家乡环境的变化调查报告

家乡环境的变化调查报告（精选7篇）

1.家乡环境的变化调查报告 篇一

家乡环境变化调查报告

调查地点：安徽省无为县昆山乡涧李行政村 时 间：2013年4月4日至4月6日 调查范围：水污染，河流现状

参加人员：谢红丽 闫风云

一、调查的内容概况:(一)水污染

我的家乡在这个平凡的村落，村外有一条小河，自我记事以来，这条小河一直都在，河水很清澈，可以洗衣服，用来灌溉，夏天的时候偶尔还有小孩子在河里洗澡。这条小河有一条支流经过隔壁村，以前这条支流与主干道的水一样清澈见底，但时光荏苒，这条支流也不复原来的模样。

近几年来，随着人们生活水平的提高，生活方式的改变，人们生活污水，生活垃圾的数量越来越多。主要废弃物有：煤渣，家禽、家畜的粪便、白色垃圾，破旧衣物等。由于所处的地方是农村，附近没有垃圾处理厂，人们也没有处理垃圾的措施，所以大家都将生活垃圾，废弃物，生活污水排放到这条支流里，或者倾倒在岸边。

据调查统计，涧李行政村共有160余户居民，其中110余户居民还在使用煤炭作为燃料，70余户居民家中饲养禽畜，40余户选择将禽畜粪便用作肥料，余下选择将粪便倾倒在河边。对于白色垃圾，废旧衣物等废弃物，60余户选择将其扔到离家较远的空地，例如河边；其余选择就近燃烧处理。

时间长了，由于煤渣、白色垃圾中含有有毒物质，河岸的有些地方已不再生长植被。支流的水如今变得乌黑，隐隐发散出臭味来，而且河面生长着大量的富有藻类，漂浮着各种生活垃圾，景象看起来十分不美观，尤其是下游的污染情况十分严重。如今已经没有人在这条河里洗衣服了。

居民将垃圾倾倒在河边

(二)河流现状

涧李行政村的那条河流主干道的水体所受污染情况并不是很严重，但是近年来河流的面貌也发生了巨大的变化，主要有河道变宽和河床降低，而这些现象都来源于人类活动。

这条小河的地步主要是石头和沙，几乎不含泥土。沙是人们在建造房子是所用的混凝土的主要成分之一，于是人们为了节省造房经费，就自己到河里去挖沙，导致河底的沙石越来越蓬松。到了夏天，暴雨过后便是洪水，洪水轻易就将蓬松的沙石冲走，河水越来越深，洪水的冲击力增加，两岸的沙石也被洪水冲走，如今的河道已变为原来的两倍宽，河道弯弯曲曲，不似原来的比直美观。

河上一直有一座桥连接着河的两岸，这座桥到如今一共重建过五次，如今的桥是一座矮桥，桥下有洞，不发洪水的时候，水从桥下流过，发洪水时，水还漫过桥面流过，减少对桥的冲击，这是我记事以来建的最好的一座桥。

居民不正当行为导致河道变宽

二、实地调查后的发现: 我们调查后发现,家乡环境污染来源于主要是居民将生活垃圾随意排放。而且村民对于村庄周围以及自己生活环境中存在的问题认识还不够，没有采取积极的处理的态度措施，而这些问题如果不及早进行处理，日积月累，对生态环境势必产生不良的后果。村民们没有维护生态环境的意识，自觉性差，没有严格控制自己行为，依法办事，因此要采取一定的教育引导措施，同时地方政府不重视对环境保护，只重视当前利益，而忽视未来的发展，只重视经济发展利益，而忽视环境利益，没有严格遵守法定的规章制度。

三、调查后的建议: 通过这次调查，我们了解到，解决环境问题已成了刻不容缓的重大任务。针对上述环境污染现象，我翻阅了大量相关书籍，并上网查阅了一些资料。保护环境是我们这代人义不容辞的责任和义务，我们应该努力增强环保意识，节约资源。为此,我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，在生活里要一水多用，节约用水，不乱扔垃圾，将垃圾放到指定的垃圾箱内，尽量不用或少用塑料袋,要积极使用可循环使用的环保袋,减少白色污染，尽量少用一次性用品，多学习和宣传有关环保的法律。

