内审员培训试题答案

内审员培训试题答案（精选10篇）

1.内审员培训试题答案 篇一

环境管理体系内审员培训教程（下）试题与答案

单选题

1.GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》正式实施的日期是（）。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D2003年1月4日2003年5月23日2003年10月1日2003年11月1日

2.下列选项中有关审核结论的描述错误的是（）。回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D审核结论是由某个人或审核组得出的审核结果审核结论是以审核发现为基础审核结论直接反映审核目的审核目的不同，审核结论也不同

3.内部环境管理体系审核的目的主要是（）。(a)保障管理体系正常运行和持续改进；(b)满足相关方的要求；(c)选择合适的伙伴；(d)建立一种管理手段；(e)为第二和第三方审核做准备；回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D(a)(b)(c)(a)(c)(d)(a)(d)(e)(b)(c)(d)

4.EMS内审一般包括六个步骤，其正确顺序是（）。(a)审核的启动；(b)审核的完成；(c)审核报告的编制、批准和分发；(d)现场审核活动的实施；(e)现场审核活动的准备；(f)文件评审的实施；回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D(a)(d)(b)(c)(f)(e)(a)(f)(e)(d)(c)(b)(b)(a)(c)(e)(d)(f)(c)(a)(b)(f)(d)(e)

5.审核范围的范围包括（）。回答：正确

1.A

2.B受审核的活动和过程受审核场所的实际位置

3.C审核覆盖的时期

4.D以上选项都对

6.下列选项有关审核计划的描述正确的是（）。回答：正确

1.A审核计划应由公司最高负责人编制

2.B审核计划的详略程度应反映公司的整体规模

3.C审核计划应便于审核活动的日程安排和协调，以提高工作效率

4.D审核计划一旦制定就不能再更改

7.对一个组织的环境管理体系的总体评价，可从体系实施的哪些方面进行。（）

1.A有效性和实施效果

2.B有效性和实施过程

3.C时效性和实施效果

4.D时效性和实施过程

8.不属于审核员应具备的知识和技能的是（）。回答：正确

1.A受审核的活动和过程

2.B管理体系和引用文件

3.C预防和解决冲突

4.D组织状况

9.下列选项中有关第三方审核的目的描述正确的是（）。回答：正确

1.A促进合作方改进环境管理体系

2.B保障管理体系正常运行和持续改进

3.C满足相关方的要求

4.D选项A和B正确

10.环境管理体系审核的特点是（）。回答：正确

1.A环境管理体系审核可以是非正式的活动

2.B环境管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性

3.C被审核的环境管理体系必须是流程化的回答：正确

4.D环境管理体系审核可以采用不通过批准突击检查的方式

11.审核是指审核证据（3.3）并对其进行主观的评价，以确定满足审核准则（3.2）的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的手段。此种说法：回答：正确

1.A

2.B正确错误

12.审核活动作为审核方案的一部分。其实施的效果将直接影响到审核方案总目的的达到。此种说法：回答：正确

1.A正确

2.B错误

13.组织内部审核的目的可以是，确定组织的环境管理体系或其整体与审核准则的符合程度。此种说法：

1.A正确

2.B错误

14.判定不符合时，一定要以审核准则为依据。不能够以审核员个人的任何意见、观点作依据。此种说法：

1.A正确

2.B错误

15.外部审核员和内审员一样，都可以对纠正措施提供建议。此种说法：回答：正确

1.A正确

2.B错误

回答：正确回答：正确

2.内审员考试题及答案 篇二

部门：姓名：得分：

一、.单项选择题(共10题每题2分))

1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指 ：d ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据

2.内审时开具的不合格项应采取：ｄ

ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ）

3.审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ

ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置 ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。

4.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是:cａ）.纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）.持续改进

5.审核发现是指：c

ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；

ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。

6.质量管理体系审核收集信息不采用：c

ａ）面谈ｂ）查阅文件记录

ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部

7.实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d

ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性

ｃ）建立互利的供方关系ｄ）保持、持续改进管理体系

8.如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a

ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求ｂ）调整审核范围

ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都对

9.审核员在现场审核中寻找的是：c

ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序

10.审核工作文件可以包括：d

ａ）检查表ｂ）不合格报告单ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是

二.多项选择题(共10题每题3分)

1、内部质量审核有哪些特点？ ABCD

A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是

2、工序上的技术标准尽量采用ABC

A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验

3、审核时，审核员应（ADBC）

A、听陪同人员回答B、查看有关证据并记录C、询问并聆听D、B+C4、合同修改后应： ABC

A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门

C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审

5、实施审核时应记录（ABCD）

A、有疑问的地方B、符合的证据C、接待人的讲话D、B+C6、审核的实施包括（ABCD）

A、首次会议B、现场审核C、汇总、交流审核情况D、A+B+C7、审核员在审核时的行为不可为： ABCD

A）为了照顾他人而不能坚持其立场

B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外

C）表达自己的要求、观点和感受

D）以审讯者的语气提问。

E）提出专业性和建设性的意见

8、内审不合格项报告内容包括（ABC）

A、不合格事实描述B、不合格原因分析及措施C、对措施实施完成情况的验证

9、内部质量体系审核的依据： BCDE

A）合同要素B）质量文件

C）ISO9001:2000标准D)法律、法规要求E）国内、国际标准

10、审核抽样时，审核员应 ABC

A)随机抽样B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性

C）都得被审核人员同意D）样本越多越好

三.判断题(共20题每题2分)

