销售培训会议总结

销售培训会议总结（精选11篇）

1.销售培训会议总结 篇一

美特斯邦威大学 Metersbonwe College

《北京销售公司培训调研会》纪要

一、会议内容1.大学组织架构和工作简介

2.培训意见的反馈和讨论

二、参会人员： 李景霞、夏辉、张伟、刘悦、万欣荣、张娜、孙京、付芸、谢琴、鄂健、刘娇妹、田杰、高文超、孙颖琳、杨文亮、王振松、胡嘉萍、付芸、王新志、王心明、胡

俊梅、郑建军、李文英、万金萍、周春节、孙凤凰

三、会议时间：2006.6.1709：00-12：00 am

四、记录人：张娜

此次会议由李老师主持，在会议开始前，李老师和夏部长分别介绍了大学的组织架构和工作情况以及业务管理培训部的工作内容。

（一）大学组织架构（李老师讲话）

06年是大学铺垫的一年，今年的主要工作任务为培训体系的建立、工作机制的建立等。大学现有两个部门：教学综合管理部和业务管理培训部。其中教学综合管理部又分为教学管

理科和综合培训科两个科室，教学管理科主要为教学管理和教务管理两个方面。综合培训科主要负责员工和干部的培训。

大学现有培训分为两个方面：1.职业技能的培训：业务管理培训部部分培训项目和综合培训

部针对员工和干部的部分培训。例如：每年一期的员工职业

能力训练营、即将启动的干部管理素质培训等。

2.专业方面培训：专业方面的培训是一个长期的培训，其培训

结果是获得美邦大学的毕业证书，一方面是为了提升技能，另一方面证书是晋级的需要。现已设立了三种性质的课程和

六个专业。六个专业将逐步开设，现已启动1-2个专业。

本次研讨会主要是从以下三个方面听取大家的意见：1.对大学培训的设立是否有问题

2.北京销售公司培训需求

3.结合本岗位的体会，谈一下对培训的意见和建议

（二）业务管理培训部工作简介（夏辉部长讲话）

A．主要介绍了业务管理培训部组织架构和各项目组负责的工作。

地址:上海市南汇区康桥东路800号 电话:021-38119999 021-38119998 传真:021-3811 9997 021-3811 9996

业务管理培训部现有22人，其中在全国共有10名区域培训专员。

业务管理培训部主要培训对象为营运体系和供应体系。目前分为9个项目组，其中有四个项目组和营运有关的项目为：1.新店开业和店铺新人培训

2.店铺阶梯式培训

3.新品上市培训

4.销售管理培训

在专业方面的培训上设置了两个专业：1.服装营销管理专业

2.连锁经营专业

B．区域培训专员工作职责与范围介绍

1.负责区域整体培训需求的把握，形成调研报告。

2.在调研需求上形成培训规划：区域培训覆盖直营和加盟所有市场

3.部分培训项目的实施：店铺新人常规培训。根据当地情况，做一些临时、短期的培训。部分培训项目的实施需要集团的支援。在集团和分公司起到桥梁作用。

C．培训模式的开发和加盟市场培训

营运培训课程由部门内部开发，目前主要为项目建设和课程开发。新开发的MBTV是我们推出的一种培训模式，后续还会有新的模式推出。

加盟培训正在建设中。

（三）北京销售公司培训意见反馈

A．直营系统培训若干意见

张伟：希望大学建立一个知识体系结构。

1.销售方面：帮助销售主管建立知识结构体系，例如：销售概念、销售模型。

2.加盟培训：以往侧重制度、商品的培训，未来是否能加强其他方面的培训，店铺管

理和提升培训是现阶段迫切要求的。

3.培训级别与大众的问题。销售公司参训机会较少。大学可以制定出年度培训计划，分发到分公司来，以便于各部门统筹工作。

4.希望大学将培训资料（录相等）和分公司一起分享。

刘悦：1.迫切关注分公司人员如何参与到集团的培训中，希望培训可以以函授、电大等形式

进行。培训不是以点带面，而是覆盖到整个分公司。分公司的培训更注重实战以及一

些实际的工作技能。

2.店铺小老师培养加强。店铺新人零散进入，可通过店铺小老师来实施培训。

3.培训评估与考核问题。店铺更看重的是导购实际的工作能力，训后的理论考试是否

可以改换一个形式，放在店铺实际考核中进行。

4.老员工的心态问题需要解决，如何通过培训帮助他们渡过工作枯竭期。

5.培训需求的提出。建议在7-8月份，大学举办一次北京店铺员工团队精神和整体士

气提高的拓展培训，培训对象为店长、店助。

6.介绍了北京销售淡季和旺季的分布以及店铺防失货技巧

店长培训意见反馈

胡俊梅：1.个人参加集团的培训机会较少，店长是否有机会参加集团的培训。

2.阶梯培训对店长帮助很大

孙颖琳：导购随着级别的变化，也应加大相应的培训

王心明：店铺现已进入销售淡季，希望有更多的时间参与集团的培训。希望学到服装搭配

方面的知识，对附加推销工作有很大的帮助。

王新志：针对店长的培训内容应进一步加强。

田杰：1.自身对销售管理的知识了解较少，希望通过培训提高。

2.集团组织的培训可以不只是集中在集团，可以分区域进行。

鄂健：1.希望大学能出台一个大学标准化服务手册

高文超：1.店铺专业知识的培训很重要

2.目前很需要店铺阶梯式的培训

胡佳萍：1.导购服务技巧需要进一步的提升

2.希望通过培训了解到服饰文化知识

3.店铺零散新进人员的培训需进一步提升，是否可以改换其他形式，培养店铺小

老师。

B、加盟系统培训若干意见

周春节：1.加强店铺销售技巧、附加推销、顾客心理的培训

2.加盟商更加关注短期的培训效果、加盟店铺人员流动较大，培训形式应和直营

有所区别

3.加盟店长和加盟商的培训是迫切要求的。

孙凤凰：1.大学组织到集团参训，训前应提供培训大纲。集团参训后期大学无跟进，例如：

员工职业能力训练营。

2.加盟培训更加关注培训费用和实效性，加盟商应将培训和考核、薪酬挂钩，有

利于控制人员的流失率。

万金萍：希望能够得到控制店铺失货方面的培训

（四）培训费用问题

针对培训费用承担问题，北京销售公司的意见为：

1.培训材料可以收取成本费，可以把培训费明确到合同期中。考试不合格自己承担学费，补考费

2.学员培训自己所承担的费用应降到最低，考虑到店铺学员承担问题。

3.设立在职培训保障金。如不满服务期离职，可按比例扣除

4.培训学费按课程收费更加贴和实际

5.加盟商在常规培训外提出培训需求，培训学费加盟商可以平分。

业务管理培训部

2006年6月12日

2.销售培训会议总结 篇二

一、总结经验, 充分发挥“国培计划”的示范引领作用

当前我国教育发展和改革进入了全面实施素质教育、大力促进教育公平, 全面提高教育质量的历史新时期。教师是教育改革发展的第一资源。《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010—2020年) 》 (以下简称《教育规划纲要》) 将加强教师队伍建设作为教育发展改革的重要保障措施, 提出了建设高素质专业化教师队伍的战略任务。胡锦涛总书记和温家宝总理在全国教育工作会议上就加强教师队伍建设和教师培训做了重要讲话。今年2月21日, 胡锦涛总书记在中共中央政治局第26次集体学习时再次强调, 要着力建设高素质教师队伍, 增强广大教师教书育人的责任感和使命感, 加强教师职业理想和职业道德教育, 提高教师综合素质和业务水平, 在全社会倡导和形成尊师重教的良好氛围。

