牙医口腔管理软件APP口号(精选9篇)
1.牙医口腔管理软件APP口号 篇一
活动APP应用产品口号
一、活动联,一切活动尽在掌握中。
二、你应该有自己的全功能秘书,活动联。
三、活动联,不错过每一处精彩。
四、活动联系实际,我是你的活动联。
五、活动联,让你的生活动起来。
七、精彩活动快乐来。
八、做自己的生活家。
九、活动联,你就(也)是生活家。
十、活动联:联动你所想。
十二、活动联,联系你的世界。
十三、找会议、找聚会、找展会、找展览、找赛事,就上活动联。
十七、活动联,有圈子有人脉。
十八、活动联,来参与,享快乐。
二十、活动联,拓展生活圈子。
二十一、活动联,联你所想。
二十二、活动联,好玩的都在这里。
二十三、指点活动联,活动精彩纷呈。
二十四、快乐吧,我的青春。
二十五、选择适合你的.生活方式。
二十七、你与世界的距离只差一个活动联。
二十九、心系美好,联动世界。
三十、活动联,联不尽的精彩生活。
三十一、轻松拥有,精彩活动。
三十二、轻松活动,精彩生活。
三十三、线上简单搜索,线下精彩活动。
三十四、活动联,联系有心而生。
三十五、精彩活动轻松来。
三十六、线上搜索,线下乐活。
三十七、活动联,物聚群分。
三十八、一点乐趣,一点品味。
三十九、活动联,回归原本的你。
四十、带上我,去远行。
四十二、活动联,精准定好生活圈。
四十三、轻松一点,坐享其成。
四十五、轻松玩转你喜欢的活动。
四十六、活动联,心相连。
四十七、动联,搜一下就有你想要的。
四十八、活动联,连接你我生活。
四十九、活动联,点开精彩至潮New life!
五十一、活动联,只为发现美好。
五十二、精彩活动等你来。
五十三、爱生活,爱自己。
五十五、联动属于你的故事。
五十六、活动联:全球活动,一指送达。
五十七、活动联,联动你我他。
五十八、大家订阅,大家愉悦。
五十九、精彩活动,无处不在。
六十、活动联,大家联。
2.小牙医作文 篇二
今天我和妈妈一起来到了赵泽瑞爸爸开的“海涛口腔医院”了,一到那里,我就看见了我们班的同学们,然后我们就换了医生服,换完了衣服,我们去了二楼参观牙齿科普馆,医生阿姨首先告诉了我们伤害牙齿的食物是;柠檬汁、汽水、巧克力、炸薯片等,保护牙齿的.食物有;绿茶和粗纤维食物等,并在换牙中保持口腔卫生,要坚持每天早晚刷牙。
我们还看了一个动画片,动画片描述的是;有两个小朋友,其中一个叫小鱼,然后,有一天,小鱼对他的哥哥说一个星期都不刷牙,一个星期过去之后,小鱼的牙齿又臭又脏,然后小鱼吃锅巴的时候,然后他的牙就疼了,小鱼后悔的想;以后我再也不能不刷牙了!都是因为他不刷牙,所以才会牙疼,因为长了蛀牙,如果没能及时发,虫子就会把牙齿咬一个小洞,到时候就要补牙了,会更疼的。
然后阿姨们还给我们了一些小面包、小食品等,吃完之后,我们还玩儿了一会儿滑梯,滑梯很好玩,好多人都玩儿了,但滑梯的空位只有这么一点点,而我们这么多人簇拥在一起玩滑梯,都会很热的,玩儿完之后,我们就假装是小医生,给同学看牙,然后我先给妈妈看了牙,但我看见了有两颗大牙和其他的牙齿不一样,阿姨告诉我那是蛀牙,我告诉妈妈我看见了两颗蛀牙,我告诉妈妈回家要少吃甜食,多刷牙,我觉得今天是最开心的一天,然后我们开开心心的回家了。
3.看牙医作文 篇三
昨天,我吃午饭的时候又觉得牙齿痛了,治牙痛。于是,我对爸爸说:“爸爸,我的牙齿又痛了。痛得我实在有点儿受不了了。”爸爸说:“你忍耐一会儿,等我吃好午饭就带你到牙科医生那儿去看一看。”我说:“好!”
爸爸吃好了午饭就带我去牙医那边治病去了。走进了拔牙的诊所,爸爸就问牙科医生,说:“小孩子可不可以拔牙?”那位牙医说:“小孩子一般不能够拔牙的。因为他们都是乳牙,以后会换牙的。而且,人小动了手术,可能会影响孩子的牙齿的生长的。”爸爸听了就带我走出诊所。
走了不远,我们看到了另外一个女的牙科医生。她听了爸爸说的话,说:“让我看一看你女儿的牙齿。”她叫我坐到手术椅子上,躺下。然后,她又叫我张开嘴巴。我张开了嘴巴以后,她仔细地看了一会儿,对我爸爸说:“你女儿的牙齿不用动手术,只要放一点药粉就可以叫她不痛。”爸爸说:“好!”那位女医生就给我放了一点药粉。然后,她问我:“痛好点了没有?”我说:“现在好多了。”又过了一会儿,我感不到痛了。我就告诉了爸爸。那位医生说:“好了。”接着又说:“嘴里的棉花不要扔掉。要过两个小时以后才可以拿掉。”我和爸爸异口同声地说:“知道了。”然后,我们就告别了那位女医生回家去了。
4.牙医一家作文 篇四
人们都说,医生都是白衣天使。我觉得这句话说的一的都没错,因为医生都是救命稻草,治病的良药。所以我很骄傲。
记得有一次,一为捂着嘴巴的叔叔走进我妈妈的诊所说:“有人吗?”我正在玩电脑便仓促的回答到:“没人,你有什么事吗?”那个叔叔说:“我牙痛,痛的不的了,
小学生作文大全
5.看牙医日记推荐经典 篇五
前几天,妈妈带我去医院检查,拍了一张片子,两颗牙的牙根默默地躲在牙肉里睡大觉呢!
