电力营销业务系统

电力营销业务系统（共11篇）（共11篇）

1.电力营销业务系统 篇一

3.1 电力营销

电力营销工作是供电企业电力系统中核心业务的一种。

国家电网要求充分开展电力企业经营管理业务，因此，要在国家电网公司的发展战略的基础上建立电力营销管理，按照实际需要对电力营销管理模式进行调整，使电力营销管理模式更加符合市场需求的方向。

但是，市场经济竞争越来越激烈，市场也呈现多元化的发展趋势，面对如此多的挑战，电力营销业务在与市场经济发展相接近的同时，还需要积极研究新出现的理由，同时采取合理的解决策略，使电力营销管理模式变得更加完善。

3.2 电力营销稽查监控

电力营销稽查监控工作是电力系统中电力营销约束制约机制和电力营销风险管理环节中的重要组成部分。

在精益化管理模式下，运转电力营销稽查监控有利于电力公司进行标准化建设，电力营销稽查监控也有利于电网公司向着集约化方向发展，也就是说，国家电网公司在电力营销工作中，将建立电力营销稽查监控工作作为推进国家电网公司发展的重要措施，在电力营销集抄监控工作的带动下，实现了电网发展模式的转变。

为了提高电力营销策略的执行力，使电力稽查监控工作在电力系统的营销环节中更具有可操作性，就要按照实际需要，建立电力营销稽查监控机制。

电力营销稽查监控机制在电力企业的营销环节中发挥着至关重要的作用，不仅能降低电力营销中普遍存在的事故的发生率，而且还能填补电力企业营销漏洞，并在此基础上实施有效的防御措施，对于挖掘电力企业的发展潜力，提高电力企业经济效益发挥着重要的作用。

3.3 电力营销稽查监控系统

与原始的营销稽查方式相比较，电力营销稽查监控系统可以通过计算机网络系统，对电力营销业务进行实时监控，并且可以对所获得的数据进行及时的在线分析，大大提高了电力系统营销业务的整体运作能力。

从电力营销稽查监控系统的具体操作上来看，电力营销稽查监控可以根据电力企业本身的服务需求和特色自主进行系统的设置。

可以从系统所设置的“运营动态展示”界面中读取日常的电力营销指标监控，还可以从“运营动态展示”界面获得电费的收取、当天的用电负荷情况、电量的销售状况等电力营销业务的基础数据的准确信息。

电力营销稽查监控系统还具有异常数据的捕捉功能，所以，用户的用电量出现异常状况或者数据不够准确，再者如果没有及时抄表，那么监控人员就会根据电力营销稽查监控系统中的数据报警信号寻找到出错的位置，并及时进行改正。

假如用户出现偷电的现象，利用电力营销稽查监控系统很快就能将偷电的用户查找处理，及时将电量追回，避开给供电企业造成更大的经济损失。

2.电力营销业务系统 篇二

该系统的推广应用, 能够实现公司系统营销数据集中、平台统一, 实现涵盖省、地市、控股农电公司、二级供电站 (所) 四级应用, 实现对决策分析的数据支撑, 实现“营销信息高度共享, 营销业务高度规范, 营销服务高效便捷, 营销监控实时在线, 营销决策分析全面”, 能够使公司营销能力和服务水平的快速提升, 为实现公司的战略发展目标提供技术支撑, 对于推进农供一体化管理具有重要意义。

在推广应用工程中, 吉林省电力公司将成立项目管控组总体协调推进此项专题工作, 计划到明年8月底前分3批完成营销业务系统在全部44个控股农电县公司的推广覆盖, 大幅度提高营销业务系统应用水平, 提高该公司营销业务的管理水平。

3.电力营销业务系统 篇三

【关键词】电力营销；数据质量；分析；挖掘

【中图分类号】TP311.52 【文献标识码】A 【文章编号】1672-51 58（2012）09-0170-02

1、引言

数据完整和准确是理想化的目标，新疆本身基础跟内地省有一定差距，尤其在营销用户档案管理方面，由于新疆地域广、人员分布分散，很难保证普查能完整准确的获取用户的档案和用电信息。导致新疆电力营销业务应用系统运转中的很多问题是用户档案数据错误或缺失而引起的，从而使基层的业务人员和系统运维人员天天忙碌于处理这些问题，而没办法腾出手更多的从事一些提高服务质量的工作。提高数据质量，保证数据准确率和完整率的工作迫在眉梢，针对此项工作，新疆电力公司一方面加大对用户信息的普查力度，加强对客户档案信息的管理，同时我们利用系统自定义查询功能，配置业务逻辑校验查询规则，每月定期通报考核各单位的问题数据

2、营销数据质量管理和业务逻辑

90年代中期美国麻省理工开展的全面数据质量管理（TDQM—Total Data Quality Management）活动，借鉴了物理产品质量管理体系的成功经验，提出基于信息生产系统所生产的数据产品的质量管理体系。它指出数据作为信息系统所生产的产品，也应当将其作为具有生命周期的产品进行管理，要由专门的数据管理员按照PDCA四个环节管理数据产生的过程和结果。

数据质量管理的方法基于TDQM思想，主要步骤包括质量定义、度量、分析和改进。

（1）定义：定义质量要求，反映数据提供者、生产者和管理者对数据产品不同角度的质量要求。

（2）度量：根据数据产品及其质量定义，确定质量指标体系，跟踪数据的量度，监控数据质量。

（3）分析：分析质量问题出现的原因。

（4）改进：根据分析结果，采取措施消除产生数据质量问题的根源。如采用数据修正、转换等技术方法改进如重码、数据不一致等问题，或者制定政策改进数据的生产过程和管理方法。

全面数据质量管理（TDQM）具有如下特点：

（1）周而复始循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个循环，依此类推。

（2）阶梯式上升循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

通过分析营销数据质量管理的业务过程，结合全面数据质量管理（TDQM）思路，得出营销数据质量管理业务模型如下图：

营销数据质量管理是对营销业务及营销分析与辅助决策业务中的数据质量进行全面管理，主要包括定义定义、度量、分析、改进四个步骤：

质量定义：根据营销业务及营销分析与辅助决策业务可能存在的数据质量问题，从准确性、完整性、一致性、及时性及适用性等维度，对业务数据进行剖析，发现数据问题潜在规律，对问题进行分类，定义各分类问题数据的核查规则与改进规则，最后根据问题分析、重要等级等定义问题考核规则，作为数据质量考核的依据。

度量：根据问题数据核查规则，定期、不定期对各种问题数据进行核查，找出质量问题数据。

分析：通过对问题分类、分布、趋势等分析，找出数据质量及其变化的主要原因，为后续改进提供依据。

改进：通过技术及管理两方面对数据质量进行改进。技术方面：发起问题修正流程，人工或自动修正问题数据，并回流到数据源，实现数据质量的闭合管理；除了数据质量本身问题，也应该对数据质量产生过程进行修正（如程序BUG等），才能在技术层面确保不再有同样新问题数据产生。管理方面：通过数据质量考核等管理手段，促使管理人员、业务人员等提高数据质量意识，促进数据质量提高。

围绕着营销业务数据质量及营销分析与辅助决策分析数据质量，通过定义、度量、分析、改进四个步骤周而复始地进行，逐步解决问题数据，促进数据质量水平不断上升。

3、应用逻辑

根据营销数据质量管理业务模型分析，数据质量管理业务功能可分为定义、度量、分析、改进四大部分，通过对业务功能的继续抽象，可以将各业务功能的共同点抽取出来。

定义部分：包括数据产品模型、生产模型及质量模型定义。数据产品模型定义指数据实体相关描述，相当于数据库系统中的数据字典；数据生产模型定义指数据产品生产过程的描述（过程），如数据属性的产生环节、责任单位等；数据质量模型提供了关于质量要求的描述，包括数据质量核查及修正规则定义、质量考核规则定义。

度量部分：通过对各种分类数据质量核查过程抽象，度量部分可以分为数据核查及核查引擎两部分。数据核查提供操作者与核查，而核查引擎根据核查规则从业务数据中筛选出问题数据。