总的来说人们、企业工厂、政府部门都应该增强环保意识，提高自觉性，经济与环境都要兼顾，既要重视当前利益，也要重视未来发展。个人与企业工厂要严格遵守法定的规章制度，并严格控制自己的行为。政府部门应该制定相关的规章制度并对破坏环境的行为进行严厉惩罚。

通过这次对家乡环境污染的调查，我深入了解了家乡环境的状况，看到了经济蓬勃发展为家乡带来不好的一面，也针对这些问题，根据我所学所看，提出了一些建议，希望今后，家乡的人们能够一起来改善家乡的环境，为创造更美好的家乡而努力！

2.家乡环境的变化调查报告 篇二

传受关系的变化

从“魔弹论”到有限效果论, 到后来的宏观理论 (虽然后来在传播信息过程中加入了反馈) , 这些理论都是以传播者是大众传播媒介且占主导地位为背景的。在传统媒体中, 受众只能从媒体安排的信息中被动地选择, 信息是从传播者那里推向受众的。而在网络时代, 受众可以自由选择、发布信息, 提供被选信息的源头, 信息是由受众从信息堆里拉出来的。传播者也不再局限于大众传媒, 任何人都可以成为一条新闻的发布者, 受众此时也成了新的传播者, 他们通过发帖、自建群体的方式来表达自己的意愿。网络上, 传者与受者的地位是平等的, 它改变了原先“以传播者为中心”的传播模式, 把受众的主动性充分地发挥释放, 使传播者和受众处于平等的地位, 双方互为信息传播的主体。

“把关人”理论的变化

有人说“把关人”的理论过时了, 因为在网络的海量信息里, 受众可以直接获取信息, 而不需要媒体的把关了。可事实并非如此。

“把关”有两种层面:微观和宏观。微观意义上的“把关”是指各个网络运营商、门户网站对自己站点内容的过滤;宏观意义上的“把关”是指网站对信息内容的控制。从微观上讲, 网络的“把关人”依然存在, 因为网络是一个鱼龙混杂的地方, 网媒作为一个新闻信息发布机构必须为广大人民服务, 必须确保人民的利益, 还要防止虚假信息的传播, 避免影响网站的声誉。所以, 网站必须对其内容进行监控。但是, 网络毕竟有人人可以发布信息的特点, 人们可以通过发帖、使用代理服务器等方法进行信息的传播。可能有些信息在传播过程中会受到屏蔽, 但是这些信息毕竟已经传播, 所以在这种情况下“把关人”的作用有了减弱。

明白了这一点, 我们就会发现“把关人”在网络环境下依然存在, 只不过是它的角色发生了一些变化———传统意义上的“把关人”现在变成了“引路人”。以大型门户网站和各类新闻网站为例, 他们对新闻的选择依旧遵循原有的新闻价值选择标准, 并依重要性的不同把新闻依次列于首页和二级页面、三级页面, 传播者退居二线, 通过超链接的方式来“引领”受众去寻找新闻。网络媒体作为“引路人”并不是把信息强硬地“塞”给受众, 而是转变方式为受众提供线索, 使其在自己的意愿下去了解信息、掌握信息。

“议程设置”理论的变化

以往受众只能被动地从媒介所提供的信息中选择所需要的信息, 媒介完全有能力对议题进行选择和排序, 实现议程设置。然而在网络传播中, 由于多元的传播方式、传播权的泛化和信息收发的高度自主, 使得传统媒体中议程设置理论的基础被打破并呈现出一些新的特点。

议程设置的主体多元化。在传统的大众传播媒介里, 议程设置的主体往往是专业的传统媒介。而在网络传播中的议程设置却是受众议程设置也占了一席之地, 出现了议程设置主体的多元化现象。网民先对网上富有争议的事件进行关注, 并经过热议形成网络舆论, 由于网友的强烈关注使得传统媒体也必须跟进, 以满足受众对事件的知情权, 在允许的情况下敦促有关部门进行解决。

议程设置的议题多元化。在传播者占主体地位的传统媒介中, 媒体所关注和提供给受众所关注的议题是由媒体的自身定位和国家政策决定的。而在网络环境中, 任何可以引起人们兴趣的信息都可以成为关注对象。另外, 由于网络中传播主体的广泛性, 使得受众对于同一个事件展开不同的讨论, 在相互交流的过程中将议题引向深入, 并衍生出新的议题。

