保险做到部门经理

保险做到部门经理（精选9篇）

1.保险做到部门经理 篇一

各部门经(副)理

日 常 工 作 程 序

中国人保财险景宁支公司

二O一三年 理赔分部经理每日工作程序

1、询问昨天查勘值班人员案件情况。昨日共发生几起案件，是哪些险种，是否全部立案，是否全部到第一现场，是否通知业务归属人员，是否有人伤案件，人伤情况怎样？人伤跟踪登记表是否填写？检查经办人员对跟踪案件的到位情况。车险壹万元以下非人伤及贰仟元以下小额案件是否按规定办理。

２、查昨天送赔案件。查送赔案件是否全部结案，未结案的询问经办人何种原因？是经办人原因，要求经办人立即办理；需与保户协商的，要督促经办人立即与保户联系（以后每天督办，直至结案）；是上级或兄弟公司原因，问清原由，经办人可以联系办理的，督促经办人办理，需要分部经理沟通的，应帮助经办人沟通；需要公司经理室沟通的，要向分管经理汇报，直至结案为止。

3、查提交核赔案件。每日提交案件是否通过核赔，未通过的督促经办人员或自己打电话询问原因，直至核赔通过。

4、查退回案件。退回案件要问清原由，督促经办人及时办理，直至结案。

5、对理赔过程中存在的问题，要及时总结经验，并在理赔例会或工作间隙提请大家注意或改进。

6、看省公司经营分析平台。主要是理赔指标监控系统和总经理室报表两项：（1）根据监控系统中本公司的各项数据，分析存在问题的原因，找出解决问题的办法，并在工作中加以实施。（2）了解本公司业务经营情况。

7、看市网上挂有关理赔方面的数据报表。了解本公司在全市中的位置以及与兄弟公司相比存在的差距，分析问题的原因，找出解决的办法，督促落实相关举措。

8、看OA系统。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。并对有关文件定期组织部门员工学习。

9、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，要及时督促有关人员及时上报。

10、看省、市网典型材料。通过典型材料的学习，对照本部门的工作，找出自已的不足，不断改进部门管理工作。

11、学习有关文件规定，找出自已在管理工作中比较薄弱的方面，有意识、分阶段地学习。

12、每月30号前将下月工作计划发至经理室。

业务部经理每日工作程序

1、每月初（5号前）将非车险（主要是企财险、意外险、责任险、政策性保险）下月续保清单整理好，发至业务归属人。每月初（6号前）将上月非车险已续保、脱保清单发至经理室。

2、每天查看当天及后三天非车险续保情况，遇未续保的，要督促经办人尽快办理，不能续保的要问清原由，并且予以脱保登记。

3、定期对非车险承保（单证使用、投保单证填写、特别约定等）情况进行检查，对存在问题要及时加以整改。

4、要根据景宁的实际情况，整理已有条款，学习好条款的有关 内容，并写好险种简介，适时推开某项保险业务。要针对业务人员的社会资源和特点，有意识对引导业务人员开展某项业务。

5、收集竞争对手有关承保政策信息，分析研究竞争对手经营策略，及时将有关信息反馈给经理室。

6、看省公司经营分析平台。主要是了解本公司业务经营情况。看市网业务发展监控表了解本公司与兄弟公司的差距，提出改进的办法和建议。

7、看OA系统。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。并对有关文件组织部门员工学习。

8、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，要及时予以办理或上报。

9、看省、市网典型材料。通过典型材料的学习，对照本部门的工作，找出自已的不足，不断改进部门管理工作。

10、学习有关文件规定，找出自已在管理工作中比较薄弱的方面，有意识、分阶段地学习。

11、及时办理政府采购车辆保费结算工作。

12、每月30号前将下月工作计划发至经理室。

业务部副经理每日工作程序

1、每天早上上班查看当日及后三天的续保情况？对到期前一天尚未续保的业务，要与续保责任人联系，弄清未保原因，有凝问的还必须以电话形式和客户取得联系，查明真实原由，详细记录在登记表 上。对后三天还未续保的业务要及时提醒和督促续保责任人。

