国内呼叫中心企业发展趋势

国内呼叫中心企业发展趋势（精选17篇）

1.国内呼叫中心企业发展趋势 篇一

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国内高校发展新趋势

当下，中国大学正是忙什么呢?可以说，大家最忙的一件事，就是做好本校的“十三五规划”。从中国顶尖大学北大清华，到中国的高职高专院校，大家都在忙着做规划。规划对中国大学来讲，是一个爱恨交加的东西和过程。爱它，是因为它给中国大学一个基本的方向;恨它，是因为它给中国大学带来无穷无尽的事件，以至于大学忘记了大学本来的职能与使命。

做大学规划，特别是做大学的战略规划，是一件非常有意义的事情。一所大学的成败往往与其是否有一个明确的规划有关。如斯坦福大学和中国的华中科技大学是两个规划成功的例子。二战后，德里克·特曼(Frederick Terman)为斯坦福构建了两个大学规划：其一是“学术尖端”构想：顶尖人才和学术顶尖科系;其二是硅谷：1951年，他与校长斯特林(Wallace Sterling)用斯坦福的土地，建立一个高技术工业区，即硅谷。两大规划奠定了斯坦福大学成为世界一流大学的基础。上世纪80年代，华中科技大学前校长朱九思为华中科技大学提出两大规划：一是“科学研究要走在教学前面”;二是“把学校办成以理工为基础的综合大学”。原来的华中工学院已经成为中国目前的华中科技大学。由此可见，好的规划，为大学指出了明确的前进和奋斗方向，避免大学走错路、走弯路。也使大学少了不必要的折腾。

根据中国人民大学相关课题组资料，2000年以前(含2000年)开始制定规划的学校约占19.77%，最早的为1949年。但2010年及以后开始制定的几乎占到一半(49.72%)。2010年是一个转折点。这一年教育部要求部属高校制定“十二五”规划，并向社会公开。正是2010年后，我国高校规划正式与政府规划同步。自此之后，中国大学编制五年规划已经成为一种潮流，一种政治任务。2016年，是中国“十三五”规划的开局之年，今年可以这么说，几乎全部学校都已着手制定五年规划。且这种规划越来越繁琐，越来越精细，越来越细分。这种规划，不仅包括学校规划，而且包括学院规划和名目繁多的单项规划，如学科规划、人才规划、甚至还有继续教育专项规划，等。可以说，中国大学自此之后，规划成为一种日常工作，做规划成为专门的一项任务。“发展规划处”也成为中国大学的一个常设机构。中国大学规划永远在路上。

中国大学规划受什么因素影响呢?

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要包括以下三个阶段：规划(研究分析战略与规划，产生思路与选择)，形成文件，实施与监控。在大学规划制定过程中，要解决好三个维度的问题。

2.国内呼叫中心企业发展趋势 篇二

当企业电话网、计算机网络、呼叫中心网络、传真、甚至移动终端全部统一在一个平台上时, 它的高效和灵活将是前所未见的。例如, 客户拨打统一号码时, 按照所需服务类型选择按键后, 直接相关人员的座机将会响起而不需要转接, 再将IP技术融入进来, 那么即使处理部门在不同地域办公, 仍然可通过统一平台接入。如此, 地处北京的总部客服部座席用来处理客户常见问题;地处上海的市场部利用呼叫中心系统进行开发新客户, 跟踪重点客户, 回访老客户;而地处深圳的技术部通过呼叫中心系统解答客户在网上遇到的技术问题。

浙江中大期货公司就是这种用IP方式实现其各分支机构间的内部办公互通以及客户服务和电销业务的。在对几家集成商进行对比之后, 由华欣远达公司采用东进技术Keygoe系列多媒体交换机为核心设备设计的平台方案最终获得青睐, 原因正是上面所述, 无论从功能性、灵活性、安全性、开放性, 还是性价比等方面, 优势都非常明显。Keygoe强大的多媒体处理功能使得它能够真正实现基于TCP/IP技术的All in One Box, 将商务领域通信的演进带快一步。

“企业通信+呼叫中心”的组合不但具备传统企业通信和呼叫中心所需的各项功能, 还能提供更加丰富的业务能力, 如呼叫转移、三方通话、视频会议、电话会议桥、一号通等, 另外, 座席管理、话机管理、呼入/呼出管理、网络接入管理、电话组管理等也十分全面。Keygoe的标准协议和接口, 模块化操作, 以及高稳定性, 让系统的升级扩容都非常简单。不但统一平台的成本较以往更低, Vo IP语音服务还将大大降低企业内部沟通的成本, 可谓事半功倍。技术正在趋向融合, 与此相关的应用和解决方案将层出不穷, 从以上案例能够看到的是趋势。

3.刍议国内动画发展趋势 篇三

关键词：动画片；优缺点；发展

一、简述中国动画发展历程

当代中国动画业正在不断的步入一个蓬勃发展的大好时期，动画产业的发展是需要相应的动画理论给予支持、推促与引导的。纵观我国这几十年的动画发展历史，便会发现动画理论建设在中国动画发展历程中的重要意义。

1926年，万氏三兄弟成功的拍摄了《大闹画室》，是我国动画史上真正意义的开山之作。1930年他们制作完成《纸人捣乱记》，这部作品和此前的《大闹画室》一样都是仿效当时欧美动画片的风格和样式，采用真人与动画相结合的方法制作的。随后他们又一鼓作气拍摄了13部动画影片，有抗日爱国宣传片，有反侵略、反封建的题材，有小动物为题材的寓言故事等。其中的《骆驼献舞》是中国第一部有声动画影片。1941年9月，万氏兄弟制做了中国、也是亚洲第一部动画长片一《铁扇公主》。此作品在上海市的大上海、新光、沪光三家影院同时放映，达一个多月之久，激起了人们的热情，盛况空前。

中国动画诞生后，就是在战火纷飞中成长起来的。1946年10月1日，中国第一个人民电影制片厂一东北电影制片厂成立，并建立了动画组。1957年上海美术电影制片厂成立，中国动画电影很快进入了兴盛繁荣时期。但是在1966-1976 年，是我国的文化大革命时期，使中国动画遭受毁灭性的打击。中国动画前进的速度遭到了严重的破坏。在这十年里虽然一批有才华的中国动画家还是制作出具有国际顶尖水平的动画短片，并在国际上屡屡获奖，但在光芒的背后，中国动画并没有被引导向产业化方向。

二、国内目前动画的现状以及优缺点

以中国动画《蓝猫淘气三千问》为例，作为一部面向青少年并以科普知识为主要内容的动画，它的确成功地吸引了许多的少年儿童，但它却被大部分的成年人所诟病。之所以这样，除了画面粗糙以外，还有其内容错误频出的原因。对于尚处于学习知识阶段的儿童来说他们正处于学习吸收知识的时候，自然会对其中的知识全部接受，但随着认知的增加，一定会发现其中的问题与自己所学知识的矛盾，而如果他们没有发现不妥之处仍然接受错误的信息，那么中国动画《蓝猫淘气三千问》就产生了极为严重的后果——对儿童的误导。

日本有名的国民动画之一《哆啦A梦》在这一问题上处理得比较好。动画的主人公之一哆啦A梦的身高被设定为129.3cm，这是当时小学四年级学生的平均身高。同时，创作者把它的体重、弹跳高度（遇见老鼠时）、奔跑时（遇见老鼠时）和腰围都设为129.3。这样的设定，很容易拉近与观众之间的距离，使哆啦A梦给人以平易近人之感。而《哆啦A梦》可以成为国民动画，是因为它的观众不仅仅是儿童，还包括许多青年人和成年人。它从1969年诞生至今，已经走过了44年，动画主人公野比大雄被戏称为“万年小学生”，因此，它是一部陪伴着日本儿童一代又一代的国民级动画，是一部经得起推敲、经得起时间考验的动画。

从这样的两部动画中我们不难发现，虽同样地以“孩子是观众”为前提，但显然中国动画的做法并不成功。问题的关键就在于，中国动画所想要表现的东西，并不是少年儿童内心世界或现实生活的反映，而更多的是成年人单方面的希望儿童拥有的东西（包括知识、品格等）。这样做出来的作品从内容到人物塑造都会严重的失真，是很难得到除幼儿以外的其他年龄段的观众的认可的。同时，如前所述，一旦幼儿日渐长大，这样的作品只会被摒弃而不会对其日后的成长产生更大的影响及更深远的意义。要想制作真正孩子爱看的中国动画，应该更多地站在孩子的视角去看世界，去发现题材，关注他们的感受。在很多的时候，中国动画作品的技术水平可能并不高，但其优秀的故事内容仍可打动成千上万的观众。要知道，并不是每个看动画的人都是对动画技术有着极深研究的，他们当中更多的是对动画制作一窍不通的“门外汉”。因此，制作方在一部动画作品中到底运用了什么绘制手法并不重要，重要的是你所讲述的故事是否能打动他们。由吉卜力工作室创始人之一高田勋所制作的《邻居家的山田君》并没有什么宏大的场面，画面就如小学生的水彩画那样简单，但就是这样简单的画面，将山田家的生活琐事用独特的方式成功表现出来，赢得多方的赞誉。

三、结合现有社会及政策环境，分析中国动画未来发展趋势

中国动画现在正飞速发展，但是也需要改革。要建立在汲取以往经验和别国经验的基础之上，保持我们自己民族风格和美学品格。

动画电影本身就是综合性很强的艺术作品，融合了画面、色彩、音乐、造型等多种元素。我国动画在这些方面还停留在肤浅的层面上，反观日本动画，在人物造型、绘画技巧、色彩搭配、情节内容、主题内涵和音乐方面都做得非常优秀。动画需要的是创作与技术兼备的复合型人才，但目前我国动画教育大多仍只定位在具有艺术性质的技能掌握上，缺乏创意、策划、管理、营销等专业的设置，培养模式单一；部分学校本科教育分工过细、限制过严，学生很难在大学阶段兼修其他科目，造成艺术修养不足，实际操作能力差。在创意人才培养方面，我国受到专门创意培训的人不足10万，而日本至少有5000万人，美国有4000人。而且我国动画教育多数以美术为本位，缺乏文学艺术与电影方面的学习与训练。随着中国逐渐成为动画来料加工大国，本土的动画创作人才大量离开本行业和外流，更加剧了创意人才的匾乏。动画的发展不仅需要创意人才，还需要创意和制作等方面资源的全面整合。

四、结语

国内动画要走的路还很长很长，需要学习和改进的地方还有很多，要在保留现有的优点的同时，多吸收国外的先进经验与模式，在保留民族特色的同时多吸收时代的特色，敢于创新，勇于突破。尤其是在年龄上，不能局限于幼儿年龄层段。动画是一门艺术，它需要深刻的认识与创意，而不是假大空的市场快餐式短片，要从根本上培养具有艺术性质的技术人才，这样我国动画才会有长足的发展。

【参考文献】

[1]郭镇之.中国电视史[M].北京：文化艺术出版社，1997：11-13

[2]方建国.中外动画史[M].浙江：浙江大学出版社，2007：22-23

[3]陶雯.中国动画创作中传统文化元素的接受[J].文艺争鸣， 2010（20）11-12

[4]刘丽颖.对中国动画产业发展概况的思考[J].电影文学， 2009（21）：15-16

4.国内呼叫中心企业发展趋势 篇四

发展趋势

世界上许多地区正面临着最严重的缺水。据世界银行的统计，全球80%的国家和地区都缺少民用和工业用淡水。随着资源成本不断上升和环保意识逐渐增强，许多企业开始运用绿色技术，降低碳排放，尽量减少废物产生。其中水处理技术就是其中非常重要的一项绿色技术。

根据联合国统计，到2025年，三分之二的世界人口可能会面临水资源短缺，因此水处理技术将会越来越得到重视，这包括了高效率的水资源管理和污水处理。例如：在北美尤其在加拿大，水管理及污水处理设施的面临的问题十分急切。63%的目前运行的设施都在超期运行，他们的平均运行时间已经达到18.3年。其中52%污水处理设施在超期运行。在美国的干旱地区，对海水淡化技术的需求越来越高。海水淡化技术主要局限在于效率，而随着淡水的短缺，这些局限逐渐被淡化和忽视。水处理技术的发展拥有巨大的前景，许多国家都在实施水处理的政策和项目。根据全球知名增长咨询公司的预测，至2010年，全球水资源管理和污水处理技术市场规模预计将达到3，500亿美元。