分析部分：问题数据的原因定位，包括分类问题分析、问题分布分析、问题趋势分析、问题解决情况分析、问题分析报告。

改进部分：提供问题数据修正及数据质量考核。数据修正可分为人工修正及自动修正，自动修正指利用已定义修正规则通过修正引擎完成修正，数据修正先在数据质量管理数据库上进行，记录修正日志及结果，通过审批后，归到到业务生产库。数据质量考核则根据考核规则，计算各考核单位指标得分及排名，作为考核依据。

4、数據逻辑

基于数据质量管理的业务逻辑模型及应用逻辑架构，根据数据质量业务数据特点，可将营销数据质量管理数据分为：元数据、异常数据、改进数据、分析结果数据等，异常数据来源于营销查询数据库、营销分析与辅助决策数据的核查结果，核查结果的修正数据回流到营销生产数据库。

5、数据治理

通过以上的工作逻辑，现场数据治理工作将按如下流程开展：

1）规则制定

按照业务逻辑要求制定相关规则。

2）脚本编译并确认根据规则编译查询统计脚本，验证脚本符合业务逻辑。

3）统计核查问题

执行脚本统计问题。

4）问题分类分析

按照问题思考整改方式方法。

5）整改

通过修改数据或走流程的方式进行维护数据。

6）系统或业务优化

分析问题产生原因以便对业务开展方式、管理方法或系统流程进行优化。

6、总结

4.电力营销业务系统 篇四

答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。

2、业扩报装的主要作用是什么？ 答：业扩报装的主要作用如下：

（1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。

（2）为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。

3、业扩报装的主要内容是什么？

答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。

4、供电方案的有效期如何规定？

答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为 3 个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前 10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。

5、供电方案的答复时间有何规定？ 答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。居民用户最长不超过 5 天，低压电力用户最长不超过 10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时，应在 1 个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过１０个工作日，高压电力用户不超过３０个工作日。

6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？

答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。按可提供的供电方式分类如下：

（l）按电压分为高压与低压供电方式。

（2）按电源相数分为单相与三相供电方式。

（3）按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。（4）按供电回路数分为单路与多路供电方式。（5）按用电期限分为临时与正式供电方式。（6）按计量形式分为装表与非装表供电方式。（7）按管理关系分为直接与间接供电方式。

（8）按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。

7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？

答：供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式，应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素，进行技术经济比较，由供电企业和用电客户协商确定。在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位，与其协商确定供电方式并就近供电。

8、什么是户名？ 答：户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。

9、什么是用电性质？

答：用电性质指用户用电所具有的属性的统称。如用电设备具有的电特性（即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率和对称性），用电的时间，使用的场合与目的，允许停电的时间等。用户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。因此，做好用户用电性质的调查，是正确确定供电方式的重要条件之一。

10、什么是用电容量? 答：用电容量指用户在近期或远期用电可能达到的最大视在（或有功）功率数或受电装置（受电变压器，直供高压发动机以及低压用户的用电设备）容量的总和，又称报装容量。

11、什么是用电类别？

答：用电类别指用户用电的分类。按现行电价类别分为八大类。即居民生活用电，非居民照明用电，商业用电，非工业用电，普通工业用电，大工业用电，农业生产用电，贫困县农业排灌用电和夏售用电等。

12、什么是用电地址？

答：用电地址指用户用电的地址，按公安部门规定的标准街（路）、巷、号或楼号、单元、住房号以及乡（镇）村等。对在供电企业已立户的用户要使用电费卡帐上的地址。

13、什么是供电点？什么是受电点？什么是受电端？ 答：供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）所和直供的发电厂。对于公用线路供电的高压用户；受电电压同级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供她的用户，受电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。

受电点指用户受电装置所处的位置。为接受供电网供给的电力，并能对电力进行有效变换，分配和控制的电气设备，如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站，低压用户的配电室、配电屏等，都称为该用户的变电装置，同一变电装置不论有个回路或几个电源供电，都视为一个变电点。用户有几个设在不同地点的变电装置，就是几个受电点。受电端指供电设施的产权分界处，高压专线供电户受电端为供电企业变电所的同级电压母线处，其供电线路属于公用的，为用户受电母线处。低压供电的用户其线路属于用户的，则指供电变压器低压母线处，其线路属于公用线路的，为进户线计费电能表电源侧。

14、如何确定合同用电容量？

答：供电企业批准用户使用的用电容量，也称为供电容量。低压电力用户供电容量即为该户直接安装在供电企业配电网络内（即所装计量电能表内）所有用电设备容量（kw）数的总和。高压供电用户的供电容量即为该户直接安装在供电企业高压网络内的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kvA）的总和。

15、高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？ 答：高压用户受电工程的设计文件和有关资料应一式二份送交供电企业审核。资料包括：（1）受电工程的设计及说明书。（2）用电负荷分布图。（3）负荷组成、性质及保安负荷。（4）影响电能质量的用电设备。（5）主要电气设备一览表。（6）高压受电装置一、二次接线图和平面布置图。（7）主要生产设备、生产工艺耗电情况及允许中断供电时。（8）用电功率因数计算及无功补偿方式。（9）继电保护、过电压保护及电能计量装置方式。（10）隐蔽工程设计资料。（11）配电网络布置图。（12）自备电源及接线方式。（13）供电企业认为还应提供的其他资料。供电企业审核的时间，对高压供电的用户最长不超过1个月。

16、低压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？ 答：低压供电的用户应提供负荷组成及用电设备清单。供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据《电力法》及相关法规规定进行审查，并将审查的意见，以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。用户如果更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。用户受电工程的设计文件和有关资料，未经供电企业审核同意，不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。供电企业审核的时间，对低压供电的用户最长不超过10天。

17、什么是具备送电条件？

答：用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单，用户应交纳的各项营业费用全部交清，并签订供用电合同（协议），双方已盖章等手续齐全，业扩报装员审核无误后，即称具备送电条件。

18、《 供电营业规则 》对低压三相四线制供电有何规定？

答：用户用电设备容量在 100kW 及以下或需用变压器容量在 50kVA 以下者，可采用低压三相四线制供电。负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高，具体容量界限由省电网经营企业规定。

19、《 供电营业规则》对低压220V 供电有何规定？

答：用户单相用电设备总容量不足 10kw的可采用低压220V供电，但有单台设备容量超过Ikw的单相电焊机，换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。20、低压供电方案如何确定？ 答：供电企业在确定供电方案时应考虑本身供电线路的现有负荷和变压器的负荷及已开放的负荷容量，负荷自然增长因素以及地区供电能力。同时做好用户用电性质调查，如有冲击性负荷、谐波负荷、单相大容量用电设备应考虑其对电网的影响，并采取相应对策。

21、低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定？

答：低压架空导线跨越居民区可与地面的最小距离是6米。跨越非居民区可与地面的最小距离是5米。跨越不能通航也不能飘运的河与水面的最小距离是5米。跨越交通困难区与地面的最小距离是4米。低压接户线跨越交通要道上空与地面的最小距离是5米。低压接户线与弱点线路交叉点的垂直距离最小0.6米。

22、低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料？

答：用户新装增装内线工程时应向供电企业提供以下资料：（1）内线工程竣工报告书。

（2）安装的低压电力设备（电动机等）的试验合格证。（3）接地电阻的测试合格证。

23、用户受电工程竣工验收后装表接电的时限是如何规定的？ 答：《供电服务监管办法》第十条规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过３个工作日，低压电力用户不超过５个工作日，高压电力用户不超过７个工作日。

24、什么是高压供电用户？高压用户申请用电时有哪些主要环节？ 答：10kV及以上高压供电的用户称为高压供电用户。高压用户申请用电时的主要环节如下：（1）

用电申请受理。

（2）

供电方案制定及审批。（3）

受电工程的设计与审核。

（4）

受电工程、外供供电工程的施工与验收。

（5）

签订供用电合同调度协议等。（6）装表接电并建立户务档案。

25、高压用户申请用电时应提供哪些资料？

答：高压用户申请用电时应提供的资料有以下几种：

（1）有关上级批准文件和立项批准文件（私营企业还应提供营业执照和身份证复印件）。（2）地理位置图和用电区域平面图。（3）用电设备清册及用电负荷。

（4）保安负荷、双电源、双回路的必要性。（5）主要产品品种和产量、用电量及节能措施。（6）主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间。（7）建筑规模及计划建成时限。