牙医说:“要不,划一刀,催催它俩,让它俩早点醒来。”
6.鳄鱼找牙医童话作文 篇六
有一天,鳄鱼暴饮暴食满嘴巴都是食物残渣。日子一天天过去了,鳄鱼嘴里越来越多残渣,每吃一口肉牙齿不停的疼。
有一次,鳄鱼下水游泳,遇见一只螃蟹老弟,鳄鱼心想它有钳子,应该可以把我嘴里的残渣取出来。于是鳄鱼就说:“螃蟹老弟,你能用你的钳子把我嘴里的残渣弄出来吗?”螃蟹老弟说:“虽然我有钳子,可是我的钳子有点大,不能把你嘴巴的残渣弄出来。你可以去找牙签鸟,因为它有像牙签的嘴巴,可以把你嘴里的残渣弄出来,不就好了吗?”鳄鱼说:“好吧,我去找牙签鸟。”过了一会儿,它看见了一只牙签鸟刚好飞过,鳄鱼急忙说:“牙签鸟,你能把我嘴里的残渣弄出来吗?”牙签鸟说:“可以,不过你要静下来,因为我帮你把嘴里的残渣弄下来的话,是有一点点疼的.。”鳄鱼说:“可以,我静下来。”突然,河边出现了一只狐狸,狐狸说:“牙签鸟你不要给鳄鱼把嘴巴里的残渣弄出来,小心鳄鱼会把你吃掉的。”牙签鸟说:“不可能。如果鳄鱼吃掉了我,谁能帮鳄鱼把嘴里的残渣弄出来呢?”等了一会儿,鳄鱼嘴里的残渣已经被牙签鸟清洁完了,鳄鱼非常高兴。
7.写牙医张作文800字 篇七
在宝鸡市陈仓区一家小区外,有一名牙医,人称牙医张。
这牙医张专干牙科这一行很多年,虽然在其它地方没有多少人知道她,但在陈仓区,几乎人人知道牙医张这个人。她要是给你拔牙的时候,你绝对感受不到任何疼痛,等你缓过神来,她已经拔完了牙,正拿棉花球给你堵住血口呢!附近小区哪家小孩要拔牙,哪家老人要换牙,都会去她那儿,日子久了,她的口碑越来越好。
小时候的一天,我和爷爷经亲戚介绍去她那儿拔牙,起初我还是半信半疑,并不相信有哪个牙医拔牙会让人感受不到疼痛的。因为我特别怕疼,所以以前都是让牙自己掉,可是这颗牙怎么也不掉,爷爷也尝试给我拔,但是没拔到一半,我就疼哭了,爷爷也没办法,就带我去了牙医张那儿。
牙医张有一双圆溜溜的大眼睛,脸上总是挂着微笑,让人丝毫不会感到恐惧。她的诊所里没有其它地方那样浓厚的酒精味,只有淡淡的花香,店里光线也很好,阳光照在每个病人身上,每个病人身上仿佛披上一层金光,也让她显得更加和蔼可亲。
在诊所等了不多一会儿就轮到我了,她调了调椅子的高度,让我半躺在上面。这时,我又不禁害怕起来,那是对拔牙的恐惧。她似乎也看出了我的心理,安慰道:不怕,不疼的!听到她安慰的声音,我心里的恐惧散了不少。她先让我闭上眼,再张开嘴,开始找那颗要拔的牙,几秒钟时间便找到了,并将拔牙的工具伸到了我嘴里,在我不知所思的时候,耳边突然传来一个声音:好了,孩子,把棉花球塞在牙的伤口上,紧紧咬住!听到这句话,我才缓过神来,乖乖地把棉花球咬住。我有点惊讶,怎么这么快就拔完了呢?我还以为要很长时间呢,连疼痛都没感觉到就已经结束了。
想到这,爷爷已经付完钱,我们一起走出了诊所。回到家,我把这事告诉了弟弟,弟弟听了后高兴地说:我以后拔牙也去那儿。从那次以后,我们全家谁的牙齿不舒服都去牙医张那儿就诊。
记得在我上三年级的时候,那是她最后一次给我拔牙了。因为她已经50多岁了,儿媳给她生了孙女,她要去外地照顾便不得不提前退休了。虽然有很多地方都可以拔牙,但我还是希望给我拔牙的是她。
8.《鳄鱼怕怕,牙医怕怕》教案 篇八
活动意图:树立正确的健康概念,在重视幼儿身体健康的同时要高度重视幼的心理健康,我所执教的大班孩子已经开始进入换牙期,孩子在面对
自己从来没经历的事情时,都有一种不安甚至恐惧心理,因此很多
孩子对拔牙感到害怕,对看牙医存在恐惧心理,有些孩子甚至因为
害怕拔牙,不敢把牙齿松动告诉父母,而错过了最佳的换牙时期,这样那样的换牙经历对孩子来说是非常真切的体验,当我们把看牙
医当作一件可怕的经历时,从来没有想过牙医也有他看病的痛苦,难闻的口气,可怕的蛀牙。
《鳄鱼怕怕,牙医怕怕》以其角色对话的相同性而使整个故事幽默诙
谐,鳄鱼和牙医表现出的不同心理感受和变化贯穿了故事的发展,我借助这本绘本故事及其生动的图片作为一次尝试设计,这一活动
目的是借助绘本这一载体,对幼儿进行一次生动的健康教育。活动目标:
1、乐于和老师一起观察绘本PPT,仔细观察,用语言大胆表述自己
对画面的想法。
2、发现故事中重复的对话,体会角色的心理感受和心理变化的过程。3.懂得要爱护自己的牙齿,养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯。活动准备:PPT幻灯片,鳄鱼头饰,医生衣服。活动过程:
一、出示鳄鱼,激发爱好,引入情境。
师:(打开PPT看图1)小朋友,今天老师带了位特别的客人来,看,是谁?原来是一只鳄鱼。
出示图片让幼儿仔细观察:可是你看它是什么表情呢?他为
什么会伤心呢?