目前先进的水管理和污水处理技术及其发展趋势包括了循环用水、反渗透海水淡化和臭氧化等。例如，反渗透海水淡化技术正在迅速占领的大型设施市场，而这一领域过去主要以热工过程设备为主。处理效率的提升和渗透膜价格的回落，促使反渗透海水淡化市场在过去5年中迅速发展，现在应用反渗透海水淡化技术的已不再是小规模的工厂，大型反渗透海水淡化厂已是司空见惯。

在污水处理方面，澳大利亚的研究人员在生物发电领域提出了一种新的旋转生物电化学接触器，这项技术能够将已经运用于污水处理行业30年的旋转生物污水处理技术的效率提高15%；此外，一种能够处理高污染废水的技术也已经问世，这种技术能够处理污染物浓度超过300，000ppm的污水，而处理成本仅有原先通过储存和化学处理方法的十分之一。这种技术目前被认为是最简单、最易于使用及经济的处理技术.中国目前同样也面临巨大的淡水短缺和水污染的问题。作为一个人均拥有水资源量最小的国家，必须采取措施以避免未来严重危机的发生。中国北方缺水问题极度严重，因此国家启动了浩大的“南水北调”工程，整个工程耗资达到几十亿美元，预计2050年建成。污水问题同样困扰着中国，估计有3亿人口的饮用水是被污染的。2004年至2008年，污水排放量年增长率达到18%，从482亿吨增长至572亿吨。预计在2010年，中国的污水排放将达到640亿吨。中国持续的工业化、城市化进程和经济的快速增长，是导致污水排放量连年上升的主要原因；而与此相对的是，中国的污水处理厂却基本上未能实现满负荷的运行。以2008年为例，中国污水处理厂的处理污水量仅仅达到的设计负荷的64%，主要的原因在于运营费用过高。在这种情况下，中国的污水处理行业将需要更多的投资和更先进的技术。在第11个5年计划之间（2006年至2010年），政府预计在水处理方面投入超过3000亿元人民币。截至2009年，中国一共有1572座污水处理厂，同时2063家在建。

随着社会经济和城市化进程的发展，水资源紧缺和水环境污染已成为本世纪全球性问题并且日趋严重。甚至有人认为：水的问题有可能超过能源问题而成为 21 世纪世界上最为重要的问题。因此，必须对水的问题予以高度重视。而正确掌握和合理利用现有水处理技术并研究新的水处理技术是解决水环境污染和合理利用水资源的重要途径，作为水处理工作者，更有责任直面问题，积极探索和正确把握未来水处理技术的发展动向。鉴于此，通过对我国水处理技术发展现状的回顾和当前水处理常用模式及所面临问题的分析，对我国水处理技术的发展趋势进行了展望。

一、水处理技术的发展现状及其存在模式水处理技术的发展现状

我国有文字记载的给水处理从明矾净水开始，而比较完整的现代自来水厂是创建于1882 年的上海杨浦水厂。此后净水技术经历了简单沉淀，慢滤处理，依靠外国专家“照搬照抄”新建大型水厂，采用平流池、双层过滤技术以及絮凝、消毒等。20 世纪 60 年代以后，城市供水全面普及，给水处理从苏联模式中走了出来，在学术理论、规范制定、人才培养、设备供应等方面逐渐形成了自己的体系。如在水处理中开始注重投药后的混合，采用静态管道混合器等“细节”，推广应用了絮凝等技术，在减少水头损失、提高絮凝效果、降低药量消耗等方面进行了许多研究；引进浅层沉降理论，对平流池的设计进行了改进，对滤池配水有了相应的研究，对混凝剂有了应用。世纪 80 年代以后，随着改革开放的深入，给水处理引进吸收了外国先进技术和设备，提高了絮凝加药的自动化水平，开始了提高水质和微污染水源处理技术的发展，消毒剂广泛使用并呈多样化趋势，供水管网水质实现了自动检测，常规水处理技术得到加强。目前，对于经济发展带来的水源污染的生物预处理技术及臭氧活性炭等水的深度处理技术在向实用化发展中，小型膜处理设备也已应用于高品质饮用水处理系统之中。

与此同时，在工业给水处理上也进行了许多研究和应用，如用混凝沉淀和过滤方式进行工业用水的预处理，用离子交换、软化、除铁等进行锅炉用水的处理，但是在工业循环水处理上由于缺乏自主技术，早期沿用了外国自来水处理中水质稳定的概念，片面地以控制 CaCO3 结垢为主，忽略了结垢的其他盐类和化合物，对工业水温度变化的特点和水的腐蚀以及水中菌、藻等引起的微生物黏泥的影响未予以考虑，走了弯路。目前工业循环水处理上则主要以投加缓蚀剂、阻垢剂、杀菌剂等化学药剂为手段来控制水的腐蚀、结垢和微生物黏泥。需要说明的是在工业水处理中的缓蚀剂 20 世纪 60 年代以采用铬酸盐和亚硝酸盐为主，由于毒性大，至 20 世纪七八十年代受到环境保护的限制逐渐为磷酸盐所取代。然而，近年来由于磷的随水排放又引起了水域富营养化而产生“赤潮”公害，各国已纷纷提出禁磷或限磷要求，因而有机系列的钼系、钨系、硅系等无公害水处理缓蚀剂相继得到开发并逐渐推广应用。

阻垢剂方面，曾用木质素、淀粉类及腐植酸类，目前应用最广的为有机磷酸盐和高分子聚羧酸类。杀菌剂方面早期如氯、次氯酸钠、次氯酸钙等最为普遍，后来又发展了二氧化氯等。然而氯消毒后产生的副产物三卤代甲烷(THM3)现已确认为致癌物质，因而目前使用的杀菌灭藻剂已扩大到臭氧、过氧化氢等非含氯的氧化型杀菌剂以及以季铵盐如十二烷基二甲基苄基溴化铵为代表的非氧化型杀菌剂。

在废(污)水处理上，目前主要采用中和、沉淀、曝气、生物处理、混合稀释和过滤等手段，处理的目的是基本满足排放水质的要求，并且，总体处理率不是很高。

养殖水处理方面，自 20 世纪 60 年代以来，一些国家如日本、美国、德国、加拿大、丹麦等，已经先后不同程度地开展了循环水养殖水处理技术的研究。目前，国外已将臭氧、紫外线与生物滤器等水处理技术和设施广泛应用于水产养殖，而且向机械化、现代化方向发展。我国在这方面起步较晚，但近些年来发展比较迅速，在广大科技工作者的一致努力下，已经取得了一系列的成就，发展了各种各样的循环养殖水处理设施。目前水处理应用的几种主要模式

1）污水处理

目前应用最为广泛的污水处理模式，该模式以曝气池（氧化沟）、二沉池为主要功能单元，其中根据曝气池（氧化沟）内构筑物建造形式的不同又可以区分多种

水处理工艺。该模式主要应用于城市生活污水和工业废水的处理，处理目标以达到污水排放要求为标准，如将氨氮、化学耗氧量分别降至 5 25mg/L 和 50 100mg/L 以下。

2）饮用水处理

2001 年 6 月 7 日，我国颁布了新的《生活饮用水卫生规范》，其中要求生活水的 CODMn小于 3mg/L；2000 年 1 月 1 日实施的《地表水环境质量标准》要求水源处理出水中氨氮质量浓度在 0.5mg/L 以下。这些相关标准的执行，对于水处理来说其出水水质标准有很大的提高，并且国家还在考虑制定水质的行业标准。对经济技术发达地区和城市在保障公共健康的基础上将提出更高的水质标准，除严格控制有毒有害的项目外，还将增加微生物项目，同时，还考虑适当提高水质的感观性项目和要求，以适应生活水平提高的需求。应该指出，当前常规水处理达不到对 COD 和氨氮去除的要求，投加高剂量的氯气消毒又会导致三卤

甲烷和卤乙酸等有致突变作用的消毒副产品，对水的饮用安全构成威胁。氨氮的去除有赖于生物预处理，色、嗅、味等的改善需要利用活性炭或臭氧活性炭的吸附和生物降解等工艺。所以考虑增加预处理或深度处理环节是当前提高供水水质的必需工作。

从国内外目前的研究看，将各种预氧化处理(臭氧、高锰酸钾、二氧化氯、过氧化氢)、生物处理和活性炭吸附与常规处理联合起来，优化组合新的净水工艺，是当前受污染水源水水质净化的基本技术对策。

3）纯净水处理

4）锅炉水处理

二、水处理技术的发展趋势

纵观上述水处理技术的发展现状和我国当前水处理所面临的问题，研究国外水处理技术的发展历程，结合新世纪合理开发利用水资源的要求，可对我国水处理技术粗略勾勒出如下的发展趋势。常规水处理

以去除悬浮固体，胶体及细菌为目的的常规工艺对色度、氨氮、耗氧量不能有较好的去除效果现行的“混凝 沉淀 过滤 消毒”的常规处理组合仍将在新世纪的初期得到延续，但不是简单重复，而应是“强化”或“优化”了的工艺组合，并针对不同的水源条件和水质要求，辅以预处理和深度处理。

当原水中氨氮、亚硝酸盐含量高，有机物多，较易生物降解时，采用生物预处理将是适宜的，因出水水质可得到全面提向，运转费低廉。当原水中有机物量多且较难降解时，为保证净水厂出水水质全面达到规定的有机物(包括消毒副产物)指标与使出水降低致突活性(Ames 试验呈阴性)，采用活性炭过滤将是必要的，是今后发展的方向。生物预处理

生物预处理技术可以有效去除原水中的氨氮及可部分降解有机物。针对当前水体污染状况及趋势，生物预处理工艺作为去除氨氮的有力武器在很长一段时间内将不会改变，但目前还需要进行实际应用方面的广泛研究，特别是对含藻水处理中应对暴发期的工艺措施进行更为广泛深入的研究。

藻类密度一般较小，因而其絮体不易沉淀，采用气浮则可以取得较好的除藻效果。气浮法的主要问题是藻渣难以处理，气浮池附近臭味重，操作环境差。深度处理技术

目前我国尚在应用研究阶段的臭氧氧化、臭氧活性炭吸附等水的深度处理技术在欧美等发达国家已广泛应用，该技术已引入到我国水处理技术上来，但吸收、转化和应用工作应有一段时间。水处理药剂的发展

消毒杀菌方面，THM3 的问题虽已经引起世界的关注，但目前为止我国限于技术和经济条件，液氯消毒仍为大多数水厂所采用。随着国外研究开发出新的高效、低毒或无毒替代品，我国将会逐渐限制、淘汰液氯杀菌的方式。工业水处理中的药剂将从有毒有公害的药剂向低毒、无毒、无公害药剂方面发展，由不易生物降解药剂向易生物降解方面发展，由单一的水处理药剂向复合的多功能药剂方面发展。膜处理技术

膜技术是利用离子交换膜或有机高分子合成膜组成的技术，近年来发展迅速，对于水 质处理，可能是 21 世纪的革新技术。

膜处理技术被誉为 21 世纪水处理技术的关键技术，是替代传统工艺的最佳选择。膜分离技术的主要作用原理是以压力梯度为驱动力，利用特定膜的透过性能分离水中离子、分子和杂质而进行的滤膜机械筛分作用，是膜技术从化工领域向水处理领域、发展的结果。近10 年来我国主要用于桶装、瓶装高品质饮用水的处理，欧美则已建成了日处理水量几万到几十万立方米规模的水厂。目前膜处理技术在水处理方面的主要应用有反渗透(Reverse Osmotic，RO)、电渗析(Electrodialysis，ED 或 EDR)、钠滤(Nanofiltration，NF)、超滤(Ultrafiltration，UF)和微滤(Microfiltration，MF)等5种。UF和 MF 运行所需压力低，膜的成本低，可替代传统水处理的混凝过程，值得推广；而 RO 和NF 可分离直径达 0.0001μm 到 0.001μm 的颗粒，对病毒、有机物和溶解性无机物均能有效去除，既可用于工业水处理也可用于饮用水处理，能避免化学药剂投加产生的问题和常规消毒副产物生成，特别是解决了 20 世纪 90 年代以来新发现的常规方法不能除去和杀死隐性孢子虫的问题。随着饮用水水质要求的提高和膜技术的发展，膜技术和膜产品将会得到广泛的开发和应用。但膜组件的集成化，膜破损的检测，膜污染的控制及洗涤，膜处理中污排水的处理及膜成本降低等等问题还需深入研究。

