以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体

以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体（精选7篇）

1.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇一

文明执法 热情服务 努力打造人民满意城管执法队伍

---**城管局文明执法工作总结

2012年，*城管局在**政府和*局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，坚持科学的发展观，以创建群众满意执法队伍为主线，紧紧围绕“*****”的目标，内强素质、外树形象，坚持文明执法、热情服务，谱写了城管执法为民的新篇章。

一、夯实基础，健全制度，全面提升队伍素质

队伍的规范建设是文明执法的前提和基础。为确保队伍不褪色、不落伍，我局按照文明执法、热情服务的要求，在队伍规范化建设方面着重抓了四项工作：一是加强思想教育。通过深入开展“*****”等活动，将执法为民、拼搏进取的执法理念与弘扬城管人“特别讲政治、特别顾大局、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的城管精神有机结合起来，在队伍中确立了率先奋进、求真务实、严格执法、执法为民的理念；二是加强执法培训。每月组织集体学习相关法律知识，重点解析执法中遇到的难点问题，促进执法水平和办案效率的提升。三是严格奖惩。重新修订了《目标考核奖惩办法》，督查考核侧重向基础工作、依法行政、路段达标、队伍管理、完成任务等五个方面倾斜，将考核考评结果实行“三挂钩”，即与评先评优挂钩，与干部使用挂钩，与岗位报酬挂钩，采取“月考月评”方式，评出红星队员、红星队长；四是建章立制。今年，我局根据文明执法的标准和要求，先后修订完善了失职追究、首问责任、队容风纪、职业道德守则及 “六条禁令”、“十不准”规定，制定了《队伍建设奖惩规定》，形成了一套比较完整的制度体系。五是积极构建与公安机关联动保障制度。我局明确行政执法人员在正常执法时，若遇到暴力抗法等情况，应做好现场证据收集工作，并积极配合公安部门取证调查，协助维持现场秩序。对以暴力、威胁等方式阻碍行政执法工作正常开展的，公安机关要及时依法做出处理，直至依法追究刑事责任，不得作为民事纠纷处理。在进行重大行政执法活动或专项执法活动中，综合行政执法部门要制定工作预案，做好应急处臵准备。

通过系列活动的深入开展，城管队员的纪律意识显著增强，精神面貌焕然一新，文明执法、依法行政、热情服务，勇于奉献的良好风尚蔚然成风。

二、依法行政，文明管理，努力建树崭新形象

今年以来，我局严格按照队伍规范化建设的要求，不断改进执法作风，坚持文明执法，依法行政，树立了良好的执法形象。一是强化执法为民意识。通过开展系列活动，经常性探讨城市管理新方法，研究队伍建设新措施。如结合开展“保持共产党员先进性”教育活动，引导执法人员树立正确的世界观、人生观和价值观，切实做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，牢固树立起亲民、爱民、为民意识，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风；二是实施城管亲民执法模式，即：先告知、先教育、先纠正，首次轻微违章者不予处罚，树立了亲民形象。同时在管理中变过去急风骤雨式突击管理为现在文明服务式的长效管理。在执法中，我局还明确要求每一个队员必须做到“打不还手，骂不还口”，为此，还特地设立了“委屈奖”，专门奖励受打骂、受侮辱、受委屈的队员。三是公开执法。做到行政执法“六个公开”。即身份公开、依据公开、程序公开、标准公开、职责公开、结果公开。四是狠抓安全工作。我局现有警用摩托*辆、皮卡车*辆、执法电动车*辆，为切实确保行车安全及规范管理，我局对所有机动车全部安装GPS定位系统，同时明确*城区域以外用车必须经局主要领导的审批。在刚性制度的同时，我局每月还定期召开驾驶员安全生产会议，通报存在的问题及下一步工作思路；五是强化协管人员管理。

1、加强岗前录用培训，对新录用协管员采取先培训后上岗的原则，提高准入门槛，严把入口关，打牢队伍的基本素质；

2、强化人员职责，让协管员牢记协管员职责，在日常配合执法中，逐步掌握实际工作方式方法，签定岗位目标安全责任书；

3、开展思想教育，针对每个时期工作任务，随时开展思想教育，强化协管员的大局意识和责任意识；

4、规范制度管理，认真落实内务检查、工作讲评、队列训练、安全检查等制度；六是强化监督机制。通过新闻媒体、设臵主题论坛等形式，认真做好执法公示，进一步增加执法透明度。主动邀请有关人士对城市管理工作提出意见和建议，以改进工作，提高服务水平。坚决执行执法检查准入制、行政处罚备案制和首次不罚制，专门设臵督查室、举报箱和举报电话。2012年以来，我局未发生一起行政败诉和行政复议被变更、撤消或行政赔偿案件。

三、以人为本，构建和谐，创建人民满意城管执法队伍 我局始终坚持以人为本的理念，以和谐执法为主线，以服务群众为目标，谱写了城管人执法为民的新篇章。一是排忧解难暧人心。关心下岗职工、残疾人等社会弱势群体，实行主动服务，帮助排忧解难，在我局蔚然成风。二是执法为民动人心。占道经营、流动摊贩乱设摊一直是城市管理的热点难点问题，也是矛盾发生的集中原因。为此我局始终坚持“堵疏结合、以人为本”的原则，因地制宜、有的放矢地在全县各街区设臵了多个便民疏导点。便民疏导点以其方便、惠民的自身优势受到了百姓的青睐，小贩的垂青。同时我*城管大队还不定期的对部分疏于监管的疏导点进行了清理整顿，加强日常管理和规范工作，切实巩固便民疏导点管理成果，目前我县投入运营的市场疏导点共计100多个，赢得了广大市民的一致好评。

成绩属于过去，新的形势、新的任务要求，我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的措施、更加优质的服务，全力打造出一支“文明执法，热情服务，人民满意”的城管队伍。

2.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇二

2008年长泾中学工作总结

过去的一年，在市教育局、镇党委政府的正确领导下，我校坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕本校“十一·五”发展规划和发展目标，加速推进学校各项工作，学校工作呈现出快速、健康、协调发展的新景象，各项事业和谐发展。

一、办学成果稳步提升

一年来，我校取得的办学成果主要有：江苏省绿色学校、无锡市依法治校工作先进单位、无锡市食品卫生等级A级单位、江阴市依法治校工作先进单位、江阴市道路交通安全先进单位、江阴市先进基层党组织、江阴市教育信息化应用示范学校、江阴市教师专项课题优秀组织学校、全国作文教学先进单位、江阴市“红领巾读书征文评奖活动”优秀组织单位、江阴市中小学生动漫创作比赛优秀组织单位。

有32位教师分别获得江阴市师德高尚好园丁、江阴市优秀青年教师、镇先进工作者。12位老师分获全国、省、市各级竞赛一二三等奖，全校教师发表国家省市级论文190多篇，14位教师的课题被确立为无锡市、江阴市专项课题。

