市场推广人员核心素质创新能力

市场推广人员核心素质创新能力（共12篇）（共12篇）

1.市场推广人员核心素质创新能力 篇一

市场推广人员核心素质信息收集

定义：

根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力。

关键点：

在例行职责范围以外，主动广泛获取有用信息及发掘潜在市场机会的意识和能力。

行为分级：

一级：打听消息

-直接询问可能知情的人员，获得现成的信息来源，并花时间汇总资料。对收集到的信息进行系统分类、整理和保存等方面的管理。

五级：情报系统

-形成定期搜集信息的习惯，建立起能够长期运作的信息搜集系统。

-长期不间断地使用自己的系统方法收集信息，并不断挖掘未来可能的潜在信息和信息收集途径。

2.市场推广人员核心素质创新能力 篇二

1 当前市场环境对企业营销人员能力素质要求

笔者近些年一直在营销类企业从事兼职培训及管理工作, 接触了大批不同行业的营销人员, 并长时间进行了抽样跟踪调查, 对来自不同行业企业, 同一企业中不同销售业绩的营销人员进行了能力素质比较分析, 总体而言, 新的市场环境对企业营销人员的能力素质提出了以下要求:

1.1 能力要求

1.1.1 过硬的专业能力

激烈的市场竞争要求营销人员首先要具备过硬的专业能力, 知识越来越丰富、对产品越来越挑剔的消费者对专家式的服务需求也日益增加。过硬的专业能力包括对行业及市场方面的熟悉, 对所服务的企业以及相关产品的熟悉, 对竞争对手的熟悉和了解, 以及对消费者的消费习惯和消费心理的掌握。对于大宗交易来说, 过硬的专业能力还包括对相关法律知识、财务知识的熟悉和了解。

1.1.2 良好的沟通能力

沟通能力对于营销人员而言, 在任何销售环境下都是必须具备的, 只是在当前的市场竞争态势下, 沟通能力显得愈发重要。良好的沟通能力绝不仅仅是指能说会道, 口若悬河, 很多人在这方面存在误解。我们这里所谈的沟通能力包括观察、理解客户的能力以及准确的表达能力。只有善于观察、提问和倾听, 才能准确地理解客户的需求, 然后有针对性地提出解决问题的办法和建议, 最终达成交易。

1.1.3 不断创新的能力

随着市场竞争的不断加剧, 营销新策略、新理念也在不断推陈出新, 市场就是没有硝烟的战场, 营销人员在销售的过程中也要不断创新销售观念和策略, “一招鲜, 吃遍天”、“以不变应万变”的做法已经不能适应现代营销环境。有人说, 现代市场竞争, 不是大鱼吃小鱼, 而是快鱼吃慢鱼, 此话不无道理。

1.1.4 持续学习的能力

当今营销理念、知识和营销工具更新速度都很快, 随着整个国民素质的提升, 互联网的广泛应用, 消费者的学习能力在加强, 学习途径在无限拓宽, 这就要求现代企业营销人员必须具备良好的持续学习的能力, 每个营销人员都应意识到, 当今时代, 学习不再是为工作做准备, 学习本身就是工作的一部分。

1.2 素质要求

1.2.1 强烈的事业心

强烈的事业心是从事销售工作最直接的推动力, 只有那些有着强烈的成就欲望、立志事业有成的人才能在销售方面出类拔萃, 成为佼佼者。

1.2.2 坚强的意志力

营销工作是一项艰苦同时又充满挑战性的工作, 从事营销工作的人员如果抱着“当一天和尚撞一天钟”、“得过且过”混日子的心态, 是无法做好工作的, 最终必将退出营销舞台, 这也是为什么营销岗位人员流动性总是比其他岗位大的原因之一, 正如俗话所说“铁打的营盘流水的兵”。

1.2.3 良好的服务意识

当今市场上的产品同质化现象越来越严重, 客户的要求也在不断地提高, 服务已经成为赢得客户的不二法门。良好的服务意识要求营销人员能够观察和分析客户的需求, 同时能够快速响应客户的需求, 具有同理心, 善于换位思考。

1.2.4 良好的团队协作意识

市场营销环境的复杂与多变, 要求营销人员必须学会团队协作。在大型项目的销售过程中, 团队协作意识和能力尤其重要, 团队协作的好坏将直接决定成单与否。

2 当前企业营销人员能力素质培养方面存在的问题

当前企业对营销人员的培训不一而足, 问题比较多, 大致有以下三种情况。

2.1 轻培训重业绩

很多企业为了减少人力资源成本, 只关注眼前利益得失, 常常忽视营销人员的培训, 希望招聘来的营销人员能够拿来即用, 不需培训, 我们也能够从众多企业的招聘广告中发现, 营销人员的招聘条件中往往会要求有相关行业企业工作经验, 不喜欢招收应届毕业生。有工作经验当然不是坏事, 但也从侧面说明一般企业不愿意培养新人, 急功近利心态比较严重。

2.2 三天打鱼两天晒网

现代企业中, 也有一部分企业视培训为投资, 愿意通过培训提升营销人员的能力和素质, 但是由于营销人员工作任务繁重, 培训计划常常因为业务的干扰或者其他原因而得不到很好的实施。有些企业本身则是缺少专业人员来系统的制订培训计划, 导致培训效果大打折扣。

2.3 缺少针对性

缺少针对性是营销人员培训中存在的一个比较普遍的问题, 这样会导致培训成本较高而培训效果较差。营销人员的知识背景、社会经验往往差别很大, 这就导致其能力素质千差万别, 良好的培训首先需要事先进行调查了解, 确定胜任工作岗位要求所需要的能力素质, 找到营销人员现有的能力素质与岗位要求之间的差别, 同时还要了解员工未来的职业发展规划, 然后制订系统的培训计划, 这样的培训才具有针对性, 才能使员工和企业双方都花费最少的时间精力, 获得最佳的培训效果。