（8）对冲击性、不对称性负载和谐波负载的用户，去对电网危害的措施。（9）用电功率因数计算及无功补偿方式。（10）供电企业要求提供的其他资料。

26、什么是用户内部（受电）供电工程？什么是用户外部供电工程？ 答：用户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程称为用户内部供电工程。用户内部供电工程由用户自建。

用户外部供电工程是相对用电内部（受电）工程而言是指用户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程，是变、配电力工程统称为用户外部供电工程。

27、什么是供电电压和受电电压？之间有何区别？

答：供电企业变电所的出口电压称为供电电压，用户受电端的电压称为受电电压。

供电电压和受电电压的区别是35kv 及以上的供电电压比受电电压高10% , 35kV以下的供电电压比受电电压高5％。如10kV的供电电压为10.5kV，而受电电压为10kV，低压0.4kV是供电电压，而受电电压为 0.38kV。

28、用户受电工程验收有哪几个阶段？ 答：用户受电工程验收一般分为三个阶段：

第一个阶段为土建施工完毕后进行验收。对电缆、接地装置、预埋件、暗敷设管线等隐蔽工程应配合土建期间事先检查验收。

第二个阶段为中间检查。在电气设备安装在工程量的 2/3时开始，一般要进行1-4次，直到验收合格。在此期间应通知装表、负荷管理、试验、继电保护等专业进行有关准备及调试等工作，组织进网作业电工培训，检查用户安全工具，消防器材，必要的规程、管理制度以及各种记录表格等的配备情况。

第三个阶段为送电前检查。受电工程验收应按设计图、设计规程、运行规程、验收规范和各种安全措施、反事故措施的要求进行。

29、用户受电装置的继电保护定值计算和调试如何确定？ 答：用户受电总柜的继电保护定值计算、整定和调试由供电企业进行，分柜由用户自行进行，如用户有困难的，可委托供电企业进行。30、高压供电用户送电前应完成哪些工作？

答：高压供电用户送电前应完成的工作有以下几项：（1）

交齐各种费用。

（2）

签订好供用电合同（协议）、调度协议、代维护协议等。（3）

按要求装设好负荷管理装置。（4）

继电保护调试完毕。（5）

装好用电计量装置。

（6）

电气设备全部经过交接试验并合格。（7）

网作业电工持有合格证件。（8）

全部测量、指示仪表校验合格。（9）

外线工程验收合格，具备送电条件。

（10）各种安全工具、消防设施、电话通信设施、携带型电气仪表以及各种记录、图表、规程齐备。

31、什么是一户一表？ 答：一户一表是指供电企业对居民生活用电户按户装设计费电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。简称为管理到户、供电到户、服务到户、收费到户（即四到户）。

32、国家电力公司《城乡居民住宅实施一户一表工程改造的若干规定》中，对一户一表改造资金投入是如何规定的？ 答：一户一表工程改造资金按工程改造所涉及的现有供配电设施产权归属确定。即现有产权属于谁，谁就应当承担该设施的改造费用。

33、国家电力公司《城乡居民住宅实施一户一表工程改造的若干规定》中，对实施一户一表改造的范围是如何规定的？

答：一户一表改造的范围是城镇、乡村的居民住宅，包括： 公用配电变压器供电的合表用电的居民住宅； 新建的居民住宅；

政府部门建设的安居工程住宅； 房屋开发公司物业管理的居民住宅；

企事业单位自己供电的居民住宅及由其转供电的居民住宅； 实现“两改一同价”的农村居民住宅。

34、用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是什么？ 答：用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是：

（1）应根据工程特点、规模和发展规划，正确处理近期发展和远期发展的关系，做到远近结合，以近为主，适当考虑发展的可能。

（2）必须从全面出发，统筹兼顾，根据负荷性质、用电容量、工程特点、所址环境、地区供电条件和节约电能等因素，合理确定设计方案。

（3）设计采用的设备和器材，应符合国家或行业的产品最新技术标准，并应优先采用效率高、能耗低、技术先进、经济适用的节能型定型产品，不得采用淘汰产品。（4）供配电系统设计应执行最新的《供配电系统设计规范》、《10kV及以下变电所设计规范》、《低压配电设计规范》等，并应符合国家现行的有关标准和规范的规定。

35、用电客户在什么情况下应设置自备电源？

答：符合下列情况之一，用电客户宜设置自备电源：

（1）需要设置自备电源作为一级负荷中特别重要负荷的应急电源时，或第二电源不能满足一级负荷的条件时；

（2）设置自备电源较从电力系统中取得第二电源经济合理时；（3）有常年余热、压差、废气可供发电，技术可靠、经济合理时；（4）所在地偏僻，远离电力系统，设置自备电源经济合理时。应急点源与正常电源之间必须采取防止并列运行的措施。

36、用电客户在供配电系统设计中，如何考虑无功补偿问题？

答：用电客户在供配电系统设计中，应考虑以下几个方面的无功补偿问题：

（1）供配电设计中应正确选择电动机、变压器的容量，降低线路感抗。当工艺条件适当时，宜采取选用同步电动机或选用带空载切除的间歇工作制设备等提高其自然功率因数的措施。（2）当采用提高自然功率因数的措施后，仍达不到电网合理运行要求时，应采用并联电力电容器作为无功补偿装置。经过技术经济比较，确认采用同步电动机作为无功补偿装置合理时，应采用同步电动机。

（3）当采用电力电容器作为无功补偿装置时，宜就地平衡补偿。低压部分的无功功率宜由低压电容器补偿；高压部分的无功功率宜由高压电容器补偿；容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜单独就地补偿。补偿基本无功功率的电容器组，宜在配变电所内集中补偿。在环境正常的车间内，低压电容器宜分散补偿。

（4）无功补偿容量宜按无功功率曲线或无功补偿计算方法确定。

（5）无功补偿装置的投切方式，具有下列情况之一时，宜采用手动投切的无功补偿装置： 1）补偿低压基本无功功率的电容器组。2）常年稳定的无功功率。

3）经常投入运行的变压器或配变电所内投切次数较少的高压电动机及高压电容器组。（6）无功补偿装置的投切方式，具有下列情况之一时，宜装设无功自动补偿装置： 1）避免过补偿，装设无功自动补偿装置在经济上合理时。

2）避免轻载时电压过高、造成某些用电设备损坏，而装设无功自动补偿装置在经济上合理时。

3）只有装设无功自动补偿装置才能满足在各种运行负荷情况下的电压偏差允许值时。（7）当采用高、低压自动补偿装置效果相同时，宜采用低压自动补偿装置。（8）无功自动补偿的调节方式，宜根据下列原则确定：

1）以节能为主进行补偿时，采用无功功率参数调节；当三相负荷平衡时，亦可采用功率因数调节。

2）提供维持电网电压水平所必要的无功功率及以减少电压偏差为主进行补偿者，应按电压参数调节，但已采用变压器自动调压者除外。

3）无功功率随时间稳定变化时，按时间参数调节。（9）电容器分组时，应满足下列要求： 1）分组电容器投切时，不应产生谐振。2）适当减少分组组数和加大分组容量。3）应与配套设备的技术参数相适应。4）应满足电压偏差的允许范围。

（10）接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的0.9倍;其馈电线和过电流保护装置的整定值,应按电动机—电容器组的电流确定。（11）高压电容器宜串联适当参数的电抗器。低压电容器组宜加大投切容量或采用专用投切接触器。当受谐波量较大的用电设备影响的线路上装设电容器时，宜串联电抗器。

37、用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？

答：用户新（增）装用电时，对其电源进户点的要求如下所述：（1）进户点应尽量接近供电电源线路处。

（2）用电容量较大的用户应尽量接近负荷中心。

（3）进户点应错开泄雨水的水沟，墙内烟道，并与煤气管道、暖气管道保持一定的安全距离。

（4）一般应在墙外地面上能看到进户点，以便于检查和维护。

（5）进户点距地平面的最小距离不得小于 2.5m，如条件不能满足时，其低于 2.5m 的导线应穿塑料管等保护。

（6）进户点的墙面应能牢固安装接户线支持物。

38、高压供电用户送电时的现场组织工作由谁负责？

答：现场组织工作由业扩部门的用电检查人员负责，其主要责任是检查现场可否送电，外线与内部的联系，组织内部送电，督促用户按规程要求操作及送电后检查设备是否正常等。但是，用电检查人员不许代替用户操作。