“国培计划”是落实全国教育工作会议和《教育规划纲要》启动的第一个教育发展重大项目, 是建设高素质专业化教师队伍的一项重大举措。2010年, 中央财政投入5.5亿元, 支持实施“国培计划”。7月, 教育部、财政部在北京召开全国中小学教师培训暨“国培计划”启动实施工作会议, 袁贵仁部长指出, 加强教师培训, 是深入贯彻科学发展观、促进教育公平的一项重要举措, 是深入实施素质教育、全面提高教育质量的必然要求, 也是广大中小学教师专业化成长的内在需求和愿望。要统筹规划, 创新模式, 完善机制, 确保质量, 精心实施, 充分发挥“国培计划”的示范作用。

在大家的共同努力下, 2010年“国培计划”开局良好。中央财政支持力度之强, 培训覆盖范围之广, 培训模式机制之新, 培训效果影响之好, 可谓前所未有。“国培计划”自启动实施以来, 各地、各校高度重视, 精心组织, 精心实施, 培训成效显著, 达到了预期目的。主要体现在:

一是发挥了示范引领作用。首先, 培训了一大批“种子”教师。2010年, “国培计划”共计培训115万名骨干教师。通过网络匿名评价统计, 参训学员对“国培计划——示范性项目”的总体满意率达90%以上, 对“国培计划——中西部项目”的总体满意率达到85%以上。一大批“种子”教师必将在今后推进素质教育和教师培训方面发挥示范、辐射、带动作用。其次, 形成了一大批国家级优质培训资源。“计划”的实施, 锻炼了一支理论与实践相结合的高水平专家队伍, 开发、生成了一批优质培训课程资源。经过严格的遴选评审, 教育部已公布500人的首批“国培计划”专家库, 一批“国培计划”生成加工的优秀课程资源将纳入“国培计划”资源库。第三, 探索和创新了有效教师培训的模式和机制, 推动了全员培训的开展。“国培计划”在培训理念、内容、模式、方法、管理和考评等方面进行了有益有效的创新探索。国培的“种子”播撒大江南北, 国培的模式机制融入各地教师培训工作, 国培的资源成果得到广泛应用。在“国培计划”的示范引领和推动下, 各地进一步加大教师培训支持力度, 启动本省培训计划, 推动了新一轮中小学教师全员培训工作。据初步统计, 2011年省级财政性中小学教师培训经费达到近10亿元, 比2010年增加3.3个亿。其中, 北京、山东、浙江、重庆、天津、广东、河南、江苏、新疆、广西、湖北、贵州、陕西等省省级财政性中小学教师培训经费增加超过1 000万元。其中, 北京、山东、浙江、重庆、天津、广东、河南、江苏八省市经费增加超过2 000万元。

二是做到了雪中送炭。首先, 突出农村教师。2010年, “国培计划”重心下移, 以农村教师特别是中西部农村教师为重点, 共计培训县及县以下农村教师100万名, 占参训教师总数的95%以上。其中, “中西部项目”覆盖23个省份的82万名农村义务教育骨干教师, 县以下农村教师超过70%。其次, 关注紧缺薄弱学科教师。重点加强了对农村体育、音乐、美术、英语、信息技术、综合实践活动、科学、心理健康教育等学科教师的培训。“国培计划”的实施为广大农村教师和紧缺薄弱学科教师接受更多高水平培训提供了机会, 为促进义务教育均衡发展和教育公平作出了贡献。

三是促进了教师教育改革。“国培计划”注重调动各级政府教育行政部门和学校的积极性, 有效整合了全国高等院校和中小学的优质资源, 建立教育行政部门、高水平大学与中小学的紧密联系, 形成了一批教师培训重点基地, 加强了培训机构的能力建设, 推动了开放灵活的教师培训体系的建设。据统计, 2010年, 全国共计有165所高等院校和培训机构承担了培训任务, 数百所优质中小学参与了培训。参与专家数千人, 一大批高水平、有影响的专家如韦钰院士、史宁中教授、温儒敏教授等纷纷担任“国培计划”项目首席专家。通过置换脱产研修、短期集中培训、远程培训等多种形式, 促进高校特别是高师院校面向基础教育, 服务基础教育, 研究基础教育, 有力地促进了教师教育人才培养模式的改革。

2010年, 各地各院校采取有力措施, 改革创新, 狠抓质量, 圆满完成了“国培计划”培训任务, 创造了许多新鲜经验。概括起来, 主要体现在以下几个方面:

第一, 统筹规划, 科学设计是做好“国培计划”的基础。各地各校普遍重视了调查研究, 在广泛深入调研的基础上, 根据地方中小学教师队伍建设实际和参训教师的需求, 认真做好项目规划, 科学研制培训实施方案。如, 重庆市建立健全了“国培作示范、市培抓重点、区县保全员、片区重教研”的四级教师培训体系, 以成长规律为着眼点, 规划“三类”培训项目, 探寻“苗子—弟子—影子—种子—路子”的培训路径。安徽省遵循“面向农村、倾斜皖北、突出骨干、促进均衡”原则, 整体规划项目, 分类分层分项设计实施方案。

第二, 公开遴选, 竞争择优是做好“国培计划”的关键。“国培计划”按照“公平、公正、公开”的原则, 采用招标或者邀标机制, 严格项目申报和审批程序, 面向全国, 遴选符合条件的高校、具有资质的教师培训机构及中小学承担培训任务, 组建高水平专家团队, 确保培训质量。示范性项目从申报的68所院校和机构中遴选出38所院校和机构承担培训任务, 中标率为56%。中西部项目各省按照两部招标指南和有关标准, 规范招标、邀标程序, 遴选培训院校和机构, 制定实施方案, 由两部组织专家对各省上报实施方案进行严格答辩评审, 最终确定158所院校和机构承担培训任务。河南、新疆等省 (区) 承担培训的省域外院校和机构超过50%, 充分体现了国培“国”字号的要求。

