农商银行信用

农商银行信用（17篇）

1.农商银行信用 篇一

农商银行由农村信用社改制而来，农信社是农商行的前身。

两者的异同，从内部结构来说，农商银行和信用社最大的本质区别在于法人。农村信用社采用的是一社一法人的模式，也就是类似于连锁加盟的形式，每个网点自负盈亏。而改制成农村商业银行的话，就变成了一个法人的形式，除总行外，其余各机构都不设法人。而工作人员在刚转制成功的几年里基本不会有太大改变，仍旧为原班人马，接下来一般会根据人员结构和业务需要进行调整。

对于储户来说，信用社变成农商行能够提供给客户更有保障更专业的服务，在将来也能够开展更广泛的业务。

广东 农信 简介

广东省农村合作金融机构始终秉持“以农为本,为农服务”的宗旨，以服务“三农”、支持中小企业和民营经济发展为己任，在支持广东农村经济和中小企业发展中发挥着其他金融机构无法替代的作用，是名副其实的农村金融主力军。截至2011年9月末,广东省农村合作金融机构涉农贷款余额2669.8亿元、中小企业贷款余额3535.1亿元。

广东省农村合作金融机构始终坚持“以人为本、科技先行、锐意革新”，以勤勉、忠诚、奋进、卓越的创业精神，不断续写信合事业新篇章。面对新时期建设社会主义新农村的历史重任，面对改革所赋予的历史机遇，广东农信人将进一步解放思想、创新理念、强化管理、加快发展，竭诚为社会各界提供方便快捷、高效优质的金融服务，为构建和谐幸福广东作出更大的贡献。

2.农商银行信用 篇二

天津农商银行坚持服务“三农”和中小企业的市场定位, 充分利用自身网点覆盖范围广的优势, 大力拓展各项业务, 为促进天津市农民增收、农业发展、农村社会稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。目前, 全行存款余额已经突破千亿, 贷款余额600多亿元;“三农”和中小企业贷款占到全部贷款余额的五分之四, “三农”和中小企业的核心业务主体地位得到了进一步加强。

我们按照现代银行经营理念, 制定和完善各项内控制度, 构建符合现代商业银行标准的制度体系, 扎实开展现场稽核检查, 加大责任追究力度, 增强了干部员工遵纪守法、合规操作的意识, 有效提升了内部管理水平和综合风险防控能力;积极引进高素质的金融专业与管理人才和大批应届大学毕业生、加强员工培训力度, 开设了博士后流动工作站, 全面提升人员素质、优化人员结构, 目前全行现有的5000多名员工中具有本科及以上学历的人员占总数一半左右。不断的积淀和发展, 使全行经营管理各方面工作均有了历史性的飞跃。

在未来的发展中, 天津农商银行将以“成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区型零售银行”作为战略发展愿景, 将转型农户和小型企业作为核心客户群, 立足于农村市场和县域市场, 针对转型农户、传统农户、中小企业等客户的需求特点, 提供优质金融服务, 着力巩固已具有优势的市场。同时, “抓小不放大”, 兼顾城市市场和大客户, 利用城市市场的收益反哺农村市场, 利用大客户的收益反哺三农和中小企业客户, 利用两个市场、两种客户的互补, 促进服务“三农”和中小企业业务的成长, 坚定不移的支持“三农”和中小企业的发展, 在加强业务拓展的同时, 积极践行社会责任。

3.农商银行信用 篇三

三大战略：重启科学发展征程

近年来，济源农商银行不断探索优化自身经营管理的方式，通过实施三大战略来实现自身的改革升级。

公司化经营战略。近年来，济源农商银行着眼于构建现代金融企业制度，进一步明晰产权关系，在募集股本时，有意识地提高入股起点，使股东户数由组建前的29109户减少到了782户；着眼完善法人治理结构，引入了独立董事制度，进一步明确了“三会”和高级管理层的职责分工，提高了决策的科学性和民主性；建立了董事会对行长的授权制度，基本形成了董事会决策、监事会监督、高级管理层经营的管理架构，初步建立起相互制衡、相互监督的法人治理框架。

人才兴行战略。通过构建科学合理的人力资源激励机制，搭建员工成长平台，营造了干事创业的良好氛围。近年来，该行不断招录、培养了11名研究生、238名本科生，实现了员工队伍的知识化、年轻化。

科技兴行战略。近年来，该行始终把科技投入列入年度基本投资计划，并且投入力度逐年增长，每年实际增长幅度都不低于20%。大量的资金投入，极大地保障了科技开发项目的正常实施和运营，迅速地转化为生产力，快速地产生了经营效益。

四纬管理：夯实稳健发展基础

一是强化制度建设。按照现代金融企业的要求，在组建农商银行后，该行对原有的制度流程进行了全面的梳理、修订、补充和完善。分专业、按岗位共修订、补充、完善各项制度流程107项。2013年，根据流程银行建设的要求，该行对需修订的27项规章制度进行了修改、完善，编制各项流程154个，归集风险点1314个，建立了覆盖所有业务的制度流程体系，保证了各项业务在制度的约束控制下进行。

二是强化服务意识。随着金融产品的同质化，服务越来越成为银行的核心竞争力。2011、2012年，该行与上海起航公司连续合作，开展了两期“提升服务品质-促进网点转型”项目。项目开展过程中，进行了30余次大规模培训，并由专业老师深入每家支行对每位员工进行面对面交流、手把手辅导，促使网点服务水平和营销能力真正上了一个台阶。2012年，该行相继获得了“市长质量奖”、“省级文明单位”和“全国千佳文明规范服务示范单位”。2013年，在全市31家服务单位参与的行风评议中，位居第一名。

三是强化新增不良贷款管理。对新增不良贷款，实行“一制三挂钩”。“一制”，即对违规新增不良贷款，实行客户经理个人“包赔制”。“三挂钩”，即把各支行的新增贷款不良率与支行行长、客户经理的个人等级及岗位工资挂钩，增强支行发放、管理信贷资产的责任心，严防信贷风险。

四是强化合规管理。建立风险保证金制度。目前，已将普通员工风险金额度提高到1万元，共归集风险金746万元。风险保证金制度的实行，进一步增强了全员合规经营、合规操作意识，相互监督、相互制约的机制日益形成。构建合规长效机制。从2011年至今，深入开展合规执行年、合规提升年、合规长效机制建设年活动，通过建设合规体系，强化合规理念，营造合规氛围，加大问责力度，构建了合规激励约束的长效机制。

