医务处工作计划

医务处工作计划（共11篇）（共11篇）

1.医务处工作计划 篇一

医务科2001年工作计划

一．继续抓好精神文明建设

1．医疗服务上更上一个阶梯，做到有问必答、热情周到。

2．医疗质量上更规范，免疫室及化验室参加市生化质控，保证质量，争取获奖。

二．努力完成院部400万经济指标

1．在原有设备上开展新项目，同时再引进进口全自动仪上开展项目。具体如下：

a)血管内皮调控测评。

b)功能性血管超声多普勒影像法血管反应性测评。

c)交感—应接调控系统测评。

d)肿瘤坏死因子、C反应蛋白、C肽、尿微量蛋白的测定。e)继续推广饮食负荷试验及全家幸福健康体检。

f)在普通体检中增设：血脂全套、肝肾功能全套、二对半测定、抗 HP、IR测定。

g)开展新保健I号、II号，新调控I号、II号及新综合保健体检。

2、争取在基因诊断上有所突破。

三．认真抓好日常工作

1．继续发挥班组长的作用，管理好组内工作。

2．完成电脑联网工作。

3．医务人员初级考试（安排在二月底）。

4．积极协助接待科做好营销工作，扩大宣传力度，宣传特色项目。

5．每日召开科内会议，总结工作。

6．完善奖金分配制度。

7．抓好协作医疗单位的共建工作。

8．督促、检查疗科、康复科的医疗业务工作。

医 务 科二OO一年二月八日

2.医务处工作计划 篇二

关键词：医务社工,现状,意义,对策

根据国际经验,在市场经济条件下,医务社会工作是在医院运行管理中不可或缺的工作机制,是现代医学发展的必经之路。随着我国医疗卫生体制不断完善、社会服务机制逐步健全,医务社会工作正成为为患者提供整体性照顾服务、良好人文关怀的重要力量。它是使患者得到优质医疗服务、促进生物医学模式转变、树立医疗机构良好社会形象、提高医疗服务效益的重要保障。

1 医务社会工作的定义

医务社会工作是医务社会工作者(以下简称医务社工)运用社会工作知识与技术在医疗卫生机构,从社会及心理层面来评估并处理医疗服务中的问题,以医疗团队之一份子共同协助病患及家属排除医疗过程中的障碍,不但使疾病早日痊愈,病患达到身心平衡,并使因疾病的产生之各种社会问题得以解决,同时促进社区民众之健康。在我国医务社工可以分为广义和狭义两类。广义的医务社工泛指在健康服务处境中及与健康服务相关领域中就业的社会工作者,他们主要分布在计划生育、环境保护、医疗保险和民政福利事业中;狭义的医务社工主要是指在卫生系统中工作的社会工作者,他们是医务社工的主体和核心。

2 医务社工的现状

2.1 医务社工受到重视并有初步实践

20世纪90年代以来,我国各地出现了各种形式的医务社工实践。一部分是以青年志愿者服务为主要形式的,高等院校中学习社会工作专业的大学生以青年志愿者的身份“进入”医疗卫生机构,为医院内的病人、家属和社区精神病人、慢性病人、离退休老干部和其他指定的服务对象,提供志愿服务和医务社会工作专业服务。一部分是医院管理者看到医务社工在医患沟通和构建和谐医患关系中,发挥着独特而重要的作用,便把国外医疗机构中普遍存在的医务社会工作制度介绍和引入到自身工作的医院,但主要目的是为了医院公共关系和重塑自身社会形象,为预防、减少、调处和妥善处理医疗纠纷目的,成员主要由医生、护士、卫生法律专业人员和法律顾问4类人员组成。还有一部分实践是高等院校中社会工作专业的学生到医疗机构实习,通过实习和专业服务活动,发挥其在医患沟通中举足轻重的作用,这将是未来医务社会工作发展的最主要途径。

2.2 医务社工人力资源短缺

目前,我国卫生人力资源构成相对单一,主要由医生、药剂师、护士、技辅人员4类组成,社会工作者和医务社会工作者尚未正式成为卫生人力资源的重要组成部分,且难以进入医疗机构。当前,全国社工专业毕业生进入医疗卫生行业的人员匮乏。目前社工专业学生进入医疗卫生机构从事医务社工的基本途径和方式有三:一是在医疗机构或城乡社区从事相关的志愿服务;二是在医疗机构或病房进行医务社工实习;三是毕业后正式进入医疗机构工作。其次,目前全国在岗的各类医务社会工作人员,绝大多数集中分布在京、津、沪、穗等东部沿海地区大中城市的公立医疗机构之中,尤其是大型三甲医院。第三,目前全国在岗的各类医务社工人员,绝大多数是女性,而且绝大部分是护士长和护士出身。总之,社会还未培养足够的专业化的医务社工人员,医务社工人力资源还相当短缺。

2.3 医务社工制度尚未建立

医务社工制度是一个新议题。卫生行政管理部门、医疗机构管理者、医院现职社会工作者、甚至是部分社会工作教育界人士,都对社工和医务社工制度建设的必要性、重要性、紧迫性在一定程度上认识不足。许多人对社工概念和医务社工制度知之甚少,或是将社会工作等同于志愿服务或义工服务。同时政策指导、理论研究、行业标准、技术规范和制度建设尚未起步,普遍缺乏足够的经验积累。特别是社工教育制度与医疗卫生制度之间相互脱节,沟通不畅。两种体系都独自运行,相互依赖程度低,而医疗卫生机构专业性较强且较封闭。目前社工专业学生较少接受有关医学教育,较难进入医疗卫生机构实习,较难获得医疗卫生机构提供的就业机会。社工制度建设是一项错综复杂的社会系统工程,是社会利益格局大调整、是解决当前结构性社会矛盾及社会冲突的制度化方法,因此,必然影响现行体制下的各方利益,这也正是医务社工制度建设面临的最大难题和严峻挑战。

3 加强医务社会工作的意义

3.1 适应卫生发展需求

随着我国商品经济蓬勃发展,人们物质生活改善明显,健康需求急剧增高。将社会工作者引入医疗机构和整个卫生系统,建立医务社工制度,是解决目前严峻的医疗卫生问题的迫切需要。通过医务社工进入医疗卫生系统参与服务,协助专业医护人员解决患者在诊疗过程中的社会、心理需求,从而缓解卫生系统专业人力资源不足问题,大大提高卫生系统的服务能力。

3.2 促进医学模式转变

我国现行医疗卫生体制与医疗服务模式存在诸多结构性与体制性问题,其影响医患之间的有效沟通和就医意愿,从而影响医疗服务治疗和就医满意度。而新的生物-心理-社会医学模式对医务人员提出更高的要求,对慢性病等的治疗过程中除了医学专业治疗外,患者的生活及心理方面的抚慰也特别需要关注。医生全面了解疾病机理,并给予针对性优质治疗,而忙碌的生物医疗使其无暇顾及病人的心理、家庭、社会环境的调适,这就需要社会工作的服务。医务社工可以协助处理患者心理情绪上的困扰,有针对性地对患者进行心理疏导和调节,使其积极配合治疗,早日康复。因此,医务社会工作者的介入将为弥补这一缺憾提供契机,通过医务社工的参与将增加医疗服务的人性化和医学人文关怀色彩,从实践中促进新医学模式的实现。

3.3 促进和谐医患关系的构建

目前,医患之间结构性紧张状态的根源是多方面的,有医疗卫生体制,健康保障机制方面的问题,也有部分医护人员人文知识缺乏,职业道德沦落问题,还有医患双方价值取向和文化问题。医务社工的广泛参与,凭借其医学与人文相结合的知识优势结构,在医疗服务方面有助于协调医患关系,平衡不对称医患信息,协助病人的心理治疗,提供法律支援和帮助,化解医患矛盾,塑造和谐医疗环境。因此医务社工有助于构建和谐医患关系、建立多学科专业人员合作的医疗团体与现代卫生保健体系。

4 加强医务社会工作的对策

西方发达国家早就重视医务社工的发展。1970年全美医院协会调查,有35.9%的医院有社会工作部门,1973年增加到52.9%,1974年增加到55.6%。而今天的美国医务社工与医生的比例接近1∶1。如医生与病人术前谈话,谈的仅仅是治疗技术问题,至于心理安慰、病人需要配合做的事、术后注意事项等这些医疗技术之外内容全部由医务社工进行。在西方发达国家社工已经作为医生的得力助手,在对患者的病情心理安慰和协调纠纷中发挥着重大作用,是连接医院和病患之间的一座协调的桥梁。因此,在我国现实情况下,对医务社工的潜在需求是非常大的,是医疗机构特别是大型医院迫切需要的一个群体,而这个群体的诞生需要各种制度政策来推动

4.1 加强医务社工制度建设

首先,要在新医疗卫生体制改革和卫生体系设置中重视医务社工制度设计,为医务社工发展提供适合的生存环境。同时,医院要完善运行机制和服务流程,为医务社会工作提供制度保障,为其在参与医疗服务创造微观环境,这里着重要建立好医务人员与医务社工的协调机制和管理体制,明确分工和工作职责,保证医疗质量和安全,促进人性化的医疗服务。最后,要建立完善的医务社工人才培养体制,保障不同层次的医务社工能得到统一专业化的培训和实践锻炼,为全面提高医务社工服务水平奠定基础。

4.2 加强医务社工专业人才培养

医务社工是一项专业化要求较高的行业,需要有专业化和标准化的培养过程。因此,专业人才的培养很重要。一方面要结合实际通过继续教育对现有从事医务社工人员进行培训;另一方面要创造条件吸收社会工作专业和志愿工作者参与医务社工,加强对医疗知识和社会心理知识的培训。

4.3 规范医务社工行为

由于新兴行业,相关制度不健全及人才缺乏,目前医疗机构中医务社工还不规范,很多社工基本职能以处理医疗投诉和纠纷,协调医患关系,化解医患矛盾,降低医院负面影响和持续改善医疗服务为重点。许多医院设立专门的社会工作部基本属于医疗机构的职能部门。医务社工通常归属社会工作部管理,社会工作部成为直接管理各类医务社工们的基层组织单位。因此要通过多种途径加强对医务社工的引导,促进医院管理者对医务社工的正确理解,规范医疗机构中医务社工行为,保障医务社工健康发展。

总之,医务社会工作是优化卫生资源结构,提高医疗服务能力的重要途径,目前我国医务社工刚刚起步,是一个良好的契机,医疗机构要对其紧要性和必要性有充分认识,积极引进和学习西方医务社工先进经验,促进我国医务社工快速成长和健康发展,努力提高医疗服务质量和水平,真正适应现代医学模式转变要求,满足多元化医疗服务需要,为促进医院和谐发展,构建和谐社会做出贡献。

参考文献

[1] 黄丽英.从医患关系的现状看医务社工在医患沟通中的作用[J].医学与社会,2004,10(1):29-30.

