旅游电子商务实验总结

旅游电子商务实验总结（共11篇）（共11篇）

1.旅游电子商务实验总结 篇一

电子商务实验心得和体会

通过这段时间的电子商务实验，我了解到很多关于电子商务的实践知识，电子商务的运行模式和运行效率都让我大开眼界。

当今世界网络、通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样话。电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一。本次对电子商务的上机操作，是我对电子商务作用及特征有了更深刻的理解。

电子商务运行模式有很多，其中包括B2B,B2C,C2C等。这些模式都有自己独特的特点，只要我们正确运营，都会有意想不到的效果和回报。

B2B模式是指通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业或机构间进行的。与传统的商务活动相比，B2B电子商务模式具有如下竞争优势：是买卖双方信息交流低廉、快捷；降低企业间的交易成本；减少企业的库存，缩短企业生产周期；24小时全天候无间断运作等。

B2B的交易流程较为繁琐，要完成一笔交易，需要各参与者的认真操作，特别是商城用户之间需要协商好合同。

B2C模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统，负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。具体来说，一侧完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。在本次上机操作中，分别模拟了这六个角色：厂商、商场、物流、银行、进口企业、出口企业，这六个部门各有各的职能和特点。商城主要是对商城进行管理，公布商城信息。在这次上机操作中，小组成员在处理缺货账单时遇到了一些麻烦，最终经过小组成员的共同努力完成任务。

总之，在整个电子商务实验过程中，我们都切身感受到了电子商务带给我们的便捷。通过这次实验，我更坚定了电子商务在未来的中国必将得到大力发展的想法，作为电子商务专业的学生，我们更应该为中国电子商务的发展做出自己最大的贡献。

国贸5092周雅兰

2.旅游电子商务实验总结 篇二

关键词：旅游电子商务,云南,旅游业

1 对旅游电子商务的认识

国际上对于旅游电子商务的概念得到广泛的认同和沿用的是世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中对旅游电子商务的定义:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连同性 (connectivity) , 即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业之间的交流和贸易, 改进旅游企业内部业务流程, 增进知识共享。”

在国内的研究文献中, 信息化专家陈禹把它定义为:旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。旅游电子商务不该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式, 更重要的是它标志着企业与企业之间 (业务联系、车辆调度、财务管理操作、项目投标、客房竞价、协作陪同) 、企业与消费者之间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程, 而且它们会相互影响, 相互促进, 这种变革甚至会最终影响政府对旅游管理、旅游教育等各个方面的变革。杜文才在他出版的《旅游电子商务》丛书中, 根据其自身需要把旅游电子商务定义为“利用互连网和通信技术, 实现旅游信息收集与整合, 实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动, 是一种先进的运营模式。旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传, 旅游产品在线预定、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。

基于对以上定义的理解, 笔者认为:旅游电子商务是旅游企业运用网络技术对内进行提高管理水平和对外给旅游者提供各种服务的总和, 电子商务在企业内部的应用有如收费、领料、报表统计、客户管理等, 对外提供的服务有如网上咨询、网上预订、网上支付等等。

2 云南旅游业开展旅游电子商务的必要性

现代经济的发展, 使人类文明进步、收入和闲暇时间增加、生活水平提高的同时也使人类生活节奏加快, 使人与人及人与自然之间的沟通交流减少, 人类缺乏归属感, 这促使人类旅游、休闲、回归自然的心理需求加强, 以上因素都给旅游业蓬勃发展提供了基础。旅游业广阔的发展前景也引起了各国的极大兴趣。旅游目的经营管理机构和业界都在为旅游业新一轮的发展做努力。旅游业本身的特性使自身能跟电子商务很好的契合在一起, 因为旅游业是一个综合性的经济产业, 旅游业为游客提供的是食、住、行、游、购、娱等方面的服务, 行业的跨度范围很大, 旅游者在做出旅游决策之前需要了解各个方面的信息, 因此旅游业又是一个信息密集型和信息依托型的产业, 也因此旅游业与出版物、软件并称为最适合发展电子商务的三大产业。云南省地处祖国西南边陲, 经济发展水平相对落后, 但云南依托自身优异自然资源和人文资源大力发展旅游业, 使云南省旅游业发展处全国前列, 目前云南旅游业发展已经进入了一个新的阶段———二次创业阶段, 在这个阶段急需采用不同的措施巩固和开拓客源市场, 笔者认为开展旅游电子商务是可行的办法之一。

3 开展旅游电子商务对云南旅游业的积极作用

3.1 降低地区政府旅游宣传费用, 扩大地区旅游知名度

旅游业是云南经济发展的主导产业, 所以云南省政府每年都要进行一些旅游促销宣传, 制作旅游宣传片、在电视、报纸、公路上都进行广告宣传, 这些传统广告宣传费用高昂, 根据网上调查证实, 在中央电视台黄金时段插播广告每秒要花1-2万元人民币, 然而如通过旅游电子商务网站平台发布旅游广告有不可比拟的优势, 互联网广告制作周期灵活, 即使在较短的周期进行投放, 也可以根据客户的需求很快完成制作, 可以根据用户的需求及时制作和变换广告内容以及投放时间, 对产品的经营提高及时快捷的辅助作用。单纯的从价格方面考虑, 与报纸杂志电视的传统媒体广告相比, 互联网广告费用也是最低廉的, 因此通过旅游电子商务网站发布广告可以节省旅游宣传费用。与传统的媒体信息传播相比较, 网络信息传播范围最广, 因为互联网可以连接世界各个地方, 网络传播信息内容丰富, 它不仅可以涵盖旅游的吃、住、行、游、购、娱六大要素, 而且还可以用图、文、声、像, 声情并茂的宣传, 如云南旅游电子商务网 (云游网) 在这方面做得很好, 在云游网上不仅提供旅游专题、旅游攻略等服务, 还展示了游客在旅游过程拍的短片和各州市的旅游宣传片, 通过这些, 可以在互联网人群领域内提高旅游旅游知名度。

3.2 通过旅游电子商务平台, 实现企业营销联盟

云南旅游企业大部分都是中小企业, 到目前为止在云南几千家旅游企业中只有云南旅游 (002059) 和丽江旅游 (002033) 两家上市公司, 它们在资金、规模上有一定优势。但总体来看, 云南旅游企业是““小”、“散”、“弱”、“差”, 小是:规模小;散是:经营分散, 集团化经营的少;弱是:竞争能力差、抗风险能力弱;差是:经营效益差。因此, 依靠单个企业来发展是比较难的, 在网络环境发展良好的背景下通过开展旅游电子商务, 形成企业营销联盟、建立企业信息资源共享平台将会大大降低旅游企业的综合费用, 增强综合竞争力。以滇西北香格里拉生态旅游区 (包括:大理、丽江、迪庆) 为例, 这个地区旅游资源独具特色且丰富, 而经济发展水平相对落后, 当地的旅游企业规模小, 而这个地区的旅游资源相似性高、互补性强, 因此这地区旅游企业可以建立企业营销联盟, 建设旅游电子商务资源共享平台, 从而增强本地区的竞争能力。

3.3 通过旅游电子商务的建设, 提高整个旅游业的运行效率

旅游电子商务促进了信息交流, 增加了产品透明度。旅游公司的一般业务过程是将酒店、景区等供应厂商的旅游产品采购之后, 进行优化组合, 形成特色的旅游线路或旅游项目产品, 再销售给旅游者。在此过程中, 一个接待旅行社需要若干个饭店、餐馆、航空及车船公司等企业提供其顾客所需要的服务, 还需要有一批接近客源的旅行社为其输送旅客。对于云南旅游企业来说, 通过企业内联网和外联网的建设可以增强这些旅游企业间的信息沟通, 加强相互间的业务联系。旅行社可以省去面对大量信息的工作, 直接面对旅游目的地的旅游企业和客源地的消费者, 从而提高组织能力和服务水平, 并提高效率。比如:以网络预订客房为例, 建立一个网络订房的实时管理系统, 让客户能在订房网站上看到酒店的实时客房信息, 也可以让酒店实时处理客户的网络订单, 使客户、订房网站和酒店三者能实时性的互通信息。

3.4 提供个性化服务, 提高游客忠诚度

随着旅游者消费心理的成熟, 旅游市场将走进“散客时代”, 旅游者的个性需求越来越明显, 开展旅游电子商务可以顺应这个需要。云南地处我国西南山区, 交通一直是旅游业发展的一个瓶颈, 如果游客在出游前想全面了解云南将会大大增加出游的费用和时间成本, 开展旅游电子商务, 旅游供应商通过旅游电子商务平台在互联网上发布酒店、旅行社、旅游景区、旅游交通、旅游购物等等各方面的信息, 旅游者足不出户就能做出游前的全面准备, 降低出游的时间成本。如云南旅游电子商务网 (云游网) 在这个方面做得比较好, 游客在出游之前就可以登录这个网站进行在线咨询, 然后得到个性化的出行建议和规划。之后网站还提供了云南省各州市全面的、实时的旅游信息, 游客可以在网站上搜集即将要出行的旅游目的地的旅游信息, 根据自己出游目的自助方式选择景点线路、导游、食宿和交通工具等, 这些信息均可以同时通过网络在线定制功能在网上预订;最后, 网站会根据游客所选择服务的具体内容自动形成一个属于游客自己独有的旅游路线清单, 包括:行程安排、导游服务、景点门票预订、行程中的交通预订、行程中的餐饮、住宿、旅游购物等的推荐和预订, 以及整个行程的费用预算, 这样游客就可以根据自己的支付能力、兴趣爱好进行自己的选择, 这不仅省时, 而且还大大满足了旅游者的个性需求, 从而, 提高云南客源的忠诚度, 并开阔新的市场。

