《领导管理艺术》课程心得体会

《领导管理艺术》课程心得体会（精选13篇）

1.《领导管理艺术》课程心得体会 篇一

心得体会

课程总结：管理学与领导艺术这门课程主要围绕“管理者如何有效地管理组织”的中心议题对管理与管理者、管理思想的演变、决策及其基本问题和如何进行计划、组织、领导、控制和创新等管理工作进行系统地论述，培养投资创业者所需要的远见，开发优秀企业家应有的才干，塑造卓越领导人应具备的魅力，提升组织领袖不可缺少的情商。

怀着收获的心情结束了这个学期“管理学与领导艺术”的学习，一路学下来，自己在思想和处事能力上都有非常深刻的提高，在个人素质，修养，知识储备方面更是有很多收获。这不仅是一次学生生涯难得的系统知识，更是一次人生中宝贵的财富。

管理活动作为人类最重要的活动之一，广泛存在于社会生活的各个领域。而管理的定义是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。管理活动既追求效果，又追求效率。有效地管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。而在其中，可以看出，管理者则扮演了不可或缺的角色。简单而言，管理者是组织中那些指挥别人活动的人。换句话说，管理者是组织中有下级的那些人，管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。不论出于何种职位，拥有何种头衔，他们都是通过协调他人的努力来使组织活动更加有效并实现组织的目标。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。

管理的产生具有客观必然，是由生产方式中的生产力特征所决定的。人们的共同劳动与大生产不仅产生了对管理的需要，而且推动了管理的发展，今天，管理业已成为现代生产力构成中不可缺少的组织部分。可以说，没有现代管理，就没有现代的生产力：没有管理的现代化，就不可能有社会经济的现代化。

那么如何做好管理呢，管理学发展史告诉我们，管理学来源于实践。管理学中的大师都是从实践中走出来的：法约尔是法国一个煤矿企业的总经理，出身于工程师；泰勒从工人干起，成长为工程师，通过动作研究开启了科学管理时代；吉尔布雷斯是建筑商；巴纳德是新泽西贝尔电话公司的总裁；斯隆是通用汽车公司的总裁。这些大师都是从实践产生了理论总结的冲动并最终促进了管理学的发展和兴盛。可是管理学进入象牙塔之后，和实践越行越远，以至于以造模型为乐事，这是东西方现在都有的倾向，然而尤以中国为甚。离开了实践的土壤，管理学的研究如无本之木。缺乏扎实地治学方法，缺乏认真研究实践的习惯，必然造成管理学的止步不前。

管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划，组织，控制，领导的配置和有效的利用，以实现组织预定的目标的工程，管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过自己的规划，组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到没一个人都处在管理学的范围之内并含其影响。

综上所述，有效的管理者是带领人们“正确地去做正确的事情”的人。只有在做好了自身管理之后才有资格有能力去管理好他人甚至是一个组织、企业；管理与文化密切联系、不可分割，忽视文化谈管理是茫然甚至是荒唐的。因此，我认为，要成为一名有效的管理者必须从自身、管理工作方法、文化三方面入手，才能收到良好的效果。

2.《领导管理艺术》课程心得体会 篇二

一、以领导管理的用人艺术作为人力资源优化的指导思想

第一, 人力资源工作的管理思路。把“唯才是举、择才善用”作为企业领导管理企业的人才理念, 以企业总体的发展思路规划作为依据, 把企业机构改革作为契机, 以实现管理企业与社会的共赢。

第二, 工作目标是人力资源管理的重点。企业领导要逐渐建立起高效, 热情, 吃苦耐劳的工作风气, 建立起一套健全的管理体系, 有效的配置现有人力资源, 提高企业效率最重要的是提高员工的工作效率, 调动起员工的工作热情。企业管理者还应当加强企业人力资源活力, 时刻保持适宜的流动性。一方面, 全面提高企业员工的素质, 加强培训和学历的力度和机会;另一方面, 树立集中人力资源观, 加大开发和利用外部人力资源的力度。充足的人才总量和高素质人才的供给及储备, 结构合理的人才队伍以及更替有序化人才资源, 能最终实现人才管理体制的现代化和高效化。

二、利用领导管理手段健全人才管理体系

(一) 实施人才引进工程。

1、积极对外宣传公司形象, 提高企业感召人才的能力。

通过各种公共渠道和媒体向外部大力推介我们的企业形象, 倡导本企业的核心价值观, 对外树立良好的公司企业形象, 使本企业的核心价值观被广大社会人才资源认可, 本企业的经营理念被接受, 为企业吸收人才。

2、提高企业的经济效益, 这是企业吸引人才的关键。

企业要逐渐改掉以往的陈旧发展套路, 抛弃粗放式经营, 采用先进的生产方式, 企业员工的收入水平可以提高, 福利待遇可以更好, 这样才能增强员工的社会地位和工作积极性, 人力资源管理体系作为企业的核心, 高素质员工作为企业的根本, 推进重点工程有序的实施, 建立起一支高效的高素质员工队伍。同时, 遵循公开、公正、竞争、择优的录用原则, 不断健全人力资源管理机制, 创造优良的工作氛围, 高度调动各种人才的工作积极性、主动性和创造性, 用人才来保障本公司的全面发展, 用有利于员工的制度来发展员工潜力和职业生涯, 实现人才、企业的双赢。

3、创新人才引进方式, 充分利用各类人才调动方式。

领导管理要采用多种方式和渠来吸引和招纳人才, 具体来说可以采用短期聘用, 兼职顾问、调入定居、借聘和返聘等方式, 或着是项目招聘、联合攻关、客座专家、协议服务等渠道, 引进企业所需要的人才。

4、设立人才专项资金。

主要用于吸引高层次人才和紧缺型人才, 加强对该类人才的吸引力。

5、高校毕业生的招聘工作要更有力度。

通过各种方式加强与有关高校的联系和合作, 使更多的知识型专业人才进入到企业中来;制定和实施专项培育计划, 有效调动其积极性和创造性来留住人才。

(二) 实施人才凝聚工程。

1、创建良好氛围。在企业中弘扬艰苦奋斗, 开拓进取的敬业精神, 加大对标兵楷模的宣传力度和奖励力度, 利用政府政策和社会舆论的力量在公司内部营造出尊重人才、相信人才, 发展人才, 崇尚创新的氛围, 增强人才在企业的地位。

2、培育富有个性的人才文化, 继承和发扬本企业传统的人才观念, 构筑公平公正, 唯才是用的竞争机制, 强力遏制歪风邪气。同时, 营造和谐的人际关系氛围, 提倡以身作则、关心职员, 奉公守法、廉洁自律, 科学高效的管理作风, 提倡积极向上, 团结协作团队精神, 建立文明、健康时尚的生活方式, 进而构筑有个性的企业人才文化。

