网络营销物流管理的新需求

网络营销物流管理的新需求（共14篇）

1.网络营销物流管理的新需求 篇一

关于后勤集团网络考勤薪资综合管理系统的需求报告

集团领导：

首先由于集团下属板块存在工作地点分布广、员工人数多、工作时间规律性差等诸多问题；其次各版块所采用的考勤方式都是使用人工纸质考勤方式，考勤数据准确性不能得以保障；直接影响了集团考勤制度的执行。最后虽然集团现在使用学院薪资核算系统，但实用性不强，很多问题不能通过系统解决，集团员工薪资仍然是通过薪酬专员手动计算得出，难免会出现薪资计算错误的情况出现、进而引发员工对行政部工作不满。行政部为解决这些问题，特申请采购一套网络考勤薪资综合管理系统，以满足行政部对考勤及薪资工作的需求。

网络考勤薪资综合管理系统包括以下功能模块：

1.网络考勤系统 1套

2.薪资管理系统1套

3.员工管理模块1套

4.员工组织模块1套

5.自助服务模块1套

6.移动s-HR150个

7.软件实施费用：预算费用

8.软件维护费用：预算费用：首年免费；

9.网络考勤机： 6台

预算总金额约为：

妥否，请批示！

行政部

2014年6月20日

2.网络营销物流管理的新需求 篇二

1 代维应用服务的需求分析

本期主要要求提供六类应用供代维人员下载使用:故障处理、应急发电、代维巡检、CQT测试、资源核查、综合接入。PDA接入服务子系统提供PDA代维应用的最新版本, 供PDA终端下载。具体需求如以下内容所示:⑴故障处理的需求。主要提供故障工单接收、转发、状态同步等服务, 支撑代维人员在现场接收故障工单, 操作和上报工单信息。⑵应急发电需求。主要提供应急发电工单接收、转发、状态同步等服务, 可以结合PDA位置信息实现对代维人员应急发电的整个过程监控, 保证发电质量和提升发电效率。⑶代维巡检需求。主要是提供巡检任务单接收、适配、转发、状态同步等服务, 要求支撑代维人员对基站设备、塔桅、延伸系统、综合接入等设备定期检测以及对管线巡检、盯防、特巡等进行周期性或临时性的巡检。⑷CQT测试需求。主要是提供CQT测试工单接收、转发、状态同步等服务, 支撑代维人员对指定地点进行呼叫质量和数据传输质量进行测试, 为无线网络优化提供依据。⑸资源核查需求。主要是提供资源核查工单接收、转发、状态同步等服务, 支撑代维人员对基站设备、管线设备等进行周期性勘查, 以保证设备资源一致性。⑹综合接入需求。是提供综合接入工单接收、转发、状态同步等服务, 支撑代维人员进行客户的装、拆、移机以及设备检测、设备故障、客户投诉处理等工作, 保证了客户服务质量。⑺通信服务的需求分析。要求实现PDA接入服务子系统与PDA终端之间的通信数据按照事先约定的通信协议进行解析与组包功能以及通信服务参数的配置功能。⑻版本服务的需求分析。要求提供PDA客户端以及代维应用的最新版本, 供PDA终端下载, 可实现强制升级及手工升级两种方案。

2 PDA客户端功能的需求分析

⑴代维应用需求。代维人员利用PDA客户端登录PDA接入服务子系统下载各类代维应用完成相应代维业务处理。本期主要提供六类应用供代维人员下载使用:故障处理、应急发电、代维巡检、CQT测试、资源核查、综合接入。⑵用户登录需求。要求代维人员通过PDA客户端输入用户名 (或用户工号) 和用户密码, 客户端会向PDA接入服务子系统发送用户和设备认证服务请求, 并将认证参数上传到PDA接入服务子系统。⑶位置信息采集需求。位置信息要求采用三种模式:GPS信息、小区信息和RFID电子标签信息, PDA客户端可以自动读取采集到的位置信息。位置信息采集能够根据不同的专业区别对待, 主要以GPS信息采集为主, 小区信息采集辅助, 如基站专业、管线专业、综合接入专业;延伸覆盖专业、塔桅专业等GPS信号覆盖不到的地方主要以RFID电子标签信息采集为主。⑷系统管理需求。PDA客户端要求实现代维人员可以根据现状进行密码修改、系统配置、重新登录。⑸其他功能需求。PDA客户端软件需要支持分场景独立下载、支持自动下载、升级客户端软件和代维应用、支持windows mobile操作系统5.0、6.0、7.0版本, 可支持Andriod操作系统、自适应PDA手机屏幕大小。

3 第三方软件 (CQT) 的需求分析

本期工程如果新增PDA用CQT测试软件, 用于控制PDA的数据采集、数据显示和回放、数据存储等测试行为。

4 外围系统接口的需求分析

PDA接入服务子系统需要与合作单位统一管理平台、PDA客户端连接, 在各应用系统间进行数据交换均需要满足以下原则:1) 可靠性:系统需要保证数据在交换过程中的完整性, 做到不丢失, 不出错。2) 安全性:保证移动内部的关键和敏感信息在数据交换的过程中不被更改和窃取。3) 一致性:保证用户从各个角度看到的数据是一致的。4) 开放性:由于中国移动内部的IT环境十分复杂, 各应用系统运行在不同的软硬件平台下, 本文档提交的规范需要基于业界开放标准, 满足不同平台下数据交换的要求。5) 系统独立性:各系统不允许直接访问其他生产系统的数据层。

4.1 PDA接入服务子系统与合作单位统一管理平台接口

接口内容需要包括:1) 从合作单位统一管理平台获取工单、代维计划, 如故障工单、应急发电工单、周期性设备检测和管线巡检计划、资源勘查计划, CQT测试计划等。2) 与合作单位统一管理平台交互计划执行情况以及工单的执行情况。3) 上传采集的代维数据到合作单位统一管理平台。4) 转发用户、设备认证请求至合作单位统一管理平台。

PDA接入服务子系统与合作单位统一管理平台接口拟采用Webservice方式。

4.2 PDA接入服务子系统与PDA客户端软件接口

接口内容需要包括:1) 与PDA客户端软件交互计划执行情况以及工单的执行情况。2) 接收PDA客户端的认证、查询、下载请求并反馈。3) 接收PDA客户端上传的代维数据。

参考文献

[1]庞会静.《基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现》.科技风, 2011-09-15.[1]庞会静.《基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现》.科技风, 2011-09-15.

3.营销系统用电检查管理需求探讨 篇三

一、日常管理

为了适应我国供电局集约化的管理模式，要求将所有的供电局业务、数据统一规范管理，规范运营。需要进行营销新系统的建立，要求新系统能够为我国当前的供电局及其下属单位提供一套完整的B/S模式的营销系统，要求其具有标准，高效，先进等特性。当然，新系统的建立是为了给现有的营销工作提供一个先进可靠地工具。对所涉及的相关工作都尽可能的以制度，流程等形式加以规范。按照管理责任分配，在结合日常的分工，可以将所管区域分成检查组分片管理。再根据用电检查的实际工作，及时上报需要协调的情况。另外，在工作中，全体用电检查员需高度重视，及时反馈问题，多于用户沟通，并可以通过营销系统的工作会议、小组讨论来商讨解决工作中的实际问题。

二、系统的主要业务情况

1、客户的来电来函处理

对于客户或者其他部门所反映和反馈的问题，譬如：举报违约用电，偷电窃电，设备异常等问题，检查员需要认真对待，耐心处理，并且登记存档。现场检查核对勘察意见并且尽快处理问题。系统在随后会根据职责权限去进行下一步的安排部署或传递处理工作。

2、业务联系单处理

由客户或其他业务部门传过来的设备异常，转供电业务，用电变更业务，由负责人派遣工人去现场进行勘察，并填写处理意见，之后再返回给原下达任务的部门。

3、对于违约用电、窃电处理方法

检查人员如果发现客户存在违约用电、窃电等行为，此时需要填写“客户违约用电、窃电通知书”，再经过客户现场确认违约窃电的这个事实，随后将违约用电、窃电情况录入，检查人员再根据违约性质及现场记录的数据计算出追补电量的电费以及违约使用的电费，做出电费单，并且上报经批示后让客户追缴违规使用的电费，严重者就情况给予相应处罚。

4、日常用电情况检查

4.1定时进行设备检查更新。检查人员应分时段，按周或月定时定次的去检查用电设备，计量器是否正常运转等，对使用客户进行定期的检查，检查后记录数据并且录入数据库。4.2及时制定整改措施。对于存在问题的用户，应及时制定整改措施，并且限期整改到期后在进行复查；对于新装客户或增减容客户，点检查人员需要对客户进行一次全面检查。4.4及时处理违约用电。对于检查过程中出现偷电、窃电或者违约用电等行为按照违约用电流程进行处理。

5、停电管理

对于出现违约用电或窃电行为的客户，在给其发放通知单后仍然拒之不理的或不接受处理的客户，点检查员经过上报领导，批示后可以对该客户进行停电处理。对于客户发生用电故障或者超时限不整改的可以下达停电通知并且停电。现有的停电通知方式主要有电话预约和书面通知两种形式。

6、对于客户用电事故的处理

假如客户家里或单位发生用电事故，用电检查人员需要及时到现场进行检查，处理，并且协助客户处理现场，提出调查报告并将此报告存档。随后根据事故原因分析报告，对事故进行进一步处理。事故中有问题的用电设备或受电装置需要进行置换并且在此之后经过供电部门检查，检查合格后才能在此送电。

7、新装、增减容客户的首次检查

对于新装、增减容客户，用电检查人员需要对客户所使用的电气设备进行一次全面检查，并且在检查完后检结果录入，上交相关部门，该部门负责之后跟进工作。

三、新营销系统相关模块需要协调情况

1、划分出客户检查区域

对于新装客户可以再区域内做出相应标识。另外，再标识出所属管理责任部门和班组情况。

2、新装、曾减容客户的首次检查

对于新装、曾减容客户。用电检查人员需要对客户所使用的电气设备进行一次全面检查，并且在检查完后检结果录入，上交相关部门，该部门负责之后跟进工作，首次检查如果发现有不合格项目，将相关数据录入系统备案。

3、客戶事故处理

客户设备发生故障需要更换或者改变时，需要按照相关流程进行查验。

四、存在的问题

此系统的功能可以很大程度上的满足我国供电局的业务要求，但是还是有很多地方需要改善，需要继续开发。新旧系统之间不容之处需要进一步改善，相关数据有待完善。对于一些区域分配，规章流程还存在不够具体，不够详细等问题。对于用电检查人员的权限也应当适当增加。

结束语

营销工作是一项艰巨辛苦的工作，日常管理方面更是繁杂，因此新营销系统用电检查管理相关事宜尽量按照相关规定进行，拉动营销人员的工作链，尽量减少工作之中与工作岗位之间的相互扯皮，相互推诿等现象。要重要的是进行各个环节之间有序连接，各个环节之间联系有章可循，为今后的营销检查工作做好铺垫，提供一个好的标准。新营销系统在我国各个供电企业，供电所的推广使用，将会是此系统在电力营销领域发挥出更大的作用，从而推动电力营销管理水平更上一层楼，对于我国电力营销系统的管理，发展也是大有裨益。

4.网络营销物流管理的新需求 篇四

1.1.目的

本文档是中国人寿财险股份有限公司营销管理系统开发时进行设计编码的依据，并为营销员管理系统的系统测试人员、系统验收人员以及系统的最终用户和系统维护人员提供参考。

1.2.范围

系统的全称为“中国人寿财险股份有限公司营销管理系统”。需求包括：

 团队管理

团队登记

指定团队主管

团队信息维护

团队审核

团队失效

主管失效  人员信息管理

人员信息登记

人员信息维护

资质证书信息维护

劳动代理合同维护

教育培训信息维护

增员审核

增员查询  人员异动

人员异动申请 人员异动审批

人员异动查询  人员转岗/离司管理

离司申请

离司审核

2.详细描述

2.1 团队管理

2.1.1团队登记

功能概要说明：实现新增和修改团队信息的操作，并能够进行一些未批准团队的查询，加修改后提交“申请”，等待审核。功能概要：

图表 1团队登记

2.1.1.1团队登记主界面

输入：操作员ID，功能ID 输入约束：无 输出：所属部门 输出约束：

权限范围内的部门列表

增 界面原型如下：

2.1.1.2查询

功能描述：查询为当前操作部门的所有未经批准的团队信息 操作流程：

1.进入团队登记主页面 2.输入查询条件 3.点击查询按钮 4.返回记录

输入：团队代码、团队名称 输入约束：团队代码必须是数字

输出：团队代码，团队名称，团队级别，上级机构部门，序号、团队类型、团队重点类型、展业销售费用、生效日期、操作备注。输出约束：

团队代码和所属部门为精确查询 团队名称为模糊查询 查询未做审批的团队信息 界面原型：

分支一

无团队信息结果界面：

输入条件，点击“查询”按钮，没有信息时的显示： 输出：提示没有符合条件的记录 界面原型：

2.1.1.3添加

功能描述：录入新团队信息，并提交审核申请 操作流程：

1.进入团队登记主页面，点击增加按钮 2.输入增加团队的信息 3.输入团队主管信息

4.点击报审核按钮，进入等待审核流程 5.点击返回按钮，取消本次操作

输入：上级机构部门，团队代码，团队名称，团队级别，团队类型，团队重点类型，渠道类型，展业销售费用，生效日期，备注，主管代码，主管姓名。

输入约束：

1.选择上级机构

2.用“*”标志是否为必填项

3.团队代码输入框，为必填项

4.团队代码仅可输入数字，否则提示输入域必须为数字 5.团队名称输入框，为必填项，团队名称根据选择的上级机构部门部分自动生成，例如“XX分(支)公司业务X部”，“X部”为可以修改部分，不能有名称相同的团队。