第三, 创新模式, 改进方法是做好“国培计划”的核心。各地各校按照“国培计划”总体要求, 结合实际探索了不少好的培训模式和方法。置换脱产研修是国培计划的一项重大模式创新, 将农村教师与师范生实习支教和城镇教师支援农村教育紧密结合, 是一举多得的创新举措。各地结合自身实际, 边探索边总结边完善, 形成了自身的特色和成果。如, 河南、山西、青海、宁夏、内蒙古、黑龙江、贵州、云南、陕西等省 (自治区) 认真落实集中研修和“影子教师”相结合的模式, 安排被置换出来的教师在院校进行集中研修, 同时扎扎实实地做好农村教师到优质中小学跟岗研修工作。安徽、重庆等省 (直辖市) 细化“影子教师”跟班研修要求, 提出了“带课、带研、带学、带资”研修模式, 取得了很好的研修效果。广西采取“先扶后放, 从模仿到创新”的四段式置换培训模式, 建立被置换教师和实习支教师范生的紧密联系, 相互促进提高。湖南采取“两次置换”模式, 在农村骨干教师和师范生之间进行第一次置换, 在城乡教师之间进行第二次置换, 结合本地实际进行了有效的探索。远程培训是实现大规模、低成本、高效益培训教师的重要手段创新, 是实现优质教育资源共建共享的重要举措。各承担机构普遍注重采取混合学习的方式, 将培训者集中培训与大规模远程培训相结合, 将教师线上学习、线下集中研讨和在职学习相结合, 并充分发挥远程培训资源的辐射作用, 让更多一线教师受益。短期集中培训承办院校进一步突出需求调研、互动参与、问题解决、案例分析、观摩研讨等方式, 并通过建立网络学习平台、专家下校指导等多种形式进行后续跟踪支持, 强化研修的针对性和实效性。

第四, 加强管理, 强化考评是实施“国培计划”的保障。各省各校按照国培计划总体要求, 采取多种方式, 加强管理和考核。中西部项目省份均成立由省教育厅、财政厅联合组成的领导小组, 指定专门机构负责本地区项目具体组织协调工作, 并针对项目特点制定出台一系列的管理办法和配套措施。项目承办院校主管领导亲自负责, 充分调配和整合最优质的教育资源为“国培计划”服务。四川、河南、吉林、山西、陕西、重庆、湖南、贵州等省 (直辖市) 建立了本省 (直辖市) 国培计划网页, 加强项目管理, 交流培训经验。宁夏建立了“三挂钩”考核机制, 即培训考核与年终考核挂钩, 学员参训与绩效工资挂钩, 学员引领示范作用的发挥与各级骨干教师、学科带头人推荐培养挂钩。安徽将项目绩效评估和专项督导相结合, 开展对项目院校和机构考评的同时将项目的组织管理情况, 纳入对市县教育局年度教育督导的重要内容。新疆、山西、重庆、海南、河南等省 (自治区、直辖市) 建立“中央、地方”合理分担的经费保障机制, 通过省级财政解决了实习支教、参训教师交通、表彰奖励、课题研究等必要的费用, 为“国培计划”有效运转提供了坚实保障。

总之, 各地在实施“国培计划”中创造了不少好的做法和经验, 明天研讨时还可以继续交流。我们要边实践边总结, 充分发挥“国培计划”的示范引领作用, 不断完善教师培训模式, 创新培训机制, 提高培训质量, 努力为广大教师提供优质的培训服务。

二、明确任务, 大力推进新一轮中小学教师全员培训开展

《教育规划纲要》指出, 完善培训体系, 做好培训规划, 完善教师培训制度, 对教师实行每五年一个周期的全员培训。为贯彻落实全国教育工作会议精神和教育规划纲要, 加强高素质专业化教师队伍建设, 2011年1月, 教育部印发《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》, 在培训模式、培训制度、培训体系、组织保障等方面都提出了指导性意见。各地要立即行动起来, 以实施“国培计划”为契机, 认真总结“国培计划”的典型经验和好的做法, 研究制定并组织实施新一轮教师培训工作, 全面推进中小学教师全员培训。

一要统筹规划, 做好全员培训。要以培养造就高素质专业化教师队伍为目标, 以提高教师师德素养和业务水平为核心, 以提升培训质量为主线, 以农村教师为重点, 以实施“国培计划”为抓手, 对中小学教师进行分类、分层、分岗培训, 保证教师每五年接受不少于360学时的培训。同时, 要以中青年教师为重点, 鼓励和支持在职教师通过多种途径提高学历水平。认真落实《教育规划纲要》提出的“加强教师职业理想和职业道德教育, 增强广大教师教书育人的责任感和使命感”, 将师德教育作为教师培训的重要内容。各地要根据上述总体目标认真研究制定教师培训规划, 做到全员培训与骨干研修相结合, 远程培训与集中培训相结合, 脱产进修与校本研修相结合, 境内培训和境外研修相结合, 非学历培训与学历提升相结合, 建立健全层次清晰、定位明确的培训体系, 全面提高中小学教师队伍整体素质。

二要创新模式, 提高培训质量。质量是培训的生命, 培训质量和效果关键要看是否紧密结合教师的需求, 是否将培训落到实处。要积极大胆创新, 采取集中培训、置换脱产研修、远程培训、送教上门、校本研修、组织名师讲学团和海外研修等多种有效途径进行教师培训。要充分发挥现代远程教育手段在教师培训中的作用, 将集中培训与远程培训相结合, 远程培训与校本研修相结合, 采取混合学习模式, 力求“大规模、广覆盖、高效益”地开展教师培训。要注重培训需求调研, 丰富优化培训内容, 改进培训方式方法, 注重教师参与, 要在培训课程、时间、途径、机构等方面为广大教师提供更多选择性, 提高培训的针对性和实效性, 满足广大教师对更多培训需求、更多培训选择、更高培训质量的需求和愿望。

三要健全培训体系, 加强培训能力建设。教师支持服务体系是开展培训工作的重要支撑和载体, 直接关系着我们向教师提供培训服务的水平。要按照分工明确、优势互补、布局合理、竞争有序的原则, 构建“天网”“地网”“人网”相结合的开放灵活的教师终身学习支持服务体系。要充分发挥高等师范院校在教师培训方面的主体作用, 鼓励和支持有条件的综合大学特别是高水平大学培训中小学教师。要积极推进区县级教师培训机构改革建设, 促进县级教师进修学校与教研、电教等相关机构的整合和联合, 加强县级教师培训基础能力建设, 形成上联高等院校、下联中小学的区域性教师学习与资源中心, 发挥在集中培训、远程培训、校本研修和教师队伍管理等方面的组织协调、服务支持和管理等方面的重要支撑作用。下一步, 教育部将继续开展示范性县级教师培训机构评估认定工作, 并组织县级教师培训机构培训者的专项研修。要大力加强培训师资队伍和培训课程资源建设, 建设教师培训项目专家库和优质教师培训课程资源库。