“沉默螺旋”理论的变化

由于网络的匿名性以及传播主体的广泛性, 使得“沉默螺旋”这一理论在互联网迅速发展的时代面临着一定程度上的消解。在传统的传播媒介中, 受众由于反馈渠道的不畅或是趋同心理的影响, 使得“沉默螺旋”理论在这一发展过程中起着重要的作用。但是, 网络传播却对这一理论发起了挑战。

从众心理主要是由于人们认知的失调和对于孤独的惧怕而产生的, 那么在“沉默螺旋”假设中起重要作用的“从众心理”的作用程度也会在网络传播里发生改变, 使从众心理表现得相对弱一些。因为人们可以在网络中积极寻找同盟者来消解孤独感, 避免了在有限的圈子里一旦在意见上孤立就会在其他方面也陷入孤立的尴尬局面。同时在匿名的状态下, 人们由于传播内容与传播者的社会角色相剥离, 这就使得人们变得胆大, 在“自己的意见”和“公众的意见”的矛盾中, 人们也不会感觉到太多的社会压力, 也不用迎合别人的观点, 反而会更加敢于针对新闻信息或者任何事情发表自己的真实看法。“沉默”在网络传播中也失去了原有的意义和价值。

每一次技术变革都对人类的传播产生了巨大影响, 并促进着传统传播理论的发展和演进, 这也是麦克卢汉提出“媒介即讯息”的内涵。网络的出现并不仅仅是一种技术上的飞跃, 它也对传播效果理论的变迁有着重大影响。它不仅为传播效果研究提供了新的平台, 而且使得一些传播效果理论在网络媒介环境中得到了进一步发展, 或者是暴露出了它固有的缺陷, 还有一些传播效果理论虽然存在, 但是却改变了它的生存方式。因此任何理论都不是绝对的, 都是随着时代的发展而不断变化的, 因此在今后的发展过程中还会出现新的媒体, 并对传统的传播效果理论提出更大、更新的挑战, 这也是新闻传播学最迷人的魅力。

(作者为郑州大学新闻与传播学院2009级硕士生)

3.家乡的变化 篇三

在模糊的记忆里,家乡的过去与现在有天壤之别。过去的高安,街道狭窄,地面肮脏且坑洼不平,人们一踏过就溅起水花。街上的房屋陈旧低矮,往来的行人和车辆稀少,晚上街道上灯光昏暗。当时人们的经济水平总体落后,新衣服都成了再奢侈不过的“年货”了,“解决温饱”是人们的追求。

如今,一座座新颖别致的高楼拔地而起,原来窄小的、垃圾遍地的街道变得宽敞、洁净,大街上各种车辆川流不息。街道两旁的新路灯把夜市照得亮如白昼,闪烁的霓虹灯把街道渲染得格外浪漫,各种各样的商店比比皆是,店内的物品琳琅满目,应有尽有。

如今高安的交通非常便利,公路四通八达。锦江河上三座新桥飞架南北,为出行的人们提供了方便。

人们生活富裕了,更加追求精神的享受,为了满足高安人民物质和精神文化需要,城南新建了供人们购物、散步的步行街,城北建成了供人们休闲、观光、娱乐的“城墙”和广场。高安人们正用一颗博爱之心,“诉说着高安是我家”的浅显道理。

家乡巨大的变化使我感到自豪,我决心好好学习,长大了把未来的家乡建设得更加美丽富饶。

指导老师:胡海云

万老师点评

4.家乡环境的变化周记 篇四

我的家乡在广东揭阳，他是一个美丽的城市。就在这几年，那里的环境发生了令人惊叹的变化。

这里有琳琅满目的大型超市;有灯火通明的大马路;还有宽阔平坦的广场和高大的大厦。其实以前的揭阳并不是这个样子的。

每到夏天，那里的蚊子和苍蝇到处乱飞，人们都不愿意到哪里去。以前，在大型超市的地方还是一间间低矮的.平房，而且那里到处是生活垃圾。那里的高楼大厦，也其实是一片荒土地，每到下雨时，那里就泥泞不堪，想走也走不过去。那一条条马路其实是狭窄的乡间小路，行走时非常困难。在以前，没有一个大广场，而公共设施也少得可怜。

