中石化加油站应急预案

中石化加油站应急预案（12篇）

1.中石化加油站应急预案 篇一

加油站作为石油经营场所，随时可能发生货款被抢劫等事故，为了保证国家财产和人员的生命安全，当发生意外抢劫事件时，及时组织力量，采取有效措施，把事件危害降到最低限度，经营销中心QHSE委员会评审决定，特制定本预案：

一、基本情况

加油站位于，占地面积约为平方米，营业面积约平方米，现有员工人，加油站总罐容立方米，属级站，立方米油罐个(其中柴油个，汽油个)加油机台，加油工人，经营柴油，汽油，润滑油的销售。

二、危险及风险防范目标

1、危险目标：加油现场、油罐区、配电室、营业室。

2、风险防范目标：

2.1、油罐区火灾

2.2、油罐车火灾

2.3、加油车辆火灾

2.4、加油机火灾

2.5、地面火灾

三、组织机构及职责

1、成立事故应急领导小组：

1.1、组长：(加油站经理)

1.2、副组长：(加油站副经理)

1.3、成员：(加油站其他成员)

1.4、下设若干小组

1.4.1、抢险作战小组：担任小组长，成员由加油员组成。

1.4.2、通讯联络小组：由班长担任小组长，成员由加油员组成。

1.4.3、后勤保障小组：由班长担任小组长，成员由加油员组成。

1.4.4、警戒疏散小组：由班长担任小组长，成员由加油员组成。

2、职责

2.1、组长职责

2.1.1、负责事故现场的全面指挥。

2.1.2、负责启动并组织实施事故应急预案。

2.1.3、负责调动各种资源进行应急处理。

2.1.4、负责保护事故现场。

2.1.5、负责收集事故信息、处理相关数据及信息上报工作。

2.1.6、负责接受上级的指令和调动。

2.1.7、负责处置事发现场有关工作。

2.1.8、负责现场恢复等工作。

2.2、副组长的职责

在组长的统一指挥下，负责各应急小组之间的协调及信息传递，保障物资供应，交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实，承担应急抢险救助、恢复生产等任务。

2.3、抢险作战小组职责

2.3.1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.3.2、负责火灾扑救，控制火势蔓延。

2.3.3、负责对泄漏油品进行堵截和回收。

2.3.4、负责停止设备运转，对设备进行抢修。

2.3.5、负责排除洪涝等自然灾害险情等工作。

2.4、通讯联络小组职责

2.4.1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.4.2、负责传达组长命令，收集、反馈现场信息。

2.4.3、负责向上级及地方公安、消防和政府部门报告险情。

2.4.4、负责与急救中心联络。

2.4.5、负责保持与外界通信联络。

2.4.6、负责向周边群众通告险情。

2.4.7、通告员工返站参加应急处理等工作。

2.5、后勤保障小组职责

2.5.1、第一时间发现事故的`人员，应立即报警和求助援救。

2.5.2、负责事故现场所需应急资源的供应。

2.5.3、负责受伤人员救护、转移。

2.5.4、负责收集事故发生的相关数据、资料等工作。

2.6、警戒疏散小组

2.6.1、第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.6.2、负责事故现场警戒和人员疏散，禁止无关车辆、人员进入警戒区域。

2.6.3、负责疏通应急通道，引导外部救援车辆及人员等工作。

四、报警和通讯联络方式

1、24小时有效报警电话：

1.1、火警：

1.2、匪警：

1.3、急救中心：

2、加油站应急领导小组成员联系方式

2.1、组长：手机：

2.2、副组长：手机：

2.3、成员：手机：

3、相关单位联络方式

3.1、所辖区域公安部门值班电话：

3.2、当地政府安全监督部门值班电话：

3.3、加油站联防单位值班电话：

五、事故应急准备

1、应急要求

加油站经理是加油站安全管理工作的第一责任人，当班班长是各班现场安全管理工作责任人，各责任人应熟悉应急资源的配置和指挥程序，做到遇事临危不乱。当发生抢劫、盗窃等事件时，应立即组织力量，采取有限措施、保护员工和群众的生命安全，防止国家财产遭受损失，协助上级部门或公安部门处理各类事件。在接到应急领导小组组长下达的应急处理命令后，按照分工在最短事件内认真执行任务。

2、应急响应

事故现场第一发现人应立即报警并报告事故应急领导小组组长申民棒。

3、应急启动

应急组长接到事故信息后，立即下达命令启动预案，若组长不在事故现场，由副组长或当班班长下达。

4、集结与疏散地点

4.1、集结

事故发生时，所有应急成员在接到指令后按应急组长确定的地点进行集结，然后根据分工进行应急处理。

4.2、疏散

一般而言，加油站均有进、出两个通道口，当遇到重大火灾和爆炸等事故后，所有员工和顾客可以立即从进、出站口紧急疏散。

六、应急处理程序

1、油罐区火灾事故应急处理程序

当加油站人员发现油罐区发生火灾事故险情后，第一发现人应立即报告应急组长，应急组长根据事故险情和扑救的具体情况采取适当措施，如需报警应立即拨打外部火警119电话告知火灾位置，盛装油品名称、数量及严重程度。

2.中石化加油站应急预案 篇二

一、国外较为先进的加油站发展模式

随着市场竞争越来越激烈, 加油站的微利时代已经到来。在这样一个微利时代, 各国加油站都分别采取了适合本国国情的发展模式。

在美国, 作为“汽车轮子上的国家”, 加油站数以万计, 竞争异常激烈。所以, 开展多元化的非油品业务已成为它们重要的发展和盈利模式, 其主要的方式有:加油站和便利店结合, 加油站和汽车维修结合, 加油站和尾气检测、汽车美容结合以及加油站和餐饮、住宿结合, 等等。这种多元化的经营方式, 不仅极大地扩展了盈利空间, 还提高了加油站抵抗风险的能力。

在欧洲, 为了应对激烈的竞争, 加油站主要采取的方式是降低成本和提高服务水平, 例如:自助式加油以降低人工成本、油品集中配送以降低物流成本。加油站以客户为中心, 服务要求精益求精, 树立“细节决定一切”的观念。同时, 加油站还采用先进的加油设备和模板化的标准设计, 既提高了效率, 又降低了成本。

在日本, 加油站的经营起初很大程度上是借鉴美国的模式, 后来走出了一条不同的道路。美国加油站中的餐饮、便利店设施是非油品业务中很重要的一项。但日本由于国土面积小, 城市化程度高, 国道旁边的快餐店和便利店随处可见, 因此它们在加油站的服务中没占到很重要的地位。不过, 由于日本汽车广泛的普及, TBA业务 (T:Tire轮胎, B:Battery电瓶, A:Accessory车用附属商品) 逐步成为加油站非油品业务中很重要的一项, 并逐步成为一个重要的利润增长点。

作为加油站行业较为发达的国家和地区, 美国、日本和欧洲虽然在加油站经营上各有特色, 但差异中也有共同点, 如除了常规的油品销售外, 都积极开展非油品销售, 拓宽业务领域;都注意新技术的应用, 使加油更方便、安全和环保;都具有先进的经营理念和科学、规范的管理。

二、中国加油站发展的一般模式

相对于美、日和欧洲, 我国的加油站行业兴起较晚, 一直以来, 国内的加油站主要是采取只卖油品的单一化经营模式。无论在农村、城市、山区、平原, 还是高速公路和工业园区, 大都采用这一模式, 各个地区唯一的差别就是加油站的数目和规模不同。直到加入世贸组织后, 特别是2004年12月11日和2006年12月11日分别放开成品油零售和批发市场后, 世界上知名的大石油公司开始纷纷抢滩登陆中国市场, 他们带来了先进的加油站经营模式, 给国内的加油站行业造成了很大冲击。这时, 我国的加油站行业才真正感受到了与国际先进水平的差距, 经营模式逐步发生了变化, 开始与国际接轨。但是, 我国的国土面积广大, 区域经济发展不均衡, 各个地区有自己的具体情况, 所以各地加油站的发展水平也是良莠不齐。目前看来, 在北京、上海这样的一线大城市和东南沿海的发达地区, 对国外先进的加油站发展模式借鉴得比较好, 发展也较快。但在广大内陆地区, 特别是农村地区和山区, 发展还很落后。

三、中石化河北石油分公司应针对不同的区域采取不同的发展模式

河北作为一个北部沿海省份, 环抱京津, 境内平原面积广大, 公路网络密集, 经济发展水平居全国前列。目前看来, 省内加油站行业还是主要由中石化、中石油和民营三方力量组成。不过, 自2007年5月17日批准第一个外资加油站在衡水落户后, 第四支力量——外资加油站也在省内开始崛起了。当前, 省内加油站行业呈现一个总量过剩, 多方力量并存的局面, 总体竞争是很激烈的。鉴于此, 笔者认为中石化河北石油分公司要想在激烈的竞争中谋取长远的发展, 应该针对不同的区域实施不同的经营模式, 具体如下:

1、城区加油站要向自助型和综合型“两极”发展。在车流量大, 但周边居民区少的路段和街区设立自助加油站, 它的规模可以很小, 甚至是只有两台加油机即可, 但一定要方便、快捷, 突出便利的特点。在居民区较多, 车流量也大的地段要建立综合型的加油站。所谓综合型, 就是在主营油品业务的同时, 要大力发展非油品业务, 如便利店、快餐店、咖啡屋, 还有洗车、简单的汽车维护以及TBA业务等等。油品业务和非油品业务的结合, 可以起到互相拉动的作用, 提高加油站整体的利润收入。但要注意此类非油品业务的定价不能太高, 要与城市中其他经营此类业务的商家保持一致、甚至略微低一点;否则, 就不能很好地发挥作用。

2、高速公路和国省道加油站要向便利和多功能方面发展。除了城市, 高速公路和国省道两边就是加油站最密集的地区了。笔者曾从石家庄市北二环沿石闫路走到百尺杆, 短短十几公里的路程就有三四家加油站, 密度实在不低。国省道两边的加油站是不是越多就越好呢?笔者认为也不尽然。首先, 密度太大, 供大于求, 势必造成资源浪费;其次, 路上的汽车进加油站的目的不只是为了加油, 更重要的是为了尽快的继续行驶。所以, 高速公路和国省道的加油站在提供油品的同时, 要尽量提供顾客继续行驶所需要的一切。比如, 设便利店以方便旅客临时购物, 提供休息场所供旅客休息, 还要有必要的洗车和汽车检测设备供旅客使用。另外, 有条件的还可以设立住宿场所, 方便长途运输的司机朋友过夜。因此, 高速公路和国省道的加油站不必太密集, 但选址要合理, 并具有一定规模性, 这样才可能有比较齐全的设施, 尽量为旅客提供便利, 满足旅客的需要。

3、农村加油站要向质优价廉方向发展。农村加油站面对的客户群主要是农民, 农民最讲究的是实惠, 只要价格公道、质量好, 他们就很满意了。此外, 农村地区也是民营加油站的密集区, 他们最常采用的竞争手段就是打价格战, 所以要想在跟他们的竞争中占有优势, 就必须提供质优价廉的油品。另外, 要注意的是, 当前河北大部分农村地区的经济发展还是相对比较落后的, 再加上农民的观念一般比较保守, 所以在农村对于一些非油品业务, 发展要慎重, 因为即使搞起来, 可能他们也不太容易接受。因此, 当前农村地区的加油站可以只进行单一化经营, 即只销售油品, 但一定要保证油品的质量, 另外定价可适当偏低, 薄利多销。目前, 在农村地区由于销量小、利润低, 大型石油公司还极少涉足, 大多还只是一些民营加油站在经营。但这块市场是不能够忽视的, 当前可以采取特许经营和租赁的方式, 进行积极布点。即使现在赢利微小, 但只要打好根基, 将来的收益一定是极其可观的。

最后, 需要特别再提的是, 从长远来看, 非油品业务的发展是十分重要的, 欧美的加油站经营中非油品销售的利润要占到总利润的50%、甚至60%。相对而言, 我国目前虽已认识到非油品业务的重要性, 但发展速度缓慢。在这一块领域是决不能放松的, 要不失时机地加以发展, 使之在不久的将来成为加油站业务中最重要的利润增长极, 也只有这样, 才能在将来激烈的竞争中站稳脚跟。

参考文献

[1]臧彬.城区加油站油品消费需求差异分析[J].经济师, 2003.2.

[2]尹强, 董黎明.国外加油站相关数据对比与分析[J].国际石油经济, 2002.12.

[3]刘国训.国外加油站管理的发展趋势及对我国加油站经营管理的启示[J].经营管理, 2005.2.

3.中石化森美：“另类”加油站 篇三

这年头，连加油站都开始卖萌。

在福州最繁华的五一路上，原本方方正正的中石化加油站突然变了——白色外墙重新被粉刷，上面画满草地、城堡、风车……天上一道大大的彩虹，彩虹一角挂着热气球，探出两张孩子的小脸，笑眯眯的看着你。

“很多人都以为这里新开了家幼儿园。”34岁的黄光海在阳光下眯眼望着绿树掩映中的新加油站。作为五一加油站的站长，黄光海已经在中石化系统干了8年。2007年，中国石油化工股份有限公司、埃克森美孚中国石化有限公司、沙特阿美中国有限公司共同出资50亿美元，成立了国内第一家合资省级成品油销售企业——中石化森美（福建）石油有限公司（以下简称“中石化森美”）。五一加油站也随同700多家加油站以及18家油库从中石化福建石油公司划归中石化森美。随后，中石化森美对内部进行大规模改造，从人员日常业务操作规则、内部管理模式到业务流程都是改造的重点。

以黄光海为例，他和中石化森美签订的是年度“合约经理人”合同，公司根据管理指标和加油站、便利店在内的经营类指标对他进行考核，再决定是否续签。森美的便利店业务也与中石化品牌的“易捷”便利店不同，五一加油站的员工拥有便利店的所有股权和商品采购权。2008年，黄站长根据股权份额出资3万元，其他员工分别出资1000～5000开启便利店业务，收益亦按出资比例每个月进行分红。

这一模式调动了全站人员的积极性：他们一起讨论货品种类；和周边几个森美加油站联合进货，压低成本；同时借助中石化森美提供的扶持措施发展业务，这些措施既包括商品进货、陈列指导，也包括茅台酒、可口可乐等商品的更优进货渠道。

另外，五一加油站的管理部门只有中石化森美省公司的福州零售管理部，中间不再经过中石化其他省级公司普遍设置的县一级公司的管理节点。森美零售管理中心直接为加油站业务提供直接的标准化服务指导：在便利店销售中推行“销售九步法”的标准化服务；在加油员“八步法”服务流程中，添加提醒客人是否需要便利店商品。

黄光海对这种变化很欢迎：“你看，新加油站的设计很亲切，传统加油站给人的感觉高高在上，现在一下拉近了和顾客的距离。”五一加油站改变的不仅是外观以及硬件，还包括现场管理的规范化提升。黄光海每天都会在电脑上登录“标准化一体运营管理平台”，查收邮件以及待办事项区，加油站的标准化日常工作和通知会通过信息系统下达到加油站中。黄光海从书柜里抽出一个文件夹，里面是近几年来加油站推行的现场管理规范化主题活动内容。森美坚持在一个阶段内只针对一项管理活动进行提升，通过几年来的持续专题改造，让五一加油站焕然一新，便利店每日营业额从1000元发展到4000元左右，加油站员工工资随之明显提高。目前，中石化森美公司占据福建70%的成品油市场份额，是福建省境内最大的成品油供应商。

建立全新的管理模式

在中石化福建石油公司总经理兼中石化森美总裁郝国强看来，五一加油站的变化来源于他在中石化系统工作20多年的思考和实践。通过不断尝试，在其他管理层的共同努力下，中石化森美建立了全新的“标准化运营管理模式”。

郝国强是中石化老人儿，大学毕业后就进入这个系统：在车间当过技术员，做过车间主管，也当过地市销售公司的经理。在担任中石化广东公司副总经理期间，他尝试在传统的省——市——县——加油站的管理架构中撤销县一级公司，同时启用第三方承运公司对加油站业务实行集中配送，并采用“合约经理人制”改革便利店的体制……一系列尝试当时初见成效。不过直到2007年郝国强赴任中石化森美后，才得以将改革思路推进到全面和彻底。

当时的中石化森美是福建成品油市场的绝对控制者，但依然面临四大发展难题：首先，与毗邻的浙粤相比，福建成品油消费总量较小，市场增长空间有限；成品油市场放开后，由于资源供应总体处于紧张状态，市场态势虽然风平浪静，但是暗流涌动，一旦资源供应情况改观，觊觎已久的竞争对手必将纷纷浮出水面，惨烈竞争难以避免；再次，虽然企业这些年来一直控制用工编制，但整体上仍有冗员，地市公司管理层尤甚，公司运行效率和创效能力受到制约；组织机构臃肿，管理层次多链条长，地市公司作为市场主体，不时为自身利益而争资源抢市场，导致资源配置效率和资本回报率降低；此外，信息传递缓慢和失真，也使得总部功能虚化弱化，增加管理难度和成本。

中石化森美成立时，中外双方签订了一个三年过渡计划，计划书包括一系列目标愿景，但没有约定组织架构的具体模式，新公司成立后的具体管理工作主要由中方管理人员负责。“我们当时做了一个制度方面的调查，除了合资公司章程和权限指引这样大而笼统的制度，关于新公司的运作管理制度几乎一片空白，新公司还是按照惯性沿用中石化的管理思路管理合资公司。”中石化福建石油公司企管法律处处长、原中石化森美发展规划处副处长孙惠民说。