四要完善制度, 促进持续发展。要完善五年一个周期的教师培训制度, 建立严格的教师培训学时学分管理制度和教师培训机构资质认证制度。完善教师培训项目招投标机制, 强化质量监管, 加强教师培训评估与考核, 将教师培训纳入教育督导, 促进教师培训持续发展, 确保培训质量。要将教师培训情况与教师资格再注册、教师考核和职务晋升等相挂钩, 形成中小学教师培训的保障体系和激励机制, 促进教师终身学习。

五要落实经费, 提供有力保障。要建立教师培训经费保障的长效机制, 落实《教育规划纲要》提出的“将教师培训经费列入政府预算”的要求, 不断加大教师培训经费支持力度。要落实财政部、教育部《农村中小学公用经费支出管理暂行办法》, 根据“教师培训经费按照学校年度公用经费预算总额的5%安排”的规定, 确保教师培训计划的实施。要建立健全教师培训专项经费管理制度, 提高教师培训经费使用效益。

三、务求实效, 进一步做好2011年“国培计划”实施工作

2011年是实施“十二五”规划开局之年, 是《教育规划纲要》全面落实之年, 是“国培计划”承上启下的关键一年。根据教育部、财政部整体部署, 2011年, 在中央财政的支持下继续组织实施“国培计划”, 包括“中小学教师示范性培训项目”和“中西部农村骨干教师培训项目”两项内容。各地要高度重视, 精心筹划, 为做好2011年“国培计划”提早做全面充分的准备和安排。

一要加强组织领导。要将“国培计划”纳入教师队伍建设和教师培训总体规划。省级教育行政部门要会同财政部门切实加强对项目工作的统筹协调和组织管理, 并指定专门机构负责本地区培训项目实施具体协调管理工作。要进一步明确“国培计划”示范引领、雪中送炭和促进改革的宗旨, 结合本地中小学教师队伍建设的实际, 认真做好项目规划, 统筹安排各级各类培训子项目, 科学研制项目方案, 充分整合和调动省域内外资源, 相互协作, 密切配合, 形成一盘棋, 拧成一股绳, 齐心协力做好“国培计划”。

二要坚持改革创新。要将改革创新作为促进教师培训发展, 满足教师对大规模高质量多样化培训需求的不竭动力。要坚持开放性, 充分调动和整合一切优质教育资源用于教师培训。要完善竞争择优机制, 以竞争择优盘活教师培训资源, 以竞争择优促培训质量的提升。要进一步建立健全项目招投标机制, 规范流程, 采取公开招标或邀标方式, 面向全国择优遴选具备条件的高等院校和培训机构承担培训任务。要充分发挥高水平师范大学和有条件的综合大学在教师培训中的重要性和主体作用。

要积极探索创新培训模式方法。衡量和检验有效教师培训的唯一标准, 就是参训教师的满意度。好的培训要能够切实帮助教师解决实际问题和提高教育教学能力。要总结有益经验, 结合本地本校实际, 不断创新和完善置换脱产研修、短期集中培训、远程培训等培训模式。要加强前期调研, 针对不同类别、层次、岗位教师的需求, 以问题为中心, 以案例为载体, 精心设计, 不断丰富和优化培训课程, 增加课程的多样性和选择性。要努力改进培训教学组织方式, 通过案例式、探究式、参与式、情景式、讨论式等方式开展培训。要不断增强培训的吸引力和感染力, 让教师带着问题而来, 带着满意而归。

三要确保取得实效。要树立质量第一的意识, 加强培训资源建设和政策保障, 确保培训项目顺利实施, 培训效果落到实处。要针对参训教师的实际需求设计培训方案, 优化培训内容。要注重遴选熟悉中小学教育教学实际的专家和中小学一线优秀骨干教师参加“国培计划”培训教学, 注重教师参与, 互动交流, 注重优质培训课程资源的开发整合和加工利用。要充分利用并继续建设好“国培计划”专家库和资源库, 促进优质培训资源的共建共享。

要完善项目管理措施。管理出效益, 要根据有关规定, 针对不同项目特点出台有效的管理措施, 明确不同单位的职责, 细化机构遴选、培训实施、考评考核、经费管理等各个环节的要求, 做到有章可循, 实现精细化管理。要充分利用信息化手段, 加强信息沟通, 规范优化项目管理, 提高项目管理效率和专业化水平。

3.销售会议总结 篇三

一、目前安徽在全国市场所处的位置及合肥市场在安徽省所处的位置

1、安徽目前在全国销售排名：从20XX年6月26日至20XX年12月10日的销售回款来看，目前安徽市场完成回款0．29亿，在全国排名第十位，远远低于我们周边的江西、江苏、湖北、河南等市场。从同期增幅来看，同比增长24．54%，在全国排名31位，与增长第一的贵州新市场相差甚远，且位居全国成长型市场倒数第一名。

2、合肥在安徽省的位置：淮北市场目前同比增长65%，增幅位居全省第一名；巢湖市场同比增长44．6%，增幅位居全省第二名；安庆市场同比增长40．2%，增幅位居全省第三名；而作为全省龙头的省会合肥市场同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24．54%的平均增幅，更低于全国47．76%的平均增幅，合肥市场对全省保健酒的发展不仅没有作出贡献，反而影响了发展的步伐。

3、我们的空间有多大：安徽目前GDP在全国排15位，略低于湖北、湖南市场，而安徽的人口均超过了湖北、湖南、江西市场，虽然人均GDP排在上述市场之后，但是销售额远远在周边市场之后，湖南的年度销售目标是安徽的两倍，湖北的销售目标是安徽的四倍，甚至GDP、人口均不如安徽的江西市场的销售目标也达到了1个亿，而安徽市场只有0．83亿，安徽市场的与周边市场的差距还很大，发展的空间也很大。

4、劲牌的地位：果露酒行业销售额是52．79亿，劲牌销售额14．8亿，椰岛4．3亿，宁夏红1．1个亿，其他保健酒基本没有过亿的，劲牌目前在保健酒行业中是领导品牌。根据目前的销售态势，07经营年度达到18个亿的销售目标应该是没有问题的。

5、同级市场比较：大冶本年度销售目标是2277万，浙江本年度过1000万的县级市场有七个，过800万的县级市场有十个，全省本年度将消灭100万县级分销市场，而合肥的分销市场到目前为止还下滑21%。