有10个班集体分别被评为无锡市优秀班集体、江阴优秀班集体、江阴市六有团支部。

在新世纪全国中小学作文大赛中4名学生获全国二等奖，132位学生在省奥林匹克竞赛等赛事中获一二三等奖。

二、素质教育在转变观念中有了新的突破

1、德育工作，有效加强

加强班主任队伍建设。继续开展班主任育人论坛，搭建平台，探索规律，促 进班主任队伍专业化发展，提高德育工作的针对性和实效性。本先后开展了以“单亲家庭子女教育”、“班干部作用的发挥”“提高自习效率”等为主题的班主任育人论坛，在交流中启迪和激发了广大班主任的智慧。在重视全体班主任业务能力共同提高的同时也重视名师工程的启动，推荐杨晓丽等3位老师参与市班主任能手、新秀的评比。落实了班主任自学计划：每位班主任完成论文一篇，教育个案一篇。

以丰富的活动为载体开展德育教育。邀请了南京大学高考研究心理专家李军 辉为我校全体高

三、高二学生作了一场考前心理调适讲座；邀请中国时代之声演讲团荣誉团长、首席演讲家邹越为全体师生，作了大型素质教育演讲《让世界充满爱》；邀请广东英豪国际教育讲师团专家叶静来校作家庭教育演讲；开展了“迎奥运，讲文明，树新风”主题教育，迎新年校园文化艺术节；组织了英语口语比赛、英语百词竞赛、拔河比赛、跳长绳比赛、三分球比赛、篮球比赛、书画比赛、颁奖晚会暨文艺演出等活动；启动双休日学生社团活动。通过丰富多彩的活动，弘扬了校园文化主旋律，培养了校园文化精神，提高了学生的能力，丰富了校园生活。

完善和优化班会、夕会活动机制。开展丰富多彩、卓有实效、富于时代气息的主题班会，是班集体正确舆论形成的催化剂，是全面推进学生的自我教育和自我管理，体现和实现德育工作实效性、针对性和主动性的有效途径。高三年级率先对班会内容和形式进行研究与实践。途径新、内涵新、模式新，具有教育性、针对性、可操作性，同时加强夕会研究与实践，并计划下学期组织创意案例进行评比、观摩。

提高对健康教育重要性的进一步认识。全面贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，以学生阳光体育运动为平台，深入开展全校课间跑操活动。一年来不断完善跑操方案，加强组织实施，强化监督考核。使我校的跑操不仅停留在原始的取暖和改善体质上，更多的是通过这一平台来激发师生的进取精神，凝聚班级的向心力，展示班级管理的“精”（指班务工作的精细与精致）、“神”（指班级的精神与合力）、“气”（班级的人气和整体协调的氛围），以此来达到加强学校常规管理、德育教育及激情教育的目的。同时针对眼保健操有松懈的现象，明确规范，加强监督，加强考核。

2、学业水平测试、高考继续取得好成绩

我们牢固树立“质量立校、质量强校”的意识，全校师生紧紧围绕“努力提升教学质量”这一中心，坚持不断深化教育教学改革，强化内部管理，注重在精细上下功夫，在实干中求突破，再次取得了08年高考、小高考的全面丰收。⑴08年高考再创新高。在进校生源较差和08高考人数达到历史高峰的背景下，达成目标，压力巨大。学校调动一切力量，竭尽全力备战高考，实现了预期目标，本二上线人数为409人，本科资格线以上人数633人，超教育局下达的本科指标130名。⑵08年高二学业水平测试喜获丰收。2008年参加学业水平测试的考生有1014人，4A人数为88人，C级以上合格率为98.2%，其中政治、历史、生物三门学科的A级率为同类学校第一。高考、学业水平测试的出色表现，体现了我校良好的发展态势和竞争优势。

三、教师队伍在专业发展中有了新的提升

1、师德建设，稳步推进。工作中做到“三个坚持”,即坚持每学期研究制定学校师德建设工作计划，坚持组织好两周一次的教职工大会,学习教育法律、法规及有关文件精神，坚持开展师德教育活动。在青年教师中开展学习张虹演讲比赛活动，在党员干部中开展“学习十七届三中全会精神，落实科学发展”活动；在全体教师中开展了“维护教师形象，杜绝有偿家教”承诺签名活动，开展了向汶川灾民奉爱心活动，募集善款共计27万多元，全体党员干部缴纳特殊党费4万元，还有许多老师通过银行、网络等途径向灾区捐款，奉献爱心。充分体现了我校教师高尚的人格和良好的师德师风。

2、开展校本培训，建立系统工程，搭建青年教师成长的平台。我们立足校本，服务教学，发挥学科带头人、教学能手等教学骨干的引领、示范作用，着眼发挥教师的团队力量，切实开展校本培训。

（1）办好 “五四杯”青年教师大比武活动，为教师的成长进步提供舞台，充分展示才艺，进一步提升教师队伍的业务能力。

（2）继续实施青年教师考试制度，凡在一定年龄内的教师，都必须参加所任教科目专业测试，为挑选高三教师和教师的考核提供依据。

（3）各教研组积极开展了灵活多样、讲实效的集体备课活动、教学研究活动、质量分析活动、教学反思交流活动、教学基本功大练兵活动，青年教师教育教学成果展示活动。

（4）走出去，请进来，争办各级各类教学研讨活动，为教师创建学习和实践的机会，努力推进教师的成长。学校派出培训、听课、学习的教师在300人次左右；全年用于教师培训的经费超过了５０万元。与宜兴一中、江阴一中、南通海门中学等深入进行了高三教学研讨交流；面向无锡大市举行了有效教学——“自主、合作、探究”教学研讨活动

（5）对高一高二双休日课程安排进行了改革。泾苑论坛等选修课深受学生喜欢。

（6）聚焦课堂。我们立足新课改，实践新理念，聚焦课堂教学，深化教育教学改革，对新形势下的素质教育做了有益的探索，取得了初步的成效。

3、关心爱护，凝心聚力。我们主动关心，爱护教职工的工作、生活，用事业、感情、待遇留人。本，学校安排了女教工的体检；组织女教师“三八妇女节苏州考察”活动；组织了原高三教师的“扬州考察”活动；组织了新高三教师的“苏州东山考察”活动；上门慰问病休教师；举行退休教师重阳登高活动；举行了冬季教职工趣味运动会；举办了教职工迎新年文艺晚会。实行为教师过生日，送蛋糕的活动；提高月考核津贴、节假日慰问金；学校还设立了优秀教师奖励基金，隆重表彰了校十佳爱生模范、校十佳优秀班主任等身边的榜样；改造了教师办公室，创建和谐的工作、生活环境；教师的待遇逐年提高，收入在农村中学中名列前茅，起到了温暖人心、凝聚人心的作用。

四、加强安全工作，推进平安校园建设。

1、健全管理制度，强化工作责任。

按照“安全第一，预防为主”的原则，学校健全了安全工作责任制，安全工作责任落实到人。为进一步加强安全教育监督管理工作，今年9月，安监办从政教处分离，并配备两位中层领导，强化对学校安全监管力度，预防和杜绝各类事故发生。