微滤、超滤与反渗透是靠压力驱动使水透过半透膜，而将水中所含杂质：胶体、无机离子、有机物、微生物等截留的过滤技术。它们的区别主要是膜的孔径和截留粒子成分子的直径不同。一般颗粒介质(砂、煤等)过滤技术可去除 2—5μm 以上的粒子。微滤可以去除 0.1—0.2μm 的粒子，能将绝大多数形成浊度的粒于去掉。超滤可去除 0.005μm、含分子量 1000 以上的粒子，包括细菌、病毒。反渗透则可去除 0.3—1.2nm 大小的有机物(分子量 200—500)与无机离子，用于除盐、海水谈化。纳滤是一种低压反渗透，可去除纳米级的粒子、有机物(分子量 300)、无机离子，用于软化、除盐。

膜技术的应用需与其他技术(如前处理、后处理)组合才能充分发挥其特点。水质好的原水，可经微滤、消毒就能供饮用。澳大利亚一公司生产的微滤膜设备可定期自动冲洗(防堵塞)或用药剂清洗(宁波自来水公司已引进该设备生产纯净水出售)。对于含盐量高、硬度高并受有机物污染的原水可最终采用反渗透制取优质水。考虑到需要保留一些有益于健康的离子，则可在反渗透后进行矿化、钙化等处理，或者采用纳滤，少去除离子。膜技术的应用中，关键是防止膜污染。无机盐形成的垢，有机物的粘附与微生物的积累、滋长都会造成膜的堵塞，降低膜的通水量(如维持温水量则需增加进水压力)。因此，根据原水水质选择必需的前处理格外重要，否则合影响膜的使用寿命，使膜更换频繁，增加运行成本。

针对膜上不同的污染，选用清洗液定期对膜进行清洗，也是膜技术应用中的重要环节。一些国家在研究用微滤与超滤来取代常规的净水工艺，结果表明：技术是可行的，但从经济上考虑需慎重。随着有机膜的大量应用、膜的高速率生产使膜的成本迅速下降，可以认为膜技术在给水事业上会得到越来越多的应用。分质供水和水的高效利用技术

5.对国内广播电视发展趋势探索论文 篇五

1直播卫星、有线网络和地面无线广播电视的数字化

根据我国的实际情况和广播电视的发展规划，国家广电总局在确定了广播电视数字化发展战略，明确了数字化实施的“三步走”策略，从而通过卫星、无线和有线三种方式来实现我国数字广播电视在全国的覆盖。具体说来:第一步是自开始，在试点的基础上进行数字电视的大力推广，对经济较发达、有线电视网基础较好、居民收入较高和城镇等具备数字化条件的地区，通过给用户的电视机安装数字机顶盒来接收数字信号，从有线切入来实现端到端的数字化;第二步是自开始，开通直播卫星直播业务并播出地面数字电视;第三步是自开始，大力发展高清电视和地面数字电视。直播卫星、有线网络和地面无线广播电视三者具有如下功能:(1)基本功能为传输广播电视信号;(2)增值功能为广电行政部门开办的如交互电视和网络广播等增值业务;(3)拓展功能为“三网融合”后可开展的业务。我国地形比较复杂，众多偏远地区和覆盖盲区的广播电视传输，必须依赖于充分发挥这三者的潜能，实现资源的共享和配置的优化。信息时代，直播卫星、有线网络和地面无线广播电视的大力推广是我国广播电视发展的必然要求:(1)作为最现代化的传输覆盖手段，直播卫星对我国广播电视事业的推动作用是毋庸置疑的。在推动直播卫星的发展中，必须重点关注卫星数量和卫星业务开展这两个问题;(2)相较于直播卫星和地面无线而言，有线网络具有丰富的管理经验和服务体系，是三者中实现数字化最成熟的。在推动有线网络的发展中，新建的`有线网络要具备交互功能，已经建成的有线网络要加快进行双向改造;(3)地面无线是为城乡居民提供免费收看电视的主要手段，也是“村村通”工程建设的重点，因此各级广电部门必须确保地面无线的全覆盖，加快推动地面无线的发展。

2广播电视与互联网融合的必然性

利用互联网技术，广播电视具有更大的优越性，从而开辟了自身发展的新天地。首先，互联网的应用使得广播电视能够克服稍纵即逝的缺陷，并且能够实现跨时空的传播，从而拓宽传播范围和改变传播方式;其次，互联网的应用使得广播电视节目可以迅速实现全球性传播，从而实现信息的广泛共享;再次，互联网的应用使得广播电视在确保传播效率的基础上，能够极大地降低传播成本;最后，互联网的应用使得广播电视节目可以在国内外进行传播，通过开展国际网络业务，能够极大地提高有线电视网的效益。信息时代，广播电视和互联网融合是必然的，网络中的广播影视允许用户进行观看、收听、下载、阅读、检索、评论、存储、剪辑和转发，从根本上改变传统广播电视单向流动的特性。利用互联网信息技术发展广播电视，已经成为现代广播电视发展的关键，为此国家广电总局已经积极展开对策，通过制定各项政策来推动广播电视和互联网的融合，促进广播电视时效性、传播速度和容量的提高。

3下一代广播电视网络NGB的运营

所谓下一代广播电视网上，是指将整个网络传输的架构和媒体资产管理的管理架构、编辑系统和发布平台等组成一个有机的整体，网络在这个整体中将发挥重要的作用，同时要积极完善广播电视检测网的检测，开展地面数字电视、移动广播电视和互联网音频广播等新业务的检测研究，建设全国安全播出的指挥平台，确保包括信息安全和节目质量在内的优质服务。下一代广播电视网络的运营，使得观众不仅能够看到高清晰电视节目，还可以按照个人需求和爱好来进行节目的定制，并且通过对用户权限的管理和控制，能够制止不良信息的传播，从而更好地解决当前有线电视网向大众化广播服务，向互动式分众服务直到个性化服务转变过程中面临的各种安全管理问题。

4结语

6.国内养老机构发展的现状和趋势 篇六

从2005年到2050年的将近五十年的时间里, 世界人口将从目前的67亿增加到92亿;其中60岁以上老年人口将近20亿, 所占比例将从目前的11%左右增加到22%;65岁以上老年人口将达到15亿的比例将从目前的不到8%增加到16%, 80岁以上的老人在2050年将超过4亿。通过这个数字可以看出, 到2050年, 世界60岁以上的老龄人口将达到40亿。老龄人口中, 非洲老龄人口将从4200万攀升到2.05亿;亚洲从3.38亿增加到12.27亿;欧洲从1.48亿增加到2.21亿;美洲从9600万增加到3亿。届时, 老人将超过14岁以下儿童人口的总数, 百岁老人也将从2002年的约21万增长到320万。

而我国人口老龄化水平已超过国际公认的标志线水平, 截至2011年底, 中国60岁及以上老年人口已达1.85亿人, 占总人口的13.7%, 比上年末提高0.47个百分点。到2013年底, 中国老年人口总数将超过2亿, 到2015年, 老年人口总数将达到2.21亿, 占总人口的16%, 人口老龄化形势严峻。

中国政府也出台了各项政策来支持养老产业。比如北京提出的9064养老服务新模式。即“到2020年, 90%的老年人采取家庭照顾的方式养老, 6%的老年人采取社区照顾服务的方式进行养老, 4%的老年人入住养老服务机构集中养老”, 逐步建立起集中照料服务与社区居家服务互为补充的养老服务体系, 实现老年福利服务由补缺型向适度普惠型方式的转变。

随着社会经济的发展及观念的转变, 以及老年人收入的增加, 老年人对老年相关产品和服务的需求将会上升, 传统的养老模式已经不能适应现代及未来养老需求的发展。据中国老龄协会调研部调查显示, 在2005年底, 一些中高收入的老年人的主要聚居地集中在东南沿海和大中城市, 到2015年, 一部分高收入人群即将进入老龄人群, 此时, 老年消费市场会具有巨大的购买力, 成为未来几十年中国最大的消费人群, 从而, 未来中国对高档养老机构的需求将会大幅度增加。

二、多样化的老年养老机构缺少准确的目标市场定位, 特别是的中低端老年群体需求和高端收费的老年机构供给之间的矛盾

随着国内养老市场需求的不断扩大, 市场对老年公寓的需求在逐年增长, 但是由于各方面条件的制约, 老年公寓的供给非常紧缺, 老年养老市场出现了供不应求的局面。据相关调查数据显示, 目前我国现有42000多所养老院, 加上社会上以其他方式兴办的老年养老机构, 可以容纳的老年人数不足100万人, 而目前中国有1.3亿老年人, 社会可提供的养老人数不到中国老年人的的1%。以目前的这种情况, 从数量上中国的养老机构供给也不能满足市场的需求。另外, 从养老机构的质量上看, 目前大多数的养老机构是利用旧房改建的, 设施简陋, 服务功能较差, 无法适应老年人日常生活的特殊需要。所以, 近两年老年养老市场对高端养老机构的需求在逐年上涨。

目前中国养老机构存在的最大问题就是市场定位不够准确, 许多老年住宅供给并不适应市场的需求, 其价格没有根据各经济层次的老年人做出合理定位, 使老年公寓市场的供求之间存在很大的落差。比如中等收入的老年人群对福利性的养老机构的需求较高, 但是, 由于我国经济发展的不平衡, 城乡差距很大, 东西经济发展速度差距等原因的存在, 因此, 这类人群还是选择福利性的养老机构, 对老年养老公寓的需求较少, 而到目前为止, 市场上的老年住宅项目多以公寓为主要物业形态。北京、上海、广州、重庆、青岛、济南、威海等很多地方均已出现一定数量的老年公寓, 但是这些产品的受众人群是高端收入人群, 因此会造成投资老年公寓存在一定的风险, 导致部分老年公寓在盈亏点间经营。

三、养老机构的新模式发展的两个趋势, CCRC和居家养老+社区服务结合的模式

CCRC (Continuing Care Retirement Community) 即持续照料退休社区, 也称老年社区, 老年社区在欧洲许多城市都存在, 它是老年人聚居的社区。老年社区的最大特点就是在建筑设计上应当将老年服务功能与城市特色、生态目标融合在一起;不仅要方便老年人的生活, 而且要使老年人不感到孤独。因此, 欧洲老年社会广泛存在的原因就是老年社区内所有的公寓楼和公共设施, 都必须根据老年人的特点进行相应的改造。

目前国内这种产品虽然还很欠缺, 但很多的养老机构和老年住宅开发商开始提出CCRC的概念, 并着手建设。市场上新建的养老住宅也越来越多地体现了老年社区的特点, 如果一个社区容积率过高的话应该拆除部分建筑, 增加供老年人活动的绿色空间。同时要完善方便老年人生活的卫生站、小超市、康复中心和娱乐中心等服务设施, 使老年社区成为城市充满人文关怀的模范社区。安全隐患也是老年聚居社会需要重点考虑的问题, 为了消除安全隐患, 方便老年人活动, 要求老年社区实现无障碍化, 多层公寓楼加装电梯和无障碍通道。居家养老与社区服务相结合的模式也是养老住宅发展的大趋势之一。

中国人一贯有着“养儿防老”的传统思想, 所以居家养老的想法是根深蒂固。根据调查数据显示, 中高收入老年人期望的入住养老机构的方式中, 希望购买房屋产权的占调查总数的51%, 打算租赁房屋使用权的占24%, 希望购买产权式酒店的占16%, 打算采取其他形式的占9%。即如果条件允许, 大部分人还是选择“在自己家里养老”, 这也意味着为老年人量身定做的老年住宅市场前景看好。

尤其是在老人自理状况比较好的情况下, 大都希望住在城市中心, 并和子女保持生活中的密切联系。目前万科正在全国范围内规划并建设居家式老年住宅, 在城市非郊区建造养老住宅, 同时提供多种生活必备设施 (如购物场所、银行、邮局、医院等设施) 和娱乐锻炼的配套设施 (如体育馆、餐厅、娱乐场所、老年大学等) , 人性化的社区服务包括社区物业服务、社区家政服务、社区医疗服务及社区娱乐服务。消费者对这种开发模式的接受度非常高。

四、未来中国的养老机构应该以老年人需求为核心, 更加注重细节管理, 促使老年住宅设计也更注重细节

根据调查数据显示, 在北京和上海两地有76.2%和66.7%的被调查者中, 老年人对现有居住环境最为关心的因素是医护急救条件、体育娱乐场所, 但是他们这对两项指标都表示不满意。超过50%以上的老年人群对社区活动、空气、安全设施、环境安静度表示不满意。通过这两组调查数据我们发现, 中国城市化进程中表现在养老产业的负面效应就是, 很多大城市是不适合老年人养老的。一方面, 在设计老年养老住宅的时候, 应该细分不同的人群, 根据消费者的不同年龄层次、家庭状况和身体状况, 以及对居住条件的不同要求, 因此对老年住宅的设计因地制宜, 采用不同的开发模式。对于养老产品的细节设计时, 应该更加多的考虑到老年人的心理因素, 比如推出一些以亲情关怀为主的亲情住宅, 这种住宅的亮点在于它让人们更多的享受到一种情的传统与现代文明交织的完美生活。它的主要功能是维系和增进家庭亲情为主, 体现了以人为本的理念, 把这种理念融入到住宅的设计中, 在设计上可以把老年住宅和普通住宅混合布置。目前在国内, 这种以亲情理念为主的老年社区占据一定的市场, 也是未来发展的方向。

另一方面, 在老年养老机构设计的同时, 还要考虑到一部分高端收入人群的需求, 比如针对国内中产阶层、归国华侨及异国来华养老者可以考虑建设国际性、开放性的老年公寓、老年别墅和老年康体中心等高端产品。

总之, 随着中国老龄化人口的不断增长, 以及社会经济的飞速发展, 中国未来的养老产业的发展空间巨大, 目前的养老机构的供给已经不能满足市场的需求, 未来养老机构在设计上最大的关注点就是要抓住老年人的需求, 不能养老机构一刀切, 作为中国这样的一个人口大国, 更应该动员社会一切力量, 特别是吸引民间资本进入老年市场, 为老年人提供一个更加舒适的养老场所, 促进社会的和谐发展。

参考文献

[1]穆光宗, 张团.我国人口老龄化的发展趋势及其战略应对[J].华中师范大学学报 (人文社会科学版) , 2011 (05) .