这样的一张白纸刚好可以实践郝国强酝酿已久的体制架构改革设想。2007年下半年，他随即在中石化森美展开一系列大刀阔斧的变革：在经营管理模式上实行专业优化整合，对总部16个职能部门重新划分和定位，将市级分公司拆分转变为三条专业线合署办公独自运行的联合体，对外虽然还保留分公司称谓，但内部组织架构已按照专业化的模式进行重新构建，实现了从总部到一线业务操作层彻底的垂直化专业管理；在核心业务是实现专业化管理模式，对零售、批发直销和财务三大核心业务重新进行定岗定编以及业务流程整合，建立起零售、商客和会计核算三条核心专业运营线。比如，零售线的架构是“零售管理中心→零售管理部→零售片区经理→加油站”，商客线的架构是“商业客户中心→商业客户部→客户经理”，将人财物收归专业归口分治。零售、商客和财务三条专业线建立后，市级管理部及其延伸的一线作业层的人财物管理事权统一上收到总部三个对口专业中心，总部其他的职能部门不再绕过专业中心对市级管理部进行越权管理。

当时，中石化森美内部成立体制改革办公室推进此项变革，孙惠民和体制改革办公室成员共同制定了体制改革动员方案。2007年下半年，他们用三个月左右时间走遍下属9个地市级公司进行改制动员。

市公司的高层管理者成了主要的改制对象。原来市公司分管业务的副总经理们“出门有车、手下有人、手中有权”；改制后，他们一夜间成了商业客户中心下属的商业客户部总经理，定位也由过去的决策者变为现在的执行者，大部分资源收归省公司。中石化森美强制推行此项变革，不接受就换岗，经理们从抵触到逐步接受工作安排，最后在培训中重新开始新的工作。

此次改制给商业客户中心总经理刘兴林的管理带来很大改观。过去商业客户中心的业务分散在市公司经理的日常业务中，市公司为包括商业客户中心在内的其他业务设置了相关的财务、基础建设部门等支持部门，由于涉及的非业务相关的支持人员队伍庞大，刘兴林并不清楚谁在为本业务创效，更不清楚每个人到底创效多少。改制以后，商业客户中心下设商业客户部直接对外开展业务，他可以清楚地看到商业客户部下属的客户经理人数和业务情况，以及相关的财务、基建部门为商业客户中心提供支持的人员情况，这些都被计入本部门的成本，现在他可以清楚地向公司汇报每个员工对公司的创效，也能清晰地计算出每吨油的成本。

零售管理中心总经理王九宁更开心。改制后的零售管理中心保留了“大零管”的架子，在设立下一层级的“零售管理部”中，保留了人事组、营销组和安全运营组，直接对加油站业务进行管理。王九宁认为，在专业化的架构中，零售业务的指令更容易传达到加油站，也更容易调动员工的工作积极性。

在这场牵涉面极广的体制架构调整中，孙惠民认为自己当时的“生面孔”形象有利地推动了整项工作。“当时我刚和郝总一起从广东公司到福建，谁也不认识我，我也不认识谁，调整起来没有任何的人情压力。那时候，谁都不敢给我打电话，给我打电话就意味着给郝总打电话。”这次的调整直接精简了300多名管理人员，既包括正式编制，也包括从工作一线借调上来的人员，仅这项改革，中石化森美一年的管理费用就节省两千多万元。

“这次改制结束后，中石化森美建立了全新的体制架构，不过新的体制架构需要配套相应的业务流程。”孙惠民表示，在这个节点上，他再次与相关核心业务部门的负责人一道工作，适时开展“交叉事权划分”的工作——梳理和界定公司核心部门和人员的职责、核心业务流程以及跨部门流程，最终整理为工作手册。

“其他省公司的领导一听说我们没有市县公司，都很惊讶。”郝国强说，“在中石化系统，我们显得很另类，但是另类不另类无所谓了，第一只螃蟹总要有人吃。”

标准化管理平台落实改制成果

下一个问题很快浮出水面。

虽然中石化森美建立了全新的体制架构，同时也配套了相应的业务流程，但是很多部门没有健全的规章制度，一些新成立的部门甚至没有任何规章制度和业务操作规则。

“标准化工作可以解决企业管理基础不牢的问题。”在郝国强看来，国内公司和国外公司最大的差别在管理基础，中国公司的管理基础没有经过夯实，新业务的发展形式是竖直向上发展不够牢靠；而国外公司的基础和业务的关系看起来是金字塔形状，可以托起未来的业务。

郝国强提出在中石化森美快速推进标准化，埃克森美孚的高管听闻颇为惊讶。“虽然没有直说，但能看出来他们觉得这是天方夜谭——‘我们老牌石油公司已经做了几十年的探索才有今天的结果，你们想在两三年内做成？这不可能！’”郝国强依然坚持这一决定。

“当时郝总提出的标准和现状之间的跨度蛮大。”中石化森美发展规划处主管韩丹回忆，“起初我们想把一些现有的制度上升为标准，但是很多部门连制度都没有。”为了推动标准化工作的进行，中石化森美成立标准化工作办公室（下称“标办”），由省级公司16个部门中的业务骨干组成。标办成立后对全公司进行了一次制度摸底，发现除了加油站有比较健全的规章制度和相应安全管理制度外，其它部门的情况很不乐观，报上来的规章制度甚至来自中石化总部上世纪90年代的发文。

在孙惠民看来，让这些部门梳理日常的工作事务规则，从无到有形成工作标准，无疑是一项浩大而“不可能完成的任务”。因此，孙惠民和发展规划处的同事起草了“标准的标准”——编写部门说明书、岗位说明书、部门职能流程、管理标准的规定——作为各部门编写标准的指导。相关部门拿到模版后，可以依葫芦画瓢快速进行本部门标准化工作的编写。为持续推动这项工作，标办从2009年开始坚持每周例会，各个部门汇报上周布置的工作任务，通过标办审核后部署下一周工作任务，周周如此。持续两年后，标准化工作才逐渐梳理完毕。

不过，规章制度仅仅通过纸面梳理下发到各个部门远远不够，“我们亟需通过信息技术手段让制度落地”。

孙惠民提出在企业中建立“标准化运营管理模式”。这套模式由“企业业务架构”和“企业IT架构”两部分构成一个完整的企业运营管理生态系统——“企业业务架构”包括组织架构体系、企业文化理念体系、企业标准（制度）体系、企业流程管理体系、企业绩效管理体系；“企业IT架构”包括技术架构、数据架构和应用架构，前者通过后者可融汇在企业日常管理中。按照孙惠民的设想，这项工程完成后，中石化森美的企业运营管理将可以真正达到“组织扁平化、权责清晰化、业务专业化、考核到位化”，以及“管理制度化、制度表单化、表单流程化、流程信息化”，中石化森美以此起步将可以逐步树立企业优质服务品牌、确立差异化的核心竞争优势，而“创造最佳客户体验——快捷、舒适、便利”的企业使命也会落地。

为了落地这套设想，2010年中石化森美在“标准化运营管理模式”的框架下，建立“标准化一体运营管理平台”，其运作核心是，将各项制度要求融入到信息系统之中。针对原来信息孤岛林立的情况，中石化森美对原有的ERP、OA、档案管理系统、数据整合平台等业务系统进行了整合集成，并新建标准化一体文档库、流程中心以及经营分析等应用模块。最终呈现的结果是，所有的系统登录界面统一、流程统一、账户统一、数据统一。管理者只要登录这个平台，便可以完成日常管理和事务的处理，包括获得日常待办处理、信息知会、流程审批管控、决策支持和知识应用及挖掘等一体化服务，中石化森美的运营管理也将由职能管理上升为流程管理和智能管理的高度。

王九宁认为，虽然零售业务很灵活，不过他通过这个平台进行工作时，是在一定的框架内进行的。比如他给客户的折扣是有一定限定的，这样的灵活有一定的原则，“不过，任何的制度都有出口，我们经常会回头检视制度是否科学合理，随时对它进行修订”。按照授权指引的规定，他在系统中处理一些特殊客户的优惠政策时，如果已经超出他的权限，他会提交给上一级主管进行审批，如果这类型客户后面越来越多。他会在系统中陈述提高审批权限的理由，以期获得批准。

这个平台也在优化加油站的建设工作。中石化森美将“快捷、舒适、便利”作为最佳客户体验的三要素，这是中石化森美开展一切工作的决策出发点，“不过，按照传统的做法，加油站的设计靠的是拍脑袋，石油销售公司并不会进行市场分析。有时加油机设置少，车道开的太少，会造成顾客排队，很难达到快捷的目的。”而在“标准化一体运营管理平台”中，可以在标准文档库的技术标准体系中，查到公司制定的《加油站建设规范》。这是中石化森美自主设计的加油站建设标准，这个技术标准体现了模块化的设计理念，“针对不同的地形，可以选择不同设计模块，应该放几台加油机，开几条车道，都是有明确规定。”孙惠民表示。

