中国生命人寿保险公司

中国生命人寿保险公司（精选10篇）

1.中国生命人寿保险公司 篇一

生命人寿保险公司达州支公司开展义务献血活动

生命人寿是一家具有社会责任感的爱心企业，2011年生命人寿本着“服务社会，奉献爱心”的原则，开展了各种公益活动。这些活动包括向社会上需要帮助的人群伸出援手，捐款、捐物、献出爱心，同时生命人寿还积极参与各类有意义的社会活动，如植树、献血等，充分体现出生命人寿以“爱”为企业核心价值，向社会履行着“企业公民”的重大责任。7月4日上午8时，生命人寿保险股份有限公司达州中心支公司近30余人，在公司总经理肖元静同志的带领下，来到达州市中心广场献血屋，纷纷伸出胳膊，奉献爱心，义务献血。

在义务献血现场，生命人寿保险股份有限公司达州中心支公司肖元静总经理介绍说，再过几天就是全国保险公众宣传日第二个年头，今年的主题是“爱无疆，责任在行”。今天我们开展义务献血活动，既是迎接全国保险公众宣传日，同时，又是透过它展示“保险人”的爱心、勇于担当的精神以及传递的大爱正能量。肖元静还表示，在每年的7月8号前后，生命人寿保险股份有限公司达州中心支公司将组织员工开展义务献血活动。

据了解，每年夏季是临床用血高峰的季节。生命人寿保险股份有限公司达州中心支公司员工们用实际行动诠释了大爱精神，缓解了夏季“血荒”，有效践行了全心全意服务人民群众的高尚品质，为保障医疗急救用血积极做出了自己的贡献。

2.中国生命人寿保险公司 篇二

一、中小保险公司的界定

中小保险公司是一种常见提法, 中小保险公司的特征却没有得到明确。2003年制定的《中小企业标准暂行规定》提出了中小企业的划分标准, 但是没有对金融业中的中小企业规定划分标准。目前, 保险业呈现出“几强多弱”的市场结构, 划分保险公司大小常用的标准是以其市场份额为标准界定保险公司的大小, 市场份额在8%以上的为大型保险公司, 市场份额不足8%的则属于中小保险公司。本文的划分标准与此项相同。

照此标准, 以2008年为例, 在财险市场上, 中国人保、太平洋财产保险、平安财产保险的市场份额高于10%为大型保险公司;其他公司都视为中小性保险公司;在寿险市场, 中国人寿、平安人寿保险的市场份额高于10%, 其他公司都视为中小保险公司。

二、中国中小保险公司发展的意义

(一) 发展中小保险公司是保险业实现跨越式发展的重要途径

自从1980年全面恢复保险业务以来, 中国的保险业经过二十多年的高速发展, 成绩显著:保费收入以年均30%以上的速度增长, 2009年, 中国的保费收入达10 000多亿元人民币。但是, 无论是与中国的经济发展水平相比, 还是与其他国家和地区相比, 中国保险业发展水平均显得落后。2009年, 中国的GDP占世界GDP总量的6.5%, 但总保费占世界保险市场的份额只有2.2%。2009年, 世界人均保费 (保险密度) 为634.8美元, 而中国仅为63.5美元;保费收入占GDP的比重 (保险深度) 世界平均为7.5%, 而中国仅为2.7%。大力促进中小保险公司的发展, 能够增加保险市场的有效供给, 激活潜在的保险需求, 实现保险业的跨越式发展。

(二) 发展中小保险公司是优化市场发展环境的重要举措

从世界大多数发达国家的保险市场看, 保险市场接近于完全竞争市场, 其基本特征是市场的供给主体较多, 场竞争较充分。而中国的保险市场总体上看还处于寡占市场阶段。从地区来看中国的大多数中心城市保险市场的竞争非常激烈, 保险机构也较多, 但中国县域及广大农村地区的保险供给严重不足, 不少地方还处于独家经营或无人经营状态。大力支持中小保险公司, 特别是为三农服务的中小保险公司的发展, 对于优化市场环境意义重大。

(三) 发展中小保险公司是提高保险业竞争力的需要

为了在与大型保险公司竞争的过程中取得主动, 许多中小公司逐渐放弃了传统的依靠铺设机构、增加人员、扩大投入等外延式发展方式, 更加重视化业务结构、改善经营管理和提升人员素质, 主动探索集约化的内涵式发展道路。另外, 中小保险公司具有提升企业竞争力的比较优势和动力, 尤其是在创新方面, 中小保险公司具有创新动力强、创新机制活、创新阻力小等独特优势。只有当一大批具有核心竞争力的中小保险公司活跃在中国的保险市场上, 与大型保险公司既相互竞争又相互促进, 中国的保险业才会真正充满活力和竞争力。

三、中国中小保险公司优势与劣势分析

(一) 中国中小保险公司的优势分析

1. 中小保险公司可以以股东为依托, 向专业化保险公司发展。

中小保险公司的大股东往往在某一行业或者某一方面具有领导力, 该特征可以成为中小保险公司发展的有利条件。中小保险公司可以依靠大股东的行业地位和影响力在某一行业或者某一地区壮大发展, 借此建立绝对优势, 确立产品品牌知名度和公司知名度。

2. 中小保险公司具有较高的边际收益。

从公司扩大再生产的规律可以看出, 大型保险公司现在处于高速发展以后的成熟阶段, 中小保险公司处于初步发展阶段, 经营模式尚未完全确定, 可以及时有效地调整而不必付出较高的成本。

3. 中小保险公司可以为保险专业人才提供较高的职位和更大的发展空间。

金融危机的发生和发展使海归增加, 加之国内对于金融保险人才的培养, 保险人才市场将供过于求。较之大型保险公司, 中小保险公司所具有的职业发展空间和职业培训途径将吸引人才就业。中小保险公司的人才基础得到强化, 能够促进中小保险公司的发展。

(二) 中国中小保险公司的劣势分析

1. 资金实力不足。

大型保险公司已经存续十几年甚至几十年, 某些保险公司在中国保险业发展之初处于垄断地位。发展的历史轨迹成就了大型保险公司的资金规模, 使大型保险公司在新业务的拓展、资金运用、营销网络、吸引优秀人才等方面具有很大优势。中小保险公司存续时间短, 资金积累有限, 在竞争时会受到资金规模的局限, 很难在资金投入方面与大型保险公司相抗衡。

2. 资金运用效率低。

拥有资金规模优势的大型保险公司在进行投资时容易达到保监会对投资资格的要求, 中小保险公司在投资比例和渠道上则受到限制, 因此大型保险公司有较大的投资自由和较丰富的投资经验, 容易获得更高的收益。

3. 经营策略不明晰。

中小保险公司的成立具有盲目性, 很多中小保险公司成立的初衷是服务股东。股东具有大量的保险业务, 这些业务可以分给自家保险公司。但由于保险业资金回收期较长的特点与股东短期回报的需求矛盾, 保险公司过多考虑股东的要求, 只能选择短期内具有高回报的保险产品, 忽略对长期利益和长期发展的考虑。

四、中国中小保险公司未来发展的战略选择

(一) 经营管理战略:集约化经营与精细化管理

目前, 在中国保险市场过度竞争的状态下, 保险企业的平均利润率已经到了临界点, 行业已经面临生存危机。在这种形势下, 中小保险公司除了由粗放型经营向集约型经营转变, 别无出路。实现转变的关键是由注重保费指标的量的扩张向以经营利润为中心的综合指标的转变。

中小保险公司的集约化经营, 实施有三个重点:一是对机构销售费用的集中财务管理, 通过效益关键性指标考核, 对机构实施精细化管理。二是实行核保核赔集中管理。包括建立两核中心信息技术支持系统;建立一支具有专业水准的两核队伍;建立两核规章制度和业务处理流程, 落实核保核赔人制度等。三是强化业务和财务的流程管理。强化流程管理应解决这样一些问题:如何提高组织的管理效率, 如何系统地提高承保和理赔服务的竞争能力, 如何更好地设计费率体系, 如何提高来自保户的信息反馈速度, 如何构建现代化的内控机制等等。

(二) 市场开发战略:差异化创新与充分的细分市场

中小保险公司必须认识到:它无法为市场中所有的顾客服务, 企业不应处处与人竞争, 必须找到并确认市场中最能有效提供服务的部分为自己的目标市场。中小保险公司利用机制灵活这一优势, 进一步加强对市场的调查研究, 细分险种、地域、业务渠道、客户群体, 寻找属于自己的蓝海, 才是制胜的关键。

中小保险公司战略创新的核心就是找出新兴的目标市场, 实施差异化竞争战略, 加强对新兴保险消费市场供给能力的建设, 形成局部优势, 创建区域品牌, 凭借其专业化优势, 抢占某些利润较为丰厚的特定市场, 迅速完成利润、市场份额、经验、技术、人才和无形资产的积累, 实现高效快速的业务增长。

(三) 机构发展战略:科学的布局与区域性优势

中小企业可以根据甄选的产业集中度、产业重心转移趋向、本行业竞争度和综合经济发展水平等四个维度的考虑, 科学合理地设立自己的分支机构, 以具有相对优势的特色服务来占领目标市场。这样可以避免无谓地恶性竞争, 以最小的成本获取最大限度的利润, 尽早在新的市场占有一小块根据地, 为总部提供源源不断的现金流和利润, 从而充分发挥分支机构的作用。

对人均GDP水平较低、保险深度和密度相对较低的地区, 待开发的具有地方特点险种的潜能不容忽视。这些地区往往易于进入并容易先行一步培育目标客户群。这样可以少量的资源投入抢先取得区域性优势, 为整个公司的持续发展做好储备。

(四) 人才强司战略:培育专业化与高素质的人才队伍

实施人才强司战略, 必须创新人才机制。在人才管理机制方面, 一是要建立竞争择优的选拔任用机制, 要按照公司发展对人才的客观要求, 打造公开、平等、择优的用人环境, 构建以竞争择优、优胜劣汰为主导的人才管理机制。二是要建立以贡献定薪酬的激励约束机制。通过科学的岗位设置、岗位分析、岗位评估, 对各个工作岗位实行分类管理, 建立不同的职等序列, 设计不同的升级渠道, 形成一套责任与利益相统一、贡献与报酬相一致的人才激励约束机制。三是要建立终身教育的培养机制。必须把提高竞争力的着眼点放在培养知识型人才和构建学习型组织上来, 确立终身学习观念, 建立起分层次分类别培养机制, 提升全员素质。

摘要：首先对中小保险公司的概念进行了界定, 其次探讨了中国中小保险公司发展的意义, 并在此基础上对中国中小保险公司在经营中的优势和劣势进行了分析, 最后结合优劣分析提出了中国中小保险公司未来发展的战略选择。

关键词：中小保险公司,发展战略,保险

参考文献

[1]夏益国.关于中小保险公司发展问题的思考[J].上海保险, 2008, (2) .