3、改善企业员工的生活条件和工作环境。加大对企业内部生态文化的建设, 根据企业人才的不同需求, 调整和改善改善员工的工作环境和居住条件;注重物质环境的改善, 关注精神环境的优化。另外, 管理要注重人才的人格倾向和个人选择, 构筑一个友好、宽容、尊重的良好人际, 全面调动各类人才的积极性和创造性。

(三) 一创新机制为立足点, 创造良好的人才发展环境。

1、人才选拔的根本原则是择优。

按照企业发展对人才的要求, 企业要始终把公开、公正、竞争、择优作为人才录用的根本原则, 继续采用公开招聘、竞争上岗等方法。建立良好的人才观, 一边要使现有人才资源更有活力, 一边还要引进优秀人才发挥优秀人才的作用。

2、建立的人才培养机制要适合社会的需要, 满足各类人才的特点。

一个发展良好的企业必定是吸收了各种人才, 根据不同层次, 不同特点的人才确定不同的职业方向;企业经营管理人才的方法, 需要使人才们能够有效的驾驭市场, 能够后参与到市场的竞争中来, 适应国际社会的需要, 这就必须建立起外向型培养机制;要着力提高专业型技术人才的科研水平、学术水平, 从而培养出在相应领域具有先进水平的专家型人才。不断的创新人才的培养方式, 采用各种不同的培训方法做到理论培训与实践锻炼相结合, 当然在注重人才工作能力培养的同时, 决不能忽视政治素质的提高,

(四) 完善人力资源构架, 有类别地分配好各类人才。

1、合理挑选管理者。

企业人力资源管理的重点就是合理的选拔和使用管理者。管理者的外在表现直接或间接影响到职工的工作态度, 管理者必须能够做到既驾驭现实又适应将来发展的需要, 他们应具有如下品质:模范表率, 这也就表示管理者得树立榜样。自己首先要是一个办事高效, 勤劳奉献的员工。这样员工们才实施管理者的号令。认识自我, 管理者首先要自律, 然后再律人。他们必须认清自己的盲点, 控制自己的情绪,

2、合理使用管理者。

要提高管理者的办事效率就得不断的给管理者充电, 经常性的培训, 增加新知识提高工作技能。对管理者进行日常工作性质相似的训练, 培训的原则是“用什么, 学什么;缺什么, 补什么”, 并且要对管理者培训后的工作进行性检查, 使培训的方法得到合理的改进。

3、合理引导管理知识分子。

企业的文化形象、科技作为市场竞争中的主体是在企业的管理层形成后出现的。因而要加大对知识分子的管理, 合理引导知识分子: (1) 任何时候知识分子都重于资金, 要做到尊重相信知识分子的力量:知识分子的用心工作能够创造出更多的价值; (2) 将每个不同的知识分子所具有的知识用各种方式转化为具体的操作流程或资讯系统, 或者通过申请成为企业的专利或商标, 就能够把知识变为有价值的企业资本, 进而有效地发散到企业中的员工身上; (3) 企业组织应鼓励员工多使用知识资源。创造更多的价值, 把这作为运用与管理知识资源时最重要的理念, 只是一味的政权夺位, 而没有实际运用知识资源, 这是不对的。为此必须用知识分享来进行知识的管理, 员工与管理阶层, 普通员工与技术性员工之间都要分享我们的知识资源, 运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。

三、领导管理手段的用人艺术

(一) 适才而用, 积极培养。

观望目前的就业形势, 优秀人才就业的观念, 他们也越来越注重的是自身的发展空间与前景, 而不仅仅是优越的薪酬。只有适才而用公司企业才能想高效运作, 留得住优秀的人才。培养人才的力度要加大。通过绩效考评、工作分析, 调动职位和提升等各种手段, 根据每个人的个性、能力的特点, 合理地分配工作, 做到扬长避短, 人尽其才, 才尽其用。做到合理用才, 就最大化的发挥人才的优势, 要实现人才与岗位相符合, 这是公司企业的人力资源管理最重要的地方。尤其是管理层人员, 更要及时了解员工的各种动态, 充分发掘员工的工作能力, 开发员工的工作潜力, 把员工安排到能发挥其最大价值的工作岗位, 这就实现了企业效益与员工自身归属感同事得到满足。

(二) 塑造学习型组织架构, 注重企业文化建设。

以管理学的角度来分析, 企业要把自身企业文化建设放到重要的位置上来, 在企业内部逐渐形成相同的文化概念、价值标准、职业道德等, 在建设优秀文化的同时, 潜移默化地吸引员工、号召员工, 形成共同的价值观, 员工自主管理, 自觉工作, 把企业当做自己的, 忠诚度和归属感就会增加。企业还得建设学习型组织, 学习型组织是一种学习团队, 是有核心企业价值、工作信心和工作使命组成的, 具有强大的生命力, 带动员工们共同实现目标。从管理学角度来看, 学习型组织的核心也应该是由企业独特的、难模仿的具有最高价值的人力资源要素所组成。在组织中充分利用企业文化, 团队之间开展互助学习员工能够经常实际操练, 提升企业组织的应变能力、凝聚力和创造力。还要加强培养员工的沟通协调能力, 应变能力来不断提高企业管理人员的素质。

(三) 完善激励机制, 物质奖励与精神激励有效结合。

企业要建立有效的激励机制这样才能最大限度的调动人才的积极性, 使员工能从工作本身获得激励;有机会参与管理, 增加员工的荣誉感、集体感;对企业紧缺人才和优秀人才坚持一流人才、一流业绩、一流报酬的原则;用积极有效的激励措施营造有利于企业团队成长的机制。

3.浅谈校长领导管理艺术 篇三

小学教育作为基础教育的重要阶段将广泛、全面、深入地参与国际竞争，在办学模式、投资体制、培养模式和管理机制诸多方面都会出现新的课题、新的变革，加之人民对优质教育的要求日益强烈，素质教育的实施亟待取得实质性突破，这些都决定了校长应以“创新”、“率先”作为自身建设与提升管理水平的“不竭动力”。

专家指出：“一所学校能否办好的关键是校长的观念、教师的素质”，校长观念的转变、更新和领先，往往是学校推进素质教育和创新教育、学校管理上台阶的认识和实践动力。校长要满怀信心地理智地思考，不断进行自我扬弃和纠正，形成正确的教育理念和办学思路，坚定不移地进行创造性的教育实践和管理实践，拓宽自己的管理工作视野，抢占教育市场的先机。坚持以“创新”、“率先”作为管理动力，才能积极稳妥地处理教改中出现的新课题，才能使学校在未来人才争夺战中取得主动权，从根本上解决学校生存与发展的问题。

