图书馆基础业务培训

图书馆基础业务培训（精选10篇）

1.图书馆基础业务培训 篇一

贾小卫、袁修东

1.电网基础

电网模型：调度、运行方式

GIS 物理设备 一次设备

二次设备，自动化系统：SCADA，DSCADA，配网自动化，计量自动化（EAC，负控，远程集抄，复录仪，配变监测终端/配网仪）三遥（遥信、遥测、遥控）、设备台帐结构（功能位置）：

区局

变电站（间隔）

馈线

电房

电缆

电杆

巡检地点结构： 1.1.变电站接线图

主网发电厂升压变电站500kV输电线用户电表220V500kV花都变电站500kV变电站380V110kV变电站220kV变电站10kV电房10kV母线配网10kV电房110kV变电站F110kV电房主网：10kV以上电网； 配网：10kV及以下电网；

10kV电房：公变房、开关房、综合房、高压室、专变房； 变压器：公变、专变、农变；

用户：高压用户：35kV、110kV；

中压用户：

低压用户： 1.2.馈线接线图 1.3.三层四区

将系统划分为生产大区和管理大区，其中生产大区又分为安全一区和安全二区，管理大区分为安全三区和四区。安全一区和安全二区的区别在于是否参与对一次系统的控制，安全三区和安全四区的区别在于是否和internet网相连。

2.组织机构和职责

电监会 中电联

国家电网公司：西北电网、华东电网、华中电网、华北电网、南方电网公司：广东、广西、贵州、海南、云南、超高压公司；

广东省电网公司： 超高压公司: 广州供电局（主业单位）

供电局本部

局办公室

市场部：营业部、客服中心；

安监部：两票（第一种工作票、第二种工作票、操作票）

规划部

生技部

工程部

调度中心：国家调度中心、网调、省调、地调（调度中心）、区调（调度班）

管发电厂

输电部

变电一部、变电二部

用电服务公司：用户线路；

区市局

营业部

配电部

本部：管理；

调度班

运行班：维护；

急修班：隔离故障、恢复送电；

材料班

供电所

农电公司

南方公司（辅业单位，外单位，三产）：工程和维护工作

3.配网生产基础业务

3.1.设备全生命周期管理

配网生产： 规划设计工程报废运行/维护移交监控巡检缺陷停电计划分析、考核调度日志工作票故障巡检：巡检地点维护、巡检计划、现场巡检（PDA）、统计； 状态检修； 缺陷：缺陷单来源，消缺流程，现场消缺、消缺率统计； 停电计划：计划停电、临时停电； 月计划

可靠性专责审流程：

运行班组申请区局的停电专责配电部主任调度中心外单位申请内部审批营业部主任班组申请区局的停电专责配电部主任区局主管局长审发布：配网日计划、通知到户；

计划变更流程：变更工作内容、取消； 统计：取消率；执行准确性；

两票：第一种工作票：停电、配合停电；

第二种工作票：不停电工作；

倒闸操作票：

动火工作票； 短语：辅助词； 打印、回填

调度班

调度日志：

交接班：

操作记录：计划工作、转电操作；

运行记录：故障 保供电记录：

错峰记录：拉闸限电/强制错峰、不拉闸限电/自觉错峰； 继保记录：定值调整； 调度操作指令票：

急修班：任务来源：客服/95598, 急修接警；查线； 急修日志：

交接班

一般故障记录：

10kV故障记录：

烧保险丝记录：

低压线被盗记录：

转电记录；

运行班：班长日志；班组计划；

安全活动记录：

班组填票班组/工作负责人配电部/外单位/签发人调度/许可人<职能>填票签发许可设备监管：

功能位置、设备；

4.电子化移交（配电网异动）

工程、资料/图形纠正、转电/运行方式变更

工程：基建、大修技改、业扩工程、低压户表；

工程系统、营销系统－>GIS系统 5.供电可靠性

供电可靠性定义：

指标：用户平均停电时间，供电可靠率

99%；

用户平均停电次数；

用户累计停电次数；

用户总户数：等效用户数；

停电时间：等效停电时间；按供电负荷/装见容量 中压可靠性

低压可靠性；

术语：用户定义（计量点）

高压用户：35kV、110kV；

中压用户：公变

10kV专变

低压用户：

停电性质：

数据来源：用户基础数据、停电事件 电子化

信息化

优化管理；

可靠性预测：先算后停/用；

停电计划安排；

BI 过程指标； 接口：

6.快速复电

Jira Testlink

营配一体化（配网设备生产管理）全省推广，8个系统 供电可靠性（张信）

快速复电（贾小卫、袁修东）

杨苗苗、张少玲、吴志广、林培湛

协同办公、RTX

配网生产

http://192.168.1.100:7100/gdpw/login.jsp 供电可靠性

http://192.168.1.100:7001/rops/login.jsp

2.图书馆基础业务培训 篇二

息

单位：宁华路街道计生站

第10期

2014年2月21日

宁华路街道扎实做好计生基础工作

开展综合业务知识培训

为进一步提高街道、社区计生干部的工作能力和业务水平，更好地适应新时期计生工作的需要，为广大育龄群众提供高效、便捷、优质的服务，2月21日，宁华路街道在人口理论学校组织开展了为期一天的计生综合业务培训，辖区单位计生专干、街道及各社区计行专干、信息员，共计30余人参加了此次培训。

3.档案业务培训方案-业务培训方案 篇三

档案管理、人力资源、行政、后勤管理人员及各部门办公室文员等所有涉及档案 管理的人员

二、课程背景：

一个单位的发展需要全方面的支撑， 其中档案管理在现在单位的发展尤为重 要。

可是在现在的实际工作中，有一些单位还没有真正的认识到档案的重要性。

古往今来，档案在政治、经济、文化中起着重要的作用。

档案管理不光包括在档 案馆的管理，档案可以扩大到单位平时文件的拟制(文件的拟写) 、运行、管理 和归档的整个流程当中。

一个单位根据自己的存档情况顺利查到到相关的文件， 大大的提高工作效率。

培训内容围绕： 档案管理的一些理论知识，从理论上提高学员对于档案管理 的认识和重视;档案管理的范围;档案管理的规范的流程;一些专业档案管理的 要求和管理方法。

在实践培训的过程中，我们要以实战为主，结合单位在实际工作中遇到的需 要处理的档案，进行模拟，对出现的问题，有的放矢的进行攻关。

在进行具体内 容的指导过程中，还要提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的 能力。

三、课程特点：

先进的实践教学，从实际出发，以学员的工作实践为出发点。

结合单位的实际工作，具有更强的针对性。

在培训中，加入学员的讨论，让学员能够学会自己分析问题。

在具体的专业档案培训中，教会学员具体的管理技巧。

主要是以基础培训为主，打牢坚实的基础。

讲课沉稳、风趣生动、以实用为主，同时插入经典示范案例讲解，不失幽默。

四、学员收益：

通过两天的培训， 使学员能够掌握档案管理的知识及其实际应用的技巧，适 应单位工作岗位需求，获得以下成长及收获----1. 对档案有一个全面的认识，从理论上有一个全新的把握。

2. 充分了解档案的分类，结合时代特色，了解现在电子文档的管理知识。

3. 通过培训，让单位了解档案管理的重要性。

4. 通过培训，让学员掌握档案管理的范围。

5. 通过培训，让学员掌握规范管理流程。

6. 通过分析实际工作中出现的问题，教会学员正确的、规范的操作技巧。

7. 教学中现场互动，及时发现学员的问题并当场回答解决。

8. 通过模拟演练，大大提高学员的操作能力和理论知识水平，为公司的发 展做出重要的支撑;

五、课程价值：

两天的专业档案管理学习，不仅仅收获档案管理实务： 提高单位工作效率，提高单位管理水平提升单位形象。

让学员获得积极宝贵的系统的专业知识。

获得更多的实战经验。

能够更好的提升学员在工作中分析问题的.能力。

正确分析具体事情的能力。

通过分析案例，学会分析工作中出现的具体问题。

六、课程大纲：

第一部分：档案管理的最新理论

1. 档案管理的界定是什么?

