管理能力提升课程大纲

管理能力提升课程大纲（共13篇）

1.管理能力提升课程大纲 篇一

《银行分、支行长如何提升自身的管理能力》

培训大纲

主讲人：冯涛 电话：*** E-mail：0292668972@163.com

第一讲 银行分、支行长的角色认知

1、导入案例

2、彼得·德鲁克说：企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏；员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。银行分、支行能否完成总行的战略和盈利目标，取决于银行分、支行长的管理能力。

3、彼得定律。

第二讲 银行分、支行长必备的管理意识

1、竞争意识

2、危机意识

3、创新意识

4、计划意识

5、质量意识

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2.管理能力提升课程大纲 篇二

关键词：运筹学,实践创新能力,实验教学

运筹学课程是教育部高等学校管理专业教学指导委员会指定的核心必修课程之一。不同于数学专业的运筹学课程, 在管理专业中, 该课程的定位是以运筹学理论为基础, 以定量分析为支撑, 以决策支持为目标的应用性课程。因此, 我们对运筹学课程的教学设计突出了“工具性和应用性”的特点, 以培养学生熟练应用决策理论和方法及计算机技术解决实际问题的实践创新能力为目标, 强化对学生科学管理思维能力的训练, 实现知识、能力与素质的协调发展。

一、运筹学课程现有教学模式分析

通过对国内外高校运筹学课程的教学现状进行调查, 我们发现:运筹学课程在教学理念、教学内容和求解工具上正发生着巨大的变革, 具体表现在以下三点:一是由数学理论为主转变为以管理决策为主, 二是由理论研究为主转变为以应用方法为主, 三是以手工或专业化方法求解为主转变为宽平台、普及型的求解方法为主, 由此形成了以下三种典型教学模式。

1. 重视理论基础的教学模式。

这种类型的教学模式在内容和方法上都非常注重数学理论基础的讲授, 基本概念都有严格的数学定义, 定理都有推导证明过程。由于数学逻辑严密, 因此对学生的数学基础知识要求较高。运筹学模型以手工求解为主, 学生通过手工方式求解各分支模型, 可以对运筹学的理论得到深刻的体会, 这是进行运筹学理论学习和研究的好方法, 但限制了运筹学的普及运用。

2. 重视管理应用的教学模式。

这种类型的教学模式注重以管理应用为主, 数学理论基础知识的学习以应用需求为导向。同时提供了计算机求解软件, 并将求解软件制作成规范的光盘同教材一起提供给学生, 便于安装和操作。这从一定程度上改变了传统运筹学的教学风格, 但这类教学中所采用的求解软件不统一, 求解模型的规模相对较小, 有些软件的操作还需要经过专门的培训, 求解方法还有待于进一步完善。

3. 重视求解方法 (技术) 的教学模式。

这种类型的教学模式非常重视运筹学模型的求解方法。主要特点就是将各分支模型的求解方法统一到Excel电子表格平台之上, 如美国各大学已经普遍采用Excel电子表格作为运筹学模型的求解工具。使用Excel电子表格不仅为推广运筹学的应用提供了一个较好的平台, 而且已经成为管理运筹学发展的潮流和趋势。

二、管理专业运筹学课程的定位与培养目标

根据高等教育发展与改革的方向和社会发展对人才的需求, 基于提升本科生实践创新能力的基本认知, 我们将管理专业运筹学课程定位于“以管理学、经济学、高等数学、概率统计等先导课程为基础, 将运筹学理论基础、管理应用与求解方法 (技术) 高度融合, 提高该课程对项目管理、物流和供应链管理、服务管理、运营管理、营销管理、创新创业管理等各相关专业本科生实践能力和科研创新能力培养的支撑作用, 最后达到学以致用, 从而真正塑造学生的科研能力和创新能力。”

为此, 我们一改过去“以运筹学模型的数学理论和数学推导及证明作为课堂教学的重点, 解决运筹学模型的工具都是依赖于手工计算”的理念, 树立“夯实理论基础、强化实践应用、突出能力、注重效果”的教学理念, 将管理专业运筹学课程的教学目标不仅仅局限于使学生掌握现代科学决策的基本思想、理论和方法, 更重要的是能够熟练应用现代科学决策理论和方法以及计算机技术去分析和解决管理当中的实际问题, 进而提升学生的实践创新能力。

三、管理专业运筹学课程体系设计

在明确课程定位与培养目标的基础上, 根据运筹学学科理论发展与实践创新, 对管理专业运筹学课程体系进行了优化, 将整个课程的教学内容按照运用运筹学模型实现管理最优化决策的基本特点, 科学安排理论教学、实验教学和案例讨论等教学内容及学时分配, 在掌握运筹学模型的基础上, 突出数学建模能力的训练和计算机工具的应用, 重视对实际管理问题的案例分析, 从而形成如图1所示的以提升本科生实践创新能力为导向的管理专业运筹学课程体系。从图1可以看出, 理论教学与课堂讲授、实验教学与上机操作训练、案例讨论与科研训练、实践活动的有机融合形成了科学的运筹学教学体系, 有利于充分调动学生的学习热情和积极性, 培养学生的实践创新能力。

该体系包括理论教学、实验教学和实践活动三部分。理论教学就是对图1中所给出的七类25个运筹学模型的基本理论和方法进行系统的讲解。在强化基础理论的同时, 通过数学建模、案例讨论和参加大学生创新创业训练计划、国际企业管理挑战赛 (GMC) 、全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛、全国大学生管理决策模拟大赛等各种比赛, 加强对学生实践活动的指导, 形成多元化的实践教学体系。随着计算机技术的迅猛发展, 使用Excel电子表格工具已经成为管理运筹学的一个明显潮流, 为此, 我们开发并制作了基于Excel电子表格平台的运筹学求解模板和求解程序各一套。运筹学课程的实验教学就是围绕基于Excel电子表格平台的运筹学求解模板和求解程序展开的。如图2所示, 运筹学实验教学内容包括三部分。首先介绍Excel的相关基础知识, 为不确定型决策模型和风险型决策模型的Excel求解奠定基础。其次是Excel中的插件Solver的功能使用。该插件功能强大, 可用于工程上、经济学及其他一些学科中各种问题的优化求解, 包括 (但不局限于) 线性规划、非线性规划、线性回归、非线性回归等问题, 为线性规划及其拓展模型的求解奠定基础。最后一部分内容是引导学生编制基于Excel电子表格平台的运筹学模型的求解模板。在实验教学过程中, 不仅要求学生掌握应用Excel电子表格平台求解运筹学模型的基本技术, 更为重要的是培养学生如何把实际管理问题概括为计算机能识别的数学模型以及如何分析和理解计算机输出的信息, 并对这些信息进行灵敏度分析和优化调整, 以解决实际管理问题。

四、结语

按照以提升本科生实践创新能力为导向的管理专业运筹学课程体系, 传统运筹学的教学方式及闭卷考试形式也要随之进行改革。在教学中应广泛运用问题导向和案例讨论相结合的教学方式, 即从管理实践中提炼问题, 引导学生思考问题的解决方法, 然后归纳出运筹学的基本概念、模型和求解方法。在原理方法的论述上, 既系统全面、简明清楚, 又注重对运筹学结果的评价与应用, 同时加强了对其管理意义的解释。

3.把握教学内容，提升课程能力 篇三

前段时间，笔者参加了连云港市一个中小学“青蓝工程”展示活动，一上午听了三节课，授课的教学内容大致如下：

1.《故乡》：品读人物，探究文章的主旨。

2.《我的叔叔于勒》：品味小说的语言特色，感悟人性的丰富与复杂。

3.《伟人细胞》：体会个性化的人物描写以及生动活泼、诙谐幽默的语言特色。

下午评课时，大家关注的几乎都是教学方法问题，即“怎么教”，很少有人评议教学内容是否有问题。其实，教学方法是服务于教学内容的，如果教学内容不正确，那么教学方法不管琢磨得多么精湛，其价值也相当有限，有时甚至是缘木求鱼。我们主张首先从教学内容角度入手备课观课评课。

这次评课让我感觉语文的教学内容至今仍是“模模糊糊一大片”。语文教材不等于教学内容，教课文不等于教语文。譬如教学《我的叔叔于勒》，仅仅教学生理解课文内容：菲利普一家人如何盼于勒、赞于勒、见于勒、躲于勒，这就是常见的“教课文”，老师带着学生在课文内容里走了一遭，除此之外别无其它，这远远不等于“教语文”。

语文“教什么”？要教作者“写了什么”、“怎么写的”、“为什么这样写”，还有“怎么读”（指阅读法）等等，这些观点语文老师已渐渐认同，只是囿于理解课文内容难以“转身”。

例如教鲁迅的小说《故乡》一文，我们首先要知道这篇小说写了什么？小说以时间为序，以“我”回故乡的所见所闻为线索，写了“回故乡——在故乡——离故乡”三个故事情节。在这三个情节中，作者又重点刻画了杨二嫂、闰土两个人物及二十年前的故乡和眼前故乡的巨大变化，以达到揭示帝国主义、封建社会双重压迫给中国人民带来的灾害，导致农村衰败落后这一中心。这就要求我们要把大量的时间用来品读人物。人物是怎么刻画的？这就涉及到“怎么写”的问题。这时我们就要引导学生从肖像、语言、动作、外貌、心理等描写手法来分析人物性格特征，并以此掌握刻画人物的方法。至于为什么要写闰土和杨二嫂的变化、故乡前后的变化，那就是由文章的主题所决定的了，即小说“为什么这样写”的原因。并由此推知小说主题的鉴赏方法，还能模拟运用“对比”手法进行写作，这样可谓理解阅读、写作，一举两得了。

又譬如教学《我的叔叔于勒》，为什么不能仅仅教学生理解课文内容：菲利普一家人如何盼于勒、赞于勒、见于勒、躲于勒？理解了故事情节就完事了么？因为重要的是我们应该通过朗读、圈画，找出菲利普夫妇及小若瑟夫的语言、动作、外貌、心理等描写来品读人物的性格，通过对菲利普夫妇的描写的品读，体会资本主义社会人与人之间金钱至上的观念，通过对若瑟夫的动作、心理的描写的品读让学生产生强烈的共鸣：人与人之间不仅仅是金钱关系，更重要的是亲情，进而让学生树立起一种正确的人生观：金钱固然重要，但金钱也不是万能的。由此我们还可以联系到当今的物欲横流的社会，我们该怎样不失去方向，如何珍惜亲情、友情，正确处理它们与金钱的关系等等。这样，我们就不仅教了课文，更主要的是我们还教了语文。