6.团队名称不支持特殊符号，若输入，将提示错误 7.团队类型下拉框包括：参考团队类型表

8.团队级别下拉框包括：参考团队级别表

9.团队主管信息针对团队裂变使用，新申请建立团队可以不输入团队主管信息

输出：操作结果 输出约束：无 界面原型：

分支一 添加新团队失败： 输出：提示失败原因。

输出约束：在增加页面提示具体失败原因，提示用户需要对那些字段进行修改。

分支二 添加新主管失败： 输出：提示失败原因。

输出约束：在增加页面提示具体失败原因，提示用户需要对那些字段进行修改。

2.1.1.4修改

功能描述：未批准团队信息修改界面 操作流程：

进入团队登记主页面

通过查询定位到一个团队信息，点击“修改”按钮则可以进行修改。进行相应的信息修改

点击申请按钮，进入等待审核流程

点击保存按钮，暂时保存信息，并不提交审核批准 点击返回按钮，取消本次操作

输入：上级机构部门，团队代码，团队名称，团队级别，团队类型，渠道类型、团队重点类型、展业销售费用、主管代码、主管姓名、生效日期、备注。输入约束：

选择上级团队部门

用“*”标志是否为必填项

团队代码输入框，为必填项

团队代码仅可输入数字，否则提示输入域必须为数字

团队名称输入框，为必填项，团队名称根据选择的上级机构部门部分自动生成，例如“中国人寿财险保险股份有限公司XX分(支)公司业务X部”，“X部”为可以修改部分，不能有名称相同的团队。

团队名称不支持特殊符号，若输入，将提示错误 重点类型：标杆团队、非标杆团队

团队类型下拉框包括：标准团队，非标准团队

团队级别下拉框包括：A1，A2，A3，B1，B2，B3，C1，C2，C3，D1，D2，D3 当前团队主管名称根据主管代码自动显示

新建立的团队指定完主管后，此处可以显示当前团队的主管信息。输出：操作结果 输出约束：无 界面原型：

分支一 团队信息或团队主管信息修改失败，页面显示为： 输出：回写所有信息

输出约束：修改失败，回写所有的信息,提示具体失败原因

2.1.1.5 清空

功能描述：可以将未审核通过的团队编号及申请信息进行清除 操作流程：

1．进入团队登记主页面

2．点击“查询”按钮（注：查询到的是团队审核中未通过的团队信息）

3．选择一条记录点击“清空”，进入清空信息界面

4．点击“确认删除”则团队清空成功

输入：团队基本信息：上级机构、渠道类型、团队类型、团队级别、团队重点类型、展业销售费用、团队代码、团队名称、备注； 团队主管信息：主管代码、主管姓名； 输出：操作结果 输出约束：无 界面原型：

2.1.2指定团队主管

功能概要说明：查询显示权限范围内已建立的团队，并进行指定团队主管，变更团队主管和互动团队主管操作 功能概要图

查询操作员指定

2.1.2.1查询

功能描述：查询为当前操作部门的所有未经批准的团队信息 操作流程：

进入指定团队主管主页面 输入查询条件，查询相应记录

输入：团队代码，团队名称，查询按钮

输入约束：团队代码支持精确查询，团队名称支持模糊查询 输出：序号、团队代码、团队名称、主管代码、主管姓名、操作 输出约束：

提示操作结果并进行重新查询符合条件的记录。返回记录条数可以大于等于０条

界面原型：

2.1.2.2指定

功能描述：给当前团队指定主管，变更当前团队主管，和互换二个团队的主管 操作流程：

进入指定团队主管主页面 输入查询条件，查询相应记录 选择相应的记录

点击“指定”按钮，进入指定页面

输入：团队代码、团队名称、主管变更类型、主管代码、主管姓名 输入约束：变更类型以下拉框的形式显示，可选“指定主管”，“变更”与“互动”；

人员代码以文本框的形式显示，只可以录入数字，录入当前在职的主管代码 输出：无

输出约束：无

当前录入主管不是在职状态，系统提示：主管代码有误，请重新输入 保存成功后，系统页面回写已录入的信息。点击“返回”按钮，返回查询页面。

界面原型：

注：

指定主管：分配一个主管给新建立且通过审批的团队 变更：变更当前团队的主管，指定为新的团队主管 互动：互换二个团队的主管

2.1.3团队信息维护

功能概要说明：查询团队的信息（包括团队的人员信息、销售费用类别），并能够修改其中的“销售费用类别” 功能概要图：

查询操作员人员查看销售费用类别查看修改

图表 21.1.6 团队维护 2.1.3.1团队维护主界面

功能描述：团队维护的主界面 输入：操作员ID，功能ID 输入约束：无 输出：主界面 输出约束： 界面原型：

2.1.3.2查询

功能描述：查询当前操作部门的团队，并可根据条件进行查询 操作流程：

进入团队维护的主页面 输入查询条件 点击查询按钮 返回记录

输入：团队代码，团队名称 输入约束：

团队代码仅可输入数字，否则提示输入域必须为数字

输出：序号、团队代码，团队名称，所属机构，团队级别，团队类别、团队重点类型、销售费用类别、操作 输出约束：

团队代码条件为精确查询 团队名称条件为模糊查询

界面原型：

分支一

无相应团队信息： 输入条件，点击“查询”按钮

输出：提示没有符合条件的记录，给出失败原因

2.1.3.3查看

功能描述：查询指定团队内人员信息情况（增员审核通过的人员信息）操作流程：

进入团队维护的主页面 查询团队信息

选择一条记录，在“操作”列 点击“人员信息”按钮 进入“人员详细信息”页面 输入：选择一个团队 输入约束：无

输出：人员代码，姓名，职级，成员/主管 输出约束：无 界面原型：

分支一

无相应人员信息： 输入条件，点击“详细”按钮

输出：提示没有符合条件的记录，给出失败原因

2.1.3.4修改

功能描述：维护团队信息 操作流程：

进入团队维护的主页面 查询团队信息

选择一条记录，在“操作”列 点击“修改”按钮

进入团队信息维护界面，修改团队级别、团队类型、销售费用类别、重点团队类型。输入：团队名称、团队级别、团队类型、团队代码、销售费用类别、重点团队类型 输入约束：

团队级别、团队类型、销售费用类别、重点团队类型都为下拉框，参见系统定义代码表。输出：保存成功

输出约束：数据回写，可以继续修改团队维护信息。界面原型：

分支一

保存失败

输入条件，点击“保存”按钮

输出：提示操作失败原因，并对数据进行回写

2.1.4团队审核

功能概要说明：查询权限范围内的团队申请，并对申请做出“同意”“不同意”的批示。功能概要图：

查询操作员审核

图表 3团队审核

2.1.4.1团队审核主界面

功能描述：团队审核的主界面 输入：操作员ID，功能ID 输入约束：无 输出：所属部门 输出约束：

权限范围内的部门列表 界面原型：

2.1.4.2查询

功能描述：查询为当前操作部门的所有团队申请信息 操作流程：

进入团队审核主页面 输入查询条件 点击查询按钮 返回记录

输入：所属渠道

输入约束：部门为选择的下拉列表

输出：团队代码、团队名称、团队级别、团队类型、上级机构部门、主管代码、主管姓名、复选框、序号、生效日期、备注。输出约束：

查询结果为申请的团队信息

界面原型：

分支一

无团队信息结果界面： 输入条件，点击“查询”按钮 输出：提示没有符合条件的记录 界面原型：

2.1.4.3审核

功能描述：审核当前操作部门的所有团队申请信息 操作流程：

进入团队审核主页面

输入查询条件，查询相应记录 选择相应的记录

点击“同意”按钮，作为审核通过 点击“不同意”按钮，作为审核不通过

输入：选中将做审核的团队记录

输入约束：选择记录数大于或等于一条 输出：操作成功 输出约束：

提示操作结果并进行重新查询符合条件的记录。

界面原型：

分支一

操作失败：

输入：选中将做审核的团队记录 输出：操作失败 输出约束：

提示操作失败原因并进行重新查询符合条件的记录。

2.1.5 团队失效

报表中的理赔应关注历史轨迹

功能概要说明：查询权限范围内的团队信息，使团队失效 功能概要图：

图表 41.1.5 团队失效

2.1.5.1 团队失效主界面

功能描述：团队失效的主界面 输入：操作员ID，功能ID 输入约束：无 输出：主界面 输出约束： 界面原型：

2.1.5.2查询

功能描述：查询当前操作部门的团队，并可根据条件进行查询 操作流程：

进入团队失效的主页面 输入查询条件 点击查询按钮 返回记录

输入：团队代码，团队名称，是否锁定 输入约束：

团队代码仅可输入数字，否则提示输入域必须为数字

输出：团队代码，团队名称，复选框，序号，团队状态 输出约束：

团队代码条件为精确查询 团队名称条件为模糊查询

界面原型：

分支一

无相应团队信息： 输入条件，点击“查询”按钮

输出：提示没有符合条件的记录，给出失败原因

2.1.5.3失效

功能描述：让团队失效 操作流程：

进入团队失效的主页面

查询相应的记录，并选择相应的记录 点击“失效”按钮 返回操作结果

输入：在表格中选择相应的记录 输入约束：无 输出：操作成功 输出约束：

团队中没有人员和主管才可以失效成功 界面原型：

分支一

操作失败：

输入：在表格中选择相应的记录 输出：操作失败 输出约束：

提示操作失败原因，并进行数据回写

2.1.5.3 有效

功能描述：让团队有效 操作流程：

进入团队失效的主页面

查询相应的记录，并选择相应的记录 点击“有效”按钮 返回操作结果

输入：在表格中选择相应的记录 输入约束：无 输出：操作成功

输出约束：将已冻结的团队置为有效

2.1.5.4 冻结

功能描述：让团队为冻结状态 操作流程：

进入团队失效的主页面

查询相应的记录，并选择相应的记录 点击“冻结”按钮 返回操作结果

输入：在表格中选择相应的记录 输入约束：无 输出：操作成功

输出约束：只可以冻结有效的团队

2.1.6主管失效

功能概要说明：查询权限范围内的团队信息，使团队主管失效 功能概要图：

查询操作员失效

图表 5主管失效

2.1.6.1主管失效主界面

功能描述：主管失效的主界面 输入：操作员ID，功能ID 输入约束：无 输出：主界面 输出约束： 界面原型：

2.1.6.2查询

功能描述：查询当前操作部门的主管，并可根据条件进行查询 操作流程：

进入主管失效的主页面 输入查询条件 点击查询按钮 返回记录

输入：主管代码、主管姓名

输入约束：

人员代码仅可输入数字，否则提示输入域必须为数字

输出：序号、人员代码，姓名，职级，所管团队名称、操作 输出约束：

人员代码条件为精确查询 姓名条件为模糊查询

查询出来的人员一定是主管，并且在一个团队中任职

界面原型：

分支一

无相应人员信息界面： 输入条件，点击“查询”按钮

输出：提示没有符合条件的记录，给出失败原因

2.1.6.3主管失效

功能描述：让主管在一个团队里失效 操作流程：

进入主管失效的主页面 查询相应的记录 点击“失效”按钮 返回操作结果

输入：主管代码、主管姓名 输入约束：无

输出：序号、主管代码、主管姓名、职级、所管团队名称、操作 输出约束：

点击对话框的“确定”按钮，当前团队失效；点击对话框“取消”按钮，当前团队维持原有信息

界面原型：

分支一

操作失败。

输入：在表格中选择相应的记录 输出：操作失败 输出约束：

提示操作失败原因，并进行数据回写

2.2人员管理

劳动合同制员工和代理制员工之间的转换增员首先建立一个审核通过的人员 审批人员转系列批准人员信息维护奖罚信息维护合格录用人员资格证信息维护人员离司教育信息培训维护劳动代理合同维护