2. 档案的划分。

3. 档案的分类。

4. 一般单位应用档案的具体内容。

5. 当前重要的电子档案的要求。

6. 现在档案管理常用的原则。

7. 最新 年版本《党政机关公文管理处理》对文件处理方面提出的新要求 和新变化。

互动：针对本单位的文档工作，仔细分析本单位工作中出现的问题，有针对性的 进行培训。

第二部分：

档案管理工作的具体内容

第一章平时工作的收文管理

1.平时文件收集整理的范围及其原则。

2.平时文件收集整理的具体流程。

包括四个部分：签收、拆封、登记;初审、分发和传阅;承办;催办、查办 与注办。

3. 四个流程当中注意的事项及其技巧。

(重点)

第二章 整理归档

1.整理归档的原则。

2.整理归档的要求。

3.整理归档的重要性。

4.归档文件的整理单位---件，如何判断一件文件。

5.装订文件的要求：顺序、折叠方式、方向、质量要求。

6.分类的方法：年度分类法、保管期限分类法、机构问题分类法。

7 排列的原则：从最小的项目排列，按照时间+事件的顺序。

8. 编号的要求及其填写方式。

9. 编目的格式要求。

10. 装盒的原则和要求。

第三章电子档案的管理

1. 电子档案的认识。

2. 电子档案的种类和作用。

3. 电子文件向电子档案的转换。

4. 电子档案的处理 5. 电子档案的保护。

6. 电子档案的利用。

第四章 其他档案的管理

一、 人事档案的管理

1. 人事档案的建档。

2. 人事档案的分类和排序编号。

3. 人事档案案卷编目上架。

二、 声像档案整理

1. 照片档案管理

2. 底片档案的整理。

3. 盘片类声像档案的整理。

4. 影片档案的管理。

第三部分 档案的保管

1. 档案管理工作的内容、任务与要求。

2. 档案保管设备的要求。

3. 档案库房设备的要求。

第四部分 档案的统计

1. 档案统计的内容和要求。

2. 档案统计工作的方法。

3. 统计调查的具体要求和技巧。

4. 统计整理的具体内容。

5. 统计分析的具体方法。

6. 档案统计的数字化。

第五部分 档案的服务

1. 档案服务的方式有哪几种类型。

档案阅览 外借使用 复制利用 陈列展览 咨询服务

出据档案证明 2. 3. 4. 5. 6. 这几种类型的要求和具体的操作技能。

开放档案的管理要求。

档案编研成果的具体内容和要求 档案编研工作的具体环节。

其他的档案参考资料(大事记、组织沿革、会议简介、统计数字汇集等)

推荐阅读：

4.黄金交易基础业务知识试题 篇四

 上海黄金交易所是经批准，由登记注册的，不以为目的，实行的法人。遵循和的原则组织交易。交易所于年月日正式开业，并于年

推出Au(T+D)业务；年推出Ag(T+D)业务。

 交易所主要实行易方式。交易时间为每周一至五（节假日除外）上

午，下午，晚上

 目前，交易的商品有黄金、白银和铂金，黄金有四个现货实盘交易品

种：、、、；两个延期交易品种：与

两个中远期交易品种：、；白银有现货实盘交易品种：；

现货保证金交易品种：；铂金有现货实盘交易品种：；现货保证金交易

品种：；

 现货交易品种的涨跌停板幅度为

 交易所指定的清算银行主要

有：、、、、、、 交易所清算实行制度。

 交易所实物交割实行的交割原则，在全国个城市设立仓库，金锭和金条由交易所统一调运配送。

 交易所实行会员制组织形式，现有会员个省、市、自治区；交

易所会员依其业务范围分为、和。目前会员单位

中年产金量约占全国的%；用金量占全国的%；冶炼能力占全国的%。

 黄金延期合约的交易报价单位为，最小变动价格为元人民币，最小交易

单位为1手，每手代表的实物标准重量为，最小实物交收量为；白银

延期合约的交易报价单位为，最小变动价格为元人民币，最小交易单位为1手，每手代表的实物标准重量为，最小实物交收量为、并以整倍数申报

交收

 延期交易是指？ 延期费为据确定。当交货申报量小于收货申报量时，向

支付延期费；当交货申报量大于收货申报量时，向付延期费；当交

货申报量等于收货申报量时。

延期费=××。延期费有和两种收付方

式。Au（T+D）合约和Ag（T+D）合约的延期费率为。

 延期合约的开盘价为10分钟内

进行，其中前9分钟为，后1分钟为。开盘集合竞价未产

生成交价格的，以作为开盘价；

 收盘价为

 结算价是指，当日无成交价格的，以作为当日结算价。结算价是进行和的基准价。

 延期合约的报价按交易方向可分为、；按交易性质可分

为、。

 客户的报价在。

 延期合约的平仓按照以、的原则进行排序。

 客户可根据持仓情况在为、白银的最小申报量为，并按整数倍进行申报。黄金的基准交割物为

符合交易所金锭质量标准的标准重量、成色不低于%的标准金锭，标准重

量、成色不低于%的金锭可替代交割；白银的交割物为符合交易所银锭质

量标准的标准重量、银含量不低于％的标准银锭。

 参与黄金交易所品种的交易既没有。这是其与其他金

融投资工具的比较优势之一。

 目前，黄金出入库费用为；白银出入库费用为为。黄金、铂金剩余货权的仓储费为、买入货权的仓储费

为。白银不区分货权，其仓储费为。

 如果会员自营账户因保证金不足或其他原因需由交易所执行强行平仓，按

5.代理车险业务手册(基础知识) 篇五

目录

第一章 车险知识………………………………1 第一节 车险基础知识………………………1 第二节 车险险种介绍………………………4 第二章 业务流程………………………………11 第一节 投保流程……………………………11 第二节 理赔流程……………………………15 第三章 营销技巧………………………………30 第一节 营销话术……………………………30 第二节 投保人应知应会……………………35 第四章 问题答疑………………………………37 第五章 案例分析………………………………40

自邮一族代办车险业务手册

自邮一族代办车险业务手册

第一章 车险知识 第一节 车险基础知识

一、车险常识

机动车辆保险是综合性保险，属财产保险的范畴，是运输工具保险的一种。承保各种机动车辆因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身及相关利益的损失和采取施救保护措施所支付的合理费用，以及被保险人对第三者人身伤害、财产损失依法应负的民事赔偿责任。

二、车辆常识

机动车辆是指以动力装置驱动或者牵引，上 自邮一族代办车险业务手册

道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆或履带式车辆。包括汽车、摩托车、拖拉机和特种车等。

机动车辆按照使用性质分为：家庭自用车、非营业客车、营业客车、非营业货车、营业货车、特种车、摩托车和拖拉机8种类型。

家庭自用客车：是指家庭或个人所有，且用途为非营业性的客车。

非营业客车：是指党政机关、企事业单位、社会团体等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的客车。

