天津公司市场营销环境分析报告

天津公司市场营销环境分析报告（精选9篇）

1.天津公司市场营销环境分析报告 篇一

中国地质大学江城学院实训报告书

题目：沃尔玛百货有限责任公司市场营销环境分析

学部：经济与管理学部

专业：营销与策划

年级：大二

指导老师：李检根

完成日期：2013年6月23日

目

录

一、内容摘要 ·················································································· 3

二、关键词 ······················································································ 3

三、正文 ························································································· 3 ﹙一﹚沃尔玛简介 ···································································· 3 ﹙二﹚宏观环境分析 ································································ 4 ﹙三﹚微观环境分析 ································································ 5

一、消费者分析 ··································································· 5

二、竞争对手分析 ······························································· 6 ﹙四﹚SWOT分析 ·································································· 11

一、沃尔玛的内部优势 ····················································· 11

二、沃尔玛的内部劣势 ····················································· 11

三、沃尔玛的外部机会 ····················································· 12

四、沃尔玛的外部威胁 ····················································· 12

四、结论 ······················································································· 12

五、参考文献 ················································································ 13

一、内容摘要

目的：主要从宏观，微观环境及运用SWOT分析法几个主要方面对沃尔玛百货公司进行市场营销环境分析，来以此了解沃尔玛公司的营销方式及它的优势，劣势，机会，威胁及消费者选择沃尔玛的原因、来此的频率等，从而分析消费者对沃尔玛的看法，为下一步对沃尔玛提出建议提供事实依据。

成果：通过对沃尔玛的各种角度分析得出，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，致力于以“天天平价”为顾客提供品种齐全的优质商品和友善的服务。同时，沃尔玛公司本着发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来的原则，得到了广大消费者和同业人士的推崇和信赖。

意义：通过沃尔玛的调查，我们分析得出它的种种优势和劣势，其中，对于它的缺点，我们有以下建议：

1、超市应该为消费者提供宽松的购物环境

2、为了说服新消费者，吸引他们的注意力，超市应该正确地确定自己的广告营销策略

3、通过给予消费者的超值满意来提高他们的信任度

4、应确立以诚信为本的营销导向

5、应实行品牌化策略

二、关键词

SWOT分析

宏观环境

微观环境

建议

三、正文

﹙一﹚沃尔玛简介

沃尔玛百货公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私营雇主和最大的连锁零售商，在全球14个国家开设了7，000多家商场，员工总数超过200万人，每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于

开好每一家店，服务好每一位顾客，致力于以“天天平价”为顾客提供品种齐全的优质商品和友善的服务。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十二年的发展，目前沃尔玛已经在全国共63个城市开设了115家商场，在华创造了超过50,000个就业机会。

﹙二﹚宏观环境分析

总体经济环境分析——武汉零售业分析

1、商品流通规模不断扩大，经济结构进一步优化，为零售业的快速发展提供了良好的宏观环境。武汉消费品市场繁荣稳定，2001年4月份共完成社会消费品零售总额48.83亿元，假日消费已成为人们用来旅游、休闲、购物、娱乐消费的大好时机。同时假日消费也给交通、旅社、餐馆、零售商业带来了历史罕见的活跃繁忙局面,带动着消费品市场销售的快速增长。目前，全武汉市仅大型购物中心就有17家（其中包括武昌沃尔玛所在的销品茂购物中心），全市商贸业实现消费品零售总额854亿元，比上年增长10.9%，在全国19个副省级以上省级城市中列第五位。

2、武汉市消费层次多样化、个性化，为武汉市零售业提供了更广阔的发展潜力和空间。近年来，武汉市消费水平有了逐步提升。从居民的消费理念和购买力情况来看，武汉市居民的购买力水平在逐步攀升，人们的消费理念在逐步适应和追逐世界先进国家的商业消费观念。

3、各商贸集团特别是大型零售卖场整合资源优势，突出品牌经营，整合百货公司、超市、专卖店等多种经营形态。武汉商贸业特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力、物力等资源，突出品牌经营优势，有的引进地方品牌，有的引进国际和国内品牌。如徐东销品贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其中超市即为国际超市巨头沃尔玛。

4．现在，武汉零售业以超市为主力面临着新一轮的扩张。武汉，正逐步成为一个国际性的零售业大超市，同时也面临着新一轮零售业的扩张。而这轮扩张是以超市作主力，将由外资商企与本土商界“四大天王”来扮演。虽然本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商，在本土发展占有极大优势。外资零售业，包括了沃尔玛和麦德龙等世界零售业巨鳄，经过几年的发展，无论是从数量、规模，还是从其占我市社会消费品零售额的比重来看，其在我市零售业中的地位日益提高，对我市商业发展的影响越来越大。武汉市零

售业内竞争逐渐白热化。

﹙三﹚微观环境分析

一、消费者分析

对于徐东沃尔玛消费群体分析，这里主要从地域范围和顾客来源两个方面来分析。

（一）从地域范围来分析：

我们以商圈为单位，将徐东沃尔玛的消费群体分为三部分： 1．核心商圈

核心商圈是最接近购物中心并拥有高密度顾客群的区域，顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占销售额的55－70％。我们统计为车行15分钟的路程。包括杨圆、徐家棚、余家、岳家嘴、三角路等地的居民消费者。2．次级商圈

次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客应该占购物中心销售额的15－25％。这样规定的：他们是车行15-30分钟路程的居民，包括汉口的黄浦路、永清街等和青山的任家路、钢花新村等附近的居民。3．边际商圈

边际商圈位于次级商圈的外围，属于较远的辐射区域。他们的辐射区域较广，可以为武昌、汉口、汉阳和武汉周边的县市居民。附近公交车辆比较多，有通向整个武汉市的交通条件，附近商业相对比较发达，有徐家棚商场、武商三角路量饭店、伯汇商场、徐东平价广场。

（二）从超市服务对象，即顾客来源来分，我们将其消费者分为三类： 1．居住人口

指居住在团结附近的常住人口，这部分人口具有一定的地域性，是核心商圈内基本顾客的主要来源。徐东新村、和平新村、逸村小区、徐东小区、昌友小区、电力新村等居民区，他们 是基本的客户来源。徐东路沿线住宅区分布密集区：逸居园700多户、徐东电力小区一期700多户，兴隆小区700多户，徐东花园小区700多户、华中电管局小区900多户等共5700户居民，另外有沙湖花园、鹏程花园、团结花园、兆丰苑、世纪花园、金银岛花园；武青三干道沿线分布密集区：其中石化小区300多户，铁院小区512户，千禧园600多户。此外还有和平大道周边杨园小区、杨园新村、柴林小区、建设小区、建设新村、毛纺宿舍、二桥小

区和不断扩建的武钢住宅万套工程等各类小区及住宅 2．工作人口

指工作地点在徐东附近的人口，这部分人口中不少利用上下班就近购买商品，他们是次级商圈基本顾客的主要来源。附近有武汉理工大学、湖北大学、铁道部武汉工程机械厂、铁道部第四科研设计院、武昌车辆厂、省电力局、华中电管局、万吨冷库、轻工机械厂、服装厂、武铁材料厂、保险公司、通用设备厂等。在此商圈内工作人口比较多，潜在的顾客数量较多。3．流动人口

徐东沃尔玛所处的销品贸购物中心，位于徐东路和武青干道的交叉口，它是联系青山、武昌、汉口的交通要道。它的对面是武汉著名的徐东平价广场，那里有极好的人气聚居，算是属于商业繁华地区。来此购物和休闲的流动人口很多，这部分人口是徐东广场主要顾客来源，是构成边缘商圈内顾客的基础。这些流动人口选择消费场所的随意性较大，忠诚度较低，从而较易受到商业竞争对手的影响。

二、竞争对手分析

(一)主要竞争对手：中商徐东平价广场 1.相同点：（1）选址

长江二桥南桥头的第一个十字路口，占尽先机。截住了车流，留住了人流。（2）经营策略——平价

徐东平价一贯坚持“货真价实，天天评价”的经营宗旨。徐东平价也因实实在在的“平价”二字几年来赚了个盆满钵满。平价已成为武汉的一种特有的经济现象，是价廉物美的象征。沃尔玛提出了“天天平价，始终如一”的口号，其平价策略正不断为自己创造着竞争优势。2.不同点：

（1）大环境下的优劣对比 ① 徐东平价的优势

一是本土优势。本土超市熟悉地情、商情，能根据顾客不同需求迅速调整经营方向。近年来，中百仓储、武商量贩、中商平价为迎合武汉人的饮食习惯，竞相到省内外挖掘地方特产摆到了亮堂的超市。

二是本土超市善于在学习中创新。六年前家乐福进入武汉时，大家齐呼“狼来了”。换个角

度看，洋超市携雄厚资金、先进理念及管理经验在我们家门口开业，为我们提供了最方便、快捷的学习榜样。徐东平价经过市场熔炼后，已从开始的盲目学习中懂得了创新，形成自己的特色。武汉市中商平价连锁公司与武汉15家旅行社初步达成联盟意向：预计在9月左右推出“旅游超市”项目。根据设想，届时在中商平价徐东店，游客既可品尝、购买到户部巷早点、精武路鸭脖子等武汉特色小吃，也可选择东湖等武汉特色景点游览。我们注意到，本土超市的成长也让洋超市不敢小觑，渐渐开始入乡随俗、融合当地的文化特色。最典型的是，一直坚守不变会员制度的麦德龙，现在也能灵活地提供一张临时会员卡方便顾客购物。刚刚开业的沃尔玛经营则显“清一色”的武汉人格局。② 沃尔玛的优势

经营规模大，品种齐全，价格低廉，是沃尔玛争夺客源的总体优势。具体而言： 首先，沃尔玛企业经济实力极其雄厚，充足的资金能够保证其在黄金地段设店投资； 其次，运用高科技和先进的采购分销信息系统功能，应用现代化的营销技术和管理模式，对企业的资金流和物流配送进行实时监控，有效控制成本；

第三，沃尔玛与制造商、供应商建立了良好的合作关系，其商品结构领先于消费者的需求和变化；

第四，沃尔玛十分重视人力资源的开发，注重培养高级管理人才。劣势对比 ③ 徐东平价的劣势

第一，作为中资企业，资金始终是制约其与外资企业抗衡的瓶颈，使其技术创新也难以跟上沃尔玛的脚步。

第二，与世界企业五百强之首的沃尔玛严格和完善的管理相比，徐东平价也显得相对逊色。第三，作为超市最重要的供应链管理和网络化物流配送体系的建立，徐东评价也由于技术和资金的不足而难敌沃尔玛。

第四，超市与供应商之间的“讨价还价”门类繁多，最突出的表现一是搞空手道，实行代销制；二是只提供场地收取租金，由供应商自行销售；三是乱收宣传费、庆典费、过节费、入场费、赞助费、上架费等。因而形成一方面供应商由于费用增加而变着法子提高价格；另一方面零售商为了赚钱千方百计提高价格，把本应属于供应商和零售商应付的费用统统转嫁给了消费者。这在沃尔玛是绝对不允许的。④ 沃尔玛的劣势

第一，对于进驻中国历史不久的外资企业沃尔玛来说，在与当地企业抢占市场中，本土化仍然是其最大的竞争劣势。

第二，沃尔玛自身行之有效的物流管理和供应链模式在中国却遭遇到瓶颈:首先是国内多数供应商的信息系统远远比不上沃尔玛高效、先进，国内的网络信息化环境也不可和美国同日而语。沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较好的利润，进而使供应商在供货上出现问题。

第三，我们也看到，沃尔玛在中国所开店面较少，围绕一个配送中心密集建店来降低成本的优势无法发挥，反而增加了沃尔玛的物流成本。在武汉亦是如此（2）卖场特色比较

沃尔玛以宽阔明亮、现代感十足为特色；在沃尔玛卖场，物主通道宽达7米，感觉比许多超市要宽敞。通道中间，没有摆列堆货的花车，却放上了休闲座椅。宽敞的通道被蜂拥而至的人群挤得水泄不通。卖场1.8万余种商品中，许多都是沃尔玛自营或自有品牌。①食品区的诱导：中国人一般是步行购物，他们的房子比较小，冰箱也比较小，所以一次购物的量较少。他们习惯一两天去一次商场。所以沃尔玛在中国的超大型购物中心的食品区很大。②喧闹空间的刺激：沃尔玛的经理们还发现，中国的消费者喜欢喧闹，把商品重新摆放在商场中间的空地上往往能刺激消费。③零售娱乐：购物形式也是沃尔玛的创新之一。商店为当地的学校团体提供表演场地，为老年人组织活动，欢迎附近的居民来闲逛并享受免费的空调。这种精明的销售策略可能具有长期的利益：如果沃尔玛能成功地与城市居民融合，就可以避免出现形象问题。