五大创新：开启创新发展新局

创新服务方式。2012年5月份，该行与金天公证处签订合同，约定凡本行存款客户，涉及到存款继承问题的，由该行替客户支付公证费。2012年6月1日起，暂停了除业务系统自动扣收以外的全部服务收费项目，有效降低了客户办理资金汇划、挂失等业务的经济负担。2013年12月，取消农信银业务存、取款手续费。2014年，网上银行所有收费项目全部取消收费。据不完全统计，仅减免费用这一项每年即让利700余万元。

创新信息平台。2010年，建设了“三个中心一个系统”（综合业务风险实时预警中心、远程视频监控中心、授权中心和电子化考试系统）。2011年，建成了视频会议系统，全行员工可以远程参加重要会议，使会议精神原原本本地传达到每一位员工。2012年，建成了网点多媒体广告系统，由总行实行远程控制，对客户进行精准营销，有效提升了对外形象。2011-2012年，建设了异地守库系统，实现了对山区支行的远程异地守库，降低了枪支、弹药风险。2012-2013年，分两期开发了客户关系管理系统，为客户经理配备了平板电脑，实现了客户信息的电子化管理，客户经理可以随时随地录入、查询、管理客户信息。

创新利率定价。2002年，该行推出了“信用村、信用户”利率优惠政策，对信用户利率优惠10%，信用村利率优惠5%。2004年，推出了个人贷款客户按月结息享受利率9折优惠政策，农户上门结息率达到95%以上。2010年，引入客户存贷比定价概念。对历史存贷比80%、50%、30%、20%、10%以上的客户，分别实行不同档次的利率优惠。同年，在全辖推广VIP客户评定工作，对VIP钻石客户利率优惠15%。2012年，开展了中小企业信用等级评定，对评选出的信用企业，优先给予贷款支持，并分别给予15%、10%的贷款利率优惠。

创新用人机制。在用人机制上，从2002年开始，中层干部的选拔采取公开竞聘，并延续至今。在分配制度上，2003年，取消档案工资，实行以万元工资含量为主要内容的效益工资制，激发了全员经营活力。在用工形式上，2006年，首次以人才租赁的形式开始招聘派遣制员工，至今已陆续招录200多名。2007年，实行内退政策。这样一进一出，使员工队伍年龄结构大为改观。目前，在岗员工平均年龄35岁，临柜员工平均年龄29岁，极大满足了业务发展的需要。2011年，建立员工身份转换机制。目前，已有26名优秀派遣制员工成功转换为合同制。

创新社会形象。近年来，该行不断加大自助设备布放，提升服务便利度，呈现出“异军突起、后来居上”之势。2014年6月底，全行布放ATM机和存取款一体机已达118台，多媒体查询机64台，占全市自助设备总量的一半以上。布放POS机3343台，占全市POS机总量的一半以上。2013年，购置了全省第一辆流动银行车，通过无线网络接入的方式，到农村集市、边遠乡村、工矿企业、重大活动现场为群众办理各类金融业务。今年，已经新设立12家离行式自助银行，基本实现金融服务“零距离”、“全覆盖”。2013年，出资210万元独家赞助了济源市公共自行车服务系统，提升了城市品位，树立了良好的公众形象。今年，还独家赞助了大型原创民族音乐剧《大红灯笼》、济源市2014年春节文艺晚会、中国足球协会室内“五人制”足球甲级联赛（济源站），为市民奉献了一道道丰盛的文化、体育大餐，极大地提升了社会形象。2014年7月，筹建了钱币文化展馆，成为济源市钱币文化教育基地，充分展示了济源农商银行特色企业文化和改革发展成果，搭建了农商银行与市民交流的重要平台。

作为标杆银行，该行将以更广阔的视野、更超前的思维，提前谋划战略格局，全面把握市场机遇，解放思想，转换机制，调整结构，加快转型，全力打造济源人民的“首选银行”。

责任编辑 董颖

4.农商银行信用 篇四

2018辽宁农商银行、农村信用社招聘面试如何规避五大常见问

题

问题一：紧张不自信。这是大部分考生在面试中最常见的问题，紧张不自信可以表现在多个方面，如心跳加速面红耳赤、埋头答题不敢看考官、声音细小气势文弱等，这一方面是由于个人心态不好，另一方面也是因为对考场氛围不熟悉、对面试题目不了解，过分紧张不仅会影响自己的水平发挥，也会影响考官对考生整体的评价。所以建议考生：首先，善于心态调整，多给自己心理暗示，努力克服紧张焦虑的情绪。其次，充分评估自己的优缺点，面试中扬长避短。再次，考前多做模拟练习，适应考场环境，熟悉考试题型。最后，眼神交流注意技巧，可看双眼与鼻间的三角区域。

问题二：语言不流畅。有些考生在面试答题中常常出现诸如口头语“嗯、啊、额、这个、那个……”过多，重复语句过多、停顿时间长等问题，这些都体现了语言的不流畅。其主要原因在于：一是过度紧张，使得原本熟悉的句子间歇性断片；二是平时缺乏练习，对常用的表达语句不熟悉，往往是“只可意会不可言传”。所以建议大家可从如下三方面进行解决：首先，面试前深呼吸，尽量放松，避免过分紧张导致发挥失常；其次，多熟读常用答题句子，做到有备无患；再次，可采用录音的方式记录自己的答题，过后听录音查找语言表达上的问题，对症下药。

问题三：内容不充实。主要表现在答题生硬套路化，只有结构框架，没有具体细节。主要原因在于不善于从多角度去分析问题，也不知道从哪些方面去细化内容。针对于此，给考生两点建议：一是巧用主体分析法和层面分析法，看待问题可从国家、政府、社会、个人等多个主体分析，也可结合思想、制度、操作等不同层面来分析作答；二是内容细化可从谁去做（主体）、从哪些方面做（方法）、做什么（内容）等角度去思考。

问题四：审题不清楚。审题不清最直接的表现就是重点不突出、偏题跑题、答非所问，其对面试结果的影响就可想而知了。很多考生在面试中往往因为审题不仔细，草率作答，或者因为没有正确理解出题人的意图而导致离题万里。所以一般建议大家：首先，在审题时要抓住关键信息，如综合分析的题目要抓住所需分析的核心话题，人际类的题目要审清问题和条件，应变类的题目要审清问题和身份，计划组织类的题目要审清任务和条件等等。其次，在作答方向上，要具备政府思维，站在政府的角度去看待问题和解决问题。