营业客车: 是指用于旅客运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的客车。

非营业货车：是指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活，不以直 接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货2 自邮一族代办车险业务手册

两用车）。

营业货车：是指用于货物运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）。

特种车:是指用于各类装载油料、气体、液体等专用罐车；或用于清障、清扫、清洁、起重、装卸（不含自卸车）、升降、搅拌、挖掘、推土、压路等的各种专用机动车，或适用于装有冷冻或加温设备的厢式机动车；或车内装有固定专用仪器设备，从事专业工作的监测、消防、运钞、医疗、电视转播、雷达、X光检查等机动车；或专门用于牵引集装箱箱体（货柜）的集装箱拖头。

摩托车：是指以燃料或电瓶为动力的各种两轮、三轮摩托车。

拖拉机：按其使用性质分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机。自邮一族代办车险业务手册

第二节 车险险种介绍

一、交强险

（一）交强险概念

交强险即机动车交通事故责任强制保险，是指被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人在赔偿限额内负责赔偿。是一种强制保险。

被保险人：投保人及其允许的合法驾驶人。受害人：遭受人身伤亡或财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。

保险人：保险公司。自邮一族代办车险业务手册

（二）交强险特点

（三）交强险的赔偿限额

1、被保险机动车在道路交通事故中有责任 的赔偿限额为： 自邮一族代办车险业务手册

死亡伤残赔偿限额：110000元人民币 医疗费用赔偿限额：10000元人民币 财产损失赔偿限额：2000元人民币

2、被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：

死亡伤残赔偿限额：11000元人民币 医疗费用赔偿限额：1000元人民币 财产损失赔偿限额：100元人民币

二、商业险

（一）商业险概念

交强险为强制性投保，可以实现车辆的基本保障，但想要获得更全面的保障，就需要投保合 适的商业险险种。商业险分为基本险和附加险两大类，其中基本险为车辆损失险、全车盗抢险、6 自邮一族代办车险业务手册

车上人员责任险以及商业第三者责任险四种，而附加险则包括车身划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险、不计免赔险等等。其中附加险不能独立投保，而必须依附于相应的基本险才能投保。

（二）商业险分类 基本险：

1、车辆损失保险

车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。

注：车损险保障范围不包括自燃损失责任，需另行投保自燃损失险

2、机动车盗抢保险

机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被7 自邮一族代办车险业务手册

盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。

3、车上人员责任保险

车上人员责任险负责赔偿保险车辆发生意外事故，导致车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用。

4、第三者责任保险

指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。

附加险：

1、玻璃单独破碎险 自邮一族代办车险业务手册

在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险公司按实际损失赔偿。

2、车身划痕险

无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿。

3、不计免赔

办理不计免赔险后，在保险期间内办理车辆损失险，第三者责任险，车上人员责任险，合理费用可享受保险公司100%理赔。

4、自燃险

车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。

5、新增设备损失险

新增设备损失险负责赔偿车辆发生碰撞等9 自邮一族代办车险业务手册

意外事故造成车上新增设备的直接损失。新增设备是指除车辆原有设备以外，车主另外加装的设备及设施。如：CD、DVD及电视录像设备、GPS车载定位终端、真皮或电动座椅等等。

以上内容仅供参考，实际以双方签订的保险合同为准。自邮一族代办车险业务手册

第二章 业务流程 第一节 投保流程

一、投保流程

（一）基本流程

（二）投保所需材料

新车：发票、合格证（进出口检验单）、自然人（身份证）/法人（组织机构代码证）转入：行驶证、自然人（身份证）/法人（组织机构代码证）续保：无需资料

（三）单证样图（以人保为例）自邮一族代办车险业务手册

二、注意事项

（一）如何选择购买车险

主要是看客户需求，如果只是想通过年检获得上路的资格，只需购买交通强制保险；如果怕撞到三者方，则需购买交强险+商业三责险+不计免赔险；如果怕车被盗，则需购买交强险+全车盗抢+不计免赔险。具体的车辆需购买不同的险 自邮一族代办车险业务手册

种，比如私家车，可能经常被划伤所以要投保划痕险，营业大客车由于载人较多，必须投保承运人责任险，营业货车载货为主，所以要投保车上货物责任险，吊车由于在吊装物体的过程中经常发生倾覆和伤人的情况，所以要投保吊车扩展责任险等。

投保小技巧：

首先要知己知彼，做到“对症下药”。如车辆防盗性较差，又经常停放于无人看管的停车场，则应投保盗抢险。

第二，要合理搭配险种和责任限额，做到保障充分。如属于上下班代步微型车，可选择10万或15万限额的商业三者险。

第三，要巧用特约条款和风险调整系数，节约保费支出。如自身驾驶技术过硬，可选择免赔 额特约条款，减少保费支出。如经常为固定的1-2 13 自邮一族代办车险业务手册

人驾驶，可选择约定驾驶员条款，同样可达到降低保险费支出的目的。

第四，要谨慎驾驶，避免多次理赔。保险条款和费率规章中有“无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数”，对上年或连续数年无赔款的保费有优惠。

第五，要谨慎选择销售渠道。一般来说，选择邮政网点购买会得到保费优惠。

（二）投保、承保时需注意的问题 1.审核保险公司代理人的身份。2.检查印章是否清晰，仔细阅读所有保险条款，核对被保险人姓名，车辆信息，登记车架号或号牌，发动机号是否有错漏。

3.不要重复投保，超额投保。4.尽量投保全险。

5.记得及时续保，不能无车险上路。自邮一族代办车险业务手册

6.投保材料应齐备，并由客户签章，不得代签字，以免造成法律纠纷。

7.保险单证属空白有价单证，应妥善保管，如有遗失应登报申明并及时反馈遗失信息。

第二节 理赔流程

一、车险理赔程序

（一）车损事故 1.单方事故

指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。理赔程序：向保险公司报案，保险公司核对事故现场，保险公司定损并出具定损 单，车辆修理出具修理发票，客户到保险公司办理理赔。注：如果事故损失很大，也要向交警部门报案，并要求交警部门出具事故证明。

2.双方事故 自邮一族代办车险业务手册

指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的双方交通事故。与上述理赔程序类似，向保险公司报案后还要向当地交警或公安部门报案，要求 交警部门出具事故责任认定书，双方事故保险公司可以不勘察现场，由交警部门勘察现场。非道路交通事故可报当地公安部门处理，小额案件可自行协商处理，高速公路等保险公司不能查勘现场的地方，可由交警大队查勘现场。

（二）人伤事故

指涉及人员伤（亡）和第三者财物损失的双方交通事故。理赔程序：向保险公司报案，向交 警部门报案，送伤者到医院治疗，交警部门出具事故责任认定书，保险公司查勘车辆和伤者，治疗结束后双方到交警部门协商签订事故调解协议书确定赔付项目和金额，肇事方支付赔偿费用给伤者，交警部门提供经济赔偿凭证或受害方出16 自邮一族代办车险业务手册