39、什么是日常用电营业工作？ 答：日常用电营业工作是指供电企业的市场营销部门对各类用电客户，在用电过程中依照法规制度和程序加强电量、电价、电费管理和用电业务管理，为客户提供全过程的服务工作。40、什么是用电工作传票（用电营业业务工作单），其作用是什么？对用电工作传票的要求是什么？ 答：用电工作传票是用电营业管理人员据以工作的凭据，是营业部门传递工作信息和命令的凭证，也是各工序之间进行工作联系的工具。

用电工作传票是建立和变动用户分户帐页上纪载内容的主要依据。其分类有增容或减容、校验电能表、迁移表位、过户或更名、暂停、改类、分户或并户、调整照明动力用电比例、改变电费结算方式等。

41、什么是减容？用电户办理减容有何规定？在办理减容手续时还应注意哪些事项？

5.电力营销技术支持系统建设论文 篇五

电力营销管理系统是建立在计算机网络基础上覆盖营销业务全过程的计算机信息处理系统，也是电力营销技术支持系统的核心。它分为作业层、管理层和决策支持层三个层次，六个子系统(如电量电费计算发行子系统、电能计量管理子系统等)、若干个相关系统(如GIS系统、财务管理信息系统、调度管理信息系统等)。

1.2客户服务技术支持系统

包括了办电业务受理、电力业务查询和咨询、电力故障报修、客户投诉、停电预告及客户欠费提示等基本业务，以CTI和CRM技术为核心，为供电客户提供了便利、快捷、及时的服务，其反馈机制使电力企业的客户忠诚度得到极大的提高。

1.3自动抄表系统

低压载波自动抄表系统是由数据采集模块、电能数据集中器、抄表信道、调制解调器等部分组成。该系统解决了人工抄表的延时问题和简化了由人工带来的复杂的工序，无论是从客户还是电力营销企业的角度来讲，该系统技术的完善，都极大程度上减少了人力、财力的消耗。

1.4客户缴费支持系统

新一代的客户缴费支持系统，除了到营业厅进行人工缴费服务之外，还建成了一套网上自助缴费和购电的服务系统。客户可以足不出户，在电脑网络上缴纳电费或进行购电，一改过去购电的繁琐与麻烦。此外，电力营销MIS系统与客户缴费支持系统的链接，还可以实时地记录和反映客户的缴费情况和用电情况。

1.5负荷管理系统

6.电力营销业务系统 篇六

【摘要】目前信息技术高速发展，电力营销系统信息化的建设对供电企业的经济发展具有重要作用。在营销系统建设中，加强用电检查管理，对用电客户存在的一些违约行为及时制止，维护企业与客户的合法权益，帮助客户进行电气设备整改，减少用电客户违约用电和窃电行为的发生，以保证供电公司电网的安全运行和其他客户的用电安全。

【关键词】电力;营销系统;用电检查;管理概念

当前的电力信息系统已完全不能满足新形势下电力公司的发展需要，其具有系统标准性差、不规范、数据缺乏完整性、系统性的缺点，为了确保供配电系统安全，建立一个以管理信息系统为中心、操作简便、专业性强、具有电费计量、用电检查等功能的电力营销管理信息系统是非常有必要的。

一、营销系统及日常管理概述

在营销系统信息化的建设中，应充分发挥系统开发商和自身的实践作用，为了有效解决电力企业在信息化建设中知识、实践经验和人才不足的问题，应以电力企业的管理创新与业务需求为载体，与先进管理理念相结合，只有营销信息系统与先进的管理理念相结合，营销系统才能在企业机制改革上、流程管理和组织架构上取得良好的效果。因此，在营销系统信息化建设中，电力企业应落实科学发展观，采用集约化经营的管理手段来实现“经营型、服务型、现代化、一体化”的企业战略目标，包括业扩、日常营业、计量、电费、用电检查等五大营销业务的全部主流程和分支流程，使电力营销服务规范化、标准化、信息化和现代化。

供电企业未来适应集约化的管理模式及满足所用供电公司的业务和数据规范化的管理，在电力营销系统建设中，通过建立一套标准、高效、先进的B/S模式的营销信息系统来实现现有营销工作的需求，新系统的建设，为供电公司的电力营销工作提供了一个先进的工具。因此，在营销系统建设中，应根据营销系统的需求及现有营销管理模式和业务流程来做好相关工作，坚持制度管人、流程管事的原则，并成立用电检查专项工作小组，使供电公司通过营销系统来解决用电检查工作中的实际问题。

二、用电检查系统业务情况介绍

对于用电检查系统的业务情况，主要应包括十项业务，分别是：第一，业务联系单处理，由检查负责人派遣检查员对上级部门或其他业务部门传过来的计量异常、转供电及用电变更等业务联系单进行核查，填写勘查意见，并提交给负责人，待负责人审核完成后，才能返回给原来下达的部门;第二，客户来电来函处理，对于客户来电来函提出的问题，例如窃电、计量异常等问题，应由检查人员对客户提出的问题进行登记并存档，检查员检查完成并填写勘查意见后，应由用电检查负责人进行审核签字，存档并回复客户，这样系统就可以根据职责权限来开展下一步处理流程，然而，对于非业务类的客户来函，检查员只需要去现场进行核查，并将意见反馈给客户;第三，日常用电检查，检查员需要根据企业制定的和月度工作计划来定期进行检查，检查结束后，需要将检查结果存档，而检查负责人需要根据客户的检查周期来制定日常检查计划，并安排检查员对每个客户进行用电检查，在检查过程中，若发现有问题，检查员需要现场填写整改通知单，并将通知单发送给客户，在规定期限内进行整改，并复查客户的整改情况，最后填写复查意见，对于新装电力客户和增减容客户，业务人员将客户资料传给检查员后，检查员需要对客户进行一次全面的检查;第四，专项检查，是指根据各时期、各季节的特点对重要客户进行专项的用电检查，如：根据夏季排灌用电较多的特点开展专项安全用电检查;第五，违约用电、窃电处理，在检查过程中，若用电检查人员发现客户用违约用电和窃电问题，检查员需要填写客户违约用电和窃电通知书，经客户确认完成后，应将违约窃电情况录入到系统中，根据违约性质及现场记录数据来计算出违约使用电费，出单后，应递交给领导批示，待领导审核后，应通知客户交费及收取违约使用电费;第六，停电管理，对于违约用电和窃电的客户，若将通知单发给客户，客户不接受处理，则需要用电检查员填写停电通知单，经领导审批同意后，对客户实施停电。对于客户发生用电事故等情况，由于其需要停电和超时限不执行用电，这就要求用电检查员现场调查事故原因，待检查员下达停电通知后，才能实施停电，当前通知停电的方式主要有电话预约、书面通知等两种形式;第七，新装、增减容用户的检查，对于新装和增减容客户，业务员将客户档案传给检查员后，用电检查员需要对客户进行一次全面的检查，包括客户的相关电气设备，检查完毕后，应将检查结果录入系统中，并将检查结果转给相关班组，相关班组则对客户存在的问题进行处理;第八，用户用电事故处理，当用户发生了用电事故，检查员应及时去现场进行调查和处理，根据客户的描述作出事故调查报告，并将事故调查报告存档，根据事故分析报告来针对性地进行事故处理，在事故处理中，若涉及到用户受电装置时，用电检查员需要通知用户委托有资质的施工单位对其进行施工，在施工过程中，供电部门需要对受电装置进行检查，待检查合格后，才能为用户送电;第九，客户电气设备预防性试验管理，用电检查负责人需要根据每个客户的电气设备预防新试验周期来制定设备预防性试验计划，然后，用电检查员则需要根据负责人制定的设备预防性试验计划来通知客户进行试验，并积极督导客户对电气设备进行试验，试验完成后，客户需要将设备预试报告提交给用电检查员，待用电检查员审核后，应及时将其存档，若发现有不合格的试验结论，用电检查员需要填写安全整改通知单，通知客户在规定期限内进行整改，并要求客户将整改结果反馈给用电检查员;第十，用电检查工作单样式要统一，主要内容应包含：用电地址及联系方式等基本信息、供用电负荷参数、计量装置参数、保安负荷和自备电源信息、电价信息、合同信息。