1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（F）

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（T）

3、审核中收集的客观证据包括符合、不符合的都应进行记录。（T）

4、对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（F）

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现问题越多，审核员的工作越出色。（F）

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下。（T）

7、不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。（T）

8、我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，应按照ISO9001的7.5.2进行审核。（T）

9、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（T）

10、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。（T）

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（T）

12、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（T）

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（F）

14、组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。（F）

15、最高管理者应确保在组织的所有职能和层次上建立质量目标。（F）

16、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（T）

17、公司所建立的质量环境管理体系应同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（T）

18、纠正措施的跟踪应由原审核人员进行。（T）

19、合同评审不包括合同的更改（F）

20、内审和外审一样，审核员不能对不合格项的改进提出纠正措施的建议。（F）

四、审核知识：（共4题，每题6分）

1、公司《不合格控制程序》规定：车间返工后的不合格品要由质检员进行重新检验，合格后方可转入下一道工序。但审核员在审核生产车间时没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核？（写出2-3个步骤）

1)扩大取证时间范围，查看是否有重新检验的记录。如有，查看记录内容是否符合要求

2）如没有相关记录，调阅车间的质检记录看是否有不合格品的记录，如车间记录没有不合格品，可判定该项审核合格

2．车间规定废品率不能大于0.5%。审核员在审核时发现3月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对些情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”（写出不符合标准的条款编号及内容，并写出不符合事实）

不符合ISO9001:2008标准 8.4：组织应确定、收集、和分析适当的书籍，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。信息来源包括：C）过程和产品的特性和趋势，包括采取预防措施的机会。不合格描述：车间规定废品率不能大于0.5%，审核员在车间发现3月份连续5天废品率接近0.5%，车间主任称没有关系，未采取相关措施

3、在包装车间如何依据标准审核“过程的监视和测量”条款

1）询问受审核人员车间过程控制的基本情况，采取了哪些适宜的方法对包装过程中所有与体系要求有关的过程进行控制的2）调阅相关文件，核对相关信息（作业指导书、成品酒包装标准、）

3）查看以上1-2份文件对应的记录和相关信息，每种记录抽查3-5份，验证以上方法是否得到有效的执行。

4）检查在过程的监视和测量过程中，未能达到策划结果或文件要求时，采取的纠正

和纠正措施情况。

4、请做出审核“6.2.2能力、意识和培训”的审核思路

1）查文件 是否制定了从事影响产品质量和造成环境重大不符合的人员所必需的能力要求，（应从教育、培训、技能和经验方面进行描述）

2）查阅3-5份对上述能力进行考核的相关记录和证明

3）查看对评估结果的处置记录，尤其是对未满足能力要求的人员的措施，包括培训、转岗、招聘、解聘等

4）对上述采取措施有效性的评价依据。

5）搜集通过培训、宣传、沟通等方式提高员工质量、环境意识的证据。

6）查看3-5份教育、培训、经历、技能的相关记录。

五、问答题（每题7分）

1、内审员的职责有哪些？

1）按分布范围、按审核计划、审核准则编制检查表（简单、实用、操作性强）；

2）按要求到现场收集客观证据；将观察结果形成文件、记录；确保文件机密性

3）.报告审核结果；

4）.配合并支持审核组长工作

5）验证纠正措施的有效性

2、依据GB/T 19001-2000标准要求，文件审核中程序文件的审核应注意内容？

1）标准明确要求的文件是否齐全，必备的附件是否完整；

2）支持性文件是否反映体系文件的架构；

3）文件的内容是否将手册中的要求进行了细化，二者是否统一、协调；

4）程序文件是否清晰描述每个重要过程的目的、范围、职责、活动顺序和方法，是否具有可操作性。

5）各程序之间是否有清晰明确的接口；

6）文件是否已得到有效的实施，是否符合实际情况

3.内审员培训考试试题 篇三

1.目的：通过本测试掌握学员理解接受实验室认可准则的程度及是否具备内审的初步能力。2.要求：本考试在授课结束后进行，考试要求只准带实验室认可准则与笔，其它如笔记本、记录纸一律免带，闭卷考试、分座格开，不准转抄与交头接耳，否则不收卷视为零分，考试时间90分钟，到点收卷。