二、管理引力——品格、意志

现代管理理论认为，领导者的指示、命令能否产生作用，取决于被领导者的认可，这就需要领导者及其组织的权威。权威是以服从为前提的，服从又包含权力和威信。权力是职责范围内的支配力量，是组织所赋予的；威信则是领导者的一种人格力量，是由领导者的经验、能力、品格等素质形成的综合效应，而品格和意志则影响到集体的凝聚力、向心力，是学校管理的重要引力。

如果学校校长具有优秀品格，教职工就会觉得他可亲、可近，并自觉以他的品格作为调整和修正自己品格的标准。可见优良的品格，是优秀校长的必备条件。

一名校长的意志首先体现在自信心，其中包括自我的信任和对学校、教职工、学生的信任。其次，沉着、镇静、坚定、顽强。再次是主动进取精神。三者缺一不可。作为校长，只有坚持品格陶铸、意志锻炼，将权力影响与非权力影响和谐地统一起来，才能赢得教师的信赖，进而达到事半功倍的管理功效。

三、管理理念——以人为本

传统学校管理理念中的行政人员是主体，教职工是执行行政权力意志的工具，缺乏主人翁意识和责任感的现象亟待改变。

现代管理学理论“以人为本”的管理理念基于对人的两种基本看法：

一是“复杂人”假设，认为人是复杂的，每个人都具有许多需要和不同的能力，因此有效的管理必须根据不同的工作采取适当的管理方式和选用恰当的人，对不同需要和动机的人必须安排不同的工作并采取相应管理方式。

二是“决策人”假设，认为人都是具有意志自由的能动的决策者，每个人都有自己的个性和意志，都愿意承担一定的责任，人的决策都是为了实现一定的共同目标。因此，管理更重要的是积极吸收教职员工参与，充分发挥他们的主动性和创造性。

确立以人为本的管理理念应包括以下几层含义：教师、学生是学校的主体力量；其他一切工作都得服从教学这个中心；管理就是服务，这是学校管理的核心；学校管理同样必须按照管理活动的客观规律，高效率、高质量、合法地来开展。所以，积极推进学校管理的科学化、民主化和法制化，是新的学校管理理念题中应有之义。

实行以人为本，能使师生员工意识到领导与组织对他们的重视和信任，这不仅有利于他们的聪明才智得以发挥，而且也有利于他们的成长与发展，从而保障学校管理向着良性、健康的方向发展。

四、管理机制——动机激励

现代管理心理学和行为科学研究结果表明，人都是需要激励的。管理学大师亨利.法约尔认为，激励是管理的核心机制。建立和完善激励机制，是学校管理的重要环节。

目标设置与满足需要结合：建立完善学校激励机制，首先必须确立适当的目标，这样使成员既胸怀大志，又立足当前、脚踏实地地工作。目标设置要兼顾从实际出发和挑战性，同时又必须与满足人的合理需要结合起来，才能激发人的积极活动的动机。管理者要把学校整体目标与被管理者个人的志趣和发挥个人长处结合起来，使学校的整体目标转化为每个成员的个人内在目标。

内在激励与外在激励结合：外在激励是指人们努力去获取存在于他们行动过程之外的外在目标，内在激励是指发自内心的一种力量。在学校管理实践中，中学校长应努力倡导教师神圣、课堂神圣、学校神圣，在正确的方向指引下，把外在激励与内在激励有机结合起来。

物质激励与精神激励结合：物质激励是用来组织、调节学校管理活动，实现管理职能的一种方法。对学校管理有重要作用，当前应把国家利益、集体利益与个人利益紧密地结合起来，使之相互协调、相互促进。同时，人作为社会动物，还有精神需要，它对于人来说比物质需要更重要，其激励效果更为显著，影响更为持久、深远。总之，物质激励和精神激励各有其特点，管理者必须把两者有机地结合起来，以调动被管理者的积极性。在当前大力弘扬社会主义公民道德的大背景下，更应重视精神激励的手段和方法的运用。

4.领导力与领导艺术培训心得体会 篇四

题目：领导力与领导艺术培训心得体会

摘要：领导力在工作中的艺术魅力是很重要的，它可将下属的工作积极性调动起来，协助完成公司各项任务。

内容：

不久前有幸亲自上了一堂清华大学吴维库教授的课, 做了近十多年企业管理者的我，对管理应有的几个“力”颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如“洞察力、魄力、理解力、精力”是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的“领导力”尤为重要，更不可缺少。“领导力”听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。若不具备此力，则被人通俗称为无大将风度尤其是女人更被称为小家子气。

作为一名在鸿翔工作的实际性管理者，特别是在零售药业，你追我赶，适者生存。在这样一个竟争的环境里，我也会经常在一种很重的危机感中想去潜心充电，不断提升自己上述的各种“力”。听完吴维库教授的课，在这儿我也想与大家分享交流下一种作为企业管理者能够左右布置工作，足以决定下属工作表现之优劣的一种力，我视之为“领导力”，所有人均想自己拥有一种强劲的领导力。所谓“鹤立鸡群”，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自

然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，此工作我想我们鸿翔药业（集团）各级在职管理者应该要刻不容缓的开展。

我个人认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强；相反我认为更应该从由上司所支使的以下五种力上去做工夫，以求加强。

1、威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。

2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。

3、报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。

4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。

5、吸引力（向心力）：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。

大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，“领导力”的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。我们每位管理者若要想将下属的工作满足及表现达到最高，那么则要增进此两者（专家力、吸引力）的强度。应当将此两力作为领导的关键因素。听完吴教授的领导力及领导力艺术后，我更感到要做好一名合格的领导者是需要狠下功夫，不段完善自我方能有所作为的。我们管理者要增进专家力，必需有赖技术技能与概念技术的培养。技术技能指履行特定职务所需的技能，如会计主任在账目处理上之技能，生产主管在产品制造上之技能，网站设计人员在策划设计时对公司风格的把握，IT行业非技术人员对产品的功能性认识等。概念技能则指部门本身之认识力，对部门所处环境的洞察力及为部门决定事务的能力。此两种技能的培养并非太难，只要提供适当的训练假以时日，大概均可掌握。要想下属的工作缺点减少，做得更完善，则我们各级管理员必须给予下属多些完善的工作指引、方法传授，特别具体到实际工作中，要达到此境界，则本身应该多加强学习、多积累，才有可能逐步去改善。

力的增强有赖于人际技能之培养，是指运用有关人类行为的系统化知识处理问题的能力。培养此力，要涉及观念的改变从而令行为的改变，且必须树立大多数人认同的价值观、人生观、管理观，运用大脑思考以身作则带头正确处理各级人际关系及正确处理本职的各种问题。作为下属要欣赏、佩服上司，其实就是吸引力强，若上司没此吸引力则很可能只运用其他力，收效会变小。所以在瞬息万变的社会中，要令

