公众对城市环境保护满意度调查报告

公众对城市环境保护满意度调查报告（精选12篇）

1.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇一

2007年玉溪市公众对城市环境保护满意率调查报告

城市环保满意率玉溪居全省第一

发布时间：2008-03-17来源：玉溪日报 作者： 点击率：47

5潘泉摄

编者按：根据2007年国家调查方案要求，国家统计局云南调查总队于2007年12月在玉溪市城市居民中随机抽选了600户城镇居民，开展了“空气污染、水污染、噪声污染、垃圾污染环保教育宣传”等环境保护满意率方面的调查，玉溪市公众对环境满意率在2007年云南省参与调查的8个城市中居第1位。今天，特刊发公众对城市环境保护满意率调查报告，让读者对我市城市环境有个全面了解。

根据国家环保总局环办[2006]36号文件和国家统计局调查方案中规定的满意率和分值计算方法，公众对城市环境的满意率计分权重为3分。调查数据表明，2007年云南省玉溪市公众对城市环境保护满意率为78.57%，比上年提高1.37个百分点；城市环境公众满意率得分为2.65分，比上年提高0.08分。公众对玉溪城市的水污染治理、垃圾处理、环保宣传教育工作的满意率高于空气污染和噪声污染。现将调查结果报告如下：

一、空气污染有所控制，公众满意率为77.28%

公众对本市空气污染控制的满意率为77.28%。其中，市民对本市空气质量满意率较高，为81.72%，被访者中，30.67%的人非常满意，52.00%的人比较满意，满意和非常满意占82.67%；市民对政府在治理空气污染方面所做的工作表示满意，满意率为79.41%，比上年提高2个百分点；而市民对本市控制工业废气、汽车尾气污染的效果满意率较低，为73.07%，被访者中，表示非常满意的占14.17%，比较满意的占44.67%，一般的占36.00%，不太满意的占4.00%，很不满意的占0.67%，说不清的占0.50%。调查数据表明，市民对本市空气质量和政府在治理空气污染方面所做的积极努力予以高度肯定，希望政府在控制工业废气、汽车尾气、建筑施工运输扬尘方面进一步加强管理，最大限度减少上述污染。

二、水污染治理效果显著，公众满意率最高，为81.15%

公众对本市水污染控制与治理的满意率为81.15%，比上年提高了6.12个百分点，是在此次问卷调查的各大项目中满意率最高的。其中，居民对全市河流、湖泊的水体水质状况，饮用水源地保护工作，以及政府在治理水污染方面采取的各项举措的满意率均高于80%，对治理工业废水的满意率相对较低，为75.52%。这一调查结果表明，居民普遍认为本市饮用水源地保护良好，全市河流、湖泊和其他景观水体水质状况令人满意，当地政府在治理水污染方面监管有力。

三、城市噪声扰民，百姓满意率最低，为73.79%

公众对本市噪声污染控制的满意率为73.79%，在此次问卷调查的各大项中满意率最低，说明控制噪声仍然是本市污染治理的首要问题。特别是老百姓对控制建筑施工噪声的满意率较低，为72.81%，被访者中，12.33%的人非常满意，47.33%的人比较满意，35.33%的人认为一般，3.50%的人不太满意，1.00%的人很不满意，0.50%的人说不清。调查结果表明，本市在治理噪声污染方面取得一定成效，但是控制建筑施工噪声、生活娱乐噪声和城市交通噪声方面有待进一步加强。

四、城市垃圾处理成效显著，百姓满意率为80.72%

问卷调查结果表明，玉溪市民对本市垃圾治理效果满意率为80.72%，其中，公众对生活垃圾收集的效果满意率为83.70%；对治理环境卫生脏乱差的效果满意率为80.72%；对工业、建筑垃圾的处理效果满意率为77.74%。这一结果表明本市在垃圾污染治理方面取得了显著成绩，市民普遍认为城市环境干净整洁，但建筑垃圾的处理仍需加强。

五、政府对环境保护工作的重视程度和宣传教育工作得到老百姓肯定

老百姓对政府重视环境保护工作和宣传教育工作取得的成效表示满意，但市民的环保意识尚需提高。调查资料表明，公众对本市政府重视环境保护工作的满意率为84.22%，被访者中，有89.16%的人对此表示非常满意和满意；对本市的环保宣传教育工作满意率为79.05%，其中，有76.83%的人对此表示非常满意和满意；公众认为市民的环保意识有待进一步提高，此项的满意率较低，仅为75.25%，被调查者中，认为本市市民环保意识非常强的占20.50%，比较强的占41.00%，一般的占34.50%，不太强的占

3.33%，很不强的占0.33%，说不清的占0.33%。调查结果表明，本市八成以上市民清楚环境问题的解决途径，如果遇到环境问题，83.33%的人知道通过什么途径解决，即知晓率为83.33%。这一结果表明，本市在环保宣传教育方面高度重视，积极落实，联系实际，深入群众，有关部门应继续着力增强市民环保意识，提高环保自觉性和主动性。（玉溪日报）

2.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇二

一、研究设计

2006年7月27日,国务院关于《天津城市总体规划》的批复进一步提出天津是环渤海地区的经济中心,要将天津逐步建设成为经济繁荣、社会文明、科教发达、设施完善、环境优美的国际港口城市、北方经济中心和生态城市,给予了天津市新的城市定位。近几年来,随着滨海新区的建立、中新生态城的初具规模,天津的“生态城市”定位已经比较深入人心,在我国诸多的生态城市中,具有一定的影响力和代表性。本文以天津公众环境意识作为研究对象,来获取天津市公众环境意识的相关研究数据。

结合以往文献中对公众环境意识的界定和构成分类,[4,5,6]本研究主要围绕天津市公众环境科学知识的认知状况、公众接受环境知识的传播渠道、公众环境保护的参与意愿等几个方面,对天津市公众环境意识现状展开调研。调查地点主要在天津市区进行,调研时间为2012年2月至2012年4月,调查问卷采用纸质版问卷与网络版问卷同时发放的方式,共发出问卷398份,回收280份,占全体问卷总数的70.35%。

二、数据分析

1. 样本基本情况

此次调查样本中,男性被调查者为139人,占被调查者比例为49.64%;女性被调查者为141人,占被调查者比例为50.36%,男女比例适中。主要以中青年人为主,21-40岁的被调研者占比63.29%。政府机关工作人员、个体商贩、农民、军警和非政府组织、社会团体工作人员占被调查者的比例分别为5%、5.36%、7.14%、1.43%和0.36%,外企员工、工人、学生和其他职能员工占被调查者的比例分别为11.43%、15%、17.86%和10%,企事业员工占被调查者的比例最高,为26.43%。67.14%的调查者具有大专以上学历。月收入在3000-5000元的被调查者占比最高,约占50%。从调查样本的基本特征来看,调研人群具有一定的代表性。

2. 天津市公众环境科学知识的认知状况

在此项调研中,我们主要围绕“世界环境日”、“温室效应的原因”、“可回收垃圾”、“限塑令”、“法律认知”等几个方面展开调研。在列出的“世界环境日”日期选项中,受访者中有69%的公众知道“世界环境日”的准确日期,而31%的受访者无法给出准确答案。对于“引起‘温室效应’的主要原因是由于人类过多的向大气排放某种气体”的调研结果显示,275人知道“二氧化碳”是真正引起“温室效应”的气体,仅有5人给出了不正确答案。“可回收废物垃圾箱的颜色”的调研结果显示,有172人知道“绿色”垃圾箱是真正的“可回收废物”垃圾箱,占总调查人数的61.4%。在对“装修后开窗通风的原因”进行的调研中,几乎所有的人都知道是为了“释放屋内的甲醛等有害气体”。在对“限塑令的主要原因”的调研中,255人选择了正确的答案“塑料袋会带来白色污染”,占比91.07%。

本次调研中,还专门调查了公众的环境法律意识。在“是否会利用法律武器保护属于自己的环境权益”调查中,有169位受访者会运用法律武器保护自身的合法权益,有111位受访者不会为环境问题而诉诸于法律,约占调研人数的40%。