三、营销系统用电检查管理思路构建

（一）业务管理模块

在业务管理子系统中，其可以充分发挥业扩管理部门作为电企业唯一对外窗口的作用，通过对业扩工程进行规范化管理，从而提高业扩的服务质量。因此，在业扩模块方面，第一、划分客户检查区，对于新装客户的户务档案，应标识客户所属的检查区和普查责任部门及班组;第二、对新装、增减容客户进行一次性全面检查，根据业扩管理部门所提供的新装、增减容客户的信息及档案资料进行全面检查，一般情况下，业扩管理部门需要在每月月初前将新装、增减容客户的业扩报装情况录入到系统中，若档案录入不到位，则将会严重影响本月检查计划，在首次检查中，若发现有不合格的项目，检查员需要将录入检查结果，并采用电子工作单传递给相关班组;第三、客户事故处理，当客户电气设备发生更换或变动时，应按照业扩报装的用电变更流程进行竣工验收工作;第四、客户自备电源统计管理，在业务报装环节，需要将用户保安负荷设备和自备电源信息录入到系统中并进行统计，并定期开展用电检查，有异动的及时更新系统资料;第四、用户供用电合同查询，通过业扩管理子系统中进行供用电合同查询，打印出用户的最新签订供用电合同或者历史合同信息，开展合同信息与现场核对工作。

（二）电费管理模块

电费管理子系统属于营销系统的重要组成部分，通过用电采集系统对变电站和客户实行远程监控，实行远程抄表，从而实现高度集中的统一管理。在电费管理模块下，通常进行违约用电、窃电追补电费的处理以及违约用电、窃电违约使用电费的处理，在违约用电和窃电追补电费处理中，差额电费的收取流程应以工作单的形式将经领导审批的追收金额递交给电费管理班组，实时录入系统并派遣电费人员对差额电费进行收取，开票，并将结果存档;在违约用电和窃电违约使用电费的处理上，针对客户违约使用电费的收取流程，用电检查员需要及时通知客户进行电费的收取，并将领导审批的违约使用电费存入财务部制定账号，待财务部核对确认后，也需要由用电检查员实时录入系统，打印发票交给客户并存档，发票上的客户名称应与电费发票上的客户名称相同。

（三）用电稽查监控模块

对营销系统中每月的量、价、费等数据进行全面监控，通过该模块各项功能的实现，不再需要大费周折地进行人工统计分析，不再需要大海捞针地进行几十万用户的营业数据进行人力排查，不再需要派人到现场逐户普查，使用电管理工作从繁琐的工作中解脱出来，真正事半功倍。我们在该模块中设置大量的稽查“任务”，包括：营业受量是否规范、档案数据是否完整无误、抄表是否准时准确、用户电量是否异常，用户属性与电价是否吻合，业扩报装是否超时限、线损是否异常等等，一发现异常数据就会及时“捕捉”到，监控人员根据系统的数据报警，下派工作单，用电检查员到现场核实并快速处理。如：系统设置居民大电量的阀值为1000度，凡执行居民电价超过1000度的用户系统自动筛选，通过该功能应用，有效地杜绝了高价低接的违约用电。

四、结束语

为了强化用电管理，在营销系统建设中加强用电检查的管理已成必然，确保用电检查的规范化、信息化和标准化，提高用电检查的管理水平，以促进电力事业的可持续发展。

参考文献

7.电力业务系统的安全测评框架研究 篇七

电力工业是我国的基础产业和公用事业, 其信息网络和应用系统的安全是电力系统安全运行及对社会可靠供电的保证, 直接关系到我国各行各业的发展、社会的安定和人民生活水平的提高。电力系统一旦出现信息安全问题, 将危及电网的安全运行, 所造成的损失和影响将无法估量。

电力系统的信息安全已经成为国家安全的重要组成部分。

据统计, 新发现的信息系统安全漏洞每年都成倍增加, 管理人员不断用最新的补丁修补这些漏洞, 而且每年都会发现安全漏洞的新类型, 入侵者经常能够在厂商修补这些漏洞前发现攻击目标。

目前黑客的攻击规模与频繁度越来越高, 他们越来越关注业务系统本身的安全漏洞, 如SQL注入 (程序编写者在编写代码时, 没有对用户输入数据的合法性进行判断, 使应用程序存在安全隐患, 用户可以提交一段数据库查询代码, 根据程序返回的结果, 获得某些他想得知的数据) 、跨站脚本 (由于程序对用户输入的字符没有进行严格过滤, 导致黑客写入恶意脚本进入数据库, 当其他用户访问Web网站时, 程序从数据库查询出这些恶意脚本并执行) 等。

许多电力业务系统在设计时安全性未作详细考虑, 各种安全隐患较多, 需要对这些系统进行详细测评, 并对发现的安全问题进行整改, 包括在统一安全开发规范下进行开发及安全加固。因此, 要提高整体安全性, 就必须要求各个应用系统本身消除隐患。

国家电网公司对信息安全非常重视, 已经把信息安全提升到电力生产安全的高度, 同时要求各业务系统上线前要进行安全测评, 确保上线应用系统的安全性。如国家电网调[2006]1167号文印发了关于贯彻落实电监会《电力二次系统安全防护总体方案》等安全防护方案的通知, 提出各研究、开发单位要按方案要求, 尽快改进或完善所提供的电力二次系统或设备的安全特性, 凡2008年1月1日以后投入运行的调度自动化系统和变电站自动化系统应符合方案要求并通过安全测试认证, 2009年1月1日以后投入运行的电力二次系统或设备都应符合方案要求并通过安全测试认证。

1 电力业务系统的安全测评框架

安全测评是指依据国家和行业有关信息技术标准, 对信息系统的完整性、保密性、可用性等安全保障性能进行科学、公正的综合评估的过程。通过全面的系统安全性测评, 以期达到以下目的:

1) 全面测试电力业务系统的安全机制和安全功能, 发现其中存在的安全缺陷和漏洞;

2) 分析和总结发现的安全问题, 形成《系统安全性测评报告》;

3) 评估安全问题的危害性, 为整改工作提供指导建议;

4) 通过安全整改及验证测试, 评估残余风险, 确认系统安全状态可满足安全运行的基本要求。

1.1 安全测评的标准规范

电力业务系统安全测评参照如下标准和规范:《GB/T 18336.2-2001:信息技术安全技术信息技术安全性评估准则第2部分:安全功能要求》;《GB/T16260-1996IDT ISO/IEC 9126:1991信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》;《GA 216.1-1999计算机信息系统安全产品部件第1部分:安全功能检测》;《ISO/IEC 14598:2001软件工程-软件产品评估》;《GB/T13423-1992工业控制用软件评定准则》;《GB/T 17544-1998信息技术软件包质量要求和测试》;《GB/T 22239-2008:信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》;国家电网公司《国家电网公司应用软件通用安全要求》;国家电力监管委员会《电力二次系统安全防护规定》。

1.2 安全测评的流程

电力业务系统安全性测评的工作流程分为系统调研、测试规划、测试实施、测评报告、安全整改和验证测评6个阶段。在具体实施过程中, 根据被测系统测评的特定目的或一次测评的结果, 有可能省略其中某个阶段。完整的流程如图1所示。

1) 准备和系统调研。此阶段的主要工作是前期协调和资料收集, 包括:明确参与测评各方的工作职责和关系, 对测评工作目标达成共识;通过全面的系统调研, 掌握待测系统在安全性上的相关需求及实现程度;确定测评的总体工作框架。

调研主要是由测评单位向开发方和使用单位收集相关的文档资料, 并整理成调研报告, 为下一步评估规划和测试设计提供支持。

调研的项目主要包括以下5个方面: (1) 系统对运行环境的要求; (2) 系统的基本情况; (3) 系统的安全需求; (4) 系统的安全设计; (5) 系统的安全辅助说明文档。

作为测试结论的有效依据, 该部分调研内容极为关键, 务必真实、详细。权威第三方测评机构的测评报告也可提供, 作为本次测评参考或部分结论。调研结束后, 形成工作计划和调研报告, 指导测试开展。