3 现代企业营销人员能力素质提升途径

3.1 重视营销人员能力素质培养

态度是决定一切的根本, 企业主管人员首先要重视营销人员的能力素质培养, 把人看成是企业的资本, 把员工培训真正视为一种投资而非成本, 从企业的高层管理者开始, 在态度上重视员工培训工作, 在实际工作中给予大力支持。仔细分析世界500强的企业, 会发现他们都很重视员工培训, 不仅投入巨额资金, 而且高管都同时担任员工的培训导师。

3.2 调查了解能力素质现状与个人发展需求

培训是一项系统工程, 有效的培训首先要分析了解营销人员的能力素质现状, 以及其职业发展规划, 然后针对营销人员当前的能力素质水平与岗位需求间的差距, 制订有针对性的培训计划, 这样不仅可以为企业节省大量的培训经费, 也可以节约营销人员的时间及精力成本, 还可以创造更高的员工满意度和企业忠诚感, 达到事半功倍的效果。

3.3 选择切实有效的方法和途径

不同的行业、不同的企业有着不同的营销环境和企业文化, 在营销人员的培训方面可以采用不同的方法, 最常用的就是以授课的方法, 由企业内部或外部讲师对需要培训的营销人员进行统一的、课堂授课式的培训, 这种培训方法省时省力, 也比较适合人数较多的培训。除此之外, 根据笔者在企业多年的培训经验, 还可以采用以下一些比较适合现代企业的方法。

3.3.1 以老带新

所谓以老带新, 通俗地讲就是旧时师傅带徒弟的方式, 现代也有些企业把这种做法称为“企业导师制”。企业导师制的好处是可以让销售新人尽快适应企业新环境, 从导师那里直接学习到销售经验和市场经验。导师在进行业务处理时, 营销新人可以现场观摩和学习, 导师也可以让业务新人亲自操作, 然后帮助其找出不足, 是一个简单、直接、有效的培养和提升营销人员能力和素质的方法。但是这种做法对导师要求较高, 需要业务能力和素质都比较过硬的人来担任, 否则不但不能有效提升销售新手的业务能力和综合素质, 反倒有可能错误的引导, 把新人带歪。另外, 如果企业一次性引进新员工较多, 则不太适合使用这种方法。

3.3.2 模拟训练

现场观摩和演练尽管效果好, 但是将所有营销人员都直接带到现场进行销售观摩是受客观条件制约的, 费用高不说, 有些客户也不喜欢这样的一种销售方式, 模拟训练则可以较好地弥补这一不足。角色扮演是比较常用的一种提升销售能力的模拟训练方法, 可以让有经验的营销人员扮演客户一方, 让需要培训的营销人员进行现场模拟演练, 然后总结不足, 现场改进。但这种方法也比较耗费时间, 适合于培训课上穿插使用, 或者是在大型业务开展之前, 先在企业内部进行模拟, 同时, 对模拟现实的氛围要求较高。

3.3.3 拓展训练

根据笔者多年企业培训的实践经验, 拓展训练是快速有效提升营销人员能力素质的一种很好的训练方法。营销人员亲自参加一些活动, 在活动中进行思考、体验和分享, 对培养和提升营销人员的意志力、自信心、沟通能力、团队协作能力、领导力、表达能力以及观察和分析能力等都有很好的帮助。

3.3.4 技能比赛

营销人员的工作具有较高的挑战性, 技能比赛可以挖掘营销人员的潜力, 从而获得意想不到的绩效。企业可以根据实际工作需要, 设计不同角度的销售技能比赛, 并辅以相应的激励措施。技能比赛可以是真实的, 也可以是模拟的。

3.3.5 经验交流

不同的营销人员会有不同的销售方法和手段, 定期或不定期地开展营销人员之间的经验交流会, 类似销售论坛, 激发其谈出自己的观点和方法, 形成一 (下转P64) (上接P53) 种良好的相互学习的氛围, 这对企业来说是一种很好的培训方法, 但是有些业务人员不愿意多谈自己的方法, 因此开展这种培训方法的关键是形成一种分享的习惯和氛围。

4 结论

在当前市场环境下, 人才是企业发展的基石, 营销人员的能力素质是企业赢得核心竞争力的关键。现代企业应更加重视营销人员的培养, 切实调查和分析本企业营销人员的能力素质要求, 采取恰当的、切实有效的方法, 进行有针对性的培训。同时企业应秉持长期的人才培养战略, 把培训视为一项系统工程, 只有这样, 才能真正赢得市场, 在激烈的市场竞争中立于不败之地。

摘要：改革开放以来, 国内的市场营销环境经过了由卖方市场到买方市场的巨大变化, 随着市场竞争的加剧, 消费者购买经验的提升, 购买产品相关信息的获取能力的增强, 使得营销工作难度逐步加大, 以往的销售经验和方法已经难以适应这样的市场环境。本文深入阐析了当前市场环境下营销人员的能力素质要求, 并根据笔者多年的培训经验, 就如何提升营销人员的能力素质总结出了切实可行的操作办法。

关键词：营销人员,能力,素质,提升策略

参考文献

3.市场推广人员核心素质创新能力 篇三

[关键词] 核心竞争力 信息素质 培养

21世纪是一个信息技术的社会，信息技术的飞速发展将人类社会不可逆转地推进信息时代。在这个时代中，企业获取与处理信息的能力成为其竞争力的重要体现；同时，信息技术也加速了全球一体化进程，使得我国企业不得不在新的国际分工中谋求生存空间，并在新的国际商业规则下参与竞争。在这种竞争激烈程度逐渐加剧的环境中，企业必须提高自身信息化程度和应用水平，才能不断增强自身的竞争力，才可能真正实现和国外企业对话与公平竞争。

一、企业核心竞争力与企业人员信息素质界定

1.企业核心竞争力

“企业核心竞争力”最早由两位美国企业经营战略管理学家帕拉哈德和哈默1990年在《哈佛商业评论》上提出来。企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，如某些技术、技能和管理机制。它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的、不可测度的。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。