实验室名称：

姓

名：

批

卷

人：

年 月 日

得

分：

一、填空题（每题1分，共10分）：

1.ISO/IEC17025标准将要素分为两大部份，一是

，二是。

2.实验室制定的质量体系文件应有

标识。

3.纠正措施应与问题的 和

大小相适应。4.实验室应确保当使用在培员工时，应对其安排适当的。

5.管理层应授权

进行特殊类型的抽样、检测和（或）校准、发布检测报告和校准证书、提出意见和解释以及操作特殊类型的设备。

6.应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，采取措施以防止。

7.实验室检测和校准方法的确认是通过核查并提供

，已证实某一特定预期用途的特殊要求得到满足。

8.按预期用途进行评价所确认的方法得到的值的 和

，应适应客户的需求。9.曾经过载或处置不当、给出可疑结果，或以显示出缺陷、超出规定限度的设备，均应。

10.相关的规范、方法和程序有要求，或对结果的质量有影响时，实验室应监测、控制和记录。

二、判断题（每题1分，共10分）：

1、实验室的管理体系应覆盖实验室在固定设施内、离开其固定设施的场所，或在相关的临时或移动设施中进行的工作。（）

2、出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标识。（）

3、除非另有特别指定，文件的变更应有原质量负责人进行审查和批准。（）

4、附加审核常在纠正措施实施后进行，以确保纠正措施的有效性。（）

5、内部审核的周期通常为半年，管理评审的典型周期为6个月。（）

6、抽样是取出物质、材料或产品的一部分作为其整体的代表性样品进行检测和校准的一种规定程序。（）

7、检测报告和校准证书有时分别称为检测证书和校准报告。（）

8、实验室应具有检测和（或）校准物品的标识系统。物品在实验室的检验期间应保留该标识。（）

9、所有记录应清晰明了，但不用规定记录的保存期。（）

10、当物品需要被存放或在规定的环境条件下养护时，应维持、监控和记录这些条件。（）

三、选择题（每题2.5分，共20分）：

1、内审中的下列情况可以构成不合格事实（）：

a)现场审核的印象 b)当事人对事件的陈述 c)已填写的错误记录 d)旁观者的评论意见

2、审核员在现场审核中主要是寻找（）：

a)客观证据 b)不合格项目 c)不合格品 d)对实验室有意见的员工

3、以下哪些活动必须由与该项工作无直接责任的人员进行（）： a)合同评审 b)样品检测 c)内部审核 d)服务客户

4、技术记录可包括（）：

a)表格、合同、工作单 b)工作手册、核查表、工作笔记、控制图 c)外部和内部的检测报告及校准证书 d)a+b+c

5、实验室应具备（）：

a)监督人员 b)操作特殊仪器的人员、抽样和制备样品的人员 c)提出意见和解释的人员 d)全部上述人员（如果需要的话）

6、检验报告在下列何种情况应有关于不确定度的说明（）：

a)当不确定度与检测结果的有效性或应用有关 b)客户的指令有要求时

c)当不确定度影响到对规范限度的符合性时 d)在上述三种情况下，均应声明不确定度

7、实验室的检测结果可以何种方式通知客户（）：

a)电话 b)电传 c)传真或其他电子方式 d)a+b+c

8、记录应保存（）：

a)永远 b)规定的适当时间 c)三年 d)一律五年

四、简答题（每题10分，共30分）：

1、实验室文件控制的范围包括哪些方面？文件控制程序包括什么内容？

2、内部审核工作基本分几个阶段进行，请简要描述。

3、实验室应保存对检测和（或）校准具有重要影响的每一设备及其软件的记录，该记录至少包括哪些内容？

五、案例题（每题10分，共30分）：

判断下列事实是否符合标准要求，如不符合标准要求，请写出不符合认可准则的哪项条款，并写出不符合原因。

1、未对设备和服务的供应商进行评价。

2、监督员与被监督人员均为不同室，不能保证有效监督和足够监督，监督对象中未对检测结果监督。

4.zjqc内审员培训班试题 篇四

单位：

姓名：

分数：

一． 选择题（每题2分，共30分）

1．质量包括（）

a.价格 b.维修费用 c.产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c 2.持续改进是指（）

a.日常改进 b.长远的技改项目 c.长远的重大的技改项目 d.以上全部 3．ISO9001：2008标准鼓励在质量管理中采用（）方法 a.过程 b.控制 c.统计 d.监督

4．2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）

a.不要求质量保证拒 b.与ISO9004标准的要求一致了 c.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 d.以上全不是 5．组织可以删减质量体系要求（）

a.仅限于产品实现阶段 b.仅限于产品实现阶段和测量分析阶段c.取决于产品的性d.a+c 6.质量管理体系内部审核应由（）

a.具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b.有领导指定的人员实施 c.内审员实施 7．过程确认（）

a.对每个过程都需要做 b.必须做过程鉴定 c.使用后才能发现缺陷的过程要做 d.a+c 8.八项质量管理原则与ISO9000的关系是（）

a.原则是标准的理论基础 b.原则是标准的一部分内容

c.原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d.a+b+c 9.新版标准的目的有（）

a.证实满足顾客要求的能力 b.证实满足法律法规要求的能力 c.持续地使顾客满意 d.以上全部 10．不合格的控制目的（）

a.使顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格的非预期使用 d.以上全是 11．使用适宜的生产设备是指（）的生产设备

a.采用满足生产率要求的足够数量 b.采用满足过程能力要求 c.采用自动化程度最高 d.采用高效、节能、低污染

12．新版质量体系指南标准和质量体系要求标准设计成一对协调一致的标准，这两个标准的结构相似，但（）不同

a.适用范围 b.质量体系要求 c.质量管理的性质 d.供应链 13．2008版对文件化的要求说明（）

a.需要文件的地方可以用不同形式的文件 b.不需要程序文件的地方就不需要文件 c.需要文件的地方必须可以编程序文件 d.a+b 14.指出下列那一个标准不是2008版核心标准（）

a.ISO9001 b.ISO19001 c.ISO10012 d.ISO9000 15.与顾客沟通包括（）

a.交付时间的商讨 b.顾客意见的征求 c.经常请顾客到现场察看产品完成的进度 d.a+b+c 二．判断题（每题2分，共20分）

1． 过程本身也构成系统。（）

2．质量管理审核就是管理评审。（）

3．组织只需对满足顾客要求的生产和服务运作过程进行监视和测量。（）4．ISO9001没有规定产品要求。（）

5．测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动。（）6．组织可以应用9001或9004标准达到使相关方满意。（）

7．9001标准对质量管理体系要进行删减，主要目的是便于使小型企业申请认证。（）8．特殊过程就是不能经济地进行验证过程。（）9．9004不是9001的实施指南。（）

10．管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。（）

三．简答题（每题5分 共20分 可从第一、二、三、四题中任选三题，第五题必答）

1．管理的系统方法的作用是什么？举例说明如何应用？

2．过程的监测和测量的作用是什么？举例说明如何应用？

3．“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”有何区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了，对不对，为什么？