二、知道怎么教“这个内容”

明确了这节课我们要教“什么内容”，然后才能谈得上“怎么教这个内容”。

有的老师上《我的叔叔于勒》这一课，目标是：1.分析小说中的人物形象。2.学习塑造人物形象的各种方法。3.探究文章的主旨。但是分析人物的时候顺序是这样的：朗读课文：1.找出文中描写于勒的语句，分析于勒的人物形象。2.圈画出文中描写小若瑟夫的语言、动作、心理描写，说说小若瑟夫的人物形象。3.找出描写菲利普夫妇的语言、动作、外貌、心理等描写来分析人物的性格。

这样一个课堂流程，不但让我们感觉到上课形式的单调乏味，而且让我们感觉到上课老师对文本解读流于肤浅。分析人物，我们也得分清主次，有个详略。我们都知道，菲利普夫妇是文章的主人公，重点分析他们，通过他们的形象来了解作者的写作意图，多好！其他人物略作分析，比如小若瑟夫的形象与菲利普夫妇的形象形成鲜明对比，让我们更深刻地体会文章的主题，读读他的行动描写和心理描写就知道了；至于于勒的形象，因为文中没有直接描写，我们通过船长的话略略了解即可。但是我们这位老师把四位人物都做了非常详尽的分析，时间几乎是平分秋色，这显然不合理，说明文本解读是很不到位的，导致老师知道“教什么”，而没有把握好“怎么教”。

4.管理能力提升课程大纲 篇四

课程大纲

随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响，近几年商业地产大量涌现，竞争激烈程度前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。很多商业地产开发团队当前困难主因就是缺乏一套有效的商业地产专业知识，引导项目的商业定位、客户定位、项目开发、招商与运营管理等工作流程及内在衔接的关系。新生代开发企业更陷入团队专业知识不足、人才窘困、资金沈淀、成本上扬等多样困难。

商业地产是一个复合型的产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的项目运作团队就显得极其重要。那么如何做商业营销推广？如何进行有效拓客？如何实施营销团队管理？如何快速提升团队成员的专业度和战斗力？已经摆在很多房地产开发企业的面前。尤其在招商销售团队的打造、销售技能和话术的提升上需要进行系统训练，使之能够快速掌握商业地产项目价值的核心，将准客户高效转化为成交客户，提高销售业绩，解决现阶段公司困境。

要快速实现商业地产的招商和销售，应做到以下几点：

1、优秀的商业地产开发团队应该懂得销售型商业地产和持有型商业地产在项目操作上的本质区别，掌握项目的核心价值及未来3—5年的商业发展空间，熟悉持有型商业地产的市场运作规律及对区域性商业消费特征的了解，在项目定位、商业业态规划布局、招商和运营管理等方面有前瞻性判断

2、招商销售团队应该充分了解区域房地产市场，尤其是商业地产投资需求和经营特点，懂得挖掘项目除常规卖点之外潜在的投资价值，快速有效的对投资需求客户进行价值引导；

3、营销人员必须全面懂得自我修炼之法并不断自我激励与提升，锻炼自己一流的定力和一流的沟通洽谈技巧以及应对话术并在工作中灵活运用；

4、熟练掌握与客户互动链接的方式，学会高效沟通和杀客逼定的技巧；

5、熟悉客户全程服务的内容，使客户舒心、安心直至走心。

营销观点：成功的营销离不开好的产品，但高水平的营销一定是建立在产品之外，所以，懂得客户类型判别能力、客户心理洞察能力，学会判读客户心理变化产生的各类生理反应，懂得快速与客户建立链接拉近距离、抓住客户心理并促使其下定成交！是冠军级营销人员必备的素质。

运营观点：成功的商业地产项目依靠的是专业的运营管理团队和商家共同对商业经营氛围的营造，敢于承受阶段性的商业培养，通过商业业态和活动推广聚集人气，从而实现长久盈利！

课时安排：3天18小时（课程内容可根据企业项目和团队实际需求进行调整）课程特色：根据需求设计，理论讲解，案例分析，模拟演练，问题讨论，游戏互动 授课方式：

1、训练为主，互动式教学，抢答、辩论及现场演练；

2、理论讲授30%，按照房地产销售接待流程进行梳理；

3、实战话术训练及提升点评40%，针对接待流程中各个重要环节进行动作技

巧和话术演练；

4、5、案例讨论20%，针对接待流程中最重要的几个环节进行案例分享和讨论； 现场疑问解答及分享10%，现场解答学员的问题并与学员快乐互动。

课程收益：

1、导师具有多年从事国内标杆商业地产项目招商、销售经验与研究，透过现

身说法以实战经验带给学员以自信，提升工作状态和团队凝聚力；

2、课程以开发商的角度，实案剖析商业项目前期定位、招商、销售难点及要

点，使学员全方位解析项目开发过程中需要注意的问题；

3、教会学员如何判别客户类型、性格特点及特长喜好，快速有效拉近客户距

离，挖掘客户真实需求；

4、教会学员快速灵活运用逼定技巧和话术，提升业绩；

5、教会团队如何有效筛选商户、租金及租期谈判的技巧、便于后续商业调整；

6、促使企业重视商业地产开发运营3、6、9的市场运作规律，如何搭建或聘请专业的运营管理公司；

7、教会团队商业项目后期运营管理的方法及商业氛围的营造；

讲师介绍：何明老师----只专注于房地产行业培训和咨询的资深专家，13年的行业从业经验

1、复旦大学EMBA，房地产营销“能量论与截道术”创立者，房教中国、中房商学院特聘讲师；

2、前绿地集团商业管理公司招商中心总监、上海源恺集团营销总监，负责商业地产前期开发、项目定位、营销策划、招商和销售工作；全程操盘过的大中型项目达30多万平方米，销售实战经验丰富；

3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证的房地产专业高级讲师，华东师范大学房地产学院客座讲师；

4、知识丰富、兴趣广泛，擅长将生命体验融入到销售沟通中，快速准确抓住客户需求的核心，高效成交。

培训对象：

企业高管、招商总监、营销总监、案场经理、置业顾问、投资顾问、客服等

课程大纲：

课前谈：

1、市场在变，客户在变，你---也需要变！

2、你可以拒绝学习，但你的对手不会，给你犹豫的时间并不多，不学习只会被淘汰；

3、有问题才会学习，想提高才会学习，请你将招商、销售执行过程中遇到的最重要的问题提出来，每人一问，导师将会在课程中穿插这些问题进行实战剖析和解答。

第一单元

商业地产市场认知

（一）新常态下重新认识国内商业地产市场1、2011年前后商业地产投资热的起因

2、近几年商业地产项目开发运营的现状和原因分析

3、后续商业地产开发该如何破局

（二）商业地产项目团队运作成败分析

1、商业地产招商运营中的10大昏招

2、商业地产成功招商的9个按钮

（三）商业地产开发、招商、运营观念转变──思路决定出路

1、项目前期应该解决什么问题

2、是先有客户还是先有产品

3．项目在什么时候动工是最好时机

4、招商销售的工作起点在哪里

第二单元、商业地产项目运营的目标管理

1、运营管理的5大终极目标

2、运营管理的3大成功标准

3、运营管理的3大核心指标

第三单元、商业地产项目运营管理和企划推广工作模块

（一）运营管理模块

1、运营信息管理

2、客户关系管理

3、租务管理

4、经营现场管理

5、开业前筹备

（二）企划推广模块

1、营销活动管理

2、战略合作推广

3、媒体及公关管理

4、品牌形象和美陈管理

第四单元、商业项目定位前的市场调查

1、如何设定项目市场调研内容

2、如何看商场的案例：项目考察点评

3、市场研究的重点

4、市场调查质量的保证

5、如何做模拟招商

第五单元、商业地产项目的定位内容与定位依据

（一）项目定位的内容

1、商业地产项目的定性定量分析（定性决定功能）

2、产品组合定位

3、建筑设计定位

4、经营主题定位（依据：商圈性质、商业类别/功能、消费客群等）

5、经营功能定位（依据：商圈性质、开发模式、项目类别、消费客群等）

6、消费客群定位（依据：消费者是谁？是决定定位的重要依据之一）

7、经营档次定位（依据：消费需求、消费能力、物业硬件等）

8、功能分区定位（依据：道路等级、平面结构、主动线、主次入口）

9、业态业种配比定位（依据：商圈性质/类别、规模面积、楼层数）

10、产品售价与租金定位（依据：当地租售价、投资客群、消费力）

（二）项目定位的依据

1、城市等级

2、城市经济发展水平

3、城市人口规模

4、城市商业消费水平

5、城市商业格局与竞争态势

6、项目交通条件

第六单元

招商工作中的几个核心问题

（一）商家与团队

1、商家的选择

2、商家能否被招商的关键

3、高效解决三对矛盾

4、招商工作阶段性划分和管理重点

5、招商团队的组建和培训

（二）实现订单式商业地产的途径和策略

1、订单式商业地产的优势分析

2、主力店在商业地产中的重要作用

3、万达商业地产的3个核心优势

第七单元

商业地产项目能量和价值挖掘

（一）商业地产项目能量和价值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消费品内在能量和价值案例剖析

3、你的项目能量在哪里、价值几何

4、在项目规划定位阶段你该做什么

5、如何在定位阶段将你的项目价值进行市场推广

（二）招商、销售团队能量和价值挖掘

1、人本身所蕴含的能量解析

2、顾问与客户之间能量的释放与吸收

3、形象修饰与待客礼仪的重要性

4、树立正确的“客户观”和“价值观”