[2]郑建娟.我国社区养老的现状和发展思路[J].商业研究, 2005 (12) .

[3]赵丽宏.完善社区养老服务支持居家养老[J].黑龙江社会科学, 2005 (03) .

[4]乔晓春, 张恺悌, 孙陆军.中国老年贫困人口特征分析[J].人口学刊, 2006 (04) .

7.国内呼叫中心企业发展趋势 篇七

发达国家现代农机装备的发展现状

美国、日本和欧洲是农业机械化发展水平较高的几个国家，这些国家的农业之所以发达，就在于他们不但拥有足够数量的农业机械，而且还形成了适合各自国情的农业机械化体系。

美国是目前世界上农业机械化水平最高的国家，早在本世纪40年代，美国就领先世界各国最早实现了粮食生产机械化。近年来美国开始致力于在谷物播种机、喷雾机、联合收割机等农业机械与装备上采用卫星全球定位系统来进行监控作业等高新生产技术，并向着农业机械与装备的精准化方向发展。

日本目前的田间作业从耕田、播种到收获等均已全部实现了机械化，其饲养业也已经实现了机械化和集约化。尤其是由于日本的日光温室非常发达，蔬菜、花卉、真菌等均广泛采用温室栽培技术，因而其室内作业的小型机械也非常齐全。日本农业机械近年来为适应经营规模扩大的需要，很注意发展大型高性能的农业机械，同时注重发展适用于小规模经营和老年农民和妇女操作的小型农业机械。

西欧国家的农业大多数是以旱作物为主，其在小麦、玉米等粮食作物的各项生产环节均已全面实现了机械化，甚至一些农业机械与装备还安装了GPS系统来进行更为精确的农业作业。近年来西欧国家为了适应机械化的收获作业，在葡萄、梨、苹果等作物的种植方面，着力通过生物工程技术来控制作物的结构和形状，以求实现农机与农艺的完美结合。欧美农机产品制作精良，机、电、液有效结合；农机企业不断兼并重组，跨国公司越做越大；产品的大型化、智能化依然是欧美农机的发展趋势。近年来，欧美农机市场日趋饱和，正在向发展中国家拓展。

总体来看，目前发达国家现代农机装备正向着大型、高效、智能化和机电液一体化方向发展。具体体现在：适应大农场需求，拖拉机功率继续提高，大型农机实现计算机控制、自动换挡、无级变速，噪声降低，操作舒适简便。

大部分发展中国家比如菲律宾、印度、泰国、智利、巴西等国家，也在大力加快本国的农业机械化水平，并积极采用拖拉机等配套农业机械与装备来进行各项农业的作业。不过从总体上来看，全球发展中国家的农业机械化发展水平在不同的地区存在很大的差异，而且发展也极不平衡。

我国现代农机装备的发展现状及“十二五”发展趋势

中国是农业大国，农业是国家的命脉，农业机械化发展是农业发展的重要保证。我国农业机械制造业是在新中国成立后，从无到有逐步发展起来的，是从增补旧式农具和制造推广新式农具起步的。

现代农业机械制造业主要包括种植业机械、畜牧业机械、农产品加工业机械、林业机械、渔业机械、农业运输机械，以及可再生能源装备等7个门类。其中，种植业机械仍是我国农业机械行业发展的重点产品。

经过六十多年的发展，我国已经确立了农机产品生产大国的地位，我国以拖拉机和联合收割机为代表的主要农机产品的数量远远超过其他国家。来自国家统计局的统计数据显示，2010年我国大中型拖拉机实现产销39.2万台（数据来源于中国农机工业协会），高于德国、日本等工业发达国家；联合收割机年产销量达到15.8万台，产量居世界首位。

“十一五”期间，国家高度重视“三农”工作，通过“两减免、三补贴”支农惠农等政策加大了对农业的支持力度，中央财政不断增加农机购置补贴资金规模和补贴范围，并把提高农业机械化水平作为促进农民增收的一项重要措施。农业机械制造业受益于国家政策鼓励、资金投入、财税优惠等多个方面的扶持，同时随着科研、生产、开发体系进一步的创新和发展，产业规模不断扩大，并稳步保持快速发展态。

从对外贸易情况来看。2010年，全行业实现出口65.66亿美元，达到历史最好水平；整个“十一五”期间，农机产品累计完成出口252.23亿美元，进口70.62亿美元，实现贸易顺差181.61亿美元，年平均增长29.6%。目前我国农机装备主要出口国家和地区为美国、日本、德国、越南、印尼、印度、尼日利亚等。出口数量较多的产品为拖拉机、牵引车，农产品加工机械，联合收割机，运输车，收获及场上作业机械，畜产品采集、加工机械等。

虽然中国农机总量快速发展，但巨大的人口基数仍使中国农机人均保有量处于世界平均水平之下，综合机械化水平仅约48%，并呈现明显的结构性不均衡：小型机械较多而大中型机械较少、动力机械较多而配套机械较少、机耕机械化水平显著高于机播和机收、粮食作物机械化水平普遍高于经济作物、丘陵地带机械化仍处于起步阶段。同时，由于我国的农业机械工业规模普遍偏小，产品技术含量较低，新技术和新设备又难以得到很好的推广，造成了农机行业整体发展水平的滞后。

2011年，工业和信息化部发布了《“十二五”农机工业发展规划（2011-2015）》，根据规划，到2015年，我国农机年产值（工业总产值）将达到4000亿元以上，出口贸易额达120亿美元，占全行业销售额的20%。

根据《规划》，“十二五”期间，农机行业将力争“建成协调有效的农机工业自主创新平台，在大型农业动力和作业装备领域实现重点关键技术和共性技术的重大突破，推进新产品开发。形成若干具有自主知识产权的产品和技术。行业技术创新能力显著增强，开发的新产品达到同期国际先进水平。”

根据《规划》，“十二五”期间我国农机行业将重点在以下五个方面提升装备保障能力：

1.保障粮棉油糖安全增效的技术装备

围绕提高粮食综合生产能力，确保国家粮棉安全目标，继续提升动力机械和小麦生产技术装备水平，突破水稻和玉米生产所需的栽植、收获装备的瓶颈，开发纤维类、块茎类、油料作物和糖料作物所需关键装备，形成主要粮食和优势经济作物生产全过程用成套装备的开发和生产能力，有效保证供给，提高农业生产率和效益。

2.保障农业可持续发展和节能环保的装备

以节能环保型农用动力机械、保护性耕作机械装备、种肥药精准施用装备、农作物秸秆储运机械、新型节水装备等为重点，加强耕地、水、肥、药、种等资源和农业生产资料的合理利用和防治农业面源污染，促进农业由资源消耗型向节约型与可持续发展型转变。

3.促进农业结构调整需要的装备

大力发展具有显著地域特色和资源优势的经济作物生产装备，提高畜牧机械水平，特别是发展牧草饲料的收、捆和运输装备，提高畜牧业的机械化水平和产能。

4.农业产业化所需的农产品加工成套装备

重点发展农产品初加工和精深加工及现代物流成套设备，突破制约农产品精深加工、绿色供应链产业装备瓶颈；重点发展茶叶加工机械，集成开发农产品在线检测控制设备，构建保证农产品安全监测体系，确保农产品安全和人民生命健康。

5.农机自动化、信息化与智能化技术

充分利用高新技术，提高拖拉机、联合收割机、播种机、植保机械、节水装备、农林飞机等系统控制水平和智能水平，以提高其生产率、安全性、舒适性等。

8.国内外环境保护形势及发展趋势 篇八

在社会和经济不断发展的同时，全世界已经开始注意到环境污染的全球性影响，环境污染的程度在不断扩大，而且大规模事件的发生也频频不绝，严重的影响了人类的生活环境，甚至是生存的基础。全球的气候开始变暖，臭氧层遭到日益的破坏，多种生物频临灭绝，森林减少，海洋污染，水污染、雾霾、危险性废物等给人类带来了严重的伤害，环境的严重恶化，造成了环境不能得到持续稳定，已经威胁到人类的生存与经济的发展。

1当前水环境保护形势和研究

我国经济的飞速发展造成了严重的水污染，对人们的生活造成了严重的影响，直接危害到人们的健康问题。我国的七大水系水质均遭到污染，最为严重的是太湖、滇池水质，检测呈现为劣V类;其次是海河，为重度污染，黄河、淮河等水质遭到轻度污染。综合我国的水环境，可以为分以下几点：①还没有有效的方法来控制遭到污染的水质，地表水和地下水的污染都非常严重;②最主要的污染为重金属污染;③湖库水中氮、磷等浓度高，负荷大，甚至出现异常现象;④新型、复合型污染物源日趋扩大;⑤水资源超过开发限制，工业用水极度浪费。全球的水资源都受到不同程度的污染，上述情况也均有显现，不过发达国家都对水污染给予了有效的治理。目前，国际上对于水污染，采取了生物监测、遥感监测等技术的应用，我国也相继开发和使用了多种水质监测系统。美国开发了StreeterPhelps等模型体系和水质模型，以便对污染物在水环境中迁移转化规律进行描述。我国对于水污染数值模拟的研究开发还在进一步进行中，虽然与一些发达国家的研究水平还存在距离，不过我国所构建的湖库等水域富营养化生态系统动力学模型，有着突破性进展。

2土壤环境保护形势和研究

我国工业化的飞速发展以及日趋城市化，更受到全球变化的影响，土壤环境逐步受到污染。我国的受污染土壤大部分是因农药、重金属所至，矿区、石油以及固体废弃为主要污染来源，对我国的生态环境以及食品安全造成了严重的破坏。我国的`土壤污染呈局部扩散至区域、从城市扩散到农村、单一发展到复合的多种交叉污染特征。土壤的浸染日趋严峻，已经不只是净土洁食的问题困扰，而是已经发展到土壤的侵蚀、荒漠化等生态问题。我国从二十世纪八十年代开始关注土壤污染，不过目前对于土壤污染的状况了解并不完全，缺少一个系统的掌握。一些发达国家，如美国、法国等国家为了开展土壤污染的相关调查以及污染土壤修复技术，建立了一个专属的基金。通过物理、化学以及生物等修复技术手段，特别是生物修复技术，已经取得了明显的成果。我国对于重金属砷、铜等污染土壤的植物修复技术有深入的研究，并且获得了明显的成效。对于石油污物进行了大量的生物修复技术研究，也取得了不小的研究成果。不过总体来说，与发达国家相比，我国还存在一定的差距。