2、二级经销商续保业务或不在我公司投保车辆，要提前一个月重新落实续保责任人，对不能落实责任人的业务亲自承担续保责任人，对确有难度的续保业务，应及时引导（电销）或向分管副经理汇报。对没有联系电话、没有牌照号码的车辆要提前一个月到交警队查询。

3、每天对不在我公司投保的车辆有选择的进行电话联系。定期对在其它公司投保车辆发送短信，引导电销。

4、收集竞争对手有关承保政策信息，分析研究竞争对手经营策略，及时将有关信息反馈给经理室。

5、不定时到二级经销商了解其销售情况，做好沟通协调工作。

6、每月查询新车牌照批改情况，未批改的要督促归属人员与保户联系，及时办理牌照批改。

7、每日看省公司经营分析平台。主要了解公司业务经营情况和车险续保率情况。

8、看OA系统。对上级重要文件及本部门业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。

9、看邮件。对上级有关来件需要办理或上报的材料、报表，及时上报办理。

10、看省、市网典型材料。学习保险条款、保险实务操作规程以及业务基本技能。学习有关文件规定，及时掌握承保政策变动和公司规章制度，找出自己在管理工作中比较簿入的方面，有意识、分阶 段地学习。

11、每月30号前将下月工作计划发至经理室。每月6号前将上月（脱保、回流、新车）清单发至经理室。

办公室主任每日工作程序

1、查阅OA系统及邮件。对上级重要文件及本部业务有关的文件规定，要进行收藏或摘录。

2、查阅内网新闻。第一时间了解省、市及兄弟公司的工作重点和热点，并根据我司情况及时做出反映。

3、查阅公司经营分析平台。了解本公司业务经营情况。

4、督查电子考勤数据。及时了解员工迟到早退现象，并将结果向经理室汇报。

5、对上级有关来件和指示要及时落实和督促办理。

6、及时向市公司和相关上级部门上报各类工作材料。

7、每日抽出一定时间学习业务知识和其它业务技能。

8、及时修复公司固定资产、电子设备和其它设施。

9、根据信息工作要求，及时报道贯彻上级公司会议精神及本公司各项新举措等材料。

10、提醒督促各部门每月30号前将下月工作计划发至经理室。

11、每月30号前将下月工作计划发至经理室。每月初（5号前）将上月各部门信息完成情况表发至各部门。办公室副主任每日工作程序

1、文件（邮件）处理

每天上午和下午至少一次进行邮件签收和浏览OA系统及公司内部网，及时查看有关文件和通知，掌握相关工作动态，并根据有关来文要求，及时办理和上报相关报表和材料。

2、查看每日日结情况

查看每日日结情况，核对每日收付款及凭证张数等是否相符。若有不符要及时查明原因。如是自身原因，要立即改正，若是因系统问题，要及时上报上级公司处理，直至做到账款相符为止。

3、赔款、退费支付

认真核对每日应付退费及赔款支付明细表，检查所附凭证是否齐全、各项要素是否填写正确等。如有差错，要及时指出并告知相关经办人予以订正。定时送交邮包，并汇总好当日支付表，通过邮件上报市财务中心。

4、费用申报

及时做好公司当月费用预测及申报工作，填制相关费用支付表，经审批后及时上报市财务中心，以确保资金及时到位。

5、费用报销

认真做好各类费用报销审核，接到报销凭单后，首先检查手续是否齐全，发票是否真实，经核实无误后报送经理室审批，方可上报承付。

6、工资及手续费等发放 认真核对个人业务及各部门人员考核表，按时做好工资、个人手续费等支付表并上报市公司，以确保工资等经费及时发放到位。每月10号前支付汽车二级经销商手续费。

7、税金申报

及时做好公司税金的计算、申报和解缴工作。月初根据账务系统编制计税表，按相关规定按时申报各类税金。

8、加强学习

针对自己的工作性质，不断加强业务知识的学习，通过学习不断提高自身文化素养及工作能力。

9、认真及时完成领导交办的其他各项工作，积极协助办公室主任做好相关工作。

10、每月7号前将各部门业务完成情况表发至各部门经理及经理室。

2.保险做到部门经理 篇二

中共修武县委常委、组织部长 宋晓银

当前，在党的基层组织和党员中开展的创先争优活动正如火如荼地进行，而作为这项活动的组织者、参与者和推动者的组织部门，如何搞好自身的创先争优，成为创先争优的表率部门呢？笔者认为要坚持做好“五个带头”，全面加强组织部门的思想、作风、制度和业务建设，不断推动创先争优活动的深入开展。

