏，都与职工的素质有密切关系。企业的竞争，是质量的竞争，也是人才的竞争，只有广大职工的技术水平都得以提高，才能保证产品质量的提高。我公司开展了第九届青年岗位能手活动，我分厂适龄青工(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)全部参与了此次活动，经过基础理论和操作实践的培训、考试，广大青工素质得到了普遍提高，杜绝了因职工技术水平不足造成的不合格，同时涌现出了一批技术水平相当高的青工，如制齿组的许鸿雁、磨工组的武国华。

第五．抓好形象工程，提高现场管理水平

现场管理工作不仅仅是为了工作现场的整洁，还是分厂职工精神风貌的体现和管理水平的体现。我分厂从成立起，就把这项工作当成重点来抓。制定了相关管理办法，每周都进行周末大检查，严格检查，发现问题严厉处罚。并采取了一些切实可行的措施，解决因生产任务量大给现场管理工作带来的不便。如将以前以工段为单(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)位清扫更衣室改为以班组为单位清扫，并列出值日表提醒大家注意和相互监督，分厂还制作了多个节油盘减少油污满地现象。

第六．完善管理制度，加大不合格品处理力度

我分厂先后完善了《不合格品管理办法》和《在制品赔偿办法》，加大不合格品处理力度，尤其是批量不合格品，责任者除了要承担不合格品的工时、价值外，还要承担公司质量考核时分厂所受损失的10%。一系列措施的出台，职工的责任心得到提高，不合格品有所减少。