客房部经理岗位职责范文

客房部经理岗位职责范文（7篇）

1.客房部经理岗位职责范文 篇一

1、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;

2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;

3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;

4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的良好关系;

5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;

6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;

7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;

8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;

9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;

10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;

11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;

12、上级交办的其他临时性工作;

13、配合、协调各部门的相关工作。

2.客房部经理岗位职责 篇二

1、接受总经理，副总经理的督导，全面负责客房的管理工作；

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，顺利完成上级领导下达的各项指标；

3、制定相关管理制度，组织和推动其各项计划实施、审核、考评；

4、对清洁卫生、维修保养、设备报损、成本控制、安全等负有管理职责；

5、主持客房日常主管、领班理会，负责聘用、培训及工作考核；

6、制定经营预算、控制各项支出、审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档；

7、巡查所属区域，并做好记录，发现问题及时解决，不断完善合理操作规程；

8、检查设备设施和管理，抽查工作质量及各项规定，落实执行情况；

9、虚心听取客人意见及员工的合理化建设，不断提高改进工作；

10、检查消防器具，做好防火、防盗工作和安全工作，及检查通缉犯的工作；

3.酒店客房部经理职责 篇三

2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。

3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。

4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。

5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。

4.客房经理岗位职责 篇四

[岗位职责]： 客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指

挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保

为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务.[工作内容]：

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；

2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；

4、主持部门日常业务和主管、领班例会，参加总经理主持的每周部例会，并负责本部门主管人员的聘用、培训及工作考评；不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。

5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；

6、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；

8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全管理等负有管理之责；并保持高水平的客房服务。

11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；做好部门的各项安全工作，检查消防器具，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全

5.宾馆客房经理岗位职责 篇五

l 检查范围内责任区的保洁状况并做好记录;

l 日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责;

l 随时抽查保洁员的工作状况，及时调整人力及处理突发事件;

l 对员工的工作质量和态度做出纠正、指导，并做正确的评估;

l 对清洁设备、工具进行使用维护、清洁保养;

l 在工具和设备的使用中、对员工进行正确且有效的指导;

l 正确面对投诉，并根据投诉提出行之有效的改进措施并监督执行;

l 仓库管理，编制用品采购计划及进货物品的验证;

6.采购经理岗位职责（范文） 篇六

1.认真贯彻执行公司采购管理规定，努力提高自身采购业务水平。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的采购任务。

3.与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，确保到仓库的产品都符合国家有关规定。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理督促物料验收、入库等手续。

6.定期对合同进行回顾，查找不足，提交采购分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.完成采购部临时交办的其他任务。

采购流程：

对自己在工作中采购操作过程，进行细化说明。主要分以下6个步骤。

一、计划科下达采购计划 ：由采购部计划科科长签收计划，再由专职计划员对计划逐条进行审核，把明显有错误的计划打回落实，其余的交计划下发员进行分类下发，采购经理在工作平台上进行计划接收。

二、采购经理接到计划后，对采购计划进行梳理分类，大致分类如下：

1、型号规格基本正确，能顺利进行采购的。由采购经理再进行详细的分类：

1.有供货协议的，根据协议内容进行核价，如果有出入及时沟通，确保少出差错，尽量不出差错。

2.有零库存协议的，根据协议内容进行核价，如果有出入及时沟通，确保少出差错，尽量不出差错。每个月进行一次查库，确定库存量，根据现场计划进行适当的补充，确保现场使用的需要。

3.有战略合作协议的，根据协议内容进行核价，如果有出入及时沟通，确保少出差错，尽量不出差错。如果有其他厂家的产品需要替代的，请对方和现场交流进行选型，确保现场使用能顺利，稳定。

4.独家供货的，让对方报价，进行砍价，一般独家供货的产品初次都不怎么好谈，但做过1、2次以后，取得对方的信任，就比较好谈，一般是确定一个固定的折扣，最终按谈好的折扣进行采购。