与此同时，加油员的工作也会在系统中有相应的设置。加油站最好的加油员会将本人的作业方式分享出来，对提枪、注油、收枪等一系列标准作业动作进行具体描述，将加油员的隐形知识显性化，在所有加油站推广最佳加油员的工作标准。同时，中石化森美在系统中还会对加油员的岗位内容、岗位培训、认定资格、工作标准、工作绩效等进行清晰描述，以达到对每一名加油员的标准化精细化管理。

在整个的改革过程中，外方高层看到这些变化，也逐渐参与到其中来。中石化森美的零售管理中心原总经理马益华来自埃克森美孚，从2008年开始，他积极在加油站中推行加油站形象改进主题活动，陆续发起“加油站现场环境干净整洁”、“加油员精神面貌建设”、“文明与服务态度”以及推动便利店管理和服务的一系列主题活动。这些主题活动每次都以一家加油站为范本，通过对改造前后的场景进行比照，将改造细节印刷成彩图进行比照和参考，快速推动其他加油站的改造。“标准化通过信息技术落实是一方面，另一方面外方在现场的指导做法效果更佳，可以将企业制度的外在标准化规范内化为全体员工的内在要求，企业文化自然落地到每一名员工心中。”孙惠民表示。

“经过5年的基础工作，我们心里很坦然，现在我不担心任何人来检查加油站。无论是市中心还是乡镇加油站，每一个站的管理水平和标准相差不大。”郝国强表示。2007年至今，郝国强所发起的这场管理变革，非常具体地体现在几个重要数据中：中石化森美的吨油成本在全国中石化系统最低，大约100元多一点。同时，在这场持续5年来的变革中，每个人的薪资发生很大变化，加油员的工资普遍翻了三倍，中层的薪资也得到了大幅提升。

4.加油站火灾应急预案 篇四

为预防事故发生，规范加油站应急管理和应急响应程序，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，降低事故造成人员伤亡和财产损失，制定本预案。2 危险性分析

某加油站位于河北燕郊，现有从业人员22名，安全生产管理人员3名。加油站主要经营：车用燃油，日用百货。加油站24小时营业。汽油、柴油均为易燃、易爆和具有一定毒性的液体物质。

危害程度的范围：以加油站为中心，50m为半径的建筑物、设备及人员有受到危害的可能。对建筑物、设备有较大的破坏力。

主要危险部位是：加油现场、卸油作业区、配电室、变电站。

可能发生火灾种类有：加油站火灾、爆炸；车辆火灾；电气火灾。3 应急组织机构与职责

加油站经理负责现场的总体协调指挥。

加油站安全计量员负责拉闸断电。

加油站核算员负责通讯、报警联络。

加油站加油班长负责现场组织人员扑救或施救。

加油站当班员工负责执行现场指挥的调配，完成交办的任务。4 预防与预警

工作人员发现险情，经过加油站当班班长以上任意一名管理人员确认险情后，即启动本预案。

加油站经理应当根据现场情况和事态的发展，命令通讯组向不同级别的上级领导报告。

同时拨打火警电话119，并通知本地应急指挥中心。

如果事态扩大要及时与周边企业、附近居民小区联络，告知加油站出现的紧急情况，请求配合疏散及救援。

报警时应讲清以下内容：

（1）着火单位名称、详细地址；

（2）着火部位、着火物质、火情大小；

（3）报警人姓名、报警电话号码；

加油站均应根据现场实际情况制订应急预案。制订应急预案必须体现这样一个原则：在保证人员安全的前提下，尽可能地减少国家财产的损失。

加油站车辆火灾处置方案

（1）发现加油车辆站内着火时，立即报告站经理。站经理宣布启动应急预案。（2）计量员迅速跑至配电室，切断电源开关后，回到现场加入扑救。

（3）现场员工用灭火器开展扑救，火情消除后，将起火车辆推出站外。

（4）加油班长在进站口设立警示标识，顺序组织站内其他车辆安全驶离加油站。

（5）火情消除后，站经理宣布关闭应急预案。确保安全后，重新营业。

提示：

（1）在可能的情况下，将着火车辆驶离到站外处理。

（2）车辆出现冒烟时，不可在站内打开机器盖。应推出站外，进行处理。

加油站灭火预案

1制定本预案的目的：

通过制定本预案使加油站全体职工对发生事故后的行动做到心中有数，明确自己在灭火战斗中的位置及分工，能正确熟练的掌握灭火技能和扑救方法。2灭火作战组织机构： 灭火程序：

1、当加油站某一部位发生火灾，在场人员应立即取就近的灭火器等灭火器材迅速将火扑灭，同时向消防部门报告火警，以求支援。

2、发油、卸油、计量人员立即停止作业，关闭所有阀门。

3、未在班工作人员听到火警信号，立即奔赴着火地点，利用灭火器等灭火器材迅速将火扑灭。3演习要求：

1、经常对职工进行安全知识教育，树立“安全第一、预防为主”的思想，经常检查，整改不安全隐患、把事故隐患消灭在萌芽状态。

5.《加油站事故应急救援预案》 篇五

1 目的为认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针，进一步加强安全管理，一旦事故发生，立即组织施救。防止事故扩展，最大限度减少人员伤亡和国家财产损失，特制定本方案。

2 工作原则

应急救援工作应遵循“先控制，后救灾，救人重于救灾”、“先重点，后一般”的原则；遵循下级服从上级，局部利益服从全局利益和团体协作的原则。

3 范围

本预案适用于XXXX加油站范围内发生的跑冒油、中毒、中暑等各种职业安全事故时所进行的应急救援行动。

4 职责

(1)加油站经理

负责本站应急管理工作；负责应急预案的编制和演练；组织制订修改相应级别的应急预案，定期对应急预案进行检查、培训和演练；负责向上级、地方政府请求外部增援，协调配合救灾和紧急疏散工作。

(2)加油站员工

发生险情时，按照预案分工进行抢险救护和应急处理。

5应急预案

5.1跑冒漏油应急预案

5.1.1当向贮存罐卸油时发生跑、冒油，应及时关闭油罐车卸油阀门，切断电源，停止营业，并向站经理报告。

5.1.2站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。

5.1.3对现场已跑、冒的油品用棉纱、毛巾等进行必要的回收，禁止用铁、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收，回收后用沙土覆盖残留面，待充分吸收后将沙土清除干净。

5.1.4检查现场是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

5.1.5计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐。

5.1.6检查确定无其他危险隐患后继续营业。

5.2汽油中毒应急预案

5.2.1现场作业人员在发现有人中毒后立即向站经理报告，同时佩戴正压呼吸器，在确保自身安全的情况下对中毒人员施救。

5.2.2站经理迅速启动应急预案，向相关部门申请支援。

5.2.3抢救者进入事故部位，必须佩带个体防护用品，进入油罐事故现场时，必须系好安全带（绳），携带防爆手电。现场必须有两个以上的监护人，监护人须佩戴适用的防毒面具。

5.2.4将中毒者移至空气新鲜处，脱去受污染衣物，判断呼吸、心跳状况，立即进行人工呼吸或心脏胸外挤压法并尽快送往医院抢救。如医务人员到现场后，由医务人员接替进行，其他人员现场配合。

5.3中暑应急预案

5.3.1当有人员发生中暑时，立即拨打电话请求救助。（急救中心电话：120，市（县）人民医院电话：***********）。

5.3.2

现场人员应立即采取紧急措施对中暑人员进行如下救助措施：

5.3.2.1立即将患者移到通风、阴凉、干燥的地方。如走廊、树荫下休息。

5.3.2.2让病人仰卧，解开衣扣，脱去或松开患者的衣服，如果衣服己经被汗水湿透，应更换干净衣服，同时打开电扇或空调，以尽快散热。并补充含盐的清凉饮料。

5.3.2.3尽快用物理方法降温，使体温下降到38度以下。

5.3.2.4如果患者意识清醒，或者经过降温外理后意识清醒，可以给患者服用绿豆汤、淡盐水等解暑食物或饮料，还可以服用霍香正气水等解暑药物。严重患者须迅速送往医院进行处理。

6应急物资配置

本专项应急预案配置的物资、装备有：急救药箱一个（内配人丹、十滴水、风油精、霍香正气水、清凉油等防暑降温药品），担架一副，管理责任人：***，联系电话：***********。正压呼吸器一套，防毒面具2套，管理责任人：***，联系电话：***********。应急车辆：车辆一辆，车辆管理责任人：***，联系电话：***********。