下属死心塌地的跟着你，被下属认为可以从你的身上学到知识的话，那么我们的管理者的吸引力就必需加强。否则，我们必须认真思考，加快充电步伐，让自己的知识面、处理问题能力、被人欣赏面加强，我们每位领导者作为一名普通的管理者一定要让你的下属满意他的上司之管理方法、做人原则、处世方式等，如此或许才算是一个基本可以令人接受的管理者。你的吸引力及至领导力也就会得到实质性的提升。

光阴似箭、时不待我，以上之所见，也只是本人培训后的所思所想所感，我也会在自己以后的工作中不断为之努力去做，尽量完善自己管理工作中的不足，使自己成为鸿翔药业优秀的管理人员。

5.领导艺术培训学习心得体会 篇五

有幸参加xxxx组织的刘炳成教授的领导艺术训练，对我触动很大、感悟很深，我更加清楚地懂得领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。

领导艺术是领导者个人素质的综合反映，最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。在公司中有着不同的环境及不同性格的人，所以管理要因人而宜。根据环境的变化，领导管理风格同时发生变化，才能更好的管理好自己带领的团队。领导艺术就是与人相处的能力，要有服务的心态和意识。服务于下级，爱兵如子，才能得到下级的拥护和爱戴。领导必须表现出有能力、有担当、有更大的追求；表现出自己的格局、心胸和气质。在实际工作中，要以身作则、率先垂范、管人先律己，行动永远比语言更有效。

作为领导应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者，不应把自己的能力同下属相比。人的能力有差异，固然自己的能力比下属强，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。学会用不同的激励方法去激发员工的工作热情，针对不同性格的员工运用不同的领导方法去管理下属。在实际工作中，首先要注意聆听下属的建议和意见，善于用人所长，最大限度的实现优势互补，做到知人善任，要让公司各相关利益方最大诉求因你而得到、实现和满足。

作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我；要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。

在这个不断变化的高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的主战场。成功的领导者是那些善于吸引、发展和保留具备技能和经验的人才，这样才能推进企业的发展。一个企业的发展离不人的作用，因此要非常重视人才的使用，人才的培养，要提高人才的工作的积极性。首先，是人才的使用应该做到，合适的人做合适的工作。对企业现有的人才应该进行全面的考察及评估，对人的使用上做到------合适的人做合适的工作。在人才的招聘也应该做到要有针对性，不要招高级人才做低级工作（这样可能会留不住人），当然也不要反过来招不能胜任工作的人。其次，是对人才使用要有激励机制。要使人有很高的工作积极性，除了要在物质和精神上的奖励外，还应该在职务的升迁、工作环境的改善上有所变化，要让人才在工作中保持高度的积极性，同时也会促使员工在工作中不断的提高自身的工作能力及水平。再次，对现有的人才进行培训。在为员工的能力提高进行激励的同时，企业也应该有计划的针对各级员工进行培养，这样不仅可以提高企业内部人才的水平

及能力，同时也会提高员工对企业的向心力。由于企业的员工水平及能力的提高，也会使企业的发展更加的有利。

总之作为一名领导，并且是一名成功的领导必须要掌握好领导艺术，加以灵活运用，在实践工作中善于总结。领导的艺术就是管理的艺术、就是“以人为本”的艺术。

xxxx有限公司

姓名：xx

6.《领导管理艺术》课程心得体会 篇六

随着时代的发展和社会的进步，工商部门的地位和职能越来越高、越来越重要，这就要求我们基层领导干部不断提高自身素质和领导艺术、不断总结工作经验、修正工作方法，才能适应新的发展要求，如何进一步积累经验提高领导艺术，本人谈几点粗浅认识：

经验是指人从社会实践中得来的知识或技能，可分成直接经验和间接经验，现代社会知识、技能越来越丰富，知识和更新周期很快。积累经验的渠道，主要是靠接受间接经验入手，书本知识是前人或他人经验的书面形式，还有他人的视听形式如听报告、参观。个人的生命、时间、实践机会有限，不可能都靠直接经验取得知识，关键在于学习，然后通过自己的实践，将间接经验尽可能多地转化成直接经验。学习――工作――总结，这是积累经验的必由之路，如开展的阳光定费、阳光理财、民主合议、“三官制”的推行等，都是由学习――工作――总结的全过程。

领导工作的基本职责是根据党和国家的方针政策，组织和依靠群众完成既定的目标任务，领导干部除具备必要的政治素质，业务素质外，还应注重工作方法、工作艺术的.培养：

1、注重提高统筹驾驭工作的本领。领导干部统筹驾驭工作能力并非与生俱来，而是要经过多方面的培养和锻炼逐步形成，具体包括：一是要善于学习，向书本学，向实践学，向身边的人学，拓宽思维、开阔眼界、汲取经验、掌握领导方法和艺术，提高观察、预见、谋划、决策的能力。二是砺练品行，做到心正、身正、公正。“心正”即想问题没有私心，善于听取意见和建议。“身正”就要率先垂范。“公心”即按章办事，一视同仁，只有取信于民，工作才有力度。三是注重德与才的辩正统一，两者相辅相存，缺一不可。因此领导干部要善于审视自己，取长补短，即要培养自己高度的道德情操，又要具备过人的才干，才能带动影响他人，统筹驾驭工作。

2、注重正职与副职关系的和谐发展，正副关系的和谐与否，对提高领导班子的战斗力，带领干部完成任务至关重国，我作为副职在工作中正确的趋向应该是：

(1)服从正职指挥。

(2)强化绿叶意识，副职正确对待分工的不同现状，强化绿叶意识，一切从工作出发积极配合工作。

(3)作好分管工作，不越位，工作出现矛盾和难题出谋划策，清楚地把握自已的位置，努力做到积极补位不越位。

(4)工作要大胆，敢干善管，勇于负责。

3、注重提高广阔的胸怀，领导干部只有广阔的胸怀，才能容纳各种意见，建议、批评，以妥善的行为对待各种不同见解的人，在锤炼培养过程中应做到，一是积极参加各种有益活动，增强同志间的相互信任。二是增强相关心理知识的学习。三是善于在实践中锤炼自己，并注重及时总结实践经验，此外，要怀有感恩之心，以平和的心态对待不如意的情况，珍惜现有工作岗位，促使本单位中每名成员的个性得到充分表现和健康发展。

