供暖满意度调查问卷

供暖满意度调查问卷（共14篇）

1.供暖满意度调查问卷 篇一

群众满意程度调查问卷

您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢！

1、请问你当初选择我校最主要的原因

（）

A国家排名师资力量

B就业率

C分数

D招生计划

E家长朋友推荐

F其它

2、请问你对学校的总体环境还满意吗？

（）

A非常满意

B比较满意

C一般

3、请问你对学校不满意的方面【多选】

A不满意教学效果

B没有学到东西

C行政人员态度不好

E环境不好

F体育设施不好

G其它

4、请问你对学校提供的学习条件满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

5、请问你对学校的课程设置满意吗？

A很满意，学到的很多，且都能学以致

B满意，但要是课程能再适度调整下更好

C一般般，没什么感觉

D不满意，社会实践太少，多余无用课程太多

6、请问你对学校学习氛围感觉如何

A学生与老师有互动，总体说，氛围很好

B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多

C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够

D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进

E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有

7、请问你对学校的信息交流平台（如图书馆、校园网等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

8、请问你对学校奖助制度（如奖学金、助学贷款等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

9、请问你对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

10、请问你对学校的交通条件（校内和校外）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

11、您觉得学校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您觉得学院最需要改善的是哪方面？

A、基础设施

B、食堂饭菜

C、住宿条件

E、师资力量

F、管理制度

G、安全问题

H、教学实验设施设备

I、其他

D不满意

（）D不满意食堂

（）

D不满意

（）

（）

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

D、低

D、交通

2.供暖满意度调查问卷 篇二

本文路径以就业为导向, 将企业是否满意作为衡量高职院校人才素质的重要标准。从职业教育的TQM (全面质量管理) 角度入手, 将高职人才培养质量基础、高职教育整体效能提升的突破口, 设定为使顾客满意 (即受职业教育活动行为影响的学生和企业) , 将顾客导向的高职院校必须做到顾客至上, 企业优先, 针对顾客的需求提供教育服务, 为企业创造利益和价值, 以企业满意度作为高职院校素质教育改革的最大使命和考评标准。

由于双因素理论 (KANO满意理论) 具有广泛的适用性和普遍性, 同样适用于高职教育的企业满意度分析。本路径以双因素为分析手段, 围绕在企业满意度影响因素中, 职业素质作为有效影响因素, 解析其与职业技能之间的关系, 在学生就业方面各起到的重要作用是什么, 解析职业素质内部构成要素中导致不满意中权重大的一系列因素。并且针对不同专业的需求及特点, 将导致不满意中权重大的一系列因素构建满意度模型。[1]

二、结合MOSTER满意度研究模型建立职业教育满意型均衡发展满意度指标的选择原则

运用期望理论 (Expectancy Theory:M=∑V×E) 从高校“学生主体、学生家长、企业以及社会公众”满意度的“四个评价主体”出发, 设计若干类别、若干一级指标、若干二级指标的职业教育均衡性满意度评价体系, 总体反映区域职业教育和谐发展的受众满意度, 有助于教育管理部门监督、改善区域职业教育的和谐状况, 填补现代教育管理学理论中满意度理论发展建设的应用问题。

经过前期实证研究, 课题组通过前期对近100名毕业生进行问卷调查, 深入55家毕业生就业单位进行回访, 调研5家兄弟高职院校素质教育现状等方式, 初步发现:由于高职教育的职业性特点, 高职院校重技能、低素质, 已经成为毕业生可持续发展的主要障碍, 同时也是高职人才培养质量提高的掣肘。以企业满意度为导向的职业素质教育改革势在必行。

同时根据调查结果, 在进一步分析梳理之后, 提出初步结论:职业素质是影响企业满意度的主要因素, 该因素的水平高低可直接导致企业是否满意。所以, 提高高职学生职业素质, 是避免企业产生不满意的必然选择。具体解释如下表:

在高职院校提供人才培养服务的过程中, 对企业而言, 有一些因素属于“保健因素”, 而另外一些则是“激励因素”。结论指出:高职学生的职业素质因数属于“保健因素”, 其水平高低可直接影响和导致企业不满意的发生与否。而高职学生的职业技能因素为“激励因素”, 水平高低可直接影响和导致企业满意的发生与否。

三、“基于赫茨伯格双因素理论 (KANO满意理论) 的企业满意度导向的高职学生职业素质提升路径”构建的意义

(1) 本文路径研究针对目前高职院校职业素质教育不足的现实问题, 采用企业满意度导向进行分析, 提出解决高职院校职业素质教育能力提升的具体路径, 并以实例进行检验。一定程度上突破了传统高职学生职业素质的研究思路, 这对于政府教育部门、高职院校、企业、学生等都具有重要的参考价值, 为高职院校职业素质建设上水平、出成果以及高素质技能人才培养等提供指导。

(2) 本文路径研究选用科学的理论方法“双因素理论”, 研究视角新颖, 针对高职院校的类型特色, 职业特性, 深刻研究职业素质教育的重要意义。对毕业生的真实需求及影响企业满意度的重要因素进行研究, 确定职业技能与职业素质在人才培养中各自扮演的角色, 尤其是职业素质的缺乏导致企业不满意形成的机理和成因, 为职业素质教育的人才培养体系改革带来契机。

四、基于企业满意度问卷调查的现状分析

问卷以国内发达地区、较发达地区和欠发达地区的5所高职高专院校作为研究单位进行调查。按照分层抽样的方法, 发放问卷1426份, 成功回收1426份, 回收率100%, 有效问卷1421份, 有效率为99.86%, 形成以下分析数据:

1.选聘高职学生时的考量因素

关于社会行业选聘高职学生的考量因素, 根据文献研究和对访谈结果的分析、筛选, 问卷设计了16个因素, 根据各因素的均值分析用人单位的需求行为。通过分析发现, 用人单位在选聘高职毕业生时最看重的5个因素依次是思想品德、面试时的综合表现、技能实践经验、所学专业是否对口、专业成绩, 而最不看重的5个因素依次为家庭背景、与用人单位的社会人情关系、相貌与身高、性别、是否当地生源。

结果显示, 企业单位在选聘人才时主要关注高职学生的两大核心素质。首先是思想品德素质, 其次就是以技能实践、综合表现、专业知识为主要要素的职业素质。而这两大素质也正是高职院校在开展学生素质教育时的重点内容。说明当前高职院校的人才素质培养与社会对高职学生的素质要求在目标上是一致的。

结果显示, 一些被学生或者家长认为是求职就业时的困难因素比如家庭背景、社会关系、相貌、性别等, 在企业单位看来并不很重要。被很多人担心的性别因素在所有16个因素中排在第13位, 说明高职学生就业市场上的性别差异不能简单地归结为所谓“性别歧视”。高职学生要想成功就业, 就必须在企业单位重点关注的思想道德素质、职业知识和技能素质等方面下工夫, 因为这些素质不仅仅是企业看重的素质, 更是一个人在职业发展中必须具备和不断提升的素质。

(1) 社会企业对高职学生综合素质需求调查分析。高职学生的综合素质, 从教育学的角度来界定, 可以概括为高职学生在身体和心理两大方面的基本要素及其品质的综合, 其具体内涵包括思想道德素质、科学文化素质、知识技能素质、审美素质、身心健康素质、创新创造素质和艺术审美素质等几个方面, 即我们通常而言的德、智、体、美等要素及品质。从调查和访谈得知, 社会企业单位十分注重高职学生综合素质的考察。其中, 尤其重视高职学生的思想道德素质, 占93.63%, 位列各项素质之首;其次是知识技能素质和创新创造素质, 分别占86.36%和83.22%。这表明, 在综合素质的各个子要素中, 社会企业单位更加重视高职学生的思想道德素质和从事岗位工作所必需的知识技能素质。当然随着经济社会的快速发展, 科学技术的突飞猛进, 企业间的竞争越来越表现在技术改革与产品创新上。因此, 企业越来越重视学生的创新创造素质, 在本次的调查结果中也得到证实。