二、调整心态

根据赵经理的分析数据，除了四个分销市场以外，其余八大分销市场均处于下滑状态，与全国平均增幅47．76%差距甚远。没有对比就不知道差距，不能正视差距就不能缩小差距，有差距并不可怕，只要我们能调整心态、制订措施、默契配合、没有我们解决不了的问题。

心态调整方面要从五个方面实行转变：

1、从急功近利的投机心态

向品牌运作的投资心态转变，急功近利心态体现在只求销量不求过程，只求压货不求动销，只重视批发市场不重视终端市场，即使重视了零售渠道又轻视了餐饮终端；而品牌运作体现在循序渐进、持之以恒、小火慢炖、不急不燥，坚持到底、必定成功。

2、从临渊羡鱼到退而结网

我们的部分销售商是骑着马在找驴，是拿着金饭碗在讨米，总在羡慕隔壁经销商接了某某品牌赚了不少钱，而不珍惜劲牌为大家带来的发展机会，在此我们提出，只有珍惜机会，才能把握机会；只有认识劲牌，才能做好劲酒。

3、从出现问题后相互指责到互相反省转变

在要求对方之前先要求自己，出现问题后扪心自问先找自己的原因才是解决问题的根本。

4、从先得后舍到先舍后得转变

销售商的利润问题不是单件的利润太少，而是销售规模有限，导致销售商总认为经营劲酒利润很低，在酒类行业来讲，劲酒的单件利润是非常可观的，美中不足的是劲酒在合肥市场依然属于导入期，销售量还很低，导致客户的经营利润不高，客户得到的利润越是不高，反而导致客户不愿意把精力及资源放在劲酒上，越是客户的注意力不放在劲酒上，越发导致恶性循环，只要大家把劲牌当作是有发展希望的品牌，应该多花精力及金钱培育劲酒，这样劲酒的销量才会越来越大，客户的利润才会越来越高，市场才能良性循环。

5、从居功自傲到居安思危转变

骄傲使人退步，谦虚使人进步，忧愁患难才能激发我们前进的斗志，贪图享受将至人死亡，只有居安思危才能持续发展。

三、针对合肥市场现状的五点措施

1、渠道要系统运做

目前我们在餐饮的整体覆盖率只有64%，这是危险的信号，餐饮的动销功能是不可替代的，只有做好餐饮网络才能维护和巩固忠诚消费者，同时还能开发新的消费群体，反之我们的消费市场将会萎缩；不同的渠道具备不同的功能，只有系统运作才能发展整体效益。

2、各品种要组合操作

不同的产品在不同的渠道服务于不同的消费群体，各品种之间是弥补关系不是替代关系，低价位产品做市场渗透、中价产品做利润积累、高价产品做产品形象，目前大瓶中国劲酒的市场覆盖率只占30%，也是危险的信号，主导产品要突出，但不能过分突出。产品策略上要打组合拳，不能只靠一种产品单打独斗。

3、得乡镇市场者得天下

县级分销市场销售额要提升，最直接有效的办法就是开发乡镇市场，乡镇市场不仅有九亿的消费群体，且进入门槛低，不要进场费，也不要促销管理费，只要为终端客户提供服务就行，销售商要珍惜发展机会，要具备用时间换取生存权空间的危机意识，只有得乡镇终端者才能得天下。

4、价格是产品的生命线

目前合肥的价格达标率只有37．8%，零售终端的利润是没有保障的，且目前合肥还不具备足够的消费群体，价格的规范管理工作是非常重要的，众所周知一个没有人卖、且没有人买的品牌将离死不远了。在此要求大家将价格规范工作作为常规重点工作来对待。

5、高度重视“春节大战”营销活动的执行。

目前离春节只有57天的时间，在57天的时间里，日常销售与春节促销备货额占全年任务的40%，时间的紧迫不言而喻，要求各销售商与销售代表认真对待“春节大战”承诺书，各自履行职责、明确目标、措施到位、全力执行，确保“春节大战”取得圆满成功。

四、厂家与销售商的关系

厂家与销售商是合中有分、分中有合、分工不分家的关系。

分在：厂家侧重品牌建设；商家侧重网络建设。厂家侧重消费引导；商家侧重渠道推力。厂家侧重终端过程服务；商家侧重终端配送服务。

合在：为终端及消费者提供优质的产品和服务；共同开发与维护市场，不仅将销售量做大，更要将市场做持久；从分散资源到整合资源。

五、要从保姆制向辅销制转变

保姆制是过分依赖、互相推诿、单打独斗的行为。而辅销制是商家为主，厂家为辅，协助客户建立大而全的销售网络；协助客户培养一支具备战斗力的团队；共同摸索一套适合于当地市场的销售策略。

协助商家从权力管理向目标管理转变，从人治向法治转变；协助销售商培育国内最具有竞争力的劲牌保健酒品牌。确保销量逐步提高，客户得到的利益相应提升，劲牌在销售商心目中的地位越来越高。

4.上半年销售会议总结 篇四

大家好：

时间过得很快啊，真的还来不及准备就又过了半年!这半年可以说是悲喜交加，苦乐酸甜样样有，我相信很多人都有我这种感受。下面就让我们一起来回顾回顾过去，看喜在哪里，悲在何处。

一、销售回款情况

1、季度回款

∥从整体看完成率

科目	二季度	一类产品	二类产品	一区	二区	三区
完成率	X％	X％	X％	X％	X％	X％

从整体来看，第二季度任务完成得不理想，离90%的目标还有差距;三个大区中只有三区超过80%，但离90%也有差距!

∥从各省看完成率

科目	完成任务(90%以上)的省份	未完成任务的最后三名
四川	河北	吉林	甘肃	广东	湖北	湖南	内蒙
完成率	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%

从省份来看,第二季度只有5个省的完成率在90%以上,完成110%以上的只有1个省,就是四川.而排在最后的三位,完成率都低于30%.

2、半年回款

∥从整体看完成率

科目	上半年	一类产品	二类产品	一区	二区	三区
完成率	X％	X％	X％	X％	X％	X％

从整体来看,上半年的任务与既定的90%还有差距.其中三区接近90%.

∥从各省看完成率

科目	完成任务(90%以上)的省份	未完成任务的最后三名
江西	四川	广东	吉林	重庆	甘肃	山东	湖南	湖北
完成率	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%

从省份来看,上半年只有6个省完成任务,完成在110%以上的只有一个省,就是江西.而最后三名的完成率都在40%以下,严重拖了公司的后腿!

∥从整体和产品看增长率(与上半年相比)

科目	上半年	丹参片	野木瓜	壮腰	骨刺平	消炎	六味	胆通	痔速宁
增长率	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%

从上半年来看,虽然我们的任务完成率低于90%,但相对06年我们还是增长了10%;从产品上看,主销的8个产品中,有4个增长,4个下滑.