7.护理管理者的素质与领导艺术 篇七

关键词：护理管理者,素质,领导艺术

医院是精神文明的一个窗口, 而护理工作又是医院的窗口, 护理管理是医院管理的重要组成部分, 其目的在于通过护理管理提高医疗服务质量, 从而更好地保护和增进人民的健康。因此, 护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平, 护理管理是护理科学、护理技术与管理艺术的综合集成, 是运用管理原理和原则研究护理工作的特点和规律, 通过对护理工作的计划、组织、协调和控制, 达到激发护理人员、控制护理系统、优化护理效应三个方面的统一, 保证和提高护理工作质量, 为社会提供优质的、全方位的护理服务的活动过程。因此, 护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平[1]。

1 护理管理者的素质

1.1 组织管理

建立健全护理管理体制, 护理管理是整个医院管理中十分重要的工作, 护理工作的好坏是反映整个医院管理水平高低的一个不可忽视的重要组成部分, 正常情况下, 护理指挥系统必须保持护理工作的惯性运行, 特别情况下, 指挥调度必须依照变化的客观需要采取措施调动人力、物力和设备调整运行状态, 解决实际问题[2], 以适应患者对护理工作的要求。

1.2 建立制度及操作规程

要建立有效的规章制度是维护医院正常工作秩序的保证, 也是检查与处理各项工作的依据, 是提高质量和消减差错事故的措施。制订操作规程, 如基础护理技术操作和专科护理技术操作规程、疾病护理常规、制订新业务、新技术标准、防止医院交叉感染管理措施等, 以达到工作规范化、管理制度化的要求。

1.3 人才培养与护理质量管理

提高医院护理质量, 其中关键一环就是注重人才培养和使用, 有计划、有针对性地培养各级护理人才, 医院护理质量的高低是衡量一个医院业务水平的重要标志, 在医院实施全面质量管理中, 抓好护理质量管理, 保证最终最优的护理工作质量, 是提高整个医院医疗水平的重要一环[3]。

1.4 护理管理者与各部门协助工作

护理管理除将护理系统内的纵向关系协调好、各级护理人员层层把关负责做好工作外, 与临床科室、行政科室、后勤等部门的横向协调工作也很重要, 搞好相互配合才能为患者提供优质服务。

1.5 护理科研管理

建立有效的激励机制, 激励机制是促进护理科研开展的驱动力, 提高护理人员参与科研的积极性和主动性, 活跃学术气氛, 营造良好的科研环境, 必须建立有效的激励机制, 使护理人员认识到护理研究工作是高层次的实践活动, 是护理学科发展的动力。

随着医学模式的转变, 新业务、新技术、新成就不断涌现, 大量边缘学科的渗透和引进, 为护理科研提供了广泛课题, 开拓了各种途径, 护理管理者在长期的实践工作中不断积累总结经验, 充分认识护理管理的重要性、迫切性, 勇于克服种种困难, 积极学习现代化、科学化管理知识, 研究管理理论新动向, 接受新事物, 提高管理水平。

护理管理者要首先更新自身的知识结构, 在开展护理科研方面起带头作用, 通过自身的典范作用与人格魅力等非权利因素影响各级护理人员, 充分调动他们参与科研和撰写护理论文的积极性, 激发他们开展护理科研的热情, 从而提高护理科研水平。

1.6 病房管理

病房管理是医院管理的重要组成部分, 是一项科学、细致、复杂的工作, 它不仅有业务技术问题, 也有行政管理工作。病房管理的目的在于保证医、护、教研任务的顺利完成, 为此, 必须要达到组织安排科学化、工作秩序化、陈设规格化, 努力为患者创造一个整齐、清洁、安静、舒适的治疗休养环境, 以利于患者早日康复[4]。

1.7 伦理道德

首先要热爱护理专业, 有强烈的职业自豪感, 搞好护理管理, 树立全局观念, 调动积极因素, 注意整体效益的现代化医学管理能力, 要求管理系统必须形成配套的综合性的、能够发挥群体结构的职能指挥系统, 努力完善自己, 以提高管理水平。

2 护理管理者的领导艺术

具有现代化的管理意识和现代化的管理技术, 要科学管理, 敢于管理, 善于管理, 运用计划、组织、指挥、协调控制好活动, 以提高护理工作效率, 从而提高护理质量、管理水平。优秀的领导者重视的不是实施权力的影响, 而在于非权力影响, 领导者的模范行动、知识、品德、才能、修养以及严于律己、谦虚谨慎的工作作风, 对下属来说更具有吸引力, 它会形成一种凝聚力和向心力, 是一种无声的命令, 它对于调动各级护理人员贯彻实施组织目标和个人目标的热情、提高工作效率、进行创造性的工作都将产生诱导、激励作用。领导者的威信与下属的拥护程度领导艺术密切相关, 领导的艺术性来源于自身修养, 主要包括对重大问题的决策艺术、对突发事件的处理艺术、语言交流艺术等。

擅于运用激励是一种领导艺术, 激励是指管理者运用各种管理手段, 激发被管理者的需求与动机, 诱导其行为, 使其发挥内在的潜力, 自觉自愿地为实现组织目标而努力的过程。管理者只是自己埋头苦干是不行的, 一个人的力量是有限的, 一根绳子再结实也容易折断, 只有几根同样的绳子捆在一起才不容易折断, 希望每位护理管理者都做有心人, 以推动护理事业的蓬勃发展。

参考文献

[1]窦春侠.现代护理管理者的能力培养[J].中国中医药现代远程教育, 2010, 8 (5) :413.

[2]王巧丽, 王翠肖.护士长应具备的素质及护理管理能力[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (2) :238-239.

[3]朱慧颖.新时期基层医院护理管理者素质的思考[J].慢性病学杂志, 2010, 12 (3) :282-283.

8.管理者的领导能力与领导艺术 篇八

要成为一个有影响力的优秀领导者，应当具备相当的内在和外在的条件。开始于上世纪50年代，在90年代又倍受重视并取得更新发展的领导特质理论，通过分析历史上很多卓越的领导人的个性特征和人格取向，总结出了很多领导人具备的共同特点，并认为领导者的特质有很多是与生俱来的，后天难以改变和培养的。尽管这一理论对后天因素和情景因素对人格、气质的影响力缺乏重视，但我从中体会到每个人所具备的特质不同将决定一个人所适合自我发展的道路。知人者智，知己者明。通过对自己的分析，了解自己的长处和不足可以更好地在今后的职业发展中扬长避短，发挥自己的优势特质，更好地为公司服务同时也实现自身的价值。

