物业招聘范文

物业招聘范文（10篇）

1.物业招聘范文 篇一

××物业招聘启事

××物业管理有限公司因工作需要，特招聘以下岗位员工共谋发展：

一、清洁工

1、任职要求：45岁以下，初中以上学历，男女不限；能熟练使用和保养清洁用具；1年以上本岗位工作经验；身体健康，吃苦耐劳。

2、薪资及福利待遇：××元/月，试用期1个月，试用期薪资与转正薪资一致；月休4天，食宿自选，投社保，年终双薪。

二、秩序维护员

1、任职要求：45岁以下，身高170厘米以上，初中以上学历，男性；有消防、安保相关专业知识，责任心强；1年以上相关工作经验；形象气质佳，吃苦耐劳，具有良好的服务意识。

2、薪资及福利待遇：试用期2个月，试用期薪资××元/月，试用期满转正薪资××元/月；月休4天，食宿自选，投社保，年终双薪。

三、游泳救生员

1、任职要求：⑴、男性，22－40岁，持有效《救生员证》、《健康证》和《水质处理证》；⑵、水性好，会日常的泳池维护工作；⑶、精神饱满，沟通表达能力好，具备良好的团队服务意识；⑷、普通话标准，笑容亲切，具备良好的应答礼貌和技巧；⑸、从事过救生员工作壹年以上或体育专业人员优先考虑。

2、薪资及福利待遇：试用期2个月，试用期薪资××元/月，试用期满转正薪资××元/月；月休4天，食宿自选，投社保，年终双薪。

四、应聘者须知

1、应聘者须持本人身份证，学历证、岗位证原件及复印件，带3张近期一寸免冠彩照；

2、应聘地点：×××花园物业管理处。

3、联系电话：×××、×××；联系人：×××。

4、工作地点：×××花园等。

××市××物业管理有限公司

2014年6月26日

2.物业公司招聘启事 篇二

公司规模500-1000人

公司性质民营企业

所属行业

注册资金

联系人人事行政部

联系电话：xxxxxxxx

公司传真:xxxxxx

E-mail:xxxxxxxx

所在地-上海-公司地址xx区xx路2500号xx工业园区大楼12层

公司网址xxxxxxxxxxxx

企业简介

上海富力房地产开发有限公司

富力地产创始于1994年，注册资金7.6亿元人民币，拥有一个多元化的优质物业组合。集房地产设计、开发、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体，拥有国家建设部颁发的一级开发资质、甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质及一级房地产中介资质。从大本营广州开始，富力的业务已扩展至北京、上海、天津、重庆、成都、海南、西安、江苏、沈阳、太原、惠州等十多个城市和地区，基本上已实现全国性的布局策略。

20xx年7月14日在香港联交所主办上市，被纳入恒生中国企业指数的内地房地产企业，并荣登市值较高公司之一

20xx至20xx年，连续五年蝉联国家统计局评选及公布的`“中国房地产企业综合实力第一名”

20xx年10月荣获国家税务局计划统计司权威发布的“中国纳税百强排行榜房地产行业第一名”

20xx年4月，“富力地产”被认定为中国驰名商标

20xx年销售额超过230亿元

各类慈善捐赠累计超过一亿五千万

物业公司招聘启事2

一、公司情况：xx兴苑物业服务有限责任公司为中国热带农业科学院属下的股份制企业，主要为本单位科研工作和职工生活服务。现招聘业务经理1名。

二、职位要求：年龄40周岁以内，大学专科以上学历，持有全国物业管理经理资格证书或物业管理师证书，物业管理、企业管理等相关专业者优先;3年以上物业公司管理岗位工作经验; 熟悉和掌握物业管理基本制度与政策。

三、待遇及其他：年薪不低于8万，公司负责五险一金。应聘人员持个人简历和相关证书到公司报名，截止日期为20xx年x月x日。

四、联系方式：xx省xx市龙华区城西学院路4号，张老师，0898-xxxxxxxx，xxxxxxx@163.com。

物业公司招聘启事3

本公司是广元市二级物业服务企业。公司现有员工400余人，是广元市目前最大的物业服务企业。本公司以客户满意度为宗旨，倡导服务和谐人居环境的服务理念，凭借自己独特的管理方法和经营理念，不断的发展壮大。目前接管的项目遍布广元市城区，现因公司新接物业项目业务，需招聘以下职位：