4．举例说明预防措施、纠正措施的区别以及如何验证纠正措施的有效性？

5．请编制质检部8.2.4的检查表。

四．案例题（针对不符合事实指出不符合ISO9001：2000标准的哪个条款。并说明理由）（每题6分共30分）

1．公司原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。

2．一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现漆面碰伤，大橱镜右下角有细裂纹。

3．某新型摩托车研制任务书中规定最大车速为90KM/H，但98年10月三台样车最大车速为85、87、89KM/H，没有满足最大车速要求就通过了工厂鉴定。

4．某工厂与一个化工厂签订了一份合同，要为化工厂制造一座高60M的镏化塔，要求整体焊接，在现场一次安装，而该厂的焊接车间只有40M，车间主任对于这种事先不于焊接车间商量的做法，很有意见。

5.内审员培训试题答案 篇五

部门： 姓名： 得分： 日期：

一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请填入括号内；错选、少选、多选均均不得分（共20题，每题2分，共40分）。

1．下列各项标准中，哪一项可以用于认证、合同方面的要求？（）

A.ISO9000:2015 B.ISO9001:201

5C.ISO9004:2009 D.ISO19011:2013

2.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。

A．合规义务，环境方针和环境目标

B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术

D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标

3.依据ISO14001:2015标准，组织应()环境管理体系所需的资源。

A.确定并提供

B.建立、实施、保持和持续改进

C.确定并提供建立、实施、保持和持续改进 D.提供并建立、实施、保持和持续改进

4．下列哪些文件需要进行控制？（）

A、管理体系文件 B、技术图纸、工艺、规范 C、有关国家标准

D、顾客提供的文件 E、公司内部的行政人事规章

5．质量管理体系中对哪些人员的能力应得到确定？（）

A、质检员 B、业务员 C、清洁工 D、出纳

6．关于最高管理者的描述，正确的有：（）

A、最高管理者就是总经理或总裁

B、最高管理者只能是一个人 C、最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体

D、最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了七项质量管理原则中的领导作用

7．质量目标应是：（）

A、国际最先进水平的 B、可以测量的

C、应与质量方针保持一致 D、与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关 E、当地质量技术监督局同意的

8.依据ISO14001:2015标准中环境的定义，外部环境可能用（）或其他特征来描述。

A.生物多样性 B.生态系统 C.气候 D.其他特征

9．下列哪些设备应纳入基础设施进行管理？（）

A、工厂供水、供电设施

B、厂内机动车

C、员工生活区的球场

D、接待室内饮水设施

10．对沟通的管理要求包括：（）

A、员工与管理层的沟通

B、公司与供应商的沟通 C、公司与客户的沟通 D、公司与认证机构的沟通 E、公司与员工家属的沟通

11．供方提供的产品可以是：（）

A、原材料

B、工序产品加工 C、设计

D、检验

E、运输

12．对顾客提供财产的控制包括：（）

A、识别

B、验证

C、保护

D、维护 E、遇丢失、损坏、或不适用情况应向顾客报告并记录

13．当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制要求控制？（）

A、不满足合同要求 B、不符合工艺要求

C、不符合法规要求

D、不符合有关策划

E、不满足管理人员要求

12.依据ISO14001:2015标准，生命周期是产品（或服务）系统从（）到报废处理的连续的和相互联系的阶段。

A.设计 B.自然资源中采集或产生原材料 C.生产 D.使用

15．“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（）

A、纠正

B、纠正措施

C、预防措施

D、偏离许可

16.依据ISO14001：2015标准8.2条款的要求，下列说法正确的是（）。

A.适用时，组织应对实际发生的紧急情况做出响应 B.进行试验后，组织应评审过程和策划的响应措施 C.组织应定期试验策划的响应措施

D.组织应向相关方、组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训

17.信息交流使该组织能够提供和获取与其环境管理体系有关的信息，包括与其（）相关的信息。

A.重要环境因素 B.环境绩效 C.合规义务 D.持续改进建议

18．与产品有关的要求主要有：（）

A、顾客规定的要求，往往是明示的 B、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必需的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求

C、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 D、组织确定的要求

19、本公司的运行控制包括以下哪些过程（）

A、合同评审 B、设计和开发 C、采购 D、售后服务 E、产品检验与试验 F、仓储管理 G、人事管理

20.出现以下（）变更情况，环境因素不需要调整。

A.新开发项目 B.产品转型 C.成立分公司 D.领导更换

二、判断题（每2分，共30分）

1．新版标准不允许设立管理者代表。（）2．文件和记录都不要再编写控制程序文件了。()3．管理评审的目的是确定质量（和/或环境）管理体系的适宜性、充分性、有效性。()4．对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。()5．水、电的节省或有效利用也是污染预防的一种方式。（）

6．外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（）7．贸易公司未涉及到生产过程，所以不存在重要环境因素。（）8．ISO14001:2015已不没有环境指标的要求，环境管理体系只需要定目标即可。（）9．2015版标准质量目标与环境目标均要求策划如何实现，质量目标的实现策划也可以采取管理方案的方式。（）10．从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。（）11．某企业的噪声排放已经达到国家排放标准，但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。（）12．当国家、省、地（市）等各级环境标准中，对污染物的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。（）13．内审员只要能确保审核过程客观公正，对于微小企业可以考虑自己审核自己的工作。（）14．顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）15．法律法规要求可称作法定要求。（）

三、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共2题，每题5分，共10分）。

1．ISO14001:2015标准更加强调了有关环境绩效的要求，请简述新版标准从哪些方面体现了关于环境绩效的要求？ 答： 2．请按照顺序写出七项质量管理原则。答：

