紧急事件处理流程图

紧急事件处理流程图（11篇）

1.紧急事件处理流程图 篇一

检验科防止紧急意外事件的预案与流程

为科学规范,高效有序地开展检验工作，为充分利用科室布局与合理流程的协调运用、符合生物安全管理要求，特制定检验科防止紧急意外事件的预案。以应对诊治、急救工作,保障人民生命财产安全和社会公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，制定本预案。

坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理、透明，并持续改进。尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，不断满足患者的医疗服务需求。

根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》传染病防治法》、《献血法》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》和《全国突发公共卫生事件应急预案》等法律法规,制定本预案。

1总 则 1．1编制目的

1．1．1 为建立统一、高效、科学、规范的防止紧急意外事件应急服务和防控体系，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。

1．1．2 本预案是武汉仁爱医院统一组织、指挥、协调检验科应对应急工作的指导原则、处置程序规范以及其他相关职能科室在处置应对紧急意外事件过程中的责任义务的工作方案，是指导检验科各部门做好意外事件应急处置工作的依据。1．2 工作原则

以人为本。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。

1.3预案所称突紧急意外事件是指突然发生,造成或者可能造成检验人员或他人健康损害或影响检验结果及水、火、电、药品、试剂等意外事件.1.4本预案遵守医院规章制度制.在执行中必须服从医院主管部门的指挥.1.5.结合整合卫生资源的要求,无条件服从上级卫生主管部门的调动和安排.1.6突发事件应急工作应当坚持“预防为主,常备不懈”的方针.1.7科室设立应对意外事件专管人员、组织开展防止意外事件相关学习讨论,主要包括设施完善、人员培训、卫生防护等设备、设施的储备与完善等。

2预防与应急必备的条件

2.1医师值班,交接班制度

2.1.1.科室在非办公时间及节假日设有值班医师。科室值班人员必须始终保持高度的责任心和敬业意识,严格遵守医院的各项规章制度,严格执行各项医疗操作规程.要时刻以生命安全为第一要务,如因故需要离岗,必须联系并待替班人员到岗后再行离开..值班医师夜间必须在值班室留宿,不得擅自离开,若必须离开时必须向总值班说明去向.科室任何人员都必须服从科主任的安排,坚守工作岗位,擅离职守一律按劳动纪律处理.2.1.2值班人员交接班时,应巡视各检验室,做好交接,全面详细了解危重患者的检验结果情况.并扼要记入交接班簿.2.1.3.值班医师负责各项急诊检验,对急诊项目及时检查,及时回报检验结果.2.1.4值班医师遇有疑难问题时,应请主任或副主任协助处理.2.2 检验标本接受、查对制度

2.2.1采取标本时,查对科别,床号,姓名,检验目的.2.2.2收集标本时,查对科别,姓名,化验单与标本联号,标本数量和质量.2.2.3检验时,查对试剂,项目,化验单与标本是否相符.2.2.4检验后,查对目的,结果.2.2.5.发报告时,查对科别,病房.2.3.临床检验实验室集中设置，统一管理，资源共享。统一标准，统一质控，保证质量

2.3.1 临床检验服务项目能够满足临床科室的需要

检验科开展项目：生化（肝功能、肾功能、糖尿病相关指标血脂系列、心肌标志物）、免疫（肝炎系列、肿瘤免疫、自身免疫性疾病检测）、微生物、发光技术、凝血因子检测、微量元素等

2.3.2 开展的项目均是经批准准入的项目。开设特殊检查的实验室如PCR、HIV、放免等应有验收和准入程序，工作人员持证上岗。

2.3.3 制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。微生物专业定期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药学部门和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。

2.4.4 相同的检测项目必须集中在一个实验室检测并有质量控制系统，统一管理。

2.5.5 对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有分包的服务质量保证，并要与分包实验室（委托实验室）签订相关协议。

2.4临床检验实验室布局与流程安全、合理，并符合医院感染控制和生物安全要求

工作室布局、流程合理，安全防护设备及措施到位；清洁区、半污染区、污染区划分明确；工作流程安全、合理，符合医院感染制度的要求，并有生物危害标志；工作室通风设施合理；温、湿度符合要求；有二级以上生物安全柜的配置（微生物与分子生物学）；各工作室有非手触式洗手装置。有个人防护用具（工作服、手套、口罩、护目镜、洗眼装置等）；有消毒设备（紫外线灯、高压灭菌锅等），性能良好； 备有消毒剂，使用正确合理；空气消毒、工作台与地面消毒符合医院感染控制要求；执行一人、一针、一管、一片的要求；实验室的废弃

物及尖锐器具的处理符合医院感染控制的规范要求；有防止触电、化学损伤及意外事故的措施。

2.5临床检验项目满足临床需要，并能提供24小时急诊检验服务 2.5.1 有迅速提供检验结果的运行机制，有明文规定并公示承诺； 2.5.2 急诊检验结果回报时间：临检≤30分钟,生化≤60分钟；

2.5.3平诊检验结果回报时间：常规临检≤30分钟、生化≤24小时，免疫≤48小时，细菌培养应按不同病原体定出相应时限规定，但应有临时或初步报告制度；

2.5.4 有危急值报告制度，报告流程通畅； 2.5.5 有病人隐私权的保护措施； 2.5.6 为病人及临床医师提供咨询服务；

2.6落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加室间质评。没有质控的临床检验项目或科研项目，不以创收为目的，不向临床出具检验报告

2.6.1 参加卫生部或内蒙古临床检验中心组织的临检、血液、生化、免疫、微生物及特殊项目的室间质评；

2.6.2 室间质评中出现问题（如不及格项目）须有分析、有处理程序、改进措施，并有记录文件；

2.6.3 所开展的检验项目按要求有室内质控，有完整的质控记录；

2.6.4室内质控所采取的方法、质控品、判断规则等均有规范的文件规定，并能切实得到贯彻执行；有失控记录和失控处理程序；各类检验项目对病人准备、标本采集、保存、传递的要求有明文规定；对不合格的标本有处理规定及程序，及时告知临床医师，并建立登记分析制度；有完善的质量管理与持续改进的制度与机制；接受内蒙古检验质控中心对检验科工作质量考核；检验标本采集运送和保存符合要求,结果有信息反馈,急诊和重要标本采集时间均有记录。

2.7检验报告及时、准确、规范，有审核制度 2.7.1 有检验报告签发和复核规定； 2.7.2 制定检验结果报告单发放标准；

2.7.3 以中文形式出具报告。如为英文报告须向临床提供中、英文对照； 2.7.4 有参考范围与异常结果显示等；

2.8遵守检验项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂

2.8.1 仪器设备有操作规程和校验标准，及时淘汰不合格的设备与试剂，并有文字记录；

2.8.2 检测仪器有国家批准或注册的证明文件；

2.8.3 检测试剂有国家批准或登记的证明文件，特殊情况须具有其质量保证文件，如：批检的检测项目和PCR的检测项目应有标识；

2.8.4检测仪器和试剂有专人管理和保管，有运行记录，效期管理符合要求； 2.8.5 检测仪器有使用、保养、维修及当前性能评价的记录；

2.8.6 有效的校准程序（包括新仪器校准、定期校准、维修后校准）； 2.8.7 仪器操作和检测方法须有SOP文件；

2.8.8 在同一单位各临床实验室无重复开展的检验项目； 2.9 检验质量管理与持续改进工作纳入医院质量管理体系

2.9.1管理部门建立检验等部门规范管理标准,对急症科、手术室、ICU等重点部位有专门监管制度；

2.9.2管理部门具备处理异常医疗信息、医疗纠纷、应急事件和医患关系协调能力；

2.9.3建立了应急事件应急处理与救治体系,制订人员紧急替代制度、院内、外各种突发事件等应急预案具备应对社区紧急情况、流行病、自然灾害等能力；

2.9.4、有传染病与突发公共卫生事件报告制度；

2.9.5、承担紧急意外卫生事件、灾害事故等紧急事件救援任务。

质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。医疗质量是指:能提供良好服务,使患者伤害最小,医院在各个环节中应注意收益与亏损间的平衡.医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现。

3临床科室与检验科流程规范

3.1检验科室与临床科室要加强临床和科研协作,密切配合,对需化验等各项检查的患者,检验科优先安排危重患者进行检查,并尽快出具检查报告,做到早检查,早报告;病房经治医师须及时追踪检查结果,做到早诊断,早治疗.检验科对诊断或报告有疑问者,应加强临床随访,必要时可请临床医师会诊,协助检查及诊断。