3.5 促进旅游行政管理部门提高办公效率

旅游电子商务的兴起不仅改变了企业传统的经营方式, 而且也给旅游行政管理部门带来机遇和挑战, 机遇就是可以借助旅游电子商务来改变组织结构、运作方式、工作机制和行为模式, 改善旅游行政管理部门的形象, 挑战就是改变根深蒂固的思维方式。与传统的旅游行政管理相比, 旅游行政管理部门开展旅游电子政务与旅游企业的旅游电子商务相衔接, 可以减少公文流通环节, 减少办公手续、降低行政成本、提高行政工作效率, 能为旅游企业和旅游者提供更优质的服务。如果云南旅游行政管理部门实现日常网上办公、网上办理业务, 建设旅游政务网站集群、旅游招商引资项目管理系统、旅游执法网、旅游执法监督及旅游统计网等公共服务平台, 不仅能对旅游市场的宏观管理和微观调控, 也将是云南省旅游业“二次创业”新亮点。

4 结束语

云南旅游业发展已经进入了一个新的阶段——二次创业阶段, 在这个阶段急需采用不同的措施巩固和开拓客源市场。云南省旅游管理部门及行业内各个旅游网站、各家旅行社及各大酒店要抓住机遇, 克服目前旅游电子商务中遇到的问题, 及早利用信息化的手段, 实现全程旅游电子商务, 从而早日实现云南省旅游业“二次创业”的目标。

参考文献

[1]E-Business for Tourism.Practical Guidelines for Destinations and Businesses[M].World Tourism Organization Business Council, 2002.

[2]杜文才.旅游电子商务[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[3]阿布都热合曼.阿布都艾尼.中国旅游电子商务盈利模式分析[J].经营管理者, 2010, (09)

3.电子商务模拟实验教学改革总结 篇三

教学改革是提高教学质量的动力之源，我们需要认识到教学改革的重要性和紧迫性，要把教学内容与教学方法的改进放在重要位置上，以确保教学任务的圆满完成。我从以下几个方面改革的：

这一学期我教的课程之一是《电子商务模拟实验》。在《电子商务模拟实验》课程是电子商务专业的能力拓展课程。是让学生运用教学软件对电子商务所学的各个环节进行模拟操作。把理论知识转变成实际运用的能力。在教学的过程中，要通过各种媒介获得了大量的相关信息和知识，以及提高学生的学习兴趣和积极性。

一、用全新的教育教学理念，改革课堂教学

我反复学习有关的教育教学理论，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念，在教学实践中积极探索焕发课堂活力，有助于学生能力提高与发展。

二、注重教学内容的充实、完善和适当调整

在教学的前一学期，开始精心选择比较前沿的而且是适合高职高专使用的教材，并订购教科书；在教学之前，从图书馆借了大量的相关书籍进行充实，使教学内容更为丰富；利用业余时间，到图书馆的阅览室去查阅一些有关的专业信息，使学生能及时的获得专业信息；同时，通过电脑、电视、报纸、旅游刊物等媒介搜集相关信息，通过购买专业书籍并且作为自己的教学辅导书，丰富学生的专业知识及专业领域。

三、理论与实践相结合在教学过程中，采用讲练结合教学法，对每一个实验内容先进行介绍，然后对和实验相关的知识进行补充介绍，再对其进行分析，同时，把学生分组进行讨论，让学生各抒己见，然后，帮助学生整理分析，最后让学生用在运用模拟软件进行实际操作。这样的教学方法可以使学生在掌握基础知识的同时，还能够提高自己解决问题的动手能力。我们扩展课堂教学的领域，拓宽摄取知识的渠道，实现提高学生信息素养，开发学生的探究能力、学习能力、合作能力、创造能力提供了一个的可操作的平台。

教学中，一改过去课堂上过于注重知识传授，内容上过于注重书本知识，结构上过于强调学科本位，实施中过于强调接受学习，死记硬背，机械训练等状况，仔细研究教材内容，精心设计教学环节，将学生从原有的课堂圈子中“解放”出来，调动学生充分利用网络资源，使他们能够在自主探究与交流的过程中，不断挑战自我，扩展创造性思维。

我们在电子商务系列课程的教学过程中，紧密跟踪经济改革实际，及时更新、及时配置更新软件，丰富教学内容，使部分教学内容超前于教材，为培养电子商务专业人才打下扎实的基础。

1．利用电子商务软件及互联网，加大电子商务实训练习。根据高等职业技术教育的培养目标，突出培养应用型人才，在专业课程教学中，我们将强化对学生专业技能的实训练习。按照《电子商务模拟实验》课程教学大纲的要求，利用德意电子商务实验室和互联网，完成教学计划要求的实训内容，掌握电子商务人才的基本职业技能。

2．加强复合型人才的培养。电子商务专业培养的目标是复合型人才，不仅要掌握商务知识，还具备计算机网络相关技能。电子商务专业不仅要求掌握经济学、管理学、经济应用文写作等商务基础理论知识，及市场营销、大众消费心理和人际关系等商务专业知识，同时要求掌握计算机的一般理论知识并具有计算机的实际操作能力，掌握网络营销的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特网进行商务活动的能力；掌握网页设计与网络安全的基本知识与基本技能，具有网页制作与维护网络安全能力。

人文财经系

4.电子特性实验总结报告 篇四

经过三周的实验,自己进行了一系列的预习实践最终完成了三个电子特性实验。通过对《用密立根油滴仪测量电子电量》 《金属电子逸出功的测定》 《电子在电场磁场中的运动及电子比荷的测定》实验的学习和操作，我对电子特性及其研究方法有了一定的认识。并且得到了一些关于物理实验的经验和总结。

摘要：从 1687 年牛顿发表《自然哲学的数学原理》，使得物理学成为一门精密的科学。作为实 验科学，物理学理论的建立无不依赖实验结果的总结或实验结果的检验。而在这其中，电子物 理又是未来发展的主导方向，实验又是其中必不可少的环节。通过对《用密立根油滴仪测量电 子电量》 《金属电子逸出功的测定》 《电子在电场磁场中的运动及电子比荷的测定》的学习和操 作，我们对电子特性及其研究方法得到了一定的认识。

关键词：电子，物理，实验，应用，方法

电子信息产业直接反映一个国家或地区的现代化程度和水平，是衡量一个国家综合国力和国际竞争力的重要标志，也是当今世界竞争最激烈、发展最迅速的基础性和战略性产业，能够成为世界电子信息产业强国也是我国21世纪发展的重大战略目标。

目前，集成电路产业、信息光电子器件产业和信息显示器件产业已成为信息技术领域的 三大支柱产业，极大地推动了国家经济的发展和社会文明的进步，今后还将以迅猛的速度向 前发展。在国家中长期科学和技术发展规划中，“新一代电子元器件及关键技术”列为我国制造业发展科技问题研究专题的16项优先主题之一，22－45nm 极大规模集成电路专用设备及关键技术列为我国制造业发展科技问题研究专题的6个重大专项之一，这些均与物理电子学学科紧密相关。信息光 电子器件产业和信息显示器件产业的发展，在很大程度上得益于物理电子学所提供的科学与 技术成果以及大批专业技术人才的支持。

从我国的需求来说，电子信息技术在我国经济、社会发展中占有极其重要的战略地位。我国的物质资源相对匮乏，重视电子信息资源的生产、利用和保护将显得尤其重要。所以大 力发展电子信息科学技术，可以为我国社会和经济改革的发展提供良好的环境，为推动传统 产业改造和在新军事变革中增加国防实力，使我国在未来国际竞争中处于较为有利的地位，使我们的国力实现跨越式的发展。在军用特种电子材料与器件、定向能武器、军用特种光电 子器件（红外传感与成像器件、微光夜视器件、军用平板显示器件、紫外探测器件等）等领域，电子和光子材料与器件的研究仍然占据有十分重要的地位，是我国国防现代化装备 的基础。集中优势力量解决国防现代化装备中急需的关键性基础材料与器件，对加强和提升 我国国防现代化水平具有十分重要的现实意义和战略意义。

物理学首先是一门实验科学，没有物理实验，就没有物理学的昨天、今天和明天。实验 是物理学理论的基础和源泉，也是物理学发展的动力，在物理学的发展中，实验起了决定性 的作用。

物理学概念的确立，物理学规律的发现，物理学理论的建立都有赖于实验，并受实验的 检验； 物理学中常常发生一些用不同的理论解释同一个问题的争论，实验往往会给某种理论 以有力的支持，只有实验才能对某种理论的正确性做出终审判决； 物理实验常常成为修正错 误的依据；物理实验往往成为发展理论的新起点；物理实验可以使假说成为科学的定论；实验可以纠正理论权威的某些不正确论断，导致新物理效应的发现； 粒子物理学的研究必须在 实验室里进行。