5、冠军级顾问的3、4、5、6

6、阳光积极的心态训练

7、冠军级顾问气质修炼四法门

第八单元、招商、销售的内涵和成功的秘诀

1、招商、销售的内涵和营销技巧的实质

2、快速让客户建立信任感

3、超级说服力

4、价值塑造

5、你才是一切的根源

6、定期回访和反馈信息──努力，让顾客感动

7、判定客户等级及客户追踪

8、招商销售成交三部曲

第九单元、主力店、次主力店的大客户营销

1、如何把控成功人士的优越感和商业投资需求的界限

2、如何快速有效让客户建立信任感

3、倾听与附和的重要性

4、善于做投资分析

5、大客户追踪的时机、手段和方法

第十单元、冠军顾问的招商、销售技巧提升训练

（一）、沟通技巧

1、电话行销拓客、接听和追踪话术实战演练

要点：自报家门、面带微笑、抑扬顿挫、给出好处、邀约上门 关键：卖点和价值介绍部分保留、留下联系方式、客户需求初探

2、接待客户时的倾听、附和与赞美实战演练

要点：表现出尊重，多听少说，注意姿态、眼神和情感 关键：不要开口谈产品或价格，开口就死 方式：聊天式，低姿态，不卑不亢

3、挖掘客户需求、掌握客户信息的话术演练

需求：人民币与固定资产、购买后租赁、自行营业、后期升值

信息：行业、规模、预算、决策、市场认知

关键：赞美恭维得体、突出项目能量而不只是卖点、帮他算账

方式：开放式、封闭式、选择式、反问式提问的运用策略

（二）、价格谈判技巧

1、正确认识价格谈判、找准谈判对象

2、客户“砍价”的心理和“杀价”的理由

3、客户的“价格陷阱”及化解方法

4、守价的原则和方式

5、议价阶段的技巧和话术

6、定价成交后的应对技巧和话术

7、价值强调的销售话术训练

8、有效算账的销售话术训练

（三）、快速逼定成交技巧

1、客户下定原因分析

2、逼定的3个信念

3、逼定的条件、环境、时机及方式

4、客户成交时机出现的四要四不要

5、促使客户快速成交策略17法

6、客户成交后高效转介绍沟通技巧

（四）、客户提出异议的处理技巧

1、客户提出真假异议的种类

2、面对客户异议应有的态度

3、客户提出异议的八大原因

4、销售顾问面对异议的可用托词

5、处理异议的十个“乾坤大挪移”（腾挪大法）

6、五招攻克异议，促成签约（问题引导）

7、把顾客推到“决策者”的位置

第十一单元、商业地产客户性格类型及心理分析

1、商业地产意向客户性格类型分析及应对策略

2、商业地产意向客户4大心理活动变化过程及应对策略

3、当前大经济形势下如何有效激发客户的投资欲望

第十二单元、客户真假拒绝的心理动因分析

1、客户决定购买的语言和行为信号分析

2、客户拒绝成交的借口及应对话术

3、客户喜欢却迟迟不下定的处理技巧

4、下定客户迟迟不来签约付款的处理技巧

5.管理能力提升课程大纲 篇五

【课程背景】

在商战中，优秀团队的业绩是普通团队业绩的几十倍，没有同质化的产品，只有同质化的销售人员。如何使我们的营销团队拥有旺盛的战斗力，是银行一直想解决的问题。

从管理学“规划、组织、人员、指导和控制”的管理模式，延伸至营销团队的管理营销管理的五大系统，绩效系统、日常管理系统、训练系统、销售支持系统、辅导激励系统。目的是帮助银行销售主管建立起系统的、精细的、标准的的营销团队动作体系，从而确保营销团队快速、健康地发展。

对银行来说，支行营销团队的成长，是银行转型的基础！

对银行来说，支行销售团队主管的发展，是复制优秀团队、复制商业模式的开始！

【课程目标】

→ 网点转型的营销变革认识

→ 建立营销竞争力，完善营销系统运作体系

→ 把握营销系统化、精细化管理技能

→ 掌握营销团队绩效考核和评估的方法

→ 通过系统化运作、精细化管理，建立营销团队快速、持续发展模型

【课程对象】

银行支行长、网点主任、理财主管

【课程时间】 2天

【课程大纲】

单元一 银行网点转型的机遇与挑战

一、银行业变革

1、银行业零售业务的发展趋势

2、金融超市是未来零售银行的发展方向 3、2014年中国银行业经营数据探析

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二、转型的趋势

1、理财产品和服务创新

2、产品和服务多样化 案例：国外银行网点转型

单元二 系统化运作、精细化管理提升效能

一、精细化的核心价值

二、工作效能提升的秘密

三、认清你的核心能力

四、精细化管理的的概念

系统、流程、标准、制度、执行

案例：外资银行的现场管理

五、精细化工作方法模型

单元三 精细化管理之一：绩效管理

一、绩效管理系统――明确目标，确保达成

1、目标管理的好处

2、目标管理的特征

二、好目标的特征

1、特征之一――与高层一致

2、特征之二――SMART原则

3、特征之三――具有挑战性

三、绩效目标规划程序

1、管理就是不断地解决问题

2、目标管理的步骤

① 第一步：策略定位 ② 第二步：差距分析 ③ 第三步：改进重点 ④ 第四步：目标规划 ⑤ 第五步：关键措施 ⑥ 第六步：资源配置 ⑦ 第七步：行动计划

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3、设定与分解目标

① 目标分解时机 ② 目标分解要领

③ 如何与上级进行目标对话 ④ 如何为下属制订目标

案例：某金融机构目标设定与分解

四、目标过程管理

1、目标管理卡的设计与应用

2、如何达成目标：执行、监控、分析、改进

3、目标达成中的绩效评估与面谈－细化绩效考核

① 如何进行目标面谈：构造网点和员工的绩效地图

② 增强员工产生实现目标的动力和智慧

五、目标绩效会议

使用工具：月度计划表

案例分析及研讨

单元四 精细化管理之二：日常管理

一、日常管理系统――建立标准，推进目标

1、日常管理系统的作用

① 行为标准

② 结果预期

2、银行日常管理案例

二、日常管理系统的架构图

三、营销文化的建立与维护

1、什么是营销文化？

2、营销文化的核心层次

3、营销文化的表现形式

四、银行的会议经营

1、会议经营的目标

2、会议经营的内容

3、晨会经营及运作 ① 晨会内容的计划

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② 晨会的实施 ③ 晨会的评估

4、周单元经营会议

5、月度经营分析会

五、日常营销活动管理

1、业务追踪报表管理

2、活动量工具管理

－营销是过程的管理，而不是结果的管理

工具：销售活动量工具

早、夕会行事历表、总结表

案例分析及研讨

单元五 精细化管理之三：辅导训练

一、辅导训练系统――强化营销技能，提升绩效

1、辅导训练的作用

2、辅导训练的运作流程

3、辅导训练的成果预期

二、辅导训练的架构

三、辅导训练的内容

1、产品训练与辅导

产品知识与销售技能训练

训练时间的安排与分配

产品训练计划表

2、专题培训的运作

银行网点的每月训练，不断提升销售人员理念及技能

3、一对一辅导

一对一辅导的模式、方法、作用

工具：一对一辅导工具 案例分析及研讨

单元六 精细化管理之四：营销支持

一、销售支持系统――为销售加速

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1、销售支持的作用

2、销售支持的效果预期

二、销售支持的系统架构

三、销售支持系统的内容

1、客户市场的持续开拓

如何建立更广泛的目标客户群，让销售持续增长

2、行销工具管理

产品手册、培训手册、销售手册、销售话术精炼

3、激励活动的运作

制定激励方案、宣导激励、实施追踪、达成目标

工具：个人客户管理工具――客户资料的建立与评估 案例分析及研讨

6.财务管理课程教学大纲 篇六

课程名称：财务管理 课程性质：专业必修课程 开课学期：第5学期 适用专业：工业工程

课程代码： INDE2018 学分/学时：3学分/54学时 英文名称： Financial and Costing Management 先修课程：基础会计、工程经济、经济学基础、管理学基础 后续课程：无

开课单位：机电工程学院 大纲执笔人：窦云霞

课程负责人：窦云霞 大纲审核人：杨宏兵

一、课程性质和教学目标（在人才培养中的地位与性质及主要内容，指明学生需掌握知识与能力及其应达到的水平）

课程性质：财务管理是工业工程专业的一门专业选修课程；本课程也是管理类其他专业和经济类部分专业的学科基础课程。它以 “企业”为对象，以管理学原理为基础，阐述了企业财务管理的基本原理与方法。

教学目标：通过本课程的学习，使学生明确财务管理的含义，目标和特点，认识做好财务管理工作对于促进生产经营、提高经济效益的重要意义；理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他经济活动的联系；在系统掌握财务管理的基本理论和基本知识的基础上，熟练掌握财务管理的各种业务方法，具有一定的财务分析和解决财务管理问题的能力，为经营决策服务，并为学习其他课程打下良好的基础。

二、课程教学内容及学时分配（含课程教学、自学、作业、讨论等内容和要求，指明重点内容和难点内容。重点内容：；难点内容：∆）

1、总论（3学时）

1.1 财务管理的概念 1.2 财务管理的目标

1.3 企业组织形式与财务经理 1.4 财务管理的环境

 目标及要求：

1)掌握企业财务管理的概念、目标； 2)熟悉企业组织形式与财务管理环境。 讨论内容： 1．财务管理与财务会计的区别与联系。2.财务管理在企业管理中的地位与作用。

2、财务管理的价值观念（6学时）

2.1 货币时间价值 2.2 风险与报酬

2.3 证券估值

 目标及要求：

1)了解货币的时间价值的概念及算法； 2)掌握风险与报酬的关系； 3)掌握证券估值的方法。 讨论内容：

资金时间价值的计算方法有哪几种。

3、财务分析（6学时）

3.1 财务分析概述

3.2 财务能力分析 3.3 财务趋势分析 3.4 财务综合分析

 目标及要求：

1)了解财务分析的作用、目的、内容和方法；

2)能够正确运用比率分析法对企业偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力进行分析；

3)掌握财务趋势分析方法； 4)理解财务综合分析方法∆。 讨论内容：

企业资产负债率的高低对债权人和股东会产生什么影响。 作业内容：

强化练习几个财务比率指标。

4、财务战略与预算（6学时）

4.1 财务战略

4.2 全面预算体系

4.3 筹资数量的预测

4.4 财务预算

 目标及要求： 1)2)3)4)5)6)7)理解财务战略的特征和类型；

掌握SWOT分析法的原理及应用； 理解财务战略选择依据和方式；

理解全面预算的构成、作用和依据； 掌握筹资数量预测的依据和方法∆； 掌握利润预算的编制∆； 掌握财务状况预算的编制∆。

如何认识企业财务战略对企业财务管理的意义。 讨论内容：  作业内容：

强化训练资金预算、利润预算的编制。

5、长期筹资方式（6学时）

5.1 长期筹资概述

5.2 股权性筹资 5.3 债务性筹资

5.4 混合性筹资

 目标及要求： 1)2)3)4)5)了解长期筹资的动机、原则、渠道和类型； 掌握普通股的分类、发行定价的方法；

掌握长期借款的种类、银行借款信用条件∆； 了解债券的种类、发行定价、信用评级∆； 了解租赁的种类、融资租赁租金的测算方法∆；

讨论几种长期筹资方式的优缺点。 作业内容：

练习几种长期筹资方式的资金成本。

6、资本结构决策（6学时）

6.1 资本结构的理论 6.2 资本成本的测算

6.3 杠杆利益与风险的衡量 6.4 资本结构决策分析

讨论内容：

 目标及要求：

1)理解资本结构的概念、种类和意义；

2)理解资本成本的构成、种类和作用，掌握个别资本成本率和综合成本率的测算方法； 3)4)5)6)掌握营业杠杆系数的测算方法及应用； 掌握财务杠杆系数的测算方法及应用； 掌握联合杠杆系数的测算方法及应用； 理解资本结构决策的因素及定性分析。