[2]黄本明, 黄贞.广西中小保险公司发展现状及对策[J].广西财经学院学报, 2008, (12) .

[3]汪立志.论中国中小型保险公司的发展[J].保险研究, 2000, (12) .

3.中国生命人寿保险公司 篇三

关键词：人身保险；保险营销；营销策略

1.引言

现如今在保险行业中营销对于保险公司尤其是人寿保险公司来说已然成为企业的一种观念，伴随市场经济的逐步完善，保险公司相继涌现，面对保险公司竞争激烈的市场环境，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿公司）若想在保险行业中成为主导者，必须从4Ps营销策略入手，以期通过营销的办法，优化营销组合，完善营销渠道，使人身保险真正能发挥其风险保障功能，保障人们的人身免受意外事故的影响，使中国人寿公司打开市场，提升企业业绩。

2.保险行业（产品）营销相关理论

2.1人身保险的界定。人身保险以人的身体和寿命为保险对象。当人们突遭不幸事故或因年老以致丧失工作能力、年老退休、疾病、死亡、或伤残时，保险人可根据保险合同条款的规定对受益人或被保险人支付预定的年金或保险金，以解决老、残、死、病所造成的经济困难，新型人身保险包括万能保险、投资连结保险及分红保险。

2.2保险营销的界定。保险营销以销售保险商品为主，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用协同营销或整体营销的手段，将保险商品转移给消费者，实现保险公司的平稳健康运作。

2.3中国人寿公司营销理念。中国人寿遵循用企业文化增强企业凝聚力的原则，成为行业的领军企业。坚决遵守“用心经营、诚信服务”的经营理念，崇尚“用心经营、诚信服务”、“成己为人、成人达己”、“寿险是无悔的选择”的核心理念。

3.中国人寿公司人身保险营销策略中存在的问题

3.1产品结构不平衡。由于监管部门对产品的管理力及企业自身市场定位的局限，中国人寿公司以销售传统人寿保险为主，忽视其他险种的研发与改进，缺乏竞争力。面对不同的人身保险市场需求，医疗保险和意外伤害险发展缓慢，未满足消费者新增的产品需求，滞后于现在市场经济的发展状况。

3.2价格制定不合理。在有关部门的监督下，中国人寿公司人身保险产品一路既往的实行总公司统一制定的标准费率，不适应市场需求。保险价格缺乏弹性，未结合市场的实际情况，价格竞争力较低；对不同的客户实行统一定价的费率已经不能迎合客户个性化需求。

3.3营销渠道发展不力。中国人寿公司保险营销渠道模式遵循直接营销为主、间接营销为辅的原则。其存在以下两种弊端：

第一，个人保险部门的员工工作效率未到达指定要求。缺乏专业营销人才，大部分员工未经过系统的业务学习，员工责任心不强。

第二，银行保险部门缺乏监管力度易误导客户意识。银行保险对保单的后续服务、退保率、客户投诉率没有考核要求，从短期利益出发，可能误导顾客意识。银行中存在大量的优质客户资源，各企业为维护与银保销售渠道良好的关系，对其销售行不敢过问，监管力度低，致使员工易滋生不规范行为。

第三，信息发布渠道不流通，消息及时性匮乏。公司仅依靠直销人员与客户面谈及在银行代理处投放广告宣传单，未与互联网接轨，接触的消费者人群有限。

3.4产品促销不成体系

第一，未大力开发广告策划渠道。出于节省经营成本和营销费用的考虑及自身技术的局限，较少利用广告媒体，仍采取传统的纸质宣传单，信息扩散效率低。

第二，公共关系活动较少。营业部极少与政府部门、企业、社会公众之间联系互动，缺少向社会公众提供信息和进行交流。

4.中国人寿公司人身保险营销策略改进

4.1产品策略

4.1.1优化产品组合。应进行市场调研扩大险种组合优化，研究富裕人群和中产阶级潜在需求，构建一套适合客户需要的养老养生系统。注意好风险评估和投入产出分析，优化业务经营环境。

4.1.2产品研发创新。开发以投资理财为主，保障为辅的新型人身保险，以满足消费者偏好，激发购买欲望。由于近年来环境污染加剧，人们的肺部疾病、呼吸道疾病的病发率增长，致使对医疗保险的特殊需求增加，可研发呼吸道疾病的医疗保险。

4.1.3改进传统产品

（1）综合客户文化水平差异，保单内容通俗化便于顾客理解。（2）保险金给付自由化。公司可通过与银行合作直接把保险金划到客户帐上；客户也可采用支付宝或微信转账等方式支付保险金，节省中间程序。

4.2价格策略

4.2.1人寿保险年龄差异化定价。25岁以下青年选择保费低、保障高的定期保险；中年人群选择风险大、投资时间长及回报率大的险种；55岁以上的老年人选择周期较短、回报率低的保险。因此，可以根据客户的不同年龄，进行预定费率差异化定价。

4.2.2医疗保险健康差异化定价。改革健康保险费率，如健康状况未达到标准的，则由核保人员依据健康状况增收一定比例的保险费，签订弱体保险合同；或健康状况优于健康标准的，则可享优惠的保险费。

4.2.3意外伤害险竞争差异化定价。意外伤害险需求的主体毫无规律，该产品受客户的储蓄多少，购买欲望的强烈程度，亲朋好友的劝说等外界因素影响，需求价格弹性系数大。故中国人寿公司应及时应对市场变化，关注竞争对手动态。

4.3渠道策略

4.3.1完善直接营销渠道。公司缺乏专业直销人员，可采取以下措施完善直销渠道：一是组建专业直销团队；二是有针对性的加强专业直销人员定岗定位培训；三是建立健全直销人员绩效薪酬激励体制；四是在客户集中地区增设中国人寿保险营业网点。

4.3.2健全银行保险营销渠道。强化对银行保险的监管力度，建立完善的监督体系，杜绝银保部销售误导的行为；加强与银行代理之间的业务沟通，与其保持良好的长期合作关系；提高对域内银行代理的信息技术要求，建立密切的高技术的银行代理网点，完善服务网络；重视对保险代理人的业务培训，提升企业形象，改善个人保险代理考核机制。

4.3.3拓展网络营销系统。利用互联网、电视、电话、手机短信、杂志及报纸等媒介，及时向客户介绍或发布保险信息、直接推销保险产品，刺激客户的购买兴趣。

4.4促销策略

4.4.1加大广告宣传。公司结合实际通过杂志、报纸、电视等媒介传播，采用霓虹灯、路牌、交通工具等形式宣传，利用电话、展览会、小册子、解释性指南、座谈会及网络等渠道，对人身保险产品进一步宣传，引起消费者的购买兴趣，提升企业信誉。

4.4.2提高推销技巧。公司应重视员工基本业务培训，采用薪酬绩效激励机制，提高工作积极性。推销员首先要表现热情、说话耐心诚恳消除客户对人身保险的各种疑虑、误解，并宣传人身保险的优势和重要性；并结合客户的经济状况、保险需求等具体情况向其建议适合的人身保险产品。

4.4.3促进公共关系。积极参与各种杜会公益活动等公共关系活动，可不定期召开客户座谈。研发出新产品后，应及时听取客户的建议及改进，并将改进情况与客户分享，做到双向联系。在重大人身保险过程中利益受损时，召开现场理赔会，促进社会公众的保险意识。

时常与新闻界进行沟通，借助新闻媒介正面宣传企业形象，提高企业知名度。积极配合国家政策，以身作则接受监督，争取政府的支持，为公司创造稳定发展的宏观环境。

5.结论

从产品策略上，优化产品组合、产品创新研发；从价格策略上，实行人寿保险年龄、医疗保险健康及意外伤害险等差异化定价；从渠道策略上，完善直接营销渠道、健全银行保险营销渠道及拓展王略营销系统；从促销渠道上，加大广告宣传、提高推销技巧及促进公共关系。以期通过营销手段，使中国人寿公司打开市场，提升企业业绩。（作者单位：辽宁科技大学工商管理学院）

参考文献：

[1]陈朝先，周灿.人身保险理论与实务[M].北京：电子工业出版社，2012，4：8-9

[2]郭松平.保险营销学[M].北京：清华大学出版社，2013，7：17-18

4.中国生命人寿保险公司 篇四

根据中国保监会《保险公司资金运用信息披露准则第1号：关联交易》及相关规定，现将生命人寿保险股份有限公司（下称“我公司”或“公司”）受让深圳市富德前海基础设施投资控股有限公司（下称“富德前海基础设施公司”）持有的吉林省富德房地产置业有限公司100%股权关联交易的相关信息披露如下：

一、交易概述及交易标的基本情况

（一）交易概述：2014年8月27日，我公司与富德前海基础设施公司签署了《股权转让协议》，约定公司以陆亿陆仟玖佰肆拾玖万元(669,490,000.00元，币种人民币，下同)整的价格受让富德前海基础设施公司持有的吉林省富德房地产置业有限公司（下称“吉林富德”）100%股权。

（二）交易标的基本情况：吉林富德系依法设立并有效存续的有限责任公司，成立于2012年10月12日，主要从事基础设施、能源资源、房地产、环保工程、水利工程等投资开发，注册资本3亿元，已全部缴足。

二、交易各方的关联关系和关联方基本情况

（一）交易各方的关联关系：我公司是富德前海基础设施公司唯一股东，富德前海基础设施公司持有吉林富德100%的股权。根据《保险公司关联交易管理暂行办法》（保监发〔2007〕24号）的规定，富德前海基础设施公司系我公司关联方。

（二）关联方基本情况：富德前海基础设施公司注册成立于2013年3月27日，主要经营范围为投资建设交通、邮电通讯、能源、市政、环境保护、园林绿化、公用事业等公共设施，以及不动产、农业、商业服务、教育、科技、医疗卫生、体育、文化等社会性基础设施。

三、交易的定价政策及定价依据

（一）定价政策：为了保证交易定价公允合理，此次交易按富德前海基础设施公司2014年3月10日收购吉林富德100%股权时支付的对价确定。

（二）定价依据：富德前海基础设施公司2014年3月10日以独立第三方评估机构对吉林富德的评估值为基础，确定收购吉林富德100%股权的交易对价为6.6949亿元。

四、交易协议的主要内容 根据我公司与富德前海基础设施公司签署《股权转让协议》，富德前海基础设施公司将所持的吉林富德100%股权以不高于6.6949亿元的价格转让给我公司，协议自签订日起正式起效，双方将按照协议约定执行交易流程，保证交易顺利完成。