徐东平价买则汉味十足、结构略显紧凑。面积上不敌沃尔玛，而且商品摆放略显杂乱。据了解，徐东平价今年推出了“汉味平价”概念：不仅在超市中卖旅游产品，还要凸现超市的民族特色。一中一西、一土一洋，双方兵器也带着各自的特色：沃尔玛有大量西式面点，东平价曾举办汉味小吃擂台赛，还邀请过吉庆街民俗艺人现场表演。（3）经营理念与文化差异 ① 徐东平价

徐东平价的经营理念涵盖全面，条目繁多，包括八项服务承诺：

1、诚实守信。

2、拒售假货。

3、明码标价。

4、信誉退换。

5、便民措施。

6、规范服务。

7、环境优美。

8、热线服务。另外还有“五优、五无忧”、“六好”、“八到位”、“十满意”服务。中国式的四字成语让人易懂易记，但不免让人产生做样子，充门面之嫌。而且在表述上毫无新意，在中国的服务行业可随处见到此类标语。与沃尔玛相比，它缺乏系统的企业文化和理念建设，企业形象个精神内涵有待充实。② 沃尔玛

沃尔玛公司重视企业文化建设，不是体现在墙上挂标语、对外搞宣传，而是体现在企业上下实实在在的行动之中。公司有一套十分健全的企业文化制度，保证了“口号与行动一致性”，这可以从以下几条原则看出。

(1)日落原则。这是沃尔玛公司的标准准则，它指的是今日的工作必须在今日日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，决不延迟。(2)“比满意更满意”原则。即要向每一位顾客提供比满意更满意的服务。(3)“十步服务”原则。沃尔玛公司要求员工：只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。(4)“薄利多销”原则。降低价格，刺激销售量，进而提高整体盈利水平。(5)持之以恒的微笑服务。“请对顾客露出你的8颗牙”成为每一位沃尔玛店员的自觉行为。(6)“尊重每个员工”沃尔玛的成功发展实践再次证明，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。可以断言，不管企业的力量是强是弱，文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，实际上是影响着企业中的每一件事，决定着企业的成败。众所周知，我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上的落后，员工整体素质不高等原因之外，企业文化建设的落后甚至缺乏恐怕是一个不可忽视的瓶颈。总结沃尔玛公司的成功经验，为进一步促进我国零售业的发展提供了有益的启示。(二)次要竞争对手： 1．家乐福 ① 不同的店址：

家乐福更多的把店开在闹市区、最繁华的商业中心。沃尔玛购物广场徐东大街分店位于武汉市洪山区徐东大街18号销品茂地下一层，把目光投向了具有发展潜力的商圈中心附近或边缘带，避免与家乐福在同一商圈范围内。② 不同的规模

沃尔玛是全球第一大零售企业，在武汉却只有两家分店。家乐福是全球第二大零售企业，在武汉就有四家分店，据资料显示，它3年内，还将在武汉增开4家店，目前2家选址已基本敲定，另2家正在洽谈。③不同的经营模式

在中国市场，沃尔玛通过统一采购的模式降低成本并实现连锁经营，实施“中央控制门店执行”体系；而在家乐福，则采用单店管理的模式，每家店都有其独立的采购和销售体系，店长拥有极大的经营决策权。在沃尔玛配送体系无法发挥效益的现实环境中，家乐福单店“盈采合一”的模式显然更具灵活性。

④不同的市场操作风格

家乐福在拓展方面就更具有“冒进”性，敢打“擦边球”；而沃尔玛则中规中矩。在对待供应商上，家乐福不得不面对“千夫指”，而沃尔玛则明确表示不征收任何额外费用。在价格上沃尔玛的口号是“天天低价”，而家乐福则是阶段性地宣传“超低价”产品。⑤不同的卖场氛围

沃尔玛认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同，所以它店内大部分商品都是标准化的，很多门店都根据总部采购统一规划好的图纸去摆货架和放置堆头。而家乐福则认为每一个商店周围的顾客群都是独特的，它要做的事情就是去适应这些消费群不同的需求。而这种灵活性的劣势就是增加成本，无法形成规模优势。所以家乐福更看中毛利率，而沃尔玛则希望靠规模取胜。⑥不同的可信程度

从家乐福近来频频发生的“事故”，和对事故处理的态度来看，它并没有把“可信度”当回事。而这种“可信度”的影响力会随着消费者的成熟度增加而增加。家乐福在退换货方面的得分远远低过沃尔玛。他们的墙上经常贴着“促销产品，概不退换”等不符合消费者权益法的条款。即便是正常产品的退换货，在家乐福也需要若干人员的签字。而沃尔玛却在今年3·15消费者权益日围绕“诚信·维权”开展了一系列丰富有趣的活动。它精心策划的“沃尔玛顾客服务日”也得到了众多购物者的响应。正是因为它这种努力，沃尔玛获得了当地的“百城万店无假货”活动示范店和“百姓最喜爱的超市”多项荣誉。2．麦德龙 ①经营理念不同

沃尔玛的销售理念是针对零售业最广大的消费者，即中等收入和低收入的阶层，因此其经营大幅度降低管理成本，坚持微利原则，贏得最广大的消费群，获得可持续发展。麦德龙的定位比沃尔玛的定位更为清晰，将目标锁定在具体客户和专业人士的消费上，属于仓储式场，其针对的顾客主要是一些专业客戶和公共机构，例如中小型企业、餐厅、酒店、娱乐场所、学校、医院、中小零售商，而不面向普通的个体消费者。②经营业态不同

德国麦德龙在中国的名气似乎略逊于美国的沃尔玛，这可能与麦德龙的业态有关。沃尔玛包括购物广场、大卖场和山姆会员店。购物广场是沃尔玛公司的主要经营业态之一，其理念是以“天天平价”为顾客提供物美价廉的商品；通过员工的“盛情服务”为顾客提供一流的购物体验；通过近两万种商品类别为顾客提供独特的一站式购物，为顾客节省时间和开支。全

球最大的零售商沃尔玛2001年成了全球500强之首，使沃尔玛名声大震的同时，沃尔玛也跟随着中国入世的脚步加快了在中国的抢滩。在武汉，继家乐福1998年进入，目前已在汉口开设四家分店；麦德龙2000年进入，现已开设二家分店；普尔斯马特、易初莲花等外资企业也悉数进入江城的同时，沃尔玛的加入使世界超市三“强龙”在武汉展开了激烈的角逐，究竟谁主沉浮，我们拭目以待。

﹙四﹚SWOT分析

一、沃尔玛的内部优势

1.沃尔玛拥有由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。

2.沃尔玛的一个重要战略是人力资源的开发和管理。培养优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素。

3.管理高度规范化，经营理念科学化。沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成，所有的工作人员都是按照计算机的指令工作，绝不会随意行事。

4.营运促销具有特色。沃尔玛的卖场布置非常活性化，在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都具有独特之处。

5.美国品牌商品价格优势明显。这一点不表现在价格签上，而体现在其取得的采购回扣上。6.沃尔玛是著名的零售业品牌，头上戴着世界第一的光环，而且物美价廉、货物繁多。

二、沃尔玛的内部劣势

1.沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其经营规模不断扩大，导致对某些领域的控制力不够强。

2.因为沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品等多个部门，可能在较集中的某一领域与竞争对手相比没有优势。

3.该公司是全球化范围不够广，目前只开拓了少数几个国家的市场。4.国内工资福利待遇不公正的情况很普遍。集团内部分歧较严重。

5.沃尔玛公司迄今为止，所有当地分店内，高级主管仍然是由总公司派去的，只有中层以下是当地的员工，这与沃尔玛公司的未来本土化全员发展，相互矛盾。

三、沃尔玛的外部机会

1.拓展国外市场，可以带来大量的机会。

2.沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

3.沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。4.规模经营，低价战略为沃尔玛创造了更多的机会。

5.采取收购，合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场

四、沃尔玛的外部威胁

1.沃尔玛在零售业的霸主地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。2.沃尔玛的全球化战略可能在它的业务国家遇到政治上的问题。

3.多种消费品的成本趋向下降，主要原因是生产线转移到生产成本较低的地区。4.文化差异，民族差异响到沃尔玛的运作。

四、结论

通过从宏观与微观环境方面及运用SWOT分析法对沃尔玛公司进行了全面的市场营销环境分析，使我们对沃尔玛公司的各方面有了进一步的认识。沃尔玛公司本着发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来的原则，得到了广大消费者和同业人士的推崇和信赖。

同时对于沃尔玛的劣势，我们的建议有：

1、超市应该为消费者提供宽松的购物环境，因为时间的缺乏会使消费者在拥挤的购物环境中产生压力和紧张感。当新消费者在收款台前漫长等候的时候，或者不能迅速找到某一特定商品的摆放位置时，他们宁愿放弃购买，因此，为使购物环境宽松，商家一方面应加强硬件建设，如增加收银台，购进新展柜等；另一方面，应该培养一批高素质的营销人员和服务人员，通过他们的高素质服务避免消费者排队，同时引导消费者找到他们所需要的产品。

2、为了说服新消费者，吸引他们的注意力，超市应该正确地确定自己的广告营销策略。

信息时代所带来的信息爆炸，各种信息充斥着消费者的耳朵，但如果仅仅依靠自己的名声而不持续有效的宣传自己的形象会容易让消费者比较容易淡化对自己的印象。另外，新消费者尽管缺乏时间，但其生活中同样存在着无聊时间，如在洗手间、车站候车室、机场候车室等场所对时间的消磨，沃尔玛可以据此有针对性地设计广告。这样做，一方面可以引起消费者在这些特殊场合对广告的专注，另一方面能够与消费者进行非常到位的交流。

3、通过给予消费者的超值满意来提高他们的信任度。由于新的消费者以一种高期望值和满足即时需要为行为特征，当他们决定花掉自己辛苦赚来的钱时，他们会显得相当挑剔。因此，要赢得新消费者的信任就必须让他们极其满意。

4、确立以诚信为本的营销导向。一般来说，超市的诚信问题主要表现在以下两个方面：一是经营的商品质量未达标，如上述商品缺斤短两或质量低劣现象。二是在价格和促销上的欺骗，如商品标签价格模糊不清、标签价格与收银价格不一致、截留厂家赠品而将赠品另外计价销售等。在商品交换过程中，由于信息的不对称性，消费者始终处于弱势地位，如果相应的制度环境不健全，要保护消费者的权益则只能依靠商家的自律。有远见的超市经营者应该意识到这一点，要树立百年品牌，则必须加强自律，确保经营诚信，把诚信作为其制定市场竞争策略的指导思想，树立诚信经营规则，成为经营诚信的典范。随着消费者购买能力增强，辨别真伪能力提高，这样超市最终必将获得消费者的信赖与忠诚。

5、品牌化策略。超市要提高消费者的忠诚度，必然要走品牌化之路。沃尔玛这样一个国际零售业的巨头之所以能够越做越大并且生机勃勃，和它无限的品牌价值是分不开的，在它的企业文化中也一向注重品牌建设。但在国际品牌本土化的过程中，如何让这样的品牌价值得到充分发挥和不断加强才是至关重要的，为此必须不断强化品牌意识，并且通过目标市场差别化，市场定位差异化，营销组合创新等具体的营销方式使品牌效应落到实处。

6、营造特色营销文化。随着消费者感性消费趋势增强，超市营造特色经营文化，满足顾客高层次的心理和精神需求，可以凝聚和增加顾客。超市营造特色营销文化要符合中国传统文化、节日消费文化的特性，也要抓住民族文化的特征。如中国人传统的走亲访友、尊老爱幼的亲情文化便可以成为超市营造营销文化的独特卖点。在发扬本身企业文化的同时更要适应本土文化。