一、秩序维护队长1人，主要岗位职责：

1、对整个项目的安全、秩序维护员赋有组织领导的能力，能制定秩序维护人员的工作计划和目标并实施;

2、负责安排、监督、检查本项目附属各项工作，定期对本部员工进行考核;

3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大活动、安全事故有亲自组织调查、处理的能力;

4、负责制定本项目秩序维护人员的业务培训，定期开展业务知识培训、技能训练及时宣传国家、公司的各项法律法规等规章制度的贯彻执行。

岗位要求：男，22-40岁。身高1.65米以上，形象端庄，无不良记录。退伍军人或有同类工作经验及持有保安证者优先。有一定沟通、组织协调能力，能配合领导做好基层管理工作。工资待遇：2200 元/月，视情况购买社保。

二、秩序维护员(保安)15人，主要岗位职责：

1.统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，礼貌待人,坚守岗位;

2.负责项目内的治安维护、交通安全管理和消防管理;

3.协助调解来访人员及物业方之间的纠纷;

4.遇到紧急、突发性重大事件，及时向主管领导请示报告。

岗位要求：限男性，具有高中以上文化程度，22-45岁。脱鞋净身高1.65米以上，形象端庄，无不良记录。退伍军人或有同类工作经验及持有保安证者优先。工资待遇：1600—元/月，视情况购买社保。

三、环境保洁员9人，主要岗位职责：

1.统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，礼貌待人,坚守岗位;

2.负责物业管理区域个人责任区域内环境卫生;

3.遇到紧急、突发性重大事件，及时向主管领导请示报告。岗位要求：

岗位要求：限女性，18-40岁。初中以上文化程度，身高1.50米以上，形象端庄，无不良记录。工资待遇：1300—1500元/月，视情况购买社保。

四、设施设备维修保养员2人，主要岗位职责：

1、对电梯、中央空调、消防设施有故障检测能力。

2、对所管区域内的小型水电有维修处置能力。

3、对突发事件有应急处置能力。

岗位要求：限男性，具有高中以上文化程度，18-45岁。有等级证、上岗证;身高1.55米以上，形象端庄，无不良记录。工资待遇：2500—3200元/月，视情况购买社保。

五、绿化养护人员2人，主要岗位职责：

1、对绿化有全面管理意识，对植物种类熟悉。

2、能对植物的病害、虫害有独立处置的能力。

3、有较强的沟通意识。

岗位要求：限男性，具有高中以上文化程度，18-50岁。有等级证、上岗证;身高1.55米以上，形象端庄，无不良记录。工资待遇：2000—2400元/月，视情况购买社保。

招聘联系人：李先生 电话：135xxxxx966

3.龙湖物业校园招聘宣传简章 篇三

企业介绍

集团与龙湖物业介绍

龙湖，创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的集团公司。龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、京津、上海、西安、无锡和沈阳七个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。现有员工4000多人。2008年3月，“龙湖”被认定为中国驰名商标。2003、2005和2006，龙湖三次荣获“全国住宅用户满意度综合测评”第一名。

龙湖物业，龙湖集团控股子公司，随着龙湖集团全国化发展，现已成立重庆、成都、北京、上海、西安等五个物业公司。

龙湖物业以“善待你一生”的经营管理理念、“志存高远，坚韧踏实”的独特气质、稳健的经营风格，以“满意+惊喜”的理念为客户提供优质、差异化的服务，为客户营造安全、舒适、温馨的社区生活氛围；以踏实、细腻、用心的工作作风，赢得了行业和客户的良好口碑；以科学、完善的人力资源体系培养出一支高素质、专业化的员工队伍。重庆新龙湖物业服务有限公司

1997年8月成立，国家一级物业管理资质，现有员工2300余人，管理规模近480万平方米，管理项目涵盖顶级别墅、高档公寓、办公写字楼、大型综合商场、公园、展览馆等多种物业形态。未来两年公司总接管规模将超过650万平方米。