[2] 秦燕.医务社工[M].台北:台北巨流图书公司,2000.

3.医务处工作计划 篇三

摘要：医务社会工作是我国社会工作实务领域中的重要组成部分。目前我国出现了医务社会工作者奇缺的形势，高校开设《医务社会工作》课程十分必要。当前我国医务社会工作的教材需要本土化、专业化和偏实务性；课程的内容设计、实践性教学等存在诸多问题急需解决；以学生为主体的课堂、以能力为本的课程内容设计、理论与实践相结合是十分重要的原则。

关键词：医务社会工作；课程教学；教学改革；能力为本

医务社会工作的概念是动态变化的，反应了医务社工实务的结构性发展规律。学者认为，医务社会工作的发展至今已经超过了百年，一开始医务社会工作（medical social work）更多的是在医院内关注病人和家属的生理、心理健康及社会适应，称之为医院社会工作（hospital social work）；20世纪70年代，伴随着传统生物医学模式转变为生物-心理-社会健康模式，医务社会工作的范畴延伸到了医院外，被称之为健康照顾社会工作（social work in health care），主要指社会工作者协同医护人员等，在健康照顾情境中为病人、家属及社会等层面提供社会工作服务的活动的总称。但我国目前教育界都使用医务社会工作而非健康照顾社会工作的概念。

而欧美等发达国家中医务社工目前成为了现代健康照顾体系中的不可或缺的部分，扮演了极其重要的角色。目前我国医务社会工作实务机构主要分布在北上广地区，多是医院、街道社区等层面，也实行了政府购买社会工作机构服务开展医务社会工作服务的现象，也存在医院自己设立社会工作部开展医务社会工作的情境。据统计，到2020年中国需要专业的医务社工人数超过10000人，但全国范围内开设《医务社会工作》课程的高校数量较少。总之，我国医务社会工作发展迟缓，社会需求大，而开设《医务社会工作》课程的高校少。

一、高校《医务社会工作》课程的教材选用与分析

民政部社会工作职业资格考试的书中对中国现阶段的医务社会工作进行了建构，认为现阶段中国的医务社会工作主要由四大组成部分：一是公共卫生领域社会工作（含家庭健康与社区健康卫生），二是医疗机构与疾病治疗领域社会工作，三是精神卫生领域社会工作，四是人口和计划生育领域社会工作。其中第四部分内容笔者认为具有十足的中国特色。

《医务社会工作》是社会工作专业学生遴选的一门选修课程，主要介绍医务社会工作的概念范畴、历史与现状、理论与适用范围，重点介绍医务社会工作的实务模式和优先服务领域、社会工作者的职责和角色等。这是我校社工专业开办15年来第一次开设《医务社会工作》课程。

因为是选修课，所以没有指定学生要买教材，最终笔者在备课时主要选择了三本教材。一是美国洛伊斯.A.考尔斯著，刘梦和王献蜜等人翻译的《医疗社会工作——保健的视角》。这本教材的优点在于他关注的内容除了医院社会工作、社区卫生社会工作外，扩到到了人类的健康和保健，视野更为宽广而且具有国外的视野。二是选择了刘继同老师主编的《医务社会工作导论》。刘继同老师是国内研究医务社会工作成果较多、将医务社会工作的理论和实务结合得较好的老师，其领头编著的《医务社会工作》教材体系和内容更为完整。三是推荐香港社会服务发展研究中心编的《医务社会工作实务手册》，这本手册是香港督导广东社工开展医务社会工作实务的主要经验、流程、模式，穿插了许多真实生动的案例，具有实务性、可操作性和本土性等特点。

当然，目前国内诸多的《医务社会工作》教材越来越多，也存在许多的不足：一是教材中的理论部分过多，实务案例过少。二是教材中实务部分过多而理论体系、价值和伦理的介绍不足。三是教材中本土的案例不多，西方的案例让人阅读了显得陌生，本土的案例显得过长需要精简，或本土的案例涉及的领域过窄。四是许多教材都是大量的文字篇幅，缺乏图表，阅读起来很枯燥。五是许多教材没有在每章后设置问题或课后作业，没有回顾重点难点，不利于学生去把握重点、学以致用。六是许多的医务社会工作教材的内容与实际的医务社会工作对人才的能力、知识体系的要求脱钩。

二、高校《医务社会工作》课程目标、内容设计与教学方法和理念

笔者认为，《医务社会工作》课程的知识目标是让学生了解和掌握医务社会工作的学科知识、理论、方法、领域；《医务社会工作》课程的能力目标是拓宽学生医务社会工作领域和实操能力的培养；培养学生对不同类型服务对象的接纳，并能运用社会工作等相关知识来开展服务、动员资源，解决问题、提供帮助。《医务社会工作》课程的情感态度与价值观目标是提高学生的健康自觉意识；提高学生对不同服务对象的接纳度；培养学生对病患和困境群体的自我调适能力。

在内容设计方面，笔者对《医务社会工作》课程的内容做了如下的安排（以36学时为例）：

第一部分 课程导论（2学时）

第二部分 医务社会工作概论：定义与定位（2学时，重点难点）

第三部分 医务社会工作的历史与范畴（2学时，重点）

第四部分 医务社会工作的现状与未来的形势（2学时，难点）

第五部分 医务社会工作的知识结构与实务基础（2学时，重点）

第六部分 医务社会工作的活动策划与分组实践（2学时，难点）

第七部分 医院社会工作的价值体系与伦理（2学时）

第八部分 医务社会工作的分组实践环节（2学时，重点）

第九部分 罕见病与社会工作（2学时，重点）

第十部分 艾滋病防治与社会工作实务（2学时）

第十一部分 残障群体与社区康复（2学时，重点）

第十二部分 医务社会工作的筹资（2学时）

第十三部分 医务社会工作的项目管理（2学时），难点

第十四部分 医务社会工作人才培养与机构个案（2学时，重点）

第十五部分 医务社会工作实践成果汇报（2学时，重点）

第十六部分 临终关怀与社会工作实务（2学时，重点）

第十七部分 慢性病患与社会工作（2学时，重点）

第十八部分 器官移植与社会工作（2学时，难点）

以上课程内容的设计主要基于几点的考虑：一是介绍清楚医务社会工作的基本概念、范畴、历史、现状与未来。二是围绕医务社会工作的具体实务领域如社会工作介入罕见病、社会工作介入残障群体的社区康复、社会工作介入艾滋病防治工作、社会工作介入慢性病患及临终关怀和器官移植等热点实务领域展开教学设计。三是安排实践实验教学，如通过分组安排学生到自闭症机构、阳光家园、精神病医院、救助站、医院器官捐赠科、防疫站、防艾社会组织等进行场域开展实践和体验。四是创新性地专门设置了医务社会工作的社会化筹资、项目申请与管理等内容，回应社会服务机构对筹资、项目管理人才与相应能力的渴望。

在教学方法和教学理念方面，笔者认为《医务社会工作》课程的教学方法应当是讲授法、案例分析法、参与式讨论法、问题探究学习法、讲座法等方法的综合。例如在讲课过程中邀请到了深圳春暖社工服务中心的资深社工到校开展经验分享。笔者认为，《医务社会工作》课程的教学理念应当做到几点：实用主义取向、讲授与练习兼顾、教者与学者互为课堂主体、本土化取向。

三、高校《医务社会工作》课程的实践教学反思

实践教学可以帮助学生感观地学习专业知识，在不同的情境中，学生学以致用，去理解和反思，对于提升学生的综合素质有很大的帮助。此外，实践教学可以帮助学生理解和消化专业价值观，消除过多的理论带来的厌恶感，变被动学为主动学，在实践中感受生命和思想的碰撞，进而增强学生对专业的认同。

当前我国医务社会工作的实践教学主要存在以下问题：

一是实践教学的时数和环节偏少。因为《医务社会工作》课程属于实务性课程，需要任课老师至少拥有部分的相关实务经验。但目前授课老师大多依据教材来上课，也缺乏底气和活生生的案例。在课程设计方面，医务社会工作普遍设计了18学时或36学时的实践实验时数，但在执行方面却不尽然。许多高校医务社会工作的实践实验的时数无法保证，甚至没有实践实验环节。笔者所在学校因为设立了分校区，分校区离市区有1个小时左右的车程，也导致了实践实验教学因为分校办学受到很大的影响。

二是实践教学制度与考核制度不健全。当前许多高校的医务社会工作的实践教学的要求只停留在人才培养方案中，在实施过程中缺乏了严格的监管和考核制度，导致实践教学可有可无，不利于高质量社工人才的培养。