五、参考文献

市场营销学书籍，百度文库，道客巴巴

2.天津公司市场营销环境分析报告 篇二

AB公司是以家用电器为主营业务的大型企业，近几年来发展迅速。其旗下的天津分公司凭借天时地利人和，也取得了不小的成绩。但是，最近天津分公司的销售业绩却出现了下滑，主要原因就是与销售渠道尤其是与大型家电连锁卖场之间发生了矛盾。国美、苏宁连锁家电巨头无疑是AB公司不能放弃的销售渠道，而且由于天津市场的特殊性，家电产品主要在大型家电连锁超市交易，在大型百货商场及超市，家电的销售量不大。大型家电连锁商场更尊重消费者的利益，但它们对于生产厂家，却有着一种“霸气”。如何把握与大型家电连锁商场合作关系的“度”，是个棘手的难题。AB公司天津分公司对这些大型家电连锁商场的投入可以说是“无怨无悔”，销售量占AB公司天津地区总销售量50%以上，这就使AB公司对家电连锁商场有了很强的依赖性。随着厂家依赖性增加和市场竞争加剧，家电连锁巨头们的“霸气”也越来越明显，合作初期的许多“温柔”也消失殆尽。然而，现在的销售份额令公司进退两难：如果全部退出，可能会使AB公司的产品在天津市场上销售量骤减，甚至可能会全盘皆输;如果部分退出，建立新的销售渠道，在目前没有基础的情况下，要想迅速另找“东家”，难度也很大;如果维持现状，公司在市场上会越来越被动，难以突破当前的困境。何去何从?这是AB公司天津分公司的最大难题。

AB公司天津分公司走出营销困境的路径

随着国内彩电市场竞争日趋激烈、对抗性不断增强，AB公司要想走出困境，就要将更加深入细致地开展营销活动，不仅要有创新的产品、优惠的价格、有效的促销活动和完善的售后服务，而且要加强销售网络建设，提升竞争力。公司应充分认识到分销渠道网络的重要性，重新创新和整合分销体系已成为必然。

1. 制定扁平化渠道结构战略

为了提高渠道效率，形成有竞争力的渠道模式，直接面对消费终端，及时沟通信息，更好地实行销售政策，AB公司天津分公司应将销售渠道向扁平化结构转变，使销售渠道越来越短、销售网点越来越多。对原有的分销渠道结构应进行重新整合，尝试一些适合企业需要的新分销渠道;设立营销中心，直接面向经销商和零售商，为其提供产品和营销服务。

2. 重新整合渠道体系

对新兴渠道与传统渠道进行有效细分和合理定位，充分发挥其互补性，通过实施基于多渠道协同的动态组合市场营销策略，增强企业在市场竞争中的动态领先优势。

(1)以新兴渠道为主渠道。新兴渠道是指制造商直接对综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等零售业态或用户直达供货的渠道。在天津，以国美为代表的家电连锁企业的分销规模、效率和影响已很明显，市场占有率大幅度上升，在核心市场上逐步成为分销主渠道。AB公司天津分公司应选择新兴渠道为核心市场的主渠道，一方面提高品牌的影响力，提高对渠道的掌控力度;另一方面，通过改进管理水平提高效能，增强与新兴渠道的协同能力。

(2)以传统渠道为辅渠道。未来几年，传统分销渠道将退出对核心市场的覆盖而成为连接二级、三级市场的通道。AB公司天津分公司应针对传统分销的缺陷，导入深度营销管理模式，构建以企业为主导的管理型营销价值链;通过深层次的战略协同，运用现代管理技术和手段，提高整体的分销效率和增值服务功能，增强传统分销渠道与新兴渠道的协同能力，并覆盖国内差异巨大的二级、三级区域市场。

3. 渠道建设以精心耕作终端市场为中心

直面终端已成为AB公司天津分公司进一步发展的必经之路。要以终端市场建设、扩大终端市场宣传为中心来运作市场。一方面通过对经销商、零售商等各环节的服务和监控，使产品能够及时、准确、迅速地通过各渠道环节到达零售终端，提高产品市场展露度，让消费者买得到;另一方面，在终端市场开展形式多样的促销活动，提高产品的出样率，激发消费者的购买欲望。

4. 大力开发二级和三级市场

AB公司天津分公司在原有的市场上, 难度最大的莫过于对二级和三级市场的开发和管理。在家电这种成熟行业，重点市场以大城市为中心已不再是取得更好业绩的标志。企业将市场重心转移到地区、县级市场，才能把握市场机会，占领更为细分化的市场空间。因此，公司应开发地、县级市场，并设立销售机构，拓宽销售网络的宽度和深度，将销售重心下沉。

5. 对分销渠道进行增值管理

(1)渠道策略和渠道管理。公司应以提高消费者满意度为主要目标，将注意力从服务于彩电分销商转移到消费者。消费者的满意度决定他们的忠诚度，只有提高他们的忠诚度，才会为公司进行渠道创新和渠道整合创造了良好的前提条件，公司就可以把精力集中在成本较低并且能为消费者带来真正实惠产品服务上，从而避免或尽量减少那些不被目标消费者重视的服务费用。比如，有的消费者询问公司的产品情况，业务员不愿理睬，他们认为工作的中心应放在维护与分销商的关系上，而非消费者，这样就会损害公司品牌在消费者心目中的形象。

(2)重新制定渠道营销策略。彩电行业的特殊性表现在其渠道的构成往往已对渠道有了明确的分工，决定了哪种渠道应服务于小批量、高利润的消费者，哪种渠道应采用薄利多销的策略，服务于大批量的消费者。公司的分销渠道应从满足消费者需求和经济性两个方面来确定，关注渠道的运作(销售、分销、服务等)是否有效和迅速，从主要目标消费者群体的角度出发，评价渠道的业绩和表现, 分析现有的和潜在的渠道，跳出单一渠道的束缚，采用合理的多渠道策略，有效地提高市场占有率和销售业绩。

(3)渠道政策与销售目标应保持一致。为了改变不求进取的分销商，公司应重新制定奖励机制和政策，用支持业绩目标(如销售量增长或消费者满意度)的激励机制相对来说最容易考核和管理。此外，考核分销商对下游分销商的管理及下游分销商的满意度也十分关键。

6. 构建与分销商长久的战略伙伴关系

(1)从本质上讲，厂、商的利益是一致的，双方应奉行双赢策略。AB公司天津分公司首先应建立利益共同体，在此基础上再升华为命运共同体，使双方结成同呼吸、共命运的战略伙伴，这是双方合作的最高境界;其次，“精细”地分析天津市场，找准市场的切入点，选择最适合自身实际需要的营销渠道模式，比如，在二级、三级市场上可通过重点培植分销代理商，大力发展核心代理的区域，占领当地市场。

(2)为了提高分销商的积极性，公司应在销售政策方面为经销商想得更多做得更实，在价格折扣、预付金折扣、样机政策、返利政策、广告支持、店面装修支持、销售支持、服务支持、培训支持等方面给予经销商最大的优惠，帮助经销商建立信心，提高渠道的获利能力。

(3)对于各大商场代理专柜，要给予特别的支持，包括商场样机的提供、商场促销的各类培训、商场广告的特殊支持等，以增强商场代理的信心和渠道出货能力。

(4)销售人员要转变观念，充分认识到分销商不仅仅只是公司的销货渠道，同时也是公司与下级销售渠道和终端客户的枢纽。公司应与分销商加强合作，帮助他们进行业务人员培训、协助他们进行市场宣传。由这些大分销商帮助公司发展二级、三级市场的代理商，增加营销渠道的广度和深度，借此提升产品的知名度。

(5)在保障营销渠道利润方面，公司应加大分销商的提货折扣，同时为了鼓励其积极性，可增加分销商的批量折扣，给予分销商充分的利润空间，使其有足够的空间发展自己的分销渠道。在返利方面，可采用台阶制计算返利方法，鼓励代理商做大，逐步改变某个大型连锁企业“一股独大”现象，减少对其的依赖，积极扶持新的成长性好、信誉好的分销商，增强对市场的控制力。

3.天津市别墅市场定价影响因素分析 篇三

关键词：别墅市场定价；影响因素；天津市

中图分类号：F293.3 文献标志码：A 文章编号：1002-2589 （2011） 26-0085-02

一、绪论

天津“五大道”地区，曾是上世纪初租界地的住宅区，开辟了天津别墅的先河。“五大道”地区由马场道、睦南道、大理道、常德道、重庆道组成，汇聚了1901年至1935年间德国、意大利、法国、西班牙等欧美国家及日本等亚洲国家的复古主义、浪漫主义别墅建筑，以及部分中西合璧风格的洋楼建筑。

20世纪90年代初，天津别墅建设正式开始，当时的别墅项目开发还是以独体别墅项目为主，带动了天津高档住宅的发展，但由于天津别墅市场尚处于发展初期，配套和相关的物业管理都没有一个质的突破。所以当时别墅的开发和销售均没有达到理想状况。20世纪90年代末，天津别墅市场开始呈现稳步增长趋势。天津高档住宅市场的潜在需求开始释放，因为别墅目标客户群一般属于高收入阶层，对住房品质要求较高，所以短时期内需求量很大。

别墅开发区域市场的日益广泛，带动了别墅产品、价格更加符合市场价值，天津的别墅市场开始日趋成熟，天津别墅市场进入了稳步增长的时期。

2010年是国家“十二五”规划的开局之年，在中共天津市委关于“十二五”规划的建议中，提出要着力促进中心城区全面提升。统筹中心城区的建设和发展，增强经济、社会、文化、生态等功能，提高服务和辐射能力。随着国家对房地产业的不断调控，打击投机性房地产投资，重点保障普通居民住房，天津市别墅市场发展的速度将放缓。

二、天津市别墅市场现状

1、价格情况

从2008年到2011年6月，市内六区别墅均价从2008年15980元/平方米增长到2009年16627元/平方米，仅增长了4.04%，价格基本稳定。2010年别墅住宅均价大幅上涨，涨幅高达50%。2011年整体又延续了这种上涨势头，仅稍有回落，涨幅为19.63%。近郊四区别墅住宅均价从2008年9790元/平方米增长到2009年10404元/平方米，涨幅仅有6.27%，2010年又回落至2008年住宅价格。而后，仅半年时间，2011年上半年的别墅住宅均价就上涨至13446元/平方米，比2009年上涨了37.88%。综合来看，市内六区和近郊四区2008、2009年别墅住宅均价基本稳定，2010年开始出现大幅上涨。

2、价格呈现明显的区域性

从行政区域来看市内六区和近郊四区的价格定位呈现明显的区域定价，市内六区中和平区别墅是近几年才发展起来的，别墅市场还不成熟，产品的环境景观竞争力较弱，但由于该区域土地资源的稀缺性日益凸现，其房价不断地攀升，在天津市内各区一直处于领跑位置。目前，该区域别墅商品住宅开发主要以复合型别墅为主，具有浓郁的历史文化氛围，由于位置的稀缺性，升值潜力还有很大空间。和平区2008年至2011年6月别墅商品住宅均价35416元/平方米。近郊区别墅原生态自然环境好，交通便捷度也在不断地提高，2008年至2011年6月别墅商品住宅均价从9790元/平方米-13446元/平方米，与和平区和远郊的别墅相比，性价比高，是目前天津市别墅主要的销售区域。远郊区由于距市中心较远，交通不便利，目前主要为京津两地假期消费居住。滨海新区作为国家经济发展的第三极，已经展现出了强大的发展潜力，别墅住宅均价已接近市内六区。

三、2011年上半年天津市别墅市场分析

根据霍伊特的扇形学说，城市中心为中央商务区，别墅等高级住宅沿辐射状的交通线路呈扇形向外发展。受交通和资源条件的影响，推动别墅发展的半径越来越侧重时间和距离的划分，别墅呈区域形式分布在城市的中心及边缘地区。

目前天津市场正在和即将推出的别墅项目达到了53个，可以分为五大板块：位于中心城区板块和大梅江板块的城市别墅，项目体量受限，一般都以别墅+高层（洋房）的形式存在，产品以联排为主，配以少量的独立别墅，面积区间以300-600平米为主，销售价格在20000-40000元/平方米之间，别墅市场目前存量在800套左右。集中在西青、津南、北辰等近郊的别墅以联排为主，面积区间从200-500平米为主，销售价格在12000-20000元/平方米，目前市场存量在2500套左右。远郊别墅主要集中在武清、蓟县板块，产品类型以独立、联排为主，目前市场存量在1000套左右。滨海新区作为国家经济发展的“第三极”，目前别墅的供应量已经开始增加，预计下半年将继续保持增长势头。