3.2优先诊疗原则 对转入患者采取优先诊疗措施时,不能损害其它患者的权益,不能加重其它患者的精神负担。

3.3程序 采取优先诊疗措施时,应首先报告上级医师或科主任,同意后方能进行.如有必要,应向医教科或院领导汇报.。3.3.1危重患者质量关键流程

下列人员可采取优先诊疗措施(1)疑难,危重患者;(2)有可能产生纠纷征兆的患者;(3)外宾,侨胞,上级领导等患者;(4)病情需要优先诊疗的其它患者。

4纠纷征兆报告制度

在有发生医疗纠纷的征兆或已发生医疗纠纷时,值班医务人员在听取患者及其家属的意见和要求的同时做好记录,并迅速报告科室主任,必要时直接向医教科汇报。

5强化医务人员的告知意识

急诊班医师在对检验标本进行紧急检验后,要及时向经治医师汇报结果,必要时提示注意事项及病情可能的趋势.认真填写危急需报告，凡是应该告知而未告知或告知不详细,一旦产生纠纷,由告知人员负责.6.科室人员紧急替代制度

白天:如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由科主任协调其他医师替代完成;若后者没有能力完成该诊疗操作,则需向科主任报告,请求派相应的职业人员替代,如有必要,可报告医教科或院领导,予以协调解决;夜间及节假日:当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系总值班人协调接替,并报告科主任,如有必要可报告院总值班或院领导,予以协调解决。

7.医疗差错及事故登记报告处理制度

7.1发生医疗差错,事故时,应立即向医教科口头报告,并将时间,经过,性质,处理意见,整理成书面材料,上报医教科。

7.2医疗差错或事故发生后,必须迅速采取积极有效的处理和防范措施。

7.3问题发生后先由科内负责组织讨论,处理,必要时医教科可派人协助解决。7.4如形成纠纷,科内指定专门人员接待家属。

7.5如需提交院医疗事故鉴定委员会讨论的事项,由科室负责提供材料,所提供的材料必须确切,并附有科室的讨论意见,由院医疗事故鉴定委员会进行审议,提出处理意见,交有关部门按医院规定执行。

7.6.相关责任人和所属科室应写出今后整改措施,送医教科备案。

各科室都应建立差错事故登记制度,建立差错事故登记本,对研发生的差错事故应定期讨论,总结教训,做好记录,防止类似情况再次发生。

8科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施

8.1严格落实医疗制度及操作规程,对住院医师进行系统培训,全面提高医疗服务质量及个人业务素质。

8.2加强业务学习及基本技能培训,提高专业技术水平。

8.3加强质量安全意识教育,严格质量关键过程流程管理,增强职业忧患意识。

8.4加强服务意识教育,全面转变服务态度,突出“以人为本”的服务宗旨。8.5严格落实各项告知制度,加强对高危关键环节,“纠纷高发人群”的关注;提高与患者及家属沟通的能力和技巧,对患者及家属提出的问题要解答清楚,不留死角。

8.6定期召开科内质量与安全管理工作会议,总结经验,查找不足,提出整改措施,确保各项工作的不断提高与持续改进。

9医疗风险差错,事故防范及应急预案

9.1为维护患者和医务人员的合法权益,保障医疗安全,最大限度地减少医疗差

错事故,根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》,《医疗机构管理条例》等政策法规,特制定《医疗风险差错,事故防范及应急预案》。

9.2.本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。

9.2.1各临床,医技及相关科室必须围绕“患者第一,医疗质量第一,医疗安全第一”宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各项规章制度。

9.2.2各种急救设备要处于良好状态,保证随时投人使用.根据资源共享,特殊急救设备共享的原则,医教科有权根据临床急救需要进行调配。

9.3.3从维护全局出发,科室之间,医护之间,临床医技之间,门诊与急诊之间,门,急诊与病房之间应相互配合;严禁在患者面前诽谤他人和他科,抬高自己等不符合医疗道德的行为。

9.4.4任何情况下,迸修及实习医师均不得独立参加各种会诊；加强对重点患者的关注与沟通等。10人员分派

10.l为加强对紧急意外事件的组织与领导,科室成立意外事件应急处理领导小组及各类应急小组.科主任长担任领导小组组长,负责对全科意外事件应急处理的统一领导,统一指挥。有关部门和小组在各自的职责范围内做好突发事件应急处理工作。

10.2领导小组全权负责意外事件发生后所有应急处理工作。

10.3为确保各项工作的顺利实施,科室应急事件领导小组下设临时指挥部和工作组,各个工作组根据职能确定人数,并结合实际进行增减。突发意外事件应急临时负责人领导全科工作;负责督促,检查急诊等各项工作的落实。各个组负责人负责自己组的各项工作。

11防止紧急意外事件预防控制体系

11.1制定意外事件监测与预警制度,对早期发现的潜在隐患以及可能发生的意外事件及时报告科室长。

11.2建立可能发生意外事件的信息收集,分析,报告,通报制度。11.3抓好意外事件应急处理专业队伍的建设和培训。

11.4制定并实施对科室人员开展意外事件应急知识教育计划,增强全员对意外事件的防范意识和应对能力。

11.5重点加强急诊检验质量和服务建设,配备相应的技术、设备，提高科室应对紧急意外事件能力。12应急处理程序

12.1意外事件发生后,应急事件领导小组迅速对意外事件进行综合评估,初步判断事件的类型,明确是否启动紧急事件应急预案的意见。

12.2应急预案启动后,各小组应当根据预案规定的职责要求,服从意外事件应急领导小组的统一指挥,立即到达规定岗位,履行职责。

12.3急诊班检验人员对检验标本必须及时、准确回报,并书写详细,完整检验报告及记录;严格按危急报告制度执行。

12.4根据意外事件应急处理的需要,科室长有权紧急调集人员以及相关设施,设备;必要时配合上级部门进行各项相关工作的开展。

12.5参加意外应急处理的人员,应当按照相关要求,采取防护措施,并在专业人员的指导下进行工作。

12.6检验人员应当配合卫生行政主管部门或其它部门指定的专业技术机构,开展意外事件的调查,采样,技术分析和检验。

7.重大意外事件应立即上报上一级卫生主管部门,并采取控制措施。

13紧急事件信息报告

13.1有下列情形之一的,应当依据《突发公共卫生事件应急条例》规定,在2h内,向卫生行政主管部门报告: 13.1.1发生或者可能发生传染病暴发,流行的;13.1.2发生或者发现不明原因的群体性疾病的;13.1.3发生传染病菌种,毒种丢失的;13.1.4)发生或者可能发生重大食物和职业中毒事件的;13.1.5发生重大火灾,水灾,特大爆炸,车祸及其它重大伤害事件；

13.2疫情突发时,实行“零报告”制度,严格报告程序.接诊医师应立即汇报医教科和预防保健科,主管部门汇报分管院长和院长,由预防保健科向上级主管部门报告,不得缓报和瞒报； 13.3突发事件报告电话； 14法律责任 14.1未依照《突发公共卫生事件应急条例》预案履行报告职责,对突发事件隐瞒,缓报,谎报或者授意他人隐瞒,缓报,谎报的,对当事人及其所在科室,主管部门主要负责人,依法给予降级或者撤职处分;造成传染病传播,流行或者对社会公众健康造成其它严重危害后果的,依法给予开除处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任.14.2依据突发事件要求,未完成突发事件应急处理所需要的设施,设备,药品等物资供应和储备的,对科室主要负责人依法给予降级或者撤职的处分;造成传染病传播,流行或者对社会公众健康造成其它严重危害后果的,依法给予开除处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

14.3.在突发事件调查,控制,医疗救治工作中玩忽职守,失职,读取的,对主要负责人,负有责任的主管人员和其它责任人员依法给予降级,撤职处分;造成传染病传播,流行或者对社会公众健康造成其它严重危害后果的,依法给予开除的处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

14.4.有下列情况之一的,根据情节严重;给予当场训戒,口头警告,行政处分,就地免职,直至依法追究刑事责任。

14.4.1对疫情畏缩不前或临阵脱逃的;14.4.2不听指挥,贴误救治时间的;14.4.3擅离职守或工作消极的;14.4.4违反规程,草率马虎,操作不当致使防控救治不力导致疫情蔓延,扩散的;14.4.5拒绝接诊患者的;14.4.6拒不服从突发事件应急处理领导小组调度的;14.4.7泄露秘密或违反国家相关规定的。附则