图表 6人员管理流程

2.2.1人员信息登记

2.2.1.1人员登记

功能概要说明：实现录入一个新的销售人员操作，权限下放到分支公司管理人员 功能概要流程：

首先添加个人的基本信息，点击“报审核保存”提交信息待审核。界面概要说明： 2.2.1.1人员登记主界面

2.2.1.2报审核保存

功能概述：人员登记添加人员信息

输入：人员基本信息：人员代码、姓名、身份证号、出生日期、最高学历、籍贯、性别、民族、毕业学校、专业、城乡、家庭住址、邮编、固定电话、移动电话。

入司相关信息：机构、团队、合同属性、职级、人员类型、从业开始时间、入司日期、考核开始日期、招募来源、招募类型、保险从业年限、地域属性、推荐人代码、推荐人姓名。担保人的信息：担保人姓名、身份证、联系电话、地址。

资格证信息：资格证类型、资格证信息、资格证起始时间、资格证终止时间。合同信息：合同类型、合同号、签订日期、终止日期。

教育培训信息：培训班名称、培训内容、培训起始日期、培训终止日期。备注信息 输入约束：

1.人员基本信息：人员代码、姓名、身份证号、出生日期、最高学历、性别为必输项。

2.入司相关信息：机构、团队、合同属性、职级、人员类型、从业开始时间、入司日期、考核开始日期、招募来源、招募类型、保险从业年限、地域属性为必输项。

3.资格证信息中“资格证类型”设为必输项，如选“无”则其他信息则不必输入。4.合同类型为必输项。下拉框选项包括代理合同、劳动合同、保证合同和其他。5.机构、团队代码、人员系列、合同属性、职级类型、职级、招募来源、招募类型、最高学历、身份属性、城乡、保险从业年限、培训级别、培训类型均为下拉选框，详见代码定义表

6.入司时间为系统登记时间，系统自动添加时间，考核开始时间根据结算日自动添加，可以修改。备注信息里增加提示条：“此人试用期：XXXX年XX月XX日 至 XXXX年XX月XX日，试用期要求：。。。。；从XXXX年XX月XX日进入正式考核，业绩要求为：。。。。”

7.身份证信息要检验其存在性及唯一性，如有判断状态：

1）如为离司则提示原先入司时基本信息； 2）如在职则不允许增加； 3）如为黑名单则拒绝录入

4）如为“不批准拒绝入司”则提示当时的登记、批准信息、不批准原因，将以前的审核意见补充到备注中，提示给审核员 二次入司模块的处理注意事项：

通过身份证号的录入定位离司人员，不受权限控制！！

8.当选择合同属性为代理合同时，职级默认为见习业务员、业务员、中级业务员、高级业务员、资深业务员选项；当选择合同属性为劳动合同时，职级项默认为助理客户经理、客户经理、中级客户经理、高级客户经理、资深客户经理、终身客户经理、助理主管、团队主管、高级主管、资深主管（1、2、3档）选项。9.推荐人代码添加后，系统自动显示该推荐人姓名。

10.资格证起始时间、资格证终止时间、入司日期、从业开始日期、考核开始日期、出生日期、合同签订时间、合同终止时间输入数据类型为日期型，格式为yyyy-mm-dd，否则提示输入域的时间不合法！必须为yyyy-mm-dd，11.资格证信息输入框，必须填数字代码，否则提示输入域必须输入数字 12.资格证信息要检验其存在性及唯一性

13.资格证起始时间、资格证终止时间填入的是资格证的有效时间 14.资格证起始时间 < 资格证终止时间 15.合同签订时间 < 合同终止时间

16.团队代码包括所有登陆操作员权限内的所有团队

17.身份证号只能由数字和字母的组合，数字在前、字母在后，最多18位，多则输入无效，身份证号需要校验唯一性、真实性。

18.性别、生日通过身份证号同步显示默认值，可修改，性别不允许不一致，生日允许不一致。

19.入司日期要在考核开始日期之前，否则提示入司日期不能在考核开始日期之后 20.姓名、毕业学校、专业、籍贯、家庭住址输入框不支持特殊符号，否则提示请检查您的姓名

分支一 输出：

报审核保存成功 输出约束：

保存成功后，可以继续添加新的人员。分支二

人员登记添加人员信息失败 输出：

报审核保存失败，回写所有的信息

输出约束：保存失败，要回写所有的信息

2.1.2人员信息维护

功能概要说明：修改人员的基本信息，不用更新业务系统数据 功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行修改操作。功能提供按人员代码、姓名，团队名称。如果不选择查询条件，则查询结果为所有的人员信息。界面概要说明： 人员信息修改主界面

2.1.2.1查询

功能描述：根据设定条件查询，不支持模糊查询

分支一 人员信息修改查询人员信息成功界面 输入：人员代码，姓名，团队名称 输入约束：人员代码必须为18位数字

输出：序号，人员代码，姓名，所属团队，操作

输出约束：定位查询时，查询出当前操作部门的人员信息 分支二 人员信息修改查询无人员信息结果界面：

2.1.2.2修改

功能描述：修改对应人员的基本信息

输入：入司相关信息：机构、团队、合同属性、职级、人员类型、从业开始日期、入司时间、考核开始日期、保险从业年限、招募来源、招募类型、地域属性、推荐人代码、推荐人姓名；

人员基本信息：身份证号、姓名、人员代码、性别、出生日期、最高学历、籍贯、民族、毕业学校、专业、家庭住址、邮编、固定电话、移动电话； 担保人信息：担保人姓名、身份证号、联系电话、地址； 备注信息

输入约束： 无

输出：

输出约束：人员代码、人员类型、职级、机构、所属团队、入司日期、招募来源、招募类型不可更改。

 分支一 人员信息修改人员基本信息成功，页面显示为： 输出： 备注信息

输出约束：人员代码、人员类型、职级、机构、所属团队、入司日期、招募来源、招募类型不可更改。

 分支二 人员信息修改人员基本信息失败 输出：回写所有信息

输出约束：修改失败，回写所有的信息。2.1.3资质证书信息维护

功能概要说明：实现人员的资质信息维护操作 功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行维护操作。功能提供按人员代码、姓名，团队名称，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的人员信息。

2.1.3.1资质证书信息维护主界面

2.1.3.2查询

功能描述：根据设定条件查询，精确查询

 分支一 资质证书信息维护查询人员信息成功界面： 输入：人员代码，姓名，团队名称 输入约束：人员代码必须为18位数字

输出：序号、人员代码，姓名，所属团队、操作

输出约束：根据定位查询，显示当前操作部门的所有人员信息 分支二 资质证书信息维护查询无人员信息结果界面：

2.1.3.3维护

功能描述：维护对应人员的资质证书信息 资质证书信息维护界面：

输入：人员代码、证书类型、证书号码、有效期起始时间、有效期终止时间 输入约束： 无

输出：人员代码、序号、姓名、证书类型、证书号码、有效期起始时间、有效期终止时间、操作

输出约束：人员代码不可更改

 分支一 资质证书信息维护成功，页面显示为： 输入：证书名称，证书号码，有效期起，有效期止 输入约束：所有信息都不能为空

输出：姓名，证书名称，证书号码，有效期起，有效期止

输出约束：保存成功，回写姓名。在当前页面显示保存成功后当前操作部门的人员信息

补充修改约束：证书号校验，时间校验（两个同类证书）

 分支二 资质证书信息维护失败，页面显示为：

输出：回写所有信息

输出约束：保存失败，回写所有的信息

2.1.3.4删除

功能描述：删除离职人员信息或错误信息。

操作流程：资质证书信息维护，定位到当前人员的维护信息，单击删除按钮，资格证书信息删除。

 分支一：资质证书信息删除成功，页面显示为： 输入：删除密码 输入约束：无

输出：数据删除成功 输出约束：无

 分支二：资质证书信息删除失败，页面显示为：

输入：人员代码 输入约束：无

输出：回写删除之前的所有信息 输出约束：无

2.1.4劳动代理合同维护

功能概要说明：实现人员的劳动代理合同维护操作 功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行维护操作。功能提供按人员代码、姓名、团队名称，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的人员信息。

2.1.4.1劳动代理合同维护主界面

2.1.4.2查询

功能描述：劳动代理合同维护查询人员信息成功界面：

 分支一

输入条件，点击“查询”按钮就可以得到查询结果。输入：人员代码，姓名，团队名称 输入约束：人员代码必须为18位数字

输出：序号、人员代码，姓名，所属团队、操作

输出约束：根据定位查询，显示当前操作部门的所有人员信息 劳动代理合同维护查询无人员信息结果界面：

分支二

输入条件，点击“查询”按钮，没有信息时的显示：

2.1.4.3维护

功能描述：劳动代理合同维护人员劳动代理合同信息 操作流程：定位到查询出的人员信息点击维护按钮，则可以进入劳动代理合同信息维护界面。输入：合同号、合同类型、签订日期、终止日期、违约处理情况、备注 输入约束：无

输出：序号、人员姓名、合同号、合同类型签订日期、终止日期、操作 输出约束：人员代码不可更改

 分支一 劳动代理合同维护成功

输入：合同号，合同类型，签订日期，有效期，终止日期，违约处理情况，备注 输入约束：所有信息都不能为空

输出：人员代码，姓名，合同号，合同类型，签订日期，有效期，终止日期，违约处理情况，备注

输出约束：保存成功，回写人员代码。在当前页面显示保存成功后当前操作部门的人员信息

 分支二 劳动代理合同维护失败

页面显示为：

输出：回写所有信息

输出约束：保存失败，回写当前所有的信息

2.1.4.4修改

功能描述：劳动代理合同维护

操作流程：定位到当前人员的维护信息，单击修改按钮，转到修改劳动合同页面。

输入：人员代码，合同号，合同类型，合同签订日期，有效期，合同终止日期，违约处理情况，备注 输入约束：无

输出：人员代码，合同号，合同类型，合同签订日期，有效期，合同终止日期，违约处理情况，备注

输出约束：人员代码，合同号，合同类型，合同签订日期不可修改  劳动代理合同信息修改成功

 分支一 修改成功

输入：合同终止日期，违约处理情况，备注 输入约束：所有信息都不能为空

 劳动代理合同信息修改失败

 分支二 修改失败

输出：回写所有信息

输出约束：修改失败，回写所有的当前信息

2.1.4.5删除

功能描述：劳动代理合同维护

操作流程：定位到当前人员的维护信息，单击删除按钮，劳动代理合同信息删除成功

 分支一 删除成功

页面显示为：

输入：人员姓名，合同号，合同类型，签订日期，终止日期，删除密码 输入约束：无

输出：人员代码

输出约束：删除成功后，回写人员代码信息并且不可修改

 分支二 劳动代理合同信息删除失败

页面显示为：

输出：回写所有信息

输出约束：删除失败，回写当前的所有信息

2.1.5 教育培训信息维护

功能概要说明：实现人员的教育培训信息维护操作 功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行维护操作。功能提供按身份证号、姓名、团队名称，如果不选择查询条件，则查询结果为所有的人员信息。界面概要说明：