(2) 社会企业对高职学生思想道德素质需求调查分析。本次调查, 企业单位用93.63%的高比例数据表明了“思想道德素质是最重要的素质”这个观点。如果再进一步对思想道德素质的内涵进行调查分析, 可以得出, 企业对于高职学生在思想道德素质方面的要求稍有侧重, 其中“明礼诚信”最高, 占85.25%, 其余依次是“敬业奉献” (83.86%) 、“团结协作” (81.55%) 、“遵规守法” (78.32%) 和自立自强 (71.32%) 。这说明, 企业将诚信、敬业精神、团结协作等作为对高职学生 (员工) 的基本道德要求。如果高职学生没有良好的思想品质和工作态度则难以实现就业或者难以适应企业要求。因为面对当前激烈的市场竞争, 企业要想立于不败之地, 就必须从改变员工思想品质、工作态度以及提高员工积极性入手, 着重培养企业员工的工作负责态度、认真态度及敬业态度, 培养他们高度的协作精神, 以保证企业拥有发展壮大的不竭动力。

(3) 社会行业对高职学生基本能力需求调查分析。企业用人单位作为一个生产服务型组织, 需要的是能够满足生产服务需要的技术性人才, 这对高职学生 (员工) 必然有相应的能力要求。通过调查, 我们发现企业用人单位比较关注学生的专业知识与实践技能 (88.56%) 、学习能力 (92.35) 、创新创造 (81.26%) 等方面的能力素质, 而对学生持有的职业资格证书 (69.21%) 则持迟疑态度。

2.高职学生适应企业满意度现状研究

高职学生就业也存在着一定的难度。其主要原因有如下几个方面:一是产业结构调整带来的就业冲击, 企业单位减员增效, 政府机关精简机构, 事业单位下岗分流等等, 造成社会就业岗位总量不足;二是高等教育进入大众化教育阶段后, 毕业生人数逐年增加, 造成了就业难;三是结构性矛盾在一定程度上也影响了大学生的就业;四是受突发事件的影响, 比如金融危机等, 造成的就业难现状;五是大学生自身素质原因, 也在一定程度上影响了就业成功率。

3.高职院校学生素质教育现状调查分析

近年来, 高等职业教育规模迅速扩张, 在高职规模迅速扩张的同时, 高职院校面临的最大挑战就是如何提高教育质量尤其是高职学生的综合素质, 使其能够真正成长为适应岗位及岗位群需要, 成为代表中国高等职业教育这一类型教育培养水平的高技能专门人才, 成为社会主义合格建设者和接班人, 成为构建社会主义和谐社会的主力军, 充分实现高职学生自我价值和社会价值的高度统一, 需要我们每一所高职院校的教育工作者进行长期的探索与实践。

十八大报告明确提出以“三个倡导”为主要内容的社会主义核心价值观, 即“倡导富强、民主、文明、和谐, 倡导自由、平等、公正、法治, 倡导爱国、敬业、诚信、友善, 积极培育社会主义核心价值观”。

高校作为培养社会主义人才的摇篮, 是大学生社会主义核心价值观教育的前沿阵地。“坚持育人为本、德育为先, 把立德树人作为教育的根本任务”, 培养坚定、执著的具有社会主义核心价值追求和马克思主义理论素养的大学生, 既是党和国家的要求, 又是中国特色社会主义事业承前启后的需要。社会主义核心价值观的提出为高校思想政治教育提供了重要的哲学价值思想、合理的方法论基础和明确的方向, 高校思想政治教育工作者应将社会主义核心价值观作为思政工作的思想内核, 不断创新改进高校思想政治教育工作。

(1) 思想道德素质是最重要的素质。从调研结果来看, 高职学生不仅高度认同素质教育的重要性 (占问卷总数的93.88%) , 而且在素质教育内涵的排序调查中, 有72.75%的学生首选思想道德素质 (如图) 。

这说明思想道德素质作为一种最重要的素质, 已成为共识。以上结果表明, 大多数高职学生十分关心自身的素质发展, 并紧紧结合高职院校的特殊性, 在坚持职业技能素质发展优先的前提下, 切实将思想道德素质摆在首位, 同时也十分关心自己的身心健康素质和科学文化素质的不断提高, 努力将自己塑造成技高德尚、智优体健的高技能人才, 这符合我国高职教育的办学目标和方向。

(2) 多数学生更加注重品德修养, 社会责任意识强。针对“你认为在爱国情感、理想信念、社会责任感、道德品行、法制观念等思想品德素质教育中, 更应该突出哪几方面”一题中, 结果如图所示。

从调查中可以看出, 被调查的高职学生在充分认同思想道德素质的各项教育内容都很重要的前提下, 更加注重自己的品德修养 (占57.11%) 和社会责任意识的培养 (占58.53%) 。

这说明高职学生越来越理性成熟, 也说明, 素质教育在平时的工作中确实取得了一定的实效。品德素质和责任意识这两项公民基本素质能被多数学生认同, 必将对整个社会的和谐与发展起到应有的促进作用, 这也是广大教育工作者愿意看到的答案。《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出:要使大学生“认识国家的前途命运, 认识自己的社会责任”, “增强社会责任感”, 把我们“培养成德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人”。加强和改进大学生思想政治教育, 提高他们的思想政治素质, 把他们培养成具有高度社会责任感的中国特色社会主义事业的建设者和接班人, 对于全面实施科教兴国和人才强国战略, 确保我国在激烈的国际竞争中始终处于不败之地, 确保实现全面建设小康社会及其社会和谐、加快推进社会主义现代化的宏伟目标, 确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人, 具有重大而深远的战略意义。

(3) 科学文化素质。在经济社会快速发展的今天, 人们更加注重知识的获取和习得。“知识改变命运”“知识创造财富”的理念越来越深入人心。在我们对素质教育主要内容的排序调查中, 科学文化素质得到了学生的较高认同, 占调查总数的49.13%。但在对于科学文化内涵的侧重点上, 学生的观点又表现出了一定的差异。

第一, 专业知识和技能操作知识得到学生的普遍重视。在“你认为开展诸如专业知识、人文知识、科普知识、企业文化知识、技能操作知识等科学文化素质教育中, 更应该突出哪几个方面”的问题中, 结果如图所示。

可见, 广大学生已经能够很好地理解高职院校的办学目的和方向, 并且自己也正在重视和加强专业知识和技能操作方面的学习和训练, 努力为自己的职业目标奠定坚实基础。

第二, 学生对企业文化缺乏高度认同。学生对企业文化的认同率低于专业知识、技能操作知识认同率30多个百分点, 结果如图所示。

造成学生对企业文化漠视或者不了解的原因是多方面的, 可以概括为以下几点:其一, 学生在校期间学习任务重, 学校的引导方向就是抓好学风、校风, 很少将企业文化引进学校, 贴近学生;其二, 尽管学生在校期间有多次到企业单位进行实践的机会, 但仅仅是教学上的一种固定程式, 无论是企业还是学校的实习指导老师更多地还是指导学生的专业实习, 较少地向学生宣讲企业文化, 也没有给学生明确提出必须了解企业文化的要求。