2、加强安全教育，提高防范能力。开展了以主题班会、图片展示、国旗下讲话等活动，充分利用学校百米长廊、班级园地、悬挂横幅、张贴标语和警示标牌等宣传阵地广泛宣传安全教育，要求班主任紧绷安全这根弦，安全教育天天讲，时时重视。使学生接受了比较系统的防溺水、防火、防电、防盗、防骗、防食物中毒、防煤气中毒、防交通事故、防运动活动伤害等安全知识和技能教育，提高了学生安全防范能力和自我救护能力。

3、安全监控有力，强化动态管理。

定期对安全通道、消防设施、照明线路、体育器材、防盗设施、网络安全、食品卫生、校园围墙、施工工地等进行安全大检查，对隐患、潜在危险及时通知相关部门进行整改，以保障师生的人身安全和学校的财产安全。

11月14日早晨6时10分，上海商学院徐汇校区学生宿舍楼发生火灾，4名女生从6楼宿舍阳台跳下逃生，当场死亡的事件发生后，我们再次深入到学生宿舍、教工宿舍，认真开展了地毯式的安全大排查，防患于未然，对教工宿舍使用违规电器、私拉电线等情况进行彻底清查，确保宿舍安全。下学期还将开展一次实地灭火、应急疏散的演练，切实让全体师生了解和熟悉火场逃生过程，全面提高学生安全防火意识、自防自救能力和逃生避险技能。

五、推进学校民主管理

为进一步深化学校内部管理体制改革,引入激励竞争机制和运行机制,激发办学活力,拓宽选人渠道，今年学校通过竞聘上岗的方式，选拔了四位老师进入行政中层岗位。

完善“内管改”条例。本学年学校坚持推行集体议事、集体决策制度，对现有“内管改”条例中的工作量奖励制、教学成绩考核制、师德师风考核奖励制等条例作进一步的修订，使其更合理、合情、合法。

六、学校行政班子示范榜样作用进一步发挥

2008年是繁忙辛苦的一年。10月5日举办建校80周年校庆庆典、11月迎接“无锡市依法治校示范校”验收检查，12月迎接“无锡市科技教育工作实验学校”验收，1月创建“江阴市基层党建工作示范点”，同期参评“无锡市管理规范先进学校”，整个一年还贯穿09年3月无锡市普通高中综合督导评估、09年3月江苏省星级普通高中复审的异常艰巨的材料准备任务，一年来，全体行政人员一直处于非常忙碌和辛苦之中，不敢、不能、也不愿放慢自己的步伐，放松自己的精神，放缓自己的节奏，放轻自己的担子。08年新年伊始，我们即召集相关会议，讨论谋划08的工作计划，制定方案；新春时节，人们还沉浸在家庭团聚的欢乐中，我们就开始为实现计划行动的起来；暑假期间，我们在学校准备相关工作。整个，我们一手紧紧抓住学校日常工作不丢手，一手紧紧抓住校庆和复审评估准备工作不放松，并驾齐驱，齐头并进。在时间上，淡薄了学校和家庭的概念，以校为家。

在学校行政班子的示范引导，全校教职员工充分发挥主人翁意识，学校的每个关键时段，都有领导和教职工的身影。在工作上，全体教师一直以高标准、严要求约束自己，创先争优，提档升级，未尝放松，未尝懈怠。我们因繁忙而辛苦，因辛苦而充实，因充实而欣慰。

七、校庆工作圆满成功

建校80周年校庆是我校建校以来规模最大、社会影响最广的一次盛大活动。在各级领导、各界朋友和广大校友的关心、支持下，在校党委、行政的正确领导下，经过全体师生员工的共同参与和不懈努力，校庆各项工作顺利结束。本次校庆活动坚持以人为本，遵循“热烈、简朴、隆重”的原则，突出“回顾历史，传承精神，展现成就，和谐发展”的主题，着力弘扬“诚、毅、勤、朴”的校园精神，各项活动亮点纷呈，得到了上级领导、师生员工、广大校友、社会各界的广泛好评，主要在以下几个方面取得了良好的效果。

1、全面繁荣校园文化，营造人文氛围。

丰富校园文化积淀是校庆的核心任务之一。校庆期间的校园文化活动品位高、有特色，体现了我校文化强校、文化育人的办学理念。

08年暑假开始规划，设计方案。构建了一个集科学与人文于一体的精致校园，一景一点，一墙一壁，无不滋生着蓬勃向上的力量。一楼一主题，一楼一思想，一楼一特色，行政楼汇集着中华文明优秀的办学智慧，科技楼昭示着学校“求真”的科学精神，教学楼“梅、兰、竹、菊”凸显着学校“从善”的人文品质，体艺馆散发着学校“唯美”的情趣追求，校园文化小品(景观部分)、春秋亭等建设工程散发着浓郁文化气息。

76届高中校友，出资修缮学校建校时所垒石墙。这一处历经80年沧桑风雨的古围墙，而今正以新的面貌呈现在世人面前。走进这令人肃然起敬的领地，感受长中人办学的经历、曲折、发展和辉煌，令人感慨，激动与沉思。

贺母校八十华诞，校友植树勒石纪念。86、89届校友出资，种植两株银杏树。古老的银杏树拔地擎天，翳空蔽日，枝繁叶茂，典雅摇曳，象征着80年老校钟灵毓秀，青春不老。

2、宣传推广学校形象，传播办学理念。

校庆期间，《新报》、《报刊文摘》、《江苏法制日报》、《无锡日报》、《江阴日报》、“人民网”、“土豆网”“江阴人民政府网”、“无锡教育之声”、“江阴教育”、“海州区人民政府网”、“海州区教育局网”等多家报刊媒体都对我院校庆活动做了深入报道。编印了《长中八十年》《泾苑印痕》《泾苑语丝》《泾苑教育》《泾苑通讯—校庆专刊》，这些书籍、报刊内容充实、饱满、厚重。深化了学校文化建设。

3、高规格接受调研

在学校即将迎来八十周年华诞之际，中共江苏省委研究室教科文处与江阴市市委研究室联合前来专题研究，撰写8000多字调查报告《以特色托起乡村优质教育的希望——江苏省江阴长泾中学的调查》，探究学校八十年风雨沧桑而长盛不衰的奥秘。报告刊登于内部刊物《调查与研究》，发行范围从省到乡镇的各级党委系统。发行范围从省到乡镇的各级党政系统，数量为5600份。

4、示范辐射，成效显著

校庆结束后，江苏省怀仁中学、安徽绩溪中学、江阴南华职校等多所学校来我校学习交流。

连云港海州区教育系统召开学习“江苏省江阴长泾中学‘以特色托起乡村优质教育的希望’”专题会议。会议要求全区中小学教师要认真学习和践行长中人的办学经验，结合“有效教学管理年”活动要求，把全区的教学管理推向更高水平。