作为重庆唯一“钻石物管”，公司接管的28个项目中，达到接管年限要求的项目全部荣获 “重庆市物业管理示范住宅小区”或“全国物业管理示范住宅小区”；连续十年、五届蝉联“重庆十佳住宅小区第一”；2006年获中国物业管理嘉年华金榜“业主最满意企业”荣誉称号；2007年入选“中国物业管理嘉年华金榜-100强企业”；2008年荣膺“中国物业行业十大品牌”称号。

龙湖已成为重庆的名片企业，是重庆市政府接待国家、地方领导、国外政要的主要企业之一。

招聘岗位： 工程实习生

岗位介绍:在管理的项目上工作，负责小区内房屋建筑、附属设施设备的维修养护；接受业主委托，提供户内特约维修服务；参与新建房地产项目的设计、施工和验收等开发阶段，提供物业前期介入意见。 招聘条件：

 大学专科及以上学历，有专业基础要求，工程维护、暖通空调、给排水、电气、机电、建设工程等相关专业；  男性，17—22岁；

 会强弱电，熟悉机械设备维护和修理 ；

 有较强的责任心和执行力、学习能力、品质感强。

绿化技术员：有专业基础要求，农业相关专业、园林、绿化专业等

岗位介绍:对园区内植物进行养护、美化，提供业主户内绿化设计、养护等特约服务，营造美观、舒适的小区环境。 招聘条件：

 大学专科及以上学历，农业、园林、园艺专业；  男性，17—22岁；

 有扎实的园林绿化专业知识和操作技能；

 有较强的责任心和执行力、学习能力、品质感强。

服务专员

岗位介绍:负责小区内绿化、工程、安全、消防的巡检工作，对不符合公司品质要求及时报事；协助客服人员解决业主的需求。 招聘条件：

 男性，17—22岁；身高 168CM以上；  具有亲和力，服务意识强；

 较强的责任心和执行力、学习能力、品质感强。

会所接待员

岗位介绍:为客户提供休闲、娱乐、运动为一体的场所、接受客户的场地预定、提供场地使用，为客户提供优质高效的服务。 招聘条件：

 女性，17—22岁；身高160CM以上；  具有亲和力，服务意识强；

 较强的责任心和执行力、学习能力、品质感强。

实习时间：不低于半年

实习地点：主城各区

无人数限制，只要符合我们录用条件的都招收

校园招聘流程

参加现场宣讲会，现场领取应聘申请表

↓

投递申请表

↓ 简历筛选

↓ 面试 ↓

供职信交流

↓

4.广州物业管理有限公司招聘启示 篇四

宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅、商厦等不同类型项目管理的专业物业公司，在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终贯彻“用心.管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国的物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特新的文化特色的物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。

秉承以人为本的发展理念，把公司的发展与员工的发展紧密联系，为每位员工提供学习、成长、竞争、可持续发展的机会和空间，致力于让每位员工都能在公司不断增值、超越自我。在公司快速成长阶段，现诚意邀请您的加入，共同努力，创建辉煌！

客服专员 /物业助理（工作地点：珠江新城，待遇从优）

任职要求：

◇女，身高165cm以上；男，身高175cm以上；

◇管理类专业，大专以上学历，持物业管理员上岗证书优先考虑；

◇具有1年以上相关工作经历（优秀应届生也可考虑）。

工作职责：

◇负责客户服务的接待工作，解答客户的咨询；

◇负责客户投诉的接待、处理、结果的跟踪和回访工作；

◇负责板房及会所的日常接待工作

本公司招聘不收取任何形式的押金、服装费等，不押工资，每月按时出粮，年底发双薪。公司提供良好的福利与晋升空间，入职即开始购买社会保险，员工还可享受生日津贴、节日津贴、高温津贴等福利。