现在的揭阳，跟以前的揭阳比起来，简直是天堂和地狱的比较。

现在，再也看不到飞来飞去的蚊虫，而且鸟语花香，有一批批人来到这里游玩。那一栋栋平房消失了，变成了大型超市和高楼大厦，超市里的物品琳琅满目，应有尽有，而且物美价廉。那一条条乡间小路变成了现在的大马路，马路两旁有像仪仗队的路灯，每到晚上，便是灯的海洋，光的世界，远远望去，就像一条发光的巨龙。现在，还多建了几个美丽街心公园，人们总是到那里游玩，欣赏风光景物，而且公共场所也多了，人们可以在里面运动、健身。

5.写家乡的环境变化作文 篇五

在祖国的西南边陲，有一个美丽的小城，因盛产大锡而闻名世界，这就是我的家乡——锡都个旧。

很多年前，由于锡矿的过度开采和环境保护意识的淡薄，造成了环境的破坏和污染。我们的母亲湖——“金湖”显得是那样的憔悴和苍白，那样的忧虑和无奈!湖面上漂浮着小鱼小虾的尸体，还有各种果皮纸屑!污泥浊水，小鱼小虾都不愿意把它当作自己可爱的家园，就连具有顽强生命力的野花和野草，也不愿意在她的身边生根发芽，面对此情此景，她流泪了，她伤心地向我们倾诉与呐喊“人们啊，请救救小鱼小虾吧，不能再破坏环境了!”。那声音曾经久久地回荡在我们每个人的耳畔与心田。

近几年来，经过治理，金湖水是那么清澈，就像一面透明的大镜子。微微的波纹闪烁着点点金光，波光粼粼，仿佛像一块翡翠镶嵌了许多金片!让你觉得她是那样的轻柔、可爱。湖堤上，柳树、橡皮树像一个个英勇的战士，守卫着我们的这片母亲湖!只听“啪”的一响，一条小鱼跃出水面又钻了回去，给这如诗如画的景色又添加了几分生气。每当夜幕降临，人们漫步在湖边，湖边灯火辉煌，犹如繁星洒落人间，美轮美奂，恰似仙境。

当音乐响起的时候，喷泉旋转飞舞，像美丽的精灵翩翩起舞，溅起的水花犹如我们的“母亲”金湖在向我们招手、欢呼，她那喜悦的声音传遍整个湖面，此刻我的心潮起伏澎湃，我仿佛看到母亲欣慰的面孔，我仿佛看到母亲那深情的目光，我更仿佛听到母亲无比激动与亢奋的心!

6.家乡的环境变化作文200字 篇六

以前的小村，地上总是湿漉漉的。一踩，裤子上总是脏兮兮的。现在高中咱们意识到了保护环境的重要性，不再有人往地面上丢垃圾、吐痰了，于是，变成了既干净又整洁的地面了。（流水账）

以前的小村，到了夜晚，都没有路灯，整条道路都是黑漆漆的，一不小心，就会摔倒水沟里去。所以村民们晚上走路时都要打着手电筒。现在，村子里安装了许多路灯，到了晚上，把整条道路都照的亮堂堂的，村民们走路时就不用担心摔倒水沟里去了。

7.媒体环境变化下的企业传播 篇七

关键词：新媒体环境 企业传播 传播规律

随着数字化、信息化和网络化的超速发展，三网融合在2010年正式推行试点工程，进一步加快了媒介融合的步伐，媒介生态环境在新世纪发生了巨大的变化。传统媒体如报纸、杂志、广播、电视等借助数字技术和网络技术向集多种媒体于一身的“全媒体”方向发展，电子报、电子杂志、手机报、新闻网站、网络电台、网络电视、数字广播电视、移动电视等已融入了普通大众的日常生活。在媒介融合的发展态势下，传播的主体、对象和方式更加复杂。传播主体由精英姿态向平民大众回归，传播对象的性别、种族、年龄、受教育程度等直接影响传播效果，传播方式由单向传播向双向、多向传播演变。