2.企业人员的信息素质

信息素质的概念是美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基于1974年首次提出。根据美国的一些社会学家和教自学家的观点，信息素质或信息素养是指个体对信息及其特点，价值的认识和获得、利用、开发信息等方面的能力。它集中表现在对信息技术的操作和应用能力上。评判一个人信息素质的高低；是看掌握信息量的大小而是看他对信息的操作和使用能力的强弱。

在今天的知识网络时代，具有较高的科学素质、信息化水平管理能力，已成为新一代知是员工的基本特征。这就是说，信息化素质是现代员工素质中最重要的内容。信息素质最大的特征是人们对信息文化的内化。信息素质包括信息知识、信息观念、信息能力、信息道德等方面的内容。

3.企业人员信息素质的重要性

一方面，信息技术的飞速发展一方面将人类社会不可逆转地推进信息时代，在这个时代中，企业获取与处理信息的能力成为其竞争力的重要体现；另一方面也加速了全球一体化进程。中国加入WTO后，我国企业不得不在新的国际分工中谋求生存位置，并在新的国际商业规则下参与竞争。在这种竞争激烈程度逐渐加剧的环境中，我们的企业只有提高自身信息化程度和应用水平才能真正和国外企业对话和公平竞争。因此，普及信息知识是企业发展的需要。

另一方面，员工是企业生产力要素中最积极、最活跃的因素，员工是企业的基本要素，一个企业的发展很大程度取决于企业的员工，企业的员工素质对于企业而言是至关重要的。员工既可以成为企业兴旺发达的力量源泉，也可能成为企业破产倒闭的罪魁祸首。对于管理信息系统建设来说，人的因素同样具有决定性的作用，在系统建设的各个阶段，对处在企业不同岗位上的人员素质都提出了较高的要求。因此，这就要求企业普及信息知识，提高员工的信息素质，让每一位员工既是信息的需求者，又是信息的提供者，并在企业内部形成一个有效的信息增值网络。

二、企业人员信息素质现状

1.信息建设观念滞后

很多企业没有充分认识到信息建设的重要性，对企业人员信息素质建设投入不够。很多仍愿意停留在旧有的管理及销售模式中，并不感觉到信息技术会带来什么样的成效，有的企业还要面对生存的压力、资金的紧缺，让他们拿出精力和资金来完成企业的信息化，难度可想而知。另外，在新的管理模式下，自身素质不足将更充分显现，现有的企业职工由于自身素质问题，面临对于技术革命带来的新操作方式的不适应，甚至面临残酷而痛苦的淘汰过程。因此，无论是企业的管理层，还是企业的员工都急需转变观念，正确认识信息化建设。

2.企业人员的素质低

企业信息化建设需要既懂生产经营管理，又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才，我国很多企业都缺乏这样的人才。此外，企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，企业本身提供的环境可能留不住这些人才。只有当企业中的骨干队伍具备运用现代信息技术的本领与能力，同时能够真正理解信息为管理服务、为经营服务的管理理念，企业领导建立起信息管理不可缺少的观念，形成决策办事讲科学、靠信息的工作习惯的时候，信息化的建设才有意义。

三、提高企业人员的信息素质

企业核心竞争力离不开高素质的人力资源特别是人才资源，提高企业人员的信息素质是提升企业核心竞争力的关键。要有一批对企业忠心耿耿的生产经营者和业务骨干，企业才能保持核心竞争力并不断开发出体现核心竞争力的核心产品。为了增强企业的核心竞争力，很多跨国公司在提高员工的信息素质技能上下功夫。

1.培育一支高水平的人才队伍

市场竞争的核心在人才，企业要在激励的市场竞争中占有一席之地，就必须建设一支高素质的人才队伍。信息化建设，人才是关键。建设一支高水平的信息化人才队伍，全面提高全体员工的信息化意识和信息化处理技能，是企业信息化建设的一项重要任务。

目前，我国企业缺少专业技术人才和市场开发、管理方面的人才，是制约核心能力形成的一个重要原因。所以，必须努力培养造就一支高水平的人才队伍。这支队伍要既具有运用现代信息技术的本领，又具有为经营管理服务的理念；既善于学习，又勇于实践。因此，全员信息教育的对象是企业的全体人员，上至企业总裁，下到基层的每一个人。全员信息教育的内容既包括信息技术，也应该涵盖信息基础知识、信息资源管理理论、信息技术和信息经济等诸多方面。

今后，企业不仅要加大对信息化专业技术人才的培训、培养和引进，更要注重对全体员工信息化知识、技能的培训，只有激励全体员工积极参与信息资源开发和管理，企业的信息化系统才能焕发出强大功能。当前，对员工培训、培养的途径很多，各种培训班、讲座、在职培训、脱产学习、学历教育等等，企业应有计划、有针对性地对职工进行信息化培训、轮训、考核，并采取措施鼓励职工积极参加计算机知识学习，全面提高职工的信息化水平。

2.培养以人为本的企业信息文化

以人为本的企业信息文化，就是要体现以人为本这一核心，按照以人为本的管理思想来营造企业的信息文化。企业信息文化既具有信息文化的一般特征，如数字化、智能化、网络化、虚拟化、快捷化、交互性等等；又具有企业具体的现实特征，如企业行为的个性化、复杂化，组织结构的扁平化，企业成员道德观念的多元化等等；同时，更注重强调人性与和谐、交流与学习、认识与参与等方面。以人为本的企业信息文化不仅要求企业在内部建立开放的管理环境，使企业能够顺利地实现横向和纵向的沟通与交流，而且要求企业在一定程度上能够方便地与外部的供应商、销售商、顾客共享信息，善于吸收外界先进的技术、观念和知识，处理好自身与环境之间的关系。

将信息素质课程列入公司培训和职业继续教育计划。让员工意识到自己是知识工作者，获取利用信息是日常工作的一部分。一些公司还将信息查找和利用编入现行工作程序，或将信息查找利用和分享纳入项目管理方法。

把信息素质当作一种同项目管理、交流和演讲技能同样重要的工作技能。在员工招聘和职位描述中，突出对信息素质的要求。与公司各级领导和人力资源部门合作，将有效的信息处理技能列为绩效考核的一项内容，以奖励具有信息素质的员工，并鼓励更多的员工获得信息素质。