一、带头加强学习，创理论学习之先，争政治品德之优。组织部门作为党员之家、干部之家、人才之家，要占领学习的制高点，大力推进学习规范化建设，带头建设学习型组织部门、打造学习型组工干部队伍。组工干部应增强读书学习的紧迫感和责任感，常思能力不足，常怀本领恐慌，常找学习差距，树立终身学习理念，把学习当成一种政治责任、一种自觉追求、一种人生境界。综合运用领导辅导、“组工讲坛”、讨论交流、理论培训等措施，加强组工干部教育培训，优化知识结构，提高综合素质，在推进事业发展的同时不断加强党性修养，做党性最强的干部，树立正确的、牢固的宗旨意识、责任意识、大局意识，在政治品德上作党员干部的表率。

二、带头改革创新，创解放思想之先，争科学发展之优。思想活则理念新，理念新则思路宽。作为新时期组工干部，要坚持把改革创新作为组织工作的“生命线”，贯穿于创先争优活动的始终，把改革创新作为推动工作开展的源头活水，作为破解发展“瓶颈”的金钥匙。要围绕理论创新和实践创新两个重点，大力实施组织工作“品牌”战略，引导组工干部树立超前眼光，培养战略思维，增强忧患意识，提高创新能力，使组织工作的重心始终处于改革发展的最前沿，使组织工作的主战场始终位于经济社会发展的重点领域、关键环节和核心部位，在组织工作的创新创优中推进科学发展。

三、带头真抓实干，创转变作风之先，争工作实绩之优。真抓实干是党的优良传统和作风。贯彻落实党的路线方针政策需要真抓实干，深入贯彻落实科学发展观需要真抓实干，实现组织工作创新发展需要真抓实干，加强干部队伍建设、转变干部作风需要真抓实干。要大力倡导求真务实、勤奋敬业、积极进取的工作作风，带头真抓实干、身体力行、狠抓落实，以实实在在的成绩，一流的工作业绩，树立组工干部的新形象。要善于牵头抓总，抓重点，抓关键，抓薄弱点，做到重点的事情重点干，关键的事情着力干，次要的事情兼顾干，促成全局工作的落实。

四、带头自加压力，创群众满意之先，争形象建设之优。要带头自我加压，加强组织部门自身形象建设。组织部门的形象直接展示着党的形象，直接代表着党员群众对党的满意程度。要紧密结合“讲党性、重品行、做表率”和“组工干部下基层”等活动来开展创先争优，使活动成为人民群众广泛认可的满意工程，要紧密结合提高组织工作满意度来开展，使活动成为提高满意度的提升工程，把“解民忧、惠民生、稳民心”作为开展创先争优活动的根本原则，让人民群众得到更多的

实惠，进一步密切党群、干群关系，树立公道正派的可信形象、清正廉洁的可靠形象、创新求实的可敬形象、真诚待人的可亲形象，努力建设模范部门，打造过硬队伍。

五、带头服务大局，创目标同向之先，争工作同步之优。组织工作作为经济社会科学发展的一项重要工作，必须始终坚持围绕中心，自觉服务改革、发展、稳定的大局，自觉服务经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、党的建设的大局，始终在大局下谋划工作，在大局下推进创新。要始终紧扣组织工作多作前瞻性思考，多出创造性思路，多拿服务性举措，使服务大局的意识超前一步，服务大局的本领更胜一筹。要围绕服务大局来落实组织工作，做到目标同向；针对大局工作的特点来改进组织工作，做到方法合拍；适应大局工作的进程来推进组织工作，做到工作同步，使组织工作与大局贴得更紧，融得更深，不断提升组织工作在大局中的地位和作用，实现组织工作的新跨越，提升党建工作科学化水平。

3.部门经理如何与人力资源部门整合 篇三

一般说来，部门经理与人力资源部门的整合大概有以下几类：

◆ 定期的会议交流

许多企业常常会召开部门经理会议，在会议中，人力资源部门必须将其在这段时间需要其它部门配合的事情做一个报告。同样，非人力资源部门经理也可以提出在人力资源管理上发现的问题或者遇到的困难，请人力资源部门给予专业的支持。