预案管理根据实际情况的变化，及时修订本预案。本预案自发布之日起实施。质量与安全涉及医院工作的方方面面,必须引起管理者与全体员工高度重视,在实际工作中注重运用现代质量管理理论与方法,真正落实各项质量管理制度与标准,体现以人为本与持续改进,保障健康、安全！

2.紧急事件处理流程图 篇二

高速公路紧急事件是指车辆抛锚、驾驶员“引颈观望”、货物散落等随机发生的事情, 通常包含交通事故, 事件造成的后果主要和事件发生的频率、对通行能力的影响、持续时间、对公众健康和安全作用等方面有关[1]。紧急事件造成道路容量下降而引起延误和危险, 对高速公路的正常运行构成严重威胁。目前, 对高速公路紧急事件的处理研究主要体现在传统的高速公路事件管理系统 (AIMS) , 包括事件监测、紧急服务、信息发布等几大块。

高速公路系统是一个分布式、非线性、时变的随机复杂系统, 具有明显的时间性和空间性, 在管理和控制上体现出拓扑结构的分布式特性[2]。多智能体 (multi-agent) 技术作为软件设计和实现的一种新范例, 其前景已引起人们广泛的关注。多智能体 (multi-agent) 技术的迅速发展为解决大型、复杂的分布式现实问题提供了新的思路。多智能体具有自主性、分布性、协调性, 并具有自组织能力、学习能力和推理能力, 能够有效地应用于交通领域, 特别是高速公路交通控制与管理, 多智能体的分布式处理和协调技术更为适合。

1基于MAS的高速公路紧急事件处理研究

本部分对MAS技术进行概述, 阐述了MAS的工作原理, 对MAS系统中的agent进行描述, 然后对基于MAS的高速公路紧急事件处理系统进行建模, 构建系统的结构和框架, 接着对系统的各个部分进行功能描述, 即系统功能实现, 最后对MAS内部的agent的通信与协调进行了研究。

1.1 MAS的工作原理

多智能体系统MAS (multi-agentsystem) 是由多个可计算的智能体agent组成的集合, 其中每个智能体是一个物理的或抽象的实体, 能作用于自身和环境, 并与其它智能体通讯[3]。每个agent也是一个运行于动态环境中, 具有较高自治能力的实体。图1表示了单个agent的结构图。agent的核心是知识推理, 一个具有学习推理的agent还要包含外界感知模块、人机接口模块、决策执行模块、与其他agent的通信模块。

(1) 外界感知模块:主要负责采集外界的信息, 如紧急事件发生时的交通流量、紧急事件发生的地理位置, 紧急事件发生时高速公路入口匝道的闭合情况等信息。

(2) 人机交互模块:用户通过人机交互界面与agent系统交流, 并对系统的各个agent进行操作为了系统的可用性或者用户友好性, 人机交互界面的设计应该包含用户对系统的理解 (即心智模型) 。

(3) 决策执行模块:包括各种交通控制器, 如匝道协调控制器、可变限速标志、可变情报板、智能信号控制器、驾驶员路径诱导信息系统等。执行模块根据决策模块所做出的控制决策, 对高速公路交通流进行控制。

(4) 通信模块:一个独立的agent能够接受另外一个agent的委托并为之提供帮助和服务;能够主动采取社交、学习等手段对随机系统发生的随机变化做出有效的反应。

(5) 知识推理:在多智能体系统中, agent能够利用形式化的知识进行机器思维和求解的过程。功能上包含知识库、案例库、方法模型库、推理机。

目前, agent有两个主要发展方向:一是构建结构复杂、知识丰富和功能强大的单个agent;二是由多个结构和性能较为简单的agent进行协作, 使整个系统具有丰富的知识和强大的功能[4]。显然, 交通系统的复杂分布特性适合应用多个agent组成的MAS。图2为多个agent组成的MAS示意图。在多智能体系统中, 每个agent对所要完成的任务具有不完全的信息和能力, 任务的执行和计算是异步的和并行的, 这样就大大减少了单个agent的复杂度。MAS系统的整体智能性建立在agent之间的交互协作和自我进化之上, 因此可以构建自下而上的资源共享、交互协商分布式控制系统来实现高速公路紧急事件的控制与管理, 从而实现高速公路紧急事件的智能化处理。

1.2 基于MAS的高速公路紧急事件处理系统的建模

要建立高速公路紧急事件处理系统的多智能体模型, 首要任务是将控制系统的各功能模块转化成有独立功能的自主智能体, 并根据各自主智能体所完成的功能不同, 分别建立各智能体的功能结构[5]。根据交通流的流入流出过程, 在空间上, 高速公路包含人口匝道、主线、通道, 如图3所示。根据高速公路在空间上的分布特性和智能体理论的深入分析, 本文提出了基于MAS的高速公路紧急事件处理系统的模型 (见图4) 。在高速公路的入口匝道处, 设置入口匝道agent、路径诱导agent、以及配合入口匝道协调控制的智能信号控制agent;在高速公路主线上, 设置主线agent, 对紧急事件进行信息采集, 并对数据进行分析和处理;在高速公路通道上, 设置通道agent, 对紧急事件进行管理和控制。

1.3 基于MAS的高速公路紧急事件处理系统的功能描述

将高速公路整体模拟为一个黑匣子, 在功能描述上, 从三大块即输入、系统处理、输出入手研究。系统工作流程图如图5所示。

(1) 输入:系统的输入即对紧急事件的信息采集, 通过外界感知模块, 利用基于电磁原理的环形线圈检测器、基于声学的超声波脉冲检测器、基于光学原理的红外线以及基于射频识别原理的RFID电子标签等信息采集agent, 对紧急事件的相关数据进行采集、分析和处理。

(2) 系统处理:应用agent的核心知识推理, 通过agent的核心对系统的输入进行分析, 根据对输入系统的信息结合知识库、案例库、方法模型库, 动态建立紧急事件处理模型, 最后推理机输出信息, 从而对事件进行管理和控制。

(3) 输出:系统的输出即对高速公路交通流的控制、诱导。通过执行决策模块, 利用可变情报板、智能信号控制器、匝道协调控制器、路径诱导信息板, 对高速公路入口匝道进行信号控制、匝道协调控制, 对交通流进行有效信息发布和提供相应的紧急服务[6]。

1.4 MAS内部agent的通信与协作

MAS系统中各个agent通过相互协作, 基于MAS的高速公路紧急事件处理系统才能通过并行性提高完成任务的效率;通过共享资源 (信息、专家知识、设备等) 扩大完成任务的能力范围;可使用不同的方法去完成任务, 提高任务完成的可靠性;通过避免任务间有害的相互作用减少任务间的冲突[7]。

通信是MAS系统实现协作的基础, 一套完整的通信机制包括通信语言、通信协议、通信方式。目前agent之间通信语言主要采用3种语言:知识查询与操纵语言 (KQML) 、知识交换格式 (KIF) 、FIPA的ACL (Agent Communication Language) ——智能体通信语言。KQML是最通用的agent通信语言, 依据言语行为理论 (Speech Act) 建立起来, 它既是一种agent之间的消息表达格式, 也是一种消息处理协议。agent的通信协议通常采用TCP/IP, HTTP等传输协议。

Agent之间的协作是MAS的关键技术, 也是系统的难点和重点。只有agent之间进行良好的写作互助才能发挥MAS的最大效益。单个智能体的资源、知识和能力等往往是非常有限的, 协调和合作在多智能体系统中就变得非常重要。Agent的协作模型一般有一下3种:

(1) 黑板模型, 即把消息放在可广泛存取的黑板上, 每个agent均可向黑板发送信息, 也可以从黑板上读取信息。主要是通过提供相关资源使得其它智能体调整自己的行为策略来完成协作任务;信息共享模型中智能体通过对其它智能体能力的不同程度的了解来进行局部决策。

(2) 强化学习, 一个agent向一个或多个agent发送信息, 采用点对点的传递方式, 这种通信方式要求发送者事先知道接收者的有关信息。强化学习方法主要是根据单个智能体的局部环境信息进行环境状态到动作决策的映射。

(3) 共享规划, 共享规划方法是将不同心智状态下的期望定义成一个公理集合, 来指挥群体中的成员来采取行动去完成分配的任务。这种方法是从全局视野来进行协作, 但是通信量大, 会给系统带来沉重的负担。