3.以信息化提升企业管理水平

新世纪的经济是信息化的经济，信息技术在企业核心竞争力中居于越来越重要的地位。在信息时代的今天，信息是企业经营活动的起点，是预测和决策的基础，是企业的重要资源，是提升企业管理的重要手段。一个企业信息不灵，就相当于人的耳目不灵、鼻子不通，将无法生存。所以，企业要尽快将计算机引入信息管理，尽快完成信息管理电子化、数字化和网络化；暂不具备上述条件的也必须强化信息机构建设，建立信息网络。要认真进行市场调查和预测，按照市场需求组织生产经营活动。要把信息作为管理活动的基础依据来提高企业管理水平，促进企业核心能力的形成。

四、结论

企业信息化建设是提高企业核心竞争力的重要组成部分，企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，必须加强企业的信息化建设，提升企业的核心竞争力。

企业信息化建设是一项系统工程，它不仅包括计算机技术、网络技术与通信技术在企业中的应用，更重要的是，在信息化过程中，必须对企业的管理制度、组织架构、运行机制进行深层次变革，必须在企业管理中融入现代思想理念，应用现代管理方法。

参考文献:

[1]张旭梅但斌刘 飞:企业信息化工程.科学出版社，2003

[2]靖继鹏张海涛:企业信息化规划与管理.机械工业出版社，2006

[3]欧阳峰傅湘玲:企业信息化管理导论.北京交通大学出版社，2006

4.销售人员应具备的核心能力 篇四

2004年底，某企业销售人员年终总结会议，该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！

菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键；“销售最重要的要素是人。”

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

态度决定一切，做事先做人；任何一个成功的销售代表，首先必须树立良好的职业道德观念，具备优良的职业操守：认同公司文化、敬业、专注、富于奉献精神、值得信赖等等；本文不就此问题一一赘述。

今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得长久

业绩。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、银行管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

作为一名从事销售的管理人，我认为今天的销售人员要具备以下一些能力：

 知识能力：了解证券行业和证券产品、银证通产品、银行产品、消费心理、营销技巧等方面知识。

 承压能力：销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有区域经 理一次接一次的催促,面临的却是客户的拒绝；面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

 沟通能力：把自己的观念、信念、方案、方法推销给银行合作 伙伴、客户、上级和下级是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。简单一点讲，面对陌生客户，前三句话你能够让客户关注兴业银证通的卖点；到陌生的银行网点，你能够很快在一周之内与银行员工混熟；你能够了解客户需求背后的需求；达到以上要求，你就具备了较好的沟通能力。

 分析判断能力：销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞争对手的战斗中脱颖而出;具有良好的判断能力，如制定的银证通竞争策略、对手的营销策略、公关手段等。

 推销能力：向银行的员工推销银证通、向其他券商的客户推销

银证通、向银行的贵宾理财客户推销兴业的相关产品。

 管理能力：该种能力并非指传统意义上的管理，更确切地讲，是指自我管理能力、终端和客户的管理能力，即管理好自己、管理好银行网点、管理银行员工、管理你的客户等。

 服务能力：现有意识，后有行动，树立营销人员良好的客户服 务意识尤其重要；作为营销人员，应具备一定的快速处理客户的投诉、解决客户异议的能力，并逐步在营销过程种建立你在客户心目中的服务口碑。

 学习和思考能力：速度时代，知识的淘汰在加速；为适应快速 变化的市场环境，销售人员必须具备不断学习和思考的能力，以提升自己的专业素质，完善自己的知识结构，达到从专业营销向复合营销转变。

任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为提升业绩“锦上添花”。

5.采购人员具备的素质和能力 篇五

（一）采购人员思想品德素质

采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作是“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：

1、胸怀坦白，大公无私。

2、有很强的工作责任心和敬业精神。

3、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。

4、承受训练的毅力。采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。

（二）采购人员知识素质

在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。

1、市场学知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。

2、业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。

3、社会心理。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。

4、自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。

5、文化基础知识。这是其他知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。

（三）采购人员能力素质

知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为：

1、分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。

2、协作能力。采购过程是一个与人协作的过程，一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。

3、表达能力。采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话口罗嗦，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的表达技巧。

4、成本分析和价值分析能力。采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”，则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。

6.提高督查人员素质,创新督查工作 篇六

督查是推动旗委工作落实、确保政令畅通的重要手段。要保持督查工作的生机与活力，切实提高督查工作实效，就必须不断创新督查工作。

一、要在理念上创新

要解放思想，以新的理念来带动工作创新。虽然在工作中积累了许多好的经验和做法，但是在新的形势下有的已经过时，有的需要改进，更为重要的是有的要在实践中加以创新。没有创新就没有发展。一是我们要克服因循守旧、墨守成规的旧观念，敢于摆脱旧的思维定势，敢于突破、敢于创新、敢于碰硬。二是要树立协助领导抓落实的理念，抓住中心工作不放松，求真务实，真督实查，不见实效决不收兵。三是要树立督查工作无小事的理念，坚持从细节着眼，从小事做起，努力把各项工作做细、做实、做好，尽力谋事、干事，全面推动各项工作落实。

二、要在机制上创新

推动决策和完善决策是督查部门的职能之一。当前，各级领导十分重视督查工作，若能建立一套科学、完整的督查机制，督查工作就能得到创新发展。一是要建立健全督查工作制度。在日常工作中，要建立健全日常工作记录制度、领导批办件办理制度、领导批办件反馈情况制度、领导批办件回访制度、决策督查专项查办制度等督查制度，以全面推进日常督查工作的规范化、制度