五、交易决策及审议情况

根据《生命人寿保险股份有限公司关联交易管理办法》、《生命人寿保险股份有限公司投资授权管理办法（2014年）》的相关规定，此项关联交易的审批权人为公司资产管理中心投资审核小组。

2014年8月26日，公司资产管理中心投资审核小组召开现场会议，全体成员一致同意通过了此项关联交易。

六、其他需要披露的信息 无。

我公司承诺：已充分知晓开展此项交易的责任和风险，并对本公告所披露信息的真实性、准确性、完整性和合规性负责，愿意接受有关方面监督。对本公告所披露信息如有异议，可以于本公告发布之日起10个工作日内，向中国保监会保险资金运用监管部反映。

特此公告。

生命人寿保险股份有限公司

5.中国生命人寿保险公司 篇五

为备战2015年开门红，富德生命人寿吉林分公司于近日相继举办了2014年主管绩优论坛、12月生命人寿个险月度经营例会、生命人寿名人堂表彰荣誉宴，2014年生命人寿百日会战高峰会暨开门红启动大会，生命人寿利用培训、表彰和启动全力迎接2015年开门红。

12月8日，来自吉林省9家生命人寿中支的主管和入围高峰会的绩优相聚长春金融大厦宾馆，共同聆听了生命人寿总经理董贵宁关于2015年富德人寿吉林分公司发展规划的报告及湖南分公司高级分区经理、全国高峰会精英周煜带来了“志存高远，赢在当下”的分享，为生命人寿全省主管和绩优带来了一次提升今生如意的销售技巧的饕餮盛宴。

12月9日下午富德生命人寿吉林省中支总、机构营销部、培训部经理、四级机构负责人在分公司十二楼会议室参加12月个险月度经营例会，生命人寿共同敲定开门红备战和实战的举措。9日晚上，生命人寿百日会战名人堂获奖精英14人在国贸大饭店品红酒，与特邀嘉宾周煜分享交流寿险从业心得。

10日上午，全省142位高峰会英雄在国贸大饭店接受高峰英雄的荣誉表彰，与富德生命人寿吉林分公司总经理刘洋、各部门长、中支总、四级机构负责人共同启动2015年开门红。

6.中国生命人寿保险公司 篇六

大型保险公司需要做网站吗?要的，而事实上，像平安保险，中国人寿保险这样的大型保险公司更应该做好一个保险网站，不仅仅是线下的一枝独秀，互联网上这样的保险公司也要占据一席之地，我们来看看中国人寿的网站的几个特点说说自己的看法，

保险产品规划是一个电子商务保险网的根本姑且把中国人寿保险公司的网站当做一个电子商务网站吧，就当作是网上卖保险的。于是乎，第一步毫无疑问就是把网站的产品分配好。大家可以登录他的网站，主页中央有一个特色产品区域，针对中国人寿的保险产品清晰地分为健康、投资理财、子女和意外保险等专题，而显然，这一类保险产品正是线下十分流行的。放到网站的最鲜明植物，无可厚非!其次，就是细分更种相关的人寿保险产品了，这一点做过竞价的最为清楚，这里不再详谈。

不一定要好的网站架构，但必须要有优秀标题和相关保险内容如果中国人寿保险公司的网站内容是寥寥无几，很多的网页标题都是联系我们，关于招聘等与人寿保险无关的信息，我想就算线下口碑再好也没有人会来参看他的保险资料，更不用说能做好互联网的推广之路了，

一个优秀的保险网站必须要有丰富的保险知识和保险新闻资讯，因为这些才是真正吸引投保人光顾网站的第一理由，所有中国人寿要想在网络上和其他保险网站竞争，就要对网站内容持续更新，不一定要有很好的网站架构，优美就行，因为中国人寿这种大型公司有线下来源，自然会有人直接访问，这样也更说明了这段话的中心了。

保险网站的推广不仅仅是搜索引擎优化，专题页面很好很强大中国人寿网上的竞价不多，应该是自然来源居多，除了网站需要和人寿保险这一主题挂钩之外，做一些专题保险页面的推广，还是说中国人寿保险公司，他其他做的可能不多，但针对人寿的专门做了一个国寿1+N的页面。

这样一来，人寿保险主题也有，保险产品分析和介绍也样样俱全，剩下就是一些推广工作了。以上的部分观点参考于优保网的中国人寿保险的专题页面：www.ubao.com/ic/a31，但我认为，保险网站在搜索营销不仅仅是SEO，口碑宣传也是相当重要。但我仍然强调一点，中国人寿保险公司做的很好的一点就是制定一个和主题很密切相关的专题页面来作为我网站的王牌。个人愚见请大家多指教。

以上仅仅是对中国人寿保险的一个公司 进行分析，水平能力均有限，肯定会议留下很多没有面面俱到的地方，请保险网站的同行多多提出建议和看法。

7.中国生命人寿保险公司 篇七

近几年来,我国政府相继出台了一系列改革措施,旨在推进商业健康保险与社会医疗保险协调互动发展,构建有中国特色的医疗保障体系,增进国民福祉。2009年4月,中共中央、国务院下发了《关于深化医药卫生体制改革的意见》 (以下简称“新医改方案”),标志着新一轮医药卫生体制改革的正式启动。新医改方案肯定了商业健康保险在我国社会医疗保障体系中的重要作用,为商业健康保险的进一步发展营造了良好的政策环境,但回顾2006年以前和新医改方案出台后,大多数保险公司参与医改的积极性不高,参与广度有限、深度不够,专业优势未能显现,对医疗保障体系的建设未能起到应有的作用。如何充分发挥商业健康保险在医疗保障体系中的作用,满足国民多层次、多样化的健康保障需求,需要进一步探索商业健康保险与社会医疗保险合作的模式、途径和方法。从医改参与度对我国保险公司竞争力影响的研究入手,分析阐释医改参与度对保险公司竞争力影响的机理,测度医改参与度对保险公司竞争力的影响,对于政府制定和完善相关政策,调动和激发保险公司参与医改的积极性和创造性具有重要意义。

二、国内学者相关文献综述

梳理国内学者研究保险公司参与医改的文献,其成果主要集中在以下几个方面。

1.保险公司参与医改的理论条件

商业健康保险即以被保险人的身体为保险标的,保证被保险人在疾病或意外事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种人身保险,它包括疾病保险、医疗保险、收入保障保险等险种。〔1〕我国商业健康保险与社会医疗保险在其发展过程中存在着耦合的要求和趋势,两者同为医疗保障体系的重要组成部分。〔2〕社会医疗保险应该坚 持 “管办分离”

原则,即引入商业保险经办社会医疗保险。〔3〕

2.保险公司参与医改的形式

梳理保险公司参与医改的形式,大致可以分为委托管理型、保险合同型、混合型、政府购买医疗保障服务等四种模式。有学者提出,政府购买医疗保障服务是商业健康保险服务医改的高级形式,保险公司通过参与医疗服务监督、建立保险行业定点医院、参与公立医院改制和投资医疗机构深度介入医改。〔4〕也有学者实证分析了政府购买医疗保障服务下商业健康保险的盈利模式选择和最优保险合约设计,提出了商业保险公司仅以微利为新型农村合作医疗委托管理服务这一盈利模式。〔5〕商业健康保险的税收优惠 也是发展 商业健康 保险的辅 助措施。〔6〕

3.保险公司参与医改的社会意义

有学者定量研究了社会保险与商业保险的关系,指出我国绝大多数省份的协调等级都处于勉强协调和濒临失调的过渡区间。〔7〕依公共政策评估标准,我国的商业健康保险在医改中应扮演补充保障的主要提供者、基本保障的主要竞争者、医疗保险机构与卫生服务机构关系探索者角色。〔8〕还有学者对OECD国家进行考察,说明了近些年商业健康保险对医疗保障体系的绩效存在正向影响。〔9〕总之,要通过引入市场机制,使商业保险公司参与到社会医疗保障体系中,才能提升资源配置效率,通过整合医保经办机构,优化我国医保经办服务。

4.保险公司参与医改对其竞争力的影响

国内一些学者从不同视角实证分析了影响健康保险需求和发展的因素,包括回报率、成本以及保险产品的异质性等。研究指出在医改过程中应当提高商业健康保险的地位与其所发挥的作用,使之与社会医疗保险体系有机结合。商业保险公司参与医改意义重大,可以与社会医疗保险形成相互促进的局面,但要假以时日。〔10〕微观层面,有学者提出,新农合的引入先是挤出了商业医疗保险,而后又促进了投保人对商业医疗保险的需求。商业健康保险和社会医疗保险应协调互补方可实现共赢,共同支撑医疗保障体系。

梳理相关文献,国内外学者对于商业健康保险和社会医疗保险两者关系的主要结论是:政府开办的社会医疗保险是社会医疗保障体系的基础,但是存在诸多局限,需要引入商业健康保险参与其中作为互补;商业健康保险参与医疗保障体系改革的社会意义广泛,但是对于保险公司本身的影响,众多学者只阐明了理论上的可能性。

三、事件选择与研究假设

我们选取中国人寿保险股份有限公司 (以下简称 “中国人寿”)参与 “新农合”作为商业保险公司医改参与度的刻画事件。中国人寿作为国有大型寿险公司,在我国新型农村合作医疗体制改革与推进进程中扮演着重要角色,发挥了重要的作用。数据显示,截至2013年底,中国人寿在20个省级分公司168个县区开办医疗经办业务共214项,实际参合人数达3877.24万人,服务人次达7371.3万人,理算支付金额达96.30亿元。经办业务在总量和开办范围上均持续居行业领先地位。

我们所研究的保险公司竞争力分短期盈利能力、长期经营能力和长期发展能力。短期盈利能力主要指保费收入增长率;长期经营能力指净利润增长率、总资产收益率以及偿付能力充足率;长期发展能力是指总资产增长率、市场占有率以及总资产。

我们提出以下几个研究假设。

假设1:医改参与度对我国保险公司短期盈利能力具有负向影响。

商业保险公司参与医疗体制改革涉及政府、卫生部门、财政部门、保险公司、参保民众、医疗机构等诸多方面。我们通过对已有文献的分析认为,一方面商业保险公司参与医疗体制改革,理论上可以改善保险公司与政府间的关系、提高保险公司的知名度、积累试点地区参保人的个人资料和基础数据,有利于更好拓展市场,但短期内这些正向影响尚未凸显。另一方面,在商业保险公司参与医疗体制改革的初期,由于缺乏政策支持以及成熟的运作机制,导致保险公司在短期内难以实现盈利,通常只能保本经营,甚至保险公司还要补贴管理费用。这些因素有可能导致在短期内参与医改的商业保险公司的盈利能力下降,进而对保险企业的竞争力造成不利影响。