(4) 职业技能素质。高职院校重在培养面向生产一线的高技能人才。因此, 开展好高职学生职业技能素质的培养和教育, 是高职院校在实施素质教育时的重要任务。

第一, 高职学生高度认同职业技能素质的重要性。职业技能素质是劳动者奠定在一定生理和心理条件的基础上的, 通过教育、实践和自我修养等方式所形成和发展起来的对社会职业了解和适应能力的一种综合素质, 是保证社会职业活动顺利开展并取得成效的基本能力。

高职学生在坚持专业知识和专业技能同等重要的前提下, 认为更应该加强职业技能素质方面的训练和培养, 调查结果如图所示。

这与当前职业院校的教学要求完全一致, 也符合社会对高职教育的要求与愿望。很多高职学生对“职业技能素质”的重要性作出了判断, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 82.97%的学生认为职业技能素质对今后工作非常重要, 有14.01%的学生认为当前应该以理论学习为主, 技能素质可以在将来的工作中去培养;仅有3.02%的学生认为职业技能素质不会影响将来的工作。

第二, 工学交替是增强职业技能素质的最佳选择。从整体上而言, 职业素质主要有5个方面:职业道德素质、科学文化素质、职业技能素质、职业身心素质和自我发展素质。职业技能素质只是其中的一部分。站在就业角度, 职业技能素质则是核心素质, 它是不同职业专业特质的体现, 是高职学生社会生存、发展的本钱。

在“你最希望通过哪种方式提高自己的职业技能素质”一题中, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 高职学生在热切呼唤“增强职业技能素质”的同时 (82.97%的学生认为职业技能素质非常重要) , 也对职业技能素质培养和提高的方式做出了明确选择, 多数学生赞同采取“理论学习与职业实践交替进行”的方式, 占53.53%。有48.46%的学生选择参加社会实践的方式, 另外, 举办像职业资格考证等形式在学生中的信度较低, 仅占10%左右。

(5) 身心健康素质。职业身心素质是职业劳动需要的身体素质和心理素质的合称。良好的身心素质是学生今后从事职业劳动的必备条件, 是一个人生存和发展的物质基础和精神基础。调查结果显示, 有98%的学生赞同人要有一个健康的体魄、健康的生活方式与一份和谐的心理。

第一, 高职学生迫切希望提高心理素质。在“你希望提高哪些心理素质”一题中, 调查结果如图所示。

从上图中可以看出, 高职学生迫切希望提高自信心, 平均达到56.78%。

第二, 高职学生对影响身心健康的不良行为有正确认识。在“你对‘通宵上网’利弊的看法”一题中, 调查结果如图所示。

这一调查中, 学生的态度非常鲜明, 有70.87%的人认为“通宵上网”弊大于利 (如图所示) 。

甚至北京地区某学院的一名同学作出选择外, 还用笔在问卷上写了一段话:“通宵上网, 有百害而无一利, 既浪费金钱, 也耗费时间和生命。”可见, 保持健康的身心和积极的心态, 在高职学生中逐渐形成共识。

(6) 职业审美素质。当前在高职院校中, 高职学生如何审美, 还要正确引导。在“人的审美观对人的一生影响程度如何”一题中, 调查结果如图所示。

调查结果显示, 尽管有80.47%的学生认为影响很大 (51.11%) 或者影响较大 (29.36%) , 但在现实生活中, 还是存在较多的高职学生男女交往不文明、穿奇装异服、染发烫发等与学生身份不符的现象。在对这种现象如何认识的调查中, 有52.67%的高职学生对上述不文明现象持“可以理解”的态度。

(7) 素质教育是永恒使命。随着社会主义市场经济体制的建立, 科学技术发展突飞猛进, 在知识经济已初见端倪的当今世界, 国力竞争日趋激烈。教育在综合国力的形成中处于基础地位, 国力的强弱越来越取决于劳动者的素质、取决于各类人才的数量和质量。知识和人才、民族素质和创造能力越来越成为一个国家综合国力的重要标志, 成为推动和制约经济增长和社会发展的关键因素。学校教育始终承载着“培养什么人”“怎样培养人”的光荣职责。因此, 高度重视并积极探索更加有效的素质教育措施和方法, 提高学生的综合素质, 提升人才培养的质量和水平, 是所有学校永恒的使命。

社会参与已是高职院校学生实现社会认知和自我发展的重要途径, 把社会参与纳入高职素质教育体系, 对其进行合理规划、引导拓展和强化管理, 切实整合学校和社会的教育资源, 在学生自我教育、学校教育和社会教育之间构建有效的互动机制, 对完善高职素质教育不无裨益。

摘要：该研究从KANO满意理论入手, 探讨将满意理论引入培养职业教育满意型人才素质教育的可行性, 提出结合MOSTER满意度研究模型建立职业教育满意型均衡发展满意度指标的选择原则, 运用期望理论, 总体反映区域职业教育和谐发展的受众满意度, 有助于教育管理部门监督、改善区域职业教育的和谐状况, 填补现代教育管理学理论中满意度理论发展建设的应用问题。

关键词：创新人才培养,满意度,素质教育,途径

参考文献

[1]黄艳.大学生新生满意度影响因素测评研究[J].合肥工业大学, 2009.

3.供暖满意度调查问卷 篇三

关键词：满意度 护理人员 住院患者

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-261-01

住院患者满意度是衡量护理质量的重要指标之一，在护理工作中有着不可估量的作用[1]。患者满意度的高低直接反映出护理质量、护理秩序、服务水平及医院的整体管理水平[2]。为了全面了解住院患者对护理人员的满意度情况，广泛听取患者的意见，以便更好地完善各项工作，进一步规范、有序地护理服务工作，改善护理服务质量，提升患者满意度。我科采用问卷调查的方法收集信息，进行数据分析住院患者对护理人员满意度调查结果，提出改进护理人员服务态度的解决对策，旨在提高护理服务水平，构建和谐护患关系。

1资料与方法

1.1一般资料

本组共120例，其中男74例，女46例，年龄在14—82岁，平均年龄为54.3岁。

1.2方法和内容

向我科住院诊疗患者或其陪护人员随机发放自行设计的《呼吸科住院患者对护理人员满意度调查问卷表》。内容包括：入院介绍、病区环境、健康宣教、护士着装仪表、服务态度、治疗水平、护士责任心、护理服务及时性、人性化服务、护士主动性、护患沟通等11个方面。

2结果

本组住院患者对护理人员的满意度平均为90.2%，其中对护理人员的着装仪表、服务态度、治疗水平满意率较高，对病区环境、健康宣教、护患沟通等方面满意度较低。其调查结果详见表1。

3讨论

3.1病区需改善病房环境

本组调查发现有11.7%的患者对病区环境不满意，主要体现在每个病房床位数太多，加上病房的柜子较少，而患者的日常用物太多，特别是需长期住院的患者，显得比较拥挤，不能满足其患者的需求。对此，我们应该加强病房管理，优化病房环境，尽可能的减少病房床位数，规范患者生活物品的摆放，使其患者在住院期间环境舒适。

3.2护士应加强对患者的健康教育

本次调查发现有15.8%的患者对护理人员讲解所患疾病的有关知识，即健康教育的不满意。这就要求我们应该加强对住院患者的健康教育，包括这类疾病的产生、发展、治疗、饮食以及预后的注意事项，使其患者对自身所患疾病有一个清楚的认识。

3.3护士应该加强责任心

本次调查中15.8%的患者认为护理人员应该加强其责任心，主要表现在个别护士粗心大意，对患者观察不仔细，盲目执行医生的口头医嘱，特别是个别护士单独值班时自律性不强，缺乏慎独精神等。对此，护理人员应不断加强自身修养，认识到护理工作关系着病人的身心健康，在面对住院患者时要做到耐心、细心，尽可能的满足患者合理的需求。

