加强组织协调 提高办案能力

加强组织协调 提高办案能力（精选4篇）

1.加强组织协调 提高办案能力 篇一

充分发挥组织协调职能作用不断提高办文办会办事能力

全力做好综合办公室工作

随着公司的组建，机构的设立、人员的安排到位、职责的明确、管理工作的开展，综合办公室所担负的任务随之越来越重，要求也越来越高，办公室工作的地位和作用也日渐显现。它已不再仅限于单一的文件收发、材料归档、会议组织、车辆管理、后勤服务等日常化工作，还涉及到综合协调、工作督导、信息分析、来电来访、公务接待、制度制定、流程规范、活动开展等诸多事务性工作，承担着助手参谋、决策辅佐、指导督促、事务管理、服务协调等重要职责。如何做好综合办公室工作，带领办公室全体成员充分发挥办公室的职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量，我认为要在认清形势、明确职责、务求实效、不断探索中改进工作思维方式，寻求最佳科学管理方法，卓有成效地把综合办公室各项工作理顺并稳步向前迈进。

一、认清形势，理清思路，增强对办公室工作的紧迫感。

在实行扁平式高效管理的条件下，给综合办公室工作提出了新课题、新要求。过去的管理理念和传统方法已不再适用于新的管理模式。这就要求综合办公室人员首先必须要做到具有更加开阔的视野，敏捷的头脑、清晰的思维、系统的政治理论和业务知识，更加积极主动地去熟悉情况、适应环境和进入角色，有序地根据分工扎实有效地开展工作。

同时，还必须清醒的认识到综合办公室工作任务重、责任大，机要性强。它关系到各项工作的正常有序运转。综合办公室处于管理网络的中枢，对上既是领导的综合办事机构、参谋部门；对平级是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门和部门之间、费收站所乃至与外单位之间的桥梁和纽带；对下是传达指令、收集信息，汇总数据分析当前情况，解决基层问题的重要部门。它对整个工作能否顺利进行起着至关重要的作用。

更为重要的是，综合办公室工作的好坏直接影响办事效率和服务质量。办公室承担着公文处理、会议组织、活动开展、中心事务等诸多任务以及领导临时交办的事务等大量的日常性工作。这些工作如办理不好出现漏洞，极易影响工作效率和工作质量。更为严重的是出现偏差造成不可挽回的损失和影响。

二、明确责任，勇于担当，牢固树立办公室工作责任意识。

明确办公室工作职责。办公室工作包括办文、办会、办事三大类。办文包括收发文件、传递文件、编发文件、信息编辑、领导报告、汇报材料、会议纪要、印信管理、档案管理和保密工作；办会包括会议组织、会场布置、会议通知、会议时间、地点、人物、着装、议程确定、会议纪律、车辆、进餐、住宿的安排、会议签到，材料汇编等等；办事包括协调工作、会务工作、督导工作、接待工作、行政事务、资产管理、食堂管理、和后勤服务工作等等。每一位办公室成员都应牢记职责，做到责任明确、责任到人。

充分发挥综合办公室的功能。办公室上传下达、协调左右、联系内外，地位重要，起着中心枢纽作用。办公室通过草拟文件、采集信息、调查研究、提建议、报方案，发挥参谋作用；通过督促检查，督促、提醒各部门及时完成各项工作任务，发现问题及时向领导汇报，传达领导指令，发挥督促作用；通过解决职工工作、生活中的问题，发挥服务作用；通过资产管理、车辆管理、日常事务、人事管理等，发挥管理作用；通过对外联络、接待，发挥办公室协调作用。

掌握办公室工作特点。综合办公室工作不同于党务部门，也不同于业务部门，更不同于群团组织、综合办公室她是一个综合、集中、全面的部门，日常工作也不仅限于一项单一工作，事务多而繁杂、基本属于大事难有，小事不断，日常事务居多，因此，办公室成员应熟练掌握办公室工作的特点。即政治性和保密性；从属性，根据领导的指示安排和传达工作；

全面性，上要负责政策法规落实，下要兼顾费收站所特别是来自一线职工的衣食住行；服务性，办公室工作就是三个服务，为上级出谋划策提供决策依据，为各部门服务，为外来单位服务，为职工排忧解难，解决后顾之忧。

坚持办公室的工作原则。一是工作要讲效率，各项工作都要准确、迅速，想领导之所想，领会领导意图正确传达，突出一个“早”字；二是会协作、会协调，讲团结、识大体、顾大局，大事讲原则，小事讲风格，突出一个“和”字；三是要务实，工作要扎扎实实，有方案有检查有落实，为人要实实在在，甘于奉献，不计得失，肯吃得苦，为人廉政，突出一个“实”字；四是要保密，办公室人员接触的机密较多，要提高保密意识，不该说的不能乱说，不能乱讲话和传达错误及未经商议公开的事务，突出一个“紧”字；五是锐意进取，不断创新，不断加强自身政治修养、理论学习，业务的系统研究，加强综合能力的提高，突出一个“学”字。增强办公室工作的意识。一是主动意识。主动意识增强了，就会有事快办、急事急办、把好事办得更好，使难事减轻，努力做一个会办事、办成事、办好事、不出事的人；二是创新意识。创新基于经验积累，学会以创造性的思维全方位、多角度地思考问题，由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变；三是超前意识。保持敏锐的观察力和精准的洞察力，善于从领导的角度和全局的角度去思考问题，由只注意当前工作、片面性向预见性工作、全方位思考转变；四是注重细节意识。细节决定成败，办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识。

三、履行职责，甘于奉献，切实做好高速公路办公室工作。

当好领导助手。领导工作日常安排较紧，办公室工作人员要积极为领导分忧，提前为领导做好每日日程计划表，做好提醒工作，平日，要收集各方意见，掌握各种信息，对数据科学分析，要为领导决策提供第一手资料和合理化建议，为领导科学决策提供可行性依据，提前做好领导的内勤和外出的服务工作。