 教育培训信息维护主界面

 教育培训信息维护查询人员信息成功界面：

输入条件，点击“查询”按钮就可以得到查询结果。

2.1.5.1 查询

 分支一 查询成功：

输入：人员代码，姓名，团队名称

输入约束：身份证号必须为录入人员的身份证号。

输出：序号、人员代码，姓名，所属团队、操作

输出约束：根据定位查询，显示当前操作部门的所有人员信息 教育培训信息维护查询无人员信息结果界面：

输入条件，点击“查询”按钮，没有信息时的显示：

 分支二 查询失败：

 教育培训信息维护，人员教育培训信息，定位到查询出的人员信息点击维护按钮，则可以进入教育培训信息维护界面。输入：身份证号 输入约束：无

输出：身份证号

输出约束：身份证号不可修改

2.1.5.2维护

 分支一 维护成功：

输入：人员代码，培训班名称，培训级别，培训类型，培训内容，起始培训时间，培训结束时间，培训地点，培训表现，考试结果，培训费用、备注 输入约束：所有信息都不能为空

输出：序号、姓名、培训班名称、培训级别、培训地点、培训内容课程、培训表现、起始时间、结束时间、考核结果、培训费用、备注、操作

输出约束：保存成功，回写身份证号和姓名。在当前页面显示保存成功后当前操作部门的人员信息。

 教育培训信息维护失败

 分支二 维护失败：

输出：回写所有信息

输出约束：保存失败，回写当前的所有信息

2.1.5.3删除

功能说明：教育培训信息维护，定位到当前人员的维护信息，单击删除按钮，教育培训信息删除成功

 分支一 删除成功

输入：身份证号，培训班名称，培训级别 输入约束：无

输出：身份证号

输出约束：删除成功后，回写当前的身份证号  教育培训信息删除失败

 分支二 删除失败

输出：回写所有信息

输出约束：删除失败，回写当前的所有信息 2.1.6增员审核

功能概要说明：对登记的人员进行审核审批通过。功能概要流程：首先通过团队名称或团队代码查询出需要审批的新增人员，然后查看详细信息，通过了解详细信息，审核通过时返回查询界面，点击批准。审核未通过时，点击不批准。界面概要说明： 增员审核主界面

2.1.6.1查询

功能描述：查询待审核的人员 输入：团队代码、团队名称、姓名 输入约束：

团队代码为10位数字，且为权限范围内。

输出：序号、团队名称、职级、人员代码、从业经验、姓名、操作 输出约束：

1.系统有效的团队代码或团队名称

2.团队代码和团队名称为精确查询，姓名为模糊查询。

查询界面如下图：

2.1查看

功能描述：查看待审核的人员基本信息

查看界面同人员登记界面。

输入：人员代码、团队名称 输入约束：无

输出：人员登记界面。输出约束：

1.当最高学历为高中（不含）以下，提示学历低于高中（不含）以下。

2.当前年-出生年 <18或出生日当前年-出生年 〉48时，提示年龄不符合条件。3.资格证信息为空时，提示没有通过资格证考试。点击返回，返回查询页面。如下图：

2.1.5.1 批准

功能描述：审核通过的待新增人员，调用接口通知人员增加。操作步骤：

点击批准，审核通过。

输入：团队代码、人员代码

输入约束：人员代码必须为18位代码 分支一

输出：批准成功，支持批量批准

输出约束：人员代码所属的机构属性要与登记录入团队的机构属性一致。分支二

输出：批准失败

输出约束：查询信息回写。

2.1.5.1 不批准

功能描述：不批准待新增人员。输入：人员代码、团队代码

输入约束：查看审核时增加备注，不批准时强制录入不批准原因 输出：审批完成，支持批量不批准 输出约束：无

审核员的权限设置注意事项：可配置为仅审核自己辖区的申请或向下包含下级机构的申请。

2.1.7增员查询

功能概要说明：审核员打回的申请处理

1）修改信息后重新上报

2）工号清空：将人员信息变更为“不批准拒绝”状态

功能概要流程：

输入人员姓名或身份证号，点击查询，查询出所有符合查询条件的未审批通过状态的信息，点击修改，可以修改信息后重新上报申请，或者不批准清空人员代码。界面概要说明：

2.1.7.1查询

输入：团队代码、团队名称、人员姓名、身份证号 输入约束：登记的有效身份证号

输出：序号、身份证号、姓名、状态、操作 输出约束：状态为未通过批准的人员。

2.1.7.2修改

输入：身份证号 输入约束：无

输出：人员修改界面“增员信息”相同，如图

2.3人员异动

2.3.1人员异动申请

功能概要说明：实现人员异动申请信息录入。功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行异动申请操作。功能提供按人员代码，人员姓名，团队代码查询，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的人员信息。界面概要说明：

 人员异动申请主界面

2.3.1.1查询

功能说明：根据设定条件查询人员信息 输入：人员代码，人员姓名，团队代码

输入约束：人员代码为18位数字、团队代码为10位数字 分支一 查询成功界面

输出：人员代码，姓名，团队代码，当前职级

输出约束：定位查询时，查询出当前操作部门的在职人员信息。分支二 无查询结果

2.3.1.2异动

功能说明：进入异动申请界面

输入：人员代码，异动时间，异动前团队代码 输入约束：无

输出：人员代码，异动时间，异动前团队代码

输出约束：人员代码，异动时间，异动前团队代码不可修改 分支一 异动成功

输入：异动后团队代码，异动原因

输入约束：所有信息都不能为空。异动后团队代码为10位数字。异动后团队代码不能和异动前团队代码相同，且异动后团队处于有效状态。

分支二 异动失败

输出：回写所有信息

输出约束：异动失败，回写当前所有的信息

2.3.2人员异动审批

功能概要说明：实现人员异动审批功能。功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已申请异动的人员的信息，然后进行异动审批操作。功能提供人员代码，姓名，团队代码查询，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的已申请异动的人员信息。界面概要说明：

 人员异动审批主界面

2.3.2.1查询

功能说明：根据设定条件查询团队信息 分支一 查询成功界面 输入：人员代码，姓名，团队代码

输入约束：人员代码为18位数字，团队代码为10位数字

输出：人员代码，姓名，当前职级，异动前团队，异动后团队，异动时间 输出约束：查询出的信息必须是已申请异动的人员信息。分支二 无查询结果

2.3.2.2审批

同意：执行异动处理操作，原人员与团队的对应关系失效，生成新的对应关系，生效时间为当月

分支一 审批通过成功

分支二 审批通过失败

2.3.3人员异动查询

功能概要说明：实现人员异动查询功能。功能概要流程：

人员异动查询页面中，人员代码、起始时间和终止时间可单独查询或联合查询，可以将所有人员异动的信息进行查询 界面概要说明：

 人员异动查询主界面

2.3.3.1查询

功能说明：根据设定条件查询团队信息 分支一 查询成功界面

输入：人员代码，起始时间，终止时间 输入约束：人员代码为18位数字

输出：序号、人员代码、姓名、异动前团队、异动后团队、异动时间、异动原因、状态

2.4 人员转岗/离司管理

2.4.1 离司申请

功能概要说明：实现人员离司申请信息录入。功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行离司申请操作。功能提供按人员代码、姓名、团队代码，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的人员信息。界面概要说明：  离司申请主界面

2.4.1.1查询

 分支一 离司申请查询人员信息成功界面：

输入条件，点击“查询”按钮就可以得到查询结果。输入：人员代码，姓名，团队代码 输入约束：人员代码必须为18位数字

输出：人员代码，姓名，所属团队

输出约束：根据定位查询，显示当前操作部门的人员信息

 分支二 离司申请查询无人员信息结果界面： 输入条件，点击“查询”按钮，没有信息时的显示：

2.4.1.2申请

功能描述：定位到查询出的人员信息点击申请按钮，则可以进入人员离司申请界面。输入：人员代码，姓名，预离司日期 输入约束：无

输出：人员代码，姓名，预离司日期

输出约束：人员代码，姓名，预离司日期不可修改  离司申请信息保存成功

 分支一 保存成功 输入：去向，单证处理，总结评价 输入约束：所有信息填写不能为空

输出：同时要保存所辖网点转移情况信息，保证金返还情况信息，薪酬(报酬)结算情况信息 输出约束：无

 离司申请信息保存失败

 分支二 保存失败 输出：回写所有信息

输出约束：保存失败，回写当前所有的信息

2.4.2 离司审核

功能概要说明：实现对已申请离司的人员进行审批，调用接口同时人员状态改变。功能概要流程：

首先可以通过查询定位到已有人员的信息，然后进行离司审批操作。功能提供按人员代码、姓名、团队代码，如果不选择查询条件条件，则查询结果为所有的人员信息。界面概要说明：  离司审批主界面

2.4.2.1查询

 分支一 离司审批查询人员信息成功界面：

输入条件，点击“查询”按钮就可以得到查询结果。输入：人员代码，姓名，团队代码 输入约束：人员代码必须为18位数字

输出：人员代码，姓名，转岗日期，总结评价

输出约束：根据定位查询，显示当前操作部门的已申请离司人员信息

 分支二 离司审批查询无人员信息结果界面。输入条件，点击“查询”按钮，没有信息时的显示：

2.4.2.2审批

功能说明：定位到查询出的人员信息点击详细情况按钮，则可以进入人员详细信息页面，查看此人员的信息。

输入：人员代码，姓名，预离司日期，去向，所辖网点转移情况，保证金返还情况，薪酬(报酬)结算情况，单证处理，总结评价 输入约束：无

输出：人员代码，姓名，预离司日期，去向，所辖网点转移情况，保证金返还情况，薪酬(报酬)结算情况，单证处理，总结评价 输出约束：所有信息不可修改  离司审批同意离司功能：

 分支一 离司审批，查询出人员的异动申请信息后，可以选择所要审批的人员进行同意离司审批，同意审批成功，页面显示为：

输入：人员代码 输入约束：无

分支二 离司审批，同意离司审批失败 页面显示为：

输出：回写所有信息

输出约束：回写当前的所有信息  离司审批不同意离司功能：

 分支一 离司审批，查询出人员的离司申请信息后，可以选择所要审批的人员进行不同意离司审批，不同意审批成功，页面显示为： 输入：人员代码 输入约束：无

分支二 离司审批，不同意离司审批失败 页面显示为：

输出：回写所有信息

5.网络营销物流管理的新需求 篇五

作为继E-mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，“博客”随着其越来越广泛的应用发展，已经成为一种新的媒体形式，并因其典型的群聚性特点而成了越来越多企业都共同看好的新兴精准营销平台。

截止到209月，中国的博客用户数已达到2860万，博客网页高达4290万个。博客已日益成为互联网上具有重要影响力的工具，对企业的营销价值也日益凸显。而据一些广告和营销专业人士预计，未来5年内，花在所谓有争议的媒体—包括博客和播客(视频分享)等内容的网络媒体上的广告费用，将接近甚至高于报纸、杂志等传统媒体。

新浪就对博客商业化进行了一次尝试，推出“广告分享计划”。该计划自11月初实施以来，已有越来越多的客户在新浪博客上投放广告，而第一批参与新浪博客广告分享计划的上百名博主也已经拿到了“真金白银”。

对于广告客户而言，新浪名人博客吸引了中国最好的博客，是最具吸引力的博客网站，其庞大博客流量，将为广告投放效果提供有力支撑。博客按照用户兴趣实现受众划分，并能够实现多用户到多用户的自我传播，是网络个体需求被主观表达的必然产物。其受众的兴趣划分为广告主提供了更有针对性的广告投放，而多对多的传播保证了广告的投放效果，个体的互动参与使广告主与受众之间实现了更直接的交流，从而为企业提供了一种行销成本更低、时效性和互动性更强的精准营销方式。

对于广告主来说，这无疑是产品销售的一个“福音”。博主及其网页上的浏览者，是具有相同或相近个体意愿和群体兴趣的聚集，并且相互之间具备更强的互动性，他们也更愿意接受与其兴趣相关的各种信息，例如体育博客、财经博客、名人博客等，这些具有相同或相近兴趣的人群聚集，也自然形成了各类不同广告主的目标人群，

可以预测，未来博客全面实施商业化以后，未来的博客广告主也基本可以分为两类：第一类，更多地注重流量。对于这一类广告主，目前新浪博客已具备了很好的服务力与吸引力；第二类则更多地注重博主所携带的特定身份、形象、气质、受众人群和影响力空间，也即更加注重博主的个人品牌同广告主自身品牌的契合度。对于这一类广告主的服务，博客显然也还需要做出更加深入细致的探索。

模式创新不能缓行将博客流量货币化，并且与“广告分成”模式相结合，使博客成功地向营销工具进行了转变，博客广告也开始越来越广泛地走入广告主的视野。短期来看，博客也许只能贡献有限的营业收入，因为这需要考虑网站本身对博客商业化的推广力度、方式，以及博客的质量。而从长期来看，随着更多广告客户接受博客这种新的媒体形式，博客广告为网站贡献的营业收入将会高速增长，并带动博客营销在整个网络营销领域的扩张。

以新浪为例，根据新浪网第三季度财务报告显示，博客广告的增长率已经超过其品牌广告的平均增长率。

在如此可观的利润面前，任何互联网企业都难免为之心动，因此，新浪博客广告分享计划的模式，很可能被许多网站拷贝。当然，仅仅有模式还不够，还需要大量有浏览量的基础。但比这些条件都重要的是创新思维。目前，中国互联网企业最大的问题，就是盛行抄袭，缺乏创新。只要一个新模式推出，立刻出现无数的跟风者，也不管自身的条件是否适合。最典型的例子就是英国小伙子阿莱克斯推出的“百万格子”模式，一经报道，国内立刻出现了无数的“格子”。诸如“一百零一万格子”、“二百万格子”、“五百万格子”、“九百九十九万格子”，乃至“一千万格子”等，但没有一个成功的，很快就被“雨打风吹去”。