四、别墅市场定价影响因素分析的理论基础

现代西方供求理论认为，供给与需求均衡时的均衡价格形成了市场中的价格实际。所以研究者在研究价格时一般首先从研究供给和需求开始。

屠佳华和张洁（2005）采用EG两步法和VAR模型对上海房地产市场2000年7月到2004年3月的月度数据进行分析，发现影响中房上海综合指数变动的主要因素有房地产投资占固定资产投资的比重、人均可支配收入、空置面积的变化率，并且上房指数滞后一期对其自身走势也有很大影响。

归纳他们的研究，影响住宅价格的因素有：持有成本和生产成本、房地产投资、银行信贷（开发贷款和个人购房贷款）、存量市场的需求、人均可支配收入和空置面积等；宏观经济增长与房地产市场发展两者之间存在双向因果关系，且有一个结构性的变化。

从方法看，前几年国内学者主要运用回归方法，而近几年也开始使用可变参数模型、面板数据、协整检验和VAR模型等进行动态的定量分析，但应用还不广泛。

五、天津市别墅市场定价影响因素分析

1、需求因素对天津市别墅市场定价的影响

第一，消费者的居住消费偏好。居住消费偏好主要反映在消费者对住宅的区位及户型等的一些要求，这与消费者的年龄、学历、工作和家庭构成等，以及居住观念有关。目前，天津市别墅住宅市场还不完善，但已开始了住宅形态与用途的市场细分，不同形态与用途的别墅住宅，其消费群体特征也不一样；反过来，由于消费群体的偏好与需求的差异，别墅住宅开发呈现出多样化，包括区位选择、空间开发与产品开发。因此，别墅住宅的消费需求结构从其中一方面影响了别墅住宅的价格。

第二，信贷成本。房地产购买者难以、也不愿意支付购买房地产的全部现金，用于购买房地产的贷款产生的利息就是借款人的信贷成本，信贷成本高的时候，借款人就没有能力购买房地产，而原本这宗房地产在融资费用不高的时候，他们是能够支付得起的，房地产的开发建设具有规模大、投入大、周期长等特点，动辄占用几千万甚至几亿、几十亿的资金和几年的时间。

2、供给因素对天津市别墅市场定价的影响

第一，城市规划机制。城市规划的内容包含了城市的经济发展和空间发展两个方面。城市规划指导城市空间发展，并促进城市经济发展。经济发展以空间发展为载体；空间发展以经济发展为支撑。别墅住宅是经济发展的产物，别墅住宅空间离不开城市空间发展。从天津市的“十二五”规划建议来看，市区重点发展第三产业，建造办公楼和高档住宅，普通住宅和工厂逐渐被挤出；郊区以发展制造业和住宅业为主，大规模兴建工业园区、产业园、住宅社区以及教育科研基地等新城市功能空间。

第二，土地供应对别墅住宅的价格具有决定性影响。政府可以通过调控别墅住宅用地供应量，并利用级差地租来控制别墅住宅开发量及地区分布，而可开发的土地面积与土地价格与其开发密度有关。一般而言，别墅住宅主要分布在城市郊区，并且，距离市区越远，别墅住宅用地比量越大，土地开发密度就越小。这与城市土地基准价格及设定容积率有关，它们又是与土地等级相对应的。

3、政府政策对天津市别墅市场定价的影响

第一，国家政策。2011年1月27日，国办发1号文，明确房价控制目标，限购范围更广且更加严厉。2011年3月11日，“国八条”调控控制房价。2011年5月，全国住房用地计划公布：保障房用地翻倍，商品房用地大幅增加。随着国家加大保障房建设力度，预计将会对别墅市场的发展产生两方面影响：一方面，新开盘的别墅住宅数目将会减少；另一方面，已建设开盘的别墅住宅，尤其是高档住宅，价格将会进一步提高。

第二，区域政策。中共中央、国务院相继做出鼓励东部地区率先发展、西部大开发、振兴东北地区、中部崛起等重大决策，以及设立沿海开放城市、建立经济特区、设立开发区，相应实行特殊的政策，国家给予必要支持，这往往会提高这些地区的住宅价格。天津作为环渤海经济圈的中心城市，拥有较好的地缘优势，与北京加起来的经济总量超过上海。在滨海新区的开发开放成为国家战略之后，天津面临更大的发展机遇和美好前景，被普遍看好将成为继深圳和上海浦东新区之后中国经济增长的第三极。当以深圳为重心的珠江三角洲和以浦东为核心的长江三角洲市场容纳度日渐饱和时，天津作为一块拥有地域优势和政策支持但却尚未被企业精神浸透的处女地，无论对国内企业还是国际企业，都是一个在中国新一轮经济开放浪潮中寻觅容身、崛起并迅速攫金的宝地。

六、结论及展望

探讨天津市别墅产品价格定位影响因素，一方面可以帮助房地产企业在开发相关别墅产品定价时做出恰当、及时的策略，并有效控制和减少项目风险；另一方面对于将要选购天津市别墅的客户，可以对天津市房地产市场有个全面系统的了解，避免盲目购买。

天津市别墅产品区分度不高，基本同属于经济型别墅，销量和价格关系基本成正比。区位因素成为产品定价的决定性因素。别墅产品选址问题直接决定了项目价格区间，其它诸如环境因素的影响对于价格定位只是辅助性的，目标客户购买与否是根据区位均价结合其它因素的权重综合理性考虑。

别墅住宅开发在天津这类大城市的发展是一个必然的趋势，其发展离不开社会经济发展与城市空间发展。别墅住宅在天津城市空间上已形成了特征鲜明的五大板块。未来几年，近郊四区将成为天津市别墅空间拓展的主阵地。滨海新区作为中国经济增长的第三极，经济发展速度可谓天津之首，今后随着更多国外以及国内人士的投资就业，将成为天津别墅住宅业的一朵奇葩，无论是别墅自身的品质，还是价位，提升的空间都是巨大的。

参考文献：

[1]张悦倩.上海市别墅商品住宅的空间分布研究[D].华东师范大学, 2006.

[2]朱骏.金融政策对房价的影响[J].城市开发,2005,(10).

[3]崔功豪,魏清泉,等.区域分析与区域规划(第二版)[M].北京:高等 教育出版社,2006.

[4]苗婧.关于中部崛起战略背景下武汉市房地产业的SWOT分 析[J].观城,2008,(3).

4.天津公司市场营销环境分析报告 篇四

裁判摘要：

合同的显失公平，是指合同一方当事人利用自身优势，或者利用对方没有经验等情形，在与对方签订合同中设定明显对自己一方有利的条款，致使双方基于合同的权利义务和客观利益严重失衡，明显违反公平原则。

双方签订的合同中设定了某些看似对一方明显不利的条款，但设立该条款是双方当事人真实的意思表示，其实质恰恰在于衡平双方的权利义务。在此情形下，合同一方当事人以显失公平为由请求撤销该合同条款的，不应予以支持。

原告：天津开发区家园房地产营销有限公司，住所地：天津经济技术开发区腾飞路。

法定代表人：张美怡，该公司总经理。

被告：天津森得瑞房地产经营有限公司，住所地：天津市津南区长青科工贸园区。

法定代表人：李德福，该公司董事长。

原告天津开发区家园房地产营销有限公司（以下简称家园公司）因与被告天津森得瑞房地产经营有限公司（以下简称森得瑞公司）发生特许经营合同纠纷，向天津市津南区人民法院提起诉讼。

原告家园公司诉称：原告与被告森得瑞公司于2004年3月9日签订《加盟特许经营合同》，约定了双方的权利义务，其中包括竞业禁止和保守商业秘密的条款。合同开始履行后，双方又于2005年5月16日签订了《解除合同协议书》，该协议书第五条规定：合同解除后，家园公司还必须遵守合同约定的竞业禁止和保守商业秘密的条款。但依据相关法律、司法解释，该条款显失公平，故请求法院依法判令撤销该条款。

被告森得瑞公司辩称：被告与原告家园公司签订的《加盟特许经营合同》和《解除合同协议书》，均是双方在平等协商的前提下自愿达成的协议，其中约定的竞业禁止条款及保守商业秘密条款不违反法律、行政法规，也不违反公平原则，请求驳回原告的诉讼请求。

天津市津南区人民法院经审理查明：

被告森得瑞公司与案外人北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司于2003年5月25日签订《CENTURY21区域特许经营合同》，森得瑞公司取得在中国天津地区及廊坊地区（以下简称特许区域）的CENTURY 21系统使用和独占分许可权，并有权再次分许可第三方使用CENTURY 21系统。2004年3月9日，原告家园公司与森得瑞公司签订了一份《加盟特许经营合同》，该合同第7．3．4条竞业禁止条款约定：“未经甲方（森得瑞公司）事先书面同意，乙方（家园公司）以及任何一个乙方关系人或关联企业（定义见本合同释义）在本合同有效期间内和期满或终止后两年内不得直接或间接地以高级主管、董事、股东及其他任何身份或名义投资、经营或管理任何位于‘核准地点’周围75公里范围内（如超出本特许区域地理范围，以本特许区域的范围为准）的其他房地产中介机构或相关企业（但不包括另一个CENTURY 21加盟店）或拥有或持有该中介机构百分之十以上的股权。”第7．4．8条商业秘密条款约定：“乙方承诺，由甲方根据本合同透露给乙方的有关CENTURY 21系统、CENTURY 21特许权和CENTURY 21材料以及甲方服务和产品的经营和业务知识，其中包括但不限于在会议、研讨会、培训课程、会谈或地区营业规范手册或其他材料和／或单店营业规范手册中随时透露的信息和资料，是甲方独家的保密的商业秘密。乙方同意其将在本合同有效期内和之后对所有这些资料保守绝对秘密，并同意不在甲方没有特别授权和批准的任何其他业务中或以其他方式使用这些资料。”第14.13条约定：“乙方同意在本合同期满或提前终止后的2年内，不在核准地点或任何CENTU-RY21世纪加盟店所在地点周围75公里内设立房地产中介机构或办公室，经营本合同中所定义的特许业务。”2005年5月16日，家园公司和森得瑞公司就解除《加盟特许经营合同》的相关事宜达成协议，签订了《解除合同协议书》，其中第四条约定家园公司须交回《加盟特许经营合同》及其附件的原件，第五条约定《加盟特许经营合同》解除后，家园公司还必须遵守《加盟特许经营合同》中有关竞业禁止和保守商业秘密条款所确定的义务。

上述事实，有原告家园公司与被告森得瑞公司签订的《加盟特许经营合同》及《解除合同协议书》在案为证，足以认定。

天津市津南区人民法院认为：

原告家园公司和被告森得瑞公司2004年3月9日签订的《加盟特许经营合同》和2005年5月16日签订的《解除合同协议书》，均系双方真实意思表示，也没有违反国家法律、法规，应认定合法有效。依法成立的合同自成立之日起生效。当事人依法享有自愿订立合同和解除合同的权利。家园公司与森得瑞公司是在平等协商的前提下自愿达成的协议，双方约定的竞业禁止条款及保守商业秘密条款，并不明显违反公平原则，因此家园公司以显失公平为由主张撤销2005年5月16日《解除合同协议书》中第五条的约定，没有事实依据和法律依据，不 予支持。

据此，天津市津南区人民法院依照《中华人民共和国民法通则》（以下简称民法通则）第四条，《中华人民共和国合同法》（以下简称合同法）第六条、第八条、第三十二条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》（以下简称民事诉讼法）第六十四条第一款，最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》（以下简称证据规则）第二条第一款、第二款的规定，判决：