物理实验不仅促进了物理学自身的发展，而且在其它科学领域也有着重要的应用。在 生物学中，用物理实验的方法；在环境地理学中，用风洞这种模拟物理实验；在物理实验测 量中发展起来的技术方法，为研究地球和海洋内部结构提供了重要手段； 材料科学的研究也 离不开物理实验。

物理实验在应用学科迅速推广应用的例子也是数不胜数的，物理实验方法已经渗透到生 产技术乃至人类生活的一切领域。

物理实验不仅为物理学、一切自然科学和工程技术领域提供着硬件支持，而且向人类智慧提出了最深刻的挑战。

物理实验的卓越构思，不是一般意义上的技能和技巧，她是一种智慧、一种文化，是人 类创造性思维的宝贵财富。没有物理实验就没有物理学，就没有今天的人类文明。物理学在 今后的自身发展及推动自然科学、工程技术乃至人类文明的大步前进中，仍将不断经受着物 理实验激动人心的检验和挑战。

今天，人类社会已经进入了知识经济的崭新时代，培养智能型、创造型的高素质人才是 当今世界面临的共同课题。作为培养高级工程技术人才和研究人才的高等学校，不仅要使学 生具备比较深广的理论知识，而且要使学生具有从事科学实验的较强的能力。物理实验是学 生进行科学实验基本训练的一门独立的必修基础课程，是学生进入大学后系统学习科学实验 知识和技能的开端，也是后续实验课程的基础。它在学生深入观察现象，建立合理的实验模型，定量研究变化规律，分析、判断实验结果的可信度，激发学生的想象力、创造力，培养和提高学生开展科学研究工作的素质和能力方面，具有重要的奠基作用。

物理实验课程所覆盖的知识面和包含的信息量，以及能够使学生完成的基本训练内容，是其它课程的实验环节难以比拟的。物理实验课程将为学生今后的学习、深造和工作奠定坚实的基础。物理实验对精神和物质的融合，物理实验的哲学思维、文化内涵和智慧光芒，将使学生终生受益。

作为一门独立的基础课程，大学物理实验具有独特的教学内容、教学方法、教学目的和课程任务。大学物理实验课程对学生能力和素质的培养不仅包含通常意义上的实验技能和操作技能，也包含实验过程中发现问题和解决问题的能力、综合分析能力、创造性思维能力、总结表达能力，还包含实验者的科学态度、求是精神、坚忍不拔的意志、追求真理的勇气及爱护实验仪器、节省实验材料的良好品德和科学习惯。这是其他课程不能完成，理论思维能力不能替代的。作为对学生系统地进行科学实验能力训练的开端和基础，大学物理实验课程的目的和任务是：

1．学习和掌握物理实验的基本知识

通过对物理实验现象的观察、分析和对物理量的测量，学习和掌握物理实验的基本知识、基本方法、基本技术；懂得如何运用实验方法去研究物理现象和规律，加深对物理学原理的理解；熟悉常用实验仪器的基本原理、结构性能、使用方法；学习物理实验中独特而巧妙的思维方法。

2．培养与提高我们学生的科学实验能力

（1）自学能力——能够自行阅读实验教材和参考资料，正确理解实验内容和实验原理，作好实验前的准备；对实验中出现的基本问题，能够通过查阅资料而得到解决。

（2）动手能力——能够借助实验教材或仪器说明书，正确地使用仪器和进行各种基本 操作；培养一定的动手操作能力，能够解决实验中的一般性技术问题，排除实验中的简单故 障；在一定的仪器设备条件下，通过努力，得出尽可能好的实验结果。

（3）观察能力——能够通过自身的感觉器官和它们的延伸物——实验仪器，捕捉实验 过程所呈现的各种现象，发觉实验现象的各种特征，通过对现象的观察和比较，获得全面的、本质的实验信息。

（4）分析能力——能够运用物理学理论和实验原理对实验现象和实验结果进行初步分 析、判断和解释；对各种因素可能引起的误差进行初步估计，对结果进行初步评价。

（5）表达能力——能够正确记录和处理实验数据，设计表格，绘制图线，描述实验现象，说明实验结果，撰写合格的实验报告。

（6）设计能力——对于简单问题，能够从研究对象或课题要求出发，查阅资料；依据 基本原理，设计实验方法，确定实验参数，选配实验仪器，拟定实验程序，合理地、有效地 安排测量方案和实验步骤。

3．培养与提高学生的科学实验素质

在物理实验课的学习和训练中，要培养学生实事求是、理论联系实际的科学作风，严肃 认真、一丝不苟、不怕困难、艰苦努力的科学态度，不断探索、大胆质疑、勇于创新的科学 精神，以及遵守纪律、团结协作、节约资源、爱护公物的优良品德。

物理实验课程将通过以上密切相关的三个方面，使学生不仅能在实验室里对自然界的基 本规律进行考察，同时又有机会吸取现代科学的最新营养，从而受到从实验能力、人文素质 到科学方法论的最全面的基本训练。

物理实验是在教师和教材的指导下，由学生独立进行的课程。为达到物理实验课程的 目的，完成物理实验课程的任务，必须充分发挥学生的主动精神，调动学生的学习积极性，自觉地、创造性地获得知识和技能。为此，应当高度重视物理实验课程具有的自身特殊性的 三个基本教学环节，即课前预习、实验过程和实验报告。

1．课前预习

课前预习是做好实验的关键。

一次实验课的时间有限，从熟悉仪器到测出数据，任务繁重。若课前不明确实验的目的、要求、原理和方法，不知道要测量哪些物理量、用什么仪器和怎样测量，不明确实验的思路和基本过程，不了解哪些地方是本次实验的重点应当特别注意，到上课时就不可能做好实验。可以肯定地说，实验能否顺利进行，能否获得预期的结果，在很大程度上取决于预习是否充分。因此，每次做实验之前必须预习，必须认真预习。

预习时主要阅读实验教材，必要时还需参考其它资料，以求基本掌握实验的整体概况，明确实验目的，弄懂实验原理，了解实验内容，知道实验步骤。对实验中使用的仪器和装置，要阅读教材中有关仪器部分，了解使用方法和注意事项。当然，如果有条件的话，在实验室 预习，才是最科学、最合理的方式。总之，要通过课前预习和思考，在脑海中形成一个初步 的实验方案，并在此基础上写出预习报告。预习报告的内容包括实验名称、实验目的、实验原理、实验仪器、实验内容和步骤以及数据记录和处理表格。表格的设计要清晰、明确、简 洁、规范。预习思考题有助于学生对实验原理的理解和对实验方法的掌握，在预习报告中也 应对其做出回答。

2．实验过程

实验过程是实验课的中心环节。在动手实验之前，要先认识和清点所用仪器、装置和器具，了解其主要功能、量程、级 别、操作方法和注意事项，不要急于测量。

实验时，要有目的、有计划地进行操作。

首先是布置、安装（或接线）和调试仪器。仪器的布局要合理，以方便操作和读数，特别要考虑到实验者和仪器的安全。合理选择仪器量程，严格遵守使用说明和操作规程，细致、耐心把仪器调整到最佳工作状态。在电磁学实验中，接线完毕后，学生应自己作一次检查，再请指导教师复查，确认正确无误后才能接通电源。

调试完毕后即可开始实验。起初可作探索性试验操作，粗略地观察一下实验过程，若无 异常现象，便可正式进行实验。如有异常现象，应立即切断电源，认真分析，仔细排查，并 向指导教师反映。待找出原因，排除异常后再开始进行实验。

测量时要把原始数据整齐地记录在预习时已经准备好的数据处理表格中，注意数据的有效数字和单位。不要用铅笔记录，也不要先草记在另外的纸上再誊写在数据表格中，这样容 易出错，况且这已经不再是第一手的“原始记录”了。如果记录的数据有错误，可用一条斜线 轻轻划掉，把正确的原始数据写在其旁，但不得涂改数据。要永远记住，原始数据是实验的 最珍贵资料。

经过这一次的物理实验我更进一步的锻炼了我的实践能力，这将为我以后的工作和学习积累的宝贵的经验和财富。

2011 年11月25日

参考资料：

5.电工电子实习实验报告总结 篇五

两个星期的电子电工实习时间并不算太长.但是在这并不长的两个星期里面却依然学到了不少的东西.在电工方面,了解并掌握了钢丝钳、尖嘴钳、螺丝刀等工具的使用方法及注意事项.对电器元件及电工技术有了一定的感性和理性的认识,对电工技术等方面的专业知识有了更进一步的理解;在电子方面,熟悉了常用电子器件类别.如电容、电阻、二极管等型号、规格、性能、使用范围及基本测试方法.掌握了内热式电烙铁的使用方法.实习的第一天上午,老师首先用相当长的时间对实习过程中的注意事项以及整个实习流程做了介绍.由于电工实习属于强电.老师不厌其烦的反复向我们强调,在具体的操作过程中一定要注意安全.每次把线路接好后一定要经过老师的检查,并且得到许可以后才能够接通电源.否则,视为重大违纪.因为电工实习过程中是以小组为单位,同学们以三人为一组进行了自由组合.把组分好后便开始正式的实习了.指导老师还特意提醒组员一定要注意互相配合,不要各自为政.要有团队精神!第一天上午的任务相对比较简单,就是练习怎样将两根线连接起来.在看老师演示的时候觉得应该是一件非常简单的事情.不就是将两根导线连接起来吗?可真正操作起来才知道事情并没有想象的那么简单.虽然老师并没有提醒我们,但是同学们做完实验后都自觉的把自己桌子整理干净,把工具摆放整齐后才离开.为此得到过老师的表扬.不禁感慨,良好的习惯使人受用一生!