具收条交警部分盖章确认，肇事方携带理赔材料到保险公司办理理赔手续。

注：人伤事故调解较为复杂，双方很难达成一致，如果交警大队调解不成，可通过民事调解庭处理，如果还是不能达成一致，可通过法院调解和判决处理。

二、交强险理赔常识

交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内 予以赔偿的强制性责任保险。

（一）负有事故责任

交强险只分有责和无责，在有责任的情况下，医疗费赔付限额为10000元，死亡伤残赔付限额为110000元，财产损失赔付限额为2000元。在有责任时如果伤者医疗费用花费较大，可向保 自邮一族代办车险业务手册

险公司申请交强险垫付医疗费用，最高限额10000元，需提供材料：已发生医疗费发票、用药明细、交警部门出具垫付通知书、医院催款单、医院诊断证明，交警事故责任认定书（至少要证明负有事故责任）和伤者身份证复印件等。

（二）无事故责任

发生双方事故时，如果对方有人员受伤，交强险需支付医疗费用限额1000元，死亡伤残限额11000元，财产损失100元。

（三）互碰自赔

所谓“互碰自赔”，即对事故各方均有责任，各方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额2000元以内，不涉及人伤和车外财产损失的交通事故，可由各自保险公司直接对车辆进行查勘、定损，赔付。

互碰自赔的必要条件 自邮一族代办车险业务手册

1、双方车辆均负有事故责任。

2、双方车辆损失均不超过2000元。

3、双方车上均没有人受伤。

4、双方车辆均承保交强险且在有效期内。

5、事故双方同意自行协商处理。

三、商业险理赔常识

（一）车损险

被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。由保险公司负责定损，按照修理价格赔偿。

注：发生双方事故时，三者方负事故全部责任，但是因对方无保险、无力赔偿或不配合处理，可向承保公司提出先行赔付车损金额，由保险公司向三者方代为追偿。自邮一族代办车险业务手册

（二）第三者责任险

指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。

不是碰到的人或对方车都能称为第三者，单位车辆如果碰到同单位的车辆，对方不能作为第 三者；私家车碰到自己的直系亲属，对方也不能称之为第三者，保险公司不负责理赔。

第三者责任险的赔偿项目有，医疗费、住院伙食补助、财产损失、残疾赔偿金、误工费、死亡赔偿金、护理费、丧葬费、交通费和被抚养人生活费等。

1.医疗费

理赔时需提供有效的医疗费发票，保险公司一般规定就诊医院必须是县级以上的公立医院。20 自邮一族代办车险业务手册

如果受害者自己承保人身意外险或其他意外险，理赔原则是商业险三责险保险公司必须留发票原件，受害者如需理赔另外的保险，商业险公司提供发票复印件并在复印件上盖章，注明已赔付用金额，商业三责险不允许从理赔中获利。

2.伙食补助费

按伤者住院的天数赔偿，每天支付固定金额。

3.财产损失

三者方车上或随身携带的物品，贵重物品如玉器、古玩等需要由专业鉴定部门鉴定出具鉴定报告，由保险公司和三者方协商赔付金额。

4.残疾赔偿金

伤者痊愈后可申请鉴定伤残等级，每个伤残等级有相应的伤残赔付系数，残疾赔偿金=每年赔付金额*赔付年限*伤残系数 自邮一族代办车险业务手册

伤残赔付年限上限80岁，75岁以上的统一赔付5年。如果伤者需要做二次手术，在没有做二次手术的情况下进行伤残鉴定，也可以赔付残疾赔偿金，但是今后再做二次手术，二次手术费保险公司不予赔付。做伤残鉴定必须选择保险公 司认可的鉴定单位。

5.误工费

误工费就是伤者实际收入的减少，并不是赔付伤者休息期间的所有收入，保险公司赔付的部分是伤者实际收入的减少部分。

赔付误工费时需要提供，事故发生前三个月 的工资条（工资表）、工资停发证明和完税证明等，前两个证明必须提供，受害人工资超过完税标准需提供完税证明。赔付误工费天数以医院提供病休证明为准。

6.死亡赔偿金 自邮一族代办车险业务手册

年赔付死亡赔偿金按受害者户口性质而定，非农业户口较高。赔付死亡赔偿金是必须提供死者户籍证明。基本材料有死亡证明、火化证明和销户证明等。

7.护理费

伤者住院期间或者回家卧床休息期间需支付护理人员费用。

按住院期间护工的费用支付，如果出院后需要护理需医院出具相应证明，如骨折后打石膏保守治疗，那么护理时间一般是到拆石膏之日截 止，不超过三个月。保险公司赔付护理费一般护工人数为一人，且护工费用不能高于医院护工的费用。

8.丧葬费

丧葬费按照受诉法院所在地上一职工月平均工资标准，以六个月总额计算。自邮一族代办车险业务手册

9.交通费

用于伤者送往医院和接送出院交通费用，保 险公司要求交通费票据时间要与进出医院的时间一致。

10.被抚养人生活费

被抚养人是指需要受害者抚养的老人和小孩。未满18岁的未成年人，赔付年龄上限到18岁。如果老人要求支付被抚养人生活费，需当地公安部门提供老人丧失劳动能力并且无生活来 源证明，并且提供老人与所有子女的户籍关系证明。

11.伤残鉴定费和精神损失费

保险公司一般不赔，如果通过诉讼，法院将费用判决在交强险中赔付，保险公司需要支付。

（三）全车盗抢险

机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被24 自邮一族代办车险业务手册

盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被 盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。如果车辆被盗抢后3个月后公安部门还未破获，被保险人可向保险公司提出索赔。

（四）车上人员责任险

保险车辆发生意外事故(不是行为人出于故意，而是行为人不可预见的以及不可抗拒的，造 成了人员伤亡或财产损失的突发事件)，导致车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用，由保险公司承担赔偿责任。

（五）玻璃单独破碎险

承保该险种，玻璃被外物击碎不论有没有发生碰撞都可赔付。如果未保该险种，玻璃单独随 坏保险公司不赔。但是，如果玻璃连同车身一同25 自邮一族代办车险业务手册

损坏则车身和玻璃都可以赔付。

（六）车辆自燃损失险

保险车辆在使用过程中，因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。

如果不保该险种，车辆自燃保险公司不负责赔付，但是由于碰撞引起的自燃保险公司可以赔付。

（七）划痕险

无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负 责赔偿。承保划痕险，车辆被划伤可以赔付。划痕和擦痕有区别，划痕是他人恶意行为，擦痕是驾驶意外所致。如报擦痕，保险公司需要查勘事26 自邮一族代办车险业务手册