3大气环境保护形势和研究

大气污染属于国际性的问题，一个地区的大气污染会对整个地球造成危害。对于大气环境的保护主要在于酸雨、臭氧、雾霾、重金属等问题的研究，大部分的污染因素是不合理的排放工业废气、废物，使大气环境污染严重。国内外先后研发了不同的大气污染模式系统来解雇大气污染问题，国际上在外街观测、物理模拟等方面取都有多项研究成果，以植物修复技术来治理大气污染是目前国际上比较尖端的研究课题。最早对大气污染进行研究的国家是美国、英国等一些发达国家，并研究出对浸染深度的定量预报。对于室内空气污染，国际上采用的手段一般为物理化学吸附、臭氧净化等技术。此外，国内外也发展了多种净化新方法，不过总体来说我国的研究才刚刚起步。

4生物保护形势和研究

地球上的生物频临灭绝，日趋严峻，尤其是热带森林遭到大规模的破坏，在国际上已经被广泛关注。在我国，生态的恶化并没有得到足够的重视，出现了局部生态问题有所缓解，而区域的破坏却逐渐加深;原本出现的生态问题还没有彻底解决又出现了新的问题;单一的问题虽然开始被控制，可系统性问题又不断显现。这些问题具体表现在，植被遭到大面积破坏导致土地退化、多种生物频临绝灭、湿地不断减少、生态灾害多现等。此外，随着全球气温不断升高，可能会导致我们的干旱地区进一步增加和土地沙漠化;沿海水平面会出现再次上升;草原、冰川等可能会加快减少，甚至消失。许多国家对生物多样性开始关注，我国最先完成了多项报告以及多项重大科研课题。

5结语

目前，各个国家对于生态环境的污染都非常重视，生态的破坏已经成为国际性的问题。污染程度日趋严峻，不断出现污染事故，严重危害了人类的生存和发展。面对水污染、大气污染水土流失等多种问题，人类要加强保护生态环境的观念，加大宣传力度，各国之间要进行合作、交流，尽快采取合理的措施，防止环境的进一步恶化，为人类拥有美好的未来而努力。

9.国内外物流业发展现状及趋势 篇九

一、国外物流的发展现状从发达国家的物流发展现状看，物流业已进入较为成熟的阶段，发展主要是物流内涵的拓展、过程的延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、信息化和标准化。l.物流服务的拓展;物流服务已经逐步将加工、保税、仓储、金融、保险乃至报关、通关、商检、卫检、动植检、中转等业务统—进来，把整个商贸流通过程作为—个完整的领域来进行通盘考虑和经营2.物流服务过程的延伸;物流业将生产以前的计划、供应也逐渐包括在自己的服务范围之内，使服务过程向前延伸。3.物流服务的覆盖面不断扩大近年来，跨国家、跨地区、跨城市的物流服务都有了较快发展。4.第三方物流作用日趋显著

5.电子物流发展;

二、国内物流业的发展及现状存在问题;与国外物流发展水平相比，我国物流业目前尚处于起步期。改革开发以来，交通、通讯等基础设施的投资不断加大，物流技术装备水平逐渐提高，对物流的认识水平也不断提高，这些都为提高物流效率提供了良好的基础条件。然而现状仍存在一些问题，1物流基础设施能力不足交通运输能力仍不能满足运输需求。2仓储设施明显落后，大量老旧仓库效率低下，分布不合理。3.物流技术装备落后内陆地区现代化的集装、散装运输发展速度太慢，高效专用运输车辆少，汽车以中型汽油车为主，能耗大，效率低，装卸搬运的机械化水平较低。4.物流管理分散，社会化服务水平低由于体制上存在部门、行业条块分割，市场发育滞后，国内物流企业多处于散和弱的状况，还未形成有效的社会服务网络。

10.国内外经济形势及发展趋势分析 篇十

摘 要 当前，我国以及世界各国仍然受到经济危机的影响，欧债危机、全球通货膨胀的形式还很严峻，各国面临的经济发展压力仍然存在，但在未来，国际以及国内经济形式将逐渐好转。本文通过对欧债危机以及美国经济发展、全球经济增长等方面进行分析，研究国内外的经济形势以及未来的发展状况。

关键词 经济形势 发展趋势 国内外经济

当前，国际经济形势错综复杂，我国的经济压力也逐渐增大，同时带来了许多问题的出现，如经济增长缓慢、就业压力加大等突出问题。世界各国应积极采取措施，恢复经济，使人民生活水平平稳提高。

一、国内外的经济形势

1、中国的经济形势

目前，我国的经济出现“弱回升”的状态，我国从2012年9月开始，各项经济运行的指标开始出现稳步回升的局面，结束了两年多下滑的问题。虽然经济出现缓慢回升，但在2013年的前期，各项经济运行指标的回升出现了问题，有一部分指标虽然回升的幅度较小，但仍然是持续回升的，而另外一些指标，在回升的过程中出现了轻微的下滑。由此看来，我国的经济向上发展的动力不足，经济在回升过程中出现了一些不稳定现象。

我国的经济总量很大，但经济增长率却在逐步下降，2013年前3个月我国的GDP的增长低于预期值，只有7.7%，已经连续4个季度低于8%的增长率了，我国的经济增长正在进入中高速经济增长时期，告别了以前的高速增长期。

经济增长的缓慢，也给我国的其他方面带来一定的问题。例如，我国的工业化发展水平不完善，东部地区的工业化水平已经达到相当高的水平，而中西部地区的工业化水平仍然比较落后，而且在经常性的出现雷同的工业结构。同时我国的城镇化水平比起发达国家的70%的水平还存在着很大的差距，我国的城镇化水平只有52.57%，这其中还包括有2亿多进城打工的农民工，他们并不是真正意义上的城镇居民。

2、国际经济形势

目前，从世界的角度看，由于欧洲债务危机的影响，各发达国家的经济增长处在低迷期，甚至有些国家的经济出现的倒退的情况，经济增长的动力不足，欧洲债务危机使政府的财政支出的负担加重，对失业人群的救济问题也成为很大的难题，而且人口老龄化日益突出，这些问题都使经济增长受到了严重的阻碍。在欧洲国家，由于福利保障制度比较完善，而且福利较高，使人们养成了提前消费的习惯，这种习惯，一旦出现经济回落，增长倒退的情况，就会给国家带来严重的负担和损失。

美国的经济进一步动荡，财政赤字占GDP的7%以上，美国的平均个人负债达到10万元之多，这种美债危机、美元危机都会给世界市场带来很大的冲击，使世界市场出现动荡的局面。由于受到全球各种经济情况的影响，通胀压力也明显上升，美国的CPI从3.9%下滑到1.4%，而且通胀压力也会使各种产品的通胀率受到影响，形成恶性循环。

二、国内外经济的发展状况

面对当前复杂的经济状况，通过对经济发展的基本规律的分析，得出以下结论：

1、欧洲债务危机加深、世界经济动荡，我国将受到进一步影响

欧洲债务危机暴露出许多财政政策上的缺点和漏洞，危机出现时，国家的信用风险就会升级，使国家陷入危机，无法灵活有效的对货币进行干预。要想解决这一问题，消除欧洲债务危机带来的影响，还需要相当长的一段时间，但在未来两三年内，欧洲可以找出一个，使各方都满意的方法，通过这个基本的解决框架，使经济危机逐步得到化解，促使经济增长出现回升的局面。世界、美国的经济动荡，作为一种潜在的风险，比欧债危机更加严重，世界的债务的总体负债率将达到81.29%，高于警戒线的80%，而且美国的财政问题也十分突出，美国出现的财政悬崖将成为威胁世界经济的重要因素。并且美国的债务危机和美元危机，将使世界市场面临新的动荡和冲击，加之中国对美国进出口的依赖程度加深，它对中国的影响要更明显，更严重。但是，在美国解决财政悬崖后，美国的经济将一马平川，整体经济实力将得到提高，经济出现复苏，而且房地产业也将回暖，个人消费逐渐增加，美国将会继续吸引大量的国际投资，经济开始迅速恢复，美元开始升值，使美国经济全面复苏。

2、全球通胀，将使我国经济增长也带来较大的通胀压力

当前，由于世界货币的发行速度和规模越来越大，并且，近年来，全球的大宗商品价格整体较高，进口压力也加重，同时，由于美元提升了材料价格，西方国家宽松的货币政策也主助长了通胀的繁荣，因而，通胀将在很长的一段时间内继续存在。而美国为了缓解财政悬崖的负面影响，促进经济复苏，美国将会采取措施，逐步退出财政刺激，有助于缓解全球通胀的压力。

由于我国受到世界的大环境的影响，我国的各种原材料成本，劳动力成本等这些因素的影响，我国的居民消费水平将处于较高水平。中共十八大报告提出“到 2020 年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010年翻一番”的目标，这要求GDP年均增长率不能低于7.2%。但经济的增长总会带来价格的上涨。我国将进入新一轮的发展上升期。

3、随着旧的增长机制的退出，我国的经济增长速度和动力会呈现减弱趋势

从经济发展规律来看，一个国家经济快速增长一段时间后，将会进入中高速增长时期，随着世界市场的转变，我国的增长动力也出现了新的变化，例如传统的房地产投资等将会拖累经济的增长速度，从发展趋势来看，房地产的发展潜力巨大，要严格调控房地产的相关的经济，解决由房屋供给不足、房价过高出现的民怨。对于东部发达地区，逐步降低房地产投资的比重，2011年房地产开发投资同比增 27.9%，增速回落5.3%，东部地区房地产开发投资增速低于全国平均水平 0. 7 个百分点，2012 年，东部地区房地产开发投资增长13.9%，增速回落0.9个百分点。未来10年，我国的房地产投资将逐渐回落，中国的高地价和高房价也将会得到有效的遏制。

结束语：由于受到各种国际、国内因素的影响，国内外经济发展都出现了减缓的趋势，但随着各种政策的出台和实施，各种问题得到解决，世界经济继续向前快速发展。

参考文献：

[1]成思危.当前世界经济形势和未来五年中国外贸的着力点.中国流通经济.2011（5）.

11.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十一

1 主要石油炼制 (炼油) 工艺

把原油或石油馏分加工 (或精制) 成目的产品的方法 (过程) 。生产燃料产品的现代石油炼制工艺大体可分为三大类:原油 (常减压) 蒸馏。通过常压和减压蒸馏, 把原油中固有的各种不同沸点范围的组分分离成各种馏分。炼油厂以原油蒸馏的处理能力作为加工规模 (如500万t/年) 。二次加工。从原油中直接得到的轻馏分是有限的, 大量的重馏分和渣油需要进一步加工, 以得到更多的轻质油品。二次加工工艺包括催化裂化、加氢裂化、重整、焦化等, 是以化学反应为主的加工过程。油品精制和提高质量的有关工艺。包括加氢精制、脱硫醇等。

2 常见的石油产品

大体可分为3类:液体燃料。如液化石油气 (LPG) 、车用汽油、喷气燃料 (航空煤油) 、车用柴油、燃料重油等。润滑油。如汽油机油、柴油机油、航空发动机油、船用发动机油等发动机油和齿轮油、液压油、汽轮机油、电器用油、压缩机油、金属加工用油等工业用油。通常是以矿物或合成基础油加上各种添加剂调配制成。固体石油产品。如沥青、石油焦、石蜡等。

3 主要炼制工艺分析

3.1 (流化) 催化裂化艺

在分子筛或硅酸铝催化剂的存在下, 使重质油 (减压馏分油或掺渣油) 进行裂化反应, 转化成汽油、柴油和液化气等轻质产品的过程。工业催化裂化装置可分为固定床、移动床和流化床3种类型。流化催化裂化 (FCC) , 上指裂化反应和催化剂再生分别呈流化状态进行, 根据反应器流化状态特点, 又可分为床层和提升管两种。1965年建成投产的抚顺石油二厂60万t/年流化催化裂化装置是我国第一套流化催化裂化工业装置。

3.2 催化重整

“重整”是指对分子结构进行重新整理和排列。催化重整是在含铂催化剂存在下, 将汽油馏分中的正构烷烃和环烷烃, 转化为芳香烃和异构烷烃, 得到高辛烷值汽油和苯类产品。现代重整工艺主要分固定床半再生和移动床连续再生两种类型。1965年我国第一套自力更生建设的10万吨/年催化重整工业装置在大庆建成投产。

3.3 延迟焦化

焦化是使减压渣油、二次加工尾油等重质油进行深度热裂化和缩合反应的过程, 其特点是除了生成气体、汽油、柴油、蜡油, 还要生成石油焦 (可制成电极或作冶炼工业燃料) 。延迟焦化是指先在加热炉中加热, 然后再延迟到焦炭塔中生焦, 从而实现大规模连续生产。1963年我国第一套30万t/年延迟焦化生产装置在抚顺建成投产。