驳回原告家园公司的诉讼请求。

家园公司不服一审判决，向天津市第二中级人民法院提起上诉称：1．原审法院认定事实不清。原审法院认定双方之间于 2005年5月16日签订的《解除合同协议书》系双方真实意思表示，没有违反国家法律、法规，应认定有效，是错误的。首先，双方当事人签订合同，并非是基于双方真实意思表示。被上诉人森得瑞公司利用其优势地位与家园公司签订合同，原审法院认定双方约定的竞业禁止条款不违反公平原则错误，因为家园公司仅经营房地产中介这一单一的经营项目，合同中约定的竞业禁止条款对家园公司是苛刻的，显然违背了公平原则。其次，原审法院认为双方签订的合同没有违反国家法律、法规也是错误的，因为该合同违反了《商业特许经营办法》第五条第三款关于“特许人以特许经营方式从事商业活动不得导致市场垄断、妨碍公平竞争”的规定。2．原审法院适用法律错误。原审法院依据民法通则第四条作出的判决是错误的。双方签订的《加盟特许经营合同》以及《解除合同协议书》中的竞业禁止条款，恰恰违背了上述法律规定的公平和等价有偿原则。根据最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》（以下简称民法通则若干意见）第七十二条的规定，双方签订的《加盟特许经营合同》以及《解除合同协议书》中的竞业禁止条款显失公平。根据民法通则第五十九条第二款、民法通则若干意见第七十三条第一款及合同法第五十四条第二款的规定，该条款应予以撤销。请求二审撤销原判，改判撤销家园公司与森得瑞公司签订的《解除合同协议书》中的第五条。

被上诉人森得瑞公司辩称：上诉人家园公司提出的上诉请求缺乏事实和法律依据，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院予以维持。

天津市第二中级人民法院经审理确认了一审法院查明的事实。

本案二审争议焦点是：上诉人家园公司与被上诉人森得瑞公司之间签订的《加盟特许经营合同》、《解除合同协议书》中设定的竞业禁止和保守商业秘密条款对家园公司是否显失公平。

天津市第二中级人民法院认为：

当事人依法享有自愿订立合同的权利。上诉人家园公司与被上诉人森得瑞公司之间签订的《加盟特许经营合同》是双方自愿订立的，合同中设定的竞业禁止和保守商业秘密条款，旨在防止作为加盟企业的家园公司利用其掌握的森得瑞公

司的业务秘密与之进行不正当竞争，以保护森得瑞公司的合法利益。该条款并不违反国家法律、行政法规，同时因其有一定的期限，也不必然导致市场垄断，妨碍公平竞争。虽然该合同属于森得瑞公司提供的格式文本，但对于合同条款中的相关词语，如竞业禁止条款中的“关系人”、“关联企业”的含义，合同均作有明确的释义。在订立合同之时，家园公司对此内容是明知的，但并未提出任何异议且实际上接受并签署了合同文本。因此《加盟特许经营合同》是当事人意思自治的结果，合同一旦成立即对双方当事人产生法律约束力。此后，家园公司因故与森得瑞公司解除了《加盟特许经营合同》，并在双方协商一致的基础上又共同订立了《解除合同协议书》，在该协议书中，家园公司再次作出“遵守合同约定的竞业禁止义务和保守商业秘密的条款”的承诺，应严格依约履行。

关于本案《加盟特许经营合同》、《解除合同协议书》中的竞业禁止和保守商业秘密条款是否显失公平的问题，根据民法通则若干意见第七十二条关于“一方利用优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价有偿原则的，可以认定为显失公平”的规定，认定显失公平可以从以下两个方面进行考察：

一是考察合同对一方当事人是否明显不公平。根据民法通则和合同法的有关规定，签订合同作为一种双方的民事法律行为，应贯彻公平原则。公平原则的实质在于均衡合同双方当事人的利益。因此，对合同显失公平的认定应结合双方当事人权利义务是否对等、一方获得的利益或另一方所受损失是否违背法律或者交易习惯等方面综合衡量。本案中，上诉人家园公司通过与被上诉人森得瑞公司签订合同，享有了加盟特许经营的权利，并因此而掌握森得瑞公司的业务秘密，故应当遵守合同中约定的竞业禁止和保守商业秘密的义务。双方对权利义务的约定基本是对等的。双方签订的合同涉及房地产中介这一极为依赖信息和资讯的行业，因此基于自愿，在签订《加盟特许经营合同》时设定竞业禁止和保守商业秘密条款，目的在于防止家园公司作为加盟企业，利用其掌握的森得瑞公司的业务秘密与之进行不正当竞争，以保护森得瑞公司的合法利益。该条款表面上似乎对森得瑞公司的利益有所倾斜，但事实上，《加盟特许经营合同》一旦成立并履行，家园公司即可合法取得森得瑞公司的部分业务秘密，而这一结果是无法逆转的，即使合同发生解除、终止、期满等情形，家园公司仍然会掌握这部分业务秘密。森得瑞公司惟有通过在合同中设立看似不平等的竞业禁止、保守商业秘密的条款，才能够防止或控制家园公司的不正当竞争行为。因此，本案中竞业禁止、保守商业秘密条款的设定事实上对合同双方是公平的，符合房地产中介这种特定行业的交易习惯，也并不违反国家法律、行政法规，同时因其有一定的期限，也不必然导致市场垄断，妨碍公平竞争。

二是要考察合同订立中一方是否故意利用其优势或者对方轻率、没有经验。

所谓利用优势，是指一方利用其在经济上或其他方面的优势地位，使对方难以拒绝对其明显不利的合同条件；所谓没有经验，是指欠缺一般生活经验或者交易经验。显失公平的合同中，利益受损的一方往往因为无经验，或对合同的相关内容缺乏正确认识的能力，或者因为某种急迫的情况，并非出于真正的自愿而接受了对方提出的合同条件。本案中，虽然被上诉人森得瑞公司在签约时似乎占有一定的优势，但上诉人家园公司签订合同时并非处于急迫的情形，其作为专业从事房地产中介业务的公司也不存在没有行业经验的问题。虽然该合同属于森得瑞公司提供的格式文本，但对于合同条款中的有关词语，包括竞业禁止条款中的“关系人”、“关联企业”的含义，合同均作有明确的释义。在订立合同之时，家园公司对此内容是明知的，且未提出任何异议。因此，《加盟特许经营合同》的订立体现了双方当事人意思自治的原则，该合同一旦成立，即应对双方当事人产生法律约束力。此后，双方在协商一致的基础上共同订立了《解除合同协议书》。在该协议书中，家园公司再次作出“遵守合同约定的竞业禁止义务和保守商业秘密的条款”的承诺，亦应严格依约履行。特别需要注意的是，森得瑞公司在签约时似乎占有一定的优势，但随着合同的订立、履行，特别是家园公司对森得瑞公司业务秘密的实际占有，森得瑞公司的所谓优势地位即不复存在，合同双方实际上处于平等的地位。

另外，对于《解除合同协议书》第五条中约定的保守商业秘密的义务，因属于合同附随义务范畴，既不属于显失公平，也不违反合同法的规定。

据此，天津市第二中级人民法院依据民事诉讼法第一百五十三条第一款第一项的规定，判决：

5.天津公司市场营销环境分析报告 篇五

为切实加强我单位领导班子建设，我单位党总支高度重视干部选拔任用工作，紧紧围绕“干部选拔任用”和“干部监督”，认真贯彻党政干部选拔任用条例的规定和要求，始终坚持党管干部的原则，在干部队伍建设中结合单位建设发展的需要，认真做好干部培养选拔任用工作，搞好干部的传、帮、带，不断壮大干部队伍，确保我单位的科学发展、持续发展后继有人。按照集团公司党委对干部选拔任用工作的部署，对我单位中层干部开展一报告两评议活动，现将我单位自2010年1月至2011年12月干部选拔任用工作情况做如下报告：

一、干部选拔任用工作总体情况

自单位成立以来，我单位党总支按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，贯彻执行党的干部路线方针和政策，坚持党管干部的原则，优化干部队伍结构，提升管理上水平，注重实绩，德才兼备，择优选人用人，把握以德为先的任用原则。目前，我单位中层科级领导12名，其中正职8名，副职4名。这12名来自一线基层和机关有管理经验的干部，不仅年富力强，在职工中有一定的基础和威信，而且实践管理经验丰富，使单位管理层团队得到了充实和加强，为单位建设与发展配备了得力的干部和人才储备，为加强干部梯队渐进式结构的搭建夯实了基础，为青年干部搭建人才培养了平台，为单位营造了浓厚的干事创业氛围。

二、贯彻执行干部选拔任用工作的政策法规

单位党总支将干部选拔任用工作的政策法规列为学习的重要内容，坚持抓好《干部选拔任用条例》和“四项监督制度”等一系列干部工作法规的学习宣传，确保在干部选拔任用工作中，做到坚持原则不动摇、执行标准不走样、履行程序不变通、遵守纪律不放松。

（一）加强领导，组织保障到位

为贯彻执行好《干部任用条例》和“四项监督制度”，进一步加强我单位干部选拔任用监督工作，建立健全干部选拔任用工作监督机制，经单位党宗旨研究，我单位成立了由书记为组长，其他班子成员为副组长，单位机关各科室负责人为成员的“四项监督制度”学习领导小组，领导小组下设办公室，具体负责干部选拔任用工作“四项监督制度”学习宣传的各项具体事务，为“四项监督制度”的贯彻实施提供了坚强有力的组织保障。

（二）精心组织，学习培训到位

我单位党总支高度重视《干部任用条例》和“四项监督制度”学习宣传工作，将干部选拔任用四项监督制度的学习和《廉政准则》的学习结合起来，积极开展学习、培训和宣传各项工作。通过单位领导班子带头学，发动干部职工广泛学，使领导干部熟悉《条例》、组织人事干部精通《条例》、干部职工了解《条例》。

（三）学用结合，指导工作 通过学习，全单位干部提高了对干部选拔任用四项监督制度重要性的认识，在贯彻落实干部选拔任用四项监督制度上形成了共识：建立和实施干部选拔任用工作“四项监督制度”，是贯彻落实党的干部路线政策，建立健全干部选拔任用监督机制，进一步匡正选人用人风气，提高选人用人公信度的重要措施。因此，要将学习干部选拔任用四项监督制度与当前的工作实际相结合，坚持学以致用，用干部选拔任用四项监督制度指导工作，在学习讨论中形成的积极向上的精神面貌转化为推进当前工作的强劲动力，做到学习工作两不误、双促进。

三、创新选人用人办法，完善监督机制体制

（一）结合单位发展的实际全面贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》。全面把握《干部任用条例》的学习贯彻与落实，以及其他相关规定，并与单位深入学习实践科学发展观、创先争优活动结合起来，一切服务于生产经营安全工作，完善职能，健全机构机制，在干部选拔任用上更加贴近单位管理的现状和实际，坚持用人之长，纠正其短，正确引导，边实践边培训的用人尝试，逐步达到干部合理配置，机构优化，以老带新，融合干事的氛围。单位党政领导班子在干部选拔上，加强在组织上重点考察作用，发挥组织职能，把握干部的选拔和任用，逐步在竞聘、公平选贤，民主推荐等一些环节进一步完善举贤纳才的平等原则，实现民主监督程序。增强组织育人用人在职工中的公信度，树立良好的组织形象。

（二）坚持党管干部原则。把握用人的公心度，坚持组织制度干部路线，选人用人，把具备任职资格符合条件，政治立场坚定，政治觉悟高，职工信赖，有一定工作实践经验，愿意为单位发展建设奉献，吃苦耐劳精神强的优秀人才，提拔到领导岗位。围绕重点工作重点任务选拔任用干部。通过2010年以来对12名科级干部的考察考核，我们看到，他们的整体素质和能力有了新的提高，在不同的管理岗位上正在发挥积极进取，不断奋进向上的良好状态。

（三）严格组织程序坚持选拔任用干部标准。在干部选拔任用上，我们坚持民主推荐，组织考察，个别征求意见，确定干部调整方案，重业绩突出，年轻有为，尊重他人，谦虚善待和关心他人，具有一定管理能力和水平的优秀干部到一线任管理岗位，加大对一线工地的生产、安全部门力量的充实，带动了单位整体管理职能的提升和上水平。推动各项管理工作的整体提高，在干部队伍建设上实现单位在新的上升期中，体现干部的重要作用，适合单位发展中对干部管理的新要求。

（四）对青年干部既注重日常工作考察又立足长远培养。在单位发展的重要时期，对干部的选拔任用单位党总支非常重视后备干部的培养和储备，新老交替，稳定干部队伍，实现平稳过度，杜绝临时变化，考虑到单位长足发展对干部的需求和要求。依据单位干部管理的实际情况，逐步改进、调整干部结构的更加合理化及符合新形势下的需要，进一步优化配置干部优良组合，实现组织结构的良好搭建，释放管理团队整体地位在新的建设期中发挥主导作用，推动各项工作的较好发展，良性循环，做了战略上的实践与示范。为单位各项事业的推进奠定了干部人才基础。