故现场。

四、注意事项

1.出险48小时之内必须向保险公司报案，如果因未报案而造成有部分损失保险公司无法确定，保险公司可拒赔该项损失。

2.未经保险公司同意，不应该与对方私了。如果私了，不能提供相应的交警证明材料，很可能被拒赔。

3.驾驶证要保持有效，体检表要及时交，行驶证要及时年检。

4.对方逃逸或者找不到肇事方，要加扣30% 的免赔率。

5.如果事故损失很小，建议自行处理，不要向保险公司报案，现在对报案次数限制很严格。自邮一族代办车险业务手册

6.是否应投保自燃险？

自燃险发生概率小，损失大。建议，经常用于营运的车辆和3年以上的老旧车辆需保自燃险。两年内保修期内发生自燃险，可要求4S店赔偿。

7.车内物品爆炸损失不赔。

建议：打火机、杀虫剂之内的易燃易爆物品不要放在车内。

8.车撞倒自己的家人不赔。9.车灯和倒车镜单独损坏不赔。10.涉水行驶时车辆熄火，强行打火造成发动机损坏，保险公司不赔。

建议：熄火后立即打电话叫拖车，拖车费用保险公司可以赔付，涉水车辆清洗费用保险公司可以赔付。

11.车辆修理期间，造成车辆损坏保险公司28 自邮一族代办车险业务手册

不赔。

12.私自加装设备不赔，如大包围（车身外部扰流器)、定风翼等。

13.车内物品撞到本车不赔。

14.没经保险公司定损直接修理的不赔。15.车辆的零部件被盗不赔。16.酒后驾车、无驾照驾驶不赔。自邮一族代办车险业务手册

第三章 营销技巧 第一节 营销话术

为什么别的保险公司的车险价格与人保的价格不同？

目前各保险公司的车险条款是基本统一的，是由中国保险行业协会制定，中国保监会批准的。行业条款分为A、B、C三款，保险公司根据自身的需要选择。三款产品在保障范围、费率结构、费率水平和费率调节系数基本一致。人保等11家保险公司选择的是A条款，平安等公司选用 的是B条款，太保等公司选用了C条款。

如果对同一辆车各保险公司报价差异在30-50元以内属于正常，如果差异过大，可能存在投保险种、保险金额、折扣优惠上的差异，也 自邮一族代办车险业务手册

可能存在报价误导，比如报价时把应代缴的车船税不计入。

我保了交强险还需要保商业三者险吗？ 交强险是国家强制购买的险种，主要是为了保护除了本车人员和被保险人员之外的第三方受害人的赔偿权益。其中死亡伤残最高赔偿11万，医疗费用最高赔偿10000元，财产损失赔偿2000元，合计最高赔偿122000元。交强险主要赔偿的是人身损失，避免出险后车主无钱赔偿对方，引起纠纷的人为情况。对方车辆等财产损失 得不到充分补偿，因此需要通过商业三者险作为补充。

商业三者险是客户自愿购买的险种，赔款限额是可以根据客户意愿自主选择的档次来定，一般为5万、10万、15万、20万、30万、50万、31 自邮一族代办车险业务手册

100万7个档次。赔偿被保险人以外的第三者的人员伤亡和财产损失。

买了全险，是不是所有的意外都能赔吗？ 所谓“全险”的说法，是一种对车险产品的错误理解。车主尤其是新车主购买保险时，往往想保障全面，一旦发生事故，事故损失能够得到保险公司全额赔偿。由于风险管理能力和定价等方面的原因，所有的保险产品包括车险产品是不可能覆盖所有风险的，每个险种都有不同的保障 范围，也会规定不同的免责条款。所谓“全险”一般只是投保了交强险、车损险，商业第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险以及不计免赔率特约险等几个主要车险险种。

所以说，购买了所谓的“全险”不等于够买32 自邮一族代办车险业务手册

了车险的所有险种，更不等于所有意外都能获得赔偿，消费者还是需要根据自身的经济能力和风险状况选择购买合适的险种。

上年我是在其他保险公司投保的，如果今年在人保投保，能享受到7折的优惠吗？

如果上年没有出险，今年在人保投保一样可以享受到7折优惠；

如果出过险，两次以内，可以通过指定驾驶 员加大优惠幅度。并且可以指定两名驾驶员，因为现在私家车基本是不会随便出借，因此指定了驾驶员并不会影响以后的理赔。

投保了车损险，如果遭遇了大暴雨，车辆受到损失，车主可以向保险公司索赔。但如果在暴雨中发动机进了水，发动机的损失却不能获赔。33 自邮一族代办车险业务手册

上述条款是否矛盾？

根据《保险法》规定，保险公司可以在保险合同中设定“责任免除”条款，将保险责任中的特殊情形作为责任免除。车损险条款将“暴雨”作为保险责任，而将“发动机进水后导致的发动机损坏”设定为责任免除，并不矛盾。

“发动机进水后导致的发动机损坏”属于一个风险较高的损失类型，如果将其完全纳入车损险保险责任，将会导致车损险保费的大幅上升，容易让消费者产生“强制购买”的误解，因此将其作为附加险由客户自主选择购买。客户根据自 身保障需要，如果购买了“发动机涉水损失险”，因发动机进水后导致的发动机的直接损毁，保险人将负责赔偿。

投保了机动车盗抢险，为什么车里的行李物34 自邮一族代办车险业务手册

品丢失了，保险公司却不赔？

机动车盗抢险主要承担的是机动车被盗抢、抢劫、抢夺，经公安刑侦部门立案证明、满60天未查明下落的全车损失。非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，是属于条款 中“责任免除”情形的。至于随车行李物品，本来就不属于机动车的组成部分，因此保险公司自然就不会承担行李物品丢失、被盗窃的赔偿责任。

第二节 投保人应知应会

什么是不计免赔率：

如果发生保险事故，依据条款，车损险和三者险根据投保车辆应承担的事故责任对应相应的免赔率，这部分由被保险人自行承担，如上了这个险，这部分免赔照样赔付。比如被保险人开35 自邮一族代办车险业务手册

车撞树，根据条款应该承担15%的损失，如果上了这个险种，保险公司100％赔付，就不用被保险人自己承担了。

什么是绝对免赔额：

指保险合同中规定的保险人不必承担赔偿责任的财产损失的最低限额。在保险标的发生损失时，必须超过一定的金额，保险人才对超过部

分的损失承担赔偿责任，损失在规定限额以下的部分，保险人完全不予赔偿。

什么是相对免赔额：

指保险合同中规定保险人对全部损失开始承担赔偿责任的最低限额。在保险标的发生损失时，必须达到规定的金额，保险人才对全部损失36 自邮一族代办车险业务手册

承担赔偿责任，未达到规定金额时，全部损失均不予赔偿。其与绝对免赔额的不同之处在于，当损失达到规定数额后，对规定数额以下的部分也承担赔偿责任，其免赔只是相对的。

第四章 问题答疑

新买的车还没来得及上牌照，出险以后保险 公司能赔偿吗？

一般来说，从购买新车到上正式牌照，中间会有一段过渡时间，这段时间一般使用临时牌照。在此期间，若是车主的新车发生交通事故，只要购买过相关车险险种，就有可能得到保险公司的理赔款。但是必须同时满足三个条件：首先，出险时间是在保险期限内，并且确定保险已经生效；其次，出险时必须提供有效期内的车辆临时牌照；第三，出险地点必须是临时牌照许可的行37 自邮一族代办车险业务手册

驶区域内。另外还需注意，没有正式牌照的车辆，盗抢险是不生效的。

二手车过户的投保有什么不同？

二手车“车险”过户有两种方式：第一种是保单要素的变更，关键是被保险人与车主，所需 资料为保单和车辆过户证明，由原车主到原保险公司办理即可。第二种方式是申请退保，只需缴纳从投保开始到退保期间的保费，其它的保费保险公司会相应退还。退保时所需资料，除保单还要身份证。重新投保时，只需提供新行驶证，或者车辆过户证明即可。

车主投保的保险金额的多少，直接关系到赔偿金额的多少。因此车主必须分析各险种的不同情况，确定适当的保险金额。如车损险一般是按照同类新车的购置价格作为保险金额，而盗抢险38 自邮一族代办车险业务手册

则是以车辆当时的实际价格作为保险金额。车主应实事求是确定保险金额并足额投保，这样才能 得到合理的补偿。当保险金额低于实际价值时，如果车辆发生全损，保险公司按照保险金额计算赔偿金。所以，在给车辆上保险时应该实事求是，足额投保。