—

END

6.加油站应急预案演练方案 篇六

油站负责人、站长职责

应根据现场形势进行全面的调度指挥，保证应急工作的持续、有效开展。

负责加油站内地震灾害灾前及灾后抢险救援和防止火灾、油品渗漏等次灾害的蔓延。

负责对站内外进行警戒，引导外界救援力量入站抢救，确保灾后救灾工作的持续、有效的开展。

负责灾后救灾过程中信息指令的及时传递。负责伤员护送和抢险物资运送并负责与相关部门保持联系。

负责并将抢险所需器材、工具运送至现场和将应急抢险组抢险出来的物资及伤员转移到安全处。

预警和预防机制

储油区油罐及生产设施建造应符合抗震要求，平日人员一旦观测到地震宏观异常现象应立即上报相关部门;在接到地区气象中心的避震通知后，组织人员进行作好抗震准备，贮备各类救援物资;在无相关部门通知情况下，不得传播地震谣传和误传，以免造成恐慌。

临震应急反应

当地区气象中心地震预报时，油站即进入临震应急期。应急期最长不超过10天。临震应急行动如下：

站长负责与公司指挥部联系，在接到地震预报后，立即部署抗震应急工作;

规划油站安全疏散区，并使职工明了在紧急状态下的疏散线路、地点;

在指挥部统一调度下，配合指挥部组织和协调各项防灾救灾工作，负责抗震救灾工作所需的人力、物资的统一指挥、统一调配、统一使用;根据震情发展和建筑物抗震能力，组织员工避震疏散;

指定专人负责接待安排外来救援人员、编写地震救灾简报;做好震后应急的准备和必要的.物资储备工作;

震前防范工作

站接到地震预报后，立即安排人员昼夜值班。值班人员要认真做好震情记录，并将异常情况及时向站长和公司汇报;

加油站要指定专人，负责与格公司指挥部保持联系，准确传递地震信息;

震后抢险工作

破坏性地震发生后，油站经理应立即向公司相关部门及领导汇报，及时传递信息; 组织抢险救援人员抢救人民生命和国家财产，救护伤员，疏导灾民，防止和控制灾情发展及次生灾害发生。

保障措施

对易发生次灾害设备设施采取紧急处置，防止次灾害的发生和扩展。

根据震时发生火灾、漏油现场，启动《防火灾事故应急救援预案》、《防跑冒油事故应急救援预案》。

向上级公司通报加油站震情、灾情，请求上级公司和联防单位援助。

后期处置

当市地震局通报地震结束，站长宣布应急救援状态终止。

由加油站管理者、站长通知，解除全体应急状态，清理事故现场，进行善后处理。

7.加油站被抢应急预案 篇七

为确保加油站资金的安全，培养员工在遇到突发案件时能临危不惧、机智勇敢、沉着冷静应变的能力，特制定本预案。

可能遭抢劫的地点和作案种类：

1、歹徒采用暴力手段直接抢劫：如(1)砸开防盗门窗，尾随交款员工进入收款室；(2)歹徒劫持人质或其他恐怖手段进行打劫。

2、在与邮政储蓄交接时，因资金集中，金额较大，也是易遭劫的环节。

3、夜晚加油车辆稀少，人员稀少时候。

一、成立防抢领导小组

组织机构：

成立加油站被抢应急领导小组：

组长：陈贤

副组长：陈贤

安全员：王侨宝

计量员：陈贤

现场安全员：王侨宝

现场人员：张所云

王侨保。

二、应急物资：

应急器材：手电筒(或应急灯)、应急电话。

急救物资：急救箱及药品、绷带。

三、应急预案

1、如歹徒持有杀伤性武器或劫持人质，现场人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延时问，见机行事。

2、发生暴力抢劫事件，现场人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲击，在确保自身安全的前提下，记住犯罪人的相貌，衣着打扮、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。

3、保护现场、疏导围观人员，并做好保密工作，避免产生不良影响，如现场有人员受伤，应拔打“120”急救，并安排人员到路口引导急救车。

8.加油站火灾与泄漏事故应急预案 篇八

1.1目的根据《国家安全生产法》第六十九条和《中华人民共和国消防法》第十六条之规定，为了及时、有序、有效地控制处理加油站突发性火灾泄漏事故，最大限度地降低财产损失，减少人员伤亡，特制定本预案。

1.2范围

1.2.1本预案适用于***加油站突发小型火灾（润滑油区起火或非油罐区发生的小型火灾）和轻微的泄漏事故（末发生燃烧）。

2.组织机构

2.1应急指挥及救援组织机构图

安全领导小组组长：***

李雄姿

安全领导小组副组长：***、***

2.2应急处理领导指挥组：（设两个梯次）

设组长1名：部长李雄姿电话：************

设副组长2名：

副部长****电话：*******

安全员****电话：*****

2.3指挥组设在调度组。电话：**************

2.4设四个应急处理小组：

事故现场抢险组：组长电话：************

事故救援通讯组：组长电话：************

事故疏散引导组：组长电话：*************

事故安全救护组：组长电话：************

3．工作职责

3.1组长负责事故整过程的指挥与领导工作，并督促检查应急预案的制定、修订、组建应急队伍，组织预案的实施和演练。

3.2副组长负责协助组长落实应急预案的各项准备工作，一旦发生事故负责协同公司指挥部对外援抢救工作的协调和内部各抢救小组的指挥和协调工作。

3.3现场抢险组组长负责在接到报警后，应迅速组织队员赶赴现场，在做好自身保护的基础上，快速实施抢险，控制事故发展，并将伤员救出危险区域，消除事故的各种隐患。在事故发展严重的情况下，应迅速判断可能引发其它事故的因素，提出应急处理方案，外援项目及内容向指挥组长报告，并迅速组织实施。

3.4救援通讯组组长负责在接到报警后，应迅速组织队员赶赴现场，负责事故现场的安全广播、报警，同时协调好火场指挥人员之间通信联络工作。

3.5安全救护组组长负责在接到报警后，应迅速组织队员赶赴现场，快速实施对伤员的抢救和转送，抢救物资的供应保障、通讯联络，并根据指挥组长的指令做好事故报警，情况通报和对外联系等各种工作。

3.6疏散引导组组长，负责组织队员，维持现场秩序治安保卫、指挥人员疏散、道路管制、事故现场的保护和协助上级安全部门对事故的调查、取证及资料的收集。组织有关人员对事故进行分析，并制定相应预防措施、报送有关部门。

4.管理内容与基本慨况：

4.1引发危险因素：

高温幅射、雷击、加油装置损坏，操作站内汽车卸装油料、防静电装置失效、外来火源。

4.2后果：

泄漏的易燃液体遇明火或静电摩擦就会发生剧烈的燃烧和引发爆炸，危及100米范围内的高压线、变电设施以及建筑物，设备的损坏，造成大批伤亡，供电中断，公司生产停止，并危及邻近工厂和外来运输车辆的安全。

4.3发生突发轻微火灾和泄漏事故时，油库当班人员应迅速采取措施自救，迅速撤离泄漏污染区，人员至上风处，并进行隔离，严格限制出入，尽可能切断火源。并拨打调度电话2958、2954、8391958，详细告知事故发生时间、原因及基本情况；当班调度员接到信息迅速向指挥组长或副组长报告并做好记录，同时拨打火警电话119，讲清起火的详细部位和联系电话号码。组长或副组长接到报告后，立即启动应急预案组织人员进行救援。（附表2加油站火灾、泄漏事故应急处理预案表）。

4.4加油站概况：

4.4.1加油站物资贮存基本情况

品种

项目

汽油

航空煤油

柴油

机油

润滑油

贮罐数

215桶

25桶

容积

15m3/个

15m3/个

15m3/个

30m3/个

180升/桶

180升/桶

介质

液态

液态

液态

液态

液态

温度

常温

常温

常温

常温

常温

压力

常压

常压

常压

常压

常压

状态

坑埋、砂子覆盖

坑埋、砂子覆盖

坑埋、砂子覆盖

竖放

竖放

水溶性

不溶于水

不溶于水

不溶于水

不溶于水

不溶于水

4.4.2加油站上班员工3～5名，总面积：1100㎡、储存93汽油3吨，90汽油3吨，柴油30吨，煤油10吨。有5个地下贮油罐，地面仓库内储存有汽机油0.5吨，柴机油1吨。外围：东南50～200米内有公司门卫和株化门卫。北面围墙外是******。西北面50～500米内，**仓库和汽车地磅及****工段。

4.5善后处理

4.5.1紧急事故结束后，事故发生部门应在24小时内填写《应急准备响应报告书》，将事故发生的地点、时间、经过、原因、受损失状况和处理情况等详细汇报。

4.5.2紧急事故处理后部领导组织由公司安环部、消防队和部安全员等有关人员等组成的事故评审小组对本次事故应急响应效果和能力进行总结，对原应急预案进行评审，必要时予以修改。