假设2:医改参与度对我国保险公司长期经营能力具有正向影响。

商业保险公司参与 “新农合”不仅可以使商业保险公司积累健康险的经验数据,为保险公司新产品开发、核保、理赔奠定基础,有助于建立一支专业队伍控制 “新农合”的承保风险;商业保险公司参与 “新农合”还延伸了服务的内容,密切了保险公司与政府之间的联系,为进一步开拓农村保险市场打下基础。从长远看,商业保险公司通过参与基本医疗保障各种经办业务,能够密切与政府以及参保民众的关系,更有效的控制商业健康保险的承保风险,进而有助于提升保险公司的长期经营能力。

假设3:医改参与度对我国保险公司长期发展能力具有正向影响。

在长期参与医改的过程中,通过加强基本医疗保障立法,逐渐拓宽商业保险参与基本医疗保障的范围和空间,不断强化商业保险参与基本医疗保障的专业经营能力,能够破除商业保险参与基本医疗保障所面临的主要问题。随着新一轮医改的不断推进,保险公司利用专业化的技术和资源,不断促进健康保险与医疗卫生服务的整合,从而有助于推动我国商业保险更好地参与基本医疗保障,发挥商业保险风险保障和社会管理功能,促进商业保险和基本医疗保障协调发展。

四、实证分析

1.数据来源

我们以2005年~2013年为研究窗口,选取中国人寿保险股份有限公司参与 “新农合”作为商业保险公司参与医改的初始样本。其中,中国人寿竞争力数据来源于中国人寿公司年报、中国保险年鉴。中国人寿参与的 “新农合”程度数据来源于历年中国人寿社会责任报告、中国保监会网站。

2.变量选择

(1)被解释变量———中国人寿保险股份有限公司的竞争力。在借鉴现有国内外学界对竞争力评价指标体系的基础上,同时考虑保险业信息披露不完善的实际情况和数据的可获得性,我们选取了能在一定程度上反映保险公司综合实力的各项指标,建立相应的评价指标体系 (见表1)。

(2) 解释变量———中国人寿参与 “新农合”的程度,我们构建三个指标来对其进行衡量。指标如表2所示。

下文将X11、X12、X21分别简称为参保人数比率、受益人数比率和赔付支出比率。

(3)控制变量。为了更准确的衡量医改参与度对中国人寿竞争力的影响,我们选取了两个控制变量:中国人寿2005年 ~2013年每年的保费收入,用PI表示;中国人寿2005年 ~2013年投资收益率,用ROI表示。

3.实证研究

根据前文所建立的保险公司竞争力测评的指标体系,我们将利用spss19.0统计软件对上述7个指标进行因子分析,代入中国人寿各指标的具体值,然后得到一个综合分值BEC,综合反映中国人寿的竞争力,进而研究参与 “新农合”对其竞争力的影响。

(1)数据标准化处理。首先利用min-max标准化方法,对原始数据进行线性变换,转换公式为x=x-min/max-min,其中max为样本数据的最大值,min为样本数据的最小值。需要转换的负向数据有净利润增长率、保费收入增长率。

(2)在进行因子分析之前,利用软件计算标准化数据的相关系数矩阵并进行统计检验,发现各个指标之间相关系数绝对值较大。我们选取两个统计指标检验所选指标体系是否适合做因子分析,具体结果见表3所示。

根据表3,KMO值大于0.5,巴特利特球形检验的卡方值都比较大,且其对应的相伴概率均小于0.05,均能通过显著性检验。可以采取以上7个变量做因子评价。

(3)我们采用的因子抽取方法是主成分法,利用相关矩阵R对因子进行提取,选择的旋转方法为最大方差旋转法,通过SPSS软件计算得到各个公共因子及其对应的因子特征根、方差贡献率和累计方差贡献率,输出的因子提取结果 (见表4)表明第1到第3个因子的 累计方差 贡献率已 达到90.702%,可以认为这3个因子基本反映了原变量的绝大部分信息,具有很强的代表性。这3个因子分别用前文中所定义的F1、F2和F3来加以表示。

根据所选择的公因子的特征值所对应的特征向量来计算公因子的负荷,求出负荷矩阵并作最大方差旋转,结果见表5。

根据旋转后的因子载荷矩阵,可得到中国人寿综合竞争力在F1、F2和F3公因子上的得分。为方便计算,这里用一个通用的式子来表示:表5的因子载荷矩阵中的数字表示某个变量与公因子之间的相关系数。从旋转后的因子载荷矩阵可以得出,第一个公因子F1与总资产增长率 (Y31)、市场份额(Y32)以及总资产 (Y33)的相关系数较大,这三个变量从不同角度反映了保险公司的长期发展能力,故将F1命名为长期发展能力因子;第二个公因子F2与净利润 增长率 (Y21)、 总资产收 益率(Y22)、偿付能力充足率 (Y23) 的相关系数较大,故将F2命名为长期经营能力因子;第三个公因子F3与保费收入增长率 (Y11)的相关系数较大,故将F3命名为短期盈利能力因子。

(4)根据旋转后的因子载荷矩阵,可得到保险公司竞争力主成分因子F1、F2以及F3的得分。得分的的计算公式如下:

然后利用每个主因子Fi的方差贡献率做权重,进行加权求和即得综合 值,计算公式 如 (2) 式:

其中,各主因子的权重Wi为各因子的方差贡献率占累计方差贡献率的比重,通过下式我们可以得到保险公司竞争力的综合得分,即:

(5)为了研究中国人寿竞争力在 “新农合”中的参与程度对中国人寿公司竞争力的影响,我们建立了如下四个多元回归模型方程:

4.实证结果及分析

针对 (4)- (7)式构建回归模型,分别命名为模型1,2,3,4。分别检验医保参与度各衡量指标对保险企业综合竞争力、长期发展能力、长期经营能力以及短期盈利能力的影响程度,以进一步验证前文提出的假设。运用spss19.0软件进行估计与检验,回归估计的最终输出结果 (见表6、表7和表8)。

从表6的估计结果可以看出,模型1、2、3的拟合优度R2及调整后的拟合优度Adj-R2都接近1,拟合优度较好,且在1% 的水平下显著,说明模型解释能力较强。模型4的拟合优度R2及调整后的拟合优度Adj-R2都不高,模型的解释能力不强,说明除文中所考虑的影响因素外,还存在其他影响短期盈利能力的重要因素。

由表7的估计结果可以看出,模型1的3个自变量中,参保人数比率X11对中国人寿竞争力的影响在10%的水平下显著,通过了显著性检验,回归符号为负,表明参保人数比率对中国人寿的综合竞争力有负向作用。相比而言,模型2中只有参保人数比率通过了显著性检验,即只有参保人数比率对中国人寿长期发展能力有显著的负向作用。

从表8中模型3的估计结果可以看出,受益人数比率通过了显著性检验,且在5%的水平下显著为正,即受益人数比率的提高会显著的提高中国人寿的长期经营能力。投资收益率在1%的统计水平上显著为正,表明投资收益率的提高对中国人寿的长期经营能力有正向作用。而在模型4中,三个因变量均没有被纳入模型,表明三个自变量对中国人寿短期盈利能力不存在显著的影响,但是其回归系数符号与预期符号的方向是一致的。且调整后的拟合优度Adj-R2为0.382,表明模型4具有一定的解释力。但模型的不显著,说明自变量对中国人寿短期盈利能力的解释力度有限,参与新农合只是影响中国人寿短期盈利能力的主要因素之一,可能还有其他重要的因素未被考虑。

五、结论与建议

1.结论

(1)现阶段看,参保人数比率对中国人寿的综合竞争力具有负向作用。究其原因,一方面与全国“新农合”快速推进相比较,中国人寿参与 “新农合”的发展步伐相对滞后。与全国新农合覆盖率和保障程度相比较,中国人寿参与 “新农合”的程度仍然较低。另一方面中国人寿由于其出色的保险产品,优质的客户服务,其综合优势明显上升,与中国人寿综合竞争力的快速提升相比,以参保人数比率衡量的中国人寿参与 “新农合”的程度发展相对缓慢,所以参保人数比率与中国人寿的综合竞争力呈现负向关系。

(2)参保人数比率、受益人数比率、赔付支出比率三个自变量对中国人寿短期盈利能力不存在显著影响。我们认为原因有两个方面。一是因为尽管商业保险参与基本医疗保障取得的成绩有目共睹,但是市场的潜力并没有得到充分发掘。二是由于影响保费收入的因素有很多,如客户认可度、保险产品以及国家政策等因 素,而且相对 于全国 “新农合”的普及程度,中国人寿参与 “新农合”的程度还较低,参与医改的效应没有得到充分的显现。

(3)参保人数比率对中国人寿长期发展能力有显著的负向作用。虽然商业保险公司参与新型农村合作医疗在理论上可行,并且保险公司可以运用适当的手段把风险控制在一个较低的水平,具体效果仍有待实践检验。从现实看,中国人寿在参与 “新农合”的过程中,仍存在专业化经营能力不足的问题,当前中国人寿只是参与基本医疗保障管理服务中的部分环节,缺乏对全过程的服务管理能力;此外,由于缺乏完善的信息共享平台和专业的人才队伍,造成数据共享机制缺失,数据积累不全面、不连续。而专业人才队伍建设滞后导致难以对收集的数据进行综合分析和深度利用,产品开发技术落后掣肘了新产品的开发。虽然参保人数比率增加,但由于承保效率的低下,反而会降低中国人寿长期发展能力。

(4)受益人数比率对中国人寿的长期经营能力具有显著的正向作用。与前文的假设一致,受益人数比率的提高意味着中国人寿在 “新农合”中服务的人数比例在逐渐上升,这种态度让参保农民们感受到中国人寿的诚心和强烈的社会责任感,通过优质的服务,不仅拉近与农民的距离,扩大在农村的知名度 ,进一步了解农民的实际需求,而且延伸了服务的内容,积累了农村健康险经验数据,为开拓农村保险市场打下基础。