三是实践教学的经费支持不足。实践教学尤其是社会实践教学会有路费、包车费等方面的支出，但是现实中一些高校的实践教学经费无法得到保障，申报程序繁琐，索性一些老师自家掏腰包来开展实践教学，打击了实践教学的积极性。

四是《医务社会工作》课程实践实验教学设备设施不足或缺乏具体的设计。针对《医务社会工作》课程而言，其实践实验教学除了遭遇社工专业普遍遇到的实验室设备设施缺乏、专业性不足、利用率不高等问题外，国内学术界和教育界对于《医务社会工作》课程到底需要什么样的实验设施设备尚不清晰，也就很难说配备什么相关的医务社会工作的实践实验教学设备了。

五是社会实践实习基地不足。除了课堂情境模拟和实验室教学外，社会实践基地是完成《医务社会工作》课程实践教学的重要场所。但目前诸多高校社会工作专业连基本的、专业的实践实习基地都还没建立，针对《医务社会工作》课程的实践实习基地更是少时又少。谭卫华也指出了当前我国医务社会工作院校与实习机构之间存在着学生与实习机构的匹配随机化、学校和实习机构的合作非制度化、学生的专业信念非坚定化等问题[1]

六是缺乏有效的督导和效果评估。安排学习《医务社会工作》课程的学生外出实习还需要任课老师进行有效的督导，如活动策划、实践目标、注意事项、情绪疏导等方面的督导，但现实是任课老师只是完成任务而开展校外的实践教学。此外，针对课程的满意度以及实践教学的满意度和效果基本被任课老师忽视。

针对实践教学存在的诸多弊病，石礼华基于自身的教学基础和经验，提出了医务社会工作专业实践教学的体系——“课堂情境模拟+实验室操作+实践基地教学+公益机构服务”。[2]笔者认为这样的实践教学体系较为齐全。结合自身的教学经历，考虑医务社会工作的课程特点，笔者也认为《医务社会工作》课程的实践教学应当做到以下几点：第一，在制度设计上将实践教学的时数和环节列入教师教学合格的考核指标体系，并与薪酬和教学事故挂钩；第二，简化校外实践教学的审批手续，加大对实践教学的经费支持；第三，完善社工实验室的专业性设备设施，为医务社会工作的实验室教学提供便利和保障，研发医务社会工作实验室的设备设施标本；第四，大力联系医院、社区卫生站、防疫站、健康类社会组织、残障类服务机构等设立医务社会工作实践实习基地，并将合作制度化，协助实习单位有效开展三方督导；第五，研发一套医务社会工作校外实践实习督导和效果评估体系，包括表格、流程、注意事项、职责与角色等；第六，可以院校合作联合培养医务社工人才，如江苏省苏北人民医院和扬州大学社会发展学院联合开展了医务社工人才的培养[3]。

四、结语

《医务社会工作》课程的设置和教学受到太多因素的影响，但是以学生为主体的课堂、以能力为本的课程内容设计、理论与实践相结合，参与式或体验式或研究型的教学是普遍的共识。《医务社会工作》课程的设置还要考虑到其知识基础，如果在此前能开设医学基础知识课程如《基础医学概论》、《社会医学》、《临床医学概论》等，将会更利于《医务社会工作》课程的教学和学生的成长。因此，高等医科院校开设社会工作专业并打造《医务社会工作》精品课程将具有学科和专业上的优势。

我们探讨《医务社会工作》课程设置与教学改革，最终是为了提升学生的就业能力、创业能力、实践能力和创造能力。而从人与环境的互动关系来看，要想取得《医务社会工作》课程较好的教学效果，还需要提升学生对专业的认同感和专业自信。

参考文献：

[1]谭卫华.高等医科院校社会工作实习途径分析[J].包头医学院学报，2007（4）：410.

[2]石礼华.高校医务社会工作专业实践教学体系建设[J].中国医学伦理学.2011（6）：302.

[3]沈杏华 孙洁 汤佳.院校合作培养学生医务社工的实践[J].卫生软科学，2015（12）：760.

4.医务处工作计划 篇四

医务处2014年上半年重点工作汇报

今年以来，我院医务处以等级医院评审工作为契机，忠实履行职责，切实做好本职工作，各方面工作均取得了较为明显的成效：

1、医疗质量管理1、1加强病历质量管理，强化环节控制；医务处每天下病区指导检查运行病历，很抓环节质量管理，同时还对归档病历进行抽查，重点是死亡病历，危重病历，三、四级手术病历等重点病例检查，于6月份还举行了一次全院病历书写比赛，评比出科室、个人前三名和后三名予以奖惩；医务处每月均下发检查通报，通报检查结果、存在问题、分析原因、提出整改措施，经过上述工作努力，我院的病历质量有了明显的提高，在今年4月底省卫计委组织的专项检查中也得到了肯定。目前病历甲级率达到96.3%，无丙级病历。

1、2加强危急值管理、保证病人安全；年初医务处重新修订了我院的危急值管理报告制度，增加了影像、病理、输血、超声、院感等危急值报告范围，规范了报告流程，采取追踪方法加大日常检查力度，使得我院的危急值报告制度从医技科室报告，护士接报，护士报告医生，医生及时处理并在6小时内记录，均能规范执行。

1、3实行医疗安全（不良）事件报告，防范医疗差错事故；去年底我院出台了医疗安全（不良）事件报告制度，规范了医疗安全（不良）事件的报告流程，范围等。今年1-6月份全院共报告不良事件262件 1

次，我们每季度对上报的不良事件进行分析，提出整改措施，有效地防范了医疗纠纷的发生，达到等级医院评审要求。

1、4临床路径管理；今年以来我们很抓临床路径管理，应用信息系统支持对临床路径进行实时监控，开展了19个专科，40个病种的临床路径管理，医务处每个月对临床路径开展情况进行通报，对没有按规定走路径的科室予以处罚，目前我院临床路径入组率达87.4%，高于三级医院评审入组率大于50%的要求。

1、5病情评估；年初医务处下发了住院病人病情评估制度，对所有入院病人进行入评估，住院期间病情变化适时评估及出院评估，取得了较好的效果。

1、6住院超30天病人评价；为缩短平均住院日，提高医疗质量，医务处制订下发了住院病人超30天评价制度，超30天病人要上报医务处，科内要进行病例讨论，分析原因，提出改进措施，医务处同时对上半年住院超30上报病人进行分提出了整改意见，平均住院日由去年1-6月份的8.2天降为今年同期的8.03天，远远低于三级医院评审平均住院日低于11天的要求。

1、7强化临床合理用血，保障临床用血安全；为进一步规范输血管理，指导临床合理用血，医务处今年初下发了“临床用血输血前评估和输血后评价制度”，所有输血病人必须进行输血前评估和输血后评价，并在病程记录中予以详细记录，严格掌握输血指征，控制不合理输血。今年以来医务处共组织了三次临床合理用血培训，所有医护技人员参培率100%，并进行考核。进一步提高了医务人员的合理用血

理论知识，规范的临床用血。同时医务处对上半年临床用血情况进了通报。

1、8加强交接班、查房制度等核心制度监督管理，对各病区的交接班情况进不定期检查，发现问题及时纠正，定期通报，加强三级查房、晚查房制度落实检查，采取查看病历、走访病人等形式对查房制度执行情况进监督检查，对存在的问题进行通报限期整改。

2、强化“三基”培训，全面提高医技人员业务水平；医务处十分重视对全院医技人员的“三基”培训和考核，采取多种形式包括自学、科室内学习、全院集中培训以及充分利用临床技能培训中心对所有医务人员进行培训，每月进行一次抽考，对无故缺席及考核不及格者进行通报罚款并补考。今年6月份全省“三基”抽考中，我院20名医生参加考试全部高分通过，在全省98家三级综合医院中，全部合格通过的有24家，我院是其中之一，在全省排名第五，宿迁市第一。

3、对口支援方面；我院为江苏省人民医院战略合作单位，长期得到江苏省人民医院的帮扶，每周五至周日均有江苏省人民医院专家组来院坐诊、讲学、手术，今年1-6月份省人民医院专家来院讲学24人次，开展教学查房144次，开展手术31例；同时我院与苏州大学附属医院为对口支援单位，该院长年派有专家在我院指导工作；另外我院常年派专家支援本县的韩山、桑虚、刘集等医疗工作取得了较好的成效。

4、新技术、新项目开展情况；今年以来我院各科室共上报了新项目、新技术39项，部分项目开展已达到省内领先水平；今年我院在以前取得二类技术13项基础上今年又获批16项二类技术，共计29项，远远领先于本地区其它医院的总和。

5、狠抓医疗安全管理，强化纠纷防范；今年以来由于紧抓医疗质量不放松，多错并举，强化安全意识，积极稳妥的将一些纠纷化解，大大地减少了医疗纠纷的发生，相比去年同期投诉下降32.7%,纠纷下降了20%。

6、加强住院医生规范化培训工作；今年共有246人参加住院医师规范化培训，参加第一阶段考试81人（通过78人），第二阶段考试23人（通过20人），医务处指定专人负责规培工作，制订培训计划，加强日常监管，确保规培工作落到实处。在历次上级检查中均得到好评。

7、加强传染病管理；我院作为全县唯一定点传染病收治单位，设有独立的感染病区，十分重视传染病的防治管理，医务处针对季节性加强对传染病相关知识的培训，日前刚刚举行了全院的埃博拉出血热的培训工作，并将于近期组织防控演练；门诊及各病区建立传染病登记本，加强传染病上报的监督检查，确保接诊一例、登记一例、上报一例，今年上半年共上报传染病1041例。未发现有漏报现象。