四、案例分析题：指出不符合事实及2015版标准相应的条款号（共4题，每题5分，共20分）。

1、某企业将其在生产中产生的铬渣委托某运输公司清运，该公司为避免城市污染，将铬渣运到城郊的山坡上掩埋。（ISO14001）

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。（ISO9001）

3、审核员在某污水处理站审核，作业指导书规定了要对排放污水的酸碱度（PH值）进行监测，查现场监测记录得知污水PH值变化幅度很大，从3-11不等，询问员工应执行的标准是多少，员工说不清楚，因为文件中没有作出规定。（ISO14001）

6.内审员培训试题答案 篇六

（总分100分限时90分钟）

一、单项选择题（20分）

1.（A）2.（B）3.（D）4.（A）5.（A）6.（C）7.（D）8.（C）9.（A）10．（D）

二、多项选择题（10分）

1.（ABD）2.（ABD）3.（ABD）4.（ABD）5.(ABC)

三、填空题（10分）

1.知识产权方针、目标。

2.明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，实施行动计划，评估结果，如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。3.审核和批准。4.宗旨和方向。

5．经营发展情况；持续适宜性；全体员工。

四、简答题（30分）

1.文件编制应遵循的五原则是什么？ ①符合标准原则 ②结合实际原则 ③可操作性原则 ④部门一贯负责制原则 ⑤优化和增值原则

2.简述知识产权手册具体内容应包括哪些 知识产权的内容：

（一）专利权

1、专利权的定义：专利权是依法授予发明创造者或单位对发明创造成果独占、使用、处分的权利。

2、专利权的主体：有权提出专利申请和专利权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。

3、专利权的客体：发明、实用新型、外观设计

4、专利权人的权利：独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权。

5、专利权人的义务：实施专利的义务、缴纳年费的义务。

（二）商标权

1、商标权的定义：商标，是为了帮助人们区别不同的商品而专门有人设计、有意识地置于商品表面或其包装物上的一种标记。商标权是指商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利。

2、商标权的主体：申请并取得商标权的法人或自然人。

3、商标权的客体：经过国家商标局核准注册受商标法保护的商标，即注册商标，包括商品商标和服务商标。

4、商标权人的权利：使用权、禁止权、转让权、许可使用权。

5、商标权人的义务：保证使用商标的商品质量、负有缴纳规定的各项费用的义务。

（三）著作权

1、著作权的定义：著作权，也称版权，是公民、法人或非法人单位按照法律享有的对自己文学、艺术、自然科学、工程技术等作品的专有权。

2、著作权的主体：指著作权所有者，即著作权人。包括作者、继承著作权的人、法人或非法人单位、国家。

3、著作权的客体：指受著作权保护的各种作品。可以享受著作权保护的作品，涉及文学、艺术和科学作品，它是由作者创作并以某种形式固定下来能够复制的智力成果。

4、著作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。3.简述如何建立知识产权分类管理档案？

一、目的和适用范围

为有效保护和利用知识产权档案，充分发挥相关资料在公司知识产权工作中的作用，特制定本办法。

本办法适用于公司各部门、各控股公司。

二、职责

2.1研发部办公室负责专利、软件登记、产品设计资料、技术证书等相关技术资料的档案管理工作。

2.2总经办负责商标、版权档案管理工作。

2.3总经办法务负责商标等相关资料的整理移交。

2.4各产业研究室负责产品设计资料、工艺资料等技术资料的整理移交。

2.5总经办信息管理处负责自行研发软件版权的整理移交。

2.6销售部负责公司形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权的整理移交。

2.7其他各相关职能部门、各事业部、控股公司负责本单位（部门）涉及到的上述相关资料的分类整理移交。

三、主要内容

3.1知识产权文档收集与管理的范畴。

3.1.1知识产权涉及的领域涵盖专利、商标、版权、软件登记、形象展示系统、产品包装等设计稿、图形版权及特定领域等多个方面，具有类型多样，权利获得及有效期时间跨度大等特点。知识产权文档的收集与管理应遵循知识产权活动的规律与特点，贯穿于知识产权活动的全过程。

3.1.2针对知识产权权利获得过程中直接证据及证据链完整性特点，知识产权文档的收集与管理范畴应涵盖知识产权在创造、运作、保护和管理等过程环节形成的有保护价值的所有文件资料，包括文字、图片、图纸、视频、音频材料等。

3.2知识产权文档的形成与归档。

3.2.1归档的文件材料应完整、准确、系统，文件书写和载体材料应能耐久保存，文件材料整理符合规范。

3.2.2凡是专利、商标、软件、图片、图纸等知识产权形成的文件材料，包括视频、音频材料须在项目结束或形成后一个月内形成专项组卷，归档完毕。图片、视频、音频等材料应附有详细的文字说明，包括事由、时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）等。4.简述不符合报告主要包括哪些内容？ 一个好的不符合报告应包括以下三方 面内容：

1、支持审核发现的审核证据

2、不符合要求的条款

3、不符合声明

5.简述审核证据、审核发现、审核结论三者之间的关系

审核组通过实施审核来和收集和验证与审核准则有关的信息以获得审核证据，并依据审核准则对审

核证据进行评价以形成审核发现，在考虑了审核目的并综合汇总分析所有审核发现的基础上作出审核结论。

五、论述题(30分)