师:对啊,小鳄鱼牙疼了,该怎么办呢?
师:今天老师就带了本关于鳄鱼的书来,看看他旁边还有谁?原
来这本书讲的就是鳄鱼和牙医的故事。书的名字叫《鳄鱼怕
怕牙医怕怕》。那鳄鱼怕什么,牙医怕什么呢?是这样子的吗?我们一起来看看书吧!
二、引导幼儿仔细观察画面,大胆表述,理解故事内容。懂得爱牙的重要性。
(图片3、4):小鳄鱼怎么了?(牙疼了。)他要去哪里?(看牙医。)你是怎么看出来的?(在房子前有牙医诊所的标志。)谁看过牙
医?说说感受(牙医的工具)你觉得它想去看牙医么?(幼儿讨论)鳄鱼捂着牙想:“我真的不想看到他„„但是我非看不可。”问:
“鳄鱼为什么不想看到牙医?为什么又非看不可呐?”原来只有牙
医才能把鳄鱼的牙病看好,所以他不得不去看。(语气:害怕,略
显无奈)
(图5)咚咚„„(点击敲门声链接),这是什么声音?(敲门声。)
是谁在敲门?(鳄鱼)你是怎么知道的?(刚才鳄鱼站在诊所门
前了或者我看到门口有鳄鱼的背影了。)牙医在做什么?(在整理
自己的东西。)你能看出他的心里在想什么?牙医想:“我真的不
想看到他,但是我非看不可。”为什么牙医非看不可?给病人看牙
齿,是他的工作呀!(语气:害怕,坚定的责任心)请个别小朋友
来学一学牙医,表演一下。(图6)于是牙医打开门一看„„他怎么了呀?你是从哪里看出牙医害怕的?(它的眼睛睁得大大的,嘴巴也张开了。)(个别幼儿模拟)鳄鱼看到了牙医,怎么了呀?你从哪里看出来的?(同牙医。)原来鳄鱼也吓了一跳,他们嘴里都发出了“啊”的一声,学一学。
(图7)和上一副图相比牙医和鳄鱼有什么变化?(牙医退到椅子后面,鳄鱼躲到树后面了。)他们为什么要躲起来?(他们都很害怕。)是的,鳄鱼说“我一定得去吗?”鳄鱼说了什么?(幼儿模仿)(语气:疑问)那老师来念旁白的部分,男孩模仿鳄鱼、女孩模仿牙医,好吗?
(图8)师:鳄鱼坐到椅子上,可心里却想 “我好害怕。”鳄鱼害怕什么?牙医也慢慢地走过来,它会想什么呢?牙医心想:“我好害怕。”牙医又怕什么呢?谁来学一下牙医害怕的样子呢?(语气:虚弱,发抖)
(图9)鳄鱼张开嘴巴说:我一定要勇敢!鳄鱼是怎样鼓励自己的?(个别幼儿来,并模仿)鳄鱼说的时候是非常刚强的,我们一起来试一试。那牙医会用什么话来鼓励自己呢?牙医卷起袖口鼓励自己说:我一定要勇敢!我们也一起来学学它吧。(语气:坚定)(图10)鳄鱼说:“我做好最坏的打算了”。鳄鱼最坏的打算是什么?(补牙的时候很疼。)牙医也说:“我做好最坏的打算了”牙医做的最坏的打算是什么?(被鳄鱼咬到。)
(图11、12)牙医的电钻响起来会发生什么事?(鳄鱼被牙钻弄痛了,牙医的手被鳄鱼的嘴咬痛了)原来牙医被鳄鱼的嘴咬痛了,喊“哎哟,这是一件多么可怕的事!”牙医是怎么喊的?我们一起来学学。鳄鱼为什么会咬牙医的手呢?原来鳄鱼被牙钻弄痛了,所以才咬牙医的手。鳄鱼喊“哎哟,这是一件多么可怕的事!”我们也一起学学。(语气:惊愕)(图13)鳄鱼被弄痛后,想:“不用太久了吧。”牙医会想什么呢?牙医想:“不用太久了吧。”(语气:无奈)
(图14)终于好了,他们的表情是什么样了?
(图15)牙齿补好了,鳄鱼会对牙医说什么?鳄鱼有礼貌的说:“多谢您啦!明年再见!”牙医会怎么说呢?牙医也有礼貌地说:“多谢您啦!明年再见!”希奇,牙医为什么要谢谢鳄鱼?