◆ 正确处理人事问题

有时候有的员工不和部门经理讲，而是直接找人力资源部门提出一些人事问题。这时作为一个部门经理要心平气和地看待这件事情，不要对这个员工大发雷霆，而是要先了解一下实情，再来决定应该怎么处理。

◆ 参与制定规章制度

如果人力资源部门经理与非人力资源部门的经理能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。例如企业要设计出差的办法，涉及到出差的流程、时间长短、申请审批、出差费用的报销办法等等，必须要请非人力资源部门经理来参与制定。

了解公司人事规章要了解公司的人事规章，其中一个关键是明确公司现行的相关办法。因为一家企业的人事管理规章一定要随着外界环境而做适当的改变和调整，因此非人力资源的经理对人事管理规章的了解非常重要，只有非常了解了，才能够在运作人力资源管理的过程中做到有章可循。因此了解人事规章是第一要务。

1。新员工报到要先让人力资源部门知道

例如招聘员工。新员工是由人力资源部门来通知录取，还是由部门经理来通知录取？在公司整个人事招聘的流程中，到底哪一段是人力资源要做的，哪一段是部门主管要做的，这些都会有明确的规定。

2。公司是否规定各职位员工薪资的上限

公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平，因此公司规定写得很清楚。这种事情是要保密的，但是作为一个部门的经理，是有权力知道部门员工的薪资状况的，不管人力资源经理有没有提供这方面的信息。

从以上两点来看，首先要明确公司现行的相关办法，每一个非人力资源经理都要知道公司人事管理方面的流程。

遵守现行人事作业流程

明白自己在作业流程中应遵循的工作，就要明白自己在作业流程中的顺序。就是在所有的，不管是招聘、培训，还是薪酬的作业流程中，身为非人力资源的经理，在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都要非常明白。

1。绩效评估的一般流程

绩效评估时，首先由人力资源部门将评估表发给各个部门，然后部门经理交给所有被评估的员工，填完之后交给经理做评估。评估时要和员工面谈，然后将评估的结果转到人力资源部门。

部门主管在跟人力资源部门的互动中一定要了解公司的作业流程，对每一个环节都要很清楚，要确认无误。

2。掌握各项作业所需的时间期限

所有的相关作业都有一个期限，各部门经理要把握好这个期限，否则后面的流程就会受到阻碍。

还以绩效评估为例。所有的公司都是以各部门的评估为基础，因此其时间长短都会影响到整个评估流程。所以非人力资源的经理在做绩效评估的时候，一定要确保评估能按时完成，一般是一个月之内，如果是部门内部评估，可能要两周之内完成。期限的掌握是非常重要的。

3。督促员工配合作为非人力资源经理，要督促员工配合人事作业流程。员工也是人事作业流程中间的一环，作为部门经理，你当然不希望任何人耽搁你这个部门的工作。例如做绩效考评，部门经理把评估表交给员工时，要提出要求，要多长时间之内交回，例如一周或者50分钟一定要把评估表交回来。可见，督促员工做好配合工作也是非人力资源部门经理的责任。

当然，作业流程中可能还涉及到其它部门的配合，特别是人力资源部门，这需要大家通力配合。

明确人力资源部门的功能

1。确定人力资源管理部门

首先要确定公司里有没有正式的人力资源管理的专业部门。在国内，规模在500人以下的企业在人力资源管理的操作上是很不完整的，只是有重点，但没有全面的整合。没有正式的人力资源管理专业部门的公司，其功能可能是管理部门内设置人力资源科，有些中小企业由财务部门人员兼任人事工作。

2。人力资源部门的功能

人力资源部门最多的功能是招聘和培训，这是国内人力资源部门最强的两个项目。其它像薪酬、绩效，以及福利等相对而言是需要强化的部分。总体来讲，人力资源部门的功能可以列举的大概有：