（五）强化监督检查，充分发挥单位纪检部门的监督作用。严格落实干部推荐、考察和用人失察责任追究制度，做到“谁考察谁负责”；建立纪检部门提前介入、全程参与干部选拔工作制度，形成监督的合力；完善干部选拔任用工作全程记实制度，对各个环节形成的材料收集归档，以备检查和追究责任，切实提高干部选拔任用工作水平。

四、深入开展整治用人上不正之风，健全完善干部任用和管理的长效机制

在干部选拔任用上，我单位党总支一是加强干部选拔任用全过程的监督检查，以人事、纪检、班子成员组成的领导小组，从建议人选的资格审查到党组讨论决定，任前公示等全过程，认真监督检查，确保全单位干部选拔使用工作做到公平公正透明，有效预防了干部任用工作中不正之风；二是完善干部任用相关工作制度，健全党组中心组学习制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党员干部学习制度、效能考评办法、民主集中制度、党风廉政责任建设考核制、党风廉政建设责任追究制等，并出台了党风廉政建设监督检查制度，从源头上预防和杜绝选人用人上的不正之风和腐败现象发生；三是严格按照民主集中制原则办事，干部任用人事变动，一律在民主推荐、民主测评的基础上，经过领导班子的集体讨论、研究决定，并按干部管理权限向上级有关部门备案，防止用人上的不正之风，达到了公开、公正、公平的目的；四是坚持干部任用六项原则，坚持党管干部，任人唯贤、德才兼备，职工公认、注重实绩，公开、平等、竞争、择优，民主集中制，依法办事原则，努力推进干部管理工作的革命化、科学化、民主化和专业化，在全单位树立了正确的用人导向，形成了风清气正的用人环境。

五、存在问题和改进措施

总结单位成立以来，我单位在选拔任用中层干部工作中，未出现对中层干部举报的情形，但与集团党委的要求相比，还存在一些不足，主要表现在：

一是极少数干部职工对选拔任用干部工作的认识还不够到位，不能做到客观公正的评价干部； 二是干部考核科学评价体系尚未健全，干部管理失之于宽、失之于软的现象仍然不同程度存在；三是干部考察材料在全面、准确地反映干部特点、工作成绩及其缺点方面还有待于进一步改进。

针对以上存在的问题和不足，我单位将在今后的工作中进一步提高认识，加强领导，加大学习宣传《条例》的力度，提高贯彻执行《条例》的能力和水平，积极探索，不断研究新情况、解决新问题，积极稳妥地推进干部人事制度改革，进一步加强和改进干部选拔任用工作，切实提高选人用人的公信度和干部职工的满意度，把我单位建设成一支能够堪当集团成功产业转型的典范、勇于开拓地铁市场的干部队伍。

天津公司党总支

6.天津公司市场营销环境分析报告 篇六

物流领域是现代信息技术应用比较普遍和成熟的领域，物流企业正在转变为信息密集型企业群体。目前，我国物流领域中现代信息技术应用和普及的程度还不高，发展也不平衡。据调查，天津的物流服务企业中，仅有39%的企业拥有物流信息系统，绝大多数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。现代信息技术落后成为我国物流公司发展的最大软肋。

物流供应链管理软件使用不足严重制约了天津物流的发展

信息技术在物流领域应用的最主要标志就是针对物流活动的需要而开发设计的、使用大量信息技术支持的物流供应链管理软件。目前，国际上企业应用最为广泛的物流供应链系统是供应链管理(SCM)，部分企业由于对物流的需求只局限于仓储、或者对物流需求比较有限，则会选择使用供应商管理库存系统(VMI)和企业资源计划管理(ERP)中的物流管理部分。调查显示，SCM、VMI及ERP等物流管理软件在我国企业中实施的尚不足十分之一，其中制造企业应用情况略好于流通企业，流通企业中实施物流供应链管理软件的比例目前则仅为3%左右。

天津企业物流现状不容乐观，那物流公司的信息化进展如何呢？据调查显示，我国第三方物流企业提供的服务仍然是以运输和仓储为主，与发达国家第三方物流企业的服务内容与手段相比，我国的物流企业不仅服务内容和手段过于简单，而且更为的重要的是，在物流信息服务、订单管理、库存管理、物流成本控制、物流方案设计以及供应链管理等以物流管理软件为基础的物流增值服务方面，我国物流企业还没有或根本没有能力全面展开。因此，可以认为，我国多数第三方物流企业还不是真正意义上的物流企业。

由于我国多数企业没有应用SCM等流程优化技术，使得上下游企业之间的物流活动难以得到有效的协调，其结果，一是上下游企业之间以供应链为基础的物流流程优化和物流功能的整合无法开展；二是上下游企业之间物流活动中的重复操作、准确性差、可靠性低等问题无法得到根治，从而影响每一个企业的物流运作效率，增加物流方面的资源占用和成本开支；三是上下游企业之间没有快速、及时和透明的信息传递和共享机制，其应对市场需求变化的快速反应能力就难以形成，不仅影响每个企业的市场竞争能力，而且直接影响到上下游企业乃至供应链的整体竞争能力。

物流作业自动化是提高物流效率的一个重要途径和手段，也是物流产业发展的一个重要趋势。国际经验表明，物流作业自动化的实现，并不仅仅是各种物流机械装备的应用，而是与大量信息技术尤其是物流管理软件的应用联系在一起的。我国物流作业的自动化水平是比较低的，在搬运、点货、包装、分拣、订单及数据处理等诸多物流作业环节上，手工操作方式仍然占据着主导地位。应当说明的是，我国很多企业和物流企业都拥有一些自动化物流设备，如自动分拣系统、自动堆垛机、自动巷道起重机等，但是这些自动化设备由于缺少物流管理软件的支持而并没有充分发挥出其应有的效率。

信息技术落后导致物流市场竞争水平较低

信息技术在物流领域中应用程度普遍落后的现实，是物流市场竞争水平较低、充分竞争市场格局难以形成的主要原因之一。

在信息技术没有广泛应用的情况下，物流企业能够提供的服务比较单一，特别是集中在运输和仓储等传统储运活动方面，物流企业的竞争优势只能通过其物流设施能力的提高和价格水平下降来体现。这种低层次的价格竞争反过来又会影响企业对物流服务企业信赖，从而影响物流市场规模的扩大和物流企业的长期发展。

发达国家物流企业依托信息技术的支持，物流服务和经营范围已经转向供应链全过程的物流管理和运作，为供应链上下游企业提供全面的物流解决方案和一体化的物流服务。而我国绝大多数物流企业目前尚不具备为供应链上下游企业提供全面物流解决方案和全方位服务的能力。另一方面企业本身信息化程度也比较低，其内部物流功能整合和一体化也处在起步探索过程中，企业对全方位物流服务的市场需求还比较少；企业竞争仍然停留在围绕企业在不同物流环节的服务需求这个初级水平上。

物流市场竞争水平低又导致中国物流产业总体规模相对较小。由于信息化水平普遍较低，大量的物流活动只能停留在企业内部。以制造企业为例，其近80%的原材料和成品的物流服务由企业自我服务系统和供应商承担的，只有20%的物流服务是有专业化物流企业提供的。同时由于信息化水平普遍较低，就企业内部的物流发展情况来看，信息技术和信息管理在物流管理中的应用也比较少，物流活动还没有成为企业管理者关注的重点，分散的、低水平的物流管理活动比较多见。

7.天津公司市场营销环境分析报告 篇七

杨总:马丁康华自与德国合资之初是做不锈钢制品, 当时真空杯是一种很热销的产品, 我们便主要生产真空杯。当时与北京、天津各大百货商场都有业务往来, 那时老百姓都是到百货大楼买东西, 这些百货大楼都是国有或者集体所有制的, 我们的产品都是交给他们进行代销, 一般是一个月给我们结一次款, 90年代初改制了, 货款结算就没有从前那么守信了。后来南方又出现了许多真空杯的生产企业, 出现了恶性的价格竞争, 一个真空杯卖十几块钱, 假冒伪劣非常严重。面对这些情况, 当时我便决定转轨, 想进入建材行业, 而我德国的合伙人马丁先生也同意我们的决定。最开始我们转型生产不锈钢厨柜, 但没有做多久我就放弃了, 因为厨柜必须按照用户家庭的需求来量身定制, 无法进行标准化生产, 这样企业很难做大, 从1999年开始, 我们便开始生产采暖散热器。

标准化的理念

记者:马丁康华是从1999年开始从事散热器生产的, 就采暖散热器行业而言并不算早, 那么是如何一步步成为国内第一品牌的?

杨总:应该说是定位问题, 很多散热器厂起初的定位并不高, 而马丁康华自生产初期便定位是高档产品, 价格上来说也比较高。

记者:可是一个产品并不是定位高, 价格高就能成为第一的?

杨总:当然, 这其中还有管理的理念不同, 这与我早年与日本人接触有关。在改革开放初期, 天津有大批的外资企业, 而我在自己创业之前曾在一家给日本人加工榻榻米的工厂做厂长。当时国内的生产企业, 哪怕是国企, 生产都是非常粗放的, 而日本人在当时就非常精细, 这对我产生了许多影响, 那种管理理念深深印在了我的脑海里, 那就是必须标准化、机械化生产。而采暖散热器就受到很多制约, 比如给甲方做工程, 必须根据房屋的实际情况来配置采暖散热器的型号、规格, 而不是我们提前生产出来产品他们来买, 比如像空调, 用户买一百台、一千台, 怎么放置跟厂家没有关系, 但散热器要跟据用户房间来设计。因为受到这种限约, 行业很难做大, 除非生产标准化的产品。像现在国际上流行的钢制板型散热就已经成为标准化产品, 再也不是由房间来决定产品, 而是产品本身拥有主动权。国内只有铸铁采暖散热器是标准化生产的, 因为这是最老的产品类型了, 但铸铁散热器很难改变, 无法适应现在消费的要求。散热器必须要转变, 要从别人买什么, 我们生产什么变成我们生产什么, 别人买什么, 这是一种意识的转变。我们也曾与住建部沟通过, 希望可以实现标准化生产, 我们设计多种规格产品来供用户选择, 但住建部认为在市场济经下, 不可能去指定产品, 所以也无法达到统一。

记者:看来您对于标准化、机械化十分的认可, 也正是基于这种理念使得马丁康华可以做大。据我了解, 马丁康华的销售方式主要是零售, 这与行业里所说北方做工程, 南方做家装有些不同, 能否谈一谈您是如何通过零售做到第一的?

杨总:这其实跟国家产业发展有关, 市场出现了变化。在很早以前, 我国的房屋是分配的, 后来经过房地产改革, 有了房地产行业, 出现了商品房, 也就有了家装行业。这种转变最大的不同就是, 选择何种散热器由用户说了算, 消费者有选择权。过去分配的住房采暖散热器全由设计院来决定, 而设计院的资料库里采暖散热器默认就是铸铁采暖散热器, 现在的商品房出来是毛坯房, 用户按照自己的喜好去装修, 这使得新型散热器有了市场, 而且是一个很大的零售市场。

当时我选择做零售, 行业里反对的声音很大, 因为做零售确实是很辛苦的。但我觉得做零售是本科生, 而做工程是专科生, 因为做工程一个人验收成千上万的产品, 没有人会去挨个挑剔, 长期以往, 很难激发企业在产品上去创新, 也不能保证产品质量。而反过来, 做零售我的产品每天都面对着挑剔的消费者, 一旦消费者觉得任何地方不好, 以后都可能不再选择这个品牌, 迫使我的产品必须做精。从现在行业的情况来看, 我当时的选择是正确的, 使得马丁康华一直运营很健康。

定位零售市场

记者:谈到零售, 那么请问杨总是怎么看待散热器南方市场, 与北方有什么区别?

杨总:对于我而言产品上有区别, 北方因为集中供暖, 散热器都是大口径, 大水量, 散热要慢, 在南方则都是小口径, 小水道, 散热要快;但销售模式上没有区别, 因为南方的供暖都是由暖通公司、装饰公司来做, 我的产品直接交给他们代理就可以了, 也还是零售。

记者:您是如何管理代理商的?