企业传播，主要是指以企业组织为基础的法人代表机构，针对一定的目标受众，以提高企业知名度和美誉度为目的，一般借助大众传播媒介，对企业产品、企业形象、企业品牌所做的个性化信息推广活动。依据传播范围可分为对内和对外传播；依据传播途径，可以分为自主传播和大众传播；依据传播手段，可包括广告、促销、公关、人际传播等。在现代高度发展的信息社会，企业传播在一定程度上影响了一个企业的生命力。由于各类企业面临国内和国外市场的双重夹击，企业之间的竞争趋于白热化，而媒体拥有强大的传播功能，企业和媒体合作才能实现双赢。新媒体环境使企业传播更加方便自由快捷，企业需要转变传统的传播思维和方法，才能取得良好的传播效果。

转变传播理念：从企业宣传到企业传播

对于企业传播和企业宣传这两个概念的模糊。传播是人类通过符号和媒介交流信息、以期发生相应变化的活动。亦即通过信息的传递，对受者施加影响的互动活动，目的是与他人建立一种共同的意识。宣传是传播活动的一种，但它强调的是一种自上而下的信息流动，而非传受双方的平等交流。长期以来，企业做得更多的是宣传活动，比如利用广告或公关的形式对企业资讯进行宣传，劝服人们去购买自己的产品，处于一个浅层次的告知认识层面。而企业传播不仅需要广而告之，让消费者知道自己产品的优势，更要上升到情感价值层面，让消费者从情感上接受、从价值上认同该企业的产品，促进和鼓励消费者的持续消费行为，才能达到传播的目的和效果。所以，企业往往花了高额的广告、公关费用，却没有达到应有的效果。很多企业在做宣传时也没有分析自身的优势和劣势，盲目地、不厌其烦地反复申述自己产品如何优良，却没有横向比较与同类产品相比的核心竞争力在哪里，企业宣传容易催生同质化竞争，产品得不到消费者的认同而使传播归于失败。

对企业宣传和企业传播概念的混淆还明显表现在对外传播上。企业的对外传播往往注重广告宣传，没有树立独特的企业形象，而海外消费者由于不同的文化习俗、生活方式，单纯的广告宣传对他们的影响不大，同时缺乏对国外宣传媒体的了解，往往收效甚微。因此，在媒介融合的新媒体环境下，转变传播理念，革新传播方式，变点对面的单向传播为点对点双向或多向传播尤其重要。在对外传播中，运用现代信息技术融入民族优秀传统文化，加强与国外媒體的联系与互动，突破舆论壁垒，充分考虑他国的政治法律制度、宗教信仰和文化传统，增强传播的有效性。企业传播应是一种参与式传播，需要全方位的介入与组织参与，传受双方共同决定传播信息的价值，就会取得优良的传播效果。

突出传播内容：从产品资讯到企业文化形象

在新媒体环境格局下，媒体之间的竞争也日趋激烈，企业形象和媒体定位契合就能收到良好的效果，企业传播的内容也更容易为媒体传播，从而实现媒企的双赢。而企业传播中一贯重视的是产品资讯的宣传，企业品牌、文化形象不清、商品过剩的现状使消费者很难认同单纯的产品宣传信息。为此，在输出产品资讯的同时，着重突出企业的文化形象传播，使传播内容在比较中趋于个性化，就能使传播效果到达情感甚至行动的高级层面。海尔集团的“海尔，真诚到永远”这一企业文化就得到了消费者的广泛认可，也得到了媒体的宣传。那么，企业文化传播应从那几方面入手呢？

其一，进行企业品牌传播。多媒体的大量应用，新媒体的层出不穷，带来了现代媒体的繁荣，无论是大企业还是小企业，知名企业还是无名企业，都可以通过互联网等新媒体传播信息，造成鱼龙混杂的复杂局面，使消费者迷失在泛滥的产品信息中，企业的品牌影响力将能聚焦繁忙的现代人的目光。因此，企业运用大众传播媒体输出富有个性的品牌形象，针对不同的传播对象如政府、供应商、金融机构、一般大众群体进行分层传播，使企业的品牌形象贴近它们的需求能为它们所接受，使产品信息、品牌、文化由低级到高级不断升级传播，综合运用多种传播手段，在传播过程中不断调整传播目标。这样持续强化企业品牌传播，适时扭转品牌传播中出现的负面形象，才能保持企业文化的稳定性。