5、努力寻求社会支持，增强办学后劲。

校庆争取到了上级领导和地方党委政府的支持和帮助。全国人大常委会副委员长、民盟中央主席蒋树声、第十届全国政协副主席张怀西、复旦大学党委书记秦绍德，以及省市有关部门领导、专家纷纷向校庆表示祝贺，第十届全国政协副主席张怀西，无锡市委常委、江阴市委书记朱民阳出席长泾中学建校80周年庆典并发表了热情洋溢的讲话。江苏省、无锡市及我市领导赵龙、蔡捷敏、黄满忠、费平、龚振东出席了庆典。充分肯定了我校的办学成绩，使我校在省内新增省重点的先进地位得到全社会和教育界的高度认可。校庆期间成立了馨尹教育发展基金会。共募得基金200万元。主要用于对长泾中学教育教学工作中做出突出贡献的教师和品学兼优的学生进行奖励，同时资助经济贫困生。省内各兄弟学校也派人前来祝贺我院校庆或发来贺信。

6、弘扬团队精神，收获宝贵经验。

找准目标、准确定位，是校庆工作取得成功的根本前提；精心组织、周密部署，是校庆工作取得成功的重要保证；积极沟通、齐心协力,是校庆成功的基础条件；以庆促建、重在建设，是校庆留给我们的重要启示。

学校80周年校庆虽然已经划上了一个圆满的句号，但学校在历史新阶段的发展才刚刚开始，任重道远，希望全体师生员工继续保持和发扬校庆中形成的“同心同德、积极向上、协作奉献”的精神面貌，“团结在一起、奋斗在一起、胜利在一起！”，把校庆工作中积累的好经验、好办法，好作风带入今后的工作中，坚持创新、加快发展，以更加饱满的精神去迎接新的机遇和挑战，在学校新的历史征程中继续谱写长泾中学新的辉煌篇章。

3.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇三

一、制度建警，素质强警，一流班子带出一流队伍

常言说“车厢跑得快，全靠车头带”。班子就是一个飞驰的火车头。近年来，XX市司法局的工作进入快车道，各项工作全面推进，关键是有一个好的领导班子。面临新的机遇和挑战，新一届领导班子清醒地认识到，司法行政工作要有新的发展、新的突破、新的腾飞，就必须转变观念，与时俱进，励精图治，开拓创新，树立责任意识、发展意识、竞争意识。XX局长向班子全体成员提出了“以情动人，以理服人，以贤用人，以绩带人，以德感人，以廉率人”的要求，向全局干警提出“从我做起，向我看齐，以我为镜，对我监督”的口号，带领领导班子成员唱响了“顾大局、讲团结、比奉献”的主旋律，使班子做到了思想一致，目标一致，步调一致，言行一致,走上了“堂堂正正做人，清清白白做官，实实在在干事”的为官之道，形成了一个带领全系统干警争创一流业绩的强有力的“龙头”。班子成员的表率作用为全局干警树立了榜样，也在全局干警面前树立了权威。全系统广泛开展了“三好班子”、“五好科室”创建，“创优发展环境，树立行业新风”、“43121”争先创优等活动。经过全局同志的共同努力，该局实现了全局面貌四个大变样，即队伍建设大变样、办公设施大变样、工作姿态大变样、工作业绩大变样。全体人员热诚工作，拼搏奉献，受到上级机关和社会各界的一致好评。业务精，风气正，干劲足，形象好，是群众对XX市司法局的一致评价。几年来，全局干部职工中没有出现任何违纪违法现象，涌现出大批先进个人和单位，先后有多名干部获得司法部及盛市的嘉奖、表彰，局党支部被市直工委评为红旗党支部。在～年全省政法队伍建设现场会上，该局的队伍建设经验做了大会交流。

二、普法先行，依法建制，全力提升公民法律素质和社会法治化管理水平

从1986年开始实施第一个五年普法规划，我市的普法工作已经历经了“一五”的普法启蒙、“二五”的学法用法、“三五”的依法治市。XX市司法局在三个五年普法教育取得优异成绩的基础上，创新普法形式，使“四五”普法教育不断向纵深推进。近几年，普法工作在全市层层推进、高潮迭起，使普法教育工作成为依法治市进程中浓墨重彩的一笔。

在普法实施过程中，该局注重普法宣传的制度化、规范化建设，先后建立健全了法律知识培训制度、法制讲座制度、党委中心组学法制度、国家机关月周末学法日制度等普法制度，保证了普法工作的规范进行。全市以各级党校、职校、夜校、技校为依托，建立各级各类法制学校160余所，对各类人员进行了系统法制教育,县、乡、村三级法制教育网络已初具规模。与此同时，普法的形式也不断得到创新，送法下乡、以案说法、法律知识竞赛、有奖征文、法制文艺汇演等，都吸引了广大群众的积极参与。仅近三年来该局就先后组织了全市县处级领导干部、国家公务员、基层人民调解员等大规模的培训十余次，通过电视、报刊等形式多次组织了领导干部、国家机关工作人员、农村“三职”干部、青少年的法律知识竞赛，连续组织了三届优秀法制宣传作品“金剑奖”的评选，举办了宪法、行政许可法等的知识竞赛，举办了“12.4”法制文艺专场晚会等活动。全市200多万普法对象接受了各种形式的普法教育，公民学法用法的自觉性在不断提高，遇事找法，解决问题靠法正在逐步成为公民的自觉行动。

该局还积极实施依法治理三大工程，全面提升了我市的法治化管理水平。近年来，对全市3300余名执法人员进行了岗前培训，实行持证上岗,公务员依法行政能力大大提高。该局还坚持开展了以依法治村为基础的基层依法治理活动，加强“民主法治示范村”的创建力度，民主选举、民主管理、民主决策、民主监督在基层得到广泛推行。

从2002年开始，在市委、市政府的大力支持下，该局在全市连续组织开展了普法依法治理“百千万”、“十百千”活动，创新工作方式，加大典型推广力度，普法依法治理工作收到明显成效。目前,我市已初步构建了以地方依法治理为主体、行业依法治理为支柱、基层依法治理为基础的依法治市格局。依法治市工作取得了长足的发展，始终走在了全省前列。从“一五”普法开始，中宣部和司法部举办了四次全国部分城市学法用法、依法治市研讨和经验交流会，我市是全省唯一连续四次出席会议并在会上交流了经验的城市。

三、以民为本，规范管理，服务全市经济建设和社会稳定

近年来，该局指导全市律师、公证、基层法律服务队伍，围绕党委政府工作的中心，以民为本，走“近民、便民、为民”之路，为改革开放，经济建设和社会发展提供优势高效的法律服务。特别是近三年来，根据行业特点，先后组织了法律服务行业诚信建设管理年、律师队伍集中教育整顿、规范现场监督公证等活动，开展了“依法执业、诚实守信、优质服务”为主题的大学习、大讨论，推行了公示制度和职业道德、执业纪律评查考核制度，实行了违法违纪投诉记录制度、办案质量监督卡和收案告知制度，建立了公证处内部管理、公证处主任和主办公证员责任制，完善和畅通了社会、～、当事人监督体系。今年还与公安、检察、法院和市人大法工委联合出台了《关于律师会见犯罪嫌疑人、被告人的规定（试行）》，通过强化管理手段和途径，健全和完善了各项管理制度，明确了行业的管理职能，建立和提升了行业的自我管理机制和自律意识，优化了律师的执业环境，保障和促进了律师公证行业的健康发展。