∥从各省份看增长率(与06年上半年相比)

科目	甘肃	广东	重庆	江西	四川	陕西	吉林	云南	辽宁
增长率	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%	X%

从省份增长率来看,共有9个省的回款比06年上半年有所增长,其中增幅最大的是甘肃,达到173%.这里需要特别提醒,公司还有几个大省的销量有所下滑,比如河北下滑了20%,黑龙江下滑了13%,安徽下滑了25%.希望要引起高度重视!

二、费用控制情况

半年费用：

20xx年上半年整个营销中心实际费用比预算费用多了0.1%(3.44万)，虽然只多了一点点，但还是超出年初既定的费用目标。

从部门来看，有三个部门的费销比超标，二个没超，具体如下:

部门	半年预算费销比	半年实际费销比	超支+节余-
销售部	X%	y%	＋0.33%
财务部	X%	y%	－0.022%
客服部	X%	y%	－0.379%
市场部	X%	y%	＋0.065%
人资部	X%	y%	＋0.104%

从大区来看，三个区都超出费用指标,一区超出0.27%，二区超出0.77%，三区则超支了0.15%，应当引起重视!

从各省来看，有7个省费用节余，11个省费用超支，具体如下：

省份	半年预算费销比	半年实际费销比	超支+节余-
江西	X%	y%	-1.02%
甘肃	X%	y%	-0.94%
四川	X%	y%	-0.92%
广东	X%	y%	-0.78%
辽宁	X%	y%	-0.57%
重庆	X%	y%	-0.57%
吉林	X%	y%	-0.18%
安徽	X%	y%	+0.15%
河北	X%	y%	+0.17%
黑龙江	X%	y%	+0.57%
云南	X%	y%	+2.61%
陕西	X%	y%	+3.13%
贵州	X%	y%	+3.32%
内蒙	X%	y%	+4.54%
山东	X%	y%	+6.02%
河南	X%	y%	+6.31%
湖南	X%	y%	+13.47%
湖北	X%	y%	+19.42%

排在后面三位的都是一区市场，一区应该好好总结总结。

三、原因剖析

今年上半年整个营销中心的回款情况不是很理想，费用也超标!为什么会这样呢，我看有以下三方面原因：

1、逐步规范的医药大环境影响了市场拓展。

大家都知道，随着规范的逐步深入，全国各地那些经营不规范的经销商也会因受到利润和管理的制约，在市场推广和渠道分销上影响到我们产品的销售。其次，逐步规范的市场也促使更多的药企展开了更大力度的推广，这从另一方面也会瓜分或抢夺我们的市场。当然，这方面的影响应该不大!因为我们与所有厂家都是站在同一地平线上，享受着同一种季风气候的冷暖湿热。

2、总部的领导与服务也存在一些不足之处。

首先，我作为营销负责人肯定有不可推卸的责任。这是因为在制定政策和策略的配套措施上，还缺少一些跟进性的手段和支持，比如新产品的跟进，以及促销手段的升级等等。这让大家受了苦，在这里我也向你们表示歉意;另外，在整个营销队伍的管理上，还存在太松散和监督不力的现象，这让有些人的思想出现了滑坡。

其次，在我们的后勤服务上确实还有一些不足，这些不足我想肯定也会对你们的销售活动造成或多或少的影响。但这并不是说我们客服部、财务部的服务态度不好，其实她们都很努力，只是这个“后勤”牵涉的面太广，涉及到方方面面，更高质量的服务需要一个完善的过程。

3、分销执行不到位严重影响了市场的拓展。

这个不到位，包括了两方面：

一是心态不到位。今年，我们实行促销费的使用决策权下放，目的是让大家可以更灵活地根据需要来推广市场。但有些人就是不够专注、专心，开始打起了小算盘，不拿促销费去搞分销、做推广，有的还是打红包，有的甚至挪用促销费去做其他的事情。可想而知，费用没有用在刀刃上，分销又怎么可以见效果?!当然，对于二区各市场用促销费去补差价，这还应该另当别论!因为太和的挂网价格有段时间实在太底，影响了二区的推广。在这里也要求太和要保持挂网价格与全国价格的`一致性，不允许再出现这种低价格销售的现象。

二是管理不到位。分销执行要到位，管理就必须到位!现在有些市场在队伍管理方面明显存在“越位”现象――领导侵占下属的权力，下属也侵占领导的权力!毫无疑问，下属的权力被侵占了，肯定满肚子怨气，感觉受委屈，工作没有积极性，执行起来也就不可能到位!同样，那些不尊重领导决定、不服从领导指挥、自以为是的下属，也会打乱上级的整体布局和安排，让分销效果大打折扣!

正是因为存在这种“不想认真做事的心态”和“管理无方的糊涂”，造成一些市场不但在原地踏步，有的甚至还开倒车!这，应该就是上半年任务只完成78%的关键因素!

四、下半年计划

上半年任务完成得不是很理想，但毕竟已经过去。现在我们能够做的就是认真总结上半年的经验，力争在下半年把上半年的缺口补回来!该怎样补?我想就需要我们在座的所有人齐心协力，一起做好分销促销工作。

第一，营销总部要进一步做好“分销促销的支持工作”。

支持工作主要有三方面：

1、一类产品价格在下半年将不再提价，会保持绝对稳定。我想经过上半年的调整后，大部分市场应该已经接收了我们新的价格体系，因为价格上涨是整个普药市场的大趋势，越早提价越有利于发展!所以在座各位只管放心去推广和促销，把分销工作做开、做透、做细。

2、公司将在二区辽宁投放电视广告，给予市场更大的支持。当然，今后也不是只在辽宁投放，只要市场分销工作从一批做到了二批，又从二批做到了终端的市场，我们都将给予支持。所以希望各市场回去后都扎下去，把渠道一节一节地理顺，把分销一层一层地展开，争取早日把公司的广告支持也拿过去!

3、公司财务部、客服部在下半年也将进一步提高服务质量，在发货、费用拨付上加快速度。

第二，一线各市场要真正落实好“分销促销工作”。

有了总部的支持，一线各市场也要努力做好自己的分销工作：

1、要改变心态，真正沉下去、扎进去，一个地区一个地区地开展分销，一个客户一个客户地促销支持，把市场实实在在地做上去、做开来!

2、各级领导都要认真反省，你在管理上是否侵占了你直接下属的权力，让他们无法开展工作。同样，各级下属也都要好好思索，你是否坚决执行了你直接上级的指挥和命令。当然，在决策前可以协商、可以争论，但一旦决定后，所有人都必须全力以赴!

3、对推广活动要系统规划，对费用要精打细算。每一分钱都要起到应有的作用，绝对不允许乱用、挪用!

其实，我非常相信大家一定能够完成今年的任务。为什么?

说一区吧，只要稳定了广东、安徽，挖开河南、湖北，不仅能完成而且还可以超额完成!