2.建议

(1)对于政府而言。1明确商业保险参与基本医疗保障的法律地位。政府应出台保险业参与基本医疗保障的税收优惠政策,明确商业保险是从事基本医疗保障业务,负责基本医疗保障基金的筹集、支付和管理的主体之一的法律地位,建立风险共担机制和补偿机制,以适当的法律形式确定和规范商业保险公司参与医改的责任、权利和义务关系,为商业保险公司参与医改创造良好的外部环境。〔11〕2规范商业保险参与医疗保障体系的建设。可以通过制定法律法规落实 “征、管、监”相分离的运作机制。同时,对新农合基金的提取、保管、使用和监管做出明确的规定,并在执行方面落到实处。卫生部门要对定点医院的诊疗行为和合理用药负责进行规范,支持并协助保险公司控制医疗环节的风险。将各项规章和规定落到实处,保证保险公司在参与新农合的过程中有章可循。3在满足社会利益的基础上适应市场的实际,兼顾保险公司的利益需要。新农合的发展应该坚持监督靠政府、运作商业化的原则。从本质上看,商业保险公司是以逐利为目的,但基金管理型和混合型参与模式的新农合缴费及补偿水平都是由地方政府确定的,难以实现盈利,通常只能保本经营,甚至保险公司还需补贴很多的管理费用。这不但导致已经参与进来的保险公司在参与医改时积极性不高,甚至间接出现经营困境,而且会阻碍更多的保险公司参与其中,不利于社会医疗保障体系的完善和推广。

(2)对于商业保险公司而言。1提高参与基本医疗体制改革的积极性。商业保险是社会基本医疗保险的重要补充,它一方面能最大限度地发挥政府在承保、理赔及医疗服务中的行政作用,有效地控制道德风险和资源浪费;另一方面,它也发挥了商业保险技术以及人员方面的优势,为医疗险的市场化运作开辟了道路。此外,它也创造了良好的社会效益和经济效益。所以,商业保险公司应全面深入的参与基本医疗保障。其不仅包括参与基本医疗经办业务,开展补充保险业务,还应包括参与卫生服务体系全过程经营管理,探索健康保险与健康管理结合的综合保障服务模式,逐步实现健康维护、诊疗活动的事前、事中和事后全程管理。2提高自身的专业化经营能力。一是推动专业化组织建设,建议在商业保险机构内部设立专门管理参与基本医疗保障业务的部门,将商业保险参与基本医疗保障业务作为战略性业务加以长期培育。二是加强人才队伍建设。加大专业化的复合型人才队伍的引进和培养,完善培训体系,提升从业人员的专业素质。三是加强信息共享平台建设,建立与基本医疗保障紧密衔接的服务流程、服务方式、服务网络和信息系统管理体系,不断推进与医疗机构诊疗信息系统的全面对接,确立长期的数据共享和更新机制,不断丰富和健全健康风险经验数据库,以进一步提高数据整理与分析能力。

摘要：现代保险服务业如何融入经济社会建设的大潮,更好服务经济社会发展,是保险业无法回避和必须直面的紧迫问题。医改事关国民福祉,构建中国特色医疗保障体系必须兼顾政府和市场的作用,如何调动和激发保险公司参与医改的积极性和创造性,不能仅停留在价值引领层面,需要对其展开更为细致的微观层面的实证分析。本文选取2005~2013年为时间窗口,以中国人寿保险股份有限公司参与新型农村合作医疗为研究事件,选择医改参与度的衡量指标,采取因子分析法,构建中国人寿保险股份有限公司综合竞争力评价模型,分析并检验新型农村合作医疗参与度对中国人寿保险股份有限公司竞争力的短期和长期影响。实证研究结果表明:参保人数比率对中国人寿保险股份有限公司综合竞争力以及长期发展能力具有负向影响;受益人数比率对中国人寿保险股份有限公司的长期经营能力有正向影响。实证结果偏离了医改参与度对我国保险公司短期盈利能力有负面影响,但对长期经营能力和长期发展能力有正面影响这一假设。由此观之,现阶段商业保险公司参与包括新型农村合作医疗在内的医改仍然存在诸多体制机制障碍,破题还需要加强医改的顶层设计和相关配套制度建设。

8.中国生命人寿保险公司 篇八

按照协议，中国太平将依托自身在保险、企业年金、资产管理等领域的业务优势，为东风公司提供在企业财产安全运营、员工福利计划改善、汽车服务业发展、海外市场开拓、保险经纪业务提升等方面的服务。

徐平发言说，中央企业之间加强合作，是巩固党的执政地位、夯实国民经济基础的重要举措，也是做强做优中央企业、加快转变发展方式、实现科学发展的客观要求。东风公司是国务院国资委直管的中国汽车行业骨干央企之一。中国太平是四大国有保险集团之一，是历史悠久的民族保险品牌，也是由中组部直接管理、财政部全资控股的中央金融保险集团。本次东风公司与中国太平签订战略合作协议，是中央企业抱团合作、携手共进的重要举措之一，也标志着双方合作进入新阶段。希望双方在友好合作基础上，手牵手、心连心，充分利用好各类资源，加强沟通交流，开创双赢合作的良好局面，实现共同发展。

王滨表示，多年来，中国太平一直致力于打造世界金融服务业的杰出中国品牌，并且已经成为具有鲜明特色的跨国综合金融保险集团。中国太平十分重视与东风公司的战略合作。近年来，双方的主营业务都得到了快速发展，为双方战略合作、相互支持、携手发展打下了坚实基础。双方在坚持科学发展、打造民族自主品牌等方面肩负着相同的历史责任。本次签约将促进双方在企业年金、汽车后市场保险、企业财产保险、员工福利保障、保险经纪业务等多个领域开展更广泛的战略合作，也将为双方携手共进、和谐双赢提供重要平台。

9.中国生命人寿保险公司 篇九

中国人寿保险股份有限公司

员工违规违纪处理暂行规定

第一章

总

则

第一条

为严肃公司纪律，惩处违规违纪行为，保证公司依法合规经营，防范和化解经营风险，根据国家有关法律法规和政策规定，依据公司章程和员工行为守则,制定本规定。

第二条

本规定适用于中国人寿保险股份有限公司的员工；本规定所称员工是指与公司签订劳动合同的人员。

第三条

本规定所称违规违纪是指违反法律法规，公司规章制度、员工行为守则的行为。

第四条

公司全体员工必须遵守法律法规，公司规章制度和员工行为守则；任何违反法律法规，公司规章制度和员工行为守则的行为必须受到追究。

第五条

对违规违纪行为进行处理应遵循实事求是、纪

律面前人人平等、惩戒与教育相结合的原则。

第二章

处理方式

第六条

对有违规违纪行为的员工给予以下处理：

（一）处分。处分种类：警告、记过、记大过、撤职、开除。

受到处分的，同时扣发绩效工资：受到警告处分的，扣发三个月的绩效工资；受到记过处分的，扣发六个月的绩效工资；受到记大过处分的，扣发九个月的绩效工资；受到撤职处分的，扣发十二个月的绩效工资。

（二）其他处理。

1.批评；

2.停职、免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等；

3.给公司造成经济损失的应追究经济赔偿责任。对违规违纪所得，予以收缴或责令退赔。

本条所列各项可单独使用，也可合并使用。给予开除处分的，应办理解除劳动合同手续。

触犯刑律的，应移交司法机关追究刑事责任。

第七条

受到记大过处分的，一年内不得提升职务；受到撤职处分的，按新任职务、岗位确定工资，二年内不得聘任为与原任职务相当或高于原任职务的职务。

第八条

因违规违纪受到保险监管机构处理的，应依照本规定给予处分或其他处理。

第九条

受到刑事追究或治安管理处罚的，应根据司法机关的生效判决、裁定和决定及其认定的事实、性质和情节，依照本规定给予处分或其他处理。

第十条

因故意犯罪被依法判处《中华人民共和国刑法》规定的主刑（含宣告缓刑）和因过失犯罪被判处三年以上（不含三年）有期徒刑的，给予开除处分。

因过失犯罪被判处三年以下有期徒刑（含宣告缓刑）的，一般应给予开除处分。

员工在被司法机关羁押期间停发工资。

第十一条

依法被劳动教养的，给予开除处分。

第三章

处理方式的运用

第十二条

有下列情形之一的，可从轻或减轻处分：

（一）主动交代本人应当受到处分或其他处理的问题，并对错误有深刻认识的；

（二）主动挽回损失，有效减轻或避免损失及其他危害结果发生的；

（三）主动检举他人应受到处分或其他处理的违规违纪行为，并经查证属实的；

（四）主动退出违规违纪违法所得的；

（五）有其他立功表现的。

第十三条

有下列情形之一的，可从重或加重处分：

（一）受处分后二年内又故意违规违纪的；

（二）强迫、指使、教唆他人违规违纪的；

（三）串供或伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的；

（四）包庇同案人或打击报复检举人、证人、调查人及其他人员的；

（五）有其他干扰、阻挠调查处理行为的。

第十四条

从轻、从重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以内，给予较轻或较重的处分；减轻、加重处分，是指在本规定中应受到的处分幅度以外，减轻或加重一档给予处分。开除处分为最高处分，不再加重。

一人有两种以上（含两种）应当受到处分的行为，应合并处理，按其数种违规违纪行为中应受到的最高处分加重一档给予处分；如果其中一种行为应当受到开除处分，即给予开除处分。

第十五条

责任人的划分

（一）直接责任人：是指违规违纪行为人或对违规违纪行为造成的损失或后果起决定性作用的人。

（二）相关责任人：是指与直接责任人的违规违纪行为有关联，应承担一定责任的人。

（三）主要领导责任人：是指在其职责范围内，对分管或主管的工作不负责任，不履行或不正确履行职责，对直接责任人的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有直接领导责任的人。

作者：floot

2006-5-8 10:18 回复此发言

------------------中国人寿保险股份有限公司员工纪律

（四）重要领导责任人：是指在其职责范围内，对应管理或参与决定的工作，不履行或不正确履行职责，对发生的违规违纪行为，以及造成的损失或后果负有间接领导责任的人。

第十六条

处理的实施

（一）对员工的处理按人事管理权限办理。

（二）给予员工处分及追究经济赔偿责任由监察部门承办。

（三）对受处分人员的职级、工资待遇变更，扣发绩效工资和给予免职、调离工作岗位、解聘、解除劳动合同等处理，由人力资源部门承办。

第四章

违规经营行为

第十七条

违反法人授权经营管理规定，情节较轻的，给予警告或记过处分；情节较重的，给予记大过或撤职处分，情节严重的，给予开除处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第十八条

在经营活动中虚增保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额50万元（含50万元）以下的给予警告或记过处分；涉及金额50万元以上100万元以下的，给予记大过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予撤职或开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第十九条