法律援助和“12348”法律服务热线是司法部结合经济社会发展实际，适时推出的面向广大贫弱人群和急需法律咨询帮助人员的两项新举措。该局在这两项工作上积极开拓，大胆创新，取得了显著成绩。法律援助中心在全省创造了财政预算、援助目标量化管理、案件质量跟踪督查、援助档案回收评审等数个第一，设立几年来，先后为近万名急需法律帮助的贫弱人员无偿提供了法律援助。今年还开通了法律援助“绿色通道”，推出了法律援助便民服务十项措施，组织指导全市律师、公证员、法律服务工作者努力为老、弱、并残等社会弱势群体提供法律帮助，弘扬了法治精神，维护了法律尊严，真正为弱势群体撑起了一片蓝天。

“12348”法律服务热线在全国首创了背靠人大机关，和人大信访办合并办公的做法，引起了全国和盛市多家新闻媒体的关注，经验得到了广泛推广。该中心近年来共接听、解答法律咨询电话上万个，接待来访人员上万人次，协助市县人大督办涉法信访案件40个，分流案件700多件，劝解息访120多件。并坚持每月向市委、市人大、市政府上报一期情况反映，进一步拓宽了市委、市人大、市政府了解社情～的渠道，被称为化解百姓心中疙瘩的“开心锁”，连接党和政府与群众之间的“连心桥”。

四、强基固本，创新机制，全力维护社会稳定

基层稳则社会稳，基层活则全局活。近年来，该局适应新形势的要求，通过健全网络、创新机制、完善制度、规范管理，使全市基层司法行政工作走上了制度化、规范化的发展轨道，“晋城经验”成为全省基层司法行政工作的一面旗帜。

从2002年开始，该局按照“以作为争地位、争创人民满意”的要求，在全市所有乡镇、街道开展了规范化司法所创建活动，提出了司法所规范化建设“三步走”的战略。三年的创建，使全市基层司法所发生了巨大的变化。不仅管理体制理顺了，而且软件硬件双达标。达标后的司法所，基础设施得到优化，业务文书进一步规范，职能作用充分发挥。全市涌现出了一批全国、全省先进典型。

人民调解被称作“社会治安的第一道防线”。近年来，该局在健全调解网络、提高人员素质上下功夫，在全市形成了以司法所为龙头，以乡镇（街道）调委会为骨干、以村居、厂企调委会为基础，上下联动、优势互补的调解网络。调委会均达到了“五有”、“四规范”（有固定的工作场所、有牌子、有印章、有档案、有统计台帐，规范组成人员、工作制度、调解程序、调解文书）。近年来，全市司法所、人民调解委员会，共调处各类矛盾纠纷6504件，调处成功6374件，调解成功率98%，防止民转刑案件77件，制止并调处群体性上访119件3476人，制止群众性械斗46件，有效地把大量的矛盾纠纷化解在了基层和萌芽状态，维护了人民群众的根本利益和社会的和谐稳定。为增强调解协议的法律约束力，该局还创造性地探索了人民调解与诉讼程序相对接机制，该做法得到司法部的肯定，并在全省予以推广。

对刑释解教人员的安置帮教工作关系到社会稳定的大局。该局严格按照“帮教社会化、就业市场化、管理信息化、工作职责法制化”的安置帮教工作要求，大力加强了对释解人员的规范化管理。同时积极创新了帮教形式。先后在全市总结推广了“三帮一”、“五必访”、“四谈心”等行之有效的好办法，摸索出了组织、协调社会力量共同帮教的新方式，先后与市关工委共同开展了“离退休老同志结对帮教百名失足青少年”活动，开展了大墙内“帮教送温暖”活动等。积极拓展就业安置渠道，依托国营、集体企业建立了过渡性安置帮教基地11个，实行了帮思想，教法律；帮工作，教技术；帮生活，教做人的“三帮三教”方式，带动了全市安置帮教工作的新发展，为使数以万计失足青年回归社会走向新生，成为社会有用人才提供了条件。近几年，我市刑释解教人员的帮教率始终保持在100%，重新犯罪率一直控制在3%以下。

人民调解经费得不到落实一直是困扰基层司法行政工作发展的一个难题。该局通过积极协调，争取支持，促使我市市级人民调解经费在全省首家列入了财政预算，各县区经费也得到了不同程度的解决。基层队伍工作的积极性空前高涨，宣传法制、调解民间纠纷、为党委政府当好参谋助手……成为了维护基层稳定的一支重要力量。令人瞩目的成绩，引起了省司法厅的高度关注。2002年，全省司法行政工作现场会在我市隆重召开，来自全省十一个地市、三百多个县区的司法局长观摩了我市基层基础工作的创建成果。基层基础工作的创建和规范，成为我市司法行政工作的一面旗帜，迅速在全省开花结果。

4.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇四

先进申报材料

XX县交通运输局内设6个科室,下辖8个企事业单位,干部职工总人数512人。近年来,XX县交通局紧紧围绕县委、县政府中心工作,以高度的政治责任感,以实干的作风、快速的工作节奏推动各项交通工作的落实。同时不断创新工作方法,进一步凝聚交通运输工作发展的合力,树立XX县交通新形象。XX年以来 ,我局先后获得全省春运工作先进单位、全市“五好”基层党组织、全市交通系统“政风行风建设”先进单位、全县“目标管理一等奖”、“人大议案办理”先进单位、“执法为民”先进单位等多项荣誉。

一、抓团队建设,进一步提升交通社会良好声誉

近年来,该局紧紧抓住队伍建设这一根本,围绕创建和谐交通,用先进的理念塑造人、用过硬的作风锤炼人,切实提高交通整体素质,增强交通队伍的整体战斗力和凝聚力,推动交通各项工作新发展。

1、树立团队新理念。为将“对交通尽责、为人民奉献”理念深入到每位干部职工心中,该局通过举办“对交通尽责,为人民奉献”主题演讲、“新党员入党宣誓暨老党员重XX入党誓词”、“我的岗位与XX县发展大讨论”等丰富多彩的活动,多层次、多角度弘扬“尽责奉献”理念,树立交通新风。

2、提升团队新素质。以深入学习科学实践活动为契机,在全局大型学习之风,不断深化内质外形建设。开展了“读一本好书”活动,让每个职工在读书中不断强化履职能力和水平;组织交通系统执法人员深入学习《公路安全保护条律》、《水上交通安全条例》等交通法律法规,让全体执法人员在学习中进一步提高法制意识。积极推动形式多样的“岗位练兵”活动,让全局干部职工在活动中增长才干、提高技能。