创新分为五种：一是开发新产品，或者改良原有产品；二是使用新的生产方法，比如改手工生产方式为机械生产方式；三是发现新的市场，比如从国内市场走向国际市场；四是发现新的原料或半成品，比如使用钛金属做眼镜的镜框；五是创建新的产业组织，比如新兴的培训公司。在互联网快速发展的今天，模式的创新是最重要的创新之一，堪比技术创新。

6.保险营销之激发需求 篇六

（情景二）陈生，您好！听说您最近买了一套新房，是吗？真是恭喜您了！您真有先见之明。国家从1998年7月1日开始实行新的房改政策，以后不会再像过去那样单位分房，而是自己掏钱买房。试想，较低收入者想要买一套房子该多难。如果您站在他们的角度，现在有一家房产公司只需要购房者每年交一点点钱，一段时间后，房子全归他们，并将所交的购房款全部返回，您愿不愿意？相信您这么聪明的人一定不会错过这个机会。今天我给您介绍一种很好的理财计划，就像刚才跟您讲的买房子一样，不知道一向有先见之明的您，愿不愿意听听我这个计划？  年龄段需求话术

（未婚青年•针对孝心）陈生，人有三怕：一怕幼年丧父母；二怕中年丧偶；三怕老年丧子。作为青年人，我们应该好好地孝顺我们的父母，包括经常拿些零钱给他们用，有时送一些礼物给他们。但是，如果万一我们有了意外，怎么对得起他们？因为中国是一个传统的国家，“养儿防老”是中国人的习惯，我们一声不响地走了，难道真的这么“潇洒”吗？您现在长大了，您也应该孝敬抚养您的父母。当然有您在的一天，您父母肯定能过上美满生活，但若是没有您在的每一天，那您的父母以后的生活怎样过呢？假若我们拥有一份保单，即使您不在父母身边，他们也不用为生活而烦恼。

（未婚青年•针对本人）陈生，正因为年青，所以我们要趁早投保，我们还要工作几十年。在工作、生活中难免遇到意外事故，只要我们稍加留意，就会发现意外、疾病其实常常就在我们身边；另一方面，我们一生中肯定需要保险的，既然迟早要投保，况且年轻时投保，保费也便宜，保障时间也长，所以必须趁年轻时投保。如果往兜里放一个乒乓球，没有感觉；如果放个小皮球，略有感觉；如果放个铅球，就沉重了。年青时缴保费很轻松，因为收入稳定，但年纪越大，负担越大。世上用钱不一定买得到的有两个：爱情和保险。年纪大了，疾病多了，会失去投保资格，甚至会加费，保费也高了，同样保障，为什么要多花钱呢？

（已婚•针对爱心）陈生，您是您太太和孩子的生活支柱。关心孩子的成长，除了父母的爱心之外，不知道您有没有算过，从幼儿园到大学毕业，教育一个孩子得花多少钱？万一孩子上的是私立学校，或者考试不顺利需要重考补习，又得再花多少钱？

（已婚•针对本人）陈生，其实保险并不是我们所想像那样，年纪大了就不需要买。人的身体就如同一部机器，时间长了，就会出现各种各样的毛病，因此年纪大了就更需要买一份保障。现在的医疗费这么贵，投保了，自己放心，家人也放心。况且保险也不是花钱，只是存在保险公司里，等于有了一份保障。因此，保险是人人要，也时时要，而不以年龄为界限。

 职业分类需求话术

（个体）陈生，平时您为了生活水平的提高而劳碌奔波，您信不信人会生病？现在的医药费昂贵吗？您这么辛苦想的就是让家里的人过得好一些。人吃五谷杂粮，难免有病。您这么操劳，一定要爱惜身体。若我们在某天得了重病，需要一笔昂贵的医药费用，我绝对相信您负担得起。但当您的病好了以后，您的生活水平还像以前那样好吗？若您一天愿意拿出几快钱出来，您所有的医疗费用都由保险公司负担，您愿意吗？

（打工者）陈生，我知道您一个月的工资仅够维持您的生活所需，但您的单位对您毫无福利保障，万一您病了，您的医药费由谁来付？不错，您肯定会想到您的父母，但是您忍心加重两位老人的负担吗？所以您倒不如趁现在自己还年轻，一天存几快钱，为自己作一个医疗保障的准备。

（公司老板）陈生，一个企业最宝贵的是人才。老总，如果您为您的员工购买了医疗保险，您想他们会不会非常感激您，更加拼命地为您工作呢？知恩图报正是我们中华民族的传统美德……您瞧，我为您设计的这份计划仅需XX元……

 理财需求话术

陈生，能赚钱并不一定代表有钱，能存钱并且能“钱生钱”才算真正的有财富，那么存钱和“钱生钱”的方式就是我们所讲的理财。传统的理财方式就是银行存款，银行的存期较短且风险较低，回报较为稳定，是大众的传统选择方式。但现在要提倡的是一种投资组合的理财观念，而不是单一的一种方式。投资理财组合包括银行储蓄、有价证券（如股票、国债、地产）等。银行储蓄风险小，但国家需要征收您20%的利息所得税；股票有回报高的特点，但风险较大；国债是有回报稳定的特点，但缺计划性；买房子一定保值，但是变现能力差，所以买房子自己住好了，但投资不一定划算。现在有一种投资方式是具有计划性且回报稳定，这就是我所要介绍的保险储蓄了。

陈生，您有没有想过您退休后过什么样的生活？想不想带着您太太到美丽的风景业去旅游？节假日想不想带着孙子去游公园、逛商店？您知道，从1999年11月1日起，国家开始征收20%的利息所得税。我这里有个很好的理财方法，可以保证您的养老生活，不知您有兴趣没有？现在您只需要把您收入的小部分投入养老保险，若干年退休之后，就可以安度晚年，您觉得是不是？ 

 风险需求话术

陈生，您现在事业有成，收入可观，家庭和美，我要恭喜您。如果您不介意的话，我想请教您几个问题：

以您的专业的眼光来看，当今科学技术日新月异，您认为您工作的企业能确保这么好的效益多少年？

以您这样高的专业技术在现今高科技时代还能保持使用多久？

一旦产业技术发生新的变革，您是否能保证您不被淘汰，收入不会降低甚或失业无收入？ 退一不讲，即使企业永久昌盛，您的收入仍同现在一样高，您是否可以保证今后的消费水平不上涨？

又退一步说，即使消费水平同现在一样，您能否保证随着您年龄增大，您的健康开支不会增加吗？还有您父母及您妻子的健康开支也同样不会增加吗？

再退一步讲，即使是这样，那么您又能保证您已逐年长大的儿女，他们教育和婚嫁等的开支不会影响您家庭经济的失衡？

7.网络营销物流管理的新需求 篇七

一、电力营销的相关问题分析

近几年来, 随着社会主义市场经济的发展完善, 电力事业逐渐被纳入市场体系中, 开始受到市场经营的影响。电力营销是我国供电企业实施最为核心的业务, 是企业核心市场竞争力的决定性因素, 所以它的工作状况将直接影响到电力企业的长远发展。当今时代, 随着电力事业的不断发展以及国家对于供电需求的转变, 确立新的电力营销策略成为电力企业的工作重点。

具体而言, 电力营销在当今时代应该遵循这样一种策略:电力营销以市场的需求作为主要导向, 在政策法规的规范及带动下, 为客户提供优质的电力服务, 并将引导客户的需求及消费作为营销重点, 争取在追逐企业经济效益的前提下推动市场营销体系的商业化、法制化、充满活力的发展, 达到企业利益和社会效益的双赢。当今时代, 电力企业的发展必须从这样一种策略的角度出发, 实现新型的社会营销, 推动电力营销对于市场的适应力度, 使其自身的运行及发展充满市场营销管理的活力。

此外, 在这种电力营销策略中, 工作人员必须明确电力营销在供电企业业务中的核心地位, 在市场需求的正确导向下, 实现电力企业中其他各项事业为电力营销服务的局面。就电力营销活动开展的原则来讲, 电力营销要以电网作为基础, 用先进技术作为支撑, 而服务和管理则是保障。所以, 供电企业在实施电力营销时, 必须注意加大电网的建设及完善力度, 使用先进的现代化网络信息技术为用户提供优质服务, 同时实现对于各项业务的有效管控, 这样才能充分推动电力营销目标的实现。

二、电力需求侧管理相关问题分析

当今时代, 我国各项事业对于电力能源的供应需求逐渐提升, 而且电力供应的谷值和峰值的差距日益拉大, 电力企业的电力供应遭遇了极大的压力。电力企业的负荷渐渐超出了其能承受的范围, 从而对电力事业的健康发展造成了极大的影响。而电力需求侧管理则是为了应对这种挑战而设立的一种对策, 它为了改变电力负荷的形态, 而加入到用电市场中去开展一些活动, 属于一种先进的电力营销管理方式, 为电力企业的健康发展发挥着极为重要的作用, 而在将来有可能成为电力发展的一种趋势。

具体而言, 电力需求侧管理首先要以行政管理作为一种措施。电力事业与国家是息息相关的, 所以政府是电力需求侧管理主体, 电力需求侧管理必须通过政府采取相应的措施来解放负荷空间, 从而推动技术以及其他经济措施的顺利进行。尤其是在电力负荷短时间内波动巨大的时候, 政府采取措施来平衡用电管理的作用更为明显。政府可以通过调整企业的休息时间以及设备检修的时间, 来安排一些能耗高、规模小的企业暂时停产, 以便于用电峰值能够错开, 缓解短时间内电力短缺的问题, 从而稳定社会对于电力的正常使用需求。

再者, 电力部门还应该采取一些经济措施来削峰填谷。比如, 电力部门可以将每天的用电时间分为不同的电力负荷段, 在电力的平峰及低谷时段保持电价的不变, 或者在低谷时段将电价下调, 而高峰时段则要将电价适当调高。这样一来, 电力的使用状况就能通过谷值和峰值的调整而得到实际的缓解。实际上, 这种经济手段就是电力部门通过影响客户利益, 来达到对于客户用电的调整, 进而为社会提供一个比较稳定的用电环境, 从而整体上提升用电的平衡性, 以及整个电力企业的管理效率和经济利益。

此外, 国家及电力工作部门还应该呼吁广大的用电客户自觉地错开用电的谷值和峰值, 使用电状况可以在分时的情况下达到平衡。对于一些用电的大客户, 国家及供电部门要针对当地的用电状况对其实施定时、定量、定设备等规定, 通过规范他们的行为使普通民众得到用电需求的满足。

三、推动电力营销与电力需求侧管理协调发展

电力营销是为了在满足社会供电需求的前提下, 达成电力企业的某些经济利益, 而电力需求侧管理是通过调整用电方式, 加强用电效率, 以达到对人民用电的满足和自身利益的保证。就这一方面而言, 电力营销和电力需求侧管理是相互融合的, 二者可以通过相互推动达到彼此的协调发展。通过电力营销策略与电力需求侧管理, 国家的用电需求定可以得到缓解, 而供电企业也可以获得健康的发展。接下来本文将谈论推动电力营销与电力需求侧管理协调发展的几点策略:

首先, 电力企业要通过电力需求侧管理手段为电力营销提供更多的电力需求。电力企业对用户的用电实施管理工作时, 可以通过电力需求侧管理中的相关技术策略来进行管理, 发挥电力行业自身的优势, 提升掌握客户需求的能力, 着手研究满足客户需求的长效措施, 使客户更愿意通过供电企业实现自身生产生活的用电。而且, 电力企业还可以通过电力需求侧管理手段来调整电力供应的谷峰值情况, 实施一些优惠措施引导用电客户多使用谷值电, 从而帮助用户减轻用电的成本压力并实现用电管理效率的提升, 使用户的用电潜力充分发挥出来, 达到对于电力营销的推动。就电力需求侧管理这两个方面的工作手段的实施而言, 它们都可以在一定地程度上解放用户的用电潜力, 为电力营销提供更多的用电需求。

其次, 电力企业还可以使用电力需求侧管理手段为电力营销提供比较灵活的市场适应性。电力企业可以通过调整电力谷值和峰值的电价, 引导电力用户调整自己的用电习惯, 从而达到对供电价格的市场化调整, 为电力供应营造一个灵活的市场环境。当前时期, 我国农村使用一种通行的同网同价的电价系统, 而其他生产生活的用电则采用物价部门综合评定的用电价格。所以说, 供电企业可以通过调整电价, 使市场的用电价格得到一定程度的平衡, 从而为电力营销具体策略的制定提供较为稳定的市场环境, 也在电价浮动较小的前提下, 推动电力营销对于市场电力价格变动的灵活反应。

再者, 电力企业还应该运用电力营销的手段推动电力需求侧管理的顺利实施。电力企业在实施电力营销工作时, 应该充分注重广告的作用, 通过有效的广告设计将企业的供电服务及电力产品传递到用户的视野中, 同时通过用户使用电达到对于用户合理消费的引导, 减轻电力需求侧管理工作压力。而且, 电力企业还应当转变现代电力营销的观念, 加强营销中的服务意识, 真正地改善企业的精神面貌, 加强用电客户对本企业的信任, 从而愿意选择本企业的供电服务。而且, 在电力企业以服务理念推动营销的过程中, 客户还会逐渐在用电这一方面以电力企业的用电建议作为导向来使用电力。这样一来, 电力需求侧管理工作就能够得到顺利的实施。

结语

电力企业在当今时代必须随着时代以及用电环境的变化对自己的电力营销策略实施必要的调整, 使电力营销策略与先进的电力需求侧管理工作结合起来, 从而推动电力企业的健康发展。

参考文献

[1]范振荣.对供电企业电力营销管理策略的探析[J].广东科技, 2009 (14) .