面试及邮寄地址：广州市天河区珠江新城华夏路8号合景国际金融广场22楼 人力资源部

（地铁“珠江新城”站“合景国际金融广场”出口、公车“五羊新村”站）

联系方式：李小姐 020-85500322余先生：020-58800296谢小姐：1348025977

5.物业法规目录范文 篇五

国务院物业管理条例

陕西省物业管理条例

西安市物业管理条例

住宅室内装饰装修管理规定

西安市装饰管理办法

西安市前期物业招投标管理暂行规定

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

陕西省住宅小区物业服务指导标准

陕西省物业服务收费管理办法

陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法 建设部城市建筑垃圾管理规定

西安市城市生活垃圾处理收费实施意见的通知

陕西省关于进一步明确陕西电网实行城乡居民用电同价有关问题 西安市物价局关于我市自来水价格改革及调整有关问题的函 西安市燃放烟花爆竹管理条例

西安市物价局关于调整我市集中供热的函

西安市消防管理处理办法

陕西省契税实施办法

西安市专项管理维修资金管理办法

西安市限制养犬条例

6.亲子趣味游戏-物业范文 篇六

为了促进家园联系，增进亲子感情，让孩子在游戏活动中陶冶情操、获取知识、培养能力，我们与邮政储蓄银行准备在社区内举行“亲子趣味游戏”活动，让家长和孩子在快乐中告别疲劳，促使亲子关系更加亲密。