3.4 催化裂解技术

在比催化裂化温度高而比蒸汽裂解低得多的操作条件下, 利用择形催化反应将重质原料油选择性裂化成低碳烯烃 (丙烯为主) 的新工艺。这一新工艺是1990年国内自主开发成功的, 已在安庆、荆门、大庆等地工业应用, 并出口到泰国, 曾获国家发明一等奖。在我国的石油炼制领域, 一种以重质原料生产丙烯等产品的催化裂解技术 (简称DCC技术) 广受重视。石油石化专家们认为, 采用CPP工艺技术是以重质原料发展石油化工的有效途径和创新办法, 对于传统采用蒸汽裂解技术炼化的有效补充。经过20多年的生产实践, 我国已经在国内建成了7套大型工业生产装置, 部分成套技术还出口到国外, 技术已经处于成熟稳定期, 在石油石化行业具有重要的影响力。

4 炼油催化剂

催化剂是指加到化学反应系统中, 能改变反应速度和方向, 而本身的组成和质量在反应后又不起化学变化的物质。催化剂在炼油工业上得到广泛应用, 成为更新较快的核心技术。主要有催化裂化催化剂、催化重整催化剂、加氢现裂化催化剂、加氢精制催化剂和其他催化剂。催化剂是中国石油化工研究院和中科院历经多年的探索研究成功的, 具有特色自主知识产权的先进炼油技术。催化剂技术的成功实验和推广, 使我国的基础油生产技术一下突破了多年的束缚, 跃居国际先进水平, 不仅如此, 我国的石油炼制加氢催化剂在装备制造和技术研发方面都走进了世界先进行列。

5 技术展望

在石油炼制技术不断发展推广的同时, 我们也必须清醒地知道, 我国国内的炼油技术仍然缺乏支持更高排放标准的清洁油品生产技术、含酸原油加工技术、重油深加工技术等等等许多不足, 存在着技术水平依然偏低等不足, 针对石油炼化产业的技术需要, 我国石油石化行业也将劣质原油/重油加工新技术、清洁燃料生产技术以及高档润滑油基础油异构脱蜡成套技术、炼油清洁生产技术列为当前重点开发的技术品种, 希望通过开发这些关键和基础性、技术, 实现核心技术的内涵性发展, 真正为炼油技术的突破创新奠定坚实的基础。

6 结论

对于石油炼制行业, 以及清洁燃料生产技术等等, 今后将针对国家油品质量的升级安排进行统一部署, 不断开发出具有更高排放水平的汽柴油生产技术, 特别是对汽柴油深度脱硫工艺和催化剂、汽油高辛烷值组分生产系列技术、新一代汽柴油添加剂等等技术, 并对汽、柴油等炼油成品与内燃机进行对比研究, 从而实现炼制成本的下降与炼制标准的提升。

参考文献

[1]侯芙生.创新炼油技术推动21世纪我国炼油工业的发展[J].石油炼制与化工, 2002, 33 (1) :1-9.

[2]邵建海, 张立海, 郭守学.延迟焦化装置掺炼浮渣存在问题行PLC与对策[J].炼油与化工, 2005, 16 (1) .

12.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十二

世界经济的发展主要有两股力量，欧美日等发达经济体及以金砖四国为代表的新兴经济体，总体来看，未来10年内，如果没有重大技术革新，世界经济将继续保持低速增长，整个贸易分工格局仍然是发达国家主导品牌、技术、营销，发展中国家主导制造加工，而世界经济所面临的问题是发达经济体的债务问题及新兴经济体的转型问题（二者都是长期问题）。具体来看：

欧美未来10年共同面临的最大问题就是债务问题（其中底特律破产也是因为政府支付不起巨额的福利、社保金和工资）。不同的是美国依靠强大的技术、先进的管理、健全的制度以及国际货币地位（可以随意发行货币来制造全球性的通胀），在10年内依然能够保持一定的发展动力，尤其随着制造业的强力回归本土，对美国的就业形成利好，美元将逐步进入升值通道（预计美国将加强技术封锁，我国想要引进高端技术及获取附加值高的生产订单可能会越来越难）；而欧洲尤其欧元区由于财政不统一，可能面临解体的风险，解体后会造成欧元贬值，即便不解体，应德国法国等国强烈要求，希腊西班牙等国家的财政也要大幅度的缩减，连带欧洲整个经济下滑，购买力下降，由于欧洲是我国最大的进出口贸易地区，欧洲购买力下降会对我国的出口造成不良影响。

日本目前的“安倍经济学”应该是最火的词，实际上就是印钞票，短期看可能会提振经济（好像08年中国政府的4万亿一样），至多维持4-5年，在这段期间内日元可能会贬值，但是从长远看日本容易产

生较为严重的通货膨胀，加上日本老龄化将导致巨额财政赤字，企业终身雇佣制阻碍年轻人就业造成企业丧失创新动力等不利因素，最终将形成“滞胀”局面，日本在未来10年内可能会经历倒U字型的经济走势。对中国来说日元贬值可能会利好中国进口日本商品，如机电产品、汽车等。

巴西的矿产等自然资源非常丰富，外商比较青睐，但是整个巴西经济过分的依赖宏观调控，导致整个制造业对利率和税收等政策反应过度，目前企业投资大幅下降，尤其巴西的制造业在全球产业链中处于低端位臵，制造业的竞争力有限。未来10内，巴西总体经济增长将比较缓慢，巴西在2014年和2016年分别举办世界杯和夏季奥运会，可能有比较大的投资机遇，但是交通、能源、通讯等基础设施领域滞后将制约巴西经济发展。

俄罗斯资源也相对比较丰富，经济增长严重依赖能源出口，净出口对经济增长的贡献率在最近几年达到70%，也面临急迫的经济转型。展望未来10年，一方面，普京的上台有望带领俄罗斯步入新的发展阶段，政治和法治环境得到一定改善，促进经济发展。另一方面，2012年8月俄罗斯加入了世贸组织，将降低关税、开放市场，不过俄罗斯在能源资源、交通、原料等领域具备较强实力，但是在农业、汽车制造、轻工业等行业发展相对滞后，加入世贸组织后更多国外企业将对俄的一些行业造成冲击（这也是我们的机会）。

印度号称是世界上最大的民主国家，但大小事都需要在议会协商获得半数以上的通过，造成了政府决策效率低下，政策下发不合时宜，阻碍了经济发展，如对外国投资者加税，宏观经济环境不稳定造成外商陆续撤资，因此总体看，印度经济未来10年并不被看好，印度经济发展还将面临贫富差距拉大、宗教矛盾、地缘政治冲突等长期威胁。

国内宏观经济形势的总体判：总体看我国经济社会发展基本面长期趋好，国内市场潜力巨大，科技创新能力增强，生产要素综合优势明显。但是未来发展仍面临不少风险和挑战，经济增长下行压力和产能相对过剩的矛盾有所加剧，企业生产经营成本上升和创新能力不足的问题并存，金融领域存在潜在风险，经济发展和资源环境的矛盾仍然突出。

国内当前主要宏观经济指标走势：在经历了近十年的高速增长后，当前各项宏观经济指标出现了不同程度的下降，经济增速放缓已成为不争事实。2013年上半年GDP增速7.6%，低于2012年7.8%增速； PPI同比下降2.2%，已经连续第二年下降；制造业投资增速回落0.7个百分点；工业出口交货值增长5%，同比回落了2个百分点。

国内宏观经济未来的发展方向：中国经济正在从低收入阶段，短缺的、赶超型的经济形态转变为中等收入阶段，过剩的、成熟的经济形态，经济增长的合理区间将会逐渐的下降。转型升级成为宏观经济的大方向，“去杠杆、调结构、压产能”将成宏观经济调整的主要任务，未来宏观经济将朝着以下几个方向发展：一是消费热点发生变化。消费重点将转移至家电、家居、汽车等耐用品和废旧商品回收体系，实现经济的良性发展；二是完成工业化目标和推进城镇化进程。城镇化进程中带来的电力、交通运输、港口、桥梁等基础设施建设及派生

13.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十三

综合训练一

《国内外机械安全发展现状与趋势》

指导教师：XXXXX 专业班级：安全1X-X班 学生姓名：周洋

学生学号：0000000000 国内外机械安全发展现状与趋势

周洋

（辽宁工程技术大学 安全科学与工程学院 辽宁 葫芦岛 125105）

摘 要：随着社会的进步,安全问题越来越受到人们的重视。在整个安全领域中,机械安全问题非常突出,机械事故的表现形式多样。据资料介绍,全世界机械事故约占事故总数的1/3左右。但是，各国的机械安全技术及管理都处于发展中状态。本文立足于阐述机械安全基本概念，对比国内外机械安全的发展现状，围绕中国共产党十九大报告作出对安全生产的要求及“新时代”特点对机械安全的发展趋势作出展望。关键词：机械安全；发展现状；安全生产；十九大

Current Situation and Trend of Machinery Safety Development

at Home and Abroad

ZHOU Yang（Liaoning Technical University School of Safety Science and EngineeringHuludao City, Liaoning Province

china 125105）

Abstract: With the progress of society, the security problem becomes more and more attention.In the field of security, mechanical safety problem is very prominent, the various forms of mechanical accident.According to the data, the world machinery accidents accounted for about the total number of accidents about 1/3.However, the mechanical safety technology and management of all countries in the development of the state.This paper is based on the basic concepts of mechanical safety, comparing the present development situation of domestic and foreign machinery safety, around nineteen report to the Communist Party of Chinese machinery safety development trend of production safety requirements and characteristics of “new era” outlook.Key words: machinery safety;development status;safety production;the 19th CPC National Congress

0 引 言

景，对于推进我国机械安全的发展具有十分

国家要发展、要强盛，需要强大的国民生重要的意义。产力，而这一切的基础就是机械发展。随着机械安全 机械制造水平的不断提高，生产所需的机器设备越来越先进，生产过程的自动化程度大1.1 机械安全基本概念 幅度提高，从而大大提高了生产效率，这就

机械安全是从人的需要出发，在使用机械使得生产工艺和设备变得复杂，在生产过程的全过程的各种状态下，达到使人的身心免中易发生某些不期望、无意的，造成人的生受外界因素危害的存在状态和保障条件。命丧失、生理伤害、健康危害、财产损失或

机械的安全性是指机器在按照预定使用其他损害和损失的意外事件。因而，机械安条件下，执行预定功能，或在运输、安装、全变得极为重要。但是，将机械安全作为一调整等时不产生损伤或危害健康的能力。门技术甚至一门学科来对待来研究是20世1.2 由机械产生的危险

纪60年代以后的事情。因此，研究机械安

由机械产生的危险，是指机械本身和在机全的现状和发展趋势，展望未来的发展前 械使用过程中产生的危险，可能来自机械自身、燃料原材料、新的工艺方法和手段、人对机器的操作过程，以及机械所在的场所和环境条件等多方面。存在于机械设备及生产过程中的危害因素涉及面很宽，既有设备自身造成的危害，又有材料和物质产生的危险，也有生产过程中人的不安全因素，还有工作环境恶劣、劳动条件差等原因带来的灾害，表现为复杂、多样、动态、随机的特点。有些单一危险看起来微不足道，当他们组合起来时就可能发展为严重危险。1.3 机械安全设计

机械安全设计的思想是在设计时尽量采用当代最先进的机械安全技术，事先对机械系统内部可能发生的安全隐患及危险进行识别、分析和评价，然后再根据其评价结果来进行具体的结构设计。这种设计是力图保证所设计的机械能安全地度过整个生命周期。

机械安全技术与传统的机械设计及安全工程设计方法想比，主要体现在以下几个方面：

（1）系统性。它自始至终运用了系统工程的思想，将机械作为一个系统来考虑。（2）综合性。机械安全设计综合运用了心理学、控制论、可靠性工程、环境科学、工业工程、计算机及信息科学等方面的知识。（3）科学性。机械安全设计包括了机械安全分析、安全评价与安全设计。机械安全技术既全面又综合地考虑了各种影响因素，通过定性、定量的分析和评价，最大限度地降低了机械在安全方面的风险。国外机械安全发展现状

2.1 美国机械安全的发展

机械是一种古老的装置，人类已经使用了几千年。但是，将机械安全作为一门技术甚至一门学科来对待来研究是20世纪60年代以后的事情。这主要与科学技术的发展有关。机械安全技术源于机械故障诊断技术，美国是发源地。在真正意识到机械安全的重要性后，美国于1967年4月成立了机械故障预防小组（Mechanical Fault Prevention Group,MFPG），开始专门研究机械故障。在其影响下，美国的ASME、EPRI等著名组织