[2]孔晖.小议供电企业电力调度与市场营销[J].广东科技, 2008 (04) .

[3]尚红玲.浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].中国西部科技, 2011 (13) .

[4]曾黎黎, 粘中元.电力市场营销策略探究[J].黑龙江科技信息, 2009 (03)

[5]王丹.浅议供电企业营销管理体制改革的思考[J].黑龙江科技信息, 2008 (08) .

8.网络营销物流管理的新需求 篇八

关键词：用电信息采集系统；营销需求侧管理；应用

随着我国经济的快速发展，人们对电力的需求量也越来越大，同时对电能的质量要求越来越高，所以这就要求电力企业必须跟上时代的脚步，采用先进的技术手段，为电力用户提供更高质量的电力服务 。

一、用电信息采集系统在营销需求侧管理中存在的问题

利用用电信息采集系统实行营销需求侧管理，是通过是集体抄表、交错用电峰值实现的，但是目前在我国的许多电力企业中，其应用还存在下面几方面的问题：首先，客户避峰让电、负荷转移、运行模式的资金补偿方面存在许多的问题，无数的实例提醒我们，资金的支持是保证电力需求测服务顺利进行的重要因素；其次，国家在进行电力改革的时候，没有重视对电价的改革，与电价相关的法律法规也少之又少，而且没有采用相应的技术手段与行政端，降低用户的开成本；再者，当出现用电紧张的情况时，有的电力企业没有采用合理的电力分配手段，而是不顾客户的承受能力，损害社会经济利益，通过强行限制用电的手段来限制电力用户的电力需求，给用电企业带来经济损失的同时，也严重的损害了电力企业的经济效益 。

二、用电信息采集系统在营销需求侧管理中的应用分析

（1）自动抄表、费控，方便管理。用电信息采集系统同构根据不同的任务要求，自动的采集电力用户的电表的相关数据，为电力用户的电费结算提供准确、快捷的电量数据以及其他的信息。用电信息采集系统还能对通过对电能表、输出终端、主站等多个环节进行协调，进行费控的管理和执行，实现控费方式的多样化发展，例如：终端控费管理、电能表控费管理以及主站控费管理等。

（2）有序用电的管理。用电信息采集系统可以根据不同的用电管理方案以及相关的安全生产管理的需求，制定科学、合理的限电控制办法，实现对电力用户在用电负荷上的有序管理，例如，在对重要电力用户的供电管理中，采用功率定值电力控制管理以及远程电力控制管理两种方法，以此来保证重要电力用户的电力供应。

（3）方便用电情况的数据统计。电力信息系统通过对用电系统的监测管理，能够将电力系统中的所有数据，如用电负荷、负荷率、用电量、三相平衡度等进行统计，然后通过自身系统的分析功能，对相关的数据进行统计，预测用电范围内的用电负荷。

（4）能够监测异常用电情况。电力信息采集系统通过对采集的相关数据进行对比和分析，以此来监测电力用户是否存在异常用电情况。例如通过对同一个电力用户，通过不同的信息采集方式进行信息采集，然后将不同方式采集的数据以及历史的数据进行对比，然后检测该电力用户是否存在功率超差、电力负荷超容量、电能表运转不正常等异常用电情况，并且将此数据记录下来。此外，对于重点电力用户，应该给予分类的监测，例如根据行业、电容的大小、电压的等级将不同的电力用户进行分类，查询各种类型中的典型电力用户的用电情况，包括历史用电数据的负荷、电能量、电能质量等信息，总结数据，这样对同类型的电力用户的异常用电的监测是相当重要的。

（5）电能质量的数据统计。用电信息采集系统能够对各个电压监测点的电压按照不同的电压等级进行分类监测，然后统计电压监测点的电压数据，进行电压质量的分析，统计出监测点的电压合格情况以及电压稳定情况等。用电信息采集系统还能根据不同电力用户的符合特征，对电力用户进行功率因数分段分析，通过对该电力用户在某段时间内的功率的最大值和最小值进行统计，分析出该电力用户的用电功率范围，然后再制定相关的功率供应方式，同时还能对异常用电的监测提供一定的帮助。

（6）有效的监测线路是否损坏。用电信息采集系统可以依据供电点与用点点的有电与无电的正或者反向电能的数据进行分析，按照电压的等级进行分区、分线、分台线损的数据统计。此外，还能通过将电能量信息当做原始数据，并将其输入到相关的变笋计算模式中进行分析，从而计算对应的监测点各变压器的损耗率。

三、用电信息采集系统在营销侧管理中的重要作用

（1）提高电力服务，减少用电损失。用电信息采集系统的深化应用，能够有效的加强电力企业的工作效率，对电力服务质量的提高具有很大的作用，同时也能够有效的监测异常用电情况，是保证电网安全有效的运行的重要手段。

（2）提高营销管理水平。用电信息采集技术的深化应用能够有效的强化电力企业的内部管理，提高营销精益化管理水平，该系统能够在很大程度的降低职员的雇佣量，以此来降低人事管理部门的工作压力，对全面提高营销管理部门的管理水平和服务水平有很大的帮助，还能促进电力服务向自动化、信息化、智能化的方向发展。

（3）有效的节约人力资源的同时，提升操作的安全性。用电信息采集系统能够有效的降低工作人员的工作量，人员的投入量相对减少。此外，通过自动化、智能化的信息采集技术，能够有效的避免线路操作人员在进行作业的时候出现的触电伤亡现象，还能及时有效的对线路中存在的不安全因素进行及时的监测，提高监测工作的效率。

（4）有效的提高资源利用率。电力信息系统能够有效的降低异常用电的现象发生，这样能够有效的提高用电企业对资源的利用效率，电力企业能够通过对电能的产出和输出做出合理的调整，实现企业的可持续发展。

四、结束语

随着电力体制的改革，传统的电力营销手段已经远远的不能满足人们的需求，而电力企业的本质就是实现企业经济效益的做大化，为用户提供全面、高质量的电力服务。所以电力企业在营销需求侧管理中利用用电信息采集技术，对电力用户的各种信息进行采集和管理，保证供电质量的同时，提高自身企业的经济效益 。

参考文献：

[1]刘璞.用电信息采集系统的发展前景及效益分析[J].电源技术应用，2013（6）；375-376.

9.肥狐网络社区需求文档 篇九

一． 个人空间

 主页罗

空间主人头像及日志，照片，说说的数量 我的访客 日志 心情 音乐 我的分享 留言 照片 动态

以上皆为”可选显示”模块,即设置某些模块显示，某些模块不显示  日志江

发表，修改，删除，评论，转载，好评，分享

日志有分类，有查看权限，可查看最近访客（具体就照QQ空间上面做）

 音乐盒

新增(包括”音乐地址”，”音乐名称”，”歌手”)，修改，删除，设置为背景音乐，排序，设置我的最爱

 留言板罗

客人留言(只需填内容)，主人回复，客人回复，可删除

 相册罗

新增相册(名称，描述，分类，访问权限)，编辑，删除 相册内上传相片(名称，描述)如有疑惑的请参照QQ空间相册

 说说江

主人留言，客人回复，主人回复，可删除

 个人档江

10.餐饮消费者需求营销方法 篇十

生活水平不断提高，人们的消费观念也不断改变，消费需求也不断提高。作为餐饮行业，面对的竞争更是激烈。如何能在根据消费者多变的需求来做好应对的措施是许多餐饮人需要考虑的问题。餐饮企业要根据自身条件选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。下面就和大家分析一下消费者的需求，如何根据消费者的需求来制定适当的营销方法。

优质高效快餐化

城市生活节奏越来越快，质优价廉高效率的快餐店将受到广大群众的欢迎。

情调营造

很多消费者在消费时带有感性成分，他们要求进食的环境“场景化”、“情绪化”，相当多的餐馆正是看到这一点，在布置环境、营造氛围上大下功夫，力图营造出各具特色的种种情调：或新奇别致，或温馨浪漫，或清静高雅，或热闹刺激，或富丽堂皇，或小巧玲珑。有的展现都市风物，有的炫示乡村风情。从美食环境到极富浪漫色彩的店名、菜名，有中式风格的，也有西式风情的，更有中西合璧的。

绿色生态宴

近来，更多的人开始关注无公害、无污染的绿色食品，许多餐饮企业适应这种要求，纷纷推出保健绿色食谱，并增加保健设施，营造保健环境。

个性化定位

个性化，即餐饮企业根据具体的消费场景、消费时间、消费对象，提供有针对性的服务，并据此塑造出符合顾客要求的企业形象。如情人餐厅、球迷餐厅、小盏餐厅、离婚餐厅等。从现代消费者的心理来看，许多人在进行某种消费时，不仅消费商品本身，也消费商品的名气和通过商品体现出来的形象。

“煽情”式营销

通过各种措施活动刺激和调动人们的情感，达到促销的目的。许多餐饮企业也通过设立诸如情侣包厢、情侣茶座、情侣套餐、情侣烧烤等服务项目来促销。或以加强家人的团聚、朋友的聚会、父母子女情、兄弟姐妹情、乡亲情、同学情等来调动人们的消费欲望。赠送礼物服务。生日送礼、猜谜赠奖、赠送鲜花等，很多餐饮店均实施这种酬宾活动。在宣传上也强调情感服务的特色，尽力突出自身适合各类情感生活的消费环境。

本文由山西的新东方提供

娱乐与猎奇

俗话说，一招鲜，吃遍天。只要能够给人们某种新鲜感，就会对消费者产生吸引力。许多餐饮店都在极力营造一种欢乐祥和的气氛，有的在餐厅里举办马戏表演，有的请相声演员说相声、讲笑话，有的在餐厅里办舞会，总之都在竭力让顾客吃得开心，吃得快乐，吃得满心欢喜。

诸如动物服务餐厅、机器人服务餐厅、矮人餐厅、海盗餐厅、绿林好汉餐厅、恐怖餐厅、倒立餐厅等种种形式的餐厅，所有这些，也都是利用人们的好奇心，来吸引客人。

信息服务

信息被看成是与物质、能量并列的客观世界的三大要素，也是搞好企业经营的宝贵财富。因此，国内外有些餐饮企业，适应这种社会需要，开发了各种各样的信息餐厅，提供各具特色的信息服务，以此来招徕顾客，促进餐饮产品的销售。

突出文化感

人们强烈的求知欲，即使是在进餐时也不例外。世界上许多餐饮店，以举办各种文化活动作为招徕客人的重要手段。如卡拉OK、爵士音乐、轻音乐、电影、剧场、民歌等活动。还有的餐馆把环境布置成画廊，或者以漫画、古董来装饰餐厅环境，以提高餐厅的文化品位。有些餐馆备有报纸、杂志、书籍等供客人随意阅读。有的餐馆还举办各种讲座、学习班、文化沙龙等各种活动。有的餐馆定期刊出有关营养、保健、医疗知识等方面的板报和印刷品。还有些餐馆就像个小型的展览厅，各自以不同的主题陈列着各式各样的相关物品，顾客在这里可以从中获取许多有用的知识。东京惠比寿有一家休闲餐厅，店中有外国人专任教师教授英文会话。采用会员制，第一次试听顾客，1小时付费日币400元，第二次就需付年费4000元。这种附加咖啡或红茶的学习英文会话方式，颇受欢迎。该店为了促进顾客彼此友谊，每两个月举办一次郊游、露营、舞会等活动。在美国康涅狄格州有一