一、活动主题：大手牵小手，快乐玩游戏

二、活动目的：

1、培养孩子对体育活动的爱好，让孩子体验运动的快乐和竞争的乐趣。

2、让孩子感受和体验与家人一起游戏的乐趣，达到家园共育的目的。

3、在游戏中培养孩子的秩序感、学会等待。

三、活动形式： 亲子趣味游戏

四、活动时间地点：

2018.5.26（周六）社区小花园

五、活动原则：

1、安全第一，保证每一个孩子的安全。

2、家长孩子齐参与，每个家庭至少一名家长带领孩子参与游戏。

3、让孩子真真正正参与，真真正正获得成功与快乐。

4、随时供应孩子饮水，在活动过程中，安排孩子适当休息；

六、活动准备：

准备游戏道具、音响、横幅等；场地由物业协助清理； 奖品设置：奖品由我行以及玩具快涞玩吧共同提供；玩具快涞玩吧提供部分大的玩具供孩子玩耍；

我行安排两个人负责协助物业进行报名统计以及信息统计工作； 我行安排人员负责活动秩序维护以及游戏活动开展；

七、游戏内容：

1、游戏名称：踢毽子

游戏玩法：按照报名人数，分组或者同时进行，按照每分钟踢毽子个数，最多的获胜，取前三名进行奖励。

2、游戏名称：跳绳

游戏玩法：按照报名人数，分组或者同时进行，按照每分钟跳绳个数，最多的获胜，取前三名进行奖励。

3、游戏名称：击鼓传花

游戏玩法：按照报名人数，每组5-8个人；参赛者根据音乐传递道具，音乐起开始传递，音乐停道具在谁手里，谁淘汰；一直到剩下一个人获胜；

4、穿插环节：有奖问答

游戏玩法：银行人员将银行存款政策现场讲解，然后进行现场提问问答，回答正确的进行奖励；

5、游戏名称：套圈

游戏玩法：每组报名者都有10个圈圈，规定距离内套中数量多少进行排名，取前三名进行奖励。

6、游戏名称：踩气球

游戏玩法:按照报名人数，分组进行，家长将五个气球绑在自己的脚腕，听到口令后游戏开始，规定时间内，剩余气球最多的获胜，分别奖励每组第一名。

7、游戏名称：快乐保龄

7.招聘简章1（范文） 篇七

X有限公司下属高档家具营业厅即将在XXX隆重开业。现面向社会招聘如下人员：

1、营业厅经理1名（女）

要求：年龄25-35岁，大专以上学历，形象好，气质佳，沟通协调能力强，有相关岗位工作经验者优先录取。待遇：月薪4000元以上。

2、导购员 4名（女）

要求：年龄30岁以下，大专以上学历，形象较好，有相关岗位工作经验者优先录取。待遇：底薪2000加提成。

以上人员考察期过后凡是符合公司用人要求的，给予签订劳动合同，缴纳社会保险金。

联系电话：XXXX

8.物业管理规约[范文模版] 篇八

第一章 物业基本情况

第一条本物业管理区域内物业的基本情况：

物业名称：朝阳花苑

座落位置：诸城市人民西路1号

物业类型：住宅

占地面积：5.5万平方米

建筑面积：约5.5万平方米：

第二条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部

位、公共设施和设备的所有权。

（一）全体业主共有的共用部位，包括该栋建筑物的承重结构、主体

结构、公共通道、公共楼梯间、值班房、水、电、户外墙面等；

（二）全体业主共有的共用设施设备，包括该栋建筑物内的给排水管

道、落水管、水池、水泵、照明设施、消防设施、避雷设施等；

第三条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设

备为业主所有，建设单位可以出售、出租或者赠予：

（一）全部停车位；

（二）架空层未出售、未分摊给业主的建筑面积；

（三）商铺前及四周停车位。

业主行驶以上部位和设施的所有权，不得影响物业买卖人正常使用物业。

第二章 物业使用

以下物业买受人统一称业主

第四条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他物业买受人正常使用物业。

第五条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、第六条

第七条

第八条

第九条

整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、排水、通行、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应征得相邻业主书面同意后，报有关行政部门和设计单位批准，并告知物业管理企业，上述单位书面同意后才能改变用途。业主需要装修房屋的，应事先告知物业管理企业，并与其签订装修管理规定，业主应按装修管理规定的约定进行装修，遵守装修的注意事项，不得从事装修的禁止行为。业主应在指定地点放置装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场地。本物业管理区域的装修施工时间为早上7：00至中午12：30，下午2：30至晚上9：30，其他时间不得施工。因装修房屋影响物业公用部位、公共设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的经济赔偿责任。

第十条业主应按有关规定合理使用水、电灯共用设施设备，不得擅

自拆改。

第十一条业主应按设计预留的位置安装空调，未预留空调安装位置的，第十二条

第十三条

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）

第十四条

应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水排放的处理。业主及物业使用人或驾车人在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域《停车场管理规定》，并按规定支付车辆停放费、保管费，因未遵守《停车场管理规定》的出现车辆事故的，自负全部责任。本物业管理区域内禁止下列行为： 损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房 屋设计用途； 占用或损坏物业公用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备； 违章搭建、私设摊点； 在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物； 违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放油毒有害物质，发出超标噪声； 擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画； 利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动； 法律、法规禁止的其他行为 物业买受人和物业使用人不得违反有关规定在本物业管理区

域内饲养禽畜和宠物。

第三章 物业的维修养护

第十五条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合第十六条

第十七条

第十八条

第十九条

第二十条

法权益。因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给以即使和必要的配合。相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担经济赔偿责任。发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地区委员会或派出所）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延因维修养护物业或者公共利益，业主需临时占用、挖掘道理、修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期

间造成损失由建设单位承担。

第四章 业主的共同利益

第二十一条为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授

（一）（二）

第二十二条

第二十三条

第二十四条

予物业管理企业一下权利： 根据本规约建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。以批评、规劝、公示等必要措施制止业主、物业使用人违反本规约和规章制度行为。物管单位应在管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及告知全体业主和物业使用人的通知、公告。本物业管理区域内，业主应照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用（商铺业主要缴纳商场运营管理费等相关费用）。物业服务费用及商场运营管理费用是物业服务活动及商场运营正常展开的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳相关物业服务费用的义务。第五章 违约责任 业主违反本规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本规约向人民法院提起诉讼。

第六章 附则

第二十五条本规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具第二十六条

第二十七条

9.物业服务意识培训范文 篇九

1.领导以身作则，领导没有服务意识，员工也不可能会有，正所谓上梁不正下梁歪。领导体现出良好的服务专业水平和涵养，员工也会跟着去学。

2.关注重点部门，尤其以工程维修和秩序维护两个部门为首，往往这些部门的员工服务意识最为淡泊。

3.加强所有员工理论基础知识培训，让他们知道自己的工资是谁给的。

4.从日常细节着手，比如强调对任何业主都要说“您”字，而不许说“你”字等等，起到潜移默化的效果。

5.加强整体礼仪礼貌培训，培训过程中不要照本宣科，而是要大量的互动，让员工有亲身体会，同时培训过程中强调各部门之间的礼仪礼貌和对领导的礼仪礼貌，比如去其他办公室要敲门等等，让员工在非服务时间也能养成良好的习惯，习惯成自然。