7.市场推广人员核心素质创新能力 篇七

单位名称：职工姓名：

一、填空题（共10分，每题2分）

1.是人脑特有的产物，是人意识所具有的能动性的体现，是个体自觉确定目标并根据目标来支配和调节自己的行动，克服种种困难实现自己目标的心理活动。

2.信心、诚实、希望、乐观、勇气、进去、慷慨、容忍、机智、诚恳等都是正面的，它们统称为的心态，也是正确的心态。

3.造成压力的潜在因素可分为三大类：环境因素、和个体因素。

4.是指产生新的思想，创造新鲜事物以及发现新观点的能力，它是一种基于概念及精神上的人类精神现象。

5.现实生活中大量的案例都在证明，才是决定人生成功乃至命运的最决定性因素。

6.是对情绪内在过程和外部行为所采取的监控调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。

7.是儒家思想体系中的一个重要概念，它讲究个人道德水平的修养，看着个人品行的操守，是儒家风范的最高境界。对于其含义，人们一般理解为“在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟”。

8.在知识经济时代，个体成果需要个人知识管理，个人必须持续不断地学习，保持。9.是指一种由两个或两个以上的个人或团体为一个共同的目标而交集在一起共同工作。10.管理是一种参与式、民主式并自我控制的管理态度，也是一种把个人需求与团队目标结合起来的管理制度。

二、单项选择题（共20分，每题2分）

1.（）就是个人把自己的能力、品质评价偏低的一种消极的自我感知。

[A] 消极心态

[B] 自卑感

[C] 自负心理

[D] 缺陷

2.（）是自古以来人们公认的治学成事之道，是一条通向成功的必经之路。

[A] 智商

[B] 智能

[C] 勤奋

[D] 执着

3.在当今社会利益关系重组和社会秩序重建的过程中，（）成为人际交往的准则。

[A] 诚实和信任

[B] 自信和善良

[C] 责任和荣耀

[D] 关系和地位

4.日益激烈的竞争让我们每一个人都处在压力的漩涡之中，人人感到危机四伏。（）就是通过一定的途径将作用于个体或组织的压力的负面效应最小化的过程。

[A] 情绪控制

[B] 社会实践

[C] 压力管理

[D] 心理治疗 5.对于一个个体来说，应付难以相处的人最有效的方式就是（）。

[A] 灵活

[B] 改变

[C] 理解

[D] 忠于自我

6.生活中，失败平庸者多事（）有问题。遇到困难不是想着激流勇进而是知难而退，他们没有逢山开路遇水搭桥的欲望，只有消极逃避甚至放弃的想法。

[A] 意识形态[B] 思维方式

[C] 思想陈旧

[D] 心态观念 7.（）是消极社会心态产生的社会文化根源。

[A]阶层固化

[B]信仰缺失

[C] 贫富不均

[D]经济发展

8.（）源于组织管理，它是在组织中构建一个量化和质化的知识体系，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识体系中，形成永不间断的个人知识到组织智慧的循环。

[A] 终身学习

[B] 知识管理

[C] 时间管理

[D] 信息管理

9.创新技法就是创造学家根据（）的发展规律而总结出来的一些原理、技巧和方法。

[A] 客观事物

[B] 主观思想

[C] 创新思维

[D] 知识结构

10.执行力就是执行并完成任务的能力，执行力就是（），“说”和“做”、“知”与“行”的一致。

[A] 知行合一

[B] 身体力行

[C] 言行一致

[D] 具体实施

三、多项选择题（共30分，每题3分。选答案中有错误选项，该题得零分，但是不倒扣分；如果答案中没有错误选项，但正确选项未全数选出，则选择的每个选项得1分）1.领导力是支撑领导行为的各种领导能力的总称，中国科学院课题组经过攻关，基于领导过程构建了领导力五力模型，主要包括（）。

[A] 前瞻力

[B] 决断力

[C] 控制力

[D] 影响力[E] 感召力 2.领导的控制力可以通过哪些方式实现（）

[A] 奖励制度

[B] 组织成员

[C] 组织活动

[D] 组织战略[E] 竞争机制

3.古往今来，恶化的人际管理各有各的不同，但是要建立良好的人际关系却需要普遍遵守以下原则（）。

[A] 诚信原则

[B] 尊重他人 [C] 关心他人 [D] 进行自身反省[E] 宽以待人

4.自古以来，关于珍惜时间的交到汗牛充栋，现代人更把时间视为生命，学会时间管理无论是对于在工作中致胜相对重要，还有利于平衡好工作与生活。著名的时间管理方法包括（）。

[A] ABC时间管理法则

[B] 二八法则 [C] 四象限法则 [D] 委派与授权法则[E] 逆势操作法则

5.自我控制是有控制和弹性两个维度构成。控制指的是（）表达的阙限。[A] 个体认知

[B] 身体素质

[C] 情绪冲动

[D]动机和行为[E] 人格品质

6.意大利著名组织家安东尼曾在接受美国《时代》采访时说：“其实，我并不是一个天生的成功者。学多人——从我还是一个孩子，直到现在——他们都比我聪明，更有才华。我唯一比他们强的只不过是我更容易控制自己的情绪罢了。我很冷静，从不为那些情绪化的事情浪费时间和精力。”在工作生活中，调节情绪的方法有（）。

[A] 保持心境平和

[B] 食物调节法

[C] 适当的认同他人

[D] 药物调节法[E]情绪互感调节法

7.良好的道德品质是通往成功的重要内因，良好的品质是塑造优秀人才的必要条件，也是拥有幸福生活的最本质基础，它包括（）[A] 勤奋

[B] 真诚[C] 善良

[D] 诚信[E]宽容

[F ]感恩

8.良好的情绪管理既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。在自我管理过程中，可以分为以下（）步骤：

[A] 转移消极情绪

[B] 学会察觉自己的情绪

[C] 找出引发情绪变化的原因 [D] 寻找有效处理情绪的方法

9.富有创造力的人不一定容易取得成功，专业技术人员在富有创造力的同时还需要拥有进取心、自信心、坚韧性等个性。下列选项不属于通过发展个性提高创造力的有（）： [A] 激发求知欲