11.需求分析在教学软件中的新体现 篇十一

关键词：软件需求分析；软件工程；教学软件

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01

需求分析是一个软件开发的关键阶段，软件开发首先要对需求调研和分析，一个清晰、完善的需求是软件项目成败的重要因素，需求分析的成败决定了软件项目的成败，实践表明软件在适应过程的遇到的问题都是在需求分析阶段出了问题，由于没有考虑到需求的完整性或者错误性的决策造成的。一个完整的需求分析就会为后面软件的管理和软件开发节省大量的人力和资源成本。

一、需求分析

关于需求的定义，目前存在很多种不同的说法，还没有一个清晰、毫无二义的“需求”术语存在。在开发软件项目时，我们碰到的情况往往是这样的：一般客户自己无法清晰地描述需求，系统分析人员只能凭借自己对将要实现的系统的了解，根据用户的语言描述整理出相关的需求，再进一步和客户核对。项目的开发方和使用者必须在对描述需求的这些名词和概念上达成共识，才能成为有效的需求。

二、教学软件开发的现状

“教学软件的数量多但不实用”这是产品开发与实际需要相脱节的明显表现，在一定程度上说明教学软件的开发缺乏成功而有效的需求分析，开发机构和制作人员对于教师到底需要什么样的教学软件、喜欢哪些类型的教学软件不能准确地把握。通过对相关政府部门和多家教学软件开发公司的实地调研发现，当前教学软件的需求分析工作未能得到足够的重视是导致上述问题的重要原因之一。开发机构或是请一些专家简单参谋，或是进行简单的调查敷衍了事，致使教学软件开发需求分析实践中出现许多问题。

为了减少教学软件的盲目开发，有效解决上述教学软件需求实践中的诸多问题，迫切需要切实可行的相关理论实现对需求分析实践的有效指导。

三、教学软件需求分析的特点

需求分析的开始阶段并不需要教员有一个特别精确的想法，但是必须明确以下几点：（1）软件应该实现什么：（2）教學目标是什么；（3）学生需求、资质、原有技能；（4）硬件和网络获得的局限性；（5）做好慢慢开始的准备，可以先开发一个小包或原型，用于与学生的交流。在上述工作基础上，应该完成（6）使学习目标与恰当的媒体和行动相匹配：（7）设计导航方式以及使用者的交互：（8）确定媒体需求；（9）为形成性评估和总结性评估确定最佳方案：（10）教学设计者要帮助完成以上任务，并且要确保项目的范围有合理的教学性。软件工程领域的需求工程理论是对软件开发的需求分析的系统化论述，是教学软件的需求分析研究的重要理论基础。

四、教育软件的需求管理

需求管理是教学软件需求分析质量控制的重要方面。它贯穿于整个软件项目开发的始终，其目的是在客户与开发方之间建立对需求的共同理解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制用户需求的变更。教学软件的需求管理可以采用确定需求基线、需求变更控制、教学软件的版本控制、需求控制等策略。

五、当前教师教育存在的问题

（一）职业认同现状

根据调查，几乎全部的教师在面对有机会从事要与教师职业的其他工作时一，会犹豫或愿意选择其他职业，并缺乏令业发展规划。可见他们工作中的消极因素与迷茫状态。近一半的教师认为自己的工作待遇低，工作压力大，表示很累；同时也认为在工作上心有余而力不足，随遇而安就好了。

（二）教师教学现状

在教学中，以知识为主的教学倾向己逐渐向“以人为本”的方向发展，开始重视人在教育教学中的作用。在教学方式上，也改变了从前手把手的教育方式，转为侧重十培养学生浓厚的学习兴趣和积极的学习态度，让学生学会学习的教育方式。将近一半的教师对“自己本学科的己有知识、最新研究成果、发展趋势”不清楚，只有四分之一的教师比较清楚或十分清楚，我们的教师对本学科发展的趋势、热点问题和前沿理论关注程度还不够。

（三）教学困惑

教师们的教学困惑主要集中十自身的教学能力、相关人员的影响和教学环境与教育制度三大方面。

综上所述，我们不难发现，大多数问题集中于培训时间的压缩而导致的“时间安排紧张”和“课程安排不合理”的问题，以及在课程内容上有关“理论多而实践少”和“课程创新”等问题。

六、教学软件需求分析的指导策略

教学软件的需求分析应从开发中的需求分析拓展为包含前期需求分析以及推广应用中的用户需求分析在内的整体过程。所谓前期需求分析，是指侧重于有无进行软件开发必要性与可行性的论证的一种前端分析，目的在于使教学软件的

开发具有明确的开发方向。

教学软件作为一种“认知工具”和“学习环境”，表面上体现为功能模块的设计与开发，实质上蕴涵着以符合使用者思维习惯和学习需要的教学目标分析与设计、学习过程的设计、教学软件内容的组织等。此外，教学软件组含的教学理念很可能体现在更加微小的细节，比如软件界面的布局、各个页面间的位置关系都可能对其教学性产生影响，开发的可控制性难度大.教学软件的用户很难用语言完全准确地表达对软件系统的全面要求，一般只是较为模糊的描述。

目前教学开发领域和教育技术领域关于需求分析的研究还只停留在需求开发阶段，忽视了需求管理的理论研究和实践。一般情况下我们所说的需求分析多是特指需求的开发，而事实上，需求管理在需求工程的理论和实践领域也具有举

足轻重的地位。需求管理是一种获取、组织并记录系统需求的系统化方案，也是使客户与项目团队对不断变更的系统需求达成并保持一致的过程。因此在教学软件开发的需求分析的规范化过程中，需求管理是教学软件需求分析质量控制的重要方面。

参考文献：

[1]张海藩.软件工程[M].北京：清华大学出版社，2002.

[2]陆丽娜.软件需求[M].北京：机械工业出版社，2000.

[3]蒋慧.软件需求管理：统一化方患影印版XMl[M].北京：高等教育出版社，2002.

[4]林锐，蓝军.CMMI3级软件过程改进方法与规范[M].北京：电子工业出版社，2003.

12.网络营销物流管理的新需求 篇十二

目前我国电力生产大部分都是火力发电, 在电网建设规模不断扩充的情形下带来了巨大的能耗, 煤燃烧后会产生多种有害气体从而造成酸雨等环境危害, 而产生的CO2则是温室效应的主要影响因素。电力产业是我国国民经济的重要支撑, 但同时也带来了一定程度的环境污染, 造成了生态破坏并产生了一系列的能耗问题, 负面影响日趋严重, 引起了广泛的重视。另外, 我国用电量呈现持续增长状态, 而在气候因素影响下, 季节性超负荷用电频率愈来愈高, 使得电网运营面临着巨大的压力, 也直接导致电力供给出现了失衡, 只好通过拉闸限电等方式进行缓解, 给居民生活用电带来了较大的影响。为了使电力行业能够有效地持续性发展并保持稳定的态势, 需要找到新的途径对整个电网乃至行业进行优化。加强电力需求侧管理可使得需求侧供电效率有效提升并能够控制资源消耗, 使得电力资源分配得到优化, 带来可观的整体效益。

1 电力需求侧管理

(1) 需求侧管理需要法律依托。目前来看电网需求侧管理是国家电网发展的一个方向, 因此无论是电力企业、电力相关部门还是政府部门对其都越来越重视, 并且也预见了它将带来可观的环境效益、社会效益。为了让需求侧管理能够顺利实施, 需要对相关工作进行明确规划, 这就必须要有法律支持。相关法律出台后将使需求侧管理工作将变得更为规范, 为其大规模实施提供保障。

(2) 需求侧管理实现了电力企业与用户共同对电网进行管理, 电力企业与用户将共同参与到实际管理活动中。电力企业可向用户提供多种形式的用电选择, 利用通信系统可将用电信息及时传递于用户, 从而构建出一个有效的交互通道, 用户可结合自身的用电情况对用电方式进行筛选, 并将用电反馈意见反馈于电力企业作为电网优化工作的参考。这种交互式的管理方式可有效提升用户参与需求侧管理的积极性使管理工作取得更大的成效性。

(3) 需求侧管理实现了资源配置科学化。在智能电网导向下, 分布式发电越来越普及, 这种趋势与需求侧管理是相契合的, 可通过智能调度来提升能源使用效率, 同时为供电提供保障, 让用户能够得到多元化选择, 符合“可持续发展战略”要求。

2 低电压用户需求侧管理自动化网络模块

实现低压用户需求侧管理自动化必然要引进一套可靠的测量系统, 对电网相关设备进行准确评估从而为电网提供一个安全的运行环境, 方可保证对用户用电进行准确计量。测量系统结构如图1所示。

测量系统可分为三个层级:统一管理化平台、数据输入平台以及电力信息采集汇总平台。电力信息采集汇总平台对各环节用电进行有效检测, 然后经过数据输入平台 (由电力光纤网络、电力载波通信网络、无线宽带网络构成) 向统一化管理平台传递相关数据信息, 利用广域数据库服务器以及Web服务器可对这些信息进行处理。整个信息测量系统可做到双向信息传导, 保证信息整合与信息反馈可有效进行, 为低压用户需求侧管理自动化提供了良好的网络承载。低电压用户需求侧管理自动化网络由多个子模块构成, 各子模块具有不同的功能, 共同作用方可实现自动化管理。自动化网络主要模块:

(1) 智能电器接口。

部分低压侧相关用电设备并不具备智能接口, 因此无法对其进行远程控制, 为了让这些设备能够被自动化操控, 需要将其置入家庭自动化网络中, 一般可对低压用电设备进行改造, 将智能控制接口植入其中使其具备自动化开关, 或者植入通信控制开关。通信控制开关可由集中控制器进行操控, 从而对设备电源进行控制。常见的通信模块如表1所示。

智能化家电可能由不同的厂家所生产, 通信协议可能存在着一定的差异, 为了保证不同厂家的设备能够在同一环境下使用, 需要设定相关通信接口转换模块, 使各设备均可接入于家庭自动化网络当中。

(2) 集中控制器。

对于低压端用户而言, 集中控制器是整个自动化网络的核心, 它可对系统内的任何设备进行调控, 主要由工控机、输入设备 (键盘等) 、输出设备 (显示器) 以及各类接口 (因特网接口、电力通信接口、电话控制接口等) 组成, 另外还包括保护测量模块。操作人员可通过输入设备与输出设备对系统进行操控并获取反馈信息, 同时可与上级网络进行交互获取用电信息。通信模块利用各类型接口对低压端用电设备进行有效监控、管理, 用户即便出门在外也可利用互联网对端口发出指令从而完成用电监控工作。保护测量模块可对电压、电流以及工作负荷进行测量并具备过电保护、欠电保护、漏电保护等功能。

3 自动化网络发展制约因素

(1) 用户侧通信网络建设还处于发展阶段, 整个体系并不成熟, 尽管很多企业正致力于这些网络的建设, 但由于技术与相关接口的差异, 还未能形成统一性的标准, 制约了自动化网络的进一步普及。

(2) 低压侧用电安全问题。低压侧自动化网络逐渐普及且覆盖范围不断扩大, 必然会带来大量的数据信息及用户信息, 若这些信息被窃取利用或网络受到攻击, 不仅会影响到用户, 甚至可能对整个网络体系造成影响, 其损失是不可估量的。

4 发展建议

建议相关部门制定出统一的标准体系作为规范, 并设计出一套自动化网络通用接口, 使不同类型的接口也可经过接口转换器并入到网络中。另外, 还应制定出相关的法律制度为用户信息提供保障, 若出现盗窃用户信息等违法行为则利用法律手段进行打击, 使电力市场维持正常的运作状态。

5 结语

低电压用户需求侧管理自动化网络的普及还需要一个过程, 它将是未来电网建设重要的方向之一。

参考文献

[1]朱彬若, 张慎明, 王虎.楼宇智能用电能量管理系统设计与实现[J].华东电力, 2010, (04)

[2]郭创新, 周恒俊, 秦杰.分布式企业级电气化监控和能量管理系统 (E~3CS) [J].电力科学与技术学报, 2010, (01)

[3]程时杰, 李刚, 孙海顺, 等.储能技术在电气工程领域中的应用与展望[J].电网与清洁能源, 2009, (02)