5.单个合同价格在5万以上的（上述4种除外），收集资质，报招标办进行招标。单个合同价格低于5万的，发询价函进行比价（不能少于3家），选择性能价格比好，售后服务好的客户签订合同。

2、型号规格有异议，需现场进行型号规格落实的。由采购经理向计划科专职人员提交计划落实表，如果确实需要落实的，由计划科专职人员下发给各分厂计划员，在限定时间内返回。从新下发计划，由采购经理组织采购。

3、计划分错，需要内部调整的，由采购经理提交计划转出表，写明转出原因，最好能写明是哪位业务经理的业务范围，节省计划科从新调整计划的时间。

三、做合同进行订货，订货分成以下几种操作模式：

1、按合同模板做合同，主要针对供货量不是很大的客户（货到付款），和要款到发货的客户，这样能确保合同的跟踪执行。

2、用零库存发货通知单，主要针对有零库存协议的厂家，送货方便，如果有急用的货物能在最短的时间内，把货物订出去，让对方有足够的时间进行生产、发货，确保现场使用。

3、用订货通知单，主要针对有长期供货协议且供货量较大的客户（货到付款），货量较大的客户，每次发货后让对方派人过来清点，如果没来清点的，货物丢失由对方负责。

四、催货

根据工作平台中的合同进程跟踪表，每5天进行一次查看，根据合同中的到货时间进行催货，让对方发货时注意以下事项：

1、发货时在货物外包装上注明合同号、产品名称、型号、数量、用料分厂等信息。

2、送货时带合同、送货单等各一份。

3、卖方提供合格证。

4、货发出后3天内把发票用EMS寄出，发票备注栏务必注明合同编号。

五、入库

厂家发货后一般都发提货单等资料，在工作本上作个详细的记录，并把库房反映的情况一并记录，根据对方的资料信息情况跟踪入库情况。每个星期六下午去库房把工作本上记录的事情进行统一解决。

六、催票、交票

7.酒店客房部经理岗位考核标准 篇七

一经营管理：（权重省略）（分数省略）定期走访客户，经营与客户面对面沟通，听取客户的意见，每月不少于10人次。2 每两月不少于1次经营创新。对本部门经营情况作出全面分析，了解市场动向，制定相应价格策略。二业绩考核 营业额于去年相比持平（及格分）增加5%，10%……（满分）2 利润完成核定指标（及格分）超过5%，10%……（满分）

3技术比武等酒店组织活动部门获得第一名，外派人员参加酒店外活动，本部门员工获前三名，部门经理加 分。三人员管理 协同人力资源部做好员工的面试，定岗。根据员工的工作表现，考评结果提交员工工资变动意见。根据员工的工作表现，考评结果提出员工使用或解除，晋升或免职意见。4了解员工思想动态，员工考核后，面谈率每月达30%。5 人员流动率不超过 %。

6本部门员工得到酒店表扬或严重过失（**处分），部门经理负连带责任。（加减分）7 正确激励员工，充分调动员工积极性。8 合理安排，使用部门员工。合理降低人力成本。8 对员工考核办法的不断完善提出建议。四制度管理 负责本部门各岗位及工作流程的制度制订，落实。2 每月制度创新不少于1次。五 成本控制 每月提出1次关于节约成本的方案。部门内评选出一位有实际工作业绩成本明星（每月，每季）。3 成本费用指标完成（及格分）……（满分）并及时制定相关措施。六培训 1 每周至少1次亲自授课，培训。做好本部门员工技能的培训。在人力资源部门的协助下，做好员工知识，态度的培训。3 制定本部门季度培训计划。4 参加中层培训出勤率不低于90%。中层培训有关考核得分前三名加分，后三名扣分。6 组织好本部门优秀员工的事迹报告，演讲。七财务管理 10月份做好本部门预算。2 制定本成本费用，利润指标 3 做好本部门的财务流程监督。做好在用物资的数量，质量控制。建立个人物资卡。5 在工程部的协助下，定期对所使用物资设备进行保养，维护。八 安全管理 保证酒店经营信息的机密性。2 保证设备的安全完好率。