3. 公众接受环境知识的传播渠道

在此次调研中,第二个主要调研内容是公众接受环境知识的传播渠道。在“环保知识和意识来源”的选项中,受访者填写的排在前三位的是电视、互联网和报纸,排在第四位的是广播。而对于国外许多研究中提到的社会群体影响(如家人、朋友),却很少有应答者提及。针对此种状况,我们又进一步调研了调研者心中社会群体的公众环境意识状态,结果显示,有215人认为自己对家人、朋友及其他社会关系人的环境意识状况“不清楚”,说明社会群体在提升公众环境意识中的作用并未得到有效体现。

另外,本次调研还专门针对“环境相关新闻关注度”展开了调研。在此项调研中,有219位受访者表示,只是在发生重特大环境事故时,才会关注环境相关新闻。有46位受访者属于频率不高的关注者,而非常关注环境相关新闻的受访者仅占不到3%,说明我国公众对于环境保护的关注度仍需加强。

4. 公众环境保护的参与意愿

(1)对塑料袋使用频率的调查。本次调研中,针对限塑令与塑料袋使用频率的关系展开了调研。在“2008年‘限塑令’实施之后,您是否减少了对塑料袋的使用频率”调研中,173人认为“减少了,但效果不明显”,100人认为“没减少”,只有6人认为限塑令的效果十分明显。这表明虽然大多数人都理解为什么要颁布“限塑令”,但是理解与实际的参与意愿之间还存在着明显差距。

(2)对环保产品购买意愿的调查。本次调研中,针对“如果环保产品价格高于不环保产品,是否愿意购买环保产品”进行了调研,有45%的受访者表示,会为了保护环境购买价格较高的环保产品。有43%的受访者则认为质量至上,无论环保与否,哪个质量好用哪个。有12%的受访者选择了不购买环保产品,价格是他们购买产品时考虑的首要要素。从结果可以看出,将环保作为重要考虑要素的被调研者不足半数,说明环保产品的购买意愿有待进一步激活。

(3)对环境知识的学习意愿。在此次调查问卷中列出的“愿意为了保护环境而接受环境教育”的选项中,有14.29%的受访者不乐于参与环境知识的学习,有22.14%的受访者乐于参与环境教育,而半数以上的调研者则选择了观望的中立态度,说明公众的环境学习意愿不强,能够主动学习环境知识的人不多。

(4)对参与具体环保活动的意愿调查。本次调研中,对公众参与具体环保活动的意愿展开了调研,其中,“将废电池投入专门的回收桶或回收站”、“使用节能产品”和“对生活垃圾分类处理”排在前三位,排在第四位的是“购物时不使用塑料袋”,第五位的是“在外就餐时不使用提供的一次性餐具”。由此可见,对于那些与生活息息相关的环保活动,公众的参与意愿还是较高的。

三、结论和建议

1. 结论

(1)公众环境意识社会化程度有待提高。从调研结果可以看出,虽然天津的城市定位是生态城市,政府也做出了诸多努力,加快城市的生态化进程,但是从城市公众视角来看,人们对生态的理解并不到位。在本次调研中,仅有46%左右的回答者知道天津的城市定位是“生态城市”。从这个调研结果可以看出,公众对于与自己生活息息相关的环境知识的认知还是比较高的,如大多数人都知道装修与甲醛的关系。但是对于社会化的环境知识认识度就比较差,如世界环境日、垃圾分类等的认知。而且,从环境知识来源的调研中也可以看出,主要的来源是电视、互联网,而亲戚、朋友等社会群体的互相感染力并不高。因此,说明公众的环境意识社会化程度仍有待提高。

(2)公众了解环境信息的渠道较为狭窄。从调研结果可以看出,公众获取环境信息的渠道以电视、互联网、报纸、广播等大众渠道为主,学校教育、环保组织的宣传所占比重仍然较小,而政府部门的直接宣传更为不足。借鉴西方公众环境意识较高的国家的发展经验,学校教育和政府正面宣传应该是提升公众环境意识的两个重要途径。但从目前调研结果来看,天津市这两方面的效果并不太理想,公众了解环境信息的渠道较为狭窄,不利于天津生态城市品牌的塑造。

(3)公众环保参与意愿不高。纵观全球范围内比较成熟的生态城市或生态社区,公众环保参与意识均非常高,居民自发的清洁海滩、种植树木、购买环保产品等行为非常普遍。但是,天津作为生态城市的代表之一,其公众的环保参与意愿仍有待提高。尤其在环保知识认知和实际的参与意愿之间,依旧存在着差距。例如,大多数被调研者都知道为什么要颁布禁塑令,但是真正的愿意自觉减少塑料袋使用的人,却仅占50%左右。所以从目前调研结果来看,天津市的公众环保参与意愿仍亟待提高。

(4)质量和成本是环保产品的发展瓶颈。在本次调研中,关于环保产品购买意愿的调研结果值得我们关注。从结果我们可以看出,并不是所有的人都认为,环保产品一定具有好的质量。好质量与环保之间,并不是完全对等的关系。因此,有43%的被调研者选择了质量至上,不管是否环保与否。这为我们的环保产品发展战略提了一个醒,在大力宣传和发展环保产品的过程中,除了生产成本、产品价格,还应关注如何突出环保产品的高质量。

2. 建议

(1)努力提升公众环境意识社会化程度,提高公众环境教育水平。从社会学的角度来说,个体的环境意识向群体环境意识的转化将更有利于环境问题的解决,呼吁提高公众环境意识水平时,不能只强调意识的深度,还应注意环境意识的广度。因此,在研究如何提升公众环境意识的过程中,必须强调个体与群体的关系,通过提升公众环境意识的社会化程度,来影响个体公众的环境意识,进而制约个体公众的环境行为,这样势必会提升生态城市的品牌形象。具体而言,一是应拓宽环境保护知识的获取途径。政府应加大正面的环保宣传力度,电视、互联网等大众媒体应充分发挥其优势,从社会化的角度宣传环保知识,推广社会化环保知识的普及。学校应发挥充分的作用,在课程设置、课程讲授、实践教学等环节,融入环境意识,防微杜渐,让公众从思想的源头重视环境意识。二是鼓励社会性环境保护活动。借鉴发达国家生态城市的发展经验,政府应鼓励社会性的环境保护活动,如企业的公益活动、学校的环境保护参与活动等。鼓励同事、同学、家人一起参与到环境保护活动中来,增加环境保护的力度,提升环境意识的社会化程度。应有必要从个体与群体关系角度研究环境意识问题。还有的学者提出,群体的环境意识必将对人们的环境行为产生影响,倘若群体环境意识水平较高,将导致整个社会人们良好的环境行为,反之,则可能引发整个社会不良的环境行为,从而不利于生态城市品牌的塑造。

(2)改变公众消费观念,增加绿色消费。此次调查可以看出天津市公众对环境消费问题的关注以及目前需要解决的问题。例如有45%的天津市公众愿意多花钱购买有助于环境的产品,但有43%的公众仍以“质量至上”作为购物标准。因此,首先,建议有关部门应利用各种宣传渠道,广泛开展宣传教育,使公众能够认识到环保产品对于生态城市乃至整个社会发展的重要作用,将环保概念落地,不要空谈环保。其次,企业在研发和营销环保产品的过程中,应不仅仅关注“环保”,还应突出“高质”,生产出消费者真正需要的高质量的环保产品。再次,政府应大力宣传绿色消费的重要性,倡导消费者追求美好、洁净环境,既满足生活需要,又不浪费资源和不污染环境的消费模式,加大不环保产品的管制力度,为公众创造一个有利于绿色消费的环境。

(3)充分发挥政府职能,努力创建真正的生态城市。从本次调研结果来看,天津市的公众对于“生态城市”的定位并不很熟悉,对于天津市生态环境的满意度也有待提高,这说明政府对于“生态城市”的宣传仍需加强。同时,政府对于生态城市应该有个准确的理解。我国有诸多城市将自己称作生态城市,但是许多城市都是“伪生态”,仅是从城市绿化角度考虑生态城市的建设,却忽视了城市的主体———人。一方面,对于公众来说,享受这个社会提供的良好环境的目的是为了满足公众的日常生活需要,保护公众的合法环境权益不受侵犯,已成为公众的迫切愿望和要求。另一方面,从社会或者国家来说,向自己的公民提供良好的环境,并保护公众的合法环境权益,是其永恒的责任。同时,公众作为城市的主体,其环境意识、对生态城市的理解对生态城市战略的落地有着非常重要的推动作用。因此,建议政府应该充分调研、实地考察,发挥政府职能,提升公众环境意识,普及相关环境知识和法规,进而加快生态城市的发展进程,提升城市的整体竞争力。

参考文献

[1]洪大用.中国城市居民的环境意识[J].江苏社会科学,2005,(1):127-132.