车辆的历史记录是指该车之前的保险赔付记录，一般而言，一辆有赔付记录的旧车的保费会高于无赔付记录的旧车，而对于“身家干净”的车辆，保险公司在投保或续保时常常会给予一定比例的优惠。因此，车主在购买二手车时，最好向原车主索要原车保单，或许一不小心，买方就得为这辆车的“前科”额外缴纳一笔保费。

自邮一族代办车险业务手册

第五章 案例分析

案例1：

2003年驾驶员王某在某保险公司购买车险全险，2003年5月11日发生交通事故，车损严 重。通知保险公司，理赔员认定事故属于保险责任，但保险公司要求车主到指定修理厂维修。王先生发现这家修理厂修车质量很难让人满意，提出要到本田4S店维修。经过交涉于5月16日将车提到本田4S店维修，可到4S店后没有收到保险公司报价单，保险公司也没和车主联系。7月11日车修好，花费9万多元，多次要求保险公司理赔未果，过去7个月一直未赔付。

12月9日，记者与该保险公司取得联系，保险公司客服经理说，他们不会强制保户到指定修理厂维修，但是无论到哪家修理厂维修都必须以保险公司报价进行赔付。保险公司定价是按照同

自邮一族代办车险业务手册

等车型市场零售价定的，王先生在保险公司定点修理厂维修时，已经确定了需要更换和修理配件的明细，并且双方已经签字。王先生将车提走时，保险公司已经作出报价，更换配件50748元，人工修理费8000元。当时保险公司定损员电话通知车主，并且告知车主超出报价要立刻通知保险公司。

分析：

处理事故中车主和保险公司都存在一定问题。

（1）首先车主方面，5月16日将车从修理厂提到4S店时，车主已经取得了保险公司的同意，但是车主并不清楚4S店的修理价格比一般的修理厂高很多，4S店的价格保险公司能不能认 可，车主并没有得到一个明确的答复；车到了4S店后，车主没有收到保险公司的报价单，且在没41 自邮一族代办车险业务手册

有和保险公司联系取得同意的情况下将车修好，也较为不妥。

（2）其次保险公司方面，既然车主已经通知要将车辆提到4S店维修，保险公司定损员就该明确告知4S店价格和他们起初定损的价格会有很大差异，并且及时和车主联系前往4S店重新协商定损价格。如果真如保险公司所说，事后没联系上客户，至少可以证明保险公司联系不够及时。

（3）处理方式：如果保险公司坚持不肯按4S店修理价格重新定损，车主可以让保险公司先行赔付他们可以确定的损失金额，超出部分车主可以通过起诉得到赔付。

自邮一族代办车险业务手册

案例2 2003年1月29日，田某花12.3万元从北京市旧机动车交易市场购买了一辆长春奥迪100，并向某保险公司投保了车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、不计免赔特约条款。投保时，田某选择奥迪车的新车购置价32万元作为保险金额，缴纳保险费5488元。6月3日该车发生火灾，全部被毁。事故发生后，田某向保险公司提出索赔，经过现场勘察，保险公司只同意按照奥迪车的实际价值12.3万元承担责任。理由是：依据《保险法》，保险金额不能超过保险价值，超过的部分无效，即使保险金额高于车辆实际价值，也只能以车辆的实际价值12.3万元理赔。但田某认为自己是按32万元投保和缴纳保险费的，保险公司理当赔付32万元。双方争执不下，于是田 某将其保险公司告上法庭。法院经过审理判决：43 自邮一族代办车险业务手册

保险公司按车辆的实际价值，即新车购置价扣减折旧金额后承担责任，赔付22万元

分析：

（1）车辆的实际价值是22万元还是12.3万元？

田某是花12.3万元在旧机动车交易市场买到的二手车，但是不能认定这辆二手车的实际价值就是12.3万元。因为12.3万只是交易价格，而车辆的实际价值是按照车辆的新车购置价扣减车辆使用年限折旧金额得出的。

（2）本案的判决结果是否违背了损失补偿原则？

12.3万元的二手车全损却得到赔偿22万元，看似违背了损失补偿原则。但是，这起案件 中我们发现车主投保时是按车辆的新车购置价32万确定保额的，如果当时车主以12.3万确定44 自邮一族代办车险业务手册

保额，那么得到的赔偿肯定不会超过12.3万。而且按32万确定保额，保险公司也收到更多的保费。

（3）保险公司按实际价值承担责任，是否违背了公平原则？

6.基础会计核算业务综合复习题 篇六

1、从银行借入短期借款100,000元，已存入银行。

2、从红河公司购入A、B两种材料，增值税专用发票上列示，A材料的买价为10,000元，增值税为1,700元，B材料的买价为20,000元，增值税为3,400元，款项尚未支付，材料尚未入库。

3、车间及行政管理部门领用各种材料，其中生产甲产品领用A材料12,000元、B材料9,000元，生产乙产品领用A材料8,000元、B材料21,000元，车间管理部门领用A材料2,000元，行政管理部门领用B材料6,000元。

4、以银行存款支付本月水电费共计8,000元，其中生产车间耗用6,000元，行政管理部门耗用2,000元。

5、销售甲产品20件，售价每件2,000元，款项尚未收到。

6、以现金500元支付销售上述产品的运费。

7、分配本月工资费用，其中生产甲产品工人的工资为30,000元，生产乙产品工人的工资为20,000元，车间管理人员的工资为4,000元，行政管理部门人员的工资为6,000元。

8、计提本月车间固定资产的折旧费为8,000元，行政管理部门的折旧费为4,000元。

9、计算并结转本月发生的制造费用，按照生产工人的工资为标准进行分配。

10、以银行存款支付产品的广告宣传费2,000元。

11、本月生产的甲、乙产品均已全部完工验收入库，结转完工产品成本。

12、结转当月已售产品的销售成本，甲产品的单位生产成本为1,200元。

13、计算并结转本月应交的城建税700元，教育费附加300元。

14、结转当月的损益。

15、假设当年计算的应交所得税为100,000元，并予以结转。

16、假设全年的净利润为1,000,000元，结转本年净利润。

17、按净利润的10%提取法定盈余公积，并按净利润20%分配给企业的投资者。

18、将利润分配其他明细账户余额进行结转。

二、诚元公司为增值税一般纳税人，增值税税率为17%，企业所得税税率为25%，2008年12月发生下列经济业务，要求据此编制会计分录，若涉及明细科目请在会计分录中进行反映。

1、因周转需要，从银行取得借款800,000元，期限6个月，已存入银行。月利率为0.6%，计提本月利息。

2、向盛大公司购进甲材料一批，货款400,000元，增值税68,000元，材料与增值税专用发票同时到达并已验收入库，款项尚未支付。（通过“在途物资”账户）。

3、生产A产品领用甲材料350,000元，车间一般消耗甲材料10,000元，厂部管理部门领用甲材料7,100元。

4、计算结转本月应付职工工资18,495元，其中：生产A产品的工人工资10,470元，车间管理人员工资3,825元，企业管理人员工资4,200元。

5、以银行存款支付车间水电费2,800元和行政管理部门水电费800元。

6、本月计提固定资产折旧9,390元，其中车间计提6,800元，行政管理部门计提2,590元。

7、分配结转本月制造费用23,425元，全部应由A产品承担。

8、本月生产的A产品已全部完工并验收入库，按其实际生产成本383,895元转账。

9、向佳佳公司销售A产品一批，价款800,000元，增值税为136,000元，款项已收并存入银行。

10、以银行存款支付电视台广告费12,800元。

11、结转本月已售A产品的销售成本500,000元。

12、假定企业各损益类账户年末余额为：主营业务收入800,000元，主营业务成本500,000元，销售费用12,800元，管理费用14,690元，财务费用4,800元。全部结转到“本年利润”账户。