3.4护理人员应该加强护理服务的及时性

本次调查中有14.2%的患者对护士的服务的及时性不满意。表现为个别患者输液滴完后，呼叫器呼叫数声未能及时到病房更换液体，没有主动巡视病房，而且医生开的口服药迟迟不能发到。这说明有部分护理人员的服务行为和意识尚不能满足患者的要求，新的医学模式强调以患者为本[3]，即使是在工作忙时也要尽可能快的为患者解决问题，做到真正想患者所想、急患者所急，满足患者的需要。

3.5护理人员应加强与患者的交流

本次调查发现有13.3%的患者对护理人员与患者的沟通不满意。主要体现个别患者不知道自己的管床护士，护理人员在做护理时没有征求患者的同意，这就导致了患者的不满意。对此我们应加强与患者的沟通，建立良好的护患关系，为患者提供一个轻松的治疗环境，有效地运用护理技术，提高护理服务质量。

患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标，调查分析患者满意度是持续提高护理服务质量的重要手段，提高患者的满意度是护理管理的重要目标，为今后更好的开展优质服务及人性化服务提供依据[4]。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，如何做到以患者为中心，关注患者的真实需求，了解患者对护理服务的满意度，已经成为各级医院及相关管理部门关注的重要问题[5]。我们需要在其调查研究中发现问题，最终通过一系列有效措施的落实，实现护理服务的持续改进。

参考文献

[1]饶柳妹，沈红云.晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响[J].护理学杂志，2012，27（5）：3—5.

[2]李红，王新林，彭军瑞，等.门诊患者满意度调查分析[J].西北国防医学杂志，2012，33（2）：200-201.

[3]田云萍.护理干预对呼吸科患者满意度的影响[J].中国卫生产业，2013，1（a）：48.

[4]鲍金霞.患者对护理人员满意度调查结果分析[J].基层医学论坛，2012，16（3）：369-370.

[5]邵建祥，陈余清，王洪巨，等.某三甲医院住院患者满意度与忠诚度现状调查[J].中华全科医学，2012，10（2）：261-263.

作者简介：

4.员工满意度调查问卷 篇四

为完善公司各项管理，现进行不记名问卷调查，您的作答我们都将严格保密，不泄露。请各位从自己及公司的利益出发，认真、详细地填写本调查表，并于月日17：00前及时交到各门店人事部，谢谢您的配合！

一、您的性别：□ 男□ 女.二、年龄：□ 16-20岁□ 20-30岁□ 30-40岁□40岁以上

三、职务：□员工级□组长级□主管级□经理级以上

四、您对您的工资水平是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

五、您对公司目前员工考级制度是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

六、您对公司的企业文化是否感到满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

七、您对公司的假期安排是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

八、您对公司学习培训安排是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

九、您对您的能力与岗位符合程度是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

十、您对您岗位职责与权力的划分是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

十一、您对公司目前的工作环境是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

十二、、您对公司目前绩效考核标准是否满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

十三、你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？（10分）

□很满意（10分）□满意（8分）□一般（6分）□不满意（4分）□极不满意（0分）

十四、您对公司目前实施的工资方案的建议和意见：

5.食堂满意度调查问卷 篇五

为了完善公司后勤管理工作、持续提高食堂服务质量，现做此次调查问卷，希望各位长者从自身实际出发，积极配合、认真填写并提出建议，我们将认真总结、分析并作进一步的改进，将食堂办的更好，感谢您的支持！

１、您认为食堂工作人员的服务态度：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、基本满意（）Ｄ、不满意（２、您认为食堂的就餐环境卫生：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、基本满意（）Ｄ、不满意（３、您认为食堂提供的饭菜质量：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、基本满意（）Ｄ、不满意（４、您认为食堂的菜品种类、菜品花样的调整更新：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、基本满意（）Ｄ、不满意（5、您认为食堂早、中、晚三餐用餐时间是否合理：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、基本满意（）Ｄ、不满意（6、您觉得目前食堂菜品中肉量是否适宜：

A、很好（）Ｂ、合理（）Ｃ、偏多（）Ｄ、偏少（7、您觉得食堂菜品营养搭配合理吗？

A、合理（）Ｂ、基本合理（）

Ｃ、不合理（8、您对食堂饭的软硬度认知：

A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、偏软（）Ｄ、偏硬（9、您对食堂菜的软硬度认知：））））））））A、很好（）Ｂ、满意（）Ｃ、偏软（）Ｄ、偏硬（）（注：A很好得10分，B满意或合理得8分,C基本满意得6分，D不满意或不合理得4分）

6.教师满意度调查问卷 篇六

亲爱的同学：

您好！感谢您参与我们此次问卷调查活动。此次问卷调查是为了全面地了解学生对任课老师的满意程度，以改善教师教学质量，提高学生学习效率。本次调查活动采用不记名方式，调查资料完全保密，请您在仔细阅读题目后，选择您认为最恰当的选项并在“□”内勾选，谢谢！

性别： 男 □ 女 □ 班级： 填写日期：

1、任课老师上课有无迟到现象？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

2、任课老师上课有无中途离堂现象？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

3、任课老师上课有无拖堂现象？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

4、任课老师上课有无坐着上课现象？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

5、任课老师上课有无接听手机或做与教学无关的事情？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

6、任课老师是否有不公平或不公正对待学生的行为？

A．没有 □ B．没感觉 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

7、任课老师对本职教学工作是否认真负责任？

A．非常负责 □ B．负责 □ C．比较负责 □ D．不负责 □

8、您觉得任课老师在上课时的行为举止、仪容仪表是否恰当？

A．恰当 □ B．比较恰当 □ C．不太恰当 □ D．不恰当 □

9、任课老师的教学是否条理清晰？

A．清晰 □ B．较清晰 □ C．不太清晰 □ D．不清晰 □

10、任课老师根据不同的教学内容能否恰当地运用不同的教学方法？

A．恰当 □ B．比较恰当 □ C．不太恰当 □ D．不恰当 □

11、任课老师在教学过程中是否注重学生能力的培养？

A．注重 □ B．比较注重 □ C．不太注重 □ D．不注重 □

12、任课老师是否经常运用实例阐述书本知识，或运用书本知识剖析实例？

A．经常 □ B．有时 □ C．极少 □ D．从不 □

13、任课老师上课时，同学们上课纪律如何？

A．很好 □ B．好 □ C．差 □ D．很差 □

14、您觉得通过老师的讲授，您对书本知识和实践的了解程度如何？

A．充分了解 □ B．比较了解 □ C．有些了解 □ D．没有了解 □

15、老师上课时，同学们回答问题的情况如何？

A．很多人积极回答 □ B．固定几个人回答 □ C．很少有人回答□ D．无人回答 □

16、任课老师的教学和讲解，对您的学习是否有较大的帮助和启发？

A．帮助很大 □ B．帮助较大 □ C．有较小帮助 □ D．完全没帮助 □

17、任课老师是否经常与学生进行交流？

A．经常 □ B．有时 □ C．极少 □ D．从不 □

18、您觉得任课老师是否关心学生的学习、生活情况？

A．非常关心 □ B．比较关心 □ C．很少关心 □ D．从不关心 □

19、教师与学生相处的融洽程度如何？

A．融洽 □ B．比较融洽 □ C．不太融洽 □ D．不融洽 □ 20、教师是否为学生所信任？

A．信任 □ B．比较信任 □ C．不太信任 □ D．不信任 □

21、教师是否有体罚或变相体罚学生？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

22、教师是否有说粗话的现象？

A．没有 □ B．没注意 □ C．偶尔有 □ D．经常 □

23、教师口头语言表达是否流畅、清楚、准确？

A．普通话标准 □ B．比较标准 □ C．不清楚 □ D．完全听不懂 □

24、你是否喜欢你的科任老师？

A．很喜欢 □ B．喜欢 □ C．没感觉 □ D．不喜欢 □

25、你的成绩和以前比起来是否有所提高？

A．很大提高 □ B．有所提高 □ C．没有变化 □ D．有所下降 □

26、你最喜欢上那个科任老师的课？

A．语文 □ B．数学 □ C．英语 □ D．其它 □

27、你最想对科任老师说的一句话？

28、你对课堂教学的建议？

7.供暖满意度调查问卷 篇七

1对象与方法

1.1 调查对象

于2007年在深圳市所属的30个社康中心进行, 每个社康中心连续调查前来就诊的前30位就医人员, 持续两天, 共调查60位。调查对象的选取标准是18岁以上、对身体状况和服务体验有独立判断能力、在社康中心就诊后的病人 (调查日期未事先通知) 。