赫赛和布兰察德提出的情景领导理论，通过任务和关系两个维度将领导的领导方式分为命令、授权、参与、指导四种。同时该理论还提出了“员工成熟度”这样一个概念，将员工的成熟度也分为四类，并于管理者的四种方式相匹配。也就是对于能力不足，又不愿努力的员工应采用命令式的方法，告诉这样的员工干什么、怎样干、何时和地去干。对于能力有限，但很愿意努力把事情做好的员工应当采取指导式的方式，给予这样的员工以指导和支持，促其自我完善，把工作完成好。对于那些有能力把工作完成好但不愿付出的员工就应当采用积极沟通，让员工参与目标的制定和完成的策略决策中来的参与式管理方法。而那些愿意干也能干好的成熟员工就应当充分授权，给予这样的员工以更大的自我发展的空间。这些理论的学习，对我在实际工作中会有很大的帮助，在工作中如果能够很好地了解员工的需求和心态，掌握各种管理方式，对症下药，就会更好地发挥每一位员工的潜能，达到权变管理理论所要达到的效果。

领导者的不同气质类型也决定了不同的领导风格。所谓气质类型的四中划分是源于古希腊希博克拉底的一种朴素唯物主义的认知理论。他认为人的体内有四种不同颜色、性质的液体，人的气质类型和体内四种液体的多少有关，即多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。尽管医学上这种理论早已经不再成立，但由此划分的四中人格气质类型却一直沿用到今天，在心理学、管理学的研究上都受到了不同程度的重视。

这四种气质类型其实没有好与不好之分，只是各具特色，不同气质类型的人适合不同的职业性向。虽然通过测量发现，很少有人是单一气质类型的，更多的人是混合型或是其中的一、两种比较突显，但还是在一定程度上可以帮助领导者选择合适的人去做合适的工作，真正达到人事的最佳匹配。

9.基层管理者的领导艺术 篇九

——主讲老师：贺君宏

【课程背景】 企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。搭班子、建队伍、理流程当各种管理思想理念充斥在我们的大脑时，为什么企业的中高层，文化程度很高，技术过硬，却带不好自己的团队呢？很多老板埋怨下属的执行不力给企业带来了太多的无奈，企业出现了说不得、骂不得更是罚不得的求人工作现象；很多人归结于8990后个性张扬、享乐主义不好带，试问一下，为什么呢？

贺君宏老师认为在所有领导条件的较为具备的情况下，我们的基层管理者缺乏系统的领导艺术训练，教条，缺乏沟通与领导的技巧，同样的任务，不同的人带领有不同的结果，归结与领导力强。因此，怎样让基层领导转变思想观念，杜绝用过去的知识、教育现代的人应对未来的事情呢？系统领导艺术训练，提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。

【课程收获】 “传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道!“帮”队伍是中国式的管理之道，助人者人皆助之，带出卓越的团队，带出企业的成功！“接”是组织中处于中间层的工作之道!“带”是组织直线经理人管理下属,使部门卓越的领导力之道!卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.【课程特色】  培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。

（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）；

 培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；

【适用对象】 公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员

【授课方式】 教学遵循易学实用的原则，方法采用“多重感官学习法”，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。

包括：讲授、视频图片、小组研讨 情景活动 角色扮演 作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。

【授课时间】 两天

【课程大纲】

3.帮助员工更清楚地了解自己

4.了解成人学习的特点，对员工进行有效的培训。

10.课程领导力培训心得 篇十

10月19、20日，我到诸城龙源学校市教科院组织的课程领导力的培训，聆听了朱伟强、胡惠闵两位教授的讲座和本市五个先进单位的经验介绍，感受颇多，两位教授对课程理解的深度、高度以及温文尔雅、婉婉道来的风格都给人留下了深刻的印象，用理论加上充足的实例把很多深奥的问题讲解得浅显易懂，十分受益。

首先，通过培训，明确了课程的概念和分类。课程是学校教育的心脏，是实现学校办学目标的唯一途径，没有课程的学校应该不能称为学校，至多就是一个聚集人学习的地方。两位教授从“课程领导与学校课程开发”“学校课程领导的认识与推进”两个主题，分别从课程与课程开发、课程领导的含义、学校层面的课程开发、课程领导思想的提出、学校课程领导的内涵、学校课程领导的实践思路、学校层面的课程领导、教室层面的课程领导等几个方面对课程领导力建设指明的方向，使我对课程点状的认识逐渐连成一个整体的感知。认识到只有国家给予课时并能能够排入课表的才是课程。其中印象比较深刻的是三级课程中校本课程所占的比例比较大，大约占到了12%，如果能和综合实践的8%合并，将达到20%左右，也就是说，学校有很大的自主开发的空间。

其次明确了课程领导力其实就是人的能力。要想使课程领导力有生命，就得不断的提高领导和教师的能力。作为教师，已经拥有了课程的决策权力、设计权力、实施权力和评价权力，我们还得不断提高教师的课程素质，包括课程意识、课程开发能力、研究能力和学习能力等。

作为学校的领导，更要不断学习，对课程要有一个整体的把握。一是能合理规划课程。引导编制《学校课程规划》、《学科课程规划》、《综合实践活动方案》、《校本课程方案》、《课程纲要》与教学设计等，以实现国家课程的校本化教学。二是实施基于课程标准的教学。如分解学科课程标准；按《学期课程纲要》与教学设计开展教学；开展基于课程标准的教学评估等活动。三是开展基于课程标准的评价。例如如何基于标准命制试题；如何基于标准确定评价任务，制定评分规则等。四是要积极思考校本课程的开发与管理。

作为学校老师的课程领导力建设，所涉及的其实就是学期或模块的课程纲要、单元或课时计划及课堂教学等内容，实施基于课程标准的教学。

第三明确了学校课程规划是学校对在本校实施的所有课程的设计、实施与评价的整体规划。实质是要回答两大问题：一是国家课程如何校本化实施或如何开展基于课程标准的有效教学？二是校本课程如何合理开发？学校课程规划方案一般包括学校的愿景与使命、分年级的课程计划表、学科课程规划、综合实践活动课程规划、校本课程规划与开发、教学与评价、管理与保障等内容。文本以纲要的形式呈现，以学科课程规划为例，各教研组必须依据课程标准、教材和学情，编制学习科学期课程纲要，最后任课教师依此编制单元或主题或课时教案。

第四是明确了学校课程的开发应以满足学校中每一个学生个性化的学习需求和发展需要为根本宗旨。

第五是能过学习知道了一个常识，也是常犯的一个错误：“办学理念”“办学目标”“校训”是同一个概念，在英语系国家叫“办学理念”，美国人叫“办学目标”，在中国自古至今叫“校训”。

第六是加深了对课程领导力的理解，就是价值引领+基于价值的制度保障+体现价值的学校文化+学校共同体的全力。

11.《领导管理艺术》课程心得体会 篇十一

郇岩岩

2017年4月10日

中小学校提升课程领导力培训心得体会

（郇岩岩

广北小学）

2017年4月6日至7日，我们学校一行5人来到广饶县颜徐学校参加了会议，一天半的时间，各位专家精彩的报告让我收益颇丰。

国家课程、地方课程、校本课程“三级课程”体系的建立，是我国基础教育改革的基本方向之一，也是课程体制建设和发展的趋势。校本课程的开发使课程的决策更加民主化，为教师的专业化发展提供了新的路径，同时也符合了尊重学生的个性特点和兴趣爱好的要求。但是在实际的操作过程中，无论是从教师自身开发课程的能力上，还是课程形式的体现上，总有着力不从心的感觉。