2) 测试规划。针对前期的调研结果, 规划测试的细节项目和操作方法, 形成指导测试实施的测试大纲和测试方案。

3) 测试实施。测评方和系统厂商共同搭建、确认测试环境, 实施现场测试工作, 收集、记录、确认测试数据, 形成记录文件并签字。

在电力业务系统安全性测试过程中, 通过单独使用或组合使用以下方式来执行测试用例, 获取测试数据: (1) 操作验证:在系统的界面和工具中, 执行、验证和确认系统实现的安全功能; (2) 人工查看:人工查看系统中与安全相关的配置工具和配置信息; (3) 工具查看:使用特定的测试工具对后台数据库、配置文件内容、加密数据等相关安全内容进行确认或验证; (4) 代码检查:人工查看系统源代码, 验证是否具备相应的安全功能和安全机制, 以及实现是否完善; (5) 攻击测试:利用攻击工具或通过人工操作的方式攻击系统, 验证相关安全机制是否可靠。

4) 测评报告。整理、分析测试数据, 形成测评报告, 经过审核、批准后提交测评委托方, 并根据要求提出适当的整改建议。

5) 安全整改。如果有必要, 应由系统厂商针对系统测评结论中发现的安全缺陷, 提出相应的整改方案。经过测评委托方和测评实施方的评审后, 实施安全整改。

6) 回归测试或二次测评。在系统完成安全整改之后, 再次对系统相关问题的完善情况进行回归测试。如果系统的基础架构需要进行较大改动, 或者整改会影响到已经通过测试的部分指标, 可按照完整的测评流程进行二次测评。

1.3 安全测评的内容

电力业务系统的应用安全测评内容主要包括两大部分, 分别是应用与数据安全要求、渗透与攻击安全要求。

应用及数据安全参照国家等级保护基本要求, 主要测试应用系统的基本安全功能, 包括身份鉴别、访问控制、安全审计、软件容错、资源控制、数据完整性、数据保密性等;渗透及攻击安全测试是根据实验室多年安全评估和测评经验的总结, 主要包括信息泄露、越权操作、SQL注入、权限继承、审计安全、溢出测试、重放检测、任意文件上传等。

下面重点介绍渗透与攻击安全测试内容。

1) 信息泄露。客户端、服务器和网络上的信息不应有泄露情况, 包括任何的配置文件、可执行文件、界面显示、通过网络的操作、机密信息、连接信息等。 (1) 界面信息泄露。应用系统的界面不应在未授权的情况下导致机密信息泄露, 包括登录的用户名、口令等信息。 (2) 文件—本地配置信息泄露。应用系统若将机密信息存储于文件中, 应进行加密处理, 防止未授权人员进行文件分析从而获取机密信息, 造成机密信息泄露。此类文件包括存储服务器联接信息的配置文件、用户名、口令文件等。 (3) 内存—机密信息下载。应用系统若将机密信息下载至内存中进行比对, 应进行加密处理, 防止未授权人员进行单步调试从而获取机密信息, 造成机密信息泄露。 (4) 程序-机密信息安全。应用系统若将服务器联接等机密信息写入程序文件中, 应做加密处理, 防止非法提取机密信息;某些系统若未考虑信息安全因素, 造成此类信息无法定期更新, 引起安全脆弱性问题, 建议采用可更新的方式存储机密信息。 (5) 远端-机密信息泄露。应用系统不应将服务器联接等机密信息放置在非安全的环境中, 如IIS等, 这些环境导致任何处于相同网络中的用户均能非可控的获取这些信息, 导致信息泄露问题。

2) 越权操作。应无法使用工具对系统进行用户权限提升、越权操作, 包括绕过界面进行操作。

3) SQL注入。系统应防止SQL注入攻击, 防止非授权人员构造非法SQL查询语句, 使得原本单一操作的SQL语句转变为多句SQL操作, 达到越过应用系统权限控制, 直接操作后台数据库的目的。

4) 界面爆破。系统应对界面进行规范性处理, 应无可利用的界面漏洞。系统界面若存在不可用 (灰化) 的按钮或操作菜单, 应进行相应的处理, 防止非授权人员突破用户权限执行相应的功能, 从而造成界面爆破。

5) 权限继承。系统的权限应有明确的等级划分, 高权限的用户对低权限的用户授权应有逻辑依据, 不应出现授权漏洞。

6) 审计安全。审计功能应对系统的各种操作提供相应的记录描述, 其访问操作应在受控的状态下, 且不应有对全局数据的操作功能。

7) 重放检测。系统应通过序列号或时间戳等技术来防止重放攻击, 防止攻击者窃听一个正常的通信双方的通信包, 然后重新发送这些数据包来欺骗某一方来完成与上次相同的通信流程。

8) 溢出测试。系统应对非安全函数、系统调用和边界进行严格的检查, 确保系统不存在溢出漏洞。

通过特殊构造的字符串对目标系统进行鲁棒性测试, 遍历目标系统或针对目标系统某个方面, 检验目标系统存在溢出的可能。 (1) 非安全函数。系统不应采用非安全拷贝函数, 非安全拷贝函数在处理字符串时不检查buffer边界的函数, 此类函数包括gets () , strcpy () , strcat () , sprintf () , fscanf () , scanf () , vsprintf () , real-

streadd () , strecpy () , strtrns () 等, 使用这类函数前必须进行边界校验, 否则会引发数据溢出问题。这类函数完全可以被fgets () , strncpy () , strncat () , snprintf () 等安全函数替代。 (2) 系统调用安全。系统不应使用用户输入的数据作为某些系统调用函数的参数, 此类系统调用函数包括SYSTEM () 、POPEN () 、EXEC () 等, 它们会解释SHELL命令, 存在类似SQL注入的安全问题或其他威胁。 (3) 边界检查。系统应考虑信息安全因素, 对用户输入的数据进行边界检查, 防止数据溢出的发生。

9) 文件上传漏洞。应用系统中的上传附件部分应做严格的限制, 防止上传任意文件。

2 结语

随着信息安全技术的快速发展以及公司信息化的不断深入, 对电力业务系统本身的安全性要求越来越高, 这就需要对系统上线前进行详细的安全性测试, 发现它们的安全漏洞和存在的安全威胁, 并提出安全整改方案, 系统整改后再进行回归测试, 通过不断反复, 最终提高电力业务系统的安全水平。

摘要：信息安全测评是业务系统生命周期的关键环节, 是提高系统安全性的重要措施和手段。详细描述了电力业务系统安全测评框架, 包括测评的目的、标准规范、测评的流程、测评的内容等, 其中测评内容又分为基本安全功能要求和渗透攻击安全性要求, 并指出安全测评是测评、整改、再测评的动态过程, 从而提升业务系统的安全水平。

关键词：信息安全,安全测评,SQL注入,溢出测试

参考文献

[1]余勇, 林为民.电力系统的信息安全评估框架[J].计算机安全, 2004 (6) :10-12.

8.浅析电力营销系统建设原则 篇八

关键词：电力企业；营销系统建设；原则

“电力是工业的先行”，没有电力工业的快速稳定发展，就没有国民经济的持续、稳步、高速增长。电力工业同其他工业一样，也包括"产、供、销"的各个环节，但电力商品又具有其特殊的地位和特点，因而，我国电力工业目前正在实行"产、供、销"一条龙行业管理模式的转型。供电企业在电力工业中起着核心的作用，一方面因为它直接管理着电力的供应和销售，另一方面由于电力商品的瞬时性特点，也在调度着电力生产企业。在供电企业中，主管电力销售的核心部门是营销营业部（处）。

营销部直接面向用电客户，是供电企业面向社会、面向用电客户的窗口，营销部主管着电量电费的抄、核、收工作，是供电企业实现经济效益的财力来源点。因此，营销的管理水平就直接体现了一个企业的管理水平，影响着供电企业的经济和社会效益。

一、实用性原则

基于企业工作人员的工作情况以及计算机应用水平，电力营销系统设计首先要考虑其实用性，实用性就是认真、准确地分析用户的需求，最大限度地满足实际工作要求。一个好的信息系统必须在设计阶段充分考虑这一要求。为提高系统的实用性，考虑到以下几个方面：各子系统设计充分考虑用户当前各个业务层次，各管理环节中数据处理的便利性和可行性，把满足用户业务功能作为第一要素进行考虑。从系统设计上保证系统所有数据一口录入，多处使用。最大限度地实现数据共享，避免重复劳动，减少出错率，保证数据的一致性，便于查询统计分析。全部人机操作设计应充分考虑不同用户的实际需要。用户接口界面设计尽可能美观大方，操作简单实用，大量设置了快捷键操作和鼠标点击选择执行。所有的子系统采用统一的界面风格、界面规范和操作流程，以便用户培训和操作。系统设计上充分利用现有数据，并保证现有数据的平滑转换，综合各方面因素，保证数据转型的可行性、合理性。