招聘任用

训练发展

绩效评估

薪资福利

异地调迁

劳资关系

企业的人力资源工作当然希望把这些功能都发挥出来，但是这些功能的重要性是不一样的。以经验来看，最重要的还是招聘任用和训练发展。这并不是说绩效考评等其它功能不重要，而是说如果没有前面这几个重要的环节，绩效考评非常难做。虽然也期待人力资源发展的前景越来越好，但是作为部门经理是没有必要学那么多的，部门经理的重点是怎样去配合实现上述功能，或者是明白这些功能的概况及如何运用，不必学得太专业。

◆ 例如招聘任用，部门经理大概要了解的就是知道怎样去找到优秀人才，学习一些面谈的技巧，真正帮企业找到好人才，这就是配合运用。

◆ 再如培训，部门经理需要做什幺呢？只要把培训的需求提供给人力资源部就行了。本部门内部也可以建立自己的培训体系，让自己部门的员工学习得更加完整，这是你可以做的。但整个企业培训的设计对部门经理来讲可能太专业了。

至于薪酬，作为一位非人力资源的经理，你也不用花费太多时间，你可以做的是，代表公司看看外界的薪酬市场的状况如何，然后把信息带回来，让人力资源部门替你解决，让人力资源部门得到信息之后，再做适当的调整。

这些工作在操作的过程中要跟人力资源部门紧密配合，非人力资源部门与人力资源部门两者之间的配合越密切，企业里的一些相关问题就越容易解决。

公司对部门人力资源管理的要求

1。管理好公司的资产----人

公司对部门经理在人力资源管理方面的要求是什么？

对公司来讲，人就是资产，员工就是资产，所以部门经理扮演的角色是在看着这个资产，这个资产从部门经理选进来，到训练他成长，运用他，给他加职或以至于辞退，即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理紧密相关。可以这样讲，资产摆在那边，如果不好好地给他肥沃的土壤，让他发芽长大，可能就荒废了。所以这个资产既然交给了你，你就应该好好地保护他，好好地培育他，这些工作就是人力资源管理的工作。工作做好了，它会不断地增值，就如房地产，在好的经济环境里，它就会不断增值。

那么，对于公司的资产----“人”来讲，谁来培育这样的环境呢？那就是公司的资产管理者----部门经理。部门经理如果能让这个资产实现增值效应，也就达到了公司对这个部门人力资源管理的要求。

2。尊重人力资源专业性的规章

公司还希望部门经理尊重人力资源管理部门专业性的规章制度，两者之间不要产生冲突。常有这样的现象，例如公司规定请假要提前申请，可是部门经理觉得工作太多了，就拒绝批准或者禁止员工请假，这就破坏了公司的请假制度，甚至会造成人才流失。所以部门经理应该尊重人力资源管理专业性的规章制度，如果人力资源管理做得好，你的部门乃至整个公司就会是一个融洽的、合作愉快的、士气高昂的团队。

确定人力资源部门能给予的资源

1。人力资源管理专业的情形

前面介绍了许多要与人力资源部门配合的理由，那么人力资源部门又能给予部门经理哪些资源呢？他们能给予你什幺帮助呢？

首先要了解人力资源管理专业的情形。一般的人力资源管理不仅仅是一些行政事务，更重要的是人力资源的规划以及一些相关制度的制定和执行。这些都是很专业的知识，无法在较短的篇幅内讲清楚，但这方面的专业书籍非常多，可以参看。

2。部门经理与人力资源部门的整合目前，国内许多企业人力资源管理的专业水平不够高，亟待发展。因为人力资源管理才开始起步，没有多年积累的专业经验，有些公司内根本没有人力资源专业，只有一位行政助理人员，无法期待有多大的帮助。这个问题怎么解决呢？一个办法就是把这些人力资源的管理课程，纳入到公司部门经理的培训中。这样就可以使企业的非人力资源部门提高人力资源管理的专业能力，以弥补人力资源管理专业水平不高的状况。