在经营活动中做假赔案或虚假给付保险金的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十条

在经营活动中截留、坐支保费收入的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分；涉及金额10万元以上50万元以下的，给予撤职处分；涉及金额50万元（含50万元）以上的，给予开除处分。以上行为给公司造成经济损失或恶劣影响的加重处分，并追究经济赔偿责任。

第二十一条 违反业务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）超出批准的业务范围从事保险业务活动的；

（二）擅自修改保险条款，扩大保险责任的；

（三）以非法手段参与保险招标的；

（四）擅自与其他公司办理商业分保业务或未按规定及时、足额办理分保业务的；

（五）未按规定收集、保管业务资料并建立档案，造成业务资料丢失或缺失的；

（六）违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、刺探、收买提供客户资料的；

（七）擅自违规退保的；

（八）擅自强制复效，不按规定收取利息的。

（九）其他违反业务管理规定的行为。

使用未经批准或停办的保险条款的，给予撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第二十二条

违反承（核）保规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自超越权限承（核）保的；

（二）在办理承保业务中，故意隐瞒与保险合同有关的重要事项，欺骗投保人、被保险人或受益人，阻碍和诱导投保人不履行保险合同中规定的如实告知义务的；

（三）在办理承保业务中与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，降低承保标准的；

（四）在办理核保业务中，与投保人、被保险人、受益人、个人代理人恶意串通，故意隐瞒事实的；

（五）在办理承保业务中，擅自提高或降低保险费率，违规承诺和给与手续费、佣金或其他利益的；

（六）其他故意违反规定进行承（核）保的行为。

第二十三条

违反理（核）赔规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

作者：floot

2006-5-8 10:18 回复此发言

------------------中国人寿保险股份有限公司员工纪律

（一）擅自超越权限核赔的；

（二）擅自对客户进行理赔承诺，给正常理赔造成干扰的；

（三）在理（核）赔工作中，与他人恶意串通，隐瞒事实的；

（四）其他故意违反规定进行理（核）赔的行为。

第二十四条

违反保险业务单证印制、管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予通报批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自印制重要保险业务单证的；

（二）未按规定登记、发放、保管、核销、使用保险业务单证的；

（三）擅自印制与保险条款不符的业务宣传资料，或使用废弃宣传材料，导致不良后果的；

（四）其他违反保险业务单证印制、管理规定的行为。

伪造、变造保险业务单证的，给予开除处分。

第二十五条

违反业务处理和客户服务规定，未按业务处理和客户服务标准操作，给公司造成经济损失10万元以下的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五章

违反财经纪律和金融法规行为

第二十六条 违反财务管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予批评、警告处分；给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）未按规定擅自开设银行账户的；

（二）未按规定时间核对现金日记账、银行存款日记账、账账不符、账实不符的；

（三）未按规定使用现金或用白条抵库的；

（四）未将有价证券集中存放管理的；

（五）定期存款和国债、金融债券等有价证券逾期十五天以上未支取的（无法支取的除外）；

（六）以个人名义存储公款的；

（七）费用列支不实或虚列费用的;

（八）扩大佣金、手续费开支范围或套取佣金、手续费的;

（九）未按规定办理资金支付手续的；

（十）未经批准或超过批准金额对外捐赠的；

（十一）超越资产管理权限，擅自处理资产的；

（十二）未按规定或超越权限列支营业外支出的；

（十三）偷、逃税或阻挠税务机关检查的；

（十四）其他违反财务管理规定的行为。

第二十七条 违反固定资产管理规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，涉及金额100万元以下的，给予警告或记过处分；涉及金额100万元（含100万元）以上的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，加重处分，并追究经济赔偿责任：

（一）擅自上项目，搞计划外固定资产投资，形成固定资产投资挂账的；

（二）擅自扩大建设规模、提高建设标准，造成投入资金严重超支；或挪用已批准建设项目的购建规模指标用于其它项目的；

（三）用挤占成本等违规方式购建固定资产（如房屋、车辆、电脑等），形成账外资产的；

（四）建设项目未按规定实行工程公开招标，将工程发包或委托给不具备相应资质等级的勘察、设计、施工监理等单位，同意或默许其超出资质等级许可范围从事勘察设计、建筑施工、工程监理活动的；

（五）建设项目竣工后未经有关部门验收，或经验收不合格仍擅自投入使用的；工程竣工后，未按规定及时办理建设项目审计和上报工程竣工决算报告的；

（六）擅自购买、租用、出租、出售、变卖、置换固定资产的；购买、租用、出租、出售、出租、变卖固定资产所得不入公司核算账目，或直接用于固定资产投资项目，或挪作他用的；

（七）未按规定对固定资产和低值易耗品进行妥善管理，造成公司财产流失、损毁的；

（八）其他违反固定资产管理规定的行为。

第二十八条

违反会计法规，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分，并追究经济赔偿责任：

作者：floot

2006-5-8 10:18 回复此发言

------------------中国人寿保险股份有限公司员工纪律

（一）未依法设置会计账簿的，或在依法设置的会计账簿以外另行设立会计账簿从事账外经营的；

（二）未按规定建立并实施内部会计监督制度的；

（三）伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制或提供虚假财务会计报告的；

（四）隐匿或故意销毁依法应当保存的会计资料的；

（五）未按规定保管会计资料，致使会计资料损毁、灭失的；

（六）记账不真实、不合法的；

（七）将未经审核的会计凭证登记会计账簿的；

（八）擅自变更公司制定的会计处理原则的；

（九）不按规定任用会计、出纳人员的；

（十）其他违反会计法规的行为。

第二十九条

违反规定设立“小金库”的，给予直接责任人撤职或开除处分，给予相关责任人警告至记大过处分。对财会人员调离财会工作岗位；对决定、授意、指使私分“小金库”的加重处分，私分的款项如数追缴。

第三十条

违反资金运用规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给公司造成经济损失10万元以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元（含10万元）以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定对外担保的；

（二）以贷款、拆借、高息存款、委托存款、债券代保管、委托资产抵押、资产回购等形式为他人融资的(正常的保单借款业务除外)；

（三）未经总公司批准，擅自办理定期存款或将定期存款展期的；

（四）未执行国家利率政策的；

（五）未经总公司批准买卖股票或进行各种形式股权投资的；

（六）未经总公司批准买卖债券、证券投资基金或进行国债回购的；

（七）违反规定擅自或超越权限进行资金运用的；

（八）其他违反资金运用管理规定的行为。

第六章

违反职业道德行为

第三十一条

利用公司资产、信息和职位为本人、家庭或亲友获取利益，或为他人攫取商机，情节较轻的，给予警告或记过处分;情节较重的，给予记大过或撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十二条

接受客户或其他与公司有交易往来企业的礼金或各种贵重礼品馈赠（包括优惠待遇），不登记上交，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十三条

与公司进行竞争，损害公司利益，情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十四条

利用公司非公开信息进行内部交易的，给予撤职或开除处分。

第三十五条 操纵或从事干预证券、期权、期货或其他金融票据市场（或价格），情节较轻的，给予警告至记大过处分，情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第三十六条

泄露公司商业秘密或擅自对外披露公司信息造成不良影响的，给予记大过或撤职处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予开除处分。

第三十七条

挥霍浪费公司财产，有下列行为之一，对直接责任人和相关责任人，情节较轻的，给予警告处分;情节较重的，给予记过或记大过处分;情节严重的，给予撤职处分：

（一）用公款旅游或以考察、学习、培训等名义用公款旅游的;

（二）违反规定参加用公款支付的高消费娱乐、健身活动的;

（三）违反规定购买、更换汽车的;

（四）其他挥霍浪费公司财产的行为。

以上可同时追究经济赔偿责任。

第三十八条

利用公司资金操办婚丧喜庆事宜，除责令退还公司资金外，情节较轻的，给予记大过处分；情节较重的，给予撤职处分。

第三十九条

弄虚作假骗取荣誉或物质奖励的，给予记过或记大过处分，并取消骗取的荣誉，责令退还物质奖励。

第四十条

对误导性的、不完整的、虚假的财务、审计信息知情不举的，给予警告处分。

第四十一条

诽谤、侮辱他人的，给予警告至记大过处分;造成恶劣影响或其他严重后果的，给予撤职或开除处分。

第四十二条

利用职位、从属关系与他人发生性关系，或对他人进行搔扰、恐吓的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

作者：floot

2006-5-8 10:18 回复此发言

------------------5 中国人寿保险股份有限公司员工纪律

第四十三条

对检举、控告、投诉进行阻挠、压制，或将检举、控告、投诉、申诉材料私自扣押、销毁，或故意将其泄露给被检举人、被控告人的，给予警告至记大过处分;情节严重的，给予撤职处分。

第四十四条

对下列人员实行打击报复或陷害的,给予记大过或撤职处分:

（一）控告人、举报人、投诉人、申诉人、批评人；

（二）依法履行职责、抵制违反法律法规行为的会计、统计、审计、监察等人员。

第七章

侵占（贪污）贿赂行为

第四十五条

利用职位上的便利，非法占有公司财物，或以象征性地支付钱款等方式非法占有公司财物，或者将本人或亲属应支付的费用由所在公司或下属公司支付、报销的，除收缴非法所得，责令退还公司财物外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十六条

利用职位上的便利，索取他人财物，或非法收受、变相非法收受他人财物、回扣、手续费为他人谋取利益的，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第四十七条

利用职位上的便利，挪用公司资金归个人使用，或借给他人使用，除责令退还公司资金及非法所得外，情节较轻的，给予记过或记大过处分；情节较重的，给予撤职处分；情节严重的，给予开除处分。

第四十八条

利用职务上的便利，扩大或故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归个人所有，除收缴非法所得外，情节较轻的，给予警告至记大过处分;情节较重的，给予撤职处分;情节严重的，给予开除处分。

第八章

失职渎职行为

第四十九条

在工作中未履行或未正确履行职责，给公司造成经济损失10万元（含10万元）以下的，给予记过或记大过处分，并追究经济赔偿责任；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

在工作中滥用职权、玩忽职守或徇私舞弊的，从重或加重处分。

第五十条

未履行或未正确履行案件防范责任，导致发生案件，涉及金额50万元以下或给公司造成不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告处分；涉及金额50万元（含50万元）以上或给公司造成恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十一条

未履行或未正确履行个人代理人管理工作责任，导致发生个人代理人重大经济案件，造成经济损失5万元以上、10万元（含10 万元）以下或严重不良影响的，对主要领导责任人给予记过或记大过处分，重要领导责任人给予警告或记过处分；造成经济损失10万元以上或恶劣影响的，对主要领导责任人给予记大过或撤职处分，重要领导责任人给予记过或记大过处分。以上可同时追究经济赔偿责任。