讨论分析资本成本中用资费用和筹资费用的不同特性。 讨论内容：  作业内容：

练习资本成本率和几种杠杆系数的计算。

7、投资决策原理（6学时）

7.1 长期投资概述

7.2 资现金流量的分析 7.3 折现现金流量方法

7.4 非折现现金流量方法 7.5 投资决策指标的比较

 目标及要求： 1)2)3)4)5)了解投资活动对于企业的意义；

了解企业投资的分类、投资管理的原则与投资过程分析； 掌握投资项目现金流量的构成与计算；

掌握各种投资决策指标的计算方法和决策规则； 理解各种投资决策方法的相互比较与具体应用。

 讨论内容：

讨论投资活动的现金流量是如何构成的？为什么说投资决策时使用折现现金流量指标更合理？  作业内容：

练习投资方案比选。

8、投资决策实务（6学时）

8.1 现实中现金流量的计算

8.2 项目投资决策 8.3 风险投资决策

8.4 通货膨胀对投资分析的影响

 目标及要求：

1)了解现金流量估计中需要考虑的一些特别因素； 2)理解税负与折旧对投资的影响； 3)掌握固定资产更新决策分析方法； 4)掌握投资风险分析中风险调整法和决策树法； 5)了解多个投资方案组合的决策方法。 讨论内容：

讨论什么是营运资本？它与现金周转之间的关系是怎样的。 作业内容：

练习投资方案决策。

9、短期资产管理（3学时）

9.1 营运资本管理

9.2 短期资产管理 9.3 现金管理

9.4 短期金融资产管理

9.5 应收账款管理

9.6 存货规划及控制

 目标及要求：

1)了解营运资本的概念及其管理原则；

2)掌握现金的持有动机、现金管理的意义，掌握现金预算和最佳现金持有量决策的基本方法；

3)了解短期金融资产的特征和持有目的，了解短期金融资产的管理原则； 4)掌握应收账款的功能、成本及其管理目标，掌握信用政策和管理方法； 5)掌握存货的功能与成本，熟悉存货规划及控制方法，掌握经济批量、再订货点和保险储备的计算。 讨论内容：

讨论税负与折旧对投资的影响。 作业内容：

练习最佳现金持有量、应收账款分析及存货控制。

10、短期筹资管理（3学时）

10.1 10.2 10.3 10.4 短期筹资政策

自然性筹资

短期借款筹资 短期融资券

 目标及要求：

1）理解短期筹资的概念、内容，了解短期筹资政策与短期资产政策的配合关系；

2）了解自然性筹资的内容，掌握商业信用筹资的特征、分类与资本成本计算，掌握应付费用筹资的概念和筹资额的计算；

3）了解短期借款筹资的种类、程序、决策因素及其优缺点，掌握短期借款筹资的资本成本计算；

4）了解短期融资券的概念、特点及发展历程，熟悉短期融资券的种类、发行程序和优缺点。 讨论内容：

讨论什么是自然性筹资。

三、教学方法

在教学方式上，根据具体教学内容，综合运用课堂讲授和演示、课堂讨论、课堂练习、发现学习法和自学指导法，通过引入问题和启发式教学，使学生更加明确教学内容的知识体系，引导学生主动学习，激发内在学习动机，提高课堂的积极性。教学内容以小型制造业日常业务为载体，按照会计核算的工作过程“设置会计科目---设置账户---借贷记账法运用---填制审核原始凭证---编制审核记账凭证---建立并登记会计账簿---结账对账---财产清查---编制会计报表”分设学习情境，并以务实操作过程为序有机整合理论与实践教学内容形成学习子情境并组织课堂内仿真实训，实行教、学、做一体化教学。

具体教学方法包括：

1.直观演示法。该方法适用于三类教学内容，第一，认知性教学任务，如会计凭证、会计账簿、会计报表、银行对账单等会计资料的认知，可通过直观演示的方法使学生迅速认知所学内容，形成鲜明的职业印象，第二，操作性强的教学内容，如填制原始凭证、编制记账凭证、建立会计账簿、登记会计账簿、结账、对账、编制会计报表、会计凭证装订、会计报表装订与报送等，可通过教师现场演示、动画、视频等多媒体演示，使学生该实务操作过程和规范性要求，在形成感知认识的基础上更好的理解理论要素；第三，以典型会计业务办理流程，如采购业务流程、借款业务流程、销售业务流程、费用报销业务流程等，通过动画、视频等演示，是学生直观了解业务过程，形成鲜明的职业感。

2.案例教学法。以实际案例办理为例讲解小型企业日常经济活动办理的相关法律法规规定及业务办理流程，增强教学的真实感和指导性。会计职业道德和职业素养等内容也可采用案例教学法进行教学。通过案例教学，引导学生反复练习借贷记账法的应用，以及从凭证到报表的实务操作技能。

四、考核及成绩评定方式

考核方式：闭卷笔试，平时测验及作业

成绩评定方式：笔试成绩70%，平时成绩30%

五、教材及参考书目

教材：

荆新 王化成刘俊彦，财务管理学，中国人民大学出版社，第7版。参考书目：

7.管理能力提升课程大纲 篇七

关键词：教材开发,教材整合,课程能力,语文教学

自新课程改革以来, 各地展开了如火如荼的课堂教学改革。 语文教学更是旨在有效加大课程实施力度, 全面提高学生的语文素养。 《清华附小办学行动纲领》中有一句话:“课程是学校最重要的产品, 是学校一切工作的证物。 ”学校作为培养人的地方, 就应该把最优势的资源、 最大的精力用在学生身上。 在学校, 什么是离学生最近的地方? 当然是课程。 如今, 作为一线的小学语文教师, 也应具备对教材开发与整合的能力, 从而扩大教师个人课程视野, 更好地为学生语文素养的提高服务。

一、深入学习《课标》

教材的开发与整合, 是建立在对《课标》的深入学习与理解的基础上。 《课程标准》规定的是国家对国民在某方面或某领域的基本素质要求, 因此, 它毫无疑问地对教材、教学和评价具有重要指导意义, 是教材、教学和评价的出发点与归宿。教师在对教材开发与整合时, 始终要以《课程标准》为宗旨, 以培养学生语文基本素养为目标, 不能脱离《课程标准》这个核心, 展开有效教学。

二、创新开发教材

目前的学校语文教学, 所能够提供给学生学习的仅仅是一本苏教版的小学语文教材而已。 这对于培养学生的全面语文素养无疑是不足的。 这就要求广大一线教师创新式地开发可利用的新型教材, 以供教师和学生共同利用学习。

(一) 小学低年段, 开发绘本教材。

对于小学一、二年级的学生来说, 他们最感兴趣的肯定是绘本的阅读。 语文教师可在教学教材之外, 为学生提供适合年龄特点、生理特点的绘本, 师生共读。 好的绘本, 会让语文教学收到事半功倍的效果。 如一年级刚刚入学的学生, 对于学校生活、课堂纪律等不熟悉, 要靠老师的苦口婆心讲解, 还不如给孩子基本绘本阅读, 来得更实在。 《大卫上学去》、《大卫不可以》、《大卫惹麻烦》这样的绘本系列, 学生读来不仅有趣, 而且从中明白许多道理。 这样的教材开发和利用, 虽然会花费教师工作时间以外的一些精力, 但对教育教学工作有利的事情, 何乐不为呢?

(二) 小学中年段, 开发儿童文学教材。

小学中年段的学生, 心理年龄较低年段学生已稍加成熟, 他们此时对儿童文学充满了兴趣, 一本语文教材已经远远不能满足他们对语文知识的渴求。 儿童文学的阅读, 不仅符合此阶段学生的年龄特点, 更能传递更多的信息。 杨红樱的小说系列《男生日记》、《女生日记》等作品, 都让中年段的学生读来爱不释手。 教师不仅要主动开发教材, 更要与学生一起阅读, 边读边组织多种形式的读书活动, 如手抄报比赛、知识竞答、我为小说作解说等, 让阅读形式精彩纷呈。 学生读得有乐趣, 教师的教材开发动力会更足。

(三) 小学高年段, 开发名著教材。

名著的力量是无穷的, 中国古有四大名著, 现代也有不少杰出的文学家。 名家的作品, 更适合小学高年段的学生阅读体会, 吸取其精髓。 不朽的经典名著凝聚了世代人类思想艺术的精华, 可以陶冶思想情操, 给人以深沉的思维空间。 孩子通过这些不朽的文学作品认识、感悟世界, 认识和理解真善美、假恶丑, 对人生哲理潜移默化地接受, 比教师的说教要深刻得多、有效得多。

无论是哪个年段, 教师对教材的开发, 并不是信手拈来, 推荐给学生就罢了, 而是要针对学生的心理和生理年龄, 有选择地开发, 并结合教育实践, 进行符合教材特点的课堂教学设计, 再配以相辅相成的活动设计, 这才让教材开发更完整。

三、合理整合教材

无论是课内还是课外, 适合教学的教材如浩荡大海, 那是不是全部让学生学习呢? 不, 此时教师就要动足脑筋, 对教材进行合理有效的整合, 取其精华, 去其糟粕, 学生就能学得轻松有趣。