[2]王辉,郑祥民,郝瑞彬.发展循环经济中的公众参与[J].环境与可持续发展,2006,(1):33-35.

[3]王辉,郑祥民,刘飞.不同行为主体在发展循环经济中的努力途径[J].环境保护,2005(1):54-56,60.

[4]Dulap,R.,Liere,K.The New Environmental Paradigm Scale:AProposed Measuring Instrument,The Journal of EnvironmentalEducation[J].1978,9:10-19.

[5]Thogerson J,Olander F.To What Degree Are Environmental-ly Beneficial Choices Reflective of a General ConservationStance?[J].Environment and Behavior,2006,38:550–569.

3.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇三

四成受访者或其家人存在就业困难问题，农村高于城镇，其他市州高于成都市

调查结果显示，当问及受访者或其家人是否存在就业困难时，40.7%的受访者表示存在。分城乡来看，52.7%的农村受访者或其家人存在就业困难，较城镇受访者（32.8%）高出19.9个百分点。分区域来看，43.4%的其他市州受访者或其家人存在就业困难，较成都市受访者（29.3%）高出14.1个百分点。

受访者对目前当地各级政府及相关部门在就业培训方面的满意率为70.8%，城乡及区域均差异不大。

进一步问及对就业培训哪方面不满意时，表示“开展就业培训少”和“劳动权益保护没有落实”的受访者最多，均为22.0%（详见图1）。

近九成受访者参加了社会保险和医疗保险，八成受访者认为办理养老、医保手续方便

调查结果显示，88.9%的受访者参加了社会保险和医疗保险；11.1%的受访者表示自己什么保险都没有参加过。从没有参加保险的受访者职业分布来看，主要为下岗/待业人员、家庭主妇和自由职业者。

当问及在当地社保或者医保机构办理养老、医保相关手续的便利程度如何时，表示“非常方便”的受访者占16.0%，“比较方便”的占29.7%，“基本方便”的占34.0%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占14.0%和6.3%。

农村受访者表示不方便的占24.0%，比城镇受访者（17.7%）高出6.3个百分点；成都市受访者表示不方便的占21.5%，比其他市州受访者（20.0%）高出1.5个百分点。

超八成受访者认为在当地医疗机构就医看病方便，对当地医疗机构服务满意率为76.6%，城镇均高于农村

调查结果显示，当问及在当地医疗卫生机构就医看病的便利程度如何时，表示“非常方便”的受访者占17.8%，“比较方便”的占31.8%，“基本方便”的占32.7%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占11.6%和6.1%。农村受访者表示不方便的占21.8%，比城镇受访者（15.0%）高出6.8个百分点；区域差别不大。

受访者对当地医疗卫生机构的服务满意率为76.6%。城镇受访者满意率为77.1%，比农村受访者（75.8%）高出1.3个百分点；成都市受访者满意率为78.7%，比其他市州受访者（76.2%）高出2.5个百分点。

进一步问及对当地医疗卫生机构的服务哪方面不满意时，表示“服务态度差”的受访者最多，为47.7%；其次是“药费高”，为46.8%；第三是“检查费高”，为31.0%；“过度检查和治疗”和“医疗技术差”并列第四，为20.1%。

半数以上受访者不清楚当地救助标准变动情况

当问及是否知道最近当地城乡低保、“五保”对象以及孤儿等救助标准变动情况时，50.9%的受访者表示不了解不清楚；7.1%的受访者表示有明显增加；19.6%的受访者表示“有一定增加”；22.4%的受访者表示“基本没变”。分城乡看，城镇受访者表示不了解的为53.4%，比农村受访者（47.0%）高出6.4个百分点；分区域看，成都市受访者表示不了解的为54.7%，比其他市州受访者（49.9%）高出4.8个百分点。

值得注意的是，受访者对当地救助标准变动情况表示“不了解不清楚”的比重均较大，建议相关部门应注重加强惠民政策信息的宣传力度。

对当地政府进行保障性住房建设的满意率为67.0%

受访者对当地政府目前进行保障性住房建设的满意率为67.0%。分城乡来看，农村受访者满意率为68.6%，比城镇受访者（66.0%）高出2.6个百分点；区域相差不大。

进一步问及对当地政府进行保障性住房建设的哪方面不满意时，表示“申请保障房条件门槛过高，没有申请资格”的受访者最多，为27.0%（详见图2）。

受访者对小孩入园、上学方便程度，以及对当地幼儿园、中小学的管理和教学质量均较为认可，但乱收费现象仍不容忽视

78.3%的受访者认为当地目前小孩入托儿所、幼儿园方便，城镇高于农村，其他市州高于成都市

调查结果显示，认为当地目前小孩入托儿所、幼儿园“非常方便”的受访者占20.9%，“比较方便”的占27.1%，“基本方便”的占30.3%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占14.1%和7.6%。

城镇受访者认为方便的占80.7%，比农村受访者（74.8%）高出5.9个百分点；其他市州受访者认为方便的占80.3%，比成都市受访者（70.8%）高出9.5个百分点。

81.1%的受访者认为当地目前小孩上小学初中方便，城镇高于农村，其他市州高于成都市

调查结果显示，认为当地目前小孩上小学初中“非常方便”的受访者占21.5%，“比较方便”的占27.9%，“基本方便”的占31.7%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占12.2%和6.7%。

城镇受访者认为方便的为82.7%，比农村受访者（78.7%）高出4.0个百分点；其他市州受访者认为方便的占81.7%，比成都市受访者（78.8%）高出2.9个百分点。

67.5%的受访者表示目前当地小孩入园、上学存在乱收费现象，城镇较农村更为突出，成都市较其他市州更突出

当问及当地目前小孩入园、上学是否还存在收择校费、捐助费、培训费、课本费等乱收费现象时，仅有32.5%的受访者表示“基本上不存在”，其余67.5%的受访者均表示存在。其中，13.1%的受访者表示“普遍严重存在”；14.0%的受访者表示“多数有所存在”；40.4%的受访者表示“个别有所存在”。

分城乡来看，城镇受访者表示“基本上不存在”的占27.1%，比农村（41.0%）低13.9个百分点；分区域来看，成都市受访者表示“基本上不存在”的占20.2%，比其他市州受访者（35.7%）低15.5个百分点。

受访者对当地幼儿园及中小学的管理和教学质量的满意率为84.9%，成都市高于其他市州，城乡相差不大

调查结果显示，对当地幼儿园及中小学的管理和教学质量表示“非常满意”的受访者占9.9%，“比较满意”的占27.8%，“基本满意”的占47.2%。表示“不太满意”和“很不满意”的分别占11.6%和3.5%。

分区域看，成都市受访者满意率为90.0%，比其他市州受访者（83.7%）高出6.3个百分点；城乡相差不大。

近七成受访者对当地政府及社区（村里）组织开展文化体育健身活动满意，城镇高于农村，成都市高于其他市州

调查结果显示，受访者对当地政府及社区（村里）组织开展文化体育健身活动的满意率为69.1%。城镇受访者的满意率为73.3%，比农村受访者（62.5%）高出10.8个百分点；成都市受访者的满意率为75.1%，比其他市州受访者（67.5%）高出7.6个百分点。