随着实习的不断向前推进,电工实习的难度也同样在不断加大.开始那一两天,即使你不怎么认真听老师的讲解,也许也能够比较完美的完成任务.可是从第三天开始,由于电路图比较复杂,牵涉的元器件也比较的多,如果不仔细听讲的话,是很难完成实验的.通过这次电工实习,同学们掌握了常用的电工工具的使用方法和注意事项.同时还培养了同学们的团队合作精神.同学们明白了,在团队里面.光靠一个人的力量是远远不够的.只有大家齐心协力、共同合作才能够又快又好地完成任务.第二个星期是电子实习.由于课程的不合理设置,电子实习的理论我们都还没有学过.整个星期的实习差不多变成了对焊接工艺精进了.实习老是为此还专门表扬了我们呢!说我们是他执教几十年里面做得最好的一个班.通过这次电子实习,使我们对电子工艺的理论有了初步的了解.我们了解到焊接普通元件与电路元件的技巧,工作原理与组成元件的作用等.这些知识不仅仅是在课堂上有效,对以后的学习也同样有很重要的意义.而且在日常生活中也有着非常现实的意义.这次的实习对自己的动手能力是一个很大的锻炼.我们平时都只注重理论方面的学习,而往往忽略了实践的重要性.俗话说:实践是检验真理的唯一标准.没有足够的动手能力,很难在未来的科研尤其是实验研究中有所成就.在实习中,我锻炼了自己的动手能力,掌握了操作技巧,提高了自己动手解决问题的能力.比如计数器模块的焊接,就是一个不小的挑战.稍不留神,就会把两个针脚焊在了一起.但我在面对困难的时候没有退却.最后还是较好的完成了任务.两周的实习很短暂,但却给我以后的道路指出一条明路,那就是思考着做事,事半功倍,更重要的是,做事的心态,也可以得到磨练,可以改变很多不良的习惯,例如：在电工实习过程中,起初效率低.为什么呢?那是因为在开始的时候大家并没有进行明确的分工.三个人中只有一个人在做,另外两个人更像是与实验无关的局外人.而且在开工前,也没有统一意见,彼此缺少应有的默契.而通过不断的磨合,心与心的交流以及对操作的逐渐熟练,使我们学到了这种经验.电工电子实习实验报告总结

美好的实习生活结束了，站在实习阶段的末端，回顾这短短的半个月里的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在就要离开教导我们的老师——李老师，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚，我相信我们还有和李老师一起学习的机会、还有受到李老师教导的机会。而且在这之前的一段时间里，我们在一起快乐的学习，这也给我们的人生经历中增添了精彩的一笔。在此，我就简单的诉说一下我在这段时间里的所学到的知识

还有我的一点点体会，为我们以后的学习和工作增加经验。

在这一段时间里我们主要学的是关于Protel99软件的操作和PCB板的制作过程。在这半个月的实习过程中，我掌握了protel99软件的基本操作和PCB板的基本焊接技术, 在学习的过程中，虽然有过许多错误的操作，但在老师的指导下以及自己查阅参考书，我克服了种种困难，现在基本能够熟练运用。通过本次实习，我明白了PROTEL的许多用途。当然，这半个月的学习并不能完全掌握PROTEL和PCB板的制作，我们只是初步掌握了它们的基本功能和简单的操作，它的其它功能我希望能在以后的学习中逐步掌握。本次实习的目的为了让我们认识画图软件的认识和PCB板制作的基本操作，希望在以后的空余时间里，经过我的努力，我能牢固地掌握这一软件和对PCB板的制作过程。

在对Protel 99软件的学习过程中，让我清楚的认识到：随着新型器件和集成电路应用越来越广泛,电路也越来越复杂,从而也就推动了电路设计自动化软件的不断发展,使其功能越来越强大.Protel 99提供了一系列的电路设计工具,优秀的文件管理系统,使用户真正享受到方便快捷而又形象的设计自动化,使设计人员从繁琐的电路设计中解脱出来,只需用鼠标便可完成从电路原理图到最终的印制电路板设计的全部过程.它除了提供电路设计平台外,还提供了网络管理平台,从而使用户能够在网络环境下进行电子线路的设计,与其他用户共享设计库资源及元件库资源等,是一个真正的客户/服务器电路设计系统.所以，这样让我对该软件也有了一种说不出的感觉，也许就是这种感觉，才让我对电工学有了深层次的认识吧！

在对PCB板的制作过程中，也是让我体会多多，也许我的三言两语不能说出我的心声，但是那种体会和感觉还是会留在我的内心深处的，成为我学习经历的一道亮笔吧！在这一过程中，我们主要学的就是焊接技术和对一些元器件的认识和识别。首先我们是练习把元件焊到焊盘上去，在这步中，老师故意给我们出了一道难题，那就是元件的引脚怎么也放不垂直，这使我们焊接起来就比较困难，但是老师对我们说，如果我们把这样难的问题都解决了，那你以后无论的实习还是以后的工作中，你对焊接技术的掌握都会比其他的工作者要有优势的，所以说你的焊接技术就应该是游刃有余了。在练习完这一技术之后，我们就差不多进入了下一步的实际操作了——对元件的焊接。老师首先我一些我们所需要的元件发给我们，让我们自己去识别元件，并且把这些元件按照一定的原则，把它们安到板才上，在这一步过程中，让我记忆忧心的就是开关的连接和集成块的安装，在开关的安装过程中，我们需要用到万用表，用万用表来测出哪两个开关合起来是长开开关，哪两个开关合起来是长闭开关。然后看准电路板上两个接线开关孔，把两个长闭开关连到有两个接线孔的孔里。这样，如果你想对其进一步的检测，我们还可以用万用表来测试，但开关断开时，线路不接通，但把开关闭合时，线路连同。然后就是集成块底座的安装，这一步中我们就需要细心的完成了，要保证缺口对准缺口，但是要注意的就是：要是没有对准缺口，正好安反了，也不要把它全部拔出来，因为那样很麻烦，容易把焊盘损坏，而且最重要的是这并不影响集成块的工作，但是要注意的就是在安装集成块是要把缺口反安。还有几个元件还是需要我们注意一下，那就是有极性元件（电解电容、二极管等）的安装，我们需要看清楚哪端是接地的，哪端是接VCC的。完成这些元器件的安装之后，我们就可以进行最后一步了，对我们所制作的PCB板进行检测和调试，这一步也是非常重要的，它是验证你所制作的PCB板是否能够正常的工作。当你看到你自己所焊制的扳子在检验台上正常的工作之后，那时刻的心情，可想而知，是多么是兴奋，那是你努力的结果，也是你汗水的结晶。这也给了我们一个证明，那就是我们的努力，我们的心血没有付水东流。

时间是短暂的，但是我们的热心是长在的，所以，虽然我们的电工实习已经基本结束，但是我们对知识的热爱，对知识的渴望不会结束的，我们会一无继往的学习，一无继往的追求。在结束的那一刻，无论的感激、感恩、还是感谢，我还是想对老师说一声谢谢！我们不会让你失望，我们会用我们的努力来证明一切的一切。

但是本次实习也反映了一些问题：

1．实习时间比较短，在实践操作和理论总结方面难得做到两者据全，湖大实习点利用电教片增强了机械加工基本知识，铁道工业学校在金工操作方面要求严格，但是两者各有特色，没有互补。学生们反映电工实习的内容不够充分，金工实习学生要求制作锤柄。

2．电工实习的课题比较单一，不能满足部分学有余力的同学的需要。

3．学生在实习前的准备不够充分，学校教师在实习前的指导针对性不强，导致实习效果不能进一步提高。

4．评分条例比较粗糙，实习前的宣传不够，不利于学生积极性的调动。

5．对学生在爱护工具方面要注意加强教育。

总之，通过实习总结报告和座谈会交流的反馈信息可以看到，学生们对此次实习普遍感到收获很大，实习学生在各个方面互相协作，克服了很多具体困难，增加了团队意识，三．几点建议：

通过学生的实习总结以及实习带队老师的交流，针对本次实习情况提几点建议供以后借鉴：

为更好保证实习效果，加强与实习点的沟通，把实习内容安排得更加周详。

实习之前要将实习情况和课题对学生作更为为详细的介绍，要求学生做深入的实习预习工作和知识准备。进一步加强教师实习管理，增加实习期间学生的小结和交流，规范交流次数和形式。

进一步完善实习评分标准和评分办法，与企业指导教师交流，实行百分制评分。

学校的教学设施要配套，增加学生平时参加实践活动的场所和机会。

6.试析旅游电子商务定制营销 篇六

关键词：旅游,电子商务,定制营销,数据挖掘

随着我国经济的发展,国民收入的提高,消费者的消费理念向多样化、个性化发展。互联网的出现,改变了旅游企业服务的竞争环境,打破了原有的平衡。旅游企业必须在新的形势下审视自己的竞争能力和发展方向,判断自己创造竞争新优势的可能性。电子商务为旅游企业创造了面向旅客需求的全方位营销渠道,它是一种服务过程,是旅游服务在旅游活动前后的延伸,具有顾客维系和营销功能,成为了旅游企业市场竞争的重要手段。利用电子商务,面对客户进行定制产品服务成为了旅游业的重要服务方式。