(图16)鳄鱼明年真的想再见到牙医么?其实他想:“我明年真的不想再看到它。”牙医明年想再见鳄鱼么?其实他想:“我明年真的不想再看到它。”
(图17)假如你是医生,为了让鳄鱼的牙齿不再疼,会对他说什么?牙医为了让鳄鱼的牙齿不再疼,说:“所以你一定不要忘记刷牙。”鳄鱼会怎样回答呢?鳄鱼说:“所以我一定不要忘记刷牙。”(语气:负责任)
三、以表演的形式,进行角色对话的学习,体会角色的心理感受和心理变化的过程。
由配班老师读旁白部分,师幼分别扮演鳄鱼和牙医,幼儿先说一句鳄鱼的话,老师学说一句牙医的话,并尝试用动作、表情、神态来表现。同时体会角色的心理感受和心理变化的过程。
四、结束活动、体验生活
9.开业牙医“商业营销”概述 篇九
[ 2007-1-5 9:37:00 | By: 刘庆丰 ]
——刘庆丰系列原创文章转载必注明
牙医既然开业了,市场需求就是一个我们不得不面对的问题。纵观我国现在牙医诊所的经营模式基本上大多是“坐等型经营”,多依靠患者主观的不得不医治性需求前来就诊,就算是做过些像广告发布或宣传单之类的营销行为也基本上停留在初级的市场开发上,并没有将其“商业营销”发展到更深更广。由此看来,真正从一名谨守职业操守的专业医生过渡到一名“半医半商”的开业牙医并不是一件十分容易的事。所以本人通过对这一问题的长期思考以及对大量相关文献的反复阅读,总结出了以下几点内容提供给大家借鉴参考。
我个人认为可以将开业牙医的“商业营销”在大体上分为“内部营销”和“外部营销”两大范畴,而这两者在内容上相互扶持、互相依存、缺一不可。首先介绍一下关于“内部营销”的具体内容,其中包括诊所的品牌开发、完善细致的全程医疗护理、内部诊疗机制的人性化、内部人员自主性客源开发等几点。
1、诊所的品牌开发:就是根据其所处位置周边的环境对诊所的主要服务对象进行一个准确的定位。如果你开业在高档社区或者是商务区里就必须将诊室定位成中高档的诊所,从业的牙医们也要具备较高的文化素质和学识,这样才能使身居周边来此就诊的顾客们有身份认同感和舒适感;如果你开业在普通社区或者一般地段就没必要在诊室的装潢上投入太大精力,只要干净整洁就好,牙医们也主要以提供耐心和细致的服务即可。如果只凭个人喜好而不顾及这点的话,就会因为不符合人们的消费习惯而造成高收入客源不愿来普通患者不敢进的“两头够不着”的尴尬境地。所以,牙医开业一定要定位准确,一旦将你所能提供的服务确定在某一个范围内并把它很好的保持下去的话,诊所的品牌效应自然而然的就会慢慢被树立起来了。比如在天津(因为外地的情况我不是很了解所以不好妄加推测)源自台湾的品牌诊所“爱齿”是最早落户津门的外资齿科诊疗中心,它一开始就定位在中高档服务范围内,专门以台资企业和外籍人士为服务对象,长期的良好经营及一贯的服务方式使“爱齿”已经成为天津中高档齿科诊所的标榜,至少短期内无人能超越。由此可见,一个牙科诊所能否良性的发展下去并拥有自己的专属品牌,开业初期的定位是非常重要的。
2、完善细致的全程医疗护理:现在大多数环境比较好的诊所都实行“导诊制”,优点是在患者和医生间设置了一个“缓冲地带”,这样既维持了医生的权威性也省去了无谓的解释时间,更便于医生预先了解一下患者的需求以提供更细致体贴的服务。任何一位患者都不希望在自己就诊时看到医生来来回回的忙碌个不停,他心里会想这样的治疗能让人放心吗?!所以,现在“四手操作”就显得越来越重要。在开始治疗前还有一点非常重要,就是对于患者病情的详细介绍。针对什么样的患者采取什么样的介绍方式,以确保患者能听得懂听得明白并对自己口腔健康的未来发展引起足够的重视,愿意主动接受医生所提供的治疗方案。治疗后不仅要将注意事项对患者介绍清楚,最好还是通过赠送“健康卡”等方式呈现在文字上更加简明易懂。至于愈后随访要采取患者所能接受的方式进行,应预先商讨好以避免增加患者的负担和造成不必要的麻烦。
3、内部诊疗机制的人性化:现在很多服务性行业都提出“一切以人为本”的口号,结合到牙医专业就是“服务微笑化、求诊便捷化、环境舒适化、治疗轻松化、愈后保障化。”
1)服务微笑化:就是诊所的每一位成员对待求诊者都要微笑化服务,都要不厌其烦的耐心倾听患者的倾诉,不管老幼贫富都要一致对待,通过我们友善的态度和热情地相助使患者备感温馨和放松,不再恐惧牙科治疗并把求诊过程当成是一种享受。
2)求诊便捷化:当今社会竞争那么激烈造成人们都十分忙碌,再加上牙科治疗又是一项十分细致和耗时的事情,所以很多人都是因为没有空余时间而造成耽误治疗的最佳时机和治疗的连续性。所以在不影响疗效的情况下为不能按时就诊的患者制定一套“量身订制的治疗计划”,无疑是人性化服务的最佳体现。