4.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇四

1、非常满意

2、基本满意

3、一般

4、不满意

5、很不满意

6、说不清□

二、您认为您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

1、有明显好转

2、有一些好转

3、和去年差不多

4、比去年差

5、比去年差很多□

三、您知道正在开展的“平那创建”活动吗？

1、知道

2、不知道-------跳问第六题□

四、您参加过下列哪些“平安创建”的活动。

1、平安建设单位建设

1、参加过

2、没有参加过□

2、平安建设小区建设

1、参加过

2、没有参加过□

3、平安家庭建设

1、参加过

2、没有参加过□

4、治安巡逻

1、参加过

2、没有参加过□

5、扶贫帮困

1、参加过

2、没有参加过□

6、平安建设宣传动员会

1、参加过

2、没有参加过□

五、你是否参加过一下“平安家庭创建”活动？

1、报送申请

1、是

2、否□

2、全体成年家庭成员签字

1、是

2、否□

3、社会进行公示

1、是

2、否□

六、您认为“平安创建”成效如何？

1、很好

2、比较好

3、一般

4、不好

5、很差

6、不了解□

七、您认为居住区的责任民警马？

1、熟悉

2、认识但不熟悉

3、不认识□

八、您所在的居住区有没有治安巡逻、联防保安、护村护院等活动？

1、有，效果不错

2、有，但活动不正常

3、没有□

九、在您经常路过的街面（社区）是否有各类视频监控设施？

1、很多

2、有单很少

3、没有见过□

十、您居住的社区安排过防火、防盗、防黄、毒、赌工作及宣传吗？

1、安排过

2、没有安排

3、不知道□

十一、您的住宅采取何种方式防盗？

1、装防盗门或窗户装防盗栅栏

2、没有安装任何防盗措施□

十二、您家的牲畜棚圈是否有报警安置？（限农村居民填写）

1、有

2、无□

十三、您所在的村（单位）的财务等重要部门是否有报警安置？

1、有

2、无

3、不知道□

十四、如果您家有女职工上下夜班，要不要有人接送？

1、经常接送

2、有时接送

3、不用接送

4、无此接送□

十五、您所在的居住区内发生矛盾纠纷，是否有人及时调解处理？

1、有人及时调解处理

2、有人调解但不及时

3、无人调解

4、不知道□

十七、你认为当地政法、综合治理部门的服务态度、执法水平、人员素质如何？

派出所民警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 交警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 高速公路交警1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 检察官：1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 法 官：1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 司法行政工作人员 1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□ 综合治理工作人员 1.很好 2.较好

3、一般 4.较差 5.很差 6.不了解□

十八、你认为目前增强安全感应优先解决以下哪些方面的问题（限选3项）□□□

1、迅速破案

2、对罪犯多处重刑

3、加强巡逻

4、增加街面警力

5、加强电子监控等科技防范措施

6、提高警察素质

7、改善警察装备

8、密切警民关系

9、公正执法

10、鼓励见义勇为

11、加强外来人口管理

12、预防和减少青少年违法犯罪

13、加强刑释解教人员的安置帮教工作调 查 对象：□城镇居民□农村居民

5.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇五

超市结账慢、手机垃圾短信太多、4S店修车乱收费……你对这些服务行业满意吗?昨天，江苏省质监局发布了《20xx年江苏十大服务行业公众满意度调查分析报告》，在老百姓日常接触的10种服务行业中，超市以72.42分遥遥领先，是消费者最满意的，而家居装修行业则因为诚信度缺乏等问题在调查中分数垫底。

据介绍，这次调查在江苏13个城市随机选择了900人进行问卷调查，男性人数和女性人数比例分别为49.6%和50.4%，年龄分布以中青年为主，受访者来自不同的行业和部门，具有广泛代表性。数据显示，，江苏十大服务行业的公众满意度得分为68.82分，比的68.51分高了0.31分。不过，各个行业之间的满意度仍然参差不齐，最高分和最低分相差5分多。通讯员 许纲 实习生 吴雯 现代快报记者 朱蓓

超市业

超市满意度最高，但结账速度需加快

超市行业在十大服务行业的满意度调查中一举夺魁，满意度得分为72.42分，因为其便利性和商品种类丰富，评价相对较好。但有近五成的人认为结账速度慢是超市的一大“顽疾”，还有三成多的消费者认为超市商品价格高，而且有的商家还会虚构原价，用特价形式来诱导消费者购物。

此外，售后服务不到位、个别超市存在销售过期食品和虚假宣传的现象同样被消费者所诟病。

出租车

打车软件风行，打车难略有缓解

与20的调查结果相比，20出租车行业的满意度得分为70.09分，略升了0.47分，排名也上升了一位。其中，抱怨打车难的受访者比例有所降低，从此前的五成多降到了四成左右。不少消费者认为，这可能与年“打车软件”的迅速普及有关。

拒载，投诉处理得不够及时，车况车貌不给力，司机偶尔还会绕路等，都是受访者无法对出租车行业给出更高分数的原因。

通讯与网络服务

资费套餐太多太乱绕晕头

在这次调查中，通讯和网络服务的公众满意度位列第三。有四成多的消费者认为，资费套餐太多太乱、短信服务乱收费是两大问题。有38.49%的受访者对垃圾短信感到不胜其扰。有26.69%的受访者认为，泄露客户资料的问题亟待解决。

此外，网络速度慢、计费不准确、漫游收费不合理、投诉处理不及时、服务态度差等都是消费者集中反映的通讯和网络行业的弊病。

汽车4S店

“轻检查重换件”做法挺严重

与年排在第六位相比，汽车4S店的排名上升了两位，虽然满意度得分略有上升，但消费者反映的问题与之前类似，维修“轻检查重换件”的做法仍然在所有问题中高居榜首，而配件价格高、维修费用不透明、滥用乱用养护用品和诱导服务高收费都是开车人最郁闷的几大问题。

质监部门表示，4S店应当遵守国家“汽车三包”规定，让消费者明明白白消费。

幼儿园教育

入园难、收费高仍是家长吐槽重点

幼儿园教育的公众满意度指数与相比，高出5.69分，达到69.05分。近五成的受访者认为，收费高是幼儿园教育的一大“特点”，仍有38.60%的家长认为入园难是摆在他们面前一个现实的问题。幼儿教学资源不平衡、幼儿教育小学化、活动单调、体罚孩子等问题都被家长们诟病。

抱怨教师责任心差的家长比例也有所增加，专家建议，要把好幼儿园教师的“入门关”，并加强职后培训。

网购服务

支付安全、信息泄露影响网购体验

“双十一”“双十二”等网购节培养出了一大批“剁手族”。有48.15%的消费者认为“货不对版”是网购的一大不足，而退换货困难、无售后服务、交货延迟等同样降低了网购的服务体验。

很多消费者认为，在消费者支付信息和个人信息的保护方面，网购商家做得还不够给力，22.97%的受访者对网购支付的`安全问题很是担忧，还有3.98%的人认为商家泄露客户信息。

保险业

保险理赔难、速度慢成“抱怨之首”

和往年相比，保险业的满意度分数并不难看，不仅摆脱了垫底的位置，总分上也呈现出了逐年递增的趋势。与前两年相比，排在前三位的问题依然是保险条款陷阱多、产品宣传与实际不符、理赔难速度慢，不过排序发生了改变，理赔难速度慢成为“抱怨之首”。

物管服务

物管服务有所改善，但问题仍不少

近两年来，关于业主和物业公司的矛盾时常见诸媒体，而从这次的调查来看，物管服务的满意度相比过去，有了明显改善，但公共设施维修不到位、停车难、垃圾清理不及时、纠纷处理不力、违章制止不力等问题依然存在。还有24.28%的人认为，物管服务中账目不透明的问题，也是让业主们不放心的一大问题。

医疗(医院)行业

“看病难看病贵”抱怨程度有所降低

2013年，医疗行业在10大行业中分数垫底，但从2014年的数据来看，医疗行业满意度得分有所增长，“看病难与看病贵”的抱怨程度也有所降低。

药价高、就诊等待时间长、小病大检查大处方、病历书写潦草、挂号时间长等“老毛病”依然是吐槽的热点，与2013年基本类似，但虽然排在前三位的问题仍为药价高、就诊等待时间长和小病大检查大处方，不过抱怨比例却下降了许多。

家居装修服务

家装偷工减料、以次充好让人最闹心

说到家装行业，消费者们很快就联想到了“偷工减料”“以次充好”等问题，行业中诚信度欠缺使得行业整体的公众满意度都一再被拉低，最终在这10大行业中“垫底”。除了上面提到的两大主要顽疾，承诺不兑现、防水处理不好、低廉保价后再加价的现象都让整个家装行业的口碑不那么给力。