问题五：控场能力差。有部分考生在面试中不是输在答题内容上，而是输在情绪控制上，比如在有压力的考场环境中紧张得直哆嗦；碰到比较难的题目时眉头紧锁、抓耳挠腮、坐立www.jinrongren.net/ncxys

不安；碰到不会的题目当场崩溃哭泣；碰到自己见过的题欣喜若狂，不加思索就草率作答。这些问题都是控场能力差的体现，这会给考官一种不成熟、不踏实的印象，所以必须加以改正。主要还是建议大家要调整好心态，正确对待面试，以平和心态对待，不管遇到困难还是惊喜，都应戒骄戒躁。

5.珠海农商银行 篇五

股东监事：

李蕴芳，女，1966年出生，甘肃人，汉族，研究生学历，执业律师，经济师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东方源律师事务所主任、合伙人，珠海仲裁委员会仲裁员，珠海市人大常委会立法顾问、广东省律师协会金融法律委员会副主任、珠海市律师协会公司金融证券保险法律专业委员会主任。历任珠海市九洲集团南国企业公司专职法律顾问、珠海市德赛律师事务所兼职律师、珠海市亚太律师事务所合伙人，珠海市农村信用合作联社第一届、第二届监事会监事。

伍素萍，女，1971年出生，广东台山人，汉族，中共党员，硕士研究生学历。现任珠海元朗食品有限公司执行董事、总经理。曾任珠海市工业发展总公司属下合资企业格力明日电器有限公司会计，珠海特区旺旺食品有限公司财务主管、财务部经理、助理总经理，珠海旺旺食品有限公司副总经理，珠海元朗食品有限公司副董事长兼总经理。

-１-外部监事：

梁伟炽，男，1962年出生，广东佛山人，汉族，专科学历，执业律师，注册税务师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东卓领律师事务所合伙人。历任佛山市禅城区人大常委会法律专家组成员，佛山市土地招标评标专家组成员。佛山市国土局、佛山市禅城区财政局等政府机构及佛山燃气集团、广东宏宇集团、坚美集团等商业机构的法律顾问。

饶品贵，男，1975年出生，江西万年人，汉族，民建党员。毕业于北京大学光华管理学院会计学专业，博士研究生学历。现任暨南大学管理学院会计学系副主任、教授、博士生导师；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。主要研究领域是宏观经济政策与微观企业行为互动关系、财务会计与资本市场，已经有近二十篇学术论文发表在Journal of Corporate Finance、Journal of Business Finance and Accounting、《经济研究》、《管理世界》等权威期刊上，主持多项国家自然科学基金课题。兼任广州市注册会计师协会专业及人才委员会委员。

吴向能，男，1975年出生，安徽桐城人，汉族，中共党员，硕士研究生学历，中国注册会计师、国际注册内部审计师、高级-２-国际财务管理师。现任广州能迪资产管理有限公司总经理；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。兼任中山大学管理学院兼职教授、广东省会计专家库成员、广州市政府科技创新项目评审专家、韶关等地市政府资本运营特聘专家、广东省总会计师协会/广东企业财务管理学会常务理事、广东投资顾问网高级顾问、广东科技金融产业创新联盟常务副理事长、上市公司东华实业、高新兴、棕榈园林独立董事（审计委员会主任）。

6.双活方案为昆山农商银行业务护航 篇六

昆山农商银行成立于2004年12月, 是一家符合现代企业经营理念的股份制商业银行, 总部位于昆山。身处民营经济发达的江苏省, 昆山农商银行充分发挥“小、快、灵”的机制优势, 各项业务取得了长足的发展。截至2014年11月末, 全行总资产520亿元。

为了有效提升IT系统的可靠性和可用性, 昆山农商银行在全国范围内率先采用了IBM Power HA Hyper Swap双活解决方案。该方案整合了主机、网络和存储层资源, 是一种全方位的容灾方案, 保护机制高度自动化, 免除了大量的人工干预, 填补了昆山农商银行存储级灾备的空白, 并且支持存储层秒级切换, 应用层几乎不受切换影响, 极大地缩短了复原点目标 (RPO) 和复原时间目标 (RTO) 的时间, 减轻了系统的运维压力, 也便于实施容灾切换演练。系统上线后运行稳定, 为昆山农商银行的业务连续性提供了保障, 也为其业务创新与发展奠定了坚实的基础。

破解传统解决方案之殇

传统的同城容灾方案对业务连续性起到了保障作用, 但困扰也随之而来, 当主存储或站点发生故障后, 应用RTO超过2个小时、RPO大于0, 数据有可能部分丢失, 很难满足银行对于业务连续性的需要。

IBM Hyper Swap双活方案基于IBM Power 7高端小型机与DS8870存储设备实现, 继承了IBM Systemz大型机平台Hyper Swap双活方案的设计思路, 将存储和主机HA集群结合起来, 可以提供数据中心内及数据中心间的存储连续性解决方案, 是对传统灾备配置的一个重要增强。在存储出现问题时, 主机可以自动识别和秒级切换, 从功能上来讲, 还可以实现自动响应和人为干预两种方式, 为用户提供了一个决策机制, 具有更高的灵活性。

实现“切换常态化, 演练自动化”的高可用性平台

昆山农商银行新数据中心购置2台DS8870存储设备, 替代了原数据中心的IBM DS6800存储, 在本地通过逻辑卷管理 (LVM) 实现高可靠性, 并通过DB2的高可用性数据恢复 (HADR) 与V7000实现异地 (盐城) 数据中心的异地容灾, 部分系统做了点对点远程拷贝 (PPRC) 作为容灾。但在存储层则缺乏足够的灾备保护, 同时PPRC切换演练又难于实施。因此需要找到一个合适的解决方案, 而基于IBM Power 7高端小型机和DS8870存储设备实现的Hyper Swap双活方案正好符合了要求。

在应用中, Hyper Swap方案显示了较好的适应性和部署的便捷性。整套系统由昆山农商银行和方案代理商合作完成, 本部门仅有4位技术专员参加项目, 顺利实现了机房的搬迁与容灾系统的搭建, 最终于2014年11月15日将国结系统Hyper Swap生产环境上线, 并在同月22日将另一套信贷系统Hyper Swap成功上线, 成为全国首家将Hyper Swap容灾方案应用于生产系统的银行。目前系统整体运行稳定, 极大提高了昆山农商银行实施容灾切换演练的效率和可靠性, 得到了省内专家的一致认可。新的技术方案较传统方式实现了更加可靠的一致性, 帮助昆山农商银行真正意义上实现了“演练常态化, 切换自动化”的高可用性平台搭建。