其二，营造良好的企业传播环境。企业传播环境包括内部和外部两个方面。内部传播环境主要是企业内部成员之间的人际传播，员工对企业文化的认同程度取决于内部传播的有效性。企业管理者应充分调动员工的积极性，通过定期或不定期会议、开展主题活动、保持企业局域网通畅、推出企业报、企业杂志等手段加强成员之间的联系，增强凝聚力。企业外部环境主要是指该企业所处的社会大环境，新媒体环境属于其中一种。企业要获得媒体的关注，不仅要有过硬的产品质量，还要有良好的企业形象，通过优秀的企业文化去吸引媒体，比如通过策划一些具有时效性、趣味性、重要性、接近性和显著性的企业话题主动吸引新闻媒体的关注，从而达到强强联合，媒企双赢的效果。

其三，培养企业传播的优秀人才。仅仅依靠媒体的大众传播手段往往是不够的，企业传播需要媒体的监控、调整，也需要培养企业传播的优秀人才，该类人才需具备较强的专业知识和业务能力，能和政府、媒体和公众进行有效的双向沟通。企业在推行整合营销传播（IMC）的过程中，应着力培育集经营管理、营销和传播职能为一体的企业传播新主体——企业营销传播管理者。新旧媒体的更替和融合，使营销传播的整合成为可能，企业营销传播管理者针对企业的各种利害关系者，整合运用各种媒体，能够将各传播职能进行集中化管理，使企业文化信息传播贯彻一致，从而修正传播偏差，减少利益冲突，优化传播手段。

选择传播媒介：从传统媒体到新媒体

以CCTV品牌为代表的传统媒体和各大卫视形成大较量的大媒体格局，媒体的制播分离和跨区域整合等大事件必然影响企业传播，新旧媒体的变化要求企业对媒体进行创新利用，不仅要利用媒体做代言，而且要适时选择恰当的传播媒介，在新媒体传播环境下利用有说服力的数据资料、专业性权威报告、节日产品营销和热点大事策划等方式分期制定传播主线，利用传统媒体的同时，充分发挥新媒体的优势。革新企业传播的媒介渠道，根据不同的传播对象、信息内容选择传播媒介，为此，要合理利用传统媒介也要重视新媒体的运用。

对传统媒体的有效运用。传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视等，企业通过在这些传统媒体上发布广告来宣传自己的产品。其实，企业和公关公司与媒体进行合作的常规方式除了广告还有新闻稿。首先，在企业制定的一年的传播主线中，必然有对企业重大新闻的策划，除了企业公关部门自身的宣传外，能否得到广泛的传播，决定权还在媒体。因此，与媒体通联，通过新闻稿的形式在报刊杂志等传统媒体上把企业信息发布出去，才能产生广泛的影响。其次是适当利用影视软广告。影视剧中植入广告已久被大众所病诟，但适当地植入广告却能收到较好的效果。企业可与媒体联手合拍定制剧，在定制剧中宣传自己的品牌形象，如2010年某洗发露广告植入的电视剧《无懈可击之美女如云》就开辟了独家定制剧先河，从片名到剧情都贯穿了该品牌的价值理念，取得了不错的经济效益。大中型企业投拍宣传本企业文化的电视纪录片，也能起到很好的宣传作用。最后，企业与电视联手，进行电视招聘。电视媒体在网络时代仍然是人们接受信息的主要来源，利用好电视的价值将有利于企业传播。2010年以《非诚勿扰》、《我们约会吧》等相亲节目带动的电视娱乐如火如荼，其制作与传播模式也刺激了电视招聘节目的兴起。近来，由江苏卫视和中国教育频道联合打造，在中国教育电视台一频道播出的《职来职往》被称为职场版《非诚勿扰》，企业通过参与电视娱乐真人秀的方式间接地传播了企业文化，扩大了企业的影响力。此外，让企业名人参与各种电视访谈、演讲、娱乐活动，通过企业管理者个人魅力的展示来塑造企业形象等，也是企业传播的一种方式。