1.谈谈你对企业知识产权管理的重要性的理解，对贯彻《企业知识产权管理规范》的思考？（15分）

21世纪是知识经济的时代，创新是知识经济时代的灵魂。一方面，没有创新，企业便失去了发展动力；另一方面，企业因创新而产生的知识产权如果得不到有力的保护，那么创新便会很快被复制，不仅创新成本无法回收，而且会因创新成本而增加产品价格，使创新产品失去市场竞争力。因此，对于企业而言，尤其是高新技术企业，不创新是死路，创新而不保护更是死路。

在企业发展战略中，知识产权战略是其重要的组成部分。然而，知识产权战略往往被企业尤其是中小企业所忽视，岂不知知识产权正是中小企业四两拨千斤的重要手段，它像雄鹰的翅膀一样能够让中小企业迅速翱翔于蓝天白云之间。

贯彻《企业知识产权管理规范》，企业可以提升经营管理水平，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制。

2.结合本企业的实际情况，请谈谈如何确保生产过程中的知识产权能够及时得到保护？（15分）

我所在的公司为一家知识产权代理公司，本身行业就有一定的特殊性。贯彻《企业知识产权管理规范 GB/T 29490》标准，对于行业本身也是一个很大的促进。如何确保知识产权能够及时得到保护，可以分为以下几点来贯彻实施。

部门组成：公司由销售部、知识产权部、网络部、财务部、行政部、人事部等组成。就不同部门来说，贯彻保护知识产权意识也是不同的。

就知识产权部来说，主要负责客户资料的申报及问题处理。在此过程中涉及到的客户信息较多，要杜绝泄露客户信息，严密保障客户资料，对于客户的创意和发明创造，不得吐露任何信息。所有客户资料统一登记保存，并交由专人保管！

就网络部来说，负责的工作涉及到公司网站、微信、微博等公共社交平台，要妥善保存公司各个账户的账号密码，避免泄露公司机密！对于网络优化人员在公司网站和社交平台上发表的文章，在法律许可范围内承认其享有著作权，保护其知识产权！

就人事部来说，其建立的工资薪酬体系、人员管理培训方法、员工绩效考核管理办法、员工考勤管理办法，建立的文件模板、档案、管理办法等，形成文件统一保护，保护权利人的知识产权！

就行政部来说，负责企业文化的制定、日常事务的统一管理、办公文具的采购及配发等事务，涉及到的知识产权方面较多。例如，在企业文化的制定过程中，要确保企业文化的原创性，在办公文具的采购过程中，要确保所采购的产品具有自主知识产权，避免采购侵权产品。

7.培训考试题(答案) 篇七

部门：品质部 姓名： 周海霞 得分：

一、选择题（2分×20）

1、Q+程序实施的目标是（D）

A．持续改进 B．加强缺陷预防 C．减少变差及浪费 D．以上都是

2、推行Q+最重要的两个步骤为（A）

A． 内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证

C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系 D.文件审查和现场评审

3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确（D）

A．3个月 B．6个月 C．12个月 D．A、B、C均可

4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）

A．管理职责 B．资源管理 C．产品实现 D．测量、分析和改进

5、持续改进的焦点是（C）

A．技术 B．服务 C．产品特性和制造过程参数的变差 D．成本

6、下述（D）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。

A．关键设备故障 B．停电 C．地震 D．缺乏操作员工

7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念

A．管理人员 B．设计人员 C．检验人员 D．以上都是

8、有关内部质量审核，下述（D）错误

A． 当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加； B． 体系审核必须包括所有的班次； C． 过程审核可以和体系审核同时进行； D． 审核时可以不使用检查表。

9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。

A．持续改进 B.全员参与 C.数据分析 D.基于事实的决策方法

10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。

A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书 D.公司作息时间规定

11、合同修改后或过程发生变化应(C)。

A.重新编写合同 B.将合同修改的内容传递给相关部门 C.重新对合同内容再评审 D.无需对合同再评审

Q+知识培训考试题

12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。

A.产品信息 B.合同或订单的处理 C.顾客反馈 D.上述都是

13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。

A.各部门经理 B.公司最高管理者 C.业务员 D.公司文件中规定的人员

14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。

A.管理评审 B.采购 C.搬运、包装 D.内部质量审核

15、对顾客满意度测量的方法可以通过(D)。

A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以

16、下列哪些文件必须提交管理评审(D)。

A.审核结果 B.顾客投诉 C.纠正和预防措施 D.上述全部

17、采取预防措施主要目的是(C)。

A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证

18、持续改进可以通过使用(D)实现。

A.质量目标 B.数据分析 C.管理评审 D.上述全部

19、质量管理体系文件的详略程度取决于(D)。

A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部 20、下列那一项活动不是管理者承诺的证据(D)。

A.制定质量方针 B.进行管理评审 C.检查体系实施效果 D.传达满足顾客要求的重要性

二、多选或单选题（全部选对得满分，漏选每项得0.5分，错选不得分）3分×10

1、Q+标准是UTC对其供应商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供应商应达到(BCD)级

A.1 B.2 C.3 D.4 E.都不要

2、质量管理系统和责任关注的是（CD）。

A.管理部门说明并制定了关于质量的方针、目标和承诺 B.管理部门规定支援质量方针、质量目标和质量体系的组织机构 C.质量成本作为测量质量系统效能的方法

Q+知识培训考试题

D.高级管理者显示出对质量系统的投入和承诺。

3、Q+要求供应商的质量管理体系文件必须包括（ABCD）。

A.形成文件的质量方针和质量目标

B.质量手册

C.本标准所要求的形成文件的程序

D.本标准所要求的记录 E.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件

4、Q+的内部审核分为（AB）几种。

A.质量体系审核 B.过程质量审核 C.产品质量审核 D.生产质量审核

5、过程设计的输入包括哪些（AB）：

A.产品设计的输出 B.法律法规要求 C.以往的开发经验 D.以上所有都错

6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？(AC)A.选择特殊特性 B.纠正预防措施 C.产品设计/开发 D.质量目标的制定 E.公司质量体系的建立