7.农商银行信用 篇七

支农支小 促县域经济发展

服务支持“三农”和小微企业，一直都是古蔺农商银行的工作重点，更是古蔺农商行今年工作的头等大事！在2014年，古蔺农商行全年累计投放贷款11.56亿元，新增贷款余额2.97亿元，充分发挥了县域金融主力军的作用。

2014年是古蔺农商银行组建运行的开篇之年，面对古蔺县经济下行的严峻形势，古蔺农商行却逆行而上，把支农支小的工作做得有声有色，有力地支持了县域实体经济的发展。

——开展县域贷款需求调查和银企对接。去年年初开始，总行就组织调查组，分农村、城区、企业三个专题小组，对古蔺县城乡经济的贷款需求做了全面、细致的调查研究。为支持古蔺县经济的复苏，去年6月中旬，古蔺农商行针对小微企业和农业产业大户融资难的问题，再次进行了专题调查，以便充分掌握小微企业的细致信息。不仅如此，而且还举办和参与了3次银企对接活动，积极为企业出主意，想办法，帮助企业排忧解难。

——争取贷款规模和再贷款，为支持县域经济集聚资金。2014年人行向古蔺农商行下达合意贷款规模为2.47亿元，通过古蔺农商行的多次调研，现有贷款规模并不能完全解决古蔺县实体经济的资金需求。为此，古蔺农商行主要领导多次向市县人行汇报，通过多方努力争取贷款规模。最终，人民银行同意再增加合意贷款规模0.5亿元，增幅为20.24%，使全年合意贷款规模达到2.97亿元。与此同时，古蔺农商行去年还两次向人民银行申请，共计获得1.05亿元的支农支小再贷款，为支持古蔺县实体经济和中小微企业提供了强有力的资金保障。

——实施小微专业服务，切实解决企业融资难。2014年上半年，总行新成立小微金融部，下设小企业金融服务中心、小微金融服务中心、公司贷款中心。小微金融部对三中心进行条线管理，由总行对小微金融部直接授权500万元的贷款审批权限，由营销经理、产品经理和风险经理组成小企业贷款的“铁三角业务架构”管控模式，实行快速审批，快速调查、快速放贷的“三快”操作，切实有效地提升了放贷效率，提高了企业金融服务质量。2014年累计投放中小微企业贷款2.53亿元，比年初净增1.39亿元，在企业资金相当困难的情况下，及时、快捷地发放了中国四川仙潭酒厂、古蔺县金美酒业、古蔺蔺源酒业、茅溪老窑、敏敏种业、桂圆土鸡专业合作社等一批中小微企业贷款，解决了酱酒、麻辣鸡、手工面、牛肉干、物流、服务性企业以及社区小作坊的资金需求，对稳定发展县域经济和社会就业起到了积极作用。

——坚定不移地支持和满足“三农”发展资金需求。古蔺农商行2014年累计发放农户贷款9亿元，各项涉农贷款余额达到17.55亿元，涉农贷款占比为99.38%。一是支持传统农业春耕生产必需的化肥、农药、农膜、种子、耕牛、生猪、山羊、农业机具等基本生产资料;以桠柑、脆红李、核桃为主的优质果蔬、中药材等山地特色种植;以丫杈黑猪、马头羊、本地土鸡、黄牛等为特色的山地畜牧养殖。二是支持农产品加工，打造知名品牌。今年，由于央视“舌尖上的中国”栏目及香港卫视对古蔺县食品品牌的强力宣传，使“古蔺麻辣鸡”“古蔺面”销量大增，该行顺势而为、因势利导，发放养殖业贷款0.55亿元，有力地支持了“古蔺麻辣鸡”“古蔺牛肉干”等生态绿色食品的加工与销售。三是发放建房、生活等方面的贷款，解决和改善了叙大铁路、叙古高速、观文水库等工程占地拆迁农民几万人的居住环境，及时化解了涉及项目产生大量的各种社会矛盾，履行了社会责任，确保了一方平安。

除此之外，在2014年的信贷支农工作中，全辖营业网点门柜均设立了小额农户贷款专柜，将客户经理姓名、联系电话、服务区域、服务内容、产品名称、办理流程、服务承诺、监督电话等内容上墙公示，并向村组、社区广泛宣传，让广大干部群众人人知晓，全面推行“阳光信贷”。

建设流程银行 强推战略转型

根据省联社战略转型和流程银行建设工作要求，古蔺农商银行通过精心组织，落地实施，强化了前台营销能力和中后台服务水平，初步改变了“部门银行”的弊端，补充完善制度办法和相关业务操作规程71个，较好地完成了规定动作，顺利通过了省联社泸州办事处的验收，取得了泸州市第三名的好成绩。

——优化组织架构，实施中干竞聘。古蔺农商银行坚持“做强前台、高效中台、集约化后台”的理念，总行于2014年6月下旬对内部组织架构进行了进一步的优化，明确了部门职责边界，搭建了精简高效、职责清晰、人力资源向营销倾斜的组织架构体系。总行管理部门由原来的9个减少为现在的6个;前台设立了机构业务部、电子银行部、三农金融部、营业部、公司金融部、小微金融部。小微金融部下设了小微金融服务中心、小企业金融服务中心、公司贷款中心。按照《四川古蔺农村商业银行股份有限公司中层干部竞聘实施方案》，本着公开、公平、公正原则，6月总行对全部中干职位进行了竞聘，有19名原任中干、4名新同志成功受聘。

——强力打造专业化营销队伍，提升核心竞争力。从去年6月开始，古蔺农商行小贷、微贷条线员工加班加点工作，积极学习和拓展业务。2014年，小微金融服务中心累计发放贷款118笔，金额2，809万元;小企业金融服务中心累计发放贷款17笔，金额2，585万元;公司贷款中心累计发放贷款17笔，金额14，030万元。三中心实现利息收入3，674万元，完成综合营销844笔/台。

——强化城乡网点布局，渠道建设取得历史性突破。古蔺农商银行2013年底前在城区内没有一台离行式自助机具，在县城新区没有一个对外营业网点，从而导致该行在城区竞争中处于明显的劣势地位。为此，总行新一届班子从2014在城区网点布局上狠下功夫，总行领导利用早晚休息时间，走街串巷，调查、摸排、寻找设点位置。最终在城区繁华商业区和居民集居区安装自助存取款一体机28台，其中16 台已开始对外办理存取款业务。同时，省联社已批准该行在新城区酒街“帝景银都”新设一个综合性支行，支行正在设计，即将进行装修。极大方便广大干部群众办理金融业务的同时，补齐了古蔺农商银行发展中的致命短板，全面提升了古蔺农商行在城区的竞争力，为改革发展提供了网点优势。

2014年全年，古蔺农商行在全县范围内安装自助取款机28台、查询机1台、CRS机1台、存取款一体机36台、EPOS机（电话支付终端）422台、POS机（特约商户）93台等自助银行设备。县域自助银行覆盖面全面提升，使城乡人民享受到了便捷的现代金融服务。

8.农商银行面试经验 篇八

第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。

第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。

第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。

第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解;如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的

面试官提的问题：

假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?