3)环境舒适化:就诊环境是否舒适会对患者的放心程度和信任程度产生极大的影响,适宜的装潢装饰再加上热情周到的服务会使每一位新患者感到放心,而老患者更乐于继续就诊。在国外,定期利用闲暇时间去熟识的牙医那里坐坐已经渐渐地成为一种时尚,虽然在国内的发展还需要很长一段过程但这样的未来是可以值得期待和必然会实现的。旧的牙医经营模式是纯医疗性的经营,根本不会考虑这些商业性的因素,可随着人们生活水平的不断提高和自身修养的提升,对于求诊的综合要求就会越来越高,这点就会成为每一位开业牙医们不得不面对的问题。4)治疗轻松化:牙医治疗一直被人们认为是一项十分痛苦的过程,但随着人们的自我保健意识不断增强和大量新技术新材料的应用,“无痛治疗”技术已经渐渐地成为了可能,再加上为病人量身定做的治疗计划,势必会使牙科治疗变得很轻松。
5)愈后保障化:就像商店售出产品要有“售后服务”一样,接受医疗服务以后的保障也同样的重要。但受长期的医疗垄断思想影响,在这方面的服务还没有明显的被提出来!虽然在治疗完结后会因为病人使用不当或病例条件不佳造成某种治疗上的失败,但就算医嘱中提示了而病人们往往也不会理解,大多只会认为是医生医术不佳,容易造成不必要的纠纷和麻烦,这必将成为开业牙医们无法回避的问题!关于这一点我会在其后专门提出来详细加以阐述。
4、内部人员自主性客源开发:通过和很多同行交流我发现了一个问题,就是很多同行在主观意识里并没有形成牙医的“个人品牌意识”,没有形成真正的“自我营销意识”,甚至和他人攀谈闲聊时并没有主动或者不愿意表明自己的职业身份。当和诊所里的成员们聊天时也同样发现,究竟企业经营的如何好像与他们并没有多大的关系,毕竟是经营者和决策者们的事——这是一个非常危险的“误区”!每一位开业牙医都必须尽最大努力及时遏制和消灭这种具有毁灭性的“弊病”,不然未来的发展就不容乐观。只有最大限度的向他人介绍自己,使你身边的人都能够了解你的职业和所具备的特长,并把这种了解逐渐的转化为一种对你的信任,并能主动地接受你所提供的口腔方面的帮助,这样才能从传统的牙医模式提升到先进的“个人品牌自我营销”模式,这不仅是对开业牙医们的要求也是每一位在诊所工作的成员们的职责,毕竟只有让更多的人知道了解你的诊所才会有更加充满希望的明天。
下面我要谈一谈“外部营销”的基本内容,就是通过广告、宣传等各种营销手段将诊所和牙医自身更好更广泛地介绍给他人,并从已经充分获得信息的人群中开发筛选出高质量的那部分,然后使用你所能提供的最好服务与之建立良好的客户关系,并使他主动愿意为你转介其他潜在客户,而这一高质量客户群体的开发往往是具有很强的连锁性。谈及“外部营销”时我往往总喜欢先问开业牙医们这样一个问题:“如果有一整套非常完善细致的强大广告宣传方案摆在你面前,你打算如何利用这一机会最大限度的充分宣传你的诊所,而你又能通过宣传展示给客户什么样的独特服务呢?”可能许多人不会很清晰地回答出来,有人会说:“不就是展示一下诊所的环境介绍一下服务项目和比较擅长的技术等等。”其实这就是我在文章一开头提到的始终停留在初级市场开发营销模式水平上的意识根源。因为任何一项成功的商业营销都是在拥有众多优质优秀商品的基础上,通过对自身状况客观细致的详细了解而制定出的一套具有针对性、时效性、长远性、系统性的整体策划方案,而不是一种短暂的、“弥散式”一次性广告宣传投入,所以不能只依靠一两次宣传就妄想达到预期的效果。可怎样能让“外部营销”更有效的发挥作用呢,我们就不得不对它的内容加以分析。
首先谈一下“外部营销”的针对性,就是当开业牙医投入广告宣传时结合自身的情况主要想影响哪一类患者、宣传效果要达到哪一个范围、宣传中我们拥有什么特色的服务项目等等,这些在正式发布信息前我们都要好好考虑并一一罗列清楚。任何一项商业活动都是有其特定的服务对象的,比如快餐业巨头麦当劳它提出“我们买的不是食品而是时间”、IT业的霸主IBM告诉客户“我们不是在销售电脑而是在提供我们的服务”,而开业牙医应该提出什么样的宗旨以吸引顾客们的注意呢?我觉得应该是“我们不是在治牙而是和你一起为口腔健康而努力!”“针对性”还有一点很重要的就是“环境导向定位或人群导向定位”。他要求结合诊所所在地周边的具体情况,仔细分析和认真考虑哪片商务区或居住区及哪一类人群是你非常期望的顾客群体,然后有针对性地使用各种宣传营销手段对其实施最大最有效的影响。我并不认为漫无目的、广泛地做宣传能给你的诊所带来更多更优质的患者,事实是你不仅要浪费很多的时间对各种不同层次的患者进行基本相同的病情介绍和解释,还要用更多的精力和耐心从中筛选出高质量的顾客,所以无论财力还是效果上都是得不偿失的。一旦当你选定好服务对象如果是商务区的人群你可以在宣传资料中制定灵活、机动的就诊预约时间或是和一些企业商谈提供一定的优惠措施以签约作为特约诊所,聚拢一批相对固定的客户以确保拥有一定稳定的收益;如果是居住区则要根据其整体的消费水平在宣传资料中提供相应的大多数居民所能承受的价格指数和配套的服务体系等等,以消除他们对治疗的恐惧和治疗内容的顾虑。