与机构开始仿效，成立了专门的机构从事机械故障方面的研究并开展学术交流活动。2.2欧洲机械安全的发展

机械安全技术法规与标准也是机械安全技术的一个重要组成部分。标准化工作历来是推广应用先进的科学技术的重要保障。为了推动机械安全技术，欧洲共同体理事会于1985年与欧洲标准化委员会（CEN）达成协议，由CEN负责机械安全标准的制定工作。为了完成这一任务，CEN专门建立了23个有关机械安全的标准化委员会，另外还有将近40个技术委员会的工作与机械安全工作有关。这些标准化技术委员会先后一共制定了600多项机械安全方面的标准。此外，欧洲共同体理事会还专门制定了有关机械安全方面的法规，有力地推动了机械安全学科的发展。

在欧共体的带动下，国际标准化组织（ISO）与CEN先后签订了《技术信息交换协议》、《技术合作协议》，并于 1991年1月成立了“机械安全技术委员会”（即ISO/TC199）。国内机械安全发展现状及趋势

3.1 国内机械安全形势

改革开放以来，我国机械工业以年均超过20％的速度高速发展，无论产业规模还是增长速度，均处于各行业前列。但也由于机械工业生产设备、设施种类多样，工艺流程繁简不一，生产制造过程危险因素较多，易发生安全事故，特别是与冲压、剪切、木工等危险性较大的机械设备相关的重伤事故频发，从而严重危害了从业人员的身心健康。据对安全生产事故伤亡人数统计表明，近年来机械工业全行业因安全生产事故死亡每年1000余人，各种伤害性事故，如砸伤、烫伤、断指等更是数不胜数。机械工业死亡总人数在全国排在煤炭和建筑行业之后，是日本同行业的50倍。

3.2 机械安全科学还没有真正形成

安全科学技术非常重要,已成为人们的共识。我国的国家标准已将安全科学技术列为一级学科；我国目前已有安全科学技术方面的学术团体,其权威组织是中国劳动安全保护技术学会,它所主办的学术刊物被公认为是我国目前安全领域最权威的刊物；我国已有近40所大学开设了安全专业。但是,作为安全科学技术学科的一个非常重要分支，即机械安全,在我国还没有真正引起有关领导和专家应有的重视。

目前,我国专门从事机械安全研究的人员,无论是数量还是质量都很难令人满意。大学里的安全工程专业目前几乎没有开设专门的机械安全课程,绝大多数的安全专业毕业生从本科生、硕士生到博士生真正从事机械安全工作的人很少,真正从事机械安全研究的安全专业教师也不多。此外,目前我国机械安全研究人员尚未形成合力,处于各自为政的状态。力量的分散,导致机械安全学科发展速度缓慢。严格地讲,迄今为止,我国机械安全学科还没有真正形成。这从根本上严重地制约和影响了机械安全科学的健康发展。3.3 企业领导不重视机械安全工作

制造业是国民经济的支柱产业之一,而机械工业又是制造业的基础。所有的制造企业(包括部分商业企业)都有大量的机械设备,机械设备工作的好坏直接影响到企业甚至是国家的经济效益。所以,机械安全科学技术是制造业赖以生存和发展的基础。从理论上讲,制造类企业都应该配备有一定数量和质量的专职的机械安全技术人员。但是,事实上, 我国目前众多企业,别说配备有专职的机械安全技术人员,就连安全技术人员也没有专职的;有些企业虽设有专职人员,但这些人员的素质都不高,很难胜任工作。这种情况在我国的企业中普遍存在。其原因是相当多的企业领导没有充分认识到安全工作的重要性。他们没有把安全看成是一门科学,没有意识到从事安全科学技术的工作人员是应有素质要求的。

3.4 国内机械安全发展趋势

2017年10月18日，中国共产党第十九次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。习近平代表第十八届中央委员会向大会作报告。党的十九大报告作出中国特色社会主义进入新时代的重大判断。围绕这个重大判断，党作出的各项部署都体现出“新时代”的特点，其中对安全生产的阐述、要求，习

近平指出：树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，健全公共安全体系，完善安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故，提升防灾减灾救灾能力。

为了深入贯彻落实党的十九大所作出的对安全生产的要求，并体现出“新时代”的特点，我国安全生产工作将会得到进一步的发展，安全科学技术也会得到进一步的提升。由于机械安全是安全生产的重要方面，机械安全将会在我国得到重视，相信不久便会从安全科学这个学科中分支出机械安全，各个机械制造业企业也会招聘专门研究机械安全的人才。机械安全在我国应用前景十分广阔。总结

目前，我国对安全生产的关注重点主要集中于易发生群死群伤的煤炭和建筑行业，可国家对这两个行业都制定了较为完善的、数量众多的安全生产技术标准、设计规范。对机械工业等行业的安全生产管理尚处于相对重视不足的地位，但在中国共产党十九大报告作出对安全生产工作的要求后，国家安全监管总局局长王玉普在全国安全监管监察系统学习贯彻党的十九大精神视频会议上强调：“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，凝心聚力扎实推动安全生产工作水平。”而机械工业死亡总人数在全国排在煤炭和建筑行业之后，机械安全也将在我国得到重视。围绕“新时代”特点，制定并完善全国性、权威的机械工业安全生产技术标准、设计规范，强制性地提升本质安全，具有十分重要的现实意义。

参考文献：

[1]段红升.工程机械安全管理之我见[J].筑路机械与施工机械化，2001

[2]赵树华.电力工程施工“过程管理”实施纲要[J].电力建设, 2005,(02)

[3]袁鲁峰.建筑施工安全管理分析[J].中国新技术新产品，2009（9）

[4]施宝印.论工程机械的安全管理问题[J].科技与管理，2009（3）

14.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十四

挖掘装载机同时具备装载、挖掘2种功能。从结构上来分, 挖掘装载机分为2种, 一种是带侧移架, 另一种不带侧移架。前者的最大特点是挖掘装载工作装置可以侧移, 便于在特殊场地作业, 它在运输状态时重心较低, 有利于装载和运输。缺点是由于结构上的限制, 支腿多为直腿, 支撑点在车轮边缘以内, 两支撑点距离较小, 挖掘时整机稳定性差 (特别是挖掘工作装置侧移到一侧时) 。

从底盘上来分, 小型多功能工程机械常用的3种底盘中, 微型挖掘机的动力大多在20 k W以下, 整机质量1 000~3 000 kg, 采用履带行走机械, 行走速度不足5km/h, 多用于农场、园林等小规模的土方作业。由于其机型偏小, 造价较高, 目前在国内尚难以普及。挖掘装载机的动力多在30~60 k W, 质量较大 (约在5 000~8000 kg) , 挖掘能力较强, 多采用轮式行走机构, 全轮驱动, 利用转向驱动桥或铰接转向, 车速较高, 达20 km/h以上, 国外大量用于农场、基建、道路维修等工程的土石方作业和大型施工现场的辅助性作业。该机型外形较大, 灵活性较差, 一般难以适应狭小场地的作业。

2 国内挖掘装载机的现状

目前, 我国挖掘装载机的生产企业主要有厦门厦工、广西玉柴重工、广西柳工、上海龙工、徐州徐工、山东常林、福田雷沃重工等10多家企业, 它们逐年加大研发力度, 推出了许多新型产品。厦门厦工自1992年创出了KG833、XG765、KG956Ⅱ等唯一应对极端恶劣环境作业的工程机械品牌, 连续7次跟随“雪龙号”远征南极。2010年, 广西柳工推出了柳工CLG325型迷你滑移装载机、CLG365A型滑移转向装载机、CLG766型挖掘装载机等小型工程机械, 拥有自主产权、高性价比的柳工小型机产品将改变外资品牌一统天下的局面。2010年2月份, 国家“863”计划重点高新科技产品22 t混合动力挖掘机样机在江麓研制成功, 该产品比传统挖掘装载机节能30%, 作业效率提高25%以上, 为其在寻找低碳经济商机上又实现了一个重大突破。

3 挖掘装载机的发展趋势

从国内情况分析, 我国正处在道路交通、能源水利、城市建设等各方面基础建设的高峰后期, 而前些年大量投入使用的高速公路等基础设施, 正越来越多地进入维护保养期, 同时城市建设也由“大拆大建”逐渐向“精雕细刻”转变, 人们对城市道路建设和维护以及煤气管道、自来水管道的维护要求越来越高, 人力是无法完成的。随着一系列大型工程建设的相继完工, 我国的基础设施建设会逐渐走向成熟, 近几年的国内市场状况必然是大型基建项目减少, 而改建、扩建、修缮等小型工程增多, 对小型工程机械的需求将会增大。因此, 小型化的土方工程施工机械施工必然替代人工的繁重劳动, 并首先从经济发达地区的大城市及周边地区开始, 挖掘装载机以及它的附件可迅速有效地完成人力无法完成的工作。其灵活的工作空间、便捷的运输方式、更可取代我国市政部门现有的不太适合市政施工的大型机械 (装载机、履带式挖掘机等) 。另外, 机场、港口、码头、矿山、军用设施、石油与煤气管道铺设等行业的建设和维护也是挖掘装载机的用武之地。这个结论从2009年到2010年2月份挖掘装载机的销量上就可以看出来。就2010年2月份而言, 3 t以下、3~5 t和6 t以上的挖掘装载机销量分别为2 680、5 940和50台, 市场份额分别为30.7%、68.1%、0.5%;中型挖掘装载机销量维持自2009年以来份额提升的趋势;大型挖掘装载机销量下降幅度较大。在今后及今后相当长一段时间内, 小型机械市场增长的潜力将会越来越大, 如何开启国内小型机市场, 并且做大做强, 成为当下国内机械制造商的最大挑战。

但是由于我国挖掘装载机发展相对起步晚, 在产品品种、性能参数, 以及使用可靠性、售后服务等方面还存在着一定的差距, 国外挖掘装载机的发展趋势除了可快换多功能铲斗、松土器、液村锤、扫雪器等多种工作装置以外, 体积小、功率大、轻巧灵活、燃油经济性更好, 增大驾驶室尺寸和玻璃窗面积, 提高室内的气压以防尘, 提高隔绝噪声能力, 改善控制系统和操纵杆的位置, 提高操作环境的舒适性, 降低操作者的劳动强度, 以及美化外观造型也是它的发展方向。

4 发展对策

4.1 加大研发力度提高产品性能和产品档次

在科学研究方面, 高效节能、低碳环保是当今时代的主题。加大研发力度, 提高产品性能、产品档次。比如国内的挖掘装载机可以采用液压定量系统, 适应当前使用的油的质量, 减少故障发生率;可采用无驱动的转向前桥及不带侧移架的结构, 来提高机械利用率, 降低生产成本。

4.2 对重要零部件进行全球性采购

挖掘装载机的部分零部件 (发动机、变速器、后桥等) 可采用招投标的方式进行全球性采购, 加强基础元件、部件的生产和质量, 尤其是提高液压元件的质量, 以达到满足产品可靠性要求的前提下降低产品成本, 提高产品质量的目的。

4.3 加强技术创新

我国的挖掘装载机在发展方式上还比较粗放, 在节能减排、品牌效应等方面还存在不足, 有待提高。

4.4 加大产品的售后服务力度

15.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十五

摘 要 众所周知，一个公司的正常运行离不开该公司高效的财务管理以及合理的会计核算。同时，这两项经济活动也是一个公司发展的命脉，对其管理的成败也影响着公司发展的稳定与否。因此，若是一个公司想要获得较好的经济效益、实现经济增值离不开对其财务的合理管理以及其会计部门的准确核算。据此，本文相关分析了公司财务管理的措施并展望了国内会计发展的趋势。

关键词 财务管理 会计发展 会计核算

一、论公司财务管理措施

（一）在公司财务管理中加强对资金的管理

对于一个公司发展而言，其赖以生存的根本在于其资金的流动。但是，对于不同的公司而言，其资金的流动方向、流动方式，以及带来的利润效益也是有所不同的。因此，这就出现了人们常见的公司破产或是公司扩张现象。归根结底，这两种现象的出现都是资金流动的效果，其关键在于公司对于资金流动的控制与管理。一个公司若是想并获得成本增值取得利润，那么该公司对于去财务中资金的管理则应加强。