13、假设本年无纳税调整项目，本共实现的利润总额为267710元，计算本年应缴纳的所得税为66,927.5元，并予以结转。

14、结转全年净利润200,782.5元至“利润分配”账户。

15、按净利润的10%提取法定盈余公积。

7.图书馆基础业务培训 篇七

提升统计业务水平

各位领导、同志们：

非常感谢县统计局给我提供一个向大家学习的机会，刚才听了 等领导的讲话报告，深感我乡的统计工作与上级部门的要求、与乡镇经济发展需求仍存在较大差距，现就w乡如何加强和提高统计工作的水平，以适应当前社会经济发展的总体要求，向领导同志们作一汇报：

一、统计工作实现了“四个到位”

一是领导重视到位 乡党政主要领导亲自过问、关心统计工作，分管领导直接参与统计工作的全过程，注重分析研究工作，真正把统计工作纳入重要的议事日程。

二是机构人员到位 有专用的办公地点，配备了实用的办公设备，安排了3名专职的统计人员，全乡所有纳入统计的企事业大韦实行了统计报表自报制度，家家建有规范的统计台账。

三是经费保障到位 全乡的各项重大普查和专项调查工作经费得到了落实，为重大普查和专项调查提供了充分保障，确保了统计工作正常开展。

四是统计业务到位 多次召开村级和工业企业统计员工作会议，对各项统计调查全面安排，统一指标口径，统一计算方法，统一纸质台帐和电子台账建立，做到数据资料真实可靠。

二、2011年工业统计工作着力点

1、充实统计力量，调优统计网络队伍，适应工作任务要求近年来，我乡的社会经济步伐加快，各项事业快速发展，但是目前统计工作难以适应上级统计部门的工作要求、与领导的期望有较大差距，我们首先根据工作需要，建立健全全乡统计网络，我们将纳入统计的企事业单位、村（居）委会等单位统计专兼职统计人员进行重新疏理和调整，以进一步优化基层统计队伍，增强整体活力。从经济发展的全局出发，紧紧围绕党委、政府的中心工作和改革、发展、稳定的热点、难点问题，大力加强专项调查工作，真正做到统计部门以提供优质服务为己任，服务于经济发展全局，服务于发展开放事业，服务于社会公众，使上级部门满意、党政领导满意。

2、强化统计规范管理，确保数据真实可靠

做好统计规范化建设这一基础性工作是搞好统计工作的关键，确保统计资料和各项数据真实性、准确性是统计工作的生命。我们首先将加强宣传工作，在形式上和内容上有所创新，加大对统计法律法规的宣传力度，着力提高对统计工作重要性的认识，以统一企业主的思想，打消他们的顾虑。其次积极组织参加县统计局的业务培训，抓好对企事业统计人员、村委会统计员及调查员的业务培训工作，同时统计站相关人员经常深入到企业，了解企业生产经营状况，做好统计业务解答和辅导工作，以促进统计人员业务水平和操作能力的提高。

4、努力提高服务水平、为领导决策当好助手

努力提高服务水平。围绕改革、发展、稳定的热点、难点，结合实际开展专题调研分析工作，跳出bendi 看发展，针对“三农”热点难点问题，积极开展调查研究，认真撰写分析研究报告，努力提供有数据、有观点、有建议的农村统计分析研究报告。为领导决策当好参谋助手。通过自身的努力，树立统计站新的良好形象

但是，我乡统计仍存在基层统计人员素质参差不齐、工业企业主上报数据有顾虑、统计数据质量有待进一步提高等问题，会后我们将结合我乡实际，学习先进乡镇好的做法，采取有力措施，切实加以完善解决。为我乡社会经济发展多做贡献。我的汇报完了，不妥之处请同志们批评指正

谢谢大家！

夯实基础 强化服务 全面提高王集经济信息站规范化建设水平

近年来，在乡党委、政府的正确领导下，在县统计局的关心指导下，王集乡经济信息站认真落实科学发展观，进一步加强统计基层基础工作建设和统计法制建设，深化统计方法改革，提高基层统计工作业务水平，狠抓统计站规范化建设，着力围绕“一个中心”，即以提高统计站规范化水平为中心；加强“两个沟通”，即加强与上级和领导沟通、加强与基层和服务对象沟通；确保“三个到位”，即确保机构人员到位、确保办公场所到位、确保经费和办公设备到位；抓好“四项建设”，即抓制度建设、抓档案建设、抓法制建设和抓队伍建设；深化“四项服务”，即服务决策、服务领导和经济部门、服务经济建设和服务社会公众，较好地完成了各项工作任务。

一、围绕“一个中心”，加强对统计站业务工作的组织领导

乡政府加强对统计业务及规范化建设的组织领导，始终将道统计站规范化建设列入重要议事日程，常抓不懈。坚持专人负责。加强组织协调，做到街道统计站规范化建设工作有部署、有计划、有落实，确保取得实效。

二、加强“两个沟通”，理顺统计基层基础规范化工作机制

1、加强与上级和领导沟通。领导的关注和支持。

2、加强与基层和服务对象沟通。听取村统计员和企事业单位对统计工作意见，密切与服务对象的关系，推动统计基层基础规范化建设水平迈上新台阶。

三、确保“三个到位”，夯实统计站规范化建设基础

1、确保机构人员到位。狠抓统计机构建设。

2、确保办公场所到位。

3、确保经费和办公设备到位。及时汇报，加强沟通协调，积极争取党委、政府对统计工作的支持，确保各项工作经费及时足额落实到位。

四、抓好“四项建设”，规范统计站建设

1、抓制度建设，确保统计基层基础工作有章可循。

2、抓档案建设，确保源头数据质量。

3、抓法制建设，提高依法治统工作水平。

4、抓队伍建设、不断提高统计队伍素质。政治业务素质双过硬的统计员队伍是统计工作的基石，直接决定了数据质量的高低。站内4位同志有三人取得了中级职称。

五、深化“四项服务”，统计站规范化工作水平不断迈上新台阶

1、服务决策，加强统计调研分析。乡统计站将统计调研工作作为年度重点工作目标，开展统计调研，为全乡经济健康运行提供准确、翔实的决策依据。准确把握本乡经济运行态势，客观分析存在问题，并提出了科学建议。为党委、政府科学决策提供了准确依据。

2、服务领导和经济部门，建立全乡经济信息库和基本单位名录库。为领导和经济部门提供了数据准确、内容翔实的依据。

3、服务经济建设，抓好两次经济普查。

4、服务社会公众，抓好各类专项社会调查。组织各村积极做好1%人口抽样调查、劳动力调查、、农村住户、规模以下工业等项专项社会调查，保证各项社会调查取得数据能够较为准确的反映全乡各行业和居民生活运行态势，服务公众和全乡经济社会发展。