2 实验仿真及分析

VISSIM是由德国PTV公司开发的一种微观、基于时间间隔和驾驶行为的仿真建模工具, 用以建模和分析各种交通条件下 (车道设置、交通构成、交通信号、公交站点等) , 城市交通和公共交通的运行状况, 是评价交通工程设计和城市规划方案的有效工具。本文应用vissim仿真软件, 在MAS条件下, 对高速公路紧急事件救援进行模拟, 实验结果表明, 应用多智能体技术能大大减少交通紧急事件处理的时间, 减少交通延误, 具有很好的可行性。

3 结论

本文对基于MAS的高速公路紧急事件处理系统进行了研究, 提出了将智能控制技术中的MAS技术应用于交通领域, 特别是具有分布复杂特性的高速公路, 在MAS的基础上建立了高速公路紧急事件处理系统的模型, 并深入研究了多智能体系统中各个agent的通信与协作方法。此研究为解决复杂的、动态的和实时的高速公路紧急事件管理问题探索了一条新的途径。

目前, MAS技术应用非常广泛, 与其他领域相比, 交通领域的应用研究还处于初级阶段, 开发出实用的系统仍然是一个较为复杂困难的工作, 也是今后的工作重点。

参考文献

[1]刘伟铭, 杨兆升.高速公路系统控制方法.北京:人民交通出版社, 1998

[2]史忠植.智能主体及其应用.北京:科学技术出版社, 2000

[3]刘金琨, 尔联洁.多智能体技术应用综述.控制与决策, 2001;16 (2) :133—140

[4]黄同愿, 黄席樾.高速公路紧急事件与安全系统探索.重庆大学学报, 2003;26 (9) :126—129

[5]俞峥, 李建勇.多智能体在交通控制系统中的应用.交通运输工程学报, 2001;1 (1) :55—57

[6]管丽萍, 尹湘源.交通事件管理系统研究现状综述.中外公路, 2009;29 (3) :255—261

3.高校学生紧急事件应对体系的构建 篇三

关键词:学生管理;紧急事件;应对体系

中图分类号:G647 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2009)33-0046-02

预防和处理学生紧急事件是高校学生管理工作中的一项重要任务,高校学生紧急事件的危害程度,除取决于紧急事件的性质与影响范围外,更取决于高校管理者对紧急事件是否有清醒的认识,是否采取了正确的应对措施。只有深刻认识紧急事件的本质,把握其发展规律,及时化解矛盾、防患于未然,才能在关键时刻做到心中有数、忙而不乱。

1高校学生紧急事件的界定

在日常生活中,会出现各种各样的紧急事件,有的来自于自然界的不可抗力,有的来自于人为因素造成,还有的是爆发性的公共卫生方面的传染病,还有的是因社会政治原因引起的抗议、集会、游行示威等。这些事件共有的一个本质特征就是给社会正常秩序和人民生产生活带来一定影响、冲击和危害。高校是人群密集、大量年轻学生聚集的地方,学生思想活跃、爱国、民主意识强、易冲动,这使得高校学生紧急事件与日常生活中的紧急事件既有相同点又有自身的基本特点。

高校学生紧急事件是由自然的、人为的或者社会政治等原因引起的,在高校内部突然出现,并迅速演化为较大规模的,以学生为主导,不以学生管理的意志为转移的、对学校的教学、工作、生活秩序乃至社会秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。

2高校学生紧急事件的特点

高校学生紧急事件除了具有日常生活中紧急事件突发性、破坏性、扩散性、潜在性及紧迫性的特点外,由于其发生范围和发生对象的特殊性,高校学生紧急事件还有自身的一些特点。

2.1主体的特殊性

高校是培养社会主义事业合格者和可靠接班人的主要机构,高校集中了来自全国各地的优秀学生群体,他们有着对知识的渴望,有着对事业和生活的热情,有着自己的思想意识,有更快的接触新事物的先天条件,更有着对非常规事物的天然好奇心理。同时,高校学生正处于年轻时期,更容易表现出青年人的热情和冲动,所以高校学生主体具有特殊性。

2.2参与的群体性

高校是人群密集、众多学生聚集的场所,一所大学少则几千人多则几万人,有些城市中还建有大学城、职教园,学生密度则更大。高校紧急事件虽然有时仅仅涉及个别学生,但在处理问题的过程中若处理不当,则会引发大规模的群体事件,很快的会使大部分情绪冲动的学生参与进来,所以高校紧急事件又具有参与的群体性。

2.3后果的严重性

伴随着网络和媒体消息传播速度的加快,通讯技术的发达,高校一旦发生紧急事件,在很短的时间内会迅速蔓延,导致局面的进一步恶化。加之社会转型、利益结构的调整,各种社会矛盾冲突日益增多,某些不法分子会利用学生容易激动的情绪,故意制造混乱,扰乱社会治安,历史的经验多次证明,与大学生有关的紧急事件更容易引起社会的关注,更容易被别有用心的人所利用,客观上“放大”或“加深”了危害的程度和范围。

2.4影响的持久性

由于高校的密集性、学生的聚集性,一旦发生紧急事件,很容易影响、波及其他学校,乃至全国范围内的高校。即使在很短的时间内,引起紧急事件的高校局面得到了控制,但如果善后工作处理不到位,对学生的思想和心理会产生很大的影响,并不会因为事件的结束而影响在短期内便消失。

3学生紧急事件应对体系的构建

3.1建立健全预警防控机制

3.1.1提高认识,立足平时

应对学生紧急事件,要立足平时,说和不说,管和不管,绝对不会一个样。学生管理者应该通过多种渠道,全面把握学生信息,对于有心理疾患、情绪波动较大的“重点人”、“重点事”要重点观察和看护,尽量不让已有问题的学生造成更大伤害。充分调动学生的自主性、能动性开展学生安全教育、心理健康教育等活动,强化学生的危机意识,进行自我教育。

3.1.2认真细致,建立预警机制

建立组织有力、运转高效、职责明确的组织机构,形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络,针对随时可能出现的紧急情况,建立预警机制,监测学生“重点人”平时的心理行为变化规律,当然对“重点人”进行重点关注,不代表只做一部分人的工作,还要通过加强日常管理调研工作,全面把握学生信息,针对可能出现的个体、群体的心理行为,提前决策采取有针对性的措施,建立健全预警机制。

3.2应急处理机制的建立

参与事件处理的学生管理人员要坚持“情、理、法”相结合的思路,坚持“快、准、净”的工作作风,同时还要有能够正确处理几种主体之间的关系,如学校与学生之间,学校与学生家长之间,学校与司法机关之间,学校与上级机关之间,学校与新闻媒体之间等。

3.2.1处理学生紧急事件的依据

学生管理工作者在日常的工作中,需要进一步增强自己的法律意识,认真学习《中华人民共和国高等教育法》、《中国普通高校教育大纲》、《高等学校学生行为准则》以及《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。在紧急事件发生以后,能够依据有关法律法规和校规校纪,理顺学生和学校之间的法律关系,收集与保全必要证据,明确责任,进行客观公正、及时妥善的处理,保护学校及各方当事人的合法权益,维护学校正常的教学秩序。

3.2.2对学生紧急事件的处理

在事件发生之初以情入手,稳定当事人的情绪和事件的局面,防止事态进一步恶化,从不同途径了解事发原因,将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告,出情入理,分析事件性质,明确相关责任,以理服人,将事件的真实情况在一定范围内进行通报,以正视听,防止以讹传讹;并做好舆论导向工作,防止媒体对事件的夸大或扭曲报道,同时将事件的处理过程进行翔实记录,并汇总成书面材料。

3.2.3做好善后处理工作

善后处理是及时展开讨论、吸取教训、总结经验、形成案例,以进一步完善学生紧急事件预警及处理工作。通过善后处理工作,着重加强重大紧急事件的预防预警机制和应急机制的完善和优化,更为有效地预防其他紧急事件的发生,更为妥善地处理突发紧急事件。

总之,学校安全稳定是事关全局的大事,作为学生管理者必须保持清醒的头脑,坚持警钟长鸣、防患于未然,加强对学生的教育和管理,随时洞察学生紧急事件发生的苗头,采取有效措施预防不良后果的产生,把学生紧急事件的损失降低到最小程度,为创建和谐校园、和谐社会做出应有的贡献。

The University Student Emergencies Deals with System’s Construction

Li Wenbin

Abstract: The campus safe stable is the school each work premise and the foundation, relates the general teachers’ and students’ personal safety and national, the personal property security, relates the school and society’s development. The university has the student emergencies, very easy to cause society’s strong reaction, creates “the stir”, “the enlargement” and “the radiation” the effect, therefore how to deal with the student emergencies, becomes the university student worker’s important task. This article deals with system’s construction on the university student emergencies to propose own view.