二、先进性原则

所谓先进性，是指在设计管理信息系统时尽可能采用先进的技术（如采用先进的开发平台）。包括成熟的开发经验和先进的开发方法，先进的数据管理技术（如采用先进的关系数据库技术），先进的设备，先进的应用软件包以及先进的软件开发工具等，使系统在整体上是先进的。

三、安全、高效性原则

基于实际工作的需求和计算机网络的自身不稳定因素，系统的安全可靠性是必不可少的保障。

为了使工作正常进行，程序安全运行，要求对数据库的操作权限作严格的管理，尤其是数据的录入、维护权限；对数据的备份要及时，尤其是大量的数据编辑之后（例如每次算完电费之后）；各县局的硬件网络配置根据数据量的大小和对数据操作的要求（实时性、运行速度）作相应的具体配置，从而使前台的操作安全保障机制和后台数据的安全保障机制、网络操作系统的安全保障机制很好的结合，使得整个系统的安全性得到多重保障，时时可以安全正常运行。

系统在设计上也将保证系统的响应速度，近程终端响应时间小于5秒，远程终端响应时间小于1分。

四、规范性原则

基于实际管理工作的现状，系统设计要充分考虑到规范性。管理信息系统的开发是分阶段进行的，而且一个系统有各子系统组成。这就要求在系统开发过程中要有统一的规范，规范的数据、规范的编码、规范的程序设计、规范的文档以及规范的界面风格等。只有这样才能保证不同的开发阶段之间和各子系统之间有机的衔接起来。

通过计算机管理方式来规范、简化、优化业务流程，从而细化管理，提高管理效率： 提供最细化的岗位权限设置，根据岗位权限的设置，对启用的职能子系统的数据流向作严格控制，且每一步的工作记录有负责人‘签字和完成时间的记录，并且自动通知下一环节的执行部门。对于数据的修改维护有专人负责设置，尤其对于指标性数据的修改管理，从而实现真实的指标考核，全面规范工作中的业务处理，实现‘无纸办公。

所有工作的详细数据集中管理，有查询权限的用户均可通过程序得到相关的统计分析数据，为实际工作的进一步计划、安排提供强大的真实的基础数据。

各个功能模块设计的各种编号的编码规则统一模式。基于规范的数据库设计和软件功能实现设计使得同一事物在所有的功能操作中编码唯一（例如，用户编号，配变编号、分路编号、主变编号等等都设有唯一的终身不变的ID编号），从而保证了整个系统各个环节相关信息的查询，统计分析的可能性和数据正确性，为决策分析提供真实的数据依据。

五、可扩展/可维护性原则

根据软件工程理论，系统维护在整修软件的生命周期中占有很大比重。考虑到实际管理中的工作内容调整，系统设计强调了可扩展性和可维护性（灵活性和开放性）。这也是提高系统性能的必要手段。在系统设计、开发过程中要求做到：

保证系统的核心模块能够通过动态配置即可实现用户的不同管理模式的要求，即使用户在工作中有了新的要求，用户自己即可实现系统的动态配置，快速提供新要求的解决方案。不需修改源代码。

以参数化方式设置各子系统的配置，包括软件的功能和业务部门、操作权限控制、流程控制等。

软件采用的结构和程序模块化构造，要充分考虑系统的可扩充性和可维护性，留有再开发的接口，在用户需求变化比较大的情况下，可以根据需要更新某个模块、增加新的功能以及重组系统结构以达到程序可重用的目的。

数据库结构设计在充分考虑其合理、规范的基础上考虑其可维护性，对数据库表的修改维护可以在很短时间内完成。

程序设计时需具体处理：

全面采用面向对象的分析与设计方法，明确划分最小单元的功能、模块的边界，指定统一的功能、模块、数据的接口规范，例如：计量换表与抄表的接口；业扩与计量及客户营业档案的接口；客户营业档案与配变的接口等，从而实现功能、模块的即插即用，应用工作流模式功能、模块串接事务，实现系统的无模式运行方式；

岗位操作权限设置：通过用户的岗位角色有专人设置相应的操作权限，包括菜单的操作权限、窗口的操作权限以及窗口内不同数据的操作权限；当用户的岗位调动时，只须调整用户的对应岗位角色即可；当该岗位的工作内容改动时，只须重新设置岗位的操作权限即可。同时各岗位负责人可以根据工作需要设置人员的代理权限以及工作的移交。

工作流程设置：实际工作的流程控制由本工作的负责人员根据实际工作的需要灵活设置。例如：业扩的审批流程，算费的计算顺序，回收的交费方式等等。

9.电力营销业务系统 篇九

关键词：用户；信息采集系统；电力营销

在当代的电力系统中，其用电信息采集系统已经被十分广泛的应用。其抄表的高效性与准确性等优点被众多电力企业所青睐，顺势得到推广，这在很大程度上满足了当前社会快速发展的需求，还给电力营销管理提供了新途径。随着新型系统的普及，传统电力企业市场营销模式也暴露其缺陷与漏洞，深化改革是当前电力企业首要面临的问题，用电信息采集系统是连接电力企业与用户的一条纽带，对于提高电力企业智能化营销与管理有着至关重要的作用。

1.用电信息采集数据系统的应用发展

用电信息采集系统（energydataacquiresystem）结合了计算机技术、电子技术、通信技术以及智能电表，实现了电力用户采集用电信息的采集、监控与处理的现代自动化系统。它是国家电网公司营销业务的重要的组成部分，其电力营销业务可以通过WebWervice或中间库等方式提供基础数据支持与用电控制与管理，其自身也可以独立工作运行，完成采集点设置、电费管理、异常用电管理、、远程抄表以及电能损耗分析等多种功能。近年来，用户信息采集系统在电力营销的优异表现，在电力企业中抄表、核算、收费等营销方面的优化与改革，已经将传统的电力营销理念彻底改变，在有效提升电力企业自身的管理理念与服务水平的同时，也切实保障了用电信息管理的专业化、标准一体化。

2.用电信息采集系统的组成机构

2.1主站层

主站层，顾名思义，是用电信息采集系统整个的数据管理中心，其作用是负责整个系统的数据收集、传播、处理、应用、转发等多种功能。同时还肩负着维护系统的稳定运行与正常使用。业务应用功能、数据库管理功能、前置采集功能这三大部分构成了主站层。其中，业务应用功能包括了实现系统中各类基础任务，数据库功能则指针对系统内各类数据进行处理、存储、与转发。前置采集功能主要负责的是对于采集终端间的数据采集、通信指令的传达。

2.2数据采集层

各类电能信息的采集终端即数据采集层，主要负责的是其数据采集、管理、传输与执行，并对主站层下发的控制命令进行转发。另外、不同的应用场所有着不同的采集终端，例如：低压集中抄表采集终端、专用变压器采集终端、共用变压器采集终端、厂站采集终端等几大类。由多种信息通道负责数据采集层与主站层之间的运输，较为普遍的有GPRS/CDMA无限公用网络、光纤专网、230MHz等。

2.3采集点监控设备层

电能信息的具体采集源与监控对象组成了采集点监控设备层，其包含了无功保护装置、智能电表、动作保护器、配电开关以及其他现场智能设备等。采用了集成化电子电路设备的采集点监控设备，且具有优秀的远程通信功能，与互联网联网针对电能进行采集、计量与控制。

3.用电信息采集系统在电力营销业务中的具体应用

3.1业务描述

随着我国电力事业的发展，智能电网的建设与应用，电能表的安装量逐步增加，在这种情况下如继续使用传统的人工抄表方式，不仅会使得抄表质量变差、效率低下，还有可能会对电力企业的电费结算造成较大的影响或损失。而使用用电信息采集系统等一系列高新技术，不仅实现了自动化与远程化抄表，在有效提升效率的同时，也在很大程度上缩短了抄表的时间，准确程度极强。

3.2具体业务流程

在用电信息采集系统中，远程抄表是其重要的营销业务组成部分之一，通过采集终端、智能电表、网络信道与主站作为技术支持，切实有效的实现了远程抄表的应用。有主站层工作人员规划抄表的任务与规章制度，根据实际的线路、集中器与分局的布局情况进行远程抄表任务的制定。此外，采集终端的上报数据有主战通过CPRS/CDMA接口进行实时接收，并将接收数据中的用电量、电流的强度与具体的用户户号在数据库进行储存。最后，电能表接收采集终端根据采集数据的要求发出的抄表指令进行抄表。如图1所示。