[4]张耀东.松下电工东京本部大楼的节能运行[J].电力需求侧管理, 2008, (05)

[5]曾祥君, K.K.Li, W.L.Chan, 等.低电压用户需求侧管理的自动化网络设计[J].电网技术, 2002, (11)

[6]王道普.企业供配电系统节能管理调查分析[J].节能, 2001, (09)

13.符号营销：品牌竞争的新趋势概要 篇十三

者来说，可口可乐的品牌价值是其百年来长期征战，战胜无数竞争对手后自然而然的结果，就像一个将军的声誉是由战绩决定的而非“包装”出来的。对于世界其他地区的消费者而言，可口可乐则是伴随着美国大兵走向世界的，是美国文化在世界强势传播的结果。可口可乐作为美国的老字号，展现了美国的历史文化。符号营销成功实施的三大法则 当我们认真梳理当前正在运用符号营销的几个品牌时，我们发现无论是本土企业，还是国外的大型品牌都存在这样、那样的问题。那么，究竟该如何运用符号营销，或者说符号营销到底该怎么做呢？

一、符号象征清晰化 符号语言是指经由身体上肢体的各种动作，从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。符号语言包括面部表情在内。比如，鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，摊手表示无奈，双手握拳捶胸代表痛苦等。产品或品牌在运用符号营销时，首先要明确符号所代表的象征意义是什么？其次，这个符号的象征意义与品牌理念、品牌文化之间的关联是什么？非常值得注意的是符号的象征意义，以及与品牌和产品之间的关联性一定要从消费者的角度思考，而不是企业的想当然，或强加给受众。“李宁”的符号营销即郭晶晶们摆出的“L”手势，“李宁”自己对“L”象征意义的解释为：“L”代表了Li-Ning的首字母，更深层的意义为Luck，Love单词的开头字母，希望作为一种鼓励中国运动员在赛场上积极拼搏，并为运动员带来好运的表达。然而，这样的象征表达和解释只是“李宁”的一厢情愿，受众是无法联想到的，他们会很感性地认为“L”是一个打枪手势。正是这种符号所需要的传达意义与受众理解之间的天壤之别，导致了“李宁”的“L”形符号营销的不成功。这一点劲霸男装的“符号营销”就处理得很成功。车站门口。儿子看着父亲离去的背影喊道：“放心！我会好好干的！父亲不回头，双手举起，摆了个“劲霸姿势”。身后的儿子笑了，眼泪含在眼中。……在此外的“夫妻篇”、“兄弟篇”等一系列广告片中，主人公双手举起，振臂鼓劲，做出“劲霸姿势”的动作。劲霸的手势广告中，首先，“双手举起，振臂鼓劲”这个手势能够让受众一看就知道是代表鼓劲，加油、奋斗、努力、胜利、成功等意义，而这个手势象征恰好与广告语“奋斗成就人生”珠联璧合，其次，“双手举起，振臂鼓劲”这个肢体动作与劲霸的品牌标志（即劲霸LOGO）相似。可见，劲霸的符号营销给劲霸注入了更多的品牌内涵。在符号营销的创意当中一是要考虑符号本身是否符合受众的生活环

境，二是要考虑符号与品牌理念的契合。在目标消费者群体当中熟悉的，容易接受的符号或者手势，才更容易推广，而且也容易引起消费者在内心深处的认同与共鸣。

二、符号形象时尚化 一项《中国自主品牌消费者认知度指数报告》显示，在当前国内自主品牌的阵营中，消费者对中华老字号的总体认知度仅为16.1%，与近几年出现的众多新品牌差距甚大。如今，许多策划人把符号营销作为老字号复活的传播利器。随着时代的发展，社会的进步，老字号的符号在消费者认知中趋于模糊，需要借助时尚符号进行时代化的更新。例如，Peroni是意大利著名的啤酒品牌，在经营了157年之后，于2003年5月被英国和南非的合资企业SabMiller并购。该品牌在引入南非市场时，协助发起了米兰时装表演，用以帮助建立Peroni品牌和时装设计、时尚的关联，明确地倡导一种“意大利式的风格”。和Versace和Gucci这样的时尚意大利品牌放在一起，容易给Peroni品牌一种即时的和权威的“与时尚和流行发生的联系”的感觉。2008年新年第一天，北京地铁1号线上，“红星京味号”列车正式启动，北京红星股份有限公司当天宣布，2007年公司销售突破10亿元大关，公司投入200万元包下北京地铁1号线一列车，满绘故宫、长城、烤鸭、京戏和红星二锅头等京味文化的“红星京味号”正式驶出，据悉，这在北京地铁还是第一家。红星将京味文化的符号张扬地贴在了自己的身上，借助符号营销，红星驶上了品牌发展的快速路。红星二锅头将京味文化带进了北京的地铁，而地铁往往搭载着这个城市最为繁忙，也最为时尚，最有活力的群体，通过地铁这个纽带，红星的京味符号与时尚和流行发生了联系。

三、传播策略要得当 肯德基“Win2008——胜利中国”是一次结合了奥运元素的符号营销，肯德基借助新浪“我的2008”主题活动为传播平台，并运用新浪IMPACT理念为指导的做法，或许能让这次符号营销给人一些启示。任何营销活动的开展都需要注重与用户沟通的便利性，从而引导用户更加积极地关注参与。要达成这样的效果要求企业与媒体通力合作，制定恰当的策略方法，新浪IMPACT网络营销理念以“选择决定营销效果”为核心，从介质和方法两个层面为肯德基“Win2008——胜利中国”活动提供了参考依据，指导企业在选对传播介质的基础上，以创意性(Creative、互动性(Interactive及精准性(Target为出发点，作为整体策略制定的指导核心，找准营销方法。此次活

动在创意符号的抽取过程中，“Win2008——胜利中国”从大众举手加油的“V”形手势获得灵感。因为“V”代表胜利(Victory，而双“

14.网络银行带来的新风险及监管措施 篇十四

论文提纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

内容摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

论文提纲

【序论】：从1995年10月美国“安全第一网络银行”诞生以来，网络银行借助现代信息技术，以其低成本、高效益、方便快捷、应用广泛等特点，显示了强大的生命力，从而在国际金融界掀起了一股网络银行热潮。有专家预言，21世纪的银行将是建立在计算机通信技术基础上的网络银行。网络银行正在成为金融机构拓宽服务领域、实现业务增长、调整经营战略、促进金融发展的重要手段。但与此同时，因为其兼有银行业与现代信息技术的双重特点，网络银行的发展也在传统银行业一般风险的基础上带来了一系列新的风险，给银行业的监管和风险防范提出了更大的挑战。

【本论】：

一、网络银行面临的新风险(一)网络银行的技术风险(二)网络银行的业务风险

二、网络银行的监管

(一)国家层面的网络银行风险控制(二)行业层面的网络银行风险挫制(三)企业层面的网络银行风险控制

【结论】：面临出现的新风险，网络银行从各个层面对新风险进行了控制，从而实现互相支持，互为补充，达到对风险强有力的预测、控制、化解的作用。

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网络银行带来的新风险及监管措施

一、网络银行面临的新风险

—方面，传统银行面临的风险，如流动性风险、信用风险、利率风险等，在网络银行的经营中依然存在。另一方面，网络银行改变了传统银行业的经营理念和经营模式，不可避免地带来了更多的风险种类。根据网络银行的构成及运行方式，从技术和业务的角度分析，网络银行面临的这些新的风险可分为两类：基于网络信息技术导致的技术风险和基于网络金融业务特征导致的业务风险。

(一)网络银行的技术风险

网络金融是基于全球电子信息系统基础上运行的金融服务形态，因此，全球电子信息系统的技术性和管理性安全成为网络银行最为重要的系统风险。这些技术方面的原因主要包括：

1、技术选择风险。网络金融业务的开展必须选择一种成熟的技术解决方案来支撑。在技术选择上存在着技术选择失误的风险。这种风险既来自于选择的技术系统与客户终端软件的兼容性差导致的信息传输中断或速度降低的可能，也来自于选择了被技术变革所淘汰的技术方案，造成技术相对落后、网络过时的状况，导致巨大的技术和商业机会的损失。

2、系统安全风险。网络金融的业务及大量风险控制工作均是由电脑程序和软件系统完成，所以，电子信息系统的技术性和管理性安全就成为网络金融运行的最为重要的技术风险。虽然网络银行都设计

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安全系统和其产品的设计缺陷及操作失误，也可能来自于网络银行客户的疏忽，商业银行职员在业务上的误操作，也可能导致网络银行严重的业务风险。操作风险主要涉及网络银行账户的授权使用、网络银行的风险管理系统、网络银行与客户间的信息交流、真假电子货币的识别等领域。例如，网络银行改变了传统的以图章为支付指令的结算手段，采用数字签名方式对支付指令的有效性进行确认。由于网络的“虚拟性”，数字签名的可靠性完全取决于银行安全控制系统的严密与否。

2、市场信号风险。信息的非对称性可能导致网络银行面临不利选择和道德风险，这一风险被称为市场信号风险。由于网络银行无法在网上鉴别客户的风险水平而处于不利的选择地位，网上客户可能利用他们的隐蔽信息和隐蔽行动做出对自己有利但损害网络银行利益的决策等。另外，在虚拟的金融市场上，网上客户不了解每家银行提供的服务质量究竟是高是低，多数客户会按照他们对网络银行提供服务的平均质量来确定预期购买价格。结果，高质量的网络银行反而可能被低质量的网络银行排挤出网上市场。

3、法律风险。网络银行的法律风险源于违反相关法律规定、规章和制度，以及在网上交易中有关权利与义务的规定多不清晰，缺乏相应的网络消费者权益保护管理规则及试行条例。网络银行在我国还处于起步阶段，政府尚未有配套、完备的法律、法规与之相适应，金融立法框架主要基于传统金融业务，使银行在开展业务时无法可依。即使各国有相关的法律、法规，但网络是跨越国界的，各国之间有关

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1、大力发展先进的、具有自主知识产权的信息技术。目前我国在金融电子化业务中使用的计算机、路由器等软、硬件系统大部分由国外引进，而且信息技术相对落后，因此增大了我国网络银行发展的安全风险和技术选择风险。因此，应大力发展我国先进的信息技术，提高计算机系统的关键技术水平，在硬件设备方面迅速缩／j、与发达国家之间的差距，提高关键设备的安全防御能力。

2、加强防范和控制网络银行风险的制度建设。我国目前已初步制定关于网上证券交易、计算机使用安全保障等方面的法规，但还远不能适应网络发展的要求。应借鉴外国经验，在网络金融发展的初期及时制定和颁布有关法律法规，如在电子交易合法性、电子商务的安全保密、禁止利用计算机犯罪等方面加紧立法，修改(合同法)、(商业银行法)等法律条文中不适合网络金融发展的部分。另外，建立完善的社会信用制度是减少金融风险，促进金融业规范发展的制度保障。没有完善的社会信用体系，人们就会减少经济行为的确定性预期，网络金融业务的虚拟性会使这种不确定性预期得到强化，不利于网络金融的正常发展，也会增**律调节的障碍和成本。

3、加强网络银行风险控制的国际协调与合作。网络金融业务环境的开放性、交易信息传递的快捷性强化了国际金融风险的传染性。对网络银行的监管需要不同国家金融监管当局的密切合作和配合，形成全球范围内的网络银行监管体系。对网络银行的监管包括对借用网络银行方式进行非法避税、洗黑钱等行为的监管；对利用网络银行方式进行跨国走私、非法贩卖军火武器及贩卖毒品等活动进行监管；对利

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(三)企业层面的网络银行风险控制

企业层面的网络银行风险控制是指各网络银行在各自经营活动中对风险的防范和控制。

1、透彻研究国家的法律法规，必须强化内部监控，防范违规行为和电脑犯罪，避免因法律的不确定性带来的法律风险。

2、加强日常安全管理，对网络银行技术方案进行科学缜密的论证，以避免出现大的技术选择错误。

3、在经营过程中对网上金融消费者进行跟踪和信用登记，尽量避免与信用等级低的客户发生业务关系，降低信用风险。

4、在经营活动中严格按照信誉至上的准则办事，树立良好的银行信誉。

5、切实加强银行员工的教育培训，着力开发人力资源，建设一支适应时代发展要求的高素质队伍。

6、加强银行信息系统的基础建设，促进网络银行的发展。应大力加强对银行电子化信息系统的基础建设，特别是要加强全国计算机网络的建设，实现银行内部计算机管理，促进银行电子化的发展。