对于二区，只要河北、吉林保持上半年态势，黑龙江通过完善渠道，而辽宁又有公司的广告支持，我觉得二区想不完成都不可能啊!

对于三区就更不用说，说实话，目前经营得最好的市场就是三区，我相信，下半年在郭美德总监助理的带领下，还将继续保持这种势头!当然，陕西和云南两市场要好好支持和配合!

5.销售培训心得总结 篇五

销售培训心得总结

企业的生存靠的是利润，利润从产品的销售中得来，销售的目的是帮助企业生存并发展壮大，当然，这并不说明企业当中其他的部门不重要，没有研发就没有产品，没有生产者就不可能推向市场形成商品，没有销售部门，商品就不能转化为利润，每个部门都起着重要的作用。但销售与企业的生存息息相关。这里我们只谈销售。

人的一生都是在推销自己，和别人的交往、工作时的面试，追求心动的男孩女孩 ……，每个人都尽力展现自己优秀的一面，打动对方，希望得到别人的认可。因为用心，就会想出各种方法突出自己的优势，回避自己的缺陷，达到自己想要的结果。我们可能都有这样的经历，想要追求中意的女孩，但是没有经验，别人怎么教我们就怎么做，或者看别人怎么追女朋友就怎么学，看起来有些效果，可是总也搞不定，因为那是别人的方法，不是你用心的结果。销售工作也是一样，销售技巧只是方法，别人的方法用在自己身上不一定合适，因为每个人的性格和表达方式不同，所以只可借鉴学习。一个成功的销售人员是要用心去工作的，不能只为工作而工作，要把它当成自己的事业，感恩你的客户，感恩你的同事，感恩你身边的每个人，有了这样的心态，你才会去感悟，才会有新的思维，进而产生更多的方法和理念。销售是一份很辛苦的工作，时常要面对挫折和拒绝，让人意志消沉，充满挫败感，有的人没有了坚持下去的勇气和信心。就像农民种地，也不是年年遇...

6.销售培训会议总结 篇六

一、IBM销售培训体系

在IBM, 销售人员要接受长达12个月的基础培训, 以现场实习和课堂讲授为主。基础培训中, 销售学员75%的时间在各地分公司中度过, 25%的时间在公司的教育中心学习。IBM分公司负责培训工作的管理层人员将检查该学员的教学大纲, 包括其价值取向、综合素养、信念原则以及所掌握的整个生产过程的基本知识等。此外, 新学员经常会在各分公司的会议上进行演习, 有时, 这些身经百战的市场营销人员的批评十分尖锐, 但新学员却因此增强了信心, 并赢得同事们的认同。

作为国际知名的优秀企业, IBM绝对不会派任何不合格的销售人员约见用户, 也不会允许任何不合格的新员工去接受培训, 因为这不符合IBM的培训理念。IBM销售培训的组成部分之一是模拟销售角色, 并始终强调保证演习或介绍的客观性。新学员要不断学习陈述及倾听的技巧, 以及如何实现目标和寻求订货等。模拟销售角色的方法是, 新学员在培训课堂上扮演销售人员, 培训师扮演客户, 以测试他们解决问题的能力。这种培训近乎于一种考试, 可以对每个学员的优缺点进行评判。此外, 在一些关键领域要针对学员进行考察, 如沟通技巧, 展示与演习技能, 与客户的联络维系以及基础企业经营知识等。值得一提的是, IBM为销售培训所开发的具有代表性、最复杂的课程之一就是阿姆斯特朗案例练习。这种练习可以对工程师、销售人员、财务人员、执行官、经营管理人员等形象进行详尽的分析。通过该分析, 使个人的特征、工作态度, 甚至决策能力都清晰的展现。由培训师扮演阿姆斯特朗案例人员, 从而创造出了一个非常逼真的环境。在这个团队中, 新学员会接触几乎所有的人员, 从前台接待到董事会成员。由于这种学习方法接近仿真, 每个“演员”的表现都十分令人信服。因此, 每一个参与者都能如公司所期望的那样认真地对待这次学习机会。

二、GE销售培训体系

首先, GE公司挑选销售人员的标准是洞察力敏锐且富有进取精神, 以显示公司重视销售人员的整体素质及个性特征;

其次, GE注重通过培训使员工认同企业文化和价值观, 让员工与公司融为一体, 而不仅强调员工对知识、技能的接受, 也就是说, GE推崇新员工全方位培养;

再次, GE建立了完整的绩效评估、奖惩、考核和升迁制度, 使培训体系有着坚实的基础, 而不与其他环节脱钩, 在保证企业人才培养目标明确的同时, 又体现了很高的效率;

最后, GE注重培训管理的优化, 并建立健全人力资源管理配套措施及制度, 以形成精准的培训体系。为了使培训内容与实际情况相符, GE在制定培训计划之前先进行培训需求分析, 确定被培训人员需要何种培训, 从而有目的地开展培训。为了保证培训效果, GE还使用360度信息反馈法, 收集被培训人员在培训前、培训刚结束和培训6个月后各方面的变化, 试图通过分析这些变化掌握培训的效果, 并不断对培训内容进行完善。

三、启示

良好的氛围是前提。员工培训是一种长期性、持续性的系统工程, 基于学习型组织的、良好的培训氛围是培训的先导。很多企业认为, 员工培训只是为企业暂时的生产经营服务, 而培训效果也不能在短期体现, 不值得耗资改善培训环境。这本身就是对自己做大做强缺乏信心和决心的表现。高标准的体系设计是关键。培训体系的建设要坚持高标准、严要求, 标准决定质量, 有什么样的标准就有什么样的质量, 高标准才有高质量。科学制定培训计划、合理配置培训课程。如果对于培训设计敷衍了事, 只追求形式上的满足, 就不会起到良好的培训效果。激励机制是重要手段。培训当然要靠主观能动性, “要我学”和“我要学”无疑是两种截然相反的效果。但光有自觉性远远不够, 因此, 要引入激励机制, 通过合适的手段合理的方法激发员工, 最大限度的开发自身潜能。充足的投入是提高销售培训效果的重要保证。企业对培训的高投入, 在保证了高水平的培训, 为本企业培养大量高素质人才的同时, 也扩大了企业的知名度, 对促进企业的整体发展起到了重要的保障作用。

四、总结

本文以GE及IBM的销售培训体系为研究对象, 通过对二者的分析归纳梳理出欧美国家先进企业的培训体系设计理念, 对国内销售培训现存弊端起到了一定指导作用。此外, 要建立一流的培训体系, 就必须借鉴国际上最优秀的培训理论及管理经验, 与时俱进, 不断优化员工培训体系改进项目的思路及目标。