[B] 按照经验办事[C] 使用灵感思考

[D] 遵照书本知识[E]重视思维成长

10.意志与一个人能否成人成才具有极端密切的联系，（）是构成一个人意志品质的基本要素。[A] 沟通 [B] 独立[C] 善良

[D] 坚韧[E]果断

四、简答题（共30分）

8.市场推广人员核心素质创新能力 篇八

作者： 内 容 摘 要

温家宝总理曾对烟草行业重要批示：“烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。”由此可见，烟草行业始终是将国家利益和消费者利益放在行业发展的首位。然而烟草企业是由我们千千万万个员工组成的，要想企业更好、更快的发展，必须要所有的企业员工共同发展、共同提高，就像我们滁州烟草商业企业愿景所说:“客我同心、工商共赢，员工与企业共同成长”，只有这样我们才能适应行业的发展和岗位的要求，才能促销烟草行业更好、更快的发展。

关键词： 烟草行业 发展 营销人员 素质

正 文

烟草行业通过工商分设、取消县级公司法人资格，确立市公司市场营销主体地位等一系列体制改革和发展后，进入了行业持续稳定协调健康发展的阶段。温家宝总理曾对烟草行业重要批示：“烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费

一、端正工作态度、转变工作作风

之所以我们营销人员要端正工作态度，是因为态度决定一切。任何企业也好，公司也好，最需要的是认真工作的员工，如果没有认认真真、踏踏实实工作的一线基层员工，就算制度再好，领导再有能力，企业也不可能一直良好的发展下去。工作作风方面，主要是作为客户经理要严格按照拜访规律给予客户例行拜访，特别是对一些经营异常户要做到重点拜访。在拜访中不能贪大求全，以一盖十，而应深入客户中，通过调查、分析，给予客户好的销售建议，解决客户的实际困难。同时要严格遵守公司各项纪律，恪守客户经理的职业道德，在工作中做到清正廉洁，不吃拿卡要，做到大事讲整体、讲形象，小事讲风格、讲影响。

二、加强自身学习、提高业务能力

学习方式不外乎注重自身学、与人学、学他人；学习内容也主要包括品牌推销、品牌培育、品牌上柜、指导客户经营、市场预测等几项内容。通过深入研究市场、分析市场、分析客户，帮助提高客户的经营水平。并根据客户的经营业态、地理区位和以往销售状况准确划分客户类型，准确预测客户的需求品牌和数量。从而通过理论联系实际，找准自己的重点、目标和路子，真正实现学以致用，防止出现空学、空想，依着葫芦画瓢的现象发生。在提高业务能力方面，我们客户经理主要的工作是做好客户服务工作，在服务过程中不仅要为客户提供热情的服务，而且还应具有丰富的专业知识和娴熟的营销技巧，具备了专业知识才能

四、提高沟通能力、应变能力

良好的沟通能力，能更好的为客户提供服务，特别是针对农村一些文化水平低的零售户，就更要求我们客户经理有良好的沟通能力，用简单，易懂的语言将公司的情况告之客户，提高客户对客户经理的信任。优秀的营销人员用讲语言的艺术，善于启发顾客，说服顾客。良好的语言表达能力的修养标准是：清晰、准确、条理井然、重点突出；富于情感，是顾客听了感到温暖、亲切，起到感染顾客的作用；诚恳、逻辑性强，起到说服顾客、增强信任感的作用；生动形象、风趣幽默，能起到吸引顾客的作用；文明礼貌，热情友善，能引起顾客由衷的好感，起到增进友谊的作用，提升客户对公司的忠诚度，真正架起客户与公司之间的桥梁。应变能力，在各种复杂的，特别是突如其来的情况下，营销人员仅用一种姿态或模式对待顾客是很难奏效的，这就要求营销人员具有灵活的应变能力，做到在不失原则的前提下，灵活实施应变行为，达到自己的目的。营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题，能够及时察觉顾客需求的变化对推销效果的影响，并针对变化的情况，及时采取必要的营销对策

五、提高工作责任心

工作责任心是每位员工的第一素质。有责任心，我们才能有不断进步的动力，才会有勤奋工作的热情。强烈的工作责任心，这是我们每一名员工能否做好一切工作的前提，是成就个人事业必不可少的内在因素，也是企业健康发展所对每一名员工的迫切

七、结论

9.市场推广人员核心素质创新能力 篇九

一、敏锐的市场洞察力

作营销、策划，你必须了解市场；不但要了解一个地域的经济、文化、消费习惯，还要时刻关注当地所发生的重大事件，以及这些事件将给人们的世界观带来怎样的影响、给人们消费行为带来怎样的影响。要时常用鹰一般的眼光窥视着整个市场的动态。因为你只有把握住了市场，才能把握住消费者，而后才能去操纵市场。做策划如果只是管中窥豹豹，只知皮毛，常常会把市场做成夹生饭，既浪费了大量营销及广告费用，还会错失抢占市场、击败竞争对手的有利时机！当然，事后诸葛亮人人都会做，故其目光关键要敏锐。一种现象的出现，必然会导致关联现象的产生，如果只从事物的表面现象去判断而就此策动市场，也许在你的策划方案还没有实施，市场就已经进行了翻天覆地的变化，故其目光一定要深邃。

除市场必须深度敏锐地把握大环境，还必须重点关注行业动态、目标群体动态、竞争对手动态等，对这些直接关系到你的企业和品牌命运的关键者更要反应敏捷、眼光老道。无论你是从事哪一个行业，国家相关行业新规、目标群体的微妙变化、竞争对手的举手投足都会牵一发而动全身，如果你反映迟钝，置之不理，轻则企业会停滞不前，重则会被竞争对手逐出市场。

二、敏捷的思维联想力

营销师、策划师操作市场，对市场的关注仅仅是最基本的要求。光有对市场的了解而没有快速敏捷而丰富的想象，是很难做出高质量的市场策划的。

市场是客观的，各种动态事物的发生，要求你必须把自身品牌融入客观市场进行分析与联想，做出规避法律风险、超越竞争对手、抢占市场份额的正确决策。对行业的联想，你应该从国家法律法规、上下游行业动态、目标群体消费趋势等联想到各种因素对消费者的影响，做出对市场的估计，做出策略的调整。对竞争对手的联想，你应该想象到行业规定对竞争对手的影响，竞争对手将会做出什么样的反映？目标消费群对竞争对手的做法认可吗？我们如何更有效地击败竞争对手？如果竞争对手再进行反超越会从哪几个方面入手？我们应如何防止对手的反超越？对目标消费群的想象，要充分站在消费者的角度理解产品和品牌，现在的市场是买方市场，只有充分满足消费者需求的东西才是最有市场东西，你的产品在投放市场时，你的品牌策略在计划以前，你的促销方案在实施伊始，你都要把你的产品或品牌融入市场设身处地地想一想，它是消费者最需要的吗？这种方式消费者接受吗？