9.农商银行通讯报道2 篇九

某某支行把深入开展创先争优作为当前一项政治任务常抓不懈。通过落实“三个重在”，确保创先争优活动扎实有效开展。

重在思想。通过召开动员会、开展多层次教育，使员工提高认识，把创先争优活动引向深入，确保每位员工时刻保持清醒的头脑，旺盛的斗志，敬业的工作精神，时刻处于比、学、赶、超、帮的竞赛态势，圆满完成经营目标。

重在实效。创先争优活动能否深入推进，取得成效。在此，某某支行紧紧围绕“推动工作开展，服务人民群众，提升农商形象”为目标。要求全体职工以诚相待每位顾客，为广大客户办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。在活动中增强党性锻炼，提高服务客户能力，引导广大职工立足本职岗位、胸怀远大理想、坚持勤奋工作，创一流工作业绩。真正通过创先争优活动的开展，来提升员工思想境界，保持先进本色。

重在持久。创先争优活动贵在争创，重在持久。某某支行把创先争优活动当作当前一项工作来抓，定期不定期组织员工学习金融战线的好人好事，通过学习先进激发广大员工的干事创业的精神。同时，某某支行在大连总行统一制定各项规章制度的基础上，结合本单位实际，对各项业务工作进一步进行完善和梳理，把集中性活动转化为经常性工作，将创先争优活动深入持久的开展下去。

10.江阳农商银行银企对接现场授信等 篇十

4月30日，在2014年泸州“服务实体、关注小微”金融论坛暨银企对接会上，江阳农商银行现场展示企业情况并进行授信。由小企业贷款讲师及风险管理部强强联手，根据第三方推荐的样板企业的生产经营情况及融资需求进行积极提问，并运用小贷技术现场制作授信融资方案，与5家企业达成融资合作意向，签订了总金额为15，630万元的合作协议。 （张勍男）

平昌县联社助力乡村旅游

四川省第五届乡村文化旅游节各项活动近期正在平昌县火热进行，代表和游客们在参观山景、古镇、新村，感受平昌幸福美丽新村的同时，更为平昌农村信用社助力乡村旅游发展所惊叹。

而在此次乡村文化旅游节期间，平昌农信元素无处不在，沿着乡村旅游景点行进，在一座座新建的乡村新居民房的墙体上，不断映入眼帘的是设计新颖的墙体广告和亲情问候，成为乡村旅游景点的指示路标。不仅让游客欣赏了沿途美丽的风景，同时也让游客感受了丰厚的农信文化。

在佛头山、驷马水乡、通木村、中岭村、巴灵台、南天门景区和得胜古镇等旅游景点，农村信用社均安装了EPOS机，设立了金融便民服务网点，随时可办理小额存取款和转账业务，为游客提供了方便、快捷的金融服务。

11.农商银行信用 篇十一

7月27日上午,“尧都农商银行杯”2014中国·临汾国际名校赛艇挑战赛在临汾市汾河生态公园开赛,来自美国、英国、法国、意大利、荷兰、丹麦、新西兰、中国等8个国家、12支国际名校赛艇队伍同场角逐。经过激烈比赛,最终荷兰阿姆斯特丹队获得男队冠军,新西兰奥塔哥队获得女队冠军。

国家体育总局水上运动管理中心副主任韩建国致辞,临汾市委书记罗清宇宣布开幕,山西省体育局局长苏亚君致辞,临汾市委副书记、市长岳普煜致欢迎辞,临汾市委副书记王文英主持开幕式。

活动期间还组织了龙舟表演、威风锣鼓、吉县原生态唢呐和校园文化交流等丰富多彩的活动。充分展示了悠久深远的汾河文化,临汾深厚的文化底蕴、秀美瑰丽的自然风光;展示了临汾百里汾河新型经济带崭新的风貌,和转型跨越发展的新成就,对促进临汾“水上运动文化产业功能区”建设和发展,以及第三产业的发展,提升临汾城市品牌形象将发挥积极作用。

12.西峡农商银行着力打造 篇十二

西峡农商银行立足山区资源优势，以科技兴林为目标，以发展生态林为突破口，加大信贷投放力度，全力推进林业经济多元化发展，迅速隆起林果药产业经济裙带。全县农民收入的80%来自林果药，林果药对县域经济贡献份额达70%以上。

按照“科技兴林”目标要求，该行每年都要相继投入绿色信贷1.5亿元，支持林农多元化发展林业经济。他们一方面以东部丹水、田关及公路沿线为主，坚持宜林则林、宜果则果，建立高标准的生态经济林基地，形成了以312国道沿线为主的百公里猕猴桃长廊和高效林果示范园；一方面以北部山区双龙、二郎平、太平镇为主，大力支持发展山茱萸、板栗、银杏、杨树等生态经济林，全方位实施农林综合开发。

按照“多予、少取、普惠”的原则，该行切实加强信贷产品和模式创新，在全面推行“金燕快贷通”的基础上，为林业量身打造“果贷通”特色信贷品牌，并采用“一次核贷、余额控制、随用随贷、循环使用”，满足林果业产供销贸融资需求。同时对林农、林企积极推介经营权质押贷款、土地流转使用权抵押贷款、企业或农户联保贷款，并采用银企洽谈、产融对接等融资平台，加强林农、林企服务对接，努力探索构建银企合作机制，建立林农、林企、林银互惠共赢的合作对接平台。