6.实行首问负责制，并不仅仅是要问责，同时也要培养员工的责任心。

7.加入奖惩机制，有奖有罚。

8.硬件方面，在墙上布置企业文化宣传招贴、每周一星、设置仪容镜等等都能起到一定效果。

事实上这个问题太宽泛了，最重要的是要让员工对企业有认同感，在工作中有荣誉感，这样任何方式都可以起到事半功倍的效果。

培养物业服务意识的有效方式

如何有效培养企业职工具有良好的服务工作意识，对于物业服务企业来说，应是必须时刻给予关注的首要工作，其职工服务意识的强弱，将会直接反应到日常工作态度，从而也就代表着企业服务质量。对于如何培养服务意识，就需先对所谓“服务意识”进行一下简单、准确的词组含义解释。由于服务行业关系，各个行业对于“服务意识”的理解、认知上面存在一定偏差。单从物业服务行业来说，“服务意识”应是多年从事服务工作所养成的一种根深地固、席以而常的行为方式，并且随时随地的通过个人行为举指所展现的一种生活习惯。

“服务意识”简单的反应可以通过是否懂得“尊重”得出具体评判，并且通过是否养成聆听、感谢、平和、关怀4个方面加以展示。聆听：

聆听应是“尊重”别人所需要的首要先决条件，物业服务企业应该培养职工养成认真聆听别人倾述的习惯。因为只有通过聆听，并且了解对方真实需求，才能提供准确、有效的相应服务行为。

当你使用自信、柔和的目光对示与你交流者的眼睛，并在聆听之时能与对方保持适当间距，往往将会起到平和对方焦急心态，使得对方对你产生信任，从而给你时间安排对方所需服务事宜。同时，聆听方式得当也是避免引发投诉，获得对方好感的有效服务方法。

聆听距离应在 40公分左右，如果本人身材高于对方，就应随着高高出对方多少，增加相互距离，避免对方向你仰视产生心里压力以及焦躁情绪，从而影响服务质量。

感谢：

只有懂得“感谢”一词所包含的真实含意，以及她对我们工作、生活将会产生何种积极影响，才能逐步的将“感谢”深深溶入我们日常工作之中。

物业服务企业应该教会所有职工懂得“感谢”亲人，同事给予自己的帮助，“感谢”服务对象给予我们工作机会，使得我们得以获得经济回报从而承担家庭以及社会责任。

“感谢”应该上升成为一种积极生活态度，同时也是得到帮助之后所应有回应交流表示。任何从事服务行业的人，在为服务对象提供服务之后，一句简单不过的谢谢两字，就以代表得到认可，或是对于服务所表达的感谢。

虽然“谢谢”两字看似过于简单，但每一个得到之人都能感到些许快乐。从事服务行业的人不应只是得到“谢谢”，还应该将“感谢”深深溶入所有交流活动，从而起到传递快乐、创造和谐交往之中。平和：

时刻保持一种平和心态，并且使用平和语言回应服务需求，无疑可以起到舒缓紧张情绪，拉近双方距离之功效。

平和并不表示缓慢，应是一种充满自信的自然心态反应。关怀：

关怀用在物业服务上时，应该代表着关心、关注等项含意。作为从事专业服务工作的物业行业职工应向所有服务行业一样，需要时刻关注服务对象接受服务之时的感受，关心自己所提供的服务行为是否达到尽乎完美，关注自己周边同事是否需要帮助，关心自己行为习惯是否增加其他（她）人员工作强度，并且形成习惯溶入日常工作之中。

在此特别应该强调的，就是所有服务行业人员必须养成个人良好行为习惯，并且时刻培养自己眼观六路、心细如丝的工作反应能力。同时，还要注意维护自己所接触的服务环境保持永远的干净、整洁，起码不要因为自己增加同事工作强度。