8、高标准临床技能培训中心投入使用；今年上半年我院投资千万元的临床技能培训中心投入使用，中心占有空间近1360平方米，内设内、外、妇、儿等临床实训室，配有人机对话室以及模拟人体模型等。该中心的投入使用使得我院临床技能培训上了一个新的台阶，成为苏北地区规模最大的实训基地，其设备功能完全满足我院及周边医院实习医师教学、住院医师规范化培训及医护卫技人员三基训练需求。对我院实习、进修及所有医护人员临床技能培训提供了很好的平台；同时培训中心还建立了内镜实训室，并已申报国家级内镜培训中心待批；该培训中心还可接待县内或全市的医护技人员临床技能培训和考核，填补了宿迁空白。

9、其它；医务处除做好全院的医疗管理、同时也积极做好县里要求的各项医疗保障工作，今年以来完成中高考、政府的重大会议活动等医疗保障32次；同时紧跟医院的中心工作，积极完成院领导下发的各项指令性工作，如65以上老人体检、“二癌”筛查、下乡扶贫、创卫等各项工作。

沭阳县人民医院医务处

5.教务处工作计划 篇五

一、指导思想

以“成人教育”思想理念为基础，以学校工作计划为指导，坚持以课改为重点，以教育教学质量为中心，以教育科研为抓手，更新观念，深化改革，追求规范，崇尚创新，进一步探索有效教学模式，促进教师专业成长，努力实现教学质量的有效攀登。

二、主要工作

第一：教学工作

目标：以提高课堂教学效率为突破口，努力摆脱教学质量垫底的现象。

措施：

1、严格执行课程计划。按照国家课程计划开齐、上足、上好各类课程，不得任意增删课时。加大课程管理巡查力度，对各教师执行课程计划、按课表上课等情况进行督查，发现问题要严肃处理。

2、严格备课管理。坚持在每学期初备课程标准，备学期教学计划。坚持提前备课，重视教材和学情分析，体现班上优、中、后进生应该达到的目标，落实学生的主体地位，以精心备课为有效教学奠基。坚持每周一则有效的教学反思。

3、抓好教学工作，规范教学行为。重温教学常规，深入课堂，了解教师的教情和学情，增强教师的质量责任制意识。杜绝教师满堂讲的现象，要给学生留够充分的练习时间，做到“变讲堂为学堂”。

4、精心设计及批改作业。学生作业做到“因材施教、四精为辅”，四精即：精选、精讲、精练、精批。按“六认真作业书写要求”规范作业书写。充分运用文字、符号、图案等激励方式。

5、加强质量监控。组织好阶段性检测，重视单元检测及分析。深入开展学科教学调研。各教研组掌握每个学段学生素质发展的要求，精心组织学生素质成果展示活动。

6、抓好学困生辅导。采取面批或个别辅导的办法。帮助他们弥补缺陷，克服困难。教师要有爱心、热心、耐心，始终对学生充满信心，了解学生学习心理，帮助他们树立自信心。

7、抓好教学常规检查。加大对备课、作业布置及批改、月教学反思、阶段性检测及分析等常规工作的检查，及时反馈与交流。行政成员加强随堂听课，每周不少于2节。

第二：教研工作

目标：顺利实施课程改革，努力推进素质教育现代化进程

措施：

一、加强理论学习，确立新课程、新观念、新方法、新实践的理念

1、抓学习。认真学习《纲要》和《课程标准》、转变观念和方法，赢得实施工作的主动权，确立现代课程观，通过讨论、交流、听讲座等多种形式，激发教师参与课改的积极性和创造性，把体验成功，精讲多练、联系生活，激励创新四个策略用于各科教学之中。

2、重实践。学习研究新教材，把握其内容结构体系，以新课程的理论为指导，在科学合理的处理运用教材上下功夫。切实改变课堂教学方式，激发课堂教学的生命活力，探索新课程背景下自主、合作、探究性学习方式的整合应用，建立适应学生素质发展的评价体系，提高课程实施实效。

3、贵提升。各学科合理安排业务学习内容，努力探讨新课程实施中的经验和困惑，关心青年教师的成长，为优秀青年教师脱颖而出创造条件。

二、苦练内功，提高教师队伍素质

1、加强集体备课，从源头备课抓起，定时、定人、定内容，领导随时检查指导。

2、在全校开展教案评比交流活动，使广大教师中的一些“新、特、优”的做法得到及时推广。

3、提倡写教学反思，在反思中吸收有益的养料，从而更好地为教育、教学服务。

4、加强教师之间的相互听课，要求每位教师每月听课不少于4节，坦然交流，取长补短，共同提高，各备课组要在同年级同课时上多研讨，相互切磋交流。

第三：教师教育

目标：建立完善相应的工作制度，制订相关工作规划和方案;强化三级培训主体责任，明确三类培训工作目标任务，全面深化教师全员培训;提升骨干教师的综合素质和影响力，充分发挥他们在推进素质教育和教师全员培训中的示范引领作用。

措施：

1、制订新一轮教师培训工作，进一步明确人才培养目标，优化培训方式，整合优质资源，提升教师队伍整体素质。

2、规范继教工作管理，坚持一次活动，一次及时总结，表彰先进，鞭策后进，以促进各类培训活动扎实有效地进行。

3、建立网上交流平台，以达到经验共享和互促提高的目的。

4、建立三类培训体系。第一是基础培训，以学校为主体，以校本培训为主要形式抓好全员培训，重点抓好教师师德建设培训和教育教学实际能力的提高;第二是专项培训，以曾都继教中心为基地，举办各类专项培训班，一方面完成国家、省下达的培训任务，第三是提高培训，以“国培计划”为依托，大力加强骨干教师研修提高，培训一批高素质教师，以发挥引领示范作用。

5、加强现代教育技术培训，教会教师使用电教设备，提高教师查找、利用网络教育资源的能力和水平，学校安排易高波老师负责抓好全员培训。

6.教务处工作计划 篇六

太和县三堂中心小学老校区

一、工作思路

围绕学校主要工作，认真学习贯彻新课标精神，以加强校本教研，提高教师业务水平为抓手，以改进和加强教学常规管理，提高课堂教学效率为重点，进一步端正教风，培养良好的学风、班风，形成良好的校风，实现轻负担高质量，促进学生全面、主动、和谐地发展。

二、重点工作

1、进一步加强新课改精神的学习，全面提高全校教师的业务素质和课堂教学水平。

2、探索校本教研新模式。充分利用现代化交流平台，探索网络教研新模式，加强教师间的协作与交流；实施以教研组为主的“集体备课——上课——评课——再上课”专题式课堂教学研讨活动，全面提高课堂教学效率。

3、改进和加强对教学常规的过程管理，提高教师钻研教材的意识和备课的实用性。

4、落实全面、全程质量监控措施，健全和完善教学考评奖惩制度，全面提高我校教育教学质量。

三、具体措施

（一）重视业务学习，提高业务素质

1、加强教育理论的学习和指导，提升专业素质。

继续要求每位教师每学期至少读一本教育专著，并做好业务摘记；学校积极创造条件，采用“走出去，请进来”的方法加强业务指导，教研组每月至少组织一次业务学习；全面推行写教学反思活动，鼓励教师积极撰写教学案例、教学叙事和学科论文，保证每学年能够有一篇获奖或发表。

2、加强专题研究，提升教学实践能力。

校内继续做好教师专业成长档案袋建设。各学科、各教研组要从目前课改推进的实际出发，针对学科课改难点，着力关注教学中的具体问题，以提高教师的教学水平和能力为目的，扎扎实实开展合作研讨。促进教师素质的提高，促进学生个性的发展，促进学校教学质量的提高。

（二）探索校本教研新模式，提升课堂教学水平

要加强对校本教研活动的研究，不断发现问题，理清思路，落实新措施，解决校本教研活动中出现的实际问题。改进和完善以校为本的教研制度和工作方法。以校本培训促进校本教研，以校本教研促进教师专业成长。

1、继续抓好听课评课制度，确保其实效性。

要求每位教师每学期内都能在校内上一堂公开课，倡导从“备课——上课——评课——再上课”的系列活动，让每位教师参与全过程，在活动中促进提高。

2、活动形式力求丰富多彩，确保其全面性、实效性。避免校本教研就是听课评课的认识误区，充实教研活动的内容和形式。因地制宜开展业务学习、专题讨论、看评录像、问题探讨等机动灵活的活动形式，真正让教研活动为课堂教学服务。

3、探索网络教研新模式，提高活动效率。

充分利用现代化办公平台，开创网络教研新模式，进一步增强教师之间的交流，形成浓厚的教学研讨氛围。

（三）优化教学管理，全面提高教学质量

1、落实教学常规，加大备课、上课、作业布置与批改等教学常规的监督检查力度，采用教研组每周一查，教务处每月一查等方式，确保制度的有效落实。随堂听课要制度化，纳入教师绩效考核中。学校领导要带头深入课堂，学校领导每期听课不得少于25节，教师每期听课不得少于20节，听课记录、评课记录等要整理归档，教务处期末检查评比，并公布检查结果。

2、全面贯彻落实教学工作“十字”方针，即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。

3、加强技能学科和弱势学科教学。本学期继续重点关注科学、体育、信息技术学科等学科的教学管理，加强课堂教学的指导和教学常规的督查，积极培养学科骨干，大力营造良好的学习氛围，促进学科质量的全面提高。

4、重视过程检测，及时改进教学。要求教师做好过程性检测，每上完一个单元，对学生掌握知识的情况作单元过关测试，并在备课笔记中做好学生成绩登记，以利于及时查漏补缺。教务处重点抓好期中、期末阶段性检测，对学校的教学质量进行全面监控。