搞好协调工作。管理工作涉及方方面面，通过协调处理好日常事务及各方工作，协助中心领导了解掌握全面工作情况。要认真协调好上下级关系、部门间关系、领导间关系、内外部关系、局部与整体关系等。

组织好各类会务。针对费收站所的工作事务，经常要召开各种会议，组织好会务工作是办公室重要的工作职责之一。要组织好会务，办公室必须做到几点：会议方案要细致，议程安排要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐，会务服务要周到，会议记录要详细，会议组织要协调，会议精神要落实。

落实督查促办工作。要认真落实费收站所领导批示的、安排的事项，外单位要求协助的事项，本单位各部门需督查的事项。办公室要重点督办近期工作计划和领导临时交办的工作的落实，确保该办理的要按时或提前办理、该落实的要安排落实到位。

抓好日常事务性工作。办公室日常事务必须重点抓好请示报告呈报、资产管理、车辆管理等。要注意做到：一是要按规章制度办事；二是坚持节约高效的原则；三是严格落实人员岗位责任制。四是注意职工思想动态；五是抓好廉政、勤政工作；六是加强办公室人员的管理。

规范好内业管理工作。办公室的一项中心工作是办文。要深刻认识到：公文的处理是一项政策性强且细致复杂的工作，公文不能积压或滥发，其质量如何直接反应工作水平，并影响费收站所形象。要坚持做到：办文准确、及时、规范；起草文稿精炼，语言表达准确；收发文件及时，审核文稿认真，下发文件规范。同时，切实做好印章管理，规范登记、使用手续。对档案管理及机要工作是费收站所办公室工作的一项基础性工作。要根据各级保密工作的相关制度，切实做好档案管理及机要保密工作。

做好请示回复和投诉处理工作。办公室在接待来访时要正确对待，树立服务一线的意识，对合理的意见和建议应虚心采纳，并及时向领导反映，努力帮助职工解决实际困难。对投诉的事件要认真调查，如实反映。

四、提高效率，整合资源，努力实现办公室工作科学化。

做好办公室工作就会得心应手，顺风顺水，轻松自如，工作就会有条不稳，自已也会从中得到很好的锻炼和提高。反之，则会越忙越乱，理不清头绪，自已做无用功累不说，做事上不认可一线员工不满意。因此说，做好办公室工作还是很有学问的，并非一日之功，也是日积月累才会出成绩的。

办公室工作的制度化，是指办公室必须根据费收站所情况，制定一套健全而又切实可行的规章制度，使办公室的工作有章可循。目前应着重抓好以下几项制度建设：一是岗位责任制。办公室一定要不断完善并严格执行中心和站所的相关制度及相应的奖惩办法，真正做到奖优罚劣；二是公文处理制度。在适当时候举办文秘人员培训，提高站所公文质量；三是后勤接待制度。必须进一步建立健全各项后勤接待制度，对后勤和接待工作作出明确合理的规定；四是安全保密制度。印章管理、保密工作关系到单位各项工作的顺利开展，必须按相关印章管理制度、文件保密制度，并坚持定期检查与考核。五是做好固定资产管理，规范和提高资产管理水平，推动资产的合理使用和有效配置。

流程化的管理可使办公室各项管理活动按照一定的秩序有准备、有步骤循序渐进地进行，促进和实现站所办公室管理的正常化。办公室应重点理顺公文处理及回复流程、报销报帐审核流程、信息报表报送流程、请销假流程、后勤管理程序等流程，使各项工作不断优化。对工作流程和工作程序要尽快商定和公布。

随着科技的进步和社会的发展，电脑被广泛使用，办公自动

化程度越来越高。办公室人员必须不断提高自身能力，高度重视办公自动化在实现办公室管理科学化中的重要地位和作用，通过办公自动化为信息的收集和传递、公文的处理以及其他管理工作创造良好的条件，大大提高工作效率。办公室每位成员都要熟练掌握和运用现代办公手段，不断加强和推广电子化和信息化，全面推进和提升工作自动化水平。可开通和启用了QQ联络系统、办公自动化OA系统、电子无纸化办公系统、网传网签系统、等多项办公自动化软件系统，对提高费收站所的工作效率和真正实现节能增效起到较好的效果。

2.加强组织协调 提高办案能力 篇二

侯茂虎 2008-10-20 15:15

稽查工作是药监工作的重要组成部分，是确保人民群众用药安全有效最有力的手段之一。做好药监稽查工作，最根本的就是要坚持以科学监管统领全局，以打击制售假劣药品违法犯罪活动为第一动因，以确保人民群众用药安全有效为第一要务，以群众满意为第一标准，真正能够成为构建社会主义和谐社会，为社会、经济全面发展保驾护航。

在过去的几年里，我省稽查工作取得了较辉煌的成绩，尤其是近年来，省、市、县三级稽查部门无论是在打假治劣和依法查案过程中，还是在整顿、规范药品市场秩序的专项行动和应对全国性的药品突发事件中，都取得了骄人的业绩，确保了全省人民的用药安全有效。2007年全省共立案31490件，罚没款7224.3万元，取缔无证经营1459家，捣毁制售假窝点31个，案件移送司法机关12件,抓获犯罪嫌疑人15人。打击力度之大，罚没款之多，在全国名列前茅，树立了湖南药监“敢负责、能战斗、打硬仗”的良好形象。

但是，随着市场经济的不断的深入和执法环境的变化，以及药监部门自身的不足，我省稽查工作也出现了许多新矛盾和新问题。因此，有必要在这次解放思想大讨论中，认真分析仔和细梳理当前药品稽查工作存在的主要难点问题。我个人认为，当前我省稽查工作中存在以下五大难点问题，需常抓不懈。