4.如何做好部门经理 篇四

一，部门经理应具备的条件

《一》基本素质：

1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广，专业知识强。

2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。

3、积极、热情的工作态度，高超的说服力、影响力和号召力。

4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗

5、市场营销方面要有思维，市场应变能力强，有周密、冷静思考问题的习惯，办事精确、有条理

6、广泛的社交能力，良好的沟通能力。决策时果断，征求意见时谦虚。

7、任何时候对自己和自己的公司充满自信，比下属更敬业，对下属赞扬鼓励多过批评责备。

8、乐观、坚毅、幽默的性格，要有大度的胸怀，用自身的人格魅力感染下属。

9.能承受较大工作压力，具备自我调节能力和反应能力，积极听取部属意见，并提供支持和鼓励。

10，做一位合格的良师益友，暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才，用好人才。

《二》具备强化的素质：

1、强化观念的转变：征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理，2、建立团队：把用人换为育人，建设一支精英团队。

3、自己做事的风格与原则：我的做事原则是：务实，快速执行，讲效率求效果。

4、尊重理解，强化沟通：要经常与员工谈心，尊重自己，尊重别人。

5、完善所有制度：建立简单、实效的实用手册，从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。

6、坚持全身心的工作，以身作则，与员工一起加班加点，7、解决实际的事情：组织和丰富业余活动，优化工资体系，并坚持按时发工资，鼓励优秀的员工，表扬先进的员工，给员工解决实际困难。

二，有效地建立员工激励制度：

在我的职业生涯中，大小企业和公司接触不少，但那个公司也存在这样的问题，实际上，这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问题，从而导致这个结果的出现，当部门出现问题的时候，主管自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上。这就叫做以身作则。那么，如何使用激励机制让公司绝大部分员工动起来，我认为从以下几个问题去着手解决。

一，用感情来赏识和信任：

有的领导和员工的感情很好，大家平时都是哥们弟兄，后来发现自己的威信越来越差，因为员工感觉老总也不过如此，大家都是兄弟，谁也离不开谁了;感情是传递你对员工工作的认可，对其能力和人品的信任，有时候看到员工累了过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果要比请他吃饭好的多，精神激励时时刻刻会催动部下积极的神经，同时公司和私人绝对要分开，私下的生活细节关心见真情。

二，以自我作为榜样;

示范和榜样的力量是无穷的，领导的品行和作风直接影响你的员工，一个拖拉的领导是培养不出来一个雷厉风行员工的。

三，培训是激励重要部分：

尤其是对于那些年轻和正在成长的属下更重要。好的培训是企业管理的命脉所在，要在培训上花大力度，坚持不懈的到底

四，奖励要花钱但要花在刀刃上：

奖励包含物质奖励和晋升奖励，奖励不能太随意。要把钱花在那些有积极工作态度，有创造性，实有性质的员工身上，奖励不要偷偷摸摸。

五，处罚讲究方法方式：

处罚是对于公司内部“法律”的维护，罚是必须的，千万不可在人情面前打折，打一次折处罚的价值就永远不能升值了。有句话讲“人才有用不好用，奴才好用没有用”如果企业采用一罚了事，万事大吉，就极有可能造管理人才的流失，处罚决不单单是冷酷无情的，比如说把处罚单改成培训单，这样的罚款单就变的有人情味了。

六，创造竞争比、学、赶、帮、超的氛围：

作为领导要学会在下属中间创造竞争的氛围，设立各个阶段的目标并进行奖惩;合理的制定各区域计划，创造比、学、赶、帮、超的条件，让员工的潜力发挥。

七，办事要公正：

员工的工作动力来源于两个方面，第一是自己的付出和收入成正比，这个是最基本的，对于员工的影响是初级的;第二就是相对的平衡报酬，他会自己比较周围同事或者社会环境进行比较，领导者要给你的下属创造一个公正公平的环境，让他们有一种安全感，感到跟着这样的领导不吃亏，才能保持竞争和按劳分配的合理平稳性。

八，鼓励和信任：

不要以为每天以严厉管人就是管理的本质，适当的鼓励和信任会给员工莫大的信心，对工作有很大的帮助，在激励极度中是很大的组成部分。

九，换不同的管理办法：

激励就是要达到管理目的的必要和重要手段，所谓条条大路通罗马，对于不同的团队要有不同的管理手法。只要领导者能在公司现有的资源基础上最大的整和人力资源的潜能，以最少的成本创造最大的利润，那么就达到了激励的本意。