4.卫生突发事件紧急处理预案 篇四

白泡子乡中学 2007年9月6日

根据市教委、市卫生防疫站对学校食物中毒的一系列要求，为进一步做好突发事件管理工作，坚决防止学生食物中毒事件的发生，结合我校具体情况，特制定制度如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真学习市教委、市防疫站对食物中毒的要求和精神，学校做到对学生食物中毒事件“沉着应对、措施果断、依靠科学、有效防治、加强合作、完善机制”，全力以赴对校园出现的食物中毒事件，确保师生的身体健康和生命安全，维护学校的稳定。

二、严格信息报告制度

为预防突发事件的发生，各项检查纳入值周值宿工作范围，做到24小时有人值班。一旦发现学问题立即报告，报告程序是：值周值宿教师或班主任、保健教师——校长或突发事件领导小组——乡卫生院、教育局、防疫站。

三、指挥系统

总指挥：刘学军

副总指挥：郭景福

现

场：王俊喜

救治：白丽萍

疏散：李运庆

情况上报：刘学山 后勤服务：吴国臣

保卫：吕洪军

四、严格落实监控措施及责任

班主任在历行班级工作时，注意观察群体有无反常情况，值周值宿教师在历行工作时，注意观察群体有无反常情况，保健教师在晨检时注意观察群体有无反常情况，一旦发现群体中有反常情况，要一查到底，并及时按有关报告程序报告，不准延误和不报。

五、应急措施制度

学生中一旦出现突发事件，学校立即启动实施“预防突发事件紧急处理预案”做到不慌不乱、紧张有序、积极稳妥、责任到位。

首先，保健教师深入突发现场，进行紧急处理，送到乡卫生院，并通知家长协助做好学生的思想工作，配合治疗，对其他学生由班主任和全体教师做好思想工作，以保证正常的教学秩序。对突发事件的学生、学校要从人力、物力、现金等方面给予最大的关怀，使他们减轻痛苦，心情舒畅，积极配合治疗，争取尽早尽快恢复健康。

对突发事件严重患者，经乡医院同意可以到市人民医院救治。总之，不能延误治疗、坚决保证每一位患者的生命安全。

六、责任追究制度

1、校长负责、各学年、各班组明确具体分工，层层落实，突发事件领导小组，此时发挥领导、指挥作用。

2、无论在信息通报、应急处理、安全保卫、生活保障等各工作环节，都要做到组织严密，领导指挥得力，信息畅通无阻。

5.职工职业暴露上报及紧急处理流程 篇五

医院工作人员遇职业暴露

立即进行局部处理通知防保科

用肥皂和流动水清洗沾污的皮肤、用生理盐查病人HBVHCV等其他传染病化验报告情况 水冲洗黏膜。如有伤口，应尽可能挤出损伤

处的血液（从近心端向远心端挤压）

化验

（一）不做处理。化验（+）性根据各疾病要求在保健科指导下 实施

进一步处理。

抽血化验后再做处理

化验结果（+）性HBV（+）性24小时内注射乙肝高价免疫球蛋白；

HBV抗体(—)注射乙肝疫苗（带工作证到卫生防疫部门购

买）

一周内将该病人相关化验阳性报告复印件及申请注射相关

药物报告（行政科主任、科护士长签名）及购买药物发票交

防保科报销。

三、随访：

1、患者如系HIV(+)性或疑似HIV(+)性者，医务人员锐器损伤根据卫生部有关文件处理并跟踪。

2、防保科负责督促锐器损伤当事人按时时行疫苗接种和化验，并记录相关事项。

6.紧急事件处理流程图 篇六

本刊讯7月底, 四川绵阳市政府发布公告, 因阿坝州松潘县境内一电解锰厂尾矿渣流入涪江, 经市环保部门监测, 尾矿渣造成绵阳市涪江江油、绵阳段水质个别指标超标, 影响绵阳百万居民饮食用水。得知消息后, 四川移动第一时间与当地市委、市政府等相关部门取得联系, 主动配合开展应急保障工作。

一方面通过当地分公司官方微博、手机报发布政府公告和相关新闻报道等, 微博累计转发1200余次, 手机报覆盖3万余人;一方面加强重点区域的应急通信保障, 针对26日绵阳、江油、三台地区话务量较平时猛增15%的情况, 立即启动应急预案, 24小时监控城区有可能出现的话务突发地区, 应急通信车随时待命, 确保通信畅通, 满足政府指挥调度需要。

7.紧急事件处理流程图 篇七

1、当发生不良事件后，当事人或科室通过信息平台填写《医疗（安全）不良事件报告表》（具体见附件），记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，一般不良事件要求24～48h内报告，每季度总结、评价、分析资料存档。

2、各职能部门确定负责人每天早8:00-9:00登陆信息平台认领核实处理相应不良事件，将整改信息反馈到科室。二甲办负责人每天9:00-10:00登陆信息平台查看各职能部门认领处理情况，如未认领电话督促相应职能部门进行处理。

3、重大事件、情况紧急者应在处理的同时口头或电话上报告职能部门，由其核实结果处理后再上报分管院领导及院领导。

4、职能科室接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。

5、涉及药物不良反应、院内感染、输血反应的实行双重填报。

6、以上处理结果（《医疗（安全）不良事件报告表》）每月汇总分析评价后上报至二甲办备案，二甲办每季度汇总、分析、提交医院质量与安全管理委员会

8.紧急事件处理流程图 篇八

物业保安执勤时对26类突发事件的处理流程1.秩序维护员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。e)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。f)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。g)所携带的物品是否与身份相符。h)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

2.秩序维护员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

3、对个人的携带物品出入管区的管理

a)对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票，接受秩序维护员的检查。b)认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。

4、车辆出货物资管理

a)对驶出管理服务区的车辆，执勤秩序维护员均要认真检查车辆是否载有货物。b)对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。c)认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。d)对物单不符或没有业主（厂家）出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。e)对没有业主（厂家）出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班秩序维护员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。f)请个人或驾驶员回单位重新开具业主（厂家）出货物资放行条。g)立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

5、盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6、发现门窗被撬

a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

c)及时通知业主到场。d)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

7、发现人员被撞

记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。a)如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。b)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。

8、发现车辆碰撞

当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑，及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。d)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。e)详细做好值班记录。

9、临时车的进出场工作流程及防止闸杆被撞的处理

A.车辆压到地感后按出卡键，出卡后闸杆自动升起，车辆入场。出场时，刷卡后读卡机会提示收费多少元，后收卡再升起闸标车辆出场。B.如何操作才能有效防止道闸标被撞。正常情况下，注意来住行人及非机动车辆的通行，同时入场时，示意司机稍停，待闸杆完全起后再进场，出场时，值班员应示意司机稍停待闸杆升起后再出这样就可以防止道闸杆被撞。

10、抢劫的处理

A.接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。B.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。C.如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。D.发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。E.果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。F.做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。G.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。H.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。I.事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。J.要求事主一起到派出所报案。

11、醉酒的处理

A.值班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。B.对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。C.现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。D.酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应及时报告派出

所，强行将其约束到酒醒。

12、煤气泄露的处理

A.发现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃，打电话等一切能冒火花的工具。B.所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。C.知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。D.轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。E.现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。F.知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。G.配合有关部门查明原因，了解情况。

13、哄抢财物的处理

A.发现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上当。B.速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。C.公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。

14、聚众打架斗殴的处理

A.立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理； B.保持中立态度，尽量保护自己人身安全。C.双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。D.助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

15、纠纷的处理

A.及时劝止，并向上级或办公室报告。B.细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。C.服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。D.集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。E.求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书，双方签字。F.双方执着，调解无效，交公安机关处理。

16.高空抛物的处理：

A.发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。B.迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。C.伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。D.封锁楼梯口，等公安机关派员调查。

17、爆炸的处理

A.可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。B.法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。C.群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。D.可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。

18、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法

A.保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成秩序维护员和群众支援； B.对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门； C.有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。

19、执勤中发现客户斗殴处置方法

A.劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理； B.警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动； C.劝阻围观群众离开，确侃侃 安区域内的正常治安秩序。

20、对醉酒滋事或精神病人闯入目标的处置办法

A.进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域； B.及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。C.如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。