参考文献

[1]安华.企业销售员培训为何没有效果[J].中国培训[1]安华.企业销售员培训为何没有效果[J].中国培训

7.销售培训总结 篇七

市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。篇二：2013年销售培训工作总结范文

11年销售培训工作总结范文

我们在11年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

一、培训工作情况

2013年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；

3、新员工岗前培训

二、培训费用

2013年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

（一）取得的成绩： 1、2013的培训工作与2013相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在2013年公司通过iso9002：xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要2013年去大力改善。

5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升

内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。#p#副标题#e#

（二）具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，篇三：销售培训心得

首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm，某厂在海关被查等等

何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问

何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。

学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！

销售培训心得

要对销售有一个清醒的认识，成功的推销并非偶然。成功是不断地学习、准备和实践的结果，所以一定要脚踏实地从一做起。

无论做什么方面的销售，一定要做好充分的准备，这包括心理准备和技能准备。强大而乐观积极的心理准备可以化解交谈中可能出现的僵局。不断发展新客户，了解并满足他们的需求而不仅仅是需要。（客户最重视的销售细节）客户没有高低贵贱之分，我们都要礼貌对待；但仍要将客户分级，根据分级来安排拜访次数和时间。这样做是为了保证自己能把最大的经历放在最可能带来大的收益的客户身上。

跟客户聊天时，不要总围绕技术和理论谈论，这样就算我们也会感到乏味。出了开场白之外，谈论的话题要放在产品之外，比如时政新闻、天气、人生阅历。这么做是让客户了解我们，在心理上接受我们。见多识广、知识渊博的人很容易给别人留下好印象。销售培训心得

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

此次培训采用集中培训管理，培训内容上的精心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教导我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到销售人员要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性；

由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性；

当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

二、通过培训，使我感到了责任重大。

这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对当今市场的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。

销售人员的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必须要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题；只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉洁自律。

做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强专业锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单，真正做起来也不是那么容易，需要我们在实际工作、学习中好好把握。

四、强化团队精神，锻炼个人意志。

这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱比赛，以各区域为单位进行节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。

8.销售培训心得总结 篇八

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。

9.奥克斯召开第三季度培训会议 篇九

2014年10月10日, 奥克斯中央空调第三季度销售及售前、售后培训会议在宁波首南大酒店拉开序幕。奥克斯中央空调总经理、大区总监、总部相关部门领导以及来自全国22个营销中心的销售经理、技术支持、售后监理共计120余人参与了此次盛会。为期5天的会议, 旨在总结2014年前三季度的工作经验和教训, 分析各中心存在的问题和不足, 理清第四季度的工作重点和战略方向, 制定切实可行的政策, 为实现2014年总体目标做最后的冲刺。

奥克斯商用空调总经理叶盛峰指出, 2014年前三季度销售工作围绕着品质、产品、成本三大核心支撑点有力展开, 截至9月底奥克斯中央空调内、外部品质达成指标有大幅度提升, 重点问题整改情况也得到有效突破。产品品质的提升反应在市场层面上, 对销售工作有着极大的促动力, 产品维修率以及用户问题反馈数量也有着明显下降。虽然成绩显著, 但依旧存在问题。面对未来他提出“理思路、抓重点、追速度”的第四季度工作思路, 要求各个部门要把“工程“和”渠道”当作握力点, 为第四季度规模的超额达成做全力准备。

10.销售顾问培训总结 篇十

一、培训前准备工作

在培训前，我们就培训人员情况进行了了解，对培训时间、内容和老师情况进行了安排，对培训期间的学员要求进行了明确，但存在的缺点是：①、对专卖店的情况了解不清楚，造成培训工作的部分被动，应进行专卖店情况调查;②、学员情况没有及时与培训老师沟通，造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给老师沟通;③、培训老师的沟通没有到位，讲解不生动、有趣，忽略了学员接收和反馈情况;④、应增加其他几个厂的培训课程。

二、培训过程控制

总体培训过程控制比较好，但仍然有部分改进。主要有几点：①、培训老师时间与工作、会议时间应错开，避免时间撞车的情况;②、培训老师的培训时间应调整，部分老师的培训内容比较多，比较重要，应考虑适当延长培训时间。

三、培训考核控制

培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的设置比较合理，但现场模拟考核的控制存在比较多的问题。主要表现为：①、现场模拟考核的分工和人员进场顺序应得到控制;②现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通，确保评分标准的理解统一;③、模拟顾客的沟通应加强，明确模拟考核的目的和要求，以到达考核的预期;④模拟顾客的选择，应考虑到现实的情况和要求，使模拟逼真化得到控制。

四、培训效果反馈

本期培训效果，在文化知识考核方面比上期有些提高，在现场模拟考核方面，表现出来的专业知识和应变等方面，均有所提高，但对企业、产品的文化理念以及营销技巧方面比较生疏，应在后期的营销实际工作当中予以加强。当然也存在不足，表现为：①、现场实际演练的项目应增加;②、知识方法的运用与转化应操练;③、企业、产品文化理念应予以充分的解读，加深理解。

汽车销售顾问培训总结

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业，

摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的`汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

11.销售顾问培训总结 篇十一

选片是服务接触顾客的第二个或第三个环节，应提前做个铺垫。拍照当天，有时间的话，尽量跟顾客打个招呼，让顾客有个脸熟，这个环节要得到的答案：

1.顾客的侧重点是底片还是相册，做到心里有数;

2.如果第一次来格林，要知道以前在哪儿拍，基本能了解其消费能力;

3.如果是老顾客，后期怎么升级;如果拍照当天没掌握这些，选片前，或者浏览照片的时候，要得到答案。浏览的时候话题应落在照片上，不要太多的聊。初删的时候，不要太多地干涉顾客。不好的片子建议顾客删掉，顾客会有为他着想的感觉。

删第二遍的时候，开始渗透主题册、联动版和表情图，但同时要有计划，哪套做主题，多留;假如顾客不喜欢的片，但我们看着确实不错的话，不要生硬地说好，要抓特点，比如 “这是睫毛的特写”、“露着牙床的，长牙就看不见牙床了”、“小歪嘴，笑起来坏坏的”等等 。

做预算就是按照周麟老师的方法，大鹏的方法也很好，预算做两个，正常预算和会员的预算，优惠政策一目了然。盖爽的方法也特别好，就是让顾客纠结。如果有了消费，要有物超所值的感觉。

总结起来，有三点：不要太早给顾客定位，我的顾客，在只有40几张片子的时候出卡，而且已经有两三个，所以，我们在选片的时候保持心态平和，只要不让顾客反感，都有机会!其次，从选片开始，要有计划地打乱顾客的思维，从照片谈到天气，从母乳喂养谈到办卡，只要顾客接话题，就证明他的思维已经开始被动;还有，多准备几种方案，主题、升级相册、原相册加页等，随时根据进度改变战略。