5、重视“轻负高效”。要求教师能够提高自身素质和课堂教学水平，提高课堂教学效率，严禁加重学生课业负担，力争做“轻负高效”的教师。

6、要求教师及时做好教学工作的总结，重视反思，重视积累教育教学经验，重视骨干教师的引领示范作用。

三堂镇中心小学老校区教务处行事历

三月份：

1.做好开学工作，完善制度、方案、计划。2.召开全体教师会，安排本学期教育教学工作。3.分教研组制定教学教研工作计划。

4、庆祝3.8妇女节。5.开展教研活动。

6、积极开展“学雷锋”活动

7、组织.教职工和学生参与全民植树活动。

8、作业教案检查 四月份：

1、继续开展教研活动。

2、开展写字比赛。

3、进行期初教学常规检查和召开班主任例会。

4、加强对学生良好习惯的培养和训练，逐步克服各种陋习。

5、出一期庆“五一”黑板报

6、作业教案检查 五月份：

1、正常开展教研活动。

2、做好期中检测工作。

3、做好”防震演练”工作

4、开展优秀作业展

5、配合少先队开展庆“

六、一”系列活动。

6、作业教案检查 六月份：

1、组织毕业班摸底测验，教师认真做好分析，“对症下药”。

2、组织毕业班毕业考试。

3、召开班主任经验交流会

4、进行教学常规检查。

5、做好期末复习和检测工作 七月份：

1、做好各种工作总结的收缴工作

2、归档工作。

3、做好假期工作安排。

教务处工作计划

太和县三堂中心小学老校区

7.医务处工作计划 篇七

1 开展医务社会工作的背景、目的和意义

随着医学模式的转变和现代医务观念的树立,“全人医务”逐渐被广泛接受,医生在对病人实施诊疗时,必须考虑患者生理、心理、家庭以及社会等综合因素,重视对患者的人文关怀,因此,医院也要为患者提供以医务照护为主,包括社会心理内容的全方位服务。

近年来,医患冲突呈逐年上升趋势,涉及的社会面逐渐扩大,医务行业的社会形象受到严重影响;由医疗服务质量和医患沟通不良诱发的冲突逐年增多,医患冲突的处理越来越复杂,一般医务人员很难应对,而且在医患冲突前或冲突发生中,缺少有效的调节机制,没有专门的人员和处理冲突的应急预案,导致民事纠纷向刑事转化,经常引发恶性事件。因此,建立一套行之有效的专门的工作机制和工作模式来解决医患冲突,构建和谐的医患关系与有序的医务秩序,对于提升医疗服务水平,发展医务卫生事业具有重大意义。

医务社会工作是运用社会福利、社会保障和医学社会学等理论开展工作,在社会、心理等非传统医学的专业领域对病人进行帮助的、联系病人和医院双方的一种特殊工作。医务社会工作强调以人为本和以病人为中心的实践理念,通过专业化的服务,不仅直接与病人及其家属进行有效沟通,而且积极促进医患间的良好沟通,处理医患之间可能的和已经发生的冲突与纠纷,进而改善医务环境。由于医务社会工作的特殊职能,在我国的特定社会背景下,建立医务社会工作制度,开展相应的社会心理等专业服务,必然会从操作层面缓解目前紧张的医患关系。

2 分阶段开展医院社会工作的设想

本课题的调查表明,国内医院和社会对医务社会工作的认知度偏低(被调查对象中62.16%不知道或不太了解),这与国内大多数医院未开展此项工作,同时媒体宣传介绍不够,使被调查者对此不了解有关情况;经过告知和宣传后,被调查者71.62%认为有必要开展医务社会工作,另有22.07%的人持无所谓态度,约占80%的被调查者表示出对医务社会工作的需求,而在对其信任度上,则绝大部分被调查者持比较信赖和中立的态度。因此可以认为,大多数被调查者都比较认可医务社会工作。

考虑到目前这种现状和国内医院编制紧张、医务社会工作的开展还需要积累经验等因素,我们认为可以分三步走。

第一阶段,由少数准备试行医务社会工作的医院与举办医务社会工作专业或社会工作专业高等院校合作,安排医务社会工作专业教师和实习学生到医院开展工作。这些社会工作专业人员可以隶属于医院的医务科(处),也可以成立临时工作小组直接由分管院长领导,主要对医院工作情况进行调研,会同医院管理人员一起在充分讨论的基础上,制定在医院开展医务社会工作的初步方案,并选择相关业务科室进行试点,研究实际中的问题,逐步取得经验,然后再修改工作方案,使之更符合中国的国情和医院的实际情况。

第二阶段,在已经与高等院校合作开展医务社会工作的部分医院正式试行医务社会工作,这些医院要从管理人员中选拔工作认真负责的同志到香港等社会工作经验成熟的地方进修学习医务社会工作,并要求考核获取上岗证书,回来后由该同志与合作院校的社会工作专业教师一起,负责医务社会工作的筹建,并从医院管理人员和医护人员中选拔2~3人,参加社会工作培训(部分城市已经有社会工作培训基地)或到设有社会工作专业的高校进修,结束时要考核获得上岗资格证书,然后回医院工作,同时可以联系有社会工作专业的高校定期安排学生到医院进行社会工作实习。刚开始开展医务社会工作时,这些社会工作者可以挂靠在医院的办公室或其他部门,在制定完成工作规程、工作任务和考核要求等制度后,选择科室试行开展工作。

第三阶段,在第二阶段的基础上(半年到一年),正式成立医务社会工作部,独立开展工作,除了本院的专职医务社会工作者外,可以吸收相关高等院校的社会工作专业教师作为兼职人员,并安排部分社会工作专业的实习生一起开展医务社会工作。其有关设置、岗位、工作要求等见下文。

3 医院社会工作的机构设置

为了有效开展医务社会工作,二级以上医院都可以根据自己的情况开展医务社会工作,并建立相关的组织机构和工作制度。为此,要创造条件逐步成立专门的医务社会工作部,或暂时将该部门挂靠医务部,该部门由分管院长直接管理,负责院内的医务社会工作。

3.1 在医院中设置社会工作部的具体要求

医院设置医务社会工作部门必须遵循以下的要求:(1)医务社会工作部的负责人必须是懂得医院管理并经过社会工作学习或培训,并获得相关社会工作执照的专业人员担任(医院可以选拔临床专业人员或医院管理人员经过专门的学习从事该项工作);(2)设置医务社会工作部要遵循小而精的原则,尤其是刚开始工作,不一定要求独立设置,也不要求按照比例配备编制岗位数,应当等到工作开始并有成效后逐步扩大,并借鉴国际医务社会工作发展趋势,逐步把社会工作由院内推到社区;(3)在医务社会工作部筹建期间就要借鉴国内外的经验,充分考虑医院的工作实际,制定医务社会工作的规章制度,包括社会工作服务手册、工作考核标准与要求、医务社会工作制度等,规范医务社会工作的目标、要求、程序与具体实施方法;(4)医务社会工作部的其他人员也都应该具备医学与社会工作的双重知识背景,并取得社会工作专业上岗资格证书;(5)社会工作部门的服务内容包括发现个案、对患者及其家属的直接服务;咨询、员工训练、教学、机构服务计划、健康教育和参与社区服务等。在较大的机构如教学医院、大型综合医院及医学中心,医务社会工作还必须包括调查及研究、社会工作实习指导以及参与其他教学计划的工作;(6)医务社会工作部门也应有自己的研究项目,对医院和相关社区开展社会工作的难点和问题进行研究,必要时还应当与高校和医学院校联合对有关问题共同研究;(7)社会工作部有计划的对专业社会工作者进行岗前培训,特别是对于普通高等院校的社会工作实习生要进行临床医学知识和医院管理知识方面的培训,同时给在职专业社会工作者提供到国内外继续进修学习提高的机会;(8)社会工作部门必须建立工作数据库,记录社会工作开展的情况,对部分病人建立社会工作档案,随时记录患者的病情和社会心理情况,以备其他医护人员治疗时参考;(9)对社会工作服务质量的评价,应该被视为考核社会工作专业人员和机构工作状况的重要方法,可以通过病人、病人家属、医务人员、管理人员等的反馈和人事部门的考核进行;(10)为保证医务社会工作的专业性、教育及行政功能,应该为社会工作部门提供适当的经费预算、工作场所以及设备等。

3.2 医务社会工作部门的设置

社会工作部门的位置最适当的是在易于识别并且方便出入,让住院或门诊病人及医护人员都容易找到的地方。最好就是在门诊或住院大楼的1楼,且标识清楚。根据具体的办公情况、所在科室以及不同的工作性质,可将该部门人员集中在同一办公室开展工作,或者将社会工作者分派到不同的科室进行服务。

为了便于开展工作,要求医务社会工作部独立或在医院网站设立相应的网站或网页,对外公布工作要求和服务内容,分工与人员职责,联系方法等。

3.3 医务社会工作部门的经费预算与内部的经费分配

每年医务社会工作部门的负责人需要将下1年部门所需要的支出费用进行预算,呈报给主管人员做预算审核和批准。其中预算的经费要包括:医务社会工作者的薪水、固定性会议开销、工作人员的特殊工作补助,设备以及办公用品的更新和补充费用等。可以通过以下三种方式使医院社会工作部门获得适当并持续的经费:(1)预算拨款制,即从医院总收入中固定拨出一定比例的经费作为社会工作部门的经费;(2)补贴制,即按照社会工作者开展个案、小组以及社区活动的工作项目数量及质量的多少补贴经费,多劳多贴,少劳少贴;(3)赞助制,即社会工作部门的工作经费一部分是由社会工作者向社会募捐获得[2]。部门内部要遵循按劳分配的原则,在执行医院奖金总体分配原则基础上,还要根据自身工作特点,建立相应的岗位津贴制和其他激励机制,使社会工作人员的待遇与工作业绩挂钩。