6.某县药品安全公众满意度调查问卷 篇六

1、您的所在地属于哪个乡镇？（）

A.xxB.xxC.xxD.xxE.xxF.xx

G.xxxH.xxJ.xxx K.xxxL.xxxxS.xxx2、您的文化程度是：（）

A.高中及以下B.大中专学历C.研究生及以上

3、您的职业是：（）

A.党政机关/社会团体、事业单位工作人员B.企业员工

C.自由职业者和个体商户D.其它（请说明）

药品安全调查：

1、现药品供应渠道较多，您通过何渠道购买药品？（可多选）（）

A.大中型医院B.社区卫生服务站/乡镇卫生院、村卫生室

C.个体诊所D.零售药店E.其他

2、您及您的家人选购药品时，判断药品安全的依据是什么？（可多选）（）

A.医生指导B.广告宣传C.药店服务人员推荐

D.药品使用说明书E.品牌知名度F.其他

3、您知道市场上销售的正规药品必须是国药准字号吗？（单选）（）

A.知道B.不知道

C.不清楚

4、您对目前本地的药品质量状况放心吗？（单选）（）

A.放心B.一般

C.不放心D.不关心

5、您对当地政府的药品安全监管工作满意吗？（单选）（）

A.满意B.基本满意

D.不太满意E.不满意

6、您认为当地政府打击药品制假售假的力度如何？（单选）（）

A.很有力度B.一般

C.没有力度F.不了解

7.您认为目前媒体发布的药品广告虚假现象是否普遍？（单选）（）

A．比较普遍B.一般

C.比较少D.极少

8.您认为您的安全用药、合理用药知识的掌握程度属于以下哪种情况？（单选）（）

A．比较丰富B.一般

C.掌握极少D.不掌握

9、您对药品安全问题的认识主要来源是什么？（可多选）（）

A.亲身经历B.杂志、报刊的报道C.电视、广播的报道

D.互联网E.听别人说的F.查阅专业书籍G.其他

10、政府部门加强药品安全管理，您认为最需要加强哪些方面的工作？（限选3项）（A.加强药品质量监管，加大对制售假劣药品行为的查处力度

B.企业规范生产经营行为，提高诚信意识，强化企业社会责任

C.提高违法企业、违法行为的曝光度

D.提高监管技术、检测手段（从源头把好药品安全关）

E.完善药品安全应急反应管理体系

E.加强药品安全宣传教育，提高全社会药品法律法规意识

非常感谢您对我们调查的配合！祝您生活愉快！

7.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇七

满意调查工作实施方案

为贯彻落实固镇县教育局《关于印发〈固镇县义务教育均衡发展公众满意度调查方案〉的通知》文件精神，配合上级部门做好我校义务教育均衡发展公众满意度调查工作，为确保调查工作顺利开展，客观公正真实地反映人民群众对政府教育工作的认可度，推进我校义务教育高水平均衡发展,特制定此方案。

一、组织领导

组长：陈取亮

组员：曹金亚田万文张秀玲

朱浩刘玉梅

二、工作流程安排

后曹小学义务教育均衡发展公众满意度调查工作流程表

三、职责分工

1、校长为本校满意度调查的第一责任人。

2、校长带领教师认真学习省、市、县义务教育均衡发展的文件，理解精神，高度重视。

3、校长利用教师会、家长会、板报、宣传栏、晨会班会等多种形式，宣传县义务教育均衡发展、本校教育发展及特色建设所取得的成果。

4、本校教师及学生家长深入理解领会满意度调查内容，并充分肯定义务教育均衡发展及学校办学所取得的成绩。

5、发放并宣传好“致学生家长的一封信”。

6、做好学校满意度调查预案，特别是调查对象（包括教师和学生家长）的确定、场地的安排、组织引导、调查前后活动的开展等。

7、准备本校办学情况及内涵发展的汇报材料，重点是政府投入、特色、亮点、成绩和发展。

四、后勤保障

（一）加强领导，高度重视。成立后曹小学义务教育均衡发展满意度调查工作领导小组，校长陈取亮任组长，其他教师为成员，明确分工，注重合作，共同做好满意度调查工作。

8.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇八

_______先生/女士

您好！我是 河南省统计局（市政法委）的访问员，我们正在全省（全市）进行平安建设公众满意度方面的研究，想听听您的意见，您的意见对于我们的研究非常宝贵，希望耽误您一点时间跟您谈谈好吗？

甄 别 问 卷

S1、访问员记录电话类型：_______

[单选题]

1、固定电话→跳问S3

2、手机

S2、请问您最近半年主要居住在____县（乡镇）？ [单选题]

____________ S3、请问您的周岁年龄是：_______

[单选题]（注：16岁以下及70岁以上终止访问）

S4、请问您家住在城市、县城还是农村？

[单选题]

1、城市

2、县城（县级市城区）

3、农村

安 全 感 评 价

Q1、请问在目前的社会治安环境下，您感觉安全感吗？ [单选题]

1、安全→跳问Q3

2、比较安全→跳问Q3

3、不太安全

4、不安全

Q2、影响您不安全的主要因素是哪些？ [复选题]

1、抢劫、杀人、抢夺、盗窃等严重刑事犯罪或治安问题突出

2、交通事故

3、其他（请注明：_______）

4、不知道/说不清楚 Q3、您认为您所居住地区今年以来哪些违法犯罪现象比较严重？ [复选题] 【访问员注意：不向被访者读出选项，限选三项】

1、入室盗窃

2、自行车、电动车等交通工具盗窃

3、公共汽车、商场、集贸市场、火车站等公共场所盗窃

4、供电等公共设施盗窃

5、盗窃牛羊家畜、粮食、树木等

6、抢劫、抢夺

7、黑恶势力违法犯罪

8、外来人员违法犯罪

9、打架斗殴/酒后闹事

10、诈骗

11、赌博

12、传销

13、杀人、爆炸、绑架等严重犯罪现象

14、未成年人失踪/拐卖

15、交通事故/酒后驾驶

16、黑网吧/未成年人上网

17、吸毒、贩毒

18、违法犯罪现象均不严重/无

19、不了解/说不清 20、其他：_____ Q4、请问在您的居住地是否经常见到乡镇巡逻队和村里巡逻队进行巡逻。[单选题]

1、经常见到

2、偶尔见到

3、从未见到

Q5、请问在您的居住地技防设施安装情况如何？（监控摄像头、平安大喇叭（平安互助网）、电子报警器（电子狗））[单选题]

1、安装有技防设施

2、部分安装有

3、没有安装

Q6、您居住地物防建设安装情况如何？ [单选题]

1、全部安装了路灯

2、部分安装有

3、没有安装

Q7、请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎样？ [单选题]

1、有明显好转

2、有好转

3、和以前一样

4、比以前差 Q8、请问您所在居住地区出现矛盾纠纷或治安问题能否得到解决？[单选题]

1、能及时得到解决

2、能解决，但不够及时

3、无人处理

4、不知道/说不清楚

政法机关执法满意度

Q9、您对当地公安机关执法工作怎样评价？ [单选题]

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解 Q10、您对当地检察机关执法工作怎样评价？ [单选题]

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解 Q11、您对当地法院执法工作怎样评价？ [单选题]

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解 Q12、您对当地司法局/所执法工作怎样评价？ [单选题]

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解 Q13、记录被访者性别： [单选题]

1、男

2、女

Q14、您能告诉我你的号码后两位数是多少吗？访问员核对电话的后两数：____

1、一致

9.关于公众环境意识状况的调查报告 篇九

随着全世界对环境状况，环境保护与可持续发展问题日益不断的重视。我国政府也在不断加大整治力度，但是由于其它人为原因，我国的环境问题还不容乐观。这次的调查旨在于了解公众环境意识状况，在一定程度上起到宣传与推动环境保护的作用。

本次调查于2006年7月25日至8月3日在通州市城乡完成。为考察环境意识的相关影响因素，本次调查对被访者的性别、年龄、教育程度、职业、政治面貌、公共意识等背景信息进行了调查。调查者共128人.经过一周走访与访问，调查结果不容乐观。

一．基本情况：

多数公众认为我国环境污染状况严重。但把环境问题与其他社会问题相比较，则显现出公众对环境问题重视程度较低。认为污染“非常严重”和“比较严重”的人数比例为53.7%，远高于认为“不太严重”和“没有问题”的26.3%。