按照产业化的思路，积极推进林业发展多元化。一是采用“信贷+基地+农户”模式，支持发展以猕猴桃为主的林果业，通过扶持带动和典型示范，使猕猴桃基地面积扩大到10万多亩，且每年以10%的速度递增。二是采用“信贷+公司+农户”模式，实行订单生产种植，鼓励扶持广大药农与宛药公司“联姻”，采用保护价订单收购，实行无公害标准化管理，建立了GAP山茱萸标准化生产基地22万亩，企业每年反哺药农8000多万元。三是采用“信贷+协会+农户”模式，推进林业经济规模发展。主要支持林农依托林业科技部门、林业经济组织和农民林业技术员队伍，大力发展生态林和经济林，建立林业生产、管理、加工一条龙服务，实现利益共享、风险同担，着力打造出杨树经济、板栗基地、猕猴桃示范园、小杂果基地、山茱萸中药材基地等，迅速隆起“林果药”产业经济裙带。目前中华猕猴桃、伏牛山茱萸、龙乡牌花菇已获得了国际市场通行证，年交易额突破13亿元。（侯正虎赵泽轩）

13.农商银行心得体会 篇十三

第二，从培训到入职，能够充分感受到我们农商行人始终围绕服务三农的宗旨，将银行服务工作落到实处，这种服务宗旨，更贴近我们客户的需求，增加客户对我们的亲切感与信任度，从而提升我们农商行在银行系统中的竞争力，有助于发挥农商行在激烈的银行系统竞争中的优越性。

第三，作为一线员工,必须时刻注重细节,规范操作，加强风险防范意识,按操作流程办理业务。一个细节的变化,可能会有不一样的结果,甚至造成重大损失。

14.农商银行信用 篇十四

1 广州农商行客户满意度调研现状

本文选取了广州不同地区的农商行作为调查问卷发放点,对客户满意度进行调研。总发放调查问卷500 份,收回450 份,回收率90% 。问卷内容以客户为中心,从客户特征、对银行产品与服务的满意度展开调查,以分析广州农商行客户满意度的现状,针对存在问题提出改进措施,提升竞争力水平。

1. 1 客户特征

从客户年龄与职业设计问卷调查内容,统计发现被调查客户年龄年轻化趋势加强,30 ~ 40 岁( 46. 60% ) 、20 ~ 30岁( 14. 60% ) 以及40 ~ 50 岁( 23. 00% ) 50 岁以上( 15. 8% ) ; 职业以企业职工为主,其中企业员工占比( 45% ) 、个体户( 21. 1% ) 、村民( 27. 00% ) 。总之,随着经济发展,广州农商行客户群体年轻化、多样化趋势加强。

1. 2 客户需求

调查显示,图1 显示客户在业务需求方面,对理财产品( 24% ) 、网上银行( 23% ) 、消费贷款( 20% ) 三项业务的需求最高,而对基金股票投资业务需求比例只有4% 的水平。说明从客户的角度,对网上银行、银行信用卡等中间业务的需求逐渐增加,投资方面,受个人时间、文化程度、能力等的限制,风险偏好较低,更倾向于购买理财产品实现投资目的。

1. 3 客户满意度

调查显示,客户对该银行的满意度整体较高,见图2。在被调查者中2 /3 以上认同广州农商行的服务,其中,一方面,在产品种类上,321 人满意广州农商行的产品项目,占比72% ,但在个性化金融产品与服务上仅有173 人不到一半的人数,占比39% ; 另一方面,在服务质量上,70% 以上的认为服务质量周到、服务好,其中认为服务态度热情友好占比达到了最高的85% 的水平。

2 广州农商行客户满意度调研中发现的问题

2. 1 缺乏客户细分,流失问题严重

随着电子信息技术、网络经济化的发展,互联网企业利用大数据资源,逐渐进驻到金融领域,给传统金融机构带来了强烈的冲击。广州农商行一直以来立足于地方,服务于农村金融,通过几十年的发展,其客户群体已不再是单一的农村客户,客户群在年龄段、职业、文化程度、收入、风险承受能力等方面开始了较大改变,特别是客户对个性化的金融服务需求不断增长,由于技术的不足,广州农商行在快速有效掌握第一手客户资料处于劣势,不能有效根据客户信息进行私人定制服务,而互联网企业恰好相反,使得在激烈竞争中广州农商行客户流失问题不断加深。

2. 2 技术基础薄弱,客户体验满意度不高

由于广州农商银行由农信社改制不久,在电子渠道建设方面,虽已依靠大数据集中系统开发了企业网上银行业务、电子银行等功能,但与其他商业银行相比,其企业网银功能相对单一,未能得到充分开发,缺乏综合服务性业务、投资业务和增值业务,特别是银行卡业务这块,受电子还款技术限制,不能很好地满足顾客需求,客户体验度大大降低。此外,结算渠道仍未单独开发,沿用农信社渠道,与同业相比还有很多不畅通地方,在市场竞争中,客户在考虑自身经济利益后不得不转移结算业务,将其存放在服务技术好体验度高的其他商业银行。

2. 3 产品创新不足,客户开发难

通过采取多样化、差异化金融产品与服务是各大金融机构提升市场竞争力的有效途径。而在调研过程中,60% 以上的客户反映不能满足需求,见图2。据了解,就柜台方面的服务产品而言,广州农商银行受人员、科技等限制,相对于竞争对手在除传统存款拥有一定竞争优势外,其他的几乎处于被动追随状态,追赶同业产品,缺乏特色产品,一直停留在难以与辖区内同业金融机构建设金融产品链相竞争。

2. 4 客户维护管理效率低,关系不稳定

主要体现在三个方面。第一,低效客户较多,分散了其营销资源和柜台服务能力。第二,客户差异化管理不足。目前广州农商银行对VIP客户的综合服务水平仅仅停留在排队优先等初级阶段,而其他商业银行则提供了专属服务、亲情服务甚至延伸到VIP客户的衣食住行等生活各方面。第三,客户信息管理缺乏系统的支持及顺畅的流通渠道。目前广州农商行综合业务系统所能提供的客户信息查询、归集、分类能力有限,对客户群体的信息分析功能难以实现,而该行客户经理管理压力又较大,直接导致了广州农商行与客户之间关系不稳定,市场开拓成本不断上升。

3 以提高广州农商行客户满意度为目的的发展战略措施

3. 1 细分客户群,推动联动营销机制,拓展新客户

根据帕累托定律,企业80% 的利润是由20% 的客户创造的,因此,细分客户群可帮助广州农商行了解最有效益的客户资源,进而提高整体客户的贡献能力。细分后,按照客户结构和业务特点,对现有业务进行分项管理,充分发挥员工主动性,深拓客户资源,以优质高效的服务吸引并留住他们,将其发展为优质长期客户。另外,整合全行资源、发挥从全行到下属各个业务条线与部门的联动营销机制、加强沟通与交流、共享客户资源,开拓市场,夯实客户资源基础。