难点之一：“乱罚款”和“违法裁量、滥用

自由裁量权”问题

主要表现：“同案不同罚”；“该轻罚的却重罚”、“该重罚的却轻罚”；“案件处理合法但不合理”；人性化不够，把自由裁量当作任意裁量、随意裁量。个别县局行政处罚的案件中，处罚覆盖面实际上达100%，行为罚占整个案件95%以上，对辖区内的管理相对人的罚款也是年年增加。如一个县局对个体药店的处罚额：2004年基数是400元，2005年是500元，2006年是700元，2007年上升到900-1000元。处罚案件数和处罚数额的多少与药品质量和管理上好坏已经没有多少直接联系了，而主要取决于当年财政拨款后经费缺口的多少。由于近几年行政经费支出和执法成本的逐年增加，罚没款也就不得不逐年增加，最终导致罚没款的随意性和扩大化倾向正在各地不自觉地蔓延。这些不作为、乱作为，执法违法的现象虽然发生在少数单位和少数执法人员身上，但是侵害了行政相对人的合法权益，影响了药事法律法规的威严和药监部门的良好形象。

建议解决方法：

1、对内加大执法检查力度，对外坚持依法行政。（1）严格要求办理行政处罚案件必须以事实为根据、以法律为准绳，以保证公众用药用械安全为出发点，全面收集证据、准确定性、正确适法、遵守程序、合理量罚，在综合分析案情的基础上作出处罚决定；（2）办理行政处罚案件不得以增加罚没收入为目的，不得以罚代管、以收代罚，不得以行政处罚代替刑事处罚，不得干涉、插手监管相对人之间的民事纠纷，不得放任违法行为。（3）上级食品药品监督管理部门应加强对下级食品药品监督管理部门执法行为的监督；各单位法规、纪检监察、财务等机构应当认真履行职责、加强监督，定期检查并坚决纠正行政处罚中的违法或不当行为。

2、坚决贯彻落实《湖南省行政程序规定》，制定并执行好《湖南省药品、医疗器械自由裁量权基准》和《湖南省食品药品监督管理系统稽查办案行为规范》。

第一、严格遵循“同案同罚”原则。规定同一办案机关对于性质相同、情节相近、危害后果基本相当的案件，在实施行政处罚行使自由裁量权时，适用的法律依据、处罚种类及处罚幅度应当基本相当。防止发生不同情况相同对待或者相同情况不同对待等随意处罚现象。

第二、严格遵循“过罚相当”原则。规定全面分析违法行为的主体、客体、主观方面、客观方面等因素，对违法行为是否处罚以及处罚的种类和幅度进行判断，作出的处理决定应与违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度相当。对违法行为区分有无主观过错，是否存在安全隐患、造成不良社会影响、人员伤害后果以及引发突发性公共事件、群体性上访等情形，给予不同幅度的裁量，真正体现了药品监管“确保人民群众用药用械安全”的根本宗旨。

第三、制订稽查办案工作程序，落实稽查办案规范化。今年我省出台了《湖南省食品药品监督管理系统稽查办案行为规范》。全省实行药品稽查办案SOP，制订药械监督检查、稽查办案等7个标准工作程序，建立合法案件标准、执法办案行为准则等等。把好行政处罚案件立、办、审、定四个关口，落实查办案件责任制和错案责任追究制，规范行政处罚行为，提高案件质量，增强药监稽查权威性。

难点之二：制假者“高科技造假”、稽查手段“一枝笔三张纸”问题

主要表现：药品技术性造假的违法犯罪行为不断增加的趋势，对各级药监部门的监管能力提出了新的挑战，稽查打假工作面临着许多新困难和新问题，过去行之有效的 “刨子”型的监管模式和稽查手段是不能适应新形势的发展和依法行政的需要。“刨子”型的监管模式和稽查手段与简易程序办案直接相关，尤其是基层局对不规范行为的处罚使用简易程序，占整个案件的95%以上，一年之中难得有2个真正意义上的假药案件。而大多数的简易程序的案件，都是单凭“一枝笔三张纸”实施行政处罚，有药品质量问题的要罚，没有药品质量问题的也要罚，罚款总是那几个行为不规范的问题，更有甚者，有的地方是根据委托送检和培训收费的情况实施行政处罚，反正一个单位一年要收多少钱。这种状况就是“刨子”型的监管模式和稽查手段带来的后果。建议解决方法：

1、传统“刨子”型的监管模式和稽查手段必须彻底摒弃。

2、要建立现代稽查机制，要把信息稽查、快速稽查机制的建立放在稽查工作的重中之重。

信息稽查是现代稽查最重要的一部分。近两年省、市、县三级稽查部门之间，三级稽查部门与药品检验机构之间的信息资源共享虽较过去有进步，但作用不大，效果不明显。（1）省局今年在省局内网办公系统中启用稽查系统网络，将稽查案件办理、稽查信息采集发布和稽查案件统计实行网络现代化办公。全省稽查管理系统4月份起在总队试运行良好，网上办理案件18件、发布不合格药品信息8000余条。7月份在部分市州局推广试用，为全省全面推广做准备，以充分发挥现代网络作用，实施指导、协调全省稽查工作，构建全省稽查“一盘棋”。（2）市局、县局稽查部门要指定一个稽查人员专门负责搜集各地的稽查打假信息，并负责收集本地的信息定期或不定期上报省局，不断充实和丰富省局的稽查信息网的内容。（3）要把各级稽查部门一年案源信息上报情况作为年终省局绩效考核的内容。并且适时创建了全省稽查内勤人员QQ群，加强了稽查内部沟通，及时上传了全省不合格药品信息600多条，打假信息30余条，为基层稽查打假提供了宽广的信息平台；