(一) 单元教材整合。

无论是哪个版本的教材, 都有单元之分, 但仔细研究, 将会发现有些单元的分类主题并不明显, 那么, 教师在新学期开始之初, 就可仔细研读教学, 对教材的单元进行重新组合, 有序地按重组单元进行教学。 如苏教版小学语文第三册教材, 我们将《英英学古诗》、《青松》、《登鹳雀楼》归为一个单元, 作为古诗单元进行教学, 并适当拓展, 配以作者、年代、诗风等展开教学, 让学生对古诗有系统而全面的学习。

(二) 精讲与略读。

单元教材既已整合, 但并不代表对于教材内容要面面俱到地教学, 精讲与略读便是很好的阅读教学策略。 叶圣陶曾说:“就教学而言, 精读是主体, 略读只是补充;但是就效果而言, 精读是准备, 略读才是应用。 ”“如果只注意于精读, 而忽略了略读, 功夫便只做得一半”。 在教学苏教版小学语文第七册课文《开天辟地》时, 课堂上教师花大量时间进行阅读教学, 引导学生掌握文本的表达方法、字词表情达意的方式等。 精读训练结束后, 教师顺势引入各个国家的创世神话, 如希腊的《神谱》等, 从而对此类创世神话进行系统略读学习, 了解中外创世神话在写作上的异同点, 从而达到触类旁通的效果。

语文新课程改革对语文教师来说, 是一次严峻的考验, 同时也是教师提高自身教学水平及个人能力素质的良好契机。所以, 每位语文教师都需要以积极的心态面对新课程改革。 有效进行教材开发整合, 这必将是提高语文教师课程能力的有效途径之一。 广大教师努力提高个人课程关键能力, 必能在新课程改革的道理上渐行渐远。

参考文献

[1]王道俊, 王汉澜.教育学.人民教育出版社, 1989.

[2]余应源.语文教育学.江西教育出版社, 1996.

[3]陈学法.语文素质教育新探.大连出版社, 1999.

[4]全国中语会青年教师研究中心.于漪语文教育艺术研究.山东教育出版社, 1999.

8.管理能力提升课程大纲 篇八

一、盘活课程资源，积累作文素材

1.语文课本。语文课本蕴藏着丰富的语文资源，是积累材料的宝库。课本内容涉及自然、科学、家庭、社会和文化等各个领域，丰富多彩的内容，给学生的写作提供了广阔的天地，它是启迪学生作文的渊源。不论是过去全国卷中的“答案是丰富多彩的”“诚信”“心灵的选择…‘感情的亲疏与认知关系”，还是上海市试卷中的“面对大海”“杂”，虽然所说的“话题”都没有在教材中出现过，却都可以从教材中找到直接、间接的写作材料和分析问题的方法，获得有益的借鉴或启示。

2.校园生活。校园的生活是丰富多彩的，优美的校园环境给人以美的享受，优良的校风、校训所蕴涵的文化氛围，又构成了一个良好的教育环境，发挥着诱导和启迪学生的作用。班级、课堂、同学、老师，每一天、每一刻，只要勤于思考、善于动脑，都会捕捉到身边的变化，点燃学生的灵感，从中挖掘出有意义的作文素材。

3.影视网络。在信息技术飞速发展的今天，网络和影视成为我们学习的有利助手。多媒体计算机与网络技术为作文提供了广阔的空间，有效利用影视网络资源不但可以为学生提供资料的搜索、讨论、研究、交流的机会，还可以激发学生的学习兴趣、开阔学生的视野。这对于作文中苦于知识匮乏、积累较少的学生来说，无疑是“雪中送炭”。

4.自然社会。自然与社会都是一本综合教材，也是一本立体教材。日常生活中的温馨、合家共乐的快慰、兄弟姊妹的亲情、残缺家庭的酸楚、背井离乡的眷恋等，都是学生感受生活、表达心情的第一手素材；邻里之间、经济发展、文体盛事、社会和谐、国际关系等都是我们取之不尽、用之不竭的资料库。大自然妙趣横生、包罗万象，本身就是适于学生思考、展示个性的环境。比如让学生在春暖花开时节去领略自然美景，在烈日炎炎的酷暑中体悟夏的热烈，在硕果累累的金秋共享丰收的喜悦，在白雪皑皑的隆冬品味那一分安详与宁静……所谓“岁有其物，物有其容，情以物迁，辞以情发”，便是如此。

二、优化各类活动。丰富作文构思

结合校本课程资源，优化作文活动，可将作文活动分成几个专题系列：

1.亲情系列

亲情是古今中外文人笔下一个永恒的话题，是学生成长旅程中不可或缺的情感依托和慰藉。引导学生体验与亲人在一起的生活、品味人生，在潜移默化中感受拥有亲情生活的乐趣，形成作文写作的动机。这个系列可以对应于每年的母亲节和国庆节，以“献给母亲的歌”和“我爱我家”为主题。

有位学生在《我爱我家》一文中写道：

清晨被公鸡嘹亮的嗓音唤醒，懒懒地睁开眼，與床再接一次吻，便迎着初升的曙光，准备又一天的开始。远远地闻到了包子的味道，便飘飘欲仙了，被香味勾到了厨房。没等刷牙洗脸，就迫不及待地先吃早餐了，妈妈只得劝着说：“脸还没洗呢!别变花猫了。”爸爸哼着小曲，给这个安静的早晨添加了一些惬意……

作品之所以打动人，是因为文章负载着作者思想的泪或笑，承载着作者的内心世界与情感。真实的情感是动人的；浸染了真实感情的思想就是鲜活的。写作有了真实的情感，便获取了鲜活的生命。

2.社会生活系列

美国作家奥尔科特说：“在乡村出生长大的人等于受了一部分最好的教育。”在来自农村的学生视野里，家乡所独有的简单景致：青山、绿树、小河、古井、黝黑的石板桥、风雨中的小楼阁、低矮的屋檐老屋……不再是他们视觉上的形象，已成为作文中可以撷取的素材，有时候也成为他们情感归属的寄托，在最熟悉的自然景物中发挥他们的聪明才智，学会品美、说美、写美。

有学生这样写回家所见的荷塘：

那高高低低、大大小小、亭亭玉立的荷叶，像一把把撑开的阳伞。往远处看，每张荷叶的上方下面，总有一支荷花“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”；有的还是一个花苞，像一支令箭，直刺苍穹，显得器宇轩昂、生机勃勃，令人油然而生敬意；有的已经舒展开放，那紫红的花瓣，簇拥着流苏样的花蕊和嫩绿的小莲蓬，娇羞欲滴，让人怜爱；有的花瓣已经落尽，青绿的颈杆上，是一只蜂房样硕大的莲蓬，它低着头，默默地哺育着怀里的莲子……

这样的习作来自学生的细心观察，来自于自身丰富的精神体验，得益于朱自清《荷塘月色》的启发。这些素材根植于生活的土壤里，散发着浓郁的生活气息，有着质朴无华的生动性。把这些独特的课程资源与个人内在感悟融会起来，就能产生情真意切、生动感人的作文。

3.文化旅游系列

挖掘民间厚重的文化资源，了解民俗风物。在这个活动中让学生收集家乡有特色的风俗礼仪，如节日的庆贺、婚丧的仪式等；记录家乡的传说故事；介绍家乡的特产或风景。培养学生关注身边的民间文化，从传统佳节到地方特有的节日，从祖辈口中听到的典故传说到幼年所唱的童谣等，都在学生的调查和回顾中鲜活起来。

三、借鉴模仿他人，深化作文立意

立意，就是确定文章的中心思想。它是文章的灵魂，直接决定着文章的思想主旨。课程资源的有效利用，不应是简单的材料收集，而必须是在重温共鸣中，经过思想的过滤，以思维发散为依托的连珠穿线，并且让课程资源与写作话题进行对话。只有这样，才能深化作文立意，才能言之有物、言之有情、言之有味。

1.提取课本资源，增强学生思想的深刻性。在对课本资源的吟诵、感悟中提取其思想内核，增强学生思想的深刻性。如以“珍爱生命”为主题的课文，史铁生、海伦·凯勒对生命的感悟，能够深深感染学生，以此增强他们思想的深刻性。

2.提取课本资源，提升学生的思想认识。在对课程资源的感悟中提取其细节和意象，提升学生的思想认识。如学习必修二“珍爱生命”的课文后，有学生写出了这样的感悟：“人生是一个漫长的过程，注定要我们自己一步一步走过去。没有谁能做你永远的救星。无论处于怎样的环境和厄运之中，只要精神不倒，生命的旗帜依然飘扬……”

3.提取课程经典，拓展作文思路的广度和深度。在对课程经典的意会中，展开联想，拓展作文思路的广度和深度。如提取必修五“直面人生”的司马迁、屈原、鲁迅、培根、周国平等对人生的论述，面对生死抉择，面对逆境、厄运的考验，学生由此联想到历史上的很多人物并加以阐述。

模仿是作文水平快速提高的捷径，我们要屏除闭门造车的习惯，善于站在名家和同伴的“肩膀”上，积累、模仿、学习他们文章中的闪光之处，把他们文章中的优点化为己有，在自己的文章中巧妙地呈现出来。

四、丰厚人文底蕴，扮靓作文语言

写作时，没有娴熟的语言表达能力，就如同没有精良的手艺，难以把一块用事实与思想凝聚的高级面料，缝制成一件适体的漂亮的外衣。只有准确、生动、形象的语言，才能感染读者。真正做到“说自己的话”，是学生形成自己的言语风格的重要标志，是有效利用课程资源到作文能力形成的质的飞跃。

首先，教师应充分利用课程资源，加强语言的感受与积累。如学了必修一“向青春举杯”之后，请学生围绕“青春生命”写成一段连贯的文字。其次，把遣词造句的训练用到作文中来。唐代诗人皮日休说：“百锻为字，千锻为句”，选用恰当的富有表现力的词语，是为文章增色的一个好的途径。只有重视语言积累，才能厚积薄发，为写好文章奠定语言基础。

9.管理能力提升课程大纲 篇九

培训讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

主要特点：详细阐述员工管理的操作精髓

案例指导：分析员工管理内训的经典个案

案例训练：掌握员工管理的技能提升方法

行动建议：员工管理培训的实战模拟练习

提升建议：引爆员工管理潜力的行动方案

培训大纲：管理技能培训-员工管理培训课程大纲主要内容概括;