其次是“时效性”,因为任何一项宣传活动都有其一定的时效性,如果错过这个宣传时机无论你的计划再出色、投入再众多也是无法达到你所预期的效果。1984年美国洛杉矶奥运会帷幕刚刚拉开,一场奥运会外的商标争夺战却已告结束。“奥运会专用胶卷”的殊荣被日本富士胶卷获得,而美国柯达公司却落得惨败。究其原因,是当时23届奥运会主席提出奥运会赞助商只能30个,而每个行业只能有一个赞助商,每个赞助单位至少出资400万美元。柯达公司负责此事的主管们非常自信的认为凭声誉和地区优势获得此殊荣的非它莫属,但对组委会要求的400万美元面露难色还屡屡讨价还价,结果被富士利用时机钻了空子捷足先登。日本人抓住“奥运会专用产品”这一魔杖不放,一再主动提出增长赞助额并最终提高到700万美元获得了赞助权。奥运会期间富士胶卷无处不在出尽风头,而富士公司也借此拥有了一块进入并占领美国市场的跳板,销售额大大增加。柯达公司贪一时小利贻误时机铸成大错,虽然后来撤掉了主管又拨出1000万美元的巨款大做广告开展宣传攻势力图挽回败局,但大势已去根本无力挽回(案例摘自《经营创意导论》)。由此可见,当我们制定一项宣传计划时必须要考虑“时效性”,比如当我们打算开展宣传时有没有考虑这个季节是不是牙科疾病的高发期,是哪一类牙科疾病在这期间高发,当你打算宣传时是不是处在什么节假日期间,这期间有没有什么全国性或地方性的活动在开展等等,既然打算花钱搞宣传促销我们为什么不借助一下当时的情况推动和促进我们的宣传效果呢?!毕竟只有在顺风顺水的情况下使用最小的力气划船才能让“船”跑得更快更远!
再次是“长远性”,现在的广告业都有这样一个共识“如果想让宣传深入人心就要不断地加大广告的投入量和持久性”,最著名的就是“脑白金效应”。当然我们是不能完全生搬这种带有一定蛊惑性和煽动性的东西了,但它至少说明了任何一种宣传都要一定的量和持续性才有可能产生我们所预期的效果。所以当我们面对营销方案时决不能只追求“廉广快”,一定要考虑计划的长久和持续性,并将宣传中的这种“特质”始终如一的保持下去,才会在患者中树立一种我们的服务和我们的宣传一样持久的印象,对于诊所的可持续发展肯定大有帮助。
最后是“系统性”,它是上述三种特性的概括。因为任何一项计划都是有步骤、有组织的策略性活动,从计划的制定、计划的实施到效果的体现及效果的评估,每个人都应该根据自己的知识体系结合上述的特性策划、总结出适合的东西应用到诊所的经营中去,以依靠计划连续分层次的实施达到我们预期的最佳效果。
以上就是我通过个人的理解所总结出的关于开业牙医“商业营销”的基本内容,可无论商业营销还是品牌策划其实都离不开我们“人”——也就是开业牙医自身的性格特点和人生取向。所以要求我们专业人士如果想自己开业,就必须丰富和充实自己专业知识以外的各种素质,这样才能真正成为一名出色的“开业牙医”!
开业牙医“商业营销”概述
[ 2007-1-5 9:37:00 | By: 刘庆丰 ]
——刘庆丰系列原创文章转载必注明
牙医既然开业了,市场需求就是一个我们不得不面对的问题。纵观我国现在牙医诊所的经营模式基本上大多是“坐等型经营”,多依靠患者主观的不得不医治性需求前来就诊,就算是做过些像广告发布或宣传单之类的营销行为也基本上停留在初级的市场开发上,并没有将其“商业营销”发展到更深更广。由此看来,真正从一名谨守职业操守的专业医生过渡到一名“半医半商”的开业牙医并不是一件十分容易的事。所以本人通过对这一问题的长期思考以及对大量相关文献的反复阅读,总结出了以下几点内容提供给大家借鉴参考。
我个人认为可以将开业牙医的“商业营销”在大体上分为“内部营销”和“外部营销”两大范畴,而这两者在内容上相互扶持、互相依存、缺一不可。首先介绍一下关于“内部营销”的具体内容,其中包括诊所的品牌开发、完善细致的全程医疗护理、内部诊疗机制的人性化、内部人员自主性客源开发等几点。
1、诊所的品牌开发:就是根据其所处位置周边的环境对诊所的主要服务对象进行一个准确的定位。如果你开业在高档社区或者是商务区里就必须将诊室定位成中高档的诊所,从业的牙医们也要具备较高的文化素质和学识,这样才能使身居周边来此就诊的顾客们有身份认同感和舒适感;如果你开业在普通社区或者一般地段就没必要在诊室的装潢上投入太大精力,只要干净整洁就好,牙医们也主要以提供耐心和细致的服务即可。如果只凭个人喜好而不顾及这点的话,就会因为不符合人们的消费习惯而造成高收入客源不愿来普通患者不敢进的“两头够不着”的尴尬境地。所以,牙医开业一定要定位准确,一旦将你所能提供的服务确定在某一个范围内并把它很好的保持下去的话,诊所的品牌效应自然而然的就会慢慢被树立起来了。比如在天津(因为外地的情况我不是很了解所以不好妄加推测)源自台湾的品牌诊所“爱齿”是最早落户津门的外资齿科诊疗中心,它一开始就定位在中高档服务范围内,专门以台资企业和外籍人士为服务对象,长期的良好经营及一贯的服务方式使“爱齿”已经成为天津中高档齿科诊所的标榜,至少短期内无人能超越。由此可见,一个牙科诊所能否良性的发展下去并拥有自己的专属品牌,开业初期的定位是非常重要的。