1.2 方法

调查问卷在国际标准化满意度调查问卷 (EUROPEP) 23个方面的问题基础上修改而来。在问卷的“本土化”过程中参考了大量国内文献以及相关研究[3], 结合深圳实际情况, 增加了开放式问题 (24题) 一道, 调查对象的一般情况一栏也增加了身体状况、有无转诊经历、对社康中心总体印象以及费用等4个问题, 同时对23个问题的选答都作了详细的优化, 以期更容易让调查对象明确理解。问卷完成初稿后与专家做了非常详细的讨论, 对一些题目做了调整。

预调查:按就诊先后顺序选取2007年3月10日60名皇岗社区的就诊病人作预调查, 填写完成后征询他们的意见包括对题目的理解, 答题时间的估计等等, 根据他们的意见反馈, 对调查问卷内容又做了很多的优化和修改, 修改内容大约占50%, 最终问卷填写时间控制在15分钟以内。

正式调查:由社区健康服务中心的接待员或护士在未被事先通知的两天里的8时至15时, 按就诊病人的先后顺序发放调查问卷 (拒绝接受调查者除外) , 直至发放完30份为止, 第二天继续按上述方法发放, 直至调查总数为每个中心60份为止, 如果发生就诊病人数量较少而调查份数不足的情况, 按实际调查份数为准。由接待员或护士说明调查事项后, 病人自行匿名填写, 填写过程无医护人员陪同。填写完的答卷由该中心接待员或护士收集。

本调查有30个社康中心两天共6 444位病人中的1843人参加 (按先后顺序选取) , 收回1 793份 (收回率为97.29%) , 有效1 765份 (有效率为98.44%) , 无效问卷有28份, 原因是调查对象年龄小于18岁 (8份) 或50%问题未见回应 (20份) 。

1.3 统计学方法

资料采取双录入的方法输入计算机, 采用Epidata3.1建立数据库, SPSS13.0进行统计分析。信度检验分别计算调查问卷总的Cronbach a系数和各因素的Cronbach a 系数, 同时进行分半信度和重测信度的统计分析。

2结果

2.1 内在一致性

对调查问卷的23个问题进行信度分析, 量表由23个条目构成, 各条目得分与总得分间的相关系数从0.491到0.731, 平均相关系数0.631。总的Cronbach a系数为0.945, 条目经标化后算得的信度为0.947, 内部一致性信度较高。而三个因素的Cronbach a系数分别是医患沟通因素 (1-6问题) 0.793, 技术服务因素 (7-11问题) 0.811, 服务组织 (19-23问题) 因素0.826, 均大于0.7, 各因素的内部一致性信度较高。

2.2 分半信度

用奇偶分半的方法将23个问题分成两部分, 计算两部分累计的Pearson相关系数, r=0.822, 用spearman-Brown公式校正得分半信度系数为0.902。

2.3 重测信度

对同一总体不同时期进行满意度问卷评定, 先选择300人测试满意度问卷, 一周后在同一总体中再次选择280人进行测试, 分别计算两次测试各条目的均数与标准差, 对两次结果进行t检验 (见表1) 。由表1可以看出, 两次测试除条目10和21外, 各条目和总满意度均无显著性差异 (P>0.05) 。

3讨论

我国社区卫生服务和全科医学服务满意度调查往往是自行开发的测量工具, 缺乏比较分析的基准, 侧重满意度评分而忽视病人体验, 工具的品质难以评价, 调查结果对全科医学和社区卫生服务质量改善的决策支持作用不大[1]。国际上对全科医学服务体验和满意度调查工具的深入研究已经有20年, 并且多个国家在长时间内使用这些测量工具, 因此, 建立了比较分析的基准。但直接引进国外的满意度测量工具, 由于存在文化与习俗以及医疗体制的差异, 特别是翻译的因素, 常常产生适用性和实用性问题[4]。适用性是指满意度问卷是否适用于特定的消费者群体, 而实用性是指实际上可操作的能力。成熟的满意度测量工具不仅仅要有较佳的信度和效度, 适用性和实用性值得研究人员重视。

问卷信度反映了测量结果的一致性或稳定性。深圳市开展社区卫生服务工作时间较长, 质量较好, 基本形成了以全科医生为骨干的社区卫生服务队伍, 产生了特定的社区消费群体 (即接受全科医学服务的消费群体) , 直接引进国外专门应用于全科医学服务的满意度测量工具, 有很强的针对性。经本地化的调查问卷在问卷的长度和延展性方面作了调整 (问卷填写时间在15分钟以内) , 在语言应用方面更强调简单、易懂和准确, 本调查问卷的适用性和实用性较好, 因而形成了本调查问卷较好的信度, 总Cronbacha系数和各因素的Cronbacha系数都较高, 分半信度与重测信度的结果亦比较好。

在国外测量工具的基础上进行“本土化”研究, 要特别注重可操作性和适用性。本文采用的调查问卷就是在EURPEP问卷的基础上进行适度本土化设计而来, 完成问卷的信度和效度分析以及适用性和实用性的研究后, 将用来进行大样本的全科诊疗服务的病人满意度调查, 挖掘病人视角的全科医学服务或社区卫生服务质量标准, 为提高和维护全科医学服务质量的决策提供依据。

参考文献

[1]杨辉, Shane Thomas.全科医学服务体验和满意度调查的国际进展及借鉴[J].中国全科医学, 2006, 9 (11) :878-880.

[2]GrolR, Wensing M.Patients Evalute General/Family Pratice (TheEUROPEP instrument) [R].The EUROPEP group, 2000:25.

[3]杨德华, 李谨邑, 孙奕, 等.深圳市社区卫生服务反应性测量及影响因素分析[J].中国全科医学, 2005, 8 (5) :359-362.