3、打造团队新形象。以塑造XX县交通新形象为目标,在全局深入开展了“对交通尽责,为人民奉献”为主题系列活动。开展唱响主旋律、迎接建党90周年“交通之歌”专场文艺晚会,进一步激发了爱党热情和干事创业激情;到西柏坡等红色基地接受再教育,让每位党员感受了党的光辉历程,增强了立足岗位做奉献的责任感和使命感;“十佳行业标兵”评选活动,树立了“勇争一流”之风;“党在我心中”演讲比赛、廉政建设报告会、到市委党校接受警示教育,进一步筑牢了反腐倡廉的思想防线;开展“阳光”执法、阳光纠风、交通案卷大检查,规范交通执法行为,让车行XX县真正实现无“三乱”,赢得了好口碑。

二、突出重点,进一步提升交通运输服务社会能力

1、突出交通规划先行,明确工作奋斗方向。为进一步明确交通“十二五”发展目标和重点,该局认真学习了上级业务有关发展要求,仔细分析XX县交通运输发展面临的形势,同时聘请市县有关专业人士,召多次开工作研讨会,谋划XX县交通发展思路,较好地完成了《XX县交通运输“十二五”发展规划》的编制工作。今年又依托运输公司,提前谋划,高薪聘请武汉大学专家以及河南省城乡规划服务中心,开始了《XX县瑞通物流综合园区发展规划》和《XX县综合交通体系规划》的编制,为今后XX县交通运输科学发展指明方向。

2、突出交通公路建设,实现交通民生工程新突破。XX年高标准完成总投资超亿元的子夏大街主车道建设任务;完成农村公路改建公里,完成危桥改造工程5座,在全市创下当年完成农村公路项目最多的纪录。同时,筹资600余万元开通城市公交,全年实现新增1063台营运车辆的新纪录,受到了县委、县政府领导和社会各界的充分肯定。XX年全县重点工程“八路三园两河”工程中,该局牵头实施的鑫源路向东延伸、获轵线东段大修等5项建设任务,该局带领干部职工不等不靠,克服资金和拆迁困难问题,注重统筹协调,严格落实责任,确保了交通重点工程的顺利推进。

3、突出建养并重,打造一流公路交通环境。按照“建养并重、保障畅通”的总体工作要求,在干线公路和主要县道全面推行公路养护精细化管理,在去年全市干线公路养护竞赛活动中,荣获第二名好成绩,今年5月份,又代表全市参加全国干线公路养护管理大检查活动,受到上级领导一致肯定。大力开展农村公路“文明示范路”和“养护示范片区”创建。先后完成县道沁龙线10公里“文明示范路”和4条县道、8条乡道、8条村道,共计40公里东、西2个“文明示范区”创建任务。充分发挥路政养护协作工作新机制作用,把陈家沟旅游路打造成全市一流路政管理“示范路”。强化公路超限治理,继续保持我县境内公路安全运营平稳态势。

4、突出运政服务,推进运输市场发展。立足“三个服务”,建立了“一站式”运政服务大厅,并与“96520”工作站有机结合,充分发挥“小窗口、大服务”作用。积极引导企业诚信经营,扶持企业发展壮大。XX年以来,新增营运车辆1065辆、全县累计达4000辆,新增运输公司5家,全县累计达18家,继续保持了道路运输业迅猛发展的良好态势。

三、抓“创先争优

”,进一步展示行业良好形象

为进一步激发全县交通系统广大干部职工干事创业的积极性,推动交通工作上新台阶、新水平,在全局大力开展了“五比一争”创先争优活动。

1、树立创先争优意识。不管是在全县交通工作会议上,还是在小型会议上,该局始终坚持不懈地坚持创先争优理念,要求全局干部职工大树奋发有为、勇争一流的发展胆识,增强团

结协作、协力攻坚的整体效能,营造创先争优的浓厚氛围。同时出台严格奖惩办法,对居前列、有位次的单位,大张旗鼓予以表彰;工作滞后、排名靠后的单位,追究单位主要领导行政和经济责任。几年来,全局干部职工在各项工作中比状态、比干劲、比成绩,各业务单位在业务考核中夺先进、争位次,全局上下形成了你追我赶、竞相发展的局面。

5.努力建设人民满意的服务型民政 篇五

内容摘要：党的十七大强调，要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。民政工作是政府工作的重要组成部分，涉及社会管理和公共服务的很多方面，服务群众、服务社会是民政工作最显著的特点。建设人民满意的服务型政府必然要求建设人民满意的服务型民政。建设人民满意的服务型民政是落实科学发展观的具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要基础，是建设服务型政府的必然要求，是提升民政事业发展水平的迫切需要。

关键词：服务型民政行政管理

党的十七大强调，要“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”。温家宝总理在今年的政府工作报告中提出，要“努力建设人民满意的服务型政府”。民政工作是政府工作的重要组成部分，涉及社会管理和公共服务的很多方面，服务群众、服务社会是民政工作最显著的特点。建设人民满意的服务型政府必然要求建设人民满意的服务型民政。

一、切实增强建设服务型民政的自觉性和责任感

（一）建设人民满意的服务型民政是落实科学发展观的具体体现。民政部门是直接为人民群众特别是为困难群众服务的部门。以人民群众的利益诉求为导向，以人民满意为目标，更加注重提高民政公共服务和管理水平，更加注重保障人民群众的基本生活权益，更加注重为人民群众办实事、做好事、解难事，努力建设人民满意的服务型民政，体现了以人为本科学发展观的根本要求，是民政部门深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

（二）建设人民满意的服务型民政是构建社会主义和谐社会的重要基础。民政工作担负着解决民生、落实民权、维护民利的重要职责，是社会的“稳定器”、“安全网”，在和谐社会建设中担负着重要的职责。构建社会主义和谐社会，对民政工作在保障和改善民生、完善社会管理、妥善处理社会矛盾等方面提出了新的更高要求。将民政职能的重心转到服务上，主动贴近人民群众的需求、尽量满足人民群众的愿望，更加深化、细化各项为民服务，努力建设人民满意的服务型民政，是促进社会和谐稳定的重要基础。

（三）建设人民满意的服务型民政是建设服务型政府的必然要求。服务是当今政府的重要属性，更是民政部门的本质属性。目前，我县民政部门每年承担着为2000多名重点优抚对象、1.6万名城乡低保对象、2600多名农村五保对象的生活保障服务任务，还要为近136个社会组织以及婚姻、殡葬、区划地名等提供管理服务工作。建设服务型政府，民政部门担负着重大职责，发挥着重要作用。建设人民满意的服务型政府，必须建设人民满意的服务型民政。

（四）建设人民满意的服务型民政是提升民政事业发展水平的迫切需要。贯穿于整个民政工作的一条主线，就是服务。城乡社会救助、社会福利、优抚安置、城乡社区建设、社会组织培育监管、专项社会行政事务管理等工作，都是为群众或社会提供服务。推动新形势下民政事业实现新的发展，必须将为民服务作为着力点，用服务将民政工作统揽整合起来，用服务形成民政部门整体形象、打造民政事业发展新优势。努力建设人民满意的服务型民政，是进一步提升民政事业发展水平的迫切需要。