4.5.3紧急事故处理后应制定事故预防措施并进行检查、监督和改进。

*******加油站火灾与应急响应预案（表1）

*****加油站火灾与应急响应预案（表2）

姓名

性别

出生

年月

工作任务、目标、处理程序

组织结构

现场抢险组

负责人

***

男

***

主要负责扑灭初期火灾

成员

***

男

***

***

男

***

***

男

***

***

男

***

通信联络组

负责人

***

男

***

负责广播、报警、火场指挥人员之间通信联络工作

成员

***

男

***

***

男

***

***

男

***

***

女

***

疏散引导组

负责人

***

男

***

主要负责火场人员物资疏散

成员

***

男

***

***

女

***

***

女

***

***

男

***

安全救护组

负责人

***

男

***

主要负责救护受伤人员、维护现场秩序、保护财产人身安全

成员

***

男

***

***

女

***

***

女

9.中石化加油站应急预案 篇九

“凡事预则立，不预则废”。为做到早谋划、早安排，扎实有效地开展好演练活动，xxxx月份，xxxx认真切实开展了应急预案的演练，对演练期间的工作安排、重点内容及有关要求做出了全面落实。全面动员，全员参与，强化加油站员工的安全意识和应急能力。

这次演练活动，制定了详细的演练计划和演练方案，演练规模既有现场演练又有桌面演练，演练内容既有防盗劫、冰雪灾害、媒体曝光、灭火应急预等项目。xxxx共举办演练4次，全员参加此次了演练，收到良好的效果。通过演练，展示了我加油站的应急管理水平和应急救援能力，同时普遍提升了加油站员工的安全防范意识。

本次实战演练主要采用窒息法和化学抑制法。干粉灭火器使用方法：使用手提式干粉灭火器时，应撕去头上铅封，拔去保险销，一只手握住胶管，站在火势的上风口处，将喷嘴对准火焰的根部；另一只手按下压把或提起拉环，干粉即可喷出灭火。喷粉要由近而远，向前平推，左右横扫，不使火焰窜回。

全体员工现场逐一演练灭火以及现场应急处置模拟。在的问题是：

1、个别组的个别员工没有紧张感，认为是个演练，没

有引起高度重视。使整个演练有的环节慢。

2、在撤离过程中，不能互相帮助，整体感不强。

3、紧急救护工作不完善，没有准备好必备的药品和器材，一但在事故中出现受伤的员工或客户，没有药品和相应的器材及设施，会使受伤的员工或客户伤情得不到马上治疗。

在这次演练活动中，我们使我们对安全疏散应急预案演练有了一定的认识，并积累了一些经验，为以后各种突发事件打下一定的基础，分析这次演练周活动的经验和教训，我们认为首先要加强员工自身的认识，只有员工自身的认识高了，才能充分认知应急演练的重要性、必要性。其次是多搞这样的活动，使全体员工在活动接受教训；在活动中认识不足；在活动中提高自已。

在今后的工作、培训中我们会更进一步强化应急预案的学习以及提高员工的安全意识、应急意识，确保全员、全面、全方位开展应急演练工作，将应急管理与工作连接的更紧密、更切合实际。

2014年XX月XX日

附：

相片

相片

10.中石化加油站实习体验 篇十

我是XX年XX大学XX专业应届毕业生，毕业后有幸成为中国石化一员，入职XX石油分公司。今年7月，经过省公司一周的培训后，我来到了XX县XX加油站实习。三个月“短暂而又漫长”的实习生活给我留下了深刻印象。

一、实习体检

XX加油站是XX县县城的大站，工作实习之初我便给自己定位第一身份就是要做一名合格的加油员，为顾客加好每一滴放心油。刚到站里时，正赶上柴油降价惠农，附近的中石油加油站又停业整修，所以站里十分忙碌，有一天除中饭晚饭外，我从早上7点到晚上9点连续加了14个小时的油，收取现金近5万元，换班交现金完全对得上，得到了一贯工作严谨、不苟言笑的站长夸奖。

加油期间有许多令我感动的瞬间，比如，一位中年顾客表示自己一直来中石化的加油站加油，因为中石化的油品数质量令人放心，这既是对公司的认可，也令作为公司一员的我感到自豪。再比如，我注意摩托车的油箱特点，在加油时就轻握油枪匀速缓慢，争取不溢漏出一点油，既不浪费又干净，有摩托车车主说感觉我加的油更耐烧，所以更愿意来我们这加油。

实习期间，得到了XX县公司经理、XX站长的关怀指教和加油站各位老员工的悉心照顾、帮助，我熟悉了加油、卸油、非油品销售、交接班、电子帐表上传等相关业务，其中的很多经历使我难忘。我记得实习第一周卖出第一份燃油宝时的欣喜，那次自己按照学习掌握的“燃油宝连续添加6瓶是清除发动机积炭的一个周期”知识，向顾客介绍和推荐，让原打算买1瓶燃油宝的顾客最终买了6瓶（一组）。成功的启示：知识提升能力，能力创造财富。

实习期间的工作生活也有失落和不顺心，如顾客未携带派出所证明来用油壶加注汽油，而根据公安局规定又是不能为其加油的，就有少数顾客不理解甚至就会破口辱骂；也遇到过车主因排长队不耐烦抱怨等，就会感到委屈和难受。每当这时，领导和师傅们就会给予我开导和安慰。同时，我也切身感受到了加油员们连续的倒班、夜班，甚至十几个小时守着加油机不间断地高强度劳动的辛苦与不易，管理人员跟班作业常常卸油到凌晨等等。

二、几点建议

（一）在加油机间设置若干台自动售货机。初到加油站时，我就感觉中石化的加油站加油机间距挺大的，如果能在加油机间设置若干台自动售货机，既可以提高加油站的空间利用率，又能方便顾客、减轻便利店人员工作量。这方面，福建石油公司已经有了成功经验（11月初“朝阳e站”微信公众号：福建省内加油站设置了400台自动售货机，有效延伸了易捷便利店触角）。

（二）优化易捷商品进货成本。中石化“易捷万店无假货”的承诺影响较大，但实习期间总有很多人对加油站里便利店第一映像就是贵，降低了很多车主进店消费的动力，即使进店往往也只是选购少量商品。如果我们的商品价格能与市场正常价格齐平，就吸引顾客进店消费，提高易捷便利店的销售量。

（三）争取减少现金交易。引导和鼓励顾客办理中国石化加油用户卡、选择自助加油，减少现金收取量，可以锁定顾客，减轻加油员的工作量，减少加油用工量，降低人力资本，或者将加油员转向便利店岗位，提高非油品销量。随着手机充值方式的多样化与便捷性，越来越多的人力转向了移动终端的推销新领域，因此，我们可以鼓励车主下载“中国石化加油卡掌上营业厅”APP，方便为油卡自助充值。

（四）提供增值服务。随着“中国石化安徽石油”微信服务号粉丝过百万，粉丝效应不断显现。现在绑卡用户在持卡加油之后还可以收到平台发送的消费信息，提示加油时间、油站、金额、油品型号和油量，但还没有提示油卡余额功能。

（五）推出地方特色商品。如现在淮南寿县的易捷便利店引进八公山豆腐、豆腐干、豆腐乳等豆腐制品，成功后推向全省、全国，为家乡多做点贡献、在地方提升中石化企业的影响力。

三、实习收获

三个月加油站的工作实习给了新入职的我难得的磨砺机会，使我颇有收获与启迪。使我真切感到，忙碌起来时间就觉得短暂，虽然辛苦，却也有所收获，觉得充实。服务也是企业品牌的组成部分，优质、规范的服务既赢得顾客心，又带来企业效益。石化加油站工作虽然很辛苦、收入也不太高，但石化员工们的奉献精神令我感动和钦佩，也让我觉得石化人都很好，像亲人一样值得信赖；石化企业像家一样值得依靠，让我有希望、有期盼、有归属感。

今后，我将始终牢记“为美好生活加油”的企业使命，认真履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，继续学习、不断实践，把自己的热情和知识献给所钟爱的石化事业，为所在企业更好发展做出贡献。

11.中石化加油站站长竞聘稿 篇十一

大家好!今年岁，这年的工作中，把自己的青春奉献给了咱们石油行业，这些年来我辛苦工作,历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果，通过不断的学习，从一个羸弱的年轻人成长为一个有经验、有上进心的加油站工人，今天，感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会，好好把握住这次机会，为加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。来自一线，多年从事加油站工作，这些来，先后从事过油库计量员、加油站计量员、润滑油门市、液化气站站长、加油站站长等职位，今天，能来参加中石化石油站站长竞聘报告，主要具有以下优势。

一、个人竞聘优势

一)有很强的沟通能力日常工作中，服务好新用户的前提下,本人拥有很强的沟通能力。

二)良好的人际关系工作已经有年了这些年来，至今为止。

三)安全教育方面为了能提升安全性能，深知加油站安全工作的重要性。

二、竞聘成功后的工作措施将在加油站开展如下工作。各位领导如果这次我竞聘加油站站长一职成功。

一)稳定客户。

同行业加油站竞争激烈，目前。其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到站的销量、削弱我市场、抢走我站的客户。目前将面临一场激烈的竞争，所以，要做好以下工作：

推行容美茶水服务，1落实五项便民措施。形成员工与顾客浓浓茶水情。

长期会员，2建立用户会员制。资源紧张时想受优先权。

帮助联系修车，3发放救援联系卡。送配件，送润滑油，解决用户困难。

中油脱销时抓好服务，4抓住资源。做好宣传加油站经理竞聘报告争取用户。

准确掌握对方销售节奏，5解对方的经营情况。做到心中有数。

二)强化服务。

及时导入现代营销理念，市场竞争如此激烈的今天。以人为本，强化意识，优质服务，加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则。

三)抓规范化服务.