对新媒体的重视。随着宽带的普及，网络媒体的迅猛发展，人们获取信息的重要方式就是网络。网络具有大众性、匿名性、便利性、主体多元性和交互性的优点，使各企业纷纷建立自己的企业网站，兴办电子期刊，以扩大企业传播面。但遗憾的是，很多企业网站的信息量有限，检索不方便，信息更新的速度较慢，互动不充分，使很多网民无法及时快捷地了解企业信息。因此，建立和维护企业的BBS论坛就很必要，企业可以通过论坛了解到受众的信息，并作出及时的回应。特别是在危机处理中，通过网络意见领袖的舆论导向作用，使危机控制在一定的范围。在发生企业危机时，还可通过网络征集意见，阅读论坛言论，在网络主页上的醒目位置发表公开声明等来消除危机。完善多媒体新闻稿，是促进企业传播的又一方式。在企业网站上，通过设计配备图像、声音、视频、文字等完备的多媒体新闻稿，使稿件信息丰富形式灵活，给点击者留下深刻的印象。继网络聊天室和博客之后，微博开始兴盛起来。不少地方政府领导人通过微博向网民问候致意，征集意见等，受到网民的热情追捧。企业不妨借鉴此做法，以企业集团或管理者或员工的名义注册微博，利用微博来进行商业推广传播，及时地获取各方信息，同时又快捷方便地传递了自己的最新信息。

重视反馈信息：从传者本位到受众本位

反馈是传播者与接受者之间的信息交流活动。新媒体环境下，重视受众的反馈信息，就是一个从传者本位转向受众本位的过程，强调在传播过程中受众的能动作用，与意见领袖建立亲和关系，在传播过程中应充分重视舆情调查，并建立反映民情的机制。

然而，身处信息爆炸的时代，互联网的普及应用，网络上的受众反馈信息五花八门，真假难辨，有时又要经过很长一段时间才能得到较为客观的反馈信息，因此区分受众的类型显得必要。笔者根据受众的情感态度，把他们分成三类。一是冷漠型受众。这类受众具备很强的专业知识或拥有一定的权威，对企业传播行为持较为苛刻的批评态度，如部分专家、学者、从业者和当权者的意见。二是狂热型受众。这类受众对一切企业传播持仰视、赞赏的肯定态度，如追捧某个企业品牌的发烧友、粉丝等。此二者占反馈受众的少数。三是冷静型受众。此类受众采取平视的态度看待大众传播行为，能够做出正确及时的判断，提供真性反馈，具有很大的参考价值，且占大多数，如大部分传播学者、相关专家和绝大多数普通大众的意见。由此可见，区分各类受众的反馈信息，进行分析整合显得非常必要。

区分受众后，企业就应该考虑如何赢得大多数冷静型受众的欢心。企业传播中若能运用新媒体手段带给客户差异化体验，或许能产生不一样的传播效果。如一些大型商场出现了一种采用电子香味系统的多媒体香水宣传广告。该传播方式的独特之处在于通过图片、声音和香味等为消费者营造了一种新的“体验”，让消费者从视觉、听觉、味觉和触觉全方位感受产品的信息，带给消费者以新奇感，从而增加了对产品信息的了解，该专柜的传播效果就比一般的营业员解说更具效力。所以，在新媒体环境下，综合运用多种媒介手段，创新传播方式，将会收到良好的传播效果。

总之，企业和媒体应建立一种“在竞争中合作，在合作中竞争”的新型“竞合关系”。坚持产品质量第一，同时注重产品包装，扩大宣傳，注意传播创新，重视反馈信息，赢得最广泛的受众。同时注意和某一媒体合作的稳定性和灵活性，持续传送企业新闻时，要让媒体形成连续追踪报道，以增加媒企粘合力。在新商业文明和新的媒介生态环境下，企业也应保持自己的独立性，不能被媒体所污染，要勇于拥抱新媒体环境带来的变化！

注释

[1] 邵培仁：《传播学》高等教育出版社，2007年，第58页

[2]谢红霞，胡斌红：《中国新公关》经济管理出版社，2004年，第93－94页

[3]李彬：传播学引论.新华出版社.2003年，第234页

[4]施拉姆：《传播学概论》，陈亮等译，新华出版社，1984年，1 第6页

[5]【美】约翰·费斯克：《关键概念：传播与文化研究辞典》，李彬译，新华出版社2004年，第105页

作者单位：四川大学文学与新闻学院