公众对本地的环保工作认为做得一般。认为在废气排放与污水治理方面应该加的力度。

公众最关心的环境问题是水污染和大气污染。其次是土壤污染，噪声，固体废物，有毒废物，化学肥料和杀虫剂。

公众对我国环境状况变化趋势的认识趋于乐观。大多数的人认为本地的环境状况会“好转”，少部分人认为会“恶化”。

多数公众愿意配合政府治理环境污染等问题。但在涉及个人利益上，相当一部份公众则表现出消极态度。

二．深入分析：

本次调查包括了城乡居民，社会各界人士，具有一定的广泛性。

调查结果显示，文化程度越高，环境知识水平越高，参与环保活动的程度越高，环保意识越强。年轻人的环境意识高于年龄大的人，收入越高的人越关心环境问题。城乡差别也是影响公众环境意识的重要因素。城市人的环保知识水平、环保活动的参与程度、环境意识都高于小城镇和农村的被调查者。城乡的差异还体现在对环境状况的评价上，城市人对我国环境状况的总体评价远低于农村人。女性的环境意识显著低于男性，女性是家庭教育的主要源泉，个体环境意识的形成很大程度上不是来源于公共教育，而是家庭教育，因此女性的环境意识相对较低。

调查中，问及环保知识来源时，学生一般来自课堂教学，课外实践，学校与媒体的宣传。文化程度较高的公众有一定的环保知识与自觉性，对这方面的内容也表现出一定兴趣。而农林牧渔水利业生产人员的环境意识明显偏低，这些公众多为体力劳动者，也常常是被环境宣教工作忽略的群体，但他们也是社会的一分子，并且，其直接生产对象与环境的关联最密切，因此，有必要充分重视该群体环境意识的提高。我认为，政府应该多致力于对这部分人的宣传与教育工作。使全民的环保意识都有所提高。

少年的环境意识在环保的重视程度，自然观、环保行为等各个方面均明显高于成人。在“对世界面临问题的重要程度”、“我国面临问题的重要程度”排序中，少年均把“环境保护”排在第一位，而成人对“环境保护”的排序则居第四、第五。受环境教育程度堤影响公众环境

意识水平的一个突出因素。近些年来，中小学生在学校受到的环境教育有效地提高了他们的环境意识，使他们这一群体无论是在环保知识方面，还是在参与环保活动的积极性上，都明显高于成年人。可见在学校组织开展与环保相关的活动，把环保内容纳入学校教育是十分必要的，并且大有成效的。但是成年人相比就不容乐观。社会各界在抓青年人的同时，也不该忘记成年人。单位，社区应该大力宣传教育。使之整个个社会都参与到全民环保运动当中来。公众对政府近年来采取的环保措施给予了充分肯定，并对我国环境状况的进一步改善充满信心。52。3%的人认为目前环境亏染状况有所好转的主要原因是政府采取一些环保措施；43%的人认为未来环境污染会有所好转的原因也是政府会进一步采取环保措施。

在回答“谁在保护环境方面起最重要的作用”时，45％的人回答是公民个人，其次分别是地方政府（31％）、中央政府（15％）、企业（7％）、民间环保组织（2％），表示当地公众还是认为我国政府在环境保护中一直起着主导作用。

41％的人认为造成环境问题最重要的原因是公众环境意识差，其次是企业只注重经济效益忽视环境保护（15％）、政府环保执法不严（15％）、环保宣传教育不够（8％）。公众对政府近年来治理环境污染措施的评价。认为环保工作做得最好的是宣传教育工作；

在回答政府最应大力加强的环保措施时，提到最多的也是环境宣传教育工作，提到最少的是发挥民间环保组织的作用。说明公众参与环保的重要性还是没有引起公众应有的注意。公众主要通过政府主渠道来获取环保信息。绝大部分的人主要通过电视、广播获得；政府部门的宣传工作和阅读报刊杂志也是获得环果知识的重要渠道。

公众对本地的环境污染成因的认识。33%的人认为经济发展速度过快是造成当地污染的。55%的人认为企业只注重自身发展是造成当地环境污染与破坏的原因，67%的人认为人们的环境意识差是造成当地环境污染与破坏的原因。

公众在环境意识中具有很强的“依赖政府型”。公众普遍认为政府在环保方面应负更多的责任。尽管人们也承认企业和个人也是造成环境污染的责任者，但仍认为保护环境主要是政府的责任。可见，“谁污染，谁治理”的环保责任意识需要进一步加强，以增强企业和个人的环保自律和自觉行为。

调查数据显示，在谈到全球变暖、臭氧层破坏、酸雨等全球性环境问题的时候，分别有76％、69％、65％的公众表示“有所了解”，但自信“很了解”的人数比例，均没有超过20％。

尽管公众都清楚地知道我国目前的环境状况不容乐观，但是具体到日常行为上，还多多少少显得不够自觉。调查中，当问及“一年内，是否有过垃圾分类投放行为”时，50％的公众选择了“偶尔”，25％的人选择了“从不”。而在问及“采购时是否自带购物袋”时，56％的人选择了“从不”，19％选择了“偶尔”。

与之相比，关于环境保护的公益活动更是少有人问津。在“为环保捐款”、“参加民间环保活动”、“自费养护树林或绿地行为”这些行为中，超过70％的公众都选择了“从不参与”。

值得欣慰的是，81％的公众承认自己经常拒绝街头散发的纸质小广告，34％的人会把废电池放入指定的回收点，还有34％的人会尽量避免使用一次性筷子。

无论如何，公众的每一点努力都会对改善环境有所帮助，但若想大幅度提高环境质量，工业污染是不容回避的。

在日常生活中，当人们面对“要经济效益，还是要环境保护”的两难命题的时候，会如何取

舍呢？

本次调查有一个这样的问题：假设您所在的地区有一个经济效益很好，给当地居民带来很多利益的工厂，但是它所产生的废水污染了下游其他地区的水源，现在要把它关闭，您作为当地居民，您的态度是什么？对于这样的假设，调查结果显示，93％的公众赞成关闭工厂。

在这个结果中，人们一边倒地选择了“环境保护”而非“经济效益”。这是一个令环保主义者们高兴的结果。但是，再问道 “假如您是工厂员工，你怎么办？”这个问题的时候，答案很快就有了分歧。

10.创建卫生城市群众满意度报告 篇十

创建国家卫生城市是改善城市环境，提升城市品位、优化人居环境，提高市民素质和城市文明程度，促进我市经济社会全面发展的重要举措。为了解广大市民对我市创建国家卫生城市满意度，日前机关团工委针对创建国家卫生城市活动开展了问卷调查。本次调查随机抽取112名市民，从创卫宣传、城区道路保洁、城区垃圾清运、农贸市场管理等十方面进行了现场调查。

一、市民对创卫满意度

（一）市民对创卫工作总体状况评价。

1、市民对创卫知晓率高。在本次调查的112名市民中只有1位市民没有听说过创建国家卫生城市这项工作，80%以上市民对这项工作比较清楚。

2、市民对创卫总体满意度高。我市创卫工作得到了市民较高的评价，52%的市民对我市城市卫生状况很满意，46%的市民表对城市卫生状况基本满意。

（二）市民对创卫及卫生状况各方面的评价。

1、对新安江城区道路保洁状况较满意。有41.1%的市民认为很满意，有57.1%的市民较满意。

2、对城区垃圾清运状况比较满意。有37.5%的市民认为很满意，有38.4%的市民较满意。

3、对城区农贸市场管理状况比较满意。有39.3%的市民认为很满意，有59.8%的市民较满意。

4、对城区绿化工作状况比较满意。有34.8%的市民认为很满意，有42.9%的市民较满意。

5、对城区“门前三包”状况比较满意。有38.4%的市民认为很满意，有38.4%的市民较满意。

6、对居民小区保洁状况比较满意。有33.9%的市民认为很满意，有37.5%的市民较满意。

7、对本市宾馆、饭店餐饮状况总体比较满意。有25.0%的市民认为很满意，有33.0%的市民较满意。

8、对城区建筑工地管理状况总体比较满意。有20.5%的市民认为很满意，有35.7%的市民较满意。

二、创卫过程中存在的问题。

1、有22.3%的市民对城区绿化工作不太满意。

2、有23.2%的市民对“门前三包”不太满意。

3、有28.6%的市民对居民小区保洁不太满意。

4、有32.1%的市民对宾馆、饭店餐饮行业卫生不太满意，有8.9%市民认为不好，有0.9%的市民认为太差。

5、有37.5%的市民对建筑工地管理不太满意，4.5%认为较差。

三、为使我市尽快符合国家卫生城市的标准，我们认为：

1、从我做起、提高自身素质。创建国家卫生城市是提升我市城市形象，改善城市卫生面貌，促进经济发展的重要举措，其最终目的是为全市人民创造一个更干净、整洁、优美、清新、舒适的工作和生活环境，每一个人都是受益者。因此，每个市民都应该积极参与创卫工作，在单位做个好职工，在社区做个好居民，搞好单位和家庭的卫生保洁工作，养成良好的卫生习惯，从小事做起，从自己做起，管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话，管好自己的手，不乱写乱画，乱扔乱倒，不做不文明的事，管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，检举、揭发损害公共卫生设施，破坏公共环境卫生的行为和个人，形成全民动员、人人参与的良好局面，要有创卫的主人翁意识，为早日实现创建国家卫生城市的奋斗目标作贡献。