8.员工满意度调查问卷 篇八

通过员工对公司各方面进行评价，为我们诊断存在的潜在问题、分析现存主要问题的原因确定解决措施、评估公司各项经营管理制度对员工的影响，进而制定并落实有效的改进措施提供信息，达到培养员工对公司的认同感、归属感，不断增强公司的向心力、凝聚力。

一、员工对工作本身篇

1、工作流程科学合理，使我可以高效的完成工作

A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意

2、我的职位，责任和权力是对应的

A．非常对应B．基本对应C．不确定 D.不对应E．极度不对应

3、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？

A．很清晰B．清晰，分工不明C．分工明确，但执行力不行 D.不知道什么是组织管理框架

4、你的专业知识和社会知识在不断进步

A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定 D.没有进步E．极度没有

5、在工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情

A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意

6、工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障

A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意

7、您认为自己最需要哪些培训

□ 岗位专业技能 □个人自我管理技能 □人际关系及沟通技能 □职业生涯规划 □职业道德与素养 □通用基本技能 行业、市场及产品信息 □企业文化 □其他

二、员工对工作群体和工作环境篇、1、你怎么看待与其他部门的合作关系

□大家各做各的，互不打扰，他人不要求，不会主动去帮助他人

□大家同在一个屋檐下，哪怕是不同部门，也应互相关照 □8小时以内是同事，8小时以外最好别烦我 □其他

2、您认为目前制约公司发展的主要因素是： A、缺乏大批骨干人才梯队

B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、管理干部能力不够 □其他

3、工作中，您最看重的是：

A．薪酬福利 B．提高自己能力的机会 C．好的工作环境 D．和谐的人际关系 E．工作成就感

4、公司职能部门工作人员的专业水平很高

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D.不满意 E．极度不满意

5、各部门之间目标明确，合作融洽，职责分明

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

6、部门之间沟通方便快捷，信息传递准确及时

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

7、同事之间团结一致，凝聚力很高，有较高执行力

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

8、我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，合作愉快

A．非常认可 B．基本认可 C．不确定 D．不认可 E．极度不认可

9、公司安排的业余生活丰富多彩，有益身心健康

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

10、我的工作场所温度宜人，光线明亮，干净整洁，让我感到舒适

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

三、员工对工作回报篇

1、公司的薪酬福利制度是否公平合理，具有竞争力

A．非常公平B．基本公平C．不确定 D．不公平E．极度不公平

2、根据我在工作中的付出情况，我得到了合理的奖励和报酬

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理E．极度不合理

3、我对目前公司提供的薪酬表示满意

A．非常满意B．基本满意 C．不确定 D．不满意E．极度不满意

4、公司给予的福利保险措施得当

A．非常得当B．基本得当C．不确定 D．不得当E．极度不得当

5、公司提供的假期安排让我满意

A．非常满意B．基本满意C．不确定 D．不满意E．极度不满意

6、与其他企业同岗位的工资相比，我对我的收入感到

A．非常满意B．基本满意C．不确定 D．不满意E．极度不满意

7、你认为公司目前在哪些方面的福利做的不够(可多选)□现金、实物补贴标准不高，种类较少

□企业年终奖、节假日、生日等重大事件庆祝类补贴 □旅游放松活动较少

□各类专业技能培训学习机会 □文体活动形式单一，次数不多 □其他建议

四、员工对企业本身篇

1、从公司形象而言有很强的竞争力

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

2、我很了解公司的企业文化，并具有认同感和归属感

A．非常满意 B．基本满意C．不确定 D．不满意 E．极度不满意 选D或者E请提出意见及建议

3、公司的各项管理制度能够得到有效的落实

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

4、公司的制度能够积极促进业务的发展，并达到准确的控制

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

5、公司提供的各项条件，有利于留住人才

A．非常有利 B．基本有利 C．不确定 D．不利于 E．极度不利

6、我知道公司在未来几年的战略规划

A．非常清楚 B．基本清楚C．不确定 D．不清楚 E．极度不清楚

7、如果有朋友在找工作，我愿意向他推荐我们单位

A．非常愿意B．基本愿意C．不确定 D．不愿意 E．极度不愿意

8、您认为公司的发展前景是怎样的？

□从来没想过这个问题，我只是打工的

□如果公司希望长期发展并壮大，以目前状况而言，需要再注重内部管理、人员技术培训、各种资质认证、在实际工作中上级多关心员工等领域

□依照现状，各人按部就班，做好本职工作就好，谁知道以后的事呢 □其他，我的建议：

9、您觉得公司理解并且很好的关心员工吗

□是，做得很好确实能通过各种渠道了解员工并致力于解决员工困难 □有，公司并不会主动了解员工，但能够解决员工所反映的问题 □有一点，并不是太重视 □公司根本不重视员工

10、您认为，最有效的教学方法是什么？（请选出您认为最有效的三种）

□邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □由公司内部有经验的人员进行讲授 □部门内部组织经验交流与分享讨论 □视频资料的学习、研讨 □拓展训练

□网络学习的平台 □其他

11、您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？

（）运营水平被别人赶上，失去运营优势（）关键运营人员流失，运营队伍力量变弱（）服务能力不足，无法满足市场需求（）市场开发不力，客户萎缩（）新产品项目较多，但推广率不高

（）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 其他

五、开放问题：

1、您认为公司应该开展怎样的活动来加强企业文化建设？

9.车队服务满意度调查 问卷 篇九

尊敬的各位领导：您好，为提高车队整体服务水平，实现车队“安全行车、优质服务”的目标，现进行对车队满意度调查活动，请您百忙中抽出一点宝贵时间填写本问卷，以便我们进一步改进服务，做好工作。

1、您对车队服务的整体满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

2、您对目前派车流程的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

3、您对司机驾驶技能的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

4、您对司机安全意识的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

5、您对车容车貌的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

6、您对车内卫生情况的满意度

A、满意

B、比较满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

7、出车过程中，是否有闯红灯、超速行驶、遮挡号牌等违章行为

A、有

B、有时有

C、没有

8、出车过程中，是否有接打电话、查看信息、观看影视资料、吸烟等行为 A、有

B、有时有

C、没有

9、出车过程中，是否做到文明行车

A、是

B、否

10、出车前是否提醒您系好安全带并询问您出行的目的地 A、是

B、否

11、您认为司机有哪些不规范的行为

A、出车不及时B、利用出车便利，办个人私事C、说粗口D、车内物品摆放杂乱 E、其他

12、您希望采取哪种方式对司机的行车安全服务质量进行有效评价 A、每次用车结束后，在派车单上填写用车人评价 B、每个月由用车部门统一对司机进行评价 C、电话告知 D、口头告知 E、其他

13、车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请留下您的宝贵意见或建议

10.供暖满意度调查问卷 篇十

1. 问卷的设计。

通过参考《微课资源在初中数学中的应用》以及《佛山市中小学微课大赛优秀作品之初中数学评价问卷》,按照量表学的原理和方法,设计了如下面向学生的《中学数学微课程教学学生满意度调查问卷》,此问卷共有16个单选题,每题设5个等级选项,即非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。

2. 问卷数据的采集。

课题组在各课题实验学校随机抽取了334名学生采用不记名方式进行了问卷调查,对问卷中每题进行赋值,即对5个选项:非常满意、满意、一般、不满意、很不满意分别给予5、4、3、2、1分,从而得到16个变量(x1~x16)的共5344个观测值的数学微课程学生满意度问卷数据。

二、问卷的信度分析

信度(Reliability)是指测量结果的一致性和可靠性,分为再测信度、复本信度和内在一致性信度。由于客观条件的限制,本问卷无法重复实施两次调查,所以不能对此问卷的再测信度和复本信度进行分析。我们只能对问卷的内在一致性信度进行分析。问卷的内在一致性信度系数有如下标准:若大于0.9,则认为问卷的信度很高;若在0.9~0.8之间,则认为信度较高;若在0.8~0.7之间,则认为问卷设计存在问题,但仍有一定参考价值;若小于0.7,则认为问卷存在很大问题应当重新设计。具体分析方法有Cronbachα系数法和折半信度法。

1. Cronbachα系数法。

Cronbachα系数是评价问卷内部一致性信度的首选,它也是目前最常用的信度系数,Cronbachα系数表明问卷中每一题项得分间的一致性。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的Cronbachα系数为0.918,这说明本问卷的信度很高。