21、台风暴雨、水浸的处理

1）台风暴雨来临之前：

A.张帖警示通告，提醒各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作。B.检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。C.检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通。D.搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的的物品。E.楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆空阔地带。F.频危建筑及时配合管理处给予加固。G.通知秩序维护员备好雨具。H.对一些不稳的道路标识牌予以加固。I.对秩序维护员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

2）台风暴雨袭击时

A.通知所有秩序维护员注意安全，巡逻秩序维护员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。B.提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留。C.对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。D.严密监视，严防不法分子趁火打劫。E.台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。3）水浸的处理 A.组织抢险突击队，负责装填运送沙包。B.及时通知业主储备食用水。C.在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护。D.保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统。E.发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题。F.水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

22、紧急避险的处理

1、急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一个较大的合法权益。

2、紧急避险必须具备以下三项： A.保护合法权益； B.正在面临的危险； C.在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。

23、秩序维护员在执勤时，如遇住户（单位）房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁（闭），室内无人应答，又联系不到业主：

A.秩序维护员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所。B.力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保自身证安全的前提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入。C.需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权。D.如住户内无人时，应保证两名以上队员在场。E.及时与业主、住户联系。

24、秩序维护员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时

A.迅速报告上级领导。B.应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力，C.安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。D.如有条件应迅速铺设垫子。

25、凶杀案件的处理

A.到报警后，迅速赶到现场，单独或多人将凶手抓获。B.即向派出所报警，如现场有生命危险的立即送往就近医院抢救。C.罪犯分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位秩序维护员设法阻拦，封锁各路口。D.争即要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。E.护现场，直到公安人员到来。F.解知情人，犯罪特征、面貌、衣着、等向公安人员提供证据。G.助公安机关处理善后工作。

26、电梯困人的处理程序

A 消防中心接到电梯应急电话或秩序维护员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组织秩序维护员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。

B.监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

9.紧急突发事件应急预案 篇九

为加强学校安全工作，提高师、生紧急救援的反应速度和协调水平，有效地处置学校突发事件，把事故损失、事故的影响降低到最低限度，根据上级有关规定和本校实际，特制定本预案。

一、成立紧急突发事件的应急领导小组，应急处理小组，设置专职报告员，现场指挥员。

组长：申煜领副组长：高梦燕

成员：赵延霞廉丹丹赵方义宗方青

报告员：赵延霞现场指挥：高梦燕

二、应急处理程序：

1、突发事件发生后，报告员要在第一时间报告校长，并及时向上级有关部门汇报。

2、根据事件具体严重程度，判断是否必要报告110、120或119。

3、及时安排专人负责指挥师生向安全地带疏散，避免造成师生人身伤害；在疏散过程中，学生优先，低年级优先。

4、迅速组织人员对突发事件采取有效措施，尽力控制事态发展，尽量减少损失。

5、注意现场保护和封锁，做好善后处理。

三、明确责任：

1、严格执行上报制度，对瞒报、谎报险情者，追究其相应责任。

2、发现险情后，相关人员必须及时到位，对延迟、缺席、擅离职守、临阵退缩者，根据情节给予相应的处分，情节严重者，将追究其刑事责任。

3、所有人员要听从统一指挥，对不听指挥，不执行命令，造成严重后果的要给予相应处分；对造谣、起哄，造成群众恐慌，秩序混乱的，要采取强制措施，当场对其控制，时候要追究其责任。

10.学校紧急事件的应急处置预案 篇十

一、总则

1、全校教职工特别是校部领导、年级组长、值周教师、班主任、生活

指导等必须把学生人身安全放在首位，尽心尽责，坚守岗位，确保安全。

2、学生应严格遵守国家和学校关于安全工作的各项规定，加强自我保

护意识，学习并掌握救护、救治、防卫等安全知识与技能。

3、发生紧急事件时，学生在确保自身安全前提下，按照“预案”先行处置，并立即向老师和学校领导报告。

4、若有群体性突发性事件发生，班干部、团干部、学生会干部、寝室长，既要确保自身安全，又要起好带头作用，冷静处置，维持秩序，控制局面，稳定同学情绪，防止事态扩大。

二、紧急事件处置或预防办法

1、生病。若学生有身体不适现象，应立即去校医务室就诊，并报告班主任老师或值周老师;若晚上就寝后有身体不适现象，应由同室其他同学陪同向生活指导老师、值周老师报告，值周老师视情况送校医务室或人民医院就诊。老师或校医视学生病情，必要时通知家长，参与护理工作。若饭后发生肚痛、呕吐、腹泻等身体不适现象，要立即到校医室求治不要自行处理胡乱吃药，同时向班主任老师、部办老师或直接向学校领导报告。

2、擅自离校。白天上课期间，值日班长应早、中、晚三次及时点名。若发现无故缺席者，应立即向班主任老师报告。晚上就寝前或就寝中发现本室人员无故缺少，寝室长(其他人员)应立即向生活指导老师和值周老师报告情况。发现者不得隐瞒，应及时报告，及时寻找，以免发生意外。

3、集会或大型集体活动。当集会或外出搞大型集体活动，发生突降暴雨之类情况时，作为活动组织者(相关老师)应统一指挥，组织学生依次退场疏散。学生不要随意奔跑，互相冲撞拥挤，以免发生倒地踏伤、压伤事故。集会(出操、大型活动)结束，学生回教室，应严格按已规定的指定路线行走，特别是上下楼梯时靠右行走，切忌争先恐后，若发生前面已有学生摔倒，则应立即停止前进，并快速告知后面其他同学。

4、交通安全。学生星期天(节假日)回家、上学，一律乘坐客运公司有运营资格的大客车或公交车。严禁乘坐拖拉机、电瓶车、农用车等没有运营资格的车辆和已报废的其他车辆。若在校门口或学校附近马路上发生交通意外，要立即拨打110或120，并立即报告值周老师和其他老师。

5、水管破裂。若学生在校园内看到大面积漏水等水管破裂现象应立即报告后勤管理老师;若在寝室内发生漏水或水管破裂现象(无法关水龙头)，应采取关闭本寝室水阀措施，同时向老师、后勤办或水电办报告。

6、停电。若晚自修时发生突然停电事故，不要起哄，不要随意走动，学生必须安静地坐在教室里，由班长(值日班长)立即向老师、后勤办或水电办报告情况。如必须离开教室，应在老师或班长的指挥下，有序离开，严禁推拉，切勿拥挤，在下楼梯时，不要争先恐后、相互推挤。若在寝室突然停电，不要大声喧哗，不要惊慌失措，应立即向老师报告情况，可用手电照明，严禁用蜡烛等明火方式照明。

7、群殴、敲诈。若发现学生在校园内发生打架或群殴事件，一面要劝说双方冷静处置(劝架)，同时要立即报告班主任或值周老师;若发生社会闲散人员参与打架，一面婉言劝阻，一面立即报告老师或学校领导，情节严重时，可直接报警(110)。在校内外，遇到敲诈、抢劫等威胁时，当事人要学会自我保护、注意自我防卫，注意观察作案人，尽量准确记住其特征：如身高、年龄、体态、发型、衣着、语言、行为等，同时以最快速度报警，或就近向保安人员、老师报告。

8、咬伤。若在校内外不慎被蛇咬伤，应将伤口处血液挤出，并以布条、带子等物扎紧伤口上部，减缓血液流动，搭乘各种交通工具，赴医院检查救治，同行者立即报告老师;若发生被狗、鼠等咬伤，除到医务部门做必要的救治外，还应立即去(24小时内)防疫部门打预防针，以免后患，同行者应立即报告老师。

9、触电。若发生触电事件，旁观者应立即关闭电阀，切断电路，再用绝缘物体(干燥木棍等)将触电者与电线等导体分离，切忌直接用手去拉扯电线，触电者若骤然停止呼吸、心跳，应立即以口对口或口对鼻的方式实施人工呼吸，就地救治，并迅速报告教师，同时拨急救电话120，请求医院救治。

10、盗窃。宿舍与教室要作好防盗工作：最后离开宿舍或教室的同学，要关好窗户锁好门，以方盗贼乘虚而入;不要留宿外来人员;发现陌生人在教学区或宿舍区活动，应立即向值周老师汇报。如发生盗窃案件，立即报告，同时封锁和保护现场，不准任何人进入;发现嫌疑人，应立即报告;积极配合调查，实事求是、积极主动的反映情况、提供线索;如发现存折被盗，应尽快到银行挂失。