总之，通过努力，王集经济信息站统计基层基础工作水平得到了进一步提高，但与先进相比，还需要在工作实践中不断加以总结和完善。在今后工作中，我们将紧紧围绕全乡经济社会发展中心工作，不断巩固和强化统计基层基础工作成果，进一步提升统计服务水平，建设宜商宜居宜创业充满活力新王集发挥好统计职能作用。

8.业务技能培训 篇八

1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。

2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。

3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要故意隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。

4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有机会进入这个公司的采购范围。

5、销售人员要明白，自己代表的是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。

6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高销售能力

在销售过程中，我时常会有这样的感受：

自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。

回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。

第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。

这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。

如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。

我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。

在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让

我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。

第四、对自己没有信心，不敢去突破。

在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。

吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。

我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。

客户拜访要做的12件事

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在福建一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

9.教师业务培训制度 篇九

学校教育教学质量的高低关键因素在于教师思想、业务素质的高低。近年来，我校教师队伍逐渐年青化，青年教师的到来，为我校的师资增添了新鲜血液，增加了活力，带来了新思维。但由于资历、经验等诸多原因，有些青年教师思想、业务素质不高，教学水平较差。为确保我校拥有一支师德高尚、教育教学堪称全市一流、勇于探索创新的教师队伍，学校始终把教师的思想业务培训作为重要工作来抓。特制定培训制度如下：

一、加强师德行风培训。以学校内部体制改革、教师竞争上岗为契机，学校每学期举行三次全体教师大会进行动员，要求教师自己从报刊、杂志中吸收营养。制定并完善《教师师德考核内容和办法》，把它作为学校内部管理考评的一个重要方面。

二、强化教师业务理论学习。开设教师阅览室，为每个办公室订购报刊，各组还订了本学科的业务资料，要求教师设立业务笔记本，每学期定期和不定期进行三次普查和抽查。

三、充分发挥师德高尚、教学经验丰富的骨干教师的作用。要求教研组长、备课组长的课堂向全校教师开放，随时接受其他教师的观摩和学习；要求每位骨干教师和1－2名普通教师结对子，并对他们提出具体责任要求，教务处进行督导落实，学期结束前由学校组织进行评估，选出先进师徒进行表彰。

四、针对新的课程标准和唐山市学科教育实施方案的有关要求，以教研组为单位组织集体业务学习，并采用走出去、请进来的方法，帮助全校教师树立新的理念，并要求教师在教学中实践、探索。科研处对教师的业务学习和教学实践进行督查，发现典型，及时推广。

五、每学期每位教师至少要上1节全校性的公开课。鼓励跨组听骨干教师的课。每听完一节课都要以学科组为单位进行评估，并把资料存档。

六、鼓励教师积极参加上级业务部门开设的继续教育、自学考试、函授学历教育、业务培训等。为使教育资源能最大限度地发挥作用，我们要求骨干教师培训归来要在全校或教研组范围内进行交流，做到“一人参加培训，全体教师受益”。

七、学校每学期将对教师教育理论的掌握情况组织测试摸底，对每位教师的授课水平进行随堂听课评估，将结果记入个人的《考绩档案》存档，并列为内部管理考核的重要内容。

10.业务素质和业务水平的培训方案 篇十

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，坚持“以需求为导向，以能力为核心”，突出“要精、要管用”，通过“学、练、比”的培训形式，尽快提升技术人员的业务素质和业务水平，为促进宏厦一建又好又快发展，全面推进阳煤集团“强煤强化，五年双千亿”战略，提供强有力的人才保障和智力支持。

二、总体思路

在宏厦一建公司的正确领导下，充分调动全体技术人员的学习积极性，求真务实，创新学习培训方式，学习理论政策，学习法律法规，学习业务技能。通过学习培训，切实提高技术人员的`理论政策水平，熟悉法律法规，掌握业务技能，成为新时期合格的技术人员，促进宏厦一建各项工作全面发展。

三、培训内容

按照技术人员的岗位职责和不同层次、不同业务工作属性及特点，着重开展政治理论、法律法规、业务技能的学习培训，在较短的时间内，尽快提升技术人员业务素质和业务水平。

1、政治理论培训

加强政治理论教育。精心组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的最新方针政策、重要会议精神，加强职业道德、理想信念等方面的教育，筑牢技术人员的思想基础，促进各项工作不断发展前进。开展反腐倡廉教育。认真学习《廉政准则》，深入开展党风党纪和正反两个方面的典型教育，加强勤政廉政、工作作风教育，不断强化技术人员的廉洁自律意识，增强党性锻炼，提高拒腐防变能力。

2、法律法规培训

开展法律法规培训。开展以国家法律法规为主要内容的岗位应知应会专业知识的培训，重点加强对工程领域、安全生产、环境保护等方面的培训。通过学法知法提高技术人员遵纪守法意识，推动各项技术管理工作规范、标准、有序。

3、业务技能培训

开展现代化矿井工程、工业及民用建筑、机电设备安装及调试、铁路、公路、水利、输变电线路、工业管道、爆破、大型土石方等工程建设的业务技能培训，进一步提高技术人员的业务知识，增强工作技能，促进宏厦一建公司技术管理工作上台阶，为各项工程建设提供优质高效服务，树立宏厦一建公司技术人员新形象。

四、培训方式

1、大学习，提高技术人员理论素质

大学习实行课题式培训。按照统筹兼顾、分级分类的原则，采取集中培训、以会代训、专题讲座、划片培训等多种形式，邀请专家或业务骨干有针对性地进行专业培训、业务辅导，切实提高技术人员的理论素质。大学习每星期安排一次，时间为90分钟。

2、大练兵，提高技术人员实践技能

大练兵实行业务知识考试和项目专题操作的方式。培训部门对应知应会的知识拟制出试卷，每次培训结束后，当场考试，以检验培训效果和掌握程度。培训部门安排项目专题操作，组织技术人员当场操作，确定技术人员的实际操作水平。通过大练兵，使技术人员理论知识与实践操作相结合，切实提高技术人员的实践技能。大练兵每月安排一次，时间为90分钟至4个小时。

3、大比武，提高技术人员实战技能

大比武采用现场比赛的方式，培训部门确定大比武的项目与方式，通过大练兵、大练兵，选拔优秀技术人员参加技术大比武，当场确定技术大比武优胜名次。通过大比武，全面提升技术人员综合素质，打造一支政治坚定、技能娴熟、效能高超的高素质技术人员队伍，为宏厦一建技术发展提供不竭的人才素质保障。大比武每一季度安排一次，时间为4个小时。

五、培训纪律

“学、练、比”培训将严明纪律，严格考勤，实行“事前签到、事中点名，事后复签”制度，做到有记录、有检查，杜绝松散懈怠现象发生。如有未请假无故不参与培训、中途擅自离开或不参加考试者，将按有关规定处理。

六、保障措施

1、加强领导，提高认识。

确立由宏厦一建领导班子亲自领导，各科室与基层部门领导具体负责，全体技术人员积极参与，要把培训工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保培训工作取得实效。

2、明确目标，完善责任。

全体技术人员要根据本培训方案要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证培训各项工作任务如期开展，如期完成，尽快提高自己的业务素质和业务水平。

3、广泛发动，营造氛围。

要运用多种形式，广泛宣传开展培训工作的重大意义，提高全体技术人员的参与意识，增强搞好培训工作的紧迫感、责任感，营造浓厚培训工作的氛围，为搞好培训工作打下扎实的基础。

4、强化督查，落实奖惩。