通过聆听大家的介绍和专家的点评，对校本课程的开发设置有了更加清晰的思路，明确了校本课程的开发首先要了解和分析学校、教师和学生的实际需求，要以学生的需求为主，清楚学生需要的是什么，把课程的选择权交给学生。校本课程的开发还要对学校周边及教师自身的资源进行充分的调查和挖掘，对资源的优势与不足做到心中有数。培养目标要具体，要结合学生实际情况而制定，并根据目标设置相应的课程体系。在课程实施的过程中要不断加以完善和改进，使校本课程更加饱满。

谈及校本课程的优势，大家都能充分认识到校本课程是由各种各样的、内容丰富多彩的活动组成，是以探究和体验为主要方法的综合性学习。通过各种各样的实践活动，为学生提供一个自主、合作的学习机会和成长空间，利于学生综合能力的形成；与国家、地方课程相比，校本课程更能激发学生的积极思考和大胆想象，在内容上更加丰富多彩，在形式上更加灵活多样，在操作时间上可以因地制宜，可以使学生在有限的学习时间内，在掌握有关知识和技能的同时，学会学习，学会生活，学会做人，学会合作，为人生的后继发展奠定了坚实的基础。

同时，校本课程的开发还有利于促进教师的专业成长：校本课程立足于充分发挥学校教师的资源优势，引领教师在教学工作中，不断地发现问题、解决问题，在解决问题的过程中，教师积极动脑、勤于思考，同时大量阅读参考书籍、报刊杂志等，解决问题的同时更新了自身的知识结构，扩展了视野。同时问题的解决能增强教师的自信心和研究能力，促使教师为解决不断出现的新问题而继续研究、学习，在这无限的循环往复的研究、学习、再研究、再学习的过程中，教师个人的专业知识不断丰富，研究能力不断提高，克服难题的喜悦也会成为教师不断进取、始终维持饱满工作热情的动力。

个人感觉最难以把握的是课程评价，尤其是对过程性评价的关注，不仅仅是校本课程，国家课程、地方课程也存在同样的困惑。“不要用一把尺子衡量学生”是我们都熟知的一句话，也都明白用一把尺子去衡量每一个学生是不科学的，但这不同把尺子的标准设置对一线教师而言存在着一定的难度，该用怎样的标准去衡量，怎样才算实现了预设的目标，衡量的标准不同，得出的结论自然千差万别，一时间让大家陷入了迷茫之中，如何对课程评价予以准确定位成为了难点。

在这两天的学习中，颜徐学校的自课程建设给我留下深刻印象，“自课程”是颜徐学校原创提出的一个行动研究，学校本着“我说我做的，我做我说的”的行事原则，努力实践，并将行动拿出来研究，再把研究转化成行动。“自课程”以提升学生学习兴趣，减轻负担为原则，以积极心理学为理论指导。原则是“有用更要有趣”，让趣味性和知识性融合，寓教于乐，是一种形式上孩子们乐于接受，内容上对学科知识和能力培养形成补充的课程，同时也为教师自身素质的提升添加了动力，努力在探索实践中做到教学相长。颜徐学校充分尊重学生的发展特点，结合学校实际开展的自课程，给每个学生都发展自我的空间，充分挖掘了学生的潜能，充分展示了新的教学理念所带来的优秀成果，现在，颜徐学校团队构建部门自课程的固化行动，已经成为孩子们学校生活的兴奋点，受到师生喜爱，取得良好的教育效果，逐渐成为学校团队活动的品牌。

12.领导力课程学习心得总结 篇十二

在另一个小组讨论会上，沃顿商学院的管理学教授西格尔·巴萨德(SigalBarsade)考察了强势的企业文化对于诸如化妆品巨头玫琳凯(MaryKayInc)此类公司之成功所起的作用。玫琳凯公司是美国第二大美容产品直销商。

在关于两性观的小组讨论会开始时，康明斯请参加项目的女性主管们集思广益，列举出描述女性领导人特质的词。参加者们举出的词包括：可同时应对多项任务、情绪化、感性、坚强、富于直觉、有同情心、致力于人际关系的创建、擅长措辞、致力于达成一致意见、具有协作精神和喜欢聊天。

接下来康明斯请参加者们列举由男性领导人联想到的一些词。列举出的词有坚强、傲慢、富有才智、受到自尊心的驱使、虚张声势、强势、处于统治地位、过于自信、单一任务、目标明确、具有竞争力、固执己见、物质的、自以为是和直接。男人们在工作中激烈争吵以后，通常还能一起出去若无其事地喝啤酒，在座的一位女性对此感到很惊诧。她说，“女人们会因此心存芥蒂。”另一位反诘道，“男人们会消极抗议，他们往往按兵不动，等待机会”。另一位主管则说，“男性都有一种权利感，这个先天条件决定了他们会成功。”

康明斯说，在过去的5年里，当她在类似的座谈会上要求参加者列举这样的词汇时，所列词语越来越中性。她说，“人们对于高效领导者的素质一直在改变，你会发现(传统定义的)‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中。”

康明斯指出，学者们是从社会性别结构或与男女相联系的特质的角度来看待男女领导力的差异的。她还补充说道，生物特质并不完全决定性别问题，因为有男性化的女人，也有女性化的男人。“我们想到的领导力通常都是‘男性’特质，无论是男性领导还是女性领导。”康明斯举了琳达·阿尔瓦拉多(LindaAlvarado)为例。她在男性主导的建筑行业成立了自己的公司，之后又打破了对性别的传统定位，成为科罗拉多洛矶山棒球队的合伙人。

她说，“我真地认为我们的文化深刻影响了”女性成为领导者的方式，“我们越来越多地看到女性们有一些非常男性化的领导风格。”

角色相符性

但什么是“男性”风格呢?据康明斯所言，男性更趋向于以任务为导向，而女性更注重人际关系。因此，“男性”的风格倾向于基于任务的自信举动，而“女性”的风格则以人际关系为导向，更为“民主”。此外，康明斯还说，男性喜欢在需要运用智力的方面冒一些风险，自尊心也比较强，而“女性一直在应对各种局势”，因此解决问题时效率更高。

康明斯指出，当然，所有这些行为都落在一个连续的区域中。“大多数人的风格都是多变的。”她说，研究发现，人们的行为特质通常更为女性化，而不是男性化。这种差异符合“角色相符性”，即人们期望一个人会按照他或她的性别行事。当某人未满足这个期望值时，不论其真正的效率如何，人们对其领导才能的评价都会降低。