11、爆炸。爆炸是实验活动中最常见的事故之一，主要有三种类型：一是物理爆炸，如因内部压力过高，压力容器破裂而发生爆炸;二是化学爆炸，如氧化剂与可燃物接触等而发生爆炸;三是物理化学爆炸，如在实验中，因操作不当或技术条件控制不好而发生爆炸。

防止爆炸必须做到几点：一是加强防爆意识，引起高度警觉;二是实验时，必须严格遵守操作规程和操作步骤，在老师指导下完成实验;三是在与易爆物品接触时，做到“七防”：防止可燃气体粉尘与空气混合，防止明火，防止摩擦与撞击，防止电火花，防止静电放电，防止雷击，防止化学反应。

12、骚扰。受到骚扰时，对过分的举动要大声地、明确表示自己的反对态度，千方百计向有利于自己的环境与场所移动，学会自我保护。一旦受到骚扰时，不要只陷入痛苦、内疚或自责，应及时报告，勇于揭发，同时采取必要的措施制止此类事件再次发生。

预防骚扰的策略：不要独自在偏僻的地方行走;不要轻信新结识的朋友，更不要单独随刚认识的人去陌生的地方;不要接受超过一般的馈赠;不要在交往中表现轻浮;学会选择朋友聚会的环境与场所。

13、运动创伤。在运动中时常会发生运动创伤。如果是发生关节扭伤，扭伤部位不青不肿，说明是轻伤，只需休息一会用手揉一揉即可。如果肿胀很厉害，应立即冷敷，用冷水毛巾包起来或用凉水浸泡伤处，使局部温度下降和受伤部位的血管收缩，祈祷止血和减轻肿胀的作用;经过以上简单处理后，应立即到校医务室或医院诊治。如果发生骨折、骨裂或韧带撕裂等，应立即去医院治疗，切不可自行处理，以免造成严重后果。

预防运动创伤，应注意以下几点：做好运动前期的准备活动，使人体各组织器官做好投入运动的充分准备，减少运动性外伤;做好运动后的整理活动，使人体从激烈运动状态回复到安静状态;运动后不要喝大量的白开水，更不要暴食冷饮，而需要多喝盐开水;患有疾病或身体不适的同学，不可参加紧张激烈的体育活动。

14、中暑。闷热的夏季，在烈日暴晒下，可能会引起中暑。对轻度中暑的患者，可采取以下救护措施：迅速将患者移至阴凉通风处，并给患者饮用含盐的清凉饮料;解开患者的衣服，用冷水擦四肢、腋下、颈前、后背等处，尤其要在头部冷敷，使头部迅速散热以保护中枢神经系统的机能;给患者口服十滴水、藿香正气水(丸)、人丹等药物，在患者额部可涂抹清凉油;迅速报告老师或医务人员，医务人员可针刺“中冲、内关、合谷”等穴位。对中暑严重的患者，应立即送医院急救。

15、落水。为防止落水，禁止学生在河边追逐打闹，禁止学生直接用手打捞落水的`排球等物品。

落水者千万不要惊慌，一方面用力蹬腿、用力划水，一方面大声呼救;会游泳者，若腿部抽筋，要镇静，可用力蹬腿或做跳跃动作，或用力按摩、拉扯抽筋部位，同时大声呼救。

发现有人落水，一方面要根据自身情况或周围条件，积极施救，一方面要就近报告或呼救。将落水者救上岸后，要立即清除口腔、鼻咽腔的呕吐物或泥沙等杂物，保持呼吸畅通;将落水者舌头拉出，以免舌头后翻而堵塞呼吸道;将落水者的腹部垫高，使胸及头部下垂，或抱住落水者双腿将腹部放在急救者背部，做走动或跳动“倒水”动作;急救者采用口对口或口对鼻的人工呼吸方式，恢复落水者的呼吸;急救者在急救的同时，应迅速将落水者送往医院救治。

16、火灾。若室内发生火灾时，切忌惊慌(刚起火能扑灭时，要勇敢地以最快速、最有效的办法加以扑救)，不要为穿衣服、找钱物等琐碎小事，而延误宝贵的逃生时间，应迅速有序地沿安全出口疏散，撤离到室外广场，在门口或楼梯上切勿冲撞拥挤，疏散时要用湿毛巾、手帕、衣服等捂住口鼻，弯腰低身姿或是爬行撤离，以免烟熏晕倒而窒息。

校园内发现火情，应迅速报告老师或学校领导，由学校组织人员抢救;学校接报后，在组织教工自救的同时，应立即拨打119报警，请消防人员施救。

11.紧急事件处理流程图 篇十一

（一）一、单选题

1、关于《中华人民共和国突发事件应对法》的施行日期，以下四项中哪一项是正确的(B)。A、2007年8月30日;B、2007年11月1日;C、2008年1月1日;D、2007年12月31日;

2、《中华人民共和国突发事件应对法》的规定：国务院和(C)以上地方人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关，其办事机构及体职责由国务院规定。A、省级;B、地市级;C、县级;D、乡镇级;

3、突发事件分为四类，即自然灾害、事故灾难、(C)和社会安全事件。A、地质灾害;B、森林火灾;C、公共卫生事件;D、洪涝灾害

4、根据《中华人民共和国传染病防治法》规定,下列属于乙类传染病的是(B)。A、鼠疫、霍乱 B、艾滋病、炭疽 C、肺结核、麻风病 D、包虫病、丝虫病

5、《突发公共卫生事件应急条例》是哪一年颁布的?(A)A、2003年 B、2004年 C、2005年

D、2006年

6、医疗机构发现重大食物中毒事件时，应当在(C)内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告。A、30分钟 B、1小时 C、2小时 D、12小时

7、国务院卫生行政部门对新发现的突发传染病,卫生部根据危害程度、流行强度，依法及时宣布为(A)。A、法定传染病 B、甲类传染病 C、乙类传染病 D、丙类传染病

8、在突发公共卫生事件应急救援工作中，卫生应急队伍以(B)为主要任务，其工作内容包括核实确认、现场流行病学调查、现场监测与采样医疗救援等。A、院内救治 B、现场应急处置 C、伤病员转运 D、疫情控制

9、突发公共事件预警级别依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级(特别严重)、Ⅱ级(严重)、Ⅲ级(较重)和Ⅳ级(一般)，依次用(C)表示。A、红色、蓝色、黄色、橙色 B、橙色、红色、蓝色、黄色 C、红色、橙色、黄色、蓝色 D、蓝色、红色、橙色、黄色

10、根据《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》，下列突发公共事件中，属于重大医疗卫生救援事件的是(C)。