4 医务社会工作的岗位设置和人员配备

4.1 部门主管的岗位配置、任职要求及其工作职能

4.1.1 医务社会工作部设置一名部门主管。

考虑到我国医院目前的状况,该主管可以从有一定工作资历的医院在岗管理人员或临床医生中选拔,人员一旦确定后应当选送到相关高校或地方社会工作培训中心进行系统学习和培训,毕业合格获得上岗资格证书后方可开展工作。如果有条件也可以报送去香港等社会工作经验成熟的地方学习,获取社会工作专业的硕士学位,然后开展工作。总之,医院社会工作部门的负责人主要从院内专业或管理中人员选拔,经过社会工作转岗培训后到任,这样便于尽快开展工作。

4.1.2 部门主管的工作职能。

(1)面向医院管理层以及医院其他部门,贯彻医院管理方针与政策,参加院务会议,配合各科室部门的医务需要,做好医务团队的协调与整合工作;(2)面向社区及社会,代表医院及社会工作部门负责与社区及有关机构的沟通与协调,关心社会慈善事业,宣传医院的社会服务形象,接受社会各界的捐赠;(3)面向社会工作部门内部,制定及审核部门内部的研究计划、新资料以及各种报告呈阅,开展社会工作者的选拔、培训、督导以及考核,协调社会工作者工作理念的冲突等;(4)面向患者及其家属,开展实际咨询以及服务工作[3]。

4.2 社会工作者的岗位配置、任职要求及其工作职能

医务社会工作者的岗位设置应当根据医院的规模来确定,初期可以根据医院编制和工作开展情况来确定岗位数,积累经验后可以根据每千张床位数来确定岗位数。其工作经费和工资应当独立核算。

任职要求。工作开展初期主要通过临床医务人员和医院管理人员转岗培训进入医务社会工作行列;条件成熟后,从社会招聘的医务社会工作者必须具备社会工作专业学士学位,具备社会工作资格证书,最好经过医学专业和管理方面的培训;那些刚毕业的社会工作者,一般担任医务社会工作助理的职位,如果没有医学专业知识背景的,应当进行岗前培训,使他们了解医学和医疗机构的基本情况;如果是临床转岗而来,必须经过社会工作专业的学习和培训,获得上岗资格证书。根据工作情况和学历的不同,必须参照2006年人事部、民政部制定的《社会工作者职业水平评价暂行规定》对医务社会工作者评定相应的职称等级。

医务社会工作的职能。包括:(1)负责各科室转介来的个案,诊断患者相关疾病的心理及社会信息,并给予书面的答复;(2)尽可能调动相应的社会资源,为病人提供有效服务;(3)主动及时与医患双方沟通,观察、发现病人的社会、心理问题,并与各科室医护人员协调处理;(4)当发生医患纠纷时,尽可能在第一时间赶到现场进行调查,在全面了解医患双方情况的基础上进行调解处理;难以调解的可以根据具体情况给予相关法律方面的支持和咨询;(5)为医护人员提供病人的家庭及社会背景资料;(6)出席相关的会议,如医师会、护理委员会等,就与医务有关的社会问题提出报告;(7)组织指导前来医院的志愿者和义工开展对病人的帮助和援助工作。

社会工作部门的岗位设置还可以根据医院规模和部门规模,聘请其他辅助人员,负责管理志愿者与社会工作专业实习学生。社会工作通常会向社会招募具有一定能力和爱心的志愿者,并对他们进行基本训练,再分派给他们适当的工作。具体的人员构成特点见表1。

5 医务社会工作者的职称、待遇制度

5.1 基本工资、奖金与职务补贴

5.1.1 职务等级工资与岗位工资。

可以参照医院临床医务人员的工资标准,并根据医务社会工作者的工作职务、工作年限、工作实绩确定其相应的职务等级工资待遇。(1)医务社会工作者按工作的实际年限和相应的职务确定其职务工资等级,每满两年晋升一级。新参加工作的医务社会工作者执行所任职职务最低等级工资标准。新提升任职的,其职务等级工资就近就高套入新任职务对应的工资标准;职务降低的,其职务等级工资就近就低套入新任职务对应的工资标准。(2)按年度考核结果晋升职务等级工资。医务社会工作者年度考核累计两年合格以上的,从次年的1月1日起在本职务对应的工资标准内晋升一级工资。

应根据各地区的不同情况,设立医务社会工作者的岗位工资。

5.1.2 奖金与补(津)贴。

医务社会工作者的奖金标准由社会工作部根据实际情况确定,要保证医务社会工作者年平均收入不低于本院上一年职能科室职工平均收入。要根据医院发展状况适时调整奖金标准,奖金兑现应与年度工作考核结果挂钩。

5.2 社会保险

医务社会工作者依法参加城镇职工基本养老、基本医务、失业、工伤和女工生育等法定社会保险。由医院按有关标准为医务社会工作者缴纳各类法定社会保险,其中个人缴纳部分由单位按月在其工资中代扣代缴。缴费基数为医务社会工作者上年本人月平均工资。

医务社会工作者应享受劳动法规定的其它福利待遇。

6 医务社会工作者的培训

根据我国的国情,可采取选拔现有医务人员转岗培训的方式,尽快建立起一支专业化医务社会工作者队伍。在积累经验后逐步吸收社会工作专业的毕业生进入医疗行业工作,以提高医院社会工作的水平。

6.1 培训对象与培训方式

在岗医务人员、医院管理人员、有志于从事医务社会工作的社会工作者、其他人员都可以作为潜在的培训对象。这其中也包括已有实践经验的医务社会工作者。

根据需要,建立职业技能及继续教育制度。可结合卫生队伍实际,制定医务社会工作人才队伍技能培训方案。以提高运用专业理念、提供专业服务、整合社会资源、协调社会关系、处理复杂问题等能力为重点,对现有医务及护理专业人员采取参加脱产技能培训、研讨会、专家讲座、考察学习等方式,大力开展社会工作技能培训,通过修学分及标准化考试的形式,培养合格的医务社会工作者。

6.2 培训内容与培训途径

培训内容应包括社会工作专业知识技能以及医学专业知识两个方面,如医学基础知识、医务卫生政策法规等与医务服务相关的课程。

由有资质的卫生人才培训机构和致力于开展社会工作者教育的高校合作开展专业培训。

试点阶段的医院可以先联系设置医务社会工作专业的高等院校实习生来医院开展工作,人员可以先安排在医务科或已经成立的医务社会工作部。

开始阶段工作内容不宜过多,常规工作可以安排:熟悉医院与各个科室;开设病人课堂,主要对病人和家属进行健康教育和有关入院后的注意事项教育;对重点病人和家属进行深层次沟通,并建立相应的社会心理档案等。遇有突发事件,应立即配合医务科开展工作,包括调解医患纠纷和冲突,了解医患双方的诉求等,为解决医患矛盾提出参考方案。

摘要：为了适应医学模式的转变,向病人提供全方位的医疗服务,在医院开展医务社会工作显得尤为必要。根据我国目前的情况,要在部分医院首先试行医务社会工作,包括成立相关机构、选拔医务人员转岗培训成为社会工作者,建立医务社会工作的制度和规范,明确岗位职责和待遇等。

关键词：医务社会工作,医患关系

参考文献

[1]刘继同.医务社会工作及其使命[J].医院管理论坛,2005,22(6):9-15.

[2]刘斌志.我国医院社会工作部门的设置与功能运用[J].中国医院管理,2007,27(9):12-13.

8.医务处工作计划 篇八

《意见》明确了健康医疗大数据目标任务，对促进全国健康医疗发展，推进整体医疗水平提高发展，改善提高人民医疗供给及健康水平均有极大的战略意义与战术价值;然而作为一名基层医务工作者，笔者为《意见》在基层的落实感到十分担忧，农村近7亿人口的健康医疗大数据能顺利获取么？又能化为百姓触手可及的红利么？

豫北农业大县原阳县50万农民，13个乡镇卫生院和760个行政村只有19名中级医务职称人员，2名高级职称人员和800余名村医，其中只有50名执业（助力）医师）;截止到2016年6月底，全县卫生院只有2台二手双排螺旋CT、13台普通国产彩超及化验设备，大专医技专业人员只有6名，其它为转岗培训，只能做一般普通检查化验;2015年卫生院首诊率不到50%，总就诊量不足全县的30%，远程医疗会诊为零;全县30%村室不达标，只配有听诊器、血压计、体温计、简易血糖仪，少部分村室配有心电图及普通显微镜，而村医医技能力差，结果可想而知。

作为庞大医疗消费群体的医疗供给，乡村两级医疗卫生机构不管是硬件还是软实力，均无法正确收集和使用医疗数据，尤其是村室村医，仅能提供一些仅有参考价值的健康医疗数据，如身高、体重、视力、血压、心率、空腹血糖及普通三大常规数据，况且还负责公卫、基本医疗、计免、妇幼保健、老年体检、慢病管理、健康档案等20多项繁杂工作，日前又开始家庭签约服务，这无疑给农村健康医疗大数据体系建设运行带来很大困难与障碍。而出现这此种现象主要原因，一是政府投资少，乡村医疗建设基础差，设施落后，二是医生数量少，专业水平低，三是包括基层医务人员在内的基层人群健康医疗大数据概念模糊，意识差，四是医疗信息化建设体系不完整，互联共享无保障。