杨总:我们要求代理商必须只做我们御马一个品牌, 为了避免不必要的价格竞争, 一般在一个地区只有一个代理商, 但我们允许代理商有分销商。所有的代理商都必须交给我们保证金, 如果出现窜货的问题, 我们承诺是一周之内马上解决。为了鼓励代理商做好售后服务, 我们会按比例给他们一部分售后服务费用。如果有代理商想结束合作, 可以与我们进行协商, 我们会将保证金退还。

公司配货中心在接收代理商发来的订单和货款以后, 严格按照客户对于品种、型号、规格、口径、颜色等各项要求, 认真的给生产, 哪怕只是一片, 也要保质保量地及时将产品送到用户手中。

记者:在参观生产车间时我注意到所有包装好的货品都标注有目标地, 您所有的产品都是按订单来生产, 实现零库存, 但是采暖散热器是一种有明显淡旺季的产品, 在旺季是否会出现产能不足的情况?

杨总:会出现, 而且近几年来一直都有, 要想做好零售市场, 我不能保证全年生产, 每年到了九、十月份, 进入到旺季, 对于工程类的订单我们都不接收, 全力保证我们一千多个销售点的供货。为了保证代理商们在销售旺季时能有充足的货源, 我们会在旺季来临前提前向他们发通知, 让他们提前备货, 但我们也对代理商的备货有所控制, 不能太多, 如果存货太多销售不掉会影响代理商的资金链, 要保证代理商们也健康的发展。

旺季生产的压力确实很大, 除了2014年没有给客户造成很大麻烦, 前面几年都出现了供货问题。我们曾有一个负责客户订单的小姑娘因为客户的货没能及时到被客户骂哭了, 但是我们也没办法, 产品生产是需要时间的, 一个个流程必须走完。为了保障产品的质量, 就算生产压力再大, 我们也没有找过其它企业来代生产, 御马散热器连配件都是我们自己生产的。

记者:近几年南方市场十分火热, 马丁康华是否取得了不错的市场?

杨总:我们进入南方市场很早, 但状况一直比较一般, 前面说到南、北方市场上的产品有差异, 而我们没有适应南方市场的产品。在南方主要是销售卫浴散热器, 从一个家庭用散热器的比例来看, 卫浴不可能太大, 也因此今年我们正在研究针对南方市场的散热器, 要想获得市场, 产品必须要适应市场, 产品一定要满足消费者的使用市场的需求。

拒绝电子商务

记者:现在网络销售逐步波及到各个行业, 您是否也考虑做电子商务?

杨总:目前没有, 而且也不想尝试。首先, 因为采暖散热器需要有专业的人员去安装, 否则不具备使用功能。通过网络来销售, 我无法保证上门服务, 也就没办法来保障用户的使用质量, 一旦用户从网上购买的散热器出了问题, 我无法及时了解到到底是出了什么问题, 只能派人过去查看, 这个成本太高;其次, 因为我们是代理商模式, 在全国各地都有代理商, 如果我在网上销售, 还存在一个如何报价的问题, 会与我的代理商们发生冲突, 扰乱代理商在当地的市场价格, 这可能会毁掉我们的整个销售体系, 所以说我不想尝试。

记者:再次感谢杨总给我们分享了您的经营之道。

采访手记:

杨学永董事长先从散热器行业的标准化生产问题看透了整个采暖散热器行业的核心问题, 又及时抓住了住房改革这一时机瞄准了当时尚且很少人参与的零售市场, 从而使得企业逐步做强做大, 面对迎面而来的电商热潮, 他没有被冲昏头脑, 而是清楚的从采暖散热器的产品特性看到了电商并不适合当前的采暖散热器。记者采访之后感觉到马丁康华的成功来源于杨总对于自身所从事行业的深刻认识, 《孙子兵法》有云“知己知彼, 百战不殆”, 只有深刻的自我认识才能面对市场的变化。

8.天津公司市场营销环境分析报告 篇八

关键词：新兴市场；寿险公司；偿付能力；潜在需求；研究

中图分类号：F842.6

文献标识码：A

文章编号：1003-9031(2007)12-0058-05

一、引言

寿险偿付能力是寿险公司履行保险合同约定的给付责任的能力，它关系着一个寿险公司能否正常运转、能否兑现其对客户的承诺，还关系着整个寿险业能否健康发展。因此，偿付能力问题一直以来都是业内人士普遍关注与研究的内容。过去在对于偿付能力的研究中多是对引起偿付能力风险的因素的研究，例如资产风险、利率风险、定价风险等，很少对特定市场环境下的影响因素进行研究。事实上，新兴市场环境下保险业的发展状况在很大程度上区别于需求相对饱和的成熟市场中的发展状况，因此用成熟市场的偿付能力测算监管准则来约束正处于高速发展期的保险公司显然是有失偏颇的，在实践中往往会产生一些局限，无法对寿险公司的偿付能力做出准确的评估。因此，有必要针对新兴市场这一特定环境，对寿险公司的真实偿付能力及其影响因素进行研究。

二、新兴市场环境下我国寿险公司偿付能力现状

新兴市场国家与工业化国家是按照工业化程度和实行市场经济制度的先后来划分的，工业化国家是指包括美国、加拿大、西欧各国、日本在内的发达国家，新兴市场国家指中国、印度、巴西等发展中国家。中国的保险市场是新兴保险市场中规模最大、最有发展前途的市场之一，据统计，在过去的10年中，中国的寿险保费的年平均增长率达到了23.7%，同期非寿险保费年平均增长率则为10.8%，寿险市场占有率为17.3%，已成为全球第8大寿险市场。[1]

我国目前采用的是以偿付能力额度监管为核心的全方位、两层次的监管模式，即同时借鉴了英国与美国的偿付能力监管模式，重点强调偿付能力额度的监管。[2]图1中显示的是1997-2003各年偿付能力出现问题的寿险公司占总数的比例，间接揭示了整个寿险业近年来的偿付能力状况变动趋势。1997年，由于许多公司新成立还处于起步阶段，因此整个寿险业基本上没有出现大规模的偿付能力不足；1998年则形成一个高峰，原因在于1996-1998三年中，央行连续6次降息，使多数寿险公司都出现了不同程度的利差损；1999年出现些许缓和，但总体上偿付能力不足仍处于上升趋势，这是由于寿险市场主体增加，竞争加剧，许多寿险公司为争夺市场销售大量低价格的保单，使得公司整体收益下降，偿付能力也随之降低。可以说，我国寿险业目前总体偿付能力是偏低的。

三、新兴市场环境下影响我国寿险公司偿付能力的因素

新兴的市场环境为我国寿险业的发展提供了机遇与挑战，巨大的潜在需求奠定了寿险业飞速发展的总基调，但市场成熟度不高、资本运作不完善等因素也制约着它的发展。

(一)旺盛的潜在需求

寿险业旺盛的潜在需求很大程度上提升了寿险公司的偿付能力。我国寿险业具有极大的发展潜力已经成为所有业内人士及诸多学者的共识。根据世界寿险深度与人均GDP之间呈现的“双波特”特征以及我国寿险业的发展状况来看(见图2)，未来我国寿险业将继续呈膨胀式的发展趋势，处于高速发展期的寿险市场中则孕育着巨大的潜在需求。[3]

我国寿险业未来的发展趋势可以用一个三角形来形象地描述，即呈现出膨胀式的发展趋势，而发达国家则是梯形乃至于长方形的发展趋势。从表1中可以看出2000年以来新兴市场国家的保费增长速度明显快于工业化国家，这种强劲的增长趋势与新兴市场地区快速的经济增长以及政府对于保险业发展的税收优惠密切相关，同时工业化国家保险市场需求渐进饱和从而导致了保费增速的减缓。新兴市场环境下这种巨大的潜在需求无疑为我国寿险公司的发展注入了一剂强心剂。因此，一直用成熟市场的那套偿付能力标准来约束处于高速增长期的寿险业显然是不适合的。

(二)偿付压力期滞后

寿险公司偿付压力期滞后，一定程度上可以缓解偿付危机。目前我国人寿保险业务的客户群平均年龄约为40岁，以我国居民平均寿命72岁的标准计算，领取死亡保险金的平均时期是在三十多年后，而养老金领取的高峰期距今也有二十多年，也就是说寿险公司的偿付压力期至少要在二十年后。从寿险公司现金流的角度出发，偿付能力是指使寿险公司拥有足够的资金能力以满足未来某时刻的现金流出，偿付压力期的滞后意味着给了寿险公司更加充裕的时间进行资本的运作以实现保值与增值，时间越长保险公司的资本就越具有增值能力，而保险公司也就拥有越强的潜在偿付能力。

相比之下，发达国家的寿险市场，由于其起步较早、发展较成熟，它们的客户群年龄分布分散，偿付压力期平均，就目前而言偿付压力也相对较大。因此，对新兴市场中的寿险公司仍用这种苛刻的偿付能力标准来要求，似乎是对其发展的一种制约。不过，应该引起重视的是，二三十年后，也就是偿付压力期到来的那一刻，新兴市场环境下的寿险公司有可能会面临一次更加严峻的偿付能力大考验。

(三)不合理的产品结构

新兴市场中在积极因素影响下的寿险公司偿付能力同样受到消极因素的影响：由于保险技术水平落后，寿险产品结构不合理，对偿付能力造成巨大压力的产品所占比重居高不下。谈到寿险公司的偿付能力，内含价值是一个不能不提的名词，内含价值是寿险公司价值的主体，是对公司真实价值的客观描述，由于新签单业务通常会增加公司的盈利能力和价值，因此保险公司的内含价值实际上就称为一家保险公司的最小经济价值的体现，直接反映了寿险公司当前的经营成果，构成了寿险公司的核心价值。[4]寿险公司内含价值的高低直接关系到其是否拥有充足的偿付能力。

众所周知，长期人身险业务创造了寿险公司绝大部分的内含价值，而银行保险产品及其他短期类返还型产品由于其收益性等特点导致其所创造的内含价值相对较低。目前在国内市场中，中短期的银行保险产品以及短期的返还型、储蓄型产品大量充斥着寿险市场，过多的销售这些产品无疑会加重寿险公司的偿付能力压力。

(四)资本金不足

资本金相对不足是新兴市场中寿险公司发展存在的普遍问题。寿险公司保险费的增加同时导致负债的增加，这时就需要保险公司适时的追加资本金以保证拥其有足够的偿付能力。但由于新兴市场中的保险投资者们通常都不熟悉保险的盈利周期，尤其是寿险业盈利周期通常较长，短期内难有收益，因此很难吸引一般的投资者加盟，从而导致业务增长、出现资本金不足的情况下增资不能及时到位，继而出现保险费增加而偿付能力却下降的情况。目前，我国许多寿险公司选择发行次级债的方法增加资本金，但由于次级债期满5年后需要逐年打折计入资本，因此只能算是个治标不治本的办法。而且次级债不构成保险公司的核心资本，在业务规模迅速膨胀的发展期内，寿险公司唯有通过增资扩股或者公开发行股票上市的方式补充资本金。

(五)利率的波动

无论是新兴市场还是成熟的保险市场都会受到宏观经济运行的影响，利息波动引起的利差损是造成中国寿险业偿付能力不足的直接因素，因此有必要将其也纳入新兴市场中的影响因素范围之内加以讨论。例如，1996年以前，银行一年定期储蓄利率曾高达10.98%，在这一时期中，许多保险公司销售了大量高预定利率的保单；自1996年开始银行的多次降息以后，这些保险公司就不得不为过去的那批高利率保险“买单”，承受着巨大的利差损。据相关人士估计，央行的连续降息已使中国寿险业积累了近500亿的利差损。

四、我国寿险公司偿付能力主要影响因素的实证分析

(一)样本与数据

由于中国人寿、中国平安、中国太平洋三家保险公司的寿险业务占全国业务的绝大多数，它们在规模上存在绝对的优势，发展状况与其他大多数寿险公司大为不同，不宜选其作为研究的对象。因此，本文选取新华人寿、泰康人寿、太平人寿这三家中型寿险公司，它们以中等的速度增长代表了新兴市场下绝大多数寿险公司的发展状况。同时，为了扩大样本容量，将三家寿险公司的数据进行集中处理，采用面板数据形态进行分析(见表2)。