服务意识培训：

10.对物业管理人员招聘难的一点思考 篇十

文/邓从宝

当前，不仅济南，山东乃至全国都出现了物业服务人员招聘难的情况，这种招聘困难是针对整个物业管理行业的，从中高层管理人员到各部门的基层员工，都是如此，唯独好一点的是客服人员的招聘，对此，根据从事物业服务工作的经历，我从招聘难的原因、如何应对和下步要采取的措施三个方面做一个浅显的分析。

第一方面：招聘难的原因

一、中高层管理人员

这类人员不好招是因为现在这个时期，整个物业服务行业经验丰 富、高学历的管理人员总体基数不高造成的，物业行业作为一个新兴行业，在内地真正兴起也就十几年的时间，而快速发展也就是十年的时间，随着新建商品住宅的兴起和事业单位后勤转变为市场机制的物业服务后，对物业服务的需求每年都成倍的增加，而人才的成长需要时间，这是作为一个新兴行业必须经历的过程。内地，大学设立物业管理专业最早的也就是十二三年，再减去三到四年的学习时间，真正从事工作的时间最多也就是十年，同时，作为物业行业管理人员，在成长的过程中，起点大多数较低导致人才流失到一些起点较高的行业。以我个人为例，我大学时为物业管理专业，至今毕业八年，当初的同班同学26人中仅有3人仍在从事物业服务工作，由此可见一斑。

二、各基层人员招聘难 最根本的工资问题： 物业服务行业是一个搞人力成本的行业，人工成本占到了70%-80%，而工资年年涨，保险年年增，物业费却不见提高，物业公司要想赢利，就不敢给员工太高的工资，太好的福利制度，与其他行业相比，物业行业在收入环节上并未实现真正的市场调节机制。

其次，心里接受能力：

很多人宁肯玩，也不肯干保洁、秩序维护（很多人在应聘时就说就是保安呗），觉得低人一等，所以很多人宁可一个月1000元去跑销售，也不愿意1500元当保洁，秩序维护的话就是2500元也不肯干。

最后是适应能力：

保洁员大多数为来自农村的家庭妇女，在接受各类机械工具和礼仪礼节培训时往往不适应，觉得麻烦、不自然，从而认为干不了。

秩序维护的招聘主要面对的是两个群体，一是50岁以上的下岗、退休人员，招聘这部分人员相对难度小一点，管理上也容易一些，缺点是不能满足那种高端项目高度军事化的管理模式，同时公司也承担了较大因年龄带来的风险；二是20岁到30岁的年轻人，招聘不好招，工资要求高，福利待遇要求高，对岗位适应性差，稳定性差，跳槽频繁，同时90%只要已结婚，就不会再干了。这也是导致大多数物业服务企业在越来越多的招聘第一个群体的秩序维护人员。

客服相对情况要好一点，是目前为止物业服务企业招聘中较易招聘的部门，但流动性大，最大的问题是专业人员少，作为物业服务中与业主接触和交流最多的物业服务人员，很多人招聘来之后要进行系统的培训，而培训好之后，可能又会辞职了。维修因其专业技术性高，往往在实际工作中才能看出实际情况，所以很多时候为了要招聘一两个人，前后要试用五六个人才能找到合适的。

第二方面：如何应对

谈到如何应对，可能很多同行都有不同的见解，对此我个人认为应对一要稳定，二要招聘。

在具体工作中，我们采取了几项稳定员工队伍的方法，也取得了不错的效果。

一、精简人员，提高待遇

做到真正的合理配臵，不能少的岗位一个也不能少，不能多的岗位一个也不能多，没有因人设的岗，只有因岗设的人；用精简的费用来提高员工的待遇，精简不是为了裁员，而是将人员合理调配到缺少的项目，如此能在一定程度上帮助企业解决一时的困难，又能从长远上为企业的支出节省开支；但此方式不可重复使用，精简有度。

二、员工的工龄工资

其实这是从一件小事引起的，我们在一段时间内接连出现几名老员工辞职的情况（原因各不相同），公司领导在谈到这个问题时，也是很有感慨，作为一家私营企业，这些老员工很多都是从企业成立时一直干到现在的，可以说使我们企业的功勋、元老，所以当时领导就决定按工龄时间不同，重新调整工龄工资，现在，我们的老员工仅工龄工资一个月就能拿到近200元；但这一决定却赢得了公司全体员工的支持！也是从那时开始，我们在没有丢失一名老员工，企业的核心力量更加坚实！