一、旅游电子商务产品定制营销的过程

旅游电子商务产品定制营销过程主要包括旅客信息收集、旅客沟通和咨询、旅客定制和旅游产品组合设计、旅客体验消费和信息反馈4个步骤。

1. 旅客信息收集

收集旅客信息是旅游企业识别需求、开展定制营销的起点。电子商务平台为旅游企业提供了更丰富和功能更强大的信息收集和分析方法。通过对旅客基本信息、消费记录和意见反馈等信息的分析作为旅游产品设计和经营服务改善的依据,有效地进行个性化旅游产品的开发与设计。

2. 旅客沟通和咨询

根据旅客的不同特征和偏好有针对性地传递信息,开展营销活动,利用留言簿、论坛、E-mail、手机短信等形式与旅游者进行一对一交流,了解他们的旅游消费动向和需求,回答他们提出的问题,在旅客充分获取旅游信息的基础上,向其提供更多的旅游产品信息,并结合其自身的个性化要求设计和定制相应的旅游产品服务组合。

3. 旅客定制和旅游产品组合设计

通过互动式交流,使旅客了解关于旅游产品和服务的信息,并亲自参与旅游产品的设计和定制,从而获得最大化的个人享受。旅客可以将各种旅游产品模块任意拆拼、组合,甚至完全抛弃现有模块,提出个人的、全新的设计意愿和要求。对于旅客的全新设计和要求,旅游企业,包括景点企业和旅行社要根据顾客的要求,结合自身的资源,积极发展新的业务项目,以满足旅客需要。亲自设计的旅游产品将使旅客增加参与感和认同感,提高产品的附加价值,同时也为旅游企业赢得更多的利润空间。

4. 旅客体验消费和信息反馈

旅客根据自己的定制参与旅游活动,在独特的、与众不同的旅游经历中感受旅游的魅力,获得令人难忘、值得回味的旅游体验。旅游企业除了在旅游过程中获得旅客需求偏好、习惯及其变化的第一手资料,旅游电子商务平台的信息反馈系统还提供了旅客对于旅游产品的意见和感受,作为进一步改善产品和服务决策的依据。

结合旅游服务提供的各个阶段,旅游产品定制营销的内涵可以总结为下图,其中各个环节都贯穿着“一对一”的思想,也贯穿着电子商务技术手段在旅游业中的应用。

二、旅游电子商务产品定制营销的难点分析

1. 旅游产品信息的收集处理

作为旅游电子商务平台需要丰富的与旅游相关的产品信息。旅游电子商务网站必须包括旅游产品信息、旅行常识及其旅游保健知识、旅游景点信息、交通信息、住宿信息、饮食信息、旅游购物信息、旅游娱乐信息等供顾客选择,而这些信息涉及的企业众多,企业的信息化程度又不尽相同,这就增加了信息收集和及时更新的难度。

从旅客的角度上讲,如何面对海量的旅游产品信息便成了难题。旅游电子商务平台还必须对旅游产品信息进行有效的组织和管理,按照旅客熟知的维度进行分类和聚类,并提供强大的搜索、比较、储存等功能。

2. 旅游产品定制设计

旅游产品的定制设计是旅游定制营销的核心问题,也是不同于传统旅游营销的产品策略之一。在旅游产品的定制设计中,不仅仅是景点企业要考虑景点的特色、辅助设施和服务,而且还包括旅游线路的定制、交通和食宿安排、时间的设计和组合,而这些工作属于旅行社。因而,从真正满足旅客的个性化需求来看,必须加强景点企业、旅行社、运输企业、餐饮企业等的真正合作,充分发挥各自在旅游活动中的不同职能,共同参与旅游产品定制的整体设计和服务提供,才能成功运作旅游定制营销。

3. 成本和效益

旅游企业开展定制营销,其经营成本和费用要相应增加。旅游企业开展定制营销出现的规模不经济、经营费用上升等势必会影响企业的盈利能力。如果提高旅游消费价格,将会降低这种模式对旅客的吸引力。显然,这要求旅游企业在降低成本上要采取有效措施,否则定制营销要么被顾客所抛弃,要么被旅游企业所抛弃。

三、旅游电子商务产品定制营销的对策研究

1. 加强旅游企业信息化建设

定制营销需要大量的产品信息和顾客个性化信息,唯有开发整合利用旅游信息资源,建立全国性的旅游资源数据库,提供全方位的信息支撑,改变以往多、杂、散、乱现象,利用互联网实现旅游电子商务平台和旅游数据的共享。中国旅游企业为适应网络经济发展的需要,一方面要与网络企业和政府联合;另一方面,要积极走集团化、全球化经营道路。

旅游企业必须运用现代IT技术,构建有效的营销信息系统。旅游企业要建立以内部信息系统为基础,以电子商务平台为核心,以电话系统、语音系统为辅助的信息处理系统,扩大和旅游者的接触范围,并建立旅客数据库,和每位旅客进行互动接触和动态追踪,为其提供终身化的定制服务。

2. 强化旅游供应链建设,共同开发旅游产品和旅游模块化设计

旅游企业的定制营销需要由生产旅游产品的景点企业、提供旅游服务的旅行社以及提供旅游辅助服务的酒店、餐厅、运输企业等共同完成,多方所提供的旅游产品和服务的组合才真正构成一个完整的旅游产品整体。在进行旅游产品模块设计方面,各方企业要加强联合,相互交换信息,及时进行联络和沟通,分析在旅游消费中的基本需要和旅游产品、服务的特色,共同设计多样化的旅游产品模块。旅游企业可定期召开联合研讨会,也可建立企业间的联合开发机构,共同确定整体旅游产品的开发重点和方向,相互配合,充分发挥各自在旅游活动中的功能。

3. 寻求规模定制,建立新的盈利模式

由于旅游涉及食、住、行、游、购、娱等多种要素,游客的个性需求就变得更具多样化。而从产品的提供角度讲,如果不具备一定的规模效应,势必提高旅游企业的经营成本,降低旅游企业的盈利能力,形成了产品附加价值和旅游盈利能力的背反现象,这就需要在游客多样的个性需求和旅游企业的优势旅游路线寻找一个平衡点,电子商务数据挖掘能力为解决这个问题提供了方法和途径。

电子商务挖掘工具主要有以下四种:(1)关联分析,即利用关联规则进行数据挖掘,该规则在现实中的意义为,在所有的顾客中最少有80%会购买商品A(商品B),而且他们在购买商品A(商品B)的同时有60%会购买商品B(商品A);(2)序列模式分析,序列模式分析和关联分析相似,但侧重点在于分析数据间的前后序列关系,该规则在现实中的意义为,在所有的顾客中最少有80%会购买商品A、B,而且他们在购买商品A、B后的一段时间内有60%会购买商品C;(3)分类分析通过分析示例数据库中的数据,为每个类别做出准确的描述或建立分析模型或挖掘出分类规则,然后用这个分类规则对其他数据库中的记录进行分类;(4)与分类分析法不同的聚类分析法将输入的还没有被进行任何分类的数据,根据一定的规则,合理地划分数据集合,并用显式或隐式的方法描述不同的类别。而所依据的这些规则是由聚类工具定义的。

旅游产品规模的定制过程可以根据以下步骤进行:首先,在电子商务平台为游客提供以旅游景点为中心的交通工具、酒店、餐馆、时间等旅游线路设计相关要素的多样化选择工具,以获取游客的个性需求。其次,根据电子商务平台所接受的大量需求进行聚类分析,找出其中的共同特性。并分析游客需求的规模性是否达到旅游企业盈亏平衡点。最后,对于已经满足规模性的需求开发新的产品满足顾客的需求,对于未能达到规模性的需求与现有的旅游产品进行分类分析,找出适合游客个性需求的产品作为候选方案供顾客选择,或者采取延后处理,直到达到规模性后通过电话、电子邮件或者手机短信的方式告知顾客。

四、结语

旅客需求的个性化、多样化的发展趋势,要求旅游产品和服务必须向定制营销方向发展。先进的网络技术和电子商务迅猛发展,为旅游企业的定制营销提供了坚实的技术基础和广阔的发展前景。旅游企业必须紧紧把握旅游需求这一主线,密切关注科学技术对人们生活方式和消费观念的影响,以需求为导向,以技术为工具,不断调整和完善营销策略,才能应对如今复杂多变的竞争环境。

参考文献

[1]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2003:300-306.

[2]Mehmed Kantardzic.数据挖掘——概念、模型、方法和算法[M].北京:清华大学出版社,2003:1-3.

[3]冯英建.网络营销基础与实践(第二版)[M].北京:清华大学出版社,2004:55-60.

[4]黄解军等.基于数据挖掘的电子商务策略[J].计算机应用与软件,2004,(7):12-13.