总之一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太严厉,除此之外,要懂得了解员工的心理,要知道怎么样树立自己的威信,要让自己具有综合能力 ,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是让他们信服你，激励制度的建立是标志企业正规化的核心部分，懂得用人的领导不一定是好管理者，懂得激励人的领导那肯定是好的管理者无疑。

三，完善和管理部门

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，必须完善和构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。

一，构筑部门核心团队

企业要发展，需要多个稳定、可靠的部门核心团队，作为企业部门领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

二，选择部门核心团队成员

从来源上看，有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己培养的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合。除了专长、能力和经验需要互补外，选择成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。

三，建立信任关系

心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队。团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。这样能够进一步激发潜能和工作积极性，提高工作质量。

四，学会协调部门人员工作：

团队中不可能不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是建设性的，有些是破坏性的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。

五，部门与企业的发展相匹配

一个优秀的管理者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的管理。不同的发展阶段和规模应该采用不同的管理方式。比如说，小企业，由于员工数量较少，企业的管理者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量采用“以身作则式”的管理风格；或也可以注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的管理方式。

四，考核制度的建立：

考核是企业实现目标和加强团队建设地主要方法,也是企业管理和薪酬制度地主要组成部分,更是激励团队，实现公平分配、促进完成任务地重要途径.包含五个方面。

一，阶段性工作考核;

阶段性工作计划和工作目标相对应,阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定地目标。同时,通过阶段性考核,对团队各级人员地能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面地评定,便于进行阶段性地奖励,也有利于发现并观察有潜力地人才。

二，终端达标考核：

设置品牌在特定地市场，特定地时间内以部门人员下方市场的销售，陈设，终端建设，终端宣传，终端促销活动等都要有一个考核地标准,有利于团队按目标开展终端工作。

三，日常管理考核：

要将日常管理纳入考核机制,对每个员工地日常管理工作进行累计考评记分,除了单次违规处罚外,还要与阶段性、性地奖励和个人职务晋升结合起来.不但要对个人地日常管理行为进行考核,还要对各个团队进行日常管理地整体考核,做为团队责任人奖励地一个考核依据.日常管理考核主要是团队管理,业务管理,例会制度,人员督查,人员培训,等日常工作。

四，业绩任务考核：

要根据前期认真地市场调研和分析,再将所管辖范围市场划分几个区域来进行区域业绩考核。明确任务，目的和业绩标准分为几个周期来进行工作。第一周期怎么做？ 第二周期怎么做，都要计划清楚，明明白白。

五，综合能力考核；

团队和个人综合能力显得更为重要.综合能力包含营销思想、市场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹划、团队培训、创新意识，营销方案策划、组织营销方案地落实、市场分析总结、团队管理、业务管理、等方面地内容.通过规范地综合能力考核,能促使团队自觉地加强学习,努力适应企业地发展要求,提高自身素质和能力,能够激发团队地活力和企业地竞争力。

总之这五个方面地考核要从一个整体来设计,每一项考核都有合适地标准,都有相应地奖罚,以五项考核为基础形成企业地制度,使企业地整体营销和管理工作与团队地整体考核机制有机地结合起来,促进企业和团队，营销和管理，考核与奖励和谐共处,互相促进。

五，督导部门的细化工作：

5.部门经理年终总结 篇五

公司技术研发部经理

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

2011年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的2012。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报2011年的主要工作。

一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产

根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间

二、工作求真务实，开拓创新

在2011年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产；在2011年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。2011年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。

三、不断学习，认真总结

无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产

出合格的产品。

四、今后努力的方向

1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。

2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。

我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。

6.部门经理辞职报告 篇六

大家好!

20xx年是xxxx公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了xxxx公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在xxxx公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的xx部经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

作为公司的经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位职数，对每一个岗位都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

此致

敬礼!