在加强公司财务中的资金管理首先应确保资金的稳定投入。这就要求了公司财务管理部门在资金收集之前对于投资的风险、回报率、筹资成本率，以及资金增值时间做出详细调查分析，同时运用有效的财务管理方法确定最佳的资金匹配结构，以此来确保公司资金投资的有效率。其次，在加强公司财务中资金管理的同时还可建立资金结算机制，加强公司资金的流通管理。当然，关于这一环节，其关键在于公司资金流动方式的加以完善、筹资结构的合理以及公司融资行为的规范。确保公司在拓展成本资金的过程中控制公司的负债，以及公司的信用。其三，在公司建立资金补偿机制、合理管理后续资金也是不可缺少的一个环节。纵然一个公司的财务管理部门要对公司的资金进行全面管理以及有效调度，实现公司利益的最大化，但是公司实施合理的利润分配、促进公司的稳定发展亦是必不可少的。最后，公司不仅仅只看见其流动资金，对于那些公司欠款也应加大力度，切实做到公司资金的合理回收，以保障公司的稳定发展。

（二）在公司财务管理中加强对成本的管理

在加强公司财务管理中资金管理的同时也应注意提高公司的成本意识，让每个员工充分了解到降级成本争取利益最大化的作用。对此，公司应做到如下三点。首先，公司应切实把握成本控制的关键，努力降低生产成本、减少无用功。其次建立健全成本考核体系也很重要，这对于促进公司生产部门以及财务部门的发展起着积极的促进作用。最后，在加强公司成本管理的同时也不容忽略公司产品结构的质量，还应注意控制公司的产品亏损率。

二、简析国内会计发展趋势

（一）国内会计发展的集中化趋势

随着全球经济全球化发展趋势的不断加强，我国越来越多的公司与国际上的公司也发生了越来越多的联系，这也就为国内会计核算集中化的发展奠定了基础。会计核算的集中化是一种在对公司会计核算过程中实行统一的制度规范，以及管理上实施分级管理的模式，对公司的经济活动进行全面、集中的核算的经济行为。当然，不仅仅是因为经济全球化的推动，我国《会计法》对于我国会计发展也做了如下定义：“国务院财政部门管理全国的会计工作。地方各级人民政府的财政部门管理本地区的会计工作”。因此，根据上文分析不难看出我国会计发展集中化的趋势是不可避免的。

（二）国内会计发展的信息化趋势

会计核算从其本质上看可以知道是一项依靠信息传递进行数据分析并且开放型较强的经济活动。从我国的会计活动发展历程来看，我国的会计发展经历了传统会计核算到具有现代气息的会计电算化的过程。到目前为止，我国的会计核算基本发展为依靠网络平台传递信息、分析数据的一项经济活动。对于会计核算过程而言，其中最重要的莫过于会计信息的选取，只有及时、全面以及如实反映公司经济活动的会计信息才能为会计核算带来有效的结果。由此可知，正是因为在会计核算过程中其会计信息的重要性，我们可以看出国内会计发展的信息化趋势。

（三）国内会计发展的法制化趋势

众所周知，我国是一个社会主义法治国家，因此，公司的会计发展也离不开法律的约束。纵观以往我国会计的发展，正是因为我国经济发展不稳定，导致了不少公司在会计核算构成中的法律意识淡薄。更有甚者，因为我国贫富分布不均、公民法律意识不等的特点，造成了公司一些会计核算人员寻找法律漏洞而谋求一己私利，最终给公司以及国家带来不小的经济损失。然而，随着我国加入世界贸易组织的成功以及经济全球化发展程度的加深，我国各种经济活动也逐渐与世界接轨，这就更加要求了公司经济活动的规范性，同时也促进了国内会计发展的法制化。

（四）国内会计发展的国际化趋势

随着我国对外贸易的不断发展、先进科技理念的不断引进以及外资利用程度的增加，促进了我国众多公司对外工程以及合作的加深，也对我国国内公司管理水平、技术开发水平的提高起到了积极的促进作用，尤其对在公司内起着关键作用的会计核算有着莫大的推动作用。正是因为国内众多公司各方面发展的国际化，同时也推动了我国会计核算过程、核算标准以及核算理念的国际化发展。国内更多公司的会计核算人员学会运用标准的核算方式以及管理理念从事该行业，最终将国内会计的发展推入国际化的浪潮。

三、小结

总而言之，正是一个公司长远稳定的发展离不开其财务管理以及会计部门的高效运行，对其相关措施的研究也加强也是不可忽视的。此外，由于我国国情导致的以往我国财务管理部门的管理确实造成了公司财产损失严重，阻碍我国经济的长远健康发展。因此，加强公司财务管理、促进国内会计发展是经济发展的一项必然趋势。

参考文献：

[1]王泰.浅析公司财务管理在市场竞争中的作用.天津市电视技术研究会2009年年会论文集(2).2009.

[2]赵树群,张海霞.现代公司财务管理理念.中国新技术新产品.2010(01).

16.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十六

国内外空气污染指数的现状及发展趋势

摘要：针对中国目前使用的空气污染指数(Air Pollution Index,API)中存在的.问题,通过比较国内外空气污染指数在基本概念、级别限值和等级划分等方面的区别,结合中国的实际情况,提出了增加监测指标、提高发布效率、优化统计模型等改进意见.作 者：钟声 丁铭 夏文文 ZHONG Sheng DING Ming XIA Wen-wen 作者单位：江苏省环境监测中心,江苏,南京,210036期 刊：环境监控与预警 Journal：ENVIRONMENTAL MONITORING AND FOREWARNING年，卷(期)：,02(3)分类号：X823关键词：空气污染指数 分级 标准 空气质量

17.国内呼叫中心企业发展趋势 篇十七

论文关键词：汽车营销；发展趋势；营销模式；营销渠道

论文提要：在新的竞争环境下，传统汽车营销模式已经不能满足企业的发展需要，因此根据汽车市场需求和竞争，分析汽车营销模式，就能对汽车制造厂家和经销商带来新的销售业绩和利润。笔者根据目前汽车市场营销现状，总结当前汽车营销渠道模式中存在的不足，对汽车营销模式未来发展趋势进行预测。

随着汽车工业的逐渐发展和经济的增长，汽车市场需求也在不断更新，在市场竞争机制的调节下，汽车营销的模式也将随之更新。本文从我国目前汽车营销模式的现状来分析，中国汽车营销模式的发展趋势。

一、我国汽车营销渠道模式现状

改革开放30年以来，我国的汽车营销模式得到了较快的发展，由单一化逐渐地演变为多级化。每一个市场阶段的需求都是在引导整个汽车行业的变动。目前，我国汽车行业的营销渠道模式主要有：特许经营专卖店、普通经销商、汽车园区和车展。

（一）特许经营专卖店营销渠道模式。这种模式是厂家极力推行的一种营销模式，因为专卖店一般是实行单一品牌营销的4S店，即：整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈。这种特许专卖店的营销队伍一般都是素质良好、文化水平较高、接待礼仪非常规范、身份表示醒目、讲究营销人员的外在形象等。对于这种特许经营的4S店来说，生产厂家除了考虑销量外，还希望树立品牌的形象，以牟取更加长远的利益。

（二）普通经销商营销渠道模式。普通经销商一般都是多种品牌汽车的销售，价格就便宜，价格便宜销售量就大，然而销售量大，就会迫使厂家为其提供价格更加优惠的货源。而其他营销模式的经销商会因为普通经销商的价格优势，在销量上受到很大打击。由于销售业绩不断下滑，就会导致其他模式的经销商退出当地市场，然而这种情况更会促使普通经销商在制造商处得到更加物美价廉的汽车。

（三）汽车园区营销渠道模式。汽车园区是最能吸引广大汽车消费群体，因为汽车园区的功能齐全，在汽车销售、维修、配件等方面，汽车园区更能显示汽车文化、科技、交流、旅游和娱乐等功能，各项功能汽车园区基本全部具备，对于客户购车来说非常方便。

二、汽车行业营销渠道存在的不足

我国在加入WTO以后，汽车行业方面的竞争加剧，原来的营销渠道的不足也被逐渐地暴露了出来，其主要表现在以下方面：

（一）缺乏战略营销的理念与管理。尽管中国汽车业界已经认识到规模经济的重要性，并把规模经济看成是优先于财务的企业关键目标，但是以竞争优势与竞争能力为导向的管理体系的建立上，至今还没有形成分析未来市场需求、判断产品定位走势、建立滚动开发设计的汽车需求战略管理与开发体系，这一问题将会导致一部分优势企业的市场占有率开始下滑。

（二）汽车营销渠道的管控体系不完善。渠道商务政策的完善性、返利制度的合理性以

及激励制度的有效性，都会直接影响渠道的管控能力。目前，汽车厂家都是通过对产品的控制，特别是对产品利润的控制来实现对经销商的管理，厂家处于绝对控制地位。然而，一旦产品滞销，厂商关系就会出现恶化。经销商为了完成厂家的任务指标和获得利润，就降价、窜货、甚至低于进价销售，这不仅乱了厂家的价格体系，还严重影响了品牌形象。

（三）汽车营销渠道服务能力不足。目前，国内汽车企业普遍存在重营销、轻服务现象，营销渠道服务能力不足主要体现在以下几个方面：①备件供应不及时、备件供货率不能满足备件缺货；②对于一些高档车的进口部件，普遍缺货，且供应不及时；③维修技术，对于专营店无法解决的技术难题，经销商迫切需要厂家提供支持，而目前一切厂家的技术支持还不能满足经销商的需要；④商家不仅需要产品的营销广告，也需要增加服务营销广告的投入。

（四）汽车营销渠道忠诚度降低。无论是国内还是国外汽车厂家的销售体系一般都是以自己为中心，强调对渠道的控制。以前汽车市场的快速发展，都是汽车厂家靠经销商获得高额利润来维持其忠诚度。目前，随着我国加入WTO时间的延续，国外汽车大量进入中国，汽车市场竞争日趋激烈，经销商的利润不断降低，导致经销商对厂家的忠诚度也降低。

三、我国汽车营销渠道发展趋势

由于我国的特殊国情和汽车工业的发展的限制，以及各种不同形式的汽车营销渠道都具有不同的优缺点，都具有特定的使用范围和消费群体，这就决定了我国新一轮的汽车营销渠道不能建立单一的汽车营销模式，要依据市场规律和变化，结合企业的特征和消费者的个性需求建立多种形式的汽车营销渠道模式。笔者认为，中国的汽车营销渠道的发展主要表现为以下几个方面：

（一）汽车营销渠道的发展趋于扁平化。扁平化是指营销渠道的层次要尽可能地少，厂商与消费者的距离要尽可能地拉近，降低渠道的经营成本。扁平化的营销渠道不仅能大大降低运营成本，而且在信息反馈上也有着十分独到的优势，汽车厂家在终端能与用户直接沟通，做好售前、售中和售后的衔接服务，更加满足客户的要求。这一点是企业在进行渠道变革时考虑的因素，以避免营销渠道的变革风险。

（二）汽车营销渠道的发展趋于信息化和一体化。信息化是指对营销渠道的信息化建设，用于提高企业营销渠道的信息反馈速度。比如，订货、车型选择、订单处理、资金往来、物流配送等都可以在网上实现或通过网络提供信息支持。一体化是指整合服务资源，实现营销渠道建设的一体化，即整车销售、维修服务、配件供应的全面整合。

（三）汽车售后服务趋于完善化。售后服务在汽车销售中所起到的作用越来越大，这几乎成为中国汽车企业的共识。根据中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，汽车售后服务的受关注程度高达95.5%。事实上，汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的60%～70%左右。

（四）汽车营销渠道的网络化。这种新的营销渠道模式正在逐渐地改变汽车销售方式，对汽车的营销将会产生很大影响：首先，汽车网络营销改变了汽车的销售模式，只要进入汽车制造企业的网址，用户便可以便捷的了解这个品牌4S店的销售网络，进行查询、网上下订单等活动；其次，网络营销为用户提供了方便。只要轻轻点击手中的鼠标，就可以在互联网中任意选择和直接订购，并且在计算机屏幕上会即刻地呈现出，客户所选的车型、颜色和车的立体模型，为用户提供直接的感受。客户还可以在各大汽车公司的网站之间任意转换，对同类型汽车性能进行比较；再次，每个汽车企业网站上都有客户评论，浏览的客户直接点击就能了解大家对这个企业或者某个车型的评论，比如诚信度、性能、售后服务等。总之，只有把握好市场需求和经济发展的方向，才能做好汽车市场营销渠道的改进和应用。新的、适合市场的营销渠道必然取代旧模式，这为汽车制造企业、经销商和汽车消费者

之间的联系和利益起着决定性的作用。

参考文献：