7.旅游电子商务实验总结 篇七

通过比较中青旅与携程网得出，传统的旅游要想向现代电子商务旅游转变，我认为需做到以下几点改变：

（一）政府积极扶持，搭建旅游电子商务平台

旅游业是政府主导型产业，政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者，从多方面对旅游电子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。把降低上网费用作为突破口，并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。同时加强Internet的基础建设，尽快在全国实行宽带上网。其次，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。

（二）传统旅游企业转变观念，实现资源整合，开展个性化服务

传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋，是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。在旅游电子商务网站的发展中，最受制约的莫过于资源整合问题，旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机，因为旅游业涉及的范围太广，包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组，实现优势互补，增强旅游企业的竞争力。要加强旅游相关企业的信息化建设，现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业，所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。旅游企业只有转变传统的营销观念，积极上网，建立自己内部的业务处理和管理信息系统，并和互联网高度融合，建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统，创建、巩固和发展自己的品牌，才能实现规模化、网络化经营。各旅游网站要相互链接并与各级政府网站链接，与国际、国内着名搜索引擎链接，与国内大型旅游电子商务网站合作，开展连锁经营，设计旅游精品线路，突出特色。旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力，而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化，适应市场需求。此外，个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎，个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销，为客户提供比较满意的备选方案。这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服务，使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。总之，旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础；信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键；网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。

（三）旅游企业加强与有关各方的协调与沟通

旅游企业电子商务离不开社会各方，尤其是IT业、金融服务业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。旅游企业应加强与旅游行业主管部门、行业协会的合作，规范中国旅游业的相关标准。尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务，开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。

（四）努力提高员工的素质，培养复合型人才

旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训，特别要加强各级领导的培训，在互联网这个虚拟世界中，如果没有较高的综合专业水平与计算机水平，难以适应高科技发展的要求。同时，旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持，离不开旅游企业管理模式的再造。随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路，旅游企业员工必须学习电子商务，掌握电子商务运作方法，增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。旅游公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又懂旅游业务知识的跨领域专门人才。

8.旅游电子商务作业 篇八

一、任选一旅游商务网站：

1、提供什么服务？

艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。

（1）酒店预订（2）机票预订

（3）相关旅行业务特约折扣服务（4）旅行消费卡

（5）服务平台客户服务

2、具备什么特点？

（1）艺龙旅行网是中国领先的旅行预订服务商之一（2）根据您的实际收益收费，无收益无收费（3）

丰富的出行服务资源（4）

完善的资源和客户服务（5）

先进的技术支持（6）

强大的营销团队(7)设计良好的网站

(8)独具优势的资源合作模式

3、存在的不足，如何改进？

1、网站的页面设计显得有点单调、繁琐，浏览者要仔细寻找才能找到自己需要的内容，而一个旅行服务公司的页面应让浏览者有一种休闲的感觉和旅游的欲望。

2、艺龙网站只有中文简体、繁体和英文3种语言是不够的，因为，近年来越来越多的非英语国家的游客到中国或其他国家旅游，网站的发展壮大一定要适应这个趋势。

3、对酒店的内景展示不够，不能很好的向出行者提供比较清晰的住宿条件，建议提供酒店室内更多的实景图片。

4、把旅游点作为与酒店和机票同等的业务位置，因为很多出行者是把机票、酒店、旅游点相结合的，这样可以为出行者提供更加完善的服务。

5、加大与二线，三线甚至县级城市酒店，旅游点的合作力度，扩大影响，把票务内容扩大到汽车票，扩大线路指导，对出行目的地比较明确的客户提供比较精确的线路指导。

6、提供出行周边服务，比如签证、购物引导等，加大出行线下服务，提高用户满意度。

7、提供低中高档尽可能多的酒店，机票等服务，让更多的出行者成为艺龙旅行网的用户，扩大知名度，以提高与航空公司，酒店，旅游区的折扣能力。

8、增加针对旅客出行全过程的服务，比如中转点的介绍，目的地的介绍，以及路上旅客可能会遇到的其他问题。

9、艺龙应该通过Web2.0相关技术的运用，来维护自己的社区，更新旅游目的地指南，以求得更高效的用户体验和更强的用户黏度。

9.旅游协同电子商务发展模式研究 篇九

随着网络的兴起和普及, 电子商务革命席卷全球, 各行各业都受到不同程度的影响, 旅游业与电子商务结合成为一种新的发展趋势。将电子商务应用于旅游业可突破传统旅游业的经营模式和手段, 从而达到降低成本、让利于消费者的目的。旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流, 不涉及到物流, 随着第三方支付平台发展日益成熟, 相较其他行业, 旅游业开展电子商务有着不可比拟的优势。近年来中国旅游电子商务也取得了较快发展, 已成为我国旅游业发展的重要领域, 有着较好的成长前景。据CNNIC《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2009年底, 我国网上旅游用户规模达3024万人, 年增幅77.9%, 网上旅游预订的使

3旅游形象传播策略

从整合营销传播角度来看, 策略就是如何使消费者的认知达到我方目标的方法和手段。河北省环京津休闲旅游形象的传播可以采取如下策略:

3.1旅游形象广告传播策略

旅游形象最直接的视觉体现就是它的形象标志和一系列的视觉规范, 包括标准图案、标准字、标准色、标准组成等。

河北省环京津休闲旅游产业带旅游形象的广告传播应注重广告技巧, 对环京津休闲旅游产业带独特的自然风光和历史人文形象进行提炼和加工, 打造出一个精炼但却可足以体现河北省环京津休闲旅游产业带特色的广告形象。鉴于目前河北省区域旅游业发展存在不平衡性, 可优先选取几个休闲旅游目的地, 针对其主要客源市场北京、天津等, 进行适当的电视广告宣传。此外, 还可利用现有的城市电台的旅游互动节目, 如飞越城市、报纸、旅游杂志、多媒体电子展示系统和路牌广告等形式进行传播。另外, 利用现有客户购买旅游纪念品等方式也可挖掘潜在客户, 扩大旅游形象。环京津休闲旅游产业带形象广告应力求通过广告技巧, 以河北省独特的休闲旅游形象吸引游客, 促使其产生出游动机。

3.2旅游形象新媒体策略

越来越多的旅游目的地和旅游企业都意识到了利用网络建立和传播自己的旅游形象的重要性, 精心制作自己的旅游网站, 提高旅游网的宣传功能。河北省应利用好互联网这一新兴媒体, 充分发掘其传播对象面广、信息量大、表现手法丰富、内容繁多的优势, 将网络的互动性、趣味性和亲和力进行有效发挥。由于网络的受众群体以青年人为主, 网络信息传播不受时空限制, 受众可随时进入, 信息也可及时更用率为7.9%[1]。

2 旅游电子商务发展存在的问题

2.1 缺乏个性化服务

个性化定制服务是电子商务的显著特性, 而目前国内大多数旅游网站都是国外相关旅游网站的翻版。旅游网站往往市场细分不明确、缺乏准确的市场定位, 且经营方式和服务模式趋同, 未能培育独特的竞争优势。网站重复建设现象严重, 不同的旅游网站所提供的产品价格差异不大, 内容更新缓慢, 信息和服务缺乏互动性, 无法提供个性化的旅游服务, 旅游网站的信息供给与消费者的个性化需求难以实现有效对接, 很难引起旅游者的兴趣和关注。

2.2 缺乏协同合作理念

大多旅游企业提供的电子商务服务覆盖面过窄, 缺乏协同合作理念, 旅游服务整合力度有限, 未延伸到核心业务领域, 旅游网站的电子商务服务还局限于介绍旅游企业、旅游路线或旅游景点上, 新, 大大提高了环京津休闲旅游产业带形象宣传主力军的宣传实效。3.3旅游形象的整体促销策略

旅游节事是旅游形象整体促销的有效途径。整合河北省旅游形象的各要素, 塑造和传播河北省旅游形象, 关键在于选择和发展有标志意义的旅游节事。从河北省的角度来说, 这个节事必须是全国性的、融合了本土和外来文化的、周期性的, 因此, 可以将雄县、固安和霸州温泉养生休闲旅游, 崇礼滑雪运动休闲旅游, 廊坊、涿州高尔夫运动休闲旅游, 围场、丰宁草原消夏度假旅游, 秦皇岛海滨度假旅游作为河北省的标志性节事。定期在北京、天津和河北相关地市举办“环京津休闲旅游项目投资洽谈会”, 积极引进国内外大型休闲旅游企业集团, 同时积极培育本省具有竞争力的休闲旅游集团, 鼓励旅游集团投资建设休闲旅游景点, 并在项目论证、信息服务等方面提供优质服务。不同的节事活动在不同的季节举行, 将自然观光、民俗风情、商务会展、文化交流、娱乐健身、乡村采摘、生态体验等各项功能融为一体, 既是环京津休闲旅游业发展的要求, 也是传播河北省旅游形象的有利时机。

参考文献

[1]王泽泉.构建环京津休闲旅游带促进京津冀协调发展[J].地理杂

谈, 2008, (4) :74~75.

[2]马德生, 王丽芹.打造环京津休闲旅游产业带的对策建议[J].商业

研究, 2009, (7) :151~153.