2、完善细致的全程医疗护理:现在大多数环境比较好的诊所都实行“导诊制”,优点是在患者和医生间设置了一个“缓冲地带”,这样既维持了医生的权威性也省去了无谓的解释时间,更便于医生预先了解一下患者的需求以提供更细致体贴的服务。任何一位患者都不希望在自己就诊时看到医生来来回回的忙碌个不停,他心里会想这样的治疗能让人放心吗?!所以,现在“四手操作”就显得越来越重要。在开始治疗前还有一点非常重要,就是对于患者病情的详细介绍。针对什么样的患者采取什么样的介绍方式,以确保患者能听得懂听得明白并对自己口腔健康的未来发展引起足够的重视,愿意主动接受医生所提供的治疗方案。治疗后不仅要将注意事项对患者介绍清楚,最好还是通过赠送“健康卡”等方式呈现在文字上更加简明易懂。至于愈后随访要采取患者所能接受的方式进行,应预先商讨好以避免增加患者的负担和造成不必要的麻烦。
3、内部诊疗机制的人性化:现在很多服务性行业都提出“一切以人为本”的口号,结合到牙医专业就是“服务微笑化、求诊便捷化、环境舒适化、治疗轻松化、愈后保障化。”
1)服务微笑化:就是诊所的每一位成员对待求诊者都要微笑化服务,都要不厌其烦的耐心倾听患者的倾诉,不管老幼贫富都要一致对待,通过我们友善的态度和热情地相助使患者备感温馨和放松,不再恐惧牙科治疗并把求诊过程当成是一种享受。
2)求诊便捷化:当今社会竞争那么激烈造成人们都十分忙碌,再加上牙科治疗又是一项十分细致和耗时的事情,所以很多人都是因为没有空余时间而造成耽误治疗的最佳时机和治疗的连续性。所以在不影响疗效的情况下为不能按时就诊的患者制定一套“量身订制的治疗计划”,无疑是人性化服务的最佳体现。
3)环境舒适化:就诊环境是否舒适会对患者的放心程度和信任程度产生极大的影响,适宜的装潢装饰再加上热情周到的服务会使每一位新患者感到放心,而老患者更乐于继续就诊。在国外,定期利用闲暇时间去熟识的牙医那里坐坐已经渐渐地成为一种时尚,虽然在国内的发展还需要很长一段过程但这样的未来是可以值得期待和必然会实现的。旧的牙医经营模式是纯医疗性的经营,根本不会考虑这些商业性的因素,可随着人们生活水平的不断提高和自身修养的提升,对于求诊的综合要求就会越来越高,这点就会成为每一位开业牙医们不得不面对的问题。4)治疗轻松化:牙医治疗一直被人们认为是一项十分痛苦的过程,但随着人们的自我保健意识不断增强和大量新技术新材料的应用,“无痛治疗”技术已经渐渐地成为了可能,再加上为病人量身定做的治疗计划,势必会使牙科治疗变得很轻松。
5)愈后保障化:就像商店售出产品要有“售后服务”一样,接受医疗服务以后的保障也同样的重要。但受长期的医疗垄断思想影响,在这方面的服务还没有明显的被提出来!虽然在治疗完结后会因为病人使用不当或病例条件不佳造成某种治疗上的失败,但就算医嘱中提示了而病人们往往也不会理解,大多只会认为是医生医术不佳,容易造成不必要的纠纷和麻烦,这必将成为开业牙医们无法回避的问题!关于这一点我会在其后专门提出来详细加以阐述。
4、内部人员自主性客源开发:通过和很多同行交流我发现了一个问题,就是很多同行在主观意识里并没有形成牙医的“个人品牌意识”,没有形成真正的“自我营销意识”,甚至和他人攀谈闲聊时并没有主动或者不愿意表明自己的职业身份。当和诊所里的成员们聊天时也同样发现,究竟企业经营的如何好像与他们并没有多大的关系,毕竟是经营者和决策者们的事——这是一个非常危险的“误区”!每一位开业牙医都必须尽最大努力及时遏制和消灭这种具有毁灭性的“弊病”,不然未来的发展就不容乐观。只有最大限度的向他人介绍自己,使你身边的人都能够了解你的职业和所具备的特长,并把这种了解逐渐的转化为一种对你的信任,并能主动地接受你所提供的口腔方面的帮助,这样才能从传统的牙医模式提升到先进的“个人品牌自我营销”模式,这不仅是对开业牙医们的要求也是每一位在诊所工作的成员们的职责,毕竟只有让更多的人知道了解你的诊所才会有更加充满希望的明天。