营销师、策划师缺乏这种联想力，会使产品或品牌的市场前景变得盲不可测、风险无比。

三、准确的事物判断力

可以想象一个医生对病人误诊后的结果！营销师和策划师也是一样，如果没有准确的事物判断能力，轻则会使品牌误入歧途，重则导致产品在市场上消失。

判断是认定优势与劣势因素的过程，是决定市场策划是否展开或继续的前提。市场如何操作也是基于正确性的判断，准确的断断能力是基于知识、经验、信息和思维方式。因此，一个成功的营销师或策划师，必须具备相关的营销学、策划学及相关知识，必须具备一定的市场经验，必须了解足够的市场信息，必须掌握正确的思维方式。

知识是由众人长期经验加工总结而成的逻辑体系，越是复杂的市场决策越需要知识；经验产生于体会知识而又高于知识；市场信息是策划的基础和前提；思维方式决定着事物的成败。营销师、策划师必须为增值经验而不断学习知识，为稳固知识而获得经验，为应用经验与知识而搜索、筛选信息，统筹经验、知识、信息的思维方式决定着市场操作的高度。具备以上四点才能对市场做出正确而准确的判断，才能游刃有余地操纵市场。

四、深度的潜力挖掘力

在信息泛滥成灾今天，在扑朔迷离的复合经济形式下，市场被各种各样的假象蒙蔽着，消费者的心越来越难把握，市场越来越难操作。如果没有深度的潜力挖掘力，是很难找到市场的软肋、竞争对手的弱点，很难做出成功有效的推广方案的。

潜力挖掘一是从市场入手，通过对市场综合信息的整理、分析、判断，对目标群体的消费心理、消费习惯的把握，找到消费者真正的需求，找到市场的空白点，找到市场操作的切入点。二是从竞争对手入手，通过对同行业竞争对手及关联行业竞争对手的分析，包括他们战略方针的分析、市场策略的分析、促销手段的分析等，从而找到竞争对手的弱点，竞争对手基于市场的空白点。然后有的放失地实施针对性的策略。三是从自身产品入手，根据消费者的需求、竞争对手的产品特点、竞争对手的市场策略来再调整自身产品及市场方面的策略，不断挖掘出自身产品及品牌优势；挖掘出与众不同的竞争性潜力后，再根据这些特点制订出不同于竞争对手的各方面策略，这样方能立市场于不败。

五、巧妙的事物创新力

市场竞争是永恒的，要想不被竞争对手击败或主动去击败竞争对手，就必须要有比较优势或改变原有优势，要想实现优势比竞争对手强或比自己从前强，则企业必须创新。管理创新和产品创新是极其有限的，很大程度上受科技进步的限制，因此，市场策略创新和推广方式创新是致胜市场的有力武器。这也是营销师和策划师的必备素质。

创新是克服劣势因素，发挥优势因素，塑造新优势因素的过程。创新可以从物质性、利益性、信息性、时间性四方面切入，根据政治、经济、科技、文化等线索开拓创新。创新的主要方法有：移植法、重点法、组合法、分解法、实证法、回避法、伏笔法、逆向法、背景转换法、捆绑连接法（WBSA）等方法。当然，创新的方法不是一尘不变的，只要根据自身产品、市场环境、消费需求推出了与众不同的市场策略，就是成功的创新策略。

作为操纵市场的营销师、策划师，要具备灵活的头脑，多接触新鲜事物，大胆联想，善于把不相关的事物进行有意重组、“恶意”嫁接。如果你把做法已

经上升为一种习惯，它必然会成为你一种终生受用不尽的思维方式！当然接到一个案子的时候，灵感就会立刻涌现。

六、犀利的文案写作力

一个优秀的策划师必定是一个出色的文案者！

策划方案、市场策略要说服决策者或客户，必须具有极强的说服力。策划方案的结构、论述的技巧性、语言的表达力都起着至关重要的作用。你的点子再多、创意再好，如果不能巧妙而有效地传达给你的客户，或者不能顺畅地说服你的决策者，必然令你的策划方案大打折扣。相反，具有说服力的表达方式和表达技巧会令你的创新思维熠熠生辉。不但语言技巧会让客户或者决策者跟着你的思路前进，进而有效地说服他，而且在创新思路的阐述上，也会给人思路明晰、清新爽朗、有条不紊的感觉。假如你的方案是用于竞标，出色的文案表达就显得更加重要了。

另外，在一个策划方案中，一般都包含了广告策略，推广活动主题的提出、宣传的重点都需要策划者提出纲领性的思路；有的方案内还包含了平面创意的主题、软性文章宣传主题、户外媒体宣传主题等，这时就需要高于一般文案水平的能力，其方案对于实施过程中创意、文案、设计才具有指导性的意义。

10.市场推广人员核心素质创新能力 篇十

一、良好的语言沟通能力和文笔。公关的这个行业意味着要与人进行沟通交流，语言的真诚与信服力十分重要，这是展开公关的基本工作。其次你需要用语言传达出工作相关的信息，所以能说会写是公关行业的基本能力。

二、敏锐的实事洞察力和政治熟识度。做一名公关人员，就注定要与新闻媒体，社会实事和政府接触，所以要善于从事物表面分析潜在的真相。除此之外还要熟识政府的各项法规制度，这样才能使公关工作的开展更加得心应手。

三、较高的组织管理能力。一项公关工作的开展，过程十分复杂，不是靠一个人的力量就能完成的，所以需要有较高的组织和管理能力，使整个团队能够物尽其用，协调各类关系，收集整理信息，制定公关方案与计划，开展实施公关活动。