[3]郭伟, 郝娟, 陈红梅.河北省沿海城市与京津旅游形象竞合模式研

究[J].商场现代化, 2009, (4) :230~231.未能有效利用现代网络及数据库技术开展旅游企业的核心业务。电子商务仍处于网上查询和预订、网下进行交易和结算的单向网上服务阶段, 缺乏协同合作理念, 没有真正从业务及资源上实现广泛、深层次的整合。这种独立门户的经营模式与电子商务推崇纵横联合扁平化的经营理念相悖, 容易导致信息孤岛的产生, 不利于旅游业的整体发展[2]。

2.3 电子支付体系不完善

当前我国各专业银行网络选用的通信平台不统一, 不利于各银行间跨行业务的互连互通, 且各银行网银工具不一样, 无法通用, 限制了网上支付业务的开展。网上支付的安全问题一时间还很难解决, 专业旅游电子商务网站支付体系不够完善。由电子支付体系不完善带来的网上交易不安全特性制约了旅游电子商务的发展。因此, 旅游网站大多只提供预定路线功能, 即使有在线预定功能, 也往往需要采用线下支付方式进行支付, 缺少网上交易模块, 给旅游者带来了诸多不便, 严重降低了旅游电子商务的服务效率[3]。

2.4 缺乏信用保障体系

目前, 许多旅游者对旅游电子商务网站缺乏信任, 一方面是对旅游电子商务网站技术安全的不信任, 包括交易安全和旅游者信息等。旅游者在网站成功注册后, 将部分个人信息提交到该网站, 若网络安全得不到保障, 可能会有黑客入侵, 盗取存储在数据库中的旅游者的个人信息。另一方面, 甚至有一些不正规的网站将自身客户信息外泄给其他企业, 进而从中获取利益[4]。

3 旅游协同电子商务发展模式

3.1 旅游协同电子商务的构建

为了有效解决旅游电子商务存在的缺点和局限性。有必要打破各旅游节点 (包括旅行社、旅游者、酒店等) 的信息孤岛模式, 采用协同管理理念构建一个旅游协同电子商务平台。协同管理就是通过整合企业内外部各种资源, 帮助企业协调内外部人员的业务活动, 促使企业优化其目标的过程。

旅游协同电子商务正是基于电子商务理念, 延伸协同商务理论, 构建电子商务集成平台, 为旅游企业及其合作伙伴提供信息共享、集成支付、协同业务流程等功能。旅游协同电子商务能够将旅游产业链上下游关系企业和旅游者集合起来, 帮助其实现旅游信息共享、企业内外部协同, 进而实现合作伙伴的共同利益, 构建一条高效的旅游产业链。协同旅游电子商务平台能确保旅游企业决策的准确性和整体运作的高效性, 企业之间与旅游者能共享信息, 使有关业务自动链接, 企业具有有效利用资源的功能, 从而实现各旅游节点上的利益最大化。

旅游协同电子商务具有以下优势: (1) 构建虚拟、动态的商业联盟。旅游协同电子商务能够促使各旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间实现信息共享、动态集成及传递旅游信息。为了完成共同的利益目标, 各旅游企业与旅游者动态地组织成一个虚拟的商业战略联盟。 (2) 促使旅游信息化协同向纵、深发展。旅游协同电子商务将整个旅游流程的知识、信息等进行共享, 打破了旅游产业链中各旅游企业间、旅游企业与旅游者间的信息壁垒, 在广范围、深层次的基础上实现旅游信息化协同, 使旅游联盟内的旅游企业及旅游者实现利润最大化, 全面提升旅游战略联盟的竞争能力。 (3) 改善旅游产业链上下游企业之间的合作关系。通过旅游协同电子商务, 加强旅游链上各旅游节点如旅行社、酒店、交通等部门之间的合作, 各自将其他旅游节点视为自己的战略伙伴和自身利益的来源, 通过共同的努力使各旅游企业获得真正的成本竞争优势, 进而实现共赢。 (4) 优化旅游服务流程模式。通过旅游协同电子商务平台, 可以进行同步的实时更新和操作, 进而旅游链上各旅游企业都能够对旅游流程有一个全面了解, 促使旅游服务模式从过去的“金字塔”式向“扁平式”发展[5]。

3.2 旅游协同电子商务平台的功能

3.2.1 旅游信息展示

旅游协同电子商务平台可以整合各种旅游资源, 使旅游信息快速有效汇集、传播、检索和导航, 并发布广告、图片、宣传手册等, 进行网上旅游产品的宣传和推广, 从而在网站中上传丰富的旅游资讯。包括旅游常识, 旅游注意事项, 旅游新闻, 货币兑换, 旅游目的地的天气、环境、人文、交通、酒店等信息;以及旅游观感、出游邀约信息、旅游心得交流等服务。

3.2.2 在线旅游预定功能

旅游协同电子商务平台提供可实施在线旅游产品预定的客户端应用程序, 旅游者可利用平台的预定功能与酒店、民航、旅行社等相关旅游服务机构在网上定时洽谈业务。实现酒店客房、民航班机机票、旅行社、旅游线路等方面实时、动态的一条龙在线预定业务。此外旅行社、酒店、交通等部门的相关服务人员通过协同服务平台, 一方面可以处理来自旅行社、酒店、旅游景区及旅游者的信息垂询、在线咨询、投诉等业务;另一方面还可以进行满意度调查、旅游者回访等互动业务。

3.2.3 个性化定制体验旅游服务

近年来, 随着旅游业的快速发展、人们生活水平的提高和闲暇时间的增加, 人们对旅游服务的需求逐渐呈现差异化、多样化, 越来越多的旅游者希望能定制个性化的旅游路线。可以利用旅游协同电子商务平台的相关功能, 由旅游者自己咨询甚至设计满足自身需求的个性化线路, 或由旅行社和旅游者共同设计并预订个性化旅游线路[6]。

摘要：电子商务的迅速发展使传统旅游业迎来了新的发展空间, 但当前我国旅游电子商务的发展还处在初级阶段, 出现了诸多问题。因此, 有必要采用协同管理理念构建旅游协同电子商务平台, 通过整合内外部各种资源, 打破各旅游节点间的信息孤岛模式, 真正实现电子商务与传统旅游之间的优势互补, 以促进我国旅游业的发展。

关键词：旅游,电子商务,协同

参考文献

[1]赵凌冰, 潘文艳.吉林省旅游电子商务发展现状及对策分析[J].吉林工商学院学报, 2010, 26 (1) .

[2]冬冰.面向旅游电子商务协同平台的集成技术研究与实现[D].上海:复旦大学硕士论文, 2009.

[3]于建红.旅游电子商务的发展及其信任研究[D].武汉:华中科技大学硕士论文, 2006.

[4]王茜.中国旅游电子商务发展对策[J].商业文化, 2010, (6) .

[5]薛智韵.基于C2C的第三方协同支付研究[D].南昌:江西财经大学硕士论文, 2007.

[6]康珺, 吴晓东, 饶行艳.我国旅游电子商务发展现状及趋势研究[J].江苏商论, 2010, (5) .

10.旅游电子商务论文 篇十

关键词：荆涂山风景区;旅游电子商务;消费者分析;SWOT分析;在线旅游

近年来，随着互联网技术的发展和移动端的普及，电子商务在旅游业中的作用越来越重要。劲旅智库的监测数据显示，中国旅游市场总交易规模约为41300亿元，其中在线市场交易规模约达5402.9亿元，同比增长47.2%，在线渗透率为13.1%，较11.3%增长了约2个百分点，从年龄结构来看，“80后”和“90后”是在线旅游市场的主体。从旅游电子商务类型来看，在线机票、住宿和旅行社预订分别占总在线交易规模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。

一、荆涂山风景区旅游发展现状分析

(一)宏观环境分析。

根据《20国民经济和社会发展统计公报》，蚌埠市城(乡)居民人均可支配收入(纯收入)达到26369元(11552元)，同比增长9.2%(9.9%)。[2]经济的长期较高速度增长使人们的消费结构和消费观念发生了较大变化，同时随着旅游业战略地位的提高以及在线旅游的便捷化，旅游已经成为人们生活和消费支出的重要组成部分。

(二)自身产品分析。

荆涂山风景区地处蚌埠市禹会区和怀远县境内，是4A级景区，景区主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召会诸侯”等历史重大事件闻名。景区以四千年前夏部落头领禹“劈山导淮”治理水患为主线，共有100多个景点，以禹王宫、白乳泉、卞和洞、望淮楼、涂山、启母石、圣泉、荆山、荆涂山峡、三圣宫及禾泉农庄等最为著名，其中禹王宫年代久远，文化源远流长，但目前仅存二进宫殿，亟待修缮。景区景色优美、宁静独特，总占地面积60平方公里。

(三)竞争对手分析。

蚌埠市目前共有A级旅游景区36个，其中4A级、3A级、2A级旅游景区分别为5个、11个和20个。在5个4A级风景区中，龙子湖风景区、张公山风景区主打自然景观;花鼓灯嘉年华主打游乐性主题公园;蚌埠闸水利风景区主打湿地公园、别墅旅游度假和水利工程观光，但目前正在整顿当中;禾泉农庄作为荆涂山风景区的重要组成部分，主要展示皖北民俗风情，弘扬大禹文化，发展生态农业旅游。而在汤和墓古迹园、许慎文化公园、栖岩寺、淮北西大门烈士陵园、渡江战役总前委孙家圩子旧址等历史文化景区当中，荆涂山风景区的白乳泉景区、禹王宫等年代更为久远。与双墩遗址、垓下古战场等年代久远的风景区相比，荆涂山风景区规模更大，景区资料更丰富。