4.在异常用电分析中的应用

我国的窃电偷电问题，一直是电力企业在用电管理上一个感到头疼的严重问题，但通过用电信息采集装置，可以针对用户的异常用电情况进行检测，例如：电量突变、电量照正常标准严重不足或用电量长期为零等。借此切实有效地控制偷电窃电行为的发生。在实际具体的应用中，用电信息采集系统不仅可以针对异常用户进行供电终止，还可以准切定位出异常用电的地点，从而为我们后续的人工调查、及时制止以及及时预防给予了有效的证据，切实有效地提升了电网的防偷电窃电的能力，及其电力企业的营销效益水平。

随着我国电力事业的不断发展，加强智能电网的建设与应用，用电信息采集系统作为电力营销智能化的重要支持部分，在未来必定有着更加广泛地应用于优秀的发展前景，对于供电企业的管理水平与服务水平有着显著的提升。此外，远程抄表技术对于偷电窃电、节约用电的管理与电能损耗等一系列电力营销的展开也是极为有利的。

参考文献：

10.电力营销业务系统 篇十

1.1欠压窃电法

不法分子使用欠压法窃电是通过改变电能计量装置电压回路接线，迫使压线圈失压，减少电能表装置受到电压，以此方法窃电叫做欠压窃电法。

1.2欠流窃电法

欠流方式窃电这种方法原理是通过制造电能计量装置电流的回路故障，改变电能计量装置电压回路的正常接线，使其失去电流或者只有一部分电流通过，影响电能计量装置电流计量准确性。

1.3扩差窃电法

扩差窃电法这种窃电方法主要是改造电能表内在结构性能，通过科学技术手段，使其显示数据和实际数据产生较大差异，从而达到窃电的目的。

2.负荷管理系统在电力营销反窃电工作的具体应用

目前，电力负荷管理系统通过终端数据异常分析功和电表数据异常分析进行反窃电分析，在电力营销中发挥了很大的作用，在一定程度上保证了电力企业的经济效益。下文就负荷管理系统在电力营销反窃电工作的具体应用进行具体分析。

2.1远程抄表应用

以往，电力用电管理部分都是派抄表工作人员到用户现场进行相关数据采集，了解用电用户用电信息，这种人工采集用电用户数据的方式一方面工作量比较大，容易产生疲劳，从而导致采集数据产生失误或者不准确，另一方面，人工抄表的方式工作效率比较低，不能满足越来越多的用电需求。随着负荷管理系统在电力系统的运用，电力管理部门可以不用安排具体的抄表工作人员到现场进行抄表就够能获取用电用户电能计量表里面的具体数据，并且远程抄表与人工抄表的方式比起来，大大节约了物力和人力的支出，而且效率更高，失误率更低，更能满足用电管理的现代化标准。另外，负荷管理系统还能对用户的数据进行有效地记录和监测，从而防止窃电现象的发生。

2.2计量和监控

负荷管理系统有效的把计算机技术、自动化管理控制技术等有效地结合在一起，克服了传统的监测方式弊端，实现了远程对电力系统的全面监控，包括参数设置、信息查询、远程监控客户端的开关、客户使用频率等。另外，负荷管理系统在对电力系统进行全面监控的同时，还能对其相关的数据进行采集、汇总，从而形成一个数据库，为编制配电调度的管理规划提供一定的数据基础。

3.利用负荷管理系统防止窃电的具体方法

3.1数据分析法

对比，着重对用电用户电能计量装置的电压异常、断相、电流不平衡的数据进行分析，通过对这些数据和历史数据的分析可以准确地反映用户的用电异常变动情况，判断出电力系统是否存在着一定的问题，有利于提前防止窃电行为及电力系统的维修工作的进行。

3.2交流采样法

通过对电能装置内部的电压、电流互感器，对用电用户的电能表的电压电流进行信号交流，进行数据分析，然后把分析数据传送回负荷管理数据库中，能有效对用电用户的数据差异进行对比监测，有利对其更好的管理。

4.结束语

随着科学技术的发展，在经济利益的驱使下，窃电方法也与时俱进，正在朝着多样化和高科技化的方向发展。电力负荷管理系统在用电管理中作为一种反窃电的重要工具，发挥着重要的作用，不但为当今的电力企业降低了线损耗率,间接挽回了电力企业的不少经济损失,打击了窃电的不法分子。当然，任何一种技术方法都是有缺点的，负荷管理系统也不例外，因此，相关工作人员要在对负荷管理系统出现问题时，要认真地分析并解决问题，吸取经验，从而促进负荷管理系统在用电管理中更好的应用。

作者:陈靓婧 单位:国网江苏省电力公司盐城供电公司

参考文献:

[1]赵政平.分析负荷管理系统在电力营销反窃电工作中的应用[J].大科技,2015(15):53-54．

11.浅谈电力营销系统管理与应用 篇十一

[关键词]营销系统；设计原则；系统应用

一、电力营销系统的现状

影响电力营销系统开发应用的原因主要有以下几个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机及营销系统的应用认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。（3）营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理现代化程度低，手工等传统方式依然占据很大比重。（4）负荷终端控制还未实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。

随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。

二、系统设计原则

1.开放的系统设计。设计时，应充分考虑到电力企业资源的统一规划，可以与其它相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。

2.灵活性。不同的供电企业或同一供电企业的不同时期，其业务处理过程、方式可能有非常大的不同。我们的目标就是适应电力企业快速转型需要，根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。

3.先进的技术。建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想，充分利用先进的信息技术与网络技术，进行分布式、模块化的组件开发，可提供各种专业接口，为系统间的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。

4.安全性。通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性。

三、营销管理信息系统的应用

1.系统功能划分。根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。

2.电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过电信网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用电信网络作为数据库通道建立中江供电公司与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在中江供电公司大楼科信中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。

3.系统功能要求。①在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括对历史数据的转储及处理），保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和安全性，方便查询及分类统计。②在报表功能方面，应能充分利用数据库信息，按要求灵活生成各类统计报表，提供灵活的报表格式。③在图形功能方面，应充分利用数据库信息进行动态分析，能以棒图、饼图和条形图、曲线等示之，并能按A4纸打印；图形要求美观、比例恰当、布局合理。在统计功能方面，对系统所要求的各类数据库進行一般性统计和按某种需求进行统计；统计可以由用户自定义；统计结果可以按自定义的格式用A4纸打印。④在保密及授权方面，应具有良好的授权机制，访问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制管理。⑤在系统维护方面，要求方便、快捷、可靠、安全。

4.业扩报装。①电力客户服务中心为新装增容用电和变更用电一口对外管理部门，营业大厅为一口对外服务窗口，其余所有部门为其窗口提供强有力的服务支撑。②低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在供电公司所属供电营业所办理，各供电营业所应建立相应的客户档案。③10kV及以上客户的报装业务在电力客户服务中心营业大厅办理，其审批权由电力客户中心及以上部门审批，资料管理归档由电力客户中心负责。④电力客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签订供用电合同等，业务部专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，计量部负责计量等方面的工作，安装公司负责客户施工等工作，业务部及生技科负责方案审核。⑤客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销监察科、供电营业所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。⑥电力客户服务中心营业大厅全面负责对客户的用电咨询及业务受理，实行首问负责制一口对外服务，客户服务中心对内负责有关业务流程的调节，按时完成各环节工作。

5.电费计算。通过设立专变用户和公变用户这两种只计量不计费的关口表用户，来统计线损。主要功能有：读数录入，电费计算，电价字典维护，电费台账生成与打印，电量电费报表汇总，银行数据接口（委托银行代开发票、代收费的，按一定格式生成银行所需数据）。

6.档案管理。提供模糊查询功能，输入相应的参数，能够在数据库中调出数据，供查询用户文件、计量文件、农村专变、小城镇公变、表库文件等资料。

7.物资管理。实行进、销、存操作，对各供电营业所的物资进行计算机管理，统一编码，实时统计库存量，便于物资合理利用。包括：材料编码、材料进仓、材料核价、材料销售材料结存。

四、结语