除此之外，公关人员具备很好的宣传推广能力，善于运用各种传播方式推广组织的形象，还要有应变能力，能够及时的处理各种难以预料的突发状况，灵活从容的作出应对措施。

作为公关人员，能力的高要求是一个方面，另一个方面是还要有优秀的心理素质，因为与社会上的形形色色打交道，会市场遭遇挫折和困恼，拥有好的心理素质，是必备的条件：

一、心理素质。工作中难免会遇到失败与困难，在不同的情况下，都要有坚韧理智的心理素质。

二、开朗的性格。公关人员做的更多的就是与外界的各行各业接触，所以要培养自己开朗大方的性格，多方面的兴趣爱好，为自己工作的开展创造更多的机会和空间。

除了上述这些素质，公关人员还需具备诚实勇敢的品质，果敢坚毅的性格，这些都是塑造一名优秀公关人员的必备条件。

若我去应聘公关人员，我会做如下准备：

首先要先了解公关人员在一个企业中的职责：建立与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。当然，公共人员不仅仅是企业的代言人，了解顾客以及其他不同相关团体的态度和需求也是它的重要职责。为了增进彼此间的交流，公关人员

需要与团体代表、顾客、公益组织以及报章杂志和广播电视等传媒建立并保持良好的合作关系。还要及时的收集整理各方面的消息，以保证公众、顾客与企业之间的无障碍沟通。所以综合来看。在一些中小企业。公共人员在各个场所和活动中是多面的能手，了解了这个行业的职责所在，是应聘的第一步准备。

公关人员应聘书

尊敬的XX企业人事经理：

您好！感谢您从百忙之中抽出时间查看我的应聘书。我是武汉工业职业技术学院财经学院市场营销专业2011级毕业生，前不久从报纸上获悉贵公司公关部门招聘公关人员的消息，所以冒昧的向贵公司发来了一封求职信。

虽然我在校学习的专业并不是公共关系，但是出于兴趣，我对这门学科作了比较深入的了解，所以我也具有独特的优势：

一、面对工作，不怕苦不怕难，认真负责。我知道要做一名优秀合格的公关人员不容易，但是我性格开朗，不怕打击挫折，在哪里跌倒就在哪里爬起来，这是公关人员十分需要的品质。

二、具有良好的交流沟通能力。我兴趣爱好广泛，善于与人打交道，这也是公关人员需要的能力，其次在校期间。曾参与组织过多次大型活动，具有较高的组织管理能力，在工作中我相信我能做得更好。

如果我有幸能够得到贵公司的垂青，称为贵公司的一员，一定竭尽所能为之 贡献。

最后，再次感谢您花费宝贵的时间查看我的应聘书。

此致

敬礼

11.市场推广人员核心素质创新能力 篇十一

浅谈信息化、市场化条件下高校档案从业人员素质的构成取向

我国新一代互联网技术的开发和使用,对于推动全社会的信息化必将产生巨大的.推动作用.在这一历史条件下,高校档案工作必须对传统档案管理的观念及模式进行变革,走信息化、市场化的发展道路.对从业人员要切实解决好适应信息化和适应市场化的两个问题,实现由管理型向知识型、技术型的转变.

作 者：巫彩云 WU Cai-yun  作者单位：镇江高等专科学校,江苏,镇江,212003 刊 名：湖北广播电视大学学报 英文刊名：JOURNAL OF HUBEI RADIO & TELEVISION UNIVERSITY 年，卷(期)： 29(3) 分类号：G27 关键词：档案管理   信息化   素质要求   发展  

12.基层统计人员应具备的素质和能力 篇十二

爱岗敬业的统计道德素质? 基层统计人员应热爱本职工作。面对新形势、新要求统计人员要乐于奉献，甘于寂寞和清贫；在平凡的统计工作中始终保持良好心态，实事求是、客观公正的态度，依法统计，自觉参与管理；要有危机感、紧迫感，勤奋踏实、逐步提高工作技能和业务水平；作风朴实，保守企业机密，自觉维护单位形象，努力做好统计基础工作，为决策者及时提供真实可靠的统计信。

快中求准的统计业务素质? 统计是专业性很强的工作，是企业经营管理的重要组成部分。基层统计人员要做好统计工作，必须掌握较为丰富的统计专业知识。随着市场经济的发展和全球经济一体化进程的加快，对统计人员应具备的学识水平、专业理论知识、业务技能的要求越来越高。各统计从业人员要利用多种途径，参加各种形式的业务培训，在学习中加强对统计工作的认识，增长统计专业知识，提高业务素质。从事统计工作，不仅需要掌握基本的理论知识，还要熟练掌握统计法规和政策。广泛收集内外部信息，不断提高沟通调研能力? 信息功能是统计的基本职能，企业信息按范围可分为外部信息和内部信息。外部信息是指企业以外与本企业关联的各种市场信息和经济技术信息。内部信息主要反映企业的内部生产经营情况。内部报表也走相似的流程，在收集原始资料的过程中，要掌握沟通技巧，说明报表的内容要求，相关部门需要配合哪些资料等，以期及时获得准确数据，为确保统计报表质量提供保障。要加强企业统计分析研究工作? 目前统计工作报表多、文字分析少，疏不知，统计分析是统计工作的重要组成部分，做好统计分析工作是为各级领导提供服务的有效手段，是体现统计工作水平的重要标志。统计分析切忌篇幅过长，如流水帐，要简明扼要，这样既节约了领导及相关人员的宝贵时间，又达到了事半功倍的效果。?office办公软件一定要有基础,因为统计方面有很多的计算,比较繁琐,用办公软件比较简单.到时候,统计岗位要出很多的生产报表,要熟练使用Office软件就可以轻松作出漂亮的一目了然的报表.应聘前还要了解,该公司的生产统计主要有哪些方面的工作。要会 制作各类分析展示图表、ppt；根据项目需求，执行数据处理、分析、检查；负责项目分析报告撰写。