(四)现有消费者分析。

根据《中国自由行市场研究报告》(以下简称《研究报告》)，2015年中国旅游市场互联网渗透率突破10%，“80后”“90后”已成为在线旅游市场的主体，在线自由行已经成为在线度假的主体，其中“80后”和“90后”用户约占70%，且后者更具消费能力。

“90后”年龄在25岁以下，具有较强的旅游欲望和消费能力，但同时时间计划紧凑，主要在春节、“十一”和周末出游，对价格更加敏感，更倾向于接受在线周边游和国内中长线游。春节、“十一”、周末和暑假蚌埠市5个4A级风景区的消费者抽样调查与《研究报告》结果大体一致，但互联网渗透率偏低(不到6%)，这也从另一个侧面表明了建设智慧景区的必要性。

在校大中专生普遍存在较强的出游愿望，愿意或打算近期出游的人数占被调查人数的60%以上，这些学生在时间上相对充裕，但预算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中职学校，形成了庞大的潜在市场，如果通过有效的电子商务运营进行旅游宣传和引导，并降低旅游产品成本及价格，这些在校大中专生极可能转变消费者。

二、发展战略分析

(一)STP分析。

蚌埠市旅游市场分为注重自然景观、游乐公园、历史文化景观三大类，其中自然景观主要由龙子湖风景区、张公山风景区主导，游乐公园由花鼓灯嘉年华、南山儿童公园主导，历史文化景观市场由于市博物馆的建成正在发生变化。荆涂山风景区应定位为以夏禹文化为主体、具有独特自然风景的智慧景区。根据市场定位，荆涂山风景区旅游电子商务的目标市场应为：在校大中专生、小学生及初中低年级学生及其父母、刚踏入社会但尚未的“90后”。

(二)SWOT分析。

在系统地进行景区现状及发展趋势、竞争环境及消费者分析的基础上，通过SWOT分析明确荆涂山风景区旅游电子商务发展战略。

综合来看，荆涂山风景区的机会和劣势显得比较突出，因此根据SWOT矩阵选择WO战略―――改进、扭转型战略。开展荆涂山风景区旅游电子商务运营要依循景区电子商务的概念，在不断完善道路、交通、餐饮配套设施的同时，参照智慧景区的标准并结合景区实际，逐步建设景区内部功能模块，以降低运营成本和产品价格，并以禹王宫维修工程为重点和契机，依托旅游电子商务、电子营销及传统营销，对夏禹文化进行深度挖掘和大力宣传，扩大荆涂山风景区在蚌埠市旅游业，尤其是在线旅游领域中的影响力。

参考文献：

[1]劲旅网.数据发布2015年中国旅游市场在线渗透率13.1%[EB/OL].

[2]国家统计局.2015年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].

11.旅游电子商务实验总结 篇十一

一、实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、实验环境

接入因特网。

三、实验过程

访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

四、实验内容

1、访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

2、访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。

3、访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识，搜索：“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流程和特点。

5、访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。

6、访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分析其流程和特点。

7、访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。

淘宝网

公司名称：淘宝网 外文名称：taobao 公司定位：跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分 总部地点：浙江杭州

营销类别：实物/虚拟充值 注册会员：1.7亿

成立时间：2003年5月10日 经营范围：网上购物

年营业额：6100.8亿元人民币（2011年)创始人：马云

交易流程： 确认购买信息 →买家付款到支宝中介平台 →卖家发货或者提供服务 →买家验证 服务无问题 →买家进行确认付款操作 →支付宝款给卖家 →交易完成。网上开店流程：

1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码邮箱（这个就是支付 宝帐户）

2、登陆邮箱－－激活支付宝成功

3、认证身份：登陆淘宝网－－ 点击顶部＜我要卖＞－－提示输入相关信息上传身份证 扫描件－－三个工作日认成功

4、认证银行卡。

特色：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2009年11月，注册用户超过1.63亿，拥有中国绝大多数网购用户。2008年，淘宝的交易额实现了999.6亿元。2009年上半年，淘宝成交额就已接近900亿元。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。

优势：①在交易方式方面，淘宝网采用了第三方支付平台（支付宝）的方式来进行交易，即买家先付款到支付宝，网站通知卖家发货，买家收货后再通知支付宝放款给卖家。这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。在这里，用强大的第三方信用来取代个人信用，从而保证交易完成。第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈，随着人们对第三方支付方式的认识普及，交易安全的问题将得到比较彻底的解决。

②在信息交流方面，淘宝网建立了一套即时通讯系统：阿里旺旺，买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话，进一步减少双方的信息不对称，更有利于交易的达成。可以说，淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”，对商品进行推销。③淘宝网的商品价格普遍较低，而且种类齐全，除了非法商品外，只要你需要的，几乎都可以在淘宝上面找到。

2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。

京东商城

公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 外文名称：JD 总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间：2004年1月 经营范围：网络零售服务 公司性质：B2C 公司口号：多·快·好·省

年营业额：2012年 远超600亿人民币 员工数：超过2万人

重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

1、自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

2、直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。

3、京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。优势：

1、京东商城的物流优势。与其他一些电商相比较，京东商城在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全面的范围里都建有物流渠道，各个城市里都可以进行自提。所以在京东商城购买商品不用考虑发货的问题。

2、京东商城的退货优势。

在京东商城购买的商品当然有可能因为种种原因存在问题，一些网友在不满意之后，决意要退货，对此京东商城不会设置障碍，反而会根据需要主动把新的商品送上门来，然后再把需要退换的商品带走，退货退得如此贴心，完全让人没有担心买到次货无法退换的担心了。

3、京东商城的价格优势。

如果与其他的电商相比，就个体的商品来说，虽然各家电商都会有高有低，但是从整体的价格来讲，客观说来，京东商城还是存有一定的价格上的优势。所以，可以看得出来京东商城的优势还是不少的，而正是这些让网友感受到实在的优势地方，才成就了京东商城的今天。

好乐买

外文名称：okbuy 创始人：鲁明与李树斌 成立时间：2007年8月 经营范围：正品鞋等

年营业额：2011年预计营业额10亿人民币 员工数：500多名员工

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

全场免运费：

除特殊注明商品外，其他商品全国范围（不包括港澳台）内普通快递免费送货上门，对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递，可在提交订单时根据需要自由选择。全场正品保障：

好乐买已与国内外150余家知名品牌签订品牌授权，包括耐克、阿迪达斯、匡威、新百伦、柒度鸟、卡帕、彪马等顶级运动品牌，品牌商助力好乐买成为中国最大正品鞋网上商城之一。7天无理由退换：

对于所售商品，好乐买提供“7日内退货，30日内换货”的无理由免费退换货服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持好乐买出售时原状且配件齐全，好乐买将提供全款退货的服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，好乐买将提供换货的服务。货到付款：

北京、上海、天津、长春、长沙等1200个首批货到付款开通城市已经开通货到付款，客户可以通过在线订购、电话订购或者传真定购的方式订货，只要送货地址在首批货到付款开通城市范围内，就可以选择货到付款的方式进行支付。

企业理念：

好乐买的企业使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋；同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者，并降低其运营和销售成本，减缓其现金流压力。我们相信，我们的努力和坚持，正在创造更多的社会财富和销售奇迹！Ok Buy 好乐买，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。优势：

好乐买所售均为大牌正品鞋子，品质得以保证，而且，根据本人的观察，好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要便宜一点，价格上是有优势的。

唯品会

总部地点：广州

成立时间：2008年12月

特点：品牌特卖为特色的电商网站 在职人员：5800多人 交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。特色：

唯品会采取限时销售，一个品牌一年只进行4-5次销售，一次销售 限时8-11天，“对传统渠道几乎没有什么冲击”。把这种冲击削减到最低程度的另一原因是，唯品会瞄准的是品牌商及其代理商的库存难题。而且唯品会的主要商品是广为中国消费者所知的国际中高档品牌，帮这些品牌解决库存难题，同时从中获取收益达到双赢。对品牌商来说，这种销售模式对其回笼资金，提高处理库存的效率，有着良性的循环作用，这也是唯品会的合作品牌持续增长的原因。相比于在实体卖场销售要先付出高额的入场费，销售收入进入卖场收银，直至与品牌商结算需要将近三个月时间。而在唯品会的销售开始唯品会会有30%的押金，由于是限时抢购，基本一个月左右的时间就能够完成结算。优势：

最大的名牌集中营；

低至1折，最优惠名牌折扣价； 正品保险，最有力的名牌保障；

多渠道支付，最健全的在线支付系统；

可利用站内所经营的品牌优势，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并针对不同 受众进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力。

当当网

总部地点：北京 成立时间：1999年11月

经营范围：图书、百货等商品

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

1．信誉高 ——国内最大的购书网站

2．有价格优势 ——都在定价以下，都是2~9折间

3．售后服务 ——可以退货，大城市可以货到付款

4．无强制的会员义务

5．运送费用 ——不论多少本都是5元钱

6．作为书，买到绝对不能是盗版的，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。

能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。优势

价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。

四、实验分析与感想

目前我国的电子商务正在飞速发展，电商网站很多，可供消费者选择的余地很大，这也会促进各个网站做的更好，我觉得电子商务这条道路具有很光明的前景。但是，也存在很大的风险，需要具有很独到的眼光，善于发现别人未发现的领域，开发出别人为使用的模式。这样，才能做到人无我有，人有我精，才能成功。