下面我要谈一谈“外部营销”的基本内容,就是通过广告、宣传等各种营销手段将诊所和牙医自身更好更广泛地介绍给他人,并从已经充分获得信息的人群中开发筛选出高质量的那部分,然后使用你所能提供的最好服务与之建立良好的客户关系,并使他主动愿意为你转介其他潜在客户,而这一高质量客户群体的开发往往是具有很强的连锁性。谈及“外部营销”时我往往总喜欢先问开业牙医们这样一个问题:“如果有一整套非常完善细致的强大广告宣传方案摆在你面前,你打算如何利用这一机会最大限度的充分宣传你的诊所,而你又能通过宣传展示给客户什么样的独特服务呢?”可能许多人不会很清晰地回答出来,有人会说:“不就是展示一下诊所的环境介绍一下服务项目和比较擅长的技术等等。”其实这就是我在文章一开头提到的始终停留在初级市场开发营销模式水平上的意识根源。因为任何一项成功的商业营销都是在拥有众多优质优秀商品的基础上,通过对自身状况客观细致的详细了解而制定出的一套具有针对性、时效性、长远性、系统性的整体策划方案,而不是一种短暂的、“弥散式”一次性广告宣传投入,所以不能只依靠一两次宣传就妄想达到预期的效果。可怎样能让“外部营销”更有效的发挥作用呢,我们就不得不对它的内容加以分析。
首先谈一下“外部营销”的针对性,就是当开业牙医投入广告宣传时结合自身的情况主要想影响哪一类患者、宣传效果要达到哪一个范围、宣传中我们拥有什么特色的服务项目等等,这些在正式发布信息前我们都要好好考虑并一一罗列清楚。任何一项商业活动都是有其特定的服务对象的,比如快餐业巨头麦当劳它提出“我们买的不是食品而是时间”、IT业的霸主IBM告诉客户“我们不是在销售电脑而是在提供我们的服务”,而开业牙医应该提出什么样的宗旨以吸引顾客们的注意呢?我觉得应该是“我们不是在治牙而是和你一起为口腔健康而努力!”“针对性”还有一点很重要的就是“环境导向定位或人群导向定位”。他要求结合诊所所在地周边的具体情况,仔细分析和认真考虑哪片商务区或居住区及哪一类人群是你非常期望的顾客群体,然后有针对性地使用各种宣传营销手段对其实施最大最有效的影响。我并不认为漫无目的、广泛地做宣传能给你的诊所带来更多更优质的患者,事实是你不仅要浪费很多的时间对各种不同层次的患者进行基本相同的病情介绍和解释,还要用更多的精力和耐心从中筛选出高质量的顾客,所以无论财力还是效果上都是得不偿失的。一旦当你选定好服务对象如果是商务区的人群你可以在宣传资料中制定灵活、机动的就诊预约时间或是和一些企业商谈提供一定的优惠措施以签约作为特约诊所,聚拢一批相对固定的客户以确保拥有一定稳定的收益;如果是居住区则要根据其整体的消费水平在宣传资料中提供相应的大多数居民所能承受的价格指数和配套的服务体系等等,以消除他们对治疗的恐惧和治疗内容的顾虑。
其次是“时效性”,因为任何一项宣传活动都有其一定的时效性,如果错过这个宣传时机无论你的计划再出色、投入再众多也是无法达到你所预期的效果。1984年美国洛杉矶奥运会帷幕刚刚拉开,一场奥运会外的商标争夺战却已告结束。“奥运会专用胶卷”的殊荣被日本富士胶卷获得,而美国柯达公司却落得惨败。究其原因,是当时23届奥运会主席提出奥运会赞助商只能30个,而每个行业只能有一个赞助商,每个赞助单位至少出资400万美元。柯达公司负责此事的主管们非常自信的认为凭声誉和地区优势获得此殊荣的非它莫属,但对组委会要求的400万美元面露难色还屡屡讨价还价,结果被富士利用时机钻了空子捷足先登。日本人抓住“奥运会专用产品”这一魔杖不放,一再主动提出增长赞助额并最终提高到700万美元获得了赞助权。奥运会期间富士胶卷无处不在出尽风头,而富士公司也借此拥有了一块进入并占领美国市场的跳板,销售额大大增加。柯达公司贪一时小利贻误时机铸成大错,虽然后来撤掉了主管又拨出1000万美元的巨款大做广告开展宣传攻势力图挽回败局,但大势已去根本无力挽回(案例摘自《经营创意导论》)。由此可见,当我们制定一项宣传计划时必须要考虑“时效性”,比如当我们打算开展宣传时有没有考虑这个季节是不是牙科疾病的高发期,是哪一类牙科疾病在这期间高发,当你打算宣传时是不是处在什么节假日期间,这期间有没有什么全国性或地方性的活动在开展等等,既然打算花钱搞宣传促销我们为什么不借助一下当时的情况推动和促进我们的宣传效果呢?!毕竟只有在顺风顺水的情况下使用最小的力气划船才能让“船”跑得更快更远!
再次是“长远性”,现在的广告业都有这样一个共识“如果想让宣传深入人心就要不断地加大广告的投入量和持久性”,最著名的就是“脑白金效应”。当然我们是不能完全生搬这种带有一定蛊惑性和煽动性的东西了,但它至少说明了任何一种宣传都要一定的量和持续性才有可能产生我们所预期的效果。所以当我们面对营销方案时决不能只追求“廉广快”,一定要考虑计划的长久和持续性,并将宣传中的这种“特质”始终如一的保持下去,才会在患者中树立一种我们的服务和我们的宣传一样持久的印象,对于诊所的可持续发展肯定大有帮助。
最后是“系统性”,它是上述三种特性的概括。因为任何一项计划都是有步骤、有组织的策略性活动,从计划的制定、计划的实施到效果的体现及效果的评估,每个人都应该根据自己的知识体系结合上述的特性策划、总结出适合的东西应用到诊所的经营中去,以依靠计划连续分层次的实施达到我们预期的最佳效果。
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