第一章.员工管理的释义

一.人力资源及其特点

二.企业中谁对人力资源管理负责？

三 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理

1.企业战略人力资源管理的思路

2.企业战略人力资源管理的完整体系

四.企业经理人对待人才应有的态度

第二章、员工管理的关键

一.激励机制是企业员工任用与管理的关键内容

二.有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

三.员工激励的特点

1.激励政策具有更大的风险性

2.激励与激怒仅是一线之隔

四.员工激励的原则

1.激励要因人而异

2.奖惩适度

3.激励的公平性

五.员工气质与激励

第三章 管理技能培训-员工管理培训课程之员工管理的枢纽

一.企业科学的授权方略

1.为什么要授权？

高效地完成企业的工作任务

员工的能力培养和素质提升

2.企业授权的OPERA模型

3.管理者对待授权应该有的态度

“三R”式授权

Respect(尊重)、Resource（资源）、Retry（重复）

二.计划下的目标分解管理

（一）目标体系的制定

（二）如何制定合适的目标

三.目标执行的有效监督与检查

（一）常用过程监控方法

（二）目标的检查和反馈

四.经理人如何进行绩效考评

第四章 员工管理的基石

一.员工管理需要开展有效的管理沟通

1.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

2.遵从有效沟通的六特性

二.管理者的成功在于沟通

三.伟人/名家论管理沟通

杰克韦尔奇：

诺基亚：

爱立信:

四.有效沟通是领导艺术的表现

一.企业经理人员的素质和能力要求

1.现代企业经理的总体素质要求

2.二十一世纪企业领导者的能力要求

二.经理人员如何处理好与下属的关系

1.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合2.责备部属的技巧

3.如何赢得部属的忠心

4.如何处理员工的抱怨

三.提升经理人员的领导水平

1.中国古典哲学与领导技能

2.企业基层、中层和高层领导艺术塑造的要点

3.企业经理人员的“穿透力”塑造

培训总结：管理技能培训-员工管理培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在中层培训网站http:// 学习。相关精彩阅读：

10.现代工业企业管理学-课程大纲 篇十

程 教 学 大 纲

工业制造学院

《现代工业企业管理学》课程教学大纲

英文名称：

Modern industrial enterprise management 课程代码：

01120180

课程类别：公共类课程（）学科类课程（）专业必修课（）专业选修课（★）其他（）

学

分：

2.0

总 学 时：

其中实践学时：

0 授课对象：机械设计制造及其自动化(本)先修课程：

公共课程、专业基础课程等

一、课程目的与任务

《现代工业企业管理学》是研究现代工业企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为与企业经济活动尤其是生产活动关系密切的机械工程系的学生，必须掌握现代企业管理尤其是生产管理、质量管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理尤其是生产管理、质量管理实际问题的能力，才能适应企业经济活动尤其是生产活动之需要。本课是面向全系本科非管理专业的一门企业管理基础课程，这门课程的开设对于提高学生的综合素质，改善学生的知识结构和面向就业及就业后快速适用工作环境非常重要。通过学习本课程，应使学生了解、掌握现代企业的基本概念；掌握现代企业管理的基本原理、方法，熟练运用生产管理、质量管理的基本原理和方法；能够具有一定的运用企业管理尤其是生产管理的工具和方法解决企业管理中的实际问题的能力，以适应企业经济活动尤其是生产活动的需要。

二、教学基本要求

本课程主要介绍现代企业的基本知识及其活动基本规律，以及现代企业管理的基本原理、基本方法。包括企业管理概论（企业的概念及类型、管理及企业管理的概念、企业的目标与责任、企业生存环境分析）、管理理论的产生与发展、管理的基本职能、企业战略管理、生产管理、质量管理、库存管理、人力资源管理等的有关知识。其中，管理的基本职能、战略管理、生产管理、质量管理、库存管理为教学重点。

三、教学内容（按章、节、目三个层次详细编写，含具体要求、重难点内容和学时分配）企业管理概论(学时数：4学时)2.1 企业的概念与特征

1.1.1 企业的概念

1.1.2 现代企业的特征 2.2 企业管理的概念及特征

1.2.1 管理的二重性

1.2.2 企业管理的概念及特征 2.3 现代企业类型

2.4 企业的目标与责任

1.4.1 企业的目标 1.4.2 企业责任

教学要求：了解企业的概念与特征、企业管理的概念及特征、企业的目标与责任等。掌握现代企业类型等。

重点：企业管理的特征、现代企业类型。难点：现代企业类型。管理理论的形成与演变(学时数：4学时)2.1 西方管理理论的产生与发展

2.1.1 泰勒制

2.1.2 法约尔理论 2.1.3 行为科学理论 2.2 中国古代的管理思想

2.2.1 万里长城

2.2.2 丁谓重建皇宫

教学要求:了解西方管理理论的产生与发展；掌握科学管理、组织管理、行为科学理论。重点：西方管理理论的产生与发展。难点：西方管理理论的产生与发展。3 管理的基本职能(学时数：4学时)3.1 决策

3.1.1 决策的类型 3.1.2 决策的过程

3.1.3 决策的影响因素 3.2 计划 3.3 组织

3.3.1 组织的类型 3.3.2 结构设计 3.4 控制

3.4.1 控制的类型 3.4.2 过程要求 3.5 领导

3.5.1 领导者的素养 3.5.2 领导方式理论 3.6 激励

3.6.1 激励理论 3.6.2 激励方式

教学要求：了解管理活动的职能划分；掌握各管理职能的具体内容。重点：管理的基本职能、管理组织的类型。难点：管理组织的类型、领导方式及其理论。需求战略管理(学时数：2学时)4.1 战略管理概述

4.1.1 战略的构成要素 4.1.2 特点 4.1.3 层次 4.2 战略环境分析 4.3 战略选择与评价

教学要求：了解战略的构成、选择与评价。掌握战略的环境分析。重点：战略环境分析。难点：战略环境分析。

生产组织

(学时数：4学时)5.1 第一节 工厂布置

5.1.1 工厂选址 5.1.2平面布置 5.2 生产过程组织

5.2.1 生产过程的构成

5.2.2 生产过程的客观要求 5.2.3 生产过程的类型 5.3 生产过程的空间组织 5.4 生产过程的时间组织 5.5 生产过程组织形式

5.6 第六节 新的生产组织形式

5.6.1 成组技术

5.6.2 柔性制造系统 5.6.3 5S 教学要求：了解工厂布置；掌握生产过程的空间和时间组织、组织形式。重点：战略环境分析；生产过程的空间组织和时间组织；生产作业。难点：战略环境分析。

生产计划与生产控制

(学时数：2学时)6.1 生产计划

6.1.1 生产计划的指标 6.1.2 生产能力的核定 6.2 生产作业计划

6.2.1 生产周期

6.2.2 生产作业计划的编制 6.3 生产作业控制

6.3.1 生产调度

6.3.2 生产作业控制

教学要求：了解生产计划的内容；掌握生产作业计划的编制与控制。重点：生产计划。难点：生产控制。

质量管理(学时数：6学时)7.1 质量与全面质量管理

7.1.1 质量的概念

7.1.2 质量管理的发展与内容 7.2 全面质量保证体系

7.2.1 概念 7.2.2 内容

7.2.3 运转方式

7.3 质量管理常用的统计控制方法 7.4 ISO 9000简介

7.4.1 戴明环

7.4.2 八项质量管理原则 7.4.3 ISO9001标准条文 7.5 6σ管理

教学要求：了解质量管理的发展与内容、常用的统计控制方法；掌握ISO 9000中戴明环、八项质量管理原则。

重点：质量的概念，全面质量保证体系，统计控制方法。难点：质量保证体系。8 物流管理(学时数：2学时)8.1 物流管理概述

8.1.1 物流概念 8.1.2 分类

8.1.3 物流管理的起源与发展 8.2 供应物流管理

8.2.1 概念 8.2.2 构成 8.2.3 决策 8.3 生产物流管理

8.3.1 概念

8.3.2 需求计划 8.4 销售物流管理

8.4.1 组织

8.4.2 需求计划 8.4.3 分销计划

8.5 回收与废弃物流管理

8.5.1 概述 8.5.2 技术

教学要求:了解物流活动，提高物流效率，认识物流管理的重要性。重点：库存管理。

难点：废弃物流管理。人力资源管理(学时数：2学时)9.1 第一节 人力资源的招聘与培训

9.1.1 人力资源招聘的程序、原则 9.1.2 人力资源培训的分类 9.2 第二节 人力资源的绩效考核

9.2.1 绩效考核的作用 9.2.2 绩效考核的程序 9.2.3 绩效考核的方法

9.3 第三节 薪酬管理

9.3.1 企业薪酬体系的构成

9.3.2 企业薪酬体系的影响因素

教学要求：了解薪酬管理；掌握人力资源的绩效考核。重点：人力资源的招聘与培训、绩效考核。难点：人力资源的绩效考核。

四、推荐教材或参考书目

（一）推荐教材：

王关义.《现代企业管理》北京：清华大学出版社 2007年8月第2版。

（二）参考书目：

⑴ 王关义.《生产管理》.北京：经济管理出版社.2002年版；

⑵ 黄渝祥.《企业管理概论》(第2版).北京：高等教育出版社.2003年；

⑶ 徐国良.《企业管理案例精选精析》(第3版).北京：中国社会科学出版社.2006年。

大纲撰写人： 李玉龙

系（教研室）意见：

学院学术委员会意见：（签字）

学院审核：（签字、盖章）

11.管理能力提升课程大纲 篇十一

【关键词】高中；校本课程；开发；实践

【中图分类号】G632.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）28-0082-02

校本课程的开发是当前我国基础教育、课程改革的重点之一，也是世界基础教育课程改革的发展趋势。“没有教师的发展则任何课程改革都不可能取得成功”，校本课程开发也同样离不开教师校本课程开发能力的发展。教师校本课程开发能力的提升是新课程改革的需要，也是素质教育的体现以及教师专业发展的内在要求。

一、做好校本课程开发是完善基础教育改革的重要一步

1.优秀的校本课程是教学展开的重要保障

近年来基础教育改革开展得如火如荼，从教材选择到教辅工作开展学校都进行了多方尝试，虽然教学成绩得到有效提升，但是学生主体地位不能有效凸显的问题也日益严重。简单来说，就是上面我们所做的那些工作都属于辅助性工作，学生才是教学的主体，只有站在教学第一线的教师才能够依据学生的需要做好教学展开的重要第一步。只有教师才能全面了解和掌握学生的学习需要，也只有教师才能够按照学生的需要设计好最实用的校本课程。只有课程的开设符合学生的学习需要，学生的学习兴趣才能有效调动，教学开展才会更加有序有效。