第五十二条 发生各类违规违纪违法案件隐瞒不报或不查的，给予警告或记过处分。

第五十三条

在执行各类检查工作任务中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，给予记过至撤职处分。

第五十四条

对违规违纪行为不按照本规定实施处理的，给予警告至撤职处分。

第九章

其他违规违纪行为

第五十五条

拒不执行公司决议、决定、规章制度，拒不服从公司管理的，给予撤职或开除处分。

第五十六条

严重违反人力资源管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十七条

严重违反外事管理规定的，对直接责任人和相关责任人给予警告至记大过处分；造成恶劣影响的，给予撤职处分。

第五十八条

违反公司法律事务管理规定，擅自处理法律事务，或有案不报、越权处理的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第五十九条

违反公司计算机信息系统管理规定，给公司造成经济损失或恶劣影响的，对直接责任人和相关责任人，给予记大过至开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十条

违反统计信息管理规定，虚报、瞒报、拒报或伪造、篡改统计信息资料、数据的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十一条

严重违反消防工作规定的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任。

第六十二条

违反公司规定，有下列行为之一的，对直接责任人和相关责任人，给予警告至记大过处分；给公司造成经济损失或恶劣影响的，给予撤职或开除处分，并追究经济赔偿责任：

（一）违反规定制发、保管、使用公章或伪造、私刻、窃盖公章的；

（二）违反档案管理规定，造成应归档的文件、凭证、账簿、报表、合同等丢失、损毁、串换的；

（三）违反保密规定的；

（四）违反集中采购管理规定的；

（五）违反处置危机事件或重大突发事件管理规定的；

（六）违反宣传品管理规定的；

（七）严重违反车辆使用管理规定的；

（八）伪造、涂改、出租、转让、出卖保险经营许可证的；

（九）其他违反公司管理规定的行为。

第六十三条

有下行为之一的，给予撤职或开除处分：

（一）嫖娼、卖淫，或故意为嫖娼、卖淫提供方便条件的；

（二）参加赌博的；

（三）违反规定吸食、注射毒品、精神药品或其他违禁品的。

第十章

附则

第六十四条

对处分决定不服的，可自收到处分决定之日起三十日内向作出处分决定的公司申请复审；对复审决定仍不服的，可自收到复审决定之日起三十日内向上一级公司申请复核。

第六十五条

本规定由中国人寿保险股份有限公司监察部负责解释。

第六十六条

10.中国生命人寿保险公司 篇十

转眼间大学三年即将结束，我们进入了实习阶段。这次有幸来到中国人寿保险股份有限公司进行实习。接受一次锻炼，使得自己学习的理论知识得以应用，学习到了许多在学校里所学不到的知识、与人相处方面的技巧经验、经验和教训，更多的是自我综合素质方面的认识和提高。从而使自己更加了解自己，最主要的是让我学会了如何与人相处和做事方面的经验、技巧。通过实习，让我了解保险销售的具体操作过程，让我对保险有了更深入的了解；让我了解了许多的保险知识，让我意识到了自己对保险行业存在认识上的误区；让我了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会如何去工作。在实习中向公司同事虚心请教，虚心学习他们的好品质、好作风、与人相处方面的和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的保险代理人。找出自身状况与社会实际需求的差距，并在以后的实习工作中及时补充相关知识，为以后正式工作做好充分的知识、能力准备。在此我很感谢中国人寿保险股份有限公司能给我这么好的一次机会。

一、实习单位情况简介

中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

历史悠——中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险行业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

实力雄厚——经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2012年，中国人寿保险（集团）公司已连续十年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2012年6月30日，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总资产达人民币17,692.34亿元，位居国内寿险行业榜首；2012年上半年公司市场份额约为32.4%，继续占据寿险市场主导地位。

品牌卓越——中国人寿一直致力于打造世界一流的金融保险品牌，通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。根据世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的2012年（第九届）《中国500最具价值品牌》排行榜，中国人寿蝉联中国500最具价值品牌第5位，品牌价值达人民币1261.55亿元，比去年上升了226.04亿元，在所有入选的7家保险公司中，中国人寿的品牌价值排名第一。

专业领先——中国人寿保险股份有限公司在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。公司致力于构建新一代信息技术体系，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。

中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2010年12月31日，公司拥有约1.29亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，亦提供个人、团体意外险和短期健康险保单和服务。

中国人寿保险股份有限公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、70.6万名保险营销员、1.42万余名团体保险销售人员、9.7万个银行保险渠道销售代理网点及4.4万名银行保险渠道销售人员使本公司成为客户身边最近的寿险服务商。公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。

中国人寿保险股份有限公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

公益事业——“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。2010年全年公司累计对外捐款5675万元。

企业文化——中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代国寿人拼搏进取、奋发有为。

运营理念——中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团，致力于造福社会大众，为建设和谐社会贡献更大的力量。

二、实习内容

作为一名在校生，我的社会阅历、工作经验，并不是很丰富，很多知识都不太懂。比如我现在的实习工作保险代理人。为了更好地将我在学校学习到的专业的理论知识运用到实践中出，证明并锻炼自己，所以我找了一份和销售有关的工作，为自己以后的工作和生活积累一点经验。但是刚出校门的我，对保险行业一无所知。因此在进入保险公司之前，我先考取了保险代理人从业资格证书，是我对保险行业有了一些认识。在得到证书之后就去公司进行实践。因为我是个刚入保险行业的新员工，所以更开始的工作就是学习。学习了解更多的保险知识，然后是主管对我们培训，教我们了解工作流程，接着开始打电话预约客户，最后开始接待客户和与客户进行交流。

实习前期：实习前三天，由于我以前从未接触过保险行业，对保险方面的知识可以说一无所知。所以，在进入公司的前三天，我们的组长安排我在公司里熟悉环境，我每天的工作就是坐在老员工身旁，熟悉保险方面的知识和工作流程。开始的前三天，并没有过多的要求，让我没有压力，认为保险代理人这份工作也没有想象中的艰难。但是过了三天后，组长就开始让我去学习专业术语和专业知识。由于这些知识全是文字性的东西，需要反复去记忆去熟悉，让我感到很枯燥乏味。但是你却必须熟悉并记住它，欣慰这是你作为保险代理人的基本要求。大概就这样过了一星期后，组长对我进行了简单的基础测试后，开始对我进行专业培训。他给我讲一些以前的案例，让我更加深入的了解并熟悉保险代理人的日常工作和流程，培养我的专业技能。让我学习他的经验，做好自己的本职工作，让我把所学到的理论知识与实践相结合。而我就要做的就是仔细地听组长的讲解，服从他的安排，并认真地学习保险知识，提高自身职业素养，以便让自己能够更快的适应工作，提高工作能力，提高自身的综合能力。

由于我是新员工，所以组长就多费心力地为我多讲、多教。第二周，组长给我讲了保险的业务流程、保险的种类以及不同种类的特点。一般的商业保险可以分为健康保险、人身保险、医疗保险。而这几种又可以详细划分，比如健康保险可以分为费用性和定额给付性，人身保险有可以分为定期和终生性。

保险的业务流程一般分为代理人―保单―投保单―初审环节―录入―复核―核保等几个环节。

除了以上最基本的知识外，组长给我讲了保险的优势、商业保险和社会保险的区别。作为理财产品保险，股票、基金的风险和收益等方面的区别和保险的优势。与其他理财产品相比，保险风险较小，保险不仅仅是个理财产品，而且还有保障功能。

实习中期：在了解了这些基本知识后，我开始慢慢地了解工作流程，并从中了解到了遇到以前没有接触到的知识。我们部门不同于其他的保险部门，所谓的电销，不是只销售保单。我们部门不仅仅销售我们的保单，而且还负责老保单的售后服务、老保单的再次开发和新客户的开发和管理，包括理赔，缴费、电话通知被保险人公司新的优惠保单等。第一次进入工作状况，虽然有老员工的帮忙，但还会不断地出错。不断地出错，让我认识到了自己的不足，让我更加努力的去学习，让自己变得更加优秀。

对于刚步入工作中的我来说，老客户的二次开发和新客户的开发这一项工作是个严峻的考验。对于老客户的二次开发是基于我们保单的售后服务能力，我们在对老客户进行售后服务的过程中根据客户自身实际情况延长保单或者更换成其他保险产品。对于新客户的开发，首先我必须进行专业的电话销售培训，针对人寿保险产品如何在电话中与顾客进行沟通的一套专业的说辞，接着开始预约客户，最后在公司接待客户与客户进行沟通谈判。

刚开始打电话，有些不知所措，不知道如何与客户去沟通。以前，以为打电话挺简单的，但当自己去亲身经历时，才发现事情不是自己想象中的那么简单。电话销售也有自身的一套系统的技巧。首先，在接通电话后要先问好并自曝自己身份名字，询问是投保人本人，如果是然后询问客户是否时间，如果有接着向客户说明现在的保单优惠活动并询问客户是否有意向投保，如果有就要向客户详细的讲解保险，最后再和客户约定一个时间与客户在公司见面详谈。这只是基本的操作过程，在此过程中还会经常遇到客户的刁难甚至是辱骂。这时就需要我去自我调节，自我开导，慢慢去适应，努力做到最好。

实习后期:在做了一个月的电销后，组长开始让我接待客户与客户进行沟通。当然一开始，不会让我独立接待客户。我只是跟着老员工，学习他们接待客户的经验，学习他们是如何与客户沟通的。在沟通中有什么技巧，应注意哪些礼节并把一些重要的只是记录下来进行熟悉。在跟着老员工学习了一星期后开始独立与客户进行沟通。在余下的时间中，自己独立接待完成了几份保单。在此过程中我学会了如何与人沟通、学会了许多商务礼节以及沟通中的各种技巧。这些实践知识远比课本中的只是实际的多。

我们的公司奉行团队制度，每周周五都是一个举绩日，会向全公司的员工展示这一周各小组的销售情况。表现最优秀的小组可以获得公司提供的奖励和大家的掌声。最后一名的小组组长在上台发言，对于自己小组失败的原因进行分析。这种奖励制度更好的激发了员工的积极性。公司每天都会有一个晨会，开始每天都会播放一段劲爆的音乐来活跃气氛，让同事们每天早上都有一个好心情，然后向大家问好，每天都会播报前一天的销售情况来激励大家，每天早会的内容都不一样，让大家每天的心情多很愉快，每天都会增长不同的知识增长不同的见识。

通过这段时间的实习，我真真切切的认识到了自己的不足以及需要改进的地方。以前总想着自己什么都能做,而且能做到最好。到真正工作时才觉得自己是那么的渺小，自己什么多不会做，而且以前在学校学到的知识也是有限的。只有进入社会之后，你才会真正的学到各种知识、经验。