A、跨省(区、市)的有特别严重人员伤亡的突发公共事件

B、一次事件出现重大人员伤亡，其中死亡和危重病例超过3例的突发公共事件 C、跨市(地)的有严重人员伤亡的突发公共事件

D、核事故和突发放射事件、化学品泄漏事故导致大量人员伤亡

11、传染病报告卡由(B)填写。A、检验医师 B、首诊医师 C、疫情收集员 D、卫生执法人员

12、甲类传染病由哪个部门决定?(B)。A、国务院卫生行政部门 B、国务院 C、省政府

D、省政府卫生行政部门

13.救护员在现场对伤病员进行救护之前首先要考虑(C)。A.伤病员是否有意识

B.是否有呼吸

C.环境是否安全

D.气道是否畅通

14.检伤分类时，下述哪些情况必须使用红色标示(A)A.股动脉出血，血流不止

B.烧焦的尸体

C.前臂骨折

D.虽有伤，可以走

15.手指离断保存温度最适宜(A)A.2-3摄氏度

B.0-3摄氏度

C.3-5摄氏度

D.5-8摄氏度

16.以下哪一项是烫伤急救的方法（A）A.将烫伤部位立即用干净的冷水冲洗

B.立即将衣服脱掉再进行冲洗

C.不冲洗立即送医院

D.局部涂抹药膏

17.腹部损伤肠管脱出时，现场处理原则是（A）

A.屈膝、保鲜膜覆盖肠管、盖敷料、盖相应大的容器，腹部包扎固定。B.用三角巾加压包扎

C.保鲜膜覆盖肠管、盖敷料

D.立即塞回腹腔

18.发生火灾时正确的逃生方法是（A）

A.湿毛巾捂住口鼻，沿安全通道弯腰或匍匐前进

B.立即躲入电梯

C.赶快自窗户跳出

D.以上都是

19.使用绷带包扎的注意事项有：（D）A.包扎不得过紧或过松

B.包扎肢体时，应露出指（趾）端

C.检查伤肢末梢血液循环

D.以上都是

20.对成人进行口对口吹气时，吹气的频率为（A）A.10-12次/分钟

B.20-24次/分钟

C.5-6次/分钟

D.30-40/分钟

21.成人失血量达到__B____毫升时即可出现休克表现 A.200-400

B.800-1000

C.1600-2000

D.150-200 22.患者左手被机器切断，断肢端应采用何种包扎方法：（B）A.螺旋反折式包扎

B.回返式包扎

C.环行包扎

D.8字包扎

23.一把匕首插入某人胸部，此时伤者清醒，救助者应如何处理（C）A.拔出匕首后实施加压包扎

B.拔出匕首后实施填塞止血并包扎

C.固定匕首、采用三角巾胸部包扎后速送医院

D.不用处理伤口处

24.一次事件出现重大人员伤亡，其中，死亡和危重病例超过5例的突发公共事件属于（B）A.特别重大事件

B.重大事件

C.较大事件 D.一般事件

25、现场救治中用于区分轻、重、危重伤病员和死亡人员作出的标志颜色为（A）A.蓝、黄、红、黑

B.蓝、红、黄、黑 C.黑、蓝、黄、红

D.黄、蓝、红、黑

26、突发事件应急工作应当遵循什么方针？（B）A.统一领导，分级负责

B.预防为主，长备不懈

C.反应及时，措施果

D.依靠科学，加强合作

27、突发公共卫生事件的信息由哪个部门发布？（B）A.国务院

B.卫生行政部门

C.中央宣传部

D.省政府

28、根据突发公共卫生事件的性质、危害程度、涉及范围，将突发公共卫生事件分为四个等级，下列哪项不是其中之一？（D）A.一般

B.较大

C.重大

D.比较重大

E、特别重大

29、下列哪项不属于突发公共卫生事件？（E）A.重大传染病疫情

B.群体性不明原因疾病

C.重大食物中毒事件 D.重大职业中毒事件

E.慢性肺部疾患

30.在恐怖袭击事件中，医疗救护工作程序是（A）

A 设置分检处→评估伤亡情况→指挥、调遣医疗救护力量→向指挥部汇报情况→对受伤者做出标志→填写伤亡情况单

B设置分检处→评估伤亡情况→指挥、调遣医疗救护力量→对受伤者做出标志→向指挥部汇报情况→填写伤亡情况单

C设置分检处→指挥、调遣医疗救护力量→评估伤亡情况→向指挥部汇报情况→对受伤者做出标志→填写伤亡情况单

D设置分检处→指挥、调遣医疗救护力量→向指挥部汇报情况→评估伤亡情况→对受伤者做出标志→填写伤亡情况单

二、多选题(每小题1分，共30分)

1、关于《中华人民共和国突发事件应对法》的立法宗旨，以下选项正确的是(ABCD)。A、预防和减少突发事件的发生;B、控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害;C、规范突发事件应对活动;D、保护人民生命财产安全;2、120院前急救指挥调度原则包括(ABCD)。A、就近就急原则 B、安全专业原则

C、尊重病人(家属)自愿原则 D、统一调度原则

3、下列关于突发公共卫生事件的描述正确的是(ABC)。A、突然发生

B、造成或者可能造成严重损害

C、事件包括重大传染病疫情,群体性不明原因疾病,重大食物中毒,重大职业中毒和其他严重影响公众健康的事件

D、冠心病经常突然发作，因此它也是突发公共卫生事件

4、《突发公共卫生事件应急条例》对突发公共卫生事件信息发布的要求是(ABC)。A、及时 B、准确 C、全面 D、注意保密

5、根据《国家突发公共卫生事件应急预案》规定，(AE)为突发公共卫生事件的责任报告人。A、执行职务的各级各类医疗卫生机构的医疗卫生人员 B、县级以上人民政府卫生行政部门应急办工作人员 C、任何个人

D、卫生行政部门工作人员

E、个体开业医生

6、下面关于突发公共卫生事件信息发布与通报的说法正确的是(ABCD)。

A、国务院卫生行政部门负责向社会发布突发公共卫生事件相关信息，经授权的省级卫生行政部门可以向社会发布本行政区域的突发公共卫生事件信息

B、信息发布要及时主动、准确把握、实事求是，正确应到舆论，注重社会效果 C、发布内容按照相关法律、法规、规章、预案的规定执行 D、发布可以采取网络、新闻媒体等多种形式 7.开放性气胸伤员不应采取什么体位（B C）A.半卧位，向伤侧倾斜

B.仰卧位

C.俯卧位

D.侧卧位

8.人工呼吸吹不进去气是因为（A C D）

A.气道打开不够

B.捏住鼻孔包严嘴

C.气道内有异物

D.漏气

9.心肺复苏有效的指征有哪些？(A C D）A.恢复自主呼吸；

B.不能触及颈动脉搏动；

C.瞳孔由散大变为缩小；

D.出现应答反应

10.使用自动体外除颤器（AED）对成人进行除颤时合适的默认电极片位置是哪里?（A A.胸骨右缘右侧锁骨之下

B.左侧乳头外侧

C.胸骨左缘左侧锁骨之下

D.右侧乳头外侧）

B 11.关节扭伤时现场处理的方法那些不正确（AB)A.局部按摩

B.局部热敷

C.冷敷10分钟，送医院治疗

D.送院判断损伤性质，对症治疗

12.在现场对于烧伤的伤员，应（ABC)急救。A.用大量洁净的水清洗伤口，除非伤口烧黑、变白或太深 B.不要直接用冰敷在伤口，用干净、无黏性的布盖住伤口 C.不要刺破水泡

D.轻轻除下戒指、手表、皮带或者紧身衣服

13.发现有人煤气中毒时，选择正确救护措施（BCD)。A.救护者直接冲进室内救护

B.迅速将中毒者转移到流动的新鲜空气处 C.拨打呼救电话“120”

D.对呼吸、心跳骤停者做心肺复苏

14.第一响应人终止现场心肺复苏指征为（A、B、C）A.复苏成功，伤病员恢复自主呼吸与心跳 B.专业急救人员到达接替现场心肺复苏 C.具有资质的医生宣布伤病员死亡 D.以上都不对

15.发现有人触电时，选择救援措施是（A、B、C）。A.迅速关闭电闸，切断电源 B.使用绝缘工具使触电者脱离带电体

C.救援者可站在绝缘垫或干燥木板上，尽可能用一手使触电者脱离 D.因时间紧急，救援者拖拉触电者干燥的裸露身躯（手臂、手腕、脚腕等）16.心绞痛患者现场救护要点是（A、B、C、D）。A.伤者应保持平静

B.限制活动，患者呈半坐卧位或半卧位

C.有条件时即刻用硝酸甘油片舌下含服

D.呼叫“120”，送医院就诊

17.火灾发生后，被围困于高楼中的人员选择下列哪些逃生措施是正确的？（A、B、D）A.向室外抛扔枕头等软物，房间用手电光发出求救信号，等待救援 B.向室外抛扔重物，引起响声求救，并等待救援 C.迅速跳楼或进入电梯，避免被火焰灼伤

D.迅速用水淋湿被子、毯子堵住门、窗缝隙，防烟堵火

18、以下（BCD）属于突发公共卫生事件应当具备的特征。A.个体性

B.突发性

C.社会危害性

D.公共卫生属性

19、《突发公共卫生事件应急条例》规定，医疗卫生机构应当对因突发公共卫生事件致病的人员提供什么服务？(ABD)A、医疗救护

B、现场救援 C、技术调查

D、必要时将病人转送到指定医疗机构

20、《突发公共卫生事件应急条例》规定，对传染病病人和疑似传染病病人，应当采取什么措施？(ABC)A、就地隔离

B、就地观察

C、就地治疗

D、尽快转诊

三、判断题(每小题1分，共10分，正确填√，错误填 ×)10

1、突发公共事件医疗卫生救援中，对有活动性大出血或转运途中有生命危险的急危重症者，应就地先予抢救、治疗，做必要的处理后再进行监护下转运。(√)

2、接到突发事件应急报告的卫生行政主管部门均应在1小时内向本级政府、上级政府卫生行政主管部门和国务院卫生行政主管部门报告。(×)3.对于开放性骨折，不冲洗，复位后给予固定。(×）

4.未经培训的施救者，在医护人员的电话指导下，对伤病员心肺复苏时，可只进行心脏按压。（√）

5.流鼻血时正确处理方法:坐位、身体前倾、拇指食指压迫鼻翼进行止血。（√)6.脑损伤有脑脊液外漏时，应及时堵塞。（×）