要实现快速稽查，还必须坚持以技术监督为支撑，走技术监督与行政监督相结合的路子，把快速鉴别检测作为药品稽查打假的重要手段，才能发现深层次的问题，挖掘案源，及时打击违法犯罪行为。在日常监督检查时引入药品快速鉴别检测技术，提升药品稽查打假的技术水平，提高发现假劣药品的机率和打假治劣的及时性。

难点之三：药品监督抽验针对性不强，准确率不高，基层行政处罚案件以“行为罚”居

多问题

主要表现：据不完全统计，当前我省行政处罚案件，市、州局按假劣药处罚的案件占全部案件的50%-70%左右，其中凭不合格检验报告书查处的案件在25%以内；县级局按假劣药处罚的案件占全部案件的5-15%左右，其中凭不合格检验报告书查处的案件在2-8%以内，大部分是行为罚，处罚难以服人，矛盾也会逐步激化。

建议解决方法：

创新药品监督抽验新思路，实现稽查工作战略重心转移。

“掌握信息、快速筛查、靶向抽样、目标检验”，是我省创新药品监督抽验的根本要求。在具体操作上的创新，当前我认为主要在四个方面：

一是改革抽验经费的下拨方式，在保证一定基数的抽验经费的前提下，实行抽验经费与抽验命中率、打假贡献率挂钩的办法，最大限度地发挥抽验经费的作用，提高抽验命中率。今年我省制发《2008年全省药品抽验计划》，明确药品抽验经费绩效分配方案，打破了过去“以批次换经费”的药品抽验体制。机制创造动力，今年1至5月份，全省完成监督抽验2559件，不合格530件，不合格率为20.71%，在总不合格率保持较高水平的基础上，大大提高了稽查打假的“含金量”，共抽验检出假药达50多批，含量不合格的劣药达20多批，充分发挥了技术打假的有力支撑作用。

二是加强快速筛查在监督抽验中的作用，把快检与监督抽验、日常监督和稽查办案结合起来。目前我省凡是三项工作结合好的地方，快检工作和监督抽验工作都很突出。

三是对我省市场上经常出现的假劣药品进行归纳收集，2008年重点做好50-80个应急模型的建模工作。为明年我省全面推广自建的应急模型为主的快检工作打好基础。

四是省局要根据市场上假劣药品新动向，不定期专门培训监督抽验人员。

难点之四：大案要案追根溯源难问题

主要表现：大案要案的最初发现，很多都是从一个小案件中追查出来的，当前一些县市局为了自身的利益，主要是为了个案处罚的罚没款及时到位和顺利结案，往往忽视对首发案件及时上报或通报相关职权部门，使一些大案要案错失彻查良机；国家、省、市局稽查部门或对已上报的首发案件和举报投诉案件没有引起足够的重视，没有在更大范围内统一指挥、协调彻查案件而把大案变成了小案。

建议解决方法：

1、各地首发案件必须限时及时上报。

2、省级以上药品稽查部门必须花主要精力放在案件的指挥、协调工作上。

3、建立全国、全省药品打假专项经费。

难点之五：基层农村药品质量安全问题

主要表现：“两网”建设对农村地区药品质量的提高起了很大的作用，但就整体而言，从各地药品抽验的结果和查处的案件看，农村地区药品、医疗器械仍然是我省当前药品监督管理的薄弱环节，个体诊所、药店、卫生院、计生服务站等单位的药品、医疗器械问题较多。（1）假劣药品相对较多；（2）药品购进渠道较乱，有的从个体药贩手中购买，有的来自商家代理上门推销，基本上没有合法的证照和票据；（3）过期失效药品不能及时处理；（4）中药霉烂变质、炮制加工不当、生药上柜台、串斗等现象严重；（5）从药人员业务素质相对较低，药品管理的法律法规知识欠缺，药品使用行为不规范；（6）擅自自制制剂或使用其他医疗机构制剂现象时有发生；（7）有使用无产品注册证、无合格证明、过期、失效、淘汰的医疗器械的现象。

建议解决方法：

1、把药品、医疗器械上市后的监管工作的重点放到农村。

2、建议对农村药品质量连续进行三年专项检查。

3、加强对农村地区的药品监督抽验，积极推进县级药检机构快速检验方法。

目前城市相对农村，药品生产、经营行为还比较规范，游医药贩非法销售药品没有了市场，假、劣药品在这些地方难以立足，而农村地区由于自然条件、地理位置、从药人员素质、药品监管力度、消费者识别能力以及监督抽验中的标准品问题、检验仪器设备问题、对照品问题、抽样量问题等等多方面的原因，农村地区药品质量成为现有药品抽验机制下药品监督管理的薄弱环节和药品监督抽验的死角。今后应从两个方面首先做到：一是要强调对农村地区涉药涉械单位稽查覆盖率要达到100%，不能留死角。二是要抓住重点和薄弱环节，特别是对个体诊所、药店、卫生院、计生服务站等单位的药品、医疗器械要进行重点检查。

3.组织协调能力 篇三

1，你担任过什么社团工作？

顺势追问细节，全面观察对方

2，你喜欢和什么样的人交朋友

营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节

3，从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？

不妨先举个实例引导对方，比如： 想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务 4，你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？ 你喜欢独立工作还是与别人合作？

两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法

二、精力、活力、与兴趣、爱好

1，你喜欢什么运动？

将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析

2，你业余时间怎么度过? 你喜欢什么电视节目？ 喜欢读哪些书籍？

将爱好与应聘者的职位一起分析，试图寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性

3，你一般什么时候休息？什么时候起床？

休息有规律者优先

4，你经常和朋友玩到很晚才休息吗?