二、坚持以人民满意为目标，大力推进服务型民政建设

（一）用心服务。温家宝总理曾殷切希望所有的民政干部，都要做一个有心的人，用心来了解社情民意；做一个心重的人，把群众的事情看得比泰山还重；做一个心诚的人，诚心诚意地帮助群众解决困难。我们要按照温家宝总理的期望和要求，真正做到用心为人民群众服务。一要用心了解群众需求。以群众需求特别是困难群众的需求为导向，切实了解和掌握人民群众的生产生活状况，了解人

民群众特别是困难群众最迫切需要解决的困难和问题。无论是出台政策、制定制度，还是推进工作，都要紧紧围绕广大人民群众特别是困难群众的利益诉求和实际需要，把人民群众的需求作为第一信号，做到人民群众有所盼、有所求，民政为民服务就有所应、有所为。二要心里始终装着群众。要做到心里始终装着群众，时刻把群众的安危冷暖挂在心上。民政部门和民政工作者一定要时刻想着群众，心里装着群众，特别是想着那些生活上还有困难的群众，把群众的衣食住行、柴米油盐当做大事，当做比泰山还要重的大事。三要诚心诚意帮助群众解决困难。要用心思考，用心把握，积极作为，千方百计帮助群众解决困难。要时刻牢记党的宗旨，牢记民政工作者的职责，把老百姓的事情当做自己的事情，把群众的困难当成自己的困难，全心全意为人民服务，诚心诚意帮助群众解决困难。

（二）公平服务。民政部门承担着社会救助、社会福利等基本公共服务，是社会公平的底线。一要推动政策公平。长期以来，我国的一些公共服务政策因城乡而异、地区而异，造成了很多不公平的机会和不公正的结果。推动政策公平，需要上下联动、横向衔接、相互贯通，除在国家层面对法律、法规、政策进行修改、调整、完善外，还需要我们坚持城乡统筹、区域统筹，在制度安排和出台相关政策时，坚持城乡一体、统筹兼顾、协调配套，促进民政公共服务政策在城乡之间、地区之间的公平。二要坚持标准公平。这里所说的标准，主要是指在国家大的政策确定之后，各级、各地所制定的具体的执行标准，从某种意义上讲，也可以说是具体的政策。如城乡低保，国家确定建立城乡最低生活保障制度，但具体的保障标准和补助标准都由各级、各地确定。要从促进社会公平正义出发，根据当地经济社会发展水平，科学、合理地确定城乡低保及其它保障和待遇的标准，并建立动态增长机制。三要注重程序公平。要按照公开、透明的原则，在民政为民服务的各个环节，建立规范的程序，让工作人员有所遵循、有所约束，防止人为因素影响公平服务。要加大民政政务公开、信息公开的力度，将群众关心、社会关注的热点问题以及重点领域的一些工作，适时向社会公开，取信于民、取信于社会。

（三）依法服务。一要坚持依法行政。党的十六届四中全会通过的《关于加强党的执政能力建设的决定》强调：“必须坚持科学执政、民政执政、依法执政。”要将依法行政贯穿于各项民政工作和民政为民服务之中，以推进民政立法为重点，以提高民政执法水平为核心，以加强普法宣传为基础，不断提高依法行政水平。二要健全完善制度体系。从当前我县民政工作的发展来看，城乡低保规范化管理、救灾应急体系建设、城乡基层民主政治建设、城乡社区管理服务、城乡退役士兵安置、社会组织培育监管、慈善事业发展等制度建设和创新的任务十分繁重。要深入研究，积极探索，抓紧在各个层面上以法规、规章或规范性文件等形式，将这些制度建立和完善起来，逐步健全上下衔接、配套互补的民政制度体系。三要健全完善服务标准。建设人民满意的服务型民政，要靠制度约束、用规范管理、以标准服务。要逐步对每一项服务或管理环节制定服务标准和程序规范，用标准来规范我们的行政行为、管理行为、服务行为，努力形成适用的服务规范和标准体系，提高民政公共服务管理的标准化、专业化水平。四要健全完善监督考核机制。要建立督导检查制度，坚持对一些重点工作进展、热点难点问题等进行跟踪检查、督导落实。要建立完善为民服务的考核制度，在服务态度、服务方式、服务效能等方面，制定考核细则，奖优罚劣，奖勤罚懒。要主动、虚心接受社会各界和人民群众的监督，对各级人大、政协及相关部门提出的意见和建议，要认真办理，做到事事有回音、件件有着落。

（四）创新服务。一要不断拓展服务的范围和内容。要根据人民群众的新需求、新期盼，不断深化服务内容，拓展服务范围，努力提供符合人民群众所需、所盼的服务。如社会组织管理服务，不能重登记、轻管理、轻服务，要跟踪社会组织的发展，积极给予指导、培育、扶持。二要努力改进为人民服务的方式和手段。要不断改善服务态度，在服务中积极回应人民群众的诉求，维护人民群众的尊严，体现人民群众的意愿，要根据民政工作新的实践和发展趋势，着力打造一

批突出民政特色的为民服务品牌。要提高民政信息化服务水平，逐步建立和完善民政信息服务内容，积极推行民政业务网上办理。要加强应急服务，全面提高应对自然灾害、社会公共事件的应急处置能力。三要加快培育社会服务主体。要大力培养社会组织，通过完善政策、政府购买服务、建立“孵化器”等方式，增强社会组织能力，支持社会组织参与社会管理和公共服务。要加快社会工作人才队伍建设，加强社会工作者职业水平评价考试的组织动员工作，拓展社会工作岗位开发范围，落实社会工作者职级待遇。要不断发展壮大志愿者队伍，与有关部门和单位共同推进各类志愿者队伍建设。

三、切实加强民政干部队伍建设，为建设人民满意的服务型民政提供坚强的组织保证

（一）要心系百姓，不断增进与人民群众的感情。要像对待自己的亲人那样去尊重、理解和关心群众，尤其是对困难群众更要充满关切和厚爱，用心去为他们服务。目前，我县民政系统基本建立和实行了党员干部联系困难群众制度，进一步密切了与人民群众的联系，增进了与人民群众的感情，改进了机关的工作作风。要继续坚持和完善联系困难群众制度，经常深入到困难群众中去，体察群众

疾苦，倾听群众呼声，密切与群众的联系，增进与人民群众的感情。

（二）要加强学习锻炼，努力增强为群众服务的本领。民政工作是政策性非常强的工作。要注意加强理论和政策学习，提高理论和政策水平，善于运用政策为群众搞好服务。民政工作是社会工作。要深入社会，深入实际，加强实践锻炼，善于协调各有关部门和动员社会力量，努力形成推进工作、服务群众的整体合力。民政工作是群众工作。要积极适应新时期群众工作的新要求，虚心向群众求教，在服务群众的实践中不断增强服务群众的本领。