申请人：

7.部门经理培训心得 篇七

9月18日至9月24日，我连同海中洲海鲜城的另外两位同事参加了公司组织的《饭店部门经理岗位职务证书培训班》的学习。在短短的七天培训过程中，培训老师针对旅游发展趋势及面临问题、如何当好部门经理、现代饭店创新管理、饭店法规与案例、人际沟通、培训管理、市场营销、人力资源等方面进行了深刻的解剖。

在这七天培训课中分别由几个风格不同的讲师担任，无论是理论性的讲解或是风趣幽默的演说无不显示了老师深厚的专业实际经验及丰富的人生阅历。特别是阚红星老师，他风趣幽默的讲解给每位同学都留下了深刻的印象，在专业知识的讲解方面他融入了自己的人生体会及感悟。阚教师他不遵循于原有的条框教育，注重学生对于所教内容的理解、体会、以及运用，更多的是通过他的现身说法给予启示，着重教你方法而不是给你答案。正如他的三条工作哲理中所说：一、我做不到完全的“无私”奉献，我一定做好“有私”奉献;二、我在工作中会出现错误，我永远不犯重复的错误;三、我讲话做事可能会得罪人，但永远不会去伤害人。这三条哲理看似简单，但要做到确实不易，能做到也确能终身受用。还有他的“三讲”理论：讲认真、讲责任、讲敬业。都是通俗易懂，寓意深刻。同时阚老师又将他的人生经历丰富地扩展了理论方面的含义，使我们在理解的基础上联系自我实际有了全新的理念。

此次培训给了我许多理论性的东西，但很多还是要在实际工作中去诠释的，我将以此次培训为起点，不断积累、不断提升。因为时代在进步、理念在更新，需要我们不断地汲取知识的养份，充实自我、完善自我!

8.部门经理工作职责 篇八

1、每日召开班前例会及班后例会，总结工作，查看交接班本的问题。

2、熟悉部门的各项工作制度和工作程序，设施设备的使用及操作堆积。

3、检查当班工作区域的营业前的准备工作及服务员的仪容仪表，岗位的分配，卫生的检查。

4、主要是正常营业期间接待客人并安排技师，通知技师到指定房间为客人服务，让客人真正体会到我们的服务宗旨“服务第一、质量第一、信誉第一”。

5、处理、跟踪工作中的突发事件，在高峰期间，要有主人翁的精神，以公司为本而服务。

6、服从上司安排的各项工作，检查、巡视，发现服务过程中的各种问题，予以纠正。

7、协调同事、上下级之间的关系，掌握员工心态，使本班有种良好的工作作风和风气，搞效益的为客人服务，体现出工作能力，处理要公平、公开、公正。

8、同客人建立良好的关系，积极准确了解顾客对公司的意见和建议，根据具体情况进行客源，向上级汇报情况。

9、考核下属员工的工作能力，掌握员工的出勤率，向下传达上级的各项会议精神，负责本部门财产设施维护和安全工作，确保各项 作正常运作。

10、树立榜样形象，有组织的指挥服务员按规范操作服务程序，礼貌热情地待客，起带头作用，指导、监督、检查、落实、贯彻执行公司的各项规章制度。

9.部门经理考核宣传 篇九

为全面掌握酒店中层管理人员理论水平、业务能力和履行职责等情况，不断促进酒店中层管理人员工作能力、综合素质的提高。从而实现酒店整体管理和服务水平的不断提升。2011年1月11日，XXXXXX进行了中层以上管理人员述职考评工作。

述职考评会议由酒店人力资源部主持，在严肃、认真的气氛中有序进行。酒店各部门XXX名正、副经理参加了述职考评。他们以岗位工作职责和工作目标为依据，以工作业绩和工作创新为主线，结合各项工作开展情况，从思想政治素质、履行职责、工作态度、工作业绩、廉洁自律、存在的不足、下一步工作计划等方面进行了书面总结汇报。酒店从工作表现与管理技能、工作计划完成情况、财务指标完成情况、市场及客户（员工）关系、员工的关注培养、个人综合素质表现、消防安全七个方面进行了考核打分。

述职结束后，酒店总经理XXXX和党总支书记XXXX对被考核人员的认真态度给予了肯定。对组织此次考评的部门和工作人员提出了表扬。指出了述职考评工作对管理人员自我认识、自我学习和自我提高的现实意义，大家对2011年工作的设想和建议，为酒店更好地开展各项工作提供了科学决策的依据。希望大家以此为契机，再接再厉，加强学习，不断提高胜任能力和管理水平。同时，要求考核组织部门应随着酒店机构的变化和业务范围的扩大，不断改进、创新考核工作机制，完善考核内容，为实现酒店又好又快的发展目标共同努力。