能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常玩得很晚则上进心不足

三、专业知识水平及特长

1，你认为自己最擅长的是什么

与应聘职位一起综合考察，寻求共同点

2，谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？

时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

3，你有什么级别的专业资格证书和能力证明？ 你认为它们能证明你能应付工作中

什么具体问题？

对本专业的深度理解

4，你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？ 有何收获？

4.组织协调能力类真题解析汇总 篇四

【参考答案】

(1)我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作比较忙，不一定有时间见他;

(2)我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告。如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便我转达，我会建议他写成公文、邀请函或者便条，我愿意替他送达;

(3)关于我的上述回答，我认为是出自我内心的，是我的人生观、世界观以及平时的工作阅历的真实记录和反映。也许对于这道题有更好的回答，但我认为，真实才是最美，自然才是最好。我相信，无论处理何种事情，只要我坚持公务员的办事原则，本着良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，就会赢得尊重和理解。再次谢谢各位考官。

2、你担任某单位的主要领导，假定一天你在值班时，突然发现档案室被盗，你将如何处理?

【参考答案】

(1)立即报警，并保护现场;

(2)配合公安部门勘察现场;

(3)对丢失的物品和文件清理登记，向上级部门报告。

3、你在去处理一件民事纠纷的途中，遇到一起交通事故，有人员受伤，你该怎么办?

【参考答案】

(1)我认为凡事都要有原则，要区分轻重缓急，在处理民事纠纷与抢救伤员之间，查看伤员，抢救生命是最重要的，所以我会马上查看伤员受伤的情况，并运用自己掌握的现场急救知识对伤员作现场紧急救护;

(2)我会在现场救护之前，拨打120急救电话，并且报告交警部门，请求离出事地点最近的交警马上赶到现场;

(3)我会动员周围的群众一起保护现场，待交警或120医护人员赶到后，我会继续赶路去处理民事纠纷。总之，我认为作为一个警察(公务员)，处理本职工作固然重要，但是应该分清轻重缓急，人民的生命应该摆在第一位。当危险解除，就应该立刻回到自己的工作中。

4、你单位要组织5人去外地考察学习，为期3天。由你组织安排，你觉得在哪些方面要重点考虑?

【参考答案】(1)开展调查，针对学习的目标和内容了解5位同志的需求，有针对性的制订工作计划。向领导请示，做好日用品、车、食宿等安排。注意安全。与学习单位联系，请求做必要的准备和帮助;(2)根据学习目标，准备相关资料，对这5位同志作先期培训，统一思想，提高认识，落实任务;(3)学习中，根据我们的目标和任务，充分发挥这5位同志的主观能动性，抱着学习的心态，与对方单位开展交流。根据学习开展的情况，及时调整和完善学习方案，以求得最大效益;(4)学习结束之后，要把学习得来的经验和措施，向领导汇报，同时，向全单位通报，根据实际，在本单位有的放矢地批判地借鉴;(5)要总结得失，听取5位同志的意见和建议，以期将来不断提高。

5、如何主持一次会议?

【参考答案】(1)确定主题、议题，准备好相关的材料;(2)确定时间、地点、参加人及应邀请的领导嘉宾;(3)安排议程，并进行会议预算，安排好食宿;(4)经领导同意后发邀请函，或电话通知与会人员;(5)安排好会场(主席台、台标等)及报到处;(6)安排好主持人、报告人、发言人及记录人员;(7)会后整理好资料，向领导做一次情况汇报。

6、外地有人过来参观、学习，你如何组织会议?

【参考答案】(1)准备相关资料;(2)了解来人的一般情况，如人数、级别、参观内容，安排食宿，做好迎接的一切准备;(3)选择并布置会场，写好嘉宾的牌子，布置好主席台、横幅、鲜花、水杯等，现场设置路标;(4)确定发言人、记录员、摄影师等，必要时通知电视台;(5)开始会议;(6)听取来访者的其他意见，做好善后工作。

7、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时公开，剥夺了群众的知情权。领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?

【参考答案】(1)“政务公开”是中央提出的一项贴近人民的民心工程，目的就是做到让群众可以了解自己本身的权利和知情权，是一项解决以前的暗箱操作式的工作方法的重要措施，真正做到全心全意为人民服务;(2)以上的问题在现在政务公开过程中的确存在，但有些政务基于保密的要求不可能公开，还有些问题因为在操作中还是第一次，没通过实践，所以没法公开，这就是说，政务公开并不是要求把所有的政务都毫无保留的公开，也不是凡是有没有公开的项目就一定是政府机构想暗箱操作，要区别对待;(3)面对这种情况，我应该通过召开一次听证会和群众进行沟通，开诚布公地向群众解释，相信群众一定会谅解的。

8、某单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班，但其所分管的工作并未受影响。为什么?

【参考答案】原因可能有：(1)该单位规章制度健全，领导班子团结协作的状况良好，班子成员相互补台的意识很强，尤其是一把手善于统揽全局;(2)该领导平时注意培养下属，善于授权明责，中层干部和下属的综合素质较高，能够独立地完成工作，并具有较强的应变能力;(3)该领导由于种种原因，平时对分管工作已脱离了实质性的领导，所以，不管他在不在，工作都会照常进行;(4)那一个月中基本上都是例行工作，客观上不需要领导进行决策和协调。

9、单位要对新来的人员进行培训，如果你是直接组织者，你会如何进行?

【参考答案】(1)对人员进行统计，按专业编班，安排培训场所;(2)具体安排负责培训的专业人员;(3)对培训项目进行策划;(4)具体安排时间、地点;(5)对培训结果进行检查。

10、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做?