7、以下哪些设备量具必须校准（ABD）

A.产品检测设备 B.员工拥有的量具 C.库存不合格量具 D.新购进量具

8、以下哪些人需要培训？（ABC）

A.总经理 B.临时工 C.兼职工 D.以上所有都错

9、标准8.3条款“不合格产品的控制”适用于（B）的产品和（C）。A.没有标识 B.状态可疑 C.不合格品 D.报废品

10、标准要求对哪些方面要进行监视和测量。（ACD）

A.顾客满意 B.内部审核 C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量

三、判断题（1.5分×20）

1、Q+采用包含7 个质量系统和程序控制类别的模块化方法。这些类别包含了共计25 种条 款。各条款通常依据ISO9001:2001 数据，并增加了特定要求以确保程序控制的效力及质量 结果。（√）

2、UTC 和供应商双方来讲都是息息相关的，所以UTC 会全力支持供应商改进质量体系，使其达到Q+质量评分等级。（√）

3、供应商的评估将与其是否满足UTC 特定项目需求挂钩。如得到批准，他们会被视为该项目的“合格供应商”。在此情况下，供应商被视作“采购订单”的供应商，而不是整体合同的 供应商。（√）

4、公司推行Q+是领导层和质量部门的事，不需要全员参与。（×）

Q+知识培训考试题

5、采用顾客指定的供方，包括工装和量具供方，可以免除组织确保采购的产品质量的责任。（×）

6、客户从没有向公司投诉过产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。（×）

7、质量目标必须是可以测量的。（√）

8、必须对所开展的培训评估其有效性。（√）

9、设计出来的产品可以不考虑法律法规要求，只要客户满意说可以了。（×）

10、进行有效地内部沟通是Q+的要求。（√）

11、持续改进是公司永恒的目标。（√）

12、必须和供应商建立互惠互利的关系。（√）

13、Q+标准主要是用于产品认证。（×）

14、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按Q+的要求进行评审。（√）

15、Q+标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（×）

16、对Q+要求的OTIS允许裁剪应该由企业自行决定，不由otis决定。（×）

17、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。（×）

18、企业获得Q+证书后，其证书在OTIS全球通用，（√）

8.应急培训试题及答案 篇八

一、填空(每题2分，30分)

1、1、应急管理是对重大事故的全过程管理，贯穿于事故发生前、中、后的各个过程，充分体现了( 预防为主，常备不懈 )的应急思想。

2、应急演练的基本任务是检验、评价和( 保持 )应急能力。

3、根据重大事故发生的特点，应急救援的特点是行动必须做到迅速、( 准确 )和有效。应急救援的首要任务是抢救受害人员。

4、应急预案是针对( 可能 )发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。

5、应急保障措施分为：(通信与信息保障、应急队伍保障) 、应急物资、装备保障、经费保障和其它保障。

6、《安全生产法》规定，从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的(危险因素)、防范措施及事故应急措施。

7、安全生产事故灾难国家应急领导机构为国务院安委会，(国家安全生产应急救援指挥中心 )具体承担安全生产事故灾难应急管理工作。

8、禁止标志是用(红)色与图案符号构成的，用以表示禁止或制止人们不安全行为的安全信息。B

9、突发事件应对工作实行(预防为主、防治结合 )的原则。

10、《突发事件应对法》规定，公民、法人和其他组织(自愿 )参与突发事件应对工作。

11、生产经营单位应该按照规定标准向从业人员提供劳动保护用品，从业人员必须( 正确地佩戴使用) 劳动防护用品。

12、《突发事件应对法》规定，公民参加应急救援工作或者协助维护社会秩序期间，( 其在本单位的工资待遇和福利不变)。

13、危险源辨识的原则：(横向道边，纵向到底，不留死角)

14、《安全生产法》规定，生产经营场所和(员工宿舍 )应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。

15、《职业病防治法》规定，对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明(应急救治措施 )等内容。

二、判断题(每题2分，40分)

1、在生产过程中，发现安全防护装置对操作带来不便，可以不用或者拆除。错

2、在生产过程中，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、系围巾以及留长发辫而又不将其放入工作帽内的行为属于违章行为。对

3、车间内德电气设备出现故障，应该立即请安全管理人员前来处理解决。错

4、盛装过易燃易爆物质的容器未经清洗，不准进行气割作业。对

5、生产经营单位发生的生产生产安全事故的`根本原因是’：人的不安全行为，物的不安全状态，管理上的缺陷。对

6、按照标准进行操作，就是只要遵守安全操作规程，不管谁操作，都能达到 “安全” “正确”” ““迅速” 。 “方便” 的工作目标。对

7、“三不伤害” 就是: 不伤害自己、 不伤害他人、不被他人伤害。 对

8、两人或两人以上在一处工作时，只要自己注意安全就可以了，其他人的事不要去管。错

9、从业人员享有的安全生产权利规定，在发现直接危及人身安全紧急情况时，有权立即撤离作业现场。错

10、毒害物品中毒急救，首先，抢救者要做好自身的防护、方可进入贮罐、有毒物质污染的区域或者下水道进行施救。对

11、在突发公共安全事件的紧急情况下，选择应急避难场所，妥当的是在室内遭

遇地震时选择洗手间等跨度小的空间。对

12、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。对

13、发生重大事故时，企业负责人应直接指挥。对

13、应急救援就是消防队灭火。错

14、应急救援队伍以外的从业人员，在确保自身安全的前提下，可以参加事故初期的抢险。对

15、液化气泄露实施止漏无效时，应及早点火引燃，然后再实施冷却、灭火、止漏。对

16、为了使紧急疏散顺利进行，每个车间应至少有两个畅通无阻的紧急出口。对

17、应急救援应按照报警 制的顺序进行。错

18、中毒急救时，救援人员应奋不顾身冲进污染区进行救护。错 疏散急救泄漏处理

19、应急救援演习后，应及时对演习进行讲评和总结。对

20、企业中存在的重大危险源，是可能导致重大事故发生的主要原因之一。对

三、名词解释(每题5分，15分)