（三）要求真务实，大力改进工作作风。党的十七届四中全会强调，“大兴求真务实之风”，要求党员、干部“真正把心思用到干事业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事上。”建设人民满意的服务型民政，工作标准和工作要求越来越高，需要我们具有务实的工作作风，扎实抓好各项工作的落实。要积极探索建立目标责任、监督检查、考核奖惩等促进落实的制度，确保每项工作、每个环节都有人抓、有人管，努力形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

6.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇六

最近全县上下掀起了“把完美作为标准，把优秀当做习惯，争做人民满意服务员”的学习浪潮，今天我乡在刘书记的带领下学习了其精神实质，使我深刻领会到了其精神内涵：就是在工作中要高要求，严标准，严于律己，克己奉公，提升自己的思想道德素质，养成良好的世界观，人生观；在工作中，提升自己的业务能力，能够出色完成自己的各项工作任务，最终把优秀当成习惯，将完美最为标准。准线就是人民对你满意程度，只有人民满意了，工作被认可了，才能算完美；落脚点是人民的满意程度，只有人民满意了，我们才能算是合格的服务员；核心是人民的满意程度，只有人民满意了，我们做的工作才有价值，才有意思。

从我个人的角度，怎样践行“把完美作为标准，把优秀当做习惯，争做人民满意服务员”呢？

一、提高思想道德素质，加强个人修养，努力学习。具体来说就是坚持以马列主义毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，形成社会主义的价值体系，养成良好的世界观、人生观、价值观。以社会主义道德标准来严格要求自己，养成良好的道德习惯，；爱思考、爱学习，最终使自己成为一个有理想、有道德、有能力的人。只有这样才具备成为一个人民满意服务员的思想前

提。

二、在工作中，要严格要求自己，要将完美作为标准，只有这样才能开阔思路，踏实认真负责，最终能够取得一个良好的结果，常此以往就一定能够将工作做实，干透，久而久之，就能够形成优秀的习惯，最终能够取得人民的认可。

就我具体的办公室工作来讲，应该从以下几个方面来做好工作。

三、坚决服从领导的安排。领导站得高，看得远，想得多，思考全。他每一次的工作布置都是经过深思熟虑，多方考虑，认真研究后的结果，有可行性，可操作性，能够取得良好的结果。所以执行力就成为工作能否成功的关键，所以，我坚持按时，按质，按量完成党委政府交给我的任何工作。

7.以人为本服务社会努力打造人民满意的公务员集体 篇七

努力打造人民群众满意的金融机构

为进一步贯彻落实省、省联社和县委创先争优领导小组的相关要求，xx县农村信用合作联社党委紧紧围绕拓宽服务理念、创新服务模式、推动创先争优活动深入开展的总体要求，积极推进创先争优“四亮四创四评”，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，促进了农村信用社窗口单位服务质量的提高。

一、深入推进“四亮”

一是亮流程。各营业网点按照县联社党委《印发省联社党委关于在全省农村信用社营业网点开展四亮四评主题实践活动的通知》要求，通过公开栏、展板等方式，将工作流程和各项政策、业务规定向客户公开。针对顾客、群众关心关注的问题，县联社定制了内容包括国务院及有关部委农村信用社研究制定的一系列扶持政策和措施、针对小微企业“量身定做”的金融产品的《服务小企业 “贷”动大发展》折页xxxx册，在柜面上和发放到企业宣传；在各营业网点公告了各项服务收费标准；开展了在边远地区增加惠农支付服务点和宣传。

二是亮身份。各营业网点通过设置岗位一览表、摆放台签以及佩戴党徽、工号牌，将服务人员姓名、职务等信息进行公开，接受群众的监督。三是亮职责。各营业网点通过岗位一览表、悬挂职责框、张贴告示等方式，对营业网点服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。

四是亮承诺。各营业网点把单位和个人的服务承诺、完成时限，通过公开栏等形式进行公开。同时，适时对承诺兑现情况进行公布。

二、扎实开展“四评”

一是自评。各信用社通过每月组织自评，对工作人员履职情况进行评议。营业网点人员结合岗位职责、承诺事项，认真开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

二是群众评。各营业网点通过发放满意度调查表、设立意见簿等方式，让客户及时对服务人员的工作质量进行评价。同时，结合对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议工作，1月下旬县联社党委通过召开群众评议会、发放《基层党组织创先争优群众评议表》、个别走访的形式对党员参加创先争优活动情况、立足本职履责情况、承诺践诺情况、联系和服务群众情况和总体评价进行了测评，全社共召开群众评议会13场次、参加测评会议人数124名，发放测评表174份，走访了社内外群众51名。结合企业工委党建工作考核和上年末县联社党委进行的对2011年度各信用社党支部创先争优活动考核和领导点评，全社各支部查找问题和不足17条、制定整改措施17条。三是领导评。创先争优活动开展以来，xx联社建立和坚持了领导点评机制，县联社领导和各营业网点负责人按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定取得的成绩、客观公正的指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。

四是组织评。县级联社结合实际制定了对营业网点的服务考核评价办法，按季对营业网点服务创优开展考核，建立了考核评价机制，考核结果与营业机构等次、绩效工资发放挂钩，推进工作人员认真履职、做好服务创优工作。

三、积极组织“四创”

县联社积极按照创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部的“四创”要求，以“四比四看”（即：比学习、看素质提高，比作风、看服务质量，比干劲、看岗位奉献，比创新、看实绩）和党员所在岗位无业务事故、无服务投诉、无违规违章的“三无”及党员带头学习提高、做学习型党员，带头争创佳绩、做实干型党员，带头服务群众、做树宗旨党员，带头遵纪守法、做守法纪党员，带头弘扬正气、做讲正气党员和学习做在先、工作干在先、服务走在先、遵守纪律制度在先、弘扬正气在先树标杆，引导党员、员工争创优质服务星；以深入推进“服务创优工程”为抓手，对服务好、作风实、服务质量较高的单位及个人给予表彰奖励；以党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩为主要内容，大力推行高效优质服务，不断巩固和 提升党员示范岗品牌；以提高顾客和人民群众的满意度作为衡量一切工作的标准创人民满意支部。建立了每月以社为单位组织月评，按照 30% 比例评选出党员创先争优“每月之星”和员工“每月之星”；每季由县联社组织评选1至2个“季度流动红旗党支部(信用社)”并从各支部(信用社)推介的优秀人选中，按15% 比例评选出党员创先争优“季度之星”和员工“季度之星”；年终结合年度考核工作要求和月、季度评选表彰情况，对全社党组织和党员进行全面考评，评出“年度先进基层党组织”、先进集体和“年度先进工作者”的“一季一评比、半年一表扬、一年一表彰”考核评价的机制。2011年度县联社评选表彰了2个先进集体、16名先进工作者、12名优秀党员，向省联社推荐2名“明星柜员”。

Xx县农村信用合作联社通过开展“四亮四创四评”活动，有力促进了队伍素质的提高、服务水平的提升和业务的发展，信用社业务一年一个新台阶，企业良好形象得到显著提升，经济效益和社会效益明显提高，充分发挥了农村金融主力军作用。县联社党总支2011年被县委命名为县级基层党建工作示范点，今年被命名为县学习型党组织建设示范点。