【参考答案】我准备将这次组织工作分为三个阶段。第一阶段，会前准备：(1)联系在本市的有一定组织策划能力的校友，成立校友联谊策划小组;(2)召集小组成员聚会，进行工作分工，成立联络组(负责联系和通知校友及老师)、会务组(负责会议当天的接待工作)、后勤组(负责联系会场及吃住安排)、预算组(负责筹集资金并合理安排预算)，做好联谊会流程安排(要开展的活动)。第二阶段，会议中：选好联谊会主持人，并安排好老师或领导讲话和校友代表讲话，根据定好的议程开展活动。第三阶段，会议后：整理校友联系方式，打印成册，寄给校友和老师。

11、领导让你办一期下岗工人技能培训班，你该如何组织?

【参考答案】(1)首先我会对就业市场进行调研，并在调研的基础上，根据领导的要求和下岗工人的实际情况确定这一期技能培训班的主要内容，以确保以市场引导培训，以培训引导就业。其次，根据培训内容制定一个详细的培训计划和培训预算，并向领导汇报，经领导同意后，就可按计划组织实施了;(2)在实施时，我会对计划进行分解，对工作人员进行分工，明确每人的任务，使人有专职，事有专人。同时做好各项准备工作，比如联系培训场地、联系老师、落实培训教材和培训器材、落实经费，以及其他常规的物资准备等。特别要注意的是，技能培训班重点培养的是实际操作能力，不同于其他一般性培训班，要联系好实习地点，比如可和一些企事业单位联系，求得帮助和支持等。在做准备工作的同时，我会发出通知，落实培训人员。通知中应写明培训内容、培训时间和地点、报名时间、报名截止时间、食宿方式、自付费用等等;(3)培训开始后，我会根据学员情况，对培训人员进行合理分组，并选好组长和班长。需要食宿的要安排好食宿。培训时，要注意安全。要理论联系实际，注重实践，使每一个人都有动手的机会。要加强和学员的交流，对学习情况要及时反馈，培训期间可以开展一些技能比赛和其他活动，以提高学习效果;(4)培训结束时，要做好各项扫尾工作。比如要做好考核和就业推荐工作。要主动联系一些用人单位，为学员的就业提供服务。要召开座谈会，召集一些老师、学员和工作人员，就本次培训班有何意见，存在哪些问题和不足，有何建议等进行座谈。也可以组织学员对每位老师和每位工作人员打打分，考核一下;(5)在整个培训过程中，要和领导保持联系，出现问题，及时汇报。培训结束后，要做好总结，形成书面材料，上报领导。对个人工作要进行反思，以利于以后提高。

12、一天早上你刚上班，有三件事，让你马上去做，你怎样处理?这三件事是：(1)你的领导让你马上写一个工作方案，下午开会就用，并且你对这个工作方案，认为还有不妥之处;(2)群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没了解清楚;(3)你同科室的小李被提干了，组织部门马上找你去做群众谈话。

【参考答案】有道是“事不关己，关己则乱”，生活中，我们会经常遇到这种同时都很重要，同时都急着需要解决的事情。这时，我们首先要冷静地思考，沉着应对，千万不要自乱阵脚。要本着有理、有利、有节的原则来处理这样的问题。面对这三件事，我认为应该这样来处理：(1)我首先处理的是群众上访的问题，因为群众来上访，必定是带着情绪来的，如果不能及时地解释或处理好的话，往往会造成事态的进一步恶化，甚至会出现无法控制或意想不到的局面。所以，我马上要把不了解的情况弄清楚，及时给上访的群众一个合理的解释，让群众满意;(2)当然，在解决群众上访的事情前，我要及时向组织部门的领导解释清楚，如果有时间的话，我会当面去解释的，可让他们先找别人谈话，或是推迟谈话的时间。我想领导肯定会以大局为重，理解并支持我的;(3)处理好这两件事后，我会再处理工作方案的事，因为，它毕竟下午才用。我完全可以牺牲中午休息的时间来加班把它做好。当然，对于方案中我认为不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因为自己认为不妥，并不代表着它不妥，毕竟每个人看问题的角度不同，所产生的结果也会不同，有道是“横看成岭侧成峰”嘛，再说领导看问题的角度和眼光，要远远高于自己，所以，要全面分析自己的观点及看法。其次，如果经过反复推敲确实认为自己的看法正确或领导的方案有不妥之处，可向有经验的同事请教，参考一下他们的看法。最后，经过反复的论证，的确证明领导的方案有不妥之处，可向领导委婉提出，我相信领导会接受自己的建议的。

综上所述，我们在生活中同时遇到几件都非常紧急的事件时，一定要像邓小平同志所说的那样，“冷静观察，沉着应对”。

13、如何组织一场活动?

【参考答案】首先，要领会这次活动的主题、意义，确定时间、地点、参加人员，统筹好相关的后勤工作，例如经费，吃饭，要不要住宿，然后拟订方案报领导审批。其次，在活动中要做好安全工作，激发人员的积极性。最后，要做好活动的总结工作，总结经验为下次活动做准备。

14、领导叫你起草一份文件，该怎么做?

【参考答案】(1)首先我会认真仔细地向领导了解这份文件的相关内容，如文件要说明的问题或对象，文件要在何种场合(因为这关系到文件的措辞)，并做好相关记录;(2)根据从领导那里了解到的相关信息，查找有关资料，做好相关调查研究工作，以便充分地占有材料;(3)对材料加以整理，理清文件起草的思路和文章大体框架，并列出提纲，然后按照文件的标准格式去写，并根据领导的要求突出重点。写好后，要对文章进行修改，订正文法和错别字，形成草稿;(4)把草稿送与领导审阅，看是否符合领导的要求，并虚心听取领导的看法，然后根据领导批示对文件进行修改，最后将修改稿再次送与领导签发。

15、如果领导让你组织本单位离退休党员，到革命圣地开展一次党性教育活动，请问如何组织?