2.优秀校本课程是对教师学习能力的考验和提升

多年以来教师们都习惯了按照课本的进度按部就班的组织教学的教学方式，但是随着新课改的实施，这种教学方式已经满足不了学生的学习需求，因此教师必须在尊重课本课程安排的前提之下，有计划有步骤的进行校本课程的开发和钻研。这个过程起初必然是非常艰难的，但是这是一个二次学习整合的过程，恰恰能够考验一个教师的学习能力和整合能力。对有效的信息进行筛选，对可扩展的内容进行整合，对课外知识进行有效补充，对教学进行整体的统筹和规划，同时也需要学科教师进行协助配合。从资料搜集到数据库建立和共享，再到资源的理解、选择、规划、编制、整合、实施和评价，这一系列的过程都需要体现实践性、创新性、现实性、倾向性和叠加性等特征，因此优秀校本课程的开发是对教师学习能力的考验和提升。

3.校本课程的研发以学生的成长为依托

校本课程开发阶段还需要明确的一个首要问题，就是校本课程的开发必须以学生的成长为依托。一个学校的校本课程就算内容再考究，词藻再华丽，结构再紧凑，如果不能适应学生的学习需要，那么这个课程的研究也是失败的。校本课程的所有实施过程必须在符合学生需要的基础之上，体现学生的潜发展能力阶段、自觉探索能力发展阶段、能力专业化发展阶段和逐层提升能力发展阶段。根据学生的个性化需要和能力发展水平满足不同层次学生的学习需求，是校本课程开发的最终目的。

二、校本课程开发的现状不容乐观

1.教师缺乏校本课程开发意识和校本课程开发实践能力

高中阶段教师本身授课压力就比较重，课时安排相对紧张，因此教师在保证授课的同时再去做校本课程的开发和探索时，就表现的相对欠缺开发意识和热情；其次高中阶段的课程课时容量比较大，教师也已经习惯于按照教科书按部就班的组织，因此欠缺校本课程的开发实践能力。

2.教师校本课程开发的理论知识欠缺

校本课程可以说是近年来教学改革带出的新名词，现在的很多在职教师在校学习阶段对这方面的研究比较少，因此很多老师只知其名，对它的理论知识知之甚少。校本课程开发理论知识的匮乏，严重阻碍了校本课程开发的有效进行。

3.教师搜集资料能力和课程资源开发利用能力较弱

除了完成正常的授课教学外，教师还需要参与班级的管理，学生信息的整理，教案的编写，学生作业的批改，教学进度的安排，学生日常的答疑和学习反馈等工作，因此留给教师自我学习的时间较少，很多教师习惯了这样按部就班的工作，对于资料搜集和整理、课程资源开发和利用方面失去了兴趣，因此这些能力都相对薄弱。

4.教师课程行动研究能力比较薄弱

在教学的过程中，很多老师表现出了极强的教学能力，对于提高学生学习成绩有自己独特的方法，但是一般这类教师个人主义意识比较重，不愿意参与集体的教学研究过程，导致整个教学小组的课程研究不能有效进行，削弱了教师整体课程行动研究能力。

三、校本课程开发研究需要学校不断提高后续支持

为了更好的服务学生和学校发展，开发出更加有利于教学开展的校本课程，学校需要做好统筹安排，为校本课程开发提供必要的支持。

一个校本课程开发团队的创建需要学校领导和教职工各方面的配合，由教研组长带领每个教师从独立工作到教学团队的适应过程，这对教师和校领导来说都是个新的挑战，一个核心领导人和高度的统筹能力是教学骨干奋斗的指向标。学校领导者首先要提供给教学团队必备的条件和充足的资源，这些资源包括能够获取学校内外的及时信息，现代化的教学设施、完成教学工作的技术支持、具有胜任力的教师成员配置以及来自学校领导者的鼓励和帮助等，学校的大力支持是教学团队能否顺利开展工作的先决条件。一个校本课程开发团队是一个小集体，学校是一个大集体，小集团运转良好之后，学校这个大集体才会长效发展，所以从这个层面来说，良好的校本课程开发团队也是学校长远发展的中坚力量。

四、小结

教师校本课程开发能力的研究是一个长期的过程，本文只是做了一些初步的探讨，还有很多问题有待于我们更进一步的研究和思考。

参考文献：

[1]窦贵君.现代校长应具备的学校领导能力[J].中国教育学刊.2007（09）

[2]汪聆.略论提高教师校本课程开发能力的策略[J].课程教育研究.2013（11）

12.管理能力提升课程大纲 篇十二

一、收获板块

一年一度的远程研修可以看做是一种集中性的、针对性的、文件规定性的学习。可本人想表达的是:要让学习成为一种常态。———海南省中学政治教学研究会副理事长陆义淮

远程研修让老师们有机会接触全国著名的中学老师、高端的专家, 为老师们的多层次交流搭建了平台, 在线讨论培养教师们的教研素质, 有利于促进教师的专业成长。———东方市铁路中学周义文

远程研修, 让我快乐地分享到同行的教育理论, 教学经验, 教学建议, 拓宽了我狭隘的教学思路, 丰富、更新和完善了我的教育教学思想。———海南文昌中学韩素云

如何避免把应用课上成了例题课或者习题课?如何把应用课上成活动课?如何上好习题课?如何上好复习课?习题课和复习课的区别是什么?通过研修, 对于这些存在于教学中的困惑, 我有了新的认识和领会。———琼海市长坡中学范臣毅

从研修的题目中就可以看出, 大家越来越关注课堂本身, 我们一起探讨怎样让课堂更加有效, 怎样进行教学设计, 甚至就教学的某一个问题某一个概念如何向学生讲述各抒己见。我能感觉到每一位老师都希望用最实用的教学方法给予学生更多的知识, 更多的能力提高。我努力记着每一个实用的教学案例, 每一次作业其他老师给予的更好的建议。

“学而不思则罔”, 培训给我提供了这样一个重新审视、反思自我的机会。面对学生, 我要说爱是一种责任, 为承担这份责任, 我愿意努力学习不断提高自身素质, 为了这份责任我要勇于创新, 优化课堂, 要一步一个脚印踏踏实实地走下去……三亚市第一中学长青

二、创意展示

“从2009年起, 五指山中学就开设《摄影·摄像》课程, 虽说是山区中学, 学生没钱, 但现代教育理念不能没有。美术老师熊峰的做法是:同学家中有设备的自带, 没有的每个学生收10块钱合租相机, 8-10个人一组。上课讲授授理论, 周末租机分组活动, 下周带回作品欣赏、分析。反复而行之”。———《美术课程团队研修总结》

三、主体反思

总的来说, 远程研修给我的感觉是热闹有余, 思考不足, 流于形式。网络平台上每天出现的大量文章、评论, 有多少是原生态的呢?作业和评论的质量怎么样呢?……年年搞研修, 研修年年一个样, 研修对上峰是政绩, 对下属是鸡肋。就是要政绩能不能换一种新的形式?让下属吃鸡肋也吃得香。感觉到好多老师已经厌倦了, 只能流于形式了。———文昌市华侨中学李德业

几个焦点问题暴露出来:一成不变的研修模式让参与研修的教师热情有所降低;样板式的课例要求, 大同小异的作业, 没能起到学习和示范作用。希望研修突出实用性, 少一些评论, 多一些讨论;希望把研修的问题再细化一些, 具体一些。比如, 我们可以就一节课的内容选择和编排、教学方法的选择、某个重难点该如何突破?这个实验各地是如何开展的?能按教材的要求去完成吗?不能完成的话平时是如何解决的?各地对同一教材是如何处理的?我省是如何处理的?这些实际的问题我认为更值得探讨。再次, 应增加专家在线的时间来解答我们遇到的问题和困惑, 更好地解决教学的实际问题, 提高课堂教学的实效性。而且这个时间不一定局限于假期, 可以延伸到平时, 比如每个月都有一两天, 或每个学期都有一两次也好呀。———海南省农垦实验中学冯银银

研修中问题有:收费问题、培训时间问题、培训内容问题、培训对作业及评论的管理问题。———文昌、定安开展情况检查报告

13.仓储与配送管理课程教学大纲 篇十三

(2010年3月1日审定)

第一部分 课程的性质、目的与任务

一、选课对象

专科物流管理专业

二、课程的性质、目的与任务

本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72（其中面授36学时、自学36学时）。本课程的主要介绍了以下内容：仓储管理概述、仓库和仓库设施、仓储收货管理、仓储存货管理、仓储发货管理、仓储商务管理与成本控制、特殊物品仓储管理、配送与配送管理概述、配送中心运作管理、配送作业管理。

通过本课程的学习，使学生可以掌握物流企业仓储与配送活动的基本理论和方法，并能在实践中加以灵活应用。

三、先修后续课程

先修课程：物流学概论 后续课程：供应链管理

第二部分 教学内容与要求

第一章 仓储管理概述（8学时，其中面授4学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 仓储的概念和功能；仓储管理的概念、对象和内容

2.掌握 仓储的种类；仓储管理的意义；仓储经营方式及各种方式的特点 3.了解 仓储业的发展；仓储管理的原则

二、内容要点

第一节 仓储的涵义

一、仓储的概念

二、仓储的功能

三、仓储的种类 第二节 仓储业的发展

一、国外仓储业的发展

二、中国仓储业的发展过程

三、中国仓储业的发展趋势 第三节 仓储管理的内涵

一、仓储管理的含义

二、仓储管理的对象

三、仓储管理的内容

四、仓储管理的意义

五、仓储管理的原则 第四节 仓储经营方式

一、保管仓储经营

二、混藏仓储经营

三、消费仓储经营

四、仓库租赁经营

三、教学重点和难点

重点：仓储的概念和功能；仓储管理的概念、对象和内容；仓储的种类；仓储经营方式及各种方式的特点

难点：仓储经营方式及各种方式的特点

第二章 仓库和仓库设施（8学时，其中面授4学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 仓库的概念和功能；几种常用货架的特性