2. 折半信度法。

折半信度法是将问卷题目分为两半,计算两半得分的相关系数,进而估计整个问卷的信度。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的折半信度系数为0.905,也说明本问卷的信度很高。

三、问卷的效度分析

效度即有效性,它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度,主要有逻辑效度、结构效度和效标效度。由于本调查问卷是原创的,而且没有一个相似的标准作为效标,所以不作效标效度分析,仅对本问卷进行逻辑效度和结构效度分析。

1. 逻辑效度分析。

逻辑效度是指问卷所设计的问题能否代表所要测量的内容或主题,一般由研究者或专家评判问卷的题目是否“看上去”符合测量的目的和要求。课题组在编制本问卷时,按照量表学的原理和方法对涉及数学微课程教学学生满意度的各个问题逐一进行推敲,并请课题指导专家进行了严格审查,保证了问卷具有较高的逻辑效度。

2. 结构效度分析。

分析问卷的结构效度时,一般认为,最理想的方法是因子分析法。进行因子分析的前提是先计算KMO值,KMO值的大小决定是否适合作因子分析,KMO值若大于0.9,则认为表示非常适合;若在0.9~0.8之间,则表示适合;若在0.8~0.7之间,则表示一般适合;若在0.7~0.6之间,则表示不太适合;若小于0.6,则表示不适合。同时,在计算出公因子后衡量其结构效度时,至少还要符合下面两条标准:公因子共同度应大于0.4,公共因子的累积方差贡献率至少40%以上。其中,共同度越高,说明题目间相关性越高,累积贡献率越高说明因子与相应条目关系越密切,则效度越高。本问卷结构效度分析也采用因子分析法。把问卷数据导入SPSS22中文版统计软中可得本问卷的KMO值是0.941,这说明本问卷非常适合作因子分析;进一步通过SPSS22中文版统计软计算得公因子共同度均大于0.4,提取的4个公因子解释了总方差的63.4%,这说明本问卷结构效度较好。

从上面的分析看出,该问卷的Cronbachα系数达到0.918,折半信度系数达到0.905,说明该问卷的内在一致性信度较高,表示该问卷具有良好的信度;另一方面,用因子分析法分析问卷的结构效度,得到问卷各因子的共同度高于0.4,所提取的因子能解释总方差63.4%以上,说明问卷的结构效度较好。总体结论:该问卷的结果可信且可靠,有研究价值。

摘要：为了检测《中学数学微课程教学学生满意度调查问卷》的信度和效度,采用随机抽样调查的方式进行问卷调查并收集数据,然后根据权重计算分值,检测问卷的Cronbach α系数为0.90、折半系数为0.846,问卷的公因子共同度高于0.4,所提取因子能解释总方差60%以上。问卷信度、效度均较高,具有研究价值。

11.景区游客满意度调查问卷 篇十一

尊敬的女士/先生：

您好！我们是在海南师范大学的学生，此次外出实习进行景区游客满意度调查，目的是为了了解游客对景区的满意情况，以便为您提供满意的旅游产品和优质服务。调查结果纯粹用于景区研究，确保该信息不会泄露给第三方。如果您能花几分钟时间来回答下列问题，我们将不胜感激，谢谢！

1.您的性别（）

A 男2135%B 女3965%

2.您来自（）

A 海南省1120%B内陆4677%C 港澳台11%D 海外22%

3.您的受教育程度（）

A 初中级以下 1220%B 高中及中专1627%C 大专2338%D 本科及以上915%

4.您是通过什么渠道了解该景区（）

A 书刊杂志915%B 网络媒体 3457%C 亲朋好友1220%D 景区宣传活动58%

5.请问您在景区游玩最注重什么（）

A 景区环境61%B服务态度 1423%C 旅游花费2542%D 安全卫生情况1525%

6.您在饮食方面最满意的是（）

A 价格 61%B 卫生1932%C 特色2135%D 服务态度1423%

7.您在住宿方面最满意的是（）

A 价格 1220%B 卫生1423%C 安全 1728%D 舒适度1728%

8.您对景区观光路线的满意程度（）

A 非常满意 2948%B 满意1728%C 一般161%D 不满意4 6%

9.您对景区的各大景点的满意程度（）

A 非常满意3152%B 满意 1728%C 一般1017%D 不满意23%

10.您对景区的购物方面的满意程度（）

A 非常满意 1322%B 满意2745%C 一般 915%D 不满意1118%

11.您对景区的哪种景观特色最满意（）

A 热带雨林1118%B 黎族风情3050%C 流泉叠瀑 3 5%D 文艺演出1627%

E.其他___________________

12.您对景区内导游的满意度（）

A 非常满意2135%B 满意 2034%C 一般 1525%D 不满意47%

13.请问您来呀该景区的主要目的（）

A 观光游玩4372%B 度假休闲1728%C 其他__________________

14.您会向您的亲朋好友推荐该景区吗（）

A 推荐 5388%B 不主动推荐712%C 不推荐

15.您觉得该景区最大的缺陷是什么？

________________________________________________（没有可不填）

12.读者满意度问卷调查. 篇十二

您好！

为了加强与广大读者的沟通，满足您的需求，让图书馆真正成为您读书求知的挚友和知音，我们特地组织此次调查，希望了解您对本馆现状和未来发展的看法。您的意见和建议，将成为我们改进各项工作的重要参考。

问卷中的每个问题的备选答案无所谓对错，我们只想知道您的真实看法。请在相应的选项上打“√”或作相应回答，谢谢您的支持。

※基本情况

调查时间： 年 月 日 用户身份：

1、学生

2、教师

3、行政人员

4、其他人员，请注明：

2、您是否经常去图书馆： □经常去 □偶尔去 □从来不去

3、如果您去图书馆的话，您经常去的阅览室有哪几个（多项选择）： □学生自修区 □综合图书借阅服务区 □期刊阅览服务区 □数字资源服务区 □医学图书借阅服务区 □社科图书借阅服务区 □工具书、外文书阅览服务区 □过刊阅览服务区

一、图书馆环境条件满意程度

1、图书馆的馆舍环境与阅览环境（安静、整洁、舒适、明亮）： 满意□ 基本满意□ 不满意□

2、图书馆环境便于读者安静学习、思考：

满意□ 基本满意□ 不满意□

3、您能方便顺利地找到想去的服务点吗？

满意□ 基本满意□ 不满意□

二、您对本馆的服务满意度

1、开放时间： 满意□ 基本满意□ 不满意□

2、馆藏布局： 满意□ 基本满意□ 不满意□

3、办证方法： 满意□ 基本满意□ 不满意□

4、借阅手续和效率： 满意□ 基本满意□ 不满意□

5、借阅规则： 满意□ 基本满意□ 不满意□

6、图书馆网站： 满意□ 基本满意□ 不满意□

7、图书馆员解答咨询： 满意□ 基本满意□ 不满意□

8、图书馆员服务态度： 满意□ 基本满意□ 不满意□

9、读者反映意见的途径：满意□ 基本满意□ 不满意□

10、书刊及时上架： 满意□ 基本满意□ 不满意□

11、容易从借阅服务区找到藏书：满意□ 基本满意□ 不满意□

三、对本馆馆藏的文献和信息资源满意度

1、纸本图书： 满意□ 基本满意□ 不满意□

2、杂志报纸： 满意□ 基本满意□ 不满意□

3、数字资源： 满意□ 基本满意□ 不满意□

四、其他调查

1、您到馆查阅资料出于：

学习中遇到困难□ 任课老师要求□ 随意浏览□ 撰写论文□

2、您平均每周到馆次数：1□ 2□ 3□ 4□ 5□

3、您利用过数字资源吗：是□ 否□

4、对电子图书的看法：喜欢□ 不喜欢□ 一般□

5、对本馆提供的网络资源和检索工具的利用度：

①超星电子图书： 熟悉□ 基本会用□ 不会用□ 没用过□ ②CNKI中国期刊全文数据库： 熟悉□ 基本会用□ 不会用□ 没用过□ ③万方数字资源系统： 熟悉□ 基本会用□ 不会用□ 没用过□ ④湖南省高校数字化图书馆： 熟悉□ 基本会用□ 不会用□ 没用过□