3. 2 创新业务品种,满足客户需求

随着电子信息技术不断发展,同业竞争越来越激烈,要想在市场上站稳脚跟继续发展,广州农商行务必加快技术改造与升级,借用电子信息平台,及时掌握客户信息,与客户建立基础关系,培养客户在平台上消费和交易的习惯,为产品创新业务的开展创造有利条件,同时建立产品开发日常管理制度,加强产品开发激励措施,形成对产品开发创新的长效机制,创新金融服务。

3. 3 加强差异化客户管理,完善客户管理系统

开展服务营销必须以客户信息、数据库系统为支撑。目前各大商业银行均有覆盖面广、数据分析功能齐全的客户关系管理系统,尤其是互联网金融企业。为提高工作效率,进行科学的客户管理,广州农商行优化完善客户关系管理系统迫在眉睫,以实现客户基本信息管理的便利、业务信息动态的全面反馈、业务分析统计的多样应用,最终稳定客户关系,降低开拓成本。

3. 4 加强高素质人才队伍建设,提高客户满意度

尽管广州农商行近几年十分注重人才的引进。但人才队伍的素质水平仍比较低,与转制前农信社结构差不多。处于网络信息知识快速更新时代,广州农商行急缺科技创新人才、高素质高层次管理人才等。因此,加强培养、引进高素质人才任务艰巨。主要措施: 一是建立包括人员的全面、培训内容的全面和培训方式的全面培训机制; 二是积极引进高素质人才,加强储备力量,以保证持续的市场竞争力。

4 结论

随着网络经济化的发展和互联网金融的迅速崛起,同业竞争越来越白热化,广州农商行在面对个人客户特殊性、需求复杂性,由于运用信息技术获取客户资料与信息的能力较低,在竞争中处于劣势,面临着诸多挑战与问题,但可从加强渠道建设、创新产品业务与品种、优化完善客户管理系统、加速高素质人才队伍建设等方面解决,明确自身发展战略,提升盈利水平与核心竞争力,推动广东经济持续稳定的发展。

参考文献

[1]吴爱民.地方性农村商业银行改革发展的实践探索与思考——基于江苏省常熟、张家港、江阴三市农村商业银行运行现状的研究[J].武汉金融,2007(8):46-47.

[2]孙慧玲,李传胜,肖华.新时期提升农商行竞争力研究[J].学术交流,2014(10):145-151.

[3]李珊,江伟.互联网金融冲击下商业银行发展途径探讨[J].商,2015(20):190-191.

[4]苏鸿龙.探析我国农村商业银行的市场定位和发展战略[J].时代金融,2013(2):84,88.

[5]孙中天,李宏畅.互联网金融背景下农村商业银行发展战略研究[J].农村经济与科技,2015(5):131-132,126.

15.浅析农商银行发展的稳与进 篇十五

【关键词】农村商业银行；发展；风险控制

我国首批股份制农村商业银行于2001年12月在江苏张家巷、江阴等地建立，经过十几年的发展建设，农村商业银行已初具规模，成为我国农村金融体系的重要组成部分。

一、农村商业银行的发展现状

农村商业银行不同于其他性质的银行，它属于一级法人的经济组织，是在农村信用社的基础上，由法人、自然人等出资而改制组建的地方股份制商业银行。2001年12月，在张家港成立第一家农村商业银行后，得到了迅速发展，并对地方的经济发展做出巨大贡献，自身地位也在银行业中不断提升。自创立以来，农村商业银行凭借其灵活的机制、科学决策及区域性优势，在农村金融中占得一席之地，在自身发展的同时，促进了新农村建设和地方中小微企业的发展。农村商业银行作为我国农村金融体制改革的产物，在其发展过程中，受多重因素影响而遏制了发展，如何在激烈的市场竞争中存活下来、求得稳定发展，是我国农村商业银行正面临的重要问题。

二、农村商业银行发展面临的问题

1.业务集中、资金单一

农村商业银行单一的区域经营模式和经营范围造成的不利影响日益凸显。地域限制不利于分散风险，其资金大多集中在该城市有发展性的行业和项目中，导致资金的过度集中，从而埋下风险隐患。再者，农村商业银行的能力无法达到资金的跨区域流动，因而也无法进行企业跨地区甚至跨国经营活动，致使客户流失。此外，其业务创新、开发能力不足，缺乏理财业务，仍通过存贷款利息差获得盈利。与其他银行相比，存在产品层次低、雷同率高、低附加值等缺陷。

2.内控管理不足

内控管理不足主要表现在以下几个方面：（1）观念偏差。大部分员工对内控机制的认识仅停留在各种制度规范上，却忽略了内控机制与业务运作环环相扣、监督制约的一种动态机制。（2）执行力不足。制度建立往往是应付检查，流于形式，或缺乏检查、评价体系。（3）权力制约失衡。越权行事、滥用职权等问题时有发生。此外，农村商业银行缺乏风险管理的金融工具，加之国有商业银行的国家信用担保及其垄断地位，在增加市场竞争的同时，使农村商业银行面临更大的经营风险。另外，农村商业银行资产结构单一、业务集中，且没有完善的风险应对机制，应对风险的能力差。

3.政策与商业本质之间的矛盾

农村商业银行作为农村信用合作社改革后的产物，其成立之初便承担着支持“三农”的重任，地方政府更注重它对地方经济的贡献。而商业银行本质是一个以盈利为最终目的的企业主体。农民的金融需求金额小、比较分散，缺乏担保抵押，且农民的收入受自然影响而缺乏稳定性，增加了农村商业银行的风险，且成本高收益低。目标差异与实际需求不符，导致农村商业银行无法很好的满足实际需求。

三、促进农村商业银行发展的对策

1.积极创新、拓展业务

必须增加个人金融业务，在分散风险的同时，改善资本充足率状况，增加利润。随着信息网络的发展，电子金融产品是必然发展趋势，网上银行、手机银行等功能有待提高。要保证农村商业银行的可持续发展，必须与时俱进，积极创新、研发更多符合时代市场需求的金融产品。此外，加强与其他银行、保险公司的合作，比如展开业务渠道合作，共用计算机网络和销售网点；与其他银行共享客户信用信息；业务代理，如资金结算、证券、资金托管等。保险业务的拓展，建立代理保险业务，加强贷款抵押物的保险力度，有效的增加收入来源。