【参考答案】(1)先写出活动实施方案，包括组织这次活动的目的、活动的主题、活动的宗旨、活动的内容、活动所需的时间、到达的地点等，做到心中有数;(2)将活动方案印发，呈送相关领导并送达相关参加人员;(3)做好活动预算工作并向相关领导汇报，确定活动组织人员，明确每个人的具体任务;(4)与革命圣地的工作人员联系好，定好具体的时间，见面地点;(5)购买好所需要的材料，联系后勤公司，解决交通问题。必要时，还要计划好吃饭住宿问题;(6)集中队伍出发，向大家强调注意事项，注意随队配备医疗保健人员，以保证老同志的身体健康;(7)活动结束后，写出工作总结。

16、有关部门要开展一个“环境保护周”活动，要你为这次活动写两条标语，并组织三个活动项目。

【参考答案】标语：保护我们共同的家园;保护环境，从我做起。

活动：组织演讲比赛;召开宣传会议;组织一次环保志愿者公益活动。

17、在你的辖区内，发生森林大火，你怎么办?

【参考答案】(1)迅速组织辖区内各部门领导，成立事故应急领导小组，明确分工;(2)制定撤离计划，在制定计划的时候要注意分级分批、远近不同、确保没有人员伤亡的原则;(3)组织实施计划，要充分发挥各部门领导特别是共产党员的先锋模范作用;(4)在撤离的过程中，要注意检查撤离的情况，防止遗漏。在撤离的整个过程当中，应该注意发挥领导干部的作用，要坚持人员安全第一的原则;(5)根据火灾的发展情况确定要不要向上级请求支援。

18、单位让你组织一次歌咏比赛，你怎么组织?

【参考答案】我会把比赛分为三个阶段来组织。(1)赛前的准备阶段，这包括以下六项内容：①做好宣传，发出通知，号召大家前来报名，调动有关人员积极参加。②邀请专业评委和嘉宾;挑一个主持人，要懂得歌咏。③组织安排活动场所;对比赛场地做必要的装饰，体现歌咏比赛的精神。④对整个程序做合理安排。对歌咏比赛经费做好合理安排，做好奖项设置，并对有关奖品等事宜一一准备到位。⑤把大家比赛的作品整理好次序;打印比赛流程。⑥尽可能地考虑到比赛可能出现的意外，做好应急预案;(2)比赛的实施阶段，根据事先制定的计划和流程进行比赛，随时做好处理突发事件的准备;(3)比赛的总结阶段，颁发奖项，总结这次比赛的经验。

19、针对大学生打工，学校要如何引导?

【参考答案】我觉得这需要学校具体情况具体对待。(1)学校应该先大致调查了解一下打工学生的具体情况，包括专业、年级、在校表现、家庭情况、工作内容、报酬水平等;(2)针对不同情况采取不同方法的引导：家庭困难者学校要鼓励与帮助并举，支持鼓励健康有益的兼职工作，加强打工学生自我保护的法律意识，不鼓励因打工偏废学业的行为。(可以就具体各种情况的对策展开一点)

20、市里准备在元旦期间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我局球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?

【参考答案】(1)挑选合适的人员，组成一支篮球队，其中既包括本身有篮球底子，还有身体素质比较好的人;(2)召集这些人员开会，并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和讨论固定的训练时间;(3)联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导;(4)训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整;(5)训练要总结经验，向领导和有关部门汇报情况。

21、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你应该具体做哪些工作?

【参考答案】(1)撰写会议通知，将会议日期、地址、议程、中心议题、参加人员等述说清楚;(2)同时采用文件通知和电话通知两种方法，确保每一个被要求参加人员接到通知，准时参加会议;对需要在会上发言的人员则要强调须准备发言材料;(3)布置会场，如音响、标语、茶水的准备等，如果会议需要住宿和餐饮，则还需要与有关方面协调，包括就餐人员的桌次、住宿的房间号都事先做好安排;(4)座次安排，打印与会人员会议座次表，该表在会议召开报到时发给与会人员;停车安排，到会时说明车辆停放位置;(5)会议接待：发放有关文件，做好引导和服务工作。

22、如果让你组织一个调查，你准备怎么做才能让老百姓“敢讲话”、“讲真话”?

【参考答案】最好以问卷调查的形式，并且不记名。第一步，把手下的人分为两组：一组先去做前期的准备工作：走访一部分的老百姓，采集一些百姓关心的话题;二组就这些话题设计问。第二步，让一组把问卷发放到居民区等人员相对集中的地方，供老百姓填写;二组统计问卷调查内容，得出结论。

23、为了庆祝中国共产党成立八十五周年，你们单位准备举办庆祝活动，如果让你来组织，你准备怎么举办庆祝活动?

【参考答案】如果让我组织，我打算从如下几个方面来开展庆祝活动：(1)举办“党在我心中”征文竞赛。以诗歌、小说、散文等各种体裁来歌颂我党八十五年来所取得的巨大成就，歌颂优秀共产党员的先进事迹;(2)举办“党的成就展览”。以图片形式反映在中国共产党的领导下，我国社会主义建设事业所取得的巨大成就;(3)举办大型报告，歌颂中国共产党所领导的社会主义建设事业所取得的突飞猛进的辉煌成果，使人民更加充分地认识到中国共产党的伟大和光荣;(4)举办大型文娱晚会，隆重庆祝中国共产党成立八十五周年;(5)召开庆祝大会，由党委书记作报告，庆祝党成立八十五周年，并在会上表彰优秀共产党员和优秀党务工作者。总之，庆祝活动要隆重、热烈，充分体现时代精神。

24、如何组织去某开发区参观学习?