1、应急预案：针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。

2、危险辨识：指找出可能引发不良后果的材料、系统、生产过程的特征。

3、突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

四、简单题(1 题7分，2题8分)

1、生产经营单位“五严禁”是什么?

答：严禁在禁火区域吸烟、动火;严禁在上岗前和工作时间饮酒;严禁擅自移动或撤除安全装置和安全标志;严禁擅自触摸与已无关的设备、设施;严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打闹。

2、企业安全生产应急管理人员的职责?

9.岗前培训考核试题(答案) 篇九

一、填空题（每题2分 计38分）

1、我国的安全生产方针是：“ 安全第一 ,（预防为主），综合治理。

2、高空作业时候必须佩戴（安全带），且有恐高、高血压等其他不适于高空作业的人，禁止登高作业。

3.距地面二公尺以上，工作斜面坡度过大，工作地面没有平稳的立脚地方或有震动的地方，应视为(高空作业)，需配好安全带。

4.更高作业前必须检查所用的登高工具和安全用具如：（如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架、防护板、安全网）必须安全可靠，严禁冒险作业。（至少写3样）

5.使用梯子时，必须先检查梯子是否坚固，是否符合（安全要求）。立梯坡度60°为宜。并应有（防滑装置）。梯顶无搭勾，梯脚不能稳固时，须有人扶梯，人字梯拉绳必须牢固。

6.机器的(旋转部位)必须装有防护罩或其它防护设备如栅栏，露出的轴端，必须有防护装置，以防绞卷衣服。

7.维修设备前应坚决执行公司的三大制度是(断电)、(挂牌)、(上锁)，维修结束后要记得解除。

8.动火前必须开据（动火证），且确认周围无可燃物或已移开。

9.维修过程发生有害气体、液体、粉尘、渣滓、放射线、噪声的场所或设备设施，必须使用(防尘)、(防毒装置)和安全技术措施，并保持可靠有效，操作前应先检查和开动防护装置、设施，运转有效方能进行作业。

10.进入作业场所，必须按规定穿戴好（防护用品），要把过长(拖过颈部)的发辫放入帽内，操作旋转机床时，严禁戴（手套）或敞开衣袖、衣襟。

11.进入有限空间作业必须开据（有限空间作业证），并至少有一人在外不间断与作业人联系，作业前必须测试有限空间是否含有毒等其他气体，如需要必须佩戴（防毒面具）等其他防具。

二、问答题（每题10分 计50分）

1、什么是“三不伤害”？

答：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害

2、事故处理“四不放过”的内容是什么？

答：1.事故原因未查清不放过2事故责任和职工未受教育不放过

3防范措施未制定和落实不放过4责任人未按照追究制度追究不放过

3、怎样使用灭火器？

答

1、拔掉锡块

2、拔掉保险栓

3、拿住喷管

4、按下压把，对准火焰根部扫射

4、维修作业前必须穿戴好那些防护用品？

1、安全帽（要生根）

2、防护服（工作服）

3、防护眼镜

4、防砸鞋

5、防护手套

5.进入榨油厂浸出车间/脂肪酸氢化车间需要注意哪些方面？

1.进入浸出车间不允许带手机及其他火源（如火机等）、通讯应使用爆防对讲机、。

2.浸出车间未消溶情况下不能动火。

3.在浸出车间检修应该使用防爆工具、工具应轻拿轻放。

4.进入浸出车间应穿棉质工作服，防止摩擦产生静电

三、简述下你自己对维修中安全的看法。（14分）

10.内审员培训试题答案 篇十

部 门﹕ 姓 名﹕ 分数﹕ 一﹑选择题。（2′×15）

1.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应()A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 2.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为()A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进

3.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是()A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 4.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 5.可选的风险应对措施包括()A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项

6.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 7.相关方包括：（）

A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是 8.管理评审的频率是：（）

A、一年两次 B、两年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9.顾客的要求包括()A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10.产品防护的目的是()A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部

11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（）

A．纠正、纠正措施 B．持续改进 C．突变、创新和重组 D.以上全部 12.质量管理体系审核是用来确定：（）

A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控 C、符合规定要求的程度 D、符合性和有效性 13.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部 14.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的()A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是

1/2 15.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否()A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判断题﹕正确的打“ √ ”﹐错误的打“ ×”。(3′×10)1.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。()2.形成文件的信息必须是书面的文件。()3.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。()4.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()5.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。()6.不合格品处置也可以包括“照用”。()7.质量记录不是质量管理体系文件。()8.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。()9.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。()10.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。()三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要简述理由。(10′×3)1.对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SOP中要求烙铁温度为400℃-450℃，但是实际烙铁温度点检记录为452℃

2.内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解

3.公司1-5月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。审核员问品管部部门是否对这几次退货都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。

四﹑问答题。(10′×1)1.ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