健康医疗大数据的应用将对医疗模式产生突破性变革，极大促进提高医疗的进步与发展，它的互联共享，将极大有力推进缓解基层“看病贵看病难”。中国工程院院士李兰娟认为，记录老百姓从出生到临终全生命周期的大数据不仅可以形成自我管理，还可以找到疾病的相关性及规律，进行精准治疗。国家卫计委规划与信息司副司长张峰说，把老百姓就医的数据医学足迹完整准确的记录下来，有利于建一个预防、治疗、康复和自我保健管理一体化的电子云服务，一些疑难重症可以通过远程医疗方式进行分级诊疗。

毋庸置疑，健康医疗大数据产业体系工程乃重要民生工程。那么，健康医疗大数据“蛋糕”，基层无力做，也不会吃，怎么办？笔者认为，要使该工程基层得到落实，政府就必需重视改变农村医疗卫生机构目前落后环境，根据健康医疗大数据产业要求，需对农村做好以下4个方面的工作，一是加大政府的基层医疗建设财政投入，特别是为保证健康医疗大数据的挖掘整理与使用，乡镇卫生院及村室必须配备必需必要的医疗设备仪器，二是提高农村千人村医比，并对乡村医生进行相关专业技能的规培，提高乡卫生院及村医的健康医疗数据的采集技能与使用能力，三是进一步完善医疗信息化建设政策制度，在建设统一权威、互联互通的国家、省、市、县四级人口健康信息平台的基础上，为乡村两级医疗机构及农民享受健康医疗大数据搭建桥梁，让乡村也能参考使用健康医疗数据，四是加大健康医疗大数据的宣传，改善提高全民健康医疗大数据观念意识，共同推进基层医疗的发展进步与提高。

来源： 卫生计生委网站

9.总务处工作计划 篇九

总务工作计划

一、指导思想:

本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导,全面落实学校工作计划,坚持后勤为教育教学服务的思想.以学校教学工作为中心,以为教育教学服务,为师生服务为宗旨,以提高后勤职工队伍素质为抓手,强化总务后勤工作的规范管理,确保后勤工作保障有力,服务到位,努力提高后勤服务工作质量,为师生创造一个良好的工作,学习和生活环境.为创造一个和谐校园而努力.二、工作目标

1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。增强干好本职工作的责任感，进一步明确后勤为教学服务、为师生服务的宗旨。

2、注重加强学校安全管理，坚决杜绝重大安全事故的发生，积极构建“平安校园”，确保学校教育教学工作正常开展。

3、进一步加强校产管理，完善学校固定资产的管理办法，努力提高校产的使用率。

4、进一步加强学校水电管理，不开长流水，不开长明灯，牢固树立“节约为荣，浪费为耻”的观念。

三、主要工作及措施

1、坚持“以人为本”，强化队伍建设。

后勤服务人员是学校成员的一部分，他们素质的好坏关系到学校的整体素质。总务处要经常组织后勤工作人员认真学习岗位规范，努力提高自身素质。使他们的思想观念与时俱进，进一步增强服务观念，明确服务宗旨。鼓励他们以自己的作用换地位，用自己良好的言行、优良的服务质量赢得师生的满意与赞誉。要坚持勤俭办学，严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上，要从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。办事坚持廉洁奉公，严格采办手续.2、扎实抓好学校安全工作，做好各种安全防范措施。

要高度重视学校安全工作。学校的安全工作关系广大师生的人身安全、关系到教育改革发展稳定的大局，要充分认识学校安全工作形势的严峻性、复杂性，切实增强做好安全工作的责任感、紧迫感，进一步健全和完善校园安全工作的长效管理机制，严格按规章办事。

要认真落实安全防范措施，特别要重视电脑房、图书室、食堂、多媒体教室、教师办公室、贵重物品保管室等重要部位的安全工作，加强管理制度建设，明确安全责任，落实技防、人防、设施防的相应措施，定期进行安全检查。

门卫是学校管理的一个重要环节，是学校安全保卫工作的第一关，责任重大,要加强门卫管理，提高门卫的责任感，认真履行门卫职责。按规定时间开门、锁门、关灯。要做到值班时不看小说、杂志，不与闲杂人聊天，不做有碍正常值班的事情。应坚守岗位，不准擅自离岗，有特殊情况必须办理请假手续。

要切实加强消防安全工作。学校是人员密集场所，消防安全工作必须作为重中之重。要按规定配备必要的消防灭火设备，并有专门科室专人负责管理消防安全工作；要保证所有消防通道的畅通无阻；要经常性地开展消防安全教育和安全检查。

继续建好“校园安全巡视工作台帐”。总务处将继续坚持每天上到校对校园巡视一次，主要巡查校园内提供学生活动的各类设施设备的安全以及场地安全；安全检查小组坚持每月一次学校安全大检查

做到常巡查、勤查看、细防范，发现不安全因素，及时排查，消除隐患。要努力提高突出事件的处置能力。

3、进一步加强校产管理，完善制度，谨防流失。

进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度，做到制度健全，职责分明。加大对校产校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对期初发放的各种物品及室内设施责任到科室、班级，谁丢失谁负责，对学校桌椅、门窗等要经常检查，并作好修理及登记工作，要通过班

主任对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度，力争把人为损耗降到最低程度

学校的固定资产是国有资产，是学校进行教学、科研等工作的物质基础和必备条件。固定资产管理坚持科学规范、责任到人、配置合理、效益优先的原则。固定资产管理的主要任务是：完善管理体制；健全规章制度；明晰产权关系，落实管理责任；合理配置固定资产；保证固定资产安全、完整。学校对固定资产实行“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的管理体制。

4、加强学校水电管理。

近来学校的办学条件不断得到提高，而每月的水电费相当大，我们在日常工作中要注意节约。要检查各办公室、专用室、教室内的电源插头，如发现开着的要及时关闭；各班要指定专人检查并随手关闭教室内的日光灯、电风扇等电源，并拔掉电源插头；各办公室主任、专用室的责任人要合时使用空调，下班前要及时关闭室内的所有电源。总之，全体师生要牢固树立节水节电的意识，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。