康明斯指出，“男性和女性可以做同样的事情，但如果他们都表现得很自信，我们对女性工作效率的评价却会偏低，因为我们认为只有男性才应该表现得自信。”而且，研究表明，就那些在实验环境中担任领导的人而言——男女聚集在一起，互相并不认识——对男性的领导效率的评价要比女性高。“男女可能取得了相同的工作成果和成就，但是人们却对他们两者的效率有着不同的看法，这是最恐怖的地方。”

但是康明斯说，在一个机构当中，对男女领导人的效率的看法就没有如此大的差异。“如果有记录表明你是一个高效管理者的话，那么看法就可能不同……在实际生活中，我们有互动的体系。我们有权力体系。我们有部门间如何互动的体系——谁是从哪个岗位升迁的——以及经验体系。它发挥的作用是你在实验条件下无法看到的。”她说，“虽然在实际工作中以上差异较小，但是仍然存在。”

一个机构的文化，甚至是该机构的一个部分，比如一个部门的文化，能决定一位领导人本身的特质与该机构的契合程度。康明斯说，“如果你的领导风格更为女性化，但是你却处于一个男性化的公司文化当中，那么你就会面临角色不相符的情况，也不会那么有效率了，因为人们看得出你并不适合。”

领导风格的差异并不一定就对建立领导地位产生积极或消极的影响，但是主管们必须清楚自己的风格，以及如何得到机构内外人的理解。康明斯说，“我要对女性们说的是，你必须了解身处的环境，充实你的技能知识库。这样你才能领导各种各样的人。”她指出，主管可以做一些标准的性格测评，来衡量自己的领导特质以及员工的特质。一个普遍使用的测评是贝姆性别角色量表。该测评要求回答者用60个被认定为女性、男性和中性的形容词来描述自己。她说，“想一想优势在哪里，劣势在哪里。有一些决定你行为的领导风格并不包含两性特质。”

女性也需要了解所在机构的文化，以与风险承担者协商如何建立起自己的影响力。“如果女性领导希望发挥一些影响力，那么她们需要对自己工作的领域进行战略分析，并了解自己的长处和(需要努力)的方面”。康明斯还说，弄清楚如何领导具有不同风格的员工以及如何“提高在你周围的女性的能力”是很重要的。

企业文化的力量：玫琳凯

在另一个讨论会上，沃顿商学院的管理学教授西格尔·巴萨德着重探讨了了解企业文化的力量是如何帮助个人和公司获得成功的。与康明斯一样，巴萨德指出员工与企业文化之间的契合是十分重要的：“如果你真地希望员工们真心诚意地为你卖力工作，那你就要看看个人与文化的契合程度。你需要寻找那些相信公司价值观的人。”

巴萨德说，谈到强势的企业文化，谁也比不上玫琳凯化妆品公司。该公司每年都会举行足可媲美美国小姐选举的颁奖仪式，向表现优异的销售人员颁发粉红色的卡迪拉克、钻石和其他礼品。每年，成千上万名玫琳凯的销售顾问会从世界各地聚集到得克萨斯州的达拉斯，接受他们的荣誉。他们会唱玫琳凯歌曲，声泪俱下地讲述公司如何改变了他们的生活。他们会缅怀公司的创始人玫琳凯·艾施(MaryKayAsh)。艾施于去世，享年83岁。

所有这些都归结为一个要点。巴萨德说，“玫琳凯擅长的就是了解员工以及他们的价值观和需求。这样可以引导企业文化的发展，使员工和公司之间的融合更为紧密，从而使员工更加卖力地工作。”

巴萨德指出，在强势的企业文化中，公司视员工为一种宝贵的资源，每个人都是一个独特的个体。她说玫琳凯·艾施会为所有的销售人员送去手写的生日祝福。仪式和典礼，比如玫琳凯颁奖仪式，与对公司发展的明确认识一样，都是非常重要的。“企业文化是一种非正式的体系。人们建立起这个体系，从而可以了解公司对他们的要求。”

巴萨德说，虽然企业文化是非正式的，但是高级经理们有力量塑造企业文化。“文化、战略和架构必须结合起来，高层管理者非常关键，因为他们不仅要决定形成什么样的企业文化，而且还要协助制定公司的战略，并决定企业架构是否支持该种文化。”

巴萨德说，要了解一个机构的文化，首先是要了解这个机构表彰的是什么—不仅仅是金钱上的，而且是非正式的。“归根结底，就是公司的文化推崇什么。”有时，公司表面上会宣扬一种价值观，但实际上表彰的却是另一种。例如，她谈到安然(Enron)对外一直宣扬正直的价值观。“你在大厅可以树起精美的牌匾，还可以制作印有价值观的卡片。但是有的时候这些东西—和真正受到推崇的东西—并不一致。”

巴萨德说，文化好比一座冰山，只有一小部分是露在外面的，大部分都是隐藏在表层下面的。“文化的深度就是指表面以下的冰山，有时我们并不会意识到身处一种文化当中，直到出现了文化冲突。”巴萨德说，文化冰山的底部是基本的假设。“我们甚至不谈论这些，因为他们太显而易见了。”在一家营利性公司，最基本的假设是该机构的使命就是赚钱。对于非营利性机构来说，基本的假设较为微妙，但以完成一项使命或提供一种服务最为典型。

价值观与信仰构成了冰山的第二层。巴萨德说，企业的牌匾和口号会宣扬诸如负责任的市民、正直、甚至是激烈的竞争此类的价值观。“在这一层面，我们经常谈论企业文化。”冰山显露在外面的部分是行为。巴萨德解释说行为通常表现为假象和规范。企业规范成为经理们领导员工的便捷方式，并且——就像康明斯在会议上所描述的以性别为基础的领导风格一样——代表着“社会对合适与不合适行为的期望”。

巴萨德引用了斯坦福大学的查尔斯·奥雷理(CharlesO’Reilly)的研究结果，指出机构文化是由两个层面组成的。一个是价值观的强度，另一个是价值观的具体化，或者说价值观在机构内的传播是否广泛。如果一个公司的价值观很强烈且具体化程度很高，那么这个公司则拥有强势的企业文化，就像玫琳凯公司。

13.魅力沟通与领导艺术培训心得 篇十三

2010年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。

张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。

其中主要内容包括： “谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。

通过培训学习我领悟到了几点：

一、关于心态：

1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。

2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。

在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要

乐观、积极，并努力去实现目标。

二、关于卓越领导：

1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们

要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。

三、关于命运：

张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为

影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。

所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找

借口，朝着既定的目标，马上行动。

四、关于沟通与管理：

1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。

充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。

对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智

慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授

权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。