(二)实证分析

1.单因素分析

将影响寿险公司偿付能力的各个因素分别与偿付能力比率作回归，看影响因素是否显著。为了保证数据的平整性，各公司的实际偿付能力用偿付能力比率表示，偿付能力比率等于实际偿付能力额度与认可资产的比值；用保费增长率来近似代替寿险业的潜在需求，用个人业务占寿险公司业务总量的比例来表示产品结构，资本金比率为各公司当年资本金与总资产的比率(发行的次级债未计入当年资本金) 。回归结果见表3。

由于|t|﹥t0.05﹙19﹚=1.7291，变量的显著性成立，所以这些因素各自都显著地影响着偿付能力，从而证明了上文对影响因素的定性分析是正确的。

2.多元线性回归模型

模型的建立：Y=C0+C1X1+C2X2+C3X3+C4X4 +C5X5 +ε

Y为偿付能力比率，X1为寿险保费增长率，X2为利率，X3为产品结构，X4为通货膨胀率，X5为资本金比率，ε为随机误差项。回归结果见表4。

从结果中发现方程显著性成立，且拟和度较高，且经过White检验发现方程中不存在异方差，但D-W值不能判断出方程中是否存在一阶自相关，因变量中存在多重共线性。

通过逐步回归法消除不显著的解释变量X2、X3后用加权最小二乘法消除自相关，回归结果如表5。

修正后的模型拟和度很高，且消除了自相关及多重共线性。从消除多重共线性的过程中我们可以发现，解释变量对被解释变量影响的重要程度依次为：X5、X1、X4、X3、X2。

(三)结论分析

从以上分析可以看出，寿险公司的资本金率是影响其偿付能力的最主要因素，资本金率的下降直接造成了寿险公司偿付能力的下降，并且这种影响波及到了其他因素，特别是寿险保费的增长率。理论上分析得出的寿险保费增长率对寿险公司偿付能力的影响是正向的，但实证分析中的结果却与之相反。原因在于：随着寿险业的膨胀式发展，业务规模不断扩大，与此同时寿险公司资本金却没有随之跟上，正如上文所说的，负债增加而资金规模却没有跟上，从而导致了偿付能力下降。因此，新兴市场环境中的寿险公司目前所面临的最大课题就是如何实现资本金与业务规模的同步增长。其次，通货膨胀率对偿付能力的影响也较为显著，通货膨胀率增高，寿险公司的资本金也会随之贬值，一定程度上恶化了公司的偿付能力。相比之下，利率波动对偿付能力的影响则较小。

五、加强我国寿险公司偿付能力监管的对策建议

由于保险公司是一个理性的经济实体，其经营的最终目的仍是利润的最大化，获得更多的资本，因此就保险公司而言很难自觉的提取充足的责任准备金来保证其偿付能力，这就需要监管部门加以正确的引导与管理。

(一)完善法定最低偿付能力额度测算体系

我国目前采用的最低偿付能力额度测算制度是借鉴成熟市场中的那套准则，其中带有一定的盲目性，且出于谨慎的目的，在额度测算过程中往往相对保守，偿付能力测算指标的限制比较严格，这对于新兴市场中处于高速发展期的保险公司似乎过于苛刻。实证分析证明，我国目前的偿付能力额度要求过高，同时法定准备金要求则较低。[2]这对那些新成立的、且发展速度较慢的合资寿险公司而言，恶化了资本压力，不利于公司的健康发展。因此，监管部门应相应的降低法定偿付能力监管额度标准，同时加强准备金率的约束。

(二)建立资本金约束机制

鉴于资本金对偿付能力影响的重要性，我国应逐步建立资本金约束机制，使各保险公司的资本金能落实到位，以适应其业务规模的增长。而且这种约束不仅是在公司成立时规定最低注册资金，在营业过程中也要要求其保持一个资本金的最低限度。世界上许多国家都对保险公司的资本金有不同程度的限定，如韩国1989年将人寿保险公司的最低资本金从2亿韩元提高到100亿韩元，将非寿险公司的最低资本金从3亿韩元提高到300亿韩元，各保险公司若未能达到最低资本金的要求，金融监督委员会将采取严重的制裁措施。[5]我国应积极借鉴国外先进的监管经验，加强对寿险公司资本金的管理。

(三)尽快实现动态偿付能力监管

动态偿付能力监管有两种形式，一种是现金流测试(CFT)，另一种是偿付能力动态测试(DST)。这两种方法都是对保险人在一定假设条件下的现金流入和先进流出及其对保险人财务状况的影响做出了预测，比偿付能力静态监管更科学、合理。日前，保监会发布的《动态偿付能力测试(人寿保险公司)》报告编制规则正式拉开了我国动态偿付能力监管的序幕，与此同时《投资资产》、《子公司、合营企业和联营企业》、《年度报告的内容与格式》、《季度报告》等4项偿付能力报告编报规则相继出台，它们的施行将进一步提高我国保险公司偿付能力评估的科学性和偿付能力监管的效率，对我国建立以偿付能力监管为核心的保险监管体系，促进保险市场的发展具有深远意义。

(四)完善精算师和财务制度

无论是最低偿付能额度的测算还是动态偿付能力监管，都离不开大量精算人员的参与，拥有一批高素质的精算师是实现保险业健康快速发展的基础。因此，应加快寿险精算制度的建立和中国精算师的培养，同时加强各种精算制度标准的制定。而且各种财务报告是偿付能力测算与监管的基础，完善的财务制度保证了精算数据的准确，应建立相应财务报表规则，对于保险公司的财务报表应定期向监管部门汇报，以便对其进行全程监测。同时对寿险公司的财务状况还应建立信息披露制度，杜绝违规、暗箱操作现象的发生。

参考文献：

[1] Swiss，“high growth potential puts emerging markets at frontier of insurance – China and India in the spotlight”，Sigma，2004 ，No.7.

[2] 傅安平.寿险公司偿付能力监管[M].北京：中国社会科学出版社，2004.

[3] 王福新.中国寿险业偿付能力风险评价[M].北京：经济科学出版社，2004.

[4] 中国社科院保险与经济发展研究中心课题组.寿险公司的内含价值[J].中国金融，2005，(18).

[5] 杨柳明.韩国保险偿付能力监管模式及启示[J].保险研究，2003，(1).

9.天津公司市场营销环境分析报告 篇九

昨天我们分析过了事故的刑事责任方面的问题，今天让我们看一下爆炸中人员、财产的赔付问题、相关行政机关是否应当承担法律责任和律师在此次事故中的作用。【法律分析】

（二）爆炸中人员伤亡的赔偿问题

1、消防人员及其他公职人员

相关法律规定：《烈士褒扬条例》第八条。8月17日，天津市滨海新区民政局优抚安置军休处称，已经启动追认遇难消防人员为烈士及烈士遗属抚恤优待工作。一旦被认定为烈士，将按照《烈士褒扬条例》和《军人抚恤优待条例》的有关内容，进行评定和测算，发放一次性抚恤金和烈士褒扬金。并且，李克强总理曾代表政府承诺，天津港专职消防员将与正式公安消防员同样待遇。那么根据《烈士褒扬条例》《军人抚恤优待条例》及《工伤保险条例》等相关规定，烈士可以获得如下赔偿：（1）烈士褒扬金

（2）一次性抚恤金、一次性工亡补助金及烈士遗属特别补助金

（3）定期抚恤金

（4）商业团体意外险

2、瑞海公司工作人员

瑞海公司的工作人员在次爆炸期间造成伤亡的，可以根据《工伤保险条例》被认定为工伤。

3、周边居民

相关法律规定：《侵权责任法》第七十二条。依此规定，因危险品爆炸引起的侵害行为，责任人应该承担无过错责任。

第七条：瑞海公司对本次爆炸事件就应该承担无过错责任。

《侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。当然，如果造成他人严重精神损害的，还应该承担精神损害赔偿。

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，上述费用的计算标准如下：

（1）医药费、住院费等

（2）残疾赔偿金

（3）被抚养人生活费

（4）死亡赔偿金、丧葬费

（5）误工费、护理费

（6）交通费用、住院伙食补助费用及营养费用（7）精神损害抚慰金

（8）商业意外保险

（三）财产损失赔付的法律问题

关于财产损失，同样根据《侵权责任法》第七十二条、第七条的规定瑞海公司对本次爆炸事件就应该承担无过错责任。《侵权责任法》第十九规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。根据上述法律规定，瑞海公司应该对爆炸过程中所有的财产损失承担赔偿责任。但如下几个法律问题，我们也有必要进行分析。

1、房屋开发企业是否承担法律责任

涉及到周边小区房屋的赔付责任，我们还要考虑房屋开发商的法律责任问题。

（1）是否存在房屋质量不合格，造成损失的扩大

（2）是否故意隐藏危险物仓储的事实，存在缔约过失责任问题

2、贷款人是否要继续履行贷款合同，履行还款义务

只要贷款未被还清，借款人需继续履行还款义务，抵押物受损，并不是免除还款义务的法定理由。相反，根据《担保法》的规定，抵押物价值受损，借款人应该提供新的担保。当然在借款人未按合同约定偿还贷款本息的情况下，贷款银行可以与借款人协议以抵押房屋折价或者以拍卖、变卖该抵押房屋所得的价款优先受偿，对仍未清偿部分的贷款，借款人仍有义务偿还，贷款银行仍有权向借款人追偿。

3、政府是否有回购房屋的法定义务

被损房屋均为市场自由交易的商品房，房屋权利人并非政府相关部门，故其不具有回购房屋的法定义务。但受侵害人可以依法要求国家赔偿，赔偿标准由《国家赔偿法》确定。

4、车辆赔付问题

天津港进口汽车仓库存放的6000辆汽车受损严重，因均向保险公司投保，故权利人向投保公司理赔即可。

当然，保险公司赔付车辆损失后，可以向瑞海公司或者其他责任事故方追偿。

（四）相关主要行政机关是否承担法律责任

行政机关是否应该承担法律责任，在分析这个问题之前，首先要明确瑞海公司是如何从一个普通的物流仓库变成危险品仓储公司的。

1.什么部门具有审批瑞海公司危险品经营资质的法定职责？

前几天的新闻发布会上，天津市安监局副局长高怀友表示，涉事企业的安评报告是否公开，需要跟交通部门协商，话外之音，交通部门应该对此次安全事故负责。更耐人寻味的是，中纪委宣布国家安监总局局长杨栋梁涉嫌严重违纪违法接受调查的前一天，国家安监总局在其官方网站首页将《港口危险货物安全管理规定》以法规速递的方式挂出，所以我们可以解读出，安监总局是想说明，此次天津港爆炸，虽为安全责任事故，但和安监局没有关系。

2.天津市中滨海盛安全评价监测有限公司出具违法，虚假的安全条件审查报告，应承担什么法律责任

依据国家安监部门2001年出台的《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》，瑞海公司仓储根本不符合国家强制性规范，根本不应该通过安全条件审查的。由此可见，天津市中滨海盛安全评价监测有限公司出具虚假报告，应该承担法律责任。

依据《中华人民共和国安全生产法》第八十九条及《安全评价机构管理规定》第三十七条均规定，本次爆炸造成人身、财产侵害的受害人可以要求天津市中滨海盛安全评价监测有限公司承担连带赔偿责任。3.天津市交通委（原天津市交通运输和港口管理局）涉嫌违法，亦应承担相应法律责任

4.天津市环境工程评估中心伪造调查表涉嫌违法犯罪，应承担法律责任，环境行政部门涉嫌违法。

2013年12月10日，天津市环境工程评估中心出具《环评报告》依据了130份调查表，而该130份调查表涉嫌虚假。

依据《环境影响评价法》第三十三条和第三十五条的规定，如果上述事实属实，天津市环境工程评估中心同样面临着和天津市中滨海盛安全评价监测有限公司同样的行政处罚或者刑事法律责任，甚至一定的刑事责任。第三、维权律师在本次爆炸事件中的作用

大火熄灭后，事故的后续处理将提上日程。事故的处理无外乎是：调查、追责、表彰、赔偿等。而这一切的一起均与法律密不可分，只有严格依法办事才能够经得起历史的考验，才能够对得起哪些失去的生命。所以，律师在事故后续处理工作中，将发挥不可替代的作用。

1、为事故调查、责任追究、表彰抚恤提供法律支持

2、为受损人员的人身及财产权益保障提供法律帮助

3、作为辩护人参加事故责任主体的刑事审判活动

4、为保险公司赔偿、索赔等事项提供法律协助