四、主要工作安排

1、分发课本、簿册，配备好各类办公用品及卫生用具。

2、落实学生工作，召开校工会议，明确分工。

3、做好校产清点列册工作。

4、做好每月一次校舍、设备、设施的安全检查

10.总务处工作计划 篇十

1、分发了初中部、小学部、幼儿部教师教育教学用品。

2、分发了初中部、小学部卫生工具。

3、分发了初中部、小学部作业本。

4、搬迁小学部仓库、体育器材室、艺体办公室、美术教室内的物品，腾出了两个教室并布置好课桌椅供一年级新增的两个班使用。

5、按照教导处提供的班级人数，配齐了班级课桌椅。

6、初中部办公室书架安装完毕。

7、更换了班级班牌。

8、维修了初中部、幼儿部损坏电灯。

9、将原存储在小学部综合楼5楼的80余包图书搬进图书室。

10、维修了小学部综合楼南侧落水管。

11、疏通了小学部厕所下水管道。

12、对食堂工作人员召开了工作动员会议，并对食堂进行了卫生安全检查，并提出了具体要求。

13、恢复维修了小学部大门。

14、填写并上报了安徽省2014年进城务工农民工随迁子女接受义务教育中央财政奖励资金安排情况表 第二周

1、将添置的小学部一二年级班级办公柜按照要求规范摆放。

2、对小学部损坏的电灯电扇进行统计，定于本周四进行维修。

3、利用中秋假期时间维修了中学部破损路面、中学部卫生间水箱、疏通了下水道、整改了中学部广播室。

4、中学部图书室、教导处线路改造，增添固定插座。

5、维修中学部复印机。第三周

1、初中部操场的两个窨井盖安装完毕。

2、小学部安装“阳光大课间”物品摆放区的护栏。

3、小学部大门位置调整完毕。

4、小学部教室、办公室电棒维修、四三班吊扇安装，这两项工作已经完成。

5、上周四下午4点半左右小学部南教学楼电路故障断电，经紧急维修、更换两个空气开关，解决故障。

6、上周五上午中学部五层教学楼、二三两层出现电路故障，经紧急维修、更换了漏电保护和空气开关后恢复供电。

7、配合中教处周三上午开展《龙子湖区优质课比赛》，从中学部将50套课桌椅搬运到小学部阶梯教室以供使用。

8、疏通了小学部男厕所小便池。

9、幼儿园布置场地。

10、幼儿园简易房更换门锁。第四周

1、向区教育局计财科提出小学部操场存在的问题，并陪同教育局领导视察操场施工现场，提出整改意见。

2、将阶梯教室50套桌椅重新摆放，以便提供体检场地。

3、录入固定资产。

4、开具全校学生书本费发票。

5、维修小学部三楼办公室开关。

6、清理了小学部沙坑内杂物。

7、在原种植太空种子处种植竹子。

8、中学部简易房更换门锁、小学部维修门插。（周四完成）

9、维修了幼儿园的热水器。

10、初中部单杠安装完毕。第五周

1、幼儿园安装升旗杆。

2、幼儿园安装宣传栏。

3、幼儿园东围墙处种植竹子。

4、维修小学部二楼电路。

5、完成单位教职工个人公积金汇总、转存。（第三季度）

6、为了改善回民的午餐质量，重新统计各班级回民学生人数。

7、制作安装了节约用水，爱护公物的宣传板。

8、小学部综合楼4楼厕所维修完毕。

9、小学部教师休息室布置完毕。

10、上报校园文化建设用款计划。

11、维修了中学部楼梯处的电灯。

12、为小学科技调查体验活动提供后勤支持。第六周

1、食堂卫生检查。

2、维修国旗栏杆。

3、更换小学部操场毁坏窨井盖。

4、缴存代课教师社保。

5、办理了丁静教师的社保变更。

6、更换六3班饮水机。

7、配合施工单位画小学部场地。

8、配合施工单位铺设塑胶场地。

9、中学部临时车棚安装完毕，并安装插座以供电动车充电。第七、八周

1、搬放、维修了乒乓球台。

2、搬放移动花台。

3、花坛添土，种草。

4、将小学部过道东墙橱窗拆移安装到小学部东侧围墙。

5、维修损坏的课桌椅，并将部分修复的课桌椅从中学部拉倒小学部进行更换。

6、上报了“教育信息化校园网和班班通材料”。

7、幼儿园室外橱窗安装采光板雨搭。

8、更换小学部操场未成活植物。

9、将小学部东侧围墙上凌乱电线重新规整。

10、发放了10月份教师午餐值班费用。

11、维修了小学部教导处打印机。

12、更换了小学部损坏水龙头。

13、为运动会教师提供了饮用水。第九周

1、维修了部分损坏的课桌椅。

2、疏通了小学部综合楼电脑教室屋顶下水管道。

3、维修了中学教导处计算机。

4、做好义务教育保障经费迎查工作。

5、对小学部食堂最近出现的问题与食堂负责人进行沟通，对食堂管理提出要求。

6、修整了中学部花坛。

7、维修小学部LED屏。第十周

1、完成了2014年龙子湖区低保家庭义务教育阶段学生补助登记工作。

2、疏通了小学部下水道。

3、维修了幼儿园投影仪、门栓和音箱。

4、购买政教处放置监控设备的办公桌。

5、周六、周日配合区教育局对学校监控系统进行升级。

6、应教育局要求，对学校食堂进行检查，并上交食堂卫生许可证、工作人员健康证等资料。

7、上交中小学部体检表。

8、因周三小学部突然停电，临时联系味多多公司紧急供餐。由于时间紧促，味多多公司未能按照菜桶上的班级进行分餐，在各班领取本班的午餐时，造成一定的混乱。第十一周

1、发放了10月份教师午餐值班费。

2、维修小学、幼儿园部分插座、日光灯，初中部定于周四完成。

3、维修了小学部LED控制电脑。

4、填报了2015学校预算。

5、维修了小学部部分门栓。

6、协助大队部安装了5块宣传展板。

7、维修初中部厕所水箱。第十二周

1、继续进行学校固定资产录入工作。

2、安装了中学部教师临时车棚照明。

3、上周五紧急维修了小学部南教学楼一楼电路。

4、维修了小学部、初中部厕所水箱。

5、维修了初中部东侧楼梯照明和部分教室损坏插座。

6、制作小学部植物铭牌。

7、拆移小学部大门过道西侧橱窗并于今日安装在小学部操场东侧围墙。

8、维修小学教导处办公电脑。

9、与供电公司协调好更换小学部南教学楼电表一事。

10、疏通了小学部北楼下水道。

11、更换了小学部损坏篮板。

12、将学校享受低保补助学生资料存档，并对未通过审核的学生家庭进行解释说明。

第十三周

1、填报2015年学校建设、维修改造项目、教学设备政府采购项目申报表。

2、发放低保家庭学生教科书补助。

3、安装了小学部教室白板。

4、在政教处余主任的帮助下更换了中学部损坏水龙头。

5、更改退休教师医保。

6、将校长室的电视移到幼儿园班级与多媒体链接做显示器使用。第十四周

1、发放11月份小学部教师午餐课时补助。

2、维修、更换部分损坏课桌。

3、维修中学部大门。

4、维修小学部电动门。

5、维修了中学部传达室和图书室的空调。

6、维修了中学部部分办公室和教室日光灯。

7、维修了小学部速印机和初中部复印机。

8、调整了初中部下午作息铃声。

9、配置了小学部三（3）班讲台。

10、更改退休教师设保。第十五周

1、拆除中学部部分有安全隐患的用电设备。

2、维修了中学部部分损坏日光灯。

3、对小学部食堂进行每月常规检查。

4、上交了义保检查材料。

5、发放了中学部11月份午餐值班费。

6、补发2014年7月——11月教师基础性津贴。

7、发放11月份初中部教师午餐课时补助。第十六周

1、维修中学部教室内损坏插座。

2、维修小学部损坏乒乓球台。(周四完成)

3、更换损坏饮水机（坏的已经由供水公司运走，还未修好送还）。

4、办理教师公务卡。（九年级仍为上交材料）

5、办理教师公积金转存。

6、缴纳教师社保。

7、填报中小学校舍信息。（学校的大门、围墙、车棚等新增信息）

8、购置家长听课板凳。

9、安装厕所换气扇。第十七周

1、维修小学部部分教室损坏窗户。

2、调整2015年公积金基数。

3、填报了教育信息化报表。

4、维修中学部机房损坏板凳。

5、汇总了办理公务卡教师的资料。

6、维修了小学厕所水箱。

7、维修了小学部三餐教学楼电路。

8、维修了中学部损坏水龙头。

9、维修了中小学部分损坏日光灯。

10、接收了供水公司维修好的饮水机，留作备用。

11、维修了部分办公室故障空调。第十八周

1、调整了小学部食堂的电路。

2、维修了中小学部分损坏日光灯。

3、建议维修了小学部传达室损坏窗户。

4、维修了部分班级损坏门把手。

5、安装了小学部电表。

6、前往社保局核对我校社保金额。

7、维修小学部速印机。第十九周

1、铺设小学部南教学楼电缆。(进行中)

2、更换了小学传达室损坏窗户。

3、维修中学部厕所水箱。

4、维修了小学部水龙头。

5、发放了小学部2015年12月份午餐值班费。

6、维修了中学部速印机。

7、维修了中小学部分损坏日光灯。

8、维修了中学部部分老化线路。

9、整改中学部厕所施工电路。第20周

1、发放了中学部2014年12月份午餐值班费。

2、申请购买畅言加密狗。

3、维修了小学部4楼厕所门。

4、完成准备目标考核材料。

5、对小学部食堂进行了卫生安全、索证索票检查。

6、小学部南教学楼电缆铺设完毕，已经投入使用。

7、维修了小学部北教学楼二楼电路。

8、维修了幼儿园LED屏。

9、维修了中学部复印机。

10、核对社保信息。第二十一周

1、结算本学期中小学书本费。

2、修剪了小学部部分容易对学生造成伤害的树枝。

3、维修了小学部速印机。

4、收缴了肉联厂拖欠电费。

5、更换中学部水表。

6、固定了科技展牌。

7、维修了小学部橱窗。

8、维修了中学部教导处开关暗盒、电风扇。

9、对中学部图书室空调进行维护。

10、填报了教育装备统计报表。第二十二周

1、填报工资年报表。

2、填报节能减排报表。

3、结算小学部伙食费，并发放小学部午餐值班费。

4、前往社保中心修改部分教师社保错误信息。

5、维修小学部传达室LED控制计算机。

11.医务室的“五朵金花” 篇十一

我走进医务室，“五朵金花”早已站成一排。她们在排练一首女声小合唱《哎哟，妈妈》。她们异口同声地抱怨：“你这位节目主持人总是姗姗来迟!”我这人活到现在还没主持过一个节目，现在竟荣幸地被加冕为“主持人”，实在由衷感到欣慰。我站一边静静地观赏她们的表演：“河里的青蛙，从哪里来……甜蜜的爱情。从哪里来?是从那眼睛里到心怀……年轻人就是这样相爱!”歌声应该到这里嘎然而止，没想到这“五朵金花”同时作了个风趣、恢谐的表情，接着又添唱了一句：“唉!年轻人就是这样没出息!”

我被逗乐了，随着也长叹一声：“唉，你们可实在是没出息!”我这叹息，随即引来“金花”们的反击：“没出息，是这首歌中的年轻人，可不是我们!”对她们的反击，我只能举双手投降。谁要说我们医务室的这朵朵金花没出息，可实在是天大的冤枉；正相反，她们每天的工作以及她们救死扶伤的精神，实在是写于我这瓶墨水也写不完。

我们这恩济庄干休所，过去是慈禧太后的宠幸李莲英的故居——也有人说是太监们养老的地方。现在，在这里养老的却都是些在党旗下、军旗下南征北战过数十年的老军人(我也算是其中之一吧!)这干休所的环境很幽雅，隔墙有一片苍松翠柏，有季莲英的墓和墓碑。雕梁画栋的座座古建筑，早已修饰一新。不过众多的老军人都聚居在这里，嗑头碰脑都是苍苍白发或龙头拐杖，确会有“夕阳无限好，只是近黄昏”的迟暮感。幸好有医务室的“五朵金花”，天天在这里盛开，无冬无夏，常春常秋……

这“五朵金花”本来都是人民解放军304医院的优秀医务工作者。为了保证这些从前线、从第一线上退下来的老军人，能长寿。能永葆青春，经过院领导的精心挑选，才把她们选拔到了这里。刚来的时候，有几位还真不愿意来呢。护士张海青说：“我这人性子急，就喜欢在急救病房搞急救。那里什么急病、怪病都有，从早到晚都像冲锋陷阵；可是到这儿，安安静静，潇潇洒洒，连医务人员都像住进了疗养院。”话虽这么说，实际上满不是那么回事儿——急救的事，也多得数不胜数，我随手翻开放在桌上的医疗登记手册，一页又一页都密密麻麻写满心肌梗阻、脑溢血之类的种种抢救。大多是在深夜。张海青接着说：“一个电话铃响，马上就从床上一跃而起。把熟睡的孩子被子掖好，背起药箱就直奔病员家中……我的爱人常年出国在外；我得顾这个小家，更得顾全干休所的大家……”