2.加强内控管理、完善风险控制制度

完善规章制度，对于每一个业务和环节进行严格管控，做到有章可循、违章必究。建立管理信息系统，对资金、财务、人事进行集中管理。完善风险控制制度，农村商业银行正面临信用风险、操作风险、市场风险，需要从强化风险管理观念做起，在度量风险的基础上，利用定价覆盖风险成本和风险资本的配置量大手段，对三大风险分工管理的同时又综合统一。统筹“六性原则”，统筹考虑小企业生产经营的合法性、效益的稳定性、发展的持续性、资金的充足性、担保的安全性、信用的可靠性。注重小企业的现金流、实有资产、业主的综合水平。

3.明确定位

农村商业银行应坚持“立足城乡、服务中小企业、服务三农、服务百姓”的市场定位。在履行政策性义务的同时，在业务发展上满足中小企业和农民的需求。适度的参与该地区主流经济规模型工业经济，寻找适合的客户群体及市场份额，与其他银行形成分工合作、有序竞争的格局。

四、結束语

综上所述，我国农村商业银行在发展过程中存在业务单一、资金过度集中、内部控制不足等问题，从而增加了风险程度，市场定位不足，使得农村商业银行无法兼顾自身利益和地方需求，只有处理好这些问题，才能促进农村商业银行的可持续、稳定发展。

参考文献：

[1]江阴农商银行课题组. 农商银行发展的稳与进[J]. 中国金融，2015， 04：88-89.

[2]冯亚弘. 金融创新——我国农村商业银行特色发展之路[J]. 现代经济信息，2015，03：315.

16.江苏农商银行银企对账协议 篇十六

乙方（全称）：江苏滨海农商银行

为加强银行账户管理，维护客户利益，甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就定期核对银行账户的有关事宜，依据相关法律、法规签订如下协议，并承诺遵守本协议中的各项条款。

第一条 为确保银企资金安全，及时核实、纠正可能发生的账务差错，乙方应向甲方提供对账服务，甲方应配合乙方完成相关账户的账务核对。

第二条 乙方向甲方提供对账服务所涉及的账户包括甲方在乙方开立的人民币结算账户以及其他存、贷款账户。

第三条 乙方向甲方提供的银企对账分为余额对账和交易明细对账。并提供以下对账服务方式供甲方选择：

（一）纸质对账单服务

1、当甲方需定期提供满页（或未满页）分户对账单，需通过在乙方开户网点的柜面领取。

2、当甲方需定期提供“银企余额对账单”时，甲方可通过以下方式获取纸质对账单：

（1）乙方邮寄对账单方式获取。

（二）网上对账服务

乙方根据甲方申请，通过网上对账系统向甲方提供对账信息；甲方通过网上对账系统对帐的账户须为网上对账系统注册账户。

第四条 甲方对同一账户的对账方式只能选择纸质对账单和网上银行对账服务之一。乙方为甲方开通网上对账服务后，纸质对账单服务自动终止。

第五条 甲方应按约定的对账方式及时与乙方进行账务核对。甲方选择通过网上对账，在系统运行正常情况下，乙方视同对账信息已送达；甲方选择邮寄方式进行对账，乙方寄出对账单之日起2日内，乙方视同对账信息已发送；甲方选择其他方式进行对账，应与乙方具体约定送达标准。

第六条 甲方应在收到《江苏滨海农商银行对账单》之日起10天内完成核对，并将对账单后附对账回执返还乙方对账机构。甲方如发现有未达账项时，应同时编制余额调节表，将对账回执和余额调节表一并返还乙方对账结构。

甲方收到《江苏滨海农商银行对账单》之日起10天内，未反馈对账回执的，乙方视甲方默庆余额核对无误。由此产生的账户余额不符由甲方承担相应法律责任。

第七条 甲方返还乙方对账机构的对账回执应注时日期并加盖甲方预留银行印鉴及经办人员签章。

第八条 甲方选择网上对账服务的，通过网上对账系统内的未回签对账单查询，核对账户余额相符或不符提交对账结果。否则乙方视同甲方默认余额核对无误。

17.农商银行信用 篇十七

——培训到位，转变营销理念。为强化大堂引导员的业务水平，合江农商银行高度重视其在岗学习培训，有针对性地制定阶段培训方案，按月测试，激励大堂引导员变被动学习为主动学习，也使培训方式贴近实际，减少了集中培训成本，促使大堂引导员熟练掌握日常工作中应掌握的产品知识和业务技能，全面提升大堂引导员的综合技能，真正发挥大堂引导员在银行大厅服务的重要作用。

——梳理到位，培养参与意识。为有效落实大堂制胜，感知客户真实体验，总行领导高度重视大堂引导员的工作意见反馈。自8月中旬大堂制胜项目试运行以来，总行共组织大堂引导员开展了6次集中学习讨论，收集梳理建议48条，其中有涉及电子银行部、财务会计部等相关职能部门，网点转型办公室根据大堂引导的意见及建议进行归纳总结，并实时移交督促相关部门落实完善。

——监督到位，规范落地执行。为了有效规避内部检查固有的局限性，实现广视角、多维度的考核监督，合江农商银行采取内外部检查的方式，对全行13个有大堂引导员的营业网点进行跟踪、督导。内部检查由网点员工对大堂引导员的每月工作检查打分，并将检查结果及时上报网点转型办公室；外部检查主要是总行员工担任的“神秘人”暗访，即神秘人采取实办业务、现场调查、翻阅意见簿等方法，对营业网点进行现场勘查，登记检查日志，点评检查结果。总行根据检查结果对各网点大堂服务情况进行综合打分排名，以鼓励先进，鞭策后进，从而保证大堂引导服务严格按照标准规范执行。

——榜样到位，振奋大堂精神。由于部分大堂引导员还是新手，如福宝支行、参宝分理处等网点负责人便躬亲示范，亲自在大厅服务引导客户，为大堂引导做表率。以福宝支行为例，其大堂引导员叶丽是2015年10月新参加工作的同志，刚到网点时有点不知所措，网点负责人何泽江便亲自在大堂指导工作，以身作则，鼓励大堂与柜员互动协作，主动为其梳理工作方法和流程。截至2015年12月底，福宝支行的柜面可分流率达到6%，较10月降低了2个百分点，由此可见，榜样到位在新人成长期起到了举足轻重的作用。

截至2015年12月31日，短短四个月的时间，大堂引导员通过厅堂主动营销、贴心服务，累计营销换卡换芯客户298户、普卡2446张、金卡28张、白金卡12张、短信银行1980户、手机银行556户、个人网银61户、企业网银1户、对公基本账户1个、POS机5台，平均柜面可分流率由8月的17%下降至12月的13%。