2.掌握 仓库的分类；自动化立体仓库的功能和主要优点；仓库分区分类管理的方法；仓库区域的构成和布置要求；仓储设备的构成

3.了解 自动化立体仓库的基本设施和类型；仓库分区分类管理的意义和原则

二、内容要点

第一节 仓库的功能

一、仓库的概念

二、仓库的功能 第二节 仓库的分类 第三节 自动化立体仓库

一、自动化立体仓库的发展状况

二、自动化立体仓库的基本设施

三、自动化立体仓库的功能

四、自动化立体仓库的类型

五、自动化立体仓库的主要优点 第四节 仓库规划工作

一、仓库的分区分类管理

二、仓库存储区域的布置

三、存储区域的位置规划 第五节 仓储设备

一、仓储设备的构成

二、主要仓储设备

三、教学重点和难点

重点：仓库的概念和功能；仓库的分类；自动化立体仓库的功能和主要优点；仓库分区分类管理的方法；仓库区域的构成和布置要求；几种常用货架的特性 难点：仓库分区分类管理的方法；几种常用货架的特性

第三章 仓储收货管理（7学时，其中面授3学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 仓储管理的收货作业流程

2.掌握 入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等的基本作业环节；入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等作业要求、操作方法；入库货物的编码方法、库区及储位划分的方法 3.了解

货物入库主要表单的填写

二、内容要点

第一节 入库作业管理

一、进货作业流程

二、货位编号

三、货物编号

四、进货作业管理 第二节 货物接运交接

一、确定货物存放位置

二、安排接货的作业

三、准备搬运输送设备 第四节 货物验收

一、货物验收管理

二、货物验收作业实务

三、5Ｓ现场管理技术的应用 第五节 入库表单制作

一、填写入库单

二、登记明细账

三、设置保管卡

四、建立货物档案

三、教学重点和难点

重点：仓储管理的收货作业流程；入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等的基本作业环节；入库货物的编码方法、库区及储位划分的方法

难点：入库作业管理、货物接运交接、验收与理货、制作入库表单等的基本作业环节

第四章

仓储存货管理（7学时，其中面授3学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 货物保管的基本要求；货物堆码与苫垫的相关计算；库存管理的基本要求 2.掌握 货物堆码与苫垫、仓库温度与湿度控制的方法；库存订货的技术和方法；货物检查盘点的方法与实务；货物库存管理的常用方法； 在库货物的盘点技术；ABC分类管理法；EOQ管理法

3.了解 库存控制的现代技术

二、内容要点

第一节 堆码苫垫

一、货物保管概述

二、货物堆码作业

三、货物苫垫技术 第二节 温度湿度控制

一、温度湿度的涵义

二、仓库温度湿度的控制 第三节 在库物品盘点

一、盘点前的基础工作

二、盘点作业

三、盘点后的管理 第四节 库存管理的方法

一、库存管理的涵义

二、ABC分类法

三、EOQ管理法

四、订货点管理法

五、库存控制的现代技术

三、教学重点和难点

重点：货物保管的基本要求；货物堆码与苫垫的相关计算；库存管理的基本要求；货物堆码与苫垫、仓库温度与湿度控制的方法；在库货物的盘点技术；ABC分类管理法；EOQ管理法 难点：货物堆码与苫垫的相关计算；在库货物的盘点技术；ABC分类管理法；EOQ管理法

第五章 仓储发货管理（7学时，其中面授3学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 仓储发货的主要业务、优先调度规则和技术、仓储发货作业管理的主要策略 2.掌握 仓储发货过程的库存控制、成品发货管理的主要工作；仓储发货的常用方式、仓储发货的排序管理、仓储发货作业的管理、物料发货管理、成品发货管理和仓储信息技术的运用；提高仓储作业效率的方法、仓库管理信息系统

3.了解

仓储发货单证的流转、改善仓储作业的方法、仓储管理中降低库存的方法

二、内容要点

第一节 仓储发货的业务

一、仓储发货的意义

二、仓储发货业务

三、发货业务管理 第二节 仓储发货的管理

一、仓储发货的排序管理

二、发货过程的库存控制

三、仓储管理信息系统 第三节 物料发货管理

一、内部物料发货的方式

二、物料发货管理业务 第四节 成品发货管理

一、成品发货管理的工作程序

二、成品发货需求分析

三、教学重点和难点

重点：仓储发货的主要业务、优先调度规则和技术、仓储发货作业管理的主要策略；仓储发货过程的库存控制、成品发货管理的主要工作；提高仓储作业效率的方法、仓库管理信息系统

难点：优先调度规则和技术、仓储发货作业管理的主要策略

第六章 仓储商务管理与成本控制（6学时，其中面授3学时、自学3学时）

一、教学要求

1.重点掌握 仓储合同中的违约责任与免责；仓储成本的控制策略

2.掌握 仓储商务管理的过程与主要内容；仓储合同的特征与分类；仓单的概念、性质、形式及内容；仓单的注册、流通、注销的实务操作；仓储成本的构成；仓储成本的控制原则

3.了解 仓储商务管理的概念和意义；仓储合同的主要内容

二、内容要点

第一节 仓储商务管理

一、仓储商务管理概述

二、仓储合同

三、仓单

第二节 仓储成本控制

一、仓储成本的构成

二、仓储成本的控制原则

三、仓储成本的控制策略

三、教学重点和难点

重点：仓储商务管理的过程与主要内容；仓储合同的特征与分类；仓储合同中的违约责任与免责；仓单的概念、性质、形式及内容；仓单的注册、流通、注销的实务操作；仓储成本的构成；仓储成本的控制策略

难点：仓储合同中的违约责任与免责；仓单的注册、流通、注销的实务操作

第七章 特殊物品仓储管理（5学时，其中面授2学时、自学3学时）

一、教学要求

1.重点掌握 应对仓储商品霉变、虫蛀、锈蚀、老化的相关措施；危险品仓储的安全管理与应急处理措施

2.掌握 仓储中常见的易霉变、虫蛀、锈蚀、老化的商品；危险品的种类、分级及其标志；危险品仓储的基本要求

3.了解 仓储商品发生霉变、虫蛀、锈蚀、老化现象的机理

二、内容要点

第一节 仓储商品防霉工作原理

一、商品霉变现象发生的机理

二、常见的易霉变商品

三、商品霉腐的防治措施

四、商品霉腐后的救治

第二节 仓储商品防虫工作原理

一、商品虫蛀现象发生的机理

二、常见的易虫蛀商品

三、仓库害虫的防治

第三节 金属商品防锈工作原理

一、金属商品锈蚀现象发生的机理

二、常见的金属锈蚀现象

三、金属商品锈蚀现象的防治 第四节 高分子商品防老化工作原理

一、高分子商品老化现象发生的机理

二、高分子商品老化的防治 第五节 危险品仓储管理工作原理

一、危险品的概念及特性

二、危险品管理制度与法规

三、危险品仓库分类与建设

三、教学重点和难点

重点：应对仓储商品霉变、虫蛀、锈蚀、老化的相关措施；危险品的种类、分级及其标志；危险品仓储的基本要求；危险品仓储的安全管理与应急处理措施

第八章 配送与配送管理概述（6学时，其中面授3学时、自学3学时）

一、教学要求

1.重点掌握 配送的定义与作用；协同配送和配送运输的含义 2.掌握 配送的要素；配送的业务流程；配送管理的含义与意义 3.了解 配送增值服务的含义与内容

二、内容要点

第一节 配送概述

一、配送的涵义

二、配送的作用

三、配送的分类 第二节 配送业务

一、配送的构成要素

二、配送的业务流程 第三节 配送管理的内涵

一、配送管理的含义

二、配送管理的内容

三、配送管理的意义 第四节 配送增值服务

一、配送增值服务的含义

二、配送增值服务的内容

三、配送增值服务的功能 第五节 协同配送与配送运输

一、协同配送的含义

二、协同配送的开展

四、配送运输的含义

五、配送运输的作业流程

三、教学重点和难点

重点：配送的定义与作用；配送的要素；配送的业务流程；协同配送和配送运输的含义 难点：配送的业务流程；协同配送和配送运输的含义

第九章 配送中心运作管理（6学时，其中面授3学时、自学3学时）

一、教学要求

1.重点掌握 配送中心的概念和功能

2.掌握 配送中心的分类和作用；配送商务和配送中心商务管理的概念；配送中心商务管理的作用和原则；配送中心成本管理的概念和策略 3.了解 配送中心管理信息系统的概念和功能

二、内容要点

第一节 配送中心概述

一、配送中心的概念

二、配送中心的分类

三、配送中心的功能

四、配送中心的作用 第二节 配送中心商务管理

一、配送中心商务管理概述

二、配送中心商务管理的内容 第三节 配送中心管理信息系统一、配送中心管理信息系统概述

二、配送中心管理信息系统的功能

三、配送中心管理信息系统的作用

四、配送中心管理信息系统的子系统 第四节 配送中心的成本管理

一、配送中心成本管理概述

二、配送中心成本的分类

三、配送中心成本计算方法

四、配送中心的成本控制方法

五、降低配送中心运营成本的策略

三、教学重点和难点

重点：配送中心的概念和功能；配送中心的分类和作用；配送商务和配送中心商务管理的概念；配送中心成本管理的概念和策略

难点：配送中心的分类；配送中心成本管理的策略

第十章 配送作业管理（8学时，其中面授4学时、自学4学时）

一、教学要求

1.重点掌握 节约里程算法 2.掌握 配送的组织模式；订单处理的作业流程和订单处理模式；拣货作业区域布局模式；拣货作业流程及补货作业方式；配送加工类型；配送路线设计原则；车辆积载 3.了解 拣货作业管理；车辆装卸载

二、内容要点

第一节 配送流程与组织模式

一、配送作业组织模式

二、配送中心的作业流程

三、配送组织工作程序

第二节 订单处理

一、订单处理的程序

二、订单处理作业的影响因素 第三节 拣选作业

一、拣选作业管理

二、拣货作业实务 第四节 配送加工

一、配送加工的特点

二、配送加工的类型

三、配送加工技术 第五节 配送路线设计

一、配送路线设计的原则及限制条件

二、节约里程的线路设计 第六节 车辆积载与装卸

一、影响配送车辆积载因素

二、车辆积载的原则

三、车辆装载与卸载

三、教学重点和难点

重点：配送的组织模式；订单处理的作业流程和订单处理模式；拣货作业流程及补货作业方式；配送加工类型；节约里程算法

难点：订单处理的作业流程和订单处理模式；拣货作业流程及补货作业方式；节约里程算法