2、有重点、分步骤对群众集中反映的问题进行攻坚。从调查情况看，一些工作群众还不甚满意。要针对群众反映的突出问题，大力整治城市环境卫生。①扩大城区绿化面积；②要对“门前三包”和居民小区保洁进行强化管理；③对宾馆、饭店卫生状况进行集中整治，对建筑工地加强管理，给市民创造良好的生活环境。建德市统计局

二○○七年九月二十五日

桃江县创建省级卫生县城市民满意度调查分析报告

来源：县统计局作者：莫国蛟发布日期：2013-10-11

受县创建办委托，2013年8月底，桃江县社会经济调查队开展了创建省级卫生县城市民满意度问卷调查。本次调查采用随机抽样的方法，以不记姓名、面对面问卷的方式进行，调查的内容主要包括“创卫”的知晓率、满意度、意见和建议等方面，调查的对象为县城范围内的居民、单位工作人员和街头过往行人，共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份。现将调查情况分析如下：

一、市民对“创卫”工作的整体评价

（一）“知晓率”上升，“创卫”已成共识。

调查显示，95%的调查对象通过新闻媒体、社区宣传、亲眼看见等渠道知晓我县正在创建省级卫生县城。与我县自开展省级卫生县城创建工作以来，以“绿色创建”为出发点和落脚点，围绕“创建省级卫生县城”的总体要求，上下拧成一股绳，积极引导广大群众了解创卫、理解创卫、支持创卫和参与创卫相互印证。

（二）“创卫”工作整体水平大幅提升。

1、工作开展卓有成效。自“创卫”工作纳入政府工作的重要议事日程三年以来，县委、政府高度重视，先后开展了与民生直接相关的“五小”行业、占道经营的专项整治和农贸市场、背街小巷、公厕和垃圾中转站的工程改造，全面实施清洁、提质、绿化、亮化工程，县城卫生状况显著改善，县城建设水平明显提高，县城品位大幅提升。调查显示，市民对我县创建省级卫生县城工作满意率为88%。

2、县城整体卫生状况逐步改善。调查数据表明，市民对我县县城卫生状况各个方面评价如下： 83%的市民对县城绿化、亮化方面表示“满意”和“基本满意”； 83%的市民对县城环境保护方面表示“满意”和“基本满意”；80%的市民对市容环境卫生状况表示“满意”和“基本满意”； 79%的市民对公共场所卫生及公共餐饮卫生状况表示“满意”和“基本满意”。

3、县城建设和县城管理逐步规范。调查显示，84%的市民对我县的城市建设和城市管理表示“满意”和“基本满意”。

二、“创卫”工作中存在的主要问题

本次问卷调查，广大市民踊跃参与，积极为“创卫”工作出谋划策，绝大多数调查对象认为我县“创卫”工作在取得成绩的同时，也还存在一些不容忽视的问题。

（一）精细化管理程度不高。

调查对象认为小餐饮店、漫酒摊、食品安全、饮用水质及公共场所卫生等存在问题，城建硬件设施建设和维护滞后或不到位，绿化带护理监管不力，集贸市场、小街小巷、路边摊占道经营，公共场所吸烟、卫生存在死角等等，县城管理精细化程度不高，缺乏具体的、行之有效的制度和措施。

（二）市民文明意识比较淡薄。

绝大部分调查对象认为，市民整体素质较低是影响当前我县“创卫”工作的主要原因。一部分市民的社会公德意识淡薄，依然存在口出脏话、乱丢垃圾、随地吐痰、摘花踏草、乱穿马路、乱贴乱画、乱停乱放、不爱惜公物、不谦恭礼让等行为和公交车不按站点上下乘客，渣土车横冲直撞、渣土四溅，行人、车辆不遵守交通规则等现象。较多调查对象认为，对破坏城市环境和城市管理秩序的当事人没有给予处罚也影响了“创卫”工作的进程。

（三）长效机制有待完善。

如何强化长效机制，“谨防一阵风”，是受访者提得较多的字眼。不少受访市民期待县城“创卫”要力避搞形式主义，只应付上级检查的短期行为，认为建立健全长效化机制是省级卫生县城创建的重要保障。从卫生状况和县城管理实际现状看，长效机制的缺乏是导致管控松懈，卫生状况时常出现反反复复的原因，市民对于“创卫”能否长期坚持，并真正提升县城品位心存疑虑。

三、意见和建议

从调查对象的意见中，归纳整理出六点主要的意见和建议：

一是要通过新闻媒体、社区等渠道加大宣传教育力度，提高全民卫生文明意识，使全民共同参与创卫。

二是要加大资金投入，多办实事，更新市容市貌，加强大众化的生活、休闲、健身等硬件设施与场馆建设。

三是要加强卫生监督、城管、环卫专业队伍配备，加大执法力度，在日常监管上做到常态化，并大胆创新，加强管理。

四是要设立“创卫”工作巡查员。巡查员培训后上岗，并拥有处罚款的权力，全天候上街值班、巡查，包干负责各地段的创卫工作。

五是要奖罚分明。把绩效考核和责任追究制贯穿到整个“创卫”工作的始终，确保发现的每一个问题都有人负责，并有相应的处罚标准和措施。

11.生态环境满意度问卷调查报告 篇十一

众对我区环境状况的感受，充分认识我区的区域生态环境状况，了解公众对我区生态环境的满意程度以及对未来生态建设方案与环保措施的意见和建议，近期区统计局和区生态办、区环保分局通过现场征询和入户调查等方式，结合纪念“六·五”世界环境日暨我生态区建设启动仪式，对辖区内13个社区的市民进行了一次生态环境满意度调查，本次调查采用问卷的形式，共发放问卷550份，回收问卷529份，其中有效问卷484份，问卷回收率为88％。调查表明：我区生态环境质量状况满意度较高，市民对环境保护的参与意识较强，首次调查结果令人满意，但离生态区建设要求尚有一定的差距。

一、市民对我区环境质量状况的总体评价

近年来，我区持续实施“蓝天、碧水、绿色、清静”四大环保工程，城区环境质量明显改善，2003年，全区共完成10个生活小区，30个污染源，15个公建单位及11条区管道路的污水收集系统的改造；完成了11条主河农灌河道清淤整治任务，共清污河道7335米，内河水质逐步变清；2003年日空气污染指数（API）大于100的共72天，小于100的293天；区域环境噪声比去年下降0.2dB。

1、市民对目前环境质量状况满意度评价。调查显示，3/4的被调查者对我区目前的环境质量状况感到满意或基本满意，满意率达到76.72，但也有18.3的市民对环境质量现状表示不满意，还有4.99的人表示很不满意。

2、市民对生态区建设的了解情况。通过不断加大环境综合治理力度，组织开展生态区建设宣传周、创建生态街道、创建“绿色社区”、环保知识家庭竞赛等主题活动，使生态区建设逐渐深入民心。从调查结果看，有64.32的市民对我区正在开展的生态区建设活动表示了解或基本了解，20.54的市民表示听说过，但具体情况不太了解，有15.15的市民表示不了解。

3、市民对政府在环境保护方面的评价。在“政府对环境保护的重视程度”和“当前环保宣传力度”两个问题上，市民的满意率分别为76.76和65.47，市民普遍对政府在环境保护领域取得的成绩表示肯定，但也有7.16的市民提出当前政府在环保宣传工作方面脱离实际，存在严重的形式主义。

二、市民对我区环境污染状况的评价

1、大气污染——老百姓最头疼的问题。在被问及“目前我区污染较重的问题有哪些？（按污染程度依次选择）”时，53.74的市民认为大气污染是各类污染源中的“第一杀手”，次选比例也达到15.63。其中机动车尾气和工业废气污染最为严重，分别占大气污染的48.71和30.3，道路扬尘、饭店油烟等也是市民反映较多的问题，仙林社区一些居民对无证摊贩的煤烟污染表示强烈不满，要求环保、城管等部门进一步加强监管力度。