我的实习内容大概就是这样，先学习打电话预约客户，对客户进行分析并了解客户的需求；其次，通过客户的需求，制定最符合客户的方案，让客户享受到我热情贴心的服务，让客户享受到跟多的利益，也让我的公司不断发展强大，达到与客户双赢的合作。

三、实习心得与体会

在接近三个月的实习生活中，我在人寿公司，做保险代理人这一份工作。是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位。开始了与大学完全不一样的生活状态。没议案在规定的时间上下班，上下班期间内要认真地完成每天的工作任务。电话约访率，不能草率敷衍了事。在工作中不能欺骗顾客，或许一个小小的错误可能会是整个公司声誉受损，后果不堪设想，绝对不是一句对不起，不好意思，就能解决的问题，这是声誉与公司影响力的问题。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”，从学校到社会的大会经的转变，身边接触的人也完全变了角色，同学变成同事，老是变成老板，相处之道完全不同。在巨大的转变中，我们可能徘徊、迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯同事之间激烈竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到重视。所干的一切工作都像打杂的，做不出成绩时，会有来自各方面的压力、老板的眼色、同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每天只是轻轻松松的上课。三个月的实习时间虽然不长，但我从中学到了很多知识，关于做人、做事、经验方面。

在工作以及学习中，自学能力尤为重要，不管上学还是工作都是一个不断学习的过程。从小到大，老师就教导我们，自学很重要。以前一直没有太放在心上，到了工作以后，你就会发现再也没有人逼你学。但是，有的东西你不懂，你就得学，你不学习就一无所知，工作能力就上不去，老板会讨厌你，同事欺负你。所以，这时候就得自己努力，自己平时多看、多做、多总结，不能总靠别人教你，你必须去自学。遇到不懂的就多问问比自己资历深、知识丰富的老员工，多学别人的经验总结对自己有的知识。在不断学习，不断实践中，提升自我。要学会灵活运用自身的资源，懂得活学活用，不断不完善自我。只有不断地学习，不断的探索。你才不被淘汰，不会被社会抛弃。没一成不变的事，社会在不断的发展，个人也要跟上时代的步伐，不断地完善自我。

这三个月的实习，让我明白了许多。以前在学校不想上课就在宿舍睡觉，不懂得赚钱的不容易，花钱总是不节制。上班后，每天早上都得挤公交，明白了赚钱真的不容易。刚开始的几天都有点想放弃，但是自己不能一直依赖父母。自己该长大独立了，咬牙坚持了下来。后来慢慢地就习惯了这种生活。也体会到了父母的不容易，所以更加努力的工作，尽快的适应工作，花钱也有了节制。

三个月前，自己还是一个不太会与人沟通，与陌生人说话还会害羞的女孩，三个月后，自己最大的改变就是可以大方地与人沟通，不会害羞，也懂得了许多沟通中的技巧，让自己的实践经验更加丰富。

通过实习我充分的认识到自己所掌握的知识好太少。学校与社会是两个完全不同的概念。同时也让我产生主动完善自我，是自己在实习中有一个知识的升华。把我大学所学到的知识运用到工作中，在工作中更好的搭配运用。让我发现自己的不足之处，加以改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的未来奋斗。

总之，三个月的实习，收获颇多，也积累了一些经验。

第一，自信是最重要的因素。自信来源于人们的心灵深处，是人对自我精神状态的客观、真实、正确的认识。因而在心理学上，有无自信，常常成为判定一个人心理状况的重要因素。作为心理素质的重要因素，自信又是孕育其他心理素质的基础，如勇气、热情、毅力。与师父在一起的几天里，我体会到了自信对一个营销人员的重要作用。师父说：“成功来源于自信。做我们寿险营销，最重要的就是有信心。须知，寿险业是最具挑战的一个行业，它出售的是无形的产品。你必须面对众多的客户，与他们打交道，让他们信任你，与你签订协议。”

第二，不做作。认真对待身边的每一个人，同事、朋友、家人、客户。作为

销售人员让你给客户信任是最起码的。如果自己都无法取得客户的信任，那么客户又怎么会信任你的产品，怎么去购买你的产品。所以要赢得的客户信任，就必须诚心相待、不做作、不虚伪、不欺骗客户。

第三，积极了解客户的需求，根据客户的需求制定客户满意的方案。第四，保持客户关系，不能说客户需要你的产品时，他就是你的上帝，他不 需要就和你没有关系了。这是不对的，这名销售大师乔吉拉德说过，每个人身后都站着250个潜在客户，一个客户会给你带来更多的客户资源。所以说要认真对待每一位客户，积极与客户保持良好的关系，做到让客户满意，通过客户宣传自己，壮大自己。

第五，要有合作意识和团队精神，共同完成目标。其次，还要加强自身的学习能力，自身知识渊博，才能让客户信任，更好的为客户服务。

第六，从一个学生转化为一个社会人，在思想层面上，必须认识到二者的社 会角色存在着的较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持良好的心态显得尤为重要。从现在起，我们必须为自己的行为负责。以后想要成为一个什么样的人，现在就得选择怎样去做。

只有在不断的锻炼中才能发现自己的优缺点，才能更好的提升自我。抓住每一次与客户接触的机会，也许其中的一位客户就是你成功的起点。只有不断的充实自己，你才能更好地适应这个社会。现在竞争

一、年比一年激烈，生活压力越来越大。我们只有懂得如何学习、利用机会发展自己，才能不被后浪拍死在沙滩上。所以，为了我们的未来努力工作吧!加油吧!

四、意见与建议

自改革开放尤其是十六大以来，我国保险业获得了飞速的发展，公司资本进一步增长。各种保险行业雨后春笋地出现。行业竞争越来越激烈，在以保险代理人为主打的营销过程中，存在着一些显而易见的问题所在。

1.入行的门槛过低，营销人员素质良莠不齐，整体水平不高

目前中国人寿招聘的代理人要求条件仅是高中以上学历，只要能通过面试就能进入公司。由于进入门槛较低，一部分专业技术和职业素质比较低得代理人也混进了中国人寿公司。公司在管理代理人队伍时主要看其收缴保费的多少来实行奖惩，而不看其在工作过程中得具体行为怎样，这种不规范的管理方式也助长了部分人员急功近利的心态，在工作过程中难免会出现一些问题，对公司造成了不利影响。

2.人才流失严重

不难发现，平安人寿保险公司可谓是“时时增员，刻刻增员”，增员在某个时刻甚至超越了签单的目标追求。

保险行业的人才流动性，相对其他行业而言，速度都是惊人的。新员工在刚进入职场，本身经济能力很有限。中国人寿保险公司宣传资料、客户服务报、电话邀约客户等等，这些基本的费用，都是由新人自己承担。再加上员工的技能极度不成熟，签单的压力很大，保险营销人员地位不高，同时公司也没有详细的合理激励帮衬新员工的政策。导致在发展前期，很多人才就流失了，选择到了其他行业，低的新人留存率也树立了保险公司无时不刻不在招人的企业形象。3.孤儿单客户材料的整理和更新不及时，公司形象受损

正是人才不断流动，导致了孤儿单的大量存在。当时的签单保险代理人已经没有留在保险公司，保单后期的服务也滞后了，引发了客户的不满和抱怨。在此过程中，客户的家庭住址，工作地址，联系方式等重要信息，都已发生更改，由于没有后期的服务人员跟进，客户本身也未能联系上当时的保险代理人，这极容易导致保单失效，理赔困难等问题，这不仅损失了客户自己的利益，也对平安人寿稳定经营和信誉产生消极作用。

4.产品品种不丰富

人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。事实上，寿险发展关键的一点，就是对险种的开发。目前，我国的寿险业务大致可以分为：团体人寿保险、个人营销人寿保险以及代理人寿保险三大块。从团体人寿保险来看，相对而言发展时间较长，险种较为齐全，但是处女地仍然很多。如团体寿险除养老保险外，几乎所有险种都有年龄限制，一般只有１６－６０周岁的人才能投保，而事实上往往这个年龄以外的人更需要保险，多数人更关心的是退休以后的保障问题，而且团体养老金保险也是很单一的。近年来，我国个人营销寿险发展起来了，继平安之后，人保、太保、新华人寿和泰康人寿保险也纷纷推出个人寿险营销业务，从所推销的险种来看比较单一，主要是个人养老、长寿、重大疾病和少儿等几个险种，我国是十几亿人口的大国，区区几个险种实难满足十几亿人口的需要。

解决方法和建议：

1.提高入行门槛，且对营销人员采取定期实战培训

为了维护中国人寿保险股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素质，应严格加强入行人员的文凭监管，同时采取多种激励措施使代理人与公司发展目标相一致；应对营销人员采取定期培训，内容不仅仅限于当前的寿险知识、销售技巧，更为重要的要加入道德方面的内容，减少甚至杜绝欺骗、误导客户行为的发生。让员工成为‘专业过硬，政治良好’的寿险正规军队伍中的一员。

2.充分利用中国人寿的经验及资源优势，采取差异性营销的战略。加深市场细分程度，使其产品为更广泛的客户提供更高质量的服务，以争取更高的市场份额，提高其顾客忠诚度。运用产品系列扩展战略，推出不同领域的新产品，充分利用其品牌优势。

3.进行营销渠道的整合，大力拓展网络营销

随着社会发展和人们保险意识的提高，网络销售这种便利方式是一种必然趋势，平安人寿保险公司可以作为新渠道开发的尝试，应进一步完善创新这种新的销售形势，为今后的发展打下一个好的基础。

4.注重客户的长期跟踪服务，及时更新变化的客户重要信息，创造积极的对话。

5.大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求的新险种。随着人们的自我保险意识的加强，传统的险种已不能充分满足需要，同时随着市场经济的形成和完善，人们收入的增加，对家庭风险的管理意识日益增强，因此需要保险公司不断开发出具有吸引力的新险种来满足人们的保险需求。我们建议加强以下几方面寿险险种的开发。

6.加强员工的专业培训，全面提高员工素质，加强员工的职业道德，培养员工热忱、负责的品质，高尚的修养以及诚实守信、服务至上的职业道德。训练员工拥有广泛精湛的专业知识，培养员工积极向上、乐观开朗的心理素质以及诚实守诺的工作品质。

7.强化人寿保险的服务意识，提高服务水平，提供专业化、系统化的保险服务企业。提供服务的完整过程，包括售前、售中、售后服务三个环节。大力加强售后服务，应当把“服务至上、客户至上”作为公司的服务宗旨，吸引更多的居民投保人寿保险。