五、综合评价：

满意□ 基本满意□ 不满意□

您对图书馆的意见及建议：

13.新食堂满意度调查问卷 篇十三

编号：01俗话说：“民以食为天”，为了学校新食堂的更好更快的发展，同时给学生营造更好的就餐环境。“打造黄金食堂，共建和谐校园”，特此展开此项调查，望予配合。

填写方式“√”（用于非商业调查）

1、性别

A 男B 女

2、对食堂环境，卫生是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

3、对饭菜价格是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

4、每天就餐费用大概多少

A 10~20B 20~40C 40以上

5、对饭菜口味是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

6、对食堂服务态度是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

7、对买饭的便利程度是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

8、对饭菜新鲜程度是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

9、对饭菜种类是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

10、你对新食堂的布局是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

11、是否喜欢去新食堂就餐

A 经常B 偶而C 从不

12、对食堂米饭的多少及熟度是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

13、对工作人员的个人卫生是否满意

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

14、你对新食堂的总体满意程度

A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意

15、你认为新食堂还有哪些地方需要改进？

14.员工满意度调查问卷 篇十四

（样题）

调查问卷说明：

1.本调查问卷共有100道题目，全为单项选择，答案必须写在答题卡上。

2.当你有超过50%的题目不回答或选“不确定”项时，本问卷将作无效处理。

3.本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。

4.请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。

第一部分 对工作回报的满意度

1.你对工资收入是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

2.你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

3.公司奖金的计算与付给是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

4.你对福利待遇是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

5.你对公司的社会保险是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

6.你认为公司的薪酬系统是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

7.你对假期制度和假期安排是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

8.你在工作中是否感到有乐趣？ A．时时有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有 9.你是否感到工作有成就感？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

10.你是否感到被公司尊重与关怀？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

11.在工作中，你有友谊与朋友吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

12.你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥 B．基本得到发挥 C．不确定 D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥

13.你认为公司的职位与权力是否相对应？ A．非常对应 B．基本对应 C．不确定 D．不对应 E．极度不对应

14.你在工作中有威信与影响力吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

15.在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？

A．经常有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有

16.你经常参加培训吗？ A．经常参加培训 B．偶尔参加培训 C．不确定 D．没有培训 E．基本上没有培训

17.你是否常获得本企业给予的机遇？ A．经常得到 B．偶尔得到 C．不确定 D．很少得到 E．肯定没有得到

18.你的晋升机会多吗？ 非常多 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步 B．基本有进步 C．不确定 D．没有进步 E．极度没有

20.你对你的社会地位感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

21.你对你的工作能力提升感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

22.你经常获得物质或金钱奖励吗？ A．经常获得 B．有时获得 C．不确定 D．很少获得 E．根本没有

23.公司评比优秀员工的方法是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 24.公司制订的处罚制度是否合理、公正？ A．非常合理公正 B．基本合理公正 C．不确定 D．不合理不公正 E．极度不合理不公正

25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理？

A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

第二部分 对工作背景的满意度

26.你对公司的劳动合同感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

27.你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

28.你对公司的住宿安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

29.你对公司的职业病防治及保健措施感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

30.你对公司的休息场所安排感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

31.你对医疗保障感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

32.你对工伤保障感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

33.你对公司的劳保感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

34.你认为公司上下班时间的安排是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

35.你认为公司休息时间的规定是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

36.你认为公司的加班制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 37.你认为公司的请假制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

38.你认为目前工作的资源配置充裕吗？ A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕 E．极度不充裕

39.你认为当前工作的资源配备适宜吗？ A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜 E．极度不适宜

40.你对公司设备维护及保养感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

41.你对公司资源配置的效率感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

42.你对公司固定资产的管理感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

43.你对公司新设备的配置感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

44.你对公司新技术的运用感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

45.你对你的工作环境感到舒适吗？ A．非常舒适 B．基本舒适 C．不确定 D．不舒适 E．极度不舒适

46.工作现场，现场5S管理是否经常运用？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

47.你对公司的环境保护感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

48.你对工作中的安全管理感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

49.你对工作环境的整洁美观感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

50.你在工作中是否感到便捷、方便？ A．非常便捷、方便 B．基本便捷、方便 C．不确定 D．不便捷、不方便 E．极度不便捷、不方便

第三部分 对工作群体的满意度

51.你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

52.你与同事之间的沟通与交流状况如何？ A．非常畅顺有效 B．基本畅顺有效 C．不确定 D．难沟通 E．极度难沟通

53.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

54.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

55.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？ A．经常有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有过

56.你觉得目前公司员工的士气与心态是： A．非常高昂，心态非常好 B．基本高昂，心态一般 C．不确定 D．不好 E．极度不好

57.公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意

58.你认为公司的团队精神如何？ A．非常强 B．基本可以 C．不确定 D．不强 E．非常差

59.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

60.你对你和周围同事的工作效率的评价如何？ A．非常高 B．基本可以 C．不确定 D．较低 E．非常低

61.你对公司的成本控制和管理感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意

62.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？ A．计划和条理性非常强 B．基本有计划和条理性 C．不确定 D．没有计划和条理性 E．肯定没有

63.你和周围同事的工作责任感及能动性如何？ A．非常强 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

64.在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？ A．经常 B．偶尔 C．不确定 D．没有 E．极度没有

65.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？ A．有非常好的作用 B．基本有作用 C．不确定 D．没有作用 E．极度没有作用

66.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？ A．非常好 B．基本可以 C．不确定 D．不好 E．极度不好

67.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？ A．完全跟上了时代 B．基本上跟上了时代 C．不确定 D．没有跟上时代 E．完全没有跟上时代

68.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？ A．非常丰富 B．基本可以 C．不确实 D．不丰富 E．完全没有跟上时代

69.你对你的体质及健康感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

70.你对你个人的能力表现感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

第四部分 对企业管理的满意度

71.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

72.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

73.你认为公司组织机构的设置是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理

74.你对公司的用人机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

75.你对公司的监察机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

76.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

77.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

78.在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？ A．非常明显 B．基本明 C．不确定 D．不明显 E．极度不明显

79.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

80.你是否同意“当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通”这一讲法? A、非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．极度不同意

81.你对公司的制度建设感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

82.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？

A．非常足够 B．基本够 C．不确定 D．不够 E．远远不够

83.你对公司各种制度的实施感到满意吗？

A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

84.对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有

85.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？ A．非常好 B．其本认同 C．不确定 D．不认同 E．极不认同

86.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

87.员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

88.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有

89.你对公司内部宣传工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

90.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

第五部分 对企业经营的满意

91.你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗？

92.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

93.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意

94.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？ A．非常高 B．较高 C．不确定 D．低 E．非常低

95.公司与供应商的合作关系如何？ A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣

96.你认为公司对地方经济贡献有多大？ A．非常大 B．较大 C．不确定 D．低 E．非常低

97.你认为公司与当地方政府的关系怎么样？ A．非常好 B较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

98.你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

99.你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？ A．非常有信心 B．基本有信心 C．不确定 D．怀疑 E．很悲观

100.目前公司的经济指标完成状况怎么样？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣

非常感谢你完成这份调查表！