规范化服务的好坏，加油站是中石化对外的形象窗口。直接影响到整个公司形象。为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要，抓好规范服务，就等于抓住了品牌效益。

12.加油站事故应急救援预案编制 篇十二

单位名称：xxx市xxxxxx加油站 预案编号：

实施日期：2004年8月24日 签发人： 目录

一．应急预案级别 二．企业基本情况 三．危险源基本情况 四．应急组织机构及其职责 五．通告程序和报警系统 六．预防事故的措施 七．应急评价能力 八．危险区的隔离 九．保护措施 十．信息发布 十一．应急救援保障 十二．事故后的恢复程序 十三．培训与演练 十四．应急预案的维护 十五．应急程序

十六．附件（加油站平面图、消防设施配置图、周边道路交通、疏散路线示意图、消防安全应急电话）xxx加油站事故应急救援预案 为了加强消防安全重点部位的消防安全管理工作，遵照《中华人民共和国消防法》第十六条四款和《xxx市消防条例》第九条四款以及《公安部第61号令》第十九条规定，结合本单位的具体工作实际，特制定本应急预案，望各消防安全重点部位认真实施本应急预案。

一．应急预案级别：I级（企业级）应急预案 二．企业基本情况： 名称：xxx市xxxxxx加油站 地址：渝中区xxx路65号 占地面积：1950m2 经济性质：国有 隶属关系：xxx市xxx 主要经营：汽油、柴油 加油站总人数：19人

当班人数：白天7人、夜晚4人 联系电话：

主要负责人姓名及电话：

建设时间：1997年元月开业时间:1997年10月 三．危险源基本情况：

1．危险物质——汽油（90#，93#，97#），柴油（0#）

汽油：第三类I级易燃危险化学品闪点t=10℃ 燃点=16℃甲级火灾危险性 柴油，第三类Ⅲ级可燃危险化学品闪点45〈t《120乙级 火灾危险性。

2．加油站周边环境：城市主干道xx公路旁，公路对面为铁路干道，背面为xxx市场。常住人口约400人。

3．油罐数量、容量：15m3×4，总容量60m3（汽油90#×1、93#×1、97#×1；柴油0#×1）4．危险源间距：油罐间距60公分，加油站与最近周边建筑间距60米 5．加油站基础设施：办公楼、收银室、加油台×2（加油机×

4、加油机×4）(90#×3、93#×4、97#×1、0#×4)、卸油房、油罐区（15m3罐×4）、洗车场

6．重点防火部位——油罐区，卸油房，加油现场，收银室等。7．风险评价泄漏——预警级 初期火灾——现场应急级 较大火灾——全体应急级 爆炸——全体应急级

8．应急设备设施：消防水栓×3（xx市场内×

2、加油站进口×1）、手提式干粉灭火器8 kg×20（加油台，收银室，卸油房）、推车式干粉灭火器35kg×2(加油台)、推车式泡沫灭火器100升×1（收银室）、灭火毯×5（卸油房×

1、收银室×4）、水带×10（收银室）、水喉×4（办公楼旁、洗车场）等。

9．供水供电单位及联系方式：供水：xxx市xxxxxx分公司供电：xxx市xxxxxx分公司

四．应急组织机构及其职责： 应急预案领导小组——组长： 成员：

应急预案总指挥——分公司经理

应急操作总指挥——加油站站长（加油站班组长）事故现场总指挥——加油站站长（加油站班组长）

消防和营救——加油站班组长，加油站料帐员，加油站收银员，加油站安全员，加油站加油工

应急救援小组：——组长： 成员：

领导小组负责批准本预案的启动与终止，负责本消防安全预案的指挥，实施。应急预案总指挥负责人员、资源配置、应急队伍的调动。加油站站长为本应急方案的应急操作总指挥和事故现场总指挥。

消防安全管理人（班组长）在总指挥不在的情况下，代理总指挥的职权，负责实施本应急方案。加油站各班组长负责指挥现场，疏散车辆人员，实施扑灭初期火灾及控制较大火灾。加油站各料帐员负责报火警119及110，并通知分公司有关部门，通知周围群众撤离事故隔离区域后协助疏散车辆和人群，保护现场及相关数据。加油站各收银员负责切断电源，拨打急救120(如有人员伤亡)，协助扑灭初期火灾控制较大火灾。（夜晚由收银员报警并通知分公司相关部门，保护现场及相关数据。）加油站各加油工负责扑灭初期火灾控制较大火灾。应急救援小组在第一时间赶赴事故现场，负责协助进行现场救护、救援装备、物资、药品供应、运输等工作。五．通告程序和报警系统 1．通告程序

加油站料帐-----------社会职能部门（119、110）--------分公司经理、分公司安全应急办公室、加油站站长-----------总公司公安科

加油站收银员-------------社会职能部门120（如有人员伤亡）（夜晚由收银员执行料帐员通告程序）

2．报警方式：加油站内座机报警，加油站外手机报警。3．24小时通报方式：

4．报警须知：119、着火单位名称、详细地址、着火部位、着火物质、报警人姓名、报警电话号码。六．预防事故的措施：

1．落实责任人：分公司经理为第一责任人、站长为加油站责任人与管理人、加油工等为事故责任人。

2．制定制度：加油站内严禁烟火，严禁使用明火作业，严禁打手机，加油工进站加油必须换穿工作制服，严禁在打雷时加油，各员工严格遵守操作规程。3．加强消防安全学习与检查：加油站24小时安排人员值班，及时检查设备设施的安全情况，分公司每月组织一线职工进行安全学习，分公司安全管理人员定期对加油站安全情况进行检查。加油站每周必须对加油站内的各种设施、设备进行安全检查，班组交接班必须进行日查（巡逻），发现问题通知相关部门及时进行整改。七．应急评价能力

1．应急事件危险程度负责人

a.泄漏（预警级）：加油站站长、设备科科长

b.初期火灾（现场应急级）：加油站站长、分公司经理 c.较大火灾（全体应急级）：加油站站长、分公司经理 d.爆炸（全体应急级）：加油站站长、分公司经理 2．危险程度评价描述

泄漏：油车卸油时出现大面积漏油，闸门关闭不严、各构件连接不紧密、管道破裂引起的泄漏。该事故遇高温或明火可能引起火灾及爆炸。加油站后方为xxx市场，属易燃危险区域，如事故处理不当，火势蔓延，可能引起xxx市场发生火灾。

初期火灾：由各种原因引起的火灾，火势较小，加油站有能力自行控制、扑灭。该事故可能发展为较大火灾甚至引起爆炸，可能对员工造成烧伤、灼伤、炸伤甚至危及生命。燃烧出现的烟雾可能伤害人体眼、鼻、呼吸道，可能出现缺氧窒息现象。加油站后方为xxx市场，属易燃危险区域，如事故处理不当，火势蔓延，可能引起xxx市场发生火灾。

较大火灾：由各种原因引起的火灾，火势较大，有引起爆炸的可能，加油站无法自行扑灭。该事故可能发展为爆炸，可能对员工造成烧伤、灼伤、炸伤甚至危及生命。燃烧出现的烟雾可能伤害人体眼、鼻、呼吸道，可能出现缺氧窒息现象。加油站后方为xxx市场，属易燃危险区域，如事故处理不当，火势蔓延，可能引起xxx市场发生火灾。

爆炸：由火灾引起的爆炸，加油站无法自行处理。根据汽油临界量20吨以下储存的油品量的多少发生的最小爆炸范围为20米以内。可能对员工造成烧伤、灼伤、炸伤甚至危及生命。燃烧出现的烟雾可能伤害人体眼、鼻、呼吸道，可能出现缺氧窒息现象。加油站后方为xxx市场，属易燃危险区域，如事故处理不当，火势蔓延，可能引起xxx市场发生火灾。八．危险区的隔离：

1．泄漏（预警级）：进行加油站站内隔离，严禁车辆、非相关人员进站。2．初期火灾（现场应急级）：进行加油站站内隔离，严禁车辆、非相关人员进站。3．较大火灾（全体应急级）：进行加油站周边隔离，由分公司经理与消防警（110治安警）共同确定隔离区域、范围，分公司经理未到现场时由加油站站长（班组长）与消防警（110治安警）共同确定隔离区域、范围。

4．爆炸（全体应急级）：进行加油站周边隔离，隔离范围由分公司经理与消防警（110治安警）共同确定隔离区域、范围，分公司经理未到现场时由加油站站长（班组长）与消防警（110治安警）共同确定隔离区域、范围。根据汽油临界量20吨以下储存的油品量的多少发生的最小爆炸范围为20米以内。九．保护措施