2、工业废水和白色污染——影响城市环境两大公害。市民反映的其他污染较重的问题依次是水污染、固体废弃物污染、噪声污染，首选比例分别为18.5、17.84、9.91，少数市民还特别提到了琉璃幕墙的光污染问题。调查显示，市民认为最严重的水污染是工业废水，比重高达54.3，其次是河道源头污染，占32.17，家庭排放污水及其他占13.52。在固体废弃物污染中，有47.58的市民认为最严重的是塑料包装、容器的泛滥，28.02的市民认为是生活垃圾不能得到及时处理，还有22.38的市民认为是废旧电池、电瓶未能有效回收。

3、噪声污染——市民关注的焦点。由于环保、行政执法等部门采取夜间噪声监测，控制施工建筑噪音，加大降噪材料投入等有效措

施，市民在此次调查中普遍反映“这两年耳根清静了许多”，所以有53.47的市民将噪音放在各类污染中的最后一位，但其受关注程度却

大大超出预期想象。（见下图）

三、市民的环境保护意识

保护环境需要政府的决策行动，更多的是需要全民的参与。此次调查发现，我区开展的打造“绿色城区”活动，扩大了环保声势，宣传了环保知识，市民环保意识得到明显增强。

有49.8的市民在环境保护和经济发展两者间支持生态环境保护优先，37.89的市民认为生态环境保护与经济发展同等重要，关键是协调可持续的发展，还有8.79的市民则认为要以经济建设为先。

有59.67的市民表示愿意参加义务环境监督管理和相关的联席会、听证会，希望通过这些形式维护老百姓的合法权益，显示了很强的社会参与意识，其中高学历人群参与热情尤为强烈。有27.03的市民表示无所谓，还有13.31的市民不愿意参加。

有

67.16的市民明确表示若提供机会则愿意植树，绿化意识普遍较好。但由于现实中真正的机会不多，市民希望有关部门包括相关社会团体能够多提供机会，以调动公众的绿化积极性。

有45.36的市民在餐馆就餐时会使用餐馆的消毒餐具，同时让我们惊喜的是有32.7的市民愿意就餐时自己携带餐具，有21.94的市民选择使用一次性木筷。一些小餐馆由

于顾客量小，从成本考虑而放弃使用多次消毒餐具，加上坚决拒绝一次性木筷的顾客并不多，造成了“店家购买，顾客使用”的恶性循环。

有67.86的市民完全支持对出租车、公交车进行“油改气手术”，希望大力发展绿色交通。有8.88的市民持不支持态度，认为只要维持现状即可，一则因为“油改气手术”费用太高，二则如果配套改革跟不上，比如加气站不足，很容易造成交通瘫痪。

四、市民的期望及意见建议

本次调查得到了社会各界的大力支持，同时也收集到许多有关生态区建设以及环境保护方面的建议、意见，这些意见建议饱含了广大市民对我区的深切热爱之情，也表达出对“绿色城市、居住天堂”的追求与向往。

1、最希望居住的社区是花园式社区。调查显示，40.54的市民最希望其所居住的社区创建成花园式社区。35.76的市民最希望其所居住的社区创建成安静社区，其中以朝晖街道塘南、华联社区，长庆街道吴牙社区以及天水街道环北新村社区呼声最为强烈。16.84的市民最希望其所居住的社区创建成油烟达标社区，其中武林街道的中北、仙林社区支持率最高。6.86的市民最希望其所居住的社区创建成无违章建筑社区，潮鸣街道东河社区和朝晖街道虹园社区的居民对此反映相对较多。

2、最感兴趣的活动是社区绿地保护行动。在被问及“您认为我区的环保工作还需要在哪些方面继续努力？”时，市民对“城市绿化”、“污染防治”、“环保投入”、“严格执法”等选项的点击率都比较高，分别占53.31、50.62、49.38、46.07。在众多环保宣传教育活动中，有46.28的市民选择了与人居环境密切相关社区绿地保护行动，45.87的市民钟爱于生态考察，42.56的市民希望参观污水、垃圾的处理过程，41.74的市民则对垃圾分类回收活动很感兴趣。

3、调查中一些有代表性的意见、建议。

（1）长庆街道吴牙社区居民提出，①住宅小区的污水及路面破损后造成的积水对环境造成影响，低洼处要填平。②居民住宅区生活垃圾处理还有盲点、死角，社区要作为卫生的重要问题来抓。③对城市污水管理出口进行清查，严防污水流入住宅区造成污染。④实行环保责任制，做好垃圾分装和废旧电池回收（特别是电瓶车的电瓶应定期实行回收）。⑤要求解决小区汽车废气污染问题。⑥加强环保执法力度，开展环保志愿活动，加强生态区建设的科普知识宣传，持之以恒，在中小学开展生态建设知识教育，从娃娃抓起。

（2）朝晖街道虹园社区居民提出，运河两岸的环境整治需要长效管理。

（3）朝晖街道华联社区居民提出，要在充分分析生态系统的支撑能力及瓶颈的基础上，编制一份能充分体现城区特色，探索创新，规划理念领先，操作性强的生态区建设规划。以景观生态建设为突破口，提升城市品位。建设生态型的中央商务区，坚持以人为本，营造人文生态环境。

（4）朝晖街道塘南社区居民提出，可以学一学东南亚的做法，以法律为后盾，用强制措施保证自然人、法人的行为符合环保要求，这是行之有效的方法，脱离这个前提说环保等于空话一句。

（5）天水街道灯芯巷社区居民提出，①应控制玻璃幕墙，减少光污染。②加强执法力度，马路上经常能看到冒黑烟的助动车、公交车，尾气污染厉害。

（6）天水街道环北新村社区居民提出，①目前电瓶车已大量投入使用，而一年后的废电瓶回收再利用却没有跟上，希望早日有地方可回收利用。②加大宣传力度，使每一个市民都能提高环保意识，政府要多创造必要条件（如植树、绿化），以提高生态环境质量。③环保基础设施建设相对投入较少，如果环保基础设施长期跟不上，要从根本上提高城市的环境质量是不可能的。

（7）石桥镇灯塔社区居民提出，提高城市规划水平，将住宅区、生态区和工业园区明显分开来。

（8）石桥镇三塘社区居民提出，①主管领导、工作人员应该多花时间到民众中去了解情况，及时把生态建设搞上去，要宣传环境知识，培养大众爱护环境、讲究卫生的自觉性，只有人人都从我做起，才能跟上城市生态建设和环境保护的发展需要。②政府应该多投入高科技的环保设施，控制污染源的产生。

12.公众对城市环境保护满意度调查报告 篇十二

清凉小学义务教育均衡发展公众满意度

调查方案

根据安徽省人民政府教育督导委员会〘关于印发〖安徽省县域义务教育均衡发展公众满意度调查方案〗的通知〙（皖教督函〔2012〕62号）文件的要求，特制定清凉小学关于〘固镇县义务教育均衡发展公众满意度调查〙实施方案。

一、成立组织：

成立清凉小学义务教育均衡发展公众满意度调查工作领导小组。

组长：张守斌

副组长：盛振民韩君建

成员：孙亦超刘海侠邱佰全陈虎张芳玲韩君建孙玉梅

二、时间安排：

2013-4-10召开全校班主任会议

2013-4-11召开全体学生家长会议关于固镇县义务教育阶段学校学生家长信息的采集

2013-4-12各班班主任采集固镇县义务教育阶段学校学生家长信息信息

2013-4-15学校统一采集固镇县义务教育阶段学校学生家长信息

三、工作流程：

1、召开全校班主任会议

2、召开全体学生家长会议关于固镇县义务教育阶段学校学生家长信息的采集

3、各班班主任采集固镇县义务教育阶段学校学生家长信息信息

4、学校统一采集固镇县义务教育阶段学校学生家长信息

5、上传相关材料

四、职责分工：

张守斌负责全面工作，召开全体班主任会议

盛振民负责召开全体学生家长会议并且采集关于固镇县义务教育阶段学校学生家长的相关信息

韩君建负责信息录入、上传相关材料、制作电子版 各班班主任负责采集具体学生家长信息

五、后勤保障