二、福利待遇

员工工作，首先要解决吃和住的问题。吃的怎样？住的如何？我 想统一的宿舍虽对物业公司也是一项支出，却还是可以承担的，相比招聘的难度和费用来说，这样更有利于物业服务企业的良好运转，吃饭的问题，可以解决，也可以部分解决，比如提供做饭的地方，提供一定的餐补，相信员工心理是会感受到企业的温暖的。

其次是节日的福利，中国五千年来的传统就是这样，山东又是孔孟之乡，可能每个人在乎的不是多少，也不是什么东西，而是那种感觉和那种温暖，所以节日物品远比金钱更重要。

第三、精神生活的关心

作为在基层一步步走来的物业服务人员，在与很多员工交流的时候，我能感受到他们的内心是我们想大家一起交流，融为一体。在担任管理处主任时，我曾组织班组长一起去济南的黄河公园游玩，组织管理处全体员工一起聚餐（自己动手做，炖鸡、炸鱼、包水饺），组织管理处员工举办元旦晚会，每次活动费用都没超过伍佰元，至今我还记得员工为了排练节目时自己组织加班的情形，还记得水饺排满房间的壮观，这种感动在项目每一名员工身上流动，整个团队空前团结、和谐。离职的情况大大减少。

第四、员工自己招聘

发动员工，让员工帮企业去进行招聘宣传，现身说法，这样不仅能招到员工，而且招到的员工绝大多数都是工作很出色的员工，因为我们的员工去进行招聘时，已经替我们把住了招聘的第一道关。

最后，公司的网络招聘和报纸招聘

对管理人员这种招聘效果还是不错的，但对于基层员工其实效果并不好。

第三方面 下步的措施

招聘难的现状不是物业企业一是能解决的，应对又只是一时的，为了适应物业服务不同项目的需要，对各类物业服务人员的需求如何解决才是“王道”？对此，笔者拙见，仅供参考。

一、校企联合

有很多物业企业在进行或是进行过校企联合，但结果不是很好，究其原因，两方面：

一方面，物业企业定位单一，只把目光定向物业管理专业的学生，生源就那么多，很多企业都来抢，而且很多学生根本就不想从事物业服务工作，所以结果可想而知，肯定不理想；

另一方面，切入时机不好，要想招收学生，不能在学生毕业时再去，哪怕你是去搞专场招聘，很多也已经和自己中意的企业“暗结芳心’了，所以要想找到优秀的毕业生，和学校联合，建立实习基地是最好的办法，让学生认知企业，也让企业发现学生。

二、管理人员应自我培养为主，招聘为辅

不能一朝被绳咬，十年怕井绳，如果每一家物业企业都把培养人才作为企业的一项重要任务来做的话，那相信不出三年，物业行业便将人才济济，不能怕培养出来会跳槽就不培养，无论怎样，总归是物业行业多了一个人才。招聘应本着合适的就是最好的，而不是最好的才合适。招聘首先看重德，能力欠缺不要紧，略加培养就可以担当重任。新鲜血液注入新的活力，自我培养奠定企业发展基础，两者缺一不可。

三、跨行业招聘

很多人说管理是互通的，很对。其实，我个人认为，服务也是互通的，像餐饮、酒店、物流等很多行业的人员转行干物业都有很多成功的例子，招聘不妨放开眼光。

四、跨区域招聘

其实，八零至九零这一阶段的人数并不少，没有稳定工作的也大有人在，就济南而言，和山东的其他一些地市相比，还是有招聘优势的，现在，物业行业的整体信誉度高是公认的，很少听说有物业公司拖欠员工工资的，这就是我们的优势，农村。而且是其他地市的农村，这将是我们规模和长期、持续招聘最有效的途径（重要一点，一定要管吃管住）。

五、稳定，稳定，还是稳定

这是企业发展的根本。企业队伍首先自己要稳定，这样才能有精力、有步骤、有计划的实施自己的一系列战略部署，“开疆拓壤”、创造辉煌！