【参考答案】将本次组织活动分为准备阶段、进行阶段、结束阶段。

准备阶段：①明确本次参观学习的目的、意义。②确定参观学习的时间、参加的部门和人员，并电话或以文件形式通知到人，传达目的、意义。③做好本次参观学习活动的预算工作，如交通费用，参观学习期间的食宿标准等，并将预算呈报给领导审批。④向有关交通部门、宾馆订票订房。

进行阶段。①参观学习期间，要组织本次参观的人员努力学习开发区的经验，遇到不明白的地方，要谦虚求教，并将学来的经验和感想记录下来。②参观期间，可以在晚上组织几次简短的交流会，就当天的发现进行总结交流。③在开发区要树立本单位文明的形象，做到有礼、有节、谦虚、谨慎。④结束参观时，向开发区的有关人员表示感谢。

结束阶段。组织会议，进行本次参观学习的总结，将经验、建议和有关事务形成报告呈报领导审阅。

25、小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强，但性格孤僻;小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他俩矛盾，你有什么好办法?

【参考答案】(1)人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大;(2)要化解两人的矛盾，有三种方法：一是在工作上对他们各自的工作范围加以明确，把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作交给小孙处理，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮。二是创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持。三是组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加强沟通，增进友谊。

26、作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间之间产生了矛盾，并且有激化趋势，而这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做?

【参考答案】(1)通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因;(2)如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境;(3)如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足双方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障碍;(4)如果是性格或其他无法调和的因素，可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

27、如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，党他们的意见不统一时(各有道理且无法调和)，你该怎么办?

【参考答案】(1)要承认这一现象是有的，以自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作;(2)我作为工作人员，出发点仍然是为了工作，决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就放弃工作原则;(3)在工作中，我绝不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”，对领导之间出现的分歧，我会处以公心，正确对待。不管是哪个领导交办的事，我都会认认真真，保质保量地完成;(4)当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见。可见一旦决定了，无论那是谁的意见，我都会认真按照它去执行，去操作。

28、如何组织一次献血活动?

【参考答案】(1)首先做好宣传工作，希望大家踊跃报名参加;(2)组织安排报名时间、地点和献血时间、地点，并和医院方联系好;(3)带领大家去献血，对整个程序做合理安排;(4)献血完毕可以向领导申请，发一些纪念品。(5)总结经验。

29、你所在单位要组织一个6人调查小组，到青海省某县搞一次关于农民收入情况的调查。如果此项活动由你具体负责，你准备如何组织实施?

【参考答案】首先，我在调查工作准备阶段：细致了解此次关于农民收入调查中农民收入的主要来源、构成方式等的具体事项和指标，然后根据了解列入调查工作计划，并广泛征求组里其他同志的意见和建议，形成工作方案。同时将此次调查的费用列入明细表报领导审批。其次，在调查工作进行阶段：联系好当地的接待单位，听取当地有关领导关于当地农民收入情况的介绍。组织组员实地调研，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。最后，调查工作收尾阶段：要求组员整理调查资料，形成调查报告。并由我对此次调查活动进行总结，将调查报告和总结上报领导。

30、“七一”将至，领导让你组织一系列庆祝活动，你如何组织安排?

【参考答案】(1)首先，我会根据领导的意图确定一个鲜明的主题。然后根据这个主题设计一些有利于群众参与和活动方式。比如主题图片展、主题演讲比赛、表彰大会、庆“七一”文体系列比赛等。活动的设计要体现主题，并具有时代感。活动设计好以后，我会制定一个详细的活动计划，并就每个活动做好预算。然后向领导汇报，领导同意后就可按计划实施了;(2)我会对计划进行分解，对人员进行分工，使事有专人，人有专职。然后把系列活动通过海报的形式向外界公布;(3)在具体的活动中，我会周密安排。比如说召开庆“七一”表彰大会吧。会前，我首先会制定计划并向领导汇报，同时做好各项准备工作，落实会议时间、地点、参加人员及应邀的领导和嘉宾，并准备好相关会议材料以及其他物资上的准备，比如奖品、奖状等。其次，我会安排好议程，布置好会场，包括主席台、名卡、会标、台标及报到处。第三，我会安排好主持人、报告人、发言人以及记录人。第四，会议前一天，我会把会议准备情况详细检查一下，尽量避免出现失误。会中，我会密切注意会议的进行，出现问题及时汇报、及时解决。同时，要通过媒体对会议进行报道等。会后我会做好物品归位、整理好资料、编制信息或写出通讯，同时要向领导做一次详细的情况汇报;(4)在进行每一项活动时，我都会这样周密安排，及时总结，力求活动一个比一个办的好。全部活动结束以后，我会组织工作人员开个座谈会，总结经验和不足，写出整个活动的工作总结，并呈报领导。同时对自己在这次活动中的不足也要进行总结，以提高自己的组织协调能力，以后在组织类似活动时办得更好。

31、今天早上一上班，上级领导交给你一项任务，要求你就“优化经济发展环境”这个主题写一篇调研报告。你如何完成这项任务?

【参考答案】(1)与领导沟通交流，了解写该调研报告的目的和意图;(2)广泛收集资料与信息，做到心中有数;(3)邀请有关部门负责人、工作人员交流情况，征求意见;(4)组织有代表性的基层单位和经济界人士召开座谈会;(5)综合各方面的情况，紧扣主题，重点突出，力求创新，高质量地完成调研报告。

32、如果让你组织一次清查“三无”人员的行动，你将如何组织?

【参考答案】(1)确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无”人员进行摸底调查，确定辖区内的“三无”人员人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三无”人员安置计划;(2)进行人员分组和负责地区分配，根据前期掌握的资料，清查活动开始，按方案进行灵活行动;(3)对此次活动进行工作总结，并写出详细的工作报告。

33、某校百年校庆，有40各港澳校友过来参加，你如何组织接待?