1．可授权发布疏散居民指令的负责人

当发生较大火灾（全体应急级）与爆炸（全体应急级）时，由分公司经理与消防警（110治安警）共同认定并发布疏散居民（加油站员工）指令，分公司经理未到现场时由加油站站长（班组长）与消防警（110治安警）共同认定并发布疏散居民（加油站员工）指令。

2．负责执行和核实疏散居民的机构：110治安警、加油站料帐员（收银员）在治安警未到现时负责通知周围群众（xxx市场）撤离事故隔离区域）。3．周边居民疏散方向：向xxx方向疏散。

4．事故现场人员撤离方式、方向：当重、特大火灾、爆炸，用站内灭火设备无法控制火灾，有爆炸的可能性或已经发生爆炸时，由加油站现场应急操作总指挥——加油站站长（班组长）负责组织事故现场人员向水果市场、火车站方向疏散。加油站料帐员（收银员）在消防警（治安警）未到现时负责通知周围群众（xxx市场）撤离事故隔离区域。5．xxx市场负责人姓名：电话： 十．信息发布

由总公司负责人和分公司经理负责作为对媒体及公众的发言人。主要通过媒体与110治安警向民众发布事故应急信息。十一．应急救援保障 1．内部保障：

由应救援小组提供内部救援保障，准备应急救援所需药品、xxx 等。在第一时间赶赴事故现场进行相关救护，后勤工作，并在现场需要时进行后勤运输。分公司安全科、安全责任人定期检查消防设备、器材及人员防护装备、及时维护、补给。2．外部救援

请求消防警（119）协助进行火灾扑救工作等。

请求治安警（110）协助进行事故现场封锁、组织安排周边群众撤 离工作等。

请求急救中心（110）协助进行伤员医救工作。请求政府协调应急相关救援力量。十二．事故后的恢复程序

1．泄漏（预警级）由分公司经理和加油站站长决定终止应急，恢复正常程序。初期火灾（现场应急级）、较大火灾（全体应急级）、爆炸（全体应急级）由分公司经理和119消防警决定终止应急，恢复正常程序，并通知集团公司、周边社区及人员事故危险已解除。

2．事故后及时分析查找原因，检查设备，进行维修。及时联系消防部门进行验收后，重新恢复生产。

3．事故后及时分析查找原因，对事故责任人根据情况作出相应的处罚，以吸取教训。

十三．培训与演练

1．培训：每月对加油站一线职工进行消防知识培训，定期进行消防知识考试，确保合格者上岗。

2．演练：每年进行一次消防演练，主要内容为预案演练与消防演习。十四．应急预案的维护

1．分公司经理为应急预案维护的总负责人，组织应急预案领导小组进行应急预案的更新、维护。

2．不定期根据加油站实际情况与及演习、检测结果完善应急预案。十五．应急程序：

1．总原则——（1）员工和应急救援人员的安全优先；（2）防止事故扩展优先；（3）保护环境优先。2．具体操作程序如下 白天（1）泄漏

消防安全重点部位的消防安全责任人（站长）（班组长）负责现场指挥，安全员协助消防安全责任人（站长）（班组长）进行现场指挥、抢险；

消防安全重点部位的料帐员负责封锁现场并协助总指挥疏散人员，同时禁止立即启动车辆；

消防安全重点部位的收银员负责切断总电源，关闭加油机，消除附近一切火源，报告分公司相关部门（设备科—68611498、***）并协助处理泄漏； 消防安全重点部位的当班组长负责实施处理泄漏；

消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油枪，实施处理泄漏。（2）初期火灾

消防安全重点部位的消防安全责任人（站长）（班组长）负责现场指挥，安全员协助消防安全责任人（站长）（班组长）进行现场指挥、救火； 消防安全重点部位的料帐员负责报火警119和通知分公司及上级

有关部门(分公司经理、分公司安全应急办公室)，协助总指挥疏散车辆人员并禁止车辆人员进入加油站，直到火灾扑灭为止；

消防安全重点部位的收银员将现金，帐簿，凭证放入保险柜，负责切断总电源，关闭加油机，拨打急救120(如有人员伤亡)并协助扑灭初期火灾；

消防安全重点部位的当班班组长负责实施扑灭初期火灾，立即用消防器材扑救并监视火势蔓延情况；

消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油罐阀门，油枪，实施扑灭初期火灾，立即用消防器材扑救并监视火势蔓延情况。

扑灭火灾后，以上人员协助总指挥疏散车辆和人员，并保护火灾现场，待消防监督部门勘查火灾现场。（3）较大火灾 消防安全重点部位的消防安全责任人（站长）（班组长）负责现场指挥，安全员协助消防安全责任人（站长）（班组长）进行现场指挥、救火；

消防安全重点部位的料帐员负责报火警119和通知分公司及上级有关部门(分公司经理、分公司安全应急办公室)，禁止任何车辆人员进入加油站，通知周围群众（xxx市场）撤离事故隔离区域，协助总指挥疏散人员，指挥车辆撤离现场并等待引导消防车进场灭火；

消防安全重点部位的收银员将现金，帐簿，凭证放入保险柜，负责切断电源，关闭加油机，拨打急救120(如有人员伤亡)并协助灭火；

消防安全重点部位的当班班组长负责实施灭火，用消防水枪远距离控制火势，无法控制时，组织人员撤离现场；

消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油罐阀门，油枪，实施灭火，用消防水枪远距离控制火势，无法控制时，组织人员撤离现场；

扑灭火灾后，以上人员协助总指挥疏散车辆和人员，并保护火灾现场，待消防监督部门勘查火灾现场。（4）爆炸

消防安全重点部位的消防安全责任人（站长）（班组长）负责现场指挥，安全员协助消防安全责任人（站长）（班组长）进行现场指挥，组织人员撤离现场。消防安全重点部位的料帐员负责报火警119和通知分公司及上级有关部门(分公司经理、分公司安全应急办公室)，禁止任何车辆人员进入加油站隔离范围，通知周围群众（xxx市场）撤离事故隔离区域，协助总指挥疏散人员，指挥车辆撤离现场。

消防安全重点部位的收银员将现金，帐簿，凭证放入保险柜，负责切断电源，关闭加油机，拨打急救120(如有人员伤亡)并协助指挥疏散人员，指挥车辆撤离。消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油罐阀门，油枪；撤离现场。事故后，以上人员协助总指挥疏散车辆和人员，并保护火灾现场，待消防监督部门勘查爆炸现场。夜晚（1）泄漏

消防安全重点部位的消防安全管理人（班组长）负责现场指挥，负责封锁现场并疏散人员，同时禁止立即启动车辆，安全员协助消防安全消防安全管理人（班组长）进行指挥、抢险； 消防安全重点部位的收银员负责切断总电源，关闭加油机，报告加油站站长，分公司相关部门（设备科—68611498、***），消除附近一切火源并协助处理泄漏；

消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油枪，实施处理泄漏（2）初期火灾

消防安全重点部位的消防安全管理人（班组长）负责现场指挥，疏散车辆人员并禁止车辆人员进入加油站，直到火灾扑灭为止。安全员协助消防安全消防安全管理人（班组长）进行指挥、救火；

消防安全重点部位的收银员将现金，帐簿，凭证放入保险柜，负责切断总电源，关闭加油机，报火警119，急救120(如有人员伤亡)和通知加油站站长，分公司及上级有关部门(分公司经理、分公司安全应急办公室)，并协助扑灭初期火灾； 消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油罐阀门，油枪，实施扑灭初期火灾，立即用消防器材扑救并监视火势蔓延情况。

扑灭火灾后，以上人员协助消防安全管理人（班组长）疏散车辆和人员，并保护火灾现场，待消防监督部门勘查火灾现场。（3）较大火灾

消防安全重点部位的消防安全管理人（班组长）负责现场指挥，禁止任何车辆人员进入加油站，疏散人员，指挥车辆撤离现场并等待引导消防车进场灭火。安全员协助消防安全消防安全管理人（班组长）进行指挥、救火；

消防安全重点部位的收银员将现金，帐簿，凭证放入保险柜，负责切断总电源，关闭加油机，报火警119，急救120(如有人员伤亡)和通知加油站站长，分公司及上级相关部门(分公司经理、分公司安全应急办公室)，通知周围群众（xxx市场）撤离事故隔离区域，并协助灭火；

消防安全重点部位的当班加油工负责关闭油罐阀门，油枪，实施灭火，用消防水枪远距离控制火势，无法控制时，组织人员撤离现场；

扑灭火灾后，以上人员协助消防安全管理人（班组长）疏散车辆和人员，并保护火灾现场，待消防监督部门勘查火灾现场。（4）爆炸

消防安全重点部位的消防安全责任人（班组长）负责现场指挥，安全员协助消防安全责任人